百貨商場管理制度（精選31篇）

百貨商場管理制度 篇1

　　1、空調(diào)機(jī)房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗。空調(diào)機(jī)房平時(shí)應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)機(jī)房內(nèi)。

　　2、值班人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機(jī)。

　　3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。

　　4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時(shí)對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

　　5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。

　　6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房內(nèi)良好的`通風(fēng)和照明。

　　7、每半年對空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。

百貨商場管理制度 篇2

　　一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，提高工作效率，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定

　　二、商場職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度

　　三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

　　四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

　　五、內(nèi)容：

　　1、新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

　　2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行

　　3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職"四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償，離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn))

　　4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

　　5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動(dòng)離職論處，不予結(jié)算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

　　6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。

　　7、胸卡與考勤卡

　　⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元

　　⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。

　　8、作息時(shí)間：

　　⑴、公司實(shí)行每天7小時(shí)制，每月可調(diào)休4天，(個(gè)別部門除外)具體作息時(shí)間如下：

　　采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

　　正常班：8：30—12：00

　　14：30—17：30

　　⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機(jī)，、實(shí)行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

　　早8：30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

　　⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí)，每月調(diào)休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時(shí)間。

　　店上、下班時(shí)間如下：

　　8：30—17：30

　　9上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

　　10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時(shí)間，否則按外出私事處理。

　　11、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告1次的處分。

　　12、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。

　　13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分，每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

　　曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻�時(shí)間(半天)×300% 予以處罰。

　　14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時(shí)，須在總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)董事長審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。

　　15、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金200元。

　　六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

　　1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

　　⑴、事假不計(jì)發(fā)工資

　　⑵、員工按整月休事假的，除社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用正常繳納外，員工全月無薪

　　2、病假：

　　⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計(jì)發(fā)

　　⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷書及病假條，單次病假或一月內(nèi)累計(jì)病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條

　　⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，公司不予報(bào)銷任何或給予補(bǔ)償。

　　3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

　　⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個(gè)工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個(gè)工作日的帶薪假

　　⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時(shí)須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗(yàn)，相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案

　　⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動(dòng)放棄，

　　4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假

　　⑴、女員工在懷孕三個(gè)月后須主動(dòng)向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

　　⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個(gè)子女)可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天

　　⑶、女員工懷孕4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天

　　⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的，可申請病假

　　⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

　　5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn)，在分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假

　　6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假(不得累計(jì)使用)

　　7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

　　⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

　　⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

　　8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

　　⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

　　⑵、工傷員工須積極、主動(dòng)進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的`，所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān)

　　⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

　　9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

　　⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續(xù)工作滿12個(gè)以上者

　　⑵、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為：累計(jì)1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

　　⑶、國家法定休假日，休息日不計(jì)入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計(jì)入年休假假期

　　⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動(dòng)合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個(gè)工齡年內(nèi)申請休完。如因個(gè)人原因?qū)е挛葱菁俚模��?dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將自動(dòng)作廢，公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者，公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

　　⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

　　⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。

　　10、⑴、請假單使用實(shí)行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無效

　　⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯(cuò)報(bào)，對部門考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。

　　11、加班管理：

　　⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長工時(shí)均不視為加班)

　　⑵、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì)

　　⑶、員工加班時(shí)間原則上可以安排調(diào)休或補(bǔ)休，一般不計(jì)算加班工資。

百貨商場管理制度 篇3

　　一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。

　　二、倉庫為易燃場所，嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責(zé)任。

　　三、倉庫為儲(chǔ)藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存儲(chǔ)私人物品。

　　四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時(shí)，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲(chǔ)組辦理，。

　　五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲(chǔ)人員陪同。

　　六、商品進(jìn)出倉庫，倉儲(chǔ)人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。

　　七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時(shí)，各單位應(yīng)詳細(xì)填寫商品內(nèi)容，倉儲(chǔ)人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉庫。

　　八、倉庫商品應(yīng)歸類存放，以便隨時(shí)核查、提貨，服裝類商品應(yīng)用吊掛存放。

　　九、倉儲(chǔ)人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng)，倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢查，及時(shí)維修，同時(shí)定期清掃，保持倉庫清潔。

　　十、倉儲(chǔ)人員應(yīng)定期檢查倉庫的`。商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應(yīng)及時(shí)通知營業(yè)單位核實(shí)，同時(shí)填寫報(bào)損單，經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。

　　十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨商場管理制度 篇4

　　1、目的

　　規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護(hù)公司利益。

　　2、適用范圍

　　公司的所有商鋪撤場管理工作。

　　3、定義

　　撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續(xù)，并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。

　　逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續(xù)，自行終止在廣場的經(jīng)營行為。

　　4、職責(zé)

　　4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。

　　4.2營運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理，商鋪撤場場地驗(yàn)收和商戶逃場后的相關(guān)工作。

　　4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管，對有逃場跡象的商戶進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營場地進(jìn)行拆除與驗(yàn)收。

　　4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。

　　4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。

　　5、程序

　　5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場。

　　5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

　　5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。

　　5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個(gè)工作日填寫《撤柜審批單》（詳見附表b），注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪交付租金日期，后附撤柜申請，經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

　　5.1.4營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù)，保證商戶正常撤場。

　　5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗(yàn)收的準(zhǔn)備，并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。

　　5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認(rèn)單》（詳見附表c），連同審批后的`《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi)，如欠費(fèi)，商戶補(bǔ)齊后方可撤場。《撤柜審批單》由財(cái)務(wù)部保存。

　　5.1.7招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理，營運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)單》上注明同意放行，并傳給物業(yè)后勤部，審核后傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理，營運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián)，并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。

　　5.1.8商戶持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營場地，并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工，物業(yè)后勤部和營運(yùn)樓層管理人員對施工過程進(jìn)行監(jiān)管。

　　5.1.9營運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在撤柜場地清空后，根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進(jìn)行場地驗(yàn)收，三方簽字確認(rèn)后留營運(yùn)部樓層保存。撤柜場地如有損壞，商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。

　　5.1.10撤出場地后，物業(yè)后勤部清理場地。營運(yùn)樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存。

　　5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算費(fèi)用。

　　5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的，公司要求其撤柜。

　　5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認(rèn)，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

　　5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律顧問的意見，以書面形式呈報(bào)經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用，防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。

　　5.3公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場。

　　5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作，并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

　　5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請，招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個(gè)月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。

　　5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個(gè)工作日填寫《撤柜審批單》（詳見附表b），

　　注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期，后附撤柜申請，經(jīng)營運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

　　5.3.4營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù)，保證商戶正常撤柜。

　　5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5—5.1.11程序。

　　5.3.6營運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動(dòng)的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算，并與公司行政物業(yè)中心人員交接現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報(bào)經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存，以備在洽談新商戶時(shí)使用。

　　1.4公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的，公司要求其撤柜。

　　5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。

　　5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認(rèn)，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

　　5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律顧問的意見，以書面形式呈報(bào)經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用，防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

　　5.5公司強(qiáng)行撤場的處理辦法，包含百貨、獨(dú)立項(xiàng)目、商業(yè)街花車項(xiàng)目和邊角租賃項(xiàng)目。

　　5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達(dá)成一致，招商經(jīng)理）起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》，報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運(yùn)部并下發(fā)給商戶。

　　5.5.2營運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會(huì)物業(yè)后勤部，聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存（若乙方無人到場，營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存），并填寫《商品清點(diǎn)臺帳》，三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行拆除，并對拆除后的場地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。

　　5.5.3營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批，審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。

　　5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：

　　5.6.1營運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場后，營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過（包括時(shí)間、地點(diǎn)、見證人、確認(rèn)人等）與商戶欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營管理中心副總審批，審批后公司總經(jīng)理審批，其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn)，各部門務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。

　　5.6.2營運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會(huì)物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營運(yùn)樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。

　　5.6.3營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批，審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。

　　5.6.4逃場遺留物品處理：

　　5.6.4.1營運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存（若乙方無人到場，營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存），并填寫《商品清點(diǎn)臺帳》，三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。

　　5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存，營運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據(jù)以便核查，公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M(jìn)行追繳。

　　5.6.4.3營運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行拆除，并對拆除后的場地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。

　　5.6.4.4營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶，并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。

　　5.6.4.4.1如果與商戶達(dá)成一致，則由營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報(bào)經(jīng)營管理中心審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，報(bào)公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。

　　5.6.4.4.2如果與商戶無法達(dá)成一致，公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。

　　5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時(shí)經(jīng)營商戶和獨(dú)立項(xiàng)目商戶。

　　5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請，招商經(jīng)理根據(jù)資源儲(chǔ)備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進(jìn)行談判并洽談新商戶資源。

　　5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營，商戶撤回撤柜申請。

　　5.7.1.2新商戶有簽約意向，招商經(jīng)理（部門經(jīng)理）按照本程序5.1.3至5.1.11程序（獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。）安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和《進(jìn)場裝修管理流程》安排商戶進(jìn)場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

　　5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進(jìn)場，招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至5.1.11程序（獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。）安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

　　5.8臨時(shí)經(jīng)營商戶的撤柜：

　　5.8.1招商經(jīng)理在《臨時(shí)經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個(gè)工作日內(nèi)，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前兩個(gè)工作日傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理處。營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時(shí)商鋪撤場。

　　6、記錄

　　《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商部保存，期限一年。

　　《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運(yùn)部、行政部保存，期限一年。

　　7、參考文件

　　《招商管理制度》

　　8、附錄

百貨商場管理制度 篇5

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報(bào)告處理程序（員工—主管—部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理）規(guī)定，逐級上報(bào)。

　　2、下列情況必須報(bào)告主管（工程師）

　　（1）、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

　　（2）、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

　　（3）、零、部件改造、代換或加工修理。

　　（4）、運(yùn)行維修人員短時(shí)間暫離崗位。

　　（5）、維修人員工作去向。

　　（7）、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

　　（8）、采用新的'運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

　　（9）、重要零、部件改造、換代或加工修理。

　　（10）、領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。

　　（11）、加班、換班、補(bǔ)修、病假。

　　3、下列情況必須報(bào)告經(jīng)理

　　（1）、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

　　（2）、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。

　　（3）、系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。

　　（4）、重點(diǎn)設(shè)備主要零、部件改換。

　　（5）、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。

　　（6）、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。

　　（7）、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　（8）、主管（工程師）病、事假、補(bǔ)休、換班。

百貨商場管理制度 篇6

　　配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行，特制定本管理規(guī)定。

　　1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班。

　　2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電室，外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進(jìn)行登記，在值班人員監(jiān)護(hù)下，方可進(jìn)入（每名值班人員只能監(jiān)護(hù)一人），但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。

　　3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時(shí)段的負(fù)荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。

　　4、建立運(yùn)行、值班記錄，每小時(shí)巡查一次，值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常；房內(nèi)有否異味。查出問題及時(shí)處理，并做好記錄。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管。

　　5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行，嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細(xì)巡查一次，半年大檢修維保一次。

　　6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，室溫控制在40℃以下。

　　7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷時(shí)，應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知，對于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋，恢復(fù)送電時(shí)，應(yīng)確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

