經理管理制度(精選17篇)
經理管理制度 篇1
1、項目經理對工程項目全面負責。是企業法人代表的代理人,是工程質量第一責任人。嚴格遵守國家和地方政府的政策、法律、法規,執行本局制定的各項規章制度和指令,確保項目目標的實現,保證業主和工程師滿意。
2、制定項目總體施工控制計劃和階段性計劃。
3、組織精干高效的項目管理班子。
3.1根據項目目標及工作劃分,確定項目組織機構形式、層次劃分、職責劃分、管理跨度及授權范圍,建立與本企業負責人和職能部門的聯系方式及溝通渠道、辦法。
3.2從專業結構、年齡結構、知識結構、智能結構上綜合考慮項目管理班子的人員構成。
3.3建立以項目經理與業主、與監理工程師、與本企業主管部門、與當地政府各部門、與分包人之間的溝通渠道。
4、在滿足業主的項目目標實現的前提下,就項目實施的順序、步驟與時間安排、項目實施方案、人事任免及獎懲、重大技術渠道、設備與材料采購方案、資源調配、合同及設計變更、索賠等重大問題作出及時正確的決策。
5、履行合同義務,監督合同執行,處理合同變更。
經理管理制度 篇2
1、分公司經理是本公司質量、環境、職業健康安全的第一責任人。
2、主持分公司的生產經營管理工作,主管分公司財務、資金管理及經營工作,擬定分公司內部管理機構的設置和人員、資源配備,制定分公司的基本管理制度的具體規章。
3、貫徹執行國家、行業、地方、企業的有關標準、規范、規定、暫行辦法、通知及政策和法規,組織分公司各級人員認真貫徹集團公司的管理方針和管理目標,組織制定分公司的質量、環境、職業安全與衛生目標并實施。
4、負責制定和落實分公司各職能部門的管理職責和權力。
5、負責組織與編制分公司發展戰略規劃、市場預測、經營策略、合同談判,與工程有關要求的評審工作。
6、負責制定為確保整合體系的有效運行、達到管理方針和管理目標要求、提高員工的素質、決策培訓的需求計劃。
7、負責制定和執行對分公司員工的獎懲、激勵措施。
經理管理制度 篇3
一、建筑施工項目經理(以下簡稱項目經理)質量安全違法違規行為記分周期為12個月,滿分為12分。自項目經理所負責的工程項目取得《建筑工程施工許可證》之日起計算。
二、依據項目經理質量安全違法違規行為的類別以及嚴重程度,一次記分的分值分為12分、6分、3分、1分四種。
三、項目經理有下列行為之一的,一次記12分:
(一)超越執業范圍或未取得安全生產考核合格證書擔任項目經理的;
(二)執業資格證書或安全生產考核合格證書過期仍擔任項目經理的;
(三)因未履行安全生產管理職責或未執行法律法規、工程建設強制性標準造成質量安全事故的;
(四)謊報、瞞報質量安全事故的;
(五)發生質量安全事故后故意破壞事故現場或未開展應急救援的。
四、項目經理有下列行為之一的,一次記6分:
(一)違反規定同時在兩個或兩個以上工程項目上擔任項目經理的;
(二)未按照工程設計圖紙和施工技術標準組織施工的;
(三)未按規定組織編制、論證和實施危險性較大分部分項工程專項施工方案的;
(四)未按規定組織對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料進行見證取樣的;
(五)送檢試樣弄虛作假的;
(六)篡改或者偽造檢測報告的;
(七)明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告的;
(八)未參加分部工程驗收,或未參加單位工程和工程竣工驗收的;
(九)簽署虛假文件的;
(十)危險性較大分部分項工程施工期間未在現場帶班的;
(十一)未組織起重機械、模板支架等使用前驗收的;
(十二)使用安全保護裝置失效的起重機械的;
(十三)使用國家明令淘汰、禁止使用的危及施工質量安全的工藝、設備、材料的;
(十四)未組織落實住房城鄉建設主管部門和工程建設相關單位提出的質量安全隱患整改要求的。
五、項目經理有下列行為之一的,一次記3分:
(一)合同約定的項目經理未在崗履職的;
(二)未按規定組織對進入現場的建筑材料、構配件、設備、預拌混凝土等進行檢驗的;
(三)未按規定組織做好隱蔽工程驗收的;
(四)挪用安全生產費用的;
(五)現場作業人員未配備安全防護用具上崗作業的;
(六)未組織質量安全隱患排查,或隱患排查治理不到位的;
(七)特種作業人員無證上崗作業的;
(八)作業人員未經質量安全教育上崗作業的。
六、項目經理有下列行為之一的,一次記1分:
(一)未按規定配備專職質量、安全管理人員的;
(二)未落實質量安全責任制的;
(三)未落實企業質量安全管理規章制度和操作規程的;
(四)未按規定組織編制施工組織設計或制定質量安全技術措施的;
(五)未組織實施質量安全技術交底的;
(六)未按規定在驗收文件或隱患整改報告上簽字,或由他人代簽的。
七、工程所在地住房城鄉建設主管部門在檢查中發現項目經理有質量安全違法違規行為的,應當責令其改正,并按本規定進行記分;在一次檢查中發現項目經理有兩個及以上質量安全違法違規行為的,應當分別記分,累加分值。
八、項目經理在一個記分周期內累積記分超過6分的,工程所在地住房城鄉建設主管部門應當對其負責的工程項目實施重點監管,增加監督執法抽查頻次。
九、項目經理在一個記分周期內累積記分達到12分的,住房城鄉建設主管部門應當依法責令該項目經理停止執業1年;情節嚴重的,吊銷執業資格證書,5年內不予注冊;造成重大質量安全事故的,終身不予注冊。項目經理在停止執業期間,應當接受住房城鄉建設主管部門組織的質量安全教育培訓,其所屬施工單位應當按規定程序更換符合條件的項目經理。
