物業應急預案范文十篇

物業應急預案范文 篇1

　　為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業服務中心副經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：工程部人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：環境部及秩序維護部人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　由客戶服務中心發布：Ⅳ級自然災害應急事件預警

　　應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發出后，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調遣。

　　預警信號發布后，物業服務中心要在各公共區域信息公告牌上發出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風、暴雨來臨前的防范措施。

　　2、應急處置原則：

　　3.1堅持“救人第一”的原則。

　　3.2必要時注重人員及時疏散。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4臺風暴雨來臨前之檢查

　　4.1物業服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數，并對以下項目進行重點檢查：

　　4.1.1區域所有窗戶是否關好，如發現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

　　4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風吹落的危險。

　　4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：

　　4.2.1區域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固(重點是發電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房)。

　　4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

　　4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

　　4.2.4檢查發電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態。

　　4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

　　5、暴雨來臨時，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發現有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場。

　　6、當政府有關部門發布臺風、暴雨警報后，客戶服務中心應安排專人收看(聽)氣象部門發布的臺風、暴雨最新消息。

　　7、物業服務中心根據發布的最新消息，及時調整、安排人員到位待命。

　　8、臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時待命狀態。

　　9、臺風、暴雨期間，物業服務中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環境管珍員堅守現場，物業服務中心其它員工不得關閉通訊工具，隨時待命。

　　10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時，物業服務中心經理、副經理、區域管理員、工程部維修班長、秩序維護部長、環境管理部長都應到達現場，實行24小時值，消防安全監控中心啟動應急廣播系統發布通告。

　　11、當風力達到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應處理，以防被風吹斷造成人員傷亡、車輛財產損失。

　　四、因自然災害引起水浸事件發生時，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執行。

　　五、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，物業服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由分公司經理進行現場指揮與協調。

　　六、臺風暴雨過后，由現場最高負責人發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　七、后期處置：

　　1、臺風、暴雨過后，物業服務中心要立即組織人員對現場進行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。

　　2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

　　3、物業服務中心進行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協助受災辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，物業服務中心應向保險公司進行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進行索賠事宜。

　　5、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

　　6、物業服務中心要對事件情況、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

物業應急預案范文 篇2

　　尊敬的各位業主/物業使用人：

　　近期天氣寒冷，據氣象部門預報，受強冷空氣影響，近日氣溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業提醒您做好以下防護措施。

　　一.雪天安全防范措施

　　1.注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖御寒時保持通風；

　　2.盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全；

　　3.關好門窗，關注戶外（如陽臺，窗戶）放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品；

　　4.對戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理；出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂；

　　5.走路時不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時極易造成傷害；

　　6.上下樓梯或臺階時要格外小心，最好扶著扶手或其他固定物；

　　7.在濕滑結冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；

　　8.走路速度不要太快，腳底要踩實踩穩，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。

　　二.雪天行人注意事項

　　行人在下雪、結冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。

　　1.在下雪結冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、盡量不穿平底無花紋的鞋，身體重心要放低，并隨時注意行車情況；

　　2.橫過道路時，要先站在路邊上調整好雨帽、雨傘的角度，使其不遮擋視線，四周觀察確無車輛駛來時，方可小心通過；

　　3.千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或后退。

　　三.雪天駕車注意事項

　　1.雪天駕駛車輛應低速行駛，掌握安全車速；

　　2.要充分顧及他人，尤其是自行車、行人可能會突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時，要與行人、非機動車保持安全距離，切忌搶行。

　　請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！

　　物業服務中心

　　二零xx年x月x日

物業應急預案范文 篇3

　　一、總則

　　根據“天池首府”小區實際情況實施編制消防應急預案，目的為了做好本小區的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，防消結合”的工作方針，確保小區居民及商戶人身、財產安全。做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制定本預案