　　8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板，擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶，應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng)，遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。

　　9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實(shí)填寫值班、運(yùn)行記錄和巡視檢查記錄，認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。

　　10、運(yùn)行過程中，分路開關(guān)跳閘先查明原因，如一時(shí)查不清，可試送一次，若不成功則不再送，應(yīng)報(bào)告主管查明原因，排除故障后才能送電。

　　11、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時(shí)，應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌，非有關(guān)人員絕不能動(dòng)，嚴(yán)防誤操作。

　　12、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致，不能隨意更改設(shè)備和接線的運(yùn)行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。

　　13、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強(qiáng)對設(shè)備的`巡視，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按時(shí)做好記錄。

　　14、操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。

百貨商場管理制度 篇7

　　一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定

　　1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。

　　2、各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。

　　3、根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。

　　4、遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。

　　5、對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。

　　6、各設(shè)備的.元器件、參數(shù)不得隨意更改。

　　7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。

　　二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

　　2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3、工作過程注意做好防靜電措施。

　　4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

　　5、對于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。

　　6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。

　　7、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。

　　8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。

百貨商場管理制度 篇8

　　（一）、目的

　　貫徹安全方針，做好勞動(dòng)保護(hù)，使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動(dòng)，確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責(zé)任事故。

　　（二）、職責(zé)

　　部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。

　　（三）、管理規(guī)定

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。未嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作造成安全責(zé)任事故，將追究本部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

　　2、各部門必須貫徹落實(shí)安全檢查制度，對消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險(xiǎn)品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機(jī)房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進(jìn)行定期安全巡視檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，各部門必須限期整改。

　　3、新員工上崗，必須經(jīng)過本部門的崗前培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人或各專業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作，嚴(yán)禁單獨(dú)上崗進(jìn)行操作，在熟悉各個(gè)控制部位和熟悉各種操作，并經(jīng)過考核確認(rèn)后才能獨(dú)立開展工作。

　　4、人員安排應(yīng)嚴(yán)格按照專業(yè)分工進(jìn)行工作，若員工對某項(xiàng)操作未掌握或不熟悉，則不能單獨(dú)進(jìn)行此項(xiàng)操作。

　　5、在開展各項(xiàng)活動(dòng)（如：維修、維護(hù)保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔開荒、商場文化活動(dòng)等）前，必須由本部門或?qū)�業(yè)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實(shí)施方案，實(shí)施方案中應(yīng)規(guī)定：

　　（1）安全注意事項(xiàng)；

　　（2）所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，各種工具和材料應(yīng)準(zhǔn)備齊全；

　　（3）具體的操作步驟，操作步驟必須考慮到實(shí)施過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和具體的細(xì)節(jié)；（4）人員安排，人員安排合理，每個(gè)人必須有明確的分工和職責(zé)；

　　（5）實(shí)施過程中可能存在的問題和造成的后果，并有各種應(yīng)對措施。

　　如果對某項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施沒有一定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預(yù)測、或者技術(shù)水平達(dá)不到要求、或者人員力量準(zhǔn)備不充分、或者安全措施未落實(shí)到位，則不能實(shí)施此項(xiàng)活動(dòng)。

　　6、在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項(xiàng)實(shí)施，對重要步驟由本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、落實(shí)和確認(rèn)。

　　7、活動(dòng)過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問題，應(yīng)立即停止操作，待落實(shí)解決方案后繼續(xù)進(jìn)行；如果問題暫時(shí)難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負(fù)面影響較大，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以取消本次活動(dòng)，并恢復(fù)原狀。

　　8、活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)有整個(gè)過程的.完整的記錄和總結(jié)報(bào)告，對存在的問題給予歸納，并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。

　　9、高空作業(yè)：必須首先對所使用的工具（如梯子、繩子、保險(xiǎn)帶等）進(jìn)行檢查，并有人監(jiān)護(hù)，在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后再開始實(shí)施。

　　10、電氣操作

　　（1）在電氣設(shè)備上工作實(shí)行填寫工作票制度，在高壓設(shè)備上工作實(shí)行工作許可制度，有觸電危險(xiǎn)的工作現(xiàn)場實(shí)行專人監(jiān)護(hù)制度，電氣操作實(shí)行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。

　　（2）電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護(hù)用品，并保證使用工具的絕緣性能良好。

　　（3）在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛安全警示牌（如：禁止合閘，有人工作）。

　　（4）在進(jìn)行線路檢修作業(yè)時(shí)，應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識牌。

　　（5）嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，盡量避免帶電作業(yè)；如不能避免，則不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。

　　（6）電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。

　　11、水暖操作

　　（1）應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標(biāo)識牌后再進(jìn)行設(shè)備維保工作。

　　（2）進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛'暫停使用'或'正在檢修'的標(biāo)識牌。

　　（3）檢修設(shè)備時(shí)，要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機(jī)。

　　（4）進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好工作服，戴好防護(hù)罩，防止?fàn)C傷，及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品，并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場前，應(yīng)關(guān)閉電焊機(jī)及氧氣、乙炔瓶閥，檢查并確保工作場所無火災(zāi)隱患。

　　12、電梯操作

　　（1）嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。

　　（2）對檢修、保養(yǎng)的電梯，應(yīng)懸掛'檢修停用'等相應(yīng)告示牌。

　　（3）保養(yǎng)、檢修時(shí)，應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān)，非必要不得帶電作業(yè)；如必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，做好安全防護(hù)措施。

　　（4）井道工作：經(jīng)批準(zhǔn)后使用開鎖裝置或鑰匙；確定工作是否需要電力，如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開，鎖定并掛標(biāo)識牌；應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)工作，必須同時(shí)作業(yè)時(shí)，應(yīng)戴上安全帽；完成工作后，在確認(rèn)所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道之前，不允許將電梯恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　（5）在轎頂工作時(shí)：確定工作是否需要電力，如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標(biāo)識牌；確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運(yùn)行；如存在墜落危險(xiǎn)，必須采取墜落保護(hù)（戴安全帽、使用護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等）；在移動(dòng)的轎頂工作時(shí)，不準(zhǔn)穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品，不準(zhǔn)在口袋內(nèi)攜帶工具。

　　（6）在底坑工作時(shí)：必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開；主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上；在底坑入口處

　　必須放置一個(gè)適當(dāng)?shù)木�告�?biāo)記來指明里面有人作業(yè)。

　　（7）在機(jī)房工作時(shí)：機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種，防火器材應(yīng)齊備；機(jī)房內(nèi)必須保持干凈，不得有油和雜物；所有電接觸點(diǎn)、斷路器和電接頭，必須加以保護(hù)以防止電擊。

　　（8）電梯運(yùn)行時(shí)：防止有水滲入電梯或機(jī)房，如有水滲入必須立即停止使用電梯，并查明原因，采取措施切斷水源，在確認(rèn)水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

百貨商場管理制度 篇9

　　一、水泵房管理規(guī)定

　　1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

　　2、每天24小時(shí)保障百貨用戶用水及保證消防用水。

　　3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示，檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。

　　4、在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。

　　5、生活水泵每星期至少輪換使用一次，消防泵每月攀車一次，確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。

　　6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動(dòng)、軸承潤滑油情況是否良好等。

　　7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)進(jìn)行加潤滑油，處理盤根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修（護(hù)）保養(yǎng)記錄》。

　　8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，必須先切斷電源，并掛上'有人工作，嚴(yán)禁合閘'的'警示牌。

　　9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥，沒有雜物。

　　10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理，如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。

　　11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中。

　　12、保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。

　　二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

　　（一）、給水系統(tǒng)

　　1、水泵

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。

　　（2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

　　（3）及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。

　　2、氣壓罐

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。

　　（2）由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。

　　（3）即刻報(bào)告主管工程師安排維修。

　　3、垂直管網(wǎng)

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。

　　（2）排空管網(wǎng)積水后，更換或修補(bǔ)破損管道。

　　（3）如一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。

　　4、下水池出水管

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。

　　（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報(bào)告。

　　5、下水池進(jìn)水管

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。

　　（2）即刻報(bào)告主管工程師，由其安排維修并于事后寫維修報(bào)告。

　　（二）、排水系統(tǒng)

　　1、污水井

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高，應(yīng)立即手動(dòng)開啟污水泵抽水。

　　（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　（3）即刻報(bào)告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。

　　2、排污管道

　　（1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

　　（2）關(guān)閉破裂管對應(yīng)的用水設(shè)備。

　　（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。

　　（4）報(bào)告主管工程師，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。

百貨商場管理制度 篇10

　　第一章總則

　　第一條現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

　　第二條制定本條例的原則：

　　1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。

　　2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。

　　第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

　　第四條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人，必須堅(jiān)守崗位。

　　第五條現(xiàn)場管理為走動(dòng)式管理與定臺管理相結(jié)合。

　　第六條現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。

　　第七條本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理?xiàng)l例、商場環(huán)境管理?xiàng)l例、票流管理?xiàng)l例、商品管理?xiàng)l例、商場安全管理?xiàng)l例、商場裝修管理?xiàng)l例、班前會(huì)、工作流程、附則十二章組成。

　　第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)

　　第八條在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項(xiàng)考核工作。

　　第九條貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的售賣秩序。

　　第十條完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　第十一條負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

　　第十二條負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間評定工作。

　　第十三條組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作。

　　第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。

　　第十五條完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

　　第十六條與供貨商保持聯(lián)系，及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。

　　第十七條協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場內(nèi)部營銷活動(dòng)。

　　第十八條落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷活動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工。

　　第十九條向公司反饋相關(guān)營銷活動(dòng)效果。

　　第二十條組織安排商場的市調(diào)工作。

　　第二十一條不斷增強(qiáng)員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

　　第二十二條協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。

　　第二十三條擬定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。

　　第二十四條協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

　　第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。

　　第二十六條組織員工班前班后會(huì)，，每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。

　　第二十七條親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。

　　第二十八條及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

　　第二十九條及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

　　第三十條及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

　　第三十一條完成公司交辦的其它工作。

　　第三章商場助理工作職責(zé)

　　第三十二條在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。

　　第三十三條不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第三十四條維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

　　第三十五條負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。

　　第三十六條負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

　　第三十七條負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

　　第三十八條負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　第三十九條負(fù)責(zé)商場晨、午會(huì)的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。

　　第四十條協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

　　第四十一條負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　　第四十二條負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

　　第四十三條負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價(jià)格的管理工作。

　　第四十四條負(fù)責(zé)本商場《銷售日報(bào)表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折（變價(jià)）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

　　第四十五條負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

　　第四十六條負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場的組織落實(shí)工作。

　　第四十七條負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　　第四十八條負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

　　第四十九條負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

　　第五十條組織并落實(shí)本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

　　第五十一條負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

　　第五十二條負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

　　第五十三條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

　　第五十四條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或修理。第五十五條負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

　　第五十六條負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　第五十七條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　第四章商場人事管理?xiàng)l例

