故障應急預案（通用22篇）

故障應急預案 篇1

　　一、燃油系統(tǒng)存在的問題和危害

　　徐州發(fā)電廠燃油系統(tǒng)已投用十五、六年，部分油管路腐蝕嚴重，閥門、法蘭、接頭易滲漏點較多，一旦發(fā)生燃油系統(tǒng)跑油。一方面容易造成火災、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油滲入地溝造成水體污染，且造成浪費，降低效益。嚴重時會導致投油點不著火，甚至引起鍋爐滅火，特別是滅火處理時，不能及時投著油槍，就會拖延處理時間，引發(fā)和擴大事故，甚至造成停機的事故。

　　二、油管泄漏現(xiàn)象

　　1、油管爆破時燃油壓力迅速降低，爆破處大量燃油噴出。

　　2、投油助燃時鍋爐燃燒不穩(wěn)，甚至導致滅火。

　　3，爆破處如遇有明火或高溫管道，噴出的燃油將會引起著火。

　　三、應急預案和響應措施

　　1、應急預案

　　(1)燃油管路，特別是彎頭或易銹蝕部位應定期進行檢查。

　　(2)閥門定期檢修、打壓，禁止使用鑄鐵閥門，結合面墊片應定期更換，活節(jié)接頭應經(jīng)常檢查。

　　(3)油槍軟管應定期更換；及時對油槍進行手動吹掃，吹掃結束，隔絕爐前燃油系統(tǒng)并檢查系統(tǒng)無泄漏，停吹掃汽(氣)源。

故障應急預案 篇2

　　為保障歷城區(qū)廣大農(nóng)村居民的生活用水，在極端嚴寒天氣下，切實做好安全供水工作，按照上級有關部門的要求，結合實際情況，特制定本預案：

　　1、落實防寒保溫措施。

　　一是平原水廠提前組織對供水設備和管線進行隱患排查，對可能受低溫影響的設備和管道及時采取防凍措施，確保設備和管道在寒潮來臨時能夠正常運行。

　　二是山區(qū)地質(zhì)特殊，凍土層較厚，土體的凍脹可能會造成管道損壞，加強對供水設施的巡查維護，室外自來水立桿進行保溫處理，確保供水設施正常運轉。

　　2、做好山區(qū)自來水儲備。

　　由于冬季降水量減少，機井內(nèi)水位可能會下降，針對部分山區(qū)村莊短時間水源不足情況，村民家中都備有水窖、蓄水池等儲水設施，提前將蓄水池儲滿水，保障日常用水。

　　3、做好水質(zhì)跟蹤檢測。

　　增加水質(zhì)檢測頻率，科學投加藥劑，調(diào)整水處理工藝，確保水質(zhì)達標。對群眾反映的水質(zhì)變化問題及時采樣檢測，對采樣不合格水源立即采取應急措施，對合格水樣第一時間公布檢測結果，消除群眾顧慮，全力做好供水保障各項工作。

　　4、提升應急保障能力。

　　加大了對所轄供水設備和管線的檢查力度，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理解決，避免出現(xiàn)管線冰凍現(xiàn)象；對于48小時內(nèi)無法正常供水時利用車輛進行供水。各街道加強巡查維護、應急送水等措施，保障冬季安全供。

　　5、保障信息暢通。

　　通過12345熱線、各街道水務干部及時了解、處理解決人民群眾反映的有關供水問題，做到及時處理，件件有落實。

故障應急預案 篇3

　　1、接到消息之行動

　　1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內(nèi)確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。

　　1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。

　　2、故障電梯之轎箱位置確認

　　在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認電梯位置）。

　　2.1電源切斷確認

　　為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。

　　2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：

　　1、用專用廳門匙小心開啟廳門；

　　2、用力開啟轎箱門；

　　3、協(xié)助乘客離開轎箱；

　　4、重新將廳門關好；

　　5、救援行動完成，等候修理；

　　2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：

　　1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。

　　2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。

　　3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進行放人操作。

　　3、其他注意事項

　　3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。

　　3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。

　　3.3要求電梯保養(yǎng)公司認真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進一步提高服務質(zhì)量。

　　4、被困者的應變措施

　　4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險。

　　4.2按動梯廂內(nèi)的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。

　　4.3使用電梯廂內(nèi)的對講機或電話與管理人員聯(lián)系。

　　4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救

故障應急預案 篇4

　　為確保縣城（南白、龍坑）供水安全，解決因低溫凝凍災害造成的供水問題，最大限度地減少停水時間、縮小停水范圍、降低停水損失，保證縣城正常供水，想方設法最大程度地降低低溫凝凍天氣帶來的不利影響，減少災害造成的損失，保障縣城生產(chǎn)生活秩序正常，特制訂如下供水防凍應急搶險預案：

　　一、適用范圍

　　在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響縣城正常供水，根據(jù)實際情況，由防凍應急搶險領導小組組長宣布啟動應急搶險預案，并報上級應急辦，各搶險小組立即開展各項工作。

　　二、組織機構

　　公司成立供水設施防凍應急搶險領導小組，由公司經(jīng)理文榮毅任組長，各副經(jīng)理為副組長，各科室負責人為成員，負責組織實施供水設施防凍應急搶險工作。領導小組成員要保持24小時通訊暢通，特殊情況離開城區(qū)1天以上要書面向組長請假并明確其授權代理人。成立6組應急搶險小分隊（每組5人以上）和管線巡查組（3人），由領導小組統(tǒng)一調(diào)度。

　　三、材料、設備的儲備及預防措施

　　（1）水廠部分：

　　1、水廠要準備好大量的防寒防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等；

　　2、對廠區(qū)內(nèi)的加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進行包裹覆蓋，確保各類設備的良好運行；

　　3、針對冬季特點，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達標；

　　4、對水泵、泵房進行防腐保溫處理，為設備正常運轉提供保障；

　　5、24小時值班備勤，人員和設備隨時處于待命狀態(tài)。

　　（2）管網(wǎng)部分：

　　1、安裝公司保證庫房儲備足夠的搶修所需常用材料；

　　2、備好發(fā)電機、焊機、風鎬、水泵等搶修必備設備；

　　3、展開拉網(wǎng)式普查，維護閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通；

　　4、公司的4臺搶修車必須做好維護保養(yǎng)，隨時保證搶修的需要。

　　（3）水表部分：

　　1、營業(yè)所保證在任何時間都能領到搶修所需常用材料；并保證足夠的水表儲備，滿足各種可能出現(xiàn)的水表更換需求。

　　2、展開拉網(wǎng)式普查，通過短信、電視、電子顯示屏等方式提醒用戶采取防凍措施、確保水表正常運行；

　　3、營業(yè)所人員輪流值班，保證搶修或更換水表及時到位。

　　四、信息傳遞

　　辦公室和客服中心24小時負責各方面水表凍壞、水管凍裂和各種報漏信息，值班人員對受損地點、漏水狀況和報告人電話等作好詳細紀錄，及時經(jīng)信息反饋至分管副經(jīng)理，重特大事件及時報告公司經(jīng)理。

　　五、現(xiàn)場組織

　　搶修人員在接到搶修通知后應在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先進行關閥止水，然后設立搶修標志，再進行搶修施工。

　　一、二級搶修要有分管生產(chǎn)副經(jīng)理等負責人在現(xiàn)場負責組織協(xié)調(diào)。

　　六、搶修時限

　　供水管網(wǎng)搶修按公司對外服務時限承諾要求處置；水廠設備故障在24小時內(nèi)修復；用戶水表凍壞要求在24小時內(nèi)更換；用戶進戶水管的地面部分要求在24小時內(nèi)修復；用戶進戶水管的墻面部分要求在48小時內(nèi)修復（如天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。

　　七、應急措施

　　管網(wǎng)搶修時間超過24小時且停水范圍較廣的，由公司搶修領導小組組長決定啟用臨時供水措施，通過開啟消火栓或申請消防車免費為停水區(qū)居民送水等措施。

　　八、應急預案終止

　　應急預案的終止應根據(jù)預案實施情況和對供水的影響程度由搶險領導小組批準，由搶險小組組長宣布終止。

　　九、應急預案工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強領導，高度重視，提高認識，周密部署，強化責任，確保應急預案的實施，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度。

　　2、各部門要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困難、堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。

　　3、各部門必須無條件執(zhí)行領導小組的各項指令。

　　4、一旦啟動應急預案，應急分隊工作人員24小時值班，防凍搶險所需車輛、設備和材料隨時處于待命狀態(tài)。

　　十、資料的歸檔和總結

　　冬季供水防凍應急搶險處置完畢，由公司辦公室負責出具處理總結報告及整理歸檔資料。總結報告應包括以下內(nèi)容：事件基本情況、事故原因分析、處理措施、處理效果和結語。歸檔資料應包括以下內(nèi)容：電話記錄、巡查記錄、現(xiàn)場照片、事故處理總結報告等。

故障應急預案 篇5

　　儀器設備出現(xiàn)意外情況的應急預案及措施

　　（一）監(jiān)護儀使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1、值班護士應熟知監(jiān)護儀操作規(guī)程及使用性能

　　2、監(jiān)護儀本身帶有蓄電池，平時應定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態(tài)，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行。科室配置備用監(jiān)護儀，并專人定期檢查其狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

　　3、如遇監(jiān)護儀意外停電、設備故障致監(jiān)護儀不能正常工作時：護士應立即停止使用監(jiān)護儀，立即啟用備用監(jiān)護儀，同時評估病人、通知醫(yī)生。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理

　　4、故障的監(jiān)護儀掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　5、護理人員將突發(fā)情況過程及患者生命體征準確記錄于護理記錄單中

　　（二）輸液泵、注射泵使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1值班護士應熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴密觀察其生命體征

　　2、輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應定期充電，使其處于飽和狀態(tài)。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態(tài)變化，確保設備設置參數(shù)與實際運行參數(shù)相符合

　　3、如遇輸液泵、注射泵出現(xiàn)意外停電、速度失控等故障時，護士應立即停用該設備，同時評估病人、通知醫(yī)生。應恢復常規(guī)輸注方法，條件允許時應及時更換備用設備。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理

　　4、相關人員應定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

　　5、故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　（三）中心負壓吸引器使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1、在使用中心負壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍（P

　　2、使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設備故障等突發(fā)情況時，應立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，必要時使用必要時使用50ml空針吸引，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。

　　3、在使用過程中，嚴密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項搶救措施，并準確記錄。

　　4、檢查中心負壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。

　　5、對故障的吸引裝置應懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結果應及時登記備案。

　　（四）.吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障

　　1、立即打開備用氧氣袋，調(diào)節(jié)流量,連接吸氧管，繼續(xù)為患者吸氧，并向患者家屬做好解釋及安慰工作。

　　2、必要時將備用氧氣筒裝置推至床旁，給予吸氧。

　　3、應用過程中密切觀察患者缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。

　　4、通知器械維修組進行維修。

故障應急預案 篇6

　　為在遭受自然災害、外界破壞等造成供水管道爆裂時，以最快速度處置爆管突發(fā)事件，盡可能縮短恢復供水時間，兌現(xiàn)服務承諾，避免或減少財產(chǎn)損失。結合嘉祥水務供水實際，特制訂本預案。

　　一、指導思想

　　當出現(xiàn)水管爆裂時，在應急搶修領導小組指揮下，根據(jù)本預案的處置辦法迅速從組織上、物質(zhì)上、技術措施上實施供水搶修工作。

　　二、適用范圍

　　適用于供水管網(wǎng)爆管事故的應急搶修處理，主要是DN100以上的供水管道。

　　三、組織機構

　　1.成立應急搶修領導小組。

　　組長：董事長張聯(lián)峰為搶修總負責人；

　　副組長：總經(jīng)理趙洋副總經(jīng)理苗新霞

　　搶修小組成員：各有關部門負責人，管道工程部（張波）、供水（高峰）、客服(許煥芝)，管道工程安裝施工及技術人員。

　　2.職責：應急搶修領導小組為搶修指揮核心，主要負責協(xié)調(diào)事故應急搶修期間統(tǒng)籌安排搶修行動，統(tǒng)一指揮事故現(xiàn)場的搶修，必要時與上級救援組織聯(lián)系請求救援，發(fā)生重特大事故時及時向集團公司報告。搶修小組接到搶修指令后，立即準備搶修設備、材料、人員、車輛快速出發(fā)，在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，關閉閥門，將停水區(qū)域控制到最小范圍，并迅速進行事故處理，盡快修復受損設施，盡早恢復供水。

　　具體職責：

　　①負責爆管事故發(fā)生后的應急搶修處理。

　　②負責向上級匯報較大或嚴重事故的情況。

　　③負責大事故時聯(lián)系消防、醫(yī)院、公安、政府等有關部門，進行事故現(xiàn)場各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

　　④負責搶修現(xiàn)場人員、車輛的疏通及安全監(jiān)護。

　　⑤負責事故應急搶修物質(zhì)的供應。

　　四、應急處理程序

　　供水搶修實行24小時值班制度（含供水熱線轉接的其它爆管事故電話）。供水熱線為供水搶修應急指揮調(diào)度和信息樞紐，負責調(diào)度供水搶修。接到突發(fā)爆管事故電話后立即向應急搶修領導小組匯報，并將領導批示迅速轉達給有關部門和科室并督促落實情況。（供水熱線必須做好搶修電話首接負責制的落實，即：接聽電話，周到熱情；問明情況，記錄詳盡；本職范圍，立即行動；復雜問題，及時轉達；第一受理，不推責任）

