保安服務管理制度（精選7篇）
保安服務管理制度 篇1
一、總則
第一條
為加強保安員的管理，提高保安服務質量，促進保安工作的建康發展，結合我校的實際情況制定本規定。
第二條
保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務，維護廠區的治安秩序。
第三條
保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督，在其指導下開展工作，對保安員負有日常管理教育的責任。
二、保安員的權利和義務
第四條
保安員依法享有下列權利：
1、保安員按照合同依法維護廠區治安秩序和保護員工生命、廠區財產的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。
2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子，有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛，但應以制服對方為限。
3、法律規定的其它權利。
第五條
保安人員必須履行下列義務：
1、遵守法律、法規、政策，維護廠區的治安秩序，保護廠區財產和員工的生命安全。
2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責，嚴格履行保安職責。
3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權。
4、法律規定的其它義務。
三、管理與監督
第六條
管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎，部門領導和分管副總必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。
第七條
堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰斗力。
第八條
認真加強思想政治工作，以激發保安員的光榮感、使命感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設。
第九條
教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責，精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態，嚴格執行崗位責任制，發動群眾共同搞好管理工作。
第十條
講究領導藝術，注意管理方法，堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。
第十一條
搞好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。
四、職業紀律
1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝，佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤。
5、嚴禁交接班不清楚未經主管批準私自請人頂班，私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。
7、嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
9、嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。
10、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
11、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
12、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
保安服務管理制度 篇2
一、職業紀律：
1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在客人面前及客房區域吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，未經主管批準，私自請人頂班，私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。
7、嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，堅守自盜，以權謀私，向客人收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用酒店財產物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露酒店及保安機密。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規范用語：
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規范：
�。ㄒ唬╅T衛
1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環境清潔。
2、注意觀察人員進出情況，發現疑點應當及時詢問，阻止小商小販進入酒店亂設攤。
3、對進出酒店的各類車輛進行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通。
�。ǘ┭策�
1、按規定時間、路線巡邏，多看、多聽、多問，發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告酒店負責人，并協助做好處理工作。
2、對酒店設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
3、發現客人有違法犯罪跡象的行為，要予以勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，要及時報告酒店值班人員，有必要可報警處理。
（三）監控
1、堅守崗位，不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發現火警報警、探頭等監控設備故障，要及時報告值班主管采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告酒店負責人和相關處警單位，并監控處理過程。
�。ㄋ模┸嚬�
1、正確引導酒店內車輛行駛和停放，對違反車輛停放規定的客人進行勸導并協助整改。
2、保持車庫、停車場整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規定或收費標準收取外來車輛停放費用，出具正規票據，不準亂收費。
保安服務管理制度 篇3
一、管理規定
1.建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。
2.依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。
3.開展保安服務活動時，做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。
4.遵守國家規定，及時向公安機關辦理備案或撤銷備案手續，服從所在地公安機關的監督管理。
5.定期開展對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。
