部門領(lǐng)導(dǎo)給公司的意見和建議

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部門領(lǐng)導(dǎo)給公司的意見和建議1

　　一、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多?

　　1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作，長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷售人員對(duì)今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實(shí)力競(jìng)聘上來的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選，其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會(huì)，從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力。競(jìng)聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對(duì)其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)未來團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對(duì)即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競(jìng)聘，這樣才能體現(xiàn)競(jìng)聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓其他銷售人員心服口服。

　　2、 上班時(shí)間過長。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作，八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒下班的很多，他們?cè)谀抢镒鲣N售善后事。如:主任們的小組會(huì)議、開訂單、返利填表、合同的流程準(zhǔn)備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí)，這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯。沒時(shí)間照顧家人，也是使銷售人員選擇離開的主要原因。

　　3、 工資低。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè)，涉及的銷售人員基本以男員工為主，一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活，他的壹千多塊錢收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下:730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金，最多730元獎(jiǎng)金，還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元，第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來算，我吃飯要300元/月，車費(fèi)250元/月，電話費(fèi)200元/月，這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租、衣服柴米油鹽等，其他開支就不夠了。以后的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無期啊!

　　二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)

　　剛進(jìn)來的員工對(duì)公司是一無所知的。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo)，還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新來業(yè)務(wù)人員還需了解他們?cè)诠�司工作中涉及到的各種表流程。(如:單據(jù)、費(fèi)用、合同、業(yè)績(jī)板、線路卡、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表、賒銷手續(xù)填寫及使用，涉及到銷售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表，有什么作用還不是很清楚大有人在。

　　三、建立客戶服務(wù)咨詢部門

　　客戶服務(wù)咨詢部門分兩個(gè)組，(1)業(yè)務(wù)咨詢客服部�？蛻粝肓私夤�司產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如:中獎(jiǎng)方面的，如何領(lǐng)獎(jiǎng)�？蛻羯婕暗馁M(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說在公司走流程的查詢等。

　　(2)設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢，通告報(bào)修等。

　　四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革

　　作為世界五百強(qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理，那公司對(duì)區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公，打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　2、合同的保存需信息化，上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶，業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，(1)、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走�；蚴呛贤�中要涉及的費(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒有及時(shí)返給客戶，造成客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。

　　3、避免不必要的浪費(fèi)，人力、物力、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來營業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會(huì)給，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ�，我都是自己買白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請(qǐng)單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專賣費(fèi)的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找營業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字，有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營運(yùn)室包括很多部門也就不會(huì)有很多文件堆積，查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法:

　　很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會(huì)帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個(gè)合同庫。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請(qǐng)手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間，所有的事情都信息化。(2)、如要申請(qǐng)費(fèi)用的話也可以讓TC在電腦里調(diào)出申請(qǐng)表填寫內(nèi)容。調(diào)出合同庫里的合同附在上面就行，不用人去工廠營業(yè)所來回跑文件審批等，也不會(huì)涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門的話，只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力，

部門領(lǐng)導(dǎo)給公司的意見和建議2

　　公司要想管理提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。 建議:公司每周有半天的培訓(xùn)日。員工每周能得到2小時(shí)的培訓(xùn)。如果公司管理層不夠講課水平可以聘外部的專家給員工講課。

　　普通員工需要培訓(xùn)，管理者更需要培訓(xùn)，管理者不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工。

　　提義人:

部門領(lǐng)導(dǎo)給公司的意見和建議3

　　1、公司并非像外界媒介上宣傳的那樣有強(qiáng)烈的磁場(chǎng)，保守而不像品牌應(yīng)有的激進(jìn)，作為品牌公司一定要有強(qiáng)烈的號(hào)召力和感染力，這是從上而下傳達(dá)出去的;

　　2、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)、年度目標(biāo)，部門沒有明確的、實(shí)操的目標(biāo)，個(gè)人有的或許只是一腔熱誠，時(shí)間長了變得迷茫。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，時(shí)間是不等人的;

　　3、作為公司高層以及各部門領(lǐng)導(dǎo)沒有傳達(dá)給我們員工一種信心和信念，大家私下只會(huì)猜測(cè)，動(dòng)搖軍心，可以說上下級(jí)之間嚴(yán)重缺乏對(duì)話;

　　4、缺乏團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、激-情的奮斗精神，大家每天只是按部就班，各司其職，部門之間聯(lián)系不緊密，各自為盈;

　　5、員工待遇在同行業(yè)中處于中低水平，沒有任何激勵(lì)考核制度，或者有制度不能很好的執(zhí)行下去;

　　6、沒有認(rèn)真堅(jiān)持推行培訓(xùn)、培養(yǎng)制度，人才重視程度不高，老員工已是老油條、新員工沒有人幫帶，人才流失頻率異常;

　　7、企業(yè)文化流于表面，沒有深入人心、沒有形成自發(fā)的企業(yè)精神，沒人敢說真話、提諫言，有好的建議或意見要么就是保留、要么就是得不到認(rèn)可及時(shí)推行，公司不能讓大家有歸宿感;

　　8、員工不懂自己公司的產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品培訓(xùn)及新品內(nèi)部推介。最先接觸到產(chǎn)品的一定是公司的員工，員工都不了解和接受自己的產(chǎn)品，想說服消費(fèi)者有些困難。