小區(qū)管理制度（精選30篇）

小區(qū)管理制度 篇1

　　財務管理由公司財務部指導,在客戶服務中心設專人負責收費和會計工作。按國家規(guī)定執(zhí)行《施工、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》設立帳目。客戶服務中心于每年年初對當年的財務收支情況作預算,預算內容包括:

　　收入:

　　1、物業(yè)管理費按當年管理合同約定及相應空房率作出預算

　　2、停車費依場地實際情況,按物價局審批的標準收費

　　支出:

　　1、人員工資按相應管理規(guī)模配備人員預算工資總額

　　2、人員相關福利費用按國家規(guī)定三金標準計提,工作人員工作制服、勞保費用核算

　　3、日常工程維保費用按公共機電、設施、設備日常維保以及維護、更換工程易耗品費用核算

　　4、保潔費用按日常保潔消耗品、定期消殺費用、日常垃圾清運、化糞池清運費

　　5、保安費用對講機、巡更機以及日常工作消耗費用

　　6、綠化費用按盆擺、綠地養(yǎng)護費用核算

　　7、辦公費用辦公用品、通訊費用、交通費用等

　　8、固定資產折舊對投入管理的固定資產按平均年限法計提折舊

　　9、稅費以預算收入按**市相關規(guī)定計提

　　10、保險費用為物業(yè)共享部位、公共設施設備、管理公眾責任投保費用

　　●決算:

　　次年一月份對上年度實際管理收支情況計算,并與預算作總結對比,作出決算,同時再提出新的一年的財務預算。

　　3.11.2物業(yè)管理費、代收、代繳費用收取方式與方法

　　物業(yè)管理費可按業(yè)主的意愿采取每半年或三個月一期收費,代收代繳的水、電費用按自來水公司、供電局同期抄表收費時間收取。每期收費一周前,由財務人員填寫繳費通知單告知每戶業(yè)主本期應繳管理費、水費、電費、公攤水電費明細。為方便業(yè)主繳費,客戶服務中心采取周一至周六有專人負責收費(可電話預約上門收費),以及征得業(yè)戶同意后還可為業(yè)戶辦理委托銀行代扣費用等多種收費方法。

　　3.11.3專項資金管理及使用

　　專項資金管理及使用:我司將嚴格按照建設部、財政部聯合下發(fā)的《住宅共享部位共享設施設備維修基金管理辦法》的相關規(guī)定加以執(zhí)行。該規(guī)定中維修基金的使用,執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》(財政部基字[1998]7號)的規(guī)定,專項用于住宅共享部位、共享設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。此項資金在物業(yè)管理的最初幾年因房屋、設備在保修期內,故較少使用。在此后的管理年度,我司每年會結合房屋年度維修計劃作出預算,報開發(fā)商或業(yè)委會認可使用。如有突發(fā)的較大維修事項,我司將在一周內向開發(fā)商或業(yè)委會提交維修方案,報批后組織實施。

　　3.11.4針對**市場能源費單獨收取現狀的說明

　　收繳辦法及收費依據,根據《福建省物業(yè)管理服務收費管理規(guī)定》的通知的第二條規(guī)定:

　　a、公共水電費是小區(qū)、樓宇的消防和對講系統、公共場所照明、清洗和綠化、電梯、空調、水泵等機電設備運行所發(fā)生的電費和其它公共用電、用水的費用開支。

　　b、多層、小高層商住樓、別墅的綜合管理服務費中不含公共水電費,物業(yè)管理單位應每月向所有業(yè)主(住戶)公布上月使用公共水電的度數、單價和總額及分攤辦法。公共水電費可由物業(yè)管理單位會同業(yè)主委員會確定具體分攤辦法,未成立業(yè)主委員會的公共水電費分攤辦法應按以下規(guī)定進行:

　　對公共場所照明、消防和對講系統、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費用,按戶合理分攤。

　　電梯電費由物業(yè)產權人,按房屋的樓層分段按戶合理分攤。

　　水泵用電按用水量為系數合理分攤。

　　變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數合理分攤。

　　物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中發(fā)生的水電供應、機電、消防設備、公共供排水系統以及其它公共設施的日常維修保養(yǎng)費用在公共維修金中開支;大額維修更新費用按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

小區(qū)管理制度 篇2

　　為了進一步規(guī)范管理運作,加強群眾監(jiān)督,依照《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關物業(yè)管理法規(guī)、政策,特制訂本制度:

　　一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的財務帳包括:管理服務費和本體維修基金(以下稱本體基金)、電梯、智能系統運行費的收入和支出情況。

　　二、管理服務費的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服務費、有償維修費等其他合法收入;管理服務費的支出包括公用設施、設備和公共場所的日常管理、維修、養(yǎng)護費用、管理處人員津貼、福利及辦公費用、公用設施、設備必要的保險費、稅費、社區(qū)文化活動費用。

　　三、本體基金的收入參照深圳市指導標準按0.25元/平方米向全體業(yè)主收繳;其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護,本體基金30%用于房屋本體共用部位的日常維護和零星小修,其余70%用于房屋本體共用部位中修以上維護工程;用于中修以上維護工程時須經業(yè)主管委會或該棟50%以上業(yè)主書面同意。

　　四、管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專帳管理,并設立專用帳號存儲本物業(yè)的本體基金。

　　五、管理服務費、本體基金的收支項目,由財務人員依照帳本的實際情況每三個月公布一次,接受有關部門和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。

　　六、財務管理公開采用定期在花園宣傳欄內張榜公布,過期到管理處查詢的形式。

　　七、如有重大事項或認為有必要須提前或推后公布財務帳目,須向全體業(yè)主書面說明。

　　八、如有關部門或業(yè)主對所公布的帳目有質疑,請到管理處查詢。如需對帳目進行說明或必要的更正,須另行在宣傳欄內公布。

小區(qū)管理制度 篇3

　　為加強對小區(qū)機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個優(yōu)美、寧靜的環(huán)境，特制定本規(guī)定：

　　1、小區(qū)設定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯系電話等)，對登記備案的業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。

　　2、小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主(使用人)的車庫或車位，小區(qū)物業(yè)服務中心每月向其收取管理費;對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據市場價核定，不另收管理費;地面停車位的收費標準參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務收費管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車包月費每輛150元整，不另收管理費;對在小區(qū)臨時停車不超過1小時的，免收停車服務費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天(連續(xù)24小時)停車服務費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應每年與其簽訂一次租用合同。

　　(因各地收費政策和標準不同，僅作參考)

　　3、對已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務中心負責做出已出租的標識，并設有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。

　　4、已購置車庫的業(yè)主，應自覺將車輛停入庫內;臨時進入小區(qū)的機動車輛，應按車管員指定的地點停放;所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應及時與業(yè)主取得聯系，在征得業(yè)主同意后方可進入。

　　5、擁有車庫的業(yè)主(使用人)在車輛入庫后，應及時關閉車庫門;停放在停車場的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須及時關閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內。車管員和保安員如發(fā)現車輛門、窗未關好，應及時通知車主，以防止車內物品失竊。停車場僅提供停車場地，并要求車管員和保安員加強巡視檢查，如出現車輛丟失或車內物品被竊，應積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負賠償責任。

　　6、對業(yè)主(使用人)的車輛，車輛管理員應堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的`方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)現問題應及時告知業(yè)主(使用人)。

　　7、小區(qū)道路和停車場嚴禁學習駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。

　　8、對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區(qū)。

　　9、對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權進行檢查或要求做出說明。

　　10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進入小區(qū)，如遇特殊情況需進入，因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務中心的同意。

　　11、小區(qū)應設立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應各行其道或先出后進。

　　12、車輛管理員和保安巡視員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現象。對隨意亂停或侵占已購(租)車庫、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行。

　　13、對所有進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應妥善保管好出入卡，不得丟失。

　　二、摩托車和非機動車的管理

　　1、小區(qū)如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。

　　2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。

　　3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。

　　4、小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現車輛停放不整齊要及時整理。

　　5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內。

　　三、地下車庫(位)管理規(guī)定

　　為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：

　　1、嚴格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確保“安全第一”的原則。

　　2、車庫通道內禁止停放任何車輛。

　　3、車庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。

　　4、車庫內必須配備各種安全設施和標志、配備消防器材。

　　5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。

　　6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。

　　7、嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。

　　8、車輛出入地下車庫時，必須按規(guī)定的指示標識行使。

　　9、車輛進入地下車庫后，必須停放到自己的車庫(位)內，嚴禁占道停放，私占他人車庫(位)，嚴禁壓線停放。

　　10、車庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或覆蓋車庫內原有停車的標識和號碼。

　　11、車輛進入地下車庫停放后，必須關好車輛和車庫門窗。

　　12、嚴禁在車庫內清掃、清洗車輛及進行車輛維修、保養(yǎng)工作。

　　13、定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內風機進行通風換氣。

　　14、定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行糾正。

　　15、因過失損壞他人車輛、公共設施等行為的，責任人應照價賠償。

小區(qū)管理制度 篇4

　　高檔小區(qū)智能停車場管理制度

　　1、停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。

　　2、停車場使用智能系統控制車輛出入口，入口使用住戶ic卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。

