產(chǎn)品研發(fā)管理制度（精選3篇）

產(chǎn)品研發(fā)管理制度 篇1

　　目的和作用

　　新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈的技術(shù)競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈，它對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢、開拓新市嘗提高經(jīng)濟(jì)效益等方面起著決定性作用，研發(fā)部管理制度。為了使新產(chǎn)品開發(fā)能夠嚴(yán)格遵循科學(xué)管理程序進(jìn)行，取得較好的效果，特制定本制度。

　　管理職責(zé)

　　統(tǒng)籌規(guī)劃部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的調(diào)研分析與立項(xiàng)等方面的工作。

　　技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、鑒定、移交投產(chǎn)等方面的管理。

　　物控部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部應(yīng)在整個開發(fā)過程中給予支持和配合。

　　新產(chǎn)品開發(fā)的前期調(diào)研分析工作

　　新產(chǎn)品的`可行性分析是新產(chǎn)品開發(fā)不可缺少的前期工作，必須在進(jìn)行充分的技術(shù)和市場調(diào)查后，對產(chǎn)品的社會需要、市場占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及資源效益等五個方面進(jìn)行科學(xué)預(yù)測及經(jīng)濟(jì)性的分析論證。

　　調(diào)查研究：

　　調(diào)查國內(nèi)市場和重要用戶以及國際重點(diǎn)市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進(jìn)要求。

　　以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率高的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對象，調(diào)查同類產(chǎn)品的質(zhì)量、價格及使用情況。

　　廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)情報(bào)和專利，然后進(jìn)行可行性分析研究。

　　可行性分析：

　　論證該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動向。

　　論證市場動態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品具備的技術(shù)優(yōu)勢。

　　論證該產(chǎn)品發(fā)展所具備的資源條件和可行性（含物資、設(shè)備、能源、外購?fù)鈪f(xié)配套等）。

　　初步論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。

　　寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報(bào)告。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)時從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵循"三段設(shè)計(jì)"程序。

　　技術(shù)任務(wù)書：

　　技術(shù)任務(wù)書市產(chǎn)品在初步設(shè)計(jì)階段內(nèi)，由設(shè)計(jì)部門向上級提出的體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推存性意見的文件，經(jīng)上級批準(zhǔn)后，作為產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。其目的在于正確地確定產(chǎn)品的最佳總體設(shè)計(jì)方案、主要技術(shù)性能參數(shù)、工作原理、系統(tǒng)和主體結(jié)構(gòu)，并由設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)編寫（其中標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則要求會同標(biāo)準(zhǔn)化人員共同擬定）。現(xiàn)對其編寫內(nèi)容和程序作如下規(guī)定：

　　設(shè)計(jì)依據(jù)（根據(jù)具體情況可以包括一個或數(shù)個內(nèi)容）：

　　國內(nèi)外技術(shù)情報(bào)：在市場的性能和使用性方面趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平，或在產(chǎn)品品種方面填補(bǔ)國內(nèi)"空白"。

　　市場經(jīng)濟(jì)情報(bào)：在產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、形式（新穎性）等方面滿足用戶要求，適應(yīng)市場需要，具有競爭能力。

　　產(chǎn)品用途及使用范圍。

　　對計(jì)劃任務(wù)書提出有關(guān)方面的改進(jìn)意見。

　　基本參數(shù)和主要性能指標(biāo)。

　　總體布局及主要構(gòu)件結(jié)構(gòu)敘述。

　　產(chǎn)品工作原理及系統(tǒng)：需簡略勾畫出產(chǎn)品原理圖、系統(tǒng)圖，并加以說明。

　　國內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平分析比較。

　　新產(chǎn)品試制的管理

　　新產(chǎn)品試制是在產(chǎn)品按科學(xué)程序完成"三段設(shè)計(jì)"的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是正式投入批量生產(chǎn)的前期工作。試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。

