信息部管理制度十篇
信息部管理制度 篇1
第一章總則
第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運(yùn)作成效，結(jié)合具體情況，制定本制度。
第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：
1、行政信息：在我校內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機(jī)密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。
2、市場信息：對于學(xué)員文件、來往傳真、電話、檔案；應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為學(xué)員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。
第三條信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高我校效益和管理效率，服務(wù)于全校總體的經(jīng)營管理為宗旨。
第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在學(xué)校經(jīng)營管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。
第五條總校及下屬各工作點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。
第二節(jié)信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員
第六條學(xué)校信息室，以及各信息機(jī)構(gòu)配備專職或兼職信息人員。
第七條各科部依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。
第八條學(xué)校信息室負(fù)責(zé)我校整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。
第九條各科部負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。
第十條學(xué)校信息室信息專員，主要負(fù)責(zé)市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個(gè)崗位。
企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：
1、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）
2、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。（市場信息專員）
3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）
4、輔助指導(dǎo)我校其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）
5、對集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
6、學(xué)校信息室日常負(fù)責(zé)監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
第十一條各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。
第十二條信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。
第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。學(xué)校對敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。
第三節(jié)行政信息管理
第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于學(xué)校行政活動中。
第十六條行政信息管理主要依據(jù)學(xué)校相關(guān)文件中的下列規(guī)定進(jìn)行：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息管理中心管理規(guī)定；
4、學(xué)校印章、介紹信管理規(guī)定；
5、學(xué)校值班管理制度；
6、保密制度。
第四節(jié)市場信息管理
第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。
第十八條市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。
第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：
1、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務(wù)中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；
3、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；
4、指導(dǎo)、協(xié)助各市場機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到學(xué)校，整理、分析各市場機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給業(yè)務(wù)中心總監(jiān)；
5、負(fù)責(zé)定期撰寫學(xué)校業(yè)務(wù)市場分析報(bào)告，協(xié)助學(xué)校業(yè)務(wù)決策；
6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；
7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條行政信息專員在各級行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：
1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)學(xué)校非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；
4、學(xué)校內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守學(xué)校制度中下列具體規(guī)定：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息中心管理規(guī)定；
4、安全保密制度。
第五節(jié)其它
第二十三條信息管理人員必須認(rèn)識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務(wù)活動而獨(dú)立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗(yàn)信息管理工作的成效標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。
信息部管理制度 篇2
國有國法，家有家規(guī)，對于通訊信息工作也有自身的管理規(guī)章制度，下面一起來了解一下吧。
第一條 為了提高我司通訊信息工作水平，切實(shí)發(fā)揮通訊信息工作在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理和穩(wěn)定發(fā)展中的作用，根據(jù)市委、市政府和市交委有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司實(shí)際情況，特指定本辦法。
第二條 通訊信息工作是我司各職能部門、各單位辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其主要任務(wù)是：反映生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的重要情況及職工的思想情況，積極撰寫新聞稿件，搞好《重慶江海》發(fā)送工作，宣傳、發(fā)動職工，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)把握全局、科學(xué)決策和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。
第三條 通訊信息工作必須遵守黨和國家的方針、政策和法律、法規(guī)，緊緊圍繞企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的中心工作，及時(shí)反映總公司和本部門、本單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的新情況、新問題、新特點(diǎn)、新舉措。
