物業(yè)公司突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案范文（精選3篇）

物業(yè)公司突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案范文 篇1

　　1、在接到停電通知的情況下，管理處工程部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

　　3、護(hù)衛(wèi)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　4、管理處客服部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，護(hù)衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

　　8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

　　9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

　　1) 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2) 管理處客服部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3) 護(hù)衛(wèi)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

物業(yè)公司突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案范文 篇2

　　1. 目的

　　為正確應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財(cái)產(chǎn)安全。

　　2. 范圍

　　適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統(tǒng)或全樓停電，同時(shí)無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。

　　3. 職責(zé)

　　3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急處理工作小組構(gòu)成與職責(zé)：組 長(zhǎng)：各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人

　　職 責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報(bào)應(yīng)急事件處理及跟進(jìn)情況；組員：各項(xiàng)目分管部門(mén)經(jīng)理或主任

　　3.2. 各部門(mén)職責(zé)

　　3.2.1. 客服部門(mén)/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對(duì)客通知與溝通，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的疏導(dǎo)工作；

　　3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下內(nèi)外車(chē)輛的指揮、疏導(dǎo)及重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；

　　3.2.3. 工程部/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理、控制與恢復(fù)工作；

　　4. 突發(fā)停電的監(jiān)測(cè)與預(yù)警

　　4.1. 工程部負(fù)責(zé)供電設(shè)備的運(yùn)行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；

　　4.2. 工程部在接到供電部門(mén)的計(jì)劃停電信息后，要及時(shí)調(diào)整供電電源；

　　4.3. 正常供電下，做好預(yù)防突然停電的技術(shù)措施；

　　5. 突發(fā)停電處理流程

　　5.1. 突發(fā)停電事故

　　5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應(yīng)帶好常用維修工具和“檢修中”標(biāo)識(shí)牌，在第一時(shí)間迅速趕赴停電事故現(xiàn)場(chǎng)；

　　5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線路的供電主開(kāi)關(guān)，掛好標(biāo)識(shí)牌；

　　5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設(shè)備設(shè)施損壞情況，報(bào)工程領(lǐng)班及工程部負(fù)責(zé)人；

　　5.1.4. 由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌應(yīng)急處理方案，對(duì)設(shè)備進(jìn)行排險(xiǎn)，直至恢復(fù)正常供電；

　　5.1.5. 值班電工在工作日志中進(jìn)行記錄，并由工程部負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《事件報(bào)告》。

　　5.2. 二路高壓進(jìn)線中任意一路停電

　　突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 PM-ERP-010-20__

　　5.2.1. 當(dāng)變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴(yán)禁合閘”、“有電危險(xiǎn)”等標(biāo)識(shí)牌，在第一時(shí)間趕到變配電室；

　　5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開(kāi)關(guān)切換情況，如母聯(lián)開(kāi)關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動(dòng)操作切換母聯(lián)開(kāi)關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線路；

　　5.2.3. 確認(rèn)母聯(lián)開(kāi)關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設(shè)備運(yùn)行情況，掛“有電危險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)牌；

　　5.2.4. 及時(shí)與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復(fù)供電時(shí)間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；

　　5.2.5. 值班電工接到供電所恢復(fù)正常供電通知后，由工程負(fù)責(zé)人確認(rèn)翻電時(shí)間，并填寫(xiě)《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監(jiān)護(hù)、值班電工執(zhí)行倒閘作業(yè)；

　　5.3. 二路高壓進(jìn)線全部停電

　　5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認(rèn)停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，報(bào)告工程經(jīng)理，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；

　　5.3.2. 高配值班人員迅速確認(rèn)應(yīng)急發(fā)電機(jī)是否已經(jīng)正常啟動(dòng)，如未正常啟動(dòng)，應(yīng)立即手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，并檢查設(shè)備的運(yùn)行情況；

　　5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》處理，客服人員做好對(duì)客解釋工作；

　　5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況；

　　5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復(fù)正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設(shè)備運(yùn)行是否正常；

