公司銷售管理制度（精選12篇）

公司銷售管理制度 篇1

　　一、輪班及值班制度

　　1、銷售代表采取倒班工作,輪流休息制度,每人當班六天休息一天，如遇特殊情況需經銷售經理同意后方可調換;

　　2、銷售員每天分兩組進行工作：一組負責接待現場來訪客戶,由一名銷售主管負責管理;一組負責接聽現場來電,客戶追蹤及簽約準備，由另外一名銷售主管負責管理。兩組每天進行一次工作輪換;銷售員每天的工作時間為:上午8：00-12:00下午13：30—17：30中午12:00—13：

　　3，由兩個值班人員值班;

　　4、每晚設兩名值班代表,值班時間為17：30-19：30;負責晚間接待銷售現場來訪客戶,接聽咨詢電話等；

　　5、現場兩組銷售員按所在組次分別輪休，由銷售經理負責編排工作及休息時間表,經銷售主管認可后實行；周六、周日、周一所有工作人員上班。

　　6、銷售員應嚴格按照統一安排進行工作、休息，嚴格遵守上崗及離崗時間，不得私自調換工作休息時間，更不允許空崗、誤崗現象發生。

　　7、在未向銷售主管打招呼之前不得擅離崗位,如果須離開崗位在向上級請示之后可離開，同時自動放棄接待及接電的權利,將排到最后,一旦發現未向銷售主管打招呼擅自離崗者，無論時間長短，罰款50元,如發現銷售主管未執行此規定,負連帶責任。

　　8、遇到繁忙情況,接待組人員忙不過來,銷售主管須立即與接電組銷售主管溝通,傳喚接電人員,接電人員應立即趕到樓面。有客戶等待,接電人員要做好上崗準備,順序按已接過電話的順序上前接待。

　　9、接電人員按照人員順序接聽電話,在接電時,每人值守一部熱線。對來電咨詢客戶。

　　10、如果是未成交老客戶到訪，找某位銷售人員時碰巧不在，則由末位接訪人員接待。如本人在接待客戶,則要聽取客戶意見,如客戶不愿意等待,則由當時輪班末位接訪人員接待；

　　11、在有展會期間及售樓處搞活動時,所有銷售員聽從公司統一安排. 12、在未經銷售經理同意之下，所有銷售人員不得帶客戶進入工地，必須向客戶出示禁入規定,如違反負相應責任。

　　13、在廣告日當天，休息的人員將服從公司安排上班,如果通知上班不能推諉.

　　14、樓面人員在接待當中，如遇市調、業內人士了解項目情況，由末位接電人員按正常客戶處理，不能有虛假欺騙行為，但也要對公司內部資料予以保密,其他樓面人員正常接待。

　　二、客戶確認制度

　　1、銷售員接待客戶采取首席接待制;

　　2、確認客戶歸屬的依據是來訪客戶登記表;

　　3、遇到撞單問題銷售員直接根據客戶確認制度處理；

　　4、如果銷售員之間不能協調，則逐級上報，由公司管理層予以解決。

　　三、公共設備管理制度

　　1、銷售現場的辦公設備及用品包括：電腦、影音設備、電話、桌子、椅子、沙發、裝飾品、報刊書籍及易損耗材等;銷售員自覺愛護售樓處一切財物,以主人翁精神樹立成本意識，節水節電;

　　2、辦公設備及用品采取責任到人，專人管理制度。總負責人為銷售經理；電腦、影音設備、報刊書籍由銷售文秘負責管理；桌椅、沙發、裝飾品及易損耗材由銷售人員負責管理；電話由銷售經理專項管理;具體管理者為當日接聽電話的一組人員;

　　3、銷售現場設置六部服務電話，其中三部作為客戶咨詢熱線，由當日負責接聽電話的一組人員輪流接聽；另外兩部作為銷售員追蹤客戶及售樓處對外聯系使用；

　　4、電腦、影音設備等貴重物品要注意正確使用及妥善保管,如因使用不當或惡意破壞造成物品損毀，直接追究責任人經濟責任,保管人負連帶責任；

　　5、報刊書籍應擺放整齊,放置在固定地點。銷售員閱讀或瀏覽應注意保持清潔、完好,閱讀完應馬上放回原處,不得隨意亂扔，更不允許向外人借閱,保管人有責任監督銷售員閱讀并及時更新及整理；

　　6、桌椅、沙發及裝飾用品保管落實到銷售代表本人，銷售代表應經常檢查上述物品是否清潔、擺放整齊、是否損毀，做到心中有數; 7、易損耗材主要指辦公用品,平時應將缺少物品及時告之銷售文秘,如急需物品單獨領取，如為非急需物品可由銷售文秘定期向公司領取，每月銷售員應將本月所需辦公用品計劃報到銷售文秘處，銷售文秘匯總后上報上級領導同意后由公司統一采買.

　　四、會議制度

　　1、參加會議的人員均須攜帶筆記本和筆,認真做會議記錄；

　　2、每周一下午5點，銷售經理主持全體工作人員周例會，總結本周銷售工作中出現的問題,下達新的銷售工作安排,由銷售文秘做會議紀要，并編號存檔;每天早上,銷售主管理根據需要召開銷售員日例會,解決處理當天工作中出現的問題,收集應上交的銷售報表，對客戶檔案進行編號,錄入存檔,做好會議紀要；

　　3、每天上午10點,項目經理主持管理人員例會，分析客戶資料,制定銷售計劃；管理人員每周一遞交書面的周報,對一周工作狀況進行總結，對下周工作列出計劃;

　　4、每月月底最后一個工作日召開月例會。檢查當月任務完成狀況,并制定下月工作計劃，對銷售員進行考核評比；

　　5、每季季末召開一次季例會,做銷售業績及日常工作表現評比；

　　6、公司或部門工作會議要求全體人員按時參加,禁止遲到、早退或未經批準缺席;

　　7、會議期間保持會場安靜，不得大聲喧嘩、說笑、聊天,不得做與會議無

　　8、關的.事情,手機鈴聲一律調成振動或關機；

　　9、會議期間要求每人做好會議記錄，每周末將記錄本隨同客戶檔案一并上交檢查記錄情況，此項作為員工日常工作考核的內容之一;

　　10、會議形成的決議，布置的工作應盡快落實完成，截止日前執行者以書面或口頭形式主動匯報工作;會議一定要有結論，所作的決定必須付諸行動。

　　11、相關負責人重要會議結束后下發會議紀要,列出時間表和責任歸屬,督促各相關人員準時、高質量地完成工作。避免會而不議,議而不覺，決而不定,定而不行。

公司銷售管理制度 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　本協議約定項目位于_________

