有關員工管理制度（精選28篇）

有關員工管理制度 篇1

　　1.0目的

　　規范公司員工的服務工作，使員工養成良好的工作生活習慣，樹立良好的服務形象，形成良好的企業文化，為顧客提供優質的服務。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司全體員工的服務工作。

　　3.0職責

　　3.1各部門負責人負責本部門員工服務技能的培訓，監督、考核員工的服務工作。

　　3.2各部門全體員工按照本規程開展服務工作。

　　4.0程序要點

　　4.1總則

　　部門負責人嚴格按照以下要求每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，發現不符合要求的應立即糾正，并按照公司《員工獎懲實施細則》進行處理。

　　4.2儀容儀表

　　儀容儀表是表現個人形象、精神風貌、職位的重要載體。員工應做到儀表端莊、整潔。每天上班前應注意檢查自已的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容，必要時應到衛生間或工作間整理。

　　4.2.1頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔，男員工頭發不宜過長，不染除黑色以外的頭發。女士前發不遮眼，不染過份夸張的顏色，不梳奇異夸張發型。

　　4.2.2指甲：保持手部干凈，指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內不得殘留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、頸的清潔。

　　4.2.4男員工必須每天刮凈胡須。

　　4.2.5女員工化裝打扮應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　4.3著裝：服裝代表個人的生活品位和個性，更代表個人禮貌。

　　4.3.1工作場所的服裝要整潔、方便、得體，不追求修飾。不得敞開外衣，不得將衣袖、褲管卷起。

　　4.3.2襯衣的領子和袖口要保持干凈。

　　4.3.3外出前或要在眾人面前出現時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　4.3.4不佩戴夸張的首飾。

　　4.3.5上班統一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處。

　　4.3.6鞋子要保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的顏色不能太鮮艷，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。

　　4.3.7女員工要注意保持絲襪的清潔，不能有破損，襪口不要露在裙外。

　　4.3.8女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不宜穿太露、太透、太緊或過分臃腫的服裝。

　　4.3.9任何公共區域，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　4.3.10男、女員工上班時間均不得戴有色眼鏡(特殊情況除外)。

　　4.4儀態

　　公司員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　4.4.1行走

　　a在辦公室行走要抬頭挺胸，男性穩健，女性輕盈，不要發出大的響聲。

　　b在辦公室不可跑步(突發應急事件除外)，有急事時只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿應是挺胸抬頭，眼睛平視前方，頸部、腰部直立，雙臂自然下垂，處于身體的兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下，兩腿立正并攏，兩腳呈v字型，腳尖之間相距一個拳頭寬度，身體重心在兩腳之間。

　　b正式場合的站姿應是在普通站姿的基礎上，雙手相握，疊放于腹前。

　　c會見客戶或出席正式場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在辦公室，上司走近辦公桌與員工交流時，員工應主動起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式場合的坐姿：正襟危坐，端正嚴肅。

　　a入坐要輕緩，目光平視，面帶微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前傾。

　　c女性要并攏膝蓋或交疊腳踝，不能用二郎腳坐，切忌兩腿分開。

　　d男性可用二郎腿坐，但腳不能翹得太高，更不能抖動腳，兩腳也不可叉得太遠。

　　e避免頭仰到沙發上或椅背上，不可晃動桌椅發出聲音。

　　4.4.4公司內與同事相遇應點頭表示致意，主動問候。

　　4.4.5握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時，同性間應先向地位低或年輕的伸手，異性間女性應先向男方伸手。

　　4.4.6出入房間的禮貌：進入房間，應先輕輕敲門(兩、三下為宜)，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應先說'對不起'，表示歉意后再談。

　　4.4.7遞交物件時，如遞文字資料，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。如是筆，要讓筆尖向著自己，使雙方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　4.4.8走通道、走廊時要放松腳步，無論在自己公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4.4.9交談

　　a不要在辦公室大聲講話，以對方聽清為原則。

　　b上班時間不得在辦公室閑聊，不要談人們敏感的話題。

　　c公司內員工以職務、名字相稱，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　4.4.10不要用單手指或用頭指示。

　　4.4.11上班時間不得在辦公室吃東西。

　　4.4.12勿在公共場所吸煙，若在公共場合或會餐時，先詢問是否可以吸煙，以免影響他人健康(參照公司相關規章制度)。

　　4.5日常工作禮儀規范

　　4.5.1在服務過程中實行'微笑服務'：

　　a面帶微笑、熱情主動為顧客服務。

　　b耐心認真處理每項服務工作。

　　c謙虛和悅接受顧客的評價，顧客離去時，應面帶微笑道別。

　　4.5.2語言

　　a稱呼語：女士，夫人，太太，先生，老師，那位先生，那位女士，那位首長，那位老師，大姐，阿姨。

　　b問候語：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來了。

　　c歡迎語：歡迎您來我們小區，歡迎您入住本樓，歡迎光臨。

　　d祝賀語：恭喜，祝您節日愉快，祝您圣誕快樂，祝您新年快樂，祝您生日快樂祝您新婚愉快，祝您新春快樂，恭喜發財。

　　e告別語：再見，晚安，明天見，祝您一路平安，歡迎您下次再來。

　　f道歉語：對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，不好意思。

　　g道謝語：謝謝，非常感謝。

　　h應答語；是的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關系，這是我應該做的。

　　i)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么嗎您有別的事嗎請您……好嗎

　　j)基本禮貌用語10字：您好，請，謝謝，對不起，再見。

　　k)與顧客交談時，應注意：熟悉的顧客應稱呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次與顧客見面時，應注意記住對方姓名。與顧客談話時，應停下手中工作，專心傾聽客人的意見。交談時保持一米距離，眼神應集中，不浮游，不得中途隨意打斷對方的講話。

　　a應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復顧客的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂。

　　b在與顧客談話時，如遇另一顧客插話問詢，應注意掌握談話時間，盡量不讓其中一方久等。

　　c當顧客提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕。

　　d在服務工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水。

　　4.5.3對來訪人員：

　　a主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'。

　　b確認對方要求后，說：請稍等，我幫您找，并及時與被訪人聯系，并告訴對方：他馬上來，請您先坐一下，好嗎

　　c如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說：對不起，他現在不在，您能留下卡片或口訊嗎

　　d如果有需要，可將顧客帶到接待室等候，并送上茶水。

　　e當來訪人員離開時，應說：歡迎您再來，再見!

　　4.5.4顧客乘電梯時應注意

　　a主動按'開門'鈕。

　　b電梯到達時，應先進入電梯，用手按住開門按鈕，面帶微笑地說：'請進'。

　　c顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關門'鈕。關閉電梯時，應防梯門夾到他人的衣服、物品。

　　d等電梯門關閉呈上升狀態時，轉過身與梯門呈45度面向顧客。電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：到了，請走好。

　　4.5.5在服務過程中，應注意：

　　a三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

　　b不得模仿他人的語言/聲調和談話。

　　c不得在任何場合以任何借口頂撞/諷刺顧客。

　　d不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言。

　　e不開過分的玩笑。

　　f不講有損公司形象的話。

　　4.6電話規范

　　電話是公司的門面。外人認識公司，從接聽電話開始。

　　4.6.1接聽電話要及時、熱情

　　鈴響三聲以內必須接聽電話：'您好，管理處'如是內部電話，應說'您好，××部門'

　　4.6.2通話時音量要放低，咬字清晰，語言要客氣，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

　　4.6.3通話要簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　4.6.4通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對方，以免誤解，繼續通話時，須向對方致歉，對未講清的事情，要再約時間并履行諾言。

　　4.6.5認真傾聽對方的電話事由，并盡量詳細回答。同事不在時，應主動詢問對方是否希望留言或轉告，如對方有事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內。

　　4.6.6不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉交時，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4.6.7辦公區域不宜用免提電話，以免影響他人工作。

　　4.6.8上班時間原則上不準打私人電話，如個人確有急事需取得聯系，不得超過3分鐘。

　　4.6.9通話完畢，須等對方放下電話后，方可放下電話。

　　4.6.10撥打電話

　　a電話接通后，應首先向對方致以問候，如'您好'，并作自我介紹。

　　b使用敬語，將要找通話的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通話完畢時，應說'謝謝您了(麻煩您了)，再見!'。

　　4.7辦公環境：

　　優雅整潔的辦公環境，可使你保持開朗、愉快的心情。

　　4.7.1辦公桌上不要擺放與工作無關的物品，辦公用品要注意擺放整齊。

　　4.7.2辦公桌下不要亂放雜物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有紙屑垃圾，請丟到廢紙簍內，不要隨地亂扔。

　　4.7.4上下班及外出時，記住將辦公椅推入桌下。

　　4.7.5注意愛護公物，要節約用水、電、紙張等。

　　4.7.6未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　4.7.7借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4.8會客禮儀規范：

　　1、接待

　　有禮貌的接待，不僅能樹立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人時，應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　(2)對于已經預約的客人，要通知前臺，以便準時接待。

　　a客人來到時，迅速與有關負責人聯絡，盡快將客人引導入內。

　　b作為引導者，應走后面，出電梯時，來賓走前面。

　　c為了客人的安全著想，上樓時，來賓走前面，下樓時，來賓走后面，進電梯時，來賓走后面。出電梯時，來賓走前面，

　　(3)對于未事先預約的客人，不應馬上回答負責人在或不在，應先請客人稍等，詢問上司是否會見后再給以明確答復。若答應會見，則按上述程序引見，若是無法會見，應與客人確認再度聯絡的方法。

　　(4)來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　(5)應記住常來的客戶。

　　2、介紹

　　(1)直接見面介紹的場合

　　a應先把地位低者介紹給地位高者。

　　b把年輕的介紹給年長的。

　　c在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　(2)把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

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　　a應先把男性介紹給女性。

　　b男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(4)介紹人時，要完整介紹職務、部門、姓名。

　　3、名片的接遞

　　(1)名片應先遞給長輩或上級。

　　(2)把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　(3)接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片仔細收好，如遇對方姓名有難認的字，馬上詢問。

　　(4)送名片的時機：餐前后，會議前后，不宜在中間。

　　4、送客

　　(1)會談結束前要強調其要點，如果對方有托咐辦理的事情，要以肯定的語氣予以回復。

　　(2)送別

　　a普通的客人起身告別。

　　b較重要的客人請接待人員代送至公司門口。

　　c重要的領導和客人要親自送到公司門口。

　　(3)若是外地客人，要為客人返回提供方便。

有關員工管理制度 篇2

　　1住宿申報和審批

　　1.1申請條件：

　　確因工作需要，本人及配偶在西昌城區均無住房，須在公司南院單身樓臨時居住的員工。

　　根據(公司)與保安公司、物業公司簽署的合同約定，需辦公和值班的單位及相關人員。

　　1.2單身宿舍的分配審批程序：由申請人呈交申請書，經部門領導審核同意后報辦公室，由辦公室提出意見后送(公司)領導審批。

　　1.3辦公室與被批準住宿的員工簽訂住宿安全環保協議，告知安全、環境注意事項。

　　2房租費、水電、垃圾清運費的繳納2.1房租費根據國家有關房改標準，結合(公司)實際情況和市場價格，按照50元/月/間的標準收取。

　　2.2電費按照西昌市居民生活用電的標準，根據實際發生用電數計費，水費按照10元/人/月收費，垃圾清運費按照10元/人/月收取。

　　2.3有線電視收視費由個人自理。

　　2.4屬合同約定的相關方辦公或值班用房的'房租及相關費用按合同約定辦理。

　　3單身宿舍樓的維修

　　3.1單身宿舍樓需進行維修時，由使用者向辦公室申請維修，辦公室工作人員經現場調查，確需維修的，經辦公室主任審核同意后，方可進行維修。工作人員擬定維修計劃。

　　3.2辦公室根據維修計劃，進行現場了解，征集意見后，提出改建、維修方案。列出維修概算，經辦公室主任審核并報公司分管領導審批后實施。工程竣工后由辦公室主持，各職能科室參加配合申報部門負責工程驗收工作。

　　3.3(公司)辦公室負責宿舍樓內公用設施的維修，其費用由(公司)承擔；宿舍房間內的修繕維護及費用由個人承擔。

　　3.4在不影響建筑結構安全的前提下，個人對房間進行裝修、改造，事前須以書面報告經(公司)辦公室、投資科、安保科同意，方能施工；否則承擔引起的一切后果。

　　3.5退房時，(公司)不負擔個人私自裝修的費用，但裝修人可拆除裝修部分，同時并恢復房間最初狀態后辦理退房手續。

　　4單身宿舍樓住宿規定4.1單身宿舍只限本人使用，使用者無權轉租他人，嚴禁一切形式的向外單位人員轉租使用。

　　4.2按照每位職工只能享受一次優惠房改政策的精神，在西昌城區已有公司分配的房改房、集資房和經濟適用住房的職工，均不能占用單身宿舍。

　　4.3居住在單身宿舍的職工必須遵守(公司)的有關管理規定，重安全、講文明、愛衛生。樹立環保意識，愛護公用設施，按照《污水、廢氣、噪聲、與廢棄物管理實施細則》分類處理垃圾。

　　4.4居住者按照《安全用電管理細則》、《消防安全管理細則》，嚴禁違章用電，不得私自改動房屋建筑結構和電氣線路，否則后果自負，同時有責任保護好宿舍內配置的現有設施，以確保住宿環境安全。

　　4.5不屬于單身宿舍安排對象，但占有單身宿舍的職工，必需配合(公司)辦公室辦理退房手續，如拒不退房，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，每月房租及相關費用按5倍計扣。

　　4.6嚴禁私自轉租宿舍牟利，若發現轉租宿舍的行為，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，按5倍房租及相關費用進行計扣，并收回房屋的使用權。

　　4.7嚴禁私自撬門強行占房，違者將視其情節輕重給予行政、紀律處分。

　　4.8辦公室會同住戶擬定應急預案，進行防災演練，確保將地震、火災、水災等可能發生的災害事件影響降到最低程度。

　　5單身宿舍樓的安全環境檢查辦公室對單身宿舍樓的居住情況、環境、安全情況進行季度檢查，發現問題，告知住宿人予以整改。

　　6員工就餐規定6.1食堂每日供應三餐的時間為：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有員工應按時、打卡就餐。非員工在食堂就餐時，按員工配菜價格收取費用。

　　6.2辦公室每月首個工作日將當月就餐金額充值到員工就餐卡中，上月節余金額在當月充值后自動清零。每位員工早餐和午餐每月分別最多打卡60次(特殊情況除外)，每天分別只能打卡5次，當月超支后自負。

　　6.3員工就餐時只能使用食堂統一餐具，不得自帶進入食堂。

　　6.4員工進入食堂后，必須遵守秩序，盛飯、菜、水果時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不敲盆喧嘩。

　　6.5就餐人員必須按需盛飯、菜、湯等，不許故意造成浪費。

　　6.6午餐供應酸奶，每人每次只能提取一袋(不得幫帶)。

　　6.7員工用餐后的餐具放到食堂指定地點。不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

　　6.8員工用餐后，將剩余食物殘渣及餐巾紙等雜物，分類投入到相應的垃圾桶內。

　　6.9員工要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞。

　　6.10員工因就餐發生食物中毒時，應配合安保科、辦公室、餐廳及時啟動的應急預案，將突發事件造成的傷害減小到最低程度。

有關員工管理制度 篇3

　　一、目的:

　　規范公司與離職員工的離職結算活動,方便工作的交接,以利于公司工作的延續性,保護公司免于陷入離職糾紛,提高公司管理水平。

　　二、適用范圍:

　　公司所有員工離職(辭職、解聘)。

　　三、操作規程

　　1、辭職程序:

　　①公司員工因個人原因辭職,操作層員工應提前半個月提交辭職申請,管理層員工應提前一個月提交辭職申請,試用期間的人員認為工作不適合自己的期望,須提前三天提交辭職申請書。辭職申請提交其部門經理或上級領導審批。上崗少于5天(包括5天),個人提出離職,公司不予結算工資。②部門經理在收到辭職申請后當天,安排時間與其溝通、面談,掌握其辭職原因及心態,妥善解決提出的問題或困難,努力挽留。如若無法挽留,要征詢其對公司的建議或意見,同時報總辦,由總辦視情況決定是否與其面談,管理層員工要報總經理,總經理根據需要決定是否面談或派品質部面談或落實情況。

　　③員工提交的辭職申請按審批權限獲準,操作層員工由部門經理、品質部、總辦獲準;管理層員工要經總經理批準。

　　④員工辭職獲準后,應到總辦領取《員工離職手續單》并由相關部門填寫,做好交接工作,需交接物品:

　　a本部門:文件資料交接、工作交接;

　　b倉庫:工作用品、物品、工具、設備;

　　c總辦:工資結算、人事關系辦理、檔案調轉、統籌轉移;

　　d財務部:借款、票據、工資及統籌等;

　　e各部門手續填寫完畢后把此手續單送交總辦存檔。

　　2、解聘

　　①公司用人倡導優勝劣汰,對于不適應公司發展,不符合公司發展需要的員工,公司將予以解聘。

　　②試用期內,員工不適應崗位工作,公司有權隨時予以解聘。

　　③解聘員工由部門經理及公司總辦考核討論后予以決定,報知總經理。

　　④主管以上人員的解聘由公司總經理獲準后執行。

　　⑤員工若有下列情形之一者(可參照《獎懲條例》中有關除名的情節),公司將予以解聘:

　　a隨公司發展,不能勝任崗位工作要求,經崗位調整或培訓后,仍不能適應工作者;

　　b違反考勤紀律,月內無故遲到、早退5次(含5次),經批評教育無效者;月內無故曠工達3天以上,經批評教育無效者;

　　c不服從工作分配和調動,聚眾鬧事,打架斗毆、賭博,經批評教育無效者;

　　d玩忽職守,工作自由散漫,不負責任,影響公司團結,給公司造成嚴重經濟損失者;

　　e濫用職權,假公濟私,給公司形象、聲譽造成極大損害者;

　　f違犯工作紀律,多次教育批評無效者;

　　g在其他單位有兼職者;

　　h工作時間利用工具、設備、名譽做私活者;

　　i身體不適應崗位工作要求,或長期請病假,無法正常上班者;

　　j泄露公司重要商業機密,給公司經濟,名譽造成重大損失者;

　　k觸犯國家法律,被刑事拘留或批捕者。

　　①決定解聘的員工由部門經理寫明解聘原因報總辦,經總辦或總經理批準,辦理相關手續(手續同辭職)。

　　四、相關規定

　　1、凡不按公司離職規定程序而離職者,應承擔由此造成的一切損失,情節嚴重的追究其法律責任。

　　2、離職人員應在規定時間內辦理相關離職手續,及時交接相關工作,否則由其承擔損失后果。

　　3、離職人員在相關手續未辦理完畢前應繼續堅持崗位,正常上班,否則按曠工記錄考勤。

有關員工管理制度 篇4

　　1、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現漏打要及時告之部門主管。

　　2、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

　　3、除指定人員外,不準使用客用設施。

　　4、未經允許不可在茶餐廳內攝影及攝像。

　　5、凡進入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

　　茶餐廳員工餐廳就餐規定

　　為給員工提供一個清潔、衛生、營養舒適的就餐環境,制定員工餐廳管理條例:

　　1、用餐時間

　　例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

　　2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。

　　3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶餐廳發放的員工就餐卡取飯菜。

　　4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉讓,若有發現,書面警告一次。

　　5、外來人員在員工餐廳就餐必須經過茶餐廳批準。

　　6、自覺保持員工餐廳的秩序,領取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。

　　7、自覺維持員工餐廳清潔衛生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的'清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內。

　　8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現象。

　　9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術水平,做到飯菜熟、香、營養和衛生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

　　10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

　　11、文明就餐,不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩。

　　茶餐廳宿舍管理制度

　　為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境,現規定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:

　　1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛生環境。

　　2、保持室內物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

　　3、每周必須安排一位員工打掃衛生,以保持宿舍的清潔。

　　4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節給予行政處罰。

　　5、養成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發現火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。

　　6、不準在宿舍內會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本茶餐廳員工宿舍。

　　7、出入宿舍須及時關門,注意提防盜賊,做好財產安全防范工作。

　　8、宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災,將追究其經濟責任,觸犯刑律的,追究其刑事責任。

　　9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經發現將立即交公安機關處理。

　　10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發生頂撞和爭執。

　　11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結,不得以任何借口爭吵和打鬧。

　　12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部申請,人力資源部盡量給予幫助。

　　13、有如下行為者將受到處罰。

　　口頭警告:

　　1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或將手痕、鞋跡印到墻上。

　　2、用力關門,產生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

　　3、在房內堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發出異味。

　　4、在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。

　　5、在宿舍內大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。

　　6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

　　書面警告:

　　1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛生工作。

　　2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發生爭執。

　　3、未經許可,私自調換房或床位。

　　4、不經宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

　　最后警告:

　　1、偷竊公私財物。

　　2、在宿舍內聚眾賭博、打架等。

　　3、不按設備程序操作,嚴重損壞公共設施的。

有關員工管理制度 篇5

　　貿易大廈員工出入口管理規定

　　1.大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口,進門時要主動出示員工證(或臨時出入證),驗證后方可進入大廈。

　　2.員工出門時應主動打開攜帶的包、袋,接受警衛人員的檢查,保衛人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。

　　3.攜帶大廈公物或客人贈送的'物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發的出門證。

　　4.員工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡來本大廈聯系業務的辦公人員需進行登記后方可進入大廈,并按指定電梯進入樓層。

　　6.外單位施工人員進大廈時亦應遵守上述規定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進入大廈。

有關員工管理制度 篇6

　　第一章醫院簡介

　　（略）

　　第二章企業文化

　　第一節企業宗旨

　　以人為本。為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務。患者的滿意是我們最大的滿足

　　第二節企業價值觀

　　無論在學習、工作、技術和人際關系上，_________醫院員工都力爭成為最好的。我們是遵紀守法的標兵。我們是愛崗敬業的模范。

　　第三節企業團隊精神

　　在工作中通過團隊合作，發展自我，發展他人，發展我們的事業。

　　強烈的社會責任心，正直、誠實、公開、公正、包容是我們的表現。

　　坦誠相待、互相尊重、互相_____、互相關心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準則。

　　第四節企業品牌原則

　　誠信醫療。以科技為先導，以_____為基礎，以療效為根本。以服務求生存，以創新求發展

　　第三章日常行為規范

　　第一節總則

　　1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業道德，以提高社會效益和經濟效益使患者滿意為目標，全心全意為患者服務。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業愛崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動。

　　4、全院職工必須發揚救死扶傷的_____人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。

　　第二節工作制度

　　1、努力加強工作責任心，認真落實崗位責任制，熟練掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術操作規程、規范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發、打錯針、做錯治療等現象發生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發生。

　　2、提倡文明服務、優質服務、微笑服務，做到患者有問必答，不能不理睬患者（家屬），嚴禁和患者（家屬）發生頂撞、爭吵。

　　3、嚴格執行消毒_____制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門和衛生防疫部門的要求做好各項登記工作。治療、操作時必須戴口罩。

　　5、愛護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能源（辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等），做到隨手關水、關電、關空調。醫院空調由后勤部主任（主管）統一管理。

　　6、加強防范意識，每天下班前要關水、關電、關窗、關門，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛工作。

　　第三節行為準則

　　1、認真遵守醫院文明用語規范和醫療服務中對職工的基本要求，儀表整齊（胸卡、衣、帽、鞋子等），行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護醫院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街，不準化妝（淡妝除外）、手上戴首飾和穿拖鞋上班。工作場所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網娛樂、帶小孩、看非本專業書刊雜志（有患者時不能看任何書刊雜志），導醫工作期間禁止看任何書刊雜志。坐班制護理人員夜間值班不準睡覺。醫院冰箱不準存放個人物品、食品等。各種_____嚴格按規定停放，禁止亂停亂放。工作日就餐和值班人員禁止飲酒。工作期間禁止打私人電話和利用內部電話聊天。工作期間會客不得超過5分鐘。

　　2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強集體主義觀念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協調，工作上做到分工不分家，團結協作，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。

　　4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛生，各部門、各科室做到自己科室人員責任承包。

　　第四章人事管理制度

　　第一節入職手續辦理

　　1、員工入職手續辦理部門為院辦公室。

　　2、一般員工入職手續辦理時，需要提交以下資料：個人身份證復印件、學歷證明復印件、職業資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張。

　　3、醫療、護理、醫技、技術人員入職手續辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關資格證、執業證正副本。

　　4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的權利。

　　5、如醫院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動配合醫院工作。

　　第二節工作時間

　　醫院按照勞動法規定，采取綜合計算工時制，每周工作六天，休息一天。

　　常規班次：

　　上午：8：00 —— 12：00

　　下午：13：30 —— 17：30

　　非常規班次：

　　由醫院在不違反國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。

　　第三節考勤管理

　　1、醫院員工以指紋方式進行考勤，每日上下班均應打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個人原因私自離崗。如查崗發現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個月內忘記打卡累計不超過三次。超過三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術、搶救病人或外出公務等特殊原因無法按時打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定辦理：

　　（1）遲到、早退

　　A、員工須按時上下班，工作時間開始后15分鐘以內到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元。第二次扣款10元。第三次扣款20元。月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫院各種會議、培訓通知應到人員必須按時參加（手機調為振動或關機），不得無故缺席，否則視為曠工。請假者應先填寫《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔。遲到、早退一次扣款10元，一個月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。

　　（2）曠工

　　A、未請假、假滿未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會者視為曠工。

　　B、員工曠工不發當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元。

　　C、無故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫院將根據勞動法規定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權限

　　（1）導醫、護士考勤卡由本部護士長簽字后，交護理部主任簽批，護士長考勤直接由護理部主任簽批。

　　（2）各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務科長簽批，科主任考勤直接由醫務科長簽批。

　　（3）行政、后勤、財務、發展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批。

　　（4）各部負責人及醫務科長、護理部主任考勤由院長或總經理簽批。

　　（5）考勤卡簽批時，應先自行注明未打卡原因，否則無效。

　　7、院辦公室負責每月出勤統計工作。

　　第四節請假管理

　　1、法定假日

　　包括元旦、五一勞動節、國慶節、農歷中秋節，農歷清明節，端午節、春節等。因工作需要無法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。

　　2、請假流程

　　（1）員工請假應先填寫《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長、總經理批準簽字后交院辦公室存檔。

　　（2）員工請假一天以內（含一天）由直接主管審批，部門科室負責人核準。

　　（3）員工請假一至三天（含三天）由直接主管審批，部門科室負責人審核，辦公室主任核準。

　　（4）員工請假三至七天（含七天）由直接主管、部門科室負責人審批，辦公室主任審核，院長核準。

　　（5）員工請假七天以上者由直接主管、部門科室負責人辦公室主任審批，院長審核，總經理核準。

　　（6）各部門科室主任請假三天以內（含三天）由院長核準。

　　（7）各部門科室主任請假三天以上（含三天）由院長審批，總經理核準。

　　（8）醫院員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”原則。

　　（9）員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算。

　　（10）員工請假未辦理書面手續者，記為曠工。

　　（11）《請假審批表》統一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規醫院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話向部門負責人請假，并在病假期滿后立即補辦手續，病假以半日起計。

　　病假期間發放基本工資，一月內累計病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計。

　　員工因公負傷醫療期按照國家有關規定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計，不滿0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過五天，全年累計事假不得超過三十天，否則醫院有權無條件解聘。特殊情況需總經理批準。

　　5、婚假

　　（1）凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領取結婚證后，即可申請_____。

　　（2）基礎_____為5天，_____員工_____為7天。

　　（3）員工_____必須于結婚證領取一年內休完，超過一年不予核批_____。

　　（4）員工休_____必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。

　　（5）員工_____包含路途與法定節假日。

　　（6）員工_____期間發放基本工資。

　　6、喪假

　　（1）直系親屬去世，喪假三天（直系親屬指父母、公婆（岳父母）、子女、配偶）。

　　（2）旁系親屬去世，喪假一天（旁系親屬指祖（外祖）父母、兄弟姐妹）。

　　（3）喪假期間發放基本工資。

　　7、產假

　　（1）已轉正且在醫院連續工作12個月以上的員工可享受產假，產假期間按國家規定，發放生育津貼。

　　（2）產假為90天，其中產前休假15天，產后75天，難產的提供醫院證明可增加產假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

　　8、年休假

　　（1）已轉正且在醫院連續工作滿一年以上的員工，每年可享受年休假一次。

　　（2）累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天。已滿10年不滿20年的，年休假為10天。已滿20年的，年休假為15天。

　　（3）假期不跨年度累計，假期間發放基本工資。

　　（4）外地員工報銷一次年假探親往返路費（詳見財務制度）。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經部門主管報領導核準后，到院辦公室進行報備。

　　加班按小時計算，每8小時記為一天。

　　加班處理遵循“先調休后補錢”的原則，在該員工一個月內無法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷（30天_________8小時）_________加班小時數

　　第五節薪酬管理

　　1、員工的薪酬由基本工資構成。

　　2、醫院采用月薪制，薪酬計算時間為每月1日至月底最后1日。

　　3、薪酬發放日期為每月15日前。

　　4、薪酬發放形式為銀行卡或現金形式。

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。

　　第六節福利管理

　　1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元（含煤氣費）由醫院食堂統一安排。

　　2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。個人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過部分如由醫院墊付的，財務部門從個人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫院安排發放30—50元禮品，由院辦公室依據員工身份證登記生日按月交財務辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費。但須辦理審批手續，由醫務部門負責。

　　第七節離職手續辦理

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫院提交書面辭職報告。

　　2、正式員工離職需提前一個月向醫院提交書面辭職報告。

　　3、辭職報告由院辦主任、院長審核簽字方為醫院同意離職。

　　4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、故意損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違反醫院規章處理。

　　5、員工書面辭職獲得批準后，持批準后的書面辭職報告到院辦公室領取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規定內容，進行工作交接、物品交接、個人工作證牌上繳、醫院所發生活物資上繳等。

　　6、員工不辦理離職手續便行離職者，按照曠工處理。

　　7、員工離職手續完成后，當月應發工資將于正常發薪日進行發放。

　　第五章行政后勤管理制度

　　第一節值班管理

　　（一）院總值班制度：

　　1、院總值班由院領導和有關職能科室的同志參加，負責處理非辦公時間的醫院

　　行政醫療業務和臨時事宜，及時傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時間急需辦理的事宜，遇有重大問題應及時向院主要領導請示報告。

　　2、總值班人員應加強工作責任心，按時接班，詳細做好交接班工作。

　　3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發現問題及時解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發或特殊情況，應及時報告上級領導并及時組織協調有關人員，集中力量快速解決，必要時可調動醫院的機動_____。

