房地產(chǎn)管理制度（通用5篇）

房地產(chǎn)管理制度 篇1

　　1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2、組織本部門人員進(jìn)行前期樓宇的接管驗收，業(yè)主入住資料準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

　　3、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，以便于開展各項工作。

　　4、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

　　6、負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購計劃，上報公司相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)所購物品的`保管和發(fā)放工作。

　　7、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。

　　8、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目的，建立各項管理制度。

　　10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項工作及基層人員的工作完成情況。

　　11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

房地產(chǎn)管理制度 篇2

　　第一條 公司的一切資產(chǎn)均為北京置業(yè)有限公司所有，必須納入公司賬內(nèi)統(tǒng)一核算和監(jiān)督。任何人或單位都不得保留賬外資產(chǎn)，以防流失。

　　第二條 財務(wù)部應(yīng)做好流動資產(chǎn)的管理工作。流動資產(chǎn)是指可以在1年或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付款項、待攤費用、存貨等。

　　第一節(jié) 貨幣資金

　　第三條 公司在生產(chǎn)經(jīng)營中取得的各項收入必須全部交到公司財務(wù)，及時入賬，任何部門、任何個人都不得以任何理由或者以任何形式截流或者挪用。

　　第四條 對公司的貨幣資金和其他流動資產(chǎn)必須加以嚴(yán)格的管理，貨幣資金的使用和流動資產(chǎn)處理必須按照規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則不得支付和處理。

　　第五條 公司只有總經(jīng)理和主管財務(wù)的副總經(jīng)理有貨幣資金使用和流動資產(chǎn)處理的審批權(quán).

　　第六條 為保證現(xiàn)金的安全，同時又不影響現(xiàn)金的合理使用，庫存現(xiàn)金量最高不得超過10000元。

　　對每筆超過___元的大額現(xiàn)金支出應(yīng)提前三天通知財務(wù)部，以便財務(wù)部提前做好準(zhǔn)備.

　　現(xiàn)金的收支范圍嚴(yán)格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理規(guī)定。任何人均不能以未經(jīng)批準(zhǔn)或不符合財務(wù)要求的票據(jù)字條等充抵現(xiàn)金，更不能擅自挪用現(xiàn)金。不得坐支現(xiàn)金.

　　每筆現(xiàn)金支出都必須根據(jù)審核無誤并經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理簽批的原始憑證支付，并編制記賬憑證。

　　每筆現(xiàn)金收入也必須根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。

　　對發(fā)生的業(yè)務(wù)要逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)，每日盤點現(xiàn)金，確保賬實相符，月末與總賬核對，保證賬賬相符。出現(xiàn)問題要查明原因，及時糾正。

　　對造成損失的責(zé)任人，依公司有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

　　第七條 除差旅費和必須以現(xiàn)金支付的1000元以內(nèi)的采購款外，其他支出均不能借用現(xiàn)金，嚴(yán)禁因私借款。

　　借用現(xiàn)金應(yīng)說明用途、歸還(或報銷)時間，且必須按期歸還(或報銷)。逾期不還者將從工資中扣除。

　　借用現(xiàn)金，申請人應(yīng)填制現(xiàn)金借款申請表，寫明用途，由部門經(jīng)理審核確認(rèn)，經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)用。

　　第八條 認(rèn)真做好銀行存款的管理，遵守銀行結(jié)算制度

　　第九條 支票的領(lǐng)取及管理

　　1、支票領(lǐng)取：

　　1) 凡領(lǐng)取支票，先填制支票申領(lǐng)單，寫明用途、金額、使用人等項，經(jīng)有關(guān)財務(wù)人員審核、財務(wù)經(jīng)理復(fù)核、主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能領(lǐng)取。

　　2) 簽發(fā)支票的金額超過___元，在填寫申領(lǐng)單時，須提交符合審批程序的用款報告及附件(合同、采購單、計劃書等)。

　　3) 領(lǐng)取人應(yīng)辦理登記手續(xù)，于領(lǐng)取后10日內(nèi)報賬。

　　4) 對末及時報賬者財務(wù)人員應(yīng)該及時督促，并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。

　　5) 在支票有效期內(nèi)未使用的支票，或因情況變化未使用的支票應(yīng)及時退還財務(wù)部.對未及時歸還者財務(wù)部應(yīng)及時督促，并不予簽發(fā)新支票.

　　6) 持票人應(yīng)對支票妥善保管，如丟失，將由個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　2、支票管理：

　　1) 所簽發(fā)支票應(yīng)填寫日期、金額(限額)、用途，不準(zhǔn)簽發(fā)空白支票。

　　2) 建立銀行支票使用登記簿，詳細(xì)登記每筆銀行支票的領(lǐng)用時間、號碼、用途、金額、領(lǐng)用人、收款單位等.

