值班管理制度(精選28篇)
值班管理制度 篇1
為保證學生宿舍的安全,學生宿舍實行生活教師門衛值班制度。每棟宿舍樓門衛值班由生活教師兼任,值班分為小值班和大值班兩種類型。門衛值班生活教師主要職責是:負責整棟宿舍樓的安全。
1.對樓外及樓棟內進行巡視,保證樓棟的'安全。
2.無特殊情況,未經允許非本樓的生活教師不得進入。
3.學校教師除班主任、相關管理人員外,無特殊情況,不得隨意進入。
4.家長除開放日、特殊批準情況外不得進入寢室。因特殊原因經批準進入寢室的家長,需要履行完備的登記手續,并由一名生活教師全程陪同方可進入。
5.任何校外檢查人員或參觀人員必須經學校批準并由學校相關領導(或由學校指派的管理人員)陪同方可進入。
6.因維修工作需要進入寢室的后勤或物管工作人員,須持相關手續,由生活教師陪同方可進入。
7.嚴格遵守開、關門時間。
。1)小值班的每日值班時段:上午10:00--12:15
下午15:00--17:00
晚上19:00--22:00
。ㄆ渌麜r間:由本棟棟長兼任。)
(2)大值班:每周六12:30--周日16:00
8.周末大值班,需要辦好學生離校外出和返校留宿手續,統計好相應的人數,統計表由棟長簽字,不按時返校的學生名單必須在周六晚18:30上報值班管理教師。
9.學生離開寢室后,大門必須鎖閉。非正常開放期間學生需要進入必須持學生證和批準條方可進入,并做好登記。午休、晚寢期間,學生不得會見探訪人,不得外出,門衛值班生活教師要關閉好大門。
10.提醒學生不得帶任何學生違禁物品進入學生宿舍。
11.門衛值班生活教師需履行其他工作職責時,必須鎖好大門或由其他生活教師代為值班,不得擅自離崗。
12.值班期間必須保證值班室電話暢通,不得留家屬及朋友在值班室閑談和住宿。
13.門衛值班生活教師需要認真做好宿舍門衛值班情況記錄,以備檢查和匯報。
值班管理制度 篇2
一、值班人員要堅守工作崗位,認真履行崗位職責,不得擅離職守,不做與值班無關的事項。
二、熟悉值班業務,認真履行職責,積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。值班期間發現的問題,能獨立解決的自行解決;應急事件、急需解決的事情,要立即報告帶班領導;特殊情況應及時向主要領導匯報和請示,并做好值班記錄。
三、強化安全責任,保守機密,不向無關人員泄露有關學校內部的情況。
四、維護好室內秩序,保持室內整潔、衛生規范。無關人員不得隨便進入值班室。
五、愛護公物,杜絕浪費。禁止留宿外人。
六、值班期間學校發生的一切問題,都要依據學校意外傷害事故處理意見落實責任,屬于值班人責任并造成重大影響的,將追究責任相關人員責任。
值班管理制度 篇3
第一條本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務,除由主管人員在各自職守內負責外,應另派員工值班處理下列事項:
(一)臨時發生事件及各項必要措施。
(二)指揮監督保安人員及值勤工人。
(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。
(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
(五)公司交辦的各項事宜。
第二條本公司員工值班,其時間規定如下:
(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
(二)例假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發生可先行處理,事后方可報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示主管領導辦理。
第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理:
(一)屬于職權范圍內的可即時處理。
(二)非職權所及,視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。
(三)密件或限時信件應立即原封保管,于上班時呈送有關領導。
第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領導轉呈檢查,報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記大過處分,因情節嚴重造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的,應先行請假或請其它員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應負一切責任。
值班管理制度 篇4
1.0目的
協調、組織、跟進值班經理熱線電話來電所反映的問題,做好值班經理熱線電話來電咨詢解答工作,指導和組織員工來電所匯報的問題,暢通客戶反映問題或尋求幫助渠道,使客戶和員工所提問題能得到及時、有效的解決,促使做好項目客服和管理工作。
2.0適用范圍
陽光花園、御景苑、銀灣及公司確定需新增的項目。
3.0職責
3.1項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》,并對制度執行情況負責。
3.2值班經理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。
3.3當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發事件的協助處理。
3.4將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。
3.5值班經理作為受理來電內容的首問責任人,必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。
3.6項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》,10天為一個輪值周期。
3.7每月25日,由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理工作報告,總結并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質量出謀劃策。
3.8項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》,及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況,并根據相關內容給予批示。
