員工管理制度范本（精選32篇）

員工管理制度范本 篇1

　　一.為加強(qiáng)公司考勤管理，整頓勞動(dòng)紀(jì)律，提升員工遵章守法的自覺(jué)性，特制定本制度。

　　二.考勤制度為公司重要的管理制度之一。

　　根據(jù)關(guān)于規(guī)定，部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次（早、午、晚），下午上班打卡時(shí)間最多只能提前十五分鐘（即14：00上班，需在13：45分后才能打卡），否則按相關(guān)規(guī)定處罰。

　　三.工作時(shí)間：除個(gè)別工種外，員工每星期工作時(shí)間為六天，每天八個(gè)小時(shí)。

　　工作日：星期一～星期六

　　工作時(shí)間：上午8：00～12：00

　　下午14：00～18：00

　　公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整作息時(shí)間，具體以通知為準(zhǔn)。

　　四.假期管理

　　（一）各類假別

　　1.因公出差

　　凡屬于下列情況之一者均屬公差

　　1）因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差；

　　2）經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類旅游活動(dòng)等；

　　3）經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。

　　2.法定休假

　　1）國(guó)家法定休假日共十天：元旦一天（XX月1日）、春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一至初三）、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天（XX月1.2.3日）、國(guó)慶節(jié)三天XX月1.2.3日）；具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布的規(guī)定實(shí)行。

　　3.病假

　　1）員工患病或非因工（公）負(fù)傷。持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院所開(kāi)具的休假建議書(shū)，可核予病假；

　　2）經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)出外就診超過(guò)8個(gè)小時(shí)的，其超出時(shí)間累計(jì)為病假。

　　4.事假

　　因個(gè)人事項(xiàng)，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請(qǐng)可酌情核予事假；

　　五.請(qǐng)假審批權(quán)限

　　公司本部各級(jí)人員（不含副總以上級(jí)）請(qǐng)假（病假、事假、其它假）均須向辦公室明確提出申請(qǐng)，由辦公室呈送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。

　　六.假期管理及假期工資核算

　　（一）各級(jí)人員請(qǐng)假兩天以內(nèi)者，除病假外，須提前二個(gè)工作日辦理請(qǐng)假手續(xù)（請(qǐng)假三天及以上的，需提前一周辦理）；如遇急事不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)先電話向辦公室請(qǐng)假。返工后，如實(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單，按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請(qǐng)假手續(xù)的事假，均按曠工處理、

　　（二）員工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當(dāng)天看病收費(fèi)單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費(fèi)單者按事假處理，員工病假超過(guò)一天者按事假處理。

　　七.考勤管理

　　（一）部門經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

　　（二）辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負(fù)責(zé)部門。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

　　（三）公司總部人員因公到項(xiàng)目部或出外公干不能及時(shí)回來(lái)打卡的，須在上注明出差的事因、地點(diǎn)，報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核，其考勤副卡必須在2天內(nèi)報(bào)辦公室簽核，于每月月末報(bào)送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

　　（四）上班前已知需從公司總部外出辦事（包含到工地、政府機(jī)構(gòu)等），須按時(shí)打卡，不得后補(bǔ)副卡。

　　（五）每月遲到累計(jì)達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過(guò)3次，不予以扣款。

　　（六）因工作需要到各項(xiàng)目部（或各項(xiàng)目部）須填寫(xiě)，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

　　（七）考勤主管林麗英每月負(fù)責(zé)發(fā)卡收卡（正副卡）、統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

　　（八）公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個(gè)月公司總部人員的出勤情況。

　　員工管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，健全各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一.公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二.公司倡導(dǎo)樹(shù)立“ 一盤棋” 思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三.公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷健全公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提升經(jīng)濟(jì)效益。

　　四.公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的'條件和機(jī)會(huì)，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五.公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，明確提出合理化建議。

　　六.公司實(shí)行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提升逐步提升員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)； 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七.公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提升工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)； 倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，加強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八.員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工管理制度范本 篇2

　　一、管理員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司工作計(jì)劃，具體落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)新樓宇的驗(yàn)收、接管、移交等其它工作。

　　3、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)檔案資料的收集、存放，認(rèn)真填寫(xiě)各種登記記錄。

　　5、定期或不定期的對(duì)轄區(qū)的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評(píng)比，并按公司制訂的獎(jiǎng)懲方案實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　6、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的收費(fèi)情況，在規(guī)定的期限時(shí)間內(nèi)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪，投訴，負(fù)責(zé)處理業(yè)主反應(yīng)的各項(xiàng)工作，如不能及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪工作。

　　8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和物管人員的報(bào)警，并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序，降低損失。

　　9、定期組織開(kāi)展小區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　二、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、熟悉了解小區(qū)平面布置；熟悉了解保安巡邏路線、執(zhí)勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。

　　2、在當(dāng)班期間，對(duì)小區(qū)治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負(fù)總責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)排班，對(duì)保安執(zhí)勤、巡邏、守護(hù)工作進(jìn)行督促檢查，并嚴(yán)格考勤。

　　4、對(duì)保安的獎(jiǎng)懲有決定權(quán)（與公司領(lǐng)導(dǎo)商定），對(duì)不稱職的保安的辭退、除名有建議權(quán)。

　　5、負(fù)責(zé)全班的政治教育學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團(tuán)結(jié)。

　　6、與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報(bào)警和火災(zāi)報(bào)警的有關(guān)程序；熟悉本小區(qū)處置治安突發(fā)事件和撲救火災(zāi)的行動(dòng)方案。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　三、保安員崗位職責(zé)

　　1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

　　2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　3、嚴(yán)格交接班制度，并做好紀(jì)錄，不準(zhǔn)下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位。

　　4、在當(dāng)班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，禁止看書(shū)報(bào)、打瞌睡。

　　5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動(dòng)。

　　6、進(jìn)出大門的可疑物品須詢問(wèn)清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)，有重要情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)職能部門匯報(bào)。

　　7、對(duì)單元、樓梯間、院壩內(nèi)有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時(shí)調(diào)解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。

　　8、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。

　　9、熟悉小區(qū)平面布置及消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災(zāi)情況能迅速撲救。

　　10、指揮、疏導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)車輛停放以及行駛速度、路線，維護(hù)小區(qū)正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　四、停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

　　停車場(chǎng)管理員屬保安編制，在保安班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)管理制度。

　　2、指揮車輛停放、駛離；對(duì)停放車輛認(rèn)真檢查其門窗是否關(guān)嚴(yán)，外面是否異常，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知車主或報(bào)告班長(zhǎng)。

　　3、車輛停放、若已租（購(gòu)）車位的、應(yīng)安排其定位停放；其他車輛，應(yīng)合理安排其停車位置，注意留出車道。

　　4、車輛駛離時(shí)，應(yīng)檢查其有關(guān)證件、防止車輛被盜。

　　5、車輛停放和駛離時(shí)，應(yīng)注意觀察對(duì)周邊車輛有無(wú)擦掛情況。

　　6、熟悉消防器材、消防設(shè)施的性能、位置，做到會(huì)使用；一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)在報(bào)警的同時(shí)按行動(dòng)預(yù)案積極撲救。

　　7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　8、禁止在停車場(chǎng)內(nèi)抽煙，動(dòng)火。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　五、保潔員崗位職責(zé)

　　1、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)工作。

　　2、對(duì)有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。

　　3、對(duì)小區(qū)的.公共設(shè)施要隨時(shí)觀察注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

　　4、及時(shí)收集匯報(bào)業(yè)主反饋的各種信息。

　　5、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　六、維修人員崗位職責(zé)

　　維修人員在維修部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：

　　1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施，排水系統(tǒng)和控制節(jié)點(diǎn)。

　　2、24小時(shí)輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　3、嚴(yán)格領(lǐng)用維修材料，嚴(yán)禁公物私用。

　　4、在維修過(guò)程中，嚴(yán)禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。

　　5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度，并實(shí)行業(yè)主簽字，同時(shí)負(fù)責(zé)維修質(zhì)量回訪。

　　6、嚴(yán)格交接班制度，作好值班記錄。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　七、收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，報(bào)表、對(duì)賬工作，報(bào)客戶部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報(bào)告客戶部經(jīng)理。

　　3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、配合水、電、氣等部門進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時(shí)上報(bào)管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門處理。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　八、綠化員崗位職責(zé)

　　綠化員在客戶部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：

　　1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。

　　2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。

　　3、對(duì)小區(qū)的綠化要隨時(shí)觀察注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。

　　4、嚴(yán)禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。

　　5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。

員工管理制度范本 篇3

　　1.要提前30分鐘到崗，做好上班前的準(zhǔn)備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。

　　2.打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。

　　3.檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才能下班離崗。

　　4.工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢。

　　5.網(wǎng)管在自身不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

　　6.上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的`同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那自身明天接著處理。

　　7.下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。

　　8.早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔，包含臺(tái)面、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。

　　9.中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺(tái)面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。

　　10.晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。

員工管理制度范本 篇4

　　一、目的

　　為切實(shí)做好公司食堂各項(xiàng)工作，保證公司食堂各項(xiàng)工作有章可循，維護(hù)公司食堂運(yùn)作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項(xiàng)工作。

　　二、適用范圍

　　食堂工作人員

　　三、內(nèi)容

　　1、食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從上級(jí)安排，有事要請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)飯菜。

　　2、樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。維護(hù)用餐秩序，講究文明用餐;對(duì)待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。

　　3、樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，互助互愛(ài)，自覺(jué)提高自身素質(zhì)。

　　4、熱愛(ài)本職工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營(yíng)養(yǎng)口味，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn)，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

　　5、食堂工作人員應(yīng)接受廣大員工的監(jiān)督，樂(lè)于聽(tīng)取接受他人意見(jiàn)。

　　6、對(duì)于臨時(shí)性來(lái)客就餐者，應(yīng)熱情接待，并憑辦公室招待通知來(lái)提供招待用餐;對(duì)于生病員工根據(jù)通知及時(shí)提供病號(hào)餐。

　　7、食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不得在食堂工作;自覺(jué)落實(shí)每日晨檢制度，身體有病時(shí)應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)工作崗位，治愈后方可重新上崗。

　　8、食堂工作人員應(yīng)自覺(jué)形成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，切實(shí)做到：

　　8.1在工作前、處理食品原料后、便后應(yīng)用肥皂及流動(dòng)清水洗手;接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒。

　　8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊;進(jìn)行分餐工作時(shí)須戴口罩。

　　8.3不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

　　9.自覺(jué)保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域以及門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無(wú)“四害”。

　　9.1做到各類食品容器清潔，灶臺(tái)無(wú)油污，廚具清潔，各項(xiàng)用具使用后必須歸類存放。

　　9.2下水道要每日進(jìn)行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

　　9.3用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)油漬，地面無(wú)垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。

　　9.4及時(shí)清掃工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

　　10.認(rèn)真做好食品采購(gòu)，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

　　10.1根據(jù)員工飲食需求采購(gòu)優(yōu)質(zhì)食品原料。

　　10.2不采購(gòu)腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、蟲(chóng)蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購(gòu)超過(guò)保質(zhì)期及其它不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價(jià)廉物美，節(jié)約成本。

　　11.食堂采購(gòu)的主副食品、炊事用具，一律實(shí)行入庫(kù)驗(yàn)收，在庫(kù)管理，出庫(kù)登記，計(jì)劃使用。

　　11.1落實(shí)入庫(kù)驗(yàn)收制度，堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收原則。進(jìn)庫(kù)物品須由倉(cāng)庫(kù)保管員與廚師兩人同時(shí)驗(yàn)收數(shù)量及品質(zhì)，驗(yàn)收合格者當(dāng)場(chǎng)在發(fā)票上簽名，驗(yàn)收不合格品嚴(yán)禁入庫(kù)。食堂管理員須對(duì)此進(jìn)行不定期抽查。

　　11.2食堂在庫(kù)物資須分類擺放整齊;存儲(chǔ)食品掛牌標(biāo)出進(jìn)貨日期;定期檢查，及時(shí)處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品;庫(kù)房地面應(yīng)保持干燥，通風(fēng)透氣，禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品;未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

　　11.3落實(shí)臺(tái)賬制度和盤點(diǎn)制度，做好在庫(kù)管理。應(yīng)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下建立實(shí)物財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬目錄，在庫(kù)物品做到帳物卡相符，堅(jiān)持每周盤點(diǎn)一次食堂倉(cāng)庫(kù)，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。

　　11.4保證食堂倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存，出庫(kù)時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯(cuò)記賬的情況發(fā)生。

　　12.嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的要求進(jìn)行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生安全，嚴(yán)防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

　　12.1食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　12.2加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或未成品分開(kāi)存放，未成品應(yīng)當(dāng)與食品原料分開(kāi)存放，防止交叉污染。

　　12.3員工餐從制作成品到員工食用的間隔時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)。

　　12.4接觸和盛裝原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開(kāi)使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。

　　13.必須加強(qiáng)食堂安全管理，嚴(yán)防和杜絕意外事故發(fā)生。

　　13.1嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入廚房及保管室。

　　13.2易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，嚴(yán)格遵守炊事械具或用具的操作規(guī)程。

　　13.3定期檢查各種電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。食堂所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由電工處理，食堂人員和其他人員不得隨意修理和更換。

　　13.4工作完畢應(yīng)全面檢查電源、火源以及水源是否關(guān)閉，做到防范于未然。

　　13.5食堂工作人員下班前應(yīng)關(guān)好門窗，做好防盜工作。

　　13.6行政督導(dǎo)應(yīng)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　14.嚴(yán)禁通過(guò)食堂各工作環(huán)節(jié)謀取私利，嚴(yán)禁公物外流，公物私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開(kāi)除。

　　15.附則

　　15.1本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司辦公室。

　　15.2本制度自頒布之日起生效。

員工管理制度范本 篇5

　　一、服裝店員工準(zhǔn)則

　　1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

　　4、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

　　7、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　8、員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9、員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

　　二、服裝店員工的儀容儀表

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

　　4、制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、服裝店工牌與工服

　　1、工服是店鋪的.形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

　　3、員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。

　　4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。

　　5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。

　　四、服裝店店鋪制度

　　1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

　　4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

　　10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

　　12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

　　13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

員工管理制度范本 篇6

　　為了對(duì)公司駐各工廠員工的規(guī)范管理，根據(jù)公司規(guī)章制度相關(guān)條款，特制訂以下制度：

　　1、上班時(shí)儀容儀表不整潔每次罰款20元。

　　2、廚房員工遲到早退曠工等按《考勤管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、上班時(shí)間無(wú)佩戴工號(hào)牌者，接觸熟食不戴口罩、手套、圍裙等，每次罰款20元。

　　4、上班時(shí)大聲嬉笑、喧嘩或追逐打鬧每次罰款10元。

　　5、上班時(shí)擅離工作崗位每次罰款50元。

　　6、工作未完成或故意拖延、未交接清楚離崗者罰款200元。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)在指定吸煙區(qū)吸煙者每次罰款50元。

　　8、工作時(shí)間內(nèi)喝酒或非工作時(shí)間喝酒影響到后續(xù)工作者處以200元罰款。

　　9、不服從上司安排，頂撞上司者罰款50元，情節(jié)惡劣者解雇或開(kāi)除。

　　10、對(duì)賓客不禮貌導(dǎo)致客人投訴，給公司造成不良影響者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者勸退或解雇。

　　11、在餐廳設(shè)備、服務(wù)設(shè)施等公共區(qū)域亂涂、刻者每次罰款100元，并照價(jià)賠償。

　　12、事假需提前一天申請(qǐng)，病假醫(yī)院證明，否則以曠工論處。

　　13、不參加例會(huì)、大掃除及培訓(xùn)課程者每次罰款50元。

　　14、隨地吐痰、亂扔雜物者每次罰款30元。

　　15、工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按價(jià)賠償;如：損壞廚房設(shè)備、廚具者。

　　16、工作態(tài)度不端正罰款100元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

　　17、搞小圈子，挑撥離間及謊報(bào)消息或編造有損公司及他人利益者罰款300元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

　　18、偷竊公司物品者開(kāi)除，嚴(yán)重者送司法部門處理。

　　19、拾到他人遺失物不報(bào)者罰款200元，并追回物品。

　　20、利用工作之便損工肥私，私自扣留公司物品或故意浪費(fèi)公司資源的，罰款500元并開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)處理。

　　21、沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)主管批準(zhǔn)隨意倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次處以200元罰款。

　　22、駐廠期間公司所有駐廠人員沒(méi)經(jīng)過(guò)廠方許可進(jìn)入工廠不允許進(jìn)入的區(qū)域玩耍或者在工廠內(nèi)撿垃圾者，每次處以200元罰款。

　　23、駐廠期間違反工廠相關(guān)規(guī)定，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人員工個(gè)人承擔(dān)，另處以300元罰款。對(duì)于給企業(yè)形象造成重大影響者，予以開(kāi)除。

　　24、員工駐廠期間，須遵守工廠的作息時(shí)間，且不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響工他人休息，如有違反處以每次100元罰款。

　　25、員工駐廠期間，不僅要愛(ài)護(hù)食堂衛(wèi)生，同時(shí)也要維護(hù)廠區(qū)衛(wèi)生，不得隨地扔垃圾，不得從得上往樓下扔任何物品。如有違反，給予每次200元經(jīng)濟(jì)處罰。給公司造成重大損失和影響的，除了承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外另作開(kāi)除處理。

　　說(shuō)明：

　　1、類似以上行為視情節(jié)處理。

　　2、以上或類似以上行為屢教不改者勸退或開(kāi)除。

　　3、罰款在每月工資中扣除，并于員工公告欄公布。

　　4、扣罰金額用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀之員工。

員工管理制度范本 篇7

　　1、食堂工作人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)、必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員。

　　2、食堂人員必須是個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣好，講究衛(wèi)生的人員。

　　3、食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。

　　4、食堂人員必須是健康，無(wú)傳染病者，每年按照防疫部門要求進(jìn)行定期體檢，取得健康證后方能上崗。

員工管理制度范本 篇8

　　為了建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位學(xué)生，特制定以下食堂管理規(guī)章制度，望各位員工自學(xué)遵守。

　　一、嚴(yán)格遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二、從業(yè)人員本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)人員應(yīng)切實(shí)服從工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕所分配的工作，不得損毀食堂形象。

　　四、愛(ài)護(hù)公務(wù)。食堂的一切設(shè)備，餐具有登記、有帳目，不貪小便宜，對(duì)無(wú)故損壞各類設(shè)備、餐具者要照價(jià)賠償，偷盜食堂財(cái)物者按照有關(guān)規(guī)定處理。有下列情形之一的，追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

　　1.轉(zhuǎn)移、挪用、截留、偷盜食堂食品現(xiàn)象的。

　　2.擾亂學(xué)校食品安全生產(chǎn)、流通、經(jīng)營(yíng)秩序，危害食品安全行為，妨礙有關(guān)機(jī)構(gòu)履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)，構(gòu)成違反治安管理行為或涉嫌犯罪的。

　　3.履行監(jiān)管職責(zé)、預(yù)防應(yīng)對(duì)重大食品安全事故職責(zé)不到位，涉嫌失職瀆職犯罪的。

　　4.以學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃為名違規(guī)收費(fèi)的。

　　5.學(xué)校發(fā)生食品安全事故，對(duì)事故進(jìn)行隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，阻礙他人報(bào)告的。