　　3) 出納人員應(yīng)每日編制銀行存款變動表。準(zhǔn)確掌握賬戶余額，不準(zhǔn)發(fā)生空頭、透支資金。

　　4) 出納人員應(yīng)于月末填制“銀行賬戶余額表”，送交財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報主管財務(wù)的副總經(jīng)理，并傳至總經(jīng)理。月終前可根據(jù)公司資金變動的頻繁程度和公司業(yè)務(wù)的需要，按照主管財務(wù)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理的要求臨時報送.

　　5) 按時于月末填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”交財務(wù)部副經(jīng)理(主管會計工作)審核，對未達(dá)帳項要認(rèn)真查對，及時入賬。

　　6) 出納人員應(yīng)及時申購支票，并妥善保管。

　　7) 公司財務(wù)專用章、法人章分專人妥善保管。

　　8) 作廢的支票，要及時注明“作廢”，并妥善保管，統(tǒng)一注銷。

　　第十條 采用銀行匯票，匯兌等其他結(jié)算方式的要嚴(yán)格按照《票據(jù)法》和銀行規(guī)定，按照本制度規(guī)定的內(nèi)部申請、審批程序和銀行的結(jié)算制度辦理。

　　第十一條 每日的銀行收付業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證逐筆登記銀行存款日記賬并結(jié)出余額，定期與銀行對賬單核對并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，月末與總賬核對。必須保證賬賬、賬實相符。

　　第二節(jié) 應(yīng)收及預(yù)付款管理

　　第十二條 應(yīng)收賬款的管理規(guī)定如下：

　　應(yīng)收款的發(fā)生：公司在決定提供信用于客戶之前，應(yīng)對該客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并按相應(yīng)的權(quán)限批準(zhǔn)信用額度，最終由總經(jīng)理決定是否對客戶提供商業(yè)信用。

　　計財部應(yīng)認(rèn)真登記客戶往來臺帳，按照應(yīng)收單位、部門或個人分別核算，及時核對、催收應(yīng)收款項。應(yīng)根據(jù)客戶的欠款情況，分析其信譽(yù)程度，及時采取相應(yīng)的措施收回欠款。

　　所有應(yīng)收帳項均按帳齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的財務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收帳項(至少每月一次)，確定每項賬款的可收性，并每月編制帳齡賬目分析，財務(wù)經(jīng)理審核。此分析將作為設(shè)立壞帳準(zhǔn)備及壞帳確認(rèn)的基準(zhǔn)。

　　公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗確定其本年度每月壞帳應(yīng)計項目。該應(yīng)計項目將作為計提壞帳準(zhǔn)備的基礎(chǔ)，并每半年進(jìn)行調(diào)整，以反映目前狀況。

　　公司負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的財務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系，按期填制并發(fā)送催帳通知單，與業(yè)務(wù)人員合作進(jìn)行賬款的催收，對業(yè)務(wù)人員催收賬款進(jìn)行督促和監(jiān)督。

　　所有被視為無法收回的應(yīng)收賬款將根據(jù)實際金額計入壞帳損失。壞帳確認(rèn)還應(yīng)考慮以下條件：

　　1) 債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收入回;

　　2) 債務(wù)人逾期末履行償債義務(wù)超過三年仍不能收回。

　　公司財務(wù)經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收賬款，100萬元以下的壞賬經(jīng)主管財務(wù)的副總經(jīng)理和總經(jīng)理雙簽批準(zhǔn)后，可作為壞帳處理。100萬元以上的壞帳，應(yīng)由董事會確定后才可進(jìn)行處理。所有處理的壞帳，均應(yīng)撰寫情況摘要匯總到董事會。

　　公司對應(yīng)收款項的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)，及時清理”的原則。財務(wù)部定期考核應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款回收期等指標(biāo)，確定獎懲措施。

　　其他應(yīng)收款的管理將比照上述應(yīng)收賬款的管理執(zhí)行。

　　第十三條 預(yù)付款和定金，必須要根據(jù)合同辦理，由經(jīng)辦人申請，各部門經(jīng)理審核確認(rèn)，經(jīng)財務(wù)部門核對無誤，金額在___元以內(nèi)的，由主管財務(wù)的副總經(jīng)理審批;___萬元以上的報公司總經(jīng)理加簽。

　　第十四條 預(yù)付款和定金應(yīng)按對方單位或個人設(shè)明細(xì)帳進(jìn)行明細(xì)分類核算.定期檢查預(yù)付款和定金，監(jiān)督合同的履行.

　　第三節(jié) 存貨管理

　　第十五條 存貨，是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售，或者仍然處在生產(chǎn)過程，或者在生產(chǎn)或提供勞務(wù)過程中將消耗的材料或物料等，包括各類材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。

　　第十六條 工程物資的管理

　　1、工程物資的采購：

　　1) 工程物資的采購，根據(jù)工程計劃和預(yù)算，編制總體采購計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行.