二、保安員
1.所有保安人員須符合《保安服務管理條例》的規定，不符合條件的人員不得擔任保安員；
2.保安員一律按規定申領保安員證，經培訓合格后，持證上崗；
3.依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權利；
4.要求精通保安服務業務，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專業知識和技能培訓。
三、保安服務
1.使用的技術防范產品，符合有關的產品質量要求。
2.安裝監控設備遵守國家有關技術規范，使用監控設備不侵犯他人合法權益或者個人隱私。
3.監控影像資料、報警記錄，應當至少留存30日備查，不得刪改或者擴散。
4.保安人員須嚴格遵守相關保密規定。
5.保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。應當及時制止發生在廠區內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為，應當立即報警，同時采取措施保護現場。
6.不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；不得扣押、沒收他人證件、財物；不得有違反法律、行政法規的其他行為。
7.保安員有權拒絕執行單位的違法指令。
四、工作要求
1.當班保安員必須穿戴統一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有禮有節；
2.自覺遵守各項規定，嚴肅工作紀律；
3.接到消控指令或是圍墻報警，第一時間奔赴報警現場查看并即時回復記錄；
4.執勤過程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預防案件及事故發生，力爭做到萬無一失；
5.建立健全各類工作臺賬，養成遇事記錄并報告的工作習慣。
保安服務管理制度 篇4
保安管理制度
一、新招收的保安人員準備上崗，必須進行“應知應會”和“管理規范”教育的崗前培訓，內容包括：
（一）、公安部及省、市有關保安服務業的文件；
�。ǘ�、我國保安業與本公司（本單位）的現狀；
�。ㄈ⒈０卜⻊盏囊幷轮贫群陀嘘P的政策、法令、法規；
�。ㄋ模�、保安員的條件、職責和紀律及禮儀、獎懲制度；
（五）、本崗位保安服務的基礎知識等。
通過崗前培訓樹立保安職業道德和服務意識，明確保安員的職責任務，掌握上崗“應知應會”的基本知識和應遵循的禮節和組織紀律。
二、保安員崗位學習指上崗后完成本崗位保安任務，更好地掌握本職所需要的基本知識、技能和方法的進一步學習。學習內容包括：
�。ㄒ唬�、保安基礎知識，如在執勤中對各種治安問題的預測、控制和處理的知識；
（二）、處理各類社會矛盾的原則和方法；
�。ㄈ�、擒敵格斗、防衛術的基本知識與技能運用；
�。ㄋ模⒎傻幕境ＷR；
�。ㄎ澹�、本崗位專業知識；如企業等保安服務的專業知識。
一、堅持優質服務、文明執勤、依法辦事、自覺維護公司聲譽；
二、服從命令，聽從指揮、堅決完成領導賦予的崗位任務和其他任務；
三、積極參加政治、業務學習和軍事訓練，不斷提高政治覺悟、法制觀念和業務技能；十二、按照規定，制止未經許可的人員車輛進入責任區；對出入責任區的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規定進行驗證、檢查；四、依法辦事，廉潔奉公。堅持原
保安服務管理制度 篇5
第一章總則
第一條為加強保安員的管理，提高保安服務質量，促進保安工作的建康發展，結合我校的實際情況制定本規定。
第二條保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務，維護學校的治安秩序，預防和制止違法犯罪活動，協助公安消防機關維護一方平安。
第三條保安員不能行使國家行政、司法部門的職權，不能在公司所屬單位以外的范圍執勤。
第四條保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督，在其指導下開展工作，對保安員負有日常管理教育的責任。
第二章保安員的權利和義務
第五條保安員依法享有下列權利：
1、保安員按照合同依法維護學校治安秩序和保護員工生命、學校財產的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。
2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子，有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛，但應以制服對方為限。
3、法律規定的其它權利。
第六條保安人員必須履行下列義務：
1、遵守法律、法規、政策，維護學校的治安秩序，保護學校財產和員工的生命安全。
2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責，嚴格履行保安職責。
3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權。
4、保護執勤區內刑事案件或治安案件現場，維護發案現場秩序，協助公安機關偵破案件。
5、法律規定的其它義務。
第三章管理與監督
第七條管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎，部門領導和分管副總必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。
第八條堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰斗力。
第九條認真加強思想政治工作，以激發保安員的光榮感、使命感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設。
第十條教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責，精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態，嚴格執行崗位責任制，發動群眾共同搞好管理工作。
第十一條講究領導藝術，注意管理方法，堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。
第十二條搞好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。
第四章：職業紀律
1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝，佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤。
5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
9、嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。
10、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
11、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
12、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
保安服務管理制度 篇6
第一條為了規范保安服務活動，加強對公司保安服務工作的管理，根據《保安服務管理條例》和公安部《關于保安服務公司規范管理的若干規定》等有關法律、法規，制定本制度。