　　樣品試制：

　　是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件和少數(shù)必要的工裝，由試制車間試制出一件或數(shù)十件樣品，然后按要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，借以考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能和設(shè)計(jì)圖的工藝性，考核圖樣和設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量。此階段完全在研究所內(nèi)進(jìn)行。

　　小批試制：

　　在樣品試制的基礎(chǔ)上進(jìn)行小批試產(chǎn)，其主要目的是考核產(chǎn)品的工藝性，檢驗(yàn)全部工藝文件和工藝設(shè)備，并進(jìn)一步校正和審驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙。此階段以研究所為主，由工藝科負(fù)責(zé)工藝文件的編制和工裝設(shè)計(jì)圖紙的完成，部分試制工作擴(kuò)散到生產(chǎn)車間進(jìn)行。

　　編制技術(shù)文件：

　　在樣品試制和小批試制結(jié)束后，應(yīng)分別對考核情況進(jìn)行總結(jié)，并編制下列文件：

　　進(jìn)行新產(chǎn)品概略工藝設(shè)計(jì)。根據(jù)新產(chǎn)品任務(wù)書，安排利用廠房、設(shè)備、測試條件等設(shè)想簡略的工藝路線。

　　進(jìn)行工藝分析。根據(jù)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)，作出材料改制、元件改裝、復(fù)雜自制件加工等項(xiàng)的工藝分析。

　　產(chǎn)品工作圖的工藝性審查。

　　編制試制用工藝卡片。

　　設(shè)計(jì)產(chǎn)品試驗(yàn)的工裝。

　　計(jì)算試制用材料消耗和加工工時。

產(chǎn)品研發(fā)管理制度 篇2

　　1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少冗余工作，提高研發(fā)效率。

　　2. 降低風(fēng)險：通過風(fēng)險管理，防止因忽視潛在問題導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤或失敗。

　　3. 激勵創(chuàng)新：明確的.責(zé)任分配和激勵機(jī)制可以激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。

　　4. 保障質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量控制確保產(chǎn)品符合市場期望，提升品牌形象。

　　5. 增強(qiáng)競爭力：通過高效的新產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)能快速響應(yīng)市場變化，保持競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)品研發(fā)管理制度 篇3

　　1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

　　1.1公司對每一個具體的項(xiàng)目或服務(wù)所需的過程進(jìn)行策劃和開發(fā),針對過程有關(guān)的輸入和輸出制定相應(yīng)的程序或質(zhì)量計(jì)劃,以確保每一個過程都得以識別和受控。

　　1.2識別和考慮這一過程與公司質(zhì)量體系其他過程之間的相互聯(lián)系與相互作用的關(guān)系,就有關(guān)的要求應(yīng)保持一致,避免和其他過程發(fā)生沖突而影響服務(wù)的質(zhì)量。

　　1.3在進(jìn)行策劃或開發(fā)過程中,如果不形成文件化的程序就不能保證所提供服務(wù)的質(zhì)量,公司將這一過程形成文件化的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、流程圖或質(zhì)量計(jì)劃等書面的文件,對過程予以指導(dǎo)和控制,以確保所提供服務(wù)的質(zhì)量。

　　1.4從以下幾個方面對具體的項(xiàng)目、服務(wù)的提供和實(shí)現(xiàn)策劃進(jìn)行確定:

　　a)這一項(xiàng)目或服務(wù)的質(zhì)量要求;

　　b)為達(dá)成質(zhì)量要求所需要的過程及與過程有關(guān)的程序和應(yīng)配備的資源(包括在意識和能力方面勝任的人員,服務(wù)提供所需要的設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等)。

　　c)有關(guān)驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動及相應(yīng)的規(guī)定和準(zhǔn)則,包括接受的準(zhǔn)則;

　　d)過程所需的質(zhì)量記錄;

　　1.5為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-01《服務(wù)策劃控制程序》進(jìn)行管理和控制。