第四條 總公司機(jī)關(guān)各部門、各單位辦公室要認(rèn)真做好信息的采集、篩選、加工、傳送、反饋、存儲和稿件的.撰寫、《重慶江海》的發(fā)送等工作。各級管理人員，特別是部門和單位領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步增強(qiáng)通訊信息工作意識，加大通訊信息工作力度，建立縱向到底、橫向到邊的信息工作網(wǎng)絡(luò)，保證通訊信息渠道暢通，促進(jìn)我司各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺階。
1、 黨委工作部、總經(jīng)理辦公室和各單位辦公室為通訊信息日常工作部門，并負(fù)責(zé)對此項(xiàng)工作的督促、考核。
2、 通訊信息隊(duì)伍要相對穩(wěn)定。機(jī)關(guān)各部門、各單位要確定1至2名具有一定業(yè)務(wù)知識、文字表達(dá)能力和綜合分析能力、有較強(qiáng)責(zé)任心的專、兼職通訊信息員，組成總公司通訊信息網(wǎng)絡(luò);各二級單位要以辦公室為日常工作機(jī)構(gòu)，組成二級通訊信息網(wǎng)絡(luò)。
3、通訊信息反映情況要全面、真實(shí)、可靠，所用事例、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤，重大事件上報(bào)前要認(rèn)真核對。上報(bào)信息要一事一報(bào)，主題鮮明，言簡意賅;新聞稿件要客觀真實(shí)、事實(shí)清楚。
4、反映情況和問題力求有一定的深度，去粗取精，去偽存真，由表及里，有情況、有分析、有預(yù)測、有建儀，努力做到理論與實(shí)際、定性與定量相結(jié)合。
5、改進(jìn)通訊信息傳遞質(zhì)量和手段，要逐步過渡到以打印件和用電子郵件方式報(bào)送。
第五條 急事、要事和突發(fā)事件應(yīng)迅速報(bào)送，不遲報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)，必要時(shí)要連續(xù)報(bào)送;我司確定下列信息為重大、緊急信息，須在3小時(shí)內(nèi)報(bào)送：
1、職工群眾議論多、反映大的熱點(diǎn)問題，帶有政治色彩的苗頭、傾向性事件;
2、涉及不安定因素和有礙穩(wěn)定的事件，有群體上訪的傾向及苗頭，包括到本單位和上級單位上訪;
3、危及企業(yè)利益和生產(chǎn)安全的情況;
4、重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)和重要事件的辦理過程中的突發(fā)或意外情況;
5、安全事故，人身傷、亡事故，船舶車輛碰撞、翻沉事故和重大貨運(yùn)事故;
第六條 建立上報(bào)通訊信息規(guī)范化制度：
1、規(guī)范信息載體。總公司信息載體為：第一、在《重慶江海》開辟“大江內(nèi)外”欄目，每月一期;第二 、由黨委工作部和總經(jīng)理辦公室編《工作簡訊》，半月一次，下發(fā)有關(guān)部門和單位;第三、由黨委工作部和總經(jīng)理辦公室編《專報(bào)信息》，分送總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不定期。
2、信息一律由各部門和各單位辦公室主任(未設(shè)辦公室的由主管領(lǐng)導(dǎo))簽發(fā);除一些時(shí)效性特強(qiáng)的突發(fā)事件外，其余應(yīng)打印上報(bào)。
3、新聞稿件應(yīng)由所在部門、單位簽章;除打印的外，一律用稿箋書寫，要求書寫端正、字跡清楚。
第七條 建立通訊信息工作考核評比制度：
1、新聞稿件任務(wù)由黨委工作部每年書面下達(dá);信息上報(bào)要求各部門、各單位每周最少一條。
2、《重慶江海》將按季度通報(bào)各部門、單位稿件和信息采用情況，并適時(shí)通報(bào)稿件、信息上報(bào)質(zhì)量。
3、稿件、信息完成情況與各部門、單位的工作掛鉤考核：
(1)未完成稿件、信息任務(wù)的部門、單位不能參加年度先進(jìn)集體和黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動的評選;部門、單位領(lǐng)導(dǎo)不能評為先進(jìn)個(gè)人。
(2)未完成稿件、信息任務(wù)的部門、單位，在年終按《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考評工作議事規(guī)則》中扣減1至5分。
4、總公司每年對通訊信息工作搞得好的部門、單位和各人進(jìn)行表彰。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)：通訊信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀通訊信息工作者，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
信息部管理制度 篇3
1、預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計(jì)算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
2、招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時(shí)。
3、預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
4、工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔，并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。
5、經(jīng)營部負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
6、收集信息主要渠道有：建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項(xiàng)目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對好的工程項(xiàng)目信息應(yīng)立即跟蹤，及時(shí)反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書面文件，及時(shí)上報(bào)給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
7、經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價(jià)指標(biāo)。
8、經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的'價(jià)格狀況進(jìn)行調(diào)研，收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等，為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9、對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
信息部管理制度 篇4
一、總體要求
局辦公室負(fù)責(zé)局門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作(主要是政府信息公開)的總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和檢查督促。局辦公室按照市人民政府辦公室要求，負(fù)責(zé)做好信息收集、整理、報(bào)審、網(wǎng)上發(fā)布以及信息員隊(duì)伍建設(shè)、考核獎(jiǎng)懲等工作。
二、信息發(fā)布范圍和對象
(一)靜態(tài)信息發(fā)布范圍
1. 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)及聯(lián)系方式
2.網(wǎng)上辦事流程、表格下載和相關(guān)政策解答;
3.行政許可項(xiàng)目的依據(jù)、條件、程序、期限、結(jié)果;
4.其它面向公眾、可公開的服務(wù)類信息。
(二)動態(tài)信息發(fā)布范圍
1.市委、市人民政府的重大決策、重要工作部署在本單位的貫徹落實(shí)情況;
2.本單位加快發(fā)展的工作措施、作法與經(jīng)驗(yàn);
3.本單位在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展上取得的重大成就;
4.涉及全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾普遍關(guān)心的重大問題;
5.取得的重大科研成果;
6.獲得的各種榮譽(yù)(被廣泛報(bào)道的);
7.市級以上領(lǐng)導(dǎo)視察本單位時(shí)的情況、言論;