　　熱線值班人員接到突發(fā)爆管事故電話要反應迅速，問明情況及時向領導匯報，匯報問題抓住主題，簡明扼要。

　　2.領導小組了解情況后要迅速組織搶修人員、安排車輛，必須在最短時間內(nèi)到達。

　　3.搶修人員在工作中要反應迅速，技術過硬，作風優(yōu)良，操作有序，周到細致，服從命令，工作到位，不得擅離職守。

　　4.搶修小組長接到搶修任務后要立即召集好搶修人員，同時準備好搶修車輛、應急送水車輛、大型搶修機械等，在最短時間內(nèi)迅速有效地組織搶修所需的人力、物力資源。

　　5.搶修小組到達現(xiàn)場要首先迅速對搶修區(qū)域實施圍擋，設置安全牌、隔離板。

　　6.根據(jù)爆管位置、口徑、流量等信息，迅速判斷是否需要停水搶修，初步估算爆管流量、搶修時間、修復通水時間，并將這些信息反饋給供水熱線，以備用戶電話咨詢，并能根據(jù)搶修進度列出所需材料及配件口徑、規(guī)格、數(shù)量等，合理調(diào)配使用人力、物力。

　　7.所有參與人員都應該把“安全生產(chǎn)、文明施工”意識放在首位。對搶修現(xiàn)場狀況要認真觀察、了解，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。搶修過程中應盡量避免干擾周圍居民的正常生活。如遇周圍群眾詢問了解用水情況，要積極主動做好解釋工作，不得推諉敷衍。

　　8.搶修人員要合理安排、認真掌握施工進程，要在確保安全和質(zhì)量的前提下，在承諾的恢復供水時間內(nèi)修復。

　　9.在搶修的同時，搶修領導小組必須根據(jù)施工現(xiàn)場反饋的信息，對因施工所涉及區(qū)域（如：生活小區(qū)、人員密集區(qū)、特殊用水戶等）的實際狀況和搶修所需停水的具體時間，及時安排應急送水車有序組織人員前往送水。

　　10.施工完畢后應及時清理現(xiàn)場，通水試驗合格后立即回填土方，對屬于市政恢復路面的，應將余土回填堆攏成型防止意外事故發(fā)生，并及時通知市政恢復。搶修人員撤離前請將搶修現(xiàn)場清理干凈，不留污水、雜物、渣土。

　　11.搶修工作完畢認真填寫爆管事故報告單。

　　注意事項：

　　1.搶修車輛和搶修設備：搶修車輛和設備完好是實施快速反應、保證及時搶修的重要前提。因此，對車輛、設備日常維護和管理非常重要，要有具體人員負責好這項工作，杜絕由于管理工作不到位而延誤搶修工作的發(fā)生

　　2.搶修材料配備：搶修部門按搶修需要配備好必要的搶修材料、以及突發(fā)性爆管所需的應急材料。材料管理人員要主動保持與施工現(xiàn)場的聯(lián)系，以便隨時掌握搶修現(xiàn)場各種材料的需求情況，保證庫存規(guī)格品種齊全及時發(fā)放，確保搶修工作順利完成。

　　具體應急預案（常見的有兩種）

　　1.消火栓損壞應急處理預案

　　消防栓一般設在道路交叉口附近；路兩側或小區(qū)入口處，損壞、撞壞幾率高，如出現(xiàn)被撞壞：

　　①搶修人員在接到搶修命令后要帶齊工具和雨具。

　　②到達現(xiàn)場后在跑水處的正反兩面設立標示牌。

　　③確認水柱未與任何供電設施有接觸后方可進入有水區(qū)進行止水搶修。

　　④如果水柱已沖到上空任何電力線或供電設施，應緊急聯(lián)系供電部門，采取相應措施，并派人對周邊現(xiàn)場予以保護，疏散周圍人員，禁止進到有水區(qū)，以防觸電。

　　2.供水管道意外爆管的應急預案

　　供水管道一旦發(fā)生意外爆管，強大水流可能會危及周圍的燃氣、供電、通訊電纜等設施的安全，遇此情況：

　　（1）緊急止水拉起彩帶封閉危險現(xiàn)場與外界隔絕。

　　（2）盡快與上述相關單位取得聯(lián)系尋求協(xié)助。

　　（3）履行告知義務。

　　（4）重大險情應立即報告公司相關部門及相關領導。

　　（5）移交搶修小組進行搶修。

　　五、培訓

　　1.應急搶修人員的培訓：為不斷提高搶修人員快速反應組織能力，確保安全，公司每年應組織不少于一次的應急搶修專項培訓，主要針對可能發(fā)生的危險源及識別方法、應急措施、新材料、新設備的使用和搶修現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)能力。

　　2.職工應急響應的培訓，對公司員工加強培訓，每個員工都應掌握緊急情況下的崗位應急處理。

　　本應急搶修預案是應急搶修工作的指導性文件，應根據(jù)供水管網(wǎng)發(fā)展、生產(chǎn)技術改進、人員變動、演練結果評析，進行定期修改、完善、更新，須經(jīng)批準后發(fā)布實施，并且每年組織不少于一次的實戰(zhàn)演練，以保證應急預案的實用性和有效性。

故障應急預案 篇7

　　為保障冬季供水安全，應對因寒潮來襲造成的城區(qū)供水管道凍結、水表爆裂的問題，及時為用戶排憂解難，確保用戶正常用水，讓城市用水設施安全越冬，特制定本預案：

　　1.強化應急值守，嚴格落實領導帶班制度和24小時值班制度，由客服中心、運營中心、管網(wǎng)部和水廠四部門組成應急行動小組，確保在突發(fā)供水故障時協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度和搶修人員在崗值守，能迅速解決出現(xiàn)的問題。

　　2.對用戶加強安全用水知識宣傳，根據(jù)天氣預警提前告知用戶做好應對寒潮天氣的準備，提醒用戶對水管、水龍頭等用水設施做好保溫措施，并對出現(xiàn)爆管漏水事故時在第一時間關閉表后閥門進行止水，公司客服熱線電話和和管網(wǎng)搶修熱線電話，均安排專人24小時值守，客服中心和管網(wǎng)工程的四部車輛確保隨時待命。

　　3.客服中心每天有兩名客服員在崗待命，客服熱線在接到用戶突發(fā)爆表、爆管緊急情況下，第一時間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助用戶關閉閥門，盡量減少用戶的損失。

　　4.管網(wǎng)工程部巡線維修人員及兩名維修工組成巡線搶修隊，部門人員分成三班，帶班人員24小時接聽搶修熱線，及時處理應急搶修問題。確保對出現(xiàn)的管道爆裂及爆表漏水的問題在第一時間及時得到妥善解決，在維修開挖現(xiàn)場放置圍擋、警示牌、彩旗等做好安全防護。

　　5.管網(wǎng)部搶修熱線接聽人員做好來電記錄及客服流轉的維修、更換水表的信息，及時反饋到巡線維修隊，對更換水表的詳細信息做統(tǒng)計報表。

　　6.運營部提前備齊春節(jié)期間及應對寒潮所需的水表和搶修物質(zhì)，為降低更換新建小區(qū)遠傳水表的費用，與金水科技協(xié)商，集中拆卸水表返廠維修。備好替代表，妥善解決戶表因水表凍壞不能正常用水的問題。

　　7.搶修工作根據(jù)輕重緩急安排人員，對表前爆管漏水問題，及時關閥止水并加班加點進行維修。對用戶家庭內(nèi)的漏水，指導用戶關閉表后閥門止水，對閥門無法關閉的安排人員協(xié)助用戶管閥止水。

　　8.對日供水量增加的問題，客服中心、管網(wǎng)部和水廠聯(lián)合聽漏查找，分片關閉閥門以縮小查找漏點范圍，準確查出漏點并予以及時維修。

　　9.客服中心與應急送水車輛隨時保持聯(lián)系，以防出現(xiàn)大面積、長時間供水中斷時保障居民生活用水安全。

　　10.加強管網(wǎng)巡查力度，增加巡查頻率，水廠加強設備設施的巡檢，做好水壓監(jiān)控。

　　11、水質(zhì)監(jiān)測部加強水質(zhì)監(jiān)測，保障供水水質(zhì)安全。

故障應急預案 篇8

　　隨著本院信息化建設的逐步深入和完善，醫(yī)院的管理和醫(yī)療活動對計算機網(wǎng)絡的依賴程度越來越高，信息和網(wǎng)絡安全故障將會給醫(yī)院的醫(yī)療工作造成嚴重影響。為了保證醫(yī)院各項工作的正常運行，最大限度地降低醫(yī)院信息系統(tǒng)故障對醫(yī)院工作和病人就醫(yī)造成的影響，特制定以下醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應急預案。

　　一、故障判斷及預案啟動的判定

　　根據(jù)信息系統(tǒng)故障發(fā)生的原因、程度、影響的業(yè)務范圍、發(fā)生的時間和持續(xù)時間等綜合因素判定故障的類別和啟動相應預案的時機。

　　1、全院停電，屬極端情況。故障判定：后勤保障部。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內(nèi)不能恢復的；已知要長時間停電的。

　　2、全院信息系統(tǒng)故障。故障判定：信息科。具體如下：醫(yī)院軟硬件系統(tǒng)故障；規(guī)律性的全系統(tǒng)工作不穩(wěn)定等。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內(nèi)不能恢復的。

　　3、局部性網(wǎng)絡故障。故障判定：信息科。指部分線路或樓層交換機突發(fā)故障，如重點業(yè)務部門光纖線路和交換機故障。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內(nèi)不能恢復的。

　　4、單點故障：指單一終端的軟硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；由于違反工作流程、操作不熟練或使用不當?shù)腻e誤。啟動條件在診療高峰時段預計30分鐘內(nèi)不能恢復的。

　　二、故障應急預警和組織實施

　　堅持“先處置后處理”的原則。先讓病人能夠得到正常就醫(yī)，在保證就醫(yī)前提下再滿足業(yè)務流程處理的需要。

　　1、網(wǎng)絡故障的判定：由于各種原因導致整個、局部或終端系統(tǒng)不能運行，不能正常訪問醫(yī)院和醫(yī)保中心數(shù)據(jù)，即被視為網(wǎng)絡故障。各業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)問題后要盡快向信息科和本部門領導匯報，由技術人員迅速排査原因。

　　2、信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即上報醫(yī)院主管領導并立即組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)恢復工作；醫(yī)院主管領導組織各職能科室，按醫(yī)療、物資、信息的管理分工，分別通知并組織轉入手工或單機操作，做好應急準備工作。

　　3、若故障在預計的時間內(nèi)不能排除時，由應急指揮協(xié)調(diào)小組決定，啟動分類急條。確定專人擔任總協(xié)調(diào)、總指揮，門修部立即在相示，并分頭到門驗，急、佳院部等，負責解釋和維持序關的窗口張貼。

　　三、應急預案的具體措施

　　1、全院停電情況或全院性網(wǎng)絡故障（由主管信息的副院長組織并協(xié)調(diào)）按照各業(yè)務部門服務對象的不同，直接為病人提供服務的部門為重點保障對象。如門急診掛號、收費、各級藥房、入院處置、住院結賬，病區(qū)護土站、病區(qū)醫(yī)生站、醫(yī)技科室等，各部門轉入手工或單機操作，其應急預案如下：

　　（1）門急診掛號收費：掛號收費窗口轉入單機模式運行或手工操作，正常后及時錄入掛號收費數(shù)據(jù)，自動上傳明細數(shù)據(jù)；醫(yī)保病人可根據(jù)具體情況采取暫時自費結算，或者押醫(yī)保卡后先用藥，系統(tǒng)正常后再刷卡結算。（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統(tǒng)正常后錄入，收費窗口在切換單機和網(wǎng)絡時要注意核對收據(jù)號，防止收據(jù)號出錯。

　　（2）各級藥房：門診藥房憑手工處方發(fā)藥，分類存放，以備系統(tǒng)恢復正常后發(fā)藥減賬時核對。住院藥房根據(jù)病房護士站的手工領藥單進行發(fā)藥，并做好登記，待系統(tǒng)恢復正常后根據(jù)病區(qū)領藥信息核對后進行電腦減賬。

　　（3）入院處置：入院全部手工登記，住院號根據(jù)系統(tǒng)中止時的最大住院號往后順延，正常后再補錄住院信息。（注意事項：系統(tǒng)中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區(qū)分，如LS000，做好相關記錄，在系統(tǒng)恢復后按正常住院號對應后補錄；另如有兩人以上同時手工登記，要注意手工按排住院號時不能重復。）

　　（4）住院結賬醫(yī)保結賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作后先離院，待系統(tǒng)恢復正常后再通知病人來院結賬。自費結賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作并補足欠款后先離院，待系統(tǒng)恢復正常后再通知病人來院結賬。（注意事項：手工操作時發(fā)生的補記賬或退賬費用需另行記錄，在系統(tǒng)正常后要補輸入系統(tǒng)再補結賬）。

　　（5）護士工作站：轉入系統(tǒng)開展前的手工操作模式，做好各類醫(yī)囑相關收費記錄及操作記錄登記，以備系統(tǒng)恢復正常后再補錄入電腦系統(tǒng)，手工填寫治療單、輸液單和領藥單等各種單據(jù)，并做好住院病人和預出院病人的解釋工作。