　　號（以下簡稱本物業），項目性質為住宅及商業，建筑用地面積約為_________萬平方米,總建筑面積約____________萬平方米(其中公寓及商業用房的建筑面積以最終規劃設計為準)。本項目由====投資開發，為進一步發揮各自的優勢，本著優勢互補，共同發展的原則，甲、乙雙方經友好協商，一致同意簽署本“房地產項目銷售代理合同”（以下簡稱本合同）。

　　第一條：甲方同意于__________年______月________日起正式委托乙方為________________________項目的獨家全權銷售代理單位，委托期限一年。代理期從本項目滿足銷售條件（見本協議第二條第一款）并且甲方取得預售許可證及開盤廣告刊登之日起計,開盤廣告刊登之日不得遲于取得預售許可證5日之內，特殊情況確需調整的須經甲方書面認可）。

　　第二條：甲方的責任及權利

　　01、負責保證本項目銷售的合法性，申辦有關租售之法律程序，同時向乙方提供有關本項目銷售之法律批文副本資料，包括：

　　A.市商品房預/銷售許可證；

　　B.發展商營業執照；

　　C.小區總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、鳥瞰圖、室內廚衛設施表、裝修裝配標準（含家具配置圖及效果圖）。

　　D.市樓盤銷售窗口表；

　　E.商品房預/銷售合同、房屋訂購書；

　　F.與銀行簽訂的按揭協議。

　　G.上述證照、資料須經乙方確認無誤并加注“銷售專用”字樣后蓋章。

　　02、全權委托乙方安排本項目銷售的廣告宣傳推廣工作，負責本項目銷售過程中的有關成本費用，其中包括：

　　（1）各種廣告、宣傳及有關銷售資料之設計、編輯、制作、派發及發布費用；

　　（2）與本項目銷售直接相關的市場調研、客戶座談等費用；

　　（3）售樓處、展銷會場地及有關設備的設計、建設、裝修、租用、布置等一切費用；

　　（4）提供電話、空調、復印、傳真、電腦、打印機等辦公設備；

　　（5）有關銷售促銷活動費用。

　　上述費用乙方均需事先提出預算并經甲方書面同意后方可發生。

　　02、根據乙方的建議負責確定本項目銷售進度、銷售報價、付款方式、按揭辦理、物業管理內容及收費標準等。

　　03、甲方選派工作人員負責與認購者簽定《商品房銷售合同》，并負責接受客戶各

　　類房款、契約蓋章、客戶催款、銀行按揭、產權辦理等工作。所有房款及定金須由甲方專門負責收取，甲方人員必須配合乙方銷售工作，且必須與乙方在售樓處的員工上下班時間一致。

　　05、提供租售所需契約空白文本等，配合乙方租售，并在乙方工作人員陪同客戶看房時提供幫助。

　　06、按本協議的約定向乙方支付銷售代理的溢價分成、傭金。

　　第三條：乙方責任

　　01、在本項目的銷售代理過程中必須遵守中華人民共和國、省及市的有關法規，不損害甲方品牌形象。

　　02、負責對本項目的銷售工作進行總體策劃，包括銷售價格定位、付款方式設計、銷售對象、時間、付款方式及各種租售渠道等。

　　03、負責在現場組建售樓班子，負責本案的現場銷控，本部設立項目專案組負責市場信息分析、銷售跟蹤、巡視及督導。

　　04、負責計劃、監督制作與銷售有關的售樓書、推廣宣傳單、展覽板、認購書、認購須知及其它一切有關銷售之資料，以及有關的報刊、電視及電臺等媒體廣告的設計及制作工作。

　　05、各種銷售宣傳推廣的.計劃及費用均需甲方書面同意后方可實施。

　　06、承擔銷售人員的工資、獎金、福利及交通等費用。

　　07、代表甲方以甲方名義簽本項目之銷售認購書，協助甲方統一收取認購者臨時定金。

　　08、安排有關之售后跟進，如協助甲方客戶催款、提交詳細之租售報告、客戶統計分析、媒介分析、策劃及銷售方面之檢討分析報告。

　　第四條：銷售價格及傭金事宜

　　01、項目銷售價格

　　雙方約定本項目銷售均價為_________元/平米，以此基準價格為基礎，經甲、乙雙方確認，根據幢差、樓層、朝向等做成一房一價表，作為本協議附件，與本協議具有同等法律效力，乙方銷售底價必須達到此價格表標準。

　　02、銷售完成時間

　　雙方約定本項目的銷售完成時間為____個月，乙方須在此時間段內完成對本項目的全部銷售。

　　03、固定代理傭金

　　甲方同意在委托期內委托乙方代理銷售的本項目在達到上一條規定的銷售價格實現銷售時，甲方按實際銷售回款額的百分之一點五（1.5％）給予乙方作為銷售代理傭金。

　　04、溢價提成

　　以一房一價價表為基礎，實際成交價超出價格表以上的部分視做溢價，溢價部分甲、乙雙方各得50%（百分之伍拾）。

　　05、結算方式

　　租售傭金結算方式為月結，結付標準以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款，其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%，每月最后一天為結算日，每月成交單位有關之代理傭金、溢價提成款甲方須于次月10日前付清予乙方，收到款項后乙方應開具有效發票。

　　06、若甲方于委托期內自行銷售給買家，則該甲方自行租售之單位計算在乙方之租售業績之內，該部分之租售額按上述第四條第一款、第二款之傭金計算方法支付傭金予乙方。

　　06、如遇認購者簽署認購書后違約，認購者所付定金歸乙方所有。

　　第五條、違約責任及合同終止

　　01、委托期的延續或終止須于委托期限完結前30天內由甲、乙雙方代表書面決定。

　　02、如由甲方工程進度、銷售手續等原因，造成乙方無法按時完成各項銷售工作，則乙方有權單方面終止合同，甲方應按已實際達成的銷售無條件結付全部乙方應得的傭金（含廣告費）、溢價提成，承擔相應違約責任。如因甲方原因導致客戶退房，該套房屋仍視為乙方的代理業績。

　　03、在本合同規定的委托期內，乙方完成本合同所指的銷售代理工作且甲、乙雙方之間結清一切代理費用后，本合同終止。

　　04、若于本合同第一條規定的全程策劃代理期內，甲、乙雙方中任何一方違約，另一方可提前終止合同，并要求違約方支付違約金計人民幣拾萬元整，并由違約方承擔由此引起的一切法律及經濟責任。