　　第五十八條須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。

　　第五十九條培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

　　第六十條對新上崗導(dǎo)購員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。

　　第六十一條隨時(shí)檢查促銷員促銷時(shí)間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。

　　第六十二條積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

　　第六十三條對違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。

　　第六十四條導(dǎo)購員（收銀員）如需頂（換、還）班時(shí)，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）

　　班原因、頂（換、還）班時(shí)間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。

　　第六十五條員工有事需請假時(shí)，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時(shí)銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。

　　第五章商場環(huán)境管理?xiàng)l例

　　第六十六條現(xiàn)場管理人員要時(shí)刻注意維護(hù)商場的良好形象。

　　第六十七條督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

　　第六十八條督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。

　　第六十九條督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報(bào)警器等物品的清潔維護(hù)工作。

　　第七十條監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　第七十一條做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。

　　第七十二條按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進(jìn)行其它廣告宣傳活動(dòng)。

　　第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。

　　第七十四條向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。

　　第六章票流管理?xiàng)l例

　　第七十五條貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，熟知公司的`票流程序及規(guī)定。

　　第七十六條自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo)，緊密配合商場財(cái)務(wù)人員的工作。

　　第七十七條檢查零銷小票的規(guī)范填寫

　　第七十八條檢查《非自營商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。

　　第七十九條按規(guī)定及時(shí)傳遞商品打折變價(jià)單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價(jià)）申請表》的規(guī)范填寫。

　　第八十條檢查《銷售日報(bào)表》的規(guī)范填寫。

　　第八十一條安排每月商場的盤點(diǎn)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將盤點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù)。

　　第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。

　　第八十三條嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，嚴(yán)禁使用他人工號。

　　第七章商品管理?xiàng)l例

　　第八十四條監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場商品運(yùn)送。

　　第八十五條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。

　　第八十六條督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

　　第八十七條監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。

　　第八十八條檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定，及時(shí)撤換不符合商檢要求的商品

　　第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時(shí)整改。

　　第九十條配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時(shí)督促廠商撤換。

　　第九十一條嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。

　　第九十二條隨時(shí)對本商場商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

　　第九十三條認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時(shí)清除，并對供應(yīng)商予以處理。

　　第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

　　第九十五條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

　　第九十六條隨時(shí)檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　第九十七條監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

　　第八章消防安全管理?xiàng)l例

　　第九十八條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。

　　第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

　　第一百條保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

　　第一百零一條隨時(shí)檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時(shí)給予制止。

　　第一百零二條利用晨午會(huì)時(shí)間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

　　第一百零三條時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知保安部。

　　第一百零四條提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　第一百零五條做好員工上下班進(jìn)出場管理工作。

　　第一百零六條積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

　　第九章現(xiàn)場裝修管理?xiàng)l例

　　第一百零七條對現(xiàn)場裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。

　　第一百零八條嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。

　　第一百零九條對裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。

　　第一百一十條裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時(shí)，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。

　　第一百一十一條對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時(shí)接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場及人員的安全。

　　第一百一十二條禁止供應(yīng)商在營業(yè)時(shí)間進(jìn)料，督促供應(yīng)商在非營業(yè)時(shí)間及時(shí)清運(yùn)施工余料和廢料。

　　第十章班前會(huì)

　　第一百一十三條班前會(huì)由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項(xiàng)必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。

　　第一百一十四條檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。

　　第一百一十五條對上一工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對本工作日工作進(jìn)行安排。

　　第一百一十六條傳達(dá)公司下發(fā)文件。

　　第一百一十七條；對本商場好人好事表揚(yáng)，對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。

　　第一百一十八條對導(dǎo)購員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。

　　第十一章工作流程

　　第一百一十九條8∶00（7∶30）保安人員開啟更衣室門，員工可進(jìn)入更衣室。

　　第一百二十條8∶45（8∶15）保安人員關(guān)更衣室門，同時(shí)開各商場南通道門，員工可進(jìn)入商場等候（活動(dòng)范圍僅限于南通道門口附近，嚴(yán)禁進(jìn)入售賣區(qū)域）。

　　1、自檢儀容、儀表。

　　2、列隊(duì)。

　　第一百二十一條8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊(duì)至早

　　會(huì)位置，保安人員鎖南通道門。

　　第一百二十二條8∶50―9∶00（8∶20―8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會(huì)。

　　第一百二十三條9∶00―9∶30（8∶30―9∶00）

　　1、檢查商品、清點(diǎn)貨物、補(bǔ)足缺貨、保障銷售，并做好早會(huì)內(nèi)容記錄。

　　2、衛(wèi)生清掃工作。

　　3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)現(xiàn)場管理人員。

　　4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。

　　第一百二十四條9∶30―9∶35（9∶00―9∶05）迎賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。

　　第一百二十五條9∶35―10∶30（9∶05―10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護(hù)、本柜組前一天的銷售日報(bào)、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。

　　第一百二十六條10∶30―15∶00（10∶00―15∶00）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作，并對儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對現(xiàn)場存在的問題及時(shí)向有關(guān)部門反映并督促其及時(shí)解決。

　　第一百二十七條11∶30———14∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

　　第一百二十八條14∶45―15∶00當(dāng)班助理主持下午班員工班前會(huì)。

　　第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。

　　第一百三十條15∶15―21∶00（21∶30）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。

　　第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

　　第一百三十二條21∶00―21∶05（21∶30―21∶35）送賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。

　　第一百三十三條21∶05―21∶15（21∶35―21∶45）進(jìn)行地面衛(wèi)生清潔工作。

　　第一百三十四條送賓結(jié)束后，班后會(huì)，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。

百貨商場管理制度 篇11

　　1、商場的治安管理由商場管理人員負(fù)責(zé)，各個(gè)營業(yè)柜點(diǎn)和商品由營業(yè)員負(fù)責(zé)，執(zhí)行'誰主管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)'的原則。

　　2、保安部的保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場和營業(yè)點(diǎn)，一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況，要及時(shí)趕赴現(xiàn)場查處。

　　3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的`營業(yè)柜，點(diǎn)是管理的重點(diǎn)，必須嚴(yán)格做到帳物相符，日清日盤，交接手續(xù)完善，營業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。

　　4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護(hù)商場區(qū)域的秩序，掌握活動(dòng)于商場范圍的客人動(dòng)態(tài)，提高警惕，防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜，扒竊活動(dòng)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。

　　5、銷售商品收款找零要點(diǎn)清金額，認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。

百貨商場管理制度 篇12

　　1、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。

　　2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

　　3、工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

　　4、工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

　　5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。

百貨商場管理制度 篇13

　　為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序，加大引進(jìn)力度，提高引進(jìn)質(zhì)量，特對品牌進(jìn)場程序規(guī)范如下:

　　一、品牌登記

　　1、所有進(jìn)場品牌均須填寫《品牌信息報(bào)告單》，此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫，對品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證)，留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊。

　　2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場整體情況，對品牌進(jìn)行總體把握，將填寫好的《品牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理，由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》，報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。

　　3、品牌評審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。

　　二、進(jìn)場審批

　　1、品牌評審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的`品牌，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫《品牌進(jìn)場審批表》，辦理品牌進(jìn)場所須繳納費(fèi)用(即入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等)，將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。

　　2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，綜合業(yè)務(wù)部長必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。

　　3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。

　　三、簽訂合同

　　1、《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。

　　2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書，并與《品牌進(jìn)場審批表》認(rèn)真核對，尤其是入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。

　　3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。

　　4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份，由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。

　　四、廠商進(jìn)場

　　1、《品牌進(jìn)場審批表》簽署后，由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖，并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢，持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購買本《供應(yīng)商手冊》，由保安部送交相關(guān)材料到消防部門審核、備案后，廠商方可進(jìn)場裝修。

　　2、由廠商填寫《非自營商品進(jìn)店登記表》，經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交錄入室進(jìn)行編碼，并打印價(jià)簽。

　　3、廠商上貨。

百貨商場管理制度 篇14

　　為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強(qiáng)化商場的現(xiàn)場管理,營造良好的經(jīng)營氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定百貨商場經(jīng)營管理規(guī)定(以下簡稱規(guī)定)。本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：物業(yè)管理有限公司（以下簡稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：商務(wù)管理有限公司（以下簡稱商管公司）。

　　一、營業(yè)時(shí)間管理

　　為確保整體經(jīng)營形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開、閉店，經(jīng)營方不得以任何借口違反開閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營。如需進(jìn)貨，經(jīng)營方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長營業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場管理人員通知為準(zhǔn)。

　　二、秩序管理

　　1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營。

　　2、未經(jīng)許可經(jīng)營方不得挪用或改動(dòng)購物廣場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。

　　3、經(jīng)營方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。

　　4、經(jīng)營方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。

　　5、經(jīng)營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對任何損失承擔(dān)責(zé)任。

　　6、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃�有電源、插座作任何改�?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。

　　7、店鋪用電只能使用購物廣場提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書面申請，并待書面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購物廣場及其他店鋪的用電。

　　8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場的防火安全。

　　9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營。

　　11、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。

　　12、經(jīng)營方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。

　　13、各店鋪間應(yīng)公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營的行為。

　　14、經(jīng)營方應(yīng)誠信經(jīng)營，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。

　　三、清潔衛(wèi)生管理

　　1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。

　　2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。

　　3、經(jīng)營方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營方自行清理至物管公司指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。

　　四、廣告招牌及促銷管理

　　1、為保持整個(gè)購物廣場形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意。

　　2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營方收取撤除費(fèi)用。

　　3、經(jīng)營方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書面提出申請，經(jīng)商管公司書面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。

　　4、對商管公司為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營方并與經(jīng)營方協(xié)商確定。

　　5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營變更，需在商管公司登記報(bào)備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式進(jìn)行公告。

　　五、經(jīng)營管理

　　1、經(jīng)營方需文明經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。

　　2、經(jīng)營方應(yīng)按租約約定及購物廣場規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營方如需增加或變更經(jīng)營內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認(rèn)。

　　3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營方的營業(yè)情況，經(jīng)營方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　4、經(jīng)營方應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求使用及管理銷售人員，并加強(qiáng)銷售人員服從現(xiàn)場管理的培訓(xùn)及教育。六、投訴管理

　　在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：

百貨商場管理制度 篇15

　　一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。

　　2、商場進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商公司的進(jìn)場資格，市場經(jīng)營部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進(jìn)行考核，對物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

　　3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對來場信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。

　　4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對商場信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商公司進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

　　5、行政部負(fù)責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。

　　6、各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商公司日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商公司執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來場信息員的各種證件。

　　二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）

　　1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠、公司）待遇。

　　2、商場招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商公司要認(rèn)真遵守商場各項(xiàng)管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售計(jì)劃。對3個(gè)月完不成銷售計(jì)劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，公司市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。

　　3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營公司或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

　　4、被招商公司所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符合各級計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

　　5、招商聯(lián)營期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。

　　三、招商審批程序

　　1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

　　2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。

　　3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的公司，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商公司的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報(bào)市場經(jīng)營部由商場進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場勞動(dòng)人事部A輸其他手續(xù)。

　　4、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。

　　5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

　　6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。

　　7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營事宜。

　　8、對符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營公司，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實(shí)地照片。

