收費管理制度（通用29篇）
收費管理制度 篇1
收費站安全管理制度是確保高速公路運營安全、高效的重要組成部分，旨在規(guī)范收費站的日常管理，預防和減少安全事故的.發(fā)生，保障員工和公眾的生命財產(chǎn)安全。
內(nèi)容概述：
1. 安全責任制度：明確各級管理人員的安全職責，落實安全責任制。
2. 培訓教育制度：定期進行安全知識培訓和應(yīng)急演練，提升員工的安全意識和應(yīng)對能力。
3. 設(shè)備維護制度：定期檢查收費設(shè)施，確保設(shè)備運行正常，防止因設(shè)備故障引發(fā)事故。
4. 應(yīng)急預案：制定詳細的應(yīng)急預案，以應(yīng)對各類突發(fā)事件。
5. 現(xiàn)場操作規(guī)程：規(guī)范收費員的操作流程，防止操作失誤導致的安全隱患。
6. 交通疏導制度：有效管理進出收費站的車輛，避免交通擁堵和事故。
7. 安全檢查制度：定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
8. 事故報告和處理制度：規(guī)定事故的報告程序和處理流程，確保事故得到及時妥善處理。
收費管理制度 篇2
1.醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。
2.醫(yī)院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經(jīng)查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。
3.收費人員工作必須細心負責，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫(yī)療項目的收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴肅處理。
4、對醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的'有關(guān)規(guī)定。
5、收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。
6.收費員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當日收入的現(xiàn)金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7.收費收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。
8.門診和住院病人的退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9.經(jīng)常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10.危重搶救病人因特殊情況暫無現(xiàn)金治療時，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負責人或院長簽字暫行在24小時內(nèi)治療，過后住院收費處要及時與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導簽字同意方可免扣獎金。
11.在院職工擔保的住院病人需在3天內(nèi)交納預交款，否則，住院收費住有權(quán)停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫(yī)藥費在出院時要全部結(jié)清，否則由擔保人負責支付。
12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學習內(nèi)容。
衛(wèi)生院
20xx年1月1日
收費管理制度 篇3
一、一切醫(yī)療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節(jié)嚴重者按貪污論處。
二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進行收費并在處方上蓋現(xiàn)金收訖章。
三、藥房憑粘有收費小票的處方發(fā)藥，各科室憑粘有收費小票的`處方給患者做各項醫(yī)療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據(jù)金額不符和無ID號的處方，否則，由當事人承擔經(jīng)濟損失。
四、患者交費后一般不準退款，如遇特殊情況必須由經(jīng)治醫(yī)生在處方上注明退款原因，報經(jīng)院長批準簽字后，由財會人員監(jiān)退，并將退款手續(xù)貼在收費票據(jù)存根上備查。
五、收費處一律使用由財政部門統(tǒng)一印制的收費收據(jù)，不準使用其他收據(jù)，收費收據(jù)一律套寫三聯(lián)，嚴禁大頭不尾，否則均按貪污論處。
X人民醫(yī)院
二0七月一日修訂
收費管理制度 篇4
入住人員必須遵守宿舍管理規(guī)章制度，并按時從個人月度工資中扣除房租、水電費。
一、入住人員住宿標準1，2，3。
普通工人：一樓4人1間。
中層管理人員：一樓（暫定，以后在三樓、四樓）2人1間。
高層管理人員：二樓標準間。
二、收費標準及住宿補助標準（補助標準只針對住宿人員，非住宿人員不享有）1、 2、 3。
普通工人每人每月50元，公司補助50元。中層管理人員每人每月100元，公司補助100元。高層管理人員每人每月400元，公司補助400元。
三、樓層收費標準。
1、一樓200元一間；二樓500元一間；三樓、四樓400元一間。
四、住宿標準更換途徑。
1、員工自己要求更換標準：須向行政人事部報批，經(jīng)領(lǐng)導同意方可更換住宿標準，由行政人事部安排相關(guān)住宿。此途徑是收費的，每月直接從員工工資中扣除相應(yīng)的費用。
舉例：如普通工人要求入住一樓2人間計算方法：一樓2人間月住宿標準200元-二個普通工人月100元-普通工人自己月補助50元=收取普通工人月50元，計算方法以此類推。
2、員工低職位升到高職位且達到職位入住標準，經(jīng)行政人事部批準可安排相應(yīng)待遇住宿，次途徑不收取員工費用。
3、員工不得擅自改變自己住宿標準，一旦發(fā)現(xiàn)罰款200元，當即取消入住資格。
收費管理制度 篇5
收費站衛(wèi)生管理制度是確保收費站環(huán)境整潔、高效運行的重要規(guī)范，它涵蓋了日常清潔、垃圾處理、設(shè)施維護、員工衛(wèi)生習慣等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 日常清潔標準：明確每日清掃的.時間、頻率及具體任務(wù)，如車道、收費亭、辦公區(qū)域的清潔。
2. 垃圾管理規(guī)定：設(shè)定垃圾收集點，規(guī)定垃圾分類和定期清理，確保無垃圾堆積。
3. 設(shè)施衛(wèi)生維護：規(guī)定收費設(shè)備、公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)周期和方法，防止因污漬或損壞影響使用。
4. 員工個人衛(wèi)生：強調(diào)員工的個人衛(wèi)生習慣，包括著裝整潔、手部衛(wèi)生等。
5. 衛(wèi)生檢查與評估：設(shè)立定期的衛(wèi)生檢查機制，對衛(wèi)生狀況進行評分，并據(jù)此進行改進。
6. 應(yīng)急處理措施：針對突發(fā)污染事件，制定應(yīng)急處理流程，快速恢復環(huán)境衛(wèi)生。
收費管理制度 篇6
為了加強學校收費工作的管理，規(guī)范收費行為，維護學校和學生的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學校實際情況，制定本制度。
一、學校各項收費必須嚴格按照財政部門關(guān)于重點高中的收費項目、收費標準的規(guī)定，依法組織收費，不自立項目，不提高收費標準。
二、所有收費收入應(yīng)全部納入學校預算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，嚴格執(zhí)行國家收支兩條線管理規(guī)定。
三、學校收費項目及標準的確定收費項目主要包括：
（一）學費；
（二）公寓制寄宿費；
（三）代收費用；
（四）其他費用。
上述學費、寄宿費其他費用必須按照省教育、物價、財政部門批準的收費標準收費。沒有收費標準的，要結(jié)合學校的實際情況，報教育、物價、財政部門審批，按批準的收費標準收取。不得巧立名目、提高標準亂收費。代收費要堅持單獨核算，專款專用，多退少補，收支平衡原則，要維護學生的利益，不得變相多收費。
四、對服務(wù)價格嚴格堅持申報審核審批工作制度和堅持服務(wù)性收費自愿的原則。
五、凡有下列情況之一者，均屬亂收費。
（一）超越管理權(quán)限制定收費的；
（二）擅自提高收費標準的；
（三）擅自增加收費項目的；
（四）不按規(guī)定申領(lǐng)或年審《收費許可證》而收費的'；
（五）不使用規(guī)定票據(jù)收費的；
（六）其他亂收費行為。
對違反規(guī)定亂收費的，任何部門和個人都可以向物價、財政部門舉報，受上級部門的查處，其非法所得，應(yīng)退還交費者；不能退還的，上繳財政，并按規(guī)定追究有關(guān)人員責任。
六、堅持收費程序規(guī)范操作及收費票據(jù)規(guī)范使用的管理制度。
八、全校各類收費統(tǒng)一由學校財務(wù)科歸口管理，凡不按學校規(guī)定將收入納入學校核算的，一律按“小金庫”論處，并追究相關(guān)責任人責任。
本制度財務(wù)科負責解釋，自公布之日起施行。
深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于治理中小學亂收費問題的指示精神，進一步規(guī)范中小學收費行為，加強財務(wù)監(jiān)督和管理，嚴肅財經(jīng)紀律，提高學校資金使用效益，強化學校收費行為的管理。
嚴格收費管理，不違規(guī)定擅設(shè)收費項目、提高收費標準、擴收費范圍；不違規(guī)定辦班收費，嚴格執(zhí)行收費公示制度，絕不暗箱操務(wù)管理，不準設(shè)置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學生訂購市教確定書目之外的各類文字資料、音像資料。
一證，學校憑物價部門的《中小學收費許可證》收費；
一卡，學生憑《中小學收費公開卡》繳費；
一單，學校憑《收費結(jié)算清單》與學生結(jié)算；
兩公開，公開收費標準，公開收費的使用情況；
四統(tǒng)一，統(tǒng)一收費時間，統(tǒng)一收費項目，統(tǒng)一收費標準，統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。
