醫(yī)院收費(fèi)管理制度（通用7篇）

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇1

　　1、堅(jiān)持開源節(jié)流，勤儉辦院的`方針，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和物價(jià)政策。

　　2、財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，分工明確，做到錢、賬、物分管。

　　3、做好每年的預(yù)算編制，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出，實(shí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃管理。

　　4、醫(yī)院收費(fèi)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)專用票據(jù)。

　　5、嚴(yán)格遵守支出審批制度，一切費(fèi)用支出必須按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批后方可辦理。

　　6、每日收入的現(xiàn)金要按時(shí)繳存銀行，不準(zhǔn)坐支。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等要按會(huì)計(jì)制度辦理并妥善保管。

　　8、積極配合各科室搞好科室核算和固定物資盤查工作。

　　9、監(jiān)督藥房藥品進(jìn)銷存管理工作。

　　10、加強(qiáng)各項(xiàng)保險(xiǎn)工作的管理，做好各往來單位醫(yī)療款結(jié)算工作。

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇2

　　一、門診、住院收款室貨幣資金的管理

　　1、收費(fèi)員將當(dāng)日收入必須足額上繳出納員，由收款室負(fù)責(zé)人打出收入日報(bào)匯總表上報(bào)財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)科由專人對上報(bào)的匯總報(bào)表進(jìn)行審核，制單會(huì)計(jì)對審核無誤的'匯總報(bào)表進(jìn)行賬務(wù)處理。

　　2、收款室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)科應(yīng)分別定期或不定期對門診收費(fèi)處進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，杜絕挪用現(xiàn)金現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、收費(fèi)員不得借故不打印病人、科室等，打印項(xiàng)目要準(zhǔn)確無誤，現(xiàn)金、印鑒、票據(jù)要妥善保管。

　　4、每個(gè)收費(fèi)員必須設(shè)計(jì)算碼，并且不定期更換密碼，不得隨意進(jìn)入他人程序收費(fèi)，電腦票據(jù)號與發(fā)票號必須保持一致。

　　5、收費(fèi)員應(yīng)備規(guī)定數(shù)額的找零備用金（應(yīng)根據(jù)本醫(yī)院的實(shí)際業(yè)務(wù)量確定），不得將公、私款混用，不得隨意外供或挪用收費(fèi)款，每日下班前必須將全部現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜妥善保管。

　　二、住院結(jié)算處貨幣資金的管理

　　1、收費(fèi)員將當(dāng)日收入必須足額上繳出納員，由收款室負(fù)責(zé)人（兼會(huì)計(jì)）打出收入日報(bào)匯總表與現(xiàn)金進(jìn)行核對，對審核無誤的匯總報(bào)表進(jìn)行賬務(wù)處理。

　　2、財(cái)務(wù)科應(yīng)定期或不定期對住院結(jié)算處進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，杜絕繳款不及時(shí)，挪用現(xiàn)金等現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、收款室負(fù)責(zé)人（兼會(huì)計(jì)）對每日預(yù)收款收據(jù)、出院結(jié)算憑證票號進(jìn)行核對檢查。

　　4、月末由收款室負(fù)責(zé)人（兼會(huì)計(jì)）與計(jì)算機(jī)預(yù)收款、應(yīng)收在院病人醫(yī)療款進(jìn)行核對，并與銀行對賬同時(shí)編制“銀行余額調(diào)節(jié)表”。

　　5、辦理出院結(jié)算人員應(yīng)備規(guī)定數(shù)額的找零備用金，不得將公、私款混用，不得隨意外供或挪用公款。應(yīng)將現(xiàn)金、印鑒、票據(jù)妥善保管，每日下班前必須將全部現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。

　　6、每個(gè)辦理出、入院結(jié)算人員，必須設(shè)計(jì)算碼，并且不定期更換密碼，不得隨意進(jìn)入他人程序，電腦票據(jù)號與發(fā)票號必須保持一致。

　　7、住院病人以轉(zhuǎn)賬支票交付預(yù)交款的，在辦理出院結(jié)算時(shí)，若有余額必須以轉(zhuǎn)賬支票形式（銀行規(guī)定的轉(zhuǎn)賬起點(diǎn)）退回原出票單位，不得退付現(xiàn)金。

　　三、收款處、住院處退費(fèi)管理

　　1、門診檢查，治療費(fèi)的退費(fèi)，必須經(jīng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人簽字后，可退費(fèi)。