　　9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的公司，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

　　四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理

　　1、被招商公司的商品銷售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場經(jīng)營部審批，招商公司要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

　　2、被招商公司進(jìn)銷均納入商場商店進(jìn)銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商公司銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場經(jīng)營部報(bào)送。

　　3、各商場商店要建立被招商公司進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營情況上報(bào)市場經(jīng)營部。

　　4、被招商公司如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

　　5、被招商公司進(jìn)場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商公司自行負(fù)擔(dān)。

　　6、被招商公司的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

　　7、被招商公司在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲(chǔ)保管費(fèi)用。

　　五、招商監(jiān)督與處罰

　　1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。

　　2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

　　3、廠家對借用商場的財(cái)產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。

　　4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。

　　5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　6、市場經(jīng)營部在對被招商公司經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

　　7、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

　　8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

　　9、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

　　10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商公司，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。

百貨商場管理制度 篇16

　　保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場保衛(wèi)、商場內(nèi)部治安秩序管理、商場內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場事故的預(yù)防和查處、商場消防管理、商場安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。

　　一.商場保衛(wèi)

　　商場保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

　　商場保衛(wèi)的范圍,主要在商場內(nèi)部及商場周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。

　　商場保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。商場保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)商場安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　商場的.保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門。

　　二.商場內(nèi)部治安秩序管理

　　商場的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對商場內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和商場的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　商場內(nèi)部治安秩序管理還包括商場內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和商場內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

　　三.商場內(nèi)部違法犯罪案件的查處

　　保安部負(fù)責(zé)對商場內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處商場內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

　　(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫'治安案件處理報(bào)告表',并

　　提出處理意見,連同案件全部材料,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批;

　　(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

　　(三)查處商場內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

　　(四)查處商場內(nèi)部的非正常死亡事件。

　　四.商場事故的預(yù)防和查處

　　事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。商場事故,主要是指在商場內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

　　事故具有兩個(gè)顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

　　較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

　　是意外發(fā)生的。

　　保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

　　(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

　　(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

　　(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在商場總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

　　五.商場消防管理

　　保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹'預(yù)防為主'的工作原則,具體做好商場火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃商場的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全商場內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場及各部門執(zhí)行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)予以改進(jìn),對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。

　　(三)健全商場消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對商場內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的商場平面圖,對商場的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。

　　(四)對外來施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場的檢查管理,同時(shí)對外來施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。

　　六.商場安全監(jiān)控室的管理

　　目前高檔商場的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。商場安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

　　保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

　　(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

　　(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

　　一、按規(guī)定著裝,保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　二、注意儀容儀表,不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。

　　三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　四、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。

　　五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

　　六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

百貨商場管理制度 篇17

　　1、促銷人員的管理規(guī)定

　　(1)促銷人員必須經(jīng)商場行政事務(wù)部人事處審查合格,并辦理上崗手續(xù)后方可上崗。

　　(2)促銷人員必須遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)定,接受商場管理人員的監(jiān)督管理。

　　(3)促銷人員必須佩帶公司統(tǒng)一印制的促銷專用工牌,統(tǒng)一工裝。

　　(4)促銷人員若違反公司的有關(guān)管理規(guī)定,將按照營業(yè)員的處罰標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。

　　2、促銷審批程序

　　(1)供應(yīng)商填寫廣告(促銷)申請表提出書面申請,并需在申請中注明促銷方式、促銷(打折)理由、促銷規(guī)模、時(shí)間等內(nèi)容。

　　(2)客務(wù)員根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定予以審批把關(guān)。

　　(3)客務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)到營銷策劃部辦理促銷審批手續(xù)。

　　(4)商場管理部負(fù)責(zé)檢查客務(wù)員審批工作的合理性。

　　(5)商場管理部組織落實(shí)并做好現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

　　(6)營銷策劃部負(fù)責(zé)檢查促銷工作的執(zhí)行情況。

　　各品牌商促銷必須按以上程序辦理,經(jīng)審批合格同意后方可進(jìn)行,在促銷活動(dòng)中各相關(guān)部門將對其價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和承諾兌現(xiàn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。違反促銷管理規(guī)定的促銷行為,將按商場現(xiàn)場管理?xiàng)l例及品牌商促銷管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　3、促銷審批時(shí)間

　　(1)各品牌商的打折、促銷活動(dòng)時(shí)間最長不得超過15天,對于在核準(zhǔn)有效促銷期后確需再次進(jìn)行打折或促銷的品牌,應(yīng)以書面形式重新申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　(2)品牌商不得常年以打折方式進(jìn)行銷售。

　　4、促銷規(guī)模

　　(1)各商品部門打折商家的總量在同一時(shí)期應(yīng)控制在15%以內(nèi),未經(jīng)允許打折但符合促銷管理規(guī)定的品牌,應(yīng)在其它品牌到期后按順序?qū)徟�、�?zhí)行。

　　(2)原則上允許各商品部門開展促銷贈(zèng)品活動(dòng),但所有贈(zèng)品均應(yīng)為正品,所標(biāo)注的贈(zèng)品價(jià)值應(yīng)真實(shí)、合理。

　　5、促銷商品價(jià)格的管理

　　(1)打折促銷的品牌必須是合同約定的品牌,合同約定之外的品牌未經(jīng)核準(zhǔn)不得進(jìn)入賣場銷售。

　　(2)打折促銷的商品的價(jià)格不得有虛高標(biāo)價(jià)或定位高于同城其它大、中型商場價(jià)格的'基礎(chǔ)上進(jìn)行打折。

　　(3)過季、斷碼商品應(yīng)統(tǒng)一按特價(jià)或特賣申請?jiān)谔刭u區(qū)進(jìn)行銷售,賣場內(nèi)不得開展特賣活動(dòng),不得出現(xiàn)特賣、特價(jià)字樣。各樓層扶梯口促銷活動(dòng)不能在特賣區(qū)進(jìn)行的,經(jīng)審批允許后,可在扶梯口開展不超過7天的促銷活動(dòng),審批期限到期后,確需開展活動(dòng)的,需重新提出申請,經(jīng)核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

　　(4)特賣商品只能是過季、斷碼、換季商品等,多年積壓商品、殘次商品、劣質(zhì)商品不得在商場進(jìn)行銷售。

　　6、促銷現(xiàn)場廣告設(shè)置管理

　　廣告用品、宣傳單、海報(bào)、pop紙、pop海報(bào)由營銷策劃部統(tǒng)一設(shè)置和繪制,特殊廣告設(shè)置須經(jīng)營銷策劃部審批同意方可進(jìn)行,未經(jīng)審批同意,而擅自懸掛廣告品和散發(fā)廣告單的,將沒收廣告用品,并按違規(guī)廣告予以處罰。

　　7、統(tǒng)一活動(dòng)要求

　　(1)除經(jīng)核定和批準(zhǔn)不受理vip卡業(yè)務(wù)的品牌和商品外,所有品牌的打折和促銷活動(dòng)仍接受vip卡使用。打折后若確實(shí)不能受理vip卡的需經(jīng)過營銷策劃部審核同意后,做特別明示為有效。(特賣活動(dòng)可不受理vip卡)。

　　(2)各品牌自行開展的打折、促銷活動(dòng)仍需接受商場開展的統(tǒng)一促銷活動(dòng)。

　　8、處罰辦法:

　　(1)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置廣告、廣告用品、宣傳單、海報(bào)、pop海報(bào)等,沒收其宣傳物品,并每張?zhí)幰?0-100元罰款。

　　(2)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自以促銷名義出售合同外商品的,沒收其商品,并處以1000-5000元罰款。

　　(3)未經(jīng)批準(zhǔn),出售庫存超過兩年的積壓商品的,處以500元-1000元罰款。

　　(4)在促銷手續(xù)審批完備后,擅自出售假冒偽劣商品,執(zhí)行公司售假處罰規(guī)定,沒收其商品并處以-10000元罰款。

　　(5)在促銷中用劣質(zhì)贈(zèng)品、虛假標(biāo)注價(jià)值贈(zèng)品的,沒收其贈(zèng)品,并處以500-1000元罰款。

　　(6)標(biāo)價(jià)高于同城其它大、中型商場而進(jìn)行打折的,勒令其調(diào)整價(jià)格,停止促銷活動(dòng),并處以500-x元罰款。

　　(7)擅調(diào)價(jià)格,虛標(biāo)高價(jià)進(jìn)行打折活動(dòng)的,處以-5000元罰款。

百貨商場管理制度 篇18

　　一、關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。

　　1、收銀員（正常班）須每天早上8：00之前進(jìn)行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(huì)，下班考勤時(shí)間為周一至周五17：40之后，周六至周日18：10之后（冬季提前半小時(shí)），否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元；遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據(jù)情況進(jìn)行嚴(yán)重處理。

　　2、收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領(lǐng)導(dǎo)審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明）。

　　3、休假半天考勤時(shí)間：上午休假：簽到13：00；下午休假：簽退：11：30

　　二、關(guān)于收銀員儀容儀表的相關(guān)規(guī)定。

　　1、上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌，杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

　　2、上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)動(dòng)鞋及露腳趾的鞋。

　　3、員工需淡妝上崗，長發(fā)需扎起來，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。

　　4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內(nèi)床及沙發(fā)上。

　　三、關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。

　　1、收銀臺內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無關(guān)物品不放置收銀臺。

　　2、接待顧客要做到四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各展廳位置及銷售品牌，以便于更好的.為顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　3、工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力，收款時(shí)要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款、錄入展廳及顧客信息，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時(shí)，刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。

　　4、工作中暫離崗位時(shí)，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺上放置“暫停服務(wù)，敬請見諒”的告示牌。

　　5、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司營業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，非工作人員不得進(jìn)入收銀臺。

　　6、下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及pos機(jī)，關(guān)閉電源后離開收銀臺。

　　四、關(guān)于收銀員休班、樓層定崗的規(guī)定。

　　1、一期收銀員休息兩人（中廳三樓除外）。定崗樓層：一樓、三樓、四樓或一樓、三樓、五樓

　　2、二期收銀員休息一人。定崗樓層：一樓、三樓

　　3、如遇特殊情況，再臨時(shí)調(diào)動(dòng)收銀員替班到崗。

　　五、關(guān)于收銀員到崗交接班的規(guī)定。

　　1、收銀員交接班時(shí)，當(dāng)班遺留問題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn)備用金要當(dāng)面盤點(diǎn)清楚，做到賬實(shí)相符，不得以任何借口借給任何人或私自挪用。

　　2、收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)（第一聯(lián)、每三聯(lián)），為必免出現(xiàn)展廳錯(cuò)進(jìn)、貨款金額漏收等情況，明確收銀員責(zé)任。