　　5.3.6. 檢查各層面強(qiáng)電房和空調(diào)機(jī)房的供電及設(shè)備運(yùn)行情況；

　　5.3.7. 確認(rèn)上述設(shè)備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應(yīng)急發(fā)電機(jī)操作規(guī)程》操作，檢查發(fā)電機(jī)組是否自動(dòng)停機(jī)，如不能自動(dòng)停機(jī)，采用手動(dòng)停止發(fā)電機(jī)工作，并做好相關(guān)的操作記錄；

　　5.3.8. 值班電工做好恢復(fù)供電檢查工作并做好工作記錄；

　　5.3.9. 由工程部負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈報(bào)至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或公司總部

物業(yè)公司突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案范文 篇3

　　1、必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急燈、手電筒和其他應(yīng)急照明物品，以備夜間突然發(fā)生停電時(shí)使用；

　　2、進(jìn)行停電處理必需的物資準(zhǔn)備，包括工具、材料、備件、發(fā)電機(jī)燃料等；

　　3、確保物業(yè)的備用發(fā)電機(jī)組經(jīng)常保持在良好待用狀態(tài)，可在應(yīng)急情況下隨時(shí)啟動(dòng)。

　　預(yù)先通知停電的處理辦法

　　1、檢查備用發(fā)電機(jī)組、應(yīng)急燈、手電筒及其他應(yīng)急照明物品，以及相應(yīng)的工具、材料和備件等，并適當(dāng)增派停電期間的運(yùn)行值班和維修人員；

　　2、發(fā)出有關(guān)停電的通知，告知業(yè)主并將停電通知預(yù)先張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

　　3、停電期間應(yīng)安排專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明設(shè)施的巡視檢查，確保應(yīng)急供電；

　　4、停電期間秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和秩序維護(hù)，防止治安事件的發(fā)生；

　　5、供電恢復(fù)時(shí)，應(yīng)檢查供電設(shè)備及照明設(shè)施的運(yùn)行情況，確保物業(yè)供電正常恢復(fù)。

　　突發(fā)停電的處理辦法

　　1、如因外網(wǎng)電力設(shè)施故障造成突發(fā)停電，且雙路同時(shí)斷電時(shí)，按照操作規(guī)程迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)；

　　2、立即與電力公司等供電相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，了解事故原因和停電所需的大致時(shí)間，呈報(bào)上級(jí)主管；

　　3、如因設(shè)備故障造成突發(fā)停電，按照操作規(guī)程迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)；工程維修人員要迅速到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因，及時(shí)查找到故障點(diǎn)；維修人員必須具有相關(guān)專業(yè)資格，任何非專職人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命危險(xiǎn)和造成財(cái)產(chǎn)損失；

　　4、保持通訊暢通，根據(jù)掌握的情況通知業(yè)主，盡可能的做好解釋工作；

　　5、配電室人員要堅(jiān)守崗位，巡檢設(shè)備，保證重點(diǎn)設(shè)備的安全，并保持配電室對(duì)外聯(lián)系的暢通；

　　6、停電期間應(yīng)安排專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明設(shè)施的巡視檢查，確保應(yīng)急供電；沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的樓座要指派專人在專用通道上提供應(yīng)急照明；

　　7、秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和秩序維護(hù)，防止治安事件的發(fā)生；

　　8、立即檢查電梯運(yùn)轉(zhuǎn)情況，不準(zhǔn)任何人員進(jìn)入或開(kāi)啟電梯門(mén)，防止二次斷電造成人員危險(xiǎn)。消防監(jiān)控室在斷電后使用應(yīng)急電話檢查是否有被困在電梯內(nèi)的人員。做好記錄，通知物業(yè)部負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急解救。

　　9、供電恢復(fù)時(shí)，應(yīng)檢查供電設(shè)備及照明設(shè)施的運(yùn)行情況，確保物業(yè)供電正�；謴�(fù)。