第二條本制度所稱保安公司服務的范圍：
主營：門衛、巡邏、守護、隨身護衛、安全檢查、安全技術防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿等活動的安保服務及其他相關業務。
兼營：對內勞務派遣、人力資源服務；物業管理服務；停車、拖車服務。第三條保安服務的目標
1、保安服務管理工作在公安機關的指導下，依法開展保安服務行業自律活動。
2、一切保安執勤，必須根據與客戶簽訂的合同和保安對象的具體情況，擬定周密的執行方案、任務明確、責任清楚、事實具體、方法得當。
3、所有保安勤務必須精心組織，周密部署，嚴格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀律、法規和規章制度，確保安全，發現問題及時報告公安機關。
第四條保安服務的種類為派出保安員為機關、團體、企、事業單位等提供從事門衛、巡邏、守護，護送、小區治安等安全防范工作。
第五條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以向公司申請擔任保安員，經過面試、戶籍地派出所政審、體檢、公安機關考試合格并留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。
第六條業務部是我公司的歸口管理部門，負責公司整個保安隊伍的管理指導和建設；業務部中隊長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理。
第七條保安員的職責：
�。ㄒ唬┓䦶念I導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報告。
�。ǘ﹪栏褡袷貒曳�、法規，做到依法執勤。
�。ㄈ┦煜け�崗位職責和工作程序，圓滿完成目標責任區的保安任務。
�。ㄋ模﹫允貚徫�，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。
�。ㄎ澹┲浦惯`章違規行為，防止破壞，不能制止解決的及時向上級報告。
�。┦煜ず蛺圩o保安責任區內配套的公共設施、執勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法。
（七）廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭。
�。ò耍┓e極協助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成各項治安服務工作。
�。ň牛┟芮新撓等罕�，積極向客戶進行治安防范工作的宣傳。
第八條保安員的權力
1、對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；
2、對發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關的權力；
3、對執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛；
4、有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的'“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。
第九條有下列情形之一的，不得擔任保安員：
�。ㄒ唬┰皇杖萁逃�、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；
�。ǘ┰蚬室夥缸锉恍淌绿幜P的；
（三）被吊銷保安員證未滿3年的；
�。ㄋ模┰鴥纱伪坏蹁N保安員證的。
第十條保安員的紀律
1、認真學習并遵守國家的法律、法規和有關政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安權限范圍內進行保安服務。
2、加強組織紀律觀念，遵守公司各項規章制度，認真履行保安員職責，做到準時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執行崗位職責；上班時間不喝酒、吸煙、做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經保安班長允許不得在崗位上長時間逗留；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮。
3、做到文明執勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務；嚴禁出現刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內部團結。
4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則，是非分明。不被金錢、物質、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。
5、嚴守公司秘密，未經公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數據。不擅自把無關人員帶入執勤范圍。
6、愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權、監守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即解除勞動合同而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關處理；
7、保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向中隊長匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
第十一條保安員應掌握保安服務投訴常識、發生火情、險情及意外事件的處理方式和程序，及時報警，減少損失，并在第一時間內向相關機關進行求助。
第十二條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。
第十三條保安員的工作技能要求
1、能熟記所轄區域的基本情況；熟悉其消防設施及通道的具體情況；
2、能準確填寫各種表格、記錄；
3、能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區大門、各種滅火器的使用及性能。
第十四條保安員站崗及巡查規定
1、站崗。為樹立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時段必須保證有1人在門外站崗，維持員工進出入門口的秩序并進行安全檢查；遇外來人員、車輛較多時必須有1人在門外執勤、指揮。
2、巡查。⑴巡查人員必須清楚所轄區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明并上報；⑵巡查時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）；對巡查情況要詳細記錄；⑶巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。
第十五條保安人員交接班規定
1、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中需
注意的事項，做好相關交接；