　　2) 每月初，有關(guān)部門根據(jù)年度計劃、上月工程物資的實際消耗情況、工程進(jìn)度變化情況及合理的需要量制定月度采購計劃，嚴(yán)禁無計劃盲目采購。

　　3) 工程物資的采購必須由專人負(fù)責(zé)，采購員應(yīng)根據(jù)經(jīng)審核過的計劃及采購清單實施采購。

　　2、工程物資的入庫：

　　1) 工程物資購進(jìn)后，必須認(rèn)真驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān)，經(jīng)檢驗質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后，方能辦理入庫手續(xù)。

　　2) 工程物資入庫驗收，發(fā)現(xiàn)采購不合格或不符要求的，由采購人員直接負(fù)責(zé);驗收入庫后發(fā)現(xiàn)問題的，由保管員負(fù)責(zé)。

　　3) 工程物資驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、毀損等數(shù)量、質(zhì)量上的問題，應(yīng)查明原因，落實責(zé)任，其中應(yīng)由運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)的，要填制工程物資短缺毀損清單，由運(yùn)輸部門鑒證后，連同工程物資一并送交倉庫。對于數(shù)量尚未點清，驗質(zhì)尚無結(jié)果的工程物資應(yīng)單獨保管，不得領(lǐng)用。

　　4) 工程物資經(jīng)驗收后，保管員應(yīng)填制收料單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)材料采購部留存，用以考核工程物資采購計劃執(zhí)行情況;第二聯(lián)隨同發(fā)票送交財務(wù)部門報賬;第三聯(lián)倉庫留存。

　　5) 采購人員向財務(wù)部門報賬時，原始單據(jù)和入庫手續(xù)必須齊全，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕報賬。

　　3、工程物資的'領(lǐng)用：

　　1) 工程物資的領(lǐng)用必須按領(lǐng)料單的要求嚴(yán)格填寫，領(lǐng)料單如有缺項，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，倉庫材料核算人員有權(quán)拒絕受理，并通知領(lǐng)用人補(bǔ)填完整。

　　2) 領(lǐng)料批準(zhǔn)權(quán)限，按各級領(lǐng)導(dǎo)的審批權(quán)的規(guī)定辦理。

　　4、工程物資的庫存管理：

　　1) 倉庫必須建立收、發(fā)、退料責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行驗收，規(guī)范計量工具、量尺過磅、點數(shù)、估堆、驗質(zhì)、上架、入庫、立卡等管理制度，做到賬賬相符、賬實相符、賬證相符。

　　2) 建立工程物資管理臺賬，進(jìn)行數(shù)量、金額核算，設(shè)立核算人員，認(rèn)真填寫收、發(fā)、退料憑證，做到真實可靠。

　　3) 倉庫根據(jù)收、發(fā)、退料單登記材料明細(xì)賬，并于月底報送財務(wù)部門，與財務(wù)部門核對無誤。

　　5、工程物資的盤點清查制度：

　　1) 為了不影響財務(wù)核算工作，倉庫應(yīng)在每月25日結(jié)賬，編報工程物資變動表、支出清單并附收、發(fā)、退料憑單及時送交財務(wù)部門。每月25日結(jié)賬時，要做好收、支、結(jié)存的盤點工作，核對庫存數(shù)，從量上查明盤盈、盤虧數(shù)，報送財務(wù)部門。

　　2) 建立工程物資定期清查制度，采用實地盤點的方法，用點數(shù)、過磅或測量等方法點清數(shù)量。盤點后，編制庫存物資盤點表，將倉庫工程物資卡片所列的結(jié)存數(shù)和盤點的實有數(shù)相核對，對于賬實不符的材料，應(yīng)切實查明原因，分清責(zé)任。工程物資要求每季度清查一次。

　　3) 財務(wù)必須認(rèn)真做好原始憑證的審核工作，合理組織工程物資的總分類核算和明細(xì)分類核算，做到帳帳相符、賬證相符、賬實相符，保證帳、卡、物、資金四相等。

　　4) 做好工程物資的索賠工作。

　　6、工程物資的稽核：

　　1) 財務(wù)部應(yīng)設(shè)置專職的審計人員(在公司的中、遠(yuǎn)期規(guī)劃中，視公司的發(fā)展?fàn)顩r，成立獨立的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu))，對工程物資業(yè)務(wù)進(jìn)行核查，對工程物資資金的利用效益進(jìn)行分析。