　　5、帶領保安等有關人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結束，須認真填寫總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經常檢查執行情況和總值班記錄，及時將有關情況向醫務部或院長請示報告。

　　（二）各科室值班制度

　　1、為保證醫院正常工作秩序和醫療安全，各科室在非辦公時間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。

　　2、各科值班人員應加強工作責任心，按時接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結束，須認真填寫值班記錄，并參加科晨會，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發事件或無法處理的事件，應及時報告院總值班，請示處理意見，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問題時，應請經治醫師或上級醫師處理。

　　5、各科室值班由各科主任（負責人）安排，每月交一份值班表給醫務部備查。醫務部根據工作需要可以臨時調整各科值班。

　　（三）值班原則上為24小時制，在值班期間，不得以任何理由離開醫院進餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實好替班人員后方可離開，各科值班人員換班必須經本科主任（負責人）同意，院總值班換班必須經院辦公室同意。

　　（四）未經科主任（負責人）或醫務部同意而私自調班，值班期間脫崗、失職，按醫院獎懲條例處罰。

　　（五）接班者未準時接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處罰。

　　（六）值班者可以提前半小時進餐（按作息時間），在非辦公時間準時接班，以保證工作需要和醫療安全，若延長吃飯時間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　第二節宿舍管理

　　1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任（主管）的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門鎖。

　　2、后勤部主任（主管）必須按規定、按規格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時必須按物品保管單由后勤部主任（主管）負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任（主管）簽字的保管單才能結算工資。損壞、丟失按價賠償。

　　3、保持宿舍環境衛生，節約水、電、煤等。宿舍電話要求長話短說，以免影響工作聯系，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經后勤部主任（主管）批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任（主管）。私自不歸宿者，產生的后果一切責任自負。

　　7、不準擅自領人（非本公司、本醫院職工）到宿舍逗留。除直系親屬外（要事先征得后勤部主任同意）不得私自留宿。私自留宿者，予以經濟處罰和紀律處分，并自負法律責任。

　　8、提倡團結友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，相互關照。

　　9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開宿舍必須鎖門，個人貴重物品和錢物請自行保管好，以免造成個人不必要的損失。

　　第三節食堂管理

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業人員必須經體檢合格后才能上崗。

　　2、認真做好食堂安全工作（防火、防盜、防毒）和衛生工作（環境衛生、個人衛生、食品衛生），防止食物中毒等意外事件的發生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次。所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作。食堂工作人員不準留長發、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛生工作落到實處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價格合理，嚴禁購入變質過期食品。財務每天對采購員購入物品按單價、數量、發票（收據）等進行驗收，核對無誤方能入賬。

　　5、員工在醫院食堂就餐，應自覺保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任（主管）購買餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來院辦公人員就餐時，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。

　　7、愛護食堂公共設施，如桌、椅等。嚴禁醫務人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時間：中午：11：30—13：00下午：17：00—18：30各位員工遵守用餐時間，在規定的時間內就餐，不允許搞個人特殊。

　　9、醫務人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫務人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經辦公室批準，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進入廚房。非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。

　　第六章獎懲制度

　　第一節總則

　　為促進和保持醫院員工工作積極性和自覺性，提高員工素質，貫徹企業精神和經營宗旨，使醫院管理逐步規范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，_____先進，鞭策落后。

　　第二節獎勵

　　獎勵是成績的體現，進取的動力，醫院奉行有功必獎的原則，_____員工勤勞敬業，設置如下_____項目。

　　1、優秀團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、業務水平，部門內及與其他部門間的溝通協作等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。

　　2、優秀管理者獎：根據醫院對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評分優秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。

　　3、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，無糾紛、無事故、無投訴，奉獻突出者，由部門負責人推薦到辦公室，經院辦公會研究決定，總經理審批后授予優秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。

　　4、特殊奉獻獎：為保衛醫院財產、人生安全，忠于職守者。開發新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者。為醫院解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。

　　第三節懲罰

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫院奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷其積分底數，半年中積分滿20分或超過20分者，均以自動離職論處。

　　1、對下列_____行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　（1）上班時間儀容儀表不整（如工作服不整潔，穿拖鞋、背心等），裝扮影響醫院形象者。

　　（2）隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無煙區吸煙者。

　　（3）上班遲到、早退者，上班時間串崗、扎堆聊天、做與工作無關的事者（包括看與工作無關書籍）。

　　（4）工作時間內長時間（3分鐘以上）接打私人電話者。

　　（5）接聽工作電話不規范或傳達文件不到位者。

　　（6）部門私自批假隱瞞不報者。

　　（7）開會遲到或會議精神未傳達者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　（1）未經領導批準，擅離崗位者。

　　（2）工作時間干私事、睡覺、玩游戲者。

　　（3）利用醫院設備從事與工作無關的事項者。

　　（4）發現有損醫院利益的言行，不上報或不及時制止者。

　　（5）不服從主管領導的合理指令或工作安排者。醫院安排工作任務不按時按量完成者。

　　（6）對患者態度冷漠，或因服務態度問題導致患者投訴者。

　　（7）無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結等。

　　（8）無故缺席會議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　（1）對各級反饋情況，經查實拒不簽字承認者。

　　（2）在醫院進行任何形式的賭博活動（業余組織娛樂性的集體活動除外）。

　　（3）上班時間酗酒者。

　　（4）私自接受、索取回扣或紅包。

　　（5）工作態度惡劣，造成患者流失或醫院經濟及社會效益損失者。

　　（6）因過失泄漏醫院機密者。

　　（7）違反規定私自動用醫院設備、儀器、藥品及_____者。

　　（8）發生醫療差錯隱瞞不報者。

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應的罰款處理：

　　（1）在工作場所打架斗毆，造成嚴重傷亡者。

　　（2）對患者投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者。

　　（3）蓄意破壞醫院財物者。

　　（4）觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者。

　　（5）故意泄漏醫院機密者。

　　（6）嚴懲失職給醫院造成重大經濟損失者。

　　（7）有_____、_____行為或利用職務之便營私舞弊者。

　　（8）散布對醫院不利言論，或從事損害形象、利益之行為者。

　　（9）發生醫療事故，隱瞞不報致后果加重者。

　　（10）受罰員工可根據其表現，經研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應賠償醫院損失：

　　（1）員工損壞醫院物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的.應加倍賠償。

　　（2）員工丟失醫院財物，按照一定比例給予賠償。

　　（3）其它造成醫院損失者，視情節予以賠償或按醫院有關規定執行。

　　（4）發生醫療糾紛的相關責任人，視情節予以賠償，詳見《____________醫院醫療賠償試行制度》。

　　6、懲罰的實施：

　　（1）員工可直接向總經理或院辦公室報告_____行為。

　　（3）總經理及院辦公室若發現_____行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的部門負責人按管理不力論處，出現1例受罰員工，部門主管扣除1分罰分，凡部門負責人對_____員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、_____罰款的繳納：

　　對于員工_____的處罰，由院辦公室核實統計后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認為處罰不當或有過失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向院長提起申訴，在院長接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第七章安全規程

　　1、堅守工作崗位，認真履行崗位責任，嚴格執行各項規章制度和操作常規，加強急危重病人的討論會診，積極防范醫療糾紛和事故的發生，減少醫療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應定點存放、專人管理，以免發生意外。

　　3、電器用品和特殊設備，遵守操作規程，須注意防濕、絕緣。發現故障及時報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設備或受傷害，使用后應作好清理工作，斷開電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發現可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時報告有關部門，切實清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發生火災，要服從指揮，不得盲目行動。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關系，在崗位上受到人身侵犯時，應該設法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫療服務時，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時間、聯系方式，我們希望每個員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發揚見義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產的安全，保證醫院一切工作正常運行。

有關員工管理制度 篇7

　　xx集團公司員工薪資管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為進一步優化事業部薪資體系，完善薪資的運作管理，更好地發揮薪酬的激勵和約束作用，特制定本辦法。

　　第二條員工薪資水平兼顧社會公平性、市場競爭性、事業部經營策略、承受能力以及事業部的薪資定位確定。

　　第三條薪資分配原則：事業部采取崗位職級序列工資制，薪資分配以崗位特性和工作績效為依據，收入的絕對高低由崗位特性決定，收入的相對高低由工作績效決定。建立員工貢獻與報酬對稱的價值分配體系。

　　第四條本制度適用于事業部所屬各單位、部門非管理干部以外的所有人員，各單位（部門）可在不違背本制度原則的前提下另行制訂分配細則，報人力資源部備案。

　　第二章薪資結構、標準及構成

　　第五條事業部員工薪資分為管理工資、營銷業務工資、直接工資三大類。員工按崗位及工作性質不同劃分為管理類、技術類、營銷業務類、財務類、事務類、生產工人等幾大類，其中管理類、技術類、財會類、事務類人員均列入管理工資范疇，營銷業務類人員列入營銷業務類工資范疇，生產工人列入直接工資范疇。不同類別的人員薪資構成如下：

　　管理人員薪資=崗位工資+績效收益+年資工資

　　技術研發人員薪資=基本薪資+項目薪資+年資工資

　　營銷業務人員薪資=底薪+提成+年資工資

　　生產工人薪資=工時x工時標準（或產量x單件產品標準單價）+年資工資

　　x管理人員績效收益在單位年度計提工資范圍內支出。

　　第六條員工薪資分配的實現形式在現實分配過程中的確定依據如下：

　　管理類工資計發——與崗位特性及工作績效掛鉤。

　　技術類工資計發——與研發項目的進度及市場表現掛鉤。

　　營銷業務類工資計發——與銷售業績掛鉤。

　　直接工資計發——與產量或產值掛鉤。

　　年資工資計發——與在本企業服務年限及相應標準掛鉤。

　　醫療保險退休金——與在本企業服務年限及繳費標準掛鉤。

　　績效收益計發——與事業部經營績效及個人工作績效掛鉤，（適用于事業部職能部，子公司可參照使用）。

　　第七條為使薪資的發放更科學合理，發揮其應有的激勵和約束作用，事業部在原有的職級序列工資體系基礎上，按崗位所需的專業知識和技能、解決問題的能力、工作責任和產生的結果等對崗位進行評值后界定崗位的薪資序列范圍。使崗位的價值與崗位責任對稱。職等職級工資序列表詳見附表一。崗位評值與職級序列對應表詳見附表二。事業部人員類別明細表詳見附表三。附表二所列崗位及評值分數與序列對應表適用于事業部本部崗位，子公司可參照使用。

　　第八條當崗位所在序列范圍在職級序列表中對應相應的主管工程師、主任工程師等職能等級時，其任職條件必須首先滿足主管工程師或主任工程師等的任職要求。即崗位職級明確了一定崗位的薪酬范圍，而職能等級的評定條件則考核該職位人員所達到的任職階段。

　　第三章薪資管理體系和原則

　　第九條事業部薪資按兩級管理模式分類進行管理，即事業部本部一級和子公司（中心）一級，事業部本部指營運發展部、財務管理部和人力資源部；子公司（中心）指國內營銷公司、海外營銷公司、研發中心、品質評價中心、本部工廠、蕪湖公司和商用空調公司。

　　第十條對各子公司依其主營業務性質不同分別按制造系統、營銷系統、技術系統與不同的經營考核指標按不同方式掛鉤確定工資計發方法。具體見事業部《二級子公司經營責任制考核及收入分配方案》。

　　第四章子公司薪資管理

　　第十一條人力資源部根據年度經營責任制考核指標和年預算工資額度對各二級子公司進行總額控制和管理，子公司內部的具體分配和管理由各子公司實施。

　　第十二條各二級子公司在應計提工資總額范圍內包干使用，包括：崗位工資、節假日和放大假工資、試用期工資、工傷工資、婚、喪、產、病假工資，個人獎罰工資等，年工資預算期間事業部不再增補工資，即增人升級不增資，減人降級不減資。年資工資按標準執行，不列入考核范圍。

　　第十三條各子公司的月度工資計提總額與月度經營指標完成率掛鉤，原則上不允許超發。各子公司可根據生產經營情況在權限范圍內對月度發放工資進行平衡，節余工資可遞延分配，在計提工資額不足工資月均預算額的70%時可預提到70%發放，預提額度在生產和銷售旺季扣回。人力資源部每季度末根據財務管理部提供的責任指標完成數據進行監控。

　　第十四條各子公司管理工資與直接工資不允許相互占用，各子公司屬管理類工資人員名單及對應的工資級別明細須報人力資源部備案。

　　第五章職能部工資管理

　　第十五條事業部本部各職能部人員工資按固定崗位工資標準按月核發，月度工資不隨事業部月度經營業績浮動。部門負責人有權在部門月度總額范圍內根據員工月度工作情況調節使用，但個人月度工資實發額最低不能低于標準額的70%，最高不能超過130%。（超過標準的130%，部門經理須作出書面說明）。部門內部節余工資可遞延使用。當年實際計提節余工資在年中和年末以績效收益的形式根據員工績效考核結果發放。

　　第六章工資計算與發放

　　第十六條事業部本部月度工資總額發放審批流程

　　第十七條子公司月度工資發放審批流程

　　注：依此流程財務管理部須于每月十五日前提供經總經理審批的上月財務分析報告。

　　第十八條工資計算期間為每月的1日至月底，原則上每月30日前發放上月工資，遇節假日提前發放。

　　第十九條員工在法定工作時間內提供正常勞動前提下，一般生產工人每月工資不得低于400元，技術工人每月不得低于500元。

　　第七章年資工資

　　第二十條年資工資的給付適用于在集團服務滿一年以上的員工。

　　第二十一條年資工資按工齡段年資工資標準計發，年資工資標準詳見附表四。

　　第八章實習期工資

　　第二十二條來公司實習的應屆畢業生按出勤天數和學歷標準計發實習工資。原則上博士實習生每月1000元，碩士實習生每月800元，本科和專科實習生每月500元，中技實習生每月350元。

　　第二十三條實習生實習結束后，實習工資由實習生所在經營單位計發，在事業部本部實習的實習生工資由事業部本部支付，實習工資列入培訓費支出。

　　第九章假期工資與加班工資

　　第二十四條員工依法參加社會活動或履行當地政府規定義務工作期間，按公司當月同類員工的實際日平均工資水平計發工資。

　　第二十五條事業部放大假期間的工資原則上按集團公司規定的最低工

　　資標準支付。

　　第二十六條事業部原則上不提倡加班加點，確因需要安排員工加班的，應堅持自愿和不損害員工身體健康為原則。

　　第二十七條員工在法定工作時間停工、待工應按不低于300元的標準計發每月生活費。

　　第二十八條病假人員憑醫院證明核發工資，每天按10元計發。

　　第二十九條休病假超一年以上的員工，原則上須辦理停薪留職手續，休假期間事業部負責代員工購買醫療、養老保險。長期休病假的員工如符合連續工齡十年以上且年齡在45歲以上的，可辦理病退。

　　第三十條因落實節育措施在規定時間內（上環3天、取環1天、女扎25天、男扎4天）休假的，視同出勤計算工資。

　　試用期以及進不滿三個月的人員，不享受節育、產假工資待遇。

　　產假三個月（剖腹產三個半月）后仍申請休假的，須由本人提出申請，報部門主管審批，人力資源部備案，按事假處理，只核發工齡工資。

　　產假工資按每月450元計發。

　　第三十一條工傷醫療期間，醫療未終結或未作出勞動能力鑒定前，由所在單位按工傷前的標準支付工資，醫療終結后由勞動能力鑒定委員會鑒定確定殘廢等級，按殘廢等級根據國家有關政策享受殘廢待遇。