　　二、防火搶險組織機構及職責

　　1、總指揮：張韜慧（替補：趙秀峰）負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　2、現場總指揮：趙秀峰（替補：喬衛成）負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由現場總指揮全權負責應急救援工作。

　　3、領導小組各成員具體負責火險發生時突發事件的、報告、監控協調、處理，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　4、滅火戰斗組

　　組長：

　　組員：

　　主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設備撲救火災。其次引導和協助人員有序的撤離到安全區域

　　5、搶險搶修組

　　組長：

　　組員：

　　應急狀態下，設備搶修、設備復位，確保消防設備設正常運行。

　　6、后勤保障組

　　組長：

　　組員：

　　負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。負責交通車輛的保障;傷病員和救災物資的運送。

　　7、疏散警戒組

　　組長：

　　組員：

　　引導和協助人員有序的撤離到安全區域。事故現場負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行交通管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。

　　8、通訊救護組

　　組長：

　　組員：

　　保持與外界聯系，穩定受影響業主的情緒，必要時聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。

　　三、高層火災預案

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　4、內部報警應講清或問清：

　　A、起火地點；

　　B、起火部位；

　　C、燃燒物品；

　　D、燃燒范圍；

　　E、報警人姓名；

　　F、報警人電話。

　　5、關閉火情現場附近門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　6、引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　7、切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　8、在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　9、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　1）消防監控室報警

　　1、消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2、火情確認后立即通報秩序部主管或當秩序班長，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　3、立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部主管。

　　4、消防監控室值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

　　2）成立臨時指揮部

　　1、物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2、臨時指揮部由物業總經理、秩序主管、行政主管組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由秩序主管代任總指揮。

　　3、臨時滅火指揮部職責：

　　①根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　②根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　③立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　④在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　⑤根據火勢情況，成立疏散警戒組、通訊救護組、滅火戰斗組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　⑥根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　⑧根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　⑨消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊。

　　⑩進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　3）消防監控室

　　1、啟動消防聯動系統

　　2、接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元--起火層上面2層--起火層下面1層。

　　3、現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車

　　4、向“119”報警應講清：

　　A、小區名稱；

　　B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

　　C、火災發生部位；

　　D、燃燒物品；

　　E、火勢狀況；

　　F、接應人員等候地點及接應人；

　　G、報警人姓名；

　　H、報警人電話。

　　4）工程搶險組

　　1當火災事故發生時，應及時切斷電源，必須有備用照明以確保現場撲救的順利進行，必要時采用其他路線送電照明。

　　2保證消防水泵、消防應急電源、消防排煙風機、消防送風機、消防電梯正常使用

　　5）滅火戰斗組

　　1現場若有住戶，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由主管領導決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做解釋工作。

　　2認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　●使用滅火器時應注意：

　　①滅火器在噴射中應保持直立狀態，不可平放或顛倒使用。

　　②當不戴防護手套時，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷。

　　③在室外使用時，應選擇在上方向噴射。

　　④在室內、使用時，要先打開窗戶再進入，以免窒息。滅火后應迅速離開現場。

　　●水帶、水槍的使用：

　　①打開消防栓門，取出水帶、水槍；

　　②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；

　　③向火場方向鋪設水帶，要避免扭折；

　　④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針的方向擰緊；

　　⑤好后至少2人緊握水槍，對準火場，1人緩慢打開消防閥

　　3根據火災現場的情況來確定滅火的方法：

　　①室內火災——撲救時應深入內部，打近仗。可從建筑物內部大樓梯間、走廊或窗口、陽臺、臨時架高的消防梯等進入樓層內進行滅火。

　　②樓房火災——可采取分層截擊，下層火災，上層設防的方法。這主要是為了防止火勢在垂直與水平方向蔓延。在起火層組織力量撲救的同時，還應在上層部署力量堵截火勢，在下層也應做好滅火的準備。