8.市委、市人民政府交辦的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況;
9.各種突發(fā)性事件的基本情況、原因分析、處置結(jié)果等;
10.市委、市人民政府要求報(bào)送的其它信息。
(三)信息發(fā)布對象
局各科室站
三、信息發(fā)布要求
(一)隊(duì)伍建設(shè)。各科室站應(yīng)指定一名信息員具體負(fù)責(zé)本科室站信息的采集、整理、報(bào)送、更新等工作，并配合局辦公室做好有關(guān)欄目建設(shè)工作。信息員如發(fā)生變動，應(yīng)及時(shí)報(bào)局辦公室備案。
(二)時(shí)間要求。突發(fā)事件信息及時(shí)報(bào)送，會議情況、新聞?lì)愋畔⒂诖稳請?bào)送，文件、報(bào)告類信息于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送，其他信息最遲應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送。
(三)內(nèi)容要求。各科室站報(bào)送信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、符合實(shí)際，文字表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、恰當(dāng)。
(四)信息發(fā)布審核。各科室站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、保密的規(guī)定，嚴(yán)禁涉密信息、有害信息上網(wǎng)，按照“先審查，后發(fā)布;誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé)”的原則，確保網(wǎng)上發(fā)布的信息真實(shí)、完整、合法，如有違反，依法追究科室站負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。
四、信息發(fā)布方法和渠道
通過貴港政府門戶網(wǎng)站后臺管理發(fā)布，文字信息采用doc格式，圖片采用jpg格式。
信息部管理制度 篇5
一、日數(shù)據(jù)資料，保存五年以上。
二、日報(bào)表和文字分析保存兩年以上。
三、上級通知、通報(bào)、傳真電文和本單位下達(dá)的通知和傳真電文，分類保存兩年以上。
四、報(bào)警記錄及瓦斯超限記錄作為永久保存資料。
五、建立存檔保密制度，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和記錄，不經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自對外公布。
監(jiān)控室日檢查制度
一、維檢員負(fù)責(zé)本礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、檢查、巡檢工作。
二、維檢員負(fù)責(zé)每天將日檢查記錄及時(shí)記錄存檔備案。
三、維檢員每天檢查各種報(bào)表、故障記錄、交接班記錄、維修記錄、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳情況，甲烷傳感器校驗(yàn)情況等是否進(jìn)行詳細(xì)記錄登記，并將檢查結(jié)果存檔備案。
四、維檢員每天負(fù)責(zé)檢查井下安全監(jiān)控系統(tǒng)線路、設(shè)備是否正常運(yùn)行；甲烷傳感器是否校驗(yàn)；各類傳感器安裝位置是否符合國家相關(guān)規(guī)定；各類傳感器是否及時(shí)跟進(jìn)；
五、維檢員每天使用便攜式甲烷檢測報(bào)警儀或便攜式光學(xué)甲烷傳感器進(jìn)行對照，并將記錄和檢查結(jié)果報(bào)礦監(jiān)控室監(jiān)控員；發(fā)現(xiàn)人工監(jiān)測瓦斯值與甲烷傳感器顯示值，誤差大于允許誤差時(shí)要以讀書較大者為依據(jù)，立即通知礦監(jiān)控室主任采取安全措施，并在8小時(shí)內(nèi)對兩種儀器校準(zhǔn)完畢。
六、維檢員每天對檢查數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分析；同時(shí)上報(bào)本礦監(jiān)控室主任，并存檔備案。
七、負(fù)責(zé)確保每天檢查各項(xiàng)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效。
監(jiān)控室巡檢制度
一、維檢員負(fù)責(zé)本礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、檢查、巡檢、測試工作；同時(shí)將相關(guān)資料及時(shí)存檔備案；
二、維檢員負(fù)責(zé)對安全監(jiān)控系統(tǒng)每十天進(jìn)行一次巡檢，自帶超過1。5%的標(biāo)準(zhǔn)氣樣對所有工作面的瓦斯傳感器進(jìn)行測試，對傳感器位置設(shè)置情況（應(yīng)標(biāo)明設(shè)置地點(diǎn)）、報(bào)警值、斷電值情況進(jìn)行測試、檢修。主要包括：瓦斯電閉鎖、風(fēng)電閉鎖、故障電閉鎖測試、檢修等，打印井下巡檢后各工作面瓦斯傳感器的報(bào)警超限記錄表、當(dāng)天日報(bào)表、報(bào)警曲線圖。
三、巡檢表、報(bào)警超限記錄表、當(dāng)天日報(bào)表、報(bào)警曲線圖巡檢完畢后報(bào)礦監(jiān)控室主任，經(jīng)礦監(jiān)控室主任認(rèn)可后簽字蓋章。
四、負(fù)責(zé)確保井下各工作面三大閉鎖功能正常實(shí)現(xiàn)；確保各項(xiàng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性、有效性，并及時(shí)存檔備案。
五、每十天將巡檢表、報(bào)警超限記錄表、當(dāng)天日報(bào)表、報(bào)警曲線圖及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；并存檔備案
甲烷傳感器校驗(yàn)制度
一、甲烷傳感器按照規(guī)定要定期校驗(yàn)。
二、甲烷傳感器要執(zhí)行10天校驗(yàn)一次。
三、校驗(yàn)后的傳感器要貼好標(biāo)簽，注明完好與否及教研時(shí)間。
四、校驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別甲烷傳感器不符合要求要立即返廠修理，不得使用校驗(yàn)不過關(guān)的探頭。
五、每次校驗(yàn)的瓦斯探頭要存檔備案，使用中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)更換。
六、嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯傳感器校驗(yàn)的有關(guān)規(guī)定。
班前、班后會議制度
為合理安排工作，提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)，特制定如下班組班前、班后會制度，望大家認(rèn)真落實(shí)實(shí)施。
一、根據(jù)每日生產(chǎn)及日常工作安排，由當(dāng)日值班人員主持召開班前、班后會議，并負(fù)責(zé)記錄。
二、班前會要具體分配當(dāng)日任務(wù)，將具體工作落實(shí)到人頭，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。
三、根據(jù)當(dāng)日安排情況，班前會要學(xué)習(xí)相應(yīng)的規(guī)程、措施，提出各環(huán)節(jié)中安全要點(diǎn)，注意事項(xiàng)等。
四、班后會要總結(jié)當(dāng)日工作完成情況，討論施工質(zhì)量、工藝水平，分析遺留隱患，做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堵塞漏洞。
五、班后會根據(jù)當(dāng)日個(gè)人工作完成情況及工作表現(xiàn)，進(jìn)行考核，并認(rèn)真填寫工作日志、報(bào)表等資料。
六、根據(jù)工作及人員實(shí)際情況，必要時(shí)對相應(yīng)人員可做適當(dāng)調(diào)整。
七、相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)換工種后，必須經(jīng)再培訓(xùn)合格后，方可上崗獨(dú)立操作。
八、班內(nèi)各相關(guān)人員要嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程相應(yīng)程序，認(rèn)真操作，嚴(yán)防發(fā)生事故。
九、班內(nèi)所有人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互照應(yīng)，做到三不傷害。