2、交班時認真填寫《交接班記錄登記表》。交班時把注意事項、器械物品的相關情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可；
3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗；
4、交班人員應該安排好本班未能處理的事情；
5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條消防管理要求
保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。
第十七條培訓
為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性的軍事化、規范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規定從嚴。第十八條保安勤務實行崗位責任制，公司根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓，并對保安員開展績效考核。
第十九條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，公司應當給予表彰、獎勵。
第二十條保安服務中使用的技術防范產品，應當符合有關的產品質量要求。
第二十一條保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
第二十二條在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以采取下列措施：
�。ㄒ唬┎轵灣鋈牍茌爡^域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，對人員所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；
�。ǘ┰诠茌爡^域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；
�。ㄈ┍０矄T應當及時制止發生在管轄區域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現場。
第二十三條保安員不得有下列行為：
�。ㄒ唬┫拗扑巳松碜杂伞⑺巡樗松眢w或者侮辱、毆打他人；
�。ǘ┛垩骸]收他人證件、財物；
（三）阻礙依法執行公務；
�。ㄋ模﹨⑴c追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
（五）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄：
�。┣址競�人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；
�。ㄆ撸┻`反法律、行政法規的其他行為。
保安服務管理制度 篇7
1、治安管理
商鋪的安全保衛工作包括治安防盜、防范突法事件、監控中心管理、車輛管理、停車場管理等。其管理的重點如下：
安全保衛管理是商鋪物業管理的要點，必須予以重視。它有兩部分組成一消防和治安管理。
商鋪物業一般都安裝先進的自動火災報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電視監控系統聯網，一旦發現火情，煙霧達到一定的濃度或溫度達到一定的高度這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監控系統和自動噴淋裝置;
運用電視監控系統對商鋪進行全方位、多角度，發現可疑人員或突發事件、事件時監控人員及時錄像存作查證。
在地下車庫或露天停車場亦須安置監控探頭，防止車輛被竊。
人防方面由于商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監控死角，人防是商服物業管理中必不可少的。
商鋪主要進出門崗的保安員發現可疑人員時用對講機通知場內保安人員加以注意。流動崗應不間斷、流動巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發現問題及時解決問題。
對突發事件和事件應及時處置防止事態擴大并注意保護現場及時向上級和公安部門報告。
2、防竊防盜的管理
建材市場的出入口多，管理分散，管理難度大。在商品出入口應設置保安，其職責檢查帶出的商品是否有發票，是否是合法的商品購置行為;大型商鋪在進貨和為顧客送貨(大件)時，由于商品貨量大，堆在商鋪外場地上，容易給不法之徒以可乘之機，這時保安就要提高警惕，防止商品被盜;
一些盜賊在商鋪關門前躲在商鋪內隱蔽處，等到深夜出來作案，第二天開門后又混在顧客中出門。故商鋪關門后保安要提醒經營戶仔細檢查商鋪各角落、隱蔽點、夜晚值班時要提高警惕，加強巡邏;
對夜晚值班保安的素質要求應較高，夜晚值班應排出兩名以上保安和一名管理人員，商鋪夜應采取必要的技防措施。防范市場入口時保安的第一關，保安人員責任心要強，善于察言觀色。發現可疑人員，用對講機報告商鋪內的保安員加以注意。
商鋪發生突法事件，保安、管理人員應按《應急事件處理規程》操作。防止事態擴大，注意保護現場，及時向上級報告或呼叫救護車。應特別強調，在發生監控是指利用電視監控系統對商鋪進行全方位多角度的監視。
如發現可疑人員或突法事件、事件的發生，監控人員應及時錄象，寸作查證。
露天停車場亦須安置監控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄象將提供證據、線索，有利破案。
這項工作的重要性要求監控中心的保安人員工作認真、敬業。
3.消防管理
商鋪消防工作的重要性不言而喻，商鋪內人流大，樓梯、通道(尤其是放火樓梯、通道)相對面積較小，這給火災時的人員疏散帶來很大困難;
市場商品多(且大多是易燃品)，火種容易迅速燃燒;面積廣，因無防火墻阻隔，烈火蔓延極快;煙霧窒息死亡往往是火災死亡率中最高的。鑒于防止火災的重要性，商鋪都安裝有先進的火災探測裝置(煙感探測器和溫感探測器)和自動滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災自動報警系統聯網。只要易各地方出現火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監控與預防。
制定切合本商鋪實際的消防管理制度(包括幾套火災應急處理方案);商鋪的各部門及物業管理的各部門都要把各自放火職責、范圍規定清楚;消防監控中心的保安員應明確自身的職責范圍。做到"統一指揮，分區管理，層層負責，責任明確，防患未然"，切實貫徹"預防為主，防消結合"的消防方針。
發現監控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現場核查與處置;如確為火警，按應急方案實施，報告保安部主管組織撲救，重點是商鋪內人員的疏散，保障人身安全，事故后作好調查分析報告并備案。
發現故障警報，應迅速消除警鈴使之還原，并立即通知維保部，協助維保部盡快排除故障，并作好詳細記錄。
定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、放火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。對一些業戶可能擅自增加電氣設備要認真檢查，防止發生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現象。
在員工、管理人員和業戶中定期開展消防培訓及消防演習，使人人都會使用消防器具，掌握火災逃生知識，不斷提高大家的防火意識和消防業務水平。