汽修廠管理制度（通用8篇）

汽修廠管理制度 篇1

　　（一）在總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；

　　（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市關(guān)于建筑經(jīng)濟(jì)方面的政策各類標(biāo)準(zhǔn)；

　　（三）負(fù)責(zé)編制小區(qū)年度建設(shè)項目，開發(fā)項目總概算的單項工程綜合概算；

　　（四）負(fù)責(zé)對建筑、開發(fā)公司招標(biāo)的.工程提供標(biāo)底，參與確定施工造價；

　　（五）編制小區(qū)建筑、開發(fā)施工圖預(yù)算和材料預(yù)算；

　　（六）參加工程竣工驗收，負(fù)責(zé)預(yù)算變更的簽證；

　　（七）負(fù)責(zé)開發(fā)項目工程總面積和分戶面積的計算工作；

　　（八）負(fù)責(zé)竣工工程結(jié)、決算的審定工作。負(fù)責(zé)對結(jié)轉(zhuǎn)工程進(jìn)行年終盤點；

　　（九）完成總工程師交辦的其他事項。

汽修廠管理制度 篇2

　　為了提高維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,在客戶心中建立良好的企業(yè)形象,杜絕維修糾紛,充分保障客戶的利益,根據(jù)修理廠實際情況,建立客戶投訴制度:

　　1、客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴,要立即受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內(nèi)容,立即查找有關(guān)資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的,也應(yīng)耐心給客戶解釋,態(tài)度應(yīng)和藹。

　　4、對客戶投訴屬實的,應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù),約定解決辦法。

　　5、對投訴有關(guān)責(zé)任人,依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定,按'四不放過'的`原則進(jìn)行處理。

　　6、對責(zé)任人的處理結(jié)果,盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋,以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結(jié)果記錄在冊,以加強員工的警示教育。

汽修廠管理制度 篇3

　　1、禮貌周到服務(wù)公開

　　耐心聽取客戶訴求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權(quán)。

　　為客戶提供全程服務(wù),接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。

　　公開投訴電話,設(shè)置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。

　　2、環(huán)境整潔管理有序

　　廠區(qū)環(huán)境保持清潔,廠房明亮、通風(fēng),各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。

　　各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。(拿東西,哪兒拿的,用完要放回哪兒)

　　廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。

　　接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。

　　實行定人定崗定責(zé),落實崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

　　3、明碼標(biāo)價收費合理

　　企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細(xì)表。

　　確定維修項目時,要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。

　　維修配件、材料要有進(jìn)出臺帳記錄,進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。

　　維修收費應(yīng)合法、合理,符合維修行業(yè)的整體水平。

　　維修費用結(jié)算后,將工時、材料明細(xì)單交客戶,維修收費要使用合法收費憑證。

　　4、信守合同保證質(zhì)量

　　承修車輛要簽訂合同或托修單,明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。

　　保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,為客戶排憂解難。對客戶的車在外拋錨的電話,如同自己的,什么時候電招,什么時候到位。

　　維修人員要持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度,保存檢驗數(shù)據(jù)。

　　對維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé),無論什么情況下,絕對不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,機(jī)動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

汽修廠管理制度 篇4

　　一、薪酬管理基本原則:

　　本企業(yè)依照國家政策和法規(guī)，參照市場勞動力價格和本公司經(jīng)營狀況，合理制定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、基本工資

　　1、按員工所在職位的類別、級別制定相應(yīng)的工資類別，員工獲得基本工資的條件是完成本職任務(wù)，履行自己的職位職責(zé)。

　　2、普通員工的基本工資起點為600元，每滿一年本企業(yè)工齡增加80元；機(jī)修組長的基本工資起點為1200元，每滿一年本崗位工齡增加80元；崗位主管的基本工資起點為1500元，每滿一年本崗位工齡增加120元；副總級的高管層基本工資起點為2800元，每滿一年本崗位工齡增加180元；總經(jīng)理基本工資起點為3800元，每滿一年本崗位工齡增加280元；

　　三、獎金分配

　　1、獎金總額=（當(dāng)月實際營業(yè)收入–當(dāng)月基本營業(yè)收入指標(biāo)）х10%

　　2、員工獎金=獎金總額х員工獎金分配系數(shù)

　　四、本汽修廠未完成當(dāng)月基本營業(yè)收入指標(biāo)時，員工可享有基本工資。管理層的員工按欠收指標(biāo)的分配系數(shù)用順減法減去其基本工資。以求充分體現(xiàn),管理層的職責(zé)所在。

　　五、本汽修廠在經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的前提下，積極改善員工的食宿條件，穩(wěn)步提高員工的各項津貼和福利待遇水平。

　　六、本汽修廠為員工辦理各種社會保險，解除員工的后顧之憂。

　　七、本汽修廠免費為員工提供多種形式的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)。對為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)為其提供高等學(xué)歷教育的助學(xué)獎勵。