　　2) 審計人員應(yīng)參與工程物資的盤點，現(xiàn)場觀察存貨的流動與控制。在調(diào)查過程中，還應(yīng)聽取生產(chǎn)技術(shù)人員、工程師及有關(guān)專家的意見。因為有些工程物資的專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，相應(yīng)的管理措施也很有專業(yè)技術(shù)性，不了解這些情況，就很難對工程物資的內(nèi)部控制制度做出判斷。

　　3) 工程物資資金利用效益的考核是通過對材料會計核算反映的存貨資金使用情況的計算、檢查、分析(如計算工程物資周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo))，以加強(qiáng)工程物資的管理，合理使用資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率。

　　第十七條 低值易耗品

　　1. 根據(jù)公司的情況，規(guī)定20xx以下，使用年限較短，不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)材料等，為低值易耗品。

　　2. 低值易耗品在購買之前應(yīng)根據(jù)需要填寫購買申請單，經(jīng)有關(guān)部門審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能選購。一次性購買低值易耗品金額在5萬元以下的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管副總經(jīng)理審批;一次性購買低值易耗品金額在5萬元以上的，由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核，主管財務(wù)的副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理雙簽批準(zhǔn)。

　　3. 非生產(chǎn)用低值易耗品實行歸口管理，計算機(jī)類低值易耗品由信息資源部管理，其他非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部負(fù)責(zé)管理.

　　各歸口管理部門在低值易耗品的日常管理中應(yīng)進(jìn)行以下工作：

　　1) 參與供應(yīng)商的選擇評價

　　2) 參與品種、型號、規(guī)格、價格的選擇

　　3) 負(fù)責(zé)驗收

　　4) 提出轉(zhuǎn)移、報廢處理意見及參與清理

　　5) 參與組織資產(chǎn)清查等

　　4. 非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部統(tǒng)一購買.

　　5. 為了加強(qiáng)對在用低值易耗品的管理，應(yīng)按使用單位和部門設(shè)置低值易耗品登記簿。

　　6. 使用部門向倉庫領(lǐng)用低值易耗品，應(yīng)填制一式三份的領(lǐng)用憑證，一份留存?zhèn)}庫，作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù)：一份交給使用部門為實物管理的依據(jù)。一份交給會計部門作為記賬的依據(jù);除此以外，各部門應(yīng)建立“低值易耗品卡片”由歸口管理部門保管，控制各使用部門在用低值易耗品。

　　7. 要建立以舊換新的賠償制度，并及時按照制度的規(guī)定辦理憑證，進(jìn)行會計處理，按各使用部門設(shè)置在用低值耗品明細(xì)賬(包括數(shù)量和金額)，定期與實物核對.在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品，應(yīng)加強(qiáng)實物管理，并在備查簿中進(jìn)行登記。

　　8. 公司的低值易耗品報廢時，應(yīng)由負(fù)責(zé)使用部門及時填制低值易耗品報廢單，填明報廢低值易耗品的數(shù)量和原價。入庫殘料按照規(guī)定作價。由于員工丟失損壞，照章應(yīng)由員工賠償?shù)模�還要注明應(yīng)由員工賠償?shù)慕痤~和員工姓名及簽章，會計部門應(yīng)根據(jù)報廢單進(jìn)行查審核對，并計算報廢低值易耗品的已提攤銷額和應(yīng)補(bǔ)提的攤銷額。

　　9. 所有離開公司的人員，應(yīng)辦理低值易耗品的退庫手續(xù)，同時，管理低值易耗的人員應(yīng)監(jiān)督低值易耗品的實物管理。

　　第十八條 存貨應(yīng)當(dāng)定期盤點，每年至少盤點一次，盤點情況如與賬面記錄不符，應(yīng)當(dāng)于查明原因后，按時進(jìn)行會計處理，一般在年終結(jié)賬前處理完畢。

　　第十九條 盤盈的存貨，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)沖減有關(guān)成本費用;盤虧或毀損的存貨，在扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價值后，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)計入有關(guān)成本、費用，其中，由于自然災(zāi)害造成的凈損失，計入營業(yè)外支出。

　　財務(wù)部應(yīng)于每會計年度末對比存貨的賬面價值和現(xiàn)行市價，若賬面價值低于現(xiàn)行市價，則應(yīng)計提存貨跌價損失準(zhǔn)備。

　　第二十條 及時辦理竣工決算，正確核算完工產(chǎn)品成本.對產(chǎn)成品的入庫、出庫及時進(jìn)行核算，確保回款的及時性，隨時掌握產(chǎn)成品庫存狀況.