　　3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。

　　4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。

　　5、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現差錯。

　　6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。

　　7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關進行處理。

　　8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。

　　9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。

小區(qū)管理制度 篇5

　　一、目的

　　加強停車場管理，確保業(yè)主車輛停放安全。

　　二、適用范圍

　　適用于小區(qū)車庫、露天停車場及其車輛的管理。

　　三、職責

　　1、車管員負責車庫及其停放車輛的安全。

　　2、安保部主管負責對車庫管理進行監(jiān)督，發(fā)現問題立即指正處理，并對車管員工作質量進行考核。

　　3、安保部主管負責車庫管理工作的日常檢查，對查出的違紀現象、安全隱患等及時進行處理、報告。

　　4、安保部主管負責組織本規(guī)定的實施和車庫管理的全面監(jiān)控。

　　四、管理規(guī)定

　　1、對車管員的要求

　　（1）車管員必須認真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務。保證車輛安全，維護車庫良好行車秩序。

　　（2）車輛入庫時，應認真檢查，掌握車主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車型、車牌號、座號等，并作好記錄。車輛進庫后，應引導車主在指定位置停車。確保車輛在車庫內排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現可疑情況或安全隱患，應立即處理。不能處理時應及時向上級報告。

　　（3）在車庫內停車為有償服務，車管員嚴格執(zhí)行收費標準，遵守財經紀律，堅持原則，不得徇私舞弊。做到錢/票相符，日清日結。

　　（4）如發(fā)現擬入庫車輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時應堅決阻止，令其離開，以免發(fā)生意外。否則，應立即報告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴重，應立即向公安機關報告。

　　（5）車管員交接必須認真交接，并詳細填寫車輛交接班記錄表。

　　2、車庫標識標牌管理

　　（1）車庫安全標識標牌由所在管理處經理、保衛(wèi)部經理負責監(jiān)管、維護，每周對車庫（道）標識標牌進行一次檢查，發(fā)現問題及時處理，確保標識標牌完好無損。

　　（2）車庫進出口的停車庫標識、行車路線指示、柱網警示線及車位號、禁鳴、減速標識，由車管員每日檢查一次，保持標識清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標識、已壞、已脫落的標識，應作好登記，及時向管理處報告。

　　3、車庫消防設施管理

　　（1）車管員每日對車庫內的滅火器材、自動噴淋等設備設施進行檢查，如發(fā)現消防設備設施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時，應立即與管理處、保衛(wèi)部聯系處理。

　　（2）當工程維修人員對車庫消防設施設備進行維護、保養(yǎng)時，樓盤保衛(wèi)隊應予以配合。

　　（3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應對車庫消防設施進行一次檢查，發(fā)現不合格應立即采取整改措施。

　　4、車輛入庫操作程序

　　（1）車庫入口值班人員對進入車庫的車輛應嚴格進行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車輛進入車庫：

　　a、車輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車主簽字認可或車主拒絕簽字；

　　b、無牌照，漏油、漏水、帶泥；

　　c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險或不明物品；

　　d、裝有貨物，未逐一登記或無法清點清楚。

　　e、汽車超高超寬。

　　f、三輪車

　　（2）經確認可以入庫的車輛，入口值班人員應詳細填寫《停車登記表》。

　　（3）車管員針對不同車輛，按照公司收費標準進行收費。向駕駛員發(fā)放《停車庫車輛停車證》或停車票據，同時開啟擋車器。

　　（4）車管員每天核對票據與金額是否相符。并于17：00時前將當天收取的停車費交給管理處。

　　（5）車輛通過入口后，值班人員應立即放下擋車器。

　　（6）車庫不準乘客進入，并謝絕參觀。

　　5、車輛停放、管理

　　（1）車庫無關人員嚴禁入內。

　　（2）入庫停好后，應請車主關好車窗、調好警備狀態(tài)，并將車內貴重物品必須帶走，不得在車上過夜。

　　（3）嚴禁在場加放燃油、保養(yǎng)或清洗車輛，如必要時，須經車管員同意，并加強安全措施。

　　（4）車管員應每小時巡查一次，密切注意庫內車輛的安全和停車、行車秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財物。對不按指定車位停放的車輛應勸其立即改正。并在《車庫值班記錄表》上作好巡邏記錄。

　　（5）禁止在車庫內學車、修車、洗車。

　　（6）車管員遇車主不配合時經過耐心勸解無效或因不予配合造成責任事故，可采取適當措施對車輛駕駛員進行控制，保護好現場。并立即向上級報告，等待來人處理。

　　6、車輛出庫操作程序

　　（1）車庫出口值班人員檢查出庫車輛駕駛員或車主交回的停車證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。

　　a、無停車證；

　　b、交回的停車證與停車證存根號碼不一致；

　　c、交回的停車證與該車輛不相符；

　　d、駕車入庫的駕駛員出庫時，如換開另一輛車出庫，無正當理由；

　　e、載貨車輛所載貨物與該車輛的進場登記情況不致；

　　f、車庫內車輛原駕駛員另派他人前來取車時，無車輛行車證和原停車證，或拒不出示取車人《身份證》進行詳細登記者；

　　g、不按收費標準交納停車費。

　　（2）檢查核對無誤后，開啟擋車器放行。

　　（3）車管員等發(fā)現有偷車嫌疑時，對嫌疑人可采取以下措施；

　　a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴懲時應通知警方。

　　b、記下被盜車輛車牌號、顏色及車型。

　　c、記下偷車嫌疑人人數、相貌、服飾及是否持有兇器、車輛行駛方向。

　　d、安保人員趕到現場后，應立即控制局面，采取相應措施進行阻止，經初步確認后將嫌疑人扭送公安機關處理。

　　e、安保部作好相應治安案件記錄。

　　（4）車輛駛出后，車庫出口值班人員慶立即放下擋車器，并將駛出車輛車號和駛出時間記載于《停車登記表》上。

　　7、車輛被盜、被損事件的處理

　　（1）當車管員發(fā)現訓內的車輛被盜或損壞時，應立即通知車主或其駕駛員，并報告保衛(wèi)部經理。

　　（2）如停車、出車時發(fā)生車損事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護好現場，及時通知受損車主或其駕駛員。

　　（3）如因車庫內建筑物或施工方拋物砸壞車輛，車管員應立即制止，保護好現場。并通知責任方及相關人員，對造成的車輛被損情況進行確認、賠償。

　　（4）車庫內各種車車無論何種原因造成實效或損壞時，車管員均應認真填寫《車庫值班記錄表》，如實寫明車輛進入時間，車位號，發(fā)生事故的經過、時間、責任人及其聯系電話等。

　　（5）車輛被盜

　　，經保衛(wèi)部確認后，協同車主向當地公安機關報案。

　　（6）車輛被盜被損事故發(fā)生后，應提醒被保險人立即通知保險公司。

　　（7）保衛(wèi)隊配合所在管理處撰寫事故報告。組織事故原因分析、調查，擬定處理方案和糾正預防措施。并組織實施。操作程序：

　　a、收集事故記錄，通知車輛投保的保險公司到場處理。對車輛事故、糾紛的原因進行調查。

　　b、根據職責權限對發(fā)生的車輛事故糾紛進行妥善處理、調解，并撰寫《事故報告》。

小區(qū)管理制度 篇6

　　為保證小區(qū)內車輛的安全,各車主單位和個人應自覺遵守停車場的管理規(guī)定。

　　一、一切車輛進出住宅小區(qū)的崗亭、門衛(wèi)室,應自覺停車,接受檢查和登記。違者不予進出小區(qū)。

　　二、凡機動車必須整齊地停放在停車場指定的位置。

　　三、居民住戶的單車不得停放在樓梯口、走廊,必須整齊地排放在各棟門口統一單車棚里。

　　四、任何車輛不得停放在小區(qū)的消防通道上。

　　五、車輛進出小區(qū)必須憑出入卡,方可放行。晚上12時后駛出小區(qū)的`車輛,一定要憑出入卡和該車的《機動車行駛證》和駕駛員的《機動車駕駛證》及居民身份證,經查驗后方可放行。

　　凡違反以上規(guī)定,一律不予進出本小區(qū)。

小區(qū)管理制度 篇7

　　1.對監(jiān)控設備系統每天接班時進行測試和檢查,發(fā)現異常和故障立即報修,并做記錄。

　　2.任何人(包括保安人員)未經保安部經理同意,不準查看監(jiān)控錄像帶的內容。

　　3.錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。

　　4.新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用日期;每次錄像后,注明錄像時間,連續(xù)使用24個月更換新帶。

　　5.定期擦拭監(jiān)控設備,保持顯示屏.錄像機等設備清潔。

小區(qū)管理制度 篇8

　　（一）全面開展防火巡查。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要建立健全消防安全管理制度，明確消防管理人員，落實日常消防安全管理，加強對小區(qū)內消防通道的日常巡查檢查，及時消除火災隱患，確保消防通道尤其是消防車通道，以及相關安全出口保持暢通。消防車通道上若需設置石墩或其他障礙物，應設置可移動式，緊急情況下可迅速移除。