　　八、在條件成熟的前提下，本汽修廠將進(jìn)行股權(quán)制度改革，從而使企業(yè)的骨干力量真正成為企業(yè)的'主人。

　　評價：

　　本案例中的薪酬管理制度比較簡單，適用于規(guī)模不大的汽修廠。但案例中的員工薪酬管理制度還有一些地方需要完善。

　　本企業(yè)采用的是職位薪酬體系。根據(jù)員工的職位來確定他的基本工資等級和獎金分配系數(shù)，是比較合理的。

　　在案例中，企業(yè)根據(jù)員工的工齡來增加其基本工資，這一部分工資相當(dāng)于績效工資，但企業(yè)的這一做法不夠合理。增加員工的基本工資（績效工資）最好根據(jù)其年度績效評價結(jié)果來確定。這樣能夠?qū)��?yōu)秀員工予以肯定，從而起到激勵作用。所以企業(yè)需要制定一份年度績效評價方案。

　　案例第四條中“管理層的員工按欠收指標(biāo)的分配系數(shù)用順減法減去其基本工資。以求充分體現(xiàn),管理層的職責(zé)所在。”這點比較好，起到了對管理層的鞭策作用。當(dāng)然，企業(yè)制定月基本營業(yè)收入的指標(biāo)要合理。

　　第五、六條中對津貼、福利、社會保險要明確化，并積極落實。

　　第七條對員工進(jìn)行培訓(xùn)是一個好做法。但對培訓(xùn)要做好效果評估和防止培訓(xùn)后員工跳槽等。對培訓(xùn)后技能提高的員工要適時獎勵，可采取的方法有加薪，職位提升等。

　　總之，企業(yè)應(yīng)盡量為員工做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工工作有成就感，讓工作優(yōu)秀的員工有升職，加薪的機(jī)會，盡量留住企業(yè)的骨干力量。薪酬的分配要全面考慮員工的績效、能力及勞動強度、責(zé)任等因素，考慮外部競爭性、內(nèi)部一致性要素，給員工以公平感。本案例的薪酬制度的激勵性和競爭性還不夠強，在企業(yè)的發(fā)展過程中要注意這兩點。

汽修廠管理制度 篇5

　　在每一個汽車修理廠,都要安全的工作,安全第一,預(yù)防為主的工作原則。對于安全生產(chǎn)如何制定相關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度呢以下是汽車修理廠安全生產(chǎn)管理制度的范本,可供參考。

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),制定適合本單位的.安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的落實情況。

　　二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn),教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程,工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè)。

　　四、維修車輛前,應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作,非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下,舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。

　　五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行,并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。

　　六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品,粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施,壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗。

　　七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、反腐及防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好,性能可靠,使用移動電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。

　　八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報,保護(hù)好現(xiàn)場,查明原因妥善處理。

汽修廠管理制度 篇6

　　根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定、法律、法規(guī)文件精神,結(jié)合我企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的實際,特制定本辦法。

　　一、為了我廠開展生產(chǎn)經(jīng)營有序的進(jìn)行,確保職工生命財產(chǎn)安全。切實搞好火災(zāi)、污染、事故的預(yù)防工作,防止重大特大火災(zāi),污染事故發(fā)生必須堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的'方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管,認(rèn)負(fù)責(zé)”的原則。

　　二、抓好防火、防污染管理工作必須放在與抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理工作并駕齊驅(qū)的主要議事議程上來。堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,切實搞好防火、防污染管理工作。 三、開展職工的安全培訓(xùn)和教育工作,使每個職工都能達(dá)到全懂(懂本崗位生產(chǎn)過程和原輔料的安全危害和危險性,懂預(yù)防措施,懂撲火災(zāi)方法),三會(會報警、會正確操作使用滅火器、會撲救初期火災(zāi))。

　　四、認(rèn)真做好日常安全防火和防污染的管理工作,在維修過程中,首先切斷車輛電源。車輛的電器線路必須包扎規(guī)范、安裝牢固、嚴(yán)禁私拉亂接和違章作業(yè)及短路引起自然火災(zāi)。氧氣、乙炔按規(guī)定隔離擺放,離明火源不得少于15m。使用照明火的鈑金車間距離漆工、機(jī)修工不得小于10m。確需另外使用明火的,實行專人到指定安全地點進(jìn)行,用后澆水熄滅,打掃干凈,保證不污染環(huán)境。

　　五、值班人員隨時檢查區(qū)域內(nèi)各個地點及火災(zāi)隱患易發(fā)點,發(fā)現(xiàn)一次整改一次,保證不留隱患和“死角”。重點對材料、油料、庫房及易燃物品存入地進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時處理,確保安全。