　　2、門診收費(fèi)員項(xiàng)目打錯(cuò)需要退費(fèi)時(shí)，必須經(jīng)收費(fèi)處負(fù)責(zé)人核實(shí)并簽字后，可退費(fèi)。

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇3

　　5、退款時(shí)，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認(rèn)，予以退款。

　　6、醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報(bào)和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報(bào)表。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金；對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時(shí)收取押金或醫(yī)療費(fèi)用，病人出院時(shí)必須核對費(fèi)用，及時(shí)結(jié)算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。

　　7、收費(fèi)員使用的收據(jù)、日報(bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日報(bào)表與印章為專用，不得借用。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。收費(fèi)室，謝絕非本科工作人員進(jìn)入，防止事故發(fā)生。

　　8、收費(fèi)人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費(fèi)員雙方之間協(xié)商解決后報(bào)主管批準(zhǔn)同意。

　　9、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時(shí)間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收費(fèi)室”“好的，再見。”

　　10、工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。當(dāng)班收費(fèi)員衛(wèi)生保潔不低于3次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個(gè)角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進(jìn)科室。

　　11、提高安全防范意識，獨(dú)自1人值班人員暫時(shí)離開收費(fèi)室時(shí)要請保安（藥房）工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础?/p>

　　12、填寫的報(bào)表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財(cái)務(wù)信息絕對保密不得向任何人透露。

　　5醫(yī)院收費(fèi)室管理制度

　　收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù)3步曲

　　1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時(shí)詢問“你好，是先生（女士）嗎？”；

　　2.快速準(zhǔn)確把收費(fèi)項(xiàng)目輸入電腦，把匯總金額告知患者：“你好先生（女士）總共××元”，雙手接過患者遞進(jìn)來的款項(xiàng)，同時(shí)唱收唱付，收您“×元”；

　　3.把零錢、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時(shí)告知“找您××元，請慢走”或“化驗(yàn)室（B超室）右拐上二樓”。

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇4

　　一、一切醫(yī)療收費(fèi)必須通過收費(fèi)處，任何科室和個(gè)人不得私自收費(fèi)，違者加倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者按貪污論處。

　　二、各種收費(fèi)處方和檢查、治療單必須注明收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)員按收費(fèi)項(xiàng)目錄入處方后，進(jìn)行收費(fèi)并在處方上蓋現(xiàn)金收訖章。

　　三、藥房憑粘有收費(fèi)小票的處方發(fā)藥，各科室憑粘有收費(fèi)小票的處方給患者做各項(xiàng)醫(yī)療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據(jù)金額不符和無ID號的處方，否則，由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　四、患者交費(fèi)后一般不準(zhǔn)退款，如遇特殊情況必須由經(jīng)治醫(yī)生在處方上注明退款原因，報(bào)經(jīng)院長批準(zhǔn)簽字后，由財(cái)會(huì)人員監(jiān)退，并將退款手續(xù)貼在收費(fèi)票據(jù)存根上備查。

　　五、收費(fèi)處一律使用由財(cái)政部門統(tǒng)一印制的收費(fèi)收據(jù)，不準(zhǔn)使用其他收據(jù)，收費(fèi)收據(jù)一律套寫三聯(lián)，嚴(yán)禁大頭不尾，否則均按貪污論處。

　　X人民醫(yī)院

　　二0七月一日修訂

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇5

　　收費(fèi)人員與患者的交流的注意事項(xiàng)

　　1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語，耐心回答患者提出的問題。

　　2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長隊(duì)等候，患者對不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的'問題，可電話通知醫(yī)生，問一下醫(yī)生的意見，重新劃價(jià)收費(fèi)。

　　3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。

　　4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。

　　5、在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語，耐心的解釋工作中的問題，如有疑問及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇6

　　1.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，減少排隊(duì)。

　　2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。

　　3.病員出院，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費(fèi)或記帳。

　　4.病員住院期間，住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費(fèi)者，要隨時(shí)與家屬聯(lián)系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應(yīng)抓緊催收。

　　5.收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。

醫(yī)院收費(fèi)管理制度 篇7

　　1. 醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。

　　2. 醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。

　　3. 收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。 收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。

　　4、對醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。

　　5、 收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。

　　6.收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。

　　7. 收費(fèi)收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。

　　8. 門診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

　　9. 經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。

　　10. 危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。

　　11. 在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。

　　12. 未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　衛(wèi)生院

　　20xx年1月1日