規范管理制度（精選30篇）

規范管理制度 篇1

　　為了進一步加強公司內部管理，提高工作質量與效率，就以下日常行為進行強調、規范：

　　一、員工正常工作時間為：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按時指紋打卡，每天四次，工作時間嚴禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況，罰款50元。

　　二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理處登記填寫《補卡申請表》，由行政人事部統一辦理補簽卡。凡因個人原因忘刷、漏刷、請于第二天內由部門主管核簽后交到人力資源部補簽卡，否則取消當次考勤。若未填寫《補卡申請表》則以曠工處理。

　　三、員工請假必須本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方可視為有效請假，未按規定執行一律視為曠工。

　　四、工作時間內不準隨意離開公司，因公需外出時，必須在前臺填寫外出登記表，經本部門領導簽字批準后方能外出，違者按曠工處理。

　　五、中午休息時間，要保持辦公區域的安靜，不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動，以免打擾他人休息，違者罰款50元。

　　六、工作時間內不準在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序，違者罰款50元，舉報者獎勵50元。

　　七、工作時間內不準使用電腦做與工作無關的事情，如玩游戲、聽音樂、上網聊天瀏覽與工作無關的網站等，違者罰款200元，舉報者獎勵100元，多人舉報的上限不超200元。

　　八、不準違背公司領導的合理工作安排，不得沖撞領導，違者視情節輕重予以處理并處以50-100元的罰款，情節特別惡劣的，公司予以辭退。

　　九、積極響應國家號召，崇尚節約型工作方式與生活方式。長時間離開辦公室，應關閉電燈、空調、電腦、打印機、等耗能設備，辦公用的環保紙由行政人部門每周定期回收。

　　在今后的工作中，部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監督的.作用，及時發現問題及時糾正。以上制度即日起開始執行，請大家嚴格律己，共同創造良好的工作環境與工作氛圍，為企業的發展打下良好基礎。

　　人事行政部在今后的工作中，將進行嚴格的巡查和考核，并以周為單位進行相關違規情況的實名通報，除了罰款外，會綜合考慮員工的工作表現，并對員工的發展作出綜合考評。

規范管理制度 篇2

　　一、總則

　　為規范公司的員工關系管理工作，創建和諧的勞資合作關系，特制定本制度。

　　二、目的

　　員工之間、員工與公司之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節。融洽、和諧的員工關系，會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度，加強員工參與公司管理，提高橫向和縱向的溝通效率，促進團隊整體工作效率與合作意識的提高，達到使公司能在市場中保持良好競爭優勢的最終目的。

　　四、適用范圍

　　公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。

　　五、管理內容

　　1、員工關系管理作為人力資源管理的一個子項目，在公司里將發揮其獨特的管

　　理效用。員工關系管理的內容至少應包括：

　　（1）勞動關系管理：勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調查以及人事異動管理；

　�。�2）員工活動管理：發起組織各種員工活動的管理；

　�。�3）溝通機制的建立：員工訪談、家屬溝通、員工申訴；

　　（4）員工關懷：重大事件時的慰問、節假日時的祝福；

　　（5）心理輔導與疏導：在條件允許的前提下，設置專人不定期對員工的心理進行輔導，或開設心理類培訓課程，緩解職場壓力與家庭矛盾帶來的心理隱患。

　　2、員工關系的管理應該是每一位管理者的職責，其專職管理崗位為人事行政部員工關系專員。

　　3、員工關系每期所做的滿意度調查，作為各部門改進管理的依據，以后還可作為公司績效考核的指標之一。

　　六、勞動合同管理

　　1、勞動合同是公司與所聘員工確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協議，凡公司員工都必須按規定簽訂勞動合同。

　　2、所有新進人員必須在入職30天內簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續簽人員。合同期一般員工為三年。

　　3、調動人員在辦理調動手續時，調出公司負責收回原勞動合同，調入公司負責簽訂新的勞動合同。

　　4、人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月，通知員工本人及用人部門領導，由雙方協商是否續聘，并將結果及時通知人事行政部。任何一方不同意續簽勞動合同的，按照規定提前30天通知另一方結果；雙方同意續簽勞動合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。

　　5、員工在試用期可以提前15天提出解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同的應提前30天申請。

　　6、雙方出現勞動糾紛時，由人事行政部根據勞動合同與員工實際表現，代表公司處理勞動糾紛。

　　七、員工活動的組織與協調

　　1、人事部員工關系專員與行政部行政專員及其他部門自愿者1-2名，共同組建員工活動小組，負責組織各種活動小組，如籃球、羽毛球、乒乓球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯系，增進友誼，創建健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神。

　　2、活動時間：

　�。�1）小型活動（如員工生日會）每月一次；

　�。�2）中型活動（如部門聚餐，籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等），每季度一次；

　�。�3）大型活動（如春節晚會、中秋、端午節等傳統節日活動等），每年一各一次。

　　3、經費來源：

　　（1）員工日常違紀罰款；

　�。�2）員工缺勤罰款；

　　（3）公司提供。

　　4、員工關系專員負責向公司申請或籌集員工活動經費，并按計劃對活動經費進行管理與控制。

　　八、員工內部溝通管理

　　1、公司實行“入職指引人”制度，由各部門評選出部門的核心骨干人員擔任本部門入職指引人。

　　入職指引人的職責主要以下幾個方面：

　�。�1）幫助本部門新員工熟悉部門運作流程，保持與人事部勞動關系專員的溝通，反饋新員工的工作狀態和工作表現；

　�。�2）主動為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類事務；

　　（3）轉正前對新員工做出客觀的評價，以此作為新員工的轉正依據之一。

　　2、員工的內部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類，正式溝通包括以下幾個方面：

　　（1）入職前溝通：為達到“以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時須將企業文化、工作職責等進行客觀描述。人事部招聘專員負責完成對公司擬引進的一般職位的'“入職前溝通”，人事部負責人、各部門負責人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。

　　同時，進入公司的新員工由人事部招聘專員負責引領新員工認識各部門入職指引人，介紹公司相關的溝通渠道，后勤保障設施等，幫助新員工盡快適應新的工作環境。

　　（2）崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握公司的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應期”。

　�。�3）試用期間溝通：

　�、贋閹椭�新員工更加快速的融入公司，度過“磨合適應期”，應盡量給新員工創造一個合適、愉快的工作環境。

　　②由人事部、新員工所屬直接和間接上級與新員工進行溝通。人事部主管主要負責對管理人員進行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事部專員負責。

　�。�4）溝通頻次要求：

　�、偃耸虏浚�

　　新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結束時和第一個月結束時）；

　　新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談或電話溝通1次。

　�、谛聠T工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照人事部的溝通頻次要求進行。

　�。�5）除面談、電話等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個星期組織新員工座談會進行溝通。

　　3、轉正溝通：

　�。�1）根據新員工試用期的表現，結合《績效管理制度》進行轉正考核，在《轉正申請表》上做出客觀評價。

　�。�2）溝通時機：

　　①新員工所屬直接上級：進行新員工轉正評價時，并且形成部門意見。

　�、谌耸虏浚涸趯徍藛T工轉正時，并且形成職能部門意見。

　　4、工作異動溝通：

　　（1）為了使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業的工作之目的。

　�。�2）溝通時機：

　�、偃耸虏浚涸跊Q定異動后正式通知員工本人前三天內。

　�、诋悇訂T工原部門直接上級：在接到人事部的員工異動決定通知后立即進行。

　�、郛悇訂T工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。

　　5、離職面談：

　�。�1）本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業發展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯系方式，以便跟蹤管理。

　�。�2）溝通時機：

　　第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；

　　第二次：員工離職手續辦清楚準備離開公司的最后一天。

　�。�3）離職面談責任人：原則上由人事部和員工所屬部門負責人共同組織：

　�、俚谝淮坞x職面談：對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事部員工關系專員反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。對于主管級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應先將信息第一時間反饋人事部負責人以便決策。對于企業辭退的員工，由人事部組織進行第一次離職面談。

　　②第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事部進行第二次離職面談。主管級以下員工由人事主管進行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人事行政部經理及以上負責人進行離職面談。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯系方式，以便跟蹤管理。

　　（4）離職原因分析：離職原因分析每月應定期進行1次，由員工關系專員負責完成，報人事行政部經理和分管領導，以便改進人事管理工作。

　　6、非正式溝通通過以下幾種形式：

　�。�1）定期每季度由人事部組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會，每期暢談會參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見及不滿反映給高層領導。

　�。�2）為了解管理中存在的問題，每季度進行一次員工調查，員工匿名方式須填寫《員工滿意度調查表》，內容包括員工對直接上級的滿意度、工作的建議、對其他部門的意見等。人事部在調查后的一周內，將調查內容整理成文，逐級報送給公司領導閱示。

　�。�3）在公司有重大聯歡性活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

　�。�4）除正式溝通中的各類面談外，人事部員工關系專員還須不定期對公司員工進行訪談，重點是各部門核心員工、技術骨干的訪談，內容包括員工現階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔。

　　九、員工關懷管理

　　1、員工關懷管理的目的是增進員工對企業的歸屬感與認同感，是指企業在員工遭遇重大困難時，對員工給予精神關懷或者物質幫助的一種管理過程。

　　2、逢重要節假日，如中秋、春節等，人事部員工關系組將根據公司情況，給予外派員工以及核心員工適當的慰問與祝福，讓員工心有所系。

　　3、員工生日，由行政部發放祝�？ㄆ�或舉行生日會進行慶祝。

　　4、員工個人或家庭遭遇重大困難時，員工關系組除代表公司送達慰問與關懷外，另根據公司領導審批情況，給予不同程度的物質協助。

　　十、員工申訴管理

　　1、員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當的處理而產生的不良情緒。

　　2、員工申訴的主要范圍包括：對工作安排不接受、對考核結果有異議、對上級處理結果不認同等。

　　3、申訴程序：

　　員工向直接上級投訴，如直接上級在三日之內仍未解決問題，可越級向部門主管或經理投訴，同時也可向人事主管或員工關系專員投訴，人事部負責在三日內解決投訴問題。

　　4、員工對人事部的處理結果不滿意的，可繼續向人事部的主管領導提請復議，主管領導有責任在一周內重新了解情況并給予處理意見。此復議為申訴處理的最終環節。

規范管理制度 篇3

　　班級是學校教育教學工作的基層組織，班主任是班集體的組織者、管理者和教育者，是學校德育的骨干力量。班主任工作規范的制定是為了體現陳校長提出的規范、服務的理念，切實加強我校班主任工作管理，提高班主任工作的積極性、主動性和創造性，促進班主任工作更具規范性、科學性、實效性。制定一套科學可行的工作規范需要密切聯系實踐，結合我校目前急需規范的幾個方面，現提出以下試行稿，歡迎各班主任多提寶貴意見。

　　（一）個人考勤

　　1、一日三轉：提倡班主任每天上、下午課前十五分鐘及放學后到班內，關注班內各項事務，如課前準備，衛生、安全等，及時解決問題。

　　2、學校組織各類德育常規活動，例如：課間操、大課間活動、班隊會、晨會、清潔大掃除等班主任都必須按時到場組織。特提醒：請間操等，請班主任列于各班級隊伍之前，以便管理。

　　3、周末放假需等全部學生被接走后方可離校。

　　（二）班級建設

　　1、全面了解學生，對每一位學生的家庭情況，健康水平，興趣愛好，心理特征都要做到心中有數。

　　2、制訂班級工作計劃、明確班級管理目標，建立班級常規，抓好班級文化建設，把班級建設成學生美好的精神家園。

　　3、認真挑選班干部，充分調動班干部的積極性，努力創設學生自主學習、自主管理、自我發展，師生共同成長的教育環境。

　　4、狠抓學生學習常規：如課前準備、作業規范等。

　　（三）日常管理

　　1、衛生管理：認真組織學生做好清潔區的打掃和保潔工作，教育學生養成良好的衛生習慣；學校將結合值日崗日常檢查、指定日期大掃除檢查及班子成員不定期抽查對班主任此項工作作綜合評定。

　　2、班級布置：作好班級美化、每月展示臺及黑板報刊出工作，有記錄。

　　3、每月召開兩次主題班會或中隊活動，要求目的明確，針對性強，主題突出，準備充分，形式多樣。

　　4、認真組織學生參加各級各類活動，及時上交相關表冊、活動記錄等。

　　5、教育學生注意安全，如騎自行車上下學需要向學校提出申請、不私自出校、不到人工湖邊玩耍、不在車行道嘻戲等；

　　6、妥善處理突發事件。如果學生受傷或突發疾病，班主任必須先把學生護送醫院治療，并及時與學生家長取得聯系。重大事件應及時向學校領導匯報。

　　7、愛護學校財產。教育學生愛護花草樹木，不踐踏，不采摘；放學前，關好門、窗、燈，切斷教室所有電源。每學期學校提供掃帚4把，拖把2把，垃圾筒一個，畚斗一個。遺失、損壞后需向小學部申批后再行領取。