4.0概念
4.1值班經理是指負責接聽值班經理熱線電話,并對來電內容進行跟進處理的工作人員。
5.0操作規程
5.1設置值班經理熱線電話的項目要通過通告、設置提醒牌等形式告知廣大業戶和員工電話號碼。
5.2項目物業負責人擬定《值班經理輪值表》報公司總經理審閱。
5.3值班經理嚴格遵守《員工禮儀禮節規范》,禮貌接聽來電。
5.4當值期間,對于來電內容無法有效解決的事宜要及時向主管上級匯報尋求支持。如聯系不上主管上級,值班經理有權越級請示。
5.5對值班經理熱線來電內容,值班經理有權安排、詢問、督促、檢查責任部門跟進完成,責任部門對完成情況要及時向值班經理反饋。
5.6對于'咨詢類'來電,不能及時給予正確解答的要查明后再回電解答,避免誤導或錯誤解答,并將咨詢內容和解答情況在《值班經理日志》上做好記錄。
5.7對于'投訴類'來電,按《客戶投訴處理作業規程》處理,處理結束后由首問責任人負責回訪。
5.8對于客戶'尋求幫助類'來電,值班經理要根據尋求幫助內容確定是否在我司所提供服務范疇,對于超出我司范疇的內容,要主動指引客戶尋找幫助渠道。
5.9對于員工'工作匯報/請示類'來電,立即給予正確的指引或聯系相關責任人跟進處理,并跟進處理情況和結果。
5.10當值經理每日早上將《值班經理工作日志》遞主管上級審閱。
5.11輪值最后一日下班前與下一任輪值經理辦理交接手續,并在《值班經理工作日志》上注明交接事宜和注意事項,如因交接不清而導致下一任值班經理在當值期間出現錯誤的,要承擔相應的責任。
5.12未辦理好交接手續前,當值負責人要繼續當值,直至與下一任輪值經理辦理好交接手續。
6.0相關支持文件
6.1《首問責任制》
6.2《員工禮儀禮節規范》
7.0相關質量記錄
7.1值班經理輪值表wy/qr-wy-002
7.2值班經理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班經理工作報告wy/qr-wy-004
值班管理制度 篇5
本《干部值班管理制度》旨在規范我單位干部的值班行為,確保日常工作的正常運行,提高應急處理能力,保障組織穩定與安全。該制度涵蓋值班安排、職責分工、工作流程、報告機制、考核評價等多個方面。
內容概述:
1. 值班安排:明確干部值班的時間表、輪值周期以及特殊情況下的調班規定。
2. 職責分工:定義各級干部在值班期間的職責,包括日常事務處理、信息傳遞、突發事件應對等。
3. 工作流程:規定從接班到交班的.完整流程,包括交接事項、記錄保持、通訊暢通等。
4. 報告機制:設定信息報告的程序和時限,確保信息及時準確地向上級匯報。
5. 考核評價:設立考核標準,對干部值班工作進行定期評估,以促進值班質量的提升。
值班管理制度 篇6
酒店值班管理制度是一套詳細規定酒店日常運營期間值班人員職責、工作流程、應急處理辦法以及考核評估標準的制度。它旨在確保酒店在非正常工作時間的高效運行,提供及時、專業的服務,保障客戶滿意度,同時保證員工的工作安全。
內容概述:
1. 值班人員選拔與培訓:明確值班人員的`選拔標準,包括工作經驗、技能要求和應急處理能力,并進行定期培訓。
2. 值班職責:詳細描述值班經理、前臺接待、客房服務、餐飲服務等各崗位的職責,確保每個人都清楚自己的工作內容。
3. 工作流程:規定從接班、交接班到處理突發事件的流程,確保工作有序進行。
4. 應急響應:制定各類突發事件(如火災、醫療急救、客戶投訴等)的處理預案,提高應對效率。
5. 溝通機制:建立有效的內部溝通渠道,保證信息的準確傳遞。
6. 考核評估:設定值班人員的工作績效指標,進行定期評估,以激勵員工提升服務質量。
值班管理制度 篇7
一)礦調度值班及礦總值班
1、靈新煤礦調度值班(可兼礦總值班)由調度室副主任以上干部24小時值班。礦總值班每日安排三人即礦級領導一名、正科級及以上一名、職能科室副職一名。無故遲到、未到、未經請示私自換班的一次考核當班人200元。
2、礦調度值班人員每日早7:30主持每日早碰頭會,晚18:00監督各基層單位值班人員簽到情況并協助礦總值班進行基層區隊干部值班查崗。礦總值班人員必須每日早8:00到調度室一樓會議室簽字接班(礦總值班記錄),晚20:00在調度室了解當日安全生產狀況,對安全生產出現的.問題作出正確指示,次日早8:00前簽字交班。
3、礦總值班人員在外出或其他情況而不能值班時須電話通知礦調度室以便另行安排領導值班(或自行與其他人員調整值班并告知調度室)。
4、對礦級領導因故不能值班的,按照依次順延的原則進行通知值班并告知原因。
5、值班期間值班人員24小時駐礦,不得擅離。及時掌握礦井安全生產動態,了解現場生產情況,對全礦安全生活區、工業廣場、井下采面、掘進、運輸、通風、運轉等各方面全面負責。
6、將上級指示在最短時間內傳達到各部門,組織檢查安全運行狀況。
7、對突發事件及時合理組織各相關部門進行緊急處理,對安全生產存在問題現場給予技術指導并聯系各專業人員對生產動態進行評估。
8、礦總值班嚴格執行交接班制度,將本日安全生產狀況及存在問題向次日總值班人員交代清楚或將當日全礦安全生產存在遺留問題交待處理。
9、不定時對各基層單位進行查崗。
10、指揮礦安全小分隊對各重要崗位進行突擊查崗。
二)基層單位值班
1、基層單位每月28日前將下月值班表報礦調度室。否則每次罰款20元。
2、基層單位值班人員每日早8:00前到調度室翻值班牌,下午18:00至18:30到調度室簽到。一次不翻牌、不簽到考核20元。
3、值班人員在值班期間及時掌握、指揮、協調本單位(井下)生產,即時向調度室匯報本單位生產情況。
4、值班期間值班人員24小時駐礦,不得擅離。做到隨叫隨到。在接到集中通知后15分鐘內必須到達指定地點。
值班管理制度 篇8
為保證財經學院值班工作的各項秩序和工作的順利開展,特制定財經學院的值班管理制度。部長、副部長負責值班工作,干事輔助相關工作的開展。各部門和個人都應嚴格遵守值班管理制度。請認真閱讀本制度的注意事項,以便工作的順利進行。
(一)時間地點
1)時間:周一至周五,中午12:00至13:00(暫定)
2)地點:行政樓330
(二)工作內容
1)值班期間應簽到,不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學期末的考核中按規定處理。
2)值班人員應整理好當天的來函及文件,分類歸檔到指定地點。不得將文件隨意丟放。
3)值班人員原則上每個部門不得少于1人,確保每天有人到崗值班。