　　2與顧客有關(guān)的過程

　　2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

　　2.1.1為確保我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望,公司結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),建立、的途徑,確保顧客有關(guān)的需求得到識別,并將有關(guān)的需求轉(zhuǎn)化為對公司質(zhì)量管理體系的要求和我們所提供服務(wù)的要求。

　　從以下幾個方面對顧客要求進(jìn)行確認(rèn):

　　a)顧客明示的要求:包括合同、協(xié)議的要求,與顧客直接溝通得到的有關(guān)要求等。

　　b)隱含的要求:顧客雖然沒有明示,但規(guī)定用途或已明確的預(yù)期用途所必需的要求。

　　c)有關(guān)法律法規(guī)方面必須履行和滿足的要求;

　　d)公司確定的附加要求。

　　2.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)各類要求的識別,公司全體員工都有滿足顧客要求、遵守有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和遵守公司規(guī)章制度的義務(wù)和責(zé)任。

　　2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審

　　2.2.1在完全接受有關(guān)要求,并向顧客作出提供服務(wù)的承諾之前(包括接受口頭、書面和電子形式的合同、標(biāo)書、訂單及其更改等),組織有關(guān)人員,按規(guī)定的流程,根據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對顧客的要求進(jìn)行評審,以確保我們有能力滿足有關(guān)要求,保障顧客和公司的利益。

　　與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審須確保:

　　a)產(chǎn)品(服務(wù))的各項(xiàng)要求都得到明確和規(guī)定;

　　b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決;

　　c)公司有能力滿足與產(chǎn)品(服務(wù))有關(guān)的各項(xiàng)要求;

　　2.2.2建立jsnhwy0-02《合同評審程序》,對評審方式、評審流程、評審內(nèi)容、評審人員的資格和評審的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)進(jìn)行明確和規(guī)定。

　　2.2.3評審的結(jié)果和評審所確定的措施應(yīng)得到明確和實(shí)施,有關(guān)的質(zhì)量記錄按jsnhwy4.0-02《質(zhì)量記錄控制程序》予以控制。

　　2.3顧客溝通

　　2.3.1公司建立jsnhwy0-03《與顧客溝通的程序》,明確與顧客

　　溝通的方法方式和有關(guān)要求,為顧客的投訴、建議和有關(guān)意見的傳達(dá)提供相應(yīng)的渠道和途徑。

　　2.3.3公司與顧客的溝通中必須了解的信息包括:

　　a)有關(guān)產(chǎn)品(服務(wù))信息;

　　b)問詢、合同的處理,包括有關(guān)的修改。

　　c)顧客的反饋,包括投訴和建議的信息。

　　此外,在物業(yè)管理服務(wù)方面,對單一業(yè)主和多業(yè)主項(xiàng)目分別采用統(tǒng)一形式的《物業(yè)管理工作簡報(bào)》和《管理服務(wù)報(bào)告》將我們的服務(wù)情況向業(yè)主進(jìn)行公布和通報(bào),并收集有關(guān)的反饋和意見,作為改善和改進(jìn)的依據(jù);

　　3設(shè)計(jì)和開發(fā)

　　公司業(yè)務(wù)不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)的內(nèi)容,在這里列出是為了和iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的格式保持一致。

　　4采購

　　4.1物資采購的過程

　　4.1.1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),將服務(wù)提供所需要的物資進(jìn)行合理的分類。

　　4.1.2根據(jù)物資分類情況,明確與各類物資的采購相關(guān)的采購職責(zé)和審批權(quán)限;確定適宜的采購方法和工作流程,包括對采購人員的要求,驗(yàn)收和入庫的流程等規(guī)定。

　　4.1.3對于各類物資的采購,基于公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求評估和選擇合格的供應(yīng)商,建立有效的合格供應(yīng)商評估方法,包括對供應(yīng)商的評估、選擇、更換和重新評價的流程和方法,明確選擇和評估的標(biāo)準(zhǔn)、期限及評估依據(jù)。相關(guān)的評估結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量記錄,并根據(jù)評估結(jié)果建立合格供應(yīng)商名單,有關(guān)記錄和合格供應(yīng)商名單應(yīng)按程序jsnhwy4.0-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理和控制。