　　6.學(xué)校發(fā)生食品安全事故，未積極有效地開(kāi)展事故救援和調(diào)查處理的;拒絕、阻礙、拖延接受學(xué)校食品安全事故調(diào)查或提供虛假情況的。

　　7.其他與食品安全有關(guān)的違法行為或涉嫌犯罪的。

　　五、保持食堂、廚房、庫(kù)房等環(huán)境衛(wèi)生清潔，健全嚴(yán)格的清洗、消毒、隔離、衛(wèi)生、清潔制度。徹底清除蒼蠅老鼠等，餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，垃圾要及時(shí)處理，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。確保食堂衛(wèi)生符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　六、從業(yè)人員上班不得遲到、早退、礦工，上崗時(shí)不得賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本食堂形象。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不得私自離職或早退，工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　七、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。易燃易爆物品，要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外的發(fā)生，食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)，設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促，檢查，做好防盜工作。

員工管理制度范本 篇9

　　為維護(hù)公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境，特制定本制度。

　　一、餐廳工作人員管理制度

　　1、工作人員保持衣帽整潔，不留長(zhǎng)指甲、不戴首飾，嚴(yán)禁吸煙。

　　2、餐廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無(wú)蟲(chóng)害，地面無(wú)油垢、無(wú)積水。

　　3、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，做到無(wú)蟲(chóng)、無(wú)霉變。

　　4、每日采購(gòu)食品必須保證新鮮，在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5、每日填寫(xiě)《食品采購(gòu)清單本》，每周六交綜合部辦理簽字手續(xù)。

　　6、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　　7、整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

　　8、每天清理，每周五進(jìn)行大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

　　9、餐廳工作人員每日下班時(shí)必須確認(rèn)關(guān)閉燃?xì)庠睿�并關(guān)掉電源總閥。

　　10、如就餐人員數(shù)量變動(dòng)在3人以上，由綜合部當(dāng)日早上十點(diǎn)之前通知餐廳。

　　二、餐廳用餐人員管理制度

　　1、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，進(jìn)餐時(shí)間為：12s00―13s00。

　　2、員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受餐廳工作人員的管理。

　　3、力行節(jié)約，吃多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

　　4、員工就餐時(shí)保持良好的姿態(tài)，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。

　　5、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘?jiān)�倒至指定垃圾桶�?/p>

　　6、公司員工自備餐盒，客戶可使用公司備用餐盒。

　　7、餐廳內(nèi)禁止吸煙。

　　8、公司相關(guān)客戶可帶至員工餐廳就餐，由綜合部做好登記。

　　9、需臨時(shí)到公司餐廳用餐的員工，于當(dāng)日十點(diǎn)之前聯(lián)系綜合部。

　　10、周六需加班的員工，于周六早上十點(diǎn)之前聯(lián)系綜合部。

員工管理制度范本 篇10

　　第一條保險(xiǎn)

　　按公司現(xiàn)行的'保險(xiǎn)規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)或農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　第二條困難補(bǔ)助

　　職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請(qǐng)?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情景而定，從公司“愛(ài)心基金”中撥款。

　　第三條過(guò)節(jié)費(fèi)：

　　根據(jù)國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等)，公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^(guò)節(jié)費(fèi)或物品。

　　第四條外出郊游：

　　每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

　　第五條勞護(hù)用品費(fèi)：

　　每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。

　　第六條滿勤獎(jiǎng)：

　　以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。

　　第七條工作年休假：

　　所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進(jìn)行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。

　　第八條住院慰問(wèn)：

　　員工住院期間，視具體情景公司組織人員慰問(wèn)。

　　第九條本制度如有未盡事宜，能夠隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

　　第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

員工管理制度范本 篇11

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司駐xx集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的'全體物業(yè)管理員工必須遵守下列保密規(guī)定:

　　一、未經(jīng)過(guò)許可,不得私自進(jìn)入辦公室和私人房間;

　　二、不得翻閱辦公文件、檔案、資料等;

　　三、不得擅自帶親友或外部人員到辦公大樓內(nèi);

　　四、不得向他人提出辦理工作以外的私人事項(xiàng);

　　五、未經(jīng)同意,不得向外來(lái)人員或無(wú)關(guān)人員提供領(lǐng)導(dǎo)辦公電話號(hào)碼和辦公室號(hào)碼;

　　六、不得私自為他人遞交資料和信件;

　　七、不得向外傳播在工作中所了解到的領(lǐng)導(dǎo)談話、會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、人事變動(dòng)。

員工管理制度范本 篇12

　　1.0目的

　　規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，使員工養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，形成良好的企業(yè)文化，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司全體員工的服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。

　　3.2各部門全體員工按照本規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1總則

　　部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照以下要求每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)立即糾正，并按照公司《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處理。

　　4.2儀容儀表

　　儀容儀表是表現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌、職位的重要載體。員工應(yīng)做到儀表端莊、整潔。每天上班前應(yīng)注意檢查自已的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　4.2.1頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不染除黑色以外的頭發(fā)。女士前發(fā)不遮眼，不染過(guò)份夸張的顏色，不梳奇異夸張發(fā)型。

　　4.2.2指甲：保持手部干凈，指甲不得超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、頸的清潔。

　　4.2.4男員工必須每天刮凈胡須。

　　4.2.5女員工化裝打扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　4.3著裝：服裝代表個(gè)人的生活品位和個(gè)性，更代表個(gè)人禮貌。

　　4.3.1工作場(chǎng)所的服裝要整潔、方便、得體，不追求修飾。不得敞開(kāi)外衣，不得將衣袖、褲管卷起。

　　4.3.2襯衣的領(lǐng)子和袖口要保持干凈。

　　4.3.3外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　4.3.4不佩戴夸張的首飾。

　　4.3.5上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處。

　　4.3.6鞋子要保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的顏色不能太鮮艷，皮鞋要保持光亮，無(wú)明顯灰塵。

　　4.3.7女員工要注意保持絲襪的清潔，不能有破損，襪口不要露在裙外。

　　4.3.8女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不宜穿太露、太透、太緊或過(guò)分臃腫的服裝。

　　4.3.9任何公共區(qū)域，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　4.3.10男、女員工上班時(shí)間均不得戴有色眼鏡(特殊情況除外)。

　　4.4儀態(tài)

　　公司員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：

　　4.4.1行走

　　a在辦公室行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲。

　　b在辦公室不可跑步(突發(fā)應(yīng)急事件除外)，有急事時(shí)只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿應(yīng)是挺胸抬頭，眼睛平視前方，頸部、腰部直立，雙臂自然下垂，處于身體的兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下，兩腿立正并攏，兩腳呈v字型，腳尖之間相距一個(gè)拳頭寬度，身體重心在兩腳之間。

　　b正式場(chǎng)合的站姿應(yīng)是在普通站姿的基礎(chǔ)上，雙手相握，疊放于腹前。

　　c會(huì)見(jiàn)客戶或出席正式場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在辦公室，上司走近辦公桌與員工交流時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式場(chǎng)合的坐姿：正襟危坐，端正嚴(yán)肅。

　　a入坐要輕緩，目光平視，面帶微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前傾。

　　c女性要并攏膝蓋或交疊腳踝，不能用二郎腳坐，切忌兩腿分開(kāi)。

　　d男性可用二郎腿坐，但腳不能翹得太高，更不能抖動(dòng)腳，兩腳也不可叉得太遠(yuǎn)。

　　e避免頭仰到沙發(fā)上或椅背上，不可晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音。

　　4.4.4公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，主動(dòng)問(wèn)候。

　　4.4.5握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時(shí)，同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸手，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。

　　4.4.6出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，應(yīng)先輕輕敲門(兩、三下為宜)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，應(yīng)先說(shuō)'對(duì)不起'，表示歉意后再談。

　　4.4.7遞交物件時(shí)，如遞文字資料，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去。如是筆，要讓筆尖向著自己，使雙方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　4.4.8走通道、走廊時(shí)要放松腳步，無(wú)論在自己公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4.4.9交談

　　a不要在辦公室大聲講話，以對(duì)方聽(tīng)清為原則。

　　b上班時(shí)間不得在辦公室閑聊，不要談人們敏感的話題。

　　c公司內(nèi)員工以職務(wù)、名字相稱，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　4.4.10不要用單手指或用頭指示。

　　4.4.11上班時(shí)間不得在辦公室吃東西。

　　4.4.12勿在公共場(chǎng)所吸煙，若在公共場(chǎng)合或會(huì)餐時(shí)，先詢問(wèn)是否可以吸煙，以免影響他人健康(參照公司相關(guān)規(guī)章制度)。

　　4.5日常工作禮儀規(guī)范

　　4.5.1在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'微笑服務(wù)'：

　　a面帶微笑、熱情主動(dòng)為顧客服務(wù)。

　　b耐心認(rèn)真處理每項(xiàng)服務(wù)工作。

　　c謙虛和悅接受顧客的評(píng)價(jià)，顧客離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。

　　4.5.2語(yǔ)言

　　a稱呼語(yǔ)：女士，夫人，太太，先生，老師，那位先生，那位女士，那位首長(zhǎng)，那位老師，大姐，阿姨。

　　b問(wèn)候語(yǔ)：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來(lái)了。

　　c歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們小區(qū)，歡迎您入住本樓，歡迎光臨。

　　d祝賀語(yǔ)：恭喜，祝您節(jié)日愉快，祝您圣誕快樂(lè)，祝您新年快樂(lè)，祝您生日快樂(lè)祝您新婚愉快，祝您新春快樂(lè)，恭喜發(fā)財(cái)。

　　e告別語(yǔ)：再見(jiàn)，晚安，明天見(jiàn)，祝您一路平安，歡迎您下次再來(lái)。

　　f道歉語(yǔ)：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)�諒，打擾您了，失禮了，不好意思。

　　g道謝語(yǔ)：謝謝，非常感謝。

　　h應(yīng)答語(yǔ)；是的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。

　　i)征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍�做什么嗎您有別的事嗎請(qǐng)您……好嗎

　　j)基本禮貌用語(yǔ)10字：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。

　　k)與顧客交談時(shí)，應(yīng)注意：熟悉的顧客應(yīng)稱呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次與顧客見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)注意記住對(duì)方姓名。與顧客談話時(shí)，應(yīng)停下手中工作，專心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)。交談時(shí)保持一米距離，眼神應(yīng)集中，不浮游，不得中途隨意打斷對(duì)方的講話。

　　a應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)顧客的問(wèn)題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂。

　　b在與顧客談話時(shí)，如遇另一顧客插話問(wèn)詢，應(yīng)注意掌握談話時(shí)間，盡量不讓其中一方久等。

　　c當(dāng)顧客提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕。

　　d在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水。

　　4.5.3對(duì)來(lái)訪人員：

　　a主動(dòng)說(shuō)：'您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'。

　　b確認(rèn)對(duì)方要求后，說(shuō)：請(qǐng)稍等，我?guī)湍�找，并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴對(duì)方：他馬上來(lái)，請(qǐng)您先坐一下，好嗎

　　c如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)：對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎

　　d如果有需要，可將顧客帶到接待室等候，并送上茶水。

　　e當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)!

　　4.5.4顧客乘電梯時(shí)應(yīng)注意

　　a主動(dòng)按'開(kāi)門'鈕。

　　b電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)先進(jìn)入電梯，用手按住開(kāi)門按鈕，面帶微笑地說(shuō)：'請(qǐng)進(jìn)'。

　　c顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防梯門夾到他人的衣服、物品。

　　d等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過(guò)身與梯門呈45度面向顧客。電梯停止，梯門打開(kāi)后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說(shuō)：到了，請(qǐng)走好。

　　4.5.5在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意：

　　a三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言。

　　b不得模仿他人的語(yǔ)言/聲調(diào)和談話。

　　c不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞/諷刺顧客。

　　d不講粗言惡語(yǔ)，使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言。

　　e不開(kāi)過(guò)分的玩笑。

　　f不講有損公司形象的話。

　　4.6電話規(guī)范

　　電話是公司的門面。外人認(rèn)識(shí)公司，從接聽(tīng)電話開(kāi)始。

　　4.6.1接聽(tīng)電話要及時(shí)、熱情

　　鈴響三聲以內(nèi)必須接聽(tīng)電話：'您好，管理處'如是內(nèi)部電話，應(yīng)說(shuō)'您好，××部門'

　　4.6.2通話時(shí)音量要放低，咬字清晰，語(yǔ)言要客氣，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話，自己再放話筒。

　　4.6.3通話要簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　　4.6.4通話過(guò)程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對(duì)方，以免誤解，繼續(xù)通話時(shí)，須向?qū)Ψ街虑福瑢?duì)未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言。

　　4.6.5認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，并盡量詳細(xì)回答。同事不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，如對(duì)方有事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)。

　　4.6.6不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交時(shí)，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　4.6.7辦公區(qū)域不宜用免提電話，以免影響他人工作。

　　4.6.8上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)打私人電話，如個(gè)人確有急事需取得聯(lián)系，不得超過(guò)3分鐘。

　　4.6.9通話完畢，須等對(duì)方放下電話后，方可放下電話。

　　4.6.10撥打電話

　　a電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，如'您好'，并作自我介紹。

　　b使用敬語(yǔ)，將要找通話的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通話完畢時(shí)，應(yīng)說(shuō)'謝謝您了(麻煩您了)，再見(jiàn)!'。

　　4.7辦公環(huán)境：

　　優(yōu)雅整潔的辦公環(huán)境，可使你保持開(kāi)朗、愉快的心情。

　　4.7.1辦公桌上不要擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公用品要注意擺放整齊。

　　4.7.2辦公桌下不要亂放雜物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有紙屑垃圾，請(qǐng)丟到廢紙簍內(nèi)，不要隨地亂扔。

　　4.7.4上下班及外出時(shí)，記住將辦公椅推入桌下。

　　4.7.5注意愛(ài)護(hù)公物，要節(jié)約用水、電、紙張等。

　　4.7.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　4.7.7借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　4.8會(huì)客禮儀規(guī)范：

　　1、接待

　　有禮貌的接待，不僅能樹(shù)立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(2)對(duì)于已經(jīng)預(yù)約的客人，要通知前臺(tái)，以便準(zhǔn)時(shí)接待。

　　a客人來(lái)到時(shí)，迅速與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，盡快將客人引導(dǎo)入內(nèi)。

　　b作為引導(dǎo)者，應(yīng)走后面，出電梯時(shí)，來(lái)賓走前面。

　　c為了客人的安全著想，上樓時(shí)，來(lái)賓走前面，下樓時(shí)，來(lái)賓走后面，進(jìn)電梯時(shí)，來(lái)賓走后面。出電梯時(shí)，來(lái)賓走前面，

　　(3)對(duì)于未事先預(yù)約的客人，不應(yīng)馬上回答負(fù)責(zé)人在或不在，應(yīng)先請(qǐng)客人稍等，詢問(wèn)上司是否會(huì)見(jiàn)后再給以明確答復(fù)。若答應(yīng)會(huì)見(jiàn)，則按上述程序引見(jiàn)，若是無(wú)法會(huì)見(jiàn)，應(yīng)與客人確認(rèn)再度聯(lián)絡(luò)的方法。

　　(4)來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　(5)應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

　　2、介紹

　　(1)直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合

　　a應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。

　　b把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。

　　c在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　(2)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

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　　a應(yīng)先把男性介紹給女性。

　　b男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(4)介紹人時(shí)，要完整介紹職務(wù)、部門、姓名。

　　3、名片的接遞

　　(1)名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　　(2)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　　(3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片仔細(xì)收好，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的字，馬上詢問(wèn)。

　　(4)送名片的時(shí)機(jī)：餐前后，會(huì)議前后，不宜在中間。

　　4、送客

　　(1)會(huì)談結(jié)束前要強(qiáng)調(diào)其要點(diǎn)，如果對(duì)方有托咐辦理的事情，要以肯定的語(yǔ)氣予以回復(fù)。

　　(2)送別

　　a普通的客人起身告別。

　　b較重要的客人請(qǐng)接待人員代送至公司門口。

　　c重要的領(lǐng)導(dǎo)和客人要親自送到公司門口。

　　(3)若是外地客人，要為客人返回提供方便。

員工管理制度范本 篇13

　　每月最佳員工評(píng)選管理制度及程序

　　為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,特作出如下規(guī)定:

　　1、評(píng)選程序:

　　一、每月最后一個(gè)周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評(píng)選至少一名候選人參加當(dāng)月的酒店最佳員工稱號(hào)的角逐。

　　二、所屬部門經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)所附的《最佳員工評(píng)估表》上交人力資源部。

　　三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評(píng)估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。

　　四、每月5日最佳員工評(píng)選委員會(huì)開(kāi)會(huì)并采取不記名投票方式評(píng)選所有符合參選條件的候選人。

　　五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負(fù)責(zé)人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實(shí)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。

　　六、所屬部門負(fù)責(zé)人將通知并安排當(dāng)選員工按時(shí)參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會(huì)屆時(shí)由總經(jīng)理頒獎(jiǎng)。并同當(dāng)先員工合影留念。

　　七、人力資源部將負(fù)責(zé)攝影和沖印照片,并于第二個(gè)周末前將照片交到人力資源部,將于第三個(gè)周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內(nèi)。

　　八、最佳員工評(píng)選委員會(huì)成員組成:公司各部門主管.經(jīng)理級(jí)人員

　　2、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

　　一、出勤守時(shí)狀況(如:當(dāng)月無(wú)病/事假、無(wú)早退/遲到等);

　　二、工作熱情與主動(dòng)性(如:當(dāng)月主動(dòng)承擔(dān)額外工作,并干勁十足);

　　三、工作數(shù)量與質(zhì)量(如:當(dāng)月的工會(huì)數(shù)量與質(zhì)量超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);

　　四、工作知識(shí)與技能(如:與工作相關(guān)的知識(shí)與技能超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);

　　五、個(gè)人儀表與個(gè)人衛(wèi)生(如:個(gè)人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工);

　　六、對(duì)他人的禮貌程度(如:對(duì)客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評(píng));

　　七、處理人際關(guān)系水平如:與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧,并能處理好各種工作關(guān)系);

　　八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與助人為樂(lè)如:能團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);

　　九、主動(dòng)培訓(xùn)與參加培訓(xùn)(發(fā):主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)他人的工作,并積極參加與工會(huì)相關(guān)的種培訓(xùn));

員工管理制度范本 篇14

　　一、臨時(shí)人員管理辦法

　　第一條目的

　　為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。

　　第二條人員申請(qǐng)

　　各部門有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以內(nèi))，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應(yīng)填具“人員增補(bǔ)”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外，送人事部門憑以招雇。

　　第三條雇用限制

　　(一)年未滿16歲者不得雇用。

　　(二)經(jīng)管財(cái)物、有價(jià)證券、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫(xiě)工作外)等重要工作不得雇用。

　　(三)雇用期間不得超過(guò)三個(gè)月。

　　第四條雇用

　　(一)人事部門招雇臨時(shí)人員，應(yīng)填“臨時(shí)人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。

　　(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門應(yīng)填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>