4)對于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時交代清楚,避免工作上出現問題。
5)各值班人員(各部門部長及干事)務必準時到達值班地點。不遲到,不早退,值班時間內不得擅自離開崗位。值班期間,禁止任何人在辦公室內喧嘩。
(三)接待規范
1)值班工作開始前,由學生信息與咨詢中心擺放好各部門席卡,其他部門按照席卡對號入座,以便其他學生辦理各項事務。
2)值班人員應當保持良好風貌,對學生要做到熱情大方,細致耐心 。對老師要做到尊敬師長,有問必答。主動為來訪的同學和老師解決問題。
(四)其他注意事項
1)注意安全,各值班人員下班前應關閉各種電器設備,切斷電源,鎖好門窗,方可離開。
2)值班期間,不得因為私人需要而使用辦公室物資如打印機,紙張等。
3)由于值班未盡責而導致的物品丟失或損壞的,由直接經手人負責維修或賠償。
4)如遇緊急情況無法處理,應立即通知指導老師,詢問相關細則,確保工作不出現差錯。
值班管理制度 篇9
為維護廣電系統穩定,保證廣播電視局及時處理日常公務、緊急政務、各類突發事件,特制定政務值班制度。
一、局機關政務值班工作由局辦公室統一安排、管理。機關全體工作人員參與政務值班,每個班要有一名值班領導和一名值班人員,局領導實行輪流值周帶班,局機關工作人員實行輪流值班,由辦公室具體安排到人。
二、機關政務值班時間指正常工作時間以外的時間,周一至周五為中午12:00—2:30;晚上5:30—10:00。周六、周日為上午8:00—晚上10:00;夜間值班(每晚10:00—次日8:00)由播出機房值班室負責。中午和晚上值班電話:,夜間值班電話:。
三、值班期間,值班人員要認真填寫值班記錄,注意接聽電話、接收傳真。縣委、縣政府及其他機關要求領取公文或辦理其他事項的,要及時交有關領導閱示處理,不得耽誤。對發生的突發性事件、重大緊急情況,要迅速報告值班領導,按領導指示在2小時以內向縣委辦、縣政府辦等部門報告,并協助領導和有關部門及時處理,及時反饋。因漏報或報告不及時出現重大問題的將追究相關人員的責任。
四、保持政務值班電話24小時暢通,確保隨時有人接聽,不得將值班電話呼叫轉移到手機等其它通信工具上。
五、值周領導和局辦公室要對值班情況進行經常性檢查和督促,對缺崗的予以通報批評。重要時期值班領導要親自在崗帶班。
六、值班人員如果因臨時有事不能值班的,可自行調班,但事先要向辦公室報告。不能自行調班的,要及時向辦公室提出申請,由辦公室安排調班。
七、工作日內值班人員上午、下午可分別提前1小時進行日常事務處理和吃飯,確保按時到崗值班。
八,凡因值班不到崗到位、玩忽職守造成嚴重后果的,要嚴格追究值班人員的責任。
值班管理制度 篇10
機關干部值班制度
一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,節假日值班時間為早上9:00至次日早上9:00、
二、值班地點為鎮政府值班室,上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位,每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認真做好值班記錄,按時交接班,如遇交接班人員不準時交接,發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接,并在值班記錄本上做好交接記錄,值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作,要做到一事一登記,并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的,應及時向領導說明狀況。
五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責,鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的,扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分,帶班領導和值班組長個人年終目標分2分;若被市委、市政府值班室或市領導抽查,發現值班人員脫崗的,扣處值班人員個人年終目標分8分,帶班領導和值班組長個人年終目標分5分,并在鎮村干部會上作通報,脫崗人員在大會上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調班的,需報值班領導批準,并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責,若檢查發現脫崗現象,按第五條規定予以處罰。
七、使用值班電話時盡量長話短說,嚴禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。
九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄,值班記錄由黨政辦負責設計、發放,月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤,要及時總結教訓,查找原因,通報狀況。
值班管理制度 篇11
一、值班人員必須堅守崗位,每天4點30前收集各部門及各子公司不穩定因素每日一報。遇有情況,立即向辦公室領導匯報,并按領導指示及時處理,同時上報給公安局。
二、值班人員須認真做好交接班登記,值班情況在當日未處理完的,須向接班的值班人員交待清楚,接班的同志必須按照交班人員的交待繼續完成,交接班時間為早上9點整。交接班人員要雙方簽字生效。
三、值班人員要愛護值班室用品,搞好防火、防盜及用電安全。
四、值班期間,做好值班記錄,重要情況信息及時報告帶班領導。按時限和規定的程序及時處理,不得貽誤。如發生突發性事件,要立即向帶班領導報告,如超時限,要嚴肅追究責任。
五、如因值班人員撤離值班崗位或因帶班領導處置不力,造成維穩信息情況漏記、漏報,未及時處理而釀成重大影響、后果嚴重的維穩事件的,依據有關規定追究責任。
六、因事、因病或者其他原因不能值班時,要事先向辦公室領導請假,并由辦公室領導安排調換。
值班管理制度 篇12
為進一步加強對值班工作的領導和管理,進一步規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,特制定本制度。
一、值班人員的主要職責
負責解答投訴、咨詢的一般性問題;
負責接聽、記錄電話,接待來訪人員;
負責其他臨時交辦的工作;
負責處理突發事件.