十、各省、自治區、直轄市人民政府住房城鄉建設主管部門可以根據本辦法,結合本地區實際制定實施細則。
經理管理制度 篇4
1、組織制定項目總體規劃和施工設計,全面負責項目部生產、經營、質量、安全、文明、財務等一系列管理工作;
2、負責整個項目各種施工方案以及進度計劃、月、周工作安排編制和落實;
3、嚴格質量管理,保證施工質量達到國家規定的標準或合同的要求;
4、負責施工現場管理,合理使用物料、機械設備和勞動力,控制各工程項目的施工成本,保證工程質量、安全文明、工期和效益的目標得以實現;
5、組織做好各階段工程的竣工驗收與結算工作;
6、按照圖紙、合同要求組織施工,確保按期竣工交付,贏得業主的滿意。做好用戶質量回訪工作,努力提高企業社會形象。
經理管理制度 篇5
第一章
第一條認真貫徹執行公司《質量管理體系手冊》及《質量管理體系程序文件》,確保質量體系在項目部持續有效的運行。增強項目人員質量意識,教育全體人員樹立“百年大計、質量第一”的方針和執行“管理施工首先管好質量,操作人員必須保證質量”的原則,為強化和規范項目部所建工程質量管理工作,不斷提高工程質量管理水平,確保實現項目部的質量目標,根據上級有關規定特制定本制度。
第二條堅持“百年大計,質量第一”的方針,落實項目質量計劃,建立和完善工程質量管理終身負責制,認真貫徹質量、環境和職業健康安全管理體系,加強全過程的質量監督控制,促進質量管理的程序化、標準化、科學化。
第三條必須依據有關公路工程建設的法律、法規、規章、制度、技術標準和規范的規定及業主和監理的要求,按照設計文件、施工合同和施工工藝要求組織施工,并對其施工的工程質量負責。根據設計和施工要求,不斷改進施工工藝,確保合同段項目經理部創優目標的實現。
第二章
第四條工程質量總方針:以人為本,健康安全,保護環境,持續發展,誠信守法,質量至上。
第三章
工程質量總目標
第五條項目質量目標:
(一)保持GB/T 19001—20xx質量體系在本項目有效運行并持續改進;
(二)分項、分部、單位工程驗收合格率100%,優良率95%;顧客滿意度90%以上;
(三)杜絕重大質量安全事故;
(四)按規定處置廢棄物;
(五)有毒、有害、污水排放符合地方標準;
(六)節能降耗,減少資源浪費;
(七)杜絕爆炸事故,嚴控傷亡事故發生;
(八)創優質工程:爭獲省優、國優。
第四章
項目管理機構和項目管理體系
第六條項目部成立工程質量管理領導小組
(一)項目部成立工程質量管理領導小組組長:
副組長:
(二)負責研究制定工程項目質量計劃,完善各種質量控制規章制度,督促落實規章制度的執行。提供創優質工程的各種資源,定期召開質量管理工作會議,分析、研究、制定改進措施。
(三)領導小組成員按各自崗位質量職責認真履行職責。
(四)實行項目部、作業隊兩級內部保證及外部監理工程師督促檢查相結合的體系。
第五章
工程質量管理制度
第七條質量崗位責任制:
(一)、建立健全和落實工程質量領導責任制和終身負責制。項目部要建立層層負責制,明確分工,責任到人。把本項目工程質量責任分解落實到各部門、各崗位和員工,形成全員、全方位、全過程的質量管理體系。
(二)項目經理是項目施工的領導者和直接組織者,對本項目工程質量負全面的領導責任。
(三)總工程師受項目經理領導,對項目技術工作負責,對工程質量負直接責任。
(四)項目部各部門負責人和技術人員對工程質量負相應的法律技術責任。
(五)項目部各級人員按有關規定,認真執行公司《質量管理體系手冊》所規定的各部門、人員職責,把質量管理各項工作落到實處,建立和完善縱向到底、橫向到邊的工程質量保證體系,做到崗位職責明確,管理監督到位,規章制度落實,確保工程質量。
第八條開工報告制
在建設項目工程開工之前,應對各項準備工作進行檢查,具備開工條件,才能開工。開工報告均由項目經理部工程處負責管理,開工報告未經審批的工程不準開工。工程開工必須具備以下條件:
(一)進行合同交底,項目領導組織各部門和有關施工管理人員認真熟悉合同條款,明確合同條款、合同工期、質量要求、工程量及其它特殊要求。
(二)做好施工調查,組織有關人員根據設計文件和項目合同條款全面了解工程分布、地形地貌、地質構造、水文氣象、當地建筑材料、交通、水源、電力、施工干擾,地畝拆遷,臨時工程、當地勞動力及地方風俗習慣等情況,編制施工調查,為編制實施性施工組織設計提供依據。
(三)認真編寫施工組織設計和項目質量計劃,由工程處和質檢處負責編制,報公司審定批準后,下發執行。施工組織設計及項目質量計劃實行動態管理,施工過程中若涉及變更、進度超前和滯后,施工組織設計和項目質量計劃要相應調整和修正。
(四)設計圖紙及文件經審核無誤后方能使用。
(五)開工復線“雙檢”無誤,施工樁位標識正確。
(六)材料、機具、設備、勞力、用地能滿足開工要求。
(七)工地布置、施工用電、用水、臨時房屋、運輸便道能滿足開工需要。
(八)施工現場安全、衛生、環保措施符合有關規程要求。