　　05、若甲、乙雙方因履行本合同發生爭議，協商不成并導致訴訟，則由本項目所在地法院解決有關司法管轄之問題。

　　第六條、其它

　　01、本協議所涉及的項目案名及開發商名稱（甲方）以最終正式文件為準

　　02、本協議所涉及的項目數據，以項目-最終的測估為準并相應調整。

　　03、本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份，具有同等法律約束力。

　　04、所有由乙方事先提出并經甲方書面同意的各項費用預算表作為本合同的附件，一式兩份，甲、乙雙方各執一份，與本合同具有同等法律效力。

　　05、合同內容如有修改，經雙方同意后，可另立補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。

　　06、本協議經雙方簽署，即刻生效。

　　附件一：本項目可售房源表

　　附件二：本項目銷售計劃

　　附件三：項目房產銷售價格表

　　附件四：本項目宣傳推廣費用預算表（分階段提供）

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人：_________

　　代表人：_________

　　地址_________

　　地址：_________

公司銷售管理制度 篇3

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，為規范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規定，制定本制度。

　　第一章：銷售指標管理

　　第一條銷售指標是評價銷售人家業績的主要參考依據，由銷售部經理負責組織規定。

　　第二條銷售部經理在設定銷售指標是，需要參考以下因素。

　　1.近期人均銷售量；

　　2.同類企業人均銷售量；

　　3.市場需求變動情況；

　　4.公司銷售政策的調整等；

　　第二章銷售人員管理

　　第一條銷售人員應以和氣的態度與客戶接觸，應注意服裝儀容之整潔。

　　第二條銷售人員應保守各項銷售計劃、營銷策略等商業機密，不得泄露他人。

　　第三條銷售人員不得無故接受客戶的招待，更不得工作時間飲酒。

　　第四條銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。

　　第五條銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許于客戶發生沖突。

　　第六條銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內容。

　　1.產品質量的反應。

　　2.客戶使用情況及滿意度。

　　3.競爭產品使用情況及滿意度。

　　4.有關行業動態信息。

　　第七條銷售人員離職除依照公司相關規定辦理手續外，必須做好以下資料移交工作。

　　1.所負責的客戶花名冊。

　　2.應收賬款清單。

　　3.領用的公共物品。

　　第三章銷售回款管理

　　第一條銷售人員收到客戶的貸款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。

　　第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

　　第三條銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過信用額度出貨的，公司將追究相關人員的`責任。

　　第四條軟件如不能滿足客戶需求，可以更換版本，不可退貨。

　　第五條銷售人員必須在與客戶約定的結算日與客戶結算，不得延遲。

　　第六條如收取的貨款為支票，應及時交財務部辦理拖收。

　　第四章銷售工具的使用，領用管理

　　第一條銷售部所有辦公用品由銷售內勤統一領取，建立個人賬戶后領用。

　　第二條新進試用期的員工，首次領用個人辦公用品，需向銷售部提出申請，經同意

　　后視崗位情況核實發放。但金額不能超過200元，試用期內，每個月領取的辦工用品應在200元以內。

　　第三條銷售人員需購買非日常性辦公用品時，需擬定計劃書（急需物品除外）。經銷售部經理審批后，由采購購買。

　　第四條銷售人員應在核定的范圍內報銷手機費用，超過標準的，需銷售部經理審批。

　　第五條攝像頭、照相機、等電器的領用，由領用人申請(注明用途)經銷售部經理批準后辦理。

　　第五章附加

　　第一條本制度由銷售部負責制定解釋及修改。

　　第二條本制度自發布日起執行。

　　銷售部經理：張林

　　20xx年1月1日

公司銷售管理制度 篇4

　　1.控制目標

　　規范銷售傭金的使用對象、使用條件、計算標準以及審批權限等

　　2.使用對象

　　本制度規定，使用銷售傭金的對象，僅指非本公司在職人員。

　　3.使用條件

　　當非本公司在職人員在實行產品銷售時，必須滿足以下條件，才能提取銷售傭金。

　　3.1銷售客戶必須滿足公司相關銷售內控制度的要求。

　　3.2銷售產品已簽定銷售協議、合同。

　　3.3產品銷售單價必須大于公司制訂的銷售底價或者平均銷售單價。

　　3.4已實現產品銷售出庫、并確認銷售收入。

　　3.5 已收回銷售貨款，或滿足銷售有關內控制度的要求，確保銷售貨款回收無風險。

　　4.計算標準

　　4.1計算不含稅銷售單價減去不含稅銷售底價或平均銷售單價的'增值額。

　　4.2傭金提取必須小于增值額。

　　4.3計算傭金時，必須按照銷售客戶分類，分別計算傭金數額。不得同一銷售傭金對象的不同銷售客戶傭金數額進行合并計算。

　　4.4計算時間跨度，原則上全年匯算，每一銷售客戶計算的傭金于每年年末計算一次，付款一次。

　　5.審批權限

　　按照“一事一請”的要求，不同銷售客戶計算的傭金需單獨審批。一般由負責跟單的銷售業務人員填寫銷售傭金付款申請單（見附件），經銷售部部長審核、相關領導審批后，財務部付款。

　　5.1按照銷售客戶全年匯算，計算的傭金數額，當不超過5萬元的，由分管銷售領導審批。

　　5.2當傭金數額大于5萬且不超過10萬的，由分管銷售領導復核，財務總監審批。

　　5.3當傭金數額大于10萬且不超過20萬的，由分管銷售領導、財務總監復核，總裁審批。

　　5.4當傭金數額超過20萬的，由分管銷售領導審核、財務總監復核，總裁辦公會審批。

　　6.其他

　　6.1支取銷售傭金的時，需由銷售傭金的對象提供合法、有效票據進行財務結算。

　　6.2財務部付款時，核對發票的合法性、有效性。一般情況下，以現金報銷方式付款，由財務部按照報銷流程進行審批，若非本人提款，則由財務部相關人員電匯予銷售傭金的對象。

公司銷售管理制度 篇5

　　一、資金管理制度

　　1、現金管理

　　1.1、現金科目設兩個子目---貨款戶和費用戶，具體核算見第二章。

　　1.2、出納應保證庫存現金的日清日結，月末應編制銀行存款余額調整表，以保證銀行日記賬賬實相符。貨款現金必須送存銀行，不準坐支。

　　1.3、庫存現金定額核定為5000元，如有多余費用現金應該及時送存銀行，保證現金安全。

　　1.4、會計應定期、不定期對庫存現金進行監盤，每月至少監盤三次，編制“庫存現金盤點表”；審核出納編制的“銀行余額調整表”，對未達事項進行落實。

　　2、銀行存款管理

　　2.1、銷售分公司資金實行收支兩條線的原則。各銷售分公司必須開設收支兩個銀行賬戶，即貨款戶和費用戶；賬戶資料交股份公司財務部備案。貨款賬戶只收不支，所有貨款回籠到該賬戶；費用賬戶用于銷售分公司的各項費用、稅金等支出結算。

　　2.2、新開賬戶。銷售分公司不得隨意開設銀行賬戶，若因業務需要而必須開設新的銀行賬戶，需報告股份公司財務部同意。銀行賬戶要及時進行清理，對于用途不大的銀行賬戶要及時消戶，并報股份公司財務部備案。