　　第二十一條 出租開發(fā)的房屋、建筑物按竣工決算成本入賬，在使用期限內(nèi)分期進(jìn)行攤銷。建立出租開發(fā)產(chǎn)品臺帳或卡片賬，定期進(jìn)行盤點，至少每年一次，評估出租開發(fā)產(chǎn)品的使用狀況，正確、及時掌握資產(chǎn)的現(xiàn)實價值。

　　第二十二條 對工程支出進(jìn)行明細(xì)分類核算，準(zhǔn)確核算在建工程成本。

　　預(yù)算內(nèi)工程支出由主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　預(yù)算外工程支出由總經(jīng)理會同主管財務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　標(biāo)簽：

　　贊

房地產(chǎn)管理制度 篇3

　　1、目的:

　　規(guī)范總部項目投資管理工作，為總部戰(zhàn)略發(fā)展提供土地儲備支撐，實現(xiàn)投資決策的科學(xué)化和經(jīng)營管理的規(guī)范化、制度化，使本公司在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，穩(wěn)健發(fā)展，贏取良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，

　　2、范圍:

　　2.1適用范圍:xx地產(chǎn)總部及各項目公司。發(fā)布范圍:總部發(fā)展中心。

　　3、名詞解釋:

　　投資發(fā)展工作是指進(jìn)入房地產(chǎn)二級開發(fā)之前的所有工作，包括一級開發(fā)項目和二級開發(fā)項目。

　　3.1一級開發(fā)項目:是指取得土地后，須經(jīng)過一級開發(fā)，再通過“招拍掛”取得一級開發(fā)收益或自掛自摘進(jìn)行二級開發(fā)的項目。

　　3.2二級開發(fā)項目:是指取得土地后，不需要進(jìn)行一級開發(fā)，直接進(jìn)行二級開發(fā)的項目。

　　4.職責(zé):

　　4.1發(fā)展中心職責(zé):

　　4.1.1項目拓展:總部發(fā)展中心可根據(jù)總部年度項目拓展戰(zhàn)略，獨立開展項目拓展工作。對收集的信息進(jìn)行進(jìn)行投資分析，并完成備案、立項等工作。

　　4.1.2投資管理:總部發(fā)展中心對各項目公司的項目拓展工作負(fù)有管理職責(zé)，各項目公司上報的項目進(jìn)行立項備案，并在總經(jīng)理辦公會和投資決策會上參與投資項目審核工作，發(fā)表獨立意見。

　　4.2各項目公司職責(zé)各項目公司按各自負(fù)責(zé)的區(qū)域獨自開展項目拓展工作，并接受總部發(fā)展中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　5、作業(yè)內(nèi)容:

　　5.1初選收集項目信息并審核掌握的.有關(guān)資料，進(jìn)行初步分析及調(diào)查研究后，認(rèn)為可進(jìn)一步跟蹤的，進(jìn)入可研階段。

　　5.2:立項:

　　5.2.1各項目公司上報發(fā)展中心申請立項的資料包括:

　　1)、項目立項申請單

　　2)、項目建議書（可研報告）

　　3)、項目原始資料復(fù)印件

　　5.2.1立項項目必須有結(jié)案報告。在經(jīng)過深入談判后，各項目公司判斷是否繼續(xù)深入，若有必要，可以進(jìn)入可研階段；若沒必要，須向發(fā)展中心上報立項項目結(jié)案報告及相關(guān)資料。

　　5.3可研

　　5.3.1.在經(jīng)過深入談判后，認(rèn)為可以進(jìn)行可研階段的項目，由下屬各項目公司編制詳細(xì)可行性報告及實施方案，報送總經(jīng)理辦公會并抄報總部發(fā)展中心。由總部發(fā)展中心在可行性報告及實施方案的基礎(chǔ)上提出審核意見。

　　5.3.2各項目公司并提前3周將可研報告及相關(guān)資料報送總部發(fā)展中心，總部發(fā)展中心對各單位報送的報告經(jīng)調(diào)研后認(rèn)為可行的，應(yīng)盡快并報總經(jīng)理辦公會進(jìn)入決策程序。

　　5.3.3各投資項目均應(yīng)經(jīng)過充分調(diào)查研究，并提供準(zhǔn)確、詳細(xì)資料及分析，以確保資料內(nèi)容的可靠性、真實性和有效性。

　　5.3.4總部公司發(fā)展中心對項目的合法性和前期工作內(nèi)容的完整性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，投資分析的可行性及項目規(guī)模、時機(jī)等因素均應(yīng)進(jìn)行全面審核，并獨立完成審核報告。必要時，可指派專人對項目再次進(jìn)行實地考察，或聘請專家論證小組對項目進(jìn)行專業(yè)性的科學(xué)論證，以加強(qiáng)對項目的深入認(rèn)識和了解，確保項目投資的可靠和可行。

　　5.4決策

　　5.4.1各立項項目在充分論證的基礎(chǔ)上，經(jīng)總部主管領(lǐng)導(dǎo)可研初審后，上報總經(jīng)理辦公會，由總經(jīng)理辦公會決定上報決策委員會進(jìn)行項目決策。