　　（6）住院醫(yī)生站：手工書寫醫(yī)囑單和各種醫(yī)療文書，系統(tǒng)恢復正常后補錄。

　　（7）門診醫(yī)生工作站：在處方簽和病歷本上手工開立藥品，檢査、檢驗、治療、輸血、手術項目由手工開立申請單。

　　（8）分診叫號：由分診護士收集就診病人的掛號券，當前病人就診完畢后分診護士按掛號順序把病人逐個叫入診室內(nèi)，回單病人也由護土按排，依次插入待診隊列中。

　　（9）檢驗科、影像中心等醫(yī)技科室的收費按病區(qū)、住院號和病人姓名記錄費用后及時交到住院處。做好必要的記錄以備系統(tǒng)恢復正常后再補錄入電腦系統(tǒng)。

　　（10）手術室、麻醉科做好手工登記和費用記錄，待系統(tǒng)恢復正常后再補錄入系統(tǒng)。

　　（11）血庫轉為手工發(fā)血，記錄好病人信息及對應血袋編號，在系統(tǒng)恢復正常后再補錄入系統(tǒng)進行發(fā)血記賬。（注意事項：手工登記信息要完整準確）

　　（12）銀聯(lián)刷卡業(yè)務暫停。

　　（13）倉庫、總務、供應室等手工操作，詳細記錄出入庫等各種單據(jù)信息，待系統(tǒng)恢復正常后補錄。

　　（14）其它部門的應用系統(tǒng)，如各類查詢系統(tǒng)、0A、成本核算系統(tǒng)等均暫停使用。

　　局部性網(wǎng)絡故障（由信息科和相關科室主任組織協(xié)調(diào)）出現(xiàn)故障部門按全院停電情況的方式處理

　　3、醫(yī)保故障：（由醫(yī)務科、財務科和相關科室主任組織協(xié)調(diào)）

　　①太倉醫(yī)保采用電信的光纖接入，如出現(xiàn)故障，則醫(yī)保病人結算按全院停電情況處理；

　　②如果醫(yī)保中心服務器故障，則醫(yī)保病人按全院停電情況處理。

　　4、單點故障（軟件問題現(xiàn)場解決，硬件問題啟用備用機）直接報信息科處理。

　　四、系統(tǒng)恢復后的工作

　　1、業(yè)務部門：各部門恢復計算機操作。每個部門指派合適的工作人員，盡快補辦或完成在手工應急操作時產(chǎn)生的各種信息。醫(yī)保病人通知本人來院重新進行結算。

　　2、對故障排除過程必須詳細記錄。內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、性質(zhì)、類別、程度、維修情況、組織情況、負責人、主要維修人員、效果、系統(tǒng)恢復時間等，對故障發(fā)生過程中的信息進行跟蹤核對；分析故障發(fā)生的原因，總結經(jīng)驗教訓，制定整改措施

　　五、故障報告電話

　　后勤水電維修及高壓配電：

　　信息科：

　　下班時間撥打總值班，呼叫信息科值班人員總值班：

　　六、應急處理流程

　　網(wǎng)絡服務器故障是指因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止。一旦故障發(fā)生，按下列規(guī)程處理信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。一且發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科長匯報。故障排除后，應及時記錄，并在科室會議上匯報。

　　2、遇到較大故障，應迅速按以下幾方面進行工作：

　　（1）故障檢修：系統(tǒng)管理員査找故障原因，修復系統(tǒng)

　　（2）技術聯(lián)絡：迅速與承包商或公司取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術支持。

　　（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)：通報全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助工作。

　　3、在停機期間，相關科室應組織搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日立完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄生、故障排除后，信息處應協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)恢復處理。

　　4、故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障分析報告并存檔。

故障應急預案 篇9

　　為應對農(nóng)村飲水突發(fā)事件，建立健全農(nóng)村飲水安全應急管理機制，提高保障農(nóng)村飲水安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預防和減少因突發(fā)事件造成農(nóng)村飲水困難及其造成的損失，保障人民群眾飲水安全，維護人民生命健康和社會穩(wěn)定，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)相關法律、法規(guī)和規(guī)章文件要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本預案。

　　一、工作原則

　　（1）以人為本，預防為主。把保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務，建立健全預防預警機制。加強培訓、演練，強化應急準備和應急響應能力，鼓勵群眾報告突發(fā)性飲水安全事件及其隱患，及時處置可能導致事故的隱患。

　　（2） 統(tǒng)一領導，分級負責。建立農(nóng)村飲水安全應急指揮機構，制訂應急預案，確定不同等級的安全事件及其對策，落實應急責任機制。

　　（3）統(tǒng)籌安排，分工合作。以鄉(xiāng)政府為主體，整合資源，統(tǒng)籌安排應急工作任務，加強協(xié)調(diào)配合和分工合作，處理好日常業(yè)務和應急工作的關系。

　　（4） 快速反應，有效控制。突發(fā)事件發(fā)生后，應急指揮機構應根據(jù)應急要求快速作出反應，組織會商，啟動相應預案，有效控制事態(tài)發(fā)展。

　　3、適用范圍

　　本預案適用于本村范圍內(nèi)，飲水安全突發(fā)性事件的預防和應急處置，突發(fā)性事件包括：

　　（1） 發(fā)生特大旱情，導致飲用水源取水量嚴重不足；

　　（2） 飲用水源保護區(qū)或供水設施遭受生物、化學、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染，致使水質(zhì)不達標；

　　（4）爆破、采礦等生產(chǎn)活動或地質(zhì)變遷等導致供水水源枯竭；

　　（5）因人為破壞導致飲水安全突發(fā)事件；

　　（6）其它原因導致飲水安全突發(fā)事件。

　　二、 應急機構及職責

　　（1） 應急機構

　　成立菜花坪鎮(zhèn)飲水安全應急指揮部（以下簡稱指揮部），由歐陽中勝（黨委書記）擔任總指揮 ，副總指揮由余霆（鎮(zhèn)長）、王斯（人大主席）擔任，農(nóng)業(yè)辦、綜治辦、黨政辦、環(huán)保站、文化站等有關部門為成員單位，其主要負責同志為指揮部成員，指揮部下設工作辦公室，辦公室主任由農(nóng)業(yè)辦主任徐運川兼任。各村(社區(qū))相應成立應急指揮機構。

　　（2）部門分工及職責

　　指揮部職責。貫徹落實國家、省、市有關重大飲水安全事故預防和應急救援的規(guī)定；及時了解掌握農(nóng)村飲水重大安全事件情況，指揮、協(xié)調(diào)和組織重大飲水安全事件的應急處置工作，根據(jù)需要向鄉(xiāng)政府和上級水務部門報告事件情況和應急措施；在應急響應時，負責組織協(xié)調(diào)相關部門開展應急救援工作；負責指導、督促、檢查下級相應指揮機構的工作。

　　指揮部辦公室職責。指揮部辦公室負責指揮部的日常工作，其職責是：起草飲水重大安全事件應急工作制度和應急預案；負責農(nóng)村飲水重大安全事件信息的收集、分析、整理、上報；協(xié)調(diào)指導事發(fā)地相應指揮機構組織勘察、設計、施工力量開展搶險排險、應急加固、恢復重建工作；負責協(xié)調(diào)部門組織救援工作；負責對潛在隱患工程不定期安全檢查，及時傳達和執(zhí)行鄉(xiāng)政府和上級有關部門的各項決策和指令，并檢查和報告執(zhí)行情況。

　　其他成員：根據(jù)職責分工、加強協(xié)調(diào)配合，確保農(nóng)村飲水安全工程管理科學安全。

　　三、預防與預警

　　重點預防對象及其責任

故障應急預案 篇10

　　（一）目的

　　為確保我縣主要區(qū)域供水突發(fā)公共事件應急處理有序、高效地進行。最大程度低預防和減少生命、財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，保障廣大居民的生活，制定本預案。

　　（二）工作原則

　　1.高度重視，加強領導

　　制定抗寒保供組織方案，提高應急處理能力；堅持問題導向，召開抗寒保供專題會，部署落實防寒保供各項工作，提前梳理排查安全隱患，實現(xiàn)全方位排查、確保防寒保供工作做實做細致，保障冬季供水安全。

　　2.科學預防，做好宣傳

　　提醒廣大居民繼續(xù)做好自家用水的防凍工作，提高防凍和自救意識。對用戶做好戶內(nèi)水表防寒防凍知識宣傳，對家中的水表、水管等裸露的供水設施用廢舊的棉絮進行包裹，夜間關窗保暖；如果氣溫在0攝氏度以下，可稍擰開龍頭使水流成線，保證管內(nèi)自來水的流動來防止凍結。

　　3.制定措施，加強巡查

　　客戶服務中心加強管網(wǎng)巡查人員的配備力量，加大對管網(wǎng)、閘門、消防栓、水表的檢查工作，搶險堆實行24小時雙班值勤，遇到突發(fā)事故，第一時間趕赴現(xiàn)場，努力把損失降到最低限度。

　　（三）及時報修

　　一旦發(fā)生管道凍結無水現(xiàn)象，請關閉表前及室內(nèi)閥門，少許擰開龍頭（消除由于水凍體積膨脹而帶來管道內(nèi)壓力，避免管道或管件開裂），請及時撥打縣自來水公司24小時服務熱線：（24小時），（白天）。

故障應急預案 篇11

　　一、信息系統(tǒng)應急預案組織機構

　　為了保證公安交警網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡故障而產(chǎn)生的大隊業(yè)務、網(wǎng)絡使用的'癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊信息系統(tǒng)安全應急方案。

　　二、信息系統(tǒng)故障等級劃分

　　1、一級故障

　　信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預計將或已經(jīng)嚴重影響大隊各窗口單位、業(yè)務單位相關業(yè)務中斷1小時以上，并預計4小時以內(nèi)無法恢復的，具備以下一個或幾個特征，即定義為一級故障：

　　（1）交警指揮大樓至支隊公安網(wǎng)出現(xiàn)線路和設備故障；

　　（2）交警指揮大隊內(nèi)部網(wǎng)絡出現(xiàn)故障；

　　（3）大隊計算機房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設施出現(xiàn)嚴重故障；

　　（4）病毒攻擊造成大隊網(wǎng)絡專網(wǎng)中斷或傳輸效率明顯下降，關鍵業(yè)務系統(tǒng)不能正常提供服務；

　　（5）病毒攻擊造成大樓各網(wǎng)絡感染客戶端設備10臺以上，導致關鍵業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)不能正常提供服務；

　　（6）利用技術手段，造成業(yè)務數(shù)據(jù)被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統(tǒng)安全事件。

　　2、二級故障

　　滿足以下條件之一，即定義為二級故障。

　　（1）故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務現(xiàn)場。

　　（2）故障發(fā)生后預計在2小時以內(nèi)恢復。

　　3、三級故障

　　滿足以下條件之一，即定義為三級故障。

　　（1）故障發(fā)生后，可隨時應急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運行，但是一種隱患。

　　一級和二級故障為重大故障；三級故障為一般性故障。

　　二信息系統(tǒng)故障處理程序

　　1、故障的發(fā)現(xiàn)

　　信息中心人員在發(fā)現(xiàn)故障或接到故障報告后，首先要記錄故障發(fā)生時間和發(fā)現(xiàn)時間，以及發(fā)現(xiàn)部門、發(fā)現(xiàn)人，對故障的等級進行初步判定，并報告相關人員進行處理。

　　2、故障的處理

　　（1）信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領導負責通知和落實相應崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應先詢問了解設備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。

　　（2）對于重大故障按故障升級上報要求進行上報，并在處理過程中及時向主管關領導通報故障處理情況。

　　（3）對于一般性故障按照故障升級上報要求進行上報，并在處理過程中及時通報故障處理情況。

　　3、故障的記錄

　　在故障處理中，應對其過程進行詳細記錄，其中包括故障處理的負責人，檢查的內(nèi)容及結果，對故障的判斷及處理辦法，以及故障處理過程中各步驟及執(zhí)行人員。

　　4、故障的升級上報

　　根據(jù)故障等級和發(fā)生的時限，要對故障的情況進行及時的上報，并對報告人，告知人及時間及內(nèi)容進行記錄。重大故障由處領導負責上報，一般性故障由故障處理部門負責上報。報告內(nèi)容包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、過程、狀況、原因及影響等。

　　5、故障應急處置

　　（1）信息中心根據(jù)故障情況立即進行應急處理，防止事件進一步擴大。同時由信息中心技術人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時間，并根據(jù)判斷結果按故障升級上報程序，逐級上報。

　　（2）根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動相關系統(tǒng)技術應急預案。

　　（3）根據(jù)事件級別以及對業(yè)務影響程度的評估結果，向信息系統(tǒng)安全應急領導小組報告，應急領導小組決定是否啟動業(yè)務應預案，技術部門配合業(yè)務部門開展應急處置工作。

　　（4）根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術部門、線路運營商、設備供應商請求技術支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。

　　6、故障處理后的測試驗收

　　故障的處理后，故障處理部門要進行自測，然后提交系統(tǒng)操作用戶進行確認，當用戶對處理結果認同后，故障最終確認解決。7、故障書面報告

　　對于重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過后，應對故障及處理的全過程進行總結，以文字形式進行報告。

　　對于影響較小的一般故障處理，在維護日志中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。

故障應急預案 篇12

　　一、組織機構和工作原則

　　（一）市政府成立市供水應急指揮部，由市城管、水利、財政、公安、衛(wèi)生、建設、環(huán)保、消防、供電等相關部門和單位組成，市政府分管副市長擔任總指揮，負責對供水應急事件處理的統(tǒng)一指揮。