十、班組長要帶頭遵守礦上各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促班內(nèi)全體人員遵守礦上各項(xiàng)規(guī)章制度。
十一、班內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)各種不良現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員或單位，以便將各種問題消滅在萌芽狀態(tài)。
隱患排查及治理制度
一、堅(jiān)持開好科內(nèi)每星期的監(jiān)控例會，對查出的隱患及時(shí)安排處理。
二、每天由維檢員對井下安全監(jiān)控設(shè)備和線路等進(jìn)行全面檢查，對查出的安全隱患，當(dāng)班能整改的責(zé)成立即整改，一時(shí)不能整改的及時(shí)書面向監(jiān)控室主任匯報(bào)。主任負(fù)責(zé)落實(shí)整改方案，限期整改。
三、凡限期整改的安全監(jiān)控隱患，明確整改負(fù)責(zé)人，整改期限及安全質(zhì)量要求和整改復(fù)查負(fù)責(zé)人，“通知單”一式三份，一份交整改負(fù)責(zé)人，一份交整改復(fù)查負(fù)責(zé)人，一份留底備查。由整改復(fù)查負(fù)責(zé)人對整改情況作信息反饋報(bào)監(jiān)控室主任。
四、凡未按期限整改安全隱患的，對責(zé)任者一項(xiàng)一次罰款50－100元，若造成嚴(yán)重后果，追究相應(yīng)責(zé)任。
五、當(dāng)班組長負(fù)責(zé)當(dāng)班施工地點(diǎn)的安全隱患排查工作，若有由公司查出不應(yīng)出現(xiàn)的安全隱患，將給責(zé)任者一次30－100元的罰款。
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理及驗(yàn)收制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)控管理，提高安全監(jiān)控管理水平，防止發(fā)生安全事故，特制定本制度。
一、在施工工程中，施工人員必須按作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程，進(jìn)行規(guī)范的操作。
二、在作業(yè)時(shí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全措施要以《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法（試行）》執(zhí)行說明的實(shí)施行為為準(zhǔn)則進(jìn)行作業(yè)。
三、每日由組長進(jìn)行日檢，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。
四、每月按照《監(jiān)控安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》進(jìn)行一次驗(yàn)收，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打分。
五、檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目包括：
①安全監(jiān)控設(shè)備備用量不少于20%。
②監(jiān)控設(shè)備傳感器的種類、數(shù)量、安設(shè)位置、信號電纜和電源電纜的敷設(shè)。
③監(jiān)控設(shè)備的報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、斷電范圍、復(fù)電點(diǎn)、信號遙傳。
④安全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行校驗(yàn)。
⑤監(jiān)控中心站應(yīng)能24h連續(xù)正常工作，有斷電狀態(tài)和饋電狀態(tài)檢測、報(bào)警、顯示、存儲和打印報(bào)表功能。中心站主機(jī)不少于2臺，1臺備用。按時(shí)打印報(bào)表。
⑥建立監(jiān)控機(jī)構(gòu)，配齊管理人員、工程技術(shù)人員和監(jiān)測工。
⑦有設(shè)備儀表臺賬、故障登記表、檢修記錄、巡檢記錄、中心站運(yùn)行日志、監(jiān)控布置圖及監(jiān)控日（月、季）報(bào)表，瓦斯數(shù)據(jù)應(yīng)保留一年以上。
⑧是否文明施工、有三違事故發(fā)生。
績效考核制度
為了調(diào)高每位職工工作的積極性，充分發(fā)揮群體作用，提高工作效率，按質(zhì)按量完成工作，特制定本制度。考核按《監(jiān)控室員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。
《監(jiān)控室員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)》具體參照監(jiān)控室檢查驗(yàn)收項(xiàng)目②、③、④、⑤、⑥、⑦、⑧進(jìn)行考核。監(jiān)控室員工評分標(biāo)準(zhǔn)總分為100分。每違反一項(xiàng)，一次扣5分。
監(jiān)控員交接班制度
一、每個(gè)班組必須對當(dāng)班工作情況逐一詳細(xì)記錄，對當(dāng)班未完成需處理的情況應(yīng)逐一交待清楚，重點(diǎn)事項(xiàng)應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓接班人員妥善處理。
二、對上一班交待事項(xiàng)，當(dāng)班人員必須逐項(xiàng)進(jìn)行處理，對不清楚內(nèi)容應(yīng)反復(fù)詢問明白，做好上班遺留工作，接班監(jiān)控員應(yīng)仔細(xì)翻閱上班各種記錄及報(bào)表，做到心中有數(shù)。
三、對上一班遺留工作，當(dāng)班如情況有變化，可靈活進(jìn)行處理，但事后必須將處理過程向下一班交待清楚。
四、上下班交接時(shí)，必須在交接簿上簽字，注明時(shí)間，如出現(xiàn)差錯(cuò)，便于查詢。
五、要在現(xiàn)場交接班，不準(zhǔn)提前下班。如交接班時(shí)間已到而接班人員未到，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，到接班人員或上級指派的代理人員到現(xiàn)場辦理交接手續(xù)后，方可下班。
六、接班監(jiān)控員在接班后，應(yīng)認(rèn)真檢查試驗(yàn)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真、大屏幕和電話等設(shè)施，確認(rèn)其完好正常，交班者方可離崗。
七、若交接班時(shí)，有未盡事宜需兩班人員同時(shí)處理時(shí)，應(yīng)延遲交班。
班組學(xué)習(xí)制度
一、安全教育：本科室內(nèi)部安全教育每月不少于一次，由負(fù)責(zé)人主持全室職工參加（分班次上、下午不脫產(chǎn)參加）。教育內(nèi)容：主要傳達(dá)國家及上級有關(guān)部門對安全工作的指示及要求，結(jié)合本礦實(shí)際，指出本部門安全工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家煤礦安全法律、法規(guī)和本礦安全管理制度。
二、安全培訓(xùn)：每月不少于一次，由科室負(fù)責(zé)人主持全科工人參加，培訓(xùn)內(nèi)容：“煤礦三大規(guī)程”和各工種技術(shù)操作，礦井災(zāi)害知識及預(yù)防、處理措施等。
三、安全教育，培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定：無故不參加一次罰款20元，累計(jì)2次及以上不參加者，將停工教育并加倍處罰。
四、每年的`安全教育培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)礦井實(shí)際情況，在上年明確制定。
事故分析處理制度
一、事故追查分析由發(fā)生事故班組的當(dāng)班班長負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行追查，班后組織當(dāng)班下井班長、事故責(zé)任人按“四不放過”的原則進(jìn)行分析。
二、事故追查分析要有記錄，并將處理結(jié)果上事故臺帳。
三、對事故發(fā)生的直接責(zé)任者要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要停工學(xué)習(xí)。
四、通過對事故的追查、分析和處理結(jié)果通報(bào)全科室，使廣大職工從中吸取教訓(xùn)，防止同類事故的發(fā)生。
五、事故發(fā)生后要及時(shí)匯報(bào)，隱瞞不報(bào)者扣責(zé)任人50—100元。
六、對發(fā)生人身事故，嚴(yán)重非傷亡及其以上事故，要及時(shí)匯報(bào)調(diào)度室、安全科。