二、值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換,并由值班負責人報帶班領導。
三、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當時解答的問題,要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經整理后轉交有關科室或辦公室。
四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致,使用規范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。
五、值班工作由辦公室負責監督檢查。
六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要持續值班室環境整潔,物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。
九、對值班脫崗、無故不到崗人員,進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。
十、遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的聯系方式,在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理,不得延誤和疏漏。
值班管理制度 篇13
值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施,也是強化安全管理,落實防范措施的體現形式。因此,公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。
值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施,也是強化安全管理,落實防范措施的體現形式。因此,公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。
1、值班人員值班地點門衛、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內部區域,值班人員務必監守崗位,按時接班。不得擅離職守,如有事務必經總經理的批準。
2、檢查交接班制度,本班未處理的事情,應在交班時向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項和異常狀況,應及時向總經理或有關領導報告,并采取響應的措施。
4、值班期間應集中精力,不得從事與值班無關或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后,要認真檢查公司內部各項安全措施,對技術防范設施設防,發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。
6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動,要用心主動配合,協助搞好相關工作,重大問題應立即報告公司主要領導。
7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督,對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為,向公司有關領導提來源理意見。
8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置,公司發生案件時,要保護好現場,及時報告公安機關,重大案件要及時報告公司領導。
9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接職責人,對單位內部夜間安全保衛工作負責。
值班管理制度 篇14
學校值班管理制度是確保校園安全、維護日常秩序的重要舉措,涵蓋了人員安排、職責劃分、應急處理、信息記錄和反饋等多個環節。它旨在規范值班人員的行為,提高工作效率,保障師生的安全和權益。
內容概述:
1. 值班人員的選拔與培訓:選擇責任心強、熟悉學校運作的教職工參與值班,并進行必要的應急處理和安全知識培訓。
2. 值班時間與輪換制度:明確值班時間段,制定合理的.輪換計劃,確保每個時段都有專人負責。
3. 值班職責:細化值班人員的職責,如監控校園安全、處理突發事件、協助解決學生問題等。
4. 信息報告與溝通機制:建立有效的信息傳遞渠道,規定緊急情況下的匯報流程。
5. 值班記錄與評估:記錄值班情況,定期評估值班效果,提出改進措施。
值班管理制度 篇15
l、全體員工都有值班的責任和義務,值班表由辦公室負責制訂,值班人員嚴格按值班安排表執行。
2、值班人員要在值班室值班,堅守崗位,提高警惕,對單位辦公區進行巡視,保證值班電話24小時暢通,不得擅離職守。帶班領導全面負責當日的值班工作。
3、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題,并做好值班記錄,發生突發事件及時向帶班領導匯報,及時妥善處理。
4、值班人員要提高警惕,做好安全保衛、防火和保密工作。
5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛生,關好門窗。
6、交接班時,接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄,并在值班記錄上履行簽字手續,做好工作交接。
7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時,報經帶班領導批準后,由本人自行調換班次,并在辦公室登記,嚴禁擅自不值班或值班脫崗,擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請,由局主要領導批準。
9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。
值班管理制度 篇16
一、本制度分項目部值班和現場值班,項目部值班由辦
公室安排,工地值班由總工安排,并報告項目部負責人。
二、項目部值班的任務是:負責項目部駐地及場站的安全巡視,檢查督導員工遵守項目部的管理制度,檢查督導和其它設施的使用和存儲,負責外來人員的登記和接待,或在事先通知相關領導和部室的情況下安排相關領導和部室接待。接待外來人員要態度和藹、禮貌文明。
三、項目部值班工作,節假日由項目部領導和相關工作人員承擔。
四、值班人員發現問題,要在法律允許的范圍內,采取果斷的有效措施及時處理。自己不能處理的要即使匯報,涉及到刑事案件的及時打當地派出所電話或撥打110報案,并注意保持現場,要盡最大努力使損失降低到最小程度。
五、工地值班由項目部負責人、總工、各部門責任人及分項分部門工程負責人、施工員共同承擔。 六、現場值班人員負責:
。1)工程進度
。2)工程質量
。3)工程安全
。4)工程調度
。5)協調各方面關系,確,F場各項工作緊張、有序有效、安全并如期完成。