第九條設計文件審核制設計文件收到后,項目部技術人員認真審查核對其所采用的設計施工質量管理制度圖、通用圖是否正確、結構尺寸是否正確、工程數量有無出入以及與現場地形地貌是否相符等。對審核發現的問題,現場工程技術人員應以書面形式上報工程處,提出初步修改意見,工程處收到圖紙審核書面報告后要對問題進一步審核、確認,確屬設計文件存在問題,經總工同意后書面報告監理或設計單位進行解決。建立專門的設計文件審核記錄臺帳,注明審核人員、日期及審核結果等。各級技術人員、主管工程師對審核后的設計文件、施工圖紙負責。
第十條設計變更申報制
設計變更申報由工程處負責,對設計不合理或者由于其它原因進行設計變更的,提出變更設計報告及相應工程量增減數量,變更內容要逐級審批簽認,同時建立設計變更記錄或臺帳。變更設計要有依據,并妥善保管有關依據資料,變更內容記錄清楚。對變更設計原圖紙要進行標識,整張圖紙全部變更的應在圖上加蓋“作廢”印章,部分變更的應在該圖上加蓋“有變更”字樣,并在說明欄同注明變更內容或注明變更單號,防止錯用圖紙造成技術事故。在未得到甲方或監理工程師批準的情況下,任何人不得隨意變更設計。
第十一條測量雙檢復核制
現場測量由工區長負責。開工前由建設單位或設計單位向施工單位交接樁。交接必須有書面記錄,雙方交接簽字后施工單位應進行及時復測,對復測后確認的問題及時向交接單位反映以便及時解決。凡施工測量放線放樣,均需進行“雙檢”及復核測量。方法為:
(1)兩個測量組分別測量,核對結果;
(2)一個測量組先后用不同方法測量,核對結果。測量樁質量管理制度交接必須在“雙檢”的基礎上辦理書面交接手續且雙方簽字,重要樁須用圖示意說明,復雜地形須用儀器觀測交樁,一般地形允許點交,記錄中應寫明存在的誤差及調整補救辦法。記錄作為移交文件,要妥善保存。測量記錄必須標準化,所有測量記錄必須有正式記錄薄,不準亂涂亂寫,不準在其中列式演算。每次測量均有主測人員及復核人員簽認,注明誤差標準,能否準予使用等狀態標識。
第十二條技術交底制
技術交底由工程處負責,由項目工程師負責編制,編制前應認真學習設計技術交底,熟悉各項設計標準、規范要求。依據施工需要負責向下級或施工班組及有關業務部門進行技術交底。項目工程師編寫施工技術交底書及關鍵工序作業指導書。交底書一般按單位工程編寫,也可按分部工程編寫,重點項目編寫單項技術交底。交底內容包括工程特點、工程情況、地質條件、結構詳圖、施工工藝、建筑材料標準、施工方法、操作要求、質量標準、安全措施等。交底書應發放項目工區長、技術員、作業班組長。交底書工程處必須存底且發放時必須登記。項目工區長及班組負責人在開工前組織班組長和工人學習技術交底書,使每個工人都明確各自崗位質量標準和要求,必要時讓技術人員現場講解。技術交底書格式應標準化,字跡、圖表應清楚規范、有復核簽字、交接雙方簽字,施工技術部門應建立發放臺帳。
第十三條工程試驗及試驗儀器檢測制
項目部質檢工程師負責督導工地試驗工作;試驗工程師負責對工程項目的材料、配合比和強度進行控制,確保各項工程材料的理化性能達到規定質量管理制度要求。指導項目試驗人員進行正確的取樣和試件制作。對各項工程的內在品質進行施工前的數據采集,做好各種擊實試驗,混合料的配合比試驗,結構的強度試驗等。在開工前對焊接及其它需要預先試驗方能正式施工的分項工程進行工藝試驗,依據試驗結果全面指導施工。在施工過程中,項目部試驗工程師隨機對用于工程的材料或商品構件進行符合性能的抽樣試驗檢查,內容包括各種材料的物理性能,回填及其它填筑施工的密實度,砼、砂漿及瀝青砼的強度等的測定和試驗。各種檢驗、試驗記錄必須按監理細則的有關項目及時填寫、簽認并妥善保管,保存期至工程保修期滿為止。對試驗設備、儀器按規定進行檢驗和試驗合格后方可使用。檢測試驗人員對出具檢測試驗報告負責。第十四條隱蔽工程檢查制隱蔽工程檢查由質檢處負責,先由各工區長和技術員自檢合格后,及時填寫“監理細則”中對應的有關自檢資料,并備齊有關附件(如分項工程檢驗記錄及有關材料、合格證證件等),提前通知質檢工程師檢查簽證。如隱蔽工程檢查后,經長期停工,復工前應重新按規定進行檢查,重新簽證。由質檢工程師復檢合格后,報請監理工程師檢查簽證,否則不得擅自隱蔽。
第十五條工程質量責任制及例會制
(1)一個工序完成后,由工區長和技術員負責,按照上道工序未經檢驗合格不得進入下道工序的原則,對已完工序質量進行自檢、互檢、交接檢,并根據監理計劃要求及時完成相關自檢資料。
(2)質檢工程師、工區長、技術人員在現場進行日常檢查。檢查的內容有:作業人員是否按規范、設計圖紙、工法、驗收標準及技術交底進行施工;質量保證措施是否落實,過程質量是否得到控制;工程質量是否達到標準要求。
(3)月檢查:項目經理部每月由項目經理或總工帶隊,各部門負責人參加進行定期工程質量大檢查。通過檢查,及時發現和指出存在的問題,提出改進意見或措施,情節嚴重者進行相應的經濟處罰,明確整改責任人和期限,完成整改后及時進行檢查,并及時上報下發檢查情況通報。
第十六條工程質量例會:每月23日(工地例會之前)由質檢處主持例會,工區長、質檢員、作業班組長參加。會議內容:對本項目完成的施工項目綜合管理進度、質量進行綜合打分評比。依據評比標準確定:優、良、差三個等級,對優良班組進行獎勵,對差的班組找出原因,實施糾正和整改,并依據實際情況給予通報批評。凡連續三次整改不利,得不到改進的班組,給予一定的經濟處罰,依據情節追究有關人員責任;總結當月各工區現場施工情況和施工中存在質量原因,針對存在的質量原因做出相應整改措施,項目部質檢處針對質量事故嚴重者,將進行相應經濟處罰。同時要求所有參與人員加強對公路工程招標文件、相關技術規范、公路工程質量檢驗評定標準等專業知識的學習。