　　第十章試用期工資

　　第三十二條原則上新聘人員試用期三個月，試用期工資標準詳見附表六。

　　第三十三條特殊人員試用期工資確定審批權限見《事業部主要業務工作分權手冊》，試用人員從辦理入廠手續之日起，根據實際出勤天數計算工資。

　　第三十四條經試用合格后，根據員工工作的崗位和能力確定崗位職級工資標準。子公司人員轉正定級由用人部門提案，子公司總經理審批，事業部人力資源部備案。事業部本部轉正定級由用人部門提案，人力資源部審核，總經理審批。畢業生轉正定級標準詳見附表五。

　　第十一章畢業生工資管理

　　第三十五條屬事業部招收的應屆畢業生，第一個月的試用期工資由事業部統一支付，該部分工資列入事業部本部工資預算總額內；后兩個月的試用期工資由用人單位發放，計入相應的子公司（中心）工資預算總額內。

　　第十二章借調及離職工資

　　第三十六條因大型活動或特殊情況被事業部借調的員工，工資由原部門按正常出勤計發。其他情況借調：時間在一個月以內的，借調部門提供考勤，借調工資由原部門發放，借調時間超過一個月的，工資及考勤均由借調部門負責。

　　第三十七條員工調動：原部門計發調令所注明的實際調動日前的工資，新部門計發實際調動日（含調動日）后的工資。

　　第三十八條員工離職：提前一個月提出辭職申請，并按正規程序辦理離職手續的員工，部門支付員工已出勤工作日的工資；未辦理辭職手續而離職的人員不予計發工資；未提前一個月提出辭職申請的，扣減一個月工資。

　　第三十九條員工未辦手續擅自離開工作崗位5天以上，部門應以書面形式通知相關部門停發該員工的工資，否則，由于部門未及時上報情況造成的工資損失，在下月部門工資總額中扣除，并對部門負責人罰款500元。

　　第十三章調薪

　　第四十條員工職級序列調整每半年進行一次，職級調整每年進行一次，在半年度或年度考評結束后進行。職級序列調整指在同一職級內不同序列間調整，職級調整指在不同職級間調整。

　　調薪審批程序見《事業部主要業務工作分權手冊》。

　　第四十一條職級序列升（降）級數與半年度和年度考評結果掛鉤，具體考核辦法詳見《員工績效考核管理辦法》。考核結果與員工工資序列的升（降）級數見下表：

　　考核結果abcd備注

　　晉降級數210—1當崗位不發生變化時，工資只能升到該崗位對應的最高職級序列

　　第四十二條職級序列、職級升（降）分為考評升（降）級和破格晉升（降級）二種。

　　（一）考評升（降）級是依據考評的結果，對考評結果優異者（或較差者）提升（或降低）其職級，其職級序列也作相應調整。考評升（降）級原則上每一年進行一次。考評結果連續二次以上為'a'者才有考評升級的資格。（或連續二次以上考評結果為'd'者，予以考評降級）

　　（二）破格晉升，是指不受考核累計分數的限制，經過一定程序，由部門提案，事業部人力資源部審核，按權限審批。

　　破格升級的必要條件：

　　在市場業務發展、事業開拓及內部管理等方面作出特殊貢獻或重大貢獻者。

　　破格降級的條件是：

　　1、因個人過錯，給本公司造成重大經濟損失或損害公司形象者。

　　2、多次或重復違反公司規章制度者。

　　3、因個人能力或身體等方面的原因，長期無法勝任本職務（或崗位）者。

　　第四十三條人員異動工資職級管理

　　員工工作調動或崗位調整時，須依據崗位及工作性質，重新核定職等職級，并按程序審批。

　　第十四章績效收益

　　第四十四條績效收益的計發詳見《員工績效考核管理辦法》。

　　第十五章監督檢查

　　第四十五條事業部有權對事業部所屬各單位就勞資問題行使監督檢查調查權，各單位、部門應將薪資有關資料妥善保管，并積極配合監督檢查。

　　第十六章附則

　　第四十六條本辦法由事業部人力資源部負責制定、修改并解釋。

　　第四十七條本辦法自下發之日起執行，原美冷字（20xx）10號文相應作廢。

　　附件：

　　1、空調事業部職等、職級、序列對應表

　　2、空調事業部職能部崗位/序列對應明細表

　　3、人員類別劃分明細表

　　4、空調事業部年資工資標準

　　5、空調事業部畢業生轉正定級標準

　　6、空調事業部試用期工資標準

　　7、空調事業部專業人員職能等級評定標準

　　a、技術類職等評定細則

　　b、管理類職等評定細則

　　c、財會類人員職等評定細則

　　d、事務類人員職等評定細則

　　事業部

有關員工管理制度 篇8

　　管理處新員工入職引導人引導規范

　　目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應和熟悉自己的工作崗位,并且體會萬科的企業文化,故而制訂了入職引導人的引導規范。

　　一、入職引導人的口號:

　　以無微不至的關心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風感染人;以雷厲風行的紀律規范人;以求實創新的態度激勵人。

　　二、入職引導人的職責

　　每個班組設立固定的人職引導人,建議授權各班班長及預備授權講師負責此事。

　　入職引導人應負責正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關負責人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓。

　　主動關注新員工的工作,關心新員工的生活,發現新員工存在的困難或問題,應盡力給予幫助和解決,并及時向直屬上級或人事部門匯報、反映相關的情況,不得隱瞞,便于管理處領導及時了解員工的動態。

　　按管理處規定的引導內容對新到崗的工作人員進行指導(詳細內容見《新員工入職引導清單》和入職引導詳細內容),指導完畢后入職引導人和新員工都應在該表格上簽字確認,以視進行了培訓。

　　新員工在入職引導時,如遭遇入職引導人的冷落或培訓效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

　　三、職引導人引導的主要內容

　　公共部分:

　　㈠介紹桃源村的應知應會:

　　①萬科物業發展有限公司的情況簡介及公司的組織結構;

　　②公司的企業文化、質量方針及團隊意識的培訓;

　　③小區的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數、收費標準、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時間)等;

　　④管理處的組織架構、

　　⑤《應知應會》規定的各類電話

　　㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關體系文件

　　1、員工守則

　　2、培訓及考核制度

　　3、獎勵與處分制度

　　4、溝通渠道及方法

　　5、介紹與各崗位工作相關的體系文件內容和質量表格。

　　㈢禮儀培訓

　　1、通用禮儀

　　2、崗位禮儀

　　(四) 內部管理規定:

　　1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養

　　2、qcc活動

　　3、對講機、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規定

　　4、中高級考核制度、信息管理制度

　　5、管理處的`作息時間和考勤制度。

　　(五)工作質和量的要求

　　在保證質的前提下不斷改進工作方式,提高工作效率達到量的增長

　　區分重要與緊急緊急+

　　先解決重要并緊急的

　　其次解決緊急但不重要- 重要+

　　和重要但不緊急的

　　最后解決既不重要又不緊急的事

　　(六)對講機的使用

　　在使用對講機時,使語言達到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發:

　　ⅰ、“共同”呼叫部分:

　　呼叫對方時,為使對方能及時反應和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

　　例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

　　中心中心: 班長 班長: 桃源×號桃源×號

　　其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。

　　ⅱ、應答部分:

　　應答時,為了使對方能及時反應出信息,應答語言應短小、精干、及時。

　　例: 收到請講…… 明白

　　請重復……明白

　　應答不能只講“收到”或“重復”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當頭。

　　ⅲ、信息反應部分:

　　反應信息給其他崗位時,應將信息的詳細內容簡要匯報,最后告知信息來源。

　　例:指揮部指揮部:

　　①×棟×號需要……請馬上解決 桃源×號匯報

　　②×棟×戶投訴……請處理,桃源×號匯報

　　ⅳ、信息處理部分:

　　接到信息及時處理后,應將處理結果轉達給反應信息者,以避免重復同一問題。

　　例:桃源×號桃源×號

　　①剛才您反應×戶問題處理結果為……請放心

　　②您反應投訴已于有關部門聯系,會盡快解決

　　ⅴ、共同信息部分:

　　各個崗位人員都應明白的信息為共同信息,一般由指揮部發達此類信息。

　　例:各崗位請注意:各崗位請注意

　　今天天氣……

　　有一可疑人員……請追查

　　6、緊急通知……

　　各業務口專項培訓內容:

　　安全員業務培訓

　　一、管理范圍:

　　1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

　　2、裝修管理--空調定位、裝修噪音、檢查簽到

　　3、陽臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

　　4、展銷管理--噪聲、交費、位置;

　　5、晨練管理--噪聲

　　6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運放行條”

　　7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

　　8、單車停放--不得停放在指定位置以外

　　9、車輛管理--不得在小區內鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

　　10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

　　11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內

　　12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

　　13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內的物品及封簽

　　14、居民物業管理費、水、電、氣、電話電視費、停車費

　　二、“八看八對”式的巡邏技巧:

　　看證件、對姓名

　　看相貌、對年齡

　　看舉止、對職業

　　看籍貫、對口音

　　看言行、對學歷

　　看衣著、對身份

　　看物品、對來由

　　看同伴、對關系

　　三、四種常見的盤問方法:

　　1、直接式:以開門見山式發問,直截了當,可讓人措手不及;

　　2、試探式:以虛探實,從溝通中發現可疑和破綻,然后直接發問;

　　3、迂回式:從細小處入手,反復迂回談論可疑事情,然后從細小矛盾中推翻主要事實;

　　4、追蹤式:實行追蹤,然后從其所談事實與其所發生事實的矛盾尋找出路。

　　四、安全員對講機管理使用:

　　安全管理員對講機的使用極其廣泛,使 其使用正規化,將會使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。

　　例:班長班長

　　桃源×號在×位置準備查詢

　　桃源×號準備上×位置處理

　　桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常

　　維修類人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　2、由入職引導人陪同新入職人員對管理處的設施、設備進行熟悉和了解,并由入職引導人告知相關的管理制度和操作規范。

　　客戶服務人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　實習結束后,新入職人員對實習工作進行總結,并遞交實習報告,客戶服務經理助理,應對新入職人員進行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

　　綠化類:

　　1、由入職引導人介紹小區的綠化情況,如小區綠化植物的種類、特性和生長周期。

　　2、由入職引導人介紹綠化工具的使用方法,便于現場的操作。

　　3、由入職引導人介紹消殺藥品、農藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

　　4、由入職引導人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規律。

　　入職引導人:

　　入職引導人原則上定為:

　　安全班由主辦負責執行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負責監督。

　　人事行政組,食堂由曾立科負責,其他由袁蘇貴負責,李臻負責監督。

　　綠化組由程崢嶸負責。

　　客戶組由陳素端負責執行,張富強負責監督。

　　工程組負責人為:室內維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設備維護為姚孝奎。敖波負責監督。

　　經營組的負責人為:張富強。

　　各部門的授權培訓講師可協助各部門負責人引導新入職的員工。

　　附;入職引導清單

　　桃源村物業管理處

　　人事行政部培訓組

有關員工管理制度 篇9

　　一、招聘錄用原則

　　1、公司的目標是吸引、善用、發展忠于職守、廉潔、有才能、有經驗的員工。

　　2、在選聘員工時，不會因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮，所有應聘者都機會均等。

　　3、公司選聘員工，首先考慮選拔公司內符合職位要求及表現優秀的合適員工，然后考慮在外部招聘。

　　二、制定目的

　　本制度旨在為公司進行人才選聘與錄用時確定合理的依據，加強公司員工隊伍建設，保證公司人員錄用工作的規范化、制度化，提高招聘作業效率，為公司選拔合格、優秀的人才。

　　三、適用范圍

　　本公司各部門在進行人才招聘和錄用時均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進行招聘工作中統一運作范本，如需改動樣表，需經人力資源部許可方能操作。

　　四、招聘計劃的制訂

　　1、每年的十二月十五日前，各部門/分公司根據下一年度工作計劃制訂下一年度招聘計劃，填寫《招聘申請表》，人力資源部根據公司經營發展的戰略目標，制定公司人力資源規劃、編制預算，經總裁審批后執行。

　　2、各部門、分公司聘用員工本著精簡、高效的原則，按需招聘。

　　3、各部門根據本部門下一月度的工作計劃，在年度招聘計劃的基礎上，及時調整下一月度的招聘計劃，于每月二十五號前提交人力資源部月度《招聘申請表》，計劃內招聘人力資源部即可執行，計劃外招聘需申請，總裁審批通過后方可執行。

　　3、年度、月度招聘計劃均需經本部門負責人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過后方可執行。

　　4、各部門在提交招聘申請時，如果崗位職責有變化的，需提交最新的《崗位說明書》。

　　5、請各部門根據以下招聘周期提前作出招聘申請：普通員工：2周;中層管理崗位：3周-5周;高層管理崗位：6周-8周。

　　五、招聘渠道

　　1、內部招聘/選拔：公司內部有人員需求時，首先會考慮從內部進行調配，詳見《崗位調配制度》。

　　2、外部招聘：人力資源部根據招聘效果及費用，選擇招聘渠道，擬定廣告詞通過媒體對外發布，對廣告進行實時維護，跟蹤招聘效果。

　　3、獵頭招聘：與專業獵頭合作，尋找公司所需要的中高級人才或特殊人才的招聘方式。

　　4、校園招聘：面向高校應屆畢業生，選拔、聘用人才的招聘方式。

　　5、其它方式：如通過參加公開課、會議或者私人社交圈甄選人才的方式。

　　6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實際需求，構造立體的招聘渠道，滿足公司人力需求。

　　7、人力資源部在招聘過程中，逐步建立全方位的人才儲備。

　　六、簡歷的收集、篩選

　　1、人力資源部負責收集簡歷。

　　2、人力資源部對照《崗位說明書》進行篩選，檢驗應聘簡歷是否符合基本要求，合格者進入面試程序。

　　七、面試和筆試

　　1、人力資源部面試或筆試：求職人員填寫《求職申請表》，人力資源部進行初試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給用人部門。

　　2、用人部門復試：用人部門負責人進行復試，完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　3、總裁復試：對于總監及以上管理崗位、財務、人力資源等崗位，總裁進行復試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　4、人力資源部根據面試情況，填寫《錄用審批表》，并附求職者個人簡歷、《求職申請表》、初復試《面試評價表》辦理錄用審批手續，對員工的試用期、試用期薪金、轉正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說明。

　　5、面試通過后，由人力資源部發出《錄用通知書》，其中總監及以上級別的職位發書面《錄用通知書》，其它級別的職位發口頭錄用通知，進行錄用環節，執行錄用管理制度。

有關員工管理制度 篇10

　　(一)員工食堂歸屬總辦管理。

　　(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現金。

　　(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據實際需要編報材料購買計劃,報請主管領導批準后方可購置。

　　(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質食品,不購進殘次原材料。

　　(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質食品,確保員工吃飽吃好。

　　(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環境。

　　(七)餐具統一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

　　(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務水平,不斷提高飯菜質量。

有關員工管理制度 篇11

　　一、招聘

　　公司招聘員工采用公開招聘，擇優錄取的原則，所有應聘人員應在人事文員接受初試，

　　初試通過后，由人事文員推薦給總經理進行復試，復試合格后方可在人事部辦理入職手續，由經理安排崗位班次。

　　二、入職培訓

　　所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓，接受公司業務技能職業教育、企業文化、行為規范培訓的義務。

　　三、員工制度

　　1、制服由公司統一提供，領用時按規定登記入冊。

　　2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進行修復。

　　3、員工離職時，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認。如有遺失或損壞，公司有權扣除工資作為賠償。

