元旦安全應(yīng)急預(yù)案（精選4篇）
元旦安全應(yīng)急預(yù)案 篇1
xx大學(xué)元旦晚會(huì)將于12月29日（周六）在xx大學(xué)文浩館舉行，為遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，明確職責(zé)，落實(shí)到位，確保元旦晚會(huì)安全、有序、順利進(jìn)行，特制訂本方案。
秩序管理
1、各工作人員及演出人員按元旦晚會(huì)流程表的安排，分時(shí)段按秩序分口進(jìn)入文浩館各自準(zhǔn)備區(qū)域。觀眾按指定時(shí)間持票排隊(duì)從文浩館正門入場。無票觀眾可在18:50分由正門進(jìn)場，按照工作人員的引導(dǎo)到指定區(qū)域就坐。如場內(nèi)觀眾人數(shù)達(dá)到場館容納上限，工作人員將進(jìn)行限流。
2、會(huì)場觀眾席入口由校青協(xié)工作人員負(fù)責(zé)對到場觀眾的引導(dǎo)。
3、文浩館所有大門和消防通道暢通，各出入口由保衛(wèi)處各安排1名保安值守。
4、學(xué)院安排負(fù)責(zé)老師全程負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，學(xué)院分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人是本學(xué)院安全責(zé)任人。
5、文浩館內(nèi)由保衛(wèi)處安排2名保安維持秩序。
應(yīng)急疏散
元旦晚會(huì)參加人數(shù)眾多，各相關(guān)單位、學(xué)院要加強(qiáng)對觀眾的有序引導(dǎo)，主動(dòng)做好應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生意外事件，按照場內(nèi)觀眾、演員及各學(xué)生組織工作人員、教職工、工作人員的順序有序撤離。
1、場內(nèi)觀眾撤離：場內(nèi)觀眾從文浩館南北兩側(cè)前、中、后門開始由近及遠(yuǎn)撤離，樓上觀眾由左右兩側(cè)門有序撤離。各學(xué)院負(fù)責(zé)老師負(fù)責(zé)指揮撤離、維護(hù)秩序。
2、演員、各學(xué)生組織工作人員撤離：后臺(tái)演員和學(xué)生組織工作人員從舞臺(tái)東側(cè)疏散通道有序撤離，校團(tuán)委工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，指揮撤離。
3、教職工、工作人員撤離：場內(nèi)的觀眾、演員、學(xué)生組織工作人員全部撤離之后，教職工、工作人員快速撤離。
元旦安全應(yīng)急預(yù)案 篇2
活動(dòng)目標(biāo)
1.保證參加活動(dòng)學(xué)員、老師的安全。
2.保證會(huì)場秩序井然。
3.保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素。
具體要求
1.組織、指揮及職責(zé)分工
組長：校長全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮工作。
副組長：部門主管負(fù)責(zé)活動(dòng)及各環(huán)節(jié)安全工作。
成員：全體教師及工作人員，負(fù)責(zé)本班、本崗位的安全管理工作。
2.活動(dòng)前召開安全預(yù)案會(huì)議
召開活動(dòng)安全預(yù)案會(huì)議，明確活動(dòng)安全預(yù)案的流程及具體崗位分工。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“安全重于泰山”、“防患于未然”的安全意識(shí)，高度重視安全保障工作，做好慶祝活動(dòng)過程中各種突發(fā)性事件的應(yīng)急處理。
3.提前向家長說明活動(dòng)注意事項(xiàng)，家長統(tǒng)一在一樓等候不上樓。
4.活動(dòng)期間，游戲關(guān)卡負(fù)責(zé)老師要各守各關(guān)卡，加強(qiáng)安全教育工作。
5.活動(dòng)前，主持人播報(bào)安全應(yīng)急事項(xiàng)。參加活動(dòng)的學(xué)員，注意現(xiàn)場安全，防止突發(fā)事件的.發(fā)生。
6.活動(dòng)中，要求老師各守各關(guān)卡，管理好參加活動(dòng)的學(xué)員，注意安全，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
7.做好接待工作，語言文明禮貌，舉止得體。
方法措施：
1.活動(dòng)前主持人要宣講活動(dòng)規(guī)則及安全注意事項(xiàng)，強(qiáng)化幼兒的安全意識(shí)。
2.全體老師要提前對會(huì)場進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。
3.教師要及時(shí)了解匯報(bào)參與活動(dòng)學(xué)員到場的情況，未到學(xué)員要及時(shí)查明原因。
4.活動(dòng)開始，教師要確保學(xué)員活動(dòng)中的安全，如上下樓梯、入廁、喝水、洗手、參與活動(dòng)等。教育學(xué)員不亂跑，不得隨意跟陌生人走。
5.一樓值班老師要嚴(yán)格按制度管理，預(yù)防不法分子闖入搗亂及學(xué)員私自外出。