　　（二）嚴格落實法律責任。《消防法》第二十八條規(guī)定：任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉消防車通道。單位違法，可依據《消防法》第六十條處五千元以上五萬元以下罰款；個人違法，處警告或者五百元以下罰款，若經責令改正拒不改正的，強制執(zhí)行，所需費用有違法行為人承擔。《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第二十七條規(guī)定：高層建筑的消防車通道應當按照規(guī)定設置明顯標志，并加強日常管理。劃定、設置停車泊位、設施時，不得妨礙消防車通行。不得在消防車通道出入口設置固定隔離樁等設施。有關單位和個人違反規(guī)定的，可依據《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第五十二條責令限期改正，逾期不改正的，嚴格按照法律法規(guī)加以處罰。

　　（三）加強消防通道管理。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門和小區(qū)業(yè)主要自覺增強安全意識，學習消防常識，加強日常檢查，共同維護小區(qū)消防通道的正常秩序，確保消防通道，尤其是消防車通道時刻保持暢通，切實維護自身權益及小區(qū)公共消防安全，全力保障自身生命財產安全。

　　（四）積極開展宣傳演練。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要成立專門的保安防火應急隊伍，經常性開展消防常識及消防技能的培訓和宣傳；小區(qū)業(yè)主委員會和所有業(yè)主要積極配合物業(yè)管理部門成立義務防火巡查隊伍，每個單元設置一名“樓道長”，每幢建筑設置一名“消防網格員”，定期聯合開展防火巡查、及時消除潛在的火災隱患，并做好檢查記錄；物業(yè)管理部門要聯合小區(qū)業(yè)主積極開展日常消防疏散演練，切實提高家庭防火水平以及小區(qū)整體防火自救能力。

小區(qū)管理制度 篇9

　　為了給全體業(yè)主/使用人創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，保證居民的安全和健康，維護公共秩序，使每位業(yè)主/使用人能夠在愉快的生活、共同創(chuàng)造整潔、和諧的社會環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

　　一、凡是飼養(yǎng)寵物的業(yè)主（同住人），必須到物業(yè)辦理寵物檔案手續(xù)，備案存檔；

　　二、小區(qū)養(yǎng)任何寵物不得占用公共區(qū)域，不得在樓宇外墻上懸掛各種籠舍，不得污染環(huán)境，妨礙他人休息；

　　三、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬類，必須獲得當地公安機關核發(fā)的養(yǎng)犬登記證和動物防疫監(jiān)督機構出具的動物健康免疫證，每年須定期到當地公安機關做養(yǎng)犬登記證年檢；

　　四、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬登記證原件及復印件需要到物業(yè)服務中心客服部進行登記備案；

　　五、本小區(qū)提倡文明養(yǎng)犬，禁止無證養(yǎng)犬，禁養(yǎng)市公安機關命令禁止的大型犬、烈性犬；

　　六、養(yǎng)犬不得干擾他人的正常生活，犬吠影響他人休息時，養(yǎng)犬人應當采取有效的措施予以制止，如拒不處理，物業(yè)公司有權幫助處理，所產生的后果物業(yè)公司概不負責；

　　七、攜犬乘坐電梯時，應當避開乘坐電梯的高峰時間，并為犬戴嘴套，或者將犬裝入犬袋、犬籠，避免咬傷他人；

　　八、不得攜犬進入公共綠池、商業(yè)區(qū)、幼兒園、會所、辦公區(qū)等場所；

　　九、攜犬出戶時，應對犬束犬鏈，由成年人牽領，攜帶養(yǎng)犬登記證，并避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童，避免發(fā)生意外；

　　十、因犬傷害他人的，養(yǎng)犬人應當立即將被傷者送至醫(yī)療機構診治，并承擔經濟和法律責任；

　　十一、攜犬出戶時，應隨身攜帶寵物便帶或垃圾袋，及時清除犬只所排泄的糞便。對未能及時清理犬只糞便的行為，物業(yè)公司有權要求養(yǎng)犬人進行清理，對拒不執(zhí)行的，物業(yè)公司有權公布其養(yǎng)犬戶主的房間號，張登版面；

　　十二、養(yǎng)犬人飼養(yǎng)的犬侵擾他人休息時，物業(yè)公司以書面責令整改無效后，有權通過公安機關予以制止及通過法律訴訟向養(yǎng)犬人追討賠償；

　　十三、定期為犬注射預防狂犬病疫苗；

　　十四、在本物業(yè)區(qū)域內，物業(yè)公司將不定期進行滅鼠藥投放、蟲害噴藥等工作，請各寵物飼養(yǎng)人留意您的寵物安全，否則，造成寵物的死亡，物業(yè)公司概不負責；

　　十五、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬應當妥善處理，不得隨意棄置；

　　十六、對違反本規(guī)定的養(yǎng)犬行為，每位業(yè)主/使用人都有權指正、勸阻，或者向物業(yè)服務中心及有關行政部門舉報，以便及時得到處理；

　　十七、發(fā)生狂犬病等疫病的業(yè)主/使用人應當及時向物業(yè)報告，并協助公安機關劃定疫點，采取緊急滅犬等防治措施。

　　十八、本規(guī)定如有未盡事宜，將參照相關法律法規(guī)執(zhí)行；

小區(qū)管理制度 篇10

　　一、維修資金是業(yè)主委員會和物業(yè)使用人委托代管的基金。

　　二、維修資金來源按政府有關規(guī)定。

　　三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結構部位,含樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎,外墻面,樓梯間,走廊通道,門廳,樓內存車間等)的維修和共用設施設備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、室外停車場等)的維修。

　　四、維修資金按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》,應專戶存儲、專款專用,利息凈收入經認可后轉作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務處理按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出,經業(yè)主委員會或業(yè)主大會批準,報物業(yè)所在地區(qū)房地產管理局核準,由存放銀行按核準的'開支方案,憑工程進度撥付款項。

　　六、物業(yè)管理公司根據小區(qū)房屋共用部位和共用設施設備的情況,提出維修更新方案和計劃,報業(yè)主委員會審核批準,每年分二次向房管局申請。

　　七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號文件執(zhí)行。

　　八、維修資金的使用情況應每半年公布一次,接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督

小區(qū)管理制度 篇11

　　1.目的

　　為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的場地服務。

　　2.適用范圍

　　本小區(qū)停車場

　　3.規(guī)定

　　3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度，由本管理處管理人員負責管理，車輛可隨時進出、停放；

　　3.2本區(qū)停車場實行有償服務，車主須憑車輛進出卡進入停車場；

　　3.3車輛進入：車輛進入車輛必須服從管理人員的安排，征的管理員的許可后方可進入。進入時，司機須向管理人員遞交該車的有效證件后，管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備查閱。

　　3.4車輛停放：車輛停放時注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍的車輛保持適當的距離，不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態(tài)，車里貴重物品隨身攜帶。管理任指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部損壞，如有，應知會車主并登記。

　　3.5駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛安全，并在出口處向管理員交回停車卡，管理員核對車牌，將有效證件歸還業(yè)主，方可駛離；

　　3.6管理人值班期間認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符，并簽字交接；

　　3.7停車場內不得練習車、修理車，禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進入小區(qū)。

小區(qū)管理制度 篇12

　　1.0目的

　　通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。

　　2.0適用范圍

　　適用于居小區(qū)車輛管理

　　3.0職責

　　3.1護管班長負責對車輛管理工作的檢查、督導;

　　3.2門崗隊員負責對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;

　　3.3巡邏隊員負責對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;

　　4.0內容

　　4.1發(fā)現有車輛需進入小區(qū)時,門崗應首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。

　　4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。

　　4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。

　　4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯系,征得業(yè)主同意后放行。

　　4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入小區(qū),應要求出示證件,并檢查核實。

　　4.6對所有進入小區(qū)的車輛進行登記。

　　4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內一律不準進入小區(qū)。

　　4.8車輛離開小區(qū)時,應詳細記錄車輛離開的時間及相關事宜。

　　5.0車輛管理流程圖

　　(略)

小區(qū)管理制度 篇13

　　為了規(guī)范x小區(qū)電動車輛管理，給業(yè)主電動車充電提供方便，結合實際，特制定以下管理規(guī)定，望共同遵守執(zhí)行。

　　1、充電站僅x小區(qū)業(yè)主電動車充電使用，外單位及其他人員不得使用；

　　2、本設備可以同時提供 10輛電動車充電，充電時需自帶充電器，在機子上按下某一路的控制按鍵，刷卡（或投幣）后，系統就會給對應通道的插座供電，同時屏幕會顯示工作狀態(tài)及時間，找到對應的插座后可充電；

　　3、充電站實行刷卡（或投幣）充電管理，刷卡或投幣1元可以充電3個小時，以此類推；

　　4、本設備上對應的一個插座充一輛電動車，嚴禁一座多充現象；

　　5、電動車需按秩序停放充電，充電時長不得超過6小時，不充電或充電完畢的車輛不得停于此處，應停放到指定的位置，以方便下一輛電動車充電；

　　6、充電站的供電時間為早8：00至當日晚上10：00，請業(yè)主提前計劃好充電時間；

　　7、因充電時間過長，充電器、電瓶、線路陳舊老化、電動車傾倒等原因而引起的火災及其他傷害，造成損失的由車輛所有人負責；

　　8、電動車內嚴禁擺放貴重及其他易燃、易爆物品，違者后果自負；

　　9、充電站發(fā)生故障時，請及時告知物業(yè)管理處，不得自行處理；

　　10、請自覺愛護充電設備，損壞照價賠償；

　　11、需要購買充值卡的業(yè)主，請到物業(yè)管理處辦理。

　　聯系電話：

　　物業(yè)管理處

　　20xx年xx月xx日

小區(qū)管理制度 篇14

　　保安管理:

　　在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:

　　一、依靠技術設備防范管理方面有:

　　1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統,各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統,實現24小時監(jiān)控。

　　2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。

　　3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統,可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。

　　4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:

　　1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

　　2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。

　　3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。

　　4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。

　　5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　三、綠色住宅小區(qū)建設及管理規(guī)章制度:

　　1、實施《社區(qū)文化建設管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。

　　2、實施《設備維修保養(yǎng)服務管理制度》,并設水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內的公共設備、設施及時維修保養(yǎng),確保設備正常運作。

　　3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。

　　5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

　　6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。

　　7、制訂《突發(fā)事件應急處理管理制度》,對臺風、洪災等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產受到損失。

　　8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質服務,為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

小區(qū)管理制度 篇15

　　1.目的

　　規(guī)范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。

　　2.適用范圍

　　適用于物業(yè)轄區(qū)內各類消防器材的管理。

　　3.職責

　　3.1消防管理中心負責消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。

　　3.2消防管理中心具體負責消防器材的管理。

　　4.程序要點

　　4.1登記入庫

　　4.1.1從采購領回的消防器材應先進行檢驗。檢驗器材的性能、規(guī)格、數量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關標準，驗證數量和用途是否和申購單上的數據相吻合，凡不符合標準的一了;律退回采購。

　　4.1.2對符合標準的消防器材進行入庫登記。

　　4.2領用與歸還

　　4.2.1臨時領用的消防器材須經消防管理中心班組長登記確認后，方可領出，用完后及時歸還。

　　4.2.2平時用的訓練器材由消防管理中心班組長領出。訓練完后統一送還倉庫保管。

　　4.2.3配置在每個消防控制中心的消防器材必須經當值消防員簽字確認，并進行班次登記移交。

　　4.2.4配置在各部門、公共娛樂場所、電房、小區(qū)樓宇、小區(qū)安全員亭的消防器材，由消防管理中心主觀和配置場所的負責人雙方簽字確認，并由配置場所的負責人監(jiān)督其部門員工保管，消防管理中心定時檢查。

　　4.2.5機電維修部、園林綠化部或其他部門須借用消防器材時，須經主觀經理同意，將破舊修復的器材借給對方使用，歸還時應將器材洗凈涼干，由消防管理中心班長簽收后入庫保管，班長填寫《消防器材借用登記表》。

　　4.3使用與維護

　　4.3.1戰(zhàn)斗服、頭盔、戰(zhàn)斗靴：

　　a)戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴和頭盔只能用于訓練和火場撲救;

　　b)戰(zhàn)斗服應洗刷干凈，涼干后折疊放置于貨架上;

　　c)不能將頭盔拽動或墊坐，帽殼損壞時應申購調換

　　d)戰(zhàn)斗靴不能用作便靴;

　　e)應將戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴、頭盔、安全帶按照著裝訓練時準備器材的要領統一放置，便于快速接警出動時使用。

　　4.3.2水帶、水槍：

　　a)水帶(含接口)和水槍應合理配置于小區(qū)樓宇樓層的消防栓(箱)內、小區(qū)各安全員亭里;

　　b)水帶、水槍只用于火場供水和平時訓練;

　　c)水帶用后應保持清潔、整齊、清洗涼干后卷放在貨架上(崗亭或消防箱內);

　　d)水帶接口相互連接時，應靈活、松緊適度，保證其密封性，并連接可靠，加壓時不能自行脫開;

　　e)平時訓練用水帶(水槍)時，收卷水帶應小心輕放，防止水帶接口、水槍震動甩打破損;

　　f)注意防潮、防震、防腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹，水帶、水槍應置于通風干燥的地方。

　　4.3.3安全繩、安全帶、安全鉤、高空緩將器：

　　a)使用時應先測試安全繩的靜電負荷，檢查其牢固性，確認無任何斷裂現象，方可使用;

　　b)使用安全鉤時應先檢查各部件的動作是否靈活，定期用4500牛頓的工作拉力作負重測試，發(fā)現問題停止使用;

　　c)安全帶要端正清潔，半圓環(huán)、大方扣等活動部件要轉動靈活。當出現破損、灼傷、惡化、磨損及變形時，不能用于高空作業(yè);

　　d)高空緩降器應定期作拉力測試。保持繩索光潔，無腐蝕及磨損;

　　e)平時應刷洗干凈、涼干后統一放置在貨架上。

　　4.3.4消防斧及消防腰斧：

　　a)消防斧和消防腰斧用于火場破折;

　　b)消防斧應注意保養(yǎng)，防止生銹、潮濕，存放于貨架上;

　　c)消防腰斧有變形、裂縫或橡膠柄套損壞時，應停止使用。

　　4.3.5消防電話、對講機、巡邏單車：

　　a)消防電話只能用作火警報警，不能用于私人用途。電話應經常擦拭，防積塵、防污垢、防線路破損。辦公室電話一般應控制說話時間不超過5分鐘;

　　b)對講機按《安全員警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》相關要點執(zhí)行;

　　c)工衣由消防管理中心班長統一保管和發(fā)放;

　　d)巡邏單車應防雨淋和日曬，經常擦拭，保持干凈光亮。單車只能在防火檢查時專用，不能駛出小區(qū)和借給他人使用。

　　4.3.6登高二節(jié)拉梯(6米拉梯)：

　　a)二節(jié)拉梯用于樓層登高、救援、鋪設水帶;

　　b)二節(jié)拉梯在使用時應檢查：

　　--梯子的螺栓、滑輪、掛鉤及各部位連接處是否松動;

　　--梯登、側板等竹木部位是否折斷或損壞;

　　--拉繩是否斷裂、破損，發(fā)現問題及時更換零部件或修理。

　　c)二節(jié)拉梯應置于干燥、通風的地方，防梯身變形、彎曲。

　　4.3.7室外消防栓：

　　a)室外消防栓是連接市政供水的管網系統，應每月逐個出水實驗;

　　b)消除閥塞啟閉桿端部周圍的雜物，將消防專用扳手套于桿頭，檢查是否合適，轉動啟閉桿，加注潤滑油;

　　c)用油沙頭擦洗出水口螺紋上的銹漬，檢查悶蓋內膠墊圈是否完好;

　　d)打開消防栓，檢查供水情況，再放凈銹水后關閉，并觀察有無漏水現象;

　　e)外表油漆剝落及時修補;

　　f)消除消防栓附近的障礙物，3米內不準堆放任何物品。

　　4.3.8滅火器(“1211”滅火器)：

　　a)滅火器配置在小區(qū)安全員崗亭和樓層三、五、七的消防箱內，高層和超高層樓均配置有手提“1211”滅火器，電房、機房內均配備有推車式“1211”滅火器;

　　b)滅火器應置于通風、干燥、清潔的地點，不受烈日的暴曬，不接觸熱源或劇烈震動。懸掛地點環(huán)境適宜溫度為10C--55C;

　　c)壓力表指針是否早綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)要檢查原因，發(fā)現重量減輕10%，檢查后要及時灌裝);

　　d)鉛封是否完好(一經開放，須按規(guī)定再充裝，并作密封試驗，重新鉛封);

　　e)噴嘴和噴射管是否堵塞，腐蝕損壞，鋼性連接式噴筒是否繞其軸線回轉，并可任意停留，推車式滅火器的行車結構是否靈活，有無檢驗標志;

　　f)噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。

　　4.4器材保管

　　4.4.1消防管理中心班長應做好消防器材的統一保管，在其主管的領導下建立消防器材臺賬。

　　4.4.2保管要求：

　　a)消防器材必須整齊存放于貨架上，銘牌朝外，標識清楚;

　　b)必須保持干凈、整潔、無積塵;

　　c)存放的器材必須在接警時能及時取用;

　　d)所有器材一律不準挪作他用和外借，特殊情況需外借時，須經主管經理同意;

　　e)各類器材應分類堆放，標識清楚，嚴格按器材說明書的內容放置;

　　f)存放的環(huán)境溫度適宜;

　　g)配置在小區(qū)安全員亭的消防器材由當值安全員員保管，并進行登記移交，消防管理中心進行監(jiān)督檢查。

　　4.5維修保養(yǎng)

　　4.5.1消防管理中心班組長和機動消防員每天巡檢時，發(fā)現破損、漏氣、霉爛、腐蝕的消防器材應立即送到消防管理中心進行登記、維修和日常保養(yǎng)。

　　4.5.2消防管理中心主管根據每月消防器材檢查保養(yǎng)情況，對消防器材進行報廢、充氣和更換。

　　4.5.3一般維修由消防管理中心主管負責指導維修。

　　4.5.4需外委維修(或公安消防部門有特殊規(guī)定)的送公安消防局或安裝廠家進行維修。

　　4.6消防管理中心主管監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄，每次巡檢、維修、保養(yǎng)均應有完整的記錄，消防管理中心班長認真填寫《消防器材保管記錄表》和《消防器材配置統計表》，并將各類表格歸檔保管，保存期3年。