　　（四）家校聯系

　　1、班主任應通過校訊通等種渠道與家長聯系溝通，及時向家長反映學生在校的表現，了解學生在家里的有關情況。接待家長要熱情，舉止要得體，措辭要得當。

　　2、每學期結束時，集中家長對本學期班級情況作整體回顧與反饋。

規范管理制度 篇4

　　一、政治堅定，顧全大局。

　　認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策，注重政治學習和黨性鍛煉，主動參與政務、管理事務、搞好服務，維護和推進學院的改革和發展。

　　二、愛崗敬業，積極進取。

　　熱愛本職工作，勤于思考，勇于進取，認真學習和掌握業務本領，探索高校管理規律，不斷提高工作質量和辦事效率。

　　三、服從領導，合力共事。

　　具有很強的組織觀念和紀律性，堅持原則，遵紀守法，服從領導，講究程序，忠于職守;團結友愛，互尊互助，密切協作，積極營造民主、和諧的'工作氛圍和良好的人際關系。

　　四、待人熱情，舉止文明。

　　熱心接待來客，服務熱情周到，態度和藹友善，衣著整潔，儀表端莊，語言文明。

　　五、清正廉潔，淡泊名利。

　　充分認識辦公室工作的地位和作用，時時處處從大局著眼，高標準、嚴要求，發揮率先垂范作用，恪守崗位職責，嚴以律已，講求奉獻。

　　六、求真務實，雷厲風行。

　　積極倡導和創造“穩、準、嚴、細、快”的部門作風，講究效率和質量，工作件件有著落，事事有回音，發揮好辦公室人員應有的參謀助手作用。

規范管理制度 篇5

　　一、人員要求

　　根據衛生部《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》，要求如下：

　　1、工作人員上崗著裝符合要求（工作帽、工作服，必要時戴口罩、手套、隔離衣、專用防護鞋、防護鏡、防護面罩）。

　　2、銳利器具和針頭應小心處理，嚴格禁止針頭回套操作，以防刺傷。工作人員發生醫院感染事件以及銳器傷，應及時報告醫院感染管理科。

　　3、在進行消毒工作時工作人員應采取自我防護措施，防止因消毒操作不當可能造成的人身傷害。

　　4、凡新來醫院的醫、護、技人員，必須檢測肝功及乙肝五項，化驗結果全部陰性者接種乙肝疫苗。

　　5、從事醫療廢物收集、運送、儲存、處置等工作人員和管理人員，配備必須的防護用品，垃圾回收人員必須戴口罩帽子和膠皮手套，穿工作服，回收物品后和下班前要注意清潔雙手、沐浴。定期進行健康檢查；必要時對有關人員進行免疫，防止其健康受到損害。

　　6、各類人員均應嚴格執行醫院感染管理制度，做好個人防護和公共環境的保護，完成操作或離開工作區域時及時摘手套。嚴禁工作人員穿工作服進入食堂、宿舍和醫院外環境。

　　7、醫務人員對病人的排泄物、血液、體液無論是否被污染或接觸非完整皮膚和粘膜都必須采取防護措施。根據疾病的主要傳播途徑，采取相應的隔離措施，包括接觸傳播的隔離、空氣傳播的隔離和飛沫傳播的隔離。

　　二、醫院感染應按照標準防護實行分級防護的原則

　　1、基本防護（一級防護）

　　適用對象：在醫院傳染病區、發熱門（急）診以外的從事診療工作的醫護技人員。

　　防護配備：白大衣、工作褲、工作鞋、戴工作帽和外科口罩。

　　防護要求：按照標準預防的原則。

　　2、加強防護（二級防護）

　　防護對象：進行接觸血液、體液、排泄物、分泌物等可視污染物的操作時的醫、護、技人員；進入傳染病區的醫護技工作人員；傳染病流行期間的發熱門診等。

　　著裝要求：在基本防護的基礎上根據診療危險程度，使用以下防護用品。隔離衣（進入傳染病區時）、防護鏡（進入傳染病區時，進行可能被體液噴濺操作時）、醫用防護口罩（進入傳染病區時）、手套（醫技人員皮膚破損或接觸體液、血液可能污染時）、面罩（有可能被體液、血液分泌物噴濺時）、鞋套（進入傳染病房或病區）。

　　3、嚴密防護（三級防護）

　　防護對象：進行有創操作如給呼吸道傳染病病人進行氣管插管、切開吸痰時。

　　防護要求：在加強防護的基礎上，可使用專用防護面罩。

規范管理制度 篇6

　　為控制疫情，根據上級要求和學校實際情況，自20xx年X月X日起，對出入校門作如下規定，請自覺遵守。

　　1、非假期留校學生不得擅自返校。留校學生原則上不要離開學校，確有特殊原因需要離開的，進出校門必須進行登記說明。

　　2、出入校門人員必須憑工作證或學生證，特殊情況需要入校工作的外聘人員，請聘任部門出具證明和合理理由報告，經同意后登記身份證和聯系方式才能進校。

　　3、來校游玩和鍛煉人員，一律不得入校。

　　4、進校人員必須通過測溫，體溫超過37.5度者不得入校，特殊情況必須入校的，門衛做好人員信息（包括手機號）登記后，報告保衛處值班人員，由保衛處值班人員報告校醫院值班人員。

　　5、外來保障車輛、人員進入學校，保障部門必須事先通報保衛處，經人員身份和車輛信息登記并對所有人員測體溫后才能入校。

規范管理制度 篇7

　　一、物業管理范圍：

　　凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業管理機構：

　　業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

　　本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

　　三、物業小區的使用與維修：

　　小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

　　4、業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

　　5、機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

　　機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

　　本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的'臨時停放。

　　6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

　　四、物業服務費用的交納：

　　本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

　　1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

　　2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

　　五、財務管理。

　　本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

　　本物業管理規章制度自20xx年一月一日起執行

　　本物業管理規章制度由業主委員會負責解釋。

規范管理制度 篇8

　　1.目的：

　　為規范員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企

　　業文化和企業形象，特制定本行為規范。

　　2.范圍：

　　本規范適用于**企業全體員工日常行為規范管理。

　　3.職責：

　　人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。

　　4.員工道德行為規范

　　4.1基本道德行為準則：

　　4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；

　　4.1.2敬業愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；

　　4.1.3勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；

　　4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；

　　4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；

　　4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；

　　4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。

　　4.2職業道德規范：

　　4.2.1遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。

　　4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

　　4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的.關系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。

　　4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

　　4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。

　　4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。

　　4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生和

規范管理制度 篇9

　　（一）橫幅、噴畫、樓幅的規范化管理制度（噴畫、樓幅須附打印版）

　　1、申請表格由團委宣傳部統一格式（見附表），申請表格數量為一份，教學區橫幅、噴畫的申請，最后要拿到保衛處審批后方可懸掛。

　　2、橫幅等懸掛物可申請的懸掛地點為：教學區運動場外、六棟籃球場外、九棟籃球場外。（注意：a、教學區校道懸掛位置，所有橫幅統一懸掛于足球場一側鐵網，噴畫統一懸掛于排球場一側鐵網；b、體育館后籃球場，只允許懸掛噴畫。）

　　3、橫幅準許懸掛以兩個星期為限，每期到既需清除；噴畫準掛以兩個星期為限，在活動結束后的一天內就須進行清除。如活動時間超過兩周者，可續申請。

　　4、橫幅、噴畫懸掛前都須用大油性筆在橫幅左下側寫上申請通過時由團委所提供的唯一編號，以便團委委員進行檢查；此外懸掛須平坦美觀筆直，應配合懸掛地點處已懸掛的橫幅情況采用左邊對齊從上依次向下懸掛。保安將定期對橫幅懸掛情況進行檢查，并拆除不符合要求者。

　　5、橫幅懸掛期間，懸掛組織有義務在橫幅被風吹落或破損等情況下自行進行維護。若經提醒后仍無改進，將進行相關處理。

　　6、橫幅等宣傳物懸掛期滿，懸掛組織須自行拆除。逾期不拆除或到懸掛截止期后經提醒仍不拆除者，視情況給予批評、警告并計入黑名單。拆除橫幅等宣傳物時須把固定橫幅的紅線或繩索一并拆除。若違反此規定，將追究其責任，將影響下一次申請的審批。

　　7、 橫幅，噴畫、樓幅的懸掛數目，教學區（運動場外）和生活區（六、九棟籃球場）最多只能各申請一條橫幅和一幅噴畫。若該活動需要一次性申請兩條以上的橫幅、噴畫或樓幅，需要附上指導老師簽字以及簡明策劃書。

　　（二）活動場地的規范化管理制度（需附上簡明活動策劃書）

　　1、活動場地申請表格由團委宣傳部統一格式（見附表一），活動用電申請表格由后勤基建處統一格式（見附表二），各組織須通過獲得申請表的電子版后根據需要自行打印或者復印。

　　2、 活動需該組織指導老師同意，活動申請用表上級組織意見必須有指導老師的簽字以及是否同意。

　　3、場地可申請的范圍為：活動中心一樓空地（非商業性活動）、第一二飯門口及飯堂前校道（非營業性學生擺攤，包括：咨詢點、派報名表、派傳單）、九棟籃球場（活動、商業性擺攤）、東三路（商業性擺攤）。

　　4、帶有商業性質的學生活動必須附上活動策劃（必須附上詳細策劃書，包括具體商家，活動流程，商家贊助資金需要明確標明贊助金額以及贊助物品明細。）

　　5 場地申請不得涉及食品衛生安全。

　　6 已通過審批的申請表應留底，以備檢查。

　　（三）九棟籃球場：

　　1、九棟籃球場共有五個籃球場，靠近7棟的為1號場，靠近11棟的為5號場。各個組織申請時應標明要使用哪幾個場，申請活動場地的時間必須寫明，具體寫上時間段。

　　2、商業性活動及帶有商業宣傳的學生活動須上交場地租用費。商業性擺攤以擺攤數量為單位，一個攤位200元；大型商業活動一次租用費用為XX元，活動不得超過5小時。（商業性活動，必須附上詳細策劃書，包括具體商家，活動流程，商家贊助資金以及物品明細。）

　　3、九棟籃球場每周最多只能申請兩次活動。

　　4、申請時間：星期一至星期五九棟籃球場申請時間為16：30—22：00，星期六、日活動時間為8：30——12：00和15：00——23：00（8：30前、12：00——15：00和23：00以后，禁止進行播音試音。）。周二、四不給予申請任何活動。

　　第一二飯門口及飯堂前校道：

　　1、一二飯門口的攤位申請，遞交的申請表需要附上策劃書（表和策劃書都需要該組織或社團指導老師簽字）。商業性擺攤申請須上交租用費用。擺攤租用費用以攤位數量為租用單位，一個攤位200元；大型商業活動一次租用費用為XX元，活動不得超過5小時。（商業性擺攤，必須附上詳細策劃書，包括具體商家，活動流程，商家贊助資金以及物品明細。）

　　2、活動時間：第一二飯堂門口及飯堂前校道擺攤申請時間為：9：00——18：00。（8：30前、12：00——15：00禁止進行播音試音。）

　　3、如果擺攤派表，須在申請場地時把所派表格打印版附上；如果活動過程需要用電源，用電申請表格須跟場地申請表格一起遞交。

　　場地用電：

　　1、活動場地用電需要寫明用電范圍。

　　2、單獨用電申請需附上策劃書。

　　3、活動場地申請無需到后勤基建處審批，用電申請最后由后勤基建處審批。

　　宣傳傳單派發申請（須附傳單原件）

　　1、申請表（見附表一），傳單不可涉及商業內容。

　　2、 若需到宿舍樓派傳單，申請表格一式兩份，一份七棟物業留底，一份各棟宿舍樓管理員查看。

　　3、 在校道內派發，申請表一式兩份，一份七棟物業留底，一份派發地點附近保安亭留底。

　　（四）、課室申請的規范化管理制度

　　1、申請表格（見附表三）1式4份，如不需要使用多媒體設備，則1式3份即可。

　　2、課室申請時間只能在周五晚上、周六周日全天，并要提前10天申請。

　　3、課室申請用途一欄填寫須具體詳細，講座、開課培訓申請須附上策劃書，申請表一律需指導老師簽字。

　　4、 長期申請課室，需要附上詳細策劃書，并將每周安排列出。長期申請課室只允許社團內部培訓，需寫明每次的培訓內容。

　　備注：凡上述中有需要上交策劃書的申請，策劃書一律需要指導老師（封面）的簽名。

　　學生社團聯合會

規范管理制度 篇10

　　基層醫療單位是衛生公共場所，人流量較大，為做好醫務人員安全防范工作，確保正常的醫療秩序，制定如下制度：

　　一、加強對醫務人員的治安、安全宣傳教育，增強防范意識，樹立和養成防盜竊、防事故等行為規范。

　　二、門診辦公桌抽屜和柜櫥內不要存放現金和有價證券。拎包、手機、手提電腦等貴重物品要存放在設備完整的柜櫥中，不要隨便放在辦公桌上。

　　三、養成人離辦公室隨手鎖門的習慣。

　　四、不亂拉電線、亂扔煙火和其他火種，防止發生火警。

　　五、遇到可疑人員，應主動詢問事由，有問題及時報告。

　　六、建立下班時檢查制度，做好“三清三關”工作，確保安全。（三清：清垃圾、清通道、清紙屑雜物。三關：關門、關窗、關電源）

　　七、加強職工的交通安全教育，應當遵守交通規則。

　　八、重視不安定因素的排摸工作，及時發現因各種矛盾引發的不安定因素，及時向領導和保衛部門匯報。

　　九、遇突發事件，要及時處置，按照預案進行教育疏導，嚴防擴大事態。

　　十、各科室負責人為安全責任人，做好督促落實。

規范管理制度 篇11

　　一、員工守則

　�。�1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。

　�。�2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　�。�3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　�。�4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。