6.遇到突發(fā)事故，特別是有人鬧事，教師應(yīng)立即組織學(xué)員按照疏散路線疏散，并撥打110報(bào)警電話。要在場內(nèi)維持秩序，注意設(shè)備設(shè)施的安全，并注意防火、防盜。
7.全體教師要服從分配，如有情況在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)，以保障元旦慶祝活動(dòng)圓滿成功。
注意事項(xiàng)：
1.一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2.相關(guān)人員遇事要冷靜，措施要果斷。
3.處理群體性的事件原則是：迅速平息、減輕傷亡。保護(hù)學(xué)員，控制事態(tài)。
4.做好被一樓簽到接待工作。
元旦安全應(yīng)急預(yù)案 篇3
xx大學(xué)20xx年元旦晚會(huì)將于12月29日（周六）在江南大學(xué)文浩館舉行，為貫徹《江南大學(xué)校園大型活動(dòng)安全管理辦法》（江大校辦〔20xx〕13號(hào)）精神，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，明確職責(zé)，落實(shí)到位，確保元旦晚會(huì)安全、有序、順利進(jìn)行，特制訂本方案。
秩序管理
1、各工作人員及演出人員按元旦晚會(huì)流程表的安排，分時(shí)段按秩序分口進(jìn)入文浩館各自準(zhǔn)備區(qū)域。觀眾按指定時(shí)間持票排隊(duì)從文浩館正門入場。無票觀眾可在18:50分由正門進(jìn)場，按照工作人員的引導(dǎo)到指定區(qū)域就坐。如場內(nèi)觀眾人數(shù)達(dá)到場館容納上限，工作人員將進(jìn)行限流。
2、會(huì)場觀眾席入口由校青協(xié)工作人員負(fù)責(zé)對到場觀眾的引導(dǎo)。
3、文浩館所有大門和消防通道暢通，各出入口由保衛(wèi)處各安排1名保安值守。
4、學(xué)院安排負(fù)責(zé)老師全程負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，學(xué)院分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人是本學(xué)院安全責(zé)任人。
5、文浩館內(nèi)由保衛(wèi)處安排2名保安維持秩序。
應(yīng)急疏散
元旦晚會(huì)參加人數(shù)眾多，各相關(guān)單位、學(xué)院要加強(qiáng)對觀眾的有序引導(dǎo)，主動(dòng)做好應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生意外事件，按照場內(nèi)觀眾、演員及各學(xué)生組織工作人員、教職工、工作人員的順序有序撤離。
1、場內(nèi)觀眾撤離：場內(nèi)觀眾從文浩館南北兩側(cè)前、中、后門開始由近及遠(yuǎn)撤離，樓上觀眾由左右兩側(cè)門有序撤離。各學(xué)院負(fù)責(zé)老師負(fù)責(zé)指揮撤離、維護(hù)秩序。
2、演員、各學(xué)生組織工作人員撤離：后臺(tái)演員和學(xué)生組織工作人員從舞臺(tái)東側(cè)疏散通道有序撤離，校團(tuán)委工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，指揮撤離。
3、教職工、工作人員撤離：場內(nèi)的觀眾、演員、學(xué)生組織工作人員全部撤離之后，教職工、工作人員快速撤離。
元旦安全應(yīng)急預(yù)案 篇4
為進(jìn)一步強(qiáng)化全縣文化、旅游、體育安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，持續(xù)規(guī)范和整頓文化、旅游體育市場秩序，營造良好的社會(huì)文化環(huán)境及旅游環(huán)境，確保元旦節(jié)、春節(jié)節(jié)期間我縣文化和旅游市場安全平穩(wěn)有序，我局定于1月1日至2月15日集中力量在全縣范圍內(nèi)開展元旦節(jié)、春節(jié)節(jié)期間文化、旅游、體育安全生產(chǎn)及市場秩序綜合整治工作。
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真落實(shí)國家、省、州、縣相關(guān)決策部署，結(jié)合近年來我縣文化、旅游、體育行業(yè)整治、投訴舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)輿情暴露的突出問題和行業(yè)亂象，通過落實(shí)行業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全工作責(zé)任制，持續(xù)加強(qiáng)文化、旅游、體育市場綜合監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊文化、旅游、體育企業(yè)各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，規(guī)范文化、旅游、體育經(jīng)營、服務(wù)環(huán)境，不斷提升人民群眾幸福感、安全感和獲得感，確保元旦節(jié)、春節(jié)我縣文化、旅游、體育接待實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”工作目標(biāo)。
二、工作時(shí)間
1月1日至2月15日
三、工作重點(diǎn)
(一)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控