　　六、對在修車過程中所產(chǎn)生的廢棄物品,堅持回收,存放處理,嚴(yán)禁將廢棄的油料和溶劑液體倒入下水道,造成二次污染。

　　七、嚴(yán)格用電管理,隨時檢查電器、線路、閘刀開關(guān)、插頭插座的完好率,保證破損漏電現(xiàn)象發(fā)生,用后立即切斷進(jìn)線電源,嚴(yán)禁私拉亂接電線,違章作業(yè)和危險操作。對破損、老化和接觸不良的電源線路應(yīng)及時更換,防止電源漏電起火,引起火災(zāi)。節(jié)約用水,用后即時關(guān)緊水龍頭,嚴(yán)禁長流水和關(guān)閉不嚴(yán)出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,厲行節(jié)約,反對浪費。

　　八、發(fā)生火災(zāi)、污染事故和處理措施。

　　1、發(fā)生火災(zāi)時,及時進(jìn)行滅火撲救,同時將火災(zāi)發(fā)生的時間、地點向消防119電告急救。全力撲救初始火災(zāi)。

　　2、積極協(xié)助消防部門現(xiàn)場撲救火災(zāi),同進(jìn)組織義務(wù)消防人員疏散其它人員和財物,以免擴(kuò)大損失范圍。

　　3、立即切斷電源,疏散可燃?xì)怏w、液體和危險物品,防止泄漏和爆炸。盡量縮小火災(zāi)范圍,便于撲救。

　　4、積極配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查,清理災(zāi)后現(xiàn)場和評估換算經(jīng)濟(jì)損失工作。

　　5、事故處理后,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),將總結(jié)報告整改措施和處理意見報消防和主管部門備案。

汽修廠管理制度 篇7

　　企業(yè)的計量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動的一個組成部分,做好企業(yè)計量工作,對保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用。為進(jìn)一步加強計量管理工作,根據(jù)《中華人民共和國國計量法》、《中華人民共和國國計量管理條例》等文件精神,特制訂本辦法。

　　1、本廠使用的計量器具分a、b兩類、

　　a類:千分尺、游標(biāo)卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、

　　溫度計、水平儀、萬用表等;各類汽車檢測儀器。

　　b類:各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。

　　2、a類計量器由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理;b類計量器由使用者負(fù)責(zé)保管。

　　a類計量器必須登記造冊,記錄計量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。

　　計量器應(yīng)實行統(tǒng)一專人保管或有使用人負(fù)責(zé)保管。除非持證計量員,任何人不得隨意拆卸計量器。

　　3、a類計量器必須定期進(jìn)行檢定,根據(jù)實際使用強度制定檢定周期表,按周期表的日期準(zhǔn)時送有關(guān)部門檢定,保管好檢定合格證。已超過檢定周期的.計量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。

　　保證計量器的受檢率達(dá)100%。

　　保管人應(yīng)定時做好計量器的清潔、防銹、防潮等維護(hù)工作。

汽修廠管理制度 篇8

　　為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊，特制定本守則。本守則也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。

　　一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

　　全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

　　1.以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的`主觀能動性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

　　3.以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進(jìn)步。

　　二、積極勤奮，恪盡職守

　　全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　1.工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù)。

　　2.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

　　3.遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

　　三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新

　　全體員工要努力學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

　　1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

　　2.熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。

　　3.積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

　　四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)

　　全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動合同的責(zé)任和義務(wù)。

　　1.嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀(jì)律。

　　2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

　　3.嚴(yán)格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

　　五、愛護(hù)公物，廉潔奉公

　　全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

　　1.對企業(yè)財物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費。

　　2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

　　3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

　　六、誠信待人，嚴(yán)守機(jī)密

　　全體員工要誠實守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。

　　1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

　　2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

　　3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

　　計量管理是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，計量的正確與否決定著技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的好壞，因而加強計量管理是汽車維修企業(yè)至關(guān)重要的一項工作，具體內(nèi)容如下：

　　一、企業(yè)內(nèi)所有計量工具、儀器、儀表及相關(guān)資料登記注冊，妥善保管;

　　二、對所有計量工具、儀器、儀表定期保養(yǎng)、維護(hù)，并作保養(yǎng)記錄;

　　三、對所有計量工具、儀器、儀表要按國家技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定，定期進(jìn)行標(biāo)定，并作記錄，并將年審核定標(biāo)簽貼與計量工具、儀器、儀表的顯著位置;

　　四、按規(guī)定計量工具、儀器、儀表(除鋼板尺、卷尺、計算器外)必須集中保管，并完善借用手續(xù);

　　五、按技術(shù)要求使用計量工具、儀器、儀表，不得將計量工具、儀器、儀表挪做他用，或違章使用;

　　六、計量器具一旦發(fā)生損壞，立即上報管理部門，責(zé)任人要進(jìn)行賠償，具體額度另文參考;

　　七、計量器具的更新，需做詳細(xì)記錄，并在有關(guān)計量標(biāo)定單位登記;

　　八、采購新的計量器具時，一定要選擇有經(jīng)過國家計量部門認(rèn)定標(biāo)示的產(chǎn)品，杜絕無標(biāo)示產(chǎn)品流入企業(yè)。