　�。�5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。

　�。�6）忠于職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽.不斷提高個人道德修養和文化修養。

　　（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。

　�。�8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。

　�。�9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。

　　（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。

　�。�11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的意見并及時作出相應的整改。

　　（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

　�。�13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。

　　二、工作態度

　�。�1）服從領導--不折不扣地服從上級的'工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

　�。�2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　�。�3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人.不陽奉陰違。

　　（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

　�。�5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　�。�6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風。

　　三、服務態度

　�。�1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　�。�2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。

　�。�3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。

　�。�4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　�。�5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶及業主排憂解難。

　　四、著裝儀表規范

　�。�1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈.不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　�。�2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發型美觀大方，不留、染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

　�。�3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規范

　�。�1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

　�。�2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶幾上。

　　（3）行姿：行走時挺胸、收腹.上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動.不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀范

　�。�1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　　（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

　�。�3）上班不委托別人簽到。

　�。�4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　�。�5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的.出來時應隨手將門輕輕帶上。

　　（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛.不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。

　　（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　�。�8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。

　�。�9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

　　（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。

　�。�11）遵守安全技術操作規范，禁止野蠻施工，違章作業。

　�。�12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。

　�。�13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

規范管理制度 篇12

　　1、為了x公司工程項目部獲取最新適用安全生產法律、法規、標準、領導指示及其它要求，特制定本制度。

　　2 、本制度適用于本項目部獲取、更新安全生產法律、法規、標準、領導指示及其它要求以及已有相關文件的適用性確認。

　　3 、安全環保部負責獲取安全生產法律、法規、標準、領導指示和其他要求，并確認其適用性，定期更新，并傳達到各部門、各施工隊。

　　4 、獲取內容為國家及地方頒布的安全生產管理的法律、法規、標準和其它要求里有關本項目對安全生產管理的規定、行業標準中安全生產管理要求、與有關機構的`協定、非法規性安全生產管理指南等。

　　5、安全環保部每半年一次與上級安全生產部門、行業主管部門聯系，獲取相關的安全生產法律、法規與規定及行業標準，途徑包括公司文件、業主、監理文件、專業報紙、雜志、網上等渠道。各部門、施工隊獲取法律、法規時報送安全環保部。

　　6、安全環保部對照新確定的法律、法規判斷本項目對安全生產法律、法規的符合性，如不符合，開展原因和責任分析，并提出整改計劃及整改措施。安全環保部應每年至少組織一次對適用的法律、法規標準及其它要求進行符合性評價。評價應覆蓋所有適用的法律、法規、標準及其它要求，并出具評價報告。

　　7、安全環保部每年組織員工學習適用的安全生產法律、法規、標準，在新的法規標準出臺時，應及時組織學習，提高員工的守法意識，規范本項目部的安全生產工作。

　　8、當法律、法規標準化發生變更時，由安全環保部及時修改清單，并重新發放至各部門、施工隊。

規范管理制度 篇13

　　一、 上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司和個人形象。

　　二、 辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。

　　三、 未經許可，員工上班時間， 不得接待私人探訪。

　　四、工作時間辦公室內不準吃零食食物，有需要者可到指定地點進食(茶水間)。

　　五、 禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的'電話。接撥 電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

　　六、 辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　七、 辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復印個人資料。

　　八、 辦公桌上私人物品不得超過三件(茶具、手機、其他)，其余私人物品請放入自己的更衣柜。

　　九、 辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

　　十、 公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容，下班要及時關閉電腦電源。

　　十一、上班要自覺樹立企業形象， 時常保持辦公環境整潔， 辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上。

　　十二、尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

　　十三、下班時隨手整理自己的辦公桌，保持衛生整潔。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。

　　十四， 使用完衛生間后，要關閉水籠頭等水源設施。當日值日人員下班時應檢查辦公室門窗及各使用的電器電源。

　　十五， 所配備辦公用品由本人妥善保管，人為損壞和丟失有自己負責。

　　十六， 本守則自20xx年10月1日起生效實施。

規范管理制度 篇14

　　1、嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時精神飽滿，工作積極。工作期間不聚眾聊天，嘻笑打鬧，不吃零食，不干私活，不看與工作無關的書籍報刊，不占用電話聊天。

　　2、未經允許外單位人員不得進入生產區。

　　3、不得將違禁品及與生產經營無關的物品帶入生產區。

　　4、按照“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）要求，保持生產辦公現場清潔衛生，擺放有序。做到“四無三整潔”（四無：設備、工具、門窗無塵垢；柜頂、桌面物品無亂堆亂放；地面屋角無雜物；頂板、墻壁無蜘蛛網。三整潔：現場整潔；工具、儀表、辦公生產庫房、桌面整潔；原始記錄整潔）。

　　5、員工要尊重領導，服從管理，聽從領導指揮安排；領導要關心愛護員工，經常與員工交流溝通。

　　6、按時參加會議，不遲到，不早退，開會期間關閉手機鈴聲，原則上不接打手機。

　　7、每天工作做到“日事日結，日清日高”，按時完成工作任務，保證事事有著落。

　　8、保守公司機密，不隨意向外單位人員談論或泄露公司有關業務和技術等方面的情況。

　　9、不得利用工作機會和便利謀求私利，假公濟私，貪污腐化。

　　10、愛護公共環境衛生，保持環境整潔，嚴禁隨地吐痰，嚴禁亂扔果皮、紙屑等雜物。

　　11、公司實施“無煙工廠”，廠區禁止吸煙。外來人員有吸煙行為，應及時制止。

　　12、辦公場所要保持安靜、整潔，不可大聲喧嘩、吵鬧，接打電話時語音柔和，音量適中，不可影響他人。

　　13、實行首任接待制，接待人員要態度和藹，服務熱情，盡快將來客帶到接洽部門。

　　14、工作中提倡使用普通話；語言規范、文明，不講粗話、臟話。

　　15、上班期間全體員工須按公司要求著裝，下班后不得穿工作服外出。

　　16、服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲，不穿奇裝異服。

　　17、頭發整潔、大方得體，經常洗理，不染異色。男員工不留長須長發，女員工不留怪異發型。

　　18、女員工不濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的飾物；男員工應保持面部潔凈，不留小胡子，不戴有色眼鏡從事工作。

　　19、坐姿端正，站姿挺拔，行為端莊。多人同行時，不勾肩搭背，不并排齊行。

　　20、在公共場合不應剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

　　21、人事部對職工宿舍的統一調配和管理，講究衛生，做到室內整潔美觀，不得在墻壁上亂刻亂畫、亂定鐵釘、亂張貼紙張字畫、亂拉蚊帳等。

　　22、職工住宿樓樓道、室內等公共場所不準大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等，不準看黃色影視、刊物。

　　23、按時作息，及時熄燈。熄燈后不準說話或爭論問題，以免影響他人休息。

　　24、愛護職工宿舍配備的公共設施、生活用品，不得隨意更換門鎖。

　　25、自覺養成良好的'衛生習慣，做到大小便入池，隨手沖洗，手紙入簍。

　　26、不準向窗外潑水，扔東西，污水要倒在衛生間洗漱槽內。

　　27、職工宿舍樓內不準使用電熱水器、電爐等高耗能器具，不準做飯。

　　28、外出行走要走人行道，不橫穿馬路。夜間外出人員必須在晚10：30以前返回公司。

　　29、員工不得擅留外來人員住宿。員工家屬要留宿的，必須到人事部履行來客登記手續。

　　30、愛護衛生間設施，提倡節約用水，保持衛生間清潔。

　　31、自覺排隊打飯，不插隊，不擁擠，按量取食，杜絕浪費。

　　32、用餐時不得大聲喧鬧和亂扔亂倒食物。

　　33、見面互致問候，男女交往有禮有節，舉止文明大方。

規范管理制度 篇15

　　1.范圍

　　為加強配電網施工作業的安全管理，規范兩票執行過程各類工作人員的行為，保證人身安全，依據國家有關法律、法規，結合供電局電力生產的實際，制定本規定。

　　2.引用標準

　�。�1）國家電網公司電力安全工作規程（電力線路部分、變電站和發電廠電氣部分）——國家電網安監（20xx）83號

　　（2）省電力有限公司操作票、工作票實施細則

　　（3）操作票、工作票實施細則（試行）

　�。�4）施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規定

　　（5）外包工程雙負責人制實施辦法（試行）

　�。�6）低壓工作安全管理規定

　�。�7）配電設備異動管理辦法

　　（8）配網停電管理考核辦法

　　3.工作票相關人員安全職責

　　3.1工作票簽發人的安全職責

　　1）工作必要性和安全性；

　　2）工作票上所填安全措施是否正確完備；

　　3）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足；

　　4）所簽發的工作票票面填寫與修改符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求。

　　5）履行現場勘察制度，對現場勘察單的正確性負責.

　　3.2工作票審核人的安全職責

　　1）對工作票簽發人所簽發的工作票中工作必要性和安全性進行審查；

　　2）對工作票上所填安全措施是否正確完備進行審查；

　　3）對工作票票面是否符合“兩票”合格標準進行審查；

　　4）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足進行審查。

　　5）對以上審查結果簽名確認，并與工作票簽發人負同等的安全責任。

　　3.3工作負責人的安全職責

　　1）正確安全地組織工作；

　　2）負責檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現場實際條件，必要時予以補充；

　　3）履行現場勘察制度，對現場勘察單的正確性負責.

　　4）工作前對工作班成員進行危險點告知，交待安全措施和技術措施，并確認每一個工作班成員都已知曉；

　　5）嚴格執行工作票所列安全措施；

　　6）督促、監護工作班成員遵守《安規》、正確使用勞動防護用品和執行現場安全措施；

　　7）對工作班成員精神狀態是否良好，變動是否合適負責；

　　8）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求負責。

　　9）工作期間需離開或變更工作負責人，必需按《安規》要求履行交接手續。

　　10）工作結束負責周密檢查，負責向現場許可人（運行人員）交待所修項目、發現問題、試驗結果和存在問題等，并與許可人員共同檢查設備狀況、狀態、有無遺留物件，是否清潔等，最后向調度（工區）辦理工作終結手續。（變電部分向運行人員辦理工作結束手續）。

　　3.4工作許可人的安全職責

　　3.4.1開閉所、配電站、配電室、箱變內電氣（電纜進站）工作許可人安全職責（以下內容均針對許可人所許可的該站所范圍）

　　1）負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備，是否符合現場條件；

　　2）工作現場布置的安全措施是否完善，必要時予以補充；

　　3）負責檢查檢修設備有無突然來電的危險；

　　4）對工作票所列內容即使發生很小疑問，也應向工作票簽發人詢問清楚，必要時應要求做詳細補充。

　　5）會同工作負責人到現場檢查所做的安全措施，對具體的設備指明實際的隔離措施，證明檢修設備確無電壓。

　　6）對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項，并簽名確認。

　　7）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關于“兩票”合格標準的要求負責。

　　3.4.2線路工作（含在線路上的電纜工作）許可人的安全職責

　　1）審查工作必要性；

　　2）線路停、送電和許可工作的命令是否正確；許可前負責將工作班組名稱、數目、工作負責人姓名、工作地點和工作任務記入記錄簿內。

　　3）許可的接地等安全措施是否正確完備；

　　4）許可開始工作的命令，必須通知工作負責人，下達命令方式、術語規范正確，并做好錄音與記錄；

　　5）負責接受并確認“全部工作完畢，所有工作人員已由線路上撤離，接地線已經全部拆除”的匯報，與記錄簿核對無誤并作好記錄后，方可下令拆除各側安全措施，向線路恢復送電。

　　3.5監督負責人的職責

　　1）全面了解和掌握項目的工作方案及相應的安全措施。

　　2）負責監督檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現場實際條件，必要時予以補充。

　　3）監督經過規定程序批準的施工方案中所列的各項安全技術措施的正確執行。

　　4）監督負責人嚴格執行《國家電網公司電力安全工作規程》和《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》，以及其它現場安全工作規程，及時對承包單位作業人員的違章行為進行糾正。

　　5）監督工作負責人向全體工作班成員明確交代工作任務和內容、工作地段和地點、人員分工、現場保留的帶電設備和部位、現場危險點及安全措施、登高作業注意事項等，全體工作班成員在工作票上親自簽字確認。