　　3、收銀員休班期間的早會(huì)內(nèi)容，由替班人員傳遞。

　　六、屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。

　　1、長時(shí)間接打私人電話；

　　2、對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；

　　3、未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；

　　4、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；

　　5、工作期間睡覺、上網(wǎng)、看電影等；

　　6、工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；

　　7、因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴；

　　8、私自索取他人禮物或回扣；

　　9、泄露營業(yè)收入及財(cái)務(wù)機(jī)密。

百貨商場管理制度 篇19

　　一、員工管理內(nèi)容

　　一人事調(diào)配

　　1、員工定編管理

　　2、員工上崗管理

　　3、員工異動(dòng)管理

　　4、員工離職管理

　　二勞動(dòng)管理

　　1、考勤管理雙向考勤:檢查員工到崗情況及處理員工假事。 2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對人員的不同需求。 三薪酬管理

　　根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。商場管理制度。

　　四獎(jiǎng)懲管理

　　即對員工工作、行為表現(xiàn)按實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。 五員工考評

　　即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價(jià)。

　　六教育培訓(xùn)

　　1、上崗培訓(xùn)

　　2、在職培訓(xùn)

　　3、日常思想教育

　　七檔案管理部門人事檔案

　　1、人事臺帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

　　2、工作檔案:考評、出勤、獎(jiǎng)懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等 二、員工管理規(guī)定試行

　　本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

　　1、員工定編管理

　　1各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

　　2由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整含臨時(shí)性增減人員的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。包括廠聘員工

　　3員工的定編含廠商員工變更，需有主管總副總經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。商場管理制度。 2、員工上崗管理

　　1公司自有員工的上崗管理:

　　a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的.員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

　　b、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。 c、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、工作餐卡券、工作制服，并收取繳納制服押金。

　　d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

　　2廠聘員工的上崗管理

　　a、廠聘營業(yè)員工聘用條件

　　年齡:26周歲以下

　　學(xué)歷:高中以上文化程度

　　身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上;女性1、62米以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。

　　b、上崗程序

百貨商場管理制度 篇20

　　第一章導(dǎo)購員基本制度

　　管理目標(biāo)：

　　為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。

　　一、上崗制度：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。

　　2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

　　3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

　　5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

　　6、各導(dǎo)購員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

　　7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。

　　第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷）。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。

　　五、貨品管理：

　　1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

　　3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。

　　4、公司所有促銷活動(dòng)的'禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰遺失誰賠償）。

　　5、各商場導(dǎo)購員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

　　6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　六、報(bào)表管理：

　　每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對。

　　具體報(bào)表內(nèi)容如下：

　　1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

　　2、貨品賬冊（放于專柜，以便于公司核查）

　　3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

　　4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

　　5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）

　　七、其它事項(xiàng)：

　　1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。

　　2、公司店鋪對個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。

　　3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。

　　4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。

　　5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。

　　第三章導(dǎo)購員做帳制度

　　管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報(bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對帳實(shí)相符情況。

　　一、日報(bào)表要求：

　　1、日報(bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。

　　2、日報(bào)表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場活動(dòng)及贈(zèng)送情況都要齊全。

　　3、日報(bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。

　　4、有串號情況的，金額相同可在日報(bào)表上一正一負(fù)（一紅一藍(lán)）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。

　　5、公司有贈(zèng)送活動(dòng)的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈(zèng)送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈(zèng)送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈(zèng)送情況，做到小票與日報(bào)表安全一致。

　　6、如果日報(bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的日報(bào)表，換回作廢的報(bào)表。

　　7、日報(bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報(bào)表上簽字方為有效。

　　8、如有商場辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報(bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。

　　二、月盤存表要求：

　　1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

　　2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。

　　3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

　　4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。

　　5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。

　　6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。

　　7、商場辦公室的團(tuán)購在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。

　　8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。

　　第四章導(dǎo)購員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：

　　為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。

　　一、懲罰制度：

　　1、上班遲到早退（以商場上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

　　2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。

　　3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接班時(shí)必須交接清楚。

　　4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。

　　5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。

　　6、對于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

　　7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

　　8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

　　工資的組成

　　基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌

百貨商場管理制度 篇21

　　一、所有進(jìn)場商品，必須具有齊全的商品資質(zhì)，由綜合管理員負(fù)責(zé)檢查，具體內(nèi)容包括：

　　1、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)檢報(bào)告單等相關(guān)證件

　　2、進(jìn)口商品除以上證件外，還需檢查海關(guān)報(bào)關(guān)單、完稅證明，質(zhì)檢報(bào)告。

　　3、特殊化妝品需具有中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的特殊化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文件。

　　二、具有齊全資質(zhì)的商品，由綜合管理員對商品及包裝上的商品標(biāo)識進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

　　1、是否具有生產(chǎn)批號、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有無中文標(biāo)識的商品品名、成份含量、型號、等級、洗滌說明、廠名、廠址等。

　　2、洗滌標(biāo)識是否與標(biāo)簽相符。

　　3、化妝品類需標(biāo)明生產(chǎn)日期及失效日期。

　　三、商品進(jìn)場，除資質(zhì)齊全、標(biāo)識合格之外，還要有綜合管理員對商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

　　1、檢查商品的制作工藝

　　2、檢查商品的制作縫線、色澤、色調(diào)與面料質(zhì)地相適應(yīng)，無跳針現(xiàn)象、針距均勻、商標(biāo)在指定位置縫制。

　　3、嚴(yán)禁摻雜使假，以次充好，冒用其它商品標(biāo)識和認(rèn)證。

　　四、商品進(jìn)場，在完成上述檢驗(yàn)之后，要在理貨間集中理貨、統(tǒng)一上柜，并把廢棄不用的包裝物等放在指定地點(diǎn)，由保潔員統(tǒng)一打掃清理出場外。

　　五、品牌商把過季、滯銷的商品返回，或?qū)�廢置、損壞的貨架、道具、模特等返回，需辦理退場手續(xù)。手續(xù)內(nèi)容包括：

　　1、由柜組人員填寫商品退場單，寫清楚退場商品的品名、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、價(jià)位、數(shù)量及退場原因。

　　2、綜合管理員檢查確認(rèn)，簽字同意，方可進(jìn)行退場。

　　3、保安根據(jù)有樓層管理人員簽字的商品退場單讓其通行。

　　六、商品進(jìn)、出賣場，必須走指定的貨物專用通道。

百貨商場管理制度 篇22

　　一、上崗條件

　　1、大專以上文化程度

　　2、有一定的促銷管理知識。

　　3、從事商業(yè)工作2年以上。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助組織公司的各類促銷活動(dòng)。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查、協(xié)調(diào)和整合各品牌商的促銷活動(dòng)。

　　3、負(fù)責(zé)了解商場內(nèi)廠商(專柜)的經(jīng)營情況并進(jìn)行溝通,做好廠商的資料收集工作,使廠商的促銷活動(dòng)與公司整體促銷活動(dòng)形成統(tǒng)一。

　　4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督廠商(專柜)促銷活動(dòng)是否規(guī)范。

　　5、負(fù)責(zé)了解同行業(yè)的商業(yè)情況,做出市場調(diào)查和市場分析,并形成書面報(bào)告。

　　6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告設(shè)置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部單位、品牌商對本公司活動(dòng)的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。

　　8、負(fù)責(zé)部門各類廣告收入的收費(fèi)和統(tǒng)計(jì),上交報(bào)表等工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司各類廣告的`刊播和監(jiān)播工作。

　　三、崗位規(guī)范

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一管理。

　　2、掌握公司促銷活動(dòng)的管理辦法、條例及管理范圍。

　　3、熟悉掌握各個(gè)廣告位和促銷場地區(qū)域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況并及時(shí)管理好公司促銷區(qū)域的使用和收費(fèi)。

　　4、及時(shí)與商場管理部門溝通,在廠商的促銷活動(dòng)符合商場管理規(guī)范的情況下,使廠商的促銷活動(dòng)盡快得到批準(zhǔn)和實(shí)施。

　　5、認(rèn)真協(xié)助和規(guī)范廠商按照商場制定的廣告管理?xiàng)l例規(guī)定,開展促銷活動(dòng)。

　　6、公司大型促銷活動(dòng)中,做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　7、公司刊播廣告前要及時(shí)與有關(guān)方面溝通,處理好有關(guān)事宜。

　　8、分年、季、月、認(rèn)真詳細(xì)做好各類廣告收支報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

　　9、認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。

百貨商場管理制度 篇23

　　公司的日常管理工作關(guān)系公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)發(fā)展的要求，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度

　　一、營業(yè)前準(zhǔn)備:

　　1、提前十分鐘到崗，打卡后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位。

　　2、檢查貨架商場及陳列品，做到充足美觀。

　　3、檢查和核對物價(jià)、標(biāo)簽、做到貨簽對位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。

　　4、做好商場、貨架、商品、銷售工具的衛(wèi)生清潔。

　　5、穿著制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛(wèi)生整潔

　　二、商場紀(jì)律：（違者處以警告或罰款）

　　1、不準(zhǔn)在商場內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書和玩手機(jī)。（第一次罰100元第二次移交人事部）

　　2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（違者罰30元）

　　3、任何人不得私自取用商品。（違者罰50元）

　　4、不得擅自離崗，串崗。（違者罰50元）

　　5、不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）

　　6、不得趴柜臺，打瞌睡、無精打采。（違者罰50元）

　　7、不得無故遲到，早退、曠工。（罰100元/次，累計(jì)3次職工移交人事部，信息員退回廠家）

　　8、不得同部門兩人以上在飲水間，導(dǎo)致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）

　　9、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請假。（違者罰50元/次）

　　10、前臺收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺。（違者罰100元）

　　11、執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時(shí)完成工作安排。（不按時(shí)完成者罰100元/次）

　　13、嚴(yán)禁未經(jīng)部門主管許可修改銷售商品的價(jià)格或?qū)ι唐反蛘鄢鍪邸＃�罰100元/次）14嚴(yán)禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）

　　15、嚴(yán)禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）

　　16、關(guān)注貨品周轉(zhuǎn)情況，減少斷貨或滯銷情況發(fā)生，積極提出促銷方案。（獎(jiǎng)勵(lì)50元/次）

　　17、積極主動(dòng)處理顧客投訴。（令客戶不滿意罰50/次）

　　三、服務(wù)紀(jì)律

　　1、員工熟練掌握消防知識并正確運(yùn)用。

　　2、員工應(yīng)按規(guī)定及制定路線做好退場及進(jìn)場，退場不得攜帶商品。

　　3、早進(jìn)場后，不得出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違規(guī)現(xiàn)象

　　4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒有空崗、空柜、遲到、早退現(xiàn)象，員工休息后準(zhǔn)時(shí)回崗。

　　5、員工下班后，不得著便裝在營業(yè)現(xiàn)場滯留，交接工作或參與銷售，如需加班必須著工裝、佩戴胸卡

　　6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書報(bào)、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規(guī)范行為。

　　7、員工不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)私客及逗小孩。

　　8、營業(yè)期間禁止員工現(xiàn)場換裝。

　　9、員工在銷售期間嚴(yán)禁以任何名義代替顧客保管、看護(hù)財(cái)物。

　　10、員工不得坐姿接待顧客或因結(jié)賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。

　　11、專柜營業(yè)用電腦或電腦類商品只允許安裝體現(xiàn)商品功能的相關(guān)程序、軟件，不得隨意使用游戲、QQ、MSN等娛樂性程序及軟件，禁止工作期間利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò)，看電視、收聽（收看）娛樂性影音文件或下載與工作無關(guān)的文件等與工作無關(guān)的事。