　　4、每位員工公司將發給標有桑拿健康中心標記的工號牌一個，如有遺失應立即告之人事文員補辦，同時需交納20元制作費，離職時應交還人事文員。

　　四、工作時間

　　1、員工必須按部門安排的班次上班

　　2、公司實行每天九小時工作制（含用膳時間）如因工作需要加班的須由當日值班負責人安排，事后將根據營業情況及工作量給予同等時間補休，原則上補休應在當月內完成，如當月無法補休的可累積到第二安排。

　　3、員工因工作效率低未能完成當天的工作而超時工作不屬于加班。

　　4、部長級以上管理人員（含部長）以完成工作為己任，故工作延時不作加班處理。

　　五、考勤制度

　　1.員工上班須在考勤機上打卡

　　2.員工必須著制服打考勤卡，嚴禁找人或代人打卡

　　3.員工考勤卡只作為對員工工作時間核查的一部分，確切工作時間由當值負責人記錄為準

　　4.考勤卡若遺失應立即報告當班負責人申請補辦，未辦好之前由當值負責人記錄核定考勤

　　六、曠工

　　曠工除扣除當日工資外須進行以下處罰：

　　（1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔

　　（2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔

　　（3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進

　　行除名，作自動離職處理（自動離職者公司將扣除當月工資和服裝保證金。）

　　七、休假、請假、調休

　　1.休假

　　如需申請休假需以書面形式填寫《休假/請假審批單》由負責人審批后方可生效，嚴禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內員工，春節期間不得請假。

　　2.請假

　　凡請事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請假審批單》，由負責人同意呈交總經理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。

　　請假須提前辦理請假手續，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時內）必須補辦手續，事假當月原則上不可超過7天

　　3.調休

　　員工調休需書面申請，由當班負責人批準后，班次調整方可進行調休。當月調休不可超過2次

　　八、薪資待遇

　　1.公司實行月薪制工資，按崗位制定工資標準，結合公司具體工作特點制定，原則上以責任大小論資，以職位高低論資；

　　2，薪資發放方式，每月15日前發放上月工資（遇節假日時延期或提前發放）；

　　3.根據員工在崗位的工作表現及對公司的貢獻，適當的調整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。

　　九、辭職

　　1.所有員工均有辭職的權利，試用期內申請辭職須提前7天遞交辭職申請。如未獲批準時，員工應履行3個月試用期責任直至試用期滿為止；

　　2.試用期后員工申請辭職的的須提前一個月遞交辭職申請，由總經理審批；

　　3.員工入職工作不滿7天，申請辭職不計發工資；

　　4.辭退：公司有權辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴重違反公司紀律到解雇條件，公司有權根據管理制度對員工進行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經濟賠償；

　　6.開除：若嚴重違反公司紀律或觸犯刑法的員工，公司對其不作任何賠償并扣發所有未發工資；

　　7.員工正常離辭或被辭退，應在生效當天到人事文員辦理離職手續（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動離職處理，遇人事、財務休息日經部門負責人批準可延遲一天辦理；

　　8.被解雇或開除的員工須在離職當天將所有手續辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強制措施的權利；

　　9.無薪停職

　　員工多次違章或犯嚴重過失有充分認識者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時間不得超過三天。

　　如員工涉及刑事事件中，公司可延長該員工的停職至處理結束為止。

　　十、員工福利

　　1.假期

　　法定假日：員工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、勞動節一天（5月1日）

　　國慶一天（10月1日）、春節三天（大年三十、年初一、）以上發定假日由公司根據實際情況安排，若在節假日期間不能安排休息的可安排在節前休或節后休，如在當月未能安排則在下月需補休完。

　　2.例假

　　員工每月享有3天例假，由負責人根據工作情況編排員工休假日期。新員工7號前入職當月休息二天，7一15號入職當月休息一天，20號以后入職不安排例休。

　　3.病假

　　員工生病不能上班須向當班經理請假，須憑指定醫院有效病單證明。

　　4.事假

　　員工請事假須提前兩天書面申請，由負責人批準后交由總經理審批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向員工免費提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時間不允許超過30分鐘

　　供餐時間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐時間將不予供餐，如因公延遲用餐由負責人通知廚房加留飯菜。

　　3.員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴禁浪費。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時保持宿舍清潔，物品擺放整齊

　　住宿員工請嚴格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現員工財物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進入宿舍的員工承擔相應責任。

　　十三、員工活動

　　為提高員工綜合素質和加強員工對公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動：

　　1.生日活動

　　公司每季度為員工舉行生日活動，具體日期由負責人通知為準。

　　2.表彰優秀

　　公司每季度、每年對員工進行評優、評先活動。

有關員工管理制度 篇12

　　第一條為切實維護物業管理有限公司的商業利益,強化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經營活動所造成的負面影響,特制訂本制度。

　　第二條保密工作由行政與人力資源部負責日常工作。

　　第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領導負責本單位的保密工作。

　　第四條企業秘密的范圍和保密措施:

　　(一)范圍:凡影響公司商業利益和長遠發展,不宜對外宣揚的事項、信息,均屬商業秘密。

　　1、公司未公開的重要經營活動策劃方案;

　　2、公司財務資料;

　　3、大宗采購的有關事宜;

　　4、項目招投標的;

　　5、公司內部掌握的合同、協議、意向書、可行性報告及重要會議記錄;

　　6、不宜對外的員工分配方案;

　　7、生產流程、獨創技術;

　　8、公司內部會議與會人員的觀點、意見及決策過程;

　　9、其它根據經營需要確定的保密事項。

　　(二)企業秘密密級的劃分及確定

　　公司秘密依據泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:'a密級'、'b密級'、'c密級'三級。

　　1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權利和利益遭受特別嚴重的損失;

　　2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權利和利益受到嚴重損害。

　　3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權利和利益受到損害。

　　企業秘密密級確定由該項工作的主管單位負責。

　　(三)保密措施

　　1、密件應明確標明'單位名稱+密級',保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;

　　2、公司各級組織及員工都有保守企業秘密的義務;

　　3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由相應行政辦公部門專職人員執行,并采用相應的'保密措施;

　　4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經主管領導或擬制單位批準,不得擅自復制和摘抄;收發、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施;在設備完善的保險裝置中保存;

　　5、流轉過程中的文件需要加強控制,有關人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉環節無關人員接觸,領導簽署意見的面單不得復印(本人、上級要求除外),對外聯系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉面單;

　　6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項的,應當事先經主管領導批準;

　　7、不準在私人交往和公共場所談論公司企業秘密,不準在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業秘密;

　　8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進行銷毀;

　　9、公司員工發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告主管領導的有關部門,該領導和有關部門應立即做出處理。

　　第五條關于文件的傳遞

　　(一)文件傳遞人

　　1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。

　　2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經手人。

　　(二)上行文和下行文的傳遞

　　1、上行文和下行文均分為兩類,公司內上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

　　2、上行文的傳遞:公司內上行文即按照公司辦文規定提請上級批示的有關文件應區分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經手人傳遞。

　　3、下行文的傳遞:公司內下行文即公司經理所做的批示、公司下發的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經由辦公自動化系統下發的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。

　　4、在傳遞文件時,傳遞人應做好登記交接。

　　第六條關于文件信息的披露

　　1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關人員特別是公司外人員披露文件的任何內容。

　　2、在接受問詢、需要披露文件內容時,文件傳遞人、文件簽閱人和經手人只能將公司或部門的決定結果答復有知情權的問詢人,任何人不得將無關的內容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復時透露給問詢人。絕對禁止未經授權或批準將除結果之外的任何文件給問詢人或不相關的人員。

　　3、在答復問詢人或請示人時,可以口頭答復,也可以書面回復;書面回復時,須報有權審批人審批,并加蓋公司或部門業務聯系章。

　　第七條各單位要嚴格執行保密紀律,指定專人負責保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發現失密應立即制止,采取補救措施,并及時上報公司對于造成失密的單位和個人根據情節依紀嚴肅處理。

　　第八條各單位要通過多種手段,經常性地開展保密紀律教育,特別要利用正、反兩個方面的事例加強保密紀律教育。

　　第九條對嚴格遵守保密規定,在防范失竊密中做出突出成績者,應給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經理辦公會議決定。

　　第十條本規定由公司行政與人力資源部負責解釋。

　　第十一條本規定自發布之日起施行。

有關員工管理制度 篇13

　　1、按時上下班，提前請假，假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發當月全勤獎）。

　　2、各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

　　3、不準與客戶拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。

　　4、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發現一次罰款5元）

　　5、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。

　　6、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5-20元）

　　7、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

　　8、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修。

　　9、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

　　10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

　　11、交班時搞好衛生，交清帳目.分清責任。

　　12、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責任。

　　13、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。

　　14、服務員辭職需提前半月告知管理人員，離職當天交還場地物品，并結算，工資如未提前告知識為自動離職。

　　15、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

　　16、以上制度嚴格執行，如有違反，立即執行，當天兌現。

　　特此警告：下班人員未經過店長私自（花錢）玩游戲機，扣除當月工資及開除。

有關員工管理制度 篇14

　　一、目的

　　規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。

　　二、適用范圍

　　適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。

　　三、職責

　　1、物業管理處各部門主管負責監督、考核員工的服務行為。

　　2、管理處全體員工負責按照本規程開展服務工作。

　　四、程序要點

　　1、總則：

　　各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評的依據之一。

　　2、儀容儀表

　　(1)服飾著裝：

　　a上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

　　b制服外衣衣袖、及領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露；

　　c上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；

　　d鞋襪穿戴整齊清潔，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走；

　　e非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；

　　f男女員工均不允許戴有色眼鏡。

　　(2)須發：

　　a女員工前發不遮眼，不梳怪異發型；

　　b男員工后發根不超過衣領(其中：保安員頭發不得長于5mm)，不蓋耳，不留胡須；

　　c所有員工頭發應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；

　　d所有員工不允許剃光頭。

　　(3)個人衛生：

　　a保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

　　b員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；

　　c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

　　d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

　　(4)女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

　　(5)每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間或工作間整理。

　　3、行為舉止

　　(1)服務態度：

　　a對客人服務無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；

　　b在將客人勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

　　c謙虛和悅接受客人的評價，對客人的投訴應耐心傾聽，并及時向主管部門匯報。

　　(2)行走；

　　a行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；

　　b在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嘻戲打鬧；

　　c行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應向住戶示意后方可越行；

　　d走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；

　　e手拉貨物行走時不應遮住自己的視線；

　　f盡量靠路右側行走；

　　g與上司或住戶相遇時，應主動點頭示意。

　　(3)就坐時姿態要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢；

　　a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

　　c趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；

　　d晃動桌椅，發出聲音。

　　(4)其他行為：

　　a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；

　　b上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情；

　　c在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；

　　d到住戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮物；

　　e談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；

　　f不允許口叼牙簽到處走。

　　4、語言

　　(1)問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了。

　　(2)歡迎語：歡迎您來我們住宅小區、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　(3)祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

　　(4)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　(5)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

　　(6)道謝語：謝謝、非常感謝。

　　(7)應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

　　(8)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么嗎您有別的事嗎

　　(9)請求語：請您協助我們……、請您……好嗎

　　(10)商量語：……您看這樣好不好

　　(11)解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規定是這樣的。

　　(12)基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　5、對來訪人員

　　(1)主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎''請您出示證件'(保安專用)。

　　(2)確認來訪人要求后，說'請稍等，我幫您找'并及時與被訪人聯系，并告訴來訪人'他馬上來，請您先等一下，好嗎'

　　(3)當來訪人員不理解或不愿意出示證件時，應說：'對不起，先生/小姐，這是公司規定，為了住戶的安全，請理解!'(保安專用)。

　　(4)當來訪人員忘記帶證件必須進入區域時，應說：'先生/小姐，請稍候，讓我請示一下好嗎'此時應用對講機呼叫主管前來協助處理。

　　(5)當確認來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時，應先說：'對不起，按公司的規定，沒有證件不允許進入小區，請配合我的工作；'當對方執意要硬闖時，立即用對講機呼叫就近的主管，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方沒危及他人安全或進行破壞、均應做到冷靜克制。

　　(6)當來訪人員出示證件時，應說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。

　　(7)如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說'對不起，他現在不在，您能留下卡片或口信嗎'。

　　(8)當來訪人員離開時，應說：'歡迎您再來，再見!'

　　6、對住戶

　　(1)為住戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時，應聚精會神、注意傾聽，給人以受尊重之感；應坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應沉著穩重，給人以鎮定感。

　　(2)對住戶要一視同會，切忌有兩位住戶同時有事相求時，對一位住戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位住戶。當值時有住戶有事相求時，應立即放下手中工作，招呼住戶。

　　(3)嚴禁與住戶開玩笑、打鬧或取外號。

　　(4)住戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視住戶的行動。

　　(5)對容貌體態奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不放圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。

　　(6)當住戶提出不屬于自己職責范圍內的服務要求時，應盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關'之類的話。

　　(7)與住戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。

　　(8)對住戶的問詢應盡量賀滿答復，若遇'不知道、不清楚'的事，應請示有關領導盡量答復對方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

　　(9)在與住戶對話時，如遇另一住戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結束談話招呼住戶。如時間較長，應說：'對不起，讓您久等了'。

　　(10)與住戶交談，態度和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　(11)需要住戶協助工作時，首先要表示歉意，并說：'對不起，打擾您了。'事后應對住戶幫助或協助表示感謝。

　　(12)對于住戶的困難，要表示充分的關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　(13)對于住戶質詢無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與住戶爭吵。

　　(14)見住戶搬出大宗物品時，應先主動打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續，'對不起，請出示放行條!(保安專用)'當住戶搬運物品有困難時，要主動幫忙，住戶表示謝意時，用'不用謝或不客氣、沒關系'回答。

　　(15)當遇到熟悉的住戶回來時，應說'先生/小姐，您回來了'。

　　(16)當熟悉的住戶經過崗位時，應說：'您好，先生/小姐'。

　　(17)當住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：'有困難直說，但愿我能給您幫助。'當遇到住戶施以恩惠或其他好處時，應說：'謝謝您的好意，公司有規定不能收取，請您理解'。

　　(18)當發覺自己和對方有誤解時，應說：'不好意思，我想我們可能是誤會了'。

　　(19)當發覺自己有失誤時，應立即說：'噢，對不起，我不是那個意思'。

　　(20)對來咨詢辦事的住戶，值班員應立即起立，神態熱情，主動問好：'先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的。'

　　(21)當對方挑釁時，應說：'請尊重我們的工作，先生/小姐'。

　　(22)當遇到行動不便或年齡較大的住戶經過時，應主動上前攙扶。

　　(23)與住戶交談時，應注意：

　　a對熟悉的住戶應稱呼其姓氏，如先生、小姐；

　　b與住戶對話時宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語；

　　c與住戶談話時，應專心傾聽客人的意見。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷住戶的講話；

　　d應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復住戶的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂；

　　e當住戶提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕；

　　f在服務工作中，處理總是要簡潔明快，不要拖泥帶水；

　　g與住戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩重的原則；

　　h任何時候都不得對住戶有不雅的行為或言語。

　　7、接聽電話

　　(1)鈴響三聲以內，必須接聽電話。

　　(2)拿起電話，應清晰報道：'您好，××部門'。

　　(3)認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人：如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內，并盡量詳細回答。