　　第五條投保

　　在廠區(qū)工作的臨時(shí)人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。

　　第六條管理

　　(一)臨時(shí)人員于工作期間可請(qǐng)公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。

　　(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

　　二、員工繳存印鑒卡規(guī)定

　　(一)凡本公司員工已于到職時(shí)應(yīng)繳存印鑒卡三份經(jīng)呈核后分存總務(wù)科、會(huì)計(jì)科及各該單位主管保管。

　　(二)員工于處理公務(wù)或支領(lǐng)款項(xiàng)時(shí)，均應(yīng)使用與已繳存印鑒卡上的同一印章，不得使用其他印章。

　　(三)會(huì)計(jì)科及各該單位主管，應(yīng)負(fù)責(zé)核對(duì)各員工所使用印章是否相符。

　　(四)員工因印鑒遺失或其他原因申請(qǐng)更換時(shí)，均應(yīng)另填蓋新印鑒卡三份，經(jīng)呈核后連同原印鑒卡分存總務(wù)科、會(huì)計(jì)科及各該單位主管保管。

　　(五)員工于調(diào)職時(shí)原單位主管應(yīng)將該員印鑒卡移交新單位主管保管。

　　(六)員工于離職生效日期起，即為印鑒停止使用日期。

　　(七)員工的印鑒得登記兩顆，限正楷正方形及扁形各一顆。正方形的大小規(guī)格為一平方厘米，扁形直0.4厘米，橫一厘米，姓名橫列。

　　(八)本規(guī)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

　　三、員工守則(A)

　　第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。

　　(二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　(四)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的.職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

　　(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

　　第二條本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　第三條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。

　　第四條管理部門的每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整一次。

　　第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時(shí)間訂為7小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。

　　除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

　　第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

　　(一)病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限。

　　(二)事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。

　　(三)婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假八天。

　　(四)喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天。

　　(五)產(chǎn)假——女性從事人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計(jì)算)。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，給假一星期。

　　(六)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　(七)公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多三個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

　　第十一條請(qǐng)假期內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支給。

　　(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

　　(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

　　四、員工守則(B)

　　第一條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

　　第二條員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)

　　(一)盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

　　(二)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。

　　(三)全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，期能提高工作效率。

　　(四)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(五)員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀者談話，如確因重要事故必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。

　　(六)不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　(七)不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出廠。

　　(八)未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他禁入重地;工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后始得離開(kāi)。

　　(九)員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。

　　(十)員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險(xiǎn)。

　　(十一)應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

　　(十二)全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。

　　(十三)各級(jí)主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

　　(十四)在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。

　　(十五)按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。

　　第三條員工每日工作時(shí)間以八小時(shí)為原則，生產(chǎn)單位或業(yè)務(wù)單位每日作息另行公布實(shí)施，但因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，惟每日延長(zhǎng)工作時(shí)間以不超過(guò)四小時(shí);每月延長(zhǎng)總時(shí)間不超過(guò)46小時(shí)。

　　第四條經(jīng)理級(jí)(含)以下員工上、下班均應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工一日論處。

　　第五條員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規(guī)定處分

　　(一)遲到、早退

　　1.員工均須按時(shí)間上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到。

　　2.遲到每次扣100元，撥入福利金。

　　3.工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退。

　　4.超過(guò)15分鐘后，始打卡到工者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因公外出或請(qǐng)假皆須報(bào)備并經(jīng)主管證明者除外。

　　5.無(wú)故提前十五分鐘以上下班者以曠工半日論，但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明者除外。

　　6.有下班而忘記打卡者，應(yīng)于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。

　　(二)曠工

　　1.未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。

　　2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。

　　3.員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。

　　4.無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)無(wú)故曠工6日或一年曠工達(dá)12日者，應(yīng)予解雇，不發(fā)給資遣費(fèi)。

員工管理制度范本 篇15

　　一、廚房員工管理制度

　　1、員工必須按時(shí)打卡上班，進(jìn)入廚房必須按規(guī)定著裝、戴帽，保持儀表、儀容整潔。

　　2、服從上司工作安排，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、看書(shū)、看報(bào)紙、睡覺(jué)等，不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　4、不得在廚房區(qū)域內(nèi)追逐、嬉鬧、吸煙、隨地吐痰、嚼口香糖等有礙廚房生產(chǎn)和衛(wèi)生的事。

　　5、不得坐在案板及其他工作臺(tái)上，不得隨便吃拿食物。

　　6、自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，不得讓設(shè)備帶病運(yùn)作，或善自將專用設(shè)備改作它用，有意損壞物品按規(guī)定賠償。

　　7、工作時(shí)嚴(yán)禁用手摸頭發(fā)、摳耳朵。

　　8、在廚房?jī)?nèi)任何工作人員不可以把雙手插在褲袋里。

　　9、嚴(yán)禁穿拖鞋或穿無(wú)跟、露腳趾的涼鞋上班。

　　10、嚴(yán)禁留長(zhǎng)指甲、不得涂指甲油。

　　11、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　12、廚房是食品生產(chǎn)重地，未經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得擅自帶外人進(jìn)入。

　　二、廚房設(shè)備工具管理制度

　　1、廚房設(shè)備、工具的保管、使用均分工到崗，由具體人員包干負(fù)責(zé)。

　　2、設(shè)備、工具使用后要隨時(shí)保持清潔，做到無(wú)灰塵，無(wú)水跡，無(wú)油漬，不生銹。

　　3、設(shè)備、工具使用完畢，使用者要及時(shí)清潔，并將其復(fù)位，責(zé)任負(fù)責(zé)人有權(quán)檢查。

　　4、各種設(shè)備、工具如有損壞，發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)，聯(lián)系修理，不得帶病操作和使用。

　　5、新上崗的員工必須對(duì)廚房機(jī)械設(shè)備的性能及操作方法程序接受培訓(xùn)，掌握要領(lǐng)后方可操作使用，責(zé)任負(fù)責(zé)人有指導(dǎo)和培訓(xùn)的義務(wù)。

　　6、調(diào)離或離開(kāi)原崗位者，對(duì)所保管使用的工具要如數(shù)辦理移交手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資或辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，如有遺失或損壞，視實(shí)際情況，按價(jià)合理賠償。

　　三、食品衛(wèi)生制度

　　1、廚房工作人員有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合食品衛(wèi)生要求的各類菜點(diǎn)，保證就餐客人的健康和安全。

　　2、廚房購(gòu)進(jìn)原料在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí)，首先要對(duì)其衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，確保進(jìn)入廚房使用的原料新鮮衛(wèi)生，并在有效的保質(zhì)期內(nèi)。

　　3、廚房在對(duì)原料進(jìn)行加工生產(chǎn)的過(guò)程中，必須嚴(yán)格按生產(chǎn)規(guī)程、廚房食品原料保藏制度和廚房衛(wèi)生制度的規(guī)定要求進(jìn)行，準(zhǔn)確把握菜點(diǎn)的成熟度，保證各類出品符合殺菌標(biāo)準(zhǔn)及其它質(zhì)量要求。

　　4、冷菜及熟食制作、裝配必須嚴(yán)格按冷菜間衛(wèi)生要求進(jìn)行。

　　5、用于銷售的菜點(diǎn)成品，必須在盡可能短的'時(shí)間內(nèi)服務(wù)于賓客，上菜過(guò)程中，要用菜蓋對(duì)出品進(jìn)行保溫及衛(wèi)生保護(hù)，確保客人食用的菜點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生。

　　6、廚房用剩的各類原料及食品要隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的保藏，保證再生產(chǎn)及銷售的衛(wèi)生和安全。

　　四、廚房日常衛(wèi)生制度

　　1、廚房衛(wèi)生工作實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制，各人負(fù)責(zé)自己所用設(shè)備工具及崗位衛(wèi)生工作，埋線公共區(qū)域由打荷負(fù)責(zé)清理，開(kāi)線公共區(qū)域由水臺(tái)及尾砧負(fù)責(zé)清理。

　　2、廚房爐灶用的鐵鑊及炒殼、鑊鏟、笊籬等用具，每日上下班都要清洗由炒鑊廚師負(fù)責(zé)。廚房爐頭噴火嘴每半月拆洗一次，吸排油煙罩每天開(kāi)餐結(jié)束都要清洗，由打荷負(fù)責(zé)。抽油煙管道視實(shí)際情況每月或每季度由專業(yè)清潔公司徹底清洗一次。

　　3、廚房大雪庫(kù)正常情況每周徹底清潔沖冼整理一次，由尾砧及水臺(tái)負(fù)責(zé)。

　　4、廚房周轉(zhuǎn)小倉(cāng)庫(kù)每周清潔整理一次，每月盤點(diǎn)一次，由打荷負(fù)責(zé)。

　　5、每周由駐店總經(jīng)理指定一天為廚房衛(wèi)生大掃除及檢查日，由總經(jīng)理及廚師長(zhǎng)對(duì)廚房各項(xiàng)衛(wèi)生及死角進(jìn)行檢查并紀(jì)錄。

　　6、廚房工作人員每年度必須進(jìn)行體檢，持有效健康證方可上崗工作。

　　7、醬油、醋、料酒等調(diào)味盅不可一次投放過(guò)多，常用常添，防變質(zhì)及揮發(fā)。

　　8、精鹽、食糖、味精等要注意防潮、防污染，開(kāi)餐結(jié)束后調(diào)味容器都要加蓋。

　　9、刀、砧板、工作臺(tái)面、抹布保持清潔，及時(shí)清除解凍水池、洗滌水池的物料和垃圾，以防堵塞。

　　10、各類食品機(jī)械如刨片機(jī)、絞肉機(jī)等，使用完畢后要去除食物殘?jiān)�，及時(shí)清潔，使之處于最佳使用狀態(tài)。

　　11、打荷要每人準(zhǔn)備兩塊干凈的抹布，一塊抹臺(tái)，一塊抹碟。

　　12、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，各種用具要及時(shí)清潔，歸位放置，剩余的食品原料按不同的貯藏要求分別儲(chǔ)存。

　　五、味部明檔衛(wèi)生制度

　　1、味部明檔(熟食切配制作間)要做到專人、專用具、專用冰箱，并定時(shí)開(kāi)啟紫外線消毒燈進(jìn)行消毒殺菌。

　　2、明檔員工必須嚴(yán)格執(zhí)行洗手、消毒上崗的規(guī)定。

　　3、保持冰柜整潔、定期進(jìn)行洗刷、消毒。生、熟食品要分別放置。

　　4、刀、砧板、抹布、餐具等用具要徹底清洗、消毒后再使用，抹布要經(jīng)常搓洗，不能一布多用，以免交叉污染。

　　5、嚴(yán)格操作規(guī)程，做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等嚴(yán)格分開(kāi)，不能混用。

　　6、嚴(yán)禁在熟食間存放生肉和私人物品。

　　7、生吃食品(蔬菜、水果等)必須洗凈后，方可放入熟食冰箱。

　　8、冷葷熟肉在低溫處存放次日要回鍋加熱后再使用。

　　9、非明檔工作人員不得進(jìn)入味部明檔(熟食切配間)。

　　10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，各種調(diào)味汁和食品原料要放置在相應(yīng)的冰箱內(nèi)貯藏，用具徹底清洗，歸位擺放，工作臺(tái)要保持清潔、光亮、無(wú)油污。

　　六、點(diǎn)心部衛(wèi)生制度

　　1、工作前須先洗擦工作臺(tái)和工具，工作后將各種用具洗凈、消毒、保存。

　　2、嚴(yán)格檢查所用原料，不用不合標(biāo)準(zhǔn)的原料。

　　3、蒸籠、烤箱、蒸爐、和面機(jī)等用前要潔凈，用后及時(shí)洗擦干凈。

　　4、面杖、餡機(jī)、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放，保持清潔。

　　5、面點(diǎn)、糕點(diǎn)等熟食涼透后存入專柜保存，食用前必須加熱蒸煮煎透徹，如有異味不再出售。

　　6、使用食品添加劑，必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)使用。

　　7、其它相關(guān)制度與廚房相同。

　　七、廚房周轉(zhuǎn)小倉(cāng)庫(kù)管理制度

　　1、只存放廚房用烹飪?cè)�料、調(diào)料及其盛器以及一定量廚房周轉(zhuǎn)用具，不得存放其它雜物。

　　2、區(qū)別庫(kù)存原料、調(diào)料等不同物品種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。

　　3、大件物品單獨(dú)存放、小件及零散物品、置于盤、筐內(nèi)集中存放，所有物品必須放在貨架上，并至少離地面25厘米，離墻壁5厘米。

　　4、名貴干貨及常用藥材燉料要放入玻璃瓶存放，以免受潮。

　　5、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存物品的計(jì)劃管理，堅(jiān)持“先存放、先取用”的原則，交替存貨和取用。

　　6、及時(shí)對(duì)小倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清潔整理，定期檢查原料保質(zhì)期，并定期對(duì)大小倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行防蟲(chóng)、防鼠工作，保持其衛(wèi)生整潔。

　　7、控制有權(quán)進(jìn)入干貨庫(kù)人員數(shù)量，預(yù)防貨物流失。

　　八、廚房雪庫(kù)管理制度

　　1、雪庫(kù)只存放廚房用烹飪?cè)�料、調(diào)料及其盛器，不得存放其他雜物，員工私人物品一律不得存入其內(nèi)。

　　2、區(qū)別庫(kù)存原料、調(diào)料等不同物品種類、性質(zhì)、固定位置，分類存放。

　　3、大件物品單獨(dú)存放，小件及零散物品置盤、筐內(nèi)集中存放，所有物品必須放在貨架上，并至少離地面25厘米，離墻壁5厘米。

　　4、冷藏半成品及剩余食物均須裝入保鮮袋或用保鮮紙包好后，寫(xiě)上日期放入食品盤，再分類放置在貨架上。

　　5、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存物品的計(jì)劃管理，堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

　　6、及時(shí)對(duì)雪庫(kù)進(jìn)行清潔整理，定期檢查原料質(zhì)量。

　　7、盡量減少庫(kù)門開(kāi)啟次數(shù)及時(shí)間，確保冷藏效果。

　　8、經(jīng)常檢查，保持雪庫(kù)達(dá)到規(guī)定的溫度，如發(fā)現(xiàn)溫度偏差太大，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與工程部聯(lián)系解決。

　　九、廚房員工培訓(xùn)及考核制度

　　1、廚房員工必須接受上崗培訓(xùn)，并有義務(wù)參加上崗后的再培訓(xùn)。

　　2、廚師長(zhǎng)根據(jù)工作需要，每年11月份提前制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總公司審核備案。

　　3、廚師長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，具體安排實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、所有參加培訓(xùn)人員，必須認(rèn)真履行職責(zé)，培訓(xùn)期間，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假、休假，自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，協(xié)助完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

　　5、每次培訓(xùn)結(jié)束，都必須進(jìn)行總結(jié)考核評(píng)估，其表現(xiàn)和實(shí)績(jī)載入本人業(yè)務(wù)檔案，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、考核內(nèi)容結(jié)合食品菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與食品成本控制，具體分為：工作態(tài)度、責(zé)任心，操作規(guī)范、開(kāi)餐前準(zhǔn)備，加工質(zhì)量、完成任務(wù)、成本控制、勞動(dòng)紀(jì)律、食品衛(wèi)生與個(gè)人衛(wèi)生等。

　　7、考核方法分筆試及現(xiàn)場(chǎng)操作技巧。

　　8、考核成績(jī)記入廚師個(gè)人檔案，作為選擇深造、派外學(xué)習(xí)、晉升的依據(jù)。

　　十、廚師創(chuàng)新菜點(diǎn)及廚藝比賽制度

　　1、為了促進(jìn)和改善廚房產(chǎn)品形象，激發(fā)廚師工作熱情，滿足賓客日益增長(zhǎng)的飲食享受需要，集團(tuán)公司每?jī)蓚�(gè)月舉行一次廚師制作創(chuàng)新研討交流會(huì)暨順?lè)逑盗械陱N藝大賽。

　　2、凡屬順?lè)屣嬍硦蕵?lè)管理公司管理的各店均必須派精英選手由廚師長(zhǎng)帶隊(duì)參加。

　　3、參加研制人員必須提供創(chuàng)新菜品資料，參賽菜品要在用料或口味及其他方面具有一定的新意，并能適應(yīng)當(dāng)前餐飲潮流或其有制作工藝超前意識(shí)。

　　4、所有參賽菜品由總公司領(lǐng)導(dǎo)及駐店總經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)判，對(duì)突出菜品的創(chuàng)作者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、每期比賽的優(yōu)秀新菜品，由總公司統(tǒng)一用特別介紹方式制作精美臺(tái)卡進(jìn)行推銷，適當(dāng)時(shí)候補(bǔ)充到新菜牌中。

　　十一、廚房安全操作制度

　　1、在使用各種刀具時(shí)，注意刀要集中，方法要正確。

　　2、操作時(shí)，不得用刀指東劃西，不得將刀隨意亂放，更不能拿著刀邊走邊甩動(dòng)膀子，以免刀口傷著別人。

　　3、不能將刀放在工作臺(tái)或砧板的邊緣，以免震動(dòng)時(shí)滑落砸到腳趾，一旦發(fā)現(xiàn)刀具掉落，切不可用手去接。

　　4、清洗刀具時(shí)，要一件件進(jìn)行，不能將多把刀具浸沒(méi)在放滿水的洗滌池中清洗。

　　5、禁止拿著刀具打鬧。

　　6、在沒(méi)有學(xué)會(huì)如何使用某一機(jī)械設(shè)備之前，不要隨意地開(kāi)動(dòng)它。

　　7、在清洗機(jī)械設(shè)備時(shí)(如絞肉機(jī)、攪拌機(jī))，要先切斷電源，再清洗，清潔銳利的刀片時(shí)要格外謹(jǐn)慎，洗擦?xí)r要將抹布折疊到一定的厚度，由里向外擦。

　　8、廚房?jī)?nèi)如有破碎的玻璃器具和陶瓷器皿，要及時(shí)用掃把處理掉，不要用手去撿。

　　9、工作區(qū)域及周圍地面要保持清潔、干燥。油、湯、水撒在地面要立即擦掉。

　　10、所有通道和工作區(qū)域內(nèi)不能有障礙物。

　　11、廚房?jī)?nèi)員工來(lái)回行走路線要明確，避免交叉碰撞。

　　12、在烤、燒、蒸、炸等設(shè)備的周圍要留出足夠的空間，以免因空間擁擠，不及避讓而燙傷。

　　13、在拿取溫度較高的烤盤、鐵鑊或其它工具時(shí)，手上要墊上一層厚抹布，同時(shí)，雙手要清潔、無(wú)油膩以防打滑，撤下熱燙的烤盤、鐵鑊等工具要及時(shí)作降溫處理，不得隨意放置。

　　14、在使用油鑊或油炸爐時(shí)，特別是當(dāng)油溫較高時(shí)，嚴(yán)防有水滴入油鑊、以免熱油飛濺，極易燙傷。

　　15、在蒸柜內(nèi)拿取食物時(shí)，先關(guān)閉氣閥，打開(kāi)柜門，讓熱蒸汽稍為散發(fā)后再使用抹布拿取，以防熱蒸汽灼傷。

　　16、使用焗爐、蒸柜、炸爐等加熱設(shè)備時(shí)，人體不宜過(guò)分靠近爐體，以免產(chǎn)生意外。

　　17、禁示在爐灶及熱源區(qū)域打鬧。

　　18、設(shè)備使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有冒煙、焦味、電火花等異常現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即停用，申報(bào)維修，不能強(qiáng)行繼續(xù)使用。