學校收費前，能通過校務(wù)公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標準在校外公示，接受師生和家長、社會的監(jiān)督。
學校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。
凡屬于由學生自愿參加的代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫(yī)療互助基金等，學校應(yīng)在開學前制訂計劃，聽取學生家長員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學期末向?qū)W生家長提供結(jié)算清單，并按“多退少不補”的原則結(jié)算。
加強學校會計核算和會計管理，健全學校財務(wù)制度，規(guī)范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強監(jiān)督機制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監(jiān)督。
收費管理制度 篇7
1、目的
明確車輛停放收費標準、操作流程,約束和規(guī)范車輛管理過程中的經(jīng)濟行為。
2、適用范圍
xx酒店物業(yè)所有在管項目的停車場收費管理。
3、職責
3.1車輛管理收費崗負責臨時停放車輛的費用收取。
3.2項目財務(wù)人員負責月保車、產(chǎn)權(quán)車費用的收取,并監(jiān)督車輛收費崗的收費情況。
3.3禮賓主管負責定期檢查車輛停放及收費情況。
3.4公司財務(wù)部負責指導和監(jiān)控所有車輛收費行為。
4、方法與過程控制
4.1停車場實行24小時收費管理,填卡時間為24小時書寫格式。
4.2停車證由服務(wù)中心收費管理員統(tǒng)一管理、蓋印發(fā)放。
4.3固定車位憑收費處交費單予以辦理停車證,固定和月保車輛辦理月保ic卡每張卡收押金
50元。
4.4收費管理:
4.1.1車輛停放按項目所在地物價部門審批的.收費許可標準收費。
4.1.2消防車、救護車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛予以免費通行,公司接待車輛予以免費。
4.1.3免費車輛進場,發(fā)放通用的臨時ic卡并作登記,如卡丟失,應(yīng)按規(guī)定賠償。
4.1.4收費系統(tǒng)因停電或其他故障不能正常使用,統(tǒng)一由收費員開具一式兩聯(lián)記錄單,由禮賓員做好詳細記錄,底聯(lián)由收費員上交禮賓部主管統(tǒng)一保存,留作部門核查的憑證。
4.5車輛停放收取標準:
4.5.1中、小汽車月保為xx元/輛。
4.5.2臨保為xx元/輛/時(12小時內(nèi)xx元/輛)
4.6車輛出場時由收費員驗證ic卡是否有效,核算繳費金額,并開發(fā)單據(jù),若ic卡丟失,補辦標準為:
4.6.1臨時ic卡若有丟失,需繳交ic卡工本費50元,并按最低24小時(2次)收取費用。
4.6.2固定和月保車輛ic卡丟失應(yīng)由車主向禮賓部辦理掛失申請,經(jīng)部門主管或收費管理員同意后將該卡予以注銷。并繳交工本費50元重新辦理新的ic卡。
4.6.3 ic卡丟失車輛除辦理完以上兩項手續(xù)外,車管員須嚴格核實其有效證件、登記后放行。
4.7每月25日提醒通知車主辦理下月月保手續(xù),如到期還未辦理者,按臨保收取費用。
4.8每班收費管理員應(yīng)將當班收費軟件和現(xiàn)金作記錄,現(xiàn)金及統(tǒng)計單一并交由財務(wù)統(tǒng)一收帳。
4.9收費崗下班時必須打印本班次收費清單,免費金額必須要有免費憑條或部門經(jīng)理的簽名。
4.10內(nèi)部日交款單據(jù)(袋)填寫字跡工整、規(guī)范統(tǒng)一、不得涂改、亂畫。
4.11收費系統(tǒng)除正常收費操作外,不允許動用與收費有關(guān)的其它功能,發(fā)現(xiàn)一次嚴肅處理。
4.12收費系統(tǒng)程序調(diào)整由公司領(lǐng)導批準,由禮賓部主管監(jiān)督、工程部技術(shù)人員予以調(diào)試,其它人員無權(quán)擅改,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)給予處理。
4.13收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障,當班禮賓員應(yīng)及時匯報當值領(lǐng)班,并做詳細登記,收費員不得擅自亂動收費系統(tǒng)。
4.14因收費系統(tǒng)故障臨時卡掉入卡機時,要有主管簽字證明,收費管理員簽名核實,部門經(jīng)理簽名認可。
4.15服務(wù)中心辦公室、禮賓部每月不定期組織檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。一經(jīng)查出有違規(guī)行為,將按公司制度嚴肅處理。
廣州xx酒店物業(yè)管理有限公司
服務(wù)中心
x年xx月xx日
收費管理制度 篇8
一、收費站票管室應(yīng)安裝防盜門、防盜窗，同時配有電棍，票管室必須隨時鎖門，嚴禁任何人員非工作期間進入。
二、票管員妥善保管防盜門、保險柜鑰匙，不得遺失。
三、出入口收費員下班時，由班長帶回票管室，票管員必須將票管室門上鎖進行結(jié)賬，結(jié)帳完畢，全班人員方可離開票管室。
四、通行費及站內(nèi)其他現(xiàn)金及時存放在保險柜內(nèi)，按財務(wù)要求存入銀行。
五、對通行卡、票據(jù)的保管必須符合省局、分局各項規(guī)定。票管員每月進行一次通行卡、票據(jù)庫存清點。發(fā)現(xiàn)丟失或因保管不善票據(jù)被毀壞，應(yīng)及時報告站長、收費科，直至收費處，不得隱瞞真相；
六、票管室切實做好“三專”“六放”工作，“三專”即專人、專房、專柜，“六防”即防盜、防霉、防火、防鼠、防蛀、防丟失工作。
七、票管室攝像必須處于實時完好狀態(tài)，如果出現(xiàn)故障，監(jiān)控員第一時間上報相關(guān)責任人及部門盡快修復。
八、票管員離開票管室時，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉、電氣設(shè)備是否切斷電源，以防意外事故發(fā)生。
九、票管室必須配備滅火器，票管員掌握滅火器使用方法。
十、票管員必須掌握當?shù)毓膊块T、高速交警報警聯(lián)系電話。
收費管理制度 篇9
關(guān)于住院部和收費室工作配合的幾點注意事項
為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點工作事項，望住院部醫(yī)護人員配合執(zhí)行。
1、凡來我院住院的'病人，醫(yī)護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對患者入院信息時，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時，要及時更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)保患者信息的醫(yī)療機構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費室人員落實證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn)生退費、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時告知收費室人員以減少收費室記賬錯誤而產(chǎn)生扣款。
8醫(yī)院收費室管理制度
收費管理制度 篇10
第一章 總 則
第一條 為加強揚州市市區(qū)車輛停放服務(wù)收費管理，規(guī)范收費行為，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《江蘇省定價目錄》、《揚州市市區(qū)機動車停車場管理暫行辦法》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 凡在本市市區(qū)(不含江都區(qū))范圍內(nèi)，從事車輛停放服務(wù)的單位和個人，收取機動車、非機動車(含摩托車、電動自行車、自行車、人力、電動三輪車，下同)停放服務(wù)費的行為，適用本辦法。
第三條 市區(qū)車輛停放服務(wù)收費實行分級管理。
市價格主管部門是車輛停放服務(wù)收費管理的主管部門，負責制定市區(qū)車輛停放服務(wù)收費管理辦法，制定機動車和非機動車停放服務(wù)收費標準，并對市區(qū)(不含鄉(xiāng)鎮(zhèn))機動車停放服務(wù)收費實施管理。
各區(qū)價格主管部門負責轄區(qū)內(nèi)非機動車停放服務(wù)收費和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機動車車輛停放服務(wù)收費的管理。
第四條 市區(qū)車輛停放服務(wù)收費的管理形式。
(一)機動車停放服務(wù)收費分別實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價三種管理形式。
1、機場、車站、碼頭、醫(yī)院、學校、旅游景點的停車場和利用城市公共場地、城市道路設(shè)置的停車場或停車泊位，以及執(zhí)法專用停車場的車輛停放服務(wù)收費，實行政府定價。
2、住宅小區(qū)、商住樓配套的停車場，機關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)設(shè)停車場并具備對外開放條件的停放服務(wù)收費實行政府指導價。
實行政府指導價的停車場，所核定的收費標準為最高價，下浮不限。
3、除上述1、2以外的停車場、社會力量投資建設(shè)的公共停車場(庫)在經(jīng)營年限內(nèi)車輛停放服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
(二)非機動車停放服務(wù)收費實行政府定價。
第五條 價格主管部門在制定機動車車輛停放服務(wù)收費標準時，按照補償合理成本、依法納稅、保本微利的原則，結(jié)合停車場地理位置、行車流量以及調(diào)節(jié)停車矛盾、引導車輛分流的實際，實行差別定價。
(一)城市中心區(qū)域高于城市外圍區(qū)域;
(二)同一區(qū)域，路內(nèi)高于路外、地上高于地下、室外高于室內(nèi);
(三)白天高于夜間(白天時段為7：00至22：00，其它時間為夜間時段)。
第二章 車輛停放服務(wù)收費管理
第六條 車輛停放服務(wù)收費的區(qū)域劃分。
一類區(qū)為現(xiàn)行城市中心區(qū)域，包括鹽阜東路、鹽阜西路、淮海路、四望亭路、大學路、文匯東路、南通路和泰州路圍合的區(qū)域(含道路兩側(cè));