　　指揮部下設辦公室在市城管局，負責指揮部的日常工作。

　　（二）供水應急工作遵循預防為主，統(tǒng)一調(diào)度、保障重點、計劃供應、節(jié)約用水，局部利益服從全局利益，一般工作服從應急工作的原則。

　　（三）應急期供水優(yōu)先順序

　　1、居民生活和黨政機關用水；

　　2、學校、醫(yī)院用水；

　　3、重點工程用水；

　　4、賓館酒店用水；

　　5、重要園林、綠地用水；

　　6、一般工業(yè)、建筑業(yè)用水；

　　7、其它用水。

　　（四）供水重點保障區(qū)域

　　1、城區(qū)主要居民生活區(qū)；

　　2、市委、市政府辦公區(qū)；

　　3、學校和醫(yī)院；

　　（五）在供水應急期間，市供水應急指揮部根據(jù)搶險的需要，在本行政區(qū)域內(nèi)有權緊急調(diào)用各類物資、設備、人員和占用場地，在應急搶險結束后及時歸還；造成損壞或者無法歸還的，按照有關規(guī)定給予適當補償或作其他處理。為保證城市供水，調(diào)用農(nóng)業(yè)等其它用水造成損失的，給予適當補償。

　　（六）任何單位和個人都有積極參加供水應急搶險救災的義務。對在應急供水工作中做出突出貢獻的單位和個人，給予表彰和獎勵，對失職、瀆職等違法違規(guī)行為按有關規(guī)定追究其責任。

　　二、預防和應急準備

　　（一）水利、城管、財政、公安、衛(wèi)生、建設、環(huán)保、消防、供電等各有關部門和單位根據(jù)本預案的要求，結合各自工作職能，制訂本單位供水應急預案，報市供水應急指揮部辦公室備案。

　　（二）市各有關部門和單位供水應急預案應當包括以下內(nèi)容：

　　1、供水應急領導組織機構及聯(lián)系方式；

　　2、供水應急工作方案；

　　3、供水應急搶險救災物資、設備、交通運輸工具和人力儲備和調(diào)度；

　　4、供水應急信息收集、上報制度；供水應急搶險隊伍建設、培訓和演練。

　　（三）市供水應急指揮部辦公室工作職責

　　1、協(xié)調(diào)和督促供水安全隱患的處理，核定重點單位供水調(diào)度方案；

　　2、根據(jù)市供水應急指揮部的命令，發(fā)布供水應急公報；

　　3、編制全市供水應急搶險經(jīng)費、物資年度計劃，并監(jiān)督管理供水搶險經(jīng)費、物資的使用；

　　4、監(jiān)測、協(xié)調(diào)各有關部門和單位的搶險救災工作，及時收集、報告險情、災情及搶險救災情況；

　　5、經(jīng)市供水應急指揮部授權，采取必要的緊急處置措施；

　　6、完成市供水應急指揮部交辦的其他工作。

　　（四）城市供水企業(yè)供水應急期間的工作職責

　　1、建立內(nèi)部完善的安全供水保障體系，并制定科學有效的供水應急方案報市政府批準；

　　2、設立企業(yè)內(nèi)部供水應急指揮系統(tǒng)并定期演練應急措施方案；

故障應急預案 篇13

　　（一）監(jiān)護儀使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1.值班護士應熟知監(jiān)護儀操作規(guī)程及使用性能

　　2.監(jiān)護儀本身帶有蓄電池，平時應定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態(tài)，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行。科室配置備用監(jiān)護儀，并專人定期檢查其狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

　　3.如遇監(jiān)護儀意外停電、設備故障致監(jiān)護儀不能正常工作時：護士應立即停止使用監(jiān)護儀，立即啟用備用監(jiān)護儀，同時評估病人、通知醫(yī)生。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理

　　4.故障的監(jiān)護儀掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　5.護理人員將突發(fā)情況過程及患者生命體征準確記錄于護理記錄單中

　　（二）心電圖機使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施1.操作人員應熟知心電圖機使用性能及操作規(guī)范

　　2.心電圖機本身帶有蓄電池，平時應定期充電，以保證意外停電時，能夠正常運行。科室配置備用心電圖機，并定期檢查儀器狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

　　3.在急診或搶救過程中如遇設備故障，應立即更換備用設備，嚴密觀察患者生命體征及病情變化，配合醫(yī)生完成搶救措施

　　4.故障的心電圖機掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　（三）輸液泵、注射泵使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1值班護士應熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴密觀察其生命體征

　　2.輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應定期充電，使其處于飽和狀態(tài)。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態(tài)變化，確保設備設置參數(shù)與實際運行參數(shù)相符合3.如遇輸液泵、注射泵出現(xiàn)意外停電、速度失控等故障時，護士應立即停用該設備，同時評估病人、通知醫(yī)生。應恢復常規(guī)輸注方法，條件允許時應及時更換備用設備。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理

　　4.相關人員應定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記5.故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　（四）除顫儀使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1.值班人員應熟知除顫儀的使用性能及使用指征。除顫儀應定點放置（導電糊配套）。專人定期檢查、維護

　　2.除顫儀本身帶有蓄電池，應每周檢查，每半個月充電放電一次，確保設備運轉良好，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行。科室配置備用除顫儀，并專人定期檢查其狀況。做好使用、維修、維護登記

　　3.在使用除顫儀過程中，如遇除顫儀出現(xiàn)意外停電、儀器故障的致除顫儀不能正常工作時，護士應立即停止應用故障除顫儀，立即行持續(xù)CPR,并啟用備用除顫儀，同時評估病人，協(xié)助醫(yī)生進行其他搶救措施

　　4.故障的除顫儀應掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

　　5.在使用過程中，應嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，并將突發(fā)情況過程及患者生命體征準確記錄于護理記錄單中

　　（五）中心負壓吸引器使用過程中突發(fā)意外情況應急預案及措施

　　1.在使用中心負壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍（P

　　2.使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設備故障等突發(fā)情況時，應立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。

　　3.在使用過程中，嚴密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項搶救措施，并準確記錄。

　　4.檢查中心負壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。

　　5.對故障的吸引裝置應懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結果應及時登記備案。

故障應急預案 篇14

　　一、事故接報處置程序

　　1、工程部值班人員接到事故報告時應向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

　　2、工程部值班人員通過電話向安全部監(jiān)控中心核實接報情況是否無誤。

　　3、確認情況無誤后，工程部值班人員迅速向領班、經(jīng)理匯報情況，領班第一時間安排兩人前去處理。并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。

　　4、接到電梯故障通知后，具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進行處理。如有需要可要求領班增派人員協(xié)助。

　　二、故障處置程序

　　電梯困人故障處理程序

　　（1）A、B兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

　　（2）A處理人員先切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設法離開。

　　（3）B處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。

　　（4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。

　　（5）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。

　　a、先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。

　　b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。

　　c、拆除制動電磁鐵的`外罩，將松閘手柄扣住制動機構。

　　d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構松開。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行）。停止轉動盤車手輪時應使制動裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。

　　e、轉動升降機構，當鋼纜上的平層標志線與牽引機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應將制動機構恢復。

　　f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復關閉。

　　（6）由維保單位對電梯進行全面檢查，消除隱患后方可恢復電源投入運行。

　　三、電梯故障事后處置程序

　　1、故障處理完成后處理人應及時向領班及經(jīng)理匯報處理經(jīng)過與設備現(xiàn)狀。

　　2、分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當或維修保養(yǎng)不到位引起的設備事故，相關班組長應向工程部經(jīng)理提交書面報告。

　　3、做好設備檔案的故障登記工作。

故障應急預案 篇15

　　1.實驗室突發(fā)儀器故障，當班人員必須確認故障情況的性質(zhì)，觀察有無錯誤操作，并立即通知設備科人員前來檢查維修。

　　2.確屬不能立即排除的'儀器故障，當班人員必需用明顯標示牌告知門診病人或家屬：儀器出現(xiàn)故障的原因、正在采取的措施、大概可以發(fā)報告的時間，并報告科室主任。

　　3，及時通知醫(yī)務科（院辦或行政總值），由相關職能部門通知臨床和門診各科室及收費處，暫停該儀器的項目、收費和標本采集。

　　4，分院的儀器出現(xiàn)故障，及時通知醫(yī)務科（院辦或行政總值），由其協(xié)調(diào)車輛把標本送到總醫(yī)院檢驗科。

　　5，對已經(jīng)送到的標本和急診標本應盡量采用其它同類儀器和方法完成檢測。如分院有同類儀器可以完成工作的，由醫(yī)務科（院辦或行政總值）協(xié)調(diào)交通工具把標本送分院檢測。

　　6，雖然已經(jīng)采集了血液標本（包括門急診末梢血標本），由于替代的儀器、方法等原因的差異，需要加大標本量的，由醫(yī)務科（院辦或行政總值）協(xié)調(diào)護理部派人抽取足夠的靜脈血送檢驗科。

　　7，對未能及時排除儀器故障和無同類儀器和方法替代時，必須及時報告科主任，由主任上報醫(yī)院主管部門，醫(yī)院主管部門聯(lián)系附近同級醫(yī)院實驗室進行標本檢測，以滿足病人和臨床需求。廣州市花都區(qū)人民醫(yī)院南方醫(yī)科大學附屬花都醫(yī)院

　　8，儀器出現(xiàn)故障，應將儀器電源關閉，取下電源插頭，同時用明顯標示牌標示故障儀器，以防被錯誤使用。

　　9，設備科人員暫時無法排除儀器故障或維修完好時，應及時把情況告知檢驗人員，并由設備科人員及時與供應商或廠商工程師聯(lián)系前來處理。

　　10，儀器維修好后必須經(jīng)過驗收合格并雙方簽字后才能重新啟用。放上正常使用牌子。通知醫(yī)務科（院辦或行政總值）由其通知相關科室恢復儀器的正常工作。

　　11，儀器故障無法修復而報廢時，由設備科出具報廢意見，負責儀器善后處理，檢驗科協(xié)助并上報醫(yī)院相關部門。

故障應急預案 篇16

　　一、目的

　　為預防因電梯發(fā)生人身意外事故,避免給商場造成損失,為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

　　三、職責

　　1.司梯工負責向物業(yè)及監(jiān)控中心報警,并細心做好被困賓客情緒安撫工作;

　　2.消防監(jiān)控管理員接警后負責通報相關部門及人員,并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。

　　3.物業(yè)部人員在接警后負責通報相關部門及人員協(xié)調(diào)處理解決,并趕至現(xiàn)場細心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢后,做好善后事宜;

　　4.物業(yè)工程技術維修人員負責配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。

　　5.物業(yè)安保處人員負責配合相關人員做好救援及善后工作。

　　四、處理流程略

　　五、處理程序

　　1.當有乘客被困電梯內(nèi)時,司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式,向外界或監(jiān)控中心求救,物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應立即向各方通報,到場共同采取措施:

　　1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。

　　1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點,要求其速派員解救(電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部門求救:

　　1.3消防部門119

　　1.4警方110

　　1.5醫(yī)療救護部門120

　　2.司梯工(或物業(yè)部人員)應同時做到:

　　2.1不慌亂,穩(wěn)定好自身情緒。

　　2.2細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,并配合救援工作開展。

　　2.3仔細觀察被困人員精神情況,及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。

　　3.物業(yè)工程部人員應做好以下工作:

　　3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置,了解電梯故障情況,

　　3.2確認電梯內(nèi)被困人員狀況,迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系,緊急通知其來人處理。

　　3.3進入電梯機房,通過轎箱內(nèi)語音器,細心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。

　　3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。

　　4.電梯保養(yǎng)單位應做好以下工作:

　　4.1緊急放人程序

　　1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進行操作,根據(jù)電梯具體停的.位置,確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置;

　　2)進入電梯機房,先切斷電梯動力電源,保留照明電源;

　　3)確認廳門轎門都已關閉;

　　4)二人協(xié)同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用松閘扳手打開抱閘,進行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;

　　5)盤到平層位置后,先釋放并取下松閘扳手,然后再取下盤車手柄;

　　6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員,用電梯專用鑰匙開門放出乘客;

　　7)開啟層門時注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。

　　4.2工程部電氣技術人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因,排除故障恢復電梯正常運行。

　　5.在賓客解困時,物業(yè)部應做好善后處理事宜,減少不良影響。

　　5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,并通報救援情況,使其放心。

　　5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況,應立即通知警方及保險公司,并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治,并派員跟進醫(yī)治情況。

　　5.3被困者獲救后,物業(yè)部必須一一詢問其身體情況,并做好記錄。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因,如當事者不予合作離去時,亦記錄過程備案。

　　5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過,車輛號碼等資料。

　　5.5清理現(xiàn)場,做好善后工作。

　　6.物業(yè)安保處人員應配合做好以下事宜:

　　6.1維持秩序,保護現(xiàn)場。

　　6.2協(xié)助做好救援及善后工作。

　　7.監(jiān)控中心管理員同時做好以下工作:

　　7.1仔細觀察被困人員精神情況,密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。

　　7.2及時向相關各方傳遞通報信息。

　　六、處理注意事項

　　1.商場任何人士,非政府部門培訓及許可之專業(yè)人士,一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。

　　2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時,要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

　　3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的,復電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時,應致電消防部門協(xié)助處理。

　　4.若致電消防公安部門求救的,應做好記錄。

　　5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態(tài)度,特別是當事人聯(lián)系地址等,將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。

　　6.仔細記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施,在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔其違反保養(yǎng)約定,如緊急情況處理到達時間之責任。

　　7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應經(jīng)常測試,使其保持良好狀態(tài)。

　　8.電梯在檢查或維修時,應掛上或放置"正在維修"示意牌。

　　五、相關記錄表格

　　《特別事件報告》

　　《重大故障情況記錄表》

故障應急預案 篇17

　　1 范圍

　　為保障極端嚴寒期間供水管網(wǎng)及設施運行安全，做到應急響應反應快、決策快、處置快，全員參與限時安全供水，確保供水管網(wǎng)安全，以滿足居民基本生活需要，特制定本制度。