1.旅游市場:貫徹落實(shí)旅游景區(qū)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”疫情防控規(guī)定，按照“提前預(yù)約、避免聚集、做好防護(hù)、有序進(jìn)入景點(diǎn)”的原則開展旅游服務(wù)，并靈活掌握、及時(shí)調(diào)整，嚴(yán)格執(zhí)行門票預(yù)約管理制度。各景區(qū)要通過各種渠道公布預(yù)約電話，并充分利用“一碼游貴州”等“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”技術(shù)平臺(tái)，通過景區(qū)官網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話預(yù)約、第三方平臺(tái)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)門票分時(shí)、分段預(yù)約，錯(cuò)時(shí)入園，控制瞬時(shí)流量。落實(shí)體溫檢測工作，在景區(qū)入口要安置紅外線自動(dòng)測溫儀，同時(shí)在入口顯眼處張貼貴州健康碼和中國行程碼，以便游客掃碼測溫。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，立即將其隔離在臨時(shí)隔離觀察間或相對獨(dú)立區(qū)域，并及時(shí)報(bào)告屬地衛(wèi)生健康部門按防控要求處置。在切實(shí)做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的前提下，有序推進(jìn)秋冬季旅游景區(qū)開放管理，接待游客量不得超過最大承載量的75%；
2.酒店、鄉(xiāng)村旅游客棧:嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫要求，建立員工健康管理臺(tái)賬，在酒店和客棧入口處設(shè)立紅外線自動(dòng)測溫儀、顯眼處張貼貴州健康碼和中國行程碼，以便游客掃碼測溫，在前臺(tái)和洗浴間要放置酒精或面洗手消毒液。對營業(yè)場所、廚房、辦公室、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域和設(shè)施設(shè)備全面消殺防疫。對門廳、樓道、地面、墻壁等公共部位及公共接觸物品開展定時(shí)消殺，如星級(jí)飯店和鄉(xiāng)村旅游客棧就餐人數(shù)較多，要預(yù)約、錯(cuò)峰安排就餐人員，避免擁擠。
(二)加強(qiáng)安全隱患排查
1.加強(qiáng)旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害排查。對景區(qū)進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害排查和安全生產(chǎn)評估。加強(qiáng)對景區(qū)安全開展全面排查，堵塞漏洞。景區(qū)存在公路坡陡彎急、路面破損、水毀塌方、臨崖臨水導(dǎo)覽警示標(biāo)識(shí)不全、山體落石、崩塌，存在地質(zhì)災(zāi)害安全隱患的，要做到有安全提示、有監(jiān)測人員，對不符合安全要求的景區(qū)及車行道路堅(jiān)決實(shí)行閉園和封路、限行等措施，并及時(shí)對外發(fā)布公告。
2.加強(qiáng)旅游景區(qū)裝備設(shè)施檢查。強(qiáng)化對旅游景區(qū)游樂設(shè)施設(shè)備的檢查，對景區(qū)、公園內(nèi)的索道、滑道、游樂器械、觀光電梯、玻璃棧道等設(shè)施設(shè)備的資質(zhì)情況進(jìn)行檢查，查處擅自安裝、使用不合格設(shè)備以及違規(guī)操作、不進(jìn)行定期檢驗(yàn)的違法行為。
3.加強(qiáng)旅游景區(qū)食品衛(wèi)生檢查。對景區(qū)及周邊鄉(xiāng)村旅游客棧、農(nóng)家樂餐飲衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和食品安全集中監(jiān)督檢查，重點(diǎn)監(jiān)管是否存在食品安全隱患，對于未達(dá)到餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)責(zé)令整治和依法處罰。
4.嚴(yán)厲查處旅行社租用無資質(zhì)車輛及駕駛員從事旅游運(yùn)輸任務(wù)的行為，重點(diǎn)排查旅游運(yùn)輸車輛超速超載等違法違規(guī)行為，查處非營運(yùn)車輛從事道路旅游客運(yùn)。督促旅游客運(yùn)公司落實(shí)安全責(zé)任制和內(nèi)部安全責(zé)任、對駕駛?cè)藛T身體和心理健康定期檢查，嚴(yán)禁出現(xiàn)酒駕、毒駕、疲勞駕駛、使用手持電話等行為。
5.嚴(yán)格排查網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營場所消防制度不健全、消防設(shè)施陳舊缺失、應(yīng)急通道不暢通等情況。
6.嚴(yán)格排查文化娛樂場所消防應(yīng)急通道阻塞，易燃易爆物品堆積，消防安全防范措施不完善、消防器材設(shè)備過期、缺失行為。