　　(4)通話完畢，應說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時候不得用力擲聽筒。

　　(5)接電話聽不懂對方語言時，應說：'對不起，請您用普通話，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會說廣州話'。

　　(6)中途若遇爭事需暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。

　　(7)接聽電話時，聲調要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。

　　8、撥打電話

　　(1)電話接通后，應首先向對方致以問候，如：'您好'，并作自我介紹。

　　(2)使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

　　(3)通話完畢時，應說：'謝謝，再見'。

　　9、進行工作操作時

　　(1)進行室外可能影響到住戶的'工作、生活的工作時，應擺放警示牌。

　　(2)室內進行維修、種植等工作時，應在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現場恢復原樣。

　　(3)工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。

　　(4)工作進行中若有住戶走過工作區域應暫時停止工作，并面帶微笑面對住戶，等住戶走過后再繼續工作。

　　(5)無論何時不允許坐在地上操作。

　　10、與顧客同乘電梯時

　　(1)主動按'開門'鈕。

　　(2)電梯到過時，應站在梯門這，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說'電梯來了，請進'。

　　(3)顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關門'鈕。關閉電梯時，應防止梯門夾到他人的衣服、物品。

　　(4)等電梯門關閉呈上升狀態時，轉過身與梯門呈45度角顧客。

　　(5)電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：'到了，請走好'。

　　11、保安員檢查出租屋時

　　(1)應先按門鈴1-3下，無門鈴時可用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時間敲門。

　　(2)見到租客時，應首先敬禮，問好，并說明單位、事由等。

　　(3)禮貌的要求租客出示暫住證、切勿粗聲粗氣。

　　(4)檢查完畢后，禮貌的向對方致意。

　　12、保安員檢查工地時

　　(1)對被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對方出示暫住證，身份證、出入證。

　　(2)任何時候不得打罵施工人員。

　　13、保安員對車輛管理時

　　(1)對違章行車者，應說：'對不起，為了您的安全，請您按規定行駛'。

　　(2)對違章停車者，應說：'對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎'。

　　(3)對車場內的閑雜人員，應說：'您好，為了確保您的安全，請您不要在逗留'。

　　(4)當車主離開車輛時，應注意提醒車主：'請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內)上'。

　　14、當值時接到投訴、咨詢的處理

　　(1)對住戶的投訴咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現。

　　(2)對于投訴，應指引住戶到'住戶服務中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時應盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應立即請示上司協助或指引住戶到'住戶服務中心'咨詢。

　　15、在服務過程中，應注意

　　(1)三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

　　(2)不允許模仿他人的語言、聲調和談話。

　　(3)不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。

　　(4)不與住戶爭辨。

　　(5)不講有損公司形象的言語。

　　(6)不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

　　(7)不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

　　16、保安員敬禮

　　(1)敬禮的范圍：

　　a保安干部、員工工作見面進相互敬禮；

　　b保安干部、員工對外行使職責權利時先行敬禮；

　　c保安干部、員工與公司經理級以上領導工作見面時敬禮；

　　d對公司副總經理以上領導的車輛敬禮(不論車內有無領導)；

　　e對不認識的領導工作見面檢查證件時，先敬禮再檢查證件，確認是公司領導時，說：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；

　　f遇有前來住宅小區參觀的人員，如有公司領導陪同，敬禮時需待客人通行完畢后方可禮畢，遇有客人人數較多或車隊參觀時，敬禮后繼續行注目禮直至客人完全通過；

　　g當值時見穿制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。

　　(2)敬禮的時間：

　　a在對方行至距自己3-5米時開始敬禮；

　　b對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時敬禮。

　　(3)敬禮時以軍禮為主，必要時輔以注目禮。

　　17、本規程作為管理處各部門員工績效考評的依據之一。

有關員工管理制度 篇15

　　第一章：總則

　　第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。 第二章：公司作息制度

　　第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。

　　第三章：工作制

　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。

　　第四條由于公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。 第五條遵照國家法定節假日制度。 第四章：考勤范圍

　　第六條公司除高級職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。 第五章：考勤辦法

　　第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

　　第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。 第十條：考勤設置種類：

　　1、遲到，比預定上班時間晚到。

　　2、早退，比預定下班時間早走。

　　3、曠工，無故缺勤。

　　4、請假（銷假）

　　①請假

　　A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

　　B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領取統一假條），注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發放工資的依據。

　　C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準；部門經理請假需總經理批準方可休息。

　　D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。

　　E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。

　　②銷假程序：

　　A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；

　　B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續假，帶返崗后及時補辦續假證明并報于考勤員。

　　5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。

　　6、外勤，全天在外辦事。

　　7、調休，調休要提交調休申請。

　　第六章：考勤統計與績效

　　第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

　　第十二條每月xx日—xx日，為一個考勤周期。

　　第十三條各部門需于每月號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。

　　第十四條考勤與績效工資掛鉤：

　　1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

　　2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；

　　3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

　　4、曠工：

　　①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；

　　②員工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照xx處罰。

　　③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。 第七章：附則

　　第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度，經公司總經理批準頒行。

　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

　　員工管理制度一、考勤目的`

　　1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司各個部門所有員工。

　　二、考勤內容

　　1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

　　2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

　　3、員工按規定時間到(離)崗工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

　　4、考勤須知：

　　(1)15分鐘以內為遲到，提前15分鐘以內下班視為早退。

　　(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。

　　(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。

　　(4)因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。

　　三、考勤表管理

　　1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。

　　2、每日早晨上班時間(早7：00)準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

　　3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。

　　4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。

　　5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。

　　6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。 四、休假及其他假期

　　1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。

　　2、其他假期需填寫并經總經理審批。

　　3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。

　　4、病假經公司指定醫療單位證明后，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。

　　5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。

　　6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。

　　7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。

　　8、由公司安排休假。

　　9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格后，總經理審批。

　　10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，并注明事由、出門時間和返回時間

有關員工管理制度 篇16

　　第一章總則

　　第一條：為加強項目員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使每位作業人員有一個良好的生活環境之余得到充分的休息以提高工作效率，特制訂本制度。第二條：適用范圍：本制度適用于工程項目內住宿的所有人員。

　　第三條：責任部門：作業人員宿舍管理由項目管理部負責；管理職責包括：負責員工宿舍公共設施的建造、維護及日常人員管理，監督檢查宿舍的各種安全、衛生情況。第四條：入住宿舍的作業人員應服從項目管理部管理、團結友愛、互相幫助、講究衛生、文明禮貌、注意安全。

　　第五條：自覺維護宿舍區的安靜，在中午、晚上的休息時間不得使用高音器材、大聲喧鬧，不得進行有噪聲的活動，以免影響他人休息。

　　第二章：入住與退宿相關手續

　　第六條：作業人員申請住宿條件及方式：

　　1）富士電子科技有限公司-廠房3工程項目所有符合規定的作業人員，由班組負責人向項目管理部申請辦理住宿。

　　2）入住人員在入住前必須熟知并遵守《項目宿舍管理制度》《宿舍用電用水管理規定》《文明衛生規定》《防火安全規定》等宿舍管理條例。

　　3）入住前提供有效身份證件復印件，填寫入住登記表并簽訂入住安全協議。交由項目管理部備案。

　　4）凡有以下情況之一者，不得住宿；

　　1、患有傳染病者、精神病患者；

　　2、有不良嗜好者（吸毒、賭博）；

　　3、外來人員（非本項目作業人員）

　　5）暫住人員（家屬、親人）只可短暫住宿，入住時按規定登記。其住宿期間的行為責任及安全由本人及其留宿申請人負責。

　　第七條：退宿：

　　作業人員退場(包括自動辭職、解聘等)時，應于離職前2日內由班長負責人到項目管理部辦理移交手續,清點財物,遷離宿舍，不得借故拖延，違者由項目管理部強制遷出；作業人員因其他原因不需在員工宿舍住宿，應至項目管理部提出申請并立即辦理宿舍相關物品移交手續，并于2日內在班組負責人監督下將個人物品搬離員工宿舍。

　　第三章：宿舍日常管理制度

　　第八條：任何員工未經公司許可，不得擅自留宿外人。

　　第九條：員工不得于宿舍內有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或吸毒等不良行為。

　　第十條：注意宿舍內安全用電，室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400W電器；人員離開務必檢查并關掉所有電器電源。

　　第十一條：注意安全，防火防盜；員工離開宿舍必須關好門窗；室內嚴禁使用或存放危險及違禁物品；現金、財物等應妥善保管，貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。

　　第十二條：住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產及設施，如造成損壞，由項目管理部酌情處理，由直接責任人員及其班組負責人承擔該項修理費或賠償費并視情節輕重予以其他處罰。

　　第十三條：員工宿舍應保持良好的衛生狀況并應遵守以下規定：

　　1）個人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應及時清理至垃圾池(垃圾桶)。

　　2）每班組安排衛生值日人員，并應保持地面及門前清潔；每周應最少組織一次大掃除以清潔衛生死角；保持：宿舍內整潔衛生，室內無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網，空氣清新、無異味。

　　3)污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

　　4)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　5）標準：

　　地面：室內地面無垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。

　　墻面：墻面清潔，無印跡，不釘釘子，室內不準拉繩子、鐵絲。墻面墻角無蜘蛛網。鋪面：衣物、被子疊放整齊，床單平整；

　　室內保持空氣新鮮、無異味；門窗玻璃清潔，不私接電線，不違章用電；衛生間無污物、污跡。窗臺無灰塵。

　　第十四條：項目管理部每月安排統一檢查二次，其中突擊檢查至少一次，發現有違章行為按相關規定處罰。

　　第四章附則

　　第十五條：入住人員必須遵紀守法，自覺遵守宿舍管理制度及相關規定。違反規定者經過警告無效按照相關規定執行處罰，造成后果嚴重的承擔經濟損失及處以罰款并交由當地公安執法機關處理。本制度自頒布之日開始實行

　　項目作業宿舍管理制度2為保持宿舍有一個良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，特制定本制度；

　　1：住集體宿舍的員工應服從管理、團結友愛、互相幫助、講究衛生、文明禮貌、注意安全。

　　2：自覺維護宿舍區的安靜，在中午、晚上的休息時間不得使用高音器材、大聲喧鬧，不得進行有噪聲的活動，以免影響他人休息。

　　3：保持宿舍環境衛生整潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等。不得弄臟和亂劃墻壁。衛生檢查及獎罰制度

　　1：各宿舍設立宿舍長、制訂宿舍成員值日表。負責房間的清理打掃。

　　2：垃圾胡亂堆放、未放入公司制定的垃圾桶內，每發現一次扣除本房間值日人員100元。

　　住宿人員應注意以下事項：

　　1：禁止使用超負荷的危險用電器。

　　2：煙頭不得隨地丟在地上，室內不得存放易燃易爆的物品。

　　3：嚴禁在墻上門上、門窗隨便張貼字畫及釘掛物品。

　　4：嚴禁在宿舍內賭博。

　　本制度自公布之日起實施。

有關員工管理制度 篇17

　　為了加強食堂安全防火衛生管理，認真貫徹執行安全防火衛生等各項方針政策法律法規；防止各類事故及腸道傳染疾病和其他傳染疾病的發生，杜絕食物中毒。為把住病從口入關，根據《食品衛生法》、《食品安全法》（以下簡稱兩法）規定；食堂應有相應的食品原料處理、加工、儲存等場所及必要的上下水等衛生設施。要做到防塵、防蒼蠅、蚊子措施，并與污染源（污水溝、廁所、垃圾桶等）應保持相應的距離。食堂內外每天做到清潔，并保持合格。堅決杜絕無健康合格證者上崗操作。

　　1、食品的采購運輸

　　1.1應向具有食品衛生監督機構的檢驗合格證等合法手續的銷售商，采購食品。

　　1.2不得采購制作腐敗變質、霉變、生蟲、有異味或兩個法規所規定，禁止生產經營的食品。

　　1.3采購食品使用的車輛、容器要清潔衛生，做到生熟分開，要防塵、防蒼蠅、防雨、防曬。

　　2、食品貯存、保管

　　2.1根據兩法的規定，食品不得接觸有毒物質和不潔物品；特別是亞硝酸鈉（工業用鹽）等有毒、有害物質。

　　2.2貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風、防潮、防蟲、防鼠。

　　2.3有條件時設置合格的密封熟食間。

　　2.4主、副食品原料、半成品、成品要分開存放。

　　2.5盛放醬油、食鹽等副食調料的容器，要做到物見本色，加蓋存放；清潔衛生。

　　2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

　　3、制作食品過程的衛生

　　3.1制作食品的原料要新鮮、衛生，做到不用腐敗、變質的食品，各種食品要燒熟煮透；以免食物中毒。

　　3.2制售過程及刀、墩，案板、盆碗、盤及其他盛器、抹布等要嚴格做到生、熟分開，直接入口食品要用專用工具。

　　3.3不得提供不符合衛生要求的生吃涼拌菜，防止腸道傳染疾病。

　　3.4剩余菜飯要回鍋徹底加熱再食用，一旦發現變質，不得食用。

　　3.5餐具應按要求進行消毒，防止發生交叉傳染疾病。

　　3.6盛放丟棄食物的容器，必須有蓋并及時清運走。

　　3.7食堂工作人員應注意個人衛生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服”。操作時，要穿工作服；戴工作帽和口罩；使用消毒手套。

　　3.8食堂操作間內禁止吸煙，非作業人員禁止進入操作間。

　　4、食堂應配備相應的消防器材。

　　工作人員應做到“三懂四會”即懂本崗位火災危險性、懂預防火災的措施、懂滅火疏散的方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。

　　5、食堂工作人員，工作時一定精力集中；兩個人合作時要配合默契；掌握本崗位安全防范技能；防止發生各類事故。

　　6、對電蒸箱等用電設備、液化氣罐、輸氣膠管、閥門及爐灶等設備設施，要經常進行檢查；用氣灶煮粥做湯等液狀食物時，要有人負責；防止發生火災、爆炸和其他事故。

　　7、食堂內應保持干凈整潔（包括消防器材），不得隨地吐痰，不得亂扔垃圾等雜物。

　　8、每天下班前，必須對食堂進行水、電、氣，門、窗等進行檢查，確認安全后方可離開。

　　9、食堂后廚應有：“廚房重地，禁止入內”提示標識。

　　10、外來人員就餐，應聽從食堂管理人員安排。

有關員工管理制度 篇18

　　為維護公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個優良用餐環境，特制定本制度。

　　一、餐廳工作人員管理制度

　　1、工作人員保持衣帽整潔，不留長指甲、不戴首飾，嚴禁吸煙。

　　2、餐廳內環境衛生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。

　　3、調味品、輔料必須存放在有蓋容器內，做到無蟲、無霉變。

　　4、每日采購食品必須保證新鮮，在保質期內。

　　5、每日填寫《食品采購清單本》，每周六交綜合部辦理簽字手續。

　　6、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　　7、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質、按量供給。

　　8、每天清理，每周五進行大掃除，確保廚房環境衛生。

　　9、餐廳工作人員每日下班時必須確認關閉燃氣灶，并關掉電源總閥。

　　10、如就餐人員數量變動在3人以上，由綜合部當日早上十點之前通知餐廳。

　　二、餐廳用餐人員管理制度

　　1、嚴格按餐廳就餐時間進餐，進餐時間為：12s00―13s00。

　　2、員工打飯/打菜必須排隊并接受餐廳工作人員的管理。

　　3、力行節約，吃多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

　　4、員工就餐時保持良好的姿態，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。

　　5、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘渣倒至指定垃圾桶。

　　6、公司員工自備餐盒，客戶可使用公司備用餐盒。

　　7、餐廳內禁止吸煙。

　　8、公司相關客戶可帶至員工餐廳就餐，由綜合部做好登記。

　　9、需臨時到公司餐廳用餐的員工，于當日十點之前聯系綜合部。

　　10、周六需加班的員工，于周六早上十點之前聯系綜合部。

有關員工管理制度 篇19

　　(一)員工的培訓

　　1.培訓目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的`培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓網絡。