　　5.記錄

　　5.1《消防應急器材檢查登記表》

　　5.2《消防器材配置統計表》

　　5.3《消防器材保管記錄表》

　　5.4《消防器材借用登記表》

　　6.相關支持文件

　　6.1《消防系統操作標準作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《消防系統運行管理標準作業(yè)規(guī)程》

　　6.3《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》

小區(qū)管理制度 篇16

　　總則

　　第一條：為提高XX小區(qū)物業(yè)服務質量，提升服務品質，規(guī)范保潔課內部各項家政保潔服務管理制度，使各項管理標準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務管理透明度，特制定本制度。

　　第二條：本制度內容所包括：保潔員酬勞制度、服務工培訓考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務注意事項及準則、服務工作制度流程圖。

　　第三條：本制度僅適用于XX小區(qū)。

　　◆保潔員酬勞制度

　　第四條：從事當天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。

　　◆員工培訓考核制度

　　第五條：員工上崗前，由課內主管進行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識、保潔技能等規(guī)范化培訓，一般采取實踐和理論相結合，由專人負責培訓。

　　第六條：員工培訓期一般為7—10天，培訓結束后，由課內主管或指定專人對服務工進行考核，考核成績合格后方可上崗。

　　第七條：凡未經培訓合格者無資格參加部門內相關家政保潔服務工作。

　　◆業(yè)戶投拆處理制度

　　第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應詳細了解原因，采取先調解，如調解不成應即時給予調換，如屬員工本人過錯應加強教育，犯有嚴重過錯應及時上報公司負責人并及時解釋處理。

　　第九條：工作人員如接到業(yè)戶對服務工工作質量（不含責任事故）投拆，工作人員應在24小時內給于調解或處理，并將處理結果如實記錄備案。

　　第十條：業(yè)主如對工作人員的正式（書面）投拆，當事人必須回避并如實報課內主管，由部門負責人協調處理。

　　第十一條：對家政保潔服務員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關制度規(guī)定的，根據部門制定的相關考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經濟損失的，處相應以上罰款并作辭退處理。

　　第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負責修改，隨時以“通知”形式公布實行。

　　◆家政保潔服務注意事項及準則

　　1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

　　2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3、文明服務，禮貌待人，服務態(tài)度要端正。

　　4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業(yè)戶財物，一經發(fā)現立即辭退。

　　5、絕對服從上級領導工作安排，團結同事，相互配合做好工作。

　　6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。

　　7、愛護業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關保潔員照價賠償。

　　8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內保質保量完成工作。

　　9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。

　　10、家政保潔所使用的物耗，由課內主管單獨做好申領、使用的記錄，定期盤點、補充。

　　11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時不得用濕手接觸電源插座。

　　第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權歸本部門所有。

小區(qū)管理制度 篇17

　　1.0目的： 確保安全，維護正常的'工作秩序。

　　2.0適用范圍：小區(qū)的安全防范工作。

　　3.0主要內容：

　　3.1值班人員必須堅守崗位，提高警惕，熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。

　　3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設備及措施，能夠熟練掌握及操作。

　　3.3接班后一定要仔細檢查小區(qū)的每一個角落，包括門窗鎖，看是否有可疑情況。

　　3.4建立交接班制度，詳細記錄工作情況，如有情況必須清楚時間、地點及如何處置等。

　　3.5定期對各設備進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現故障或問題及時排除，確保系統正常運轉。

　　3.6嚴格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的工作機密及當班情況泄露。

　　3.7小區(qū)大廈嚴禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經管理處同意有并專人在現場監(jiān)管操作。

　　3.8嚴禁在小區(qū)內燒香拜神或亂燒垃圾。

　　3.9嚴禁在小區(qū)內亂接、亂拉、供配電線路。

　　3.10嚴禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。

　　3.11嚴禁私自挪用消防設施器材，及時進行設備的保養(yǎng)工作，確保正常使用。

　　3.12嚴禁三無人員進入小區(qū)。

　　3.13嚴格執(zhí)行，人防、技防的安全防范措施。

　　4.0基本要求：

　　4.1落實制度要嚴格，不出現人防失誤造成安全事故。

小區(qū)管理制度 篇18

　　為了保障大廈安全，全面細致的對大廈各角落進行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內部業(yè)主、租戶財產不受侵害，特制定如下職責、規(guī)范：

　　A、巡邏崗崗位職責

　　1、按規(guī)定的路線巡邏，認真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。

　　2、對巡邏區(qū)內的可疑人員和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現問題及時報告。

　　3、熟悉巡邏區(qū)內的設施、設備，發(fā)現問題及時報告管理處。

　　4、制止巡邏區(qū)內的打架、滋事等事件。

　　5、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。

　　6、配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。

　　7、發(fā)現水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

　　8、檢查車場內停放的車輛，防止丟失和損壞。

　　9、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的'事項。

　　10、任何情況下不準與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。

　　B、巡邏崗操作規(guī)程

　　1、巡樓

　　從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。 2、巡樓工作內容

　　看：電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設施、火險隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃氣味、各種特殊（可疑）氣味等。

　　聽：超時裝修聲、租戶屋內的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。

　　做：發(fā)現問題及時做出相應的處理。如：發(fā)現火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現公共設施損壞，記錄下來報有關部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。

　　3、巡外圍

　　按規(guī)定的巡邏路線巡視。

　　巡邏工作內容，除參照“巡樓工作內容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現情況立即向管理處領導報告。

　　4、巡車場

　　按規(guī)定的巡邏路線巡視。

　　巡邏工作內容，除參照“巡樓工作內容”執(zhí)行外，要協助車場保安員維護場內的秩序，疏導交通。

小區(qū)管理制度 篇19

　　一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區(qū)的車輛實行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。

　　二、進入小區(qū)的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的`指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。

　　三、收費標準：

　　1、業(yè)主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。

　　2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。

　　3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續(xù)24小時)收費。

　　4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區(qū)內建好固定停車棚后另行制定。

　　5、本收費標準為20xx年度標準。

　　四、本通知解釋權歸物業(yè)管理公司。

小區(qū)管理制度 篇20

　　1、目的

　　規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。

　　2、適用范圍

　　適用于業(yè)主入住的管理工作。

　　3、辦理入住的前提條件

　　小區(qū)(大廈)已經通過接管驗收,達到入住條件。

　　4、接管驗收標準如下。

　　4.1房屋無重大質量問題。

　　4.2工程遺留問題基本得到解決。

　　4.2.1工程資料已經齊備;

　　4.2.2業(yè)主檔案資料已經移交完畢,產權確認工作已經結束;

　　4.2.3達到入住的條件,具體條件包括以下幾點。

　　4.2.3.1小區(qū)實現通路、通水、通電、通氣、通信、通郵、排水、排污等基本使用功能,可以滿足日常生活所需;

　　4.2.3.2配套設施基本齊備,建成并能夠使用;

　　4.2.3.3客戶服務部有固定的辦公場所并開始辦公;

　　4.2.3.4物業(yè)管理公司已經同委托方簽訂《物業(yè)管理委托合同》。

　　5、入住準備工作

　　5.1入住資料準備。

　　5.1.1根據小區(qū)的實際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務指南》、《消防安全責任書》、《入住通知書》;

　　5.1.2《入住通知書》的內容要求寫明物業(yè)公司辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細,并附簡明扼要的入住流程等。

　　5.1.3印刷以下各類入住表格:

　　5.1.3.1《〈業(yè)主證〉領用登記表》;

　　5.1.3.2《住宅使用說明書》;

　　5.1.3.3《住宅質量保證書》;

　　5.1.3.4《鑰匙領用登記表》;

　　5.1.3.5開發(fā)商提供的《入住驗房表》;

　　5.1.3.6《業(yè)主家庭情況登記表》;

　　5.1.3.7《入住登記表》。

　　5.2設計辦理入住手續(xù)流程圖

　　5.2.1入住時的環(huán)境布置:涉及服務標識區(qū)別的按《服務標識管理標準作業(yè)規(guī)程》有關規(guī)定辦理。

　　5.2.2區(qū)內環(huán)境

　　5.2.2.1入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營造熱烈的氣氛;

　　5.2.2.2插指路牌,由入口處到客戶服務部沿途插指路牌,指路牌標明'物業(yè)管理中心'字樣;

　　5.2.2.3入口處標明客戶服務部辦公地址和辦公時間。

　　5.2.3客戶服務部辦公環(huán)境

　　5.2.3.1掛燈籠,飄小彩帶,擺放花籃、盆景,給人以隆重、喜慶的感覺;

　　5.2.3.2張貼醒目的辦理入住手續(xù)流程圖',辦理手續(xù)窗口設置要求做到'一條龍服務',各窗口標識清楚,一目了然;

　　5.2.3.3管理人員著裝整潔,精神飽滿;