7.加強(qiáng)文化娛樂活動(dòng)場館安全隱患排查。加強(qiáng)市縣兩級(jí)文化館、圖書館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心等文化活動(dòng)場所安全隱患排查工作。嚴(yán)格檢查博物館、圖書館、非遺館、文化館、文化演藝場所等消防安全情況；落實(shí)安檢制度，暢通疏散通道；聯(lián)合相關(guān)部門完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對文化演藝活動(dòng)現(xiàn)場的安全指導(dǎo)，確保文化娛樂活動(dòng)絕對安全。完善應(yīng)急預(yù)案，檢查消防設(shè)備和通道，確保場所安全。
8.加強(qiáng)群眾文化演藝活動(dòng)安全隱患排查工作。根據(jù)活動(dòng)制定應(yīng)急預(yù)案，事前排查交通，用電，火災(zāi)等安全隱患，做好安全宣傳和教育引導(dǎo)，確保元旦、春節(jié)期間大型文化演藝活動(dòng)安全。
9.加強(qiáng)博物建筑、文物單位消防安全隱患排查。嚴(yán)格檢查博物館和文物保護(hù)單位消防巡查記錄、消防管理檔案和疏散應(yīng)急方案、滅火應(yīng)急方案演練情況;督導(dǎo)建立消防安全責(zé)任制度，暢通逃生應(yīng)消防通道;檢查消防滅火器材配備情況，禁煙、禁火標(biāo)識(shí)張貼情況，電線裸露、亂拉亂接情況，杜絕電氣火災(zāi)發(fā)生。檢查對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)情況，日常值守巡查制度落實(shí)情況。
10.嚴(yán)格旅游景區(qū)游客集散地、博物館、圖書館、非遺館、文化館、文保單位、文化演藝等人員密集場所危化物品和液化氣等易燃易爆物品全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改;堅(jiān)決落實(shí)“人人身份核對，包箱件件檢查”的安檢制度，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。旅行社、導(dǎo)游和司機(jī)要將禁止游客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品，以及國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲罚鳛橐豁?xiàng)重要職責(zé)，在行前和旅游過程中進(jìn)行宣傳和警示，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況采取措施立即制止，并報(bào)告公安部門。
(三)加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管
1.加強(qiáng)對旅游景區(qū)的監(jiān)管。檢查旅游景區(qū)是否嚴(yán)格按照國家和省的有關(guān)法律和政策，做好相關(guān)優(yōu)惠政策的貫徹落實(shí);是否存在經(jīng)營戶強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客、尋釁滋事，是否存在倒賣門票、商販尾隨兜售，圍堵、攔截旅游車(團(tuán)隊(duì))等違法違規(guī)行為。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))、鄉(xiāng)村旅游客棧(民宿)是否存在不履行合同等行為。
2.加強(qiáng)旅行社和從業(yè)人員監(jiān)管。嚴(yán)厲打擊旅行社組織“不合理低價(jià)游”、不簽訂規(guī)范旅游合同、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、誘騙游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為;加強(qiáng)在線旅游產(chǎn)品及信息監(jiān)管，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和大數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)和個(gè)人利用戶外俱樂部、社團(tuán)組織或網(wǎng)上平臺(tái)、公眾號(hào)等方式售賣“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品及信息，堅(jiān)決督促相關(guān)企業(yè)、組織、個(gè)人或平臺(tái)進(jìn)行整改、下架、刪除，對保健品銷售企業(yè)或保險(xiǎn)企業(yè)組織“不合理低價(jià)游”作為促銷辦法的行為，開展聯(lián)合整治;依法查處導(dǎo)游人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德教育培訓(xùn)等。嚴(yán)厲查處旅行社未足額購買旅責(zé)險(xiǎn)問題，鼓勵(lì)旅行社為游客購買意外險(xiǎn)，強(qiáng)化游客人身財(cái)產(chǎn)安全保障。