　　6）協同工作票工作負責人辦理工作許可、工作結束及工作票終結手續。

　　7）有權根據實際情況停止承包單位的現場工作。

　　3.6工作班成員的安全職責

　　1）熟悉工作內容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的危險點，并履行確認手續；

　　2）嚴格遵守安全規章制度、技術規程和勞動紀律，對自己在工作中的行為負責，互相關心工作安全，并監督《安規》的執行和現場安全措施的實施；

　　3）正確使用安全工器具和勞動防護用品。

　　4.電力線路第一種工作票管理流程與辦法

　　4.1停電計劃申報、停電計劃編制及發布

　　4.1.1工程施工項目負責人向設備所轄供電所（工區）工作票簽發人申報停電，需提供的材料包括：工程委托書、施工圖紙、工程勘測設計任務書、設備材料匯總表。材料中應明確：工程名稱、工程編號、具備停電施工條件的日期、流程時限、申請施工停電時間、項目負責人和施工班組名稱等信息。

　　施工單位在申報停電前，施工項目負責人應組織工作負責人進行現場的初步勘察，并按《福州電業局施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規定》要求由施工管理單位組織施工單位編制施工組織、安全、技術措施（三大措施）。

　　4.1.2工作票簽發人根據施工圖紙、配網高壓系統接線圖編制“配網設備停電申請單”，向配電管理中心申報停電計劃。

　　對于環境復雜、施工難度大的工程，工作票簽發人在申報停電計劃前，應會同工作負責人先行勘察現場，確認現場施工的可行性（包括電纜管溝及電纜走廊狀況），明確工作內容、線路異動情況、保留或鄰近的帶電線路和設備，以及接地線掛接點等。

　　4.1.3配網可靠性專責根據工作票簽發人申報的停電計劃，經匯總所有所承接的申請后編制配網停電計劃報調度。

　　對需列入次月月度（滾動）停電計劃的項目，應在每月15日（31日）前向所轄調度申報停電計劃。

　　4.1.4調度運行方式專責按照高壓圖核對工作票簽發人所提的停電范圍是否存在遺漏10kv電源點的情況。之后，運方專責匯總所有所承接的申請，編制月度（滾動）停電計劃，明確列入次月停電計劃的項目和待排的項目初稿。

　　4.1.5調度于每月20日（5日）組織相關單位召開供電局月度（滾動）停電平衡會，經協調、平衡完善后予以發布。

　　4.1.6供電所（工區）根據發布的月度（滾動）停電計劃，提前3個工作日10：00前向調度報停電申請。（停電申請表詳見：附件五）

　　4.2工作票簽發、操作票擬寫

　　4.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應工作票簽發人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委托書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人工作班成員名單）等。

　　4.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察。現場勘察應查看現場施工（檢修）作業需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業現場的條件、環境及其他危險點等，并依據作業的性質、方法、工程量提出施工質量要求。

　　4.2.3工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據設計施工圖紙、預竣工接線圖繪制設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。

　　4.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區）所長擔任。

　　4.2.5工作票簽發人正式簽發工作票，正式簽發的工作票須提前兩個工作日傳給相應工作負責人，并將現場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日12：00前傳給工作負責人。

　　4.2.6調度根據收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電范圍，按照高壓系統接線圖，上述范圍是否已將工作范圍內所有10kv電源均已斷開。調度將倒閘操作內容預發令給相應供電所倒閘操作班組，對計劃性工程，調度應最遲于停電前一日17：00前將預令下達。

　　4.2.7操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務，每個操作項目只能填寫一個操作內容（包括規定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監護人（監護人必須是安監部明文公布的有資質人員，下同）應根據接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確后分別在操作票簽名。

　　4.2.8施工管理單位（或業主單位）應于停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　4.3停電操作及工作票許可

　　4.3.1停電當日，操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現場待令。在當值調度員下達正式操作指令后方可執行操作票。操作指令的下達應清楚明確，受令人應將指令內容向發令人復誦，核對無誤。操作人員在執行倒閘操作任務時，應嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監護人應唱票，操作人應復誦并核對設備名稱、編號、狀態正確無誤后，方可操作。操作結束應立即向調度匯報執行情況，操作過程應嚴格執行錄音制度。

　　4.3.2工作負責人向供電所值班員（工區值班員）辦理工作票許可手續。許可工作前，當值供電所值班員（工區值班員）應確認工作票要求的，線路可能受電的各方面（含變電站、發電廠、環網線路、分支線路）都已拉閘停電，檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務，并復誦無誤。監督負責人應協助工作負責人辦理工作許可手續。

　　4.3.3開工前，由監督負責人、工作負責人共同檢查現場安全措施布置情況，確認無誤后，進行“交任務，交安全措施”。監督負責人監督工作負責人和專責監護人在現場向全體工作班成員交待：工作內容、人員分工、帶電部位和現場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內容后，在工作負責人所持的工作票上簽名確認。

　　4.3.4工作班裝設工作地線及布置現場補充安全措施。驗電時，應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電，驗電后立即裝設接地線，應先接接地端，后接導線端；驗電、裝設接地線應逐相進行，并戴絕緣手套。

　　4.4現場施工、工作票終結及恢復送電

　　4.4.1現場施工過程，監督負責人、工作負責人、專責監護人和監理人員應始終在工作現場。監督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預測工程將延期，工作負責人應提前1小時向調度辦理延期手續。

　　4.4.2工作負責人應根據工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖，經維護人員驗收后，交工作票簽發人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的，工作票簽發人應繪制設備正式異動單，并傳調度和現場維護人員。竣工接線圖及正式設備異動單均應有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。

　　4.4.3維護人員對施工后的線路和設備進行檢查，確認接線方式正確規范，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，設備試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件后，向當值調度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。

　　4.4.4竣工，準備辦理工作票終結。監督負責人、工作負責人共同核實所有工作任務已完成，經設備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明全部工作人員確由桿塔上撤下后，再命令拆除工作地段所掛的接地線，并核對數量；檢查線路上確無遺留的工具材料。

　　4.4.5工作負責人向當值供電所值班員（工區值班員）辦理工作終結。工作負責人應向許可人匯報：終結的工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況，確認所有人員已離開，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。監督負責人應協助工作負責人辦理工作票終結手續。

　　4.4.6當值調度員確認停電范圍內所有工作票均已匯報終結，設備預異動單正式轉正，之后方可發出送電指令。

　　4.4.7當日工程送電后，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。

　　5.電力電纜第一種工作票管理流程與辦法

　　5.1停電計劃申報、停電計劃編制及發布

　　本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

　　5.2工作票簽發及操作票擬寫

　　5.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應工作票簽發人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委托書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人、監督負責人和工作班成員名單）等。

　　5.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察�，F場勘察應查看現場施工（檢修）作業需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業現場的條件、環境及其他危險點等，并依據作業的性質、方法、工程量提出施工質量要求。

　　5.2.3工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據預竣工接線圖繪制設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。

　　5.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區）所長擔任。

　　5.2.5工作票簽發人正式簽發工作票，正式簽發的工作票須提前兩個工作日傳給相應變（配）電站、工作負責人，并將現場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日12：00前傳上述人員。

　　5.2.6調度根據收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電范圍，按照高壓系統接線圖，上述范圍是否已將施工（檢修）電纜各側10kv電源均已斷開，并掛上檢修地線。調度將倒閘操作內容預發令給相應倒閘操作班組，對計劃性工程，調度應最遲于停電前一日17：00前將預令下達。

　　5.2.7操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務，每個操作項目只能填寫一個操作內容（包括規定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監護人（監護人必需是安監部明文公布的有資質人員，下同）應根據接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確后分別在操作票簽名。

　　5.2.8施工管理單位（或業主單位）應于停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　5.3停電操作及工作許可

　　5.3.1停電當日，操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現場待令。在當值調度員下達正式操作指令后方可執行操作票。操作指令的下達應清楚明確，受令人應將指令內容向發令人復誦，核對無誤。操作人員在執行倒閘操作任務時，應嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監護人應唱票，操作人應復誦并核對設備名稱、編號、狀態正確無誤后，方可操作。操作結束應立即向調度匯報執行情況。操作過程應嚴格執行錄音制度。

　　5.3.2工作負責人向供電所值班員辦理工作票許可手續。許可工作前，當值供電所值班員應確認工作票要求的電纜線路可能受電的各方面都已拉閘停電，檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務，并復誦無誤。監督負責人應協助工作負責人辦理工作許可手續。

　　5.3.3工作負責人進入相關變（配）電站，與當值運行值班人員（變電站當值值班員、配電站所維護班許可人）辦理許可手續。站所許可人首先應確認該電纜工作票已經設備所轄調度許可。許可人執行本站所現場安全措施，裝設臨時遮欄、圍網、標示牌等，之后會同監督負責人、工作負責人再次檢查所做的安全措施，對具體的設備指明實際的隔離措施；對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項。工作負責人確認無誤后，雙方在工作票上簽名。監督負責人應全程監督工作許可過程。

　　5.3.4開工前，進行“交任務，交安全措施”。由監督負責人監督工作負責人和專責監護人在現場向全體工作班成員交待：工作內容、人員分工、帶電部位和現場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內容后，在工作負責人所持的工作票上簽名確認。

　　5.3.5工作班裝設工作地線及布置現場補充安全措施。驗電時，應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電，驗電后立即裝設接地線，應先接接地端，后接導線端；驗電、裝設接地線應逐相進行，并戴絕緣手套。監督負責人應現場監督工作地線裝設及現場補充安全措施的執行。

　　5.4現場施工、工作票終結及恢復送電

　　5.4.1現場施工過程，監督負責人、工作負責人、專責監護人、監理人員應始終在工作現場。監督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預測工程將延期，工作負責人應提前1小時向調度（工區調度）辦理延期手續。

　　5.4.2電力電纜試驗要拆除接地線時，工作負責人應征得工作許可人的許可，即線路上掛接的地線應征得當值供電所值班員（工區值班員）許可；變（配）電站內掛接的地線應征得該站所許可人的許可，站所許可人（即運行值班人員）應征得當值調度員的許可。試驗工作完畢后立即恢復原接地。

　　5.4.3工作負責人應根據工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖，經維護人員驗收后，交工作票簽發人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的，工作票簽發人應繪制設備正式異動單，并傳調度和現場維護人員�？⒐そ泳�圖及正式設備異動單均應有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。

　　5.4.4維護人員對施工后的線路進行檢查，確認接線方式正確規范，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件后，向當值調度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。

　　5.4.5當值調度員應在接到維護人員匯報工程驗收合格，具備送電條件后，方可受理線路工作結束、工作終結的匯報。

　　5.4.6竣工，準備辦理工作結束。監督負責人會同工作負責人核實所有工作任務已完成，經設備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明：（1）所有工作人員已從相關站所退出，材料工具已清理完畢；（2）全部工作人員確由桿塔上撤下（有上桿工作的），桿塔上確無遺留工具材料，之后再命令拆除所有臨時地線。

　　5.4.7監督負責人監督工作負責人在相關變（配）電站與工作許可人辦理工作結束。工作許可人應會同工作負責人再次檢查所有工作人員已退出該站所，材料工具已清理完畢，臨時地線已拆除，驗收合格且手續完備。確認無誤后，雙方在工作票上簽名，蓋“工作結束”章。

　　5.4.8監督負責人會同工作負責人確認所有相關站所工作已結束，工作結束手續已辦理后，由工作負責人向當值供電所值班員（工區值班員）匯報全部工作任務結束。供電所值班員（工區值班員）應向當值調度員匯報：工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況，確認所有人員已撤離，現場已清理完畢，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。

　　5.4.9各相關變（配）電站運行人員確認本站所工作已辦理工作結束，拆除臨時遮欄、標示牌，恢復常設遮欄，檢查現場已恢復工作許可前安全措施，之后向設備所轄調度匯報工作票終結。

　　5.4.10當值調度員核對工作負責人已辦理工作結束，各相關變（配）電站運行人員均已辦理工作終結，確認該工作票已終結，蓋“工作票終結”章。

　　5.4.11當值調度員確認停電范圍內所有工作票均已終結，設備預異動單正式轉正，之后方可發出送電指令。

　　5.4.12當日工程送電后，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。

　　6.電氣第一種工作票管理流程與辦法

　　6.1停電計劃申報、停電計劃編制及發布

　　本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

　　6.2工作票簽發及操作票擬寫

　　6.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應工作票簽發人提供經審核、批準的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委托書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人、監督負責人和工作班成員名單，以及需要進行配合的試驗班組工作負責人及班組成員名單）等。

　　6.2.2提前5個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察。現場勘察應明確：工作內容、停電設備需轉的狀態、保留或鄰近的的帶電設備、作業現場的環境及其他危險點等，并依據作業的.性質、方法、工程量提出施工質量要求。

　　6.2.3工作負責人至少于停電前4個工作日將繪制好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據預竣工接線圖繪制設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。

　　6.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、站所電氣一次接線圖、設計施工圖等資料對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各專業運行檢修專責或配電管理所所長擔任。

　　6.2.5經審核后的工作票由工作票簽發人正式簽發，正式簽發的工作票（附設備預異動單）須提前3個工作日傳相應變（配）電站和工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日8：00前傳相應維護班組和工作負責人。

　　6.2.6工作負責人簽領工作票時，工作票簽發人應向工作負責人說明工作地點、范圍、內容、工作時應采取的安全措施以及保留的帶電部分，工作負責人核對無誤后在工作票登記本上簽名確認。