　　本預案適用于本公司內(nèi)部及公司供水區(qū)域范圍內(nèi)極端嚴寒期間限時供水應急工作。

　　2 管理內(nèi)容

　　2.1組織機構及職責

　　2.1.1領導小組：

　　組長：總經(jīng)理

　　副組長：副總經(jīng)理

　　組員：各部門負責人

　　2.1.2工作小組：

　　安全辦、總經(jīng)理辦公室、信息辦、供水營業(yè)部、供水分公司、石臼漾水廠、貫涇港水廠。

　　2.1.3領導小組職責：

　　2.1.3.1領導小組根據(jù)安全辦提出的啟動限時供水預案建議，決定啟動預案；

　　2.1.3.2發(fā)出預案啟動指令，指揮各部門協(xié)調(diào)行動；

　　2.1.3.3聽取現(xiàn)場指揮的匯報和建議，調(diào)整和控制預案的實施；

　　2.1.3.4提供調(diào)配搶修需要的`人力、物力和技術支援；

　　2.1.3.5決定向集團公司上報突發(fā)事件信息和向社會發(fā)布的內(nèi)容；

　　2.1.3.6下達應急處置終止命令。

　　2.1.4工作小組職責

　　2.1.4.1安全辦

　　根據(jù)天氣預報，當氣候條件達到預案啟動條件-6℃和風力5級時，及時向領導小組建議啟動預案。 根據(jù)氣候變化和實際供水情況，制訂實施限時供水時間段。

　　2.1.4.2總經(jīng)理辦公室：執(zhí)行和傳達領導小組交辦的事項，根據(jù)領導小組指令向集團公司上報和向社會發(fā)布突發(fā)事件處置信息，負責領導小組各項指令通知下達到各部門， 做好后勤保障工作，調(diào)配車輛配合應急處置工作落實善后工作。

　　2.1.4.3供水營業(yè)部

　　協(xié)調(diào)各供水分公司，并參與預案演練和總結工作。

　　2.1.4.4供水分公司

　　所管轄區(qū)域合理劃分若干組，每組若干人，指定組長，包干負責，完成閥門的啟閉工作。熟悉負責線路內(nèi)所有閥門、排污閥、消火栓的具體位置。負責搶修設備器材的維護保養(yǎng)和準備，參與預案演練和總結工作。負責對社區(qū)、物業(yè)進行電話通知及上門張貼發(fā)放告示，短信通知到用戶，對于醫(yī)院、學校、賓館、工業(yè)等用水大戶進行通知提醒做好自我防護，并對沖洗水量進行計算。負責恢復供水前管網(wǎng)水質(zhì)檢測。

　　2.1.4.5信息辦

　　向各供水分公司提供管網(wǎng)信息的查詢、統(tǒng)計、閥門啟閉分析等相關服務，負責對限時供水時間段的管網(wǎng)水壓力、流量調(diào)配工作，加強熱線的群眾溝通、解釋和幫助工作。

　　2.1.4.6兩水廠：

　　根據(jù)信息辦指令，進行壓力調(diào)整。

　　2.2處置流程

　　2.2.1預案啟動

　　2.2.1.1啟動條件：嘉興市氣象局發(fā)布天氣預報，氣溫-6℃和風力5級。

　　2.2.1.2啟動程序：安全辦建議領導小組啟動限時供水應急預案，領導小組根據(jù)實際情況決定啟動應急預案，指定總經(jīng)理辦公室通知到相關各部門（包括消防）。

　　2.2.1.3限時供水時間：21:30-6:00

　　2.2.2限時供水方案

　　2.2.2.1極端嚴寒天氣應急限時供水工作方案見2.5。

　　2.2.3現(xiàn)場指揮

　　2.2.3.1供水各分公司；

　　2.2.4閥門啟閉

　　2.2.4.1執(zhí)行單位：供水各分公司。

　　2.2.4.2現(xiàn)場指揮：根據(jù)預先劃分的組，通知到組長，組長根據(jù)預先制訂的.方案，立即展開應急處置。

　　2.2.5告知社區(qū)

　　供水應急預案啟動后，總經(jīng)理辦公室立即將消息披露相關媒體和網(wǎng)站，并通知公司熱線做好相應溝通工作。供水各分公司用短信、布告和電話形式通知到相關社區(qū)和用戶。

　　2.2.6終止條件

　　氣象不符合應急預案啟動的條件或安全辦根據(jù)實際情況，判定可以解除應急響應，上報領導小組，由領導小組決定退出預案。

　　2.2.7終止程序

　　退出預案命令下達到現(xiàn)場指揮，各組成員退出包干區(qū)域，總經(jīng)理辦公室處理善后工作，供水各分公司配合，預案結束。

　　2.3預案演練

　　安全辦組織，供水各分公司根據(jù)防凍應急限時供水工作方案制訂演練內(nèi)容進行演練，并對演練進行評估和修訂。

　　2.4通信保障

　　2.4.1 24小時嘉源服務熱線：

　　2.4.2 24小時公司門衛(wèi)值班電話：

　　2.5極端嚴寒天氣應急限時供水工作方案

　　2.5.1為確保供水安全，解決因低溫冰凍災害造成的供水問題，以最大限度地降低災害損失，保證正常供水，想方設法最大程度地降低低溫冰凍天氣帶來的不利影響，保障基本生產(chǎn)生活的正常秩序，特制訂如下防凍應急限時供水工作方案：

　　2.5.2由供水各分公司組建現(xiàn)場閥門啟閉組。

　　2.5.3設置現(xiàn)場啟閉閥隊伍，每組2-3名成員，每支隊伍根據(jù)線路安排負責本隊伍的線路內(nèi)的閥門啟閉工作。

　　2.5.4線路設置

　　根據(jù)20xx年初寒潮期間小區(qū)凍表率排名，結合現(xiàn)場實際情況，制定《防凍應急啟閉閥門線路安排表》，原則上不影響醫(yī)院、學校、工廠用水，保障公共消防用水（提前通知消防，禁止燃放煙花爆竹）。

　　2.5.5車輛安排

　　由供水各分公司負責安排。

　　2.5.6預案啟動氣候條件

　　氣溫達到﹣6℃以下，風力5級以上。

　　2.5.7限時供水時間:21:30—6:00

　　2.5.8方案啟動

　　供水各分公司接防凍應急領導小組宣布啟動極端嚴寒期間限時供水應急預案后，立即啟動本方案。指揮各相關人員執(zhí)行預案，即時啟動方案并通知相關社區(qū)協(xié)助，通過社區(qū)、手機短信、農(nóng)民信箱、微信等媒介以及電子顯示屏幕等多種形式，及時、準確發(fā)布供水信息。

　　2.5.9現(xiàn)場指揮

　　供水分公司負責所管轄區(qū)域的現(xiàn)場指揮。

　　2.5.10方案啟動完成時限

　　本方案啟動后，各組在1小時內(nèi)迅速完成線路內(nèi)所有閥門的啟閉工作，嚴遵限時供水時間段。

　　2.5.11操作要求

　　2.5.11.1晚上在規(guī)定時間前到達現(xiàn)場，緩慢關閉閥門后，開啟排污閥或消防栓排空管道內(nèi)積水，完成關閥工作；

　　2.5.11.2早上在規(guī)定時間前到達現(xiàn)場，緩慢開啟閥門，通過排污閥或消防栓沖洗半小時后，關閉排污閥或消防栓，以保證供水水質(zhì)，完成開閥工作。

　　2.5.12注意事項

　　2.5.12.1保證早上6:00已經(jīng)開啟所有前一天晚上關閉的閥門，確保供水；

　　2.5.12.2閥門關閉后首選排污閥進行管道水放空，沒有排污閥的開啟消防栓放水，特別注意將排放的水放入下水道、綠化帶、河道內(nèi)，不得直接排放在馬路上，以避免低溫結冰造成的安全隱患。

　　2.5.13方案的終止

　　供水分公司接防凍應急領導小組通知終止極端嚴寒期間限時供水應急預案后，立即終止本方案。

　　2.5.14新建小區(qū)

　　2.5.14.1針對新建小區(qū)管道、水表防凍方案，供水各分公司應組織進行現(xiàn)場檢查。如防凍措施不到位的，一并列入限時供水計劃中，新建小區(qū)的`高層用戶限時供水，以書面形式通知到小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)負責操作啟閉增壓水泵。

故障應急預案 篇18

　　為確保縣城（南白、龍坑）供水安全，解決因低溫凝凍災害造成的供水問題，最大限度地減少停水時間、縮小停水范圍、降低停水損失，保證縣城正常供水，想方設法最大程度地降低低溫凝凍天氣帶來的不利影響，減少災害造成的損失，保障縣城生產(chǎn)生活秩序正常，特制訂如下供水防凍應急搶險預案：

　　一、適用范圍

　　在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響縣城正常供水，根據(jù)實際情況，由防凍應急搶險領導小組組長宣布啟動應急搶險預案，并報上級應急辦，各搶險小組立即開展各項工作。

　　二、組織機構

　　公司成立供水設施防凍應急搶險領導小組，由公司經(jīng)理文榮毅任組長，各副經(jīng)理為副組長，各科室負責人為成員，負責組織實施供水設施防凍應急搶險工作。領導小組成員要保持24小時通訊暢通，特殊情況離開城區(qū)1天以上要書面向組長請假并明確其授權代理人。成立6組應急搶險小分隊（每組5人以上）和管線巡查組（3人），由領導小組統(tǒng)一調(diào)度。

　　三、材料、設備的儲備及預防措施

　　（1）水廠部分：

　　1、水廠要準備好大量的防寒防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等；

　　2、對廠區(qū)內(nèi)的加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進行包裹覆蓋，確保各類設備的良好運行；

　　3、針對冬季特點，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達標；

　　4、對水泵、泵房進行防腐保溫處理，為設備正常運轉提供保障；

　　5、24小時值班備勤，人員和設備隨時處于待命狀態(tài)。

　　（2）管網(wǎng)部分：

　　1、安裝公司保證庫房儲備足夠的搶修所需常用材料；

　　2、備好發(fā)電機、焊機、風鎬、水泵等搶修必備設備；

　　3、展開拉網(wǎng)式普查，維護閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通；

　　4、公司的4臺搶修車必須做好維護保養(yǎng)，隨時保證搶修的需要。

　　（3）水表部分：

　　1、營業(yè)所保證在任何時間都能領到搶修所需常用材料；并保證足夠的水表儲備，滿足各種可能出現(xiàn)的水表更換需求。

　　2、展開拉網(wǎng)式普查，通過短信、電視、電子顯示屏等方式提醒用戶采取防凍措施、確保水表正常運行；

　　3、營業(yè)所人員輪流值班，保證搶修或更換水表及時到位。

　　四、信息傳遞

　　辦公室和客服中心24小時負責各方面水表凍壞、水管凍裂和各種報漏信息，值班人員對受損地點、漏水狀況和報告人電話等作好詳細紀錄，及時經(jīng)信息反饋至分管副經(jīng)理，重特大事件及時報告公司經(jīng)理。

　　五、現(xiàn)場組織

　　搶修人員在接到搶修通知后應在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先進行關閥止水，然后設立搶修標志，再進行搶修施工。

　　一、二級搶修要有分管生產(chǎn)副經(jīng)理等負責人在現(xiàn)場負責組織協(xié)調(diào)。

　　六、搶修時限

　　供水管網(wǎng)搶修按公司對外服務時限承諾要求處置；水廠設備故障在24小時內(nèi)修復；用戶水表凍壞要求在24小時內(nèi)更換；用戶進戶水管的地面部分要求在24小時內(nèi)修復；用戶進戶水管的墻面部分要求在48小時內(nèi)修復（如天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。

　　七、應急措施

　　管網(wǎng)搶修時間超過24小時且停水范圍較廣的，由公司搶修領導小組組長決定啟用臨時供水措施，通過開啟消火栓或申請消防車免費為停水區(qū)居民送水等措施。

　　八、應急預案終止

　　應急預案的終止應根據(jù)預案實施情況和對供水的影響程度由搶險領導小組批準，由搶險小組組長宣布終止。

　　九、應急預案工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強領導，高度重視，提高認識，周密部署，強化責任，確保應急預案的實施，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度。

　　2、各部門要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困難、堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。

　　3、各部門必須無條件執(zhí)行領導小組的各項指令。

　　4、一旦啟動應急預案，應急分隊工作人員24小時值班，防凍搶險所需車輛、設備和材料隨時處于待命狀態(tài)。

　　十、資料的歸檔和總結

　　冬季供水防凍應急搶險處置完畢，由公司辦公室負責出具處理總結報告及整理歸檔資料。總結報告應包括以下內(nèi)容：事件基本情況、事故原因分析、處理措施、處理效果和結語。歸檔資料應包括以下內(nèi)容：電話記錄、巡查記錄、現(xiàn)場照片、事故處理總結報告等。