3.加強(qiáng)旅游購物場所監(jiān)管。堅(jiān)決取締采取向旅游團(tuán)隊(duì)發(fā)放“參觀證”、“貼號(hào)碼簽”等方式封閉式、包廂式經(jīng)營，將游客隔離培訓(xùn)或強(qiáng)迫游客買夠金額、待夠時(shí)間的旅游購物場所;嚴(yán)肅查處旅游購物場所虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、以假充真、以次充好、不明碼標(biāo)價(jià)、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、商業(yè)賄賂、價(jià)格壟斷、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為;嚴(yán)肅查處對從事旅游購物經(jīng)營的納稅人隱瞞收入、偷逃稅款、虛開發(fā)票或不開發(fā)票等違反稅收征收管理的違法違規(guī)行為，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理;嚴(yán)肅查處冒充“富二代”等欺騙和由不法分子操控以及旅游購物場所針對游客強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)。
4.加強(qiáng)旅游客運(yùn)公司監(jiān)管。堅(jiān)決取締以低運(yùn)價(jià)、零運(yùn)價(jià)從事“不合理低價(jià)游”購物欺詐的車隊(duì)(輛)運(yùn)營資質(zhì);嚴(yán)肅查處旅游客運(yùn)經(jīng)營者違反誠信原則，不按旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范提供服務(wù)，車購車銷產(chǎn)品商品或會(huì)同導(dǎo)游人員、旅游購物場所參與欺客宰客、加點(diǎn)進(jìn)店私拿回扣等各類違法違規(guī)行為。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場、歌舞娛樂市場和游藝娛樂場所監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查重點(diǎn)查處互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、歌舞娛樂場所違規(guī)接納未成年人、未按規(guī)定核對登記上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件等違法違規(guī)行為;堅(jiān)決取締未經(jīng)許可、擅自從事上網(wǎng)服務(wù)和歌舞娛樂游藝經(jīng)營業(yè)務(wù)的場所;對轄區(qū)內(nèi)場所實(shí)施比照檢查，嚴(yán)查含有禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，違法表演節(jié)目(曲目)和播放違法違禁內(nèi)容行為;聯(lián)合公安部門，嚴(yán)肅查處歌舞娛樂場所存在涉黃賭毒以及涉惡等問題、游藝娛樂場所含有宣揚(yáng)賭博等禁止內(nèi)容的違規(guī)機(jī)型機(jī)種，嚴(yán)防涉賭問題等。
6.加強(qiáng)演出市場、藝術(shù)品展覽監(jiān)管。嚴(yán)肅查處未經(jīng)審批、擅自舉辦的營業(yè)性演出活動(dòng)和淫穢色情及低俗表演;加強(qiáng)非營業(yè)性演出、藝術(shù)品展覽意識(shí)形態(tài)管理，突出社會(huì)效益，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全;
7.加強(qiáng)新聞出版廣電市場監(jiān)管。加強(qiáng)出版物進(jìn)銷貨環(huán)節(jié)監(jiān)管，加大對政治性非法出版物的查堵力度，切斷非法出版物流入渠道，搗毀非法出版物銷售網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)決防止政治性非法出版物在我市銷售發(fā)行。查堵涉爆恐有害出版?zhèn)鞑セ顒?dòng)，堅(jiān)決查處淫穢色情、恐怖暴力迷信、侵權(quán)盜版出版物經(jīng)營行為，全面清理涉邪教、類邪教非法出版?zhèn)鞑セ顒?dòng);嚴(yán)防印刷企業(yè)盜印出版物和印刷違規(guī)出版物行為，嚴(yán)查印刷企業(yè)開展違法承印業(yè)務(wù);嚴(yán)厲打擊非法安裝銷售地面衛(wèi)星接收設(shè)施行為。
8.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情排查，妥善處理游客投訴。公安、網(wǎng)信、文化和旅游等部門要加強(qiáng)涉旅網(wǎng)絡(luò)輿情排查，確保敏感輿情能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，掌握工作主動(dòng)和輿論主導(dǎo)權(quán)，有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效，消除負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情隱患。市、縣(市、特區(qū)、區(qū))文化旅游部門要保障旅游投訴電話暢通，及時(shí)處理游客投訴，杜絕因投訴電話無法接通引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
(四)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升