七、現場值班人員要做好值班記錄,將現場的基本情況、存在的問題或下一班要注意的問題,需要或已經采取的措施,已經或預計產生的`效果記錄清楚,對下一班做好交接、簽認。
八、現場值班人員不許脫崗,不許擅離職守,要盡職盡責,堅守崗位。要善于發現問題及時處理問題。力求措施要科學,方法要妥當,效果要明顯。
九、要注意尊重業主、監理、設計人員、地方和上級領
導,回答問題要準確、恰當、合理,要注意維護項目的整體利益。接受批評態度要誠懇,整改問題的決心要大要堅決,能夠作出解釋的要耐心解釋,一時講不清的事后解釋。要堅決杜絕與業主、監理、設計人員正面頂撞的現象。要用我們誠懇的態度,良好的形象,認真的工作,力求得到各方領導全方位的支持、理解、幫助。
值班管理制度 篇17
值班管理規定及值班交接制度
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時間:每日上午下班時起至次日上午上班時止;
2、值夜班時間:每日下午下班時起至次日上午上班時止;
3、值班時值班人員負責接聽及接待業主(住戶)的報修、投訴,協調、調度各部門協同處理突發事件;
4、值班視同正常上班,值班人員須堅守工作崗位,不得擅離;
5、值班時發生的一切問題要及時解決,疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;
6、如有事不能值班,須事先向辦公室請假,經批準后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調班,也須向辦公室告知,未批準前,不允許私自調班,否則,一切職責和后果概由頂班者承擔;
7、值班時,應將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
(一)、接班:接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;
1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;
2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;
3、發現異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;
4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。
(二)、交班:交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、檢查當班值班記錄,收集整理相關資料,認真如實填寫當班狀況;
2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;
3、互相簽名后,方可離崗;
4、一般狀況下,交班人員應將本班所發生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。
值班管理制度 篇18
第一章 總 則
第一條 為維護學生宿舍正常的學習和生活秩序,保障學生人身和財產安全,規范學生宿舍管理,依據《普通高等學校學生管理規定》、《天津大學學生違紀處分規定》等規章的有關規定,結合我校實際情況制定本規定。
第二條 本規定適用于全日制研究生、本科生、專科生的宿舍管理。
第三條 學生宿舍管理堅持思想教育與管理服務相結合、學生自我管理與物業服務相結合、制度管理與行為指導相結合的原則。
第四條 學生宿舍管理工作由校學工部宿舍管理科(簡稱宿管科)和后勤服務集團宿舍管理服務中心(簡稱宿管中心)共同負責。
第二章 住宿和安全
第五條 學生應遵守以下住宿管理規定:
1.按照分配的房間和床位住宿,不準擅自更換或私自占用房間和床位;
2.憑本人學生證等有效證件進出宿舍樓;
3.遵守宿舍作息時間和宿舍樓門開關時間;
4.宿舍樓關門后因特殊情況要進出的,應向值班人員出示證件,并予以登記;
5.在規定時間和地點會客,來訪者須在值班室登記;
6.自行車按指定地點整齊擺放,不準放進宿舍樓內;
7.廣告、海報等張貼物要按指定地點張貼;
8.調換門鎖須到宿管中心登記;
9.禁止在宿舍樓內養寵物;
10.禁止起哄、大聲喧嘩、高聲播放音響設備等擾民行為;
11.禁止在宿舍樓內從事推銷等商業性活動;
12.禁止留宿他人;嚴禁留宿異性;
13.嚴禁出租宿舍床位。
第六條 學生應遵守以下安全管理規定:
1.嚴禁使用明火(含使用卡式爐、煤氣爐、酒精爐等)、燃放煙花爆竹或焚燒廢棄物;
2.嚴禁存放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險品;
3.嚴禁從宿舍樓向外投擲雜物;
4.嚴格遵守禁止在宿舍樓內吸煙的規定;
5.愛護消防設施和滅火器材,保障消防通道暢通;
6.妥善保管貴重物品,攜帶電腦等貴重物品進出宿舍樓,要在值班室登記。
第三章 供電和公共設施
第七條 本、?粕奚釋嵭卸〞r供電制度;研究生宿舍全天供電。
第八條 每間學生宿舍由電表計量用電量,學校補貼一定額度的照明用電,超出部分學生自費;延期畢業、延期派遣和臨時住宿學生的電費自付。
第九條 宿舍的生活服務、消防安全等公共設施屬于學校財產,禁止私自改裝、拆卸、破壞或處置;添加其它設施須經宿管科批準。
第十條 宿舍公共設施如損壞應及時報修,屬于保管或使用不當的,照價賠償;嚴禁在宿舍公共設施上亂涂亂刻亂畫。
第十一條 學生應遵守以下用電管理規定:
1.禁止私拉亂接電線;電源周圍不準堆放雜物;
2.禁止使用空調、電暖氣、電熱毯、電熨斗、熱得快、電熱杯、電熱水瓶、電爐、電磁爐、電飯鍋等電制冷、電加熱和電炊器具;
3.禁止使用偽劣電器及設備;
4.宿舍無人或停電后應關閉本室電源。
第十二條 學生應遵守以下計算機管理規定:
1.一年級本、專科學生(學校有規定的專業除外)不準在宿舍內使用計算機;
2.需在宿舍使用計算機的,應在值班室登記備案;
3.禁止多臺計算機同時使用同一接線板;
4.不準私拉亂接網線;不準從宿舍樓外接網線。
第四章 退宿和臨時住宿
第十三條 學生畢業時,集中辦理退宿手續;因結業、退學、轉學、出國等原因終止學籍的,在辦理離校手續后一周內辦理退宿手續,并退還宿舍鑰匙。
第十四條 有以下情況之一的在校學生,可申請退宿:
1.本科生家住天津市市內六區,并征得家長同意的;
2.研究生符合以下條件之一的.:
(1)家住天津市市內六區;
(2)因科研需要到其他單位集中住宿;
(3)已經結婚;
3.因休學等原因保留學籍的。
第十五條 凡在校學生申請退宿的,本科生在每學年結束前一個月之內集中辦理退宿手續;研究生在每學期結束前一個月之內集中辦理退宿手續。
第十六條 退宿后的床位由學校統一調配。
第十七條 有下列情況之一的,可申請臨時住宿:
1.延期畢業或延期派遣的研究生;
2.因學習需要,沒有住宿或已經退宿的研究生、本科生和?粕;
3.因學習需要返校的聯合培養研究生;
4.在集中授課期間的專業學位學生、進修生及其他學生;
5.因科研需要短期居住的外校學生。
第十八條 臨時住宿的收費按有關規定執行。
第五章 宿舍文化建設
第十九條 積極開展宿舍文化活動,營造良好宿舍文化氛圍。
第二十條 互相關心、幫助,維護宿舍團結。
第二十一條 愛護公物。