　　19、廚房員工不得隨意拆卸、更換設(shè)備內(nèi)的零件和線路。

　　20、清設(shè)備前首先要切斷電源，當(dāng)手上沾有油或水時(shí)，盡量不要觸摸電源插頭、開(kāi)關(guān)等部件，以防電擊傷。

　　21、廚房各作業(yè)區(qū)的工作人員，下班前要將本作業(yè)區(qū)里的用具清點(diǎn)、整理，較貴重的用具一定要放入廚柜中，上鎖保管。

　　22、正在使用火源的工作人員，不得隨意離開(kāi)自己的崗位，不得粗心大意，以防發(fā)生意外。

　　23、廚房工作人員在下班前，各崗位要有專人負(fù)責(zé)關(guān)閉能源閥門及開(kāi)關(guān)，負(fù)責(zé)檢查火種是否已全部熄滅。

　　24、消防器材要在固定位置存放。

　　25、廚房小倉(cāng)庫(kù)及廚房各種門鎖的鑰匙要有廚師長(zhǎng)授權(quán)專人負(fù)責(zé)保管。

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員工管理制度范本 篇16

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范出差管理流程、加強(qiáng)出差預(yù)算的管理，特制定本制度。

　　第二條為制度參照本公司人力資源管理、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。

　　第二章一般規(guī)定

　　第三條員工出差依下列程序辦理。出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實(shí)。

　　第四條出差的審核決定權(quán)限如下：

　　1、當(dāng)日出差

　　出差當(dāng)日可能往返，一般由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　2、遠(yuǎn)途國(guó)內(nèi)出差

　　由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)主管副總審批，部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　3、國(guó)外出差

　　一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　第五條交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)短途出差可酌情選擇汽車作為交通工具。

　　(2)副總經(jīng)理遠(yuǎn)途出差一般選擇飛機(jī)作為交通工具。

　　(3)其他員工遠(yuǎn)途出差一般選擇火車作為交通工具，部門經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)人員的報(bào)銷級(jí)別為軟臥，其他人員的報(bào)銷級(jí)別為硬臥;特殊情況，可向總經(jīng)理申請(qǐng)選擇乘坐飛機(jī)。

　　第三章出差借款與報(bào)銷

　　第六條費(fèi)用預(yù)算

　　堅(jiān)持“先預(yù)算后開(kāi)支”的費(fèi)用控制制度。各部門應(yīng)對(duì)本部門的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，做出年計(jì)劃、月計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計(jì)劃費(fèi)用。

　　第七條借款

　　(1)借款的首要原則是“前賬不清，后賬不借”

　　(2)出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)預(yù)約;大額開(kāi)支，應(yīng)按銀行的有關(guān)規(guī)定用支票支付。

　　(3)借款要及時(shí)清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)算還款。無(wú)正當(dāng)理由過(guò)期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　　(4)借款額度與借款人工資掛鉤，原則上不得超過(guò)借款人的月基本工資。

　　第八條報(bào)銷

　　嚴(yán)格按審批程序辦理。按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“報(bào)銷單”→部門主管或經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→分管副總審批→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷。

員工管理制度范本 篇17

　　直屬上級(jí)：

　　下級(jí)：酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、工程部

　　J、音控1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議，主持部門會(huì)議，布置工作，解決難題。

　　2主持本俱樂(lè)部日常工作，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作，合理調(diào)配俱樂(lè)部員工，實(shí)行對(duì)下級(jí)的獎(jiǎng)懲權(quán)。

　　3制定工作計(jì)劃、，并督促下級(jí)執(zhí)行。

　　4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項(xiàng)工作，制定未來(lái)計(jì)劃，并向上級(jí)匯報(bào)月度計(jì)劃。5注重下級(jí)素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識(shí)。

　　6負(fù)責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)客人提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。

　　7負(fù)責(zé)酒吧的控制和把握。

　　8把握酒吧的經(jīng)營(yíng)定位并適時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。

　　B大堂經(jīng)理

　　直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理

　　下級(jí)：大堂主管、清潔部、迎賓

　　1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂(lè)部的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)思路，確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　2嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂(lè)部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的為目的，全力搞好本部門經(jīng)營(yíng)管理工作

　　3建立和建全部門，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　4充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的.工作情況，獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。

　　5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的，強(qiáng)化員工對(duì)客人的，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6積極聽(tīng)取下級(jí)的、意見(jiàn)、建議，集體民主的分析討論解決問(wèn)題。7搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開(kāi)支，定期配合相關(guān)部門的檢查。

　　8營(yíng)業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴。9參加俱樂(lè)部的每周辦公例會(huì)，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。

　　C營(yíng)銷部經(jīng)理

　　直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理

　　下級(jí)：經(jīng)理助理

　　1直接對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2絕對(duì)服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。3積極宣傳公司的和完善設(shè)施，樹(shù)立良好的公司形象，并注意了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)。

　　4隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門搞好。

　　6不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高，參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。

　　D酒水部經(jīng)理

　　直接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理下級(jí)：調(diào)酒師、吧員

　　1具備高度的責(zé)任心，提前上崗，最后離開(kāi)工作崗位。2負(fù)責(zé)和其他部門的工作協(xié)調(diào)。3負(fù)責(zé)本部門的工作會(huì)議及。

　　4檢查開(kāi)吧前的準(zhǔn)備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達(dá)標(biāo)。

　　5檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其它問(wèn)題或，如有異常情況應(yīng)立即上報(bào)處理。6檢查每日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，數(shù)量金額是否相符。7負(fù)責(zé)安排本部員工的日常工作及督導(dǎo)的效果。8督導(dǎo)員工并對(duì)吧員在工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決糾正。9服從上級(jí)指揮，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。E調(diào)酒師

　　直接上級(jí)：吧臺(tái)經(jīng)理

　　1在吧臺(tái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。2全面負(fù)責(zé)吧臺(tái)的各項(xiàng)監(jiān)督檢查。

　　3掌握各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　　4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負(fù)責(zé)所有物品的清點(diǎn)、登記、統(tǒng)籌。7做好每日銷售報(bào)表。

　　8在吧臺(tái)積極活躍的帶動(dòng)飲酒氛圍并適時(shí)的進(jìn)行雞尾酒促銷。9每日根據(jù)吧臺(tái)經(jīng)理的規(guī)定和要求進(jìn)行花式調(diào)酒表演。10勤練花式動(dòng)作減少失誤并不斷的增加花式動(dòng)作及觀賞性。F吧員

　　直接上級(jí)；吧臺(tái)經(jīng)理

　　1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。2開(kāi)班前檢查頭天營(yíng)業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)充貨源。3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲(chǔ)藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。

　　4隨時(shí)注意吧臺(tái)內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無(wú)破損、無(wú)污點(diǎn)。5出品時(shí)要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。

　　6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個(gè)人信息以便更周到的為客人服務(wù)。

　　7嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)單出貨的要求，杜絕酒水出貨時(shí)的的差錯(cuò)。

　　8前吧人員須確保花式調(diào)酒的高質(zhì)量，以達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)氛圍的效果。9下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日營(yíng)業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點(diǎn)存貨），根據(jù)提出第二天的酒水申購(gòu)數(shù)量。并將吧臺(tái)內(nèi)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常后方可下班。

　　——工作流程——

　　1、19：00準(zhǔn)時(shí)打卡上班，不得遲到早退（晚班20：30點(diǎn)名）。

　　2、更換掛好工作牌，按時(shí)到指定地點(diǎn)參加班前會(huì).

　　3、清點(diǎn)酒水，檢查制冰情況及其它設(shè)備是否運(yùn)行正常.

　　4、補(bǔ)充當(dāng)日所需酒水及物品。

　　5、打掃吧臺(tái)內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.

　　6、后吧人員提前于9：00鐘前準(zhǔn)備10個(gè)生果，并在營(yíng)業(yè)中根據(jù)營(yíng)業(yè)情況增加備用生果

　　7、照單按時(shí)按量準(zhǔn)確無(wú)誤地出貨。

　　8、接單后須仔細(xì)看單檢查是否有錯(cuò)（包括日期、寫(xiě)單時(shí)間、出品名稱、累計(jì)金額、現(xiàn)收金額、所找）.

　　9、非調(diào)制酒水類由寫(xiě)單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過(guò)3~5分鐘。

　　10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫(xiě)單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過(guò)5~10分鐘。

　　11、隨時(shí)清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之?dāng)[放有序，空瓶、空罐應(yīng)及時(shí)處理，做到臺(tái)面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺(tái)衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰機(jī)，扎啤機(jī)

　　四、五、六則重復(fù)上述程序。周日全面打掃、整理.

　　12、營(yíng)業(yè)結(jié)束后將吧臺(tái)清潔衛(wèi)生打掃干凈；并對(duì)所剩酒水進(jìn)行清點(diǎn)記錄，鎖好吧臺(tái)所有。

　　13、吧臺(tái)出品工作程序：服務(wù)員喊單、遞單——吧臺(tái)審查制作——出品、存單———服務(wù)員按實(shí)際出貨。

員工管理制度范本 篇18

　　為了加強(qiáng)食堂安全防火衛(wèi)生管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防火衛(wèi)生等各項(xiàng)方針政策法律法規(guī)；防止各類事故及腸道傳染疾病和其他傳染疾病的發(fā)生，杜絕食物中毒。為把住病從口入關(guān)，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》（以下簡(jiǎn)稱兩法）規(guī)定；食堂應(yīng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工、儲(chǔ)存等場(chǎng)所及必要的上下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蒼蠅、蚊子措施，并與污染源（污水溝、廁所、垃圾桶等）應(yīng)保持相應(yīng)的距離。食堂內(nèi)外每天做到清潔，并保持合格。堅(jiān)決杜絕無(wú)健康合格證者上崗操作。

　　1、食品的采購(gòu)運(yùn)輸

　　1.1應(yīng)向具有食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證等合法手續(xù)的銷售商，采購(gòu)食品。

　　1.2不得采購(gòu)制作腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)、有異味或兩個(gè)法規(guī)所規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。

　　1.3采購(gòu)食品使用的車輛、容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開(kāi)，要防塵、防蒼蠅、防雨、防曬。

　　2、食品貯存、保管

　　2.1根據(jù)兩法的規(guī)定，食品不得接觸有毒物質(zhì)和不潔物品；特別是亞硝酸鈉（工業(yè)用鹽）等有毒、有害物質(zhì)。

　　2.2貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠。

　　2.3有條件時(shí)設(shè)置合格的密封熟食間。

　　2.4主、副食品原料、半成品、成品要分開(kāi)存放。

　　2.5盛放醬油、食鹽等副食調(diào)料的容器，要做到物見(jiàn)本色，加蓋存放；清潔衛(wèi)生。

　　2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

　　3、制作食品過(guò)程的衛(wèi)生

　　3.1制作食品的原料要新鮮、衛(wèi)生，做到不用腐敗、變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透；以免食物中毒。

　　3.2制售過(guò)程及刀、墩，案板、盆碗、盤及其他盛器、抹布等要嚴(yán)格做到生、熟分開(kāi)，直接入口食品要用專用工具。

　　3.3不得提供不符合衛(wèi)生要求的生吃涼拌菜，防止腸道傳染疾病。

　　3.4剩余菜飯要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

　　3.5餐具應(yīng)按要求進(jìn)行消毒，防止發(fā)生交叉?zhèn)魅炯膊　?/p>

　　3.6盛放丟棄食物的容器，必須有蓋并及時(shí)清運(yùn)走。

　　3.7食堂工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服”。操作時(shí)，要穿工作服；戴工作帽和口罩；使用消毒手套。

　　3.8食堂操作間內(nèi)禁止吸煙，非作業(yè)人員禁止進(jìn)入操作間。

　　4、食堂應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材。

　　工作人員應(yīng)做到“三懂四會(huì)”即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂滅火疏散的方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。

　　5、食堂工作人員，工作時(shí)一定精力集中；兩個(gè)人合作時(shí)要配合默契；掌握本崗位安全防范技能；防止發(fā)生各類事故。

　　6、對(duì)電蒸箱等用電設(shè)備、液化氣罐、輸氣膠管、閥門及爐灶等設(shè)備設(shè)施，要經(jīng)常進(jìn)行檢查；用氣灶煮粥做湯等液狀食物時(shí)，要有人負(fù)責(zé)；防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸和其他事故。

　　7、食堂內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔（包括消防器材），不得隨地吐痰，不得亂扔垃圾等雜物。

　　8、每天下班前，必須對(duì)食堂進(jìn)行水、電、氣，門、窗等進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后方可離開(kāi)。

　　9、食堂后廚應(yīng)有：“廚房重地，禁止入內(nèi)”提示標(biāo)識(shí)。

　　10、外來(lái)人員就餐，應(yīng)聽(tīng)從食堂管理人員安排。

員工管理制度范本 篇19

　　一、招聘

　　公司招聘員工采用公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取的原則，所有應(yīng)聘人員應(yīng)在人事文員接受初試，

　　初試通過(guò)后，由人事文員推薦給總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格后方可在人事部辦理入職手續(xù)，由經(jīng)理安排崗位班次。

　　二、入職培訓(xùn)

　　所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓(xùn)，接受公司業(yè)務(wù)技能職業(yè)教育、企業(yè)文化、行為規(guī)范培訓(xùn)的義務(wù)。

　　三、員工制度

　　1、制服由公司統(tǒng)一提供，領(lǐng)用時(shí)按規(guī)定登記入冊(cè)。

　　2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進(jìn)行修復(fù)。

　　3、員工離職時(shí)，須把所有制服交回倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)員在離職單上簽名確認(rèn)。如有遺失或損壞，公司有權(quán)扣除工資作為賠償。

　　4、每位員工公司將發(fā)給標(biāo)有桑拿健康中心標(biāo)記的工號(hào)牌一個(gè)，如有遺失應(yīng)立即告之人事文員補(bǔ)辦，同時(shí)需交納20元制作費(fèi)，離職時(shí)應(yīng)交還人事文員。

　　四、工作時(shí)間

　　1、員工必須按部門安排的班次上班

　　2、公司實(shí)行每天九小時(shí)工作制（含用膳時(shí)間）如因工作需要加班的須由當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人安排，事后將根據(jù)營(yíng)業(yè)情況及工作量給予同等時(shí)間補(bǔ)休，原則上補(bǔ)休應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)完成，如當(dāng)月無(wú)法補(bǔ)休的可累積到第二安排。

　　3、員工因工作效率低未能完成當(dāng)天的工作而超時(shí)工作不屬于加班。

　　4、部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員（含部長(zhǎng)）以完成工作為己任，故工作延時(shí)不作加班處理。

　　五、考勤制度

　　1.員工上班須在考勤機(jī)上打卡

　　2.員工必須著制服打考勤卡，嚴(yán)禁找人或代人打卡

　　3.員工考勤卡只作為對(duì)員工工作時(shí)間核查的一部分，確切工作時(shí)間由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄為準(zhǔn)

　　4.考勤卡若遺失應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人申請(qǐng)補(bǔ)辦，未辦好之前由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄核定考勤

　　六、曠工

　　曠工除扣除當(dāng)日工資外須進(jìn)行以下處罰：

　　（1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔

　　（2）曠工1天給予書(shū)面警告扣3天工資并記錄存檔

　　（3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進(jìn)

　　行除名，作自動(dòng)離職處理（自動(dòng)離職者公司將扣除當(dāng)月工資和服裝保證金。）

　　七、休假、請(qǐng)假、調(diào)休

　　1.休假

　　如需申請(qǐng)休假需以書(shū)面形式填寫(xiě)《休假/請(qǐng)假審批單》由負(fù)責(zé)人審批后方可生效，嚴(yán)禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內(nèi)員工，春節(jié)期間不得請(qǐng)假。

　　2.請(qǐng)假

　　凡請(qǐng)事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫(xiě)《休假/請(qǐng)假審批單》，由負(fù)責(zé)人同意呈交總經(jīng)理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無(wú)薪假期。

　　請(qǐng)假須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時(shí)內(nèi)）必須補(bǔ)辦手續(xù)，事假當(dāng)月原則上不可超過(guò)7天

　　3.調(diào)休

　　員工調(diào)休需書(shū)面申請(qǐng)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，班次調(diào)整方可進(jìn)行調(diào)休。當(dāng)月調(diào)休不可超過(guò)2次

　　八、薪資待遇

　　1.公司實(shí)行月薪制工資，按崗位制定工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司具體工作特點(diǎn)制定，原則上以責(zé)任大小論資，以職位高低論資；

　　2，薪資發(fā)放方式，每月15日前發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日時(shí)延期或提前發(fā)放）；

　　3.根據(jù)員工在崗位的工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。

　　九、辭職

　　1.所有員工均有辭職的權(quán)利，試用期內(nèi)申請(qǐng)辭職須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。如未獲批準(zhǔn)時(shí)，員工應(yīng)履行3個(gè)月試用期責(zé)任直至試用期滿為止；

　　2.試用期后員工申請(qǐng)辭職的的須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)，由總經(jīng)理審批；

　　3.員工入職工作不滿7天，申請(qǐng)辭職不計(jì)發(fā)工資；

　　4.辭退：公司有權(quán)辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律到解雇條件，公司有權(quán)根據(jù)管理制度對(duì)員工進(jìn)行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經(jīng)濟(jì)賠償；

　　6.開(kāi)除：若嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或觸犯刑法的員工，公司對(duì)其不作任何賠償并扣發(fā)所有未發(fā)工資；

　　7.員工正常離辭或被辭退，應(yīng)在生效當(dāng)天到人事文員辦理離職手續(xù)（移交公司物品、資料等）超過(guò)三天未辦理的作自動(dòng)離職處理，遇人事、財(cái)務(wù)休息日經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延遲一天辦理；

　　8.被解雇或開(kāi)除的員工須在離職當(dāng)天將所有手續(xù)辦完，即日離開(kāi)公司，有意拖延者公司保留采取強(qiáng)制措施的權(quán)利；

　　9.無(wú)薪停職

　　員工多次違章或犯嚴(yán)重過(guò)失有充分認(rèn)識(shí)者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時(shí)間不得超過(guò)三天。

　　如員工涉及刑事事件中，公司可延長(zhǎng)該員工的停職至處理結(jié)束為止。

　　十、員工福利

　　1.假期

　　法定假日：?jiǎn)T工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、勞動(dòng)節(jié)一天（5月1日）

　　國(guó)慶一天（10月1日）、春節(jié)三天（大年三十、年初一、）以上發(fā)定假日由公司根據(jù)實(shí)際情況安排，若在節(jié)假日期間不能安排休息的可安排在節(jié)前休或節(jié)后休，如在當(dāng)月未能安排則在下月需補(bǔ)休完。

　　2.例假

　　員工每月享有3天例假，由負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況編排員工休假日期。新員工7號(hào)前入職當(dāng)月休息二天，7一15號(hào)入職當(dāng)月休息一天，20號(hào)以后入職不安排例休。

　　3.病假

　　員工生病不能上班須向當(dāng)班經(jīng)理請(qǐng)假，須憑指定醫(yī)院有效病單證明。

　　4.事假

　　員工請(qǐng)事假須提前兩天書(shū)面申請(qǐng)，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交由總經(jīng)理審批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向員工免費(fèi)提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時(shí)間不允許超過(guò)30分鐘