　　6）疏散警戒組

　　1火災發生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散組負責為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導當火勢較大，受困人員較多時，可先把人員引導至安全地方，再設法轉移到地面。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　3疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4當著火層以上全部疏散完成后，開始疏散下面樓層的人員，同時，秩序維護部依次檢查各樓層，保證人員的安全撤離；

　　5警戒小組布置好小區內部及火災外圍警戒。清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的察。

　　7）通訊救護組

　　1負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

　　2接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員

　　3通訊救護組在總指揮通知后與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　4通訊救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救和安撫，詢問傷員身體情況，并做好詳細記錄，急救時按先重后輕的原則包扎。

　　5在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

　　8）后勤保障組

　　1負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、滅火器、防護用品等

　　2火災撲滅清點滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　3對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　四、善后工作

　　1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　2管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　3保潔部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　4滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　5由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　6如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司

　　7其他。

物業應急預案范文 篇4

　　1、盜竊：

　　（1）當保安人員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然后留在被盜現場，或迅速趕往被盜現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場。

　　（2）保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況。

　　（3）保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語："隊長/班長，請你速到XX單位/位置"。

　　（4）保安隊長/班長在接到報告后立即調集保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮

　　（1）保安隊長/班長到達現場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。

　　（2）向保安部經理匯報，請示作出進一步工作指示。

　　（3）保安部經理根據案件損失及影響的大小向公安機關/上級領導報告案情。

　　2、打架

　　（1）當保安人員在巡邏中發現打架現象或接到打架報案時，應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應向保安班長/隊長報告具體位置、已傷的人數、參與打架的人數以及請求支援的范圍。

　　（2）將現場圍觀人員勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場。

　　（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。

　　（4）保安班長/隊長在接到通知后，應立即調集現場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（5）向保安部經理匯報，請示作出下一步的工作指示。

　　（6）保安部經理搜集有關信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協調有關處理工作，并報告上級領導。

　　3、搶劫

　　當保安人員發現有搶劫現象或接到搶劫報案時，立即用對講機或。

　　（1）電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現場進行保護。

　　（2）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關處理。

　　（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。

　　（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

　　（5）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（6）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，并報告上級領導。

　　4、兇殺

　　（1）當保安人員發現有兇殺現象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現場進行保護。

　　（2）封鎖現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出現場。

　　（3）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。

　　對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立即將

　　（1）登記事項向公安人員報告。

　　（2）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。

　　（3）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，并報告上級領導。

　　5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

　　（1）當保安人員在巡邏中發現中毒現象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置及情況，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不在繼續擴散，疏散現場的圍觀者。

　　（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。

　　（3）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救。

　　（4）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領導匯報。

　　（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。

物業應急預案范文 篇5

　　秋季防火寶典

　　1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險絲，嚴禁使用銅絲代替保險絲。

　　2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。

　　3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機、空調、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。

　　4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。

　　5.經常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發現問題及時檢修。

　　6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應有單獨場所，保持良好通風，并與可燃物保持至少一米以上的距離。

　　7.養成良好用火習慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。

　　8.不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負荷引發火災。

　　9.發現燃氣泄漏，要迅速關閉起源閥門，打開門窗通風，切勿觸動電器開關和使用明火，并迅速通知專業維修部門來處理。

物業應急預案范文 篇6

　　為有效防治我社區自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產安全，根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實際，制定本預案。

　　一、社區基本情況

　　xx社區位于xx街道辦事入東 2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機構和職責

　　1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。

　　組 長：（社區主任）

　　副隊長：（社區黨支部書記）

　　成 員：（副主任） （委員） （委員） （委員）

　　下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。

　　2、職責分工：

　　（1）隊長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。

　　（2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。

　　（3）成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

　　（4）小組隊長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組隊長報告自然災害災情。

　　（5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。

　　2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。

　　二、防災搶險

　　1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。

　　2、預警及搶險救災措施。

　　當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

　　3、監測、巡查要求

　　旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

　　4、災后處理

　　災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。

　　3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。

　　4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。

　　xx社區

　　20xx年8月11日

物業應急預案范文 篇7

　　主要責任部門：

　　物業保安部

　　落實負責人：

　　物業保安部經理(平日工作時間)