第十七條質量驗收評定制
公路工程按JTGF80/1—20xx《公路工程質量檢驗評定標準》規定的分項、分部、單位工程驗收標準進行質量評定。工程質量評定結果是考核施工單位完成質量指標的依據,質量驗收評定工作必須堅持實事求是的原則,及時組織評定和填報評定表,簽證人應對評定結果負責。認真學習執行工程建設強制性標準的`有關規定,嚴格按強制性標準監督內容檢查、驗收評質量管理制度
定工程質量。按照“質量計劃”規定的程序檢查施工工序,每道工序完后,質檢工程師進行實測實量,合格后轉入下道工序,分項或分部工程施工中,項目質檢工程師負責分項分部工程質量評定。分項分部工程完工后質檢工程師會同項目總工程師再進行一次系統的檢查,匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗結果提出報告,填寫《分項工程質量檢驗評定表》或《分部工程質量檢驗評定表》。單位工程完工,項目質檢工程師組織項目總工程師、質檢人員進行系統的檢查驗收,必要時應做竣工測量或抽樣試驗,檢驗合格后填寫《單位工程質量檢驗評定表》。
第十八條工程質量事故報告處理制
凡在工程建設中由于責任過失造成工程質量不符合設計要求或達不到本工程所采用的質量標準,一般需作返工、加固處理的均造成質量事故。發生質量事故后,項目部必須逐級進行上報。2萬元以下的一般質量事故報公司調查處理,2~10萬元的一般事故報到集團公司調查處理。事故調查處理必須按“三不放過”(原因分析不清不放過;責任者或當事人未經教育不放過;無整改防范措施不放過)的原則辦理,提出事故調查處理報告,對有關責任人依據情節給予處分或經濟處罰,構成犯罪的由司法機關追究其刑事責任。發生事故后隱瞞不報、謊報、故意拖延時間、擅自處理、未按“三不放過”的原則處理、破壞現場、阻礙調查工作正常進行、無正當理由拒絕詢問或拒絕提供與事故情況有關的資料、以及提供偽證的,由上級主管部門按規定給予行政處分,構成犯罪的,移交當地司法機關進行處理。
第十九條材料進場檢驗制各種原材料、成品、半成品,均應有出廠合格證明,運到工地時應先進質量管理制度行包裝外觀檢查,核對規格和品質。并抽樣試驗檢驗合格后,做好各種標識,方能用于施工。對過程檢驗和試驗不合格材料不得用于工程,不合格工序不得轉序。
第二十條工程質量獎罰制
(一)對工程質量工作中做出突出貢獻的個人應給予榮譽及物質獎勵;對造成工程質量事故或對企業質量聲譽造成較大損害的有關人員給予行政處分及經濟處罰。
(二)質量獎罰措施
在現場施工中制定以下的懲罰制度。
(1)各工區質檢人員必須堅守工作崗位,擅離職守者,發現一次,罰款200元;第二次罰款40000元;第三次罰款600元,并向項目經理匯報,同時做出工作崗位調整。
(2)工地帶班人員、技術、試驗人員,對施工隊伍違章作業,不按規定施工的現象不加以制止,視而不見、包庇縱容的,輕者,提出批評;造成不良影響、或工程返工的,罰款500元,并承擔全部返工費用。
(3)各協作隊伍不虛心聽取工地施工員、技術人員、試驗人員的批評、勸告,惡意頂撞、攻擊管理人員,違規施工的,給協作隊伍一次性罰款1000~5000元,情節嚴重的視為合同違約1次,累計達到2次其合同終止清逐出施工場地。
(4)各施工隊工地所用材料進場前必須通知試驗部門進行檢驗,如發現未經檢驗使用者罰款1000元,并重新進行檢驗。
(5)工地堆放材料應符合文明施工要求,在施工場地發現不合格材料,質量管理制度每發現一次對施工隊伍罰款500元,并限12小時內清理出場,屢教不改,或造成不良影響的罰款20xx元。
(6)工地現場計量器具應齊全并能正常使用,缺少磅秤者,發現一次,對施工隊罰款500元,對工地值班人員罰款200元。有秤不過者,發現一次,罰款500元,工地值班人員及在場試驗人員各罰款200元。
(7)砼表面出現露骨、氣泡、水印、麻面、蜂窩的,視嚴重程度罰款100~1000元。
(8)在砼表面用水泥漿涂抹,形成外觀缺陷的,每處(每平方米計)罰款200元。
(9)砼完工后的養護期內,不進行正常養護的,發現一次罰款500元。
(10)分項工程驗收不合格者,每項罰款100-1000元,并責令進行無條件限時返工。
(11)對于違反施工常規,情節嚴重的項目部技術及施工管理人員有權現場作出停工決定。
(12)其它未注明的處罰項目,按下發的項目管理辦法等內容執行。
經理管理制度 篇6
1、負責臨時施工用水、電及綠化、占道、破路等工程的施工及驗收工作。
2、負責組織單位工程、人防工程、消防工程、燃氣工程、供配電工程、環保工程的驗收工作。
3、參與項目和監理公司組織的基坑支護、重大的基礎或地基處理工程、室外道路管線工程等的、驗收工作。
4、負責編制和審核工程統計報表。
5、建立和維護與相關單位之間的公共關系。
6、完成公司領導交辦的其他工作。
經理管理制度 篇7
1. 值班經理工作制度
1.1 總經理負責值班經理的管理和控制。
1.2 值班經理當值期間行使對酒店的監督檢查管理權,并在值班本上做好值班記錄。
1.3 行政人事部負責值班經理記錄本的收集并將其所反映的當時未及時解決的情況傳遞給相關部門落實。
1.4 各部門經理負責落實值班經理所發現的不合格項以及提出的需要預防的措施。
1.5 行政人事部負責跟蹤落實.
2. 值班時間安排
2.1 周一至周六的值班時間為19:00至次日10:00.