　　5.2.3.4辦公室內資料擺放整齊有序。

　　5.3發(fā)出入住通知

　　5.2.1物業(yè)管理中心依據議定的入住時間,向業(yè)主發(fā)出入住通知,內容包括:

　　5.2.2《關于辦理入住手續(xù)的通知》;

　　5.2.3《致廣大業(yè)主的慰問信》。

　　5.4收到入住通知

　　業(yè)主收到入住通知后,應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到客戶服務部辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定截止期限到來的前3天內,業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的,物業(yè)管理中心內勤應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù);超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的,內勤應將情況向經理匯報決定是否再次催辦。

　　5.5《關于辦理入住手續(xù)的通知》

　　5.6《購房合同》原件和復印件各一份。

　　5.7業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份,小一寸彩照每人兩張。

　　5.8單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份。

　　5.9委托他人辦理的,須帶業(yè)主委托書。

　　以上為辦理入住所需

　　6、入住手續(xù)辦理

　　6.1驗證

　　內勤在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時,應首先對以下證件進行檢查:

　　6.1.1《購房合同》原件;

　　6.1.2業(yè)主的身份證原件;

　　6.1.3單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本;

　　6.1.4委托他人辦理的,還須檢查業(yè)主的委托書;

　　6.1.5檢查無誤后,客戶服務專員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主,證件復印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案;

　　6.1.6將業(yè)主提供的照片一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內,另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

　　6.2交納入住費用

　　客戶服務部指引業(yè)主到財務部繳納入住費用,財務部根據收款項目開具收款收據。一般情況下,入住費用包括以下項目。

　　6.2.1有線電視初裝費

　　屬代收代繳費用,小區(qū)無此配套項目的不予收費。

　　6.2.2水電押金

　　實行抄表到戶的小區(qū)不需收取,未實行抄表到戶的可適當收取。

　　6.2.3裝修保證金

　　業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納。

　　6.2.4裝修垃圾清運費(略)。

　　6.2.5管理費

　　以入住之日起計算當月管理費。

　　7、驗房收樓

　　7.1內勤在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗房,并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中;

　　7.2房屋驗收合格的,客戶服務專員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認;

　　7.3驗收中發(fā)現問題,業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的.,客戶服務部應通知發(fā)展商在一周內給予解決,并將整改結果通知業(yè)主。

　　7.3.1開發(fā)商一周內未整改完畢的,應將整改情況反饋給業(yè)主,并告之具體再驗收時間;

　　7.3.2整改完畢后,由客戶服務專員通知業(yè)主二次驗收,二次驗收不合格的,由客戶服務主管進行跟進,并依據物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。

　　7.4發(fā)放鑰匙

　　7.4.1業(yè)主房屋驗收無問題或要求在搬入后再行維修的,客戶服務專員應將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主;

　　7.4.2業(yè)主房屋驗收有問題,客戶服務專員在將鑰匙交給業(yè)主的同時,應留下一把大門鑰匙以供維修時用;

　　7.4.3業(yè)主在領取鑰匙時,客戶服務專員應要求業(yè)主在《鑰匙領用表》內簽名確認。

　　7.5簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》

　　7.5.1客戶服務專員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》(一式兩份)交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀;

　　7.5.2請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》;

　　7.5.3客戶服務專員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中一份存入業(yè)主案,另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

　　7.6資料發(fā)放

　　內勤將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領取清單》上簽名:

　　7.6.1《住戶手冊》;

　　7.6.2《住戶指南》;

　　7.6.3簽署后的《業(yè)主公約》;

　　7.6.4簽署后的《消防安全責任書》;

　　7.6.5《住宅使用說明書》;

　　7.6.6《住宅質量保證書》。

　　7.7開通水電

　　7.7.1內勤應邀請業(yè)主一起將水電表讀數抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中;

　　7.7.2內勤需通知工程管理部開通該業(yè)主房屋的水電。

　　8、相關表格

　　8.1《業(yè)主家庭情況登記表》;

　　8.2《業(yè)主入住驗房表》;

　　8.3《鑰匙領用登記表》;

小區(qū)管理制度 篇21

　　1.0業(yè)主檔案構成規(guī)定

　　1.1業(yè)主檔案

　　1.1.1 業(yè)主個人資料

　　1.1.1.1業(yè)主(法人)姓名、年齡、性別、國籍、愛好、文化程度

　　1.1.1.2工作單位、聯系電話、辦公電話

　　1.1.1.3 業(yè)主(法人)聯系電話、緊急事故聯系人及聯系方式

　　1.1.1.4 身份證件復印件

　　1.1.1.5營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、企業(yè)法人代碼證復印件(企業(yè))

　　1.1.1.6業(yè)主(法人)照片

　　1.1.1.7其他(如委托他人辦理收樓:委托書、被委托人身份證明、被委托人聯系方式、被委托人照片)

　　1.1.2家庭成員資料(住宅物業(yè))

　　1.1.2.1家庭成員姓名,各自年齡、性別、國籍、愛好、文化程度

　　1.1.2.2家庭成員工作或學習單位及聯系方式

　　1.1.2.3與業(yè)主關系

　　1.1.2.4各自照片

　　1.1.2.5各自聯系方式

　　1.1.3產籍資料

　　1.1.3.1購房合同復印件

　　1.1.3.2房地產權書復印件

　　1.1.3.3房屋面積測繪資料

　　1.1.3.4收樓通知書

　　1.1.3.5收樓證明書及確認書

　　1.1.3.6收樓驗收表

　　1.1.3.7業(yè)主領取物品(資料)記錄表

　　1.1.3.8鑰匙托管書

　　1.1.3.9防火責任書

　　1.1.3.10精神文明公約

　　1.1.3.11業(yè)主(臨時)公約

　　1.1.3.12前期物業(yè)管理服務協議(如有)

　　1.1.3.13物業(yè)使用及管理服務公約(細則)

　　1.1.3.14房屋使用說明書及質量保證書

　　1.1.3.15房屋租任憑或轉讓協議

　　1.1.4物業(yè)使用資料

　　1.1.4.1裝修管理資料(申請表、設計圖、審圖意見書、裝飾單位營業(yè)執(zhí)照、資質證書、裝修管理服務協議、整改通知、違規(guī)處罰通知、裝修巡邏檢查記錄、裝修巡邏簽到表、裝修完工記錄、竣工單、裝修退款申請表、工程變更核定單)

　　1.1.4.2單元物業(yè)使用記錄

　　1.1.4.3單元物業(yè)維修保養(yǎng)記錄

　　1.1.4.4單元物業(yè)維修派工單

　　1.1.4.5單元物業(yè)投訴記錄

　　1.1.4.6各種業(yè)主委托書、授權書、申請書、保證書

　　1.1.4.7各種整改通知、費用單據、函件

　　1.1.4.8物業(yè)出租資料(物業(yè)租賃協議、承租人身份證明或營業(yè)執(zhí)照(企業(yè))、稅務登記證(企業(yè))、法人代碼證(企業(yè))、聯系方式、緊急聯系人及電話、承諾書、管理公約)

　　2.0業(yè)主檔案管理規(guī)定

　　2.1業(yè)主檔案由客戶服務部設專人統一負責管理,客戶主管負管理責任

　　2.2業(yè)主檔案必須保持文本資料與電子文檔同步共存

　　2.3業(yè)主檔案應按照《業(yè)主檔案構成規(guī)定》逐步安善內容

　　2.4業(yè)主檔案應保持完整、準確并及明更新

　　2.5客理人員其管理的業(yè)主檔案文本資料應存入檔案保險柜,且做好防盜、防火、防潮、防蛀、防鼠、防灰、反腐蝕等安全措施

　　2.6 對業(yè)主檔案的保管要按照'棟號、樓層號、房號'先后順序進行編號、分類、集中存放

　　2.7業(yè)主檔案的順序登記在與內容有關和〈業(yè)主樓案目錄〉中,按照〈目錄〉依次排列存放管理

　　2.8 對保管的'業(yè)主檔案進行登記造冊、編號,每月檢查一次,發(fā)現缺少應立即查找,并確介檔案的完整性

　　2.9建立業(yè)主檔案移交制度,交接雙方應共同清點并簽字留據

　　2.10業(yè)主檔案通訊電話聯系方式發(fā)生變化及業(yè)主發(fā)生更替或物業(yè)使用發(fā)生變化時,應將變化情況及時記錄在業(yè)主檔案中

　　2.11業(yè)主檔案屬絕密檔案,任何人不得外泄。特殊情況如需查閱須報管理處經理批準,經客戶主管辦理手續(xù)生方可查閱

　　2.12業(yè)主檔案應永久保存,并注意適時更新

　　2.13業(yè)產檔案應包括的內容(包括但不限于):業(yè)主個人資料、家庭資料、購房資料、收樓資料、產籍資料、裝修資料、物業(yè)使用資料等

　　2.14違反本規(guī)定,視情節(jié)處以10-100元處罰,造成不良后果給公司利益造成損害的予以加重處罰

小區(qū)管理制度 篇22

　　住宅小區(qū)機房管理制度旨在規(guī)范小區(qū)內部核心設施——機房的運行和管理，確保其穩(wěn)定、高效、安全地為居民提供服務。機房通常包含電力設備、通信設施、安防系統等關鍵設備，這些設備的正常運行對小區(qū)的日常生活和安全管理至關重要。通過有效的管理制度，可以預防設備故障，減少維護成本，提升居民滿意度，同時也有助于保障小區(qū)的公共安全。