第二十二條 搞好宿舍衛生。
第二十三條 注意節水、節電。
第二十四條 尊重宿舍管理人員。
第二十五條 畢業時要文明離校:
1.保持宿舍衛生;
2.保證宿舍公共設施完好無損;
3.不在宿舍墻壁、家具等公共設施上亂涂亂刻亂畫。
第六章 處分規定
第二十六條 有下列行為之一的,視情節輕重,依據《天津大學學生違紀處分規定》給予相應處分:
1.私拉亂接電線、使用學校禁止使用的各種電器設備,經批評教育不改的;
2.擅自留宿他人,經批評教育不改的;
3.留宿異性的;
4.出租宿舍床位的;
5.擅自在外租房住宿,經勸阻不改的;
6.從宿舍樓向外投擲雜物的;
7.故意損壞生活服務、消防安全等公共設施的,除賠償外;
8.在宿舍公共設施上亂涂亂刻亂畫的;
9.違反學校消防安全管理規定,釀成火險事故的。
第二十七條 有下列行為之一的,視情節輕重,給予警告或嚴重警告處分:
1.使用明火、燃放煙花爆竹或焚燒廢棄物,經勸阻不改的;
2.存放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險品,經勸阻不改的;
3.早出或晚歸拒不登記,態度惡劣的;
4.違反會客規定,經批評教育不改的;
5.私自調換門鎖,造成不良后果的;
6.熄燈后有起哄、大聲喧嘩、高聲播放音響設備等擾民行為,經批評教育不改的;
7.在宿舍樓內從事推銷等商業性活動,經批評教育不改的;
8.違反宿舍樓內禁止吸煙的規定,經批評教育不改的;
9.嚴重影響學生宿舍正常的學習和生活秩序的其他行為。
第二十八條 違紀處理程序依據《天津大學學生違紀處分規定》執行。
第七章 附 則
第二十九條 對接受專業學位教育、成人高等教育和網絡教育的學生、港澳臺僑學生、留學生、進修生、其他臨時住宿學生的宿舍管理參照本規定實施。
第三十條 學生宿舍管理的具體辦法和實施細則,由學校有關部門根據本規定另行制定。
第三十一條 本規定自發布之日起施行。原《天津大學學生宿舍管理暫行規定》同時廢止。
值班管理制度 篇19
電儀工程師(水務)東湖高新武漢東湖高新集團股份有限公司,東湖高新,東湖高新集團,高新任職條件
1、全日制大專及以上學歷,電氣自動化、控制及相關專業畢業;
2、對電氣、儀表、控制等專業知識精通,能獨立開展水務等相關設備電氣相關技術處理相關工作;
3、有過大型水務公司工程師級別工作經歷者優先;
4、身體健康,能適應長期工作。
值班管理制度 篇20
1、目的
為加強對倉庫物料的管理,為防止貨物在收發、儲存、運輸、組裝過程中有異常情況發生,根據公司相關規定特制定本管理規定。
2、范圍
本公司的原(物)料、配套件、半成品及成品的倉儲管理作業均適用。
3、職責
保證倉庫帳、卡、物的一致性。倉庫貨物的安全,倉庫環境的整潔、衛生,倉庫工作的有序進行。
4、工作內容
4.1收貨
4.1.1在來車尚未卸貨時,對送貨情況進行查看,如果有異常,應采取留證手段。
4.1.2根據來貨有效的《送貨單》和采購部提供的`采購訂單對來貨的品名、規格、數量、質量等進行核實,核實無誤后方可簽收。
4.1.3清點貨物時應保證貨物干凈、整潔,不可造成貨物的破損。
4.1.4將來貨放在暫存區,通知品質部對來貨進行檢驗。
4.1.5對合格的貨物進行入庫處理,對不合格的貨物經品控確認放在不合格區,并做好標識。
4.1.6根據貨物特性做好相應的標識、并擺放在相應的地點,如易碎品應標識易碎貼、危險品放置在危險品區。
4.2入庫
4.2.1根據倉庫的分類方法安排貨物的放置區域。 4.2.2根據先進先出的要求將貨物入庫位。
4.2.3借出還回、委托代銷的貨物,應在質檢檢查沒有發現異常后才能辦理入庫,否則不予入庫。
4.2.4做好貨卡的登記工作。
4.2.5如果是貨物首次入庫的應登記好貨卡信息,如貨名、貨號、大類、入庫日期、數量等詳細信息。
4.2.6貨物的放置應保證整齊、整潔、安全。
4.2.7專賣店的固定資產,一次性入庫,并且由店長負責盤點等工作,有發生店長變動時,應交接清楚。 4.3出庫
4.3.1嚴格執行先進先出、見單發貨的原則。
4.3.2根據出庫單內容,核實貨名、貨號、規格、數量等進行揀貨。 4.3.3做好貨卡的登記工作,記錄好出庫類型、數量、訂單號等詳情。
4.3.4對于銷售出庫的,應包裝好貨物,保證貨物在運輸過程中不會在一般情況下有包裝破損、貨物外漏等情況的發生。
4.3.5填寫發貨單時認真核實收貨人、電話、地址等重要信息,確保無誤。
4.4組裝
4.4.1按照樣品嚴格包裝成成品,不污染成品。
4.4.2包裝好的成品送檢,品控出具合格認可后,方能辦理入庫手續。
4.4.3自行包裝好的,與其它成品應區分開。 4.5盤點
4.5.1倉庫盤點必須采用實盤實點方式,不可直接照抄貨卡,目測等方式進行盤點。
4.5.2每月、季度、年都應對倉庫進行進行全盤,有數量、品質等異常的貨物,列出并找出原因,提出預防及解決方法。
4.5.3季度及年度盤點,倉庫應停止一切作業,將所有單據、貨品處理好,再打印盤點表,對倉庫進行盤點。
4.5.4倉庫內部應首先進行自盤,在自盤后,可邀請其他部門對倉庫進行盤點。
4.5.5各專賣店的盤點,由區總店負責,供應鏈可對門面店進行不定期盤點,盤點差異由門面店給出說明(有人員更替時,專賣店應做好盤點交接工作)。
4.6日常
4.5.1倉庫應杜絕非倉庫人員的出入,如有非倉庫人員出入倉庫,應由倉庫人員陪同。
4.5.2按照一定的規則對歷史單據進行必要的整理、留存、保管、登記等工作。
4.5.3對于未完成工作的追蹤。
4.5.4做好倉庫的5S工作。
4.5.5保證倉庫的環境適合物品的存放。
5、工作流程
在銷售、展覽等活動中,遇到需要從倉庫借用貨物進行講解、展覽、銷售等時,需按下表顯示來借用倉庫物品。借樣單需要復印一份交由財務備份。
值班管理制度為規范學校值班工作,預防各類安全事故的發生,保證學校日常教學工作和在節假日期間的安全,特制定廣東省環境保護職業技術學校領導與教師值班制度:
一、在學校教學和休假期間安排輪流值班,由學校統一安排領導和教師值班,并發放值班安排表。教職工必須服從學校安排。
二、值班領導和教師必須按時簽名報到參與值班,不得遲到、缺席。有事必須提前兩天向值班領導請假,由值班領導與學校協商另行安排替補值班教師。
三、值班領導和教師在值班期間,要忠于職守,不得隨意離校。值班期間須巡視學校辦公樓、教學樓、實驗樓、學生宿舍樓等的安全,特別在晚上尤其要提高警惕,發現安全隱患及時排除,切忌麻痹意。中午開飯時間在食堂巡視值班。
四、及時處理學校突發性事件,發現有不良行為或不安全現象應及時、嚴肅阻止,不留后遺癥。
五、熱情接待來客人和學生家長,盡力解決客人和學生家長提出的問題和困難。
六、校領導實行月值班,科領導和教師實行周值班。
七、值班期間,值班領導和教師必須在校住宿。
八、若遇臺風等惡劣天氣,所有安排值班的領導和教師應隨時待命,服從學校安排任務,保護師生安全和國家財產不受損失。
九、值班人員必須每天做好值班記錄(每星期一上午10:10時10:30時交接值班記錄簿,交班科領導將值班記錄簿交到學校辦公室,接班科領導到學校辦公室領取值班記錄簿)。
十、值班補貼費由學校視值班實際情況按規定發放,有下列情形者不發或減發值班補貼費:
1、已經安排值班,不論有事無事,值班不到者不發補貼;
2、值班人員必須按時到崗,值班期間中途私自離;虬胪径鴱U,未按規定時間完成全部值班任務的不發補貼;