二類區(qū)為一類區(qū)以外的建成區(qū)區(qū)域，包括揚溧高速、滬陜高速、廖家溝和寧啟鐵路圍合的區(qū)域;
三類區(qū)為建成區(qū)以外的區(qū)域。
機動車停放服務(wù)收費標準按停車場類型、地理位置與車輛類型制定，具體標準另文印發(fā)。
第七條 車輛停放服務(wù)收費實行計時或計次收費方式。
(一)計時收費
1、停車場應(yīng)當安裝合格的計時收費管理裝置;
2、一類區(qū)域停車場白天以半小時為計費單位，夜間以小時為計費單位;二、三類區(qū)域停車場以小時為計費單位。連續(xù)停放累計計時收費(不足半小時的'按半小時計費、不足1小時的按1小時計費);
3、連續(xù)停放超過5小時，不超過12小時(含12小時)的，一律按5小時收費;
4、連續(xù)停放超過12小時的，超出的部分按上述第2、3規(guī)定重新計時收費;
5、一次停放橫跨兩個時段的，按兩個時段標準分別收費，不足一個計費單位的按一個計費單位收費。
(二)計次收費
1、機動車每次停放時間最長不超過12小時，超出12小時的重新計次;一次停放橫跨兩個時段的，按夜間時段收費標準一次收費。
2、非機動車每次停放時間最長不超過24小時，超出24小時的重新計次;夜間停放按雙倍標準收費。
第八條 停車場收費按以下規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)：
(一)市區(qū)實行政府定價、政府指導價的機動車停車場，須向市價格主管部門申報(鄉(xiāng)鎮(zhèn)停車場向區(qū)價格部門申報)，并提供以下材料：
1、書面申請;
2、工商營業(yè)執(zhí)照副本或法人登記證、規(guī)劃部門批準的總平面圖、權(quán)屬證明等復印件(查看原件);
3、由市公安交警部門出具的對停車場定點、停車設(shè)施設(shè)置等內(nèi)容的審核意見材料;
4、停車場區(qū)域設(shè)備設(shè)施的配置情況、車位簡圖等材料。
(二)實行市場調(diào)節(jié)價的機動車停車場，收費標準須告知市價格主管部門和所在轄區(qū)價格主管部門。
(三)非機動車停放點(包括臨時)，須向區(qū)價格主管部門申報(申報辦法由各區(qū)制定)。
(四)重大活動或節(jié)假日期間，為社會公眾提供臨時停車的專用停車場和臨時停車區(qū)，實行有償服務(wù)的，按第八條(一)規(guī)定辦理申報手續(xù)。相對固定的臨時停車場所，由市公安交警部門在每年年初提出方案，一次審核。
(五)為緩解住宅小區(qū)居民停車難，經(jīng)市公安交警部門同意，在住宅小區(qū)周邊道路設(shè)置的臨時停車泊位，其收費按第八條第(一)款項的有關(guān)規(guī)定，辦理申報手續(xù)。
第九條 停車減免收費規(guī)定：
(一)實行計次的停車場(不含立體停車場)，對一次停車15分鐘內(nèi)(含15分鐘)的車輛免費，夜間停車減半收費;實行計時的停車場(不含立體停車場)，從車輛進入停車場15分鐘后開始計費。
(二)醫(yī)院內(nèi)設(shè)停車場對住院病人家屬當天停車已繳過一次費的，再次停車時不得收費(限一輛車);實行計時收費的醫(yī)院內(nèi)設(shè)停車場，對一次停車半小時內(nèi)(含半小時)的車輛不得收費，其收費計時從車輛進入停車場半小時后開始。
(三)軍車和執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護車、工程搶險車以及行政執(zhí)法車輛免費停放。
第三章 車輛停放服務(wù)收費監(jiān)督檢查
第十條 車輛停放服務(wù)收費實行收費員證制度。車輛停放
服務(wù)收費人員上崗，應(yīng)當佩帶由市物價局監(jiān)制的收費員證，持證收費。
收費員實行定員、定崗、定位管理，收費人員發(fā)生變動，停車場應(yīng)主動、及時辦理變更、注銷和新增手續(xù);收費員證不得轉(zhuǎn)借他人收費;收費員證每二年更換一次，男性年滿60周歲、女性年滿55周歲不再換發(fā);收費員證超過有效期，自動作廢。
第十一條 車輛停放收費應(yīng)當使用由市稅務(wù)部門或財政部門監(jiān)制的票據(jù)，實行停車付費給票、一車一票和取車驗票制度。
第十二條 車輛停放收費應(yīng)當實行明碼標價。市區(qū)各停車場(點)應(yīng)在停車場所醒目處，設(shè)置車輛停放服務(wù)收費價目牌，標明停放車輛類型、服務(wù)內(nèi)容、計費單位、價格管理形式、收費標準、收費時限和投訴、舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。市區(qū)車輛停放收費價目牌由市價格監(jiān)督檢查機關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制。
第十三條 停車場經(jīng)營者有下列情形之一的，停車人可拒絕付費，并可向價格主管部門舉報;經(jīng)查證屬實的，由市、區(qū)價格主管部門按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
1、未經(jīng)價格主管部門核準或告知價格主管部門，擅自對外收取停車費的;
2、未按核定或告知的標準，擅自提高停車收費標準的;
3、未按規(guī)定公示停車收費標準的;
4、未出具或未使用合法票據(jù)的;
5、無收費員證、持失效收費員證收費或不按收費員證上規(guī)定的停車收費范圍收費的;
6、其他價格違法行為。
第四章 附 則
第十四條 江都區(qū)車輛停放服務(wù)收費管理可根據(jù)本辦法，制定本轄區(qū)停車收費管理規(guī)定。
第十五條 本辦法由揚州市物價局負責解釋。
第十六條 本辦法自20xx年6月1日起實施，原揚州市物價局、揚州市公安局揚價服〔20xx〕87號文同時廢止。
收費管理制度 篇11
1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)實際,制定本辦法。
2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù),向業(yè)主收取的費用。
3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:
(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng);
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理;
(四)公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
(五)物業(yè)的檔案資料管理;
(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤,具體收費標準經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判,由合同約定。
5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。
業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的.收取情況提出質(zhì)詢時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時答復。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的,聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。
6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費不列入物業(yè)服務(wù)成本,由享受的業(yè)主按實分攤。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅,業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費和公共設(shè)施維修費外,不再分攤其它費用。
7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用,通過專項維修資金予以列支,不計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
8、在本小區(qū)內(nèi),供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的,雙方應(yīng)當簽訂合同,物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費。
9、已購置房屋,但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主,其物業(yè)服務(wù)費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費收取辦法收取。
10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定,在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費用,但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準和監(jiān)督考核辦法》,出現(xiàn)應(yīng)當打折收取的情況時,應(yīng)當按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進行。
11、業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不繳納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
12、對本小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費,按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負責解釋。
收費管理制度 篇12
一、管理費、水電費、車位費等固定性收費:
1、月初由出納員輸入收費資料,會計核對后打印收費通知單。
2、將通知單分發(fā)至各業(yè)主(住戶)信箱中。
3、出納員收取業(yè)主收來的現(xiàn)金,每日清點所收現(xiàn)金與收費單據(jù)核對相符后,將單據(jù)交于會計。
4、出納員將現(xiàn)金存入銀行。
5、會計審核收費單據(jù)后入帳。
二、裝修押金、垃圾清運費、維修管理費等臨時性收費:
1、出納員向會計領(lǐng)取空白收據(jù)、發(fā)票。