七、上述規(guī)定由值班人員負(fù)責(zé)，否則每次扣值班人員50元。
監(jiān)控室職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本礦安全信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)、檢查和管理工作；建立健全各種規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)落實(shí)上級下達(dá)的監(jiān)管處理決定書，并及時(shí)回復(fù)。
三、定期參加知識培訓(xùn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和程序，認(rèn)真填寫各種工作日志和表格，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按規(guī)定處理，并向煤礦值班領(lǐng)導(dǎo)及縣級監(jiān)控調(diào)度室上報(bào)，同時(shí)存檔備案。
五、煤礦企事業(yè)要做好安全監(jiān)控系統(tǒng)的日檢查制度和巡檢制度。
日檢查制度主要包括：井下各安全監(jiān)控系統(tǒng)線路、設(shè)備是否正常運(yùn)行；甲烷傳感器是否校驗(yàn)；各燈傳感器安裝位置是否符合國空想關(guān)規(guī)定；使用便攜式光學(xué)甲烷檢測儀測定值與甲烷傳感器顯示值進(jìn)行對照；將對照記錄和檢查結(jié)果報(bào)監(jiān)控室。
巡檢制度主要包括：巡檢工作每十天進(jìn)行一次，維檢員要對所有工作面的甲烷傳感器的報(bào)警值、斷電值進(jìn)行測試、校準(zhǔn)；對瓦斯電閉鎖、風(fēng)電閉鎖及故障電閉鎖進(jìn)行測試、檢修。
六、負(fù)責(zé)煤礦安全信息和安全監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的全程監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和上報(bào)工作，及時(shí)對各種資料備份和存檔。
七、負(fù)責(zé)安全監(jiān)控異常情況的處理工作。出現(xiàn)異常情況及進(jìn)通知煤礦值班領(lǐng)導(dǎo)，上報(bào)縣級監(jiān)控調(diào)度室。礦值班領(lǐng)導(dǎo)立即安排維修人員處理，將處理結(jié)果上報(bào)縣級監(jiān)控調(diào)度室。
八、煤礦監(jiān)控員要堅(jiān)持持證上崗、人證統(tǒng)一，保證24小時(shí)專人值班。
監(jiān)控室主任崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)本礦安全信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)、檢查和管理工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各種職責(zé)和崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)管理制度。
三、負(fù)責(zé)檢查本礦監(jiān)控室各項(xiàng)工作。
四、負(fù)責(zé)落實(shí)上級下達(dá)監(jiān)控處理決定書，及時(shí)回復(fù)。
五、負(fù)責(zé)管理本礦維檢員和監(jiān)控員的工作。
六、負(fù)責(zé)確保煤礦監(jiān)控室各項(xiàng)記錄的完整，準(zhǔn)確有效，并及時(shí)歸檔。
七、每天檢查各種報(bào)表、故障記錄、交接班記錄、維修記錄、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳情況，甲烷傳感器校驗(yàn)情況等是否進(jìn)行詳細(xì)記錄登記，并將檢查結(jié)果存檔備案。
八、負(fù)責(zé)提高煤礦監(jiān)控室人員工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
監(jiān)控員崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)本礦安全信息網(wǎng)絡(luò)的全程監(jiān)控工作，并將各種監(jiān)測數(shù)據(jù)存檔備案。
二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和程序正確操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按規(guī)定處理，并向監(jiān)控室主任的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)將情況上報(bào)縣監(jiān)控調(diào)度室，存檔備案。
三、負(fù)責(zé)每天地填寫各種報(bào)表、故障記錄、交接班記錄、維修記錄、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳情況，甲烷傳感器檢驗(yàn)情況等，并將資料存檔備案。
四、認(rèn)真填寫《監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行日志》、《異常情況處理登記表》；發(fā)現(xiàn)瓦斯超限、主扇停風(fēng)、無數(shù)據(jù)、斷線、曲線異常情況立即通知煤礦監(jiān)控室主任、礦值班領(lǐng)導(dǎo)，并將落實(shí)情況上報(bào)縣監(jiān)控調(diào)度室，存檔備案。
五、監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能排除，必須立發(fā)即通知礦監(jiān)控室主任，同時(shí)填寫《煤礦監(jiān)控系統(tǒng)故障申告程序處理表》及進(jìn)通知服務(wù)單位處理，同時(shí)上報(bào)縣監(jiān)控調(diào)度室備案，在故障期間煤礦必須安排維檢員采取安全措施，并存檔備案。
六、煤礦監(jiān)控室監(jiān)控員收到上級的監(jiān)管處理決定書要及時(shí)通知礦監(jiān)控室主任和礦值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在十分鐘內(nèi)將處理情況上報(bào)縣監(jiān)控調(diào)度室。若情況消除則只向縣監(jiān)控調(diào)度室報(bào)送結(jié)果，以備核查。
七、煤礦監(jiān)控室監(jiān)控員，必須持證上崗、人證統(tǒng)一，保證24小時(shí)專人值班。
維檢員崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)本礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、檢查、巡檢工作，及時(shí)存檔備案。
二、每天煤礦維檢員到井下各工作面檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)線路、設(shè)備及各類傳感器安裝位置，各類傳感器安裝位置是否符合國家相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并上報(bào)煤礦監(jiān)控室主任，存檔備案。
三、煤礦企業(yè)要做好安全監(jiān)控系統(tǒng)的日檢查制度和巡檢制度。日檢查制度主要包括：井下各安全監(jiān)控系統(tǒng)線路、設(shè)備是否正常運(yùn)行；甲烷傳感器是否校驗(yàn)；各類傳感器安裝位置是否符合國家相關(guān)規(guī)定；使用便攜式光學(xué)甲烷檢測儀測定值與甲烷傳感器顯示值進(jìn)行對照；將對照記錄和檢查結(jié)果報(bào)監(jiān)控室。
巡檢制度主要包括：巡檢工作每十天進(jìn)行一次，維檢員要對所有工作面的甲烷傳感器的報(bào)警值、斷電值進(jìn)行測試、校準(zhǔn)；對瓦斯電閉鎖、風(fēng)電閉鎖及故障電閉鎖進(jìn)行測試、檢修。打印井下巡檢后各工作瓦斯傳感器超限記錄及相關(guān)報(bào)表。巡檢表和相關(guān)報(bào)表必有煤礦維檢員和監(jiān)控室主任簽字蓋章。并將巡檢報(bào)告及時(shí)移交給本礦監(jiān)控室，由本礦監(jiān)控室監(jiān)控員及時(shí)上報(bào)小隊(duì)和縣級監(jiān)控調(diào)度室，并存檔備案。
監(jiān)控員安全生產(chǎn)責(zé)任制
一、驗(yàn)收崗位，做到五不：不遲到早退、不睡覺、不干私活、集中精力、認(rèn)真工作。
二、熟悉安全檢測有關(guān)規(guī)定和輸配電系統(tǒng)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)知識。
三、隨時(shí)掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，做好各種運(yùn)行記錄，熟悉主機(jī)系統(tǒng)軟件的各種指令，能隨時(shí)調(diào)用有關(guān)數(shù)據(jù)和圖表。