　　6.2.7變（配）電站負責人（技術員）對該工作票進行全面審核，審核內容包括：工作票上填寫的工作地點、工作內容是否與施工圖紙一致，工作票所列安全措施是否正確完備，工作票中所填的計劃工作時間是否與停電計劃安排一致，確認正確后在工作票上填入收到工作票時間并簽名。

　　6.2.8調度調度員根據接收到的設備停役申請單、設備預異動單、該站所電氣設備一次接線圖和高壓系統接線圖，按照運方安排擬寫調度倒閘操作指令票。調度將倒閘操作內容預發令給相應巡檢站倒閘操作班組，對計劃性工程，調度應最遲于停電前一日17：00前將預令下達。

　　6.2.9巡檢站操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。操作人應根據調度預令項目內容及相關圖紙填寫現場倒閘操作票。操作人和監護人應根據相關站所電氣設備一次接線圖和站所內運行方式核對所填寫的操作項目正確后分別簽名，并經值長審核簽名。

　　6.2.10施工管理單位（或業主單位）應于停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　6.3工程停電操作

　　6.3.1停電工作當日，倒閘操作人員攜帶經審核合格、簽名確認的倒閘操作票提前到現場準備操作。當值調度員再次審核指令票，之后根據調度指令票向操作班監護人發布停電操作正式指令，并對發布調度命令的正確性負責。發布命令的全過程（包括對方復誦命令）和聽取命令的報告時間都要錄音并做好記錄。接令人應將所接受指令正確無誤的記錄在調度命令記錄簿中。

　　6.3.2受令人在接到當值調度員的正式指令后，審核所填寫的操作項目符合調度指令并正確無誤后，操作人、監護人進行確認簽名。（如果是原先填票時的操作人、監護人，確認審核就可以了，無需再次簽名）。

　　6.3.3現場開始操作前，監護人和操作人應認真核對操作設備名稱、編號和狀態，并在模擬圖板上進行預演，正確無誤后方可開始操作。操作過程中，一人操作一人監護，并認真執行唱票復誦制，每操作完一項檢查正確到位后，監護人進行確認打“√”。全部操作完畢后進行復查，無誤后向當值調度員匯報。操作過程應嚴格執行錄音制度。

　　6.3.4倒閘操作過程在執行裝設接地線（合接地刀）的操作時應遵守以下原則：

　�。�1）應遵守先驗電后接地的原則。高壓驗電必須戴絕緣手套，驗電時應使用相應電壓等級的合格的驗電器（驗電前，應檢查驗電器是否完好）。

　�。�2）驗電時，應在各相分別驗電，當驗明設備確已無電壓后，應立即將檢修設備接地并三相短路。

　　（3）驗電時若發現有電應立即向發令人（當值調度員）匯報，在未查明原因前停止該操作票剩余項目的操作。

　�。�4）對無法進行直接驗電的設備，在停電前應確認帶電顯示裝置（或電壓表）指示正常，在設備轉為冷備用狀態后，根據“二元”判斷法檢查不同原理的指示或信號已同時發生對應變化，確認開關確已斷開后即合上接地刀閘。

　�。�5）裝設接地線必須由兩人進行，接地時人體應處在與設備距離0.7m及以上的位置。應使用合格的接地線，接地時必須先接接地端，后接導體端，且必須接觸良好。

　　6.3.5配電站所、箱變的變壓器單元不屬調度管轄范圍，工作票中所列變壓器低壓開關及其以下設備的操作，由操作人員根據工作票要求擬寫操作票、由值班負責人發令操作，操作過程要求同上。

　　6.4工作許可

　　6.4.1當值調度員執行完停電操作指令后，核對設備停役申請單中要求的設備狀態和安全措施均已執行完畢，之后通知申請人，其申請的設備停役狀態及安全措施均已執行完畢。

　　6.4.2工作負責人本人持工作票向工作許可人（經安監部門批準具有工作許可資格的設備維護人員）辦理工作許可手續。在履行許可手續時工作負責人與工作許可人應互報姓名，并核對工作票票號、施工班組名稱、工作地點、工作任務。監督負責人應全程協助工作負責人辦理工作許可手續。

　　6.4.3工作許可人應對工作票所列的“應斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”進行逐項檢查，確認開關、刀閘已斷開、熔絲已取下、保護壓板已解除后，在工作票“已斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”欄右側小框內打鉤確認。

　　6.4.4許可人應檢查工作票所要求裝設接地線的位置與數量，是否與現場一致。若一致則在“應裝接地線或已合接地刀閘”欄空位上填寫接地線編號或已合接地刀閘的編號。

　　6.4.5工作許可人應根據工作票要求及《安規》規定在相應位置設置相應數量的臨時遮欄并懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，在線路斷路器（開關）和隔離開關（刀閘）操作把手上懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”或“禁止合閘，有人工作！”的標示牌；在工作地點懸掛“在此工作！”標示牌并在“應設遮攔、已掛標示牌”欄填寫相關內容。

　　6.4.6工作許可人應明確鄰近工作地點保留帶電部分的具體設備、名稱編號，并根據現場實際情況，補充工作票簽發人事先未考慮到的安全措施，并將該內容填入“工作地點保留帶電部分和補充安全措施”欄并簽名。補充安全措施應具體可操作。

　　6.4.7工作許可人在確認無誤后，應會同工作負責人一一核對所做的安全措施，證明檢修設備確無電壓，并向工作負責人指明鄰近帶電設備的位置、所采取的措施和其他注意事項。根據現場核對情況，明確工作范圍、地點，工作任務、裝設圍網、遮攔的范圍，面對設備與工作負責人辦理工作許可手續，并分別在工作票相應的欄目中簽名，填寫許可時間。監督負責人應全過程監督工作許可手續的辦理過程。

　　6.5現場施工

　　6.5.1開工前監督負責人監督工作負責人應召集工作票中所列的班組成員交待當天施工的現場情況；明確工作范圍、地點，工作任務、監護人、作業人；裝設圍網、遮攔的范圍，采取的安全措施情況；明確保留的帶電部分。全體工作班成員對上述內容確認無誤后，應在工作票的“交任務、交安全措施確認”欄確認簽名。

　　6.5.2工作負責人下令開始工作后，工作班成員按照分工展開作業。若需在柜內工作，在柜門打開后，還應檢查接地刀閘確已合好到位，才能開始工作。

　　6.5.3工作期間所有工作人員（包括工作負責人、監督負責人），不許單獨留在高壓室內和室外高壓設備區內。

　　6.5.4工作期間，監督負責人、工作負責人、監理人員不得離開工作票所列區域。工作負責人若確需離開，應經工作票簽發人同意，指派新的工作負責人，并由工作票簽發人通知許可人。

　　6.5.5監督負責人、監理人員在施工全過程監督工作負責人和工作班成員確保工程質量和安全施工要求。

　　6.5.6項目負責人在施工現場協調需合班工作的試驗作業，監督負責人、項目負責人、監理人員應監督工作負責人對工作票所列的試驗人員進行工作任務和安全措施的交底。試驗現場應裝設圍欄，向外懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，并指定專人看守，試驗地點應指派專人進行監護，與試驗工作無關的人員均應撤離試驗現場。

　　6.5.7試驗過程中需臨時拆除接地線（斷開接地刀）的，工作負責人應向工作許可人提出申請，在征得許可人許可（根據調度員命令裝設的接地線，必須征得調度員的許可）后，接地刀由許可人負責操作，接地線由施工班組自行拆除（但應由工作負責人進行監護）。試驗結束后應立即恢復，并確保與試驗前狀態一致。

　　6.5.8施工過程中遇到不可遇見的因素不能按計劃停電時間完成時，工作負責人按規定至少提前1個小時向小區站所（變（配）電站）許可人提出申請，由小區站所（變（配）電站）許可人向調度辦理工程延期手續，工作負責人在“工作票延期”欄中填入經批準的時間。

　　6.6工程驗收、異動轉正

　　6.6.1若設備安裝和接線與預竣工接線圖不相符的，工作負責人應在當日16時前向工作票簽發人提供書面的竣工接線圖，工作票簽發人應根據竣工接線圖編制正式異動單；若設備安裝和接線與預竣工接線圖相符可用電話或書面形式向工作票簽發人匯報。

　　6.6.2工作票簽發人在確認現場安裝的設備和電氣接線與預異動單相符后可用電話或書面形式向小區站所（變（配）電站）許可人申請預異動單轉正。對因實際施工情況與預竣工接線圖不符的，工作票簽發人應將重新繪制的正式異動單傳小區站所（變（配）電站）工作許可人和調度當值調度員。

　　6.6.3工作許可人對施工后設備進行檢查，確認接線方式正確規范，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，試分合操作等全過程監督檢查正確，設備試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件后在驗收單上確認驗收合格并簽名。

　　6.6.4小區站所（變（配）電站）許可人向當值調度員匯報現場設備驗收合格，具備送電條件。

　　6.7工作票終結及恢復送電

　　6.7.1監督負責人會同工作負責人檢查工作票中的工作任務全部完成，設備及安全措施已恢復至開工前狀態，工作現場已清理完畢，工作班人員已全部撤離現場后，經工作許可人驗收無誤后，由工作許可人蓋“工作結束”章。

　　6.7.2工作許可人拆除臨時遮攔、標示牌，檢查未拆除（斷開）的接地線（接地刀閘），并匯報調度，由工作許可人蓋“工作票終結”印章。工作許可人同時向當值調度員匯報相應的設備停役申請單結束。

　　6.7.3調度當值調度員應在接到小區站所（變（配）電站）許可人匯報工程驗收合格，具備送電條件后，方可受理設備停役申請單結束的匯報。

　　6.7.4工作票簽發人向當值調度員匯報異動單轉正。

　　6.7.5當值調度員在接到工程驗收合格、異動單正式轉正、設備停役申請單結束的匯報后，根據運方安排、系統接線和異動情況再次審核相應復電指令票，并在調度模擬盤進行模擬操作，確認無誤后，向相應倒閘操作人員發布送電指令。

　　6.7.6當日工程送電后，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應核相人員立即進行再次的相位核對。

　　7.其它要求

　　7.1監理人員在施工的全過程中應始終在現場，對作業人員行為及施工質量進行監督把關，對作業人員違規作業有權要求其停止工作。

　　7.2本辦法規定的所有流程均自施工單位向設備所轄供電所申報停電計劃開始，對帶電配合的線路第一種工作票，由帶電票工作票簽發人向設備所轄配調申報停電計劃，提交“配網設備停電申請單”，但相應線路第一種工作票的簽發仍由設備所轄供電所工作票簽發人負責，其工作流程的要求仍按本辦法執行。

　　7.3配電網低壓工作應同時參照《低壓工作安全管理規定》執行。

　　7.4在變（配）電站內工作，外部人員不得將任何形式的接地線帶入站內。工作中需要加掛工作接地線，應使用變、配電站內提供的工作接地線。運行人員應對本站內裝拆的工作接地線的地點和數量正確性負責。

　　附則

　　1.本管理辦法解釋權歸屬局營銷部。

　　2.本規定自發文之日起執行。

　　附件一：工作票審核記錄簿

　　附件二：電力線路第一種工作票流程圖

　　附件三：電力電纜第一種工作票流程圖

　　附件四：電氣第一種工作票流程圖

規范管理制度 篇16

　　1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。

　　2、遵守勞動合同，自覺履行勞動合同條款規定的義務。

　　3、員工應遵守下列事項：

　　A、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產，按通則考核。

　　B、不得經營與本公司類似及職務上有關的'業務，或兼任其他企業的職務，否則交由人力資源部考核。

　　C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏業務或職務上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關規定處罰。

　　E、員工于工作時間內，未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故須會客時，應經主管人員核準在指定的地點，時間不得超過15分鐘，否則考核10分每次。

　　F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關物品進入工作場所，否則根據國家及公司規定處罰。

　　G、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠，否則根據所帶物品重要性處罰。

　　H、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。

　　I、工作期間不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可離開，負責考核10分每次。

　　J、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進工作效率并防危險，否則考核10分每次。

　　K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經過制止，仍不停止的考核10分每次。

　　L、全體員工必須了解，唯有努力生產，提高質量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的。

　　M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

　　N、員工每日統一著裝廠服，佩戴工作證，進入工廠，工裝必須保持整潔。進入生產廠區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點，并保持清潔。

　　O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。

　　P、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　Q、員工應愛惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。