3、值班簽到單上未簽名或不是親筆簽名(他人代簽)的不發補貼;
4、每次到崗簽名后私自離校,按未參與值班處理,不發補貼;
5、確因有事或生病需要請假,按實際值班天數計發補貼費;
十一、本制度自9月18日起正式實施。
十二、未盡事宜,由學校負責解釋。
值班管理制度 篇21
中心值班管理制度是確保組織日常運營順暢、應對突發事件的關鍵制度。它涉及到值班人員的選拔與培訓、值班職責的明確、值班流程的設定、應急響應機制的建立以及值班記錄的管理等多個方面。
內容概述:
1. 值班人員管理:包括值班人員的.選拔標準、培訓內容和考核機制,以確保值班人員具備必要的專業技能和應變能力。
2. 值班職責:詳細定義每個值班崗位的工作內容,包括日常監控、信息報告、問題處理和應急響應等任務。
3. 值班流程:制定清晰的值班流程,如交接班程序、信息傳遞方式、異常情況處理步驟等。
4. 應急響應:設立應急預案,明確不同緊急情況下的處理流程和責任人,以快速有效地應對突發狀況。
5. 記錄管理:規定值班日志的填寫要求,包括記錄內容、格式、保存期限等,以備查閱和分析。
值班管理制度 篇22
1、公司值班工作由辦公室統一管理協調,重點做好節假日及夜間值班安排。
2、辦公室負責公司日常值班工作,做好上傳下達、工作聯系和公務接待,協助公司領導處理日常事務和突發事件。
3、節假日要結合工程面目建設和重點工作實際情況,合理進行值班安排。辦公室要以書面通知,加強值班聯系管理,確保各項工作順利進行。
4、根據工作需要,在星期天必要時辦公室也要做好值班安排,并提前予以公布。
5、在項目建設項目工地,項目部要安排夜間值班。負責生產協調和生產區域安全,報告聯系處理工作中的矛盾和問題。
6、值班人員要嚴格遵守值班紀律,堅守崗位,不得遲到、早退,不得隨意離開值班點,不得干預值班以外的其它工作。
7、值班人員要詳細做好值班記錄,辦公室進行聯系和監督。
值班管理制度 篇23
1、全體員工都有值班的責任和義務,值班表由辦公室負責制訂,值班人員嚴格按值班安排表執行。
2、值班人員要在值班室值班,堅守崗位,提高警惕,對單位辦公區進行巡視,保證值班電話24小時暢通,不得擅離職守。帶班領導全面負責當日的值班工作。
3、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題,并做好值班記錄,發生突發事件及時向帶班領導匯報,及時妥善處理。
4、值班人員要提高警惕,做好安全保衛、防火和保密工作。
5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛生,關好門窗。
6、交接班時,接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄,并在值班記錄上履行簽字手續,做好工作交接。
7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時,報經帶班領導批準后,由本人自行調換班次,并在辦公室登記,嚴禁擅自不值班或值班脫崗,擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請,由局主要領導批準。
9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。
值班管理制度 篇24
目的
為規范監控人員交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確,特制定本規程。
適用范圍
適用于公司各個服務中心監控室每天每次的交接工作。
職責
1、保安部部長及隊長負責交接工作的檢查。
2、當值監控人員負責具體的工作交接。
操作程序
1、接班的值班員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄本上簽字;
2、接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經確認(使用)運行正常無故障后才能簽名;
3、接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應記錄,以便跟進;
4、交班時,交班人員應在交班前15分鐘把監控中心的設施設備、桌椅、地面的衛生清理干凈。特別是在擦拭監視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭;
5、交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據;向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名;
6、接班人員未到崗時,交班人不準下崗;
7、接班人員驗收時發現的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后發生的問題,由當班人員承擔責任;
8、交接班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回進行統一保管,保存期1年以上;
9、相關表格《監控中心交接班記錄》
值班管理制度 篇25
1目的
為加強公司的安全生產及其他工作的協調聯系,確保各生產裝置安全穩定運行、突發問題得到及時處理和生產經營工作的正常進行,特制定本值班管理制度。
2適用范圍
適用于公司及其下屬所有單位。
3管理職責
公司總經理辦公室負責安排公司值班,各事業部和各單位負責安排單位內部的值班;生產管理部負責對各級值班情況進行檢查、落實并考核,黨委工作部和紀檢監察審計部負責不定期對公司及其下屬單位值班情況進行檢查考核。
4管理內容與方法要求
4.1值班時間:當日早8:00至次日早8:00。
4.2正常工作日每天20:00、雙休日和節假日每天早上8:30和晚上20:00值班人員在生產管理部調度室二樓會議室召開值班會議。會議由公司值班人員主持召開,各事業部和相關單位值班人員參加會議并匯報本單位安全生產、需要協調解決的問題及其它有關工作,公司值班人員要及時協調處理生產經營中存在的問題。
由于甲醇事業部值班人員在煤化工廠區值班,需要及時協調解決煤化工生產區的有關問題,故其值班人員不參加會議;但要在值班調度會議前向生產管理部天然氣生產區調度臺電話報告生產經營、安全生產、需要公司協調解決的問題以及其他有關情況,便于公司值班人員統籌協調解決問題、聯系溝通工作以及檢查考核值班情況等,生產管理部調度人員負責將甲醇事業部值班人員的姓名和值班電話填寫到值班簽到表上。
4.3每次會前,值班人員都必須在公司的值班簽到簿上簽字并寫明值班電話,因工作原因未能及時參加會議的,應在最快的時間內到調度臺簽到;其他因非工作原因未能及時參加會議的,不允許補簽。
4.4值班結束時,公司值班人員要在《公司值班記錄》上填寫值班期間的安全生產等情況。
4.5值班人員代表公司或本單位履行值班職責,值班領導是值班期間安全生產第一責任人,全面負責值班期間公司各裝置的安全生產、經營工作及其他臨時需要協調解決的問題。
4.6值班人員值班期間應遵守公司規章制度,無特殊原因不得隨意請假。確需請假者需向公司當日帶班領導說明原因,并履行有關請假手續。公司值班人員注明其未參加會議、未簽到的原因。