2、出納員根據(jù)辦公室監(jiān)管裝修人員開出的收費通知單或維修班開出的.維修派工單收費。
3、出納員每日清點所收現(xiàn)金與收費單據(jù)核對相符后,將現(xiàn)金存入銀行,將單據(jù)交與會計。
4、會計將辦公室開出的收費通知單或維修派工單與開出的收據(jù)、發(fā)票核對后入帳。
5、出納員將開完的整本收據(jù)、發(fā)票交于會計核銷、保管。
三、車位臨時租費收費:
1、由指定的車場護衛(wèi)員向會計領(lǐng)取車場定額發(fā)票,每次每種發(fā)票面額限領(lǐng)一本。
2、車場護衛(wèi)員每十天向出納員交清所收車位時租費,出納員按照護衛(wèi)員同時上交的每日'當班收入統(tǒng)計',計算出護衛(wèi)員應(yīng)交車位時租費并同時核對其所用定額發(fā)票數(shù)后,收取現(xiàn)金,核銷已開發(fā)票存根。
3、會計、出納員不定期下車場抽查護衛(wèi)員收取現(xiàn)金數(shù)額。
4、出納員清點現(xiàn)金存入銀行。
5、會計將上交的定額發(fā)票計帳、保管。
6、護衛(wèi)員休假時應(yīng)將所有現(xiàn)金、所領(lǐng)發(fā)票交清。
收費管理制度 篇13
第一條、 為加強市區(qū)住宅小區(qū)停車服務(wù)收費管理，規(guī)范停車服務(wù)收費行為，維護停車人、經(jīng)營者和其他業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、 新沂市市區(qū)住宅小區(qū)的停車服務(wù)收費按本辦法執(zhí)行。
第三條、 本辦法所稱停車服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛提供有序停放和管理服務(wù)、保障區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛防護及道路暢通所收取的費用。
第四條、 停車服務(wù)費不包含車位(庫)租金，收取停車服務(wù)費后不得在收取照明、保潔等費用。
第五條、 住宅小區(qū)內(nèi)實施停車服務(wù)收費的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在確保道路安全、暢通條件下，統(tǒng)一劃定停車泊位、設(shè)置停車標志，并應(yīng)事先取得業(yè)主或業(yè)主委員會的委托。
第六條、 停車服務(wù)收費的制定：
(一)、價格主管部門是住宅小區(qū)停車服務(wù)收費的主管部門，房產(chǎn)服務(wù)中心等相關(guān)部門協(xié)同做好住宅小區(qū)停車服務(wù)收費管理工作。
(二)、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費按照分類管理、綜合考慮社會平均成本、服務(wù)條件、供求關(guān)系等因素的原則制定。
(三)、停車服務(wù)收費的構(gòu)成因素主要包括停車場所共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用、配套設(shè)施、設(shè)備的運行能耗費用、公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費用、停車場的'場地使用費用〔業(yè)主專用車位除外〕、管理服務(wù)人員費用、服務(wù)企業(yè)的管理費用、法定稅費等。
(四)、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費實行政府指導價管理。
前期物業(yè)管理期間的停車服務(wù)收費，由價格主管部門核準后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導價的范圍內(nèi)與業(yè)主(使用人)在服務(wù)合同中約定具體收費標準，并報價格主管部門備案后執(zhí)行。
業(yè)主大會成立后的住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)合同中約定停車服務(wù)具體收費標準，并報價格主管部門備案后執(zhí)行。
(五)、在滿足常住業(yè)主包月停車的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立臨時停車車位，供臨時停車業(yè)主和訪客使用，臨時停車實行計時收費，過夜的外來車輛實行計次收費。
(六)、有專人管理的封閉式共用車庫(棚)停放自行車等其他車輛的，業(yè)主應(yīng)交納停車服務(wù)費。
(七)、租用的共用道路或其他場所地的車位(庫)處于長期無車停放空置狀態(tài)的，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒福醇s定停車服務(wù)收費標準的50%交納空置車位管理費。
(八)、業(yè)主所有的單間獨用車庫不得收取停車服務(wù)費，對層高2.2米(含2.2米)的單間獨用車庫可收取物業(yè)管理費。
第七條、業(yè)主大會成立前，占用業(yè)主共用的道路或者其他場所地停放汽車的，所得收益在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)代辦經(jīng)營成本后，按30%用于補貼物業(yè)服務(wù)費，70%納入住宅專項維修基金，業(yè)主大會成立后，可以參照價格主管部門規(guī)定的標準，收益由業(yè)主大會決定并按合同約定使用。
第八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以約定形式明確區(qū)分車位停車服務(wù)收費合同和車輛安全保管合同，對需提供車輛安全保管的業(yè)主，應(yīng)在簽訂車位停車服務(wù)收費合同之外另簽訂車輛保管合同，具體標準根據(jù)車輛價值和保管風險大小協(xié)商確定，車輛的刮傷、損壞、甚至盜竊，按車輛保管合同約定或其他渠道解決。
第九條、有下列情況之一的免收停車服務(wù)費
(一)、進入住宅小區(qū)執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車、軍車(含武警車輛)等特殊車輛。
(二)、為業(yè)主服務(wù)的搬家車、送貨車等車輛。
(三)、臨時停放露天停車場(點)時間不超過1小時的車輛。
第十條、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供下列材料向政府價格主管部門辦理停車收費備案手續(xù)
(一)、住宅小區(qū)停車收費書面申請。
(二)、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書正副本復印件。
(三)、停車服務(wù)資格證明(需提供下列4種證明之一)
1、業(yè)主委員會委托證明。
2、大多數(shù)業(yè)主同意收費證明。
3、含停車服務(wù)收費內(nèi)容的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、前期物業(yè)服務(wù)合同或及前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議簽訂情況說明。
4、屬經(jīng)營者具有完全產(chǎn)權(quán)、或受產(chǎn)權(quán)單位委托經(jīng)營的，需提供停車場的權(quán)屬證明，委托經(jīng)營管理的應(yīng)同時提供委托經(jīng)營證明。
(四)、收費員一寸免冠照片每人一張。
(五)、停車場停車泊位平面圖。
(六)、內(nèi)部收費管理、財務(wù)管理、安全保衛(wèi)、崗位責任等規(guī)章制度。
第十一條、停車服務(wù)收費實行明碼標價制度，管理企業(yè)應(yīng)按價格主管部門的規(guī)定，在收費地點醒目位置公示收費項目、收費標準、免費停放時間和監(jiān)督電話等。
第十二條、停車服務(wù)收費必須使用統(tǒng)一規(guī)范的收費票據(jù)，實施收費時應(yīng)出示專用票據(jù)。
第十三條、車輛停放管理服務(wù)企業(yè)有違反本辦法的價格違法行為，由價格主管部門按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。
第十四條、本辦法由新沂市物價局負責解釋。
第十五條、本辦法自20xx年5月1日起試行，試行期間如國家、省、市有新政策規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行。
收費管理制度 篇14
為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、行為規(guī)范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的'做好停車場收費工作。
3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng)導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務(wù)部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、停車場收費員工作時間(暫定)：
早班：8:00-20:30
中班：10:00-10:30
晚班：20:00-8:30(次日)
停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。
5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。
7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除處理。
試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。
10、停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，
解除所有勞動關(guān)系。
2、任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導;
4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導，不可表達其他言論。
5、收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進入。
6、收費員團隊應(yīng)該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。
四、附則
《停車場收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零xx年七月一日