　　R、員工應自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發表。

　　S、公司提倡忠誠真實，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個人目的而偽造任何證件，證明。

規范管理制度 篇17

　　1、沒有有效收、發料單據，倉庫不得收發物料。詳細參照《領（發）料作業橫向掌握卡》處理；

　　2、按規定時間收發物料，緊急、特別狀況以“服務生產”為原則處理（固定領發料時間）；

　　3、物料進出倉時應嚴格計量、計數，不得以估算物料量作為收發依據；

　　4、未經有效批準不得超量收料（供應商送的備品除外），也不得超量發料或發貨；

　　5、領發物料后（含領、發、退、補料等），應按規定時間完成賬務、單據、登卡等處理等工作；

　　6、倉庫備（發）料須遵循“先進先出”原則，并留意于收、發料時實行措施予以保證；

　　7、物料的進出倉由倉管員主導，其他人不得擅自對物料進行處理，無關人員未經允許不得進入倉庫；

　　8、倉庫主管應隨時對下屬倉管員收發狀況進行監控，發覺特別狀況準時處理。

　　9、研發部取打樣板物料時必需辦理正常的領料手續，按《領發料作業橫向掌握卡》執行。

　　10、儲存應遵循三項基本原則：a、防火、防水、防壓；b、定點、定位、定量；c、先進先出；

　　11、對存在色差的物料應做好標識工作，相像物料要分開區域擺放；

　　12、不良品與良品必需分倉或分區儲存、管理，并做好相應標識；

　　13、對庫存時間超過12個月未動用的物料，制定、參照《呆廢料處理作業流程》進行處理。

　　14、倉庫須按公司財務部、PMC部要求進行盤點協作，并負責呈報盤點結果。詳細參照《盤點掌握卡》執行；對于盤點有誤差的物料，倉管員不得私自調賬；

　　15、倉管員在發覺庫存消失特別狀況時，應對特別物料實施抽查、抽盤作業；

　　16、倉管員每天必需自查10款以上物料的.賬物卡狀況，倉庫主管應隨時對倉庫物料進行抽查盤點，作為考核下屬工作績效的一種手段。

　　17、倉庫人員不得監守自盜，嚴禁公物私用；倉庫人員不得收受供應商禮金與物品；

　　18、在倉庫范圍內嚴禁抽煙，違反者樂捐200元/次，責任倉管員樂捐50元/次；

　　19、對于盤點中消失的問題依詳細責任劃分進行處理、追究；對全部的樂捐納入員工基金。

　　20、考核指標：帳物卡相符率，由財務部、PMC物控員每周統計，每月匯總。

規范管理制度 篇18

　　1、儀表：

　　1）工作服清潔整齊。女士襯衣必須扎蝴蝶結，穿西裝裙不能露出襪口，不能穿黑色襪子；不能穿高領內衣；不能將袖子卷起；工號牌佩帶在左胸前（男士與西裝上衣外口袋右上角邊對齊，女士參照同樣位置）。

　　2）儀容大方。不允許染發，不留奇異的發型；女士上班要化淡妝，不披頭散發，不戴夸張的頭飾，不留長指甲，不涂有色的指甲油；男士不留長發和鬢角，發腳以不蓋耳部及后衣領為宜，堅持每天刮胡子，鼻毛不準漏出鼻孔。

　　3）注意個人衛生，上班前不許吃帶有異味的食品，飯后要漱口。（員工食堂最好不做帶有生蒜、生蔥的涼拌菜）

　　2、表情：

　　1）要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷默，表情呆板。

　　2）要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經心。

　　3）要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，面帶虛偽。

　　4）要沉著穩重，給人以鎮定感；不要慌手慌腳，毛毛躁躁。

　　5）要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，愁云滿面。

　　6）不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉、吐舌、眨眼，給業主以不受尊重感。

　　3、儀態：

　　1）站姿：柜臺內員工上身挺直，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙腿分開，腳跟分開距離限8厘米以內，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向業主提供服務的狀態。

　　2）坐姿：應坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上；雙肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，軀干與頸、腰、腿、腳正對前方，雙膝并攏，雙手自然放在桌面上，目光平視，面帶笑容。切不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳，將腳跨在桌子或沙發扶手上；在業主面前雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作臺上。

　　3）行態：行走應輕而穩，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不晃頭晃腦、吹口哨、吃零食；不要左顧右盼；不與他人拉手、摟腰搭背。同時注意：盡量靠右行，不走中間；與業主、上級相遇時，要點頭示禮致意；與業主、上級同行到門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行；與業主、上級上下電梯時應主動控制住按鈕，讓他們先上或先下；引導業主時，讓業主在自己的右側；業主迎面走來或上下樓梯時，要主動為業主讓路。

　　4）手姿：在給業主指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到目標；在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點點。與業主談話時手勢不易過多，幅度不宜過大。

　　5）點頭與鞠躬：當業主走到面前時，應主動起立點頭問好，點頭時目光要看著業主的面部；當業主離去時，應起立，身體要微微前傾（鞠躬狀），敬語道別。

　　4、舉止：

　　1）舉止要端莊，動作要文明，站、坐、走要符合規定要求。

　　2）在業主面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下，也應盡力采取措施掩飾或回避，并主動道歉示意。

　　3）應保證服務中心室內安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，要做到說話輕、走路輕、操作動作輕，保持工作時的良好氣氛。

　　4）應保持服務臺面清潔，除接待標識牌和工作用品外，不能有任何雜物。煙灰盅放在服務臺下，當有業主抽煙時才禮貌拿出使用。

　　5、基本禮貌用語：

　　1）常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

　　2）稱呼語：小姐、先生、女士、太太。

　　3）問候語：您好、早上好、下午好、晚上好。

　　4）告別語：再見、晚安、明天見。

　　5）道歉語：對不起、請原諒、打攪您了、失禮了。

　　6）道謝語：謝謝、非常感謝。

　　7）應答語：是的、好的、我明白了、別客氣、沒關系、這是我應該做的。

　　8）征詢語：請問我能為您做什么嗎、請問您有什么事嗎、您還有什么事嗎您喜歡（需要、能夠……。）、請您……。好嗎

　　6、對客服務用語要求：

　　1）遇到業主要面帶微笑，站立服務。接待員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，問候語要簡單、親切、熱情。對于熟悉的業主要稱呼業主姓氏。

　　2）與業主對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語。

　　3）對業主的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著業主的面部（但不要死盯著業主），要等著業主把話說完，不要打斷業主的談話。業主和你談話時，不要有任何不耐煩的`表示，要停下手中的工作，眼望著對方，面帶笑容，要有反應。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，對沒聽清楚的地方要禮貌的請業主重復一遍。

　　4）對業主的問詢應圓滿回答，若遇自己不清楚或不知道的事，應查找有關資料或請示上司，盡量答復業主，決不能以“不知道”、“不清楚”作答�；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，摸棱兩可，胡亂作答。

　　5）說話時，特別是業主要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為業主服務，不要表現出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態，應說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你沒看見我忙著嗎”

　　6）與業主對話時，如遇另一業主來訪，應點頭示意打招呼，或請新來業主稍等，不能視而不見，無所表示，冷落新來業主；同時盡快結束談話，招呼新來業主，如時間較長，應說：“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作。

　　7）與業主對話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和，音量要適中，答話要迅速明確。

　　8）當業主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向業主講清原因，并向業主表示歉意，同時要給業主一個解決問題的建議或主動聯系解決。要讓業主感到：雖然問題一時未能解決，但受到了重視，得到了應有的幫助。

　　9）在原則性、較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉靈活，既不違反公司規定，也要維護業主的自尊心。切忌使用質問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語，要用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。

規范管理制度 篇19

　　一、公司員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工，及時打錄指模。

　　二、公司員工日常著裝應端莊大方整潔得體，上班嚴禁穿拖鞋和奇裝異服，杜絕前衛另類的裝扮。

　　三、公司員工應儀容整潔，頭發梳理整齊，女員工不染彩色頭發，不戴夸張的飾物;男員工發長應適當，做到前不覆額、側不掩耳、后不遮領，不留胡須。

　　四、上班期間行為舉止要文明，說話要和氣謙遜，使用文明用語，以營造團結、友善的辦公氛圍。

　　五、辦公室嚴禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無故閑聊、吃零食，以營造清新愉快的工作環境。

　　六、接待來訪和接聽電話應注意舉止規范和文明用語;辦公電話不得私用或閑聊，確有要事時，通話應簡短扼要。公共辦公區接打電話需注意語氣和音量，應控制在對方能聽到而不影響其他人為宜。

　　七、上班期間應保持辦公桌面的.清潔有序，下班時要將自己辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開;公共衛生區實行責任制和輪值制相結合的方式。

　　八、愛護辦公設備、儀器。辦公室傳真機、復印機等公用設備由專人負責，嚴格按操作規范使用辦公設備;出現問題及時通知辦公室視情安排專業人員維修。

　　九、外勤或臨時有事外出都須向部門主管領導請假，經批準后方可離開，并在前臺做好登記。

　　十、公司電腦專人使用，并有保密措施，個人不得無故修改系統設置及軟件安裝。上班時間不得有炒股票、打牌、聊天、聽歌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為。

　　十一、尊重別人隱私和公司制度，力求做到不聽、不看、不問、不傳，不得擅自復印、抄錄、轉借涉及公司商業秘密資料、文件。

　　十二、倡導節約風尚，做到人走燈滅，窗關，電斷，門鎖，堅持誰后走誰負責的原則。

規范管理制度 篇20

　　（一）物業管理企業員工管理條例

　　1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

　　2、管理員工行為規范：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

　　3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動保護等。物業公司管理制度。

　　4、企業獎懲制度。

　　（二）物業管理企業各部門主要職責

　　1、總經理室：是物業管理公司的決策機構�？偨浝淼闹饕�職責是：

　�。�1）貫徹落實國家和地方的政策和物業管理的有關規定。

　　（2）主持公司經營管理的全面工作。

　　（3）設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業管理規章制度。

　　（4）選聘各部門經理和關鍵崗位人員。

　�。�5）選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業公司管理制度。

　�。�6）行使董事會授予的其他職權。

　　2、各部門經理的主要職責是：

　�。�1）辦公室主任：

　　①負責傳達總經理指示，安排并組織召開會議。

　�、诙酱俎k公室人員及時完成上級下達的任務。

　　③負責日常人事行政管理，檢查各項規章制度的執行情況。

　�、茏龊脝T工考勤工作，協助培訓員工。

　�。�2）財務部經理：

　�、俳M織公司財務管理工作。

　　②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。

　�、蹤z查、督促各項費用及時收繳。

　�、軐徍恕⒖刂瀑M用的支出。

　�、萏岢龊侠磉\營公司金融資產的有效措施。

　�、藿M織擬定物業管理費用標準的預算方案。

　　⑦制定物業管理公司財務管理和操作流程。

　　（3）公共關系部經理：

　�、僦贫ㄎ飿I公司公關活動方案。

　　⑦策劃公司大型活動。

　�、劢M織召開業主、業戶大會，并處理投訴與糾紛：

　　④組織員工和社區內文體活動。

　�、輩f助總經理和其他部門工作。

　�。�4）房屋維修部經理：

　�、俾鋵嵅�實施本部門管理規章制度。

　�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

　�、鄄贾�、檢查房屋保養和維修工作。

　�、芙M織本部門員工參加業務技術培訓。

　　（5）保安部經理：

　�、俾鋵嵅�實施本部門管理規章制度。

　　②負責管理區內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

　�、壑贫ú块T崗位責任制度、執行獎懲規定。

　　④定期組織員工進行安全保衛、消防等技能培訓。

　　⑤負責與社會聯防有關方面的聯系與溝通。

　　（6）清潔環衛部經理：

　�、僦贫ú块T工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。

　　②督促、檢查各項清潔環衛工作的落實情況。

　�、圬撠熯M行轄區內庭院建設和綠化工作。

　�、苤贫ú块T崗位責任制度，執行獎懲規定。

　�。�7）經營發展部經理：

　�、俅_定經營項目與經營發展目標。

　　②洽談經營業務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。

　�、郾O督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

　　④選聘服務人員，開展各項物業管理服務。

　　⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業務范圍。

　�。�8）計算機中心經理：

　�、俳M織本部門人員使用、開發物業管理系統軟件。

　�、谥贫ū局行牡谋O控、保密制度。

　�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

　�、茏龊孟到y的維護、保養工作，確保系統長時間連續穩定的工作。

　　3、一般員工：指物業管理企業開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：

　�。�1）房屋管理人員：

　�、偈煜の飿I的結構和管區使用人情況，做好有關管理費用的`收取工作。

　�、谵k理用戶人住手續，定期回訪。

　�、蹍⑴c物業的驗收接管，建立圖紙檔案。

　�、芙洺Ｅc業主溝通，耐心解答業主咨詢。

　�。�2）房屋及設備維修人員：

　　①及時完成下達的維修任務。

　�、诩皶r處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

　　③掌握各種設備的操作方法，及時排除出現的故障。

　�、苎膊楣軈^市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養。

　�。�3）保安人員：

　　①執行24小時保安巡邏制度，看管好物業，做好防火防盜等安全保衛工作。

　�、谧龊瞄T衛登記，執行機動車輛驗證制度。

　　③做好流動人員監督管理工作。

　�、芏�得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

　　（4）清潔人員：

　　①負責管區道路、樓梯的清潔與保潔工作。

　�、诒３止軈^內公共衛生設施的清潔

　　③保證管區內污水排放暢通。

　�、芏沤^蟻蠅，及時外運垃圾。

　　（5）綠化人員：

　　①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

　�、诩皶r禁止破壞管區內花草樹木的行為。

　�、圩龊镁G化管理和草木生長情況的記錄。

　�、鼙３只▓@草坪清潔。

　�。�6）服務人員：

　�、贉蕰r到崗，按時開放小區文化娛樂設施，照章收費。

　　②搞好商業網點服務，有禮待賓。

　�、圩龊糜嫊r服務、特約服務等。

　�、芄芾砗梦捏w娛樂設備、設施，及時制止違反規定的行為。

　　（三）管理制度和規定

　　1、工作管理制度：

　�。�1）上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶（維修工及經批準的員工除外），穿著整潔，頭發梳理整齊，不得留長發；女士應化淡妝。