四、加強(qiáng)要害管理非工作人員時(shí)入機(jī)房必須進(jìn)行登記，并持有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)手續(xù)。
五、愛護(hù)設(shè)備，加強(qiáng)維修，保證設(shè)備完好，經(jīng)常保持市長輔助設(shè)計(jì)室內(nèi)、外整潔衛(wèi)生。
六、嚴(yán)禁吸煙、飲酒、娛樂等活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕者罰款，重者辭退。
七、發(fā)現(xiàn)某處瓦斯超限報(bào)警，必須立即身分管領(lǐng)導(dǎo)或值班礦長匯報(bào)，并通井下瓦斯員進(jìn)行處理。
八、發(fā)現(xiàn)某處傳感器異常，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查明原因，進(jìn)行處理。
維檢員安全生產(chǎn)責(zé)任制
一、維檢員應(yīng)具備高中以上文化程度，熟悉和掌握監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)的操作技術(shù)和保養(yǎng)方法，并經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格后持證上網(wǎng)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行行《礦井安全監(jiān)測設(shè)備使用管理規(guī)定》及有關(guān)監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理制度，無特殊情況，嚴(yán)禁隨意開、關(guān)機(jī)和退出系統(tǒng)。
三、維檢員必須時(shí)刻掌握終端機(jī)所顯示的各井下監(jiān)測點(diǎn)運(yùn)行變化情況，若發(fā)現(xiàn)情況異常或其探頭中斷運(yùn)行，立即下井進(jìn)行維修，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
四、按照規(guī)定要求，對當(dāng)班出現(xiàn)的各種故障以及采取的措施進(jìn)行詳細(xì)記錄，填入運(yùn)行日志。
五、必須按規(guī)定執(zhí)行日檢查制度和定期巡期巡檢制度，保證三大監(jiān)控系統(tǒng)和各類設(shè)備的正常運(yùn)行。
六、嚴(yán)格執(zhí)行各類傳感器的按時(shí)校驗(yàn)制度，保證各類監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)和本工作有關(guān)的技術(shù)書籍，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
監(jiān)控室主任安全生產(chǎn)責(zé)任制
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)及規(guī)定要求。依法監(jiān)礦，文明執(zhí)法。
二、圍繞本礦監(jiān)控工作和本科室職責(zé)在礦長主管、礦長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)部日常管理，組織大家按要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。
四、抓住工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，使每一名監(jiān)控員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控員崗位責(zé)任制》和《技術(shù)操作規(guī)程》。
五、監(jiān)督維檢員對井下各類傳感器進(jìn)行日檢查制度和定期巡檢制度，保證三大監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
六、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
信息部管理制度 篇6
一、資料類信息管理
施工階段信息的管理可從施工準(zhǔn)備階段、施工期，竣工保修期三個(gè)子階段分別進(jìn)行。
(一)施工準(zhǔn)備階段
工程準(zhǔn)備階段文件，如立項(xiàng)文件、建設(shè)用地、征地、拆遷文件、開工審批文件。
1、施工準(zhǔn)備階段即建設(shè)工程合同簽定到項(xiàng)目開工前期這個(gè)階段，應(yīng)該組建工程信息合理的流程，確定合理的信息源，規(guī)范各方的信息行為，建立必要的信息秩序。
2、監(jiān)理大綱、施工圖設(shè)計(jì)及施工圖預(yù)算，特別要重視結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工程難度、要點(diǎn)、特點(diǎn)，掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)，了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程分解);了解施工合同。
3、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組成，進(jìn)場人員資質(zhì);進(jìn)場設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄;施工場地的準(zhǔn)備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，特殊工程的技術(shù)方案，施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表;進(jìn)場材料、構(gòu)件管理制度;安全保安制度;數(shù)據(jù)和信息管理制度;檢測和檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序和設(shè)備;施工單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。
4、施工圖的會審和交底記錄;開工前的監(jiān)理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)按照項(xiàng)目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況;施工單位提交的動工報(bào)告及實(shí)際準(zhǔn)備情況。
5、本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制的方法法規(guī)和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)施工期資料
工程施工期，信息來源比較穩(wěn)定，主要是施工過程中隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
1、施工單位動態(tài)信息。包括人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的信息。
2、施工期氣象信息。每天不同時(shí)段動態(tài)信息，特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下，更要收集氣象數(shù)據(jù)。
3、建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場、加工、保管、使用等信息。
4、施工單位管理信息。項(xiàng)目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、儲存、傳遞方式;工序間交接制度;事故處理制度;施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案執(zhí)行情況;工地文明施工及安全措施情況。
5、施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);施工合同執(zhí)行情況。
6、工程數(shù)據(jù)信息。如地基驗(yàn)槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。
7、建筑材料必試項(xiàng)目有關(guān)信息。如水泥、砂石、鋼筋、外加劑、砼、防水材料、回填土、飾面板等執(zhí)行《建筑資料管理規(guī)程》相應(yīng)條款。
8、設(shè)備安裝的試運(yùn)和測試項(xiàng)目有關(guān)信息。如電氣接地電阻、絕緣電阻測試，管道通水、通風(fēng)試驗(yàn)，消防警報(bào)等。
9、施工索賠相關(guān)信息。索賠程序、索賠依據(jù)、索賠證據(jù)、索賠處理意見等。