收費管理制度 篇15
一、目的：為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：本制度適用于停車場。
三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。
五、停車場收費管理
1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。
3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的'收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。
5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車場票據(jù)管理
1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務(wù)。
2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車場節(jié)假日管理
1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時
間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。
2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。
八、違規(guī)處理
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。
X有限公司
20xx年X月X日
收費管理制度 篇16
1.0目的
規(guī)范車輛收費工作規(guī)范、流程和標準,避免
2.0適用范圍
xx集團下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
3.0職責
3.1物業(yè)品質(zhì)部職責
3.1.1負責對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進行檢查。
3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。
3.2各單位職責
3.2.1項目物業(yè)負責人負責組織實施查崗工作,并擬定查崗計劃。
3.2.2查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執(zhí)行。
4.0規(guī)定
4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法,其目的是以防各類違章違紀現(xiàn)象的`發(fā)生,督促員工對認真履行職責。
4.2查崗工作由公司男性員工完成,規(guī)定中如有查崗責任人是女性員工,則無需按本制度執(zhí)行。
4.2各崗位查崗頻率
4.2.1項目物業(yè)負責人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。
4.2.2安管部班長每月不少于1次,并實行交叉互查方式查崗。
4.2.3查崗工作必須由兩人進行,避免單人進行查崗,以確保查崗工作的客觀和安全性。
4.3查崗內(nèi)容
4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況,杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況,檢查是否浪費用電和是否還有可節(jié)省空間。
4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運行情況并簽到。
4.4查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀行為,查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正,在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認,并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。
4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀行為不服,拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的,查崗結(jié)束后在查崗工作報告上如實匯報情況,由項目物業(yè)負責人跟進處理。
4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.7查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi),由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責人審閱。
4.8項目物業(yè)負責人根據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理意見。
4.9項目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。
4.10因查崗影響第二日正常上班的,要及時向項目物業(yè)負責人請示,經(jīng)批準后可按批準時間打卡上班。
4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《查崗計劃及完成情況記錄》wy/qr-wy-023
5.2《查崗記錄表》wy/qr-wy-024
5.3《月度查崗工作匯報》wy/qr-wy-025
收費管理制度 篇17
停車場收費管理系統(tǒng)是指基于現(xiàn)代化電子與信息技術(shù)，在停車區(qū)域的出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實施判斷識別、準入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料并自動計算收費額度，實現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費的安全管理。
出入口處安裝自動識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實施判斷識別、準入/拒絕、引導、記錄、收費、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛與人員的出入，記錄所有詳細資料并自動計算收費額度，實現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費的安全管理。停車場收費管理系統(tǒng)集感應(yīng)式智能卡技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、圖像識別與處理及自動控制技術(shù)于一體，對停車場內(nèi)的車輛進行自動化管理，包括車輛身份判斷、出入控制、車牌自動識別、車位檢索、車位引導、會車提醒、圖像顯示、車型校對、時間計算、費用收取及核查、語音對講、自動取（收）卡等系列科學、有效的操作。這些功能可根據(jù)用戶需要和現(xiàn)場實際靈活刪減或增加，形成不同規(guī)模與級別的豪華型、標準型、節(jié)約型停車場收費管理系統(tǒng)。
停車場收費管理系統(tǒng)的組成
1、入口部分：
入口部分主要由入口票箱(內(nèi)含感應(yīng)式ID卡讀寫器、自動出卡機、車輛感應(yīng)器、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng))、自動路閘、車輛檢測線圈、入口攝像系統(tǒng)等組成。
2、出口部分：
出口部分主要由出口票箱(內(nèi)含感應(yīng)式ID卡讀寫器、自動吞卡機、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng))、自動路閘、車輛檢測線圈、出口攝像系統(tǒng)等組成。
3、收費控制處：
收費控制處設(shè)備由收費控制電腦、UPS，報表打印機、操作臺、入口手動按鈕、出口手動按鈕、語音提示系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)組成[2]。
主要設(shè)備
停車場收費管理系統(tǒng)配置包括停車場控制器（也叫停車場出入口控制器）、自動吐卡機、遠程遙控、遠距離卡讀感器、感應(yīng)卡（有源卡和無源卡）、自動道閘、車輛感應(yīng)器、壓力波檢測器、地感線圈、通訊適配器、攝像機、傳輸設(shè)備、停車場系統(tǒng)管理軟件等。
這種系統(tǒng)有助于公司企業(yè)、政府機關(guān)等對于內(nèi)部車輛和外來車輛的進出進行現(xiàn)代化的管理，對加強企業(yè)的管理力度和提高公司的形象有較大的幫助。
控制器介紹
停車場專用控制器：專為停車場系統(tǒng)自主研制，四層板設(shè)計，信號和電源分層走線，集成度高、可靠性強，功能全面，接口豐富，電壓適應(yīng)范圍大，防脈沖沖擊,確保使用的安全性和可靠性。
停車場收費管理系統(tǒng)設(shè)立在小區(qū)內(nèi)，有若干入口和出口。所有出入口都要求聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊，并采用統(tǒng)一的計算機管理。最遠的出入口之間的距離約為800米，和兩個辦公樓的地下室設(shè)有一個出入口，整個停車場采用IC卡和視頻圖像管理。
車輛感應(yīng)IC卡，可以存儲持卡人的各種信息。感應(yīng)IC卡安裝在每輛車的駕駛室里面，當車駛過讀感器的感應(yīng)區(qū)（離讀感器2米左右）時，感應(yīng)IC卡通過讀感器發(fā)過來的激發(fā)信號產(chǎn)生回應(yīng)信號發(fā)回給讀感器。讀感器再將這個讀取信號傳遞給停車場控制器，停車場控制器收到信息后，經(jīng)自動核對為有效卡后，車閘自動開啟，數(shù)字錄像機開始錄像，拍下該車進入時的照片，電腦記錄車子牌號及駕駛員姓名和進出入的信息。
臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領(lǐng)取臨時卡，出場時需繳納規(guī)定的費用，并經(jīng)保安確認后方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據(jù)出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應(yīng)IC卡，并且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，MP4NET數(shù)字錄像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應(yīng)IC卡（臨時卡）在出口票箱處的感應(yīng)區(qū)一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費后，保安將各市停車特用發(fā)票給司機。交完費后，經(jīng)保安載收費電腦上確認，道閘開啟，數(shù)字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用戶自己在電腦的管理軟件中設(shè)置。
可選用讀感距離和近距離兩種形式，選遠距離時，采用車載 有源卡最遠可達到3-25米。可以根據(jù)用戶實際需要進行選擇。
圖像對比功能：車輛進出停車場時，攝像機自動啟動攝像功能，并將照片文件存儲在電腦里。出場時，電腦自動將新照片和該車最后入場的照片進行對比，監(jiān)控人員能實時監(jiān)視車輛的安全情況。
常用卡管理：固定車主使用常用卡，確定有效期限(可精確到分、秒)，在確認的時限內(nèi)可隨意進出車場，否則不能進入車場，常用卡資料包括卡號、車號、有效時間等。常用卡實行按月交費，到期后軟件和中文電子顯示屏上將提示該卡已到期，請辦理續(xù)期和交款手續(xù)。
臨時車收費功能，臨時車進場時從出票機中領(lǐng)取臨時卡，出場時需繳納規(guī)定的`費用，并經(jīng)保安確認后方能離開。臨時車進入停車場時，地感線圈自動檢測到車輛的到來，自動出票機的中文電子顯示屏上顯示“歡迎光臨，請取卡”。根據(jù)出票機上的提示，司機按“入口自動出票機”上的出票按鈕，自動出票機將自己吐出一張感應(yīng)IC卡，并且讀卡器已自動讀完臨時卡。道閘開啟，攝像機啟動拍照功能，控制器記錄下該車進入時間。臨時車駛出停車場時，司機將感應(yīng)IC卡（臨時卡）在出口票箱處的感應(yīng)區(qū)一晃，停車場控制自動檢測出是臨時卡，道閘將不會自動開啟。出口票箱的中文電子顯示屏上顯示“請交**元”，司機將卡還給保安，交完費后，保安將各市停車特用發(fā)票給司機。交完費后，經(jīng)保安載收費電腦上確認，道閘開啟，MP4NET數(shù)字錄像機啟動拍照功能，照片存入電腦硬盤，控制器記錄下該出場時間。臨時車將實行按次和時間停車交費，交費條件由用戶自己在電腦的管理軟件中設(shè)置。
自動切換視頻，進出場無沖突。所有攝入的車輛照片文件存在電腦的硬盤中，可備以后查證。每一幅圖片都有時間記錄，查驗方便。
實時監(jiān)視功能：無車進入時，可在監(jiān)控電腦上實時監(jiān)視進出口的車輛及一切事物的活動情況。
支持永久卡和臨時卡的工作方式，自動識別，記錄存儲。
防砸車功能：當車輛處于道閘的正下方時，地感線圈檢測到車輛存在，道閘將不會落下，直至車輛全部駛離其正下方。
滿位檢測功能：在管理電腦中設(shè)置好該停車場的車位，如進入該停車場的車輛到達車位數(shù)時，電腦提醒管理員，并在電子顯示屏上顯示車位已滿。
支持脫機運行，網(wǎng)絡(luò)中斷或PC故障時，停車場系統(tǒng)工作正常。手動控制功能，停電時道閘能正常使用。系統(tǒng)自動維護，數(shù)據(jù)自動更新，自動檢測復位。
停車場控制器支持局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊功能，可實現(xiàn)多個出入口的聯(lián)網(wǎng)。出入口聯(lián)網(wǎng)時，必須安裝局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通訊服務(wù)器。
支持Wiegand26、Wiegand27、Wiegand32讀感器格式，自動檢測輸入。支持5000個用戶，可編輯用戶詳細信息。各種事件查詢功能，提供攝像的圖片時間查詢。
強大的報表功能，能生成各類報表，并提供多功能數(shù)據(jù)檢索。具有延時、過壓、欠壓自動保護。
隨著科技的進步和人類文明的發(fā)展停車場無論是從外形、功能、操作方面都有跨越式的改進，國內(nèi)目前最薄的停車場收費管理系統(tǒng)達到令人驚訝的170MM的厚度，而且配備雙發(fā)卡模式和雙倍卡量來降低故障率。
智能停車場收費管理系統(tǒng)在住宅小區(qū)、大廈、機關(guān)單位的應(yīng)用越來越普遍。而人們對停車場管理的要求也越來越高，智能化程度也越來越高，使用更加方便快捷，也給人類的生活帶來了方便和快樂。不僅提高了現(xiàn)代人類的工作效率，也大大的節(jié)約了人力物力，降低了公司的運營成本，并使得整個管理系統(tǒng)安全可靠。包括車輛人員身份識別、車輛資料管理、車輛的出入情況、位置跟蹤和收費的管理等等。
停車場收費管理系統(tǒng)發(fā)展
前些年，我國停車場智能管理技術(shù)還是一片空白，也談不上技術(shù)理念。為了擺脫這種現(xiàn)狀，有關(guān)部門采取了相應(yīng)的措施，制定了長遠的發(fā)展規(guī)劃，為我國停車場收費管理系統(tǒng)奠定了堅實的基礎(chǔ)，技術(shù)獲得較快發(fā)展。
目前，隨著新的智能化停車管理技術(shù)不斷發(fā)展，停車場管理正在向更開放、更靈活的方向發(fā)展。今后，車庫系統(tǒng)將作為樓宇自控系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)納入建筑自動化網(wǎng)絡(luò)，形成一個綜合的計算機管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。遠距離的管理人員可以通過聯(lián)網(wǎng)的方式，直接監(jiān)視與控制車庫情況；停車場的信息也可通過網(wǎng)絡(luò)傳送到各部門，再由中心計算機對各部門的信息統(tǒng)一管理，形成決策支持信息系統(tǒng)，確保管理人員做出正確的決策。
停車場收費管理系統(tǒng)的一個主流技術(shù)是采用感應(yīng)式IC/ID卡和圖像識別作為管理手段，同時具有紅外遙感控車門開關(guān)和防盜報警及倒車限位等功能。這套系統(tǒng)是伴隨著ID/IC卡、近距RF射頻識別卡、遠距離RF射頻識別卡等新型識別技術(shù)的興起而發(fā)展起來的。它克服了磁卡及條碼技術(shù)的缺點，具有壽命長、使用方便、不易損壞、高保密性等特點，使停車場智能管理上升到一個新的高度。
感應(yīng)式ID/IC卡加圖像識別的管理技術(shù)，支持遠距離和近距離兩種讀感器，支持永久卡和臨時卡的工作方式，具有自動識別、記錄存儲等功能，能夠防止資金流失。由于這項技術(shù)是圖形對比與ID卡配合使用，達到防盜車的目的。
此外，目前業(yè)內(nèi)還有一種主流技術(shù)：非接觸RFID卡識別技術(shù)。它繼承了IC/ID卡技術(shù)的優(yōu)點，保密性高，省去了刷卡過程，提高了識別速度。由于該技術(shù)在識別系統(tǒng)中不存在活動機械裝置，杜絕了塞卡現(xiàn)象，提高了系統(tǒng)的可靠性。對于收費停車場而言，識別系統(tǒng)的可靠性就意味著停車場的可靠性。因此，只讀式RFID非接觸識別卡成為停車場收費管理系統(tǒng)中理想的識別技術(shù)。
停車場收費系統(tǒng)是小區(qū)建設(shè)的必然趨勢
隨著社會的進步和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會生活方式在不斷變化,人類開始邁入以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為平臺的智能化社會。人們追求人性化、智能化的生活條件。其中正在興起的智能化小區(qū)，反映和適應(yīng)了社會信息化和智能化的要求，是21世紀住宅的發(fā)展方向。
智能化小區(qū)為住戶提供了一種更加安全、舒適、方便、快捷和開放的智能化、信息化的生活空間，同時，它依靠高科技，實現(xiàn)了回歸自然的環(huán)境氛圍，促進了優(yōu)秀的人文環(huán)境發(fā)展，并依托先進的科學技術(shù)，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)運行的高效化、節(jié)能化、環(huán)保化。
根據(jù)這一發(fā)展形勢，建設(shè)部1999年發(fā)布了《全國住宅小區(qū)智能化技術(shù)示范工程工作大綱》。目前，建設(shè)部正組織實施全國住宅小區(qū)智能化示范工程，根據(jù)建設(shè)部規(guī)定，將智能建筑分為三個層次：即普及型住宅小區(qū)、先進型住宅小區(qū)與領(lǐng)先型住宅小區(qū)。三個層次都將一卡通管理系統(tǒng)作為大綱的基本要求，如今一卡通系統(tǒng)已成為樓市經(jīng)營的必備內(nèi)容和重要賣點，而智能停車場收費管理系統(tǒng)又是一卡通管理系統(tǒng)的重要組成部分，是智能小區(qū)建設(shè)的必然。
智能停車場收費管理系統(tǒng)采用先進技術(shù)和高度自動化的機電設(shè)備，將機械、電子計算機和自控設(shè)備以及智能IC卡技術(shù)有機地結(jié)合起來，通過電腦管理可實現(xiàn)車輛出入控制管理、自動數(shù)據(jù)存儲等功能，實現(xiàn)自動化運行，并提供—種高效管理服務(wù)的系統(tǒng)。非接觸式IC卡是智能IC卡技術(shù)中應(yīng)用最廣的一種。非接觸式IC卡停車場收費管理系統(tǒng)是目前較先進的電腦收費管理系統(tǒng)之一，具有方便快捷、收費準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點，是磁卡、接觸式IC卡所不能比擬的，它已取代磁卡、接觸式IC卡而成為應(yīng)用的主流。
收費管理制度 篇18
收費員崗位須知
一、上崗前要求
1、在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書面交接班工作，準時開窗收費。
2、上24小時班人員接班人員到崗后，做好口頭或書面工作交接后方可離崗。
二、崗位工作要求
1、收費員在崗位工作時應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語接待每一位顧客（患者）、同事。熟練地掌握藥價與各種醫(yī)療收費標準，熟練電腦操作技能，做到劃價和收費準確、書寫規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復核與檢查，如有差錯應(yīng)及時糾正。
2、患者來收費室交款時，收費員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說“您好，請問是先生（女士）嗎？”待對方確認后，按處方項目準確、快速算出價格，并再次復核處方有無遺漏的地方。確認無誤后告知患者“您好，請交費XX元”，收到現(xiàn)金時說“收您XX元”。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時說“找您XX元，請收好”（遞出時動作要輕柔，不得隨手一拋）。