　　供餐時(shí)間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐時(shí)間將不予供餐，如因公延遲用餐由負(fù)責(zé)人通知廚房加留飯菜。

　　3.員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時(shí)保持宿舍清潔，物品擺放整齊

　　住宿員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現(xiàn)員工財(cái)物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進(jìn)入宿舍的員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　十三、員工活動(dòng)

　　為提高員工綜合素質(zhì)和加強(qiáng)員工對(duì)公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動(dòng)：

　　1.生日活動(dòng)

　　公司每季度為員工舉行生日活動(dòng)，具體日期由負(fù)責(zé)人通知為準(zhǔn)。

　　2.表彰優(yōu)秀

　　公司每季度、每年對(duì)員工進(jìn)行評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)。

員工管理制度范本 篇20

　　1住宿申報(bào)和審批

　　1.1申請(qǐng)條件：

　　確因工作需要，本人及配偶在西昌城區(qū)均無(wú)住房，須在公司南院?jiǎn)紊順桥R時(shí)居住的員工。

　　根據(jù)(公司)與保安公司、物業(yè)公司簽署的合同約定，需辦公和值班的單位及相關(guān)人員。

　　1.2單身宿舍的分配審批程序：由申請(qǐng)人呈交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報(bào)辦公室，由辦公室提出意見(jiàn)后送(公司)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　1.3辦公室與被批準(zhǔn)住宿的員工簽訂住宿安全環(huán)保協(xié)議，告知安全、環(huán)境注意事項(xiàng)。

　　2房租費(fèi)、水電、垃圾清運(yùn)費(fèi)的繳納2.1房租費(fèi)根據(jù)國(guó)家有關(guān)房改標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合(公司)實(shí)際情況和市場(chǎng)價(jià)格，按照50元/月/間的標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　2.2電費(fèi)按照西昌市居民生活用電的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際發(fā)生用電數(shù)計(jì)費(fèi)，水費(fèi)按照10元/人/月收費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)按照10元/人/月收取。

　　2.3有線電視收視費(fèi)由個(gè)人自理。

　　2.4屬合同約定的相關(guān)方辦公或值班用房的'房租及相關(guān)費(fèi)用按合同約定辦理。

　　3單身宿舍樓的維修

　　3.1單身宿舍樓需進(jìn)行維修時(shí)，由使用者向辦公室申請(qǐng)維修，辦公室工作人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，確需維修的，經(jīng)辦公室主任審核同意后，方可進(jìn)行維修。工作人員擬定維修計(jì)劃。

　　3.2辦公室根據(jù)維修計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解，征集意見(jiàn)后，提出改建、維修方案。列出維修概算，經(jīng)辦公室主任審核并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。工程竣工后由辦公室主持，各職能科室參加配合申報(bào)部門負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收工作。

　　3.3(公司)辦公室負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公用設(shè)施的維修，其費(fèi)用由(公司)承擔(dān)；宿舍房間內(nèi)的修繕維護(hù)及費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

　　3.4在不影響建筑結(jié)構(gòu)安全的前提下，個(gè)人對(duì)房間進(jìn)行裝修、改造，事前須以書(shū)面報(bào)告經(jīng)(公司)辦公室、投資科、安保科同意，方能施工；否則承擔(dān)引起的一切后果。

　　3.5退房時(shí)，(公司)不負(fù)擔(dān)個(gè)人私自裝修的費(fèi)用，但裝修人可拆除裝修部分，同時(shí)并恢復(fù)房間最初狀態(tài)后辦理退房手續(xù)。

　　4單身宿舍樓住宿規(guī)定4.1單身宿舍只限本人使用，使用者無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)租他人，嚴(yán)禁一切形式的向外單位人員轉(zhuǎn)租使用。

　　4.2按照每位職工只能享受一次優(yōu)惠房改政策的精神，在西昌城區(qū)已有公司分配的房改房、集資房和經(jīng)濟(jì)適用住房的職工，均不能占用單身宿舍。

　　4.3居住在單身宿舍的職工必須遵守(公司)的有關(guān)管理規(guī)定，重安全、講文明、愛(ài)衛(wèi)生。樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，按照《污水、廢氣、噪聲、與廢棄物管理實(shí)施細(xì)則》分類處理垃圾。

　　4.4居住者按照《安全用電管理細(xì)則》、《消防安全管理細(xì)則》，嚴(yán)禁違章用電，不得私自改動(dòng)房屋建筑結(jié)構(gòu)和電氣線路，否則后果自負(fù)，同時(shí)有責(zé)任保護(hù)好宿舍內(nèi)配置的現(xiàn)有設(shè)施，以確保住宿環(huán)境安全。

　　4.5不屬于單身宿舍安排對(duì)象，但占有單身宿舍的職工，必需配合(公司)辦公室辦理退房手續(xù)，如拒不退房，(公司)將取消其享受水電福利補(bǔ)貼資格，每月房租及相關(guān)費(fèi)用按5倍計(jì)扣。

　　4.6嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)租宿舍牟利，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)租宿舍的行為，(公司)將取消其享受水電福利補(bǔ)貼資格，按5倍房租及相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)扣，并收回房屋的使用權(quán)。

　　4.7嚴(yán)禁私自撬門強(qiáng)行占房，違者將視其情節(jié)輕重給予行政、紀(jì)律處分。

　　4.8辦公室會(huì)同住戶擬定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行防災(zāi)演練，確保將地震、火災(zāi)、水災(zāi)等可能發(fā)生的災(zāi)害事件影響降到最低程度。

　　5單身宿舍樓的安全環(huán)境檢查辦公室對(duì)單身宿舍樓的居住情況、環(huán)境、安全情況進(jìn)行季度檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，告知住宿人予以整改。

　　6員工就餐規(guī)定6.1食堂每日供應(yīng)三餐的時(shí)間為：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有員工應(yīng)按時(shí)、打卡就餐。非員工在食堂就餐時(shí)，按員工配菜價(jià)格收取費(fèi)用。

　　6.2辦公室每月首個(gè)工作日將當(dāng)月就餐金額充值到員工就餐卡中，上月節(jié)余金額在當(dāng)月充值后自動(dòng)清零。每位員工早餐和午餐每月分別最多打卡60次(特殊情況除外)，每天分別只能打卡5次，當(dāng)月超支后自負(fù)。

　　6.3員工就餐時(shí)只能使用食堂統(tǒng)一餐具，不得自帶進(jìn)入食堂。

　　6.4員工進(jìn)入食堂后，必須遵守秩序，盛飯、菜、水果時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)，服從食堂人員管理和勸告，不得爭(zhēng)先恐后，不敲盆喧嘩。

　　6.5就餐人員必須按需盛飯、菜、湯等，不許故意造成浪費(fèi)。

　　6.6午餐供應(yīng)酸奶，每人每次只能提取一袋(不得幫帶)。

　　6.7員工用餐后的餐具放到食堂指定地點(diǎn)。不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

　　6.8員工用餐后，將剩余食物殘?jiān)�及餐巾紙等雜物，分類投入到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。

　　6.9員工要愛(ài)護(hù)食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞。

　　6.10員工因就餐發(fā)生食物中毒時(shí)，應(yīng)配合安保科、辦公室、餐廳及時(shí)啟動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案，將突發(fā)事件造成的傷害減小到最低程度。

員工管理制度范本 篇21

　　1、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。

　　2、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

　　3、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

　　4、未經(jīng)允許不可在茶餐廳內(nèi)攝影及攝像。

　　5、凡進(jìn)入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

　　茶餐廳員工餐廳就餐規(guī)定

　　為給員工提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,制定員工餐廳管理?xiàng)l例:

　　1、用餐時(shí)間

　　例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

　　2、用餐時(shí)需自備勺子、碗和筷子。

　　3、員工就餐時(shí)須佩帶個(gè)人員工證,憑茶餐廳發(fā)放的員工就餐卡取飯菜。

　　4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書(shū)面警告一次。

　　5、外來(lái)人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過(guò)茶餐廳批準(zhǔn)。

　　6、自覺(jué)保持員工餐廳的秩序,領(lǐng)取飯菜須依次排隊(duì),不可爭(zhēng)先恐后。

　　7、自覺(jué)維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?用餐須保持桌面的'清潔,將殘?jiān)�自行清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi)。

　　8、愛(ài)護(hù)食物,珍惜糧食,堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術(shù)水平,做到飯菜熟、香、營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

　　10、外來(lái)的食品不準(zhǔn)帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

　　11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。

　　茶餐廳宿舍管理制度

　　為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:

　　1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

　　3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。

　　4、愛(ài)護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。

　　5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部報(bào)告。

　　6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客,不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍住宿,外來(lái)人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來(lái)人員進(jìn)入本茶餐廳員工宿舍。

　　7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門,注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。

　　8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房?jī)?nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。

　　9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機(jī)關(guān)處理。

　　10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長(zhǎng)的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。

　　11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭(zhēng)吵和打鬧。

　　12、員工遇到問(wèn)題和困難,可向人力資源部申請(qǐng),人力資源部盡量給予幫助。

　　13、有如下行為者將受到處罰。

　　口頭警告:

　　1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾邸⑿�跡印到墻上。

　　2、用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

　　3、在房?jī)?nèi)堆積大量的臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。

　　4、在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。

　　5、在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī),影響到其它同事的作息。

　　6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

　　書(shū)面警告:

　　1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長(zhǎng)的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。

　　2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　3、未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。

　　4、不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來(lái)人員在宿舍住宿。

　　最后警告:

　　1、偷竊公私財(cái)物。

　　2、在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。

　　3、不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。

員工管理制度范本 篇22

　　一、目的

　　規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處所屬各部門員工的服務(wù)工作。

　　三、職責(zé)

　　1、物業(yè)管理處各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。

　　2、管理處全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、總則：

　　各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　2、儀容儀表

　　(1)服飾著裝：

　　a上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

　　b制服外衣衣袖、及領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

　　c上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；

　　d鞋襪穿戴整齊清潔，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走；

　　e非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；

　　f男女員工均不允許戴有色眼鏡。

　　(2)須發(fā)：

　　a女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

　　b男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)(其中：保安員頭發(fā)不得長(zhǎng)于5mm)，不蓋耳，不留胡須；

　　c所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；

　　d所有員工不允許剃光頭。

　　(3)個(gè)人衛(wèi)生：

　　a保持手部干凈，指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

　　b員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；

　　c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

　　d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

　　(4)女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

　　(5)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　3、行為舉止

　　(1)服務(wù)態(tài)度：

　　a對(duì)客人服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；

　　b在將客人勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

　　c謙虛和悅接受客人的評(píng)價(jià)，對(duì)客人的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主管部門匯報(bào)。

　　(2)行走；

　　a行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；

　　b在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；

　　c行走時(shí)，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行；

　　d走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；

　　e手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；

　　f盡量靠路右側(cè)行走；

　　g與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。

　　(3)就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)；

　　a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

　　c趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；

　　d晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。

　　(4)其他行為：

　　a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；

　　b上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　c在公共場(chǎng)所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

　　d到住戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮物；

　　e談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大；

　　f不允許口叼牙簽到處走。

　　4、語(yǔ)言

　　(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來(lái)了。

　　(2)歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　(3)祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。

　　(4)告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

　　(5)道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、打擾您了、失禮了。

　　(6)道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

　　(7)應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

　　(8)征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍�做什么嗎您有別的事嗎

　　(9)請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎

　　(10)商量語(yǔ)：……您看這樣好不好

　　(11)解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。

　　(12)基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

　　5、對(duì)來(lái)訪人員

　　(1)主動(dòng)說(shuō)：'您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位'或'我可以幫助您嗎''請(qǐng)您出示證件'(保安專用)。

　　(2)確認(rèn)來(lái)訪人要求后，說(shuō)'請(qǐng)稍等，我?guī)湍��?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來(lái)訪人'他馬上來(lái)，請(qǐng)您先等一下，好嗎'

　　(3)當(dāng)來(lái)訪人員不理解或不愿意出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解!'(保安專用)。

　　(4)當(dāng)來(lái)訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'先生/小姐，請(qǐng)稍候，讓我請(qǐng)示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫主管前來(lái)協(xié)助處理。

　　(5)當(dāng)確認(rèn)來(lái)訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說(shuō)：'對(duì)不起，按公司的規(guī)定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作；'當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫就近的主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞、均應(yīng)做到冷靜克制。

　　(6)當(dāng)來(lái)訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。

　　(7)如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)'對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口信嗎'。

　　(8)當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)!'

　　6、對(duì)住戶

　　(1)為住戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感；應(yīng)坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。

　　(2)對(duì)住戶要一視同會(huì)，切忌有兩位住戶同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位住戶過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位住戶。當(dāng)值時(shí)有住戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼住戶。

　　(3)嚴(yán)禁與住戶開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。

　　(4)住戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視住戶的行動(dòng)。

　　(5)對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不放圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。

　　(6)當(dāng)住戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說(shuō)'這與我無(wú)關(guān)'之類的話。

　　(7)與住戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽(tīng)，要等對(duì)方把話說(shuō)完，不要隨意打斷對(duì)方的談話。對(duì)沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。

　　(8)對(duì)住戶的問(wèn)詢應(yīng)盡量賀滿答復(fù)，若遇'不知道、不清楚'的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問(wèn)題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

　　(9)在與住戶對(duì)話時(shí)，如遇另一住戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視而不見(jiàn)，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，讓您久等了'。

　　(10)與住戶交談，態(tài)度和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　(11)需要住戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說(shuō)：'對(duì)不起，打擾您了。'事后應(yīng)對(duì)住戶幫助或協(xié)助表示感謝。

　　(12)對(duì)于住戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　(13)對(duì)于住戶質(zhì)詢無(wú)法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶爭(zhēng)吵。

　　(14)見(jiàn)住戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對(duì)不起，請(qǐng)出示放行條!(保安專用)'當(dāng)住戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，住戶表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣、沒(méi)關(guān)系'回答。

　　(15)當(dāng)遇到熟悉的住戶回來(lái)時(shí)，應(yīng)說(shuō)'先生/小姐，您回來(lái)了'。

　　(16)當(dāng)熟悉的住戶經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'您好，先生/小姐'。

　　(17)當(dāng)住戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說(shuō)：'有困難直說(shuō)，但愿我能給您幫助。'當(dāng)遇到住戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解'。

　　(18)當(dāng)發(fā)覺(jué)自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了'。

　　(19)當(dāng)發(fā)覺(jué)自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說(shuō)：'噢，對(duì)不起，我不是那個(gè)意思'。

　　(20)對(duì)來(lái)咨詢辦事的住戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問(wèn)好：'先生/小姐，您好!請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我們幫助的。'

　　(21)當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'請(qǐng)尊重我們的工作，先生/小姐'。

　　(22)當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的住戶經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。

　　(23)與住戶交談時(shí)，應(yīng)注意：

　　a對(duì)熟悉的住戶應(yīng)稱呼其姓氏，如先生、小姐；

　　b與住戶對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)；

　　c與住戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷住戶的講話；

　　d應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)住戶的問(wèn)題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂；

　　e當(dāng)住戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；

　　f在服務(wù)工作中，處理總是要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水；

　　g與住戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉著穩(wěn)重的原則；

　　h任何時(shí)候都不得對(duì)住戶有不雅的行為或言語(yǔ)。

　　7、接聽(tīng)電話

　　(1)鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽(tīng)電話。

　　(2)拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：'您好，××部門'。

　　(3)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人：如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答。

　　(4)通話完畢，應(yīng)說(shuō)：'謝謝，再見(jiàn)!'語(yǔ)氣平和，并在對(duì)方放下電話后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

　　(5)接電話聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，請(qǐng)您用普通話，好嗎'或'不好意思，請(qǐng)稍候，我不會(huì)說(shuō)廣州話'。

　　(6)中途若遇爭(zhēng)事需暫時(shí)中斷與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對(duì)方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　(7)接聽(tīng)電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免對(duì)方聽(tīng)不太清楚。

　　8、撥打電話

　　(1)電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，如：'您好'，并作自我介紹。

　　(2)使用敬語(yǔ)，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

　　(3)通話完畢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：'謝謝，再見(jiàn)'。

　　9、進(jìn)行工作操作時(shí)

　　(1)進(jìn)行室外可能影響到住戶的'工作、生活的工作時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。

　　(2)室內(nèi)進(jìn)行維修、種植等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。

　　(3)工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說(shuō)話輕。

　　(4)工作進(jìn)行中若有住戶走過(guò)工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)住戶，等住戶走過(guò)后再繼續(xù)工作。

　　(5)無(wú)論何時(shí)不允許坐在地上操作。

　　10、與顧客同乘電梯時(shí)

　　(1)主動(dòng)按'開(kāi)門'鈕。

　　(2)電梯到過(guò)時(shí)，應(yīng)站在梯門這，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關(guān)閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說(shuō)'電梯來(lái)了，請(qǐng)進(jìn)'。

　　(3)顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。

　　(4)等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過(guò)身與梯門呈45度角顧客。

　　(5)電梯停止，梯門打開(kāi)后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說(shuō)：'到了，請(qǐng)走好'。

　　11、保安員檢查出租屋時(shí)

　　(1)應(yīng)先按門鈴1-3下，無(wú)門鈴時(shí)可用手輕輕敲門，但不要用力過(guò)大或長(zhǎng)時(shí)間敲門。

　　(2)見(jiàn)到租客時(shí)，應(yīng)首先敬禮，問(wèn)好，并說(shuō)明單位、事由等。

　　(3)禮貌的要求租客出示暫住證、切勿粗聲粗氣。

　　(4)檢查完畢后，禮貌的向?qū)Ψ街乱狻?/p>

　　12、保安員檢查工地時(shí)

　　(1)對(duì)被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對(duì)方出示暫住證，身份證、出入證。

　　(2)任何時(shí)候不得打罵施工人員。

　　13、保安員對(duì)車輛管理時(shí)

　　(1)對(duì)違章行車者，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，為了您的安全，請(qǐng)您按規(guī)定行駛'。

　　(2)對(duì)違章停車者，應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起，此處禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位里好嗎'。

　　(3)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說(shuō)：'您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在逗留'。

　　(4)當(dāng)車主離開(kāi)車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：'請(qǐng)您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。

　　14、當(dāng)值時(shí)接到投訴、咨詢的處理

　　(1)對(duì)住戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽(tīng)，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。

　　(2)對(duì)于投訴，應(yīng)指引住戶到'住戶服務(wù)中心'反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向住戶解釋；如自己無(wú)法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)示上司協(xié)助或指引住戶到'住戶服務(wù)中心'咨詢。