　　保安部值班長(夜間及節假日等非辦公時間)

　　1、物業保安部在組織消防演習等活動的過程中，向物業員工和客戶宣傳地震逃生的常識。

　　2、由于地震的發生是一瞬間的事情，所以發生地震時首先要懂得自救。

　　3、物業各部門應切實做好防震措施:

　　3.1應準備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲放的地點，了解使用方法。

　　3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關。

　　3.3單元內高懸的物品應綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。

　　3.4不要將笨重物品置于柜頂等高處。

　　3.5事先找好單元內的安全避難處。

　　4、發生地震時，應立即關閉電源、火源及煤氣閥門。

　　5、發生地震時，應迅速打開單元出入門(防止被封在室內)，隨手抓個墊子等保護頭部，快速躲在堅固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。

　　6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應盡量躲避到跨度小、比較堅固，靠近水源的地方(如衛生間)，等候救援。

　　7、物業工作人員與未及時撤離的客戶一同被困時，應確認自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯系，等候救援。

　　8、震后處置:

　　8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。

　　8.2檢查單元內水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打開，立即離開室內并向有關權責單位報告，請求救助。

　　8.3物業工作人員在撤離、躲避時，應盡力協助客戶一同疏散。

　　8.4打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。

　　8.5檢查房屋結構受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時應使用樓梯，不得使用電梯。

　　8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。

　　8.7撤離到空曠安全的地點，注意余震發生。

　　8.8震后物業工作人員在保證安全的情況下，應盡力救助受困、受傷人員。保護公私財物，防止有人趁火打劫。對于以身試法者要強行扣押，移交公安部門處理。

　　9、物業工作人員應配合政府相關部門進行地震后的一切善后處理工作。

物業應急預案范文 篇8

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一) 停電應急處理程序 ：

　　1、工程措施

　　2、 安全措施

　　善后處理

　　(二) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施 ：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的

　　1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源，必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶 。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業職員安全措施如下 ：

　　2.1 監控、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

　　2、2物業管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定。

　　2.2、3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

　　2.2、4 如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

　　3.樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項 ：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態 。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。

　　5、管理部適時對職員進出路線合理調整

物業應急預案范文 篇9

　　為了防止火災、盜竊等安全事故的發生，保證小區各業戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節，特制定本應急預案：

　　一、主要應急內容：

　　春節期間小區內發生火災事故、被盜事件。

　　二、事故（事件）可能產生后果

　　事故類型可能產生后果

　　火災人身傷害、致殘、死亡財產損失

　　被盜財產損失嚴重

　　三、應急小組及職責

　　1.應急小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2.應急小組職責：

　　應急小組組織及指揮啟動應急預案，負責與外部相關機構的聯系，召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。

　　四、與外部相關機構的聯系

　　火警電話：119

　　急救電話：120

　　五、應急措施

　　1、發生火災事故時

　　1.1應急程序：

　　在場人員立即組織滅火，并通知應急小組成員，啟動《東海山莊火災應急預案》。

　　2、發生被盜事件時

　　不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發現人員須第一時間通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發事件應急預案》。

　　要求：應急小組成員24小時保持電話不關機。接報后，迅速組織人員到達現場，保護現場并視情況嚴重程度，決定是否報當地公安部門處理。

物業應急預案范文 篇10

　　“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產損失和環境破壞，全面提高物業管理水平，制定消防系統應急預案：