3、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請導醫(yī)協(xié)助辦理簽字工作或打電話咨詢開方醫(yī)生意見，重新劃價收費。
4、遇到患者劃價后不交費情況，先了解不交費原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。
收費管理制度 篇19
一、在院長領(lǐng)導下，建立醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組，全面負責醫(yī)院衛(wèi)生工作的實施、督促、檢查，保證醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境整潔、規(guī)范。醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組包括醫(yī)院領(lǐng)導、院辦、各科室主任及各科護士長。
二、自覺維護公共衛(wèi)生，樹立“講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥”的`良好風尚。
三、不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂；不亂倒垃圾、污水。
四、禁煙區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，搞好個人衛(wèi)生，穿戴整潔，掛牌上崗。
五、按區(qū)域劃分停放車輛，醫(yī)院大廳及走廊內(nèi)嚴禁停車。
六、全院的室內(nèi)衛(wèi)生由各科工作人員負責，室外環(huán)境衛(wèi)生平時由清潔工人負責打掃，每個季度由全院醫(yī)務(wù)人員進行一次大掃除（如拔草撿垃圾等）。
七、醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組對醫(yī)院衛(wèi)生每月最后一周檢查評比一次，按檢查結(jié)果給予獎罰。
收費管理制度 篇20
為保證正常醫(yī)療秩序，促進醫(yī)院快速、健康發(fā)展，維護人民群眾利益，樹立我院在公眾中的良好形象，特對私收費、院外行醫(yī)管理作出如下規(guī)定：
一、本院全體員工一律不準私收費，不準院外行醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員外出會診、進行診療活動，必須經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準同意，方可進行。
二、有下列情形之一者，以院外行醫(yī)論處：
1.本院在職醫(yī)務(wù)人員進入私人診所，進行診療活動者;
2.未經(jīng)批準在院外開展手術(shù)、麻醉、會診、坐診、護理或其他診療活動者;
3.為謀取物質(zhì)利益而介紹病人院外購藥，為個體診所進行器械消毒者;
4.不論以何種名義在院外開業(yè)和私自向院外介紹病人者;
5.指使進修生、實習生向院外介紹病人者;
6.具有其他院外行醫(yī)行為及為院外非法行醫(yī)提供便利條件者。
三、有下列情形之一者，以私收費論處：
1.不論以何種借口私自收取現(xiàn)金、出售藥品及物品，搞現(xiàn)錢交易者;
2.指使進修生、實習生進行私收費者;
3.為他人謀取非法利益提供發(fā)票、私改發(fā)票或開據(jù)大頭小尾巴發(fā)票者;
4.以退票或作廢票據(jù)等名義套取藥品或現(xiàn)金者;
5.違背先交費、后檢查治療者(搶救急危重病人除外);
6.收受藥品回扣者;
7.其他具有私自收取費用性質(zhì)者。
四、處罰：
1.凡私收費者一經(jīng)查實：
(1)處以所收金額10倍罰款;
(2)停發(fā)一年工資、獎金及一切福利待遇，每月只發(fā)生活費200元;
(3)工作另行安排，不服從安排者自動離職處理;
(4)年度考核定位不合格，三年內(nèi)不予晉職晉級;
(5)處罰期滿后，由個人寫出申請，科室根據(jù)個人工作表現(xiàn)予以鑒定，表現(xiàn)好者，經(jīng)院部研究，予以解除處罰;
(6)第二次違犯者，停崗停薪，同時報有關(guān)部門予以除名。
2.凡本院非正式職工，有私收費、院外行醫(yī)違紀違規(guī)行為者一經(jīng)查實，立即辭退。
3.凡發(fā)現(xiàn)科室集體私自收費，對受益者進行10倍罰款，另對科室負責人就地免職。
4.有第三條3、4、6款情形之一，情節(jié)嚴重者，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
5.院外行醫(yī)者一經(jīng)查實，立即停崗停薪，并報有關(guān)部門予以除名。
五、其他各類人員的管理參照本規(guī)定執(zhí)行。
六、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行，原規(guī)定同時廢止，但按原規(guī)定已作的處罰繼續(xù)生效。
七、本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬院職工代表大會。
收費管理制度 篇21
為加強和規(guī)范收費管理，認真執(zhí)行市、區(qū)教育局、物價局的有在規(guī)定，嚴格收費標準，規(guī)范我校的教育收費行為，增強我校教育收費的透明度，特制定監(jiān)督管理制度如下：
一、全校教職工應(yīng)嚴格執(zhí)行市、區(qū)教育局、物價局頒布的各項收費標準，學校不得擅自提高收費標準，不準擅自亂收費，并實行月查制度。
二、所有服務(wù)性收費堅持申報審核審批制度，并及時向家長發(fā)告家長書，遵循必需、自愿節(jié)約、分項結(jié)算、公開透明的原則，不利用服務(wù)性收費搞創(chuàng)收或拿回扣謀私利。
三、不以節(jié)假日教育培訓為名進行文化補課和收取費用。
四、不向?qū)W生收取規(guī)定以外的贊助費、借讀費等其他任何費用。
五、由專人堅持每月查閱財務(wù)帳目，嚴格票據(jù)使用情況，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范情況，及時批評糾正。
六、對于學生代辦費每學期應(yīng)有結(jié)算清單，增加收支透明度，接受家長監(jiān)督，由家長簽名同意，并有回執(zhí)。
安定區(qū)李家堡初級中學
預算編制領(lǐng)導小組
組長：成
組員：周
民主理財制度
為了進一步加強義務(wù)教育保障經(jīng)費管理，規(guī)范我校各項支出，提高經(jīng)費使用效益，達到民主管理，民主理財?shù)哪康模鶕?jù)《甘肅省農(nóng)村中小學公用經(jīng)費管理暫行辦法》，特制定以下管理制度。
1、學校成立義務(wù)教育經(jīng)費領(lǐng)導小組，人員由校長、會計、出納、后勤人員、教師代表組成。明確領(lǐng)導小組各成員的工作任務(wù)和工作職責。
2、學校按照義務(wù)教育保障經(jīng)費管理細則，制定公用經(jīng)費內(nèi)部監(jiān)督辦法，細化各項管理制度，完善票據(jù)審批及簽字程序。
3、學校的支出嚴格按照義務(wù)教育保障經(jīng)費預算范圍和開支標準執(zhí)行。
4、較大額支出項目必須事先提交校務(wù)會研究決定，并在全體教師會議上予以公布。
5、各類支出票據(jù)必須經(jīng)分管領(lǐng)導“一支筆”審批，杜絕亂支亂花現(xiàn)象。
6、加大內(nèi)部審計力度，對審計出的問題，及時予以整改糾正。
7、學校要堅持校務(wù)公開制度，對學校經(jīng)費使用情況每學期向校內(nèi)外公布，接受師生和群眾的監(jiān)督。
8、自覺接收財政、審計、物價、監(jiān)察、教育等部門的監(jiān)督檢查，對違法違紀行為依法嚴肅處理，并追究相關(guān)人員的責任。
安定區(qū)李家堡初級中學
收費管理制度 篇22
根據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教育法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
1. 學校收費執(zhí)行《收費許可證》制度。學校的一切收費都必需先獲得收費許可。《收費許可證》由學校財務(wù)部門依照規(guī)定到物價主管部門辦理。
2. 學校的收費項目必須按國家政策規(guī)定的標準上報物價部門批準(備案)后核發(fā)的《收費許可證》標準執(zhí)行。不得擅自立項目、擅自提高標準、擴大范圍收費。
3. 學校收費實行年審制。學校財務(wù)部門按照《收費許可證管理辦法》的規(guī)定和物價部門關(guān)于《收費許可證》年度審驗的通知要求，及時辦理《收費許可證》年度審驗手續(xù)。
4. 收費票據(jù)管理應(yīng)符合財政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。學校收費必須使用由財政部門、稅務(wù)部門領(lǐng)取的合法票據(jù)，不得在外自購、自制收據(jù)收費。
5. 收費收入管理應(yīng)符合財政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。所收資金應(yīng)及時足額解繳財政專戶，必須按“收支兩條線”規(guī)定管理，不得坐收坐支或私設(shè)“小金庫”。
6. 學校通過設(shè)立公示欄、公示牌等形式，向?qū)W生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內(nèi)容。公示的主要內(nèi)容包括收費項目、收費標準、收費依據(jù)(批準機關(guān)及文號)、收費范圍、計費單位、投訴電話等。
收費管理制度 篇23
一、為規(guī)范教育收費行為,完善監(jiān)督管理措施,增加透明度,治理亂收費,學校決定在實行教育收費公示制度。
二、教育收費公示制度是學校通過設(shè)立公示欄,公示牌,公示墻等形式,向社會公布收費項目,收費標準等相關(guān)內(nèi)容,便于社會監(jiān)督學校嚴格執(zhí)行國家教育收費政策,保護學生及其家長自身合法權(quán)益的制度。
三、凡上級規(guī)定的教育收費,公示的主要內(nèi)容包括收費項目,收費標準,收費依據(jù),收費范圍,計費單位,投訴電話等都應(yīng)進行公示。
四、學校在校內(nèi)通過公示欄,公示牌等方式,向?qū)W生公示收費項目,收費標準等內(nèi)容，學校在開學時或?qū)W期結(jié)束后,向?qū)W生家長報告本學期學校收費情況,讓學生家長了解學校的實際收費與規(guī)定的收費是否一致。