　　15、在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意

　　(1)三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言。

　　(2)不允許模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話。

　　(3)不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。

　　(4)不與住戶爭(zhēng)辨。

　　(5)不講有損公司形象的言語(yǔ)。

　　(6)不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

　　(7)不講粗言惡語(yǔ)或使用歧視或污辱性的語(yǔ)言。

　　16、保安員敬禮

　　(1)敬禮的范圍：

　　a保安干部、員工工作見(jiàn)面進(jìn)相互敬禮；

　　b保安干部、員工對(duì)外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬禮；

　　c保安干部、員工與公司經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)工作見(jiàn)面時(shí)敬禮；

　　d對(duì)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無(wú)領(lǐng)導(dǎo))；

　　e對(duì)不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作見(jiàn)面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說(shuō)：'對(duì)不起，很抱歉!'然后再敬禮；

　　f遇有前來(lái)住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待客人通行完畢后方可禮畢，遇有客人人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至客人完全通過(guò)；

　　g當(dāng)值時(shí)見(jiàn)穿制服的軍人、公安人員要行軍禮問(wèn)好。

　　(2)敬禮的時(shí)間：

　　a在對(duì)方行至距自己3-5米時(shí)開(kāi)始敬禮；

　　b對(duì)行駛的車輛以對(duì)方開(kāi)始注意到崗位時(shí)敬禮。

　　(3)敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。

　　17、本規(guī)程作為管理處各部門員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

員工管理制度范本 篇23

　　第一章醫(yī)院簡(jiǎn)介

　　（略）

　　第二章企業(yè)文化

　　第一節(jié)企業(yè)宗旨

　　以人為本。為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù)。患者的滿意是我們最大的滿足

　　第二節(jié)企業(yè)價(jià)值觀

　　無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，_________醫(yī)院?jiǎn)T工都力爭(zhēng)成為最好的。我們是遵紀(jì)守法的標(biāo)兵。我們是愛(ài)崗敬業(yè)的模范。

　　第三節(jié)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

　　在工作中通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心，正直、誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)、公正、包容是我們的表現(xiàn)。

　　坦誠(chéng)相待、互相尊重、互相_____、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準(zhǔn)則。

　　第四節(jié)企業(yè)品牌原則

　　誠(chéng)信醫(yī)療。以科技為先導(dǎo)，以_____為基礎(chǔ)，以療效為根本。以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展

　　第三章日常行為規(guī)范

　　第一節(jié)總則

　　1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo)，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠(chéng)公司和醫(yī)院，保守機(jī)密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。

　　4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶傷的_____人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻(xiàn)自我。

　　第二節(jié)工作制度

　　1、努力加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范，防止誤診、漏診、錯(cuò)收、漏收、錯(cuò)配、錯(cuò)發(fā)、打錯(cuò)針、做錯(cuò)治療等現(xiàn)象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問(wèn)必答，不能不理睬患者（家屬），嚴(yán)禁和患者（家屬）發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒_____制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理，按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項(xiàng)登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。

　　5、愛(ài)護(hù)和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等，節(jié)約能源（辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等），做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任（主管）統(tǒng)一管理。

　　6、加強(qiáng)防范意識(shí)，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛(wèi)工作。

　　第三節(jié)行為準(zhǔn)則

　　1、認(rèn)真遵守醫(yī)院文明用語(yǔ)規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對(duì)職工的基本要求，儀表整齊（胸卡、衣、帽、鞋子等），行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準(zhǔn)化妝（淡妝除外）、手上戴首飾和穿拖鞋上班。工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè)、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè)、帶小孩、看非本專業(yè)書(shū)刊雜志（有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志），導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書(shū)刊雜志。坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺(jué)。醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個(gè)人物品、食品等。各種_____嚴(yán)格按規(guī)定停放，禁止亂停亂放。工作日就餐和值班人員禁止飲酒。工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天。工作期間會(huì)客不得超過(guò)5分鐘。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行打卡考勤、請(qǐng)假制度，工作人員上、下班自覺(jué)打卡，嚴(yán)禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體主義觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

　　4、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。

　　第四章人事管理制度

　　第一節(jié)入職手續(xù)辦理

　　1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室。

　　2、一般員工入職手續(xù)辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張。

　　3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊(cè)手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本。

　　4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利。

　　5、如醫(yī)院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫(yī)院工作。

　　第二節(jié)工作時(shí)間

　　醫(yī)院按照勞動(dòng)法規(guī)定，采取綜合計(jì)算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。

　　常規(guī)班次：

　　上午：8：00 —— 12：00

　　下午：13：30 —— 17：30

　　非常規(guī)班次：

　　由醫(yī)院在不違反國(guó)家規(guī)定的情況下，根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。

　　第三節(jié)考勤管理

　　1、醫(yī)院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應(yīng)打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗。如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內(nèi)忘記打卡累計(jì)不超過(guò)三次。超過(guò)三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定辦理：

　　（1）遲到、早退

　　A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元。第二次扣款10元。第三次扣款20元。月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫(yī)院各種會(huì)議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時(shí)參加（手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)），不得無(wú)故缺席，否則視為曠工。請(qǐng)假者應(yīng)先填寫(xiě)《請(qǐng)假審批表》，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后交辦公室存檔。遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。

　　（2）曠工

　　A、未請(qǐng)假、假滿未續(xù)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會(huì)者視為曠工。

　　B、員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼，并每次處以罰款100元。

　　C、無(wú)故連續(xù)曠工二日或全年累計(jì)曠工四日，按照嚴(yán)重違反公司制度處理，醫(yī)院將根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權(quán)限

　　（1）導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士考勤卡由本部護(hù)士長(zhǎng)簽字后，交護(hù)理部主任簽批，護(hù)士長(zhǎng)考勤直接由護(hù)理部主任簽批。

　　（2）各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)簽批，科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)簽批。

　　（3）行政、后勤、財(cái)務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負(fù)責(zé)人簽批。

　　（4）各部負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任考勤由院長(zhǎng)或總經(jīng)理簽批。

　　（5）考勤卡簽批時(shí)，應(yīng)先自行注明未打卡原因，否則無(wú)效。

　　7、院辦公室負(fù)責(zé)每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。

　　第四節(jié)請(qǐng)假管理

　　1、法定假日

　　包括元旦、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、農(nóng)歷中秋節(jié)，農(nóng)歷清明節(jié)，端午節(jié)、春節(jié)等。因工作需要無(wú)法在節(jié)日期間休假的，由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補(bǔ)休。

　　2、請(qǐng)假流程

　　（1）員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)《請(qǐng)假審批表》，按流程由直接主管、科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔。

　　（2）員工請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天）由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)。

　　（3）員工請(qǐng)假一至三天（含三天）由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人審核，辦公室主任核準(zhǔn)。

　　（4）員工請(qǐng)假三至七天（含七天）由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人審批，辦公室主任審核，院長(zhǎng)核準(zhǔn)。

　　（5）員工請(qǐng)假七天以上者由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人辦公室主任審批，院長(zhǎng)審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　（6）各部門科室主任請(qǐng)假三天以內(nèi)（含三天）由院長(zhǎng)核準(zhǔn)。

　　（7）各部門科室主任請(qǐng)假三天以上（含三天）由院長(zhǎng)審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　（8）醫(yī)院?jiǎn)T工請(qǐng)假遵循“書(shū)面請(qǐng)假”，“先請(qǐng)假后休假”原則。

　　（9）員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算。

　　（10）員工請(qǐng)假未辦理書(shū)面手續(xù)者，記為曠工。

　　（11）《請(qǐng)假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請(qǐng)假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，病假以半日起計(jì)。

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計(jì)。

　　員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計(jì)，不滿0.5天按0.5天計(jì)算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過(guò)五天，全年累計(jì)事假不得超過(guò)三十天，否則醫(yī)院有權(quán)無(wú)條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、婚假

　　（1）凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國(guó)家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請(qǐng)_____。

　　（2）基礎(chǔ)_____為5天，_____員工_____為7天。

　　（3）員工_____必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過(guò)一年不予核批_____。

　　（4）員工休_____必須提前一星期向公司提交請(qǐng)假報(bào)告，并附結(jié)婚證復(fù)印件。

　　（5）員工_____包含路途與法定節(jié)假日。

　　（6）員工_____期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　　（1）直系親屬去世，喪假三天（直系親屬指父母、公婆（岳父母）、子女、配偶）。

　　（2）旁系親屬去世，喪假一天（旁系親屬指祖（外祖）父母、兄弟姐妹）。

　　（3）喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　　（1）已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國(guó)家規(guī)定，發(fā)放生育津貼。

　　（2）產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　　（1）已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工，每年可享受年休假一次。

　　（2）累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天。已滿10年不滿20年的，年休假為10天。已滿20年的，年休假為15天。

　　（3）假期不跨年度累計(jì)，假期間發(fā)放基本工資。

　　（4）外地員工報(bào)銷一次年假探親往返路費(fèi)（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)制度）。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫(xiě)《員工加班審批表》，經(jīng)部門主管報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，到院辦公室進(jìn)行報(bào)備。

　　加班按小時(shí)計(jì)算，每8小時(shí)記為一天。

　　加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢”的原則，在該員工一個(gè)月內(nèi)無(wú)法使用調(diào)休后，可支付加班工資，其加班費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：本人基本工資÷（30天_________8小時(shí)）_________加班小時(shí)數(shù)

　　第五節(jié)薪酬管理

　　1、員工的薪酬由基本工資構(gòu)成。

　　2、醫(yī)院采用月薪制，薪酬計(jì)算時(shí)間為每月1日至月底最后1日。

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前。

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式。

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫(yī)院對(duì)其崗位的合理調(diào)整。

　　第六節(jié)福利管理

　　1、員工入職后，享受伙食費(fèi)：按每人每天8元（含煤氣費(fèi)）由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。

　　2、住房標(biāo)準(zhǔn)：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，醫(yī)技人員中級(jí)職稱者二人一間房，高級(jí)職稱及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等醫(yī)院給予每人每月補(bǔ)貼15元，超過(guò)部分如由醫(yī)院墊付的，財(cái)務(wù)部門從個(gè)人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫(yī)院安排發(fā)放30—50元禮品，由院辦公室依據(jù)員工身份證登記生日按月交財(cái)務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負(fù)50%檢查治療費(fèi)。但須辦理審批手續(xù)，由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

　　第七節(jié)離職手續(xù)辦理

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫(yī)院提交書(shū)面辭職報(bào)告。

　　2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫(yī)院提交書(shū)面辭職報(bào)告。

　　3、辭職報(bào)告由院辦主任、院長(zhǎng)審核簽字方為醫(yī)院同意離職。

　　4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害醫(yī)院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章處理。

　　5、員工書(shū)面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書(shū)面辭職報(bào)告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等。

　　6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理。

　　7、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放。

　　第五章行政后勤管理制度

　　第一節(jié)值班管理

　　（一）院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)院

　　行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向院主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

　　2、總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。

　　3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)醫(yī)院的機(jī)動(dòng)_____。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫(xiě)總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。

　　（二）各科室值班制度

　　1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節(jié)假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認(rèn)真執(zhí)行值班制度。

　　2、各科值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，并參加科晨會(huì)，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院總值班，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，并根據(jù)院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。

　　5、各科室值班由各科主任（負(fù)責(zé)人）安排，每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時(shí)調(diào)整各科值班。

　　（三）值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開(kāi)醫(yī)院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開(kāi)，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任（負(fù)責(zé)人）同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　　（四）未經(jīng)科主任（負(fù)責(zé)人）或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班，值班期間脫崗、失職，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。

　　（五）接班者未準(zhǔn)時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。

　　（六）值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐（按作息時(shí)間），在非辦公時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接班，以保證工作需要和醫(yī)療安全，若延長(zhǎng)吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　第二節(jié)宿舍管理

　　1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任（主管）的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。

　　2、后勤部主任（主管）必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長(zhǎng)要求做好新來(lái)人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任（主管）負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任（主管）簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、煤等。宿舍電話要求長(zhǎng)話短說(shuō)，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來(lái)電。未經(jīng)后勤部主任（主管）批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來(lái)就寢者，要事先通知后勤部主任（主管）。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。

　　7、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人（非本公司、本醫(yī)院職工）到宿舍逗留。除直系親屬外（要事先征得后勤部主任同意）不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，并自負(fù)法律責(zé)任。

　　8、提倡團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，看電視等要有集體觀念，相互關(guān)照。

　　9、認(rèn)真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開(kāi)宿舍必須鎖門，個(gè)人貴重物品和錢物請(qǐng)自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。

　　第三節(jié)食堂管理

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認(rèn)真做好食堂安全工作（防火、防盜、防毒）和衛(wèi)生工作（環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生），防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次。所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作。食堂工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

　　4、采購(gòu)食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴(yán)禁購(gòu)入變質(zhì)過(guò)期食品。財(cái)務(wù)每天對(duì)采購(gòu)員購(gòu)入物品按單價(jià)、數(shù)量、發(fā)票（收據(jù)）等進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)無(wú)誤方能入賬。

　　5、員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺(jué)保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任（主管）購(gòu)買餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來(lái)院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。

　　7、愛(ài)護(hù)食堂公共設(shè)施，如桌、椅等。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30—13：00下午：17：00—18：30各位員工遵守用餐時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐，不允許搞個(gè)人特殊。

　　9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開(kāi)小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房。非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，安排節(jié)日特色食品。

　　第六章獎(jiǎng)懲制度

　　第一節(jié)總則

　　為促進(jìn)和保持醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性和自覺(jué)性，提高員工素質(zhì)，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，使醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，特制定本條例。

　　獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，_____先進(jìn)，鞭策落后。

　　第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)，進(jìn)取的動(dòng)力，醫(yī)院奉行有功必獎(jiǎng)的原則，_____員工勤勞敬業(yè)，設(shè)置如下_____項(xiàng)目。

　　1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其他部門間的溝通協(xié)作等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)醫(yī)院對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)分優(yōu)秀管理者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

　　3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴，奉獻(xiàn)突出者，由部門負(fù)責(zé)人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

　　4、特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)、人生安全，忠于職守者。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者。為醫(yī)院解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

　　第三節(jié)懲罰

　　懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，醫(yī)院奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過(guò)20分者，均以自動(dòng)離職論處。

　　1、對(duì)下列_____行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　（1）上班時(shí)間儀容儀表不整（如工作服不整潔，穿拖鞋、背心等），裝扮影響醫(yī)院形象者。

　　（2）隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無(wú)煙區(qū)吸煙者。

　　（3）上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事者（包括看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍）。

　　（4）工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間（3分鐘以上）接打私人電話者。

　　（5）接聽(tīng)工作電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者。

　　（6）部門私自批假隱瞞不報(bào)者。

　　（7）開(kāi)會(huì)遲到或會(huì)議精神未傳達(dá)者。

　　2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　（1）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離崗位者。

　　（2）工作時(shí)間干私事、睡覺(jué)、玩游戲者。

　　（3）利用醫(yī)院設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者。

　　（4）發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。

　　（5）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者。醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者。

　　（6）對(duì)患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致患者投訴者。

　　（7）無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)等。

　　（8）無(wú)故缺席會(huì)議者。

　　3、對(duì)下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　（1）對(duì)各級(jí)反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認(rèn)者。

　　（2）在醫(yī)院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)（業(yè)余組織娛樂(lè)性的集體活動(dòng)除外）。

　　（3）上班時(shí)間酗酒者。

　　（4）私自接受、索取回扣或紅包。

　　（5）工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫(yī)院經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益損失者。

　　（6）因過(guò)失泄漏醫(yī)院機(jī)密者。

　　（7）違反規(guī)定私自動(dòng)用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及_____者。

　　（8）發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)隱瞞不報(bào)者。

　　4、對(duì)下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應(yīng)的罰款處理：

　　（1）在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者。

　　（2）對(duì)患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴(yán)重后果者。

　　（3）蓄意破壞醫(yī)院財(cái)物者。

　　（4）觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者。

　　（5）故意泄漏醫(yī)院機(jī)密者。

　　（6）嚴(yán)懲失職給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。

　　（7）有_____、_____行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者。

　　（8）散布對(duì)醫(yī)院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者。

　　（9）發(fā)生醫(yī)療事故，隱瞞不報(bào)致后果加重者。

　　（10）受罰員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應(yīng)賠償醫(yī)院損失：

　　（1）員工損壞醫(yī)院物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的.應(yīng)加倍賠償。

　　（2）員工丟失醫(yī)院財(cái)物，按照一定比例給予賠償。

　　（3）其它造成醫(yī)院損失者，視情節(jié)予以賠償或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（4）發(fā)生醫(yī)療糾紛的相關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)予以賠償，詳見(jiàn)《____________醫(yī)院醫(yī)療賠償試行制度》。

　　6、懲罰的實(shí)施：

　　（1）員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報(bào)告_____行為。

　　（3）總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現(xiàn)_____行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的部門負(fù)責(zé)人按管理不力論處，出現(xiàn)1例受罰員工，部門主管扣除1分罰分，凡部門負(fù)責(zé)人對(duì)_____員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、_____罰款的繳納：

　　對(duì)于員工_____的處罰，由院辦公室核實(shí)統(tǒng)計(jì)后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認(rèn)為處罰不當(dāng)或有過(guò)失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向院長(zhǎng)提起申訴，在院長(zhǎng)接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第七章安全規(guī)程

　　1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，加強(qiáng)急危重病人的討論會(huì)診，積極防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫(yī)療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應(yīng)定點(diǎn)存放、專人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設(shè)備，遵守操作規(guī)程，須注意防濕、絕緣。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，切不可自行拆修，以免損壞電器設(shè)備或受傷害，使用后應(yīng)作好清理工作，斷開(kāi)電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應(yīng)該設(shè)法呼救，報(bào)告或報(bào)警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認(rèn)為有必要到患者家里提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，請(qǐng)向您的上級(jí)或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為的精神，全力保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)行。

員工管理制度范本 篇24

　　目的:為了提高公司人員的考勤管理工作，提高工作效率。

　　范圍:全體員工

　　權(quán)責(zé):人力資源部

　　一、工作時(shí)間安排

　　1、公司實(shí)行小時(shí)工作制，凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期，采用輪休制。

　　2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作

　　二、考勤依據(jù)

　　1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請(qǐng)假條時(shí)間，加班證明單來(lái)進(jìn)行人員的`薪資結(jié)算工作。

　　2、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

　　三、打卡時(shí)間

　　1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級(jí)別工作時(shí)間及排班表進(jìn)行打卡。

　　2、因出差無(wú)法按時(shí)打上下班卡者，由部門主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

　　四、考勤內(nèi)容

　　1、上班時(shí)間已到或部門要求集合時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時(shí)間，而提前離崗者即為早退。

　　3、工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。

　　4、遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，均視為曠工。

　　五、本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定的上下班時(shí)間打卡。

　　1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理，店長(zhǎng)以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。

　　2、因公差填妥出差申請(qǐng)書(shū)并經(jīng)主管，總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。

　　3、因事請(qǐng)假經(jīng)核準(zhǔn)者(請(qǐng)假時(shí)間以獲批下班打卡開(kāi)始)。

　　4、臨時(shí)事由，無(wú)法打卡者，事后說(shuō)明理由，由主管證實(shí)，人事部可給其補(bǔ)簽卡。

　　六、正常打卡人員:

　　1、按照上下班出入時(shí)間進(jìn)行打卡，嚴(yán)守秩序，不可插隊(duì)。

　　2、應(yīng)于規(guī)定時(shí)間前打卡，打卡后不得隨意進(jìn)出商場(chǎng)，不得外出。

　　3、下班者應(yīng)在下班時(shí)間超過(guò)后，方可打卡外出，時(shí)間未到不得在打卡處等待。

　　4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。

　　6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)在上班時(shí)間外出辦理私事的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

　　7、上下班時(shí)間，由防損部防損員監(jiān)督打卡情況，如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時(shí)通知辦公室并記錄當(dāng)時(shí)人員考勤情況。