2.2 周日及節假日的值班時間為10:00至次日10:00
2.3 行政人事部負責“值班經理值班表”發放.值班經理根據值班表值班,不允許私自調班,如需調班提前半天送行政人事部報總經理批準。
3. 值班內容
3.1 值班人員有各部門經理(助理)組成。
3.2 值班經理不定時地對酒店前,后臺各崗位的禮儀禮貌、服務程序和工作情況進行檢查,發現不合格項及時指出,并責令在崗人員進行糾正。
3.3 發生重大問題或突發事件,應立即趕赴現場,判明情況,聯系相關部門,迅速采取有效措施處理,并及時向總經理匯報。
3.4 認真,妥善地處理當值期間賓客投訴,員工服務中所遇到的問題。
3.5 當值經理遇酒店重要(VIP)客人抵達或用餐時,須親臨大堂或餐廳監督接待工作。
3.6 值班經理應在“值班經理記錄本”上做好值班記錄,并同時做好3---4位征求賓客意見的征詢的填寫,于次日晨會后交與總經理。
3.7 抽查當天空房和維修房情況。
3.8 節假日期間,當值經理應將值班記錄交與下一值班經理,并對工作情況進行口頭交接。
3.9 值班經理在凌晨2點過夜審,并詢問調查同一級別酒店入住情況。
3.10 值班經理次日早晨10:00到總經理辦公室口頭回報值班情況。
3.11 值班經理開始值班時到消防監控室簽到。
4.值班經理權限
4.1 值班經理對當值期間的突發事件或臨時任務有權代表總經理發出指令,接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。
4.2 對當值期間的賓客投訴,有權負責協調處理。
4.3 值班經理在值班期間可以行使督查的權利,有權對酒店各部門,各崗位進行全方位的質量檢查,督導,并提出糾正措施.
4.4 值班經理需要調換值班時間,需提前報行政人事部,并通知總臺服務員、保安,行政人事部負責協調落實.
5. 值班經理用房規定
5.1 值班經理原則上使用客房為值班用房,當客房入住率達到100%時,由房務部安排在辦公室或會議室等場所加床。
5.2 值班經理的用房時間為值班時間,當天晚上24點以后才可拿房入住,次日上午10點以前退房。
5.3 值班經理用房無故不得換房,應盡可能保持房間的`整潔,節約使用房間內的易耗品。
6、值班經理處罰制度
經理管理制度 篇8
1、負責公司有關工程實施過程中員工的安全教育工作。
2、負責監控項目對安全生產、文明施工的管理工作。
3、負責工程安全生產、文明施工信息的研究、分析、統計工作。
4、負責提出工程安全和文明施工管理建議。
經理管理制度 篇9
1、在公司總經理的領導下,認真貫徹執行“質量管理體系”、“職業健康安全管理體系”標準。
2、項目經理是公司在工程項目的代理人,代表公司對工程項目全面負責。
3、在工程項目中,要認真貫徹執行《建筑法》、《合同法》和國家有關勞動保護法令和制度以及公司的安全生產制度,貫徹安全第一、預防為主的方針,按規定搞好安全防范措施,把安全工作落到實處。
4、全面負責本工程的一切事務,認真熟悉施工圖紙、編制施工組織設計方案和施工安全技術措施,會同項目部相關人員精選強有力的施工隊伍,編制工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃,做到文明施工。
5、制定適合本工程項目的管理細則、方案及措施,組織職工按期開會學習,合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。
6、認真履行《建設工程施工合同》條款,保證施工順利進行,維護企業的信譽和經濟利益。
7、根據本工程施工現場情況合理規劃布局現場平面圖,安排、實施、創建文明工地。要求布局合理、經濟。
8、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
9、和工地相關管理人員一起商訂制定簽訂本工地的單項工程承包合同、材料進購合同、勞動合同及零工的處理商定。
10、安排、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算,并將核算結果及時通知承包部的管理人員,以便及時改進施工計劃及方案,爭創更高效益。
11、及時向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。認真記錄好項目經理臺賬。
12、深入實際了解員工的生活工作學習情況,采納員工中的合理化建議,妥善解決好員工的后顧之憂,保質保量順利完成本工程施工任務。
經理管理制度 篇10
1、貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準,執行公司的各項管理制度。
2、經授權組建項目部,確定項目部的組織機構,選擇聘用管理人員,根據質量、環境、職業健康安全管理體系要求確定管理人員職責,并定期進行考核、評價和獎懲。
3、負責在本項目內貫徹落實公司質量、環境、職業健康安全方針和總體目標,主持制定項目質量、環境、職業健康安全目標。
4、負責對施工項目實施全過程、全面管理,組織制定項目部的各種管理制度。
5、嚴格履行與建設單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標責任書”并進行階段性目標控制,確保項目目標的實現。
6、負責組織編制項目質量計劃、項目管理實施規劃或施工組織設計,組織辦理工程設計變更、概預算調整、索賠等有關基礎工作,配合公司做好驗工計價工作。
7、負責對施工項目的人力、材料、機械設備、資金、技術、信息等生產要素進行優化配置和動態管理,積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料。
8、嚴格財務制度,建立成本控制體系,加強成本管理,搞好經濟分析與核算。
9、積極開展市場調查,主動收集工程建設信息,參與項目追蹤、公關、進行區域性市場開發和本項目后續工程的滾動開發工作。
10、強化現場文明施工,及時發現和妥善處理突發性事件。
11、做好項目部的思想政治工作。
12、協助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。
13、負責協調處理項目部的內部與外部事項。
14、完成領導交辦的其他工作。
經理管理制度 篇11
一、值班經理工作要求
1、工作時間為行政班工作制。
2、值班時,應著酒店制服,并注意儀容、儀表,嚴守酒店規章制度。
3、值班前和值班期間,盡量不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。