　　5.4.2各立項項目進(jìn)入項目決策程序后，應(yīng)向決策委員會上報詳細(xì)可研報告及項目操作方案，并抄送發(fā)展中心。發(fā)展中心依據(jù)獨立完成的審核報告發(fā)表意見與建議，決策委員會決定項目投資與否。

　　5.4.3通過決策委員會的項目，按照決策建議與意見進(jìn)行相關(guān)法律文件簽署。

　　6、獎懲條例:見項目拓展獎勵制度

　　7、注意事項:

　　8、附件項目審核流程圖

房地產(chǎn)管理制度 篇4

　　一、作息時間

　　1、策劃部采取五天坐班工作制，時間為上午:8:30-11:30,下午2:00-5:30。

　　2、上班遲到10分鐘以上，罰款10元，30分鐘以上必須電話通知行政辦或負(fù)責(zé)人，否則，作為曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)天工資，一月兩次曠工扣半月工資，三次作開除處理。

　　3、請假，原則上必須提前通知，并將工作交接完畢，方可準(zhǔn)假，嚴(yán)禁請霸王假。病假扣除當(dāng)天工資的50%，事假扣除當(dāng)天工資的100%。

　　4、外出人員必在留言處留言，違反三次以上，罰款10元-50元。

　　二、辦公環(huán)境

　　1、辦公室內(nèi)必須保持整潔，用完工具書必須歸位，會議桌用完收拾干凈及板凳規(guī)位，工作桌面保持整潔，三次以上，罰款50元。

　　2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁食零食（9:00以后不能吃早餐），與客戶交談不準(zhǔn)爵口香糖，違者罰款20元。

　　3、設(shè)計人員下班之前必須關(guān)閉所使用的電腦、打印機(jī)、掃描儀等電源。最后離開辦公室的工作人員必須關(guān)畢所有電源、窗戶、空調(diào)等。否則，視情節(jié)嚴(yán)重性罰款20-50元。

　　4、上班時間工作人員穿戴整潔，配工號牌，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。違者罰款50元。

　　5、辦公設(shè)施須人人愛護(hù)，保持潔凈。

　　三、例會

　　每周星期一作為策劃部例會時間，若遇特殊情況可作為調(diào)整。策劃部人員必須出席例會，到會工作人員必須做好筆記。每周會議內(nèi)容提交總經(jīng)辦。

　　四、試用及轉(zhuǎn)正

　　策劃部員工試用期原則是1-3個月，工作能力表現(xiàn)突出的，可提前提出申請，由部門負(fù)責(zé)人對其工作能力、工作態(tài)度等方面作出客觀評述，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正。

　　五、工作效率

　　凡是工作任務(wù)下達(dá)簽字認(rèn)可后，必須按時完成（若遇特殊情況時間順延），逾期罰款20-200元。

　　六、定稿

　　1、報紙廣告需打廣字號、預(yù)售證號、公司全稱及電話。

　　2、打印公司作品需在樣稿的右下角，注公司全稱及電話。

　　3、設(shè)計人員初稿基本完成后，需經(jīng)過初次校稿之后，通知下達(dá)工作任務(wù)的人員認(rèn)可、之后方可定為初稿。

　　4、打印、打樣之前需嚴(yán)格校稿，若因沒校稿或校稿不嚴(yán)而造成公司的資源浪費或名譽(yù)受損的，罰款該部門200元以上。

　　5、改稿，因客戶要求需要改稿的.，應(yīng)立即改稿完畢，且通知工作人員認(rèn)可。方可完稿。

　　七、加班

　　9:00以前作為正常加班，時間超過9:00以后，可實報打的費。加班至10:00以后的工作人員，可采取輪班制，第二天，上班時間可延長至9:30分，加班至12:00以后，可調(diào)半天至1天的休息時間。如當(dāng)月雙休日加班又無法獲調(diào)休累計超過2天，超過部分按該員工日薪予以補(bǔ)貼。

　　八、年終獎

　　年終獎的發(fā)放按公司收益、員工工作性質(zhì)，工作能力、創(chuàng)造價值、工作時間、工作崗位等方面的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎。

　　九、提成

　　策劃部提成按以下辦法執(zhí)行:

　　1、提成以該部門為基礎(chǔ)，由部門負(fù)責(zé)人建議各成員應(yīng)得獎金及公積金用途，報總經(jīng)辦審批同意后發(fā)放或執(zhí)行。

　　2、根據(jù)樓盤項目的差異，看板、印刷等制作的提成按發(fā)生額的5%-10%計提；報版按每版300元計提（見報為準(zhǔn)，'購房超市'不在內(nèi)）；小全版彩色和整版按600元計提。