　　2.3、回款。對于銷售回款要及時匯入總部銀行賬戶，銷售分公司的貨款賬戶余額達到2萬元時，或貨款停留達一周以上，必須即時匯入股份公司總部指定賬戶，每月25號前必須把所有貨款賬戶的余額匯入總部賬戶。

　　2.4、費用賬戶。銷售分公司的費用開支等所需資金由股份公司財務部根據月度預算下撥至各分公司的支出賬戶，具體辦法詳見《費用管理制度》。

　　2.5、支票管理。凡不能用現金收付款的`各項業務，一律應通過銀行轉帳進行結算。

　　（1）公司支票的購買由出納員負責，并填寫支票備查簿，支票備查簿由銷售公司財務經理保管。

　　（2）空白支票由出納員負責保管，簽發支票所需的財務章由財務經理保管，人名章由出納保管。

　　（3）現金支票只能由出納員從銀行提取現金時使用，公司與其他單位之間金額在結算起點以上的經濟業務往來，一律使用轉帳支票。

　　（4）各部門或個人因工作需要領用支票時，應填制規定的借款單，由部門經理和財務部門經理審核簽字，并報分公司總經理批準后，由出納人員簽發。借款人應在支票領用之日起，十日內到財務部辦理報銷手續，其程序與現金支出報銷程序一樣。支票領用人應妥善保管已簽發的支票，如有丟失應立即通知財務部門并對造成的后果承擔責任。

　　（5）出納員不得簽發不確定的日期的支票，不得簽發任何種類的空白支票，當付款金額無法確定時，可簽發限額轉帳支票，并寫明用途和收款單位。

　　（6）財務人員不得在支票簽發前預先加蓋簽發支票的印章，簽發支票時必須按編號序順使用，對簽錯的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記并與存根一起保管。

　　（7）應及時登記支票登記簿，與銀行及時核對存款余額。

　　3、銀行承兌匯票的管理規定

　　3.1分公司收取銀行承兌匯票必須經股份公司財務部（書面報告）才能收取，嚴禁收取省轄的銀行承兌匯票及注有“不得轉讓”字樣的銀行承兌匯票。

公司銷售管理制度 篇6

　　為規范酒類流通秩序，促進酒類市場有序發展，維護經營者和消費者的合法權益，根據國家有關法律、法規，制定本制度。

　　一、從事酒類批發、零售、儲運等經營活動應當依法執行國家或行業有關標準的規定。

　　二、酒類經營者(供貨方)在批發酒類商品時應填制《酒類流通隨附單》(以下簡稱《隨附單》)，詳細記錄酒類商品流通信息。《隨附單》附隨于酒類流通的全過程，單隨貨走，單貨相符，實現酒類商品自出廠到銷售終端全過程流通信息的可追溯性。

　　《隨附單》內容應包括售貨單位(名稱、地址、備案登記號、聯系方式)、購貨單位名稱、銷售日期、銷售商品(品名、規格、產地、生產批號或生產日期、數量、單位)等內容，并加蓋經營者印章。

　　已建立完善的并符合本辦法要求的溯源制度的酒類經營者，經商務部認可，可以使用自行制定的單據，代替本辦法規定的《隨附單》。

　　三、酒類經營者采購酒類商品時，應向首次供貨方索取其營業執照、衛生許可證、生產許可證(限生產商)、登記表、酒類商品經銷授權書(限生產商)等復印件。

　　酒類經營者對每批購進的酒類商品應索取有效的產品質量檢驗合格證明復印件以及加蓋酒類經營者印章的《隨附單》；對進口酒類商品還應索取國家出入境檢驗檢疫部門核發的《進口食品衛生證書》和《進口食品標簽審核證書》復印件。

　　酒類經營者應建立酒類經營購銷臺帳，保留3年。

　　四、酒類經營者應當在固定地點貼標銷售散裝酒，禁止流動銷售散裝酒。散裝酒盛裝容器應符合國家食品衛生要求，粘貼符合國家飲料酒標簽標準的標識，并標明開啟后的`有效銷售期、經營者及其聯系電話。

　　五、酒類經營者儲運酒類商品時應符合食品衛生管理、防火安全和儲運的相關要求。酒類商品應遠離高污染、高輻射地區，不得與有毒、有害、污染物(源)、腐蝕性等物品混放。

　　六、酒類經營者不得向未成年人銷售酒類商品，并應當在經營場所顯著位置予以明示。

　　七、禁止批發、儲運以下商品：

　　(一)使用非食用酒精等有害人體健康物質兌制的酒類商品；

　　(二)偽造、篡改生產廠名、廠址、生產日期的酒類商品；

　　(三)侵犯商標專用權等知識產權的酒類商品；

公司銷售管理制度 篇7

　　一、日常制度

　　1、每日8:30-8:50為銷售人員做早課時間(早課內容按培訓計劃內容進行)，出訪前將日程安排向主管匯報，9:00前須離開公司（除做方案及客戶參觀展廳外）。

　　注：凡留在公司的銷售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談論于工作無關的閑事。

　　2、每日16：30從客戶處返回公司，認真逐項填寫“銷售人員日報表”等相關表格，并建立有望客戶檔案，交由部門主管審批，合格后方可下班（特除情況例外，例如出差或預約客戶太晚等情形無法回到公司填寫報表，但次日必須補填上）。

　　注：如無特殊情形月內達3次未填或填寫不完整者視為自動離職。

　　3、每周6個工作日中，要求作初訪、復訪工作，每日初訪工作量要求不低于6家，復訪工作量要求不低于4家，每月末由行政人員統計其工作量，呈報主管，并計入綜合評定成績。

　　4、每周六下午例會時間，會議內容由主管根據實際工作需要來制定，未按時到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶簽訂合同及交貨外）。

　　注：會前需填好“一周工作總結表”、“下周行程安排表”等各類表單，并上交部門主管審閱。

　　5、每月末最后一天，全體銷售人員需填寫“本月工作總結及次月工作計劃表”、“有望客戶匯總表”；銷售主管需填寫“區域經營活動報表”；銷售經理需填寫“部門月經營活動指標表”并交由各部門主管審批。

　　二、表單管理及要求

　　1、填寫各類表單時要求字跡工整、內容齊全，不允許漏寫、不填或馬虎填寫，填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統計拜訪量及有望客戶數量，作為綜合成績評分參考。