4、不無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出,需經上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
5、當值權限參照財務部制定的《酒店內部管理權限表》之大堂副理權限執行。
6、檢查記錄本使用大堂副理工作手冊,至財務部總倉領取。
二、值班經理工作職責
1、主要工作職責:負責酒店范圍內的質檢工作,及協助前廳部經理處理各種事項。
2、到崗后應先與前臺取得聯系,應保證通訊暢通。
3、值班時,必須按要求巡視酒店各區域,不少于規定次數(6次),并將巡視檢查的情況記錄在工作手冊上。督導各部門按酒店的規章制度和工作程序工作,對不規范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改進,并將這些問題或現象記錄在工作手冊上。
4、協助處理重大投訴事件,對涉及權限金額,罰款可根據情況作出處理。處理投訴時謹慎行事,抱著實事求是的態度進行解決,并把事情經過和處理結果記錄在工作手冊上。
5、值班期間,有必要拜訪一些常客,以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見,并把了解的情況記錄在工作手冊上。
6、突發事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環節,對當值班發生的任何問題,接待任務和突發事件均應及時處理報告。
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況加強巡視檢查,與保安人員聯合調查行為詭異的客人,切實做好營業場所的安全保衛工作,注意防火,確保酒店財產安全。
8、檢查當班人員儀容儀表、禮貌禮節、出勤情況、勞動紀律、有聲服務等,對不規范行為予以指出并要求改正。
9、檢查辦公室、工作間、衛生間等區域是否有常流水、常明燈現象。檢查員工宿舍衛生及節約能源情況。保持整個酒店溫馨祥和的營業氣氛,查看樓頂發光字、燈光、空調、背景音樂等是否按時開關,做好影響營業氣氛的各個環節的工作。
10、值班記錄:值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。在第二天的交總經理江報值班情況,責成相關部門整改。
11、下班時,詳細寫好相關記錄,將值班記錄本交總經理閱看。對重點事項和及時解決的問題要特別囑咐清楚明了。
經理管理制度 篇12
一、建立總值班制度的目的
酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業,不得有一點大意。為了對客服務的全天候政令暢通、服務規范、處理問題及時。除正常的組織管理之外,需另設總值班經理,協助總經理指揮各部門日常工作及處理應急事務,以保證酒店運轉始終處于良好狀態。 總值班經理由部門經理、主管輪流擔擋,值班經理在凌晨零點后可以在客房前臺開房休息,但有突發事件必須第一時間到達現場。以下為總值班經理的工作流程和工作標準。
二、參加總值班的人員
綜合辦制定總值排班表:排班表以月為單位,每月25日排定下月值班表。
1、餐廳經理
2、客房經理
3、銷售經理
4、財務部經理/會計
5、保安部隊長
6、餐廳主管
7、綜合辦經理
8、行政總廚
三、總值班的`時間
24小時制
09:30am——次日09:30am
四、總值班的匯報及交接規定
晨會,總值經理匯報工作:匯報各營業點經營情況,反映客人的意見,匯報發現的問題及問題分析,提出需要跟辦的事情
昨日總值經理向今日總值經理交接,交接“總值班經理工作日志”,交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責及標準
總值班經理崗位職責及標準 崗位名稱:總值班經理 直接上司:總經理 直接下屬:各部門員工
1 根據總辦排定的總值班表,提前作好總值準備工作,了解如下情況 ①酒店今日出租率、訂餐情況
②今日在店、抵店、離店VIP
③今日在店的團隊客人信息
④今日重要宴會信息
⑤當日有無計劃內的可能對客人造成影響的事件:停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。 職責:
1、值班期間,手機24小時開機狀態,工作電話接聽率100%;著工作裝。 2、密切關注經營、運轉情況,及時做好組織協調和服務工作。 3、負責做好夜間安全的預防工作,妥善處理酒店夜間發生的治安問
題。檢查各安保崗、酒店各通道,以消除各種隱患,保證酒店財務以及客人的人身財產安全。
4、加強夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發現問題及時解決,并做好工作記錄。
5、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時,認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄,無論對錯都不做爭執,并適時適當站在客人立場上,以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當的滿足賓客的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。
6、主動征求賓客的意見,對賓客的意見及時加以分析、處理,并采取預防措施,促進酒店優質服務的開展和質量的改進。
7、維護整個酒店溫馨祥和的營業氣氛,督導各營業點擺設、燈光、背景音樂、服務質量等影響營業氣氛的工作環節。
8、值班經理負責對各部門員工儀容儀表、禮儀規范進行監督落實。 9、監督各經營點營業情況,收益情況。
10、晨會上值班經理要對昨天的當班情況進行匯總說明,對檢查過程中的不合格項進行評析,各部門經理針對不合格項提出整改措施,下一值班經理對其進行質量跟蹤和落實。
權限:
1、有權處理酒店突發事件,維護酒店利益不受損害。
2、有權協調各部門之間的關系,并接受和處理酒店內部員工投訴。
3、有權監督上崗員工的工作表現,對違紀員工及工作中表現突出的員工,有權向相關部門建議給予處理及物質或精神獎勵。
4、有權審查和核批業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優惠的,應做好詳細記錄并逐級匯報。
工作流程:
1、當日總值經理于晨會結束之時接受昨日總值工作日志,閱讀昨日總值報告。