　　護送。

　　4、后勤組切斷一切電源。

　　5、疏散組和后勤組疏散人員和物資到安全區(qū)域。

　　6、救護組發(fā)現(xiàn)人員傷亡應及時組織搶救，并向上級領導及時匯報。必要時聯(lián)系110、120，采取搶救措施。

　　防范措施

　　1、各班組織好安全監(jiān)督小組，選好小組長，要求各小組的學生互相監(jiān)督，以使所有學生嚴格履行安全公約。

　　2、班主任經(jīng)常對學生進行水、火、電、交通、飲食、文化娛樂、迷信、賭博等方面的教育，增強其自救、自律安全意識，促使學生自覺遵守。

　　3、教育學生無家長帶領不得外出游泳，嚴禁到深水塘、水庫等深水處洗澡，雨天不外出。

　　4、要與學生家長簽定《安全防險責任書》，明確責任，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　5、暴風雨天氣要聽從應急小組指揮，配合學校的應急預案，實施安全轉移、護送學生的任務。

　　6、與周邊村莊、小區(qū)聯(lián)系，請他們幫助做好學生安全防險工作。

　　7、學校安排假期值班，隨時了解假期的安全防險情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取措施。

　　對以上汛期安全管理目標，學校隨時檢查。屬玩忽職受，措施不得力，導致汛期學生人身安全事故的，視情節(jié)追究責任人的責任。

故障應急預案 篇19

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為有效應對城市集中供熱事故（以下簡稱供熱事故），最大限度減少供熱事故及其造成的損害，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。

　　1.2編制依據(jù)

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《山東省突發(fā)事件應對條例》《山東省安全生產(chǎn)條例》《山東省供熱條例》《山東省城市供熱系統(tǒng)重大事故應急預案》《濟寧市突發(fā)事件總體應急預案》《濟寧太白湖新區(qū)突發(fā)事件總體應急預案》等。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我區(qū)發(fā)生的供熱事故，具體包括：

　　（1）熱源廠鍋爐、機組以及輔助設施等發(fā)生故障、爆炸、火災，導致無法正常供熱或人身傷亡的；

　　（2）供熱管網(wǎng)發(fā)生爆管影響大面積區(qū)域供熱的；

　　（3）換熱站出現(xiàn)運行故障導致大面積停熱或人身傷亡的；

　　（4）室內(nèi)采暖用熱系統(tǒng)爆裂，導致大面積停熱或人身傷亡的；

　　（5）地震、洪水、滑坡、泥石流等自然災害，破壞供熱系統(tǒng)，導致大面積停熱的；

　　（6）調(diào)度、自控、營業(yè)等計算機系統(tǒng)遭受入侵、失控、毀壞的；

　　（7）戰(zhàn)爭、恐怖活動導致影響大面積區(qū)域供熱的。

　　1.4工作原則

　　（1）統(tǒng)一領導，明確職責。在區(qū)管委會領導下，明確各級各有關部門單位及供熱企業(yè)、咨詢機構等的職責，規(guī)范應急處置程序，有效處置供熱事故和突發(fā)緊急情況。

　　（2）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)配合。統(tǒng)籌安排各級各有關部門單位應急處置任務，加強協(xié)調(diào)配合，及時共享信息，形成處置合力。

　　（3）分級管理，落實責任。按照“屬地管理、誰主管誰負責”的原則，建立城市供熱安全保障與應急處置體系，根據(jù)供熱事故的社會危害程度和影響范圍進行分級，落實供熱事故應急責任機制。

　　2組織體系

　　2.1領導機構

　　成立太白湖新區(qū)供熱事故專項應急處置指揮部（以下簡稱區(qū)專項應急指揮部），具體負責供熱事故突發(fā)事件的指揮協(xié)調(diào)處置工作。區(qū)專項應急指揮部總指揮由區(qū)管委會分管主任擔任，副總指揮由區(qū)建設局局長擔任。主要職責：貫徹落實安全事故應對法律法規(guī)，分析、研究供熱事故防范與處置工作重大問題及重要決策事項；根據(jù)區(qū)管委會應急工作方案，指導、協(xié)調(diào)較大供熱事故應急處置和重大及以上級別供熱事故的先期處置；落實供熱事故應急保障資金；加強敏感、可能有次生或衍生危害的供熱事故或預警信息監(jiān)測預警，按有關規(guī)定做好信息報告、發(fā)布和應急響應；協(xié)調(diào)調(diào)度全區(qū)供熱事故應急救援隊伍；根據(jù)供熱事故實際情況和發(fā)展趨勢，決定啟動、終止應急響應；承擔區(qū)管委會交辦的其他任務。

　　2.2辦事機構

　　區(qū)專項應急指揮部辦公室設在區(qū)建設局，辦公室主任由區(qū)建設局局長兼任。主要職責：落實區(qū)專項應急指揮部各項部署；指導、協(xié)調(diào)有關單位按照應急預案和職責，開展供熱事故應急處置；負責區(qū)供熱事故應急預案的起草、修訂、演練與實施；建立供熱事故監(jiān)測預警、信息收集制度，統(tǒng)一接收、處理、統(tǒng)計和分析供熱事故應急信息，及時核實與研判信息，依法依規(guī)報告信息；負責供熱應急專家組的日常管理和聯(lián)系工作。

　　2.3工作機構

　　區(qū)專項應急指揮部下設8個工作組：

　　（1）綜合協(xié)調(diào)組。由區(qū)專項應急指揮部辦公室牽頭，事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負責綜合協(xié)調(diào)、會議組織、信息簡報、文字材料，搶險救援證件印制發(fā)放，資料收集歸檔，處置信息調(diào)度、匯總、上報，與上級工作組及其他專業(yè)組的協(xié)調(diào)聯(lián)絡等。

　　（2）搶險救援組。由區(qū)專項應急指揮部牽頭，區(qū)建設、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通運輸、經(jīng)發(fā)、城市管理、環(huán)保等相關部門單位及事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負責根據(jù)供熱事故現(xiàn)場情況，制定應急處置具體措施，按照應急預案處置規(guī)程要求迅速組織力量、設備和物資開展應急處置和救援等。

　　（3）醫(yī)療救護組。由區(qū)社發(fā)局牽頭，區(qū)食品藥品監(jiān)管等相關部門單位及事發(fā)地縣（市、區(qū)）政府組成。負責組織專家及醫(yī)療隊伍對受傷人員進行緊急救護，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計上報工作。

　　（4）宣傳報道組。由區(qū)宣傳部、區(qū)建設局牽頭，區(qū)黨群工作部等相關部門單位及事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負責研究制定新聞報道計劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報道和發(fā)布工作，做好網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、收集、研判、引導，以及公眾自救防護知識宣傳等。

　　（5）交通治安組。由區(qū)公安分局、區(qū)交警大隊和區(qū)交通運輸和港航局牽頭，事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負責事件現(xiàn)場警戒、交通管控，社會管控及秩序維持，對已死亡人員進行身份檢查、驗證，做好應急運輸保障等。

　　（6）后勤保障組。由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府牽頭，區(qū)經(jīng)發(fā)、社發(fā)、財政、供電等相關部門單位組成。負責應急處置經(jīng)費撥付，應急物資、設備等的籌集、調(diào)撥，確保應急處置物資供應；提供應急所需通信、電力保障及其他應急處置保障；提供應急救援現(xiàn)場人員辦公、食宿的后勤保障等。

　　（7）善后工作組。由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府牽頭，區(qū)社發(fā)、人社、黨群等相關部門單位及有關保險機構組成。負責傷亡人員及其家屬的安撫、撫恤、理賠等善后處理工作。

　　（8）事故調(diào)查組：根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府、區(qū)安監(jiān)、監(jiān)察、公安、黨群、負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關部門單位組成，并應當邀請區(qū)檢察處派人參加。

　　2.4專家組

　　由區(qū)專項應急指揮部召集相關領域專家及相關部門、單位處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。負責參加各項專題研究；應急響應時，按照要求研究分析事故信息和有關情況，為應急決策提供咨詢或建議；對供熱事故發(fā)生地進行對口技術支持，參與事故調(diào)查。

　　3預防監(jiān)測

　　3.1重點風險隱患

　　我區(qū)集中供熱主要存在以下重點風險隱患：熱源廠鍋爐、供熱首站、換熱站等壓力容器存在爆炸風險，容易引發(fā)人員傷亡和供熱中斷；高溫水管網(wǎng)存在破裂泄漏風險，容易引發(fā)人員傷亡和供熱中斷；極端惡劣天氣下熱源供應不足，導致供熱中斷；自然災害、煤炭不足、停水停電、施工破壞、人為因素、其他行業(yè)事故等導致供熱中斷。

　　3.2預防

　　供熱企業(yè)要建立企業(yè)供熱事故預防體系并組織實施；按照區(qū)供熱事故應急預案，做好企業(yè)應急預案的編制工作；組建應急隊伍，配備搶修物資及搶修設備；做好應急預案的培訓、演練；及時、準確上報信息；組織實施應急響應及恢復供熱工作；完成其他各項應急任務。

　　按照屬地管理原則，區(qū)供熱主管部門要組織相關供熱企業(yè)進行重點風險隱患排查整治，做好供熱事故預防工作。要建立與能源供應部門的溝通機制，對燃煤、燃氣資源的供需狀況實施動態(tài)監(jiān)控；檢查供熱企業(yè)應急預案、交通、通訊、儀器、搶險工具、專業(yè)人員的落實、維護保養(yǎng)等情況，定期組織搶險應急演練；加強非采暖季集中供熱設施的檢修，加強采暖季供熱安全運行檢查；加強極端天氣條件下供熱設施的安全監(jiān)控；采用技術手段，定期對供熱管網(wǎng)、電氣設備、鍋爐房進行安全檢查，并建立數(shù)據(jù)檔案；加強新建供熱設施的施工監(jiān)管；建立危險源檔案，定期開展供熱設施隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3.3監(jiān)測預測

　　區(qū)管委會要建立供熱事故信息監(jiān)測預測體系，通過日常巡查等多渠道收集信息，應對重點部位、危險源等進行持續(xù)性監(jiān)測，有針對性地提出防范要求；要對監(jiān)測信息進行分析，及時作出預測判斷；對于區(qū)外發(fā)生的突發(fā)事件，要按照高度敏感、注重關聯(lián)的原則，做好我區(qū)的防范預測工作，及時完善防控措施。

　　4預警

　　4.1預警

　　供熱事故預警級別依據(jù)可能造成的危害程度、緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和區(qū)域范圍，從高到低可劃分為Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）和Ⅳ級（一般）4個級別，依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。

　　可能發(fā)生一般供熱事故時，啟動藍色預警；可能發(fā)生較大供熱事故時，啟動黃色預警；可能發(fā)生重大供熱事故時，啟動橙色預警；可能發(fā)生特大供熱事故時，啟動紅色預警。

　　4.2預警發(fā)布與解除

　　藍色預警由區(qū)專項應急指揮部負責發(fā)布與解除，紅色、橙色、黃色預警由市專項應急指揮部負責發(fā)布與解除。區(qū)管委會要建立健全預警機制，及時收集、上報供熱監(jiān)測信息，實施預警發(fā)布。符合黃色及以上級別預警條件的，要及時報市專項應急指揮部辦公室。

　　預警發(fā)布內(nèi)容包括事故類別、預警級別、預警期起始時間、可能影響范圍、可能后果、警示事項、發(fā)布機關、發(fā)布時間等。預警可通過報紙、廣播、電視、短信、網(wǎng)站、微博、內(nèi)部專用網(wǎng)絡等向社會發(fā)布或通報有關部門、單位。

　　4.3預警響應

　　區(qū)專項應急指揮部要向有關部門單位發(fā)布預警信息，及時采取預警響應措施；區(qū)供熱主管部門要對熱源廠、供熱企業(yè)運行狀況及主要參數(shù)實時進行監(jiān)控。供熱企業(yè)要按照企業(yè)應急預案實施預警響應，迅速調(diào)集應急隊伍、設備、物資、車輛，做好應急準備，及時向當?shù)貙ｍ棏�急指揮部報告預警響應情況。

　　5信息報告

　　5.1報告程序

　　（1）供熱事故發(fā)生后，現(xiàn)場人（目擊者等單位或個人）有責任和義務撥打供熱企業(yè)應急電話向供熱企業(yè)報告。供熱企業(yè)應急機構接到報告后，立即派搶修人員迅速趕到現(xiàn)場進行先期處置，初步判斷事故等級。

　　（2）供熱事故一經(jīng)確認，供熱企業(yè)應立即向當?shù)毓�熱主管部門報告，若為生產(chǎn)安全事故，應同時向當?shù)匕脖O(jiān)部門報告，相關部門接到事故報告后，要立即報告同級政府；鎮(zhèn)（街）專項應急指揮部、供熱企業(yè)力爭在15分鐘內(nèi)向區(qū)專項應急指揮部電話報告，30分鐘內(nèi)書面報告，報告時間最遲不得超過1小時，逐級上報到區(qū)管委會的時間距事件發(fā)生最遲不得超過100分鐘。

　　（3）緊急信息要邊處置、邊核實、邊報告，最新處置進展情況要及時續(xù)報，事件處置結束后要盡快提供書面終報。報送、報告供熱事故應急信息，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。

　　5.2報告內(nèi)容

　　事故發(fā)生單位基本情況，供熱事故發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件類別、基本過程、財產(chǎn)損失、人員傷亡情況，對事件的初判級別，已經(jīng)采取的措施，有無次生或衍生危害、周邊有無危險源、警報發(fā)布情況、是否需要疏散群眾，需要支援事項和亟需幫助解決的問題，現(xiàn)場負責人和報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話等。

　　6應急處置

　　6.1先期處置

　　（1）發(fā)生供熱事故后，供熱專營企業(yè)要采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

　　（2）事故發(fā)生地鎮(zhèn)（街）、區(qū)供熱主管部門和安監(jiān)部門要立即趕赴事故現(xiàn)場，摸清事故的基本情況、事故類型及事故原因，對潛在危險性作出評估。