　　七、須遵照公司規(guī)定的時(shí)間打卡上、下班。上、下班必須按規(guī)定時(shí)間打卡，不打卡者視為缺勤，加班不打卡者視為未加班，規(guī)定如下:

　　1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元，10至30分鐘罰款30元，超過(guò)半小時(shí)不足四小時(shí)的扣除1天工資，超過(guò)四小時(shí)的扣除二天工資處理。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無(wú)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次以上者，取消當(dāng)月各種獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選資格。

　　2、無(wú)故不上班，視作曠工，曠工半天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和一天基本工資，曠工一天將扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和三天基本工資。累計(jì)曠工三天將按自動(dòng)離職處理。

　　3、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資，如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長(zhǎng)簽名，如沒(méi)有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理，

　　4、特殊情況漏打卡，需要及時(shí)向主管說(shuō)明并進(jìn)行補(bǔ)簽，否則視曠工處理。但每個(gè)月不能超過(guò)3次，否則扣除全勤獎(jiǎng)。

　　八、全勤獎(jiǎng)

　　每月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假記錄，且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎(jiǎng)。

　　九、指紋損壞

　　要及時(shí)到人事部更換，遺失由部門開(kāi)具證明到人事部補(bǔ)辦。

員工管理制度范本 篇25

　　1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職）。

　　2、必須服從主管的.工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。

　　3、不準(zhǔn)與客人拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢財(cái)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。

　　4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，玩手機(jī)、打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生時(shí)刻注意保持，收銀臺(tái)要隨時(shí)保持干凈無(wú)灰塵，游戲機(jī)機(jī)臺(tái)上不得殘留任何瓜果紙屑類垃圾，煙缸要及時(shí)清理，客人下機(jī)后檢查并及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、所有員工未得主管許可,嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重罰款5-20元）

　　7、收銀員必須見(jiàn)錢充值，嚴(yán)禁欠款充值，如有欠款數(shù)目由當(dāng)班收銀全額賠償，遇特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理。

　　8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

　　9、當(dāng)班導(dǎo)玩要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,并及時(shí)修復(fù)，如因技術(shù)限度無(wú)法修復(fù)，需及時(shí)通知主管。

　　10、導(dǎo)玩不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理。

　　11、導(dǎo)玩要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

　　12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

　　13、收銀交班時(shí)搞好柜臺(tái)及收銀臺(tái)衛(wèi)生，交清帳目和記錄情況，分清責(zé)任。

　　14、每日當(dāng)值主管必須嚴(yán)格檢查機(jī)臺(tái)及柜臺(tái)衛(wèi)生。

　　15、禁止帶與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員進(jìn)入辦公室及員工工作區(qū),出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

　　16、如有在場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員，需上報(bào)主管或經(jīng)理。

　　17、不得對(duì)外宣傳本游藝城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。

　　18、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟存幣存錢箱柜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

　　19、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。

　　20、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。

　　21、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及培訓(xùn)費(fèi)用。

員工管理制度范本 篇26

　　1、總則

　　1.1為了統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公奉派出差事項(xiàng)，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定及具體情況特制訂本制度; 本制度適用于本公司因公出差的各級(jí)員工，出差涉及事項(xiàng)均須按照本制度規(guī)定執(zhí)行; 本制度涉及審核批準(zhǔn)的事項(xiàng)中，權(quán)責(zé)部門因故無(wú)法實(shí)施的，其指定代理人或指定授權(quán)人可代理實(shí)施，未經(jīng)明確指定的人員確認(rèn)無(wú)效;

　　2、出差規(guī)定：

　　2.1出差期間城市交通費(fèi)給予交通補(bǔ)貼不在另行支付，若因時(shí)間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權(quán)責(zé)部門核準(zhǔn)可乘坐出租車。(副總經(jīng)理以上除外)。

　　2.2當(dāng)日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務(wù)車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準(zhǔn)并做好車輛出入記錄，司機(jī)做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進(jìn)展情況，應(yīng)每天向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，接收匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)需做好相應(yīng)記錄備查。

　　2.5出差往返交通費(fèi)憑乘車發(fā)票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.7經(jīng)同意使用自備車輛出差者，按《差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》予以補(bǔ)貼油費(fèi)，過(guò)路費(fèi)按實(shí)報(bào)銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應(yīng)提前辦理出差申請(qǐng)，填寫(xiě)《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網(wǎng)絡(luò)社交工具申請(qǐng))。并按核準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行：

　　3.2副總出差，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批(可通過(guò)電話、郵件報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)); x部門主管出差，報(bào)請(qǐng)分管總經(jīng)理審核;超x日由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.4其他人員出差，報(bào)請(qǐng)部門主管審批、超過(guò)x日則分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)x日以上則總經(jīng)理批準(zhǔn)(安裝員工除外)。

　　3.5公司權(quán)責(zé)部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時(shí)限由審批權(quán)責(zé)部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務(wù)緊急，未能履行出差前審批手續(xù)的，可以通訊方式請(qǐng)示并經(jīng)批準(zhǔn)，出差后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡(luò)等社交工具報(bào)辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須報(bào)請(qǐng)其所屬權(quán)責(zé)部門審核批準(zhǔn);因病或其他不可抗力因素需要延長(zhǎng)出差時(shí)限的，須及時(shí)通知權(quán)責(zé)部門并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明;經(jīng)調(diào)查確實(shí)后批準(zhǔn)給付出差旅費(fèi)。

　　4、出差時(shí)間核算：

　　4.1出差往返乘車時(shí)間滿小時(shí)以上的`按天計(jì)算;

　　4.2出差往返乘車時(shí)間不滿小時(shí)的按半天計(jì)算;

　　4.3此處涉及的時(shí)間以飛機(jī)、車船票等起、至?xí)r間提前小時(shí)為準(zhǔn)。

　　4.4出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：依《差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　5 、出差費(fèi)用預(yù)支、核銷程序

　　5.1出差費(fèi)用預(yù)支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫(xiě)《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→財(cái)務(wù)審核→財(cái)務(wù)主管審核→公司總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。公司備用金的借支，一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費(fèi)用，出差完畢后憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行核銷; 5.2出差費(fèi)用核銷程序5.2.1根據(jù)出差路途的遠(yuǎn)近，部門經(jīng)理及以上級(jí)別者且乘坐火車或輪船時(shí)間超小時(shí)的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ);由對(duì)方接待或公司安排的餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、交際費(fèi)不得重復(fù)報(bào)支。

　　5.2.3招待費(fèi)用額度一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)費(fèi)用自理。按《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　所有報(bào)銷項(xiàng)目均需憑發(fā)票等有效票據(jù)報(bào)銷;不得虛報(bào)、冒領(lǐng)，上述情形一經(jīng)查出，除追回報(bào)銷款外，并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當(dāng)日往返的不得報(bào)銷住宿費(fèi)(特殊情況需請(qǐng)示)。

　　本制度中涉及報(bào)銷的費(fèi)用，如遇特殊情況超支須提交書(shū)面報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可報(bào)銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報(bào)支加班費(fèi);節(jié)假日出差的，經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)單位批準(zhǔn)并由辦公室復(fù)核后，可酌情安排補(bǔ)休或計(jì)加班。

　　5.3核銷程序5.3.1出差人員應(yīng)保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。所有支出憑證必須真實(shí)合法有效。

　　5.3.2出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷程序，填寫(xiě)《出差報(bào)銷單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→辦公室審核實(shí)際出差天數(shù)→財(cái)務(wù)審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。

　　5.3.3出差人員報(bào)銷依財(cái)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)粘貼相應(yīng)的正式發(fā)票(補(bǔ)貼部份不需發(fā)票)。填好《報(bào)銷單》的所有明細(xì)，出差人員簽字后，呈報(bào)核決權(quán)限逐級(jí)核準(zhǔn);

　　5.3.4各部門主管對(duì)本部出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷進(jìn)行審核時(shí)，必須對(duì)出差路線、乘坐的交通工具和出差地點(diǎn)、出差時(shí)間計(jì)算是否符合本規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格審核。

　　5.3.5財(cái)務(wù)部門按照本制度規(guī)定，復(fù)核單據(jù)的規(guī)范情況，包括《出差申請(qǐng)單》、票據(jù)的張貼、金額核實(shí)、權(quán)責(zé)單位核準(zhǔn)簽字、報(bào)銷時(shí)間等;財(cái)務(wù)部門對(duì)不符合本規(guī)定支付標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)違背財(cái)務(wù)管理規(guī)定的費(fèi)用應(yīng)拒絕給予報(bào)銷(總經(jīng)理批準(zhǔn)除外);。

　　5.3.6涉及超出規(guī)定時(shí)間且未獲得延期批準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷的，超出規(guī)定時(shí)間部分的費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)的5折支付; 多人出差須指定專人管理所有人員差旅費(fèi)的支出、報(bào)銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報(bào)銷單》中的補(bǔ)貼金額由報(bào)銷人根據(jù)《出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)補(bǔ)貼金額;

　　5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠(yuǎn)近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，超標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如有訂票費(fèi)應(yīng)索取正式發(fā)票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報(bào)銷手續(xù)又不歸還備用金的，財(cái)務(wù)部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實(shí)行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　6、客戶現(xiàn)場(chǎng)的安全

　　6.1遵守所到處的安全規(guī)程，不要擅自操作對(duì)方的設(shè)備;

　　6.2檢修設(shè)備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行; 6.3檢修完成應(yīng)讓客戶簽字確認(rèn)。

　　7、其它注意事項(xiàng)

　　7.1應(yīng)確保手機(jī)始終處于暢通狀態(tài)，特殊情況除外(如:乘飛機(jī)，進(jìn)入地下室檢修設(shè)備等)。但收到訊息應(yīng)立即回電。

　　7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合要保持安定，不要大聲說(shuō)話、突出自己，不要參與別人的爭(zhēng)吵;加強(qiáng)錢物保管。不要隨身帶大量現(xiàn)款，也不要在旅館等住處存放大量現(xiàn)金。文件、錢包、身份證不要同時(shí)放在一起，要分開(kāi)放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開(kāi)的塑料袋中。

　　7.4謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時(shí)刻謹(jǐn)記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無(wú)關(guān)的事不參與。

　　7.5遵守交通法規(guī)，注意交通安全;

　　7.6無(wú)論乘座何種交通工具出差，請(qǐng)隨身攜帶身份證。

　　8、附則本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　本制度的擬定、修改由辦公室負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　本制度自頒布之日起實(shí)施。

員工管理制度范本 篇27

　　貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定

　　1.大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。

　　2.員工出門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。

　　3.攜帶大廈公物或客人贈(zèng)送的'物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。

　　4.員工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡來(lái)本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。

　　6.外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。

員工管理制度范本 篇28

　　1、按時(shí)上下班，提前請(qǐng)假，假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）。

　　2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。

　　3、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。

　　4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、未得上司許可，嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元）

　　7、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

　　8、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障，及時(shí)通知技術(shù)修。

　　9、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

　　10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

　　11、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目.分清責(zé)任。

　　12、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。

　　13、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

　　14、服務(wù)員辭職需提前半月告知管理人員，離職當(dāng)天交還場(chǎng)地物品，并結(jié)算，工資如未提前告知識(shí)為自動(dòng)離職。

　　15、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。

　　16、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。

　　特此警告：下班人員未經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)私自（花錢）玩游戲機(jī)，扣除當(dāng)月工資及開(kāi)除。

員工管理制度范本 篇29

　　第一章工作規(guī)范

　　第一條行為準(zhǔn)則

　　1、遵守國(guó)家政策、法令和學(xué)院規(guī)章制度，遵守集團(tuán)各項(xiàng)管理規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律；

　　2、熱愛(ài)本職工作，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；

　　3、服從分配，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　4、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，維護(hù)集體利益和集團(tuán)信譽(yù)；

　　5、愛(ài)護(hù)集團(tuán)財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

　　6、努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

　　第二條工作態(tài)度

　　1、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

　　2、努力提高工作技能和工作效率；

　　3、同事之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

　　4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　5、待人接物態(tài)度謙和，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和集團(tuán)文化氛圍。

　　第二章工作制度

　　第一條作息時(shí)間

　　1、集團(tuán)一般實(shí)行五天工作制（服務(wù)部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據(jù)具體情況靈活掌握；

　　2、部門（中心）的工作時(shí)間如需變更，須事先征得集團(tuán)行政部批準(zhǔn)；

　　3、員工每天工作八小時(shí)，特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。

　　第二條工作紀(jì)律

　　1、上班必須佩戴集團(tuán)工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規(guī)定著裝；

　　2、上班時(shí)間應(yīng)保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂(lè)，以免影響他人工作；

　　3、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門主管或中心主任批準(zhǔn)；

　　4、在辦公室內(nèi)應(yīng)精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準(zhǔn)只穿背心、拖鞋；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；

　　5、接電話須用禮貌用語(yǔ)，通話力求簡(jiǎn)明扼要，禁止用電話聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話；

　　6、嚴(yán)守集團(tuán)機(jī)密、廉潔奉公，維護(hù)集體利益和集團(tuán)聲譽(yù)；

　　7、注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時(shí)消除各種隱患；

　　8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；

　　第三章考勤和請(qǐng)假制度

　　第一條考勤

　　1、各部門（中心）應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)考勤，考勤人員應(yīng)如實(shí)記錄并隨時(shí)接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的檢查；

　　2、若員工因意外的原因?qū)е逻t到或早退五分鐘之內(nèi)，則需向直屬上級(jí)做出解釋，上級(jí)接受并簽字認(rèn)可后可不作遲到或早退處理；

　　3、遲到或早退十五分鐘內(nèi)扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時(shí)以上扣一天基本工資，半天以上且未請(qǐng)假的，按曠工一天處理。

　　4、員工當(dāng)月曠工一天，扣發(fā)半個(gè)月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個(gè)月基本工資和崗位工資；全年曠工累計(jì)十天者，予以辭退。

　　第二條請(qǐng)假

　　1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期，須提前3天報(bào)集團(tuán)人事部并提供相關(guān)證明材料；

　　2、員工請(qǐng)假3天以內(nèi)須提前1個(gè)工作日，請(qǐng)假3天以上須提前3個(gè)工作日；

　　3、員工請(qǐng)假3天內(nèi)由中心（部）主任批準(zhǔn)；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報(bào)集團(tuán)辦公室批準(zhǔn)；10天以上報(bào)集團(tuán)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　4、中心（部）主任請(qǐng)假須集團(tuán)人事部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　第四章加班制度

　　第一條后勤集團(tuán)要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)有效完成工作，因此集團(tuán)原則上不鼓勵(lì)加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急，員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團(tuán)人事部的批準(zhǔn)。

　　第二條加班補(bǔ)償原則上采取同等時(shí)間補(bǔ)休的方式解決，考慮到學(xué)校的特點(diǎn)，每學(xué)期末或解除勞動(dòng)合同時(shí)，未補(bǔ)休的加班可計(jì)發(fā)加班費(fèi)。超時(shí)工作不超過(guò)30分鐘（含30分鐘）不給予加班補(bǔ)貼；屬于工作包干、輪班、營(yíng)業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的中心，不計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

　　第三條加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　1、平時(shí)加班：?jiǎn)T工工作時(shí)間外，超時(shí)經(jīng)批準(zhǔn)可計(jì)加班，按20元/天計(jì)發(fā)加班費(fèi)，加班超過(guò)3個(gè)小時(shí)的，按一個(gè)工作日計(jì)發(fā)加班費(fèi)；3個(gè)小時(shí)內(nèi)按半個(gè)工作日計(jì)發(fā)。

　　2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團(tuán)規(guī)定的假日，一般假日加班按30元/天計(jì)發(fā)加班費(fèi)；

　　3、法定假日加班：法定假日指國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日（勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計(jì)發(fā)加班費(fèi)；

　　4、加班補(bǔ)償主要給予同等時(shí)間補(bǔ)休，不再計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

　　第五章獎(jiǎng)懲制度

　　第一條獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據(jù)工作成績(jī)或貢獻(xiàn)情況，分別給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、提薪或晉升的獎(jiǎng)勵(lì)：

　　①工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學(xué)習(xí)的榜樣；

　　②提出合理化建議被采納，產(chǎn)生良好的效益；

　　③及時(shí)采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；

　　④在院內(nèi)外各種競(jìng)賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)；

　　⑤其他為集團(tuán)贏得良好聲譽(yù)的行為；

　　第二條懲罰制度

　　1、有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款和降低一檔工資的處罰：

　　①上班遲到、早退三十分鐘以上。

　　②儀表不整潔，上班不穿規(guī)定服裝，不按規(guī)定佩戴工作證。

　　③擅自離崗?fù)獬觥?/p>

　　④工作散漫，粗心大意，上班時(shí)間打瞌睡，看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)、雜志，聊天，或做與工作無(wú)關(guān)事情。 ⑤不愛(ài)護(hù)集團(tuán)的財(cái)產(chǎn)，造成不必要的損耗。

　　⑥不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規(guī)定；交代的工作不能按時(shí)完成且沒(méi)有合理的原因。

　　⑦在辦公室大聲喧嘩，或與同事無(wú)理取鬧、爭(zhēng)吵、打架，影響集團(tuán)形象。

　　⑧違反學(xué)校和集團(tuán)的規(guī)章制度或違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序。

　　⑨工作失職，給集團(tuán)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)造成損失或引發(fā)人為事故的。

　　2、有下列情形之一者，予以辭退；情節(jié)嚴(yán)重者，追究刑事責(zé)任：

　　①貪污、盜竊、受賄或行賄。

　　②嚴(yán)重失職，給集團(tuán)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。

　　③營(yíng)私舞弊，內(nèi)外串通假公濟(jì)私，對(duì)集團(tuán)利益造成重大損害

　　④故意違反生產(chǎn)操作規(guī)程造成嚴(yán)重后果。

　　⑤實(shí)施犯罪行為而受到公檢法機(jī)關(guān)追究。

　　⑥偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報(bào)財(cái)務(wù)憑證。

　　⑦肆意破壞或浪費(fèi)集團(tuán)財(cái)產(chǎn)。

　　第六章溝通與投訴

　　第一條員工可就有關(guān)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理方面提出建議，可直接和部門領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理交流，也可以書(shū)面的形式將建議和意見(jiàn)投到后勤集團(tuán)意見(jiàn)箱；

　　第二條各部門（中心）負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

　　第三條行政部負(fù)責(zé)接待和處理員工投訴；

　　第七章員工發(fā)展

　　第一條在職培訓(xùn)

　　1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃參加與集團(tuán)發(fā)展和個(gè)人工作崗位相關(guān)的培訓(xùn)課程，集團(tuán)建立員工培訓(xùn)記錄，這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分；

　　2、員工接受集團(tuán)出資的培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。

　　第二條內(nèi)部競(jìng)聘：集團(tuán)在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進(jìn)行選拔競(jìng)聘，然后再向外招聘。

　　第三條晉升機(jī)會(huì)：集團(tuán)的政策和慣例是盡可能地從集團(tuán)內(nèi)部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

　　第八章附則

　　第一條本辦法適用于后勤集團(tuán)全體員工。

　　第二條本管理辦法由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)解釋

員工管理制度范本 篇30

　　企業(yè)(公司)試用期員工管理制度

　　一、目的

　　第一條規(guī)范試用期員工的管理流程,為試用期員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。

　　第二條充分了解試用期員工的綜合素質(zhì)與崗位的匹配程度,幫助新員工盡快融入企業(yè),進(jìn)入角色,適應(yīng)崗位要求,并達(dá)到留住合適的,淘汰不合格的目的。