　　一、應急組織機構

　　(一)應急組織結構

　　組長：

　　副組長：

　　消防控制中心：

　　給排水搶修：

　　通風搶修：

　　強電搶修：

　　電梯搶修：

　　后勤保障：

　　(二)應急小組職責

　　組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。

　　副組長：協助組長開展現場指揮安排和決策后的各項處理工作。

　　消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。

　　給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。

　　通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統搶修和運行的各項工作。

　　強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。

　　電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。

　　后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。

　　二、消防應急預案啟動原則

　　消防中控室主機出現報警應立即分析現場是哪種情況發生，具體步驟如下：

　　根據報警主機顯示的報警地點、設備，應立即派消防操作巡檢人員進行現場核實。

　　1、如果是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規程處理;

　　2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動給排水系統應急預案(詳見《給排水系統應急預案》);

　　3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的UPS可以維持正常運行;超出2小時，應立即啟動停電緊急預案(詳見《強電系統應急預案》)。

　　三、火災處置

　　1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。

　　2、發生初起火災，發現人員應立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救。

　　3、由應急小組組長根據火情報警情況，確定是否啟動應急預案。

　　組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據副組長的要求，迅速開展各項應急處理工作。各部門應密切配合，程序如下：

　　⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。

　　⑵公共秩序維護員維護現場秩序，根據情況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業管理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

　　⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。

　　⑷維修班長攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。

　　⑸若超市、半地下車庫發生火災，除消防廣播聯動外，消防控制中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急廣播系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的順序為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口接受其動作信號(或者是強起)，同時打開相應的正壓風機，同樣消防中心打開相應區域的排煙口并接受其信號(或者是強起)同時打開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進行切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據相應的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。

　　⑹后勤保障人員準備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。

　　4、受傷人員現場救護

　　發現有人員受傷，立即撥打120急救電話,等待醫療單位救護。

　　四、消防應急預案解除

　　1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數，查看是否全部撤出危險區域。

　　2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯系;及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。及時與公安警務部門聯系，處理善后事宜。

　　3、負責保護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。

　　4、應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。

　　5、火災撲滅后，除保護好火災現場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產管理程序

　　五、注意事項：

　　1、小區內發生火災事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領導和物業前臺值班員匯報，物業前臺值班員接到報告后立即向值班領導匯報。

　　2、當火情由本物業公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。

　　3、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

　　4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災情況及根據其要求組織所有人員協助做好疏散和撲救的工作。

　　5、火情發生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態，呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。

　　6、處理火情時一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩定的話。配合疏散時，要將業主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。

　　7、應急電話：火警---119急救中心---120匪警---110

　　修改日期：11年6月10日

　　附件二：應急工具及備件

　　序號工具(備件)名稱單位數量備注

　　1潛水泵臺1

　　2合梯架2

　　3對講機部4

　　4應急燈盞4

　　5電焊機臺1

　　6管鉗把4

　　7套筒扳手套2

　　8梅花扳手套2

　　9開口扳手套2

　　10活動扳手把4

　　11電工組合工具套2

　　12內六方扳手個1

　　133噸千斤頂個1

　　145噸倒鏈個1

　　15鐵錘個2

　　16鋼鋸把2

　　1750米電纜盤個2

　　18拉扒器個1

　　19紫銅棒個1

　　20克絲鉗把2

　　21鉗型電流表塊2

　　22數字萬用表塊2

　　23搖表塊2

　　24絕緣靴雙2

　　25絕緣手套付2

　　26塑銅線米100

　　27花線米100

　　29碘鎢燈盞2

　　30水叉件2

　　31沙袋個10

　　32風機皮帶條10

　　33安全警示牌塊4

　　34空氣開關個10

　　35交流接觸器個10

　　36各型號卡箍個各2個

　　37各型號法蘭付各2付

　　38生料帶卷10

　　39高壓石棉墊個20

　　40DN20-150鋼制法蘭墊個各20

　　41Y型過濾器濾網個30

　　42DN15、DN20銅閘閥個各20

　　43DN15、DN20管堵個各20

　　44760型散熱器對絲墊個100

　　45DN15、DN20、DN25活接個各20

　　46DN15、DN20、DN25活接個各20