　�。�2）辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

　�。�3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業主意見，及時處理問題或上門尋訪。

　　（4）上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

　�。�5）紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

　�。�6）全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。

　�。�7）接待業主時態度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發生什么事，絕對不能與業主發生爭吵，要態度誠懇，仔細傾聽業主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業主解釋清楚，并告知解決的時間。

　　（8）接受業主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規范友好。

　�。�9）管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業管理師加入收藏夾！

　　（10）對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業主對處理的意見。

　�。�11）協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態度要友好。

　　（12）認真管好業主檔案和業主托管的鑰匙。

　�。�13）認真做好裝修審批和管理工作。

　　（14）不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。

　　（15）下班后將自己保管的資料（物品）放好，將辦公桌收拾整齊。

　�。�16）休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

　�。�17）管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業主滿意，工作態度是認真負責。

　　2、業主回訪制度：

　�。�1）管理員必須經常上門征求業主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

　　（2）管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，并做好回訪記錄，對業主提出的要求應及時給予答復和解決。

　　（3）維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。

　　（4）保安員在值班、巡崗時應定時征求業主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。

　　（5）回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

　　3、巡崗制度：

　　（1）保安領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

　�。�2）檢查內容包括各崗執勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。

　　（3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態。

　　（4）管理員主要負責對物業情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發現問題及時向有關部門派單解決，并負責跟蹤：

　　4、門衛制度：

　　（1）每位門衛保安必須嚴格執行各項管理規定，并對每位業主負責。

　�。�2）按照規定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。

　　（3）認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業主同意后方可進入。

　　（4）外來施工人員要有管理處發的臨時出入證才能進入。

　�。�5）認真做好報紙、信件的收發工作。

　�。�6）嚴禁自行車進入塔樓。

　�。�7）業主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開具放行條。

　　（8）電梯運貨時應嚴格遵守管理規定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業主填寫責任承諾書后方可準運。

規范管理制度 篇21

　　一、食品生產經營者應當建立并執行從業人員健康管理制度。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　二、食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

　　三、應當建立健全本單位的'食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓。

　　四、從業人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　五、從業人員健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。

　　食品從業人員個人衛生要求

　　一、從業人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

　　二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。

　　三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進入操作間須戴發帽，頭發必須全部戴入帽內。

　　四、定期理發，不留長胡須。

　　五、平日不染紅指甲，班上不戴戒指，手表，手鐲。

　　六、不準穿工作服上廁所，大小便后堅持洗手消毒。

　　七、工作時嚴禁吸煙。

　　八、工作時不要隨地吐痰。

　　九、不準用工作服擦汗，擦餐具或擦鼻涕。

　　十、不準用手抓直接入口食品。

　　十一、不要對著食品咳嗽或大噴啑。

　　十二、自覺遵守衛生制度。

　　十三、抹布專用，經常搓洗，消毒。

　　食品成品倉衛生崗位責任制

　　一、食品成品貯存方法：

　　常溫貯存。

　　貯存基本要求(1)清潔衛生(2)通風干燥(3)無鼠害

　　二、食品成品貯存庫的衛生要求：

　　1、門窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無毒材料鋪石。

　　2、庫內保持通風、干燥，避免陽光直射。

　　3、要安裝紗門、紗窗，擋鼠板，保證無蠅、無鼠、無有害昆蟲。

　　三、食品成品貯存的衛生管理

　　1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時間先后分類存放，先進先出。

　　2、各類食品成品要分開存放、按品種類，進庫整齊存放日期分類。

　　3、存放的食品成品應與墻壁，地面保持一定的距離。離地20cm—30cm，離墻30cm，貨架之間有間距，中間留有通道。

　　4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質期，防止發生霉爛，軟化發臭，鼠咬。

　　5、倉庫要定期打掃。

　　6、食品成品貯存庫內不得存放農藥等有毒有害物品。

　　7、冷庫內不得存放腐敗變質食品和有異味的食品。

規范管理制度 篇22

　　1、遵守公司考勤制度，準時上下班不遲到不早退，上下班需在上簽到。有事提前請假，填寫，經部門領導批準后方可離開。否則視為缺勤。

　　2、每日早會，無故不得遲到早退，不參加，如有急事需經領導同意后方可離開。無故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵，五次警告以上含五次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

　　3、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術資料，不得泄露公司機密。

　　4、工作時光內辦公室人員需將手機調成振動，不得在辦公區域大聲喧嘩吵鬧等。發現一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵。不得做與工作無關的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽mp看影碟等，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

　　5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內吸煙，持續辦公區域的整潔干凈衛生，持續良好的工作環境，發現一次給予元的負激勵，發現兩次以上含兩次給予元的`負激勵。

　　6、下班后，務必把電腦空調飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。

　　7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發現有電器未切斷電源的現象，給予當事人元負激勵，給予前一天晚上最后離開的人員元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。

　　8、所有辦公室人員應妥善保管愛護和使用各種設備辦公用品等，無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作保養，降低消耗和費用，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　9、下班最后一位離開辦公室的人員務必關好門窗，檢查電腦空調飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開，一切檢查落實好，然后在中簽字離開。

規范管理制度 篇23

　　一、加強學習，不斷提高駕駛員的思想覺悟

　　我公司各有車職能部門能認真執行公司的各項規章制度，加強對駕駛員的教育，每月堅持召開一次安全會議，加強駕駛員理論學習，認真學習黨的各項路線、方針、政策，完善專兼職駕駛員的自身素質，使駕駛員的思想素質和業務水平不斷提高。

　　二、加強安全教育，做好車輛的管理工作

　　我公司現有大小各類車輛83部，其中小轎車部，客車1部，小貨車1部，越野車部，高空作業車1部，高空帶電作業車1部，應急發電車1部，皮卡車部，大部分車輛運行在生產第一線，部分車輛分布在各個供電片區，點多面廣，給車輛安全管理工作帶來一定的難度。隨著企業改革的不斷深化，各種不穩定的因素都會對駕駛員的思想情緒產生波動，為了消除各種因素對安全行車的影響，結合我公司的實際情況，我們主要采取以下措施：

　　1、定期加強對駕駛員進行安全教育，組織駕駛員學習《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，并邀請羅平縣交警大隊警官到我公司進行交通案例剖析，使駕駛員的交通安全意識得到進一步的提高，增強了駕駛員的安全意識。

　　2、要求駕駛員疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車、不開氣。平常對車輛勤檢查、勤保養、勤維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。

　　3、嚴格執行車輛派車審批制度和節假日期間車輛"二交一封一定"制度，禁止公車私用：通過公司安裝GPS監控系統、車輛調度系統以來，加大車輛使用檢查力度，合理安排調度，使公司車輛油費由每月10萬余元以上下降到每月8萬元左右，減小公司成本開支。

　　4、明確職責。按照"誰主管，誰負責"的原則：要求各片區、各有車部門的負責人要加強對本部門車輛的安全管理，對所管的車輛安全負主要責任。

　　5、根據羅平天氣預報及曲靖市發布的各種預警，通過多種形式進行溫心提示各位駕駛員注意事項，保證了公司生產的順利進行。

　　6、按照上級管理部門要求，做好安風體系管理工作：接合公司GPS監控系統，對我縣道路進行信息采集，道路分析，并對危險點進行播報，提醒駕駛員提前處理，保證車輛出行安全。

　　7、加強駕駛員心里素質培養，提高駕駛員操作水平：由于駕駛員身體素質、心里活動、家庭情況不同，對駕駛員進行了調查和分析，根據駕駛員心里活動，進行了心里輔導、心里培訓等活動，給我們在安排車輛出行時提供了依據，在安排任務時，駕駛員高興的接收，高效的完成任務。

　　8、堅持持續性對車輛安全隱患的檢查工作，杜絕帶"病"行駛等不安全隱患：通過季度檢查，月度抽檢、出車前檢查和監督車輛保養等長期不懈的檢查手段，完善管理，警鐘常鳴，來達到我們車輛管理的目的，并對車輛進行了分析，保證車輛出行率。

　　9、完善車輛檔案、駕駛員檔案、車輛費用統計、車輛報修制度：在完善車輛檔案、駕駛員檔案信息時時更新的同時，完善車輛報修程序，并加大費用統計力度，為下一年車輛預算做好堅實的基礎。

規范管理制度 篇24

　　一、總則:

　　維護公司安全,確保人員、車輛、物資安全有序,提高公司形象。

　　二、范圍:

　　公司所轄的所有場合之物資、人員出入管理,廠區巡邏與值班管理,以及人員、生產、設備安全。

　　三、人員出入管理

　　(一)公司內部員工

　　員工進出大門應著廠服或出示胸卡,持卡人須與胸卡上登記之人相一致;上班時間需出廠時,須填寫《出門證》,并有部門經理簽字,保安要嚴格核查;

　　(二)外來人員

　　外來人員因事需進公司,保安應要求填寫來訪登記,并出示有效證件,如果是面試人員,保安將人員帶至面試人員接待區;

　　如是來訪公司員工,保安應電話通知被訪者到保安處接待,或來訪者自行聯系;

　　如果是比較重要的客戶,保安負責將客戶帶至客戶接待室;

　　嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

　　來訪者登記后保安對每位來訪者發放臨時出入證(訪客證),出門時收回。

　　四、物資出入管理

　　公司物資

　　物資出廠應由相關部門開具出門證經部門經理簽字批準后,保安根據單據核對物品無誤并登記后方可出公司。

　　外來物品

　　供貨商送貨入公司,應辦理外來人員登記手續,并注明送貨的產品名稱;

　　出公司時,保安根據物資入庫票據,核對無誤后放行。

　　五、車輛管理

　　正常上下班時間保安放行公司內部車輛;上班期間乘車外出的公司員工(除司機外),也需持有出門證。

　　外來車輛因公進入公司,應主動出示有效證件、填寫登記單,保安負責發放和回收臨時出入證;

　　保安值班員對外來車輛主動引導停放位置;

　　進出車輛如有損壞公司財物,保安值班員應報管理部,并要求其照價賠償;郵局、快遞公司等車輛非經批準,不得進入廠區。

　　廠區內人員郵件、包裹等物品,由保安簽收、登記后通知收件人至門衛室領取,對于不認識的收件人或收件人不詳的`郵件讓快遞員自行聯系收件人;所有內、外部車輛出入廠區時,均需接受檢查,車上物資均需憑《出門證》放行。

　　六、日常巡視管理

　　巡視時間:夜間每兩小時巡視巡邏一次;巡視范圍:公司廠區;巡視時做到多看、多聽,并注意人身安全,遇突發緊急事件立即匯報,并對事件做詳細記錄;

　　下班后對廠區進行巡視,檢查水電、門窗是否;

　　七、安全

　　值勤期間發現有可疑的人或事,應及時處理并報告辦公室;如發現火警、電器漏電、設備故障、建筑物險情等不安全情況,應立即采取有效措施,并及時通知有關部門主管;值勤期間,要做到大門隨開隨關,保安室隨時要保持有人,以保證人員、物資、車輛進出得到有效控制。

　　經管理部同意,保安有權讓影響廠區安全及生產經營的任何人員、車輛離開廠區,嚴重時交由警察處理。

　　公司成立安全委員會,定期召開安全會議,提高安全生產,制定安全管理制度。

　　八、保安的工作權限

　　保安有權對出入廠區的各種閑雜人員,非本廠區人員進行詢查過問,未經公司相關部門同意,有權制止攜帶易燃易爆危險品的車輛及人員進入廠區;上班時間有權拒絕未攜帶有效出門證的廠區人員上班期間隨意進出;保安有權拒絕推銷員及未經公司同意的人員進入廠區,有權對公司存在的安全隱患進行調查,對重大安全隱患要及時報告主管部門。

　　九、其它

　　保安室及周邊要保持干凈,物品放置應定位規范,不得在保安室抽煙喝酒等。

　　無關人員不得在保安室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧,違者視情節輕重,嚴肅處理。

　　值勤保安態度粗暴,不文明不禮貌,故意刁難員工或外來人員,或者主動參與打架斗毆的一經發現將嚴肅處理;要做好違規違紀人員的登記,并及時向管理部門上報;

　　上下班做好交接工作,并有交接記錄;

　　做好所有單據的存根,包括:出門證、快遞收發底單、工作交接表等等。

　　十、考核

　　未按以上規定實施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理,一經發現將進行處罰。

　　若因此造成公司物資流失的,按規定承擔賠償。

　　如在值班過程中挽回公司物資流失,發現不安全隱患,避免公司經濟損失的,公司將視情況給予表彰、獎勵。

　　十一、本制度自批準之日起執行,未盡事項按照公司規章制度執行。

規范管理制度 篇25

　　進一步加強力源車輛管理，規范車輛使用程序，減少車輛運行成本，提高車輛利用率，結合公司用車實際，特制定本辦法。

　　一、管理職責

　　1、辦公室是公司機動車輛管理的職能部門，負責對公司現有車輛的管理和考核，負責對單位車輛費用進行管理考核。

　　2、本辦法適用于公司所有統配車輛。

　　二、車輛管理與使用

　�。ㄒ唬┸囕v管理

　　1、所有車輛（屬公司加油的）統一由辦公室管理調度，除公司主要領導車輛可實行定向服務，其他車輛一律由辦公室統配、統調。單位用車在縣城的必須經辦公室簽字同意，出縣城的必須經總經理簽字批準。