　　4.2采購信息

　　4.2.1對于在商場、商店或分銷點(diǎn)購買的物資,應(yīng)明確物資的品牌、規(guī)格、等級和價格及銷售單位的資格、資歷、信譽(yù)、規(guī)模、售后服務(wù)和產(chǎn)品保修包換的情況等信息,確保所購買物資滿足要求;

　　4.2.2對于直接向生產(chǎn)廠家購買的物資,考慮有關(guān)供應(yīng)商的產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求;生產(chǎn)人員的要求和質(zhì)量保證系統(tǒng)的要求;

　　4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證

　　4.3.1對于所有采購的物資,都應(yīng)明確和建立相關(guān)的驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處理的規(guī)定;

　　4.3.2有關(guān)驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處理規(guī)定的建立可根據(jù)具體業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同,采購物資的不同而有區(qū)別地進(jìn)行設(shè)定。

　　4.3.3采購物資驗(yàn)證的處理情況應(yīng)形成記錄,有關(guān)記錄的控制按jsnhwy4.0-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理和控制。

　　4.3.4為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-04《采購管理程序》進(jìn)行管理和控制。

　　4.4分承包方的控制

　　4.4.1服務(wù)外包是物業(yè)管理行業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),也是物業(yè)管理未來發(fā)展的一個趨勢。外包服務(wù)的質(zhì)量直接影響到我們所提供服務(wù)的質(zhì)量和公司的聲譽(yù),分承包方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)得到切實(shí)的保證。

　　4.4.2對于分承包的選擇應(yīng)考慮以下要求:

　　a)分承包方的資歷、信譽(yù)、服務(wù)歷史、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和與其競爭對手相比的業(yè)績;

　　b)分承包方在公眾中的地位和所起的作用及被社會認(rèn)可的情況;

　　c)分承包方滿足有關(guān)要求,包括質(zhì)量、價格、對問題的處理情況和履約能力等有關(guān)信息的情況;

　　d)分承包方滿足法律法規(guī)的情況;

　　e)分承包方的質(zhì)量保證系統(tǒng)情況;

　　4.4.3公司應(yīng)建立對分承包方管理、評估和控制的方法并得以切實(shí)

　　實(shí)施,以確保分承包方所提供服務(wù)的質(zhì)量。

　　4.4.4根據(jù)分承包方的服務(wù)質(zhì)量和顧客要求,公司對分承包方進(jìn)行適當(dāng)?shù)膸椭?提高分承包方的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

　　4.4.5為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-05《分承包方管理程序》進(jìn)行管理和控制。

　　5服務(wù)提供

　　5.1服務(wù)提供過程的控制

　　5.1.1對于與物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)提供有關(guān)的每一個過程進(jìn)行策劃,確保其在受控的狀態(tài)下進(jìn)行,以保障服務(wù)質(zhì)量。在物業(yè)管理服務(wù)方面,識別和策劃從物業(yè)接管、驗(yàn)收、入住、遺留問題的處理,到日常的安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和客戶服務(wù)的操作等所包含的各類過程和與之相關(guān)的各個過程,并對這些過程進(jìn)行管理和控制。

　　5.1.2在提供服務(wù)前,通過對與過程相關(guān)的輸入的掌握,采用調(diào)查了解等方式獲得關(guān)于過程特點(diǎn)、特性的信息。

　　5.1.3對于每一個服務(wù)提供過程,各部門都應(yīng)制定相應(yīng)的程序進(jìn)行指導(dǎo)和控制。如果沒有書面化的程序則不能確保服務(wù)質(zhì)量時,將相應(yīng)的程序書面化,制定形成文字的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、工作流程圖等,適當(dāng)?shù)那闆r下應(yīng)使其可以在工作場所得到。