　　3、以上提成的80%在當(dāng)月內(nèi)發(fā)放，20%累計于年底發(fā)放。

　　4、公司將根據(jù)上述提成總和的10%作為企劃部公積金，用于加班誤餐、交通或員工活動等，具體執(zhí)行由策劃部提案，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后實施。

　　上述條例望企劃部全體成員共勉并在實際過程中不斷完善。

房地產(chǎn)管理制度 篇5

　　（一）、客戶管理的步驟

　　收集記錄客戶信息

　　篩選客戶信息（分類）

　　研究分析客戶情況

　　客戶信息再分類

　　客戶跟蹤與回訪

　　客戶資料存檔

　　再次跟蹤與回訪/交易不成功

　　交易成功

　　促成二次交易或請其介紹新客戶/存檔，以備后用

　　（二）、接待管理

　　1、銷售員排列接待順序，嚴(yán)格遵循輪流接待程序。

　　2、第一位銷售員接待客戶時，第二位銷售員必須坐在接待臺后準(zhǔn)備接待。

　　3、當(dāng)應(yīng)接待客戶的銷售員因公事外出或忙于接待客戶時，其他銷售員按順序輪流接待。當(dāng)外出銷售員歸來時，空幾輪，補(bǔ)接幾名新客戶。

　　4、場銷售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶。如有搶客、爭客或怠慢客戶，一經(jīng)查實視具體情況將給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。一般情況下，將扣罰當(dāng)事人當(dāng)日基本工資，情況嚴(yán)重者，將扣罰當(dāng)月基本工資和當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎金的50％。

　　5、銷售員接待客戶，首先要問客戶是否來過，是否有其他銷售員接待過，如果有其他銷售上輪到的銷售員應(yīng)積極主動地接待客戶，違者將給予處罰。如果當(dāng)日成交，獎金則五五分成，否則屬義務(wù)接待。

　　（1）如首次來訪客戶，進(jìn)門后即要求指定某個銷售員接待，即為該銷售員客戶，可不按排序表接待；如銷售員認(rèn)識首次來的客戶，但客戶并不聲明指定接待，則按排序表接待

　　（2）客戶以后重新上門，不管是否被首次銷售員接待，均不計入接待名額。

　　（3）銷售員之間應(yīng)以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，對待購房客戶應(yīng)熱情禮貌，親切周到，時刻注意保持公司形象，維護(hù)公司聲譽(yù)，否則一經(jīng)查實，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當(dāng)事人當(dāng)月應(yīng)得成交獎金的50％。

　　（4）銷售員要全面掌握項目情況、銷售資料及客戶較關(guān)心的問題，做到對答如流，如遇到客戶提出的問題自己不能解答時，不能簡單說"不知道"，而應(yīng)請客戶稍等一下，并及時找到銷售經(jīng)理或其他部門負(fù)責(zé)人予以解答。

　　（三）、客戶的登記管理

　　1、銷售員與新客戶接觸后要作書面記錄。

　　客戶來電要記錄來電登記表。接待新客戶，登記來人登記表。銷售員每人一個筆記本，記錄客戶的背景、來訪時間、成交情況、簽約時間、各種建議、未成交及退房原因等情況。

　　2、晚會時，銷售員要向銷售經(jīng)理匯報客戶情況，特別是新客戶資料。

　　3、銷售經(jīng)理要把每日客戶情況登記在會議記錄上。

　　4、客戶簽小定時，要登記在小定單登記表上。

　　5、客戶簽大定時，要登記在大定單登記表上。

　　6、經(jīng)理每日要組織填寫《來人來電統(tǒng)計表》。

　　7、經(jīng)理每周組織填寫《周來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》

　　8、經(jīng)理每月填寫《月來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》

　　10、經(jīng)理每日組織銷售代表邀約客戶、通知客戶簽約、交款。

　　11客戶資料均存入集團(tuán)系統(tǒng)電腦，進(jìn)行存檔、分析。

　　（四）、客戶追蹤管理及分析

　　1、銷售員接待的A、B類客戶，要填寫《客戶追蹤表》，由銷售主任保管，定期對銷售員的客戶追蹤情況進(jìn)行檢查。

　　2、每晚的例會由銷售員匯報當(dāng)天的客戶追蹤情況，追蹤情況填寫在《客戶追蹤表》中，錄入SRM系統(tǒng)中，便于銷售經(jīng)理對意向客戶的把控。

　　3、銷售員在客戶追蹤過程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問題，銷售經(jīng)理要與銷售員一起對客戶進(jìn)行分析，提供技術(shù)層面的支持。

　　4、所有銷售代表必須每天做客戶登記，并上交上級主管，必要時提出個人分析匯報。

　　（五）、客戶的分配確認(rèn)

　　1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時，以客戶登記表的時間和經(jīng)理的晚會記錄為準(zhǔn)，誰登記早是誰的客戶。