　　2、每月進行不定時的專業知識培訓考核（行政及設計人員由于工作

　　需要時也須參與），考核試題由部門主管命題，考核成績將記入各自檔案，作為平時綜合成績之參考資料。

　　3、有望客戶管理：

　　A級有望客戶：一個月內有望購買凈水機的客戶

　　B級有望客戶：三個月內有望購買凈水機的客戶

　　C級有望客戶：三個月以后有望購買凈水機的客戶

　　4、簽單存檔要求：

　　與客戶簽訂合同后，銷售人員應將相關資料一并交于財務部存檔。包括：合同、報價單、平面圖、客戶名片各一份及有望客戶檔案卡（填寫記錄詳細完整）。

　　注：以上要求資料如缺任意一項者，均扣除當月浮動底薪部分（特殊情況無法提供者，需向財務部說明原因并及時補交）。

　　5、死單備檔要求：

　　銷售人員在跟單過程中，如遇客戶與同業締結或其他情況而中止接洽時，需向主管部門呈報，并認真如實填寫“失敗案例分析表”。

　　注：如逾期不報或未如實呈報均按辭退處理。

　　三、考核標準：

　　績效考核標準：銷售業績占50%，各種報表管理和其它行政管理占50%，綜合考評；考核以3個月為一個周期。

　　1、試用期內有一定業績但未完成業績目標的，綜合考評能達到70分以上的也可給予轉正；剩余目標業績轉入下個考核周期，在下一個考核周期依舊沒有完成總業績目標者將被辭退；

　　2、轉正后3個月內有一定業績但未完成業績目標的，綜合考評成績能達到70分以上的`，可免于降級或離職；剩余目標轉入下個考核周期，在下一個考核周期依舊沒有完成總業績目標者將會被降級或辭退；

　　3、綜合考評計算方法：銷售業績類：實際銷售業績/目標銷售業績x50%

　　報表管理和行政類：報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%

　　二者相加之總分為綜合考評分

　　注：

　　為鼓勵銷售人員工作積極性，以下各項在綜合評定中特定為加分項目：

　　1、帶客戶配置凈水機加3分

　　2、邀請客戶來公司參觀加3分

　　3、拿回競爭對手相關報價加2分

　　4、A級有望客戶每增加一個加1分

　　5、B級有望客戶每增加兩個加1分

　　6、當月A級有望客戶每成交一個額外加3分

　　每月特定加分項目總分超過20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經理批準核發。

　　四、相關操作制度

　　1、銷售人員如有辦公用品需求時，應向行政人員簽字領取，并妥善保管；如有業務費用需求時，應按要求填寫“費用申請單”并交由主管批準（詳見費用制度）。

　　2、銷售人員與客戶報價時須參照報價手冊，未經主管或經理批準，不可隨意降低或提升價格，不可以任何理由作托辭而擅作決定。

　　3、銷售人員在產品方面有不詳或需協助事宜，可直接詢問部門主管，如遇主管不能答復之事，由主管請示總經理后給予答復。

　　4、銷售人員如有簽屬合同意向，應提前向財務人員領取合同及相關票據。簽屬合同時注意合同的嚴謹性，重要條款須慎重（如：合同金額、產品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項，需經部門主管審核后方可簽定。

　　5、收取客戶貨款（支票）后，應立即回公司交由財務，并填好“往來客戶帳務表”（注：現金由財務人員代為收取）。

　　6、銷售人員應注意客情的維護及鞏固，并積極參與其他個案分析。

　　7、產品安裝時如有需要，銷售人員應到現場配合協調工作，并負責款項的及時回收，全款不到帳不得領取提成。

　　五、費用制度

　　1、銷售部招待費用來源于業績的提撥，所提費用掛帳于財務部，由部門主管加以控制。

　　2、銷售人員在與客戶維護關系時，必要時所需的費用必須事前向主管申請并填寫“費用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管審核批準簽字后，方可到財務部提款，否則，發生的一切費用均由銷售人員自行承擔，公司不予報銷。

　　3、當關系型客戶提取傭金或銷售人員在適當時與其提及相關問題時，應及時與主管溝通，由主管視進展狀況及成交額度給予相應回扣比率權限，銷售人員不得私自作主，否則公司視其無效。銷售人員對公司造成的相應損失，公司將給予一定處罰。

公司銷售管理制度 篇8

　　第一節、總則

　　第一條、管理機構：公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。

　　第二條、業務人員崗位職責要求

　　積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。

　　第二節、基本要求

　　第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

　　第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

　　第五條、觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

　　第六條、具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

　　第七條、有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

　　第八條、業務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執行力。

　　第九條、熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　第十條、實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

　　第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

　　第三節、業務人員工作職責

　　第十二條、收集市場信息

　　采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

　　第十三條、收集、整理客戶信息

　　1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業務員之間的業務沖突。

　　2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。

　　3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第十四條、客戶征信調查

　　1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。

　　2、關注出現在主要經營者、企業管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據。

　　第十五條、推廣介紹

　　1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

　　2、聯合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。

　　3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。

　　4、做好分管區域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

　　第十六條、談判與訂約

　　1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

　　2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

　　3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　4、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　5、合同文本采用公司規定的標準合同。

　　第十七條、履約

　　1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

　　第十八條、售后服務

　　1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護客情關系。

　　3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

　　第十九條、回款

　　1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

　　2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

　　3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　第二十條、反饋

　　1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。

　　2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客戶資料的整理與更新，并及時反饋到公司客戶管理系統中。

　　第二十一條、公共關系

　　1、依據市場發展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關企業間的積極交流與良好合作。

　　2、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關系。

　　3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。

　　4、組織、參與各項促銷活動。

　　第四節、勞動紀律

　　第二十二條、考勤

　　1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。

　　2、業務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。

　　3、為了隨時保持良好的溝通與聯系，業務員的手機從7：00--22：00必須處于開機狀態，保證有充足的話費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務執行者，則記大過一次處分。

　　第二十三條、提交日常報表

　　認真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室；月總結下月2日前交辦公室；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫。

　　第二十四條、參加業務會議，無故缺席除按公司相關規定處罰外，銷售部處罰______元/次。

　　1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨、會，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。

　　2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。

　　第二十五條、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。

　　第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　第五節、業務員日常行為規范

　　第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

　　第三十二條、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

　　第三十二條、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　第三十三條、外出辦事應注意：

　　1、要遵守其他單位的門衛制度，主動出示證件。

　　2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。

　　3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

　　4、禮貌道別。

　　5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　第六節、出差管理

　　第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。

　　第三十五條、出發前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：

　　1、銷售證明文件：《營業執照》、《稅務登記證》、《生產許可證》、《衛生許可證》、《行業監管機構批文》、《價格表》。

　　2、終端日報表、筆記本、筆。

　　3、名片、計算器。

　　4、產品樣品、傳單和招貼畫。

　　第三十六條、出差期間應注意：分區銷售不得越界；統一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發傳單。

　　第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。

　　第三十八條、業務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

　　第七節、駐點日常管理注意事項

　　第三十九條、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管批準。

　　第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

　　第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

　　第四十二條、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

　　風險提示：

　　實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

　　企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便于舉證，有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。