10、各種監(jiān)理文件資料類信息。如監(jiān)理規(guī)劃;監(jiān)理月報(bào);監(jiān)理會議紀(jì)要;監(jiān)理工程師簽發(fā)、簽署、簽批的各類表格、文件;分包資質(zhì);各類合同及管理文件;各類監(jiān)理工作總結(jié)類文件等。
(三)竣工及保修期資料
1、監(jiān)理文件：如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。
2、施工資料：按建筑安裝工程歸類。
3、竣工圖：按建筑安裝工程歸類。
4、竣工驗(yàn)收資料：如工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收備案表、電子擋案等。
5、在竣工后保修期：監(jiān)理單位按照《建筑工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件，并協(xié)助業(yè)主督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。
(四)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)類信息的管理
此類信息主要指各類表格為主要體現(xiàn)形式的文件，包括對進(jìn)度、投資、質(zhì)量控制及合同管理等各種信息，是監(jiān)理工程師在施工階段實(shí)施工程項(xiàng)目管理過程中產(chǎn)生的第一手資料，其內(nèi)容直接反映了監(jiān)理的控制力度與深度。我公司對各種表格的填寫與應(yīng)用均有具體詳細(xì)的要求，每位監(jiān)理人員必須執(zhí)行。
(五)各類協(xié)調(diào)、溝通類信息資料管理
監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場的唯一管理者，面對參建各方以及生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須隨時(shí)、隨地地進(jìn)行各種協(xié)調(diào)與溝通，以便及時(shí)解決各類問題、處理各種情況，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施。其結(jié)果必將產(chǎn)生大量的信息。而監(jiān)理工程師在現(xiàn)場的常規(guī)并最有效的協(xié)調(diào)、溝通方式有監(jiān)理例會、專題工地會議。
(六)規(guī)劃、細(xì)則、總結(jié)、報(bào)告類資料管理
1、監(jiān)理規(guī)劃：指導(dǎo)性文件，應(yīng)由時(shí)效性，編制后按公司要求審查、報(bào)建設(shè)單位。
2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：具體指導(dǎo)工作性文件，應(yīng)實(shí)用，由專業(yè)工程師編制，總監(jiān)審批。
3、監(jiān)理月報(bào)：監(jiān)理月報(bào)為項(xiàng)目監(jiān)理部每月向業(yè)主呈交的一份當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告，將本工程項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目管理情況向業(yè)主做全面匯報(bào)。
4、各項(xiàng)監(jiān)理工作總結(jié)：監(jiān)理工作總結(jié)分為工程竣工總結(jié)、專題總結(jié)、月報(bào)總結(jié)三類。
(七)資料的日常管理
1、管理的主要內(nèi)容
建立信息分類編碼體系：監(jiān)理文件檔案資料分類存放;監(jiān)理文件檔案資料收、發(fā)文與登記;監(jiān)理文件檔案資料傳閱;監(jiān)理文件檔案借閱、更改與作廢。
2、主要管理方法
監(jiān)理分類、編碼體系的建立與使用。信息的統(tǒng)一分類編碼對于項(xiàng)目管理意義重大。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，會不斷產(chǎn)生大量信息，如果不對它們進(jìn)行分類、編碼，就無法使用它們，無法使這些信息發(fā)揮作用，尤其是有多個(gè)主體單位參加建設(shè)，這些單位之間的`溝通就是信息傳遞的過程，統(tǒng)一的信息分類與編碼就相當(dāng)于參建單位擁有共同的語言，這樣在信息處理工作量巨大的建設(shè)工程管理過程中，使參建各方都能將源自不同單位的信息直接存儲于本系統(tǒng)中，再在本系統(tǒng)中進(jìn)行進(jìn)一步的處理，達(dá)到迅速、有效的交換、處理、儲存、查詢各類信息的目的。
(八)文件歸檔
應(yīng)按照國家及北京市有關(guān)規(guī)定或要求進(jìn)行監(jiān)理文件的歸檔、組卷、驗(yàn)收、移交等;歸檔保存應(yīng)嚴(yán)格按照保存原件為主、復(fù)印件為輔和按照一定順序歸檔的原則。
更改、作廢：原則上應(yīng)由信息部門指定的責(zé)任人進(jìn)行，涉及審批責(zé)任的，還需經(jīng)相關(guān)審批責(zé)任人簽子認(rèn)可，更改后的新文件及時(shí)取代原文件，對于作廢的文件應(yīng)考慮日后的可追溯需求。
二、監(jiān)理資料的歸檔管理
1、監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容
監(jiān)理合同、項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)及會議紀(jì)要、分部工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)簽認(rèn)單、質(zhì)量事故的處理資料、監(jiān)理工作總結(jié)。
2、監(jiān)理檔案組卷方法
以單位工程按歸檔的內(nèi)容進(jìn)行組卷;卷內(nèi)文件應(yīng)按專業(yè)和形成資料的時(shí)間排序并編寫卷內(nèi)目錄;封面、移交目錄、審核備考表的格式見北京市資料管理規(guī)程附錄c;檔案的規(guī)格、圖紙的折疊與裝訂應(yīng)按照北京市城建檔案館的統(tǒng)一規(guī)定。
三、監(jiān)理檔案的驗(yàn)收、移交、管理
由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)將監(jiān)理檔案送公司總工程師審閱，并與檔案管理人員辦理移交手續(xù)。存檔的監(jiān)理資料需要借閱時(shí)，應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù)。一般工程建設(shè)監(jiān)理檔案保存期至少為工程保修期結(jié)束后一年，超過保修期的監(jiān)理檔案，應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后銷毀，但應(yīng)有記錄。
四、北京市建設(shè)檔案館有要求時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或要求執(zhí)行。
施工單位和監(jiān)理單位用表按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》dbj01-41-20xx、《建筑安裝工程資料管理規(guī)
信息部管理制度 篇7
一、質(zhì)量檢驗(yàn)科是原材料、外購件進(jìn)廠檢驗(yàn)把關(guān)的責(zé)任單位，全面負(fù)責(zé)原材料，外購件從進(jìn)廠到入庫的全過程質(zhì)量控制。
二、進(jìn)廠的原料，外購件進(jìn)廠后必須經(jīng)專職質(zhì)量員，按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行入廠檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，填寫原材料、外購件“采購質(zhì)量檢驗(yàn)記錄”表，方可入庫。
三、不合格的原材料、外購件，不準(zhǔn)入庫，要由供銷科組織退貨。
四、倉庫保管員對物資包裝，品種規(guī)格，牌號等進(jìn)行認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤，方可填寫原材料配件入庫表。
信息部管理制度 篇8
一、食堂衛(wèi)生檢查制度
保持食堂干凈、整潔，具有良好的環(huán)境衛(wèi)生，是保證食物不被污染的重要措施之一。為保證學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全，特制定食堂衛(wèi)生檢查制度。
1、食堂管理人員要隨時(shí)檢查食堂的環(huán)境衛(wèi)生，并作好檢查記錄。
2、學(xué)校家長委員會人員至少每天不定時(shí)檢查一次食堂的衛(wèi)生情況，并作好記載。
3、檢查內(nèi)容：