　　（3）要按照事故的危害程度、緊急程度和發(fā)展趨勢，確定事故等級和啟動應急響應。區(qū)專項應急指揮部要立即組織相關人員趕赴事故現(xiàn)場，開展應急救援。當供熱事故所在地鎮(zhèn)（街）應急力量不足時，區(qū)專項應急指揮部要及時調(diào)配全區(qū)供熱搶險救援隊伍趕赴現(xiàn)場進行處置。

　　（4）有關單位和人員應當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并做書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。

　　6.2分級響應

　　按照社會危害程度和影響范圍等，將供熱事故分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）4個級別。

　　Ⅰ級（特別重大）：造成5萬戶以上居民連續(xù)停熱72小時以上，或者發(fā)生一次性死亡30人以上，或者100人以上重傷的供熱事故。

　　Ⅱ級（重大）：造成3萬戶以上居民連續(xù)停熱48小時以上，或者發(fā)生一次性死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷的供熱事故。

　　Ⅲ級（較大）：造成1萬戶以上3萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上，或者發(fā)生一次性死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重傷的供熱事故。

　　Ⅳ級（一般）：造成1千戶以上1萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上，或者發(fā)生一次性死亡3人以下，或者10人以下重傷的供熱事故。

　　等級劃分所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。

　　6.3中期處置

　　（1）安全警戒。設置警戒線，部署警戒力量，實行交通管制，防止無關人員、車輛進入危險區(qū)域，影響救援工作。

　　（2）疏散人員。將居住在事故波及區(qū)域的群眾及時疏散到安全區(qū)域，并做好事故波及區(qū)域的物資特別是易燃易爆物品的轉移工作。

　　（3）搶險救援。現(xiàn)場搶險人員要按標準進行安全防護，根據(jù)救援方案和事故處理措施要求，充分利用各種搶救設備，實施切斷泄漏源、搶救傷員、保護或轉移供熱設備、封閉現(xiàn)場等工作，迅速排除險情。要密切注意各種危險征兆，如發(fā)現(xiàn)爆炸征兆時，應立即報告，并迅速撤退至安全地帶。

　　（4）醫(yī)療搶救。要迅速在安全區(qū)域設立臨時醫(yī)療救護點，對受傷人員進行緊急救治，并及時將重傷人員送至醫(yī)院治療。

　　（5）熱源應急供應。及時切換熱源或采用其他應急措施、設備，對供熱重點區(qū)域、人群進行應急保障，避免更大損失。

　　（6）環(huán)境監(jiān)測。開展應急監(jiān)測，對泄露的有害氣體進行監(jiān)測，為管理部門處置突發(fā)性環(huán)境污染事件提供技術支撐。

　　（7）后勤保障。及時組織調(diào)集搶險搶修物資，確保搶險工作順利進行。

　　6.4后期處置

　　（1）現(xiàn)場清理。采取有效措施，清理事故現(xiàn)場，對事故造成的環(huán)境影響進行評估，制定環(huán)境修復方案并組織實施。

　　（2）善后處置。各級各有關部門單位要做好善后處置工作。有關部門、單位按照規(guī)定及時調(diào)撥救助資金和物資，并做好疫病防治和環(huán)境污染消除工作。對應急處置中的傷亡人員，以及緊急調(diào)集、征用有關單位和個人的物資，要依法依規(guī)給予撫恤或補償。有關保險機構要及時做好有關單位和個人損失的理賠工作。

　　（3）調(diào)查與評估。一般事故由鎮(zhèn)（街）政府組織調(diào)查；較大事故由區(qū)管委會直接組織事故調(diào)查組進行調(diào)查或授權、委托有關部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)查，并向上級業(yè)務主管部門書面報告；重大及以上供熱事故由上級有關部門組織事故調(diào)查。

　　（4）恢復重建。按照屬地管理的原則，由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府負責制定災后重建和恢復生產(chǎn)、生活的計劃，并組織實施。

　　7信息發(fā)布

　　供熱事故信息發(fā)布應當遵循依法、及時、準確、客觀、有序的原則。各級宣傳部門要在供熱事故發(fā)生后，及時通過報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等向社會發(fā)布基本情況，隨后發(fā)布初步核實情況、事態(tài)進展、應對措施和公眾安全防范措施等，根據(jù)事故處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作，及時回應群眾關切。

　　一般供熱事故處置信息由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府負責發(fā)布。較大及以上供熱事故信息由區(qū)專項應急指揮部負責發(fā)布。

　　8應急保障

　　8.1救援隊伍及設備物資保障

　　（1）救援隊伍建設。各供熱企業(yè)要根據(jù)熱媒性質(zhì)、設備設施類型和供應規(guī)模，建立企業(yè)應急搶險隊伍，鎮(zhèn)（街）要建立滿足需要的專業(yè)搶險救援隊伍。各應急搶險隊伍是供熱事故應急救援的專業(yè)隊伍，要服從區(qū)專項應急指揮部的調(diào)度、指揮，明確聯(lián)絡員及聯(lián)系方式，確保應急救援聯(lián)系渠道暢通和應急救援隊伍快速反應。當發(fā)生供熱事故時，以供熱企業(yè)應急救援隊伍處置為主，當超出自身處置能力時，可請求上級政府給予支援。

　　（2）救援物資設備保障。各應急救援隊伍應配備必要的應急機具、車輛和物資，建立完善的搶險物資管理制度和定期檢查、保養(yǎng)、更新制度，每年10月10日前向區(qū)專項應急指揮部報備應急物資儲備情況，并接受區(qū)專項應急指揮部督導檢查。

　　（3）建立搶險隊伍和物資共享機制。鎮(zhèn)（街）專項應急指揮部要定期向區(qū)專項應急指揮部辦公室報備應急隊伍和應急物資。區(qū)專項應急指揮部辦公室可調(diào)派或臨時征用鎮(zhèn)（街）或相關企業(yè)搶險隊伍和物資，各地各單位要予以支持。

　　8.2資金保障

　　供熱企業(yè)應在年度預算中留足應急專項資金，主要用于購置和維護搶修設備、組織應急演練等。處置供熱事故所需各項經(jīng)費，首先由事故責任單位承擔，事故責任單位暫時無力承擔的，由事故發(fā)生地鎮(zhèn)（街）政府協(xié)調(diào)解決。

　　8.3技術保障

　　逐步實施熱電聯(lián)產(chǎn)主干管網(wǎng)互聯(lián)互通，滿足不同區(qū)域、不同企業(yè)間的供熱相互調(diào)度供應。形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主、清潔能源供熱為補充的集中供熱管理新格局。加快供熱自動化與信息化的融合建設，及時掌握供熱參數(shù)運行及預警情況。加強應急指揮體系建設，建立集通信網(wǎng)絡、調(diào)度指揮中心、移動指揮平臺為一體的通信指揮體系，提高供熱事故應急指揮系統(tǒng)與專業(yè)處置隊伍的應急通訊質(zhì)量。區(qū)建設局應關注供熱技術的發(fā)展趨勢，組織供熱專營企業(yè)對先進技術進行研究，培養(yǎng)高素質(zhì)的運行管理人員和搶險搶修人員，不斷提高全區(qū)供熱事故應急處置能力。

　　9培訓和演練

　　9.1教育培訓

　　各級各有關部門單位要利用新聞媒體、網(wǎng)絡、報刊、舉辦專題培訓班等多種形式，廣泛開展供熱事故應急知識的宣傳、培訓和教育活動。

　　9.2應急演練

　　要制訂年度應急演練計劃，有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜，適時組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練。各供熱企業(yè)要經(jīng)常組織開展應急演練。演練方案、演練腳本、演練評估、演練音像資料等應及時歸檔。

　　10責任追究

　　區(qū)專項應急指揮部負責對本預案執(zhí)行情況進行檢查，督促有關部門、單位對存在的問題進行整改。對應急處置工作中推諉扯皮、不作為，供熱事故信息報告中遲報、漏報、謊報、瞞報，現(xiàn)場處置中失職、瀆職，信息發(fā)布不力，以及應急準備中對應盡責任未盡并造成嚴重后果的，按照有關規(guī)定追究相關單位和人員的責任。

　　11附則

　　區(qū)專項應急指揮部辦公室要結合應急處置和演練總結評估情況，適時組織對本預案進行修訂，并經(jīng)區(qū)管委會批準后執(zhí)行。

　　鎮(zhèn)（街）政府要參照本預案，制訂本轄區(qū)供熱事故應急預案，并報區(qū)專項應急指揮部辦公室備案。

　　本預案中的鎮(zhèn)（街）包括石橋鎮(zhèn)人民政府、許莊街道辦事處。

　　本預案自發(fā)布之日起施行。

故障應急預案 篇20

　　一、應急預案的組織領導

　　1、公司總經(jīng)理為實施安全生產(chǎn)應急預案模板的第一責任人。如遇火災和生產(chǎn)事故，應在第一時間趕到現(xiàn)場，組織實施滅火和搶救工作。

　　2、廠長及安全生產(chǎn)管理人員為安全生產(chǎn)應急預案模板執(zhí)行的直接責任人。當發(fā)生火災和生產(chǎn)事故時，必須立即撥打“119”和“120”電話報警，同時向總經(jīng)理報告，采取應急措施，保護公司財產(chǎn)和職工人身安全，并配合消防部門和急救中心實施滅火和救護。

　　二、防火應急措施

　　1、當火災事故發(fā)生時，在第一時間組成由公司總經(jīng)理、廠長和安全生產(chǎn)管理人員組成的指揮部，清點職工人數(shù)，安排報警和自救。

　　2、工廠電工立即切斷廠區(qū)內(nèi)所有電源，同時啟動院內(nèi)機井，保證滅火用水。

　　3、安全生產(chǎn)管理人員在疏散職工的同時，按照公司消防工作分

　　工，在消防車未到之前，組織職工利用工廠的消防水槍和滅火器材進行了自救，控制火情，等待救援。

　　三、生產(chǎn)事故應急措施

　　1、加工、烘干等車間若出現(xiàn)生產(chǎn)事故時，車間主任和現(xiàn)場第一目擊人，要在第一時間撥打求救電話，同時報告廠長和總經(jīng)理。

　　2、如有機械傷人，安全生產(chǎn)管理工作人員立即關停機械，組織人員對傷者進行止血等應急救護，并安排專人看護，等候救護車急救。

　　3、對受傷人員要有專人陪護到醫(yī)院救治，安排財務人員親自到醫(yī)院辦理相關手續(xù)，保證實施有效的搶救。

　　四、火災、生產(chǎn)事故應急組織

　　1、火災撲救應急組織

　　①由公司總經(jīng)理和分廠及各部門負責人組成滅火指揮部，負責應急預案的組織實施。

　　②成立公司義務消防隊。在火災發(fā)生后和專業(yè)消防隊未到之前趕到，控制火勢蔓延或把火撲滅在初級階段。

　　③義務消防隊由機關男職工和分廠工人組成。分三個組：水槍滅火組。由劉德勝負責，利用院內(nèi)機井和樓內(nèi)消防栓滅火；泡沫滅火組。由史鐵章負責，利用樓內(nèi)和廠區(qū)內(nèi)的泡沫滅火器進行滅火；報警通訊組。由門衛(wèi)負責，及時報警，維持廠區(qū)秩序，引導消防車滅火。

　　2、生產(chǎn)事故應急組織

　　①由公司總經(jīng)理和分廠及各部門負責人組成生產(chǎn)事故自救應急指揮部，負責對生產(chǎn)事故應急預案的實施。

　　②組成由廠長和車間主任負責的機械傷人自救小組。在萬一發(fā)生生產(chǎn)事故時，切斷電源，搶救受傷人員，報警求救。

　　③成立由副總經(jīng)理和財務人員組成的救護組。負責陪同受傷人員到醫(yī)院進行救治。

　　④成立由辦公室和業(yè)務部門負責人組成的事故報告組，配合相關部門處理事故的善后事宜。

　　五、預防為主、杜絕事故發(fā)生

　　1、公司及分廠和各部門，在嚴格執(zhí)行本公司的防火和安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度的同時，強化對安全生產(chǎn)的管理工作，把預防放在首位。嚴格治理一切不規(guī)范和違反安全生產(chǎn)的行為，加大硬件設施改選和建設，保證及時排除隱患，確保安全生產(chǎn)。

　　2、加大安全生產(chǎn)的宣傳力度。提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和全體職工處理突發(fā)事件、執(zhí)行應急預案的能力，做到保證自身安全和企業(yè)減少損失、及時報警、報案，充分利用“119”、“120”等急救方式。

　　3、應急預案每年演練兩次，各工種崗位培訓每年兩次，特殊工種必須持證上崗。各項應急預案措施落實到具體責任人，保證預防為主，不出事故。一旦發(fā)生事故，及時啟動應急預案。

　　以上應急預案落實到機關、工廠、車間、班組，并遵照執(zhí)行。

故障應急預案 篇21

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　進一步加強醫(yī)院電梯安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院的安全管理和突發(fā)電梯事故的防范和應急處置工作，確保在電梯故障發(fā)生后，全院各部門、各科室應急處置工作迅速、有序地進行，最大程度地減少人員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。

　　1.2編制依據(jù)

　　電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫(yī)院電梯在發(fā)生故障時得到正確有效和快速地組織應急救援工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》，參照《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》、《江蘇省突發(fā)公共事件總體應急預案》等的規(guī)定，制定本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于醫(yī)院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應急處置工作。

　　1.4指導思想與工作原則

　　醫(yī)院電梯事故應急處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。確保醫(yī)院電梯突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