　　內容概述：

　　1. 設備管理：包括機房內所有設備的日常檢查、維護保養(yǎng)、故障處理及更新升級。

　　2. 環(huán)境控制：確保機房溫度、濕度、清潔度符合設備運行要求，防止塵埃、濕氣等影響設備性能。

　　3. 安全防護：制定火災預防、電氣安全、防盜措施，定期進行安全檢查。

　　4. 訪客管理：對進入機房的.人員進行身份驗證，限制無關人員進入，防止設備被誤操作或損壞。

　　5. 應急預案：建立設備故障、自然災害等緊急情況下的應對機制，確保快速恢復服務。

　　6. 文件記錄：詳細記錄機房各項操作，便于追蹤問題、評估效率和改進管理。

小區(qū)管理制度 篇23

　　物業(yè)項目(住宅小區(qū))檔案管理制度

　　1整體檔案管理

　　檔案資料的建立應與今后的創(chuàng)優(yōu)結合起來,按照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎管理資料

　　1.按規(guī)劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設工程規(guī)劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同

　　2)工程建設施工建檔移交清單

　　⑴幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統一專業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)

　　2)物業(yè)管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3)物管企業(yè)資質證書

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責、權、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同

　　2)前期物業(yè)管理方案

　　3)物業(yè)移交及實施意見

　　5.購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責、權、利明確總戶數戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務合同為份。(文件柜放置于)

　　6. 建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a)代管維修資金的`使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法

　　d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　　⑴治安管理制度

　　⑵消防管理制度

　　⑶門衛(wèi)管理制度

　　⑷機動車停車場管理制度

　　⑸非機動車管理制度

　　⑹裝修管理規(guī)定

　　3)政府有關文件

　　8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責

　　1)業(yè)主委員會籌備工作資料

　　⑴關于組建業(yè)主委員會實施方案

　　⑵業(yè)主委員會資料(詳見業(yè)主意見調查表)

　　⑶業(yè)主委員會章程

　　9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實施方案,并經業(yè)主委員會同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

　　2)創(chuàng)優(yōu)實施方案(附物業(yè)管理質量目標書)

　　3)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標申報資料資料

　　10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業(yè)服務語言流程規(guī)范

　　3)部門職責

　　⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)

　　⑵員工手冊

　　⑶管理中心職責

　　⑷財務部職責

　　⑸護衛(wèi)部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序

　　⑴財務部管理制度

　　⑵客戶服務中心工作程序

　　⑶工程部設備運行維修工作程序

　　⑷消防工作管理制度

　　⑸各種應急處理方案

　　a、火警、火災應急方案

　　b、停電應急方案

　　c、護衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　　⑴值班制度

　　⑵回訪制度

　　⑶檔案管理制度

　　⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則

　　⑴管理人員考核細則

　　⑵財務管理人員考核細則

　　⑶維修人員考核細則

　　⑷清潔、綠化人員考核細則

　　⑸護衛(wèi)員考核細則

　　⑹護衛(wèi)部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛(wèi)部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛(wèi)知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　　⑴門崗值班記錄

　　⑵監(jiān)控中心值班記錄

　　⑶緊急情況記錄

　　⑷停車場車輛進出原始記錄

　　⑸房屋裝修管理記錄

　　⑹裝飾裝修申請書、責任書

　　⑺值班記錄

　　⑻回訪記錄

　　⑼維修派工單

　　⑽住戶檔案

　　⑾維修員值班記錄

　　⑿設施設備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗,員工統一著工裝、佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件

　　2)管理中心專業(yè)技術人員資格證、操作證

　　3)護衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區(qū)物業(yè)基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　　⑴護衛(wèi)類

　　⑵財務類

　　⑶管理類

　　⑷保潔類

　　⑸經營類

　　⑹人事類

　　⑺業(yè)主委員會

　　⑻運行維修表

　　5)住戶費用繳費統計資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務費用收支情況。

　　1)年月--財務收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況,資料

　　照片

　　3)物業(yè)管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設施設備及配電系統

　　3)可視對講、監(jiān)控系統

　　4)消防系統

　　5)背景音樂系統

　　6)光纖電視系統

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業(yè)主及使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛(wèi)門崗值班記錄

　　7)主動征求業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設備運行維修工作程序(見工作守則)

小區(qū)管理制度 篇24

　　一、電梯機房管理制度

　　1、電梯機房應做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應由主管人員保管。

　　2、機房應通風良好,照明滿足要求,門窗關閉靈活,任何季節(jié)機房內溫度應保持在攝氏5度-40度之間。

　　3、機房內應保持干凈、整潔,嚴禁存放易燃易爆或危險物品,不準堆放其他雜物。

　　4、機房內消防器材應放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內。

　　5、電梯機房應每周打掃一次衛(wèi)生。

　　6、閑雜人員不準進入機房,若因工作需要確定進入時,須經主管人員批準,并在專業(yè)人員陪同下進入機房。

　　7、未取得《特種設備操作證》人員,不得隨意動用,操作電梯設備。

　　8、由專業(yè)人員依據《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行。

　　9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時,應在基站掛出告示牌。

　　二、電梯轎廂管理制度

　　為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運行,特制定如下制度:

　　1、乘梯時,須等電梯開門到位后方可出入電梯。

　　2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。

　　3、乘梯時,禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內打鬧。

　　4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設施。

　　5、當乘梯被困時,切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請按操縱盤左上角的黃色報警按鈕,維修人員將及時到達,對您實施解救。

　　6、學齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時,必須有成人陪同。

　　7、禁止在轎廂內隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運貨物,請告知門口保安協助您操縱電梯。

　　8、禁止裝運易燃易爆等危險物品,超大超長物品。

　　9、當電梯載重超過額定載量時,電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號,電梯不能自動關門,說明此時電梯超載,當超載物品去除后,電梯恢復正常運行狀態(tài)。

小區(qū)管理制度 篇25

　　一、施工現場須按裝修的實際面積和使用材料配備一定數量的滅火器。

　　二、施工現場嚴禁吸煙及使用明火燒雜物、彎曲膠管等。

　　三、禁止將易燃易爆、腐蝕劑、有毒等危險物品帶入小區(qū)內。

　　四、裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進適量裝修所需用量，不得大量儲存、堆放在小區(qū)內。

　　五、嚴格遵守安全用電規(guī)定，不得亂拉亂接電線或超負荷用電。

　　六、室內布裝電線須使用阻燃性絕緣導線，并穿硬塑料管或鋼管進行明、暗敷設，絕緣導線的絕緣強度應符合電源電壓要求。

　　七、室內裝修須嚴格按消防安全要求，使用不燃的`或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。

　　八、動明火燒焊的客戶（單位），在計劃燒焊動火作業(yè)前，須先向管理處提出申請，嚴格按臨時動火作業(yè)安全管理規(guī)定作業(yè)。

　　九、未經申報批準，不得擅自改動觸動消防栓。

　　十、室內裝修間隔必須符合消防安全規(guī)定。

　　十一、裝修施工不得遮擋消防設施、疏散指示標志及出口，不得妨礙消防設施和疏散道的正常使用。

　　十二、每日施工結束離場前，須進行室內消防安全檢查，確認無安全隱患后方可鎖門離開。

小區(qū)管理制度 篇26

　　管理要求

　　(1)裝修施工期限:一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請。

　　(2)施工時間:上午7:30時至12:30時，下午14:00時至20:00時。其他時間，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工，具體裝修時間如有變更，以最新通知為準。

　　(3)裝修垃圾清運

　　a、裝修垃圾必須'袋裝化'，按指定電梯自行運至服務中心指定的裝修垃圾堆放點，清運時間為每天下午18:00-20:00時。

　　b、裝修材料如有必要使用電梯運輸，必須使用服務中心指定電梯運輸，材料的體積及重量限額為:長1.2米、寬1.5米、高2.2米、重900公斤內，不允許運輸超長超寬超重材料。電梯內和公共區(qū)域禁止使用金屬車輪的運貨手推車。

　　c、施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬單元內，不允許放置在公共走廊或其他公共區(qū)域。

　　(4)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向服務中心提前申請。

　　(5)施工用電、用水不允許私自在戶外接駁，因裝修不當造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，有業(yè)戶負責修復和承擔相關費用，必要時時須賠償損失。

　　(6)業(yè)戶應確保施工單位不會對樓宇的`設備、設施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，有服務中心安排維修，費用及管理費(維修費用×15%)由業(yè)戶承擔

　　(7)裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向服務中心提交《明火動用申請表》，經審批同意后在消防管理人員的監(jiān)護下方可作業(yè)。

　　(8)修期間，請關閉單元大門，以免塵土飛揚或噪音影響他人。

　　(9)在裝修施工期對單元的安全負責，并按消防局有關規(guī)定配備消防滅火器(每50

小區(qū)管理制度 篇27

　　為了加強小區(qū)內部治安安全管理,保證內部工作正常運行及各施工裝修工作的順利進行,特制定裝修施工人員管理規(guī)定如下:

　　1.在小區(qū)內的施工單位(包括短期、臨時裝修隊),均應設一名專職或兼職安全員,負責檢查日常施工并對施工人員進行安全教育,自覺遵守本公司的各項規(guī)章制度。

　　2.施工單位進場時須到小區(qū)物業(yè)管理中心辦理申請手續(xù),并交納相應的押金,退場時需到小區(qū)物業(yè)管理中心退還出入證及出示出門物品清單。

　　3.裝修施工申請進場,需交納1000元施工押金和裝修垃圾清運費、公共設施(樓道)恢復粉刷費(按 2元/平方米建筑面積計算),待施工隊完工清場、驗收合格后,按規(guī)定退還剩余押金。

　　4.施工人員出入小區(qū)或在施工區(qū)內必須隨身攜帶有效證件及出入證,違者發(fā)現一次支付違約金10元,經常未帶者從重處理或清除出場。

　　5.施工人員施工不準帶違禁品(易燃易爆物)進入樓層,特殊情況經安全部同意后可少量帶進,做到一日一清,并必須設專人管理。違者賠償150元,屢教不改者送交公安部門從重處理。

　　6.施工人員之間糾紛引起打架斗毆損壞公共財物者,除加倍賠償外,肇事者雙方需支付賠償金200元,對故意損壞公共設施者送交公安部門處理。

　　7.施工人員工作中不準飲酒,發(fā)現醉酒狀態(tài)中有威脅他人安全的本物業(yè)公司有權將其約束到酒醒以后,并賠償150元;施工人員須文明施工,不得赤背、著短褲、穿拖鞋在小區(qū)公共區(qū)域行走。

　　8.凡違反《治安管理處罰條例》者,本公司有權將其送至公安部門處理。

　　9.對于施工的樓層部位,存在不安全隱患和不衛(wèi)生狀況,經小區(qū)安全管理人員書面通知后,不按期整改,根據誰主管誰負責的原則,責令該施工單位(施工隊)主管領導或負責人賠償200元。

　　10.所有施工人員不經小區(qū)物業(yè)管理中心批準,任何人不準在施工現場留宿(包括留宿其他人),發(fā)現一次賠償50元,屢教不改者從重處理。經批準可在現場留宿的人員,晚10

小區(qū)管理制度 篇28

　　住宅小區(qū)車輛管理制度是確保小區(qū)內部交通秩序、保障居民安全出行的重要規(guī)范。它涵蓋了車輛進出管理、停車管理、車輛安全、應急處理等多個方面，旨在維護小區(qū)環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

　　內容概述：

　　1. 車輛進出規(guī)定：明確外來車輛的訪問流程，規(guī)定小區(qū)業(yè)主車輛的登記和識別制度。

　　2. 停車管理：設定停車位分配規(guī)則，制定臨時停車和長期停車的收費標準，以及違規(guī)停車的處罰措施。

　　3. 安全管理：規(guī)定車輛的'安全檢查、防盜措施，以及應對車輛事故的應急預案。

　　4. 車道使用：規(guī)劃合理的行車路線，確保主要通道暢通無阻，防止交通擁堵。

　　5. 環(huán)保要求：提倡低碳出行，限制污染嚴重的車輛進入小區(qū)，鼓勵使用環(huán)保交通工具。

　　6. 服務與投訴：設立車輛管理服務窗口，處理車主的咨詢和投訴，確保制度執(zhí)行的公正公平。

小區(qū)管理制度 篇29

　　第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護

　　1.主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標、組圖及幢、單元、戶門標號標志明顯。

　　2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,保持整潔、統一、美觀,無安全隱患或破損。

　　5.封閉陽臺統一有序,色調一致,不超出外墻面,除建筑設計有要求外,不得安裝戶外防盜網、晾衣架、遮陽蓬等。

　　6.空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。

　　1)住戶裝修申請表、裝修責任書(見業(yè)主分戶檔案)

　　2)裝修現場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

　　第三節(jié)共用設施設備管理

　　1.共用配套設施完好,無隨意改變用途。

　　2.共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　1)設備運行維修工作程序

　　2)設備巡查記錄

　　3)設備保養(yǎng)記錄

　　3.室外共用管線統一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

　　6.制定供電系統管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整,供電設備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規(guī)定

　　2)配電系統工作內容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設備完好

　　第四節(jié)安防、消防、車輛管理

　　1.小區(qū)基本實行封閉式管理

　　1)小區(qū)實行24小時封閉管理資料

　　2)治安管理規(guī)定

　　3)門衛(wèi)管理規(guī)定

　　2.有專業(yè)護衛(wèi)隊實行24小時值班及巡邏制度,護衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓練有素、言語規(guī)范、認真負責。

　　1)護衛(wèi)部工作、內務條令

　　2)護衛(wèi)崗位職責

　　3)各種工作記錄、資料照片

　　⑴護衛(wèi)值班記錄

　　⑵護衛(wèi)訓練記錄

　　⑶夜間巡查記錄

　　⑷來訪登記表

　　⑸護衛(wèi)培訓日程、訓練記錄及資料

　　⑹護衛(wèi)工作考核、巡查、評分統計資料

　　⑺護衛(wèi)基礎知識考核答卷

　　⑻護衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料

　　3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

　　1)警示牌標識卡等

　　2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

　　3)常見治安刑事案件及處理措施

　　4)常見的'幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設備設施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災應急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進行消防巡視,檢查維護消防設施、器材等資料

　　5)護衛(wèi)隨時巡查營業(yè)房消防設施

　　6)義務消防隊員消防演練

　　5.機動車停車場管理制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記。

　　1)機動車停車場管理規(guī)定

　　2)機動車停車場登記

　　3)護衛(wèi)巡邏記錄

　　4)護衛(wèi)工作考核標準

　　5)交通指揮管理規(guī)范有序

　　6.非機動車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

　　1)非機動車管理規(guī)定

　　2)按規(guī)定位置停放、管理有序

　　3)護衛(wèi)工作考核標準

　　第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.環(huán)衛(wèi)設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。

　　1)環(huán)衛(wèi)設備臺帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

　　2.清潔衛(wèi)生實行責任制,有專職的清潔人員明確的責任范圍,實行標準化保潔。

　　1)清潔衛(wèi)生工作標準及考核辦法

　　2)清潔衛(wèi)生工作考核表

　　3.垃圾日產日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設施設備無蟻害。

　　5.小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內衛(wèi)生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業(yè)網點管理有序,符合衛(wèi)生標準,無亂設攤點、廣告牌和無亂貼、亂畫現象。

　　8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準、外墻無污染。

　　第六節(jié)綠化管理

　　1.小區(qū)內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當。

　　2.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現象。

　　3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現象、無斑禿。

　　4.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節(jié)精神文明建設

　　1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動,創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設。

　　a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料

　　1)經常進行政府有關法律法規(guī)宣傳教育資料

　　2)建立業(yè)主產權區(qū)域建設,愛護小區(qū)公共設施資料

　　b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料

　　c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動資料

　　d培訓護衛(wèi)消防安全知識,培訓資料

　　第八節(jié)管理效益

　　1.管理服務費收繳率為98%以上

　　1)20xx年3月至,收費報表

　　2.提供便民有償服務,開展多種經營,便民服務項目資料及照片。

　　1)20xx年3月--20xx年月的財務報告

　　3.本小區(qū)物業(yè)管理經營狀況。向小區(qū)住戶公布物管費收支報告

　　資料

　　a業(yè)主檔案資料的內容

　　1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復印件

　　2]業(yè)主臨時公約承諾件

　　3]前期物業(yè)管理服務協議

　　4]室內裝修管理協議書

　　5]消防安全責任書

　　6]業(yè)主裝修檢查記錄表

　　7]室內裝修申報表

　　8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規(guī)的整改通知書

　　10]業(yè)主與物業(yè)管理處達成的書面協議

　　11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產生的重要的有影響的事件的記錄

　　12]其它

小區(qū)管理制度 篇30

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理制度是一套旨在確保小區(qū)環(huán)境整潔、設施完好、居民生活安全有序的管理規(guī)定。它涵蓋了日常維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施使用、業(yè)主權益保護等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 日常管理：涉及小區(qū)的日常維護工作，如綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔、設施設備的定期檢查與維修。

　　2. 安全管理：包括小區(qū)的出入管控、消防設施的配備與維護、應急處理機制的建立等。

　　3. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定垃圾處理方式、公共區(qū)域的衛(wèi)生標準及保持環(huán)境整潔的責任分工。

　　4. 公共設施使用：明確各類公共設施的使用規(guī)則，如停車場、健身器材、兒童游樂區(qū)等。

　　5. 業(yè)主權益保護：規(guī)定業(yè)主的權益保障措施，如投訴處理流程、信息公開制度、業(yè)主大會的.組織與運作等。

　　6. 服務標準：設定物業(yè)服務人員的服務質量標準，包括服務態(tài)度、響應速度、問題解決能力等。

　　7. 費用收取與使用：明確物業(yè)費的收取標準、用途及公示方式，確保費用的合理使用。