4.7值班人員值班期間要加強安全生產和經營工作的督促檢查,了解掌握生產裝置的安全生產及運行情況,檢查各項規章制度、紀律執行和安全保衛工作情況,并對重點部位加強巡檢與監護,切實做好防盜、防火、防災和防突發情況等工作。
4.8值班人員在值班期間發現問題,要及時協調解決。遇較重大問題時,要及時通知調度人員,并向有關領導及時報告,根據調度指令及領導指示妥善安排處理。情況緊急的,可以按照有關規定先處理、后匯報記錄。
4.9值班期間,值班人員必須堅守崗位,不得擅自脫崗離崗,電話務必保持暢通,及時接聽。凡因值班人員不堅守崗位、通訊不暢通造成損失者,將嚴肅責任追究。
4.10值班人員不得在值班期間飲酒,不得酒后值班。
4.11節假日值班人員要在公司食堂就餐,不允許離開值班崗位外出就餐。
4.12生產管理部負責對值班人員進行監督檢查和考核,考核對單位不對個人,實行日累月結,在雙基考核中予以兌現。對無故不值班、值班期間沒有堅守崗位或酒后值班者扣單位0.2分;值班遲到者扣單位0.1分;未按規定簽字者扣單位0.05分?己私Y果由生產管理部提供給安全環保部,在每月的考核中予以兌現。
值班管理制度 篇26
值班管理管理制度旨在確保組織日常運營的連續性和效率,通過規定值班人員的工作職責、工作流程和應急處理機制,以保障在非正常工作時間內的業務運行穩定。這一制度主要包括以下幾個方面:
1. 值班人員的選拔與培訓
2. 值班時間與輪換制度
3. 值班職責與任務分配
4. 溝通與報告機制
5. 應急響應與處理程序
6. 監督與評估機制
內容概述:
1. 人員選拔:選擇責任心強、專業技能熟練、具備良好溝通能力的員工擔任值班工作。
2. 培訓:為值班人員提供必要的業務知識和應急處理培訓,確保其能夠獨立應對各種情況。
3. 時間安排:制定公平公正的.值班時間表,確保每位員工都能公平承擔值班任務。
4. 職責劃分:明確值班期間的各項職責,如監控系統運行、處理突發事件、記錄值班日志等。
5. 溝通機制:建立有效的內部通訊渠道,以便及時傳遞信息和協調工作。
6. 應急程序:制定詳細的操作指南,指導值班人員在遇到緊急情況時如何快速響應。
7. 監管評估:定期對值班工作進行監督和評估,以優化值班制度和提高工作效率。
值班管理制度 篇27
為確保在物業正常辦公時間以外對雅園發生的客戶投訴、糾紛、突發事件、突發事故及施工擾民等問題能夠及時有效控制和處理,特制定雅園值班經理制度、并明確值班經理職責如下:
值班經理值班時間暫定為周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。
值班經理在值班期間全權負責協調處理本園區內發生的各類突發事件、事故,客戶投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問題。負責接待投訴業主,對能解決的問題及時安排解決,不能馬上解決的做好解釋和記錄,勸慰業主,控制局面,消除消極因素。在緊急情況下組織有關部門積極采取應急處理措施。
值班期間巡視檢查園區各崗位、區域工作狀況及狀態,發現違紀、隱患及時糾正、處置,值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。
值班經理當班時要認真負責,嚴禁脫崗。如善離職守造成出現問題后延誤時間或遇事隱瞞不報,一經發現按嚴重失職論處。
值班過程中認真填寫《巡查記錄》和值班記錄,對需進一步跟進處理的問題要記錄清楚相關細節,值班后向有關部門交待好工作,必要時做好交接。
嚴禁酒后值班和違反公司規章制度,值班時佩戴好'值班經理'胸卡,注意保持個人形象和禮儀禮貌。
如有特殊情況不能值班,必須報項目經理批準后,方可從經理值班人員中找人替班。
值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責任感,巡查范圍不限于上述重要部位,對樓頂平臺、樓層公共區域及其它區域視處理工作需要進行巡視。
行政辦公室負責值班經理的排班,并確保每月底前將下月排班表發至各部門。
行政辦公室負責值班經理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。
值班管理制度 篇28
為了加強對全鄉值班工作的管理,確保鄉人民政府的安全和正常公務以及突發事件的處理,特制定本制度。
一、值班方式
值班工作實行黨政領導帶班,部門輪流值班。(具體見值班安排表)
二、值班時間
雙休日、節假日值班:實行早晨8:30至次日早晨8:30,24小時值班。值班期間如出現突發事件,所有值班組成員必須在第一時間趕到現場,其他干部職工相繼趕到現場。
三、值班主要任務
(一)處理公務來電,答復公務電話的查詢;
(二)接待來訪群眾,處理一般的來訪事件;
(三)處理突發事件和緊急公務;
。ㄋ模┫蝾I導報告重要事件和重要情況,承辦領導交辦的有關事項;
。ㄎ澹┳龊脵C關單位的安全防護,作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求
(一)記錄處理各類公務來電。值班人員應記錄清楚如下內容:來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容,并將電話內容及時報告給值班領導,由值班領導作出相應的處理,重要來電應向主要領導匯報,待主要領導批示后再處理。
(二)對突發事件的處理。值班人員接到突發事件的報告后,除黨政辦值班人員留守電話外,其余人員應在帶班領導的帶領下,迅速趕到事件現場并進行相應的`處理,若遇重大的突發事件,應及時報告鄉主要領導,然后通知相關人員。
(三)黨政辦值班人員要對各類會議通知和電話通知,要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知,應在15分鐘內通知參會人員參加會議。
。ㄋ模┲蛋嗥陂g如遇上級檢查工作,值班人員應負責接待;如遇群眾來訪,應認真聽取來訪者的意見,做好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。
(五)值班期間如收到上級下發給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函,值班人員要迅速將有關情況報告主要領導,并及時按領導意圖辦理。
五、值班紀律
。ㄒ唬╇p休日如逢趕場天,所有干部職工照常上班。
。ǘ┘訌婎I導和管理。由黨政辦負責擬出值班安排表,節假日按安排表執行,不另行安排。如個人有特殊情況需臨時換班,必須自行找人調換,并提前向鄉主要領導說明情況。不請假無故不值班者,每發現一次,作曠工處理。
(三)嚴格遵守值班時間。各部門值班必須堅守工作崗位,保證全員到崗,嚴禁出現脫崗現象;不能聚眾打牌、打瞌睡、聊天。值班人員玩忽職守,引起安全及財產遺失等問題,要追究當事人責任。
。ㄋ模﹪栏窠唤影嘀贫取V蛋嗳藛T不得遲到、早退,認真做好交接班手續,保證值班工作正常、連續運轉。當班的事務原則上要處理完畢,做到不拖拉、不推諉,未處理完畢的事情,要給接班的同志交待清楚。遇重大情況立即向鄉主要領導報告。
(五)保持各值班室衛生。值班地點設在黨政辦及相應值班辦公室,值班人員必須保室內衛生,保證干凈整潔,營造良好的值班環境。