　　12、員工不準(zhǔn)著工裝、工牌在商場周圍聚堆說笑、抽煙或長時(shí)間閑聊。

　　13、員工等候顧客是站姿標(biāo)準(zhǔn)：兩肩自然下垂，兩手在身前交叉或自然放于身體兩側(cè)；精神飽滿，面帶微笑；站姿端正，不隨意倚趴貨柜、開票桌、立柱等。

　　14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡單的整理工作。員工兩人以上應(yīng)分開站立，并處于讓顧客看到的明顯處。

　　15、員工在陳列或搬運(yùn)商品時(shí)，充分留意身前身后顧客，不得妨礙顧客的行走、觀看及購物。

　　16、員工應(yīng)注意商品安全，離柜時(shí)應(yīng)讓附近員工代看。

　　17、員工不準(zhǔn)在賣場內(nèi)佩帶、使用手機(jī)。員工崗上需接打固定電話應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿接聽或撥打。

　　18、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間早迎賓，晚送賓，遵守早晚迎送賓紀(jì)律。

　　19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì)員卡或?qū)��?huì)員卡積分積入自己卡內(nèi)。

　　20、員工不得在衛(wèi)生間內(nèi)休息。

　　21、員工不準(zhǔn)著工裝乘坐賣場內(nèi)的客用電梯或與顧客爭道搶行、推擠、扒拉顧客。

　　22、員工在營業(yè)過程中應(yīng)主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規(guī)發(fā)放宣傳頁、利用中心經(jīng)營場地從事違規(guī)銷售等閑雜人員，處理不了及時(shí)上報(bào)。

　　23、員工辦事需通過賣場時(shí)，應(yīng)成列行走，禁止成排結(jié)伴搭伙行走。

　　24、員工應(yīng)遵守考勤制度，不得出現(xiàn)遲到、早退，營業(yè)期間嚴(yán)禁無故空崗、脫崗、串崗。

　　25、按時(shí)參加早會(huì)、并做好記錄，及時(shí)交接，做到內(nèi)容清晰、全面。

　　26、不得在專柜內(nèi)堆放垃圾、雜物，發(fā)現(xiàn)專柜前過道有垃圾、雜物，員工應(yīng)及時(shí)主動(dòng)清理。

　　27、工作期間文明送貨、理貨，禁止運(yùn)送貨物、理貨期間大聲喧嘩。

　　28、廠家（廠家人員）不得使用客用電梯上下貨，應(yīng)按規(guī)定路線使用四輪小推車在貨梯上下貨。

　　29、廠家（廠家人員）在現(xiàn)場不得出現(xiàn)與專柜、臨柜員工聊天、說笑或在現(xiàn)場吃東西等現(xiàn)象。

　　30、廠家（廠家人員）不得直接參與售后處理或在現(xiàn)場與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　31、廠家（廠家人員）不得便裝參與銷售、私收款、私自打折，嚴(yán)禁進(jìn)入商場調(diào)貨。

　　32、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。

　　33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報(bào)信、有損于企業(yè)利益的不良行為。

　　34、員工外出商場應(yīng)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。

　　35、不準(zhǔn)辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內(nèi)專管，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或不服從管理。

　　36、在服務(wù)過程中嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭吵或做出侮辱顧客的言行。

　　37、不準(zhǔn)隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等；不準(zhǔn)以工作之便優(yōu)親厚友。

　　38、不準(zhǔn)有問不答、答話生硬、以貌取人、嘲笑顧客或與顧客吵架打架（包括員工之間爭吵打架）的不良言行

　　四、員工形象

　　1、員工上崗，必須穿著統(tǒng)一服裝，佩戴胸牌，須著公司規(guī)定工裝或?qū)徟�合格店服上崗，專柜員工著統(tǒng)一工裝上崗，無破損、臟污、私自更換工裝現(xiàn)象，穿著內(nèi)套衣服不得露出領(lǐng)口、袖口、下擺，不佩戴有色眼鏡。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　2、員工不得有紋身，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令下崗，整改后方能上崗。

　　3、專柜確需穿著形象裝，應(yīng)提出申請，經(jīng)審批后方可執(zhí)行，否則，必須穿著商場統(tǒng)一服裝。

　　4、女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：自然端莊，頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行；發(fā)長過肩10CM應(yīng)扎束并挽起。

　　5、女員工需淡妝上崗，化妝標(biāo)準(zhǔn)：濃淡事宜，唇膏為自然紅色，睫毛膏為黑色，眼影為咖啡色；不留長指甲（1MM為限），指甲油僅限使用透明色。

　　6、女員工佩戴首飾標(biāo)準(zhǔn)：僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細(xì)項(xiàng)鏈。

　　7、女員工鞋襪標(biāo)準(zhǔn)：工鞋前掌厚度不超過1cm，禁止穿超過3cm的高跟鞋、拖鞋、涼鞋上崗，無破損、臟污，鞋的顏色為黑色；襪子為統(tǒng)一的肉色或黑色。

　　8、男員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：莊重大方，頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā)；發(fā)長標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳，鬢角不過耳朵中部。

　　9、男員工不準(zhǔn)留胡須、長指甲、涂有色指甲上崗。

　　10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。

　　11、秋冬季員工工裝襯衣應(yīng)平整掖于褲裝中。

百貨商場管理制度 篇24

　　為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：

　　一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處理）。

　　二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。

　　三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。

　　四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。

　　五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。

　　六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的`食物。

　　七、如在銷售過程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。

　　八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。

　　九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。

　　十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！

百貨商場管理制度 篇25

　　一、自行車庫管理制度

　　1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。

　　2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

　　3.要按規(guī)定位置放置車輛。

　　4.愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。

　　5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。

　　6.要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

　　二、廢舊包裝物品回收管理制度

　　1.凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理。

　　2.商場各部門在拆箱或開包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。

　　3.行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。

　　4.對外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。

　　5.回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請商場可對其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

　　三、行業(yè)管理制度

　　為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場在購、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)行業(yè)管理。

　　1.商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容-亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)向場經(jīng)營部匯報(bào)。對造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。

　　2.商場在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。

　　3.為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。

　　4.如商場經(jīng)營的商品涉及到專項(xiàng)管理的，要先向商場經(jīng)營部申報(bào)，待手續(xù)完備后，方能經(jīng)營，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其主管經(jīng)理責(zé)任。

　　5.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。

　　6.由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。

　　7.各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí)，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。

　　辦公用品管理規(guī)定

　　一、辦公物品的購買

　　第一條 為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購買，都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　第二條 根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室經(jīng)理報(bào)告，確定訂購數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理經(jīng)理提出。

　　調(diào)整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經(jīng)企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門商店采購，選購價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。

　　第三條 在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則.選擇直接去商店購買或者訂購的方式。

　　第四條 在各部門申請的辦公用品中，如果包含有需要訂購的辦公用品。則申請部門還必須另填一份訂購單，經(jīng)辦公用品管理部門確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購。

　　辦公用品管理部門，必須依據(jù)訂購單，填寫“訂購進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購等等。

　　第五條 按訂購單以及訂購進(jìn)度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預(yù)定日期送到與否。

　　第六條 所訂購辦公用品送到后，按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進(jìn)度控制卡—上做好登記，寫明到貨日期、數(shù)量等等。

　　第七條 收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡，開具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。

　　第八條 辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個(gè)部門。如有特殊情

　　況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核，并月把審核結(jié)果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存，以作為日后使用

　　情況報(bào)告書的審核與檢查依據(jù)。

　　第九條 各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品，另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。

　　第十條

　　1.接到各部門的申請書(兩份)之后，有關(guān)人員要進(jìn)行核對，并在申請受理冊上做好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規(guī)格與名稱，以及數(shù)量，然后再填寫一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。

　　2.發(fā)送室進(jìn)行核對后，把申請的全部用品備齊，分發(fā)給各部門；

　　3.用品分發(fā)后做好登記，寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請書連同用品發(fā)出通知書，轉(zhuǎn)交辦公用品管理空記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門。

　　第十一條 對決定報(bào)廢的辦公用品，要做好登記，在報(bào)廢處理冊上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處現(xiàn)的其他有關(guān)事項(xiàng)。

　　二、辦公物品的保管

　　第十二條 所有入庫辦公用品，都必須一一填寫臺賬(卡片)。

　　第十三條 必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要采取防蟲等到保全措施。

　　第十四條 辦公用品倉庫一年盤點(diǎn)兩次(6月與12月)。盤點(diǎn)工作由管理室主任負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)要求做到賬物一致，如果不一致，必須查找原因，然后調(diào)整臺賬，使兩者一致。

　　第十五條 印刷制品與各種用紙的管理以照盤存的臺賬為基準(zhǔn)，對領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計(jì)算出余量。一旦一批消耗品用完，立即寫報(bào)告遞交辦公用品管理室主任。

　　第十六條 必須對商場各部門所擁有的辦公日用低值易耗品，主要指各種用紙與印刷制品作出調(diào)查。調(diào)查方式是，每月5日對前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量(未用量)作出統(tǒng)計(jì)，向上報(bào)告。辦公用品管理室對報(bào)告進(jìn)行核對，檢查各部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是否與倉庫的各部門領(lǐng)用臺賬中的記錄相一致。最后把報(bào)告分部門進(jìn)行編輯保存。

　　第十七條 對商場各部門進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查的內(nèi)容包括：

　　1，核對用品領(lǐng)用傳票與用品臺賬；

　　2.核對用品申請書與實(shí)際使用情況；

　　3.核對用品領(lǐng)用臺賬與實(shí)際用品臺賬。

　　第十八條

　　1.核對收支傳票與用品實(shí)物臺賬；

　　2.核對支付傳票與送貨單據(jù)。

　　三、商場辦公物品管理制度

　　第一條 行政管理部負(fù)責(zé)商場辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放，電腦及附屬設(shè)備的購置與管理，由信息管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)。

　　第二條 商場各部門將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至行政管理部，行政管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫存情況制定購置計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。

　　第三條 特需辦公用品、低值易耗品和通信設(shè)備，須經(jīng)主管總裁批準(zhǔn)，由行政管理部負(fù)責(zé)購置，然后記入備品保管賬目。

　　第四條 備品發(fā)放采取定期發(fā)放制度，每月的1日和15日辦理，其他時(shí)間不予辦理。

　　第五條 備品倉庫設(shè)專人負(fù)責(zé)。備品入庫需根據(jù)《入庫單》嚴(yán)格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價(jià)是否與進(jìn)貨相符，按手續(xù)驗(yàn)收入庫，登記上賬。未辦入庫手續(xù)，財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。

　　第六條 備品保管實(shí)行“三清、兩齊、三一致”，即材料清、賬目清、數(shù)量清，擺放整齊、庫房整齊，賬、卡、物一致，做到日清月結(jié)。

　　第七條 做好出庫管理。在日清月結(jié)的條件下，月末必須對所有單據(jù)按部門統(tǒng)計(jì)，及時(shí)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部結(jié)算。