　　5.1.4確保在物業(yè)管理服務(wù)提供的過程中,服務(wù)人員或服務(wù)場所擁有該項(xiàng)服務(wù)所需的適宜的設(shè)施設(shè)備,以及檢驗(yàn)服務(wù)的結(jié)果是否滿足有關(guān)要求所必備的檢驗(yàn)和測量設(shè)備。

　　5.2服務(wù)提供過程的確認(rèn)

　　5.2.1服務(wù)行業(yè)具有在服務(wù)過程進(jìn)行的同時服務(wù)的結(jié)果就已進(jìn)行交付的特點(diǎn),當(dāng)服務(wù)的結(jié)果已經(jīng)可以由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時,服務(wù)的結(jié)果已不可改變。因此公司要求對于每一項(xiàng)服務(wù)的提供都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)確認(rèn),確保盡量一次就把事情做好。對有關(guān)的服務(wù)過程進(jìn)行策劃時須遵循以下要求:

　　a)就服務(wù)提供的具體內(nèi)容和過程提供的方法、方式建立相應(yīng)的評審和批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)過程的內(nèi)容和服務(wù)提供的方法、方式經(jīng)確認(rèn)后不能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的要求時,該服務(wù)不能提供;

　　b)明確服務(wù)人員應(yīng)具備的任職要求,包括意識、技能、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的資格等要求。公司通過建立崗位任職要求的文件和采取考核上崗等方式明確崗位的任職要求和對有關(guān)人員的資格進(jìn)行的確認(rèn)。沒有滿足有關(guān)要求的適宜人員時,該服務(wù)不能提供;如果此項(xiàng)服務(wù)有對設(shè)備的要求,則該設(shè)備的要求也要得到明確和規(guī)定,當(dāng)設(shè)備經(jīng)確認(rèn)不能滿足有關(guān)的要求時,服務(wù)也不能提供;

　　c)對與那些直接和顧客發(fā)生的,并與顧客的切身利益密切相關(guān)、一旦發(fā)生不合格就會對顧客和公司造成較大損失的服務(wù)過程,有針對性的制定出適宜和有效的方法對每一個環(huán)節(jié)予以詳細(xì)的描述和規(guī)定,并經(jīng)確認(rèn)后予以實(shí)施。

　　d)與質(zhì)量有關(guān)的所有服務(wù)過程都應(yīng)保留質(zhì)量記錄,質(zhì)量記錄的控制和管理按jsnhwy4.2-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行。

　　5.2.2公司各部門和各級人員都應(yīng)按既定的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則對過程進(jìn)行確認(rèn),公司品質(zhì)主管負(fù)責(zé)從公司層面會同各部門根據(jù)具體要求,對各項(xiàng)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控。為實(shí)現(xiàn)以上5.1和5.2的要求,建立相關(guān)文件進(jìn)行控制(詳見'7支持性文件')

　　5.3標(biāo)識和可追溯性

　　5.3.1建立明確的辦法對與服務(wù)相關(guān)的各類標(biāo)識進(jìn)行規(guī)范,包括各類設(shè)備設(shè)施和物資、消防通道、地下室出入口及方向和道路交通的標(biāo)識;嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁高空拋物、高壓危險等注意性標(biāo)識;服務(wù)過程中如油漆未干、電梯檢修、清潔中地滑防止摔倒等服務(wù)狀態(tài)的標(biāo)識。

　　5.3.2對于某些在短時間內(nèi)無法完成的工作,如顧客報(bào)修、顧客投訴的處理等,以及其他一些需較長時間才能完成的工作,建立有效的控制辦法,對在一定時間段或某一階段的過程狀態(tài)、進(jìn)展情況、注意事項(xiàng)等進(jìn)行跟蹤、記載、標(biāo)識和管理,使整個過程得以受到監(jiān)控和可追溯,確保工作的持續(xù)連貫和有效完成。