　　第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

　　第八節、薪酬制度

　　第四十四條、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

　　第四十五條、底薪：業務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進行實施物質獎勵。

　　第四十六條、業務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、；超出銷售任務的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區域確定。

　　第四十七條、業務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。

　　第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。

　　第四十九條、業務主管有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業務量，公司另行給予業務主管崗位津貼；業務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管資格。

　　第五十條、試用期薪資的特別規定

　　1、新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。

　　2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。

　　3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

　　4、業務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業務員底薪的，視為不能勝任業務員工作崗位，將依據勞動合同法進行處理。

　　第九節、費用核銷

　　第五十一條、業務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。

　　第五十二條、經批準的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區域包干，包干費用另行規定。

　　第五十三條、未經批準的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

　　第五十四條、經批準的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分區域包干，包干費用另行規定。有特殊情況經許可的'，在經許可的范圍內報銷住宿費。

　　第五十五條、未經批準的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。

　　第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據實報銷；不成交則不報銷。

　　第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

　　第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天的應報部門主管批準，否則按曠工處理。

　　第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。

　　第六十條、出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發生混亂現象。

　　第十節、獎懲

　　第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。

　　第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業務員提成。

　　第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業務員提成，公司進行業務員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依

公司銷售管理制度 篇9

　　第一條人力資源是企業的第一資源。為了規范本公司人力資源管理，從而達到高效使用人力資源，提高廣州汽車租賃公司公司經營績效之目的，根據國家《勞動法》和本公司《公司章程》以及政府有關法令制定本制度。

　　第二條本公司所有員工的任用、待遇、考核、獎懲、教育、解職等事項除另有規定者外，均依照本制度辦理。

　　第三條本公司設立綜合管理部，統一負責公司的人事、勞資管理工作。

　　第四條公司人力資源規劃和管理制度，由總經理組織辦公會根據公司長遠規劃目標制訂，綜合管理部負責管理制度的起草、董事會通過后組織執行。

　　第五條公司年度增加員工廣州汽車租賃公司計劃由各部門負責組織制訂，總經理會議研究決定后實施。增加員工計劃應包括所需人才的專業、數量、文化程度、擬安排崗位等。

　　第六條員工聘用批準權限：總經理、副總經理、財務主管、總工程師等公司高級管理人員由董事會批準；其他崗位人員由總經理批準。

　　第八條由總經理任聘的人員分為兩類：

　　一、相對固定人員。包括：部門主管、總（副）監理工程師、行政人員，公司其他部門（及控股公司）的專業技術人員、管理人員、應屆畢業生。

　　二、臨時聘用人員。各監理項目根據工作需要招聘的人員，各部門需要臨時聘用的人員。

　　三，對相對固定人員的聘用必須廣州汽車租賃公司嚴格按計劃實施，確實需改變計劃時,須經總經理辦公會議研究決定。

　　四，對相對固定人員的聘用，由人力資源部組織實施，用人部門參與，需要時可邀請其他相關部門領導參加，成立考核組。應聘人員必須滿足崗位規范要求的基本條件，聘用人員前，應對應聘人員進行必要的考試、考核，綜合管理部和用人部門（考核組）根據擇取原則初步確定人選后，報廣州汽車租賃公司總經理批準。

　　五，臨時聘用人員的聘用，由各部門（或項目）根據工作需要提出申請，經總經理核準后。各部門、項目初步確定人選后，報總經理批準。

　　六，受聘于公司的所有員工在報到前都必須體檢。報到后一個月內，如發現患病不能從事正常的，經縣級以上醫院出具證明材料，并報請總經理批準后予以辭退。

　　七，聘用人員的勞動合同一律由綜合管理部組織簽訂。相對固定人員一般首次合同期一年，勞動合同每次2～3年；工作滿5年后，每次的.合同期可3～5年。

　　八，臨時聘用人員的薪酬、等各種待遇以及扣款計算基數等，均應在勞動合同中明確。

　　九，員工的工作崗位待遇等變動，以公司下達文件為準，公司文件作為合同變更的根本依據

　　十，初次聘用的員工，自到崗之日起一律經試用期。試用期內，受聘員工與公司簽訂試用期《勞動合同書》。

公司銷售管理制度 篇10

　　一、考勤制度：

　　1、休假：汽車銷售部每月4天公休，銷售顧問可選休，每天只能有1人休息，并提前一天填寫休假單，其他人員選周末休息，提前一天填寫休假單，由內勤通知綜合部；

　　2、請假：銷售顧問有事需請假的要接前一天到內勤處領取《請假單》，1天由銷售經理審批，2天以上由副總審批；3天以上由總經理審批;

　　3、中途外出：平時上班時間除工作之外不得外出，如有急事需向直屬領導請假（一星期最多一次；兩次及以上均不允批準）

　　4、每天上班時間以開早會為準，遲到一次罰款20元，連續三次以上一次罰款50元；

　　5、其他事宜參照公司考勤制度執行。

　　二、試用期管理制度

　　新員工試用期為三個月

　　1）第一步：前半個月為理論學習期，進行試卷考核，90分為合格，不合格者淘汰；

　　2）第二步：由展廳主管按排老員工專人帶著學習，一個月后進行互換角色演習，由老員工進行打分，合格后可單獨接客戶

　　3）只要新員工自己獨立完成兩臺車的銷售后即可轉正，如三個月內沒能完成兩臺車銷售的淘汰。

　　三、展廳管理制度：

　　1、儀表著裝

　　1）統一工作服并佩戴工牌。

　　2）統一穿黑色皮鞋

　　3）女同志要化淡裝，扎頭發。

　　4)男性不能留長發。

　　5）不要佩戴夸張飾品。

　　6)如未按以上要求著裝的銷售顧問一次罰款50元,展廳主管罰款100元。

　　2、展車清潔

　　1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印，尾箱保持整潔。

　　2）腳墊紙、價格牌、，必須按規定的位置擺設。

　　3）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。

　　4）每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

　　5）每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊紙、刷輪胎油、放價格牌、撕玻璃上的標貼、貼“汽車”牌）

　　6）展車開出去要將價格牌拿下。

　　7）如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。

　　8）展廳主管應在上午9：30和下午4：30進行檢查，銷售經理隨時抽查；

　　3、前臺接待

　　1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

　　2）如值班人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

　　3）值班人員坐姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。

　　4）銷售前臺人員不允許超過三個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、吃零食、嬉戲打鬧。

　　5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！汽車，我是銷售部”。

　　如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

　　6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

　　7)上班時間不能長時間打私人電話

　　4、展廳接待

　　1)銷售員如有事外出一定要展廳主管知曉。

　　2）每天必須安排輪班人員，負責輪班人員必須坐在距離門口2 -5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　3）輪班人員如有事離開，須由其他人員替代，如無人替代需告知展廳主管，由展廳主管統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。