　　第八條 各部門設(shè)立耐用辦公用品檔案卡，由行政管理部定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失，由當(dāng)事人賠償。

　　第九條 行政管理部負(fù)責(zé)收回商場調(diào)離人員的辦公用品和物品。

　　第十條 行政管理部建立商場固定資產(chǎn)總賬，對每件物品要進(jìn)行編號，每年進(jìn)行一次普查。

　　四、商場辦公用品發(fā)放規(guī)定

　　第一條 本商場為規(guī)范辦公田品的發(fā)放工作，特制訂本規(guī)定。

　　第二條 商場各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

　　第三條 各部門應(yīng)指定專人管理辦公用品。

　　第四條 各部門應(yīng)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。

　　第五條 采購人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購，保證供應(yīng)。

　　第六條 辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬，做到賬物相符。

　　第七條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

　　五、辦公消耗品管理規(guī)定

　　第一條 本商場為加強(qiáng)對辦公消耗品的管理，特制訂本規(guī)定。

　　第二條 辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。

　　第三條 辦公消耗品一年的消耗限額為x萬元，各部門及有關(guān)人員必須節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。

　　第四條 辦公消耗品的購買與管理，由總務(wù)部負(fù)責(zé)，下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。

　　第五條 總務(wù)部必須把握消耗品在正常情況下每月的平均消耗量，以及各種消耗品的市場價(jià)格、消耗品的最佳采購日期。在此基礎(chǔ)上，確定采購量與采購時(shí)間，以最小的采購量滿足日常事務(wù)運(yùn)營對消耗品的基本需求。

　　第六條 對于特殊場合所用的特殊辦公用品，使用部門必須先提出書面申請，總務(wù)部據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)查后決定是否準(zhǔn)予采購。如果一次采購價(jià)格總額超過x萬元時(shí)，須經(jīng)該部門主管同意，必要時(shí)請示總裁。

　　第七條 在訂制各種賬票時(shí)，如果需要改動(dòng)原格式或者重新設(shè)計(jì)新格式，使用部門的主管必須起草正式文件或方案，若有相關(guān)部門，則需要一式多份，然后將這些材料送至總務(wù)部，并附上委托訂制或訂購申請單。之后，總務(wù)部在其責(zé)權(quán)范圍內(nèi)。審核新格式、訂購數(shù)量是否合適，以及新格式的適用性與時(shí)效性等等。通過審核后，還必須就是否由本公司自行復(fù)制或復(fù)印，還是委托外部進(jìn)行印刷等問題，與申請部門作進(jìn)一步協(xié)商。

　　第八條 向總務(wù)部領(lǐng)取辦公消耗品時(shí)，必須填寫申請書，寫明申請時(shí)間，使用場所(部門名稱)以及物品名稱與數(shù)量。同時(shí)，申請者以及其部門主管必須加蓋印章或簽字。另外，特殊辦公消耗品的申請，必須填寫用途。

　　第九條 局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購與領(lǐng)用，統(tǒng)一由總務(wù)部調(diào)控與管理。使用部門或申請者必須按特殊的程序提出申請。

　　第十條 總務(wù)部必須在填寫辦公消耗品購進(jìn)登記簿的基礎(chǔ)上，對照各申請采購傳票，在每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向總經(jīng)理作出報(bào)告。

　　六、文具用品管理制度

　　第一條 為使辦公文具用品管理規(guī)范化，特制訂本制度。

　　第二條 本制度所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。

　　1.消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙，橡皮擦、夾子等；

　　2.管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直線紙等；

　　3.管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計(jì)算機(jī)、印泥等。

　　第三條 文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指個(gè)人使用保管的用品，如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品，如打孔機(jī)、釘書機(jī)、打碼機(jī)等。

百貨商場管理制度 篇26

　　家居商場安全門、安全通道的管理制度

　　1.目的.

　　通過對安全門、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場的安全性。

　　2.適用范圍

　　適用于商場各類安全門、安全通道的管理。

　　3.主要職責(zé)

　　嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場的安全性。

　　4.內(nèi)容

　　4.1商場內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。

　　4.2任何時(shí)候都必須保證安全門處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書面記錄。

　　4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。

　　4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。

　　4.5安全門指示標(biāo)志、指示燈要完好無損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。

　　4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。

　　5.記錄

　　5.1友情提示

　　5.2進(jìn)出人員登記表

百貨商場管理制度 篇27

　　為維護(hù)公司信譽(yù)，保證供應(yīng)商公平競爭、有序經(jīng)營，對三樓的管理工作特作如下補(bǔ)充規(guī)定：

　　1、jh購物廣場供應(yīng)商和員工必須維護(hù)商場的'信譽(yù)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，不得詆毀或惡意攻擊公司（包括商場的名譽(yù)、攤組、品牌、價(jià)格等），不得破壞團(tuán)結(jié)、制造矛盾。各供應(yīng)商和員工一律禁止相互詢問或告知對方采購和銷售情況，做到絕對保密，違者罰款300元。

　　2、jh購物廣場的服裝供應(yīng)商同時(shí)又在ff購物租攤的攤主，嚴(yán)禁在jh購物服裝賣場盯攤售貨，送貨時(shí)間每次限定20分鐘，限時(shí)離店，并不得隨意串?dāng)偅�進(jìn)行商品及價(jià)格調(diào)查，違者每次罰款500元。

　　3、各供應(yīng)商進(jìn)貨要嚴(yán)格索證制度，嚴(yán)禁售賣三無或偽劣產(chǎn)品，并明碼標(biāo)價(jià)，不得議價(jià)。經(jīng)常做好市場調(diào)查，嚴(yán)格加價(jià)率，保證同款、同品牌商品售價(jià)不得高于其他商場，違者重罰。

　　z區(qū)jh購物廣場

　　20xx年x月x日

百貨商場管理制度 篇28

　　為加強(qiáng)庫房內(nèi)商品的安全，避免造成損失，特對庫房制定管理辦法：

　　1、庫房嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開放及關(guān)閉，時(shí)間為早8：00—晚20：00，其他時(shí)間將一律關(guān)閉。

　　2、庫房內(nèi)商品要碼放整齊，嚴(yán)格按照規(guī)定碼放，垛與垛間距30cm，隔墻離地便于通風(fēng)，防止商品積壓。

　　3、庫房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙或點(diǎn)火，凡一旦發(fā)現(xiàn)將給予責(zé)任人嚴(yán)厲考核。

　　4、庫房商品不準(zhǔn)超高、超重，頂層商品距離燈管為50cm。

　　5、不私拉亂接電源電線，如有需要必須由電工操作。

　　6、班后由安保部對庫房進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并解決。

　　7、嚴(yán)禁違章挪動(dòng)滅火器材，并掌握其使用方法。

　　8、嚴(yán)禁將商品堵塞滅火器材，否則將對相應(yīng)部組給予考核。

　　9、嚴(yán)禁在疏散通道前堵塞商品。

百貨商場管理制度 篇29

　　商場負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)安全工作的部門經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況，如果查到值班不負(fù)責(zé)任，對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴(yán)厲處置。

　　廠商按消防規(guī)定展位內(nèi)每50平米必須配備一個(gè)5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠家自帶或到商場購買)。在現(xiàn)場根據(jù)消防規(guī)范放置。滅火器材、消防設(shè)施不得隨意挪動(dòng)，更不得挪作它用。消防設(shè)施(如；滅火箱、消火栓、安全通道)旁，嚴(yán)禁停車，堆放物品。

　　禁止在商場內(nèi)吸煙、使用蠟燭、蚊香、動(dòng)用明火。

　　地下停車場要確保沒有污染、沒有汽油味、尾氣味，不得有漏油汽車開進(jìn)停車場；地下停車場半小時(shí)巡視一次，嚴(yán)密檢查有無車輛漏油。運(yùn)輸易燃易爆物品的車輛不允許進(jìn)入地下停車場。

　　所有電梯定時(shí)安全檢查；配電房、空調(diào)油庫、氣閥等每年定時(shí)檢修；油庫逐步取消(改為用氣)，油庫周圍10米范圍內(nèi)，不得有抽煙、電焊、車輛等明火，必須采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。對商場(如常州裝飾城等)舊的設(shè)備(如空調(diào)等)、電器、電路定時(shí)檢測，發(fā)現(xiàn)隱患或不達(dá)標(biāo)立即申報(bào)、更換。

　　商場嚴(yán)禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場；場內(nèi)不能設(shè)倉庫，一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區(qū)角樓等要經(jīng)常檢查)；更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線；所有倉庫里必須用防爆燈。

　　電瓶車不得在商場內(nèi)充電，商場要安排地點(diǎn)集中充電，由專人管理定時(shí)檢查充電器和電瓶溫度。充電場地必須排風(fēng)通暢，現(xiàn)場擺放滅火設(shè)備。

　　切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)各部門安全隱患的自查(包括集團(tuán)公司、各區(qū)域中心辦公場所、商場)，辦公室插頭、飲水機(jī)、充電器等(指定責(zé)任人)下班時(shí)拔掉，盡可能切斷總、分電源。

　　員工宿舍應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識，入住人即為安全責(zé)任人。如發(fā)生安全事故，予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現(xiàn)狀。

　　商場電梯設(shè)施、消防設(shè)施、變壓器、配電柜、配電箱、開關(guān)線路、高壓防護(hù)工具、各類儀表、避雷設(shè)施、燃?xì)忾y門等設(shè)備物品要按國家及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)定期請有資質(zhì)的.單位或部門進(jìn)行檢測并取得相關(guān)證件。

　　各商場根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求在供暖期及時(shí)開啟中央空調(diào)，無法規(guī)要求的根據(jù)實(shí)際氣溫及商場實(shí)測溫度開啟中央空調(diào)供冷、供暖。商場夏季溫度控制在26度，冬季溫度控制在18度。

　　夏季避免安排員工中午室外高溫時(shí)在露天工作，廣場保安要縮短換班時(shí)間，為高溫環(huán)境工作的員工準(zhǔn)備防暑用品、食品、藥品。

　　商場供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國家用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　商場營業(yè)期間禁止廠商使用氣味較重裝修材料裝修及維修，禁止對綠植噴藥殺蟲。夜間高場要換新風(fēng)，商場春秋季要打開通道門整體換新風(fēng)1一2小時(shí)，夏季2一3小時(shí)，商場裝修廠商多時(shí)可根據(jù)商場實(shí)際情況延長換風(fēng)時(shí)間。

　　商場營業(yè)時(shí)間禁止大噪音電動(dòng)工具施工，裝修施工噪音要控制60db以下。

百貨商場管理制度 篇30

　　一、工作內(nèi)容：

　　（一）分部賣場管理部人員配置、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、評比。

　　（二）制定賣場階段性工作計(jì)劃，對各分部月度計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行總體指導(dǎo)。

　　（三）廣告位租賃合同的日常管理。

　　（四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。

　　（五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。

　　（六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點(diǎn)評。

　　（七）分部商品布局研究和設(shè)計(jì)，審定日常展臺展位調(diào)整方案。

　　（八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)的規(guī)范化監(jiān)督。

　　（九）分部樣機(jī)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　（十）現(xiàn)有分部新開門店選址工作的具體協(xié)調(diào)。