　　5.4顧客財(cái)產(chǎn)

　　5.4.1公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特性,識別和驗(yàn)證如業(yè)主的信件、書報(bào)、鑰匙和受托的小孩等顧客財(cái)產(chǎn)。

　　5.4.2對于各類顧客財(cái)產(chǎn),建立相應(yīng)的保護(hù)、維護(hù)和使用的管理辦法,包括檢驗(yàn)、登記、存放和保護(hù)及交付方法等管理規(guī)定的制定,并在相關(guān)程序中予以明確。

　　5.4.3對于顧客財(cái)產(chǎn)的損壞、丟失等情況應(yīng)進(jìn)行記錄,有關(guān)記錄的控制按文件jsnhwy4.2-02《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。

　　5.5產(chǎn)品防護(hù)

　　5.5.1公司對物資的貯存采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行管理,確定各類物資貯存地點(diǎn)的功能、管理要求和貯存條件,建立物資的分區(qū)和標(biāo)識、物資進(jìn)出庫控制辦法及盤點(diǎn)辦法等,明確在防火、防盜、防潮等方面防護(hù)措施的要求,對物資的借(領(lǐng))用建立有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行控制。

　　6檢驗(yàn)和測量設(shè)備的控制

　　6.1所有在物業(yè)管理服務(wù)提供的過程中,如果不經(jīng)檢驗(yàn)和測量則不能保證服務(wù)質(zhì)量時,則須對該過程和用作檢驗(yàn)和測量所需的設(shè)備進(jìn)行識別和明確,將有關(guān)的設(shè)備通過建立清單或臺賬的形式予以統(tǒng)計(jì)和登記。

　　6.2對于有檢驗(yàn)和測量要求的檢測過程及該過程所需的設(shè)備,形成相應(yīng)的書面程序進(jìn)行控制,保證該過程和過程所需的設(shè)備滿足有關(guān)的要求,確保服務(wù)提供的質(zhì)量。

　　6.3規(guī)定適當(dāng)?shù)臅r間間隔對檢驗(yàn)和測量設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)整;在需要時應(yīng)對檢測設(shè)備的精確度作出相應(yīng)的要求。

　　6.4所有檢驗(yàn)和測量設(shè)備都根據(jù)設(shè)備要求貯存在溫度、濕度等相關(guān)

　　條件適宜的場所,并對其搬運(yùn)、貯存和維護(hù)制定相應(yīng)的措施,以確保設(shè)備的完好性,防止設(shè)備的損壞和失效。

　　6.5當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備失效時,立即停止該設(shè)備的使用,并對該設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和隔離,防止誤用。同時對經(jīng)由該檢測設(shè)備測量過的產(chǎn)品或公共設(shè)備設(shè)施重新評估。

　　7支持性文件

　　jsnhwy0-01 《服務(wù)策劃控制程序》

　　jsnhwy0-02 《合同評審程序》

　　jsnhwy0-03 《與顧客溝通的程序》

　　jsnhwy0-04 《采購管理程序》

　　jsnhwy0-05 《分承包方管理程序》

　　jsnhwy0-06 《入住前工作程序》

　　jsnhwy0-07 《物業(yè)接管驗(yàn)收程序》

　　jsnhwy0-08 《入住手續(xù)辦理程序》

　　jsnhwy0-09 《裝修管理程序》

　　jsnhwy0-10 《

　　商鋪管理程序》

　　jsnhwy0-11 《緊急事件及重大質(zhì)量事故處理程序》

　　jsnhwy0-12 《安全管理程序》

　　jsnhwy0-13 《清潔綠化管理程序》

　　jsnhwy0-14 《泳池管理工作程序》

　　jsnhwy0-15 《家政及維修服務(wù)的提供及控制程序》

　　jsnhwy0-16 《公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識》

　　jsnhwy0-27 《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》

　　jsnhwy0-28 《物資貯存及管理程序》