　　(6)對員工進行網絡及智能化培訓。

　　2.培訓方式

　　(1)自學

　　自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓班

　　舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

　　(3)外派學習培訓

　　選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

　　(4)理論研討或專題討論

　　針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。

　　(5)參觀學習

　　組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。

　　(6)崗位輪訓

　　通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。

　　3.確立和完善員工培訓網絡系統

　　(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

　　b、訓練程序、方法;

　　c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);

　　d、訓練內容(技能、意識、操守等);

　　e、訓練地點、時間以及經費預算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執行者;

　　g、預備修正計劃。

　　(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。

　　(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。

　　(4)培訓工作程序

　　4.培訓計劃

　　為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

　　(1)管理前期培訓

　　1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求

　　6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容

　　9電腦網絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

　　10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設施及設備維護標準及作業程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

　　16治安保衛工作目標及作業程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛的范圍和目標

　　17清潔衛生標準及作業程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生范圍和目標

　　18綠化標準及作業程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務語言規范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規范及技巧

　　20消防職責及滅火作戰實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識

　　21維修服務標準及作業程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求

　　22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓計劃

　　1電腦網絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網絡管理技術及應用

　　2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現代軍事知識、提高防衛能力

　　5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平

　　6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業務素質

　　8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識

　　9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力

　　(3)緊急事件處理培訓

　　除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

　　a.火警應變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風;

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規范培訓

　　公眾形象是現代企業贏得市場的客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。

　　a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。

　　b.以《員工手冊》規范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質量體系確保規范化的物業管理服務。

　　d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

　　(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用后經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。

有關員工管理制度 篇20

　　物業管理有限責任公司駐xx集團江北計劃發展中心的'全體物業管理員工必須遵守下列保密規定:

　　一、未經過許可,不得私自進入辦公室和私人房間;

　　二、不得翻閱辦公文件、檔案、資料等;

　　三、不得擅自帶親友或外部人員到辦公大樓內;

　　四、不得向他人提出辦理工作以外的私人事項;

　　五、未經同意,不得向外來人員或無關人員提供領導辦公電話號碼和辦公室號碼;

　　六、不得私自為他人遞交資料和信件;

　　七、不得向外傳播在工作中所了解到的領導談話、會議內容、領導活動、人事變動。

有關員工管理制度 篇21

　　第一章總則

　　第一條為規范出差管理流程、加強出差預算的管理，特制定本制度。

　　第二條為制度參照本公司人力資源管理、財務管理相關制度的規定制定。

　　第二章一般規定

　　第三條員工出差依下列程序辦理。出差前應填寫出差申請單。出差期限由派遣負責人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實。

　　第四條出差的審核決定權限如下：

　　1、當日出差

　　出差當日可能往返，一般由部門經理核準。

　　2、遠途國內出差

　　由部門經理核準，報主管副總審批，部門經理以上人員一律由總經理核準。

　　3、國外出差

　　一律由總經理核準。

　　第五條交通工具的選擇標準

　　(1)短途出差可酌情選擇汽車作為交通工具。

　　(2)副總經理遠途出差一般選擇飛機作為交通工具。

　　(3)其他員工遠途出差一般選擇火車作為交通工具，部門經理、高級技術人員的報銷級別為軟臥，其他人員的報銷級別為硬臥;特殊情況，可向總經理申請選擇乘坐飛機。

　　第三章出差借款與報銷

　　第六條費用預算

　　堅持“先預算后開支”的費用控制制度。各部門應對本部門的費用進行預算，做出年計劃、月計劃，報財務部及總經理審批，并嚴格按計劃執行，不得超支，原則上不支出計劃費用。

　　第七條借款

　　(1)借款的首要原則是“前賬不清，后賬不借”

　　(2)出差或其他用途需借大筆現金時，應提前向財務預約;大額開支，應按銀行的有關規定用支票支付。

　　(3)借款要及時清還，公務結束后3日內到財務部結算還款。無正當理由過期不結算者，扣發借款人工資，直至扣清為止。

　　(4)借款額度與借款人工資掛鉤，原則上不得超過借款人的月基本工資。

　　第八條報銷

　　嚴格按審批程序辦理。按財務規范粘貼“報銷單”→部門主管或經理審核簽字→財務部核實→分管副總審批→財務領款報銷。

有關員工管理制度 篇22

　　每月最佳員工評選管理制度及程序

　　為了不斷提高服務質量和員工素質,激勵員工不斷進取,特作出如下規定:

　　1、評選程序:

　　一、每月最后一個周六之前,由部門經理或總監召集部門員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱號的角逐。

　　二、所屬部門經理負責填寫所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。

　　三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。

　　四、每月5日最佳員工評選委員會開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。

　　五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責人有關選舉結果,并落實獎金和獎狀(由總經理簽字)事宜。

　　六、所屬部門負責人將通知并安排當選員工按時參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會屆時由總經理頒獎。并同當先員工合影留念。

　　七、人力資源部將負責攝影和沖印照片,并于第二個周末前將照片交到人力資源部,將于第三個周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內。

　　八、最佳員工評選委員會成員組成:公司各部門主管.經理級人員

　　2、評選標準

　　一、出勤守時狀況(如:當月無病/事假、無早退/遲到等);

　　二、工作熱情與主動性(如:當月主動承擔額外工作,并干勁十足);

　　三、工作數量與質量(如:當月的工會數量與質量超過標準要求并高于其他員工);

　　四、工作知識與技能(如:與工作相關的知識與技能超過標準要求并高于其他員工);

　　五、個人儀表與個人衛生(如:個人儀表儀容及衛生符合酒店規定并高于其他員工);

　　六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);

　　七、處理人際關系水平如:與客人和同事的人際關系融洽和諧,并能處理好各種工作關系);

　　八、團隊協作與助人為樂如:能團結同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);

　　九、主動培訓與參加培訓(發:主動承擔培訓他人的工作,并積極參加與工會相關的種培訓);

有關員工管理制度 篇23

　　1、總則

　　1.1為了統一、規范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據公司有關規定及具體情況特制訂本制度; 本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規定執行; 本制度涉及審核批準的事項中，權責部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權人可代理實施，未經明確指定的人員確認無效;

　　2、出差規定：

　　2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權責部門核準可乘坐出租車。(副總經理以上除外)。

　　2.2當日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應每天向直接領導匯報一次，接收匯報領導需做好相應記錄備查。

　　2.5出差往返交通費憑乘車發票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經公司總經理批準。

　　2.7經同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網絡社交工具申請)。并按核準權限逐級核準后方可執行：

　　3.2副總出差，報請公司總經理審批(可通過電話、郵件報請核準); x部門主管出差，報請分管總經理審核;超x日由總經理批準。

　　3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過x日則分管總經理批準，超過x日以上則總經理批準(安裝員工除外)。

　　3.5公司權責部門主管根據業務及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時限由審批權責部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務緊急，未能履行出差前審批手續的，可以通訊方式請示并經批準，出差后補辦手續。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網絡等社交工具報辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權責部門審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權責部門并在出差結束后提供相關證明;經調查確實后批準給付出差旅費。

　　4、出差時間核算：

　　4.1出差往返乘車時間滿小時以上的`按天計算;

　　4.2出差往返乘車時間不滿小時的按半天計算;

　　4.3此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至時間提前小時為準。

　　4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規定》執行。

　　5 、出差費用預支、核銷程序

　　5.1出差費用預支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經辦人簽字→部門審核→財務審核→財務主管審核→公司總經理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關票據進行核銷; 5.2出差費用核銷程序5.2.1根據出差路途的遠近，部門經理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超小時的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復報支。

　　5.2.3招待費用額度一律由總經理核準，未經核準費用自理。按《日常費用報銷管理規定》執行。

　　所有報銷項目均需憑發票等有效票據報銷;不得虛報、冒領，上述情形一經查出，除追回報銷款外，并視其情節輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。

　　本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經總經理審核批準后方可報銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節假日出差的，經其所屬權責單位批準并由辦公室復核后，可酌情安排補休或計加班。

　　5.3核銷程序5.3.1出差人員應保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內辦理報銷手續。所有支出憑證必須真實合法有效。

　　5.3.2出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數→財務審核→分管總經理審核→總經理批準→出納付款。

　　5.3.3出差人員報銷依財務規定的標準粘貼相應的正式發票(補貼部份不需發票)。填好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權限逐級核準;

　　5.3.4各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規定進行嚴格審核。

　　5.3.5財務部門按照本制度規定，復核單據的規范情況，包括《出差申請單》、票據的張貼、金額核實、權責單位核準簽字、報銷時間等;財務部門對不符合本規定支付標準和有關違背財務管理規定的費用應拒絕給予報銷(總經理批準除外);。

　　5.3.6涉及超出規定時間且未獲得延期批準進行費用報銷的，超出規定時間部分的費用按照標準的5折支付; 多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷單》中的補貼金額由報銷人根據《出差費用標準》中的標準分發補貼金額;

　　5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務報銷制度，超標準需經上級領導批準。如有訂票費應索取正式發票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷手續又不歸還備用金的，財務部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　6、客戶現場的安全

　　6.1遵守所到處的安全規程，不要擅自操作對方的設備;

　　6.2檢修設備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規程進行; 6.3檢修完成應讓客戶簽字確認。

　　7、其它注意事項

　　7.1應確保手機始終處于暢通狀態，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設備等)。但收到訊息應立即回電。

　　7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現款，也不要在旅館等住處存放大量現金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

　　7.4謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關的事不參與。

　　7.5遵守交通法規，注意交通安全;

　　7.6無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

　　8、附則本制度由公司辦公室負責解釋。

　　本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經理批準后執行。

　　本制度自頒布之日起實施。

有關員工管理制度 篇24

　　一、目的

　　為體現激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務水平,進而提高公司經濟效益,增強企業競爭力,特擬定此制度。

　　二、適用范圍

　　1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。

　　三、職責劃分

　　(一)總經理辦公會

　　1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結果的確定。

　　2.審定公司的考核方案;

　　3.員工考核申訴的最終裁決;

　　4.最終考核結果的審定;

　　5.部門考核的評定;

　　6.中層管理人員(部門負責人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。

　　(二)綜合服務部

　　1.編制和修訂公司績效管理制度。

　　2.制訂考核方案和考核標準;

　　3.對考核者進行培訓。

　　4.組織和監督各部門執行考核。

　　5.審核、匯總個人考核結果。

　　6.受理并組織處理考核投訴。

　　7.擬訂考核結果的運用方案。

　　8.歸檔和保管員工考核結果。

　　(三)各部門/各客服中心

　　1.本部門考核工作的整體組織實施及監督管理;

　　2.向綜合服務部提供相應的考核數據;

　　3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;

　　4.協調處理本部門員工的考核申訴;

　　5.負責所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進計劃;

　　6.部門間的周邊績效評價。

　　四、權限劃分

　　被考核

　　層級

　　考核主體及權重

　　主體一

　　權重

　　主體二

　　權重

　　主體三

　　權重

　　副總經理/總經理助理

　　董事長

　　30%

　　總經理

　　50%

　　中層

　　20%

　　中層

　　總經理

　　50%

　　副總/總助

　　30%

　　其他中層

　　20%

　　基層

　　部門負責人

　　100%

　　――

　　――

　　――

　　――

　　五、考核周期

　　層級

　　考核周期

　　高層

　　年中、年末

　　中層

　　季度

　　基層

　　月度

　　六、績效工資基數

　　層級考核期績效工資基數

　　高層年中基數=0.5倍月工資;年末基數=1倍月工資

　　中層一、二、三季度基數=0.2倍月工資,四季度基數=0.6倍月工資

　　基層月考核基數=月工資*10%,年底考核基數=1個月工資

　　七、績效工資發放

　　層級

　　績效工資發放額

　　考核期一

　　考核期二

　　考核期三

　　考核期四

　　高層

　　年中基數*考核系數

　　年末基數*考核系數

　　――

　　――

　　中層

　　一季度基數*考核系數

　　二季度基數*考核系數

　　三季度基數*考核系數

　　四季度基數*考核系數

　　基層

　　月發放額=月考核基數*考核得分對應發放比例;年底發放額=年底考核基數*年平均發放比例

　　說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;

　　2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據實際考核得分計發

　　八、程序和內容

　　(一)基層員工考核

　　1.考評內容為:工作態度、工作技能、工作業績三方面(見附表一:《員工績效考核表》);

　　2.三方面權重分布如下:

　　考核內容權重

　　工作態度20%

　　工作技能20%

　　工作業績60%

　　合計100%

　　3.員工考核工作由綜合服務部組織實施,各部門/客服中心負責人具體配合;

　　4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:

　　部門人數

　　考核等級及人數分布

　　優

　　良

　　中

　　差

　　5人(含)以下

　　≤1人

　　不限

　　不限

　　不限

　　6-10人

　　≤1人

　　5-6人

　　2-3人

　　1人

　　11-20人

　　≤2人

　　8-12人

　　4-5人

　　1-2人

　　(二)中層管理人員考核

　　1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

　　2.四個緯度權重分布如下:

　　考核內容權重

　　公司績效10%

　　部門績效40%

　　周邊績效20%

　　個人績效30%

　　合計100%

　　3.中層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;

　　4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結,由各考核主體根據工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。

　　5.中層管理人員四季度的.考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。

　　6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:

　　考核等級及比例分布

　　優良中差

　　總人數*15%總人數*55%總人數*30%總人數*10%

　　(三)高層管理人員考核

　　1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

　　2.四個緯度權重分布如下:

　　考核內容權重

　　公司績效30%

　　周邊績效20%

　　個人績效50%

　　合計100%

　　3.高層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;

　　4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結,由各考核主體根據工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。

　　5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。

　　(四)考核等級、考核得分及績效工資對應發放比例如下:

　　考核等級考核得分績效工資發放比例

　　優90(含)-100分120%

　　良75(含)-90分100%

　　中60(含)-75分80%

　　差60分以下0%

　　(五)考核成績修正

　　1.對提交綜合服務部的基層員工的考核成績,綜合服務部及項目管理部有權根據員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結果提出修正意見,并報分管領導、總經理、董事長審批。

　　2.總經理辦公會有權直接對基層員工考核成績進行修正。

　　(六)考核結果運用

　　1.基層員工一年中考核成績累計達到五次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;

　　2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;

　　3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;

　　4.基層員工一年中考核成績連續三次為'差'或一年中累計達到五次'差'者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執行)。

　　5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

　　6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

　　7.其他評優、職務、崗位、培訓等方面的運用。

　　(七)考核申述

　　1.被考核人對考核結果持有異議時,實施考核申述。申述人應在知道考核結果后3日內填寫《績效考核申述表》交綜合服務部進行申述,否則無效。

　　2.綜合服務部應在接到申述5個工作日內提出處理意見和處理結果并反饋給申述人。

　　3.申述人如不服綜合服務部意見,可逐級向上申述,不得越級。

　　4.總經理的意見為最終處理意見。

　　九、附則

　　1.本制度自20xx年4月1日起施行。

　　2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執行。

　　3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。

　　十、支持性表單

　　《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070

　　《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071

　　《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072

　　《員工績效考核結果及應發績效工資統計表》mhwy-zh-bd-073

　　《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

有關員工管理制度 篇25

　　為加強財務管理，規范財務工作，促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　第一條 會計和出納的職責