　　2、所有統配車輛回縣城后，白天一律停放在公司辦公區院內，夜間停放在供電公司食堂前西側，并認真填寫《車輛回場登記表》，駕駛員及保衛值班人員簽字，夜間嚴禁車輛停放在各小區院內，違者按有關規定處罰。

　　3、公司所有車輛實行定點加油。辦公室負責管理加油卡，加油站采取招標的辦法確定，除外出長途車外（其他特殊情況經辦公室同意），一律不準在其他地方加油，加油點統一定為石油公司第六加油站。

　　4、公司所配車輛每月20日由辦公室、財務部共同抄表，核算百公里耗油，每季度清帳一次。

　　5、公司所配車輛經公司車輛維修認定機構認定確需維修時，原則到公司指定地點維修，凡因該指定地點設備、技術等原因無法修理的，經公司主要領導批準，報辦公室后可到其它地方維修，并統一開具增值稅專用發票。如因工作需要執行出車任務的車輛發生故障時，報辦公室批準后可在當地維修。

　　5、車輛所有費用報銷前必須辦公室審核簽字后方可報銷，凡未經辦公室簽字的車輛，發生的維修費公司一律不予報銷。

　　6、公司車輛發生責任事故，除執行交通管理部門規定的處罰外，另按照公司有關條款進行嚴格考核駕駛員，處罰款項從安全保證金中扣除。

　　7、辦公室應安排好公司行政及防汛值班車輛，以確保事故搶險、突發事件等用車。

　　8、辦公室建立健全車輛管理制度，嚴格控制各項費用指標，完備車輛管理臺帳、檔案。

　�。ǘ�）車輛使用

　　1、用車單位提前一天向辦公室提出申請，填寫用車申請單，說明時間、去向、工作任務、人員，由辦公室根據工作輕重緩急合理安排車輛。

　　2、各單位在提出用車申請時縣外出發經公司總經理批準。

　　三、車輛費用核算

　　1、公司機關部室及生產單位車輛費用指標由辦公室牽頭會同財務部核定，公司經理辦公會研究同意后下達實施。

　　2、機關部室和生產單位的本年度用車里程，要結合用車單位工作性質和業務范圍，在適當壓縮的情況下核定，車輛里程核定后，原則上不進行追加，超支自負，特殊情況須公司經理批準。

　　3、用車單位在出車前要與駕駛員一起核定車輛里程表，并做好記錄。用車結束后，用車單位當場在派車單上簽字，當日內用公里票按四舍五入的方法結算。兩個及以上用車單位共同用一輛車時，費用由用車單位協商承擔。

　　4、用車單位在租用車輛時間超過半天，用車里程不足30公里時以30公里計算，一天內以至少60公里計算。

　　5、如公司車輛數量不足，需要租車時，必須經辦公室車輛專管人聯系領導后確定。

　　四、安全管理

　　1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，定期開展安全分析會、班組周安全活動，積極開展安全競賽和事故預防活動。根據季節變化情況及時提出注意事項及預防措施。

　　2、辦公室每月召開一次安全分析會，總結本月來安全工作情況，并制定安全措施。

　　3、出車前、駕駛途中及返回后應隨時檢查車輛，發現問題及時處理，保證行車安全。

　　4、行駛中嚴格遵守操作規程，交通法規，嚴禁超速行駛、強行超車等違章行為。

　　5、堅持安全工作“三提前”、“三從嚴”的方針，即思想工作提前做，事故苗頭提前抓，安全措施提前定；思想教育工作從嚴，執行任務從嚴，查處事故從嚴。

　　6、確保車輛安全運行，車輛完好率100%。

　　五、駕駛員管理

　　1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，不斷學習各項交通法規，遵守公司的各項管理規章制度，提高個人的思想素質和業務技能。

　　2、認真執行交通法規和公司的各項規章制度及獎罰辦法。

　　3、任何駕駛員不得將自己所駕車輛交給其它人駕駛，違者按獎罰條例處理。

　　4、嚴禁酒后開車、違章行車，凡因違章執行的罰款一律不得報銷。

　　5、車輛停放，應停放在指定地點和車庫，駕駛員私自將車停在家屬區和公司外的`，按獎罰條例辦理。

　　六、獎懲條例

　�。ㄒ唬┆剟�

　　1、按公司《安全獎懲管理》規定，駕駛員每實現一個萬公里無事故獎勵100元。

　　2、全年無違章違紀的獎勵100元。

　　3、為加強內部管理，降低運營成本，提高駕駛員節油的自覺性，對運營車輛實行耗油考核（車輛百公里耗油標準見附表一），超用自付，節約可按節油價值的30%進行獎勵，出發補助實行每公里5分。

　　（二）處罰

　　1、發生交通事故

　�。�1）負全部責任者，公司除名。

　�。�2）負主要責任者，公司除名或留用察看一年。

　�。�3）負同等責任者，給行政記大過處分，下崗培訓一年。

　�。�4）負次要責任者，給行政記大過處分，下崗培訓半年。

　　2、發生責任性車輛肇事的，造成經濟損失5萬元及以下的，按照損失額的12%對駕駛員進行罰款，構成事故的按公司《安全生產獎懲規定》的相應條款進行考核處罰。

　�。ㄈ�）有下列行為的給予50—200元罰款

　　1、未經批準不參加安全例會、安全學習活動的。

　　2、駕駛員年審復考不合格的。

　　3、機動車輛及駕駛員各類證件不按時參加審驗的。

　　4、責任心不強造成證件丟失含補辦費用自付的。

　　5、違反交通法規，被交通管理機關處罰的罰款自付。

　　6、把機動車輛交給他人駕駛的。

　　7、不按規定將機動車停放在指定地點。

　　8、未經單位領導批準公車私用的。

　　9、未經公司領導批準，中層干部私自開車的。

　　10、利用出車之便繞道辦私事的。

　　11、行車中責任心不強、措施不當，造成裝載貨物丟失的。

　　12、只要酒后駕駛車輛發生交通肇事，不分事故責任一律取消駕駛資格，并給予除名。

　　七、車輛收費標準

　　公司內部用車行駛里程按每公里1.3元計算。

　　八、指標考核與兌現

　　1、辦公室負責對公司車輛使用定額的核定和考核工作，并對各單位車輛費發生情況報財務部審核后，納入成本費用預算考核，半年統一兌現獎懲。節余部分獎用車單位，超支自負。

　　2、考核兌現時，如某部室當季度有預算外用車，而本部室預算內車輛費還有節余，不進行節余獎勵。

規范管理制度 篇26

　　一、原則上，任何人員未經倉庫管理人員允許，不得擅自進入成品倉庫。違者每人每次處罰50元。

　　二、所有進入成品倉庫人員，嚴禁在倉庫內吸煙，嚴禁攜帶火種及易燃易爆物品，嚴禁攜帶有毒有害有異味物品，嚴禁攜帶液體及潮濕物品，非倉庫管理人員嚴禁隨意開關用電設備。違者每人每次處罰100元。

　　三、盜竊行為認定:成品未辦理出庫手續(即出庫單)而被帶出倉庫大門，即構成盜竊行為。內盜行為，按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的標準處罰。內外勾結的盜竊行為，可加重處罰。對所有盜竊行為，公司保留訴諸法律解決的權利。

　　四、未經倉庫管理人員允許時，任何人不得揭開封箱條，不得撕開包裝箱(袋)，不得觸摸搬動成品箱子(袋)，不得品嘗偷吃成品，不得私帶私藏成品。違者以盜竊行為論處。

　　五、入庫工人和裝車工人，在入庫或者裝車結束后，不得在成品庫內閑坐休息。違者每人每次處罰50元。

　　六、倉庫管理人員對可能違規的人員及行為應立即制止；對已經違規的人員立即處罰，對不聽勸阻故意違規、惡意違規的人員，能夠加倍處罰。

　　所有處罰以現金收繳送達財務部。凡有拒交罰金的，倉庫管理人員應立即報告行政辦公室主任，請保衛人員協助收繳罰金。

　　倉庫管理人員對以上違規行為不予制止的，或違規后不予處罰的，以瀆職行為論處，并對倉庫管理人員每人每次處罰20元。

規范管理制度 篇27

　　1、負責驗收全部選購的物資、材料的質量、數量、價格、金額；并開具物資材料驗收入庫單，倉庫保管員要加強工作責任心，嚴防弄虛作假和缺斤短兩，嚴禁過保質期和“三無”產品進倉庫。

　　2、全部物資、材料必需堅持先驗收入庫，后發出領用，并按實情填寫出庫單，出庫單要載明貨物名稱、數量、單位、金額、領用部門、領料人。

　　3、應依據當餐廳的.營業所需，要求各部門預先報備（日領料標準）防止超領，造成不必要鋪張，在領用發貨時，應在領料單上載明日期、單位、金額、貨物名稱以及領用部門和領料人簽字。倉庫庫存不行超過三天的量，嚴格掌握叫貨，避開造成壓貨現象。

　　4、妥當保管好全部購進的物資、材料，做好防潮、防盜、防腐等工作。各種物資要分門別類的存放，采納先進先出法。

　　5、做好倉庫防疫工作，嚴防食品變質，嚴禁鋪張

　　6、每月與選購部門協作了解，對比供應商價格差別，并通知選購部。對選購部門供應的新品種及新品牌，應先給使用部門對比質量，品質好壞和征求使用部門看法，再通知選購部門選購。

　　7、把握各種物資、材料的進、銷、存狀況，建立各種物資、材料的收、發、登記賬簿制度（嚴禁弄虛作假）。

　　8、負責并會同有關部門做好物資、材料的每月清倉盤點工作。建立材料明細賬，載明貨物名稱，數量、單位和金額，并用于月底結出材料、物資的實存余額，必需與盤存表核對相符。

規范管理制度 篇28

　　1、嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦公室半小時以上，需向部門經理招呼;部門經理不在，中途離開不匯報或遲到、早退半小時以上作事假處理。

　　2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閑談說笑或做影響于他人辦公的事。不看以工作無關的書籍。

　　3、辦公時，要有認真鉆研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。

　　4、辦公室布置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經常清理，保持整潔。

　　5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相尊重，團結協作。

　　6、所有人員應遵守公司的.保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　7、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　10、吃飯時間輪流值班負責接電話。

　　11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。

　　12、無關人員不得擅自進出辦公室

規范管理制度 篇29

　　為加強公司防疫管理，做到復工有序，落實政府、公司人員隔離管理規定，特制定本隔離制度。

　　1、嚴格按照隔離方案，安排復工人員入住。一人一間。

　　2、隔離人員必須員配公司，落實管理措施，服從管理，聽從指揮。對不服從管理者勸退離場，無故尋釁滋事者，交由司法機關處理。

　　3、隔離區人員嚴禁隨意走動，嚴禁相互接觸，隔離期14天。

　　4、隔離人全程佩戴防護口罩。原則上禁止出隔離區，如確需出隔離區必須得公司領導同意。

　　5、隔離區人員做好自己防護同時，必須每天對所居住場所進行衛生消殺，上午一次，下午一次。做好消殺記錄。

　　6、隔離人員洗漱如廁到指定位置，嚴禁到公共區域。

　　7、隔離人員就餐由所屬防疫人員送飯，在自已宿合區就餐。

　　8、隔離區廁所由專人負責打掃，每天一次。

　　9、隔離人員使用的防疫物資，嚴禁丟棄，放在專用垃圾箱，每天有專人收集處理。

　　10、每天防疫專員上午、下午至少兩次對隔離人員測體溫，并如實填寫上報。如有異常按照防疫應急預案進行處理。

規范管理制度 篇30

　　目的

　　提高保安員的素質，樹立廣德物業管理有限公司安全協管員的良好形象，杜絕治安、違紀事件的發生；

　　適用范圍

　　全體保安員

　　職責

　　全體保安員必須嚴格執行，部長、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。

　　1、服從命令，聽從指揮，“請”字當頭，敬禮當先，沒有貴賤之分，對進出的所有人員車輛必須行標準的軍禮，嚴禁使用不勘入耳的'語言，文明執勤；

　　2、良好的當班形象，要尊重住戶、客人及公司領導，嚴禁與住戶有不愉快的事情發生，建立良好的人際關系；

　　3、把好進出入口檢查關；

　　4、愛崗敬業，遵紀守法，嚴禁執法犯法；

　　5、不準打人和罵人，以大事化小，小事化無為目的，遇有刁難或解決不了的問題及時上報，嚴禁擅自做主；

　　6、嚴禁調戲婦女；

　　7、加強工作責任心，增強時間觀念，嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現象的發生；

　　8、做好當班記錄，移交物品清楚，向下一班值班人員交代注意事項；

　　9、積極參加軍事訓練，業務培訓；

　　10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。