五、在學校校內(nèi)設(shè)立的公示欄,公示牌,要盡可能獨立置放,位置明顯,字體端正,實用規(guī)范.遇有損壞或字跡不清的,要及時更換,維修或刷新。
六、收費公示的內(nèi)容,事前必須經(jīng)過縣教育行政部門的審核，公示收費的內(nèi)容,要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目,標準及范圍等，禁止將越權(quán)收費,超標準收費,自立項目收費等亂收費行為通過公示"合法化"。
七、遇有政策調(diào)整或其它情況變化時,學校要及時更新公示的有關(guān)內(nèi)容，學校要主動,及時向財政主管部門和教育行政部門做好教育收費政策信息的溝通工作,并做好公示欄,公示牌,公示墻的更新維護工作。
八、學校要加強對教育收費公示制度的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的亂收費,按規(guī)定應(yīng)公示而未公示的收費,或公示內(nèi)容與規(guī)定政策不符的,學校要進行相關(guān)責任追究。
收費管理制度 篇24
1、堅持開源節(jié)流，勤儉辦院的`方針，遵守各項財務(wù)制度和物價政策。
2、財會人員要以身作則，奉公守法，分工明確，做到錢、賬、物分管。
3、做好每年的預算編制，合理組織收入，嚴格控制支出，實行財務(wù)計劃管理。
4、醫(yī)院收費使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費專用票據(jù)。
5、嚴格遵守支出審批制度，一切費用支出必須按規(guī)定權(quán)限進行審批后方可辦理。
6、每日收入的現(xiàn)金要按時繳存銀行，不準坐支。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定標準。
7、會計憑證、賬簿、報表等要按會計制度辦理并妥善保管。
8、積極配合各科室搞好科室核算和固定物資盤查工作。
9、監(jiān)督藥房藥品進銷存管理工作。
10、加強各項保險工作的管理，做好各往來單位醫(yī)療款結(jié)算工作。
收費管理制度 篇25
一、目的：為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：本制度適用于停車場。
三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。
五、停車場收費管理
1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。
3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。
5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車場票據(jù)管理
1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務(wù)。
2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車場節(jié)假日管理
1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時
間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。
2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。
八、違規(guī)處理
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。
X有限公司
20xx年X月X日
收費管理制度 篇26
為了提高收費透明度，加強監(jiān)督力度，我校幼兒園全面實行收費退費公示制度。
一、收費須知
1、幼兒每生每學期收取管理費、保育費、代辦費、雜費450元，教材費50元，共計500元。
2、生活費每月暫定70-80元(兩餐一點)，學期始一并收取。
3、夏季6、7、8每月加收空調(diào)費用15元;冬季11、12、2、每月加收取暖費20元。
4、代收費：幼兒入園時一次性收取幼兒被褥費(未定，離園時歸個人帶走)和校服費、保險費。
二、退費須知
1、幼兒交費后一律不退費，學期末統(tǒng)一結(jié)算，根據(jù)情況轉(zhuǎn)入下學期。
2、管理費、保育費、代辦費、雜費：因特殊情況連續(xù)2個月以上不來園者，退所交以上費用的40%，連續(xù)不來園不足2個月者，不再退以上費用。
3、連續(xù)一周內(nèi)(不包含節(jié)假日、周日)不來園者每天退生活費2元，連續(xù)不來園不足一周者，不退生活費。
三、優(yōu)惠須知
1、我校(中心小學、中心園)教職工享受優(yōu)惠收費，每生每學期收取管理費、保育費、教材費200元，生活費不再優(yōu)惠。
2、特困家庭幼兒(父母不健全或有疾病，家庭無經(jīng)濟收入)，持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊兩級證明和中小特別審批單(學前辦辦理，校長簽字)，可以享受以上優(yōu)惠收費。
八湖鎮(zhèn)中心幼兒園
20xx年1月6日
收費管理制度 篇27
一、收費管理基本原則為進一步規(guī)范收費操作流程，確保合理、合法、合規(guī)，結(jié)合本園實際情況，制定小精靈幼兒園收費管理制度篇。
二、收費項目包括規(guī)定性收費以及選擇性收費項目。
三、具體操作流程
1、 按物價局以及教育局對本園收費項目的核定標準，向家長收取規(guī)定的費用。不以各種名義擅自提高和亂收費。
2、收費必須出具足額票據(jù)。
3、嚴禁幼兒園自行增加收費項目、提高收費標準。
4、設(shè)立收費公示欄，達到長期置放和清楚方便的要求。
5、 認真做好每月幼兒伙食費的結(jié)清和退費工作，每月收費前必須向家長公布伙食收支帳目.
小精靈幼兒園
收費管理制度 篇28
（一）景區(qū)停車場由景區(qū)管理中心道路交通管理部負責管理，停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。
（二）停車場工作人員應(yīng)及時督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的'衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。
（三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴禁煙火。
（四）停車場工作人員應(yīng)當指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。
（五）停車場工作人員應(yīng)當提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。
（六）停車場工作人員應(yīng)定期對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領(lǐng)導和辦公室。
（七）停車場工作人員應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導，管理人員要擔負一定的責任。
（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導
（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導和總辦，配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。
（九）每天對停車場工作進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。
（十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。
（十一）由景區(qū)管理中心道路交通管理部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由部門負責人上報公司，給予其一定的獎勵。
收費管理制度 篇29
5、退款時，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認，予以退款。
6、醫(yī)療收費的結(jié)算、填報和繳款每天一次。當日繳清現(xiàn)金收入、報表。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時收取押金或醫(yī)療費用，病人出院時必須核對費用，及時結(jié)算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。
7、收費員使用的收據(jù)、日報表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日報表與印章為專用，不得借用。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。收費室，謝絕非本科工作人員進入，防止事故發(fā)生。
8、收費人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費員雙方之間協(xié)商解決后報主管批準同意。
9、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴禁占用辦公電話時間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收費室”“好的，再見。”
10、工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。當班收費員衛(wèi)生保潔不低于3次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進科室。
11、提高安全防范意識，獨自1人值班人員暫時離開收費室時要請保安（藥房）工作人員在崗外幫忙照看。
12、填寫的報表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財務(wù)信息絕對保密不得向任何人透露。
5醫(yī)院收費室管理制度
收費員門診收費服務(wù)3步曲
1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是先生（女士）嗎？”；
2.快速準確把收費項目輸入電腦，把匯總金額告知患者：“你好先生（女士）總共××元”，雙手接過患者遞進來的款項，同時唱收唱付，收您“×元”；
3.把零錢、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時告知“找您××元，請慢走”或“化驗室（B超室）右拐上二樓”。