1.豐富假日產(chǎn)品供給，切實(shí)保障市場多樣化需求。結(jié)合各地實(shí)際，以豐富人民群眾節(jié)日文化生活為主旨，在元旦、春節(jié)期間有針對性地在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，易地扶貧搬遷安置點(diǎn)、景區(qū)(景點(diǎn))、邊遠(yuǎn)山區(qū)、深度貧困地區(qū)、邊界地區(qū)等地開展一批群眾喜聞樂見群眾文化活動(dòng)，營造假日氛圍，吸引游客廣泛參與，創(chuàng)新消費(fèi)模式，促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)。加大旅游新業(yè)態(tài)建設(shè)，著力開發(fā)民俗文化體驗(yàn)游、鄉(xiāng)村民宿游、休閑度假游、觀光自駕游等。加大旅游產(chǎn)品品牌推廣力度，著力打造精品旅游景區(qū)、旅游線路，滿足廣大人民群眾日益增長的.假日旅游消費(fèi)需求。
2.優(yōu)化公共服務(wù)，切實(shí)保障游客便利化體驗(yàn)。機(jī)場車站、旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點(diǎn)地區(qū)加開臨時(shí)交通，快速疏解客流，及時(shí)發(fā)布旅游目的地交通、天氣和景區(qū)景點(diǎn)限流等方面的信息。在人流密集度高的文化和旅游經(jīng)營場所設(shè)置數(shù)量充足的廁所和醒目導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。增設(shè)購票、檢票等臨時(shí)服務(wù)窗口，緩解高峰時(shí)段游客購票壓力。及時(shí)發(fā)布旅游目的地交通、天氣和景區(qū)景點(diǎn)限流等方面的信息,倡導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行。各地要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)、大型文化活動(dòng)場所等人員密集區(qū)域采取預(yù)約、分流、管控等多種方式調(diào)控人員數(shù)量。多渠道、多形式開展文明旅游宣傳,引導(dǎo)游客文明旅游。宣傳部門要強(qiáng)化社會(huì)和輿論監(jiān)督,通過宣傳正面典型,曝光不文明行為,積極營造文明旅游良好環(huán)境，提升游客出行體驗(yàn)。旅行社要在轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)涉旅酒店內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，涉旅酒店內(nèi)要擺放旅游宣傳折頁、景區(qū)直通車相關(guān)信息，引導(dǎo)游客文明出行，為游客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
3.加強(qiáng)旅游廁所監(jiān)管，持續(xù)深化廁所革命。強(qiáng)化旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)境衛(wèi)生整治和旅游廁所建設(shè)管理緊密結(jié)合，進(jìn)一步完善旅游廁所設(shè)置，提高旅游廁所管理維護(hù)及運(yùn)營水平，提升旅游廁所服務(wù)功能，督促旅游廁所責(zé)任單位(人)建好、用好、管好旅游廁所;杜絕旅游廁所簡陋臟臭，衛(wèi)生狀況未達(dá)相應(yīng)旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游廁所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn);針對旅游廁所的特殊性，加強(qiáng)管理服務(wù)人員培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)對旅游廁所服務(wù)的監(jiān)督管理等。
四、工作措施
全面排查。各股室要制定安全生產(chǎn)工作方案，督促管轄區(qū)內(nèi)文化、旅游、體育企業(yè)開展自查，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，全面完成轄縣文化、旅游、體育領(lǐng)域市場秩序及安全隱患專項(xiàng)治理行動(dòng)，做到不留死角。
五、工作要求
各股室要進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自的工作職責(zé)，認(rèn)真分析安全形勢和突出問題，結(jié)合工作實(shí)際制定行之有效的綜合整治工作方案，做到動(dòng)員部署到位、責(zé)任落實(shí)到位、精準(zhǔn)摸排到位、監(jiān)督檢查到位，確保綜合整治工作取得實(shí)效。要認(rèn)真分析查找管轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)營單位存在的問題苗頭和根源，圍繞工作重點(diǎn)，堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)監(jiān)督原則，細(xì)化整治工作方案，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，確保綜合整治工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。全局做到24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制和電話暢通制度，做到信息暢通。