　　二、應急組織指揮機構及職責

　　2.1醫(yī)院成立電梯故障應急處理領導小組。

　　醫(yī)院應急領導小組

　　組長：院長

　　組員：副院長、職能科長

　　2.2.應急處理領導小組主要職責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應急準備工作。根據(jù)實際情況和工作制定應急處理工作方案。討論決定應急處理工作中的重大問題，協(xié)調(diào)人力、物力，組織實施突發(fā)事件應急救援，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。

　　2.3為確保應急處理工作有序進行，醫(yī)院下設：電梯故障應急辦公室、應急搶修組和應急物資保障、安全保衛(wèi)組、應急救護組，應急辦公室設在總務科，具體組成人員如下：

　　2.3.1.電梯故障應急辦公室主任由同志兼任。

　　職責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。

　　2.3.2應急搶修組和應急物資保障

　　組長：總務科長

　　組員：后勤保障組長

　　職責：在電梯發(fā)生事故時，負責迅速聯(lián)系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內(nèi)人員解救放在第一位，在搶險電梯中要優(yōu)先保證手術電梯恢復。應急電梯事故搶修過程中的所需物資的'供應。

　　2.3.3應急救護組

　　組長：醫(yī)務科長

　　組員：（省略）

　　職責：負責在電梯搶險過程中，手術完畢后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。

　　2.3.4.安全保衛(wèi)組

　　組長：朱斌

　　組員：姜德強王益馬永忠陳建青王振林

　　張偉丁菊明

　　職責：對因電梯事故中負責組織人員需運送手術病人。對電梯事故搶修中負責維護現(xiàn)場秩序，防止人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生，保障應急救援工作順利進行。

　　三、應急處置方案

　　醫(yī)院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發(fā)生故障時，將根據(jù)原因采取如下應急措施：

　　3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內(nèi)人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯(lián)系電工班人員排除故障，恢復供電。

　　3.2.如遇有電梯在運行中突然發(fā)生停駛、關人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內(nèi)人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯(lián)系電梯維保公司前來維修。

　　3.3.當電梯發(fā)生故障或事故轎廂困人時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。在搶修人員沒到位之前，應急保障、協(xié)調(diào)小組人員應通過電梯內(nèi)監(jiān)控攝像探頭了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況，安撫電梯內(nèi)被困人員情緒，不要驚慌，讓其耐心等待救援。同時應急救援小組人員在條件許可的情況下，指揮經(jīng)過培訓的專職人員先把被困的乘客放出，關閉電梯安全開關，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業(yè)人員來維修。

　　四、電梯故障應急要點

　　4.1被困電梯內(nèi)，應保持鎮(zhèn)靜，操作人員立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。

　　4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。

　　4.3運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修人員。

　　4.4如果乘梯途中發(fā)生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

　　五、應急結束

　　5.1電梯恢復運行后，電梯維保公司要對故障電梯進行全面安全檢修，確保電梯正常運行。

　　5.2應急結束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結上報，并對事故的調(diào)查分析，找出事故原因，吸取教訓，查找不足，總結經(jīng)驗，不斷完善事故應急預案。

　　5.3在開展救援、搶險與處置中過程中，對表現(xiàn)勇敢、機智、成績突出人員應給予表揚或獎勵。對于在搶險救災過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。對不服指揮的，將給予處罰。

　　5.4電梯故障事后處置程序

　　5.4.1故障處理完成后處理人應及時向值班工程師匯報處理經(jīng)過與設備現(xiàn)狀。

　　5.4.2分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當或維修保養(yǎng)不到位引起的設備事故，相關班組長應向工程部總監(jiān)提交書面報告。

　　5.4.3做好設備檔案的故障登記工作。

　　六、應急人員基本要求

　　當醫(yī)院電梯發(fā)生多部或重大事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救援。

　　附：總值班電話：）

　　電梯故障應急人員聯(lián)系電話

故障應急預案 篇22

　　一、總則

　　1.編制目的

　　提高有效應對供熱系統(tǒng)突發(fā)事件的能力，減少供熱系統(tǒng)突發(fā)事件對居民正常采暖的影響，維護正常的社會秩序，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

　　2.編制依據(jù)

　　根據(jù)《遼寧省市政公用設施保護條例》、《遼寧省人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》等有關法律、法規(guī)和政策，結合我市實際，制定本預案。

　　3.工作原則

　　3.1健全組織，統(tǒng)一指揮。在供暖行業(yè)主管部門的統(tǒng)一領導下，在供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部的'指揮下，把保障人民群眾的生命安全作為應急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少供熱系統(tǒng)重大事故造成的人員傷亡和危害；充分發(fā)揮人的主觀能動性，依靠專家和廣大人民群眾，建立健全組織和動員人民群眾參與應對供熱系統(tǒng)重大事故的有效機制。

　　3.2明確責任，分級負責。各供暖企業(yè)根據(jù)本單位供熱突發(fā)事件，按照各自的職責范圍、有關程序，制定和完善供熱突發(fā)事故應急預案，加強應急管理，維護公眾的合法權益，使應對供熱系統(tǒng)重大事故的工作規(guī)范化、制度化、法制化。

　　3.3依靠科技，提高素質(zhì)。加強對供熱系統(tǒng)安全的科學研究和技術開發(fā)，采用先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發(fā)揮專家隊伍和專業(yè)人員的作用，提高應對供熱系統(tǒng)重大事故的科技水平和指揮能力，避免再次發(fā)生、衍生事故；加強宣傳和培訓教育工作，提高公眾自救、互救和應對各類突發(fā)事件的綜合能力。

　　4.適用范圍

　　本預案適用于城市供熱系統(tǒng)發(fā)生的供暖管線斷裂、鍋爐等設備事故，造成停熱及危及人民群眾生命財產(chǎn)的事件。

　　二.分則

　　1.組織體系

　　1.1組織機構及職責

　　1.1.1城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部

　　市住房和城鄉(xiāng)建設委員會根據(jù)突發(fā)事件應急處理工作的需要，成立城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部。住房和城鄉(xiāng)建設委員會主任擔任總指揮，各供暖企業(yè)總經(jīng)理擔任副總指揮。負責對城市供暖系統(tǒng)重大事故的搶修、搶險做出重大決策。指揮部成員根據(jù)重大事故的性質(zhì)和應急處理工作的需要，由城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部確定。

　　其主要職責是全面領導、部署、協(xié)調(diào)應急救援工作；負責現(xiàn)場指揮工作；負責供熱管網(wǎng)、設施、設備的修復與恢復工作；組織搶救受傷人員，控制事故、災害所造成的損失，制定處理方案等。

　　1.1.2城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理專家組

　　市住房和城鄉(xiāng)建設委員會根據(jù)搶險工作需要，成立城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理專家組，專家組成員由委有關部門及供暖企業(yè)單位的專業(yè)技術人員組成。

　　其主要職責是為應急管理提供決策建議，必要時參加城市供熱系統(tǒng)重大事故的應急處置工作。

　　1.1.3城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理領導小組辦公室

　　城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部下設辦公室，設在住房和城鄉(xiāng)建設委員會。

　　其主要職責是按照城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部的部署，依法組織協(xié)調(diào)城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理工作；負責組織制定城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理的政策和措施；組建與完善城市供熱系統(tǒng)重大事故的監(jiān)測和預警系統(tǒng)；制定城市供熱系統(tǒng)重大事故應急預案和組織預案演練；組織搶險隊伍進行有關城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理知識和處理技術的培訓。

　　1.2辦公地點

　　阜新市住房和城鄉(xiāng)建設委員會（阜新市細河區(qū)北新路119號）

　　2.運行機制

　　2.1預測與預警

　　城市供熱系統(tǒng)各供暖企業(yè)要針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

　　2.1.1預測預警系統(tǒng)

　　城市供熱系統(tǒng)各企業(yè)要綜合分析可能引發(fā)的重大事故的預測預警信息并及時上報；并按照重大事故可能發(fā)展的等級、趨勢和危害程度，及時做出預警。

　　2.1.2預警級別和發(fā)布

　　根據(jù)專家預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故進行預警。預警級別依據(jù)突發(fā)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，由城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部予以明確，必要時進行公布。

　　預警公布內(nèi)容：包括突發(fā)事故名稱、預警級別、預警區(qū)域、預警期起止時間、應對措施、公布部門和時間等。預警公告發(fā)布后，預警內(nèi)容變更的，應及時公布變更通知。

　　2.2應急處置

　　2.2.1信息監(jiān)測和收集

　　城市供熱系統(tǒng)各企業(yè)負責對各自突發(fā)事故的信息監(jiān)測和收集工作。

　　要加強對城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故信息監(jiān)測、收集的管理和監(jiān)督、保證監(jiān)測和收集的質(zhì)量。對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的信息，信息收集單位應當保密。

　　2.2.2信息報告

　　報告責任主體。與城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故有密切關系的單位是突發(fā)事故信息受理和向上級報告的責任主體。任何單位和個人有權向上級有關部門報告突發(fā)事故警情，有權舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)事故應急處理的部門、單位以及個人。

　　報告渠道、時限和程序。城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故信息監(jiān)測和收集機構，其他與突發(fā)事故有密切關系的單位獲悉突發(fā)事故信息后，應在30分鐘內(nèi)向有關職能部門報告。事態(tài)嚴重時，應當立即向上級主管部門或城市供熱系統(tǒng)應急處理指揮部報告。指揮部接到報告，必須在30分鐘內(nèi)如實向市應急管理辦公室（市政府總值班室）報告。

　　報告內(nèi)容。時間、地點、原因、性質(zhì)、程度、動態(tài)信息、影響范圍和已采取的應急措施等。

　　2.2.3信息處理

　　城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部辦公室負責各類重大事故的監(jiān)測、預警信息和動態(tài)信息的接報和處理工作，并向城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部提出處理建議。

　　城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部獲悉重大事故信息后，要立即組織力量到現(xiàn)場進行復核確認，并及時采取必要的應急措施。同時根據(jù)事故的性質(zhì)、類別、危害程度、范圍、等級和可控情況，提出應急處理意見上報行業(yè)主管部門。

　　3.突發(fā)事故發(fā)生后的報告程序和內(nèi)容

　　3.1報告程序

　　城市供熱系統(tǒng)一旦發(fā)生重大事故，當事人或事故單位負責人必須用簡捷方式迅速報告給供熱企業(yè)。同時在30分鐘內(nèi)將事情簡要情況向行業(yè)主管部門（住房和城鄉(xiāng)建設委員會）報告。

　　3.2報告內(nèi)容

　　3.2.1發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時間、地點；

　　3.2.2事故的簡要經(jīng)過、影響程度、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的估計；

　　3.2.3事故原因、性質(zhì)的初步判斷；

　　3.2.4事故搶救處理的情況和采取的措施；

　　3.2.5需要有關部門和單位協(xié)助事故救援和處理的有關事宜；

　　3.2.6上報單位、姓名、聯(lián)系電話。

　　4.突發(fā)事故后的應急處理工作

　　4.1應急搶險程序

　　4.1.1城市供熱系統(tǒng)發(fā)生重大事故，責任人或有能力報告行為人向供熱企業(yè)安檢部門報告。

　　4.1.2城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部下達啟動搶險、救援應急命令。

　　4.1.3搶險、救援應急預案啟動后，事故現(xiàn)場搶救組，后勤保障組要立即組織車輛、人員，以最快的速度到達指定位置。搶救組負責現(xiàn)場救護、現(xiàn)場清理等任務，后勤組負責搶救工作的后勤保障和傷亡者家屬安置等善后處理工作。

　　4.2事故后的恢復

　　事故搶險結束后，詳細查看現(xiàn)場是否有殘留隱患，在確認安全無誤后，確定恢復方案，盡快組織恢復生產(chǎn)。

　　4.3事故后的善后處理

　　4.3.1妥善處理事故的受害者；

　　4.3.2積極采取各種補救措施，最大限度地減少事故所造成的危害；

　　4.3.3全面調(diào)查事故的原因，形成詳盡的書面材料；

　　4.3.4依據(jù)有關規(guī)定提出處理意見，逐級上報。

　　4.4獎勵與責任

　　4.4.1獎勵

　　4.4.1.1供暖企業(yè)的行業(yè)主管部門對參加處理突發(fā)事故做出貢獻的集體和個人進行表彰；

　　4.4.1.2供暖企業(yè)對參與處理突發(fā)性事件致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關規(guī)定，給予相應的補助和撫恤。

　　4.4.2責任

　　對在城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故預防、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)有關法律、法規(guī)追究當事人的責任。

　　5.突發(fā)事故發(fā)生后的保障措施

　　5.1組織保障

　　各供熱企業(yè)要結合企業(yè)的實際，制定出突發(fā)重大事故應急救援預案，組建救援機構，落實責任，配備應急救援人員、物資、設備。

　　5.2技術保障

　　由供熱企業(yè)的行業(yè)主管部門組成的專家咨詢組，負責對重大事故中出現(xiàn)的問題進行技術咨詢，提出應急救援方案。

　　5.3物資保障

　　各供熱企業(yè)要儲備一定數(shù)量的應急救援物資，安排好救援搶險車輛，配備必要的裝備和器材，以備急需。

　　三、附則

　　1.預案修正和完善

　　本預案將根據(jù)城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故應急救援工作實際需要適時進行修正和完善。

　　2.預案解釋部門

　　本預案由城市供熱系統(tǒng)重大事故應急處理指揮部辦公室負責解釋。

　　3.預案實施時間

　　本預案自發(fā)布之日起實施。