　　（十一）賣場布置費(fèi)用的審核、控制。

　　（十二）“季度優(yōu)秀賣場評比”的實(shí)施。

　　（十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協(xié)助。

　　（十四）大型促銷活動(dòng)賣場布置的指導(dǎo)。

　　（十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。

　　（十六）對各分部專項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況跟進(jìn)、檢查。

　　二、崗位職責(zé)：

　　（一）總部賣場管理部經(jīng)理

　　上級：銷售中心總經(jīng)理、銷售中心副總經(jīng)理

　　下級：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員

　　1、本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。

　　2、賣場布局及美化技術(shù)的研究，審定不同分部、不同時(shí)期賣場設(shè)計(jì)方案。

　　3、賣場商品配置及陳列方式的研究和指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)督、管理。

　　5、分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項(xiàng)目的審批。

　　6、研究分部各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。

　　7、制定公司賣場管理工作的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展方向。

　　8、對現(xiàn)有分部新門店選址進(jìn)行初審，并負(fù)責(zé)合同商業(yè)條款的審核及其它協(xié)調(diào)工作。

　　9、支援新分部開業(yè)及已開分部門店的整改。

　　10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　（二）總部賣場管理部主管

　　上級：賣場管理部經(jīng)理

　　下級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員

　　1、初審各分部門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計(jì)方案的落實(shí)。

　　2、控制各分部賣場布置費(fèi)用，并不斷完善管理流程。

　　3、對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。

　　4、負(fù)責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理。

　　5、公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。

　　6、審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。

　　7、負(fù)責(zé)新入職人員及新分部賣場管理部人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　8、對分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報(bào)。

　　9、現(xiàn)有分部門店開發(fā)工作的協(xié)調(diào)事宜。

　　10、組織審核各分部優(yōu)秀門店評比資料，整體評選結(jié)果，下發(fā)通報(bào)。

　　11、定期到分部進(jìn)行工作調(diào)研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進(jìn)行收集和整理，加以分析，提出改進(jìn)建議，上報(bào)本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對各項(xiàng)制度加以修正和完善。

　　12、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　（三）總部賣場管理部業(yè)務(wù)員

　　上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管

　　下級：各分部賣場部人員

　　1、分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用申請的初審、備案。

　　2、賣場商品陳列方法研究、落實(shí)監(jiān)督。

　　3、負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)推廣的具體工作。

　　4、現(xiàn)有分部新開門店選址的資料收集、實(shí)地考查、反饋報(bào)告、合同初審、辦理前期手續(xù)的相關(guān)事宜。

　　5、全國性大型店面促銷活動(dòng)的'支持與落實(shí)情況監(jiān)督。

　　6、分部賣場資源利用方案的收集匯總。

　　7、各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。

　　8、檢查分部各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行情況。

　　9、收集、整理各分部優(yōu)秀門店評比資料。

　　10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　（四）總部賣場部選址業(yè)務(wù)職責(zé)

　　報(bào)告上級：總部賣場部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：分部選址專員

　　1、協(xié)助賣場部經(jīng)理完成已開分部選址的各項(xiàng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)分部所選地址進(jìn)行周邊環(huán)境的現(xiàn)場考查。

　　3、負(fù)責(zé)對各分部選址專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

　　4、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項(xiàng)資料。

　　5、負(fù)責(zé)對各分部選址工作的周進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。

　　6、對分部選址人員所簽合同商業(yè)條款的初審。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排關(guān)于選址的各項(xiàng)其它工作

　　（五）總部賣場管理部干事

　　上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管

　　下級：分部賣場部干事

　　1、分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。

　　2、負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　3、對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進(jìn)行歸檔。

　　4、根據(jù)工作需要，起草、下發(fā)各類專項(xiàng)任務(wù)，并跟蹤、落實(shí)完成情況，收取任務(wù)單。

　　5、負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。

　　6、根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計(jì)、填報(bào)本部門員工考勤記錄。

　　7、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。

　　8、配合業(yè)務(wù)人員收集各分部廣告位租賃協(xié)議。

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員收集各分部優(yōu)秀門店評比資料。

　　10、與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　（六）分部賣場管理部經(jīng)理職責(zé)

　　報(bào)告上級：總部賣場管理部經(jīng)理、分部銷售總監(jiān)

　　督導(dǎo)下級：本部員工、各門店的賣場管理人員

　　1、對分部所管轄門店的賣場管理工作進(jìn)行全面管理，解決協(xié)調(diào)賣場管理中存在的問題。

　　2、負(fù)責(zé)總部賣場管理部各項(xiàng)制度在分部的細(xì)化、落實(shí)和執(zhí)行，并及時(shí)反饋意見和建議。

　　3、負(fù)責(zé)總部賣場管理部下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)的分解、實(shí)施細(xì)則的制定和執(zhí)行，及時(shí)反饋相關(guān)信息。

　　4、對本部員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。

　　5、與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案，制定展臺制作的具體要求。

　　6、與廣宣部配合制定促銷活動(dòng)的店內(nèi)、店外環(huán)境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實(shí)施。

　　7、參與門店裝修方案的審核，監(jiān)督裝修方案的實(shí)施，并參與工程驗(yàn)收。

　　8、分部廣告位定級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的擬定。

　　9、負(fù)責(zé)落實(shí)總部制定的樣機(jī)和宣傳品管理辦法。

　　10、負(fù)責(zé)賣場員工專業(yè)和銷售技能考核及提出培訓(xùn)需求。

　　11、對老門店整改及店面的調(diào)整進(jìn)行指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施方案的審核。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　（七）分部賣場管理部業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　報(bào)告上級：總部賣場管理部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：各門店賣場管理人員

　　1、協(xié)助本分部賣場管理主管開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系，組織實(shí)施各項(xiàng)管理工作。

　　2、根據(jù)總部的賣場管理方針，并結(jié)合門店的實(shí)際情況，協(xié)助主管制訂分部的賣場管理實(shí)施細(xì)則。

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各門店規(guī)范化管理的執(zhí)行情況，對商品陳列、宣傳品展示、樣機(jī)管理等工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，必要時(shí)制定調(diào)整方案。

　　4、參與組織促銷活動(dòng)時(shí)店內(nèi)店外的環(huán)境布置和活動(dòng)場地的安排，協(xié)同分部廣宣部做好促銷活動(dòng)的現(xiàn)場氣氛營造。

　　5、門店廣告位日常管理工作。

　　6、參與審核門店裝修方案，并監(jiān)督裝修方案的執(zhí)行，協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

　　7、賣場部依據(jù)員工的思想動(dòng)態(tài)，提出培訓(xùn)需求并配合人資部做好培訓(xùn)工作參與考核。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

　　（八）分部賣場管理部店面設(shè)計(jì)主管職責(zé)

　　報(bào)告上級：分部賣場管理部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：門店兼職美工、門店賣場管理人員

　　1、協(xié)助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。

　　2、根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列布局的統(tǒng)一要求負(fù)責(zé)新開門店平面布局、商品陳列、店堂美化的設(shè)計(jì)，并制定展臺制作要求。

　　3、根據(jù)促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實(shí)施指導(dǎo)。

　　4、參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計(jì)方案的制定。

　　5、指導(dǎo)并監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實(shí)。

　　6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。

　　7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項(xiàng)任務(wù)。

　　（九）、分部賣場管理部干事職責(zé)

　　報(bào)告上級：分部賣場管理部經(jīng)理

百貨商場管理制度 篇31

　　一、廣播室播出促銷信息規(guī)定

　　1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的，必須寫出文字稿，并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，送交廣播室。

　　2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次，由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。

　　3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權(quán)，并對稿件內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系，協(xié)商處理，避免播報(bào)錯(cuò)誤信息。

　　4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn)，公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次，不得照顧關(guān)系、徇私情，厚此薄彼。

　　5、各柜組對廣播室有監(jiān)督權(quán)，有異議或建議，直接向企劃部書面反映。

　　二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定

　　1、購物廣場樓內(nèi)（指顧客進(jìn)出大門以內(nèi)，包括地下超市）嚴(yán)禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

　　2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發(fā)放。

　　3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷宣傳的，可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進(jìn)行，不得堵塞商場的各個(gè)門口。

　　4、各專柜導(dǎo)購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí)，要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

　　5、現(xiàn)場管理部有權(quán)制止在商場內(nèi)發(fā)放宣傳品行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部宣傳品，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。

　　三、pop管理規(guī)定

　　1、購物廣場大樓內(nèi)的公共場地、設(shè)施，及商場各進(jìn)出門口，嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

　　2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛，應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的，專柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為：1。6――1。9m。

　　3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。

　　4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權(quán)相關(guān)人員書寫，各專柜不得私自書寫。

　　5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時(shí)效的原則，對過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權(quán)責(zé)令撤除。

　　6、各專柜促銷內(nèi)容的pop，必須經(jīng)樓層經(jīng)理（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）審核批準(zhǔn)后，方可到企劃部書寫。

　　7、非購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop，必須經(jīng)過企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。

　　四、促銷活動(dòng)場地資源使用管理規(guī)定

　　1、條幅：各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。

　　商場內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。

　　2、商品展臺：商場、專柜如需在dd門口搭建臨時(shí)展臺的，須提前一天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后，將在展臺位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規(guī)定。原則要求：展臺擺放時(shí)間不得超過一天；最小不少于2個(gè)展臺，最大面積不得超過30平米。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在商場內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺、堆頭等。

　　3、氣模、展牌（架）：各專柜如需在購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌（架）的，須提前三天向企劃部申報(bào)，企劃部同意后，按規(guī)定位置、時(shí)間擺放。

　　商場內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌（架），柜組內(nèi)擺放氣模須報(bào)企劃部審核，不得影響周圍柜組。

　　4、外場“路演”：須提前一周向企劃部申報(bào)，為保證效果，企劃部需對活動(dòng)組織形式、內(nèi)容、氣氛營造等進(jìn)行嚴(yán)格要求。原則要求：舞臺面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2。8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質(zhì)好；登臺演員不少于5人。

　　5、上述各類促銷活動(dòng)結(jié)束后，所搭建、張貼的.各類物品，白天2小時(shí)內(nèi)予以拆除，晚上10小時(shí)內(nèi)予以拆除。

　　6、上述各類活動(dòng)造成dd既有硬件設(shè)施損壞的，活動(dòng)單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。

　　五、其他規(guī)定

　　1、商場內(nèi)不得使用任何音響器材，以達(dá)吸引顧客之目的。

　　2、導(dǎo)購員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣，不得攔截、拉扯顧客。

　　3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設(shè)備，以達(dá)吸引顧客之目的。

　　4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳，如：電視臺的硬廣、軟廣，報(bào)紙平面廣告等，須向企劃部申報(bào)、備案，同意后方可實(shí)施。

　　六、附注

　　1、本規(guī)定由購物廣場企劃部負(fù)責(zé)解釋。

　　2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。

　　購物廣場企劃部