　　4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾、手機和文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、精品報價單、公司帳號單、簽字筆、草稿紙。

　　5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、吃零食、嬉鬧、玩手機。

　　6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

　　7）客人就座值班人員應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”，客人離開值班人員應將座位擺放整齊，桌面收拾干凈。

　　8)每人每月請假不能超過兩次(每超出1.5小時為一次)。

　　5、展車管理

　　1）至少每個星期必須改變一次展車擺放位置，

　　2）展車的價格一定要準確，如因展車價格標錯造成公司經濟損失的.由展廳主管全款賠款；

　　3）展車放在展廳如因一些人為因素造成損失的由該車責任人承擔責任；

　　4）交車前一定要對所交車輛和所訂車型進行比對，確認無誤后方可交車，如交車前未對所交車輛比對而造成損失的由責任人全額賠付，展廳主管負管理責任罰款200元

　　6、訂單管理制度

　　1）銷售顧問在填寫訂單時一定要將客戶信息填寫準確，車型款式一定在網上確認清楚，如因未確認給公司帶來經濟損失的由責任人全額賠付；

　　2）在談判過程中所提到的贈送裝飾以及一些符加條件，必須明確寫在商談記錄上面并讓客戶簽字確認，如未寫明的或需要新增的公司一律不予采納

　　3）在交車時銷售顧問一定要給客戶講明首保時間（時間/里程，先到為準）并在訂單上寫上寫明，一定要寫明先到為準；如未寫明或未寫清楚的后果由自己承擔

　　7、午間值班

　　1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。

　　2）值班人員如找不到人替班不能離崗。

　　8、下班前值班職責

　　1）下班前值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）

　　2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

　　3）下班前必須把鑰匙交接給下一個值班人員

　　9、試駕車管理

　　1）銷售員試駕車必須填寫試駕協。議，并按規定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置并做好清潔工作。

　　2）在試車過程中出現意外時需及時知會銷售經理解決。

　　3）試駕時速不能超出25KM/小時。

　　4）展廳車輛除客已買的車輛外不得作為試駕車；

　　10、交車制度

　　1）必須按交車流程完成交車，如未按流程交車的一經發現，交車人員罰款20元；

　　2）必須按公司要求舉行交車儀式，如未舉行，交車人員罰款50元，展廳主管罰款100元；

公司銷售管理制度 篇11

　　為規范公司銷售團隊的銷售行為，特制定本制度

　　一、 工作目標：

　　公司銷售人員的工作目標為：銷售技巧嫻熟，銷售成果豐富，客戶關系良好，同時具有升遷能力。

　　二、 入職條件：

　　公司銷售人員（含售前支持和售后服務人員）原則上要求具有大專以上學歷，并具有相應的工作經驗。對從事銷售工作具有較強銷售能力的人員可特殊考慮，對初入社會的學生除非具有明顯的潛質慎重考慮。

　　三、 培訓

　　新員工辦理完入職手續后首先開始入職培訓，培訓內容分為公司文化培訓、專業知識培訓、專業技能培訓，培訓時間和期限由主管確定。

　　四、 試用

　　新員工完成培訓后開始正式試用，試用期員工工作和考勤與正式員工相同，工資按正式員工待遇80%發放，但不享受社保福利。

　　五、 工作內容：

　　1、客戶調研：

　　即對公司現有產品尋找潛在客戶群體，銷售人員應了解潛在客戶群體的情況，包括潛在客戶行業、需求、是否有官網、企業規模、是否做過推廣、主營產品等，調研方法為：人物訪問、電話咨詢、互聯網查詢等。銷售人員在辦公室工作時應主要進行這些調研工作，每天在網上找25個客戶名單（公司、主營、是否有網站、聯系電話、聯系地址），次日溝通。

　　2、目標客戶選擇：

　　發現潛在客戶后，銷售人員應通過篩選確定目標客戶，對目標客戶進行適當分類，確認目標客戶后，銷售人員應制定拜訪計劃，做好拜訪前的準備工作。

　　3、客戶拜訪：

　　拜訪前準備工作做完后，銷售人員需要對目標客戶進行面對面拜訪，拜訪前可通過電話預約見面時間，也可直接上門拜訪，拜訪時盡量爭取多的時間了解客戶需求，介紹公司主要經營項目，了解客戶簽約時間和預算，側面了解此項目的'參與者、影響者、推動者、反對者、決策者等信息，銷售人員應盡可能說服客戶相信本公司技術實力和推廣實力，爭取為客戶訂做方案。銷售人員在進行客戶拜訪前應著裝整齊，情緒高漲，并做好必要的準備工作，如攜帶名片。拜訪期間說話時要注意發音、語速、語調變化，以達到抑揚頓挫的效果，談話期間注意寒暄與主題切換，注意正題和閑談的轉換，避免氣氛壓抑和場面尷尬。銷售人員在拜訪客戶之前，應提前做好出行準備：通過地圖或互聯網查找客戶位置，確定最佳交通路線，選擇出行的車站等。

　　4、商務談判：

　　經過溝通、交流、試用等一系列努力后，銷售人員應盡可能爭取客戶對本公司和能力產生信任，使客戶產生購買欲望，并準備進行商務談判，談判的內容主要包括解決方案、詳細需求、成交價格、交貨時間、售后服務等內容，銷售人員在進行這些談判時應盡可能實現自我掌控，使談判內容按公司既定要求進行，對重大需要修改內容應及時請示主管并獲得主管同意。

　　5、簽定合同

　　商務談判完成后，銷售人員一般應與客戶簽定合同，合同一般采用公司統一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是購買方提供的合同需要交由公司主管審核，合同簽定后，公司留底1份交公司保管。

　　6、收款

　　合同簽定后，開始履約，一般情況下應先收到客戶貨款再行與技術溝通詳細需求事宜，【提交需求---方案制作----初審----技術開發-----交稿---付尾款】

　　7、售后服務

　　產品交客戶使用后，保持和客戶保持溝通聯系，了解產品使用情況和其他需求，讓客戶轉介紹客戶。

　　8、 客戶關系

　　每個銷售人員都應經常與客戶或潛在客戶保持交往，對潛在客戶做持續的說服工作，并與現實客戶經常交流公司現有產品使用情況，說服客戶使用公司新產品。銷售人員可在公司允許范圍內邀請客戶喝茶、請客戶參與休閑娛樂活動，宴請客戶，向客戶贈送禮物或禮品，幫助客戶完成重要事情，以增進客戶關系。【費用事宜與領導協商】