2、填寫當日總值報告“當日信息”欄,了解當天店內的重要信息(當日VIP客人信息、當日重要的宴請信息、當日團隊信息、當日重要客人的詳細日程安排、當日大型活動信息、今日預計出租率、今日預計進店客房數、今日預計離店客房數、今日預計餐飲上座率、當日有無以下特殊事件:停水、停電等、當日重大維修項目消防演練) 檢查內容及標準: 09:30am ——17:30pm
根據總值報告的提示,檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求 ,
17:30pm——21:30pm在各營業崗點進行服務質量檢查 21:30pm——03:30am跟中各營業點賬務收益情況及交接班情況
一、客房大廳公共區域
1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常
2、煙缸是否整潔、衛生狀況是否符合標準
3、公共洗手間的衛生是否達標
4、大廳活動告示牌是否整潔,擺放規范、無誤
二、餐飲部:
(一)餐廳
1、開餐時是否有迎賓員引領、入座,有無個性的禮貌用語。
2、服務員在遞菜單時有無敬語、姿勢是否規范。
3、服務員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”等特色菜。
4、服務員是否重復點單。
5、點單后上飲料、菜肴時間是否過長。
6、上菜時是否報菜名。
7、服務員是否主動巡臺及時整理臺面,撤換骨碟、煙缸。
8、是否征求客人的意見。
9、服務員是否主動添加飲料茶水等。
10、結帳時間是否正常。
11、是否征詢客人意見。
飲料/食品(菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度)
服務、員工禮貌程度
1、客人到店時是否有問候語言。
2、客人離開時,是否有道別語。
3、對于老客戶、長住客,是否提供針對性的服務。
(二)收銀點
1、電話是否三聲鈴響內接聽。
2、是否禮貌地稱呼客人。
3、是否仔細聆聽客人的預訂要求及結賬要求。
4、是否主動向客人推薦和介紹相關服務項目。
5、是否詢問客人的姓名。
6、是否詢問客人的特殊要求。
7、是否向客人致謝。
(三)廚房
1、廚師個人衛生是否符合規定。
2、廚房的滅火器材是否完備。
3、灶具、廚具是否整潔衛生。
4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。
5、生、熟食品是否分開存放。
6、工作臺是否整潔,無食物殘留物。
7、食品是否用貨架存放。
8、廚房工作人員的衛生知識是否掌握。
9、工作結束是否按要求關好水、電、氣。
二、大廳服務
1、背景音樂播放時間:公共區域7:00---22:00根據客流情況開關
2、各營業點與營業時間同步。
3、燈光管制:大廳及外景觀燈燈光(由工程值班人員控制)要求根據天色和季節的不同及時開關: 夏
季開燈時間:19:30
春秋季開燈時間:17:00 冬
季開燈時間:17:30
(陰雨天視情況定)
4、空調溫度:夏季26攝氏度
冬季18-22攝氏度
5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確
6、告示牌上的內容都是當前酒店正在舉行的活動信息,沒有已經結束、過期的信息展示于眾
7、酒店的外圍:廣告燈、路燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔。
8、所有燈光、公共區域空調在規定時間內按規定開關。
9、餐飲部開始上客燈光必須開啟,帶到客人到達包間后,開啟所有燈。
三、結帳高峰時在各收銀點巡視
1、結帳員是否禮貌熱情、微笑。
2、結帳員是否準確迅速。
3、各崗點是否堅守崗位。
4、各崗點是否準備票據、零錢等。
5、交接班是否有序。
6、崗點衛生、臺面是否整潔。
21:30pm——00:00pm 安全檢查:
1、監督各收銀點工作情況、工作狀態是否正常,無財務安全隱患。
2、酒店消防通道:沒有障礙物、照明燈完好;
3、消防器材:全部擺放到位,可以隨時使用;無安全隱患:門、掛件、吊燈等牢固;
4、地面滑時有警示牌;
5、設備維修有警示牌;
6、燈光管制:外墻廣告燈光關閉時間要求為:
夏 季關燈時間:餐廳營業結束;客房招聘跑馬燈1:00,大探照燈:1:30關掉一半,6:30全關;酒店招牌字燈:6:30 春秋季關燈時間:餐廳營業結束;客房招聘跑馬燈1:00,大探照燈:1:30關掉一半,7:00全關;酒店招牌字燈:7:00 冬 季關燈時間:餐廳營業結束;客房招聘跑馬燈00:00,大探照燈:00:30關掉一半,7:00全關;酒店招牌字燈:7:00 00:00pm——次日8:30am
1、不定時檢查夜班人員是否有很好的工作狀態
2、每夜兩次不定時電話檢查夜班員工的工作情況
辦公區域
1、下班后各部門是否能切斷所有的電源并鎖門、關窗。
餐飲部
客房部
行政辦公室,
是否保持辦公區域的日常清潔衛生。
2、是否在辦公區域大聲喧嘩。
3、是否在辦公區域內吃零食。
4、下班后,是否清理辦公臺面,保持工作環境的整潔。
5、員工著裝整潔是否符合規定。
經理管理制度 篇13
1、組織制定項目總體規劃和施工設計,全面負責一個項目的生產、經營、質量、財務等一系列管理工作。
2、負責項目的施工方案以及進度計劃的安排與落實。
3、合理的組織、調度生產要素,保證工程項目保質保量的完成。
4、及時與甲方進行溝通,做好各階段工程的竣工驗收與結算工作,加快資金周轉,做好成本核算,審核各項費用支出。
5、負責施工現場管理,合理使用物料、設備及勞動力,控制施工成本。
6、解決處理施工中出現的各種問題。
7、對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
8、對客戶進行硬件設備基本維護與軟件使用的培訓。
經理管理制度 篇14
一、項目經理是公司派駐工程現場的全權代表,對工程項目施工現場負有行政、業務、技術、安全、質量、進度、秩序等方面的管理權限。擔負與甲方或總包方之間的協調、配合,以及向甲方或總包方申請工程款等相關職責。
二、項目經理必須恪守職業道德、公正廉潔、大膽管理,敢于擔當、勇于負責,正確行使各種管理權限,公正處理和協調施工現場的各種矛盾和各種關系,使公司的施工隊伍始終處于良好的狀態下開展施工工作。
三、工程項目中標后,項目經理受公司的委派,應按公司現場工作流程暫行規定的要求,積極開展相關工作。