　　第三條及時(shí)加強(qiáng)對(duì)試用期員工工作表現(xiàn)的反饋,提高試用期員工的滿意度,降低新員工的流失率,為集團(tuán)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍形成打好基礎(chǔ)。

　　二、適用范圍及試用期限

　　第四條本規(guī)定適用于集團(tuán)公司所有新錄用的試用期員工。

　　第五條試用期以人力資源中心和新進(jìn)員工簽訂的勞動(dòng)合同期限為依據(jù),一般情況下試用期為3個(gè)月,在試用期員工因假期中斷本崗位工作的情況下,試用期自動(dòng)往后順延。

　　三、試用期管理

　　第六條試用期工作小結(jié)、總結(jié)

　　試用期員工必須每半月提交一份統(tǒng)一格式、內(nèi)容真實(shí)、文字簡(jiǎn)練的工作小結(jié),并須經(jīng)直接上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人簽字生效后送至人力資源中心。送交時(shí)間為每月的16-20日、次月1-5日。

　　第七條試用期合同的終止

　　(一)不合格:在試用期內(nèi),經(jīng)過(guò)公司考核,認(rèn)定為不適合公司提供的工作崗位的,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

　　(二)懲罰:在試用期內(nèi),受到兩次通報(bào)批評(píng)或者受到行政處分者,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

　　(三)弄虛作假:員工被錄用后,經(jīng)公司查證落實(shí),如發(fā)現(xiàn)有提供虛假應(yīng)聘信息或偽造證件的,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

　　(四)病假:員工試用期間病假超過(guò)3天,公司將與其解除勞動(dòng)合同,特殊情況不能解除勞動(dòng)合同的將順延其試用期。

　　(五)事假:員工試用期間事假超過(guò)2天,公司將與其解除勞動(dòng)合同,特殊情況不能解除勞動(dòng)合同的將順延其試用期。

　　(六)遲到、早退:員工試用期間1個(gè)月內(nèi)因個(gè)人原因遲到、早退達(dá)3次以上,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

　　(七)曠工:員工試用期間如有曠工行為,公司將立即與其解除勞動(dòng)合同。

　　試用期被辭退新員工可按實(shí)際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資(弄虛作假的除外)。

　　四、轉(zhuǎn)正考核

　　第八條試用期轉(zhuǎn)正考核時(shí)間

　　(一)過(guò)程考核:每半月一次的考核,使得新員工明確工作目標(biāo),盡快適應(yīng)崗位要求。

　　對(duì)表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)建議可以提前轉(zhuǎn)正(但試用期不能少于1個(gè)月)。基本要求:認(rèn)同企業(yè)文化,綜合素質(zhì)符合崗位要求,適應(yīng)能力很強(qiáng),做出了突出業(yè)績(jī)、推動(dòng)了部門工作進(jìn)展。

　　(二)結(jié)果考核:對(duì)試用期即將到期的新員工,在試用期結(jié)束前一周內(nèi)完成考核。

　　第九條結(jié)果考核流程

　　(一)人力資源中心發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正審批表》給被考核人。

　　(二)被考核人自我評(píng)價(jià)。

　　(三)直接主管和部門領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見(jiàn)。

　　(四)人力資源中心簽署意見(jiàn)。

　　(五)根據(jù)考評(píng)結(jié)果發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知書(shū)》,《延長(zhǎng)試用期通知書(shū)》(期限不超過(guò)1個(gè)月)、《辭退通知書(shū)》。考核流程圖:

　　第十條試用期考核結(jié)果處理

　　(一)根據(jù)考核情況確定考核結(jié)果,考核結(jié)果分為:優(yōu)、良、合格、差四等。其中:優(yōu)≥95分,85分≤良<95分,70分≤合格<85分,差<70分。

　　(二)根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)于試用期員工作出如下的處理:優(yōu)--提前轉(zhuǎn)正、良--如期轉(zhuǎn)正、合格--延長(zhǎng)試用期、差--不予錄用。

　　五、相關(guān)責(zé)任

　　第十一條考核分為初級(jí)考核和二級(jí)考核:初級(jí)考核者為員工所在部門直接主管和部門領(lǐng)導(dǎo),對(duì)考核結(jié)果的客觀公正和合理性負(fù)責(zé);人力資源中心為二級(jí)考核者,對(duì)考核有監(jiān)督、指導(dǎo)的責(zé)任,確保考核的公平、公正,并對(duì)最終考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　第十二條初級(jí)考核者必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對(duì)面的反饋溝通,內(nèi)容包括肯定優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)、指出不足,共同制定下一步學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)或改進(jìn)計(jì)劃。反饋是雙向的,初級(jí)考核者應(yīng)注意留出充足的時(shí)間讓被考核者發(fā)表意見(jiàn),考核者與被考核者都負(fù)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋、溝通的責(zé)任。

　　第十三條反饋時(shí),被考核者無(wú)論認(rèn)可或不認(rèn)可考核結(jié)果,都須在考核表上簽字。簽名僅代表知曉考核結(jié)果,并不一定代表認(rèn)可。

　　第十四條被考核者如不認(rèn)可考核者對(duì)自己的`考核結(jié)果,在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí),可向人力資源中心申訴。有效申訴期限為三天,申訴需自受理日起2個(gè)工作日內(nèi)作出深入調(diào)查,并將處理意見(jiàn)反饋給申訴人。

　　六、考核的準(zhǔn)備

　　第十五條信息準(zhǔn)備:具體考核負(fù)責(zé)人須全面具體收集各方面的考核信息,客觀公正地評(píng)價(jià)員工,信息來(lái)源一般有以下幾種:

　　(一)以本職工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)、專項(xiàng)任務(wù)的完成情況、工作態(tài)度和綜合能力為考核基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)和事實(shí)為支撐。

　　(二)主管記錄員工工作過(guò)程中的關(guān)鍵行為或事件。

　　(三)員工的歷次培訓(xùn)記錄。

　　(四)員工定期工作小結(jié)及日常口頭匯報(bào)情況。

　　(五)同一處室成員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)或具體事實(shí)。

　　(六)相關(guān)部門的反饋意見(jiàn)或具體事實(shí)。

　　(七)主管與員工日常溝通過(guò)程中積累的有關(guān)信息。

　　七、附則

　　第十六條本辦法的解釋、修訂、廢止和監(jiān)督權(quán)歸人力資源中心。

　　第十七條本辦法自簽發(fā)之日起生效。

員工管理制度范本 篇31

　　一、目的

　　為維護(hù)公司正常工作秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司員工的考勤，特制訂本管理辦法。

　　二、范圍

　　適應(yīng)于公司員工的出勤、請(qǐng)假、休假等考勤管理。

　　三、職責(zé)

　　1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)本管理辦法進(jìn)行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。

　　2.各部門和車間主管對(duì)本部門、車間的員工進(jìn)行考勤管理。

　　3.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)考勤管理辦法的進(jìn)行實(shí)施與統(tǒng)計(jì)核查。

　　4.公司所有員工應(yīng)遵守執(zhí)行，并有對(duì)管理部門(人)及其他員工實(shí)施監(jiān)督和舉報(bào)的權(quán)利。

　　四、考勤管理規(guī)定

　　1.上班時(shí)間和休息時(shí)間：按企業(yè)公布的作息時(shí)間進(jìn)行。

　　2.加班時(shí)間：按企業(yè)規(guī)定的要求進(jìn)行。

　　a)除正常工作時(shí)間以外的工作時(shí)間為加班。

　　b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長(zhǎng)加班(各部門經(jīng)理以及相關(guān)管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準(zhǔn))，按相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班薪金，各部門經(jīng)理、以及相關(guān)管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時(shí)的或輪值班的'不予計(jì)算加班工資(特殊情況除外)。

　　c)車間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要，并經(jīng)生產(chǎn)部門批準(zhǔn)，由主任(主管)安排加班的，方予按規(guī)定計(jì)算加班工資，若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自安排加班的，不予計(jì)算加班工資。

　　d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經(jīng)理、車間主任(主管)批準(zhǔn)〕，按曠工處理。

　　3.打卡管理辦法規(guī)定：

　　a)公司所有員工實(shí)施上、下班打卡管理，打卡記錄為員工考勤依據(jù)。

　　b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者，經(jīng)查明屬實(shí)的均以曠工論處。

　　c)上、下班忘記打卡的由當(dāng)事人提出，經(jīng)部門經(jīng)理、車間主任(主管)確認(rèn)證實(shí)后交行政部門備案，若不予履行補(bǔ)卡手續(xù)者視為曠工半日。

　　d)因工外出、出差，確實(shí)有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時(shí)打卡上班者，應(yīng)提前電話告知部門經(jīng)理或車間主任(主管)，回公司后及時(shí)補(bǔ)卡，否則按曠工處理。

　　4.外出、出差管理規(guī)定：

　　a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經(jīng)理(主管)申請(qǐng)外出原因和返回時(shí)間，并辦理好相關(guān)手續(xù)報(bào)人資部門備案，方可離開(kāi)，若不履行手續(xù)者按脫崗處理。

　　b)上班時(shí)間未經(jīng)許可外出、出差，一律按脫崗處理。

　　b)上班時(shí)間未履行請(qǐng)假手續(xù)，而外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分一次。

　　五、請(qǐng)休假管理規(guī)定

　　1.請(qǐng)假：

　　a)請(qǐng)假期間，停發(fā)相關(guān)薪金，[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當(dāng)月出勤情況可以不扣，但需從嚴(yán)掌握]。

　　b)員工請(qǐng)假需填寫(xiě)好《請(qǐng)假條》，并提前按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

　　c)因突發(fā)事件不能先行請(qǐng)假者，須在第一時(shí)間通過(guò)電話等方式，向所屬部門經(jīng)理或車間主任(主管)報(bào)告，并請(qǐng)本部門經(jīng)理或車間主任(主管)代為辦理請(qǐng)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視為曠工。

　　d)公司全體員工每月除正常兩天休假外，允許員工請(qǐng)假一天但不計(jì)工資(月累計(jì)請(qǐng)假在2小時(shí)以內(nèi)的不予計(jì)算)，超假的一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。

　　e)行管人員請(qǐng)假一天以內(nèi)(含)，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后即可生效。

　　f)行管人員請(qǐng)假一天以上者，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　g)普通員工請(qǐng)假半天以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長(zhǎng)同意后即可生效。

　　h)普通員工請(qǐng)假在半天以上一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長(zhǎng)同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準(zhǔn)后即可生效。

　　i)班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員請(qǐng)假一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。

　　j)普通員工(含班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員)請(qǐng)假在一天以上三天(含)以內(nèi)的，(請(qǐng)假在一天(不含)以上的須提前二天履行請(qǐng)假手續(xù))，一律經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后，呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　k)普通員工(含班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)員)請(qǐng)假三天(不含)以上的(請(qǐng)假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請(qǐng)假手續(xù))，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　l)請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后，請(qǐng)假方可生效，否則按曠工論處。

　　m)請(qǐng)假按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，《請(qǐng)假單》由各部門(車間)留存，次月初由行政部門審核、統(tǒng)計(jì)所有的考勤記錄后，報(bào)總經(jīng)理審批簽字，交人資部門。

　　2.超假：

　　a)由于特殊原因請(qǐng)休假到期而未能到崗或因公外出，當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)電話等方式向所屬部門(車間)主管報(bào)告，請(qǐng)部門(車間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù)，當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)的請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。

　　b)每月請(qǐng)假超過(guò)一天(不含)者(病假除外，但需病歷證明)按超假計(jì)算，每天除不計(jì)工資外再扣20元人民幣。

　　3.銷假：

　　a)由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際請(qǐng)假、休假時(shí)間到行政部門進(jìn)行銷假，行政部門結(jié)合考勤記錄在《請(qǐng)假單》上注明實(shí)際請(qǐng)休假時(shí)間作為考勤依據(jù)。

　　b)次月初，由各部門(車間)對(duì)所有《請(qǐng)假單》進(jìn)行整理匯總，在5號(hào)前統(tǒng)計(jì)好交到人資部門(遇到節(jié)假日順延)，作為薪金計(jì)算的依據(jù)。

　　4.調(diào)休：

　　a)由各部門(車間)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理安排，報(bào)人資部門備案后執(zhí)行。

　　b)由人資部門根據(jù)調(diào)休備案，填報(bào)考勤記錄。

　　c)若有調(diào)休改動(dòng)時(shí)，需要經(jīng)過(guò)當(dāng)事人或組長(zhǎng)提出申請(qǐng)由人資部門簽批后執(zhí)行。

　　六、考勤獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

　　1.遲到早退：

　　a)上班時(shí)間未到崗者視為遲到。

　　b)下班時(shí)間未到，提前離崗者視為早退。

　　c)遲到、早退5分鐘(含)以內(nèi)的扣2元、10分鐘(含)以內(nèi)的扣5元、15分鐘(含)以內(nèi)的扣10元。

　　d)遲到、早退超過(guò)15分鐘(不含)者以曠工論處。

　　2.曠工：

　　a)15分鐘(不含)以上，4小時(shí)以下按曠工半天論處;4小時(shí)(不含)以上者按曠工一天論處。

　　b)未履行請(qǐng)假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準(zhǔn)，擅自不到崗者以曠工論處。

　　c)曠工者一律不計(jì)薪資并扣薪資(標(biāo)準(zhǔn)為：普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。

　　d)連續(xù)曠工3天以上或月累計(jì)曠工6天以及年曠工累計(jì)達(dá)10天者視為自動(dòng)離職處理，不予發(fā)給薪金。

　　e)有曠工、超過(guò)規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以內(nèi))3次(含)以上者不享受當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.打卡后，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與本崗工作無(wú)關(guān)的事情，如：洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說(shuō)等(特殊原因與工作需要除外)。

　　4.脫崗、串崗：

　　a)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長(zhǎng)以及車間主任(主管)同意，擅自離開(kāi)者視為脫崗。

　　b)在上班時(shí)間未經(jīng)班組長(zhǎng)以及車間主任(主管)同意，擅自到其它班組、車間者視為串崗。

　　c)所有脫崗、串崗的均按警告處分

　　5.獎(jiǎng)勵(lì)：

　　a)公司全體員工當(dāng)月考勤無(wú)曠工、請(qǐng)假;遲到、早退(3分鐘以內(nèi))不超過(guò)3次(含)者，享受公司全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

　　b)每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為30元。

　　6.其它事項(xiàng)按相關(guān)管理辦法處理。

　　七、附則

　　1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

　　2.本辦法如有修訂、變動(dòng)必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方能按修訂、變動(dòng)后的實(shí)施。

員工管理制度范本 篇32

　　一、招聘錄用原則

　　1、公司的目標(biāo)是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗(yàn)的員工。

　　2、在選聘員工時(shí)，不會(huì)因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮，所有應(yīng)聘者都機(jī)會(huì)均等。

　　3、公司選聘員工，首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工，然后考慮在外部招聘。

　　二、制定目的

　　本制度旨在為公司進(jìn)行人才選聘與錄用時(shí)確定合理的依據(jù)，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，保證公司人員錄用工作的規(guī)范化、制度化，提高招聘作業(yè)效率，為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。

　　三、適用范圍

　　本公司各部門在進(jìn)行人才招聘和錄用時(shí)均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進(jìn)行招聘工作中統(tǒng)一運(yùn)作范本，如需改動(dòng)樣表，需經(jīng)人力資源部許可方能操作。

　　四、招聘計(jì)劃的制訂

　　1、每年的十二月十五日前，各部門/分公司根據(jù)下一年度工作計(jì)劃制訂下一年度招聘計(jì)劃，填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》，人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司人力資源規(guī)劃、編制預(yù)算，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。

　　2、各部門、分公司聘用員工本著精簡(jiǎn)、高效的原則，按需招聘。

　　3、各部門根據(jù)本部門下一月度的工作計(jì)劃，在年度招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整下一月度的招聘計(jì)劃，于每月二十五號(hào)前提交人力資源部月度《招聘申請(qǐng)表》，計(jì)劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行，計(jì)劃外招聘需申請(qǐng)，總裁審批通過(guò)后方可執(zhí)行。

　　3、年度、月度招聘計(jì)劃均需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過(guò)后方可執(zhí)行。

　　4、各部門在提交招聘申請(qǐng)時(shí)，如果崗位職責(zé)有變化的，需提交最新的《崗位說(shuō)明書(shū)》。

　　5、請(qǐng)各部門根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請(qǐng)：普通員工：2周;中層管理崗位：3周-5周;高層管理崗位：6周-8周。

　　五、招聘渠道

　　1、內(nèi)部招聘/選拔：公司內(nèi)部有人員需求時(shí)，首先會(huì)考慮從內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配，詳見(jiàn)《崗位調(diào)配制度》。

　　2、外部招聘：人力資源部根據(jù)招聘效果及費(fèi)用，選擇招聘渠道，擬定廣告詞通過(guò)媒體對(duì)外發(fā)布，對(duì)廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，跟蹤招聘效果。

　　3、獵頭招聘：與專業(yè)獵頭合作，尋找公司所需要的中高級(jí)人才或特殊人才的招聘方式。

　　4、校園招聘：面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生，選拔、聘用人才的招聘方式。

　　5、其它方式：如通過(guò)參加公開(kāi)課、會(huì)議或者私人社交圈甄選人才的方式。

　　6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實(shí)際需求，構(gòu)造立體的招聘渠道，滿足公司人力需求。

　　7、人力資源部在招聘過(guò)程中，逐步建立全方位的人才儲(chǔ)備。

　　六、簡(jiǎn)歷的收集、篩選

　　1、人力資源部負(fù)責(zé)收集簡(jiǎn)歷。

　　2、人力資源部對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行篩選，檢驗(yàn)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷是否符合基本要求，合格者進(jìn)入面試程序。

　　七、面試和筆試

　　1、人力資源部面試或筆試：求職人員填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》，人力資源部進(jìn)行初試，并完成《面試評(píng)價(jià)表》，提供錄用意見(jiàn)反饋給用人部門。

　　2、用人部門復(fù)試：用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試，完成《面試評(píng)價(jià)表》，提供錄用意見(jiàn)反饋給人力資源部。

　　3、總裁復(fù)試：對(duì)于總監(jiān)及以上管理崗位、財(cái)務(wù)、人力資源等崗位，總裁進(jìn)行復(fù)試，并完成《面試評(píng)價(jià)表》，提供錄用意見(jiàn)反饋給人力資源部。

　　4、人力資源部根據(jù)面試情況，填寫(xiě)《錄用審批表》，并附求職者個(gè)人簡(jiǎn)歷、《求職申請(qǐng)表》、初復(fù)試《面試評(píng)價(jià)表》辦理錄用審批手續(xù)，對(duì)員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說(shuō)明。

　　5、面試通過(guò)后，由人力資源部發(fā)出《錄用通知書(shū)》，其中總監(jiān)及以上級(jí)別的職位發(fā)書(shū)面《錄用通知書(shū)》，其它級(jí)別的職位發(fā)口頭錄用通知，進(jìn)行錄用環(huán)節(jié)，執(zhí)行錄用管理制度。