　　8、 培訓

　　銷售部員工須定期或不定期參加銷售部組織的各種培訓，員工必須按時參加，培訓期間作好必要的記錄。

　　9、 辭退

　　對工作考核長期達不到公司要求經延長考核或調動部門仍然達不到要求的員工，銷售部將予以辭退。被辭退員工不享受當月當季當年任何獎金及獎勵。

　　10、 辭職

　　銷售部員工因個人原因需要可辭職，辭職員工原則上應提前一個月以書面形式通知主管，并在當月辦理好移交手續。

　　11、 工作匯報

　　1、定期匯報：每周定期匯報，書面形式：客戶需求、跟進情況、簽約情況、回款情況等。

　　2、不定期匯報：銷售人員必須每天向主管匯報當天工作情況。

　　3、特殊請示：對重要事情，銷售人員應隨時向主管匯報和請示。

　　12、 社交

　　a) 宴請：包括喝茶、咖啡、飯局、娛樂，宴請的目的是增進客戶關系，銷售人員在進行宴請時應盡量斟酌，厲行節約，避免鋪張浪費。重要的宴請應制定宴請計劃，宴請前應須征得主管同意，宴請的標準另行制定。

　　b) 代辦：銷售人員對達成公司銷售有重要影響的客戶，幫助客戶完成重要事情，銷售人員對力所能及的事可幫助客戶，幫助客戶以銷售人員和公司能力為限。

　　13、 考勤

　　銷售部工作時間為：每周5天，每天8小時。上班時間：上午9：00-12：00；下午13：00-18：00，中午12：00-13：00為午餐和休息時間，銷售人員可根據工作需要酌情調整時間，但不得低于每天8小時、每周5天的工作時間。銷售部員工須每天向辦公室管理人員打卡報到和下班。

　　遲到：超過上午9：00以后打卡報到視為遲到，超過10點以后打卡視為曠工半天，12點以后打卡視為曠工一天。遲到每次扣除20元，一周內累計遲到2次視為事假一天。一月內遲到3次視為曠工一天，一月內遲到5次予以辭退。

　　1、 早退：在規定的下午18：00下班以前打卡視為早退。

　　2、 曠工：當天不打卡視為曠工。

　　14、 請假

　　銷售部請假必須向主管直接請示并獲得批準，未經主管批準的請假視為無效，無效請假視為曠工，禁止任何形式的代請假。

　　1、 事假：

　　銷售部員工應盡量將主要精力用于工作，并盡量將私事放于下班后或節假日安排，但確因重要私事可向主管請假，每周請事假不得超過2次，每次不超過2天；每月請事假不得超過3次，每月不超過5天，超過限制的予以辭退，請事假扣除當日全部工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵。

　　2、 病假：

　　公司員工因生病可向主管請病假，病假須出具醫院或診所開具的有效的治療單，病假扣除當日一半工資。連續請病假超過一周的視為自動離職。并且不享受當月任何獎金及獎勵。

　　3、 曠工：

　　銷售部員工未向公司主管人員請假而未到公司報到視為曠工，曠工將受到公司嚴厲懲罰，曠工一日，扣除三日工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵，一年累計曠工超過三次則直接開除，并扣除當月當季當年任何獎金及獎勵。

　　15、 薪水

　　銷售部員工的薪水由基本工資、交通補貼、通訊補貼、和績效構成，基本工資根據崗位確定，基本工資隨工齡逐年遞加，獎金根據公司效益和員工表現確定。銷售人員的薪水由基本工資和獎金（提成）構成。工資每月15日發放。

　　16、 費用申請與報銷：

　　銷售部員工因工作需要經費可向主管申請，申請時須向主管說明用途并填寫借支單據，獲得批準后，員工須按要求開支，嚴禁改變經費用途，違反將受嚴厲懲罰。經費使用后員工應及時向主管匯報費用使用情況，并出示相應的報銷單據，經主管簽字后到財務部門報銷。

公司銷售管理制度 篇12

　　1.目的

　　為加強銷售部管理，明確銷售部管理權限及管理程序，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　2.適用范圍

　　________服裝公司銷售部全體員工。

　　3.職責

　　銷售部負責制度的制定、執行。

　　4.內容

　　4.1員工應遵守銷售部的一切規章制度。

　　4.2員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照批示辦理。

　　4.3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。

　　4.4員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。

　　4.5遵守_____小時復命制，把1%做到100%。

　　4.6員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的'活動。

　　4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。

　　4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協同辦理或遵從上級指揮，予以協助。

　　4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。

　　4.10銷售部員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。

　　4.11對外交往要有理、有禮、有節。

　　4.12牢記服務意識，始終面向市場。

　　4.13牢記“客戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。

　　4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行_____小時答復制(即所有上級安排的任務，均須在_____小時內答復工作進度)

　　4.15要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，既有分工又有合作。

　　4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。

　　4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據者。

　　4.18營私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。

　　4.19營業員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業培訓三種。

　　4.20職前培訓由銷售部負責培訓，內容為：

　　(1)職前培訓

　　A.公司簡介，營業員規章制度的講解;

　　B.企業文化、專業知識的培訓;

　　C.工作要求、工作職責的說明。

　　(2)在職培訓

　　A.營業員不斷的研究學習本職技能，銷售主管應隨時施教，提高員工的工作能力;

　　B.店鋪業務骨干介紹經驗。

　　(3)專業培訓：視業務的需要，銷售部安排邀請公司專業人士給營業員做專題、專項培訓。

　　4.21及時開具非日常銷售補貨單及調貨。

　　4.22及時對顧客的投訴進行處理、并協助相關部門妥善處理。

　　4.23及時在規定時間內收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統計、每天統計數據做例會分析內容。

　　4.24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調整。

　　4.25按時進行賣場的每周兩次陳列調整、盤點抽查。

　　4.26各店的人員調整、管理及監督。

　　4.27按時提供外地店每月的VIP客戶信息。

　　4.28按照市場需要對往年貨品價格調整。

　　4.29按時提供各店鋪考勤統計給財務部。

　　4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。

　　4.31收集各大賣場資料(包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分布)、市場調查(包括當地經濟狀況、消費指數、對服裝的偏好程度)。

　　4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預算、質量監管。

　　4.33更新道具和制作更有價值的櫥窗展位(道具設計方案、安排設計圖紙、審核定單、檢驗質量、指導安裝和使用)。

　　4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、采購開店所需的裝修材料、道具。

　　4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。

　　4.36未經總經理批準，超越權限，給予店鋪超于權限的折扣。

　　4.37店鋪出現換貨程序必須憑銷售單據換貨‘不得私自進行任何退換貨品。

　　5.引用文件

　　無

　　6.記錄

　　《營業員過失單》

　　7.其它

　　7.1本規定由銷售部制訂并歸口管理;

　　7.2本規定自簽發之日起實施。