　　2、客戶區(qū)分原則

　　（1）客戶建檔有效期為2個月。

　　（2）以成交為準(zhǔn)。

　　（3）以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由，借口冷落客戶。

　　3、客戶區(qū)分準(zhǔn)則：

　　（1）銷售員A（以下簡稱A）在接待過程中，知道銷售員B（以下簡稱B）曾接待過該客戶，而B又在現(xiàn)場，原則上交回B接待，成交后業(yè)績屬B。

　　（2）若客戶不愿找B,要求A接待，后繼跟進(jìn)則由A負(fù)責(zé)，若成交則業(yè)績屬A，若B屬建檔有效期，提成為A：80％，B：20％，，若B屬建檔無效期，則與B無關(guān)。

　　（3）客戶說出B曾接待過，但B不在現(xiàn)場，則由銷售員C協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標(biāo)，若成交后，業(yè)績屬B，獎金B(yǎng)：80％，C：20％分配。

　　（4）客戶說出B曾接待過，但不愿找B，對B進(jìn)行投訴，則A將此情況告知銷售主任及B，待銷售主任落實后，此客戶成交與B無關(guān)。

　　（5）客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員A接待，若A不在場，則由第二位銷售員B接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，由前臺輪值C接待。

　　（6）如A所接待的客戶位爭取銷售折頭而找B，業(yè)績獎金全部屬A。

　　（7）如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（B）接待，則列入前臺輪值（A），成交與（B）無關(guān)，或客戶走后，A通過潛在客戶檔案找B是誰，若屬建檔有效期，則由"A或B"負(fù)責(zé)后繼工作，成交后業(yè)績屬"A或B"，獎金A：50％，B：50％，若屬建檔無效期，則與B無關(guān)。

　　（8）如有客戶在第N次來看樓時，指定A接待，則由A接待，成交后，業(yè)績獎金屬A：50％，N次前的銷售員50％。

　　（9）客戶的后繼跟進(jìn)工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負(fù)責(zé)。

　　（10）原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。

　　（11）客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以先接待者為準(zhǔn)。

　　（12）銷售代表請長假或調(diào)離時，其客戶由經(jīng)理按隨機(jī)抽數(shù)分配給其他銷售代表。

　　（13）開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經(jīng)理按其他方法確定。

　　4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當(dāng)事人應(yīng)本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門調(diào)解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當(dāng)所發(fā)生的客戶交叉情況本標(biāo)準(zhǔn)沒有明確時，由部門經(jīng)理進(jìn)行界定，銷售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。

　　（六）、換房、換名、違約、退房的管理

　　1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的'原則。

　　2、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質(zhì)收取過戶費。

　　3、違約：以及時追回欠款為首要任務(wù)，下發(fā)催款通知單進(jìn)行催款，若違約期超過兩個月，按違約責(zé)任處理。

　　4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅決不退房。

　　（七）、現(xiàn)金管理

　　1、銷售人員開認(rèn)購書后，帶客戶到財務(wù)交繳定金，不得私自收取。

　　2、客戶所交每筆房款，必須到財務(wù)交繳，嚴(yán)禁銷售員私自收款，違者開除。

　　（八）、突發(fā)性事件的管理

　　由于銷售現(xiàn)場就是咨詢和交易現(xiàn)場，遇到銷售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場管理人員必須要密切注視，如有此類事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場，然后再進(jìn)行處理。只要帶離了現(xiàn)場，對現(xiàn)場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。

　　（九）、售房部信息保管

　　1、銷售部人員都要認(rèn)真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前銷售助理要將計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結(jié)，周計劃表在每周六填寫。

　　2、銷售部經(jīng)理也要填寫日計劃表、周計劃表。

　　3、訂單、認(rèn)購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。

　　4、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。

　　5、小訂明細(xì)表、大訂明細(xì)表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細(xì)表由銷售助理負(fù)責(zé)填寫，每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時填寫。

　　6、每周銷售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷售經(jīng)理統(tǒng)計分析之后認(rèn)真填寫。

　　7、收據(jù)、認(rèn)購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領(lǐng)取后統(tǒng)一使用。

　　8、銷售人員在收取客人定金前，必須先核對銷控，確認(rèn)該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控。

　　9、收取客人定金后，開出指定收據(jù)，并與客人簽署一式四份的認(rèn)購書，客人1份財務(wù)部1份，銷售部2份。

　　10、認(rèn)購書上不能擅自涂改，特別是余額一定要細(xì)心填寫，聯(lián)系地址應(yīng)填寫現(xiàn)在可通信地址、郵政編碼及電話。

　　11、為了提供及時準(zhǔn)確的銷售信息，實行銷售信息的電腦化管理。銷售原始數(shù)據(jù)一律電腦存檔。

　　12、網(wǎng)上信息的查詢：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門有關(guān)人員分析。