　　1、會計的職責：

　　（1）按照國家會計制度、總公司財務管理辦法的規定，依法組織會計日常核算、記帳、復帳、報帳，做到手續完備，帳目清楚。按期報帳，登記會計賬簿，編制會計報表，及時上報總公司。

　　（2）收集、整理和分析有關會計數據與資料，提出管理意見，實行事前控制與事中監督。

　　（3）緊密聯系工程計量部，準確核算聯合施工單位應分攤的各項稅費、應拔工程款、以及各施工隊的計價工作。

　　（4）與設備部、材料部保持緊密聯系，協助設備部和材料部搞好機料管理，嚴把成本控制關。

　　（5）按照經濟稽核原則，定期檢查資金使用情況，挖掘增收節支的潛力，考核資金使用效果，及時提出合理化建議。

　　（6）遵守職業道德規范，不得泄露經理部機密。

　　（7）完成經理部領導交給的其他任務。

　　2、出納的工作職責

　　（1）認真執行現金管理制度，根據財務會計審核簽字的收付款憑證辦理款項收付，并在登記后將收付款憑證返回會計。

　　（2）建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。

　　（3）嚴格支票管理制度，編制支票使用檔案。

　　（4）積極配合銀行做好對帳、報帳工作。

　　（5）配合會計做好各種帳務處理。

　　（6）遵守職業道德規范，不得泄露經理部機密

　　（7）完成經理部領導交給的其他任務

　　第二條、 財務部門的職責與權利

　　1、財務部門的職責：依法組織與實行經理部的日常會計核算，收集、整理和分析有關會計數據與資料，提出管理意見，實行事前控制與事中監督。

　　2、財務部門的權利：審核各種原始憑證的真實性、合法性與有效性，對于不真實、不合法的原始憑證有權拒絕報銷，情況嚴重的上報項目經理。

　　第三條、財務日常工作辦法

　　1、公司財務部采取印鑒分管制度，出納一枚，會計一枚，其中一人外出時，交由總經理監管。

　　2、財務人員審核各種原始憑證的真實性、合法性與有效性，對于不真實、不合法的原始憑證有權拒絕報銷，情況嚴重的上報總經理。

　　3、大額購買材料、辦公用品等，須填寫《申購單》，經總經理批準后方可購買。

　　4、報賬發票需用發票粘貼薄,由財務會計審核后,總經理簽字報銷。

　　5、外出辦事交通費，視具體情況由會計主管及總經理審批后方可報銷。

　　6、費用報銷的程序是：報銷人收集原始單據→會計初步審核同意→總經理簽字同意→會計制憑證→出納付款或會計制憑證沖帳。

　　7、不按有關規定執行報銷程序的，一律不給予報銷。

　　8、報銷金額，不能有任何涂改，涂改后的報銷憑證，不能報銷。

　　第四條 備用金及借款程序管理

　　1、采購人員、項目經理、對外聯系業務人員等可借支備用金；每人借支累計總額具體規定為：項目經理、項目副經理1萬元，總工5000元，辦公室主任1000元，部門負責人1000--3000元，其他人員視具體情況而定。

　　2、備用金借支程序：借款人申請→會計審核簽署意見→總經理簽字同意→會計出憑證→出納付款。

　　3、民工個人，不能直接向財務部借支，必須通過所屬施工工區負責人向財務借支。

　　4、借款人必須在每年年底、或離職、工程竣工前報銷沖帳，對借款人未及時償還的借支，財務部門有權扣工資償還。

　　5、超過借支總額累計金額的，不能再次借支。

　　6、備用金使用過程中，1000元以內的經濟活動可由各部門負責人簽字負責，1000元以上的必須由總經理同意，否則不給予報帳。

　　上述相關規定，若遇到特殊情況，可視具體情況，總目經理簽字同意后，靈活變通處理。

　　第五條 支票領用管理

　　1、支票由出納管理，出納開具支票，應由會計審核。

　　2、項目負責人有需要領用支票 需經總經理特批方可跟出納領用。

　　3、支票領用人對所領用的支票的大小寫金額、收款人名稱等全部內容可能發生的差錯負全責。

　　第六條、業務招待費和誤餐費

　　1、業務招待費僅限于招待與本項目有關的單位及個人。

　　2、因辦理經理部相關業務事項，發生的誤餐費，可以報銷。

　　3、業務招待費和誤餐費必須取得正式發票，并在發票后注明時間、經辦人及證明人。

　　4、業務招待費原則上由部門負責人以上報銷，但發生業務招待費前應告知總經理。其他人員一般情況不得報銷業務招待費，若特殊情況需由部門負責向總經理反映審批后方可發生，報銷程序按財務日常工作辦法執行。

　　5、業務招待過程中發生的無票支出，由總經理同意后，財務統一辦理。

　　6、項目部各部門的業務招待費，應本著節約的原則合理開支。

　　第七條 差旅費的報銷

　　1、因為需出公差，項目部主要人員和負責人，由總經理根據事由緩急，可自行安排乘坐飛機、火車或汽車，票務費用，按實報銷;其余人員按火車（硬臥）標準報銷,緊急情況下，總經理特批者除外。未經同意的飛機票，只能按照火車（硬臥）票報銷，差價由經辦人自行承擔。

　　2、住宿費標準，按總經理規定。

　　3、差旅費報銷只能包括車船費和住宿費，出差期間發生的其他費用，要單獨報銷。

　　4、所有出公差者，均需填差旅費報銷必須填寫《差旅費報銷單》。

　　第八條、工程款項管理

　　1、 公司工程項目在簽訂施工合同時必須注明工程款項匯入公司的銀行賬戶名稱。

　　2、所有項目工程款項必須匯入公司指定銀行賬戶，公司直管項目根據工程情況按計劃安排支付。各項目部應及時提供材料發票，如果在公司劃撥工程款時不能及時提供材料發票的，應由項目經理寫借條，借條交給公司財務處，原件留委會計處，到時用材料發票兌換借條。如果到工程完工還有發票未提供的，公司按5%的比例收取稅費。

　　3、項目從建設單位收取的所有款項（包括借款、甲方供料），一律作為工程款收入，

　　4、項目資金必須確保用于項目生產經營，專款專用，不得挪作他用。

　　5、掛靠項目應及時交納稅金及公司管理費。

　　第九條 計價單的開具

　　1、項目部發生的相關工程成本費用支出，收款單位（或個人）憑部門開具的《工程計價領款書》到財務部結帳。

　　2、《工程計價領款書》由計價者根據工程部門相關業務的原始單據，核實計算后開出。財務部審核只對金額正確與否負責，不對原始單據的正確性負責。

　　3、《工程計價領款書》由相關部門簽字以明確責任后。交項目經理簽字同意后，方可作為記帳憑據。

　　4、《工程計價領款書》應每月開一次，手續完善后交財務列帳，做好每月成本核算工作。

　　5、《工程計價領款書》采用公司統一印制的。

　　第十條 工資核算

　　一、一般程序

　　1、 以出勤日計算每月應發工資；

　　2、 每月10日發放上月基本工資及提成或績效工資，由公司財務部統一存入員工個人帳戶（遇節假日順延）；

　　3、 自動離職人員工資待辦理完移交手續后于次月10日到財務部結算；

　　4、 每月5日前由人事部統一上報公司人員考勤、人員崗位及相應社保異動表、獎罰等情況到財務部，部門人員獎金由各部門經理上報。

　　5、 按照勞動合同的約定及公司的福利待遇制度，根據當月考勤統計情況及公司有關規定由財務部門審核人事部門計算的工資，統一制工資表，執行公司有關制度、規定；

　　6 工資單經財務主管、總經理簽字方可發放；

　　二、保密原則

　　工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將做為嚴重違反勞動紀律者處理。

　　三、收入掛鉤原則

　　1、 為適應激烈的市場競爭及各事業部－利潤中心的經營管理需要，各利潤中心的人員收入、福利與所在利潤中心的總體效益相結合，具體工資等級由各利潤中心按本工資管理制定擬定。其中：業務人員的收入水平與其本人的業務完成額直接掛鉤；非業務人員的收入水平與其所在利潤中心的利潤指標完成情況相關聯；根據不同利潤中心的實際情況，條件具備部門的主管（含）以上人員可實行年薪制。

　　2、 職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人績效考評的實際情況掛鉤，實行月薪制。各職能部門按照本工資管理制度，根據本部員工崗位職責、員工個人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級。

　　四、薪酬結構

　　1、 薪酬結構種類

　　1） 年薪制

　　2） 基本工資加績效工資

　　3） 基本工資加提成制；

　　2、 基本工資可由基礎工資、職務工資、飯補、交通補貼等構成。

　　3、 對應于不同級別的人員公司規定不同金額的費用報銷額度，凡在此額度范圍內的交通費、通訊費、辦公費、招待費、禮品費等與業務相關的費用支出可與下月10日據實報銷；同時部門經理對本部門員工費用報銷，可在其相應的額度內，根據部門業績及員工當月工作考核情況予以調整。

　　4、 實行以上薪酬結構的人員，除了由公司在法定節假日安排加班的按照勞動法規定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、 每位員工只能享受一種薪酬結構，不允許既享受獎金基數又享受提成。

　　6、加班費計算方法：

　　（1）法定節假日加班，按下列公式計發加班費：

　　（本人月工資x300%）÷21.75天x加班天數

　　法定節假日按國家相關規定執行。

　　7、效益工資的評定由各部門負責人根據職工的能力、工作表現、工作態度來評定，各部門負責人由總經理評定。

　　8、各部門職工各種補貼遵照國家勞動法和總公司管理辦法執行。

　　第十一條 材料款核算

　　1、鋼材、水泥、砂石料、主要裝修材料等建材，購進時，材料部應向財務部提供規定的《材料結算表》，并附過磅磅單，經材料部負責人簽字，主管項目副經理審核，項目經理審批。

　　2、其他零星材料的采購，由項目部與固定的供應商簽訂長期供貨合同，定點采購，分月結算。零星材料，必須附有詳細清單和單價，由主管項目副經理審核。以上包括五金材料、電器材料、漆料、等。

　　3、每月25日為材料結帳日，同時材料部向財務部上報《材料使用匯總表》，并附材料領用的詳細清單。上述單據，最后經材料部主管簽字生效，財務部以此為依據，進行項目成本核算，結算各項工程的材料實際成本。

　　4、每月材料部必需與財務部進行帳帳核對，做到帳帳相合，帳實相合。對于產生的差異，材料部填報《材料盤點表》，說明情況，并報主管項目副經理審批。

　　第十二條 實施

　　1、本財務管理辦法為試行辦法，其未盡事項，由財務部制定相關條款的《實施細則》予以補充。

　　2、本財務管理辦法上報公司總經辦審核、備案。

　　3、本財務管理辦法經總經理簽字同意后生效，自xx年xx月xx日起實行。

有關員工管理制度 篇26

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種；

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的`服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰50，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院發票證明.

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰10/次；私下使用本公司電腦者扣罰10/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　7.嚴禁拉幫結派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款100，無法確認組織者，參與者罰款50.

　　8.未經許可私自使用店內產品，用品者，除補交成本外＜最低5元＞，并處罰10元.

　　9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出，并說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批準后方可離職，未經批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

有關員工管理制度 篇27

　　為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質量和培訓效果，特制定以下管理規定：

　　1、本規定適用于接受培訓的全體員工。

　　2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。

　　3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經發現，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

　　4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續。

　　5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。

　　6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調度，不允許頂撞、辱罵上級。

　　7、上課時應保持課堂安靜，把手機調成靜間或關閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

　　8、上課時不允許看與培訓內容無關的書籍，對每堂課的'內容都要作筆記并認真領會、復習。

　　9、員工應隨時注意自己的形象，講究個人衛生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發。

　　10、培訓期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓場所。

　　11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

　　12、培訓期滿，經過理論與實踐考核，結合培訓期間個人綜合表現，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現差者不予錄用。

　　13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。

　　14、全體學員均應遵守酒店各項規章制度，如有違反，按相關制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優秀員工評選資格。

有關員工管理制度 篇28

　　為了培養員工的良好素質，規范員工的行為，更好地適應公司的良性發展，特制定公司員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。

　　第一章總則

　　第一條 人事政策

　　1. 建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

　　2. 使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。

　　3. 尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發展。

　　4. 選擇優秀員工擔任各級管理職務。

　　5. 為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

　　6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。

　　7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。

　　8. 為員工服務、解決員工的后顧之憂。

　　第二條 工作規則

　　2. 建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立

　　一. 更衣柜制度：

　　1. 每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

　　2. 衣柜鑰匙由人事部統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排并照價賠償。

　　3. 個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。

　　4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。

　　5. 不得與他人私自更換更衣柜。

　　6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　7. 離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　二. 出入通道制度：

　　1. 員工上、下班必須走員工通道。

　　2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。

　　3. 不得在賓客活動區域隨意來往。

　　4. 不得在賓客活動區域休息和睡覺。

　　三. 用餐制度：

　　1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發放員工餐券。

　　2. 工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

　　3. 員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

　　四. 個人儀容規范：

　　1. 頭發： 不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳;女性長發要盤好，統一用發網固定，不得戴太夸張的發飾。

　　2. 臉部：

　　清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

　　3. 手部：

　　不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

　　4. 腳部：

　　男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。

　　5. 氣味： 要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。

　　6. 制服： 上班時必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。五.基本服務禮儀：

　　1. 在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

　　2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。

　　3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

　　4. 做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

　　5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

　　6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

　　7. 接打電話使用統一應答語。

　　8. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

　　六.基本待客用語：

　　1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

　　2. 承答：是、知道了。

　　3. 謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

　　4. 詢問：對不起，請問……。

　　5. 請求：給您添麻煩了……。

　　6. 道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請稍等一下。

　　7. 中途退席：失禮了。

　　8. 確認姓名：對不起，請問是哪一位?

　　9. 接話：是、好的。

　　第二章 公司人事政策：任用、招聘及錄用

　　1. 人事方針：

　　公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。

　　公司各級人員任用制度如下：

　　* 各分店部門領班、由店長評估核準，部門經理任免，報人事部執行。

　　有下列事情之一者，不得予以任用：

　　* 剝奪公權尚未恢復者。

　　* 曾犯刑事案件，經判刑確定者。

　　* 通緝在案，尚未撤銷者。

　　* 吸食鴉片或其它毒品者。

　　* 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

　　* 未滿十八周歲者。

　　公司錄用的員工需滿足下列條件:

　　* 熱愛祖國，忠誠于公司的事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。

　　* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

　　* 具有良好的文化素養，接受能力強。

　　* 會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

　　2. 招聘原則： 3. 招聘程序：

　　A. 各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。

　　B.

　　部門經理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。 D. 應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數據：

　　* 身份證復印件

　　* 職位申請表(簡歷表)

　　* 外出勞工務工證

　　* 健康證(指餐廳工作人員)

　　* 近期一寸免冠照片四張

　　* 學歷證明 E. 新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續。 F. 新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資。

　　4. 員工試用期：

　　試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現優良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由

　　其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。

　　事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

　　5. 簽訂勞動合同：

　　員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

　　6. 辭職與解除合同：

　　在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

　　7. 離店手續：

　　門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

　　8. 離店退檔手續：

　　員工在辦完離店手續離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。