四、施工隊伍進駐工地后,應正確指導各班組長合理分配人員定崗、定位,做好開工前的各種準備工作。對每個進駐施工現場的工人進行登記,存留身份證復印件,并做好每天的考勤記錄,做好每月的工資報表。
五、在施工過程中,認真指導各班組嚴格按照樣板墻標準組織施工,抓好質量、控制成本、掌握好工期。
六、切實抓好安全施工,施工人員進場后,項目經理對全體人員要進行安全技術交底,上班期間嚴格按照規章制度上崗,認真做好班組長工作職責第十三條規定相關內容的落實。對不按要求上崗的,進行教育;對屢教不改的,進行停工;嚴重者清場。
七、認真督促各班組長做好班組長工作職責規定的各項規章制度的落實,施工中做到堅守崗位,巡崗隨查,及時發現各種問題,并妥善予以解決。
八、積極做好內、外協調,加強請示匯報工作。要積極主動做好各班組之間;與甲方和總包方之間;各工種之間的銜接、協調,主動接受并做好甲方或總包方對我方施工內部各種事項的監督與指導。在與甲方或總包方的協調不通或受阻時,應及時將情況向公司領導匯報并提出意見或建議,供領導選擇,當好領導的參謀助手。
九、認真抓好施工隊伍的管理,切實履行職責,落實各項賞罰措施。在日常工作中,對隊伍和員工的管理,以人為本,教育為主,處罰為輔。既要堅持原則,又要注意方式方法,賞罰分明,堅決兌現,以權威樹立威信,以形象帶領隊伍。根據天氣狀況,每周應不少于一次,召集各班組長開會,分析安全形勢,點評施工質量、進度,找出存在的問題,提出整改辦法;交流施工工藝,提高施工水平;認真做好會議記錄。
十、項目經理在施工現場,未盡職責;履職不力;賞罰不分;管理無方、不善;發現問題能力差、解決問題辦法少,以致使公司蒙受一定的經濟損失,并造成一定的惡劣影響者,應引咎辭職。
十一、認真執行并落實公司領導交辦的其他有關事項。
十二、本項目經理崗位職責由X有限公司負責解釋。
經理管理制度 篇15
第一節總則
第一條為加強工程管理,確保工程按質按期完成,并最大限度地降低工程成本,節約投資,實現工程總目標,特制訂本職責。
第二條項目經理在工程部經理的領導下,主要負責對工程施工現場的施工組織管理。通過施工過程中對項目部、施工隊伍的現場組織管理及與甲方、監理、總包各方的協調,從而實現工程總目標。
第二節具體職責
第三條認真貫徹執行公司的各項管理規章制度,逐級建立健全項目部各項管理規章制度。
第四條項目經理是建筑施工企業的基層領導者和施工生產指揮者,對工程的全面工作負有直接責任。
第五條項目經理應對項目工程進行組織管理、計劃管理、施工及技術管理、質量管理、資源管理、安全文明施工管理、外聯協調管理、竣工交驗管理。
第六條組織做好工程施工準備工作、對工程現場施工進行全面管理,完成公司下達的施工生產任務及各項主要工程技術經濟指標。
第七條組織編制工程施工組織設計,組織并進行施工技術交底。
第八條組織編制工程施工進度計劃、做好工程施工進度實施安排,確保工程施工進度按合同要求完成。
第九條抓好工程施工質量及材料質量的管理,保證工程施工質量,爭創優質工程,樹公司形象,對用戶負責。
第十條對施工安全生產負責,重視安全施工,抓好安全施工教育、加強現場管理,保證現場施工安全。
第十一條組織落實施工組織設計中安全技術措施,組織并監督工程施工中安全技術交底和設備設施驗收制度的實施。
第十二條對施工現場定期進行安全生產檢查,發現施工生產中不安全問題,組織制定措施并及時解決。對上級提出的安全生產與管理方面的問題要定時、定人、定措施予以解決。
第十三條發生事故,要做好現場保護與搶救工作并及時上報,組織配合事故的調查,認真落實制定的防范措施,吸取事故教訓。
第十四條重視文明施工、環境保護及職業健康工作開展,積極創建文明施工、環境保護及職業健康模范工地。
第十五條勤儉辦事,反對浪費,力行節約,加強對原材料機具、勞動力的管理,努力降低工程成本。
第十六條建立健全和完善用工管理手續,外包隊使用必須及時向有關部門申報。嚴格用工制度與管理,適時組織上崗安全教育,對外包隊的健康與安全負責,加強勞動保護工作。
第十七條組織處理工程變更洽商,組織處理工程事故、問題糾紛協調、組織工程自檢、配合甲方階段性檢查驗收及工程驗收、組織做好工程撤場善后處理。
第十八條組織做好工程資料臺帳的收集、整理,建檔、交驗規范化管理。
第十九條樹立公司利益第一的宗旨,維護公司的形象與聲譽,潔身自律,杜絕一切違法行為的發生。
第二十條協助配合公司其他部門進行相關業務工作。
第二十一條完成領導交辦的其他工作。
經理管理制度 篇16
1、項目部經理是本工程的安全生產負責人,負責與建設單位訂立工程安全合同與安全申報工作。認真執行各項安全生產工作,加強施工現場規章制度,貫徹落實各項安全技術措施,經常深入施工現場,加強施工現場的安全管理工作,爭創施工現場標準化合格工地和文明了地。關心職工生活,搞好衛生和文明施工。
2、組織職工學習安全生產技術操作規程和各項規章制度,堅持安排生產工作的同時,必須同時布置安全生產工作,做好安全技術交底工作,并記錄入冊,檢查督促安全生產工作,杜絕違章指揮,不準強令職工冒險作業。
3、堅決貫徹'生產必須安全,安全為了生產,安全第一,預防為主'的安全生產方針,組織班組、職工開展安全競賽活動,及時消除事故隱患,對違章作業進行堅決阻止,對阻止不聽者,有權責令停工并執行制度加以處理,根據工地實際,完善制訂工地的安全生產責任制度和勞動紀律,并貫徹實施。
4、對施工現場的腳手架、井架、電器、機械等在搭設前做好交底工作,搭設完畢后做好驗收工作和驗收手續,驗收合格后,掛上合格牌,方準投入使用,按規定做好例檢工作和完善施工設備、保險設施的添置維修工作,督促安全員做好安全資料。
5、接受上級管理部門督促檢查,并負責整改。發生工傷事故,立即組織搶救并迅速上報,保護現場,并參加事故調查工作和落實整改措施。
經理管理制度 篇17
1、在建筑公司總經理領導下,全面負責施工項目的組織管理和團隊建設,貫徹落實國家有關法律法規,嚴格執行公司的各項規章制度,對項目實施的質量、進度、成本、安全、文明施工等管理目標的最終實現負總責。
2、建立健全工作聯系相關制度,與地方主管部門、建設單位、設計單位、監理單位、分包單位等建立良好的協調機制;代表總包參加業主、監理、設計召開的工地協調會議;代表總承包簽署發往業主、監理、設計的文件;簽署向業主、監理報送的綜合統計月報;主持工地總分包例會,解決工地重大協調問題。
3、主持項目總體管理規劃、質量計劃、施工組織設計的審定;參與圖紙會審;參與專項施工方案以及各項保證控制措施的審定;主持項目勞動力、材料(周轉工具)、構配件、機具設備、資金等年、季、月、旬需用量計劃的審定,并負責組織、督導實施。