①食堂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：地面是否有殘留的食物殘?jiān)壤孛婵油萏幨欠穹e有污水，潲水桶是否加蓋。水池內(nèi)外、排污地溝等處有無堵塞，是否有飯菜殘?jiān)Ｔ钆_，操作臺等處是否干凈、整潔。
②從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生：從業(yè)人員是否做到“四勤”，是否正確穿戴工作衣帽，有無戴首飾上崗，有無在工作區(qū)或操作間吸煙，有無在操作間內(nèi)高聲喧嘩，有無不良衛(wèi)生習(xí)慣，分發(fā)食物時(shí)是否戴一次性口罩和一次性手套。
③食堂的“三防”設(shè)施有無損壞情況，是否充分發(fā)揮“三防”設(shè)施的功能和作用。
④從業(yè)人員是否按流程進(jìn)行規(guī)范操作，做到生熟、葷素分開，有無不規(guī)范操作現(xiàn)象。
⑤庫房是否通風(fēng)、整潔、整齊、明亮。更衣室衣物掛放是否整潔有
序。
⑥餐具用具是否每次用后清洗、消毒，是否按規(guī)定和要求進(jìn)入配餐間存放保潔。
二、餐具消毒檢查制度
學(xué)校食堂使用的餐具、容器、用具不僅用量大、周轉(zhuǎn)快，而且與進(jìn)餐者直接相關(guān)，如果餐具及容器、用具不潔，被病原微生物污染，通過就餐環(huán)節(jié)，病菌或病毒就會進(jìn)入體內(nèi)，造成腸道傳染病或食物中毒事故、食源性疾病的發(fā)生與流行。因此，膳食委員會成員將對食堂的.器具的洗滌和消毒作不定期檢查并記錄。
三、從業(yè)人員健康檢查制度
學(xué)校食堂從業(yè)人員的健康，直接影響師生的健康。為此，特制定食堂從業(yè)人員的健康檢查制度。
1、食堂從業(yè)人員必須政治思想好，心理素質(zhì)好，有健康的身體，責(zé)任心強(qiáng)。
2、食堂從業(yè)人員由學(xué)校一年一聘，學(xué)年初，學(xué)校與食堂從業(yè)人員簽定聘任合同。
3、食堂從業(yè)人員必須具有有效健康證明持證上崗，食堂從業(yè)人員每年到法定機(jī)構(gòu)體檢一次，體檢符合要求，由疾控中心發(fā)給健康證，方可從事食堂工作。
4、食堂從業(yè)人員一旦患上傳染性疾病（痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性成滲性皮膚病等）不得從事食堂食品加工和銷售工作。
5、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
6、從業(yè)人員不能穿拖鞋上崗，不能戴首飾上崗。
7、每天早上上崗前由食堂負(fù)責(zé)同志對從業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真檢查，凡是個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，不得上崗。
8、從業(yè)人員給學(xué)生服務(wù)時(shí)必須戴上口罩、帽子和穿上衛(wèi)生服。
四、食品采購驗(yàn)收制度及監(jiān)督
為了保證食品衛(wèi)生安全，加強(qiáng)過程管理，驗(yàn)收食物時(shí)一定要堅(jiān)持"一看二聞三手感"的原則，有問題的食物堅(jiān)決不能使用。
1 、定性包裝食物的驗(yàn)收
①、驗(yàn)包裝上內(nèi)容是否與檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容相符；
②、驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如果已超過保質(zhì)期的決不能收；
③、驗(yàn)包裝是否有廠名、廠址；
④、驗(yàn)食物外觀：有無破損、污損、變形、雜物、霉變等；
⑤、嗅氣味，是否有異味；
⑥、手感，是否有異樣
2、非定性包裝食物的驗(yàn)收
①、看：是否有腐爛、霉變的食物；
②、聞：是否有異味；
③、手感受有無異樣；
④、蔬菜是否新鮮。
五、原料采購索證登記制度及監(jiān)督
學(xué)校食堂的原料采購是保證學(xué)校食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為了保證學(xué)校師生食品衛(wèi)生安全，按照《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，特制定食堂原料采購索證制度：
1、食堂采購人員采購原材料時(shí)，為保證全校師生的食品衛(wèi)生安全，必須定點(diǎn)采購食品。
2、不采購不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品和原料。
3、不采購無衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品及原材料。
4、采購農(nóng)貿(mào)市場的食品及原材料應(yīng)當(dāng)新鮮，價(jià)格合理，并按每天食譜所定數(shù)量合理采購，嚴(yán)禁購買病死畜禽等動物食品。
5、采購食品，必須向食品經(jīng)營者索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和食品檢驗(yàn)合格證復(fù)印件，有的食品要有QS標(biāo)志（質(zhì)量安全認(rèn)證）。
6、食品采購回來，要有二人以上的人驗(yàn)收，并有驗(yàn)收記載。
7、凡無人驗(yàn)收或無驗(yàn)收記錄，均視為不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，食堂不得加工、使用。
六、操作間檢查制度
操作間是烹調(diào)食品的重要場所，也是保證食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此，特制定操作間檢查制度。
1、負(fù)責(zé)烹調(diào)加工的廚師要認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》和相關(guān)衛(wèi)生知識，提高其法制意識和食品衛(wèi)生安全意識。
2、廚師要根據(jù)不同食物的特性，采取合理的烹調(diào)方式，盡量不破壞食物的營養(yǎng)價(jià)值。
3、學(xué)校食堂嚴(yán)禁加工涼菜、涼面、野生菌和皮蛋。四季豆、土豆等蔬菜的干煸，需經(jīng)高溫煮熟燒透后才能食用。烘、燒、炒要掌握火候，且數(shù)量不宜過多，要翻鏟均勻，使其熟透。
4、操作人員在加工時(shí)要嚴(yán)格按衛(wèi)生要求操作，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，加工食品時(shí)不能對著飯菜咳嗽、打噴嚏，不能用手摳鼻屎、耳垢，上廁所后要洗手。
5、食品調(diào)味時(shí)要嚴(yán)格按烹調(diào)衛(wèi)生要求進(jìn)行，切忌用手指直接沾湯品嘗，不能用湯勺、鍋鏟盛湯汁放入口中品嘗。
6、制作好的成品菜要直接用清潔、衛(wèi)生消過毒的容器盛裝，不能用抹布或圍裙擦試容器。
7、抹布、鍋蓋、防蠅罩等要保持清潔，分類使用。
8、充分發(fā)揮"三防"設(shè)施的功能和作用。
9、操作間不用時(shí)要鎖上門，未經(jīng)食堂管理人員允許，不能隨意進(jìn)入。
七、食品試嘗留樣監(jiān)督制度
食品試嘗留樣，是預(yù)防師生食品中毒的有效措施，是檢驗(yàn)是否是食物中毒的重要依據(jù)。為確保師生食品衛(wèi)生安全，特制定食品留樣試嘗制度。
1、每餐堅(jiān)持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標(biāo)明菜名、日期、時(shí)間等。
2、飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量（不少于100克），儲存于專用冰箱，溫度保持在2-8攝氏度左右。
3、每天堅(jiān)持飯菜試嘗，由管理人員指定專人分別進(jìn)行試嘗，并按
《食品留樣試嘗情況登記表》進(jìn)行逐項(xiàng)登記。
4、飯菜留樣必須堅(jiān)持48小時(shí)。
5、學(xué)校膳食委員會人員將不定期進(jìn)行抽查并按食堂當(dāng)天菜譜記載情況，逐一對照檢查，若發(fā)現(xiàn)食堂沒有堅(jiān)持飯菜試嘗留樣，應(yīng)按學(xué)校安全責(zé)任目標(biāo)管理和食堂衛(wèi)生責(zé)任追究制度，追究相關(guān)人員責(zé)任。
八、庫房檢查制度
學(xué)校食堂的庫房是儲存食品原料的重要場所，規(guī)范的庫房管理也是保證師生食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此，膳委會將在如下方面作出檢查。
1、食堂的庫房必須保持清潔，每天清掃，保護(hù)良好的環(huán)境衛(wèi)生。
2、庫房要保持干燥、通風(fēng)、整潔，防止物資因受潮而霉?fàn)�變質(zhì)。
3、食堂庫房應(yīng)設(shè)專人管理，做到隨手關(guān)門，非庫房管理人員不得任意進(jìn)出。
4、任何人員不私自動用庫房內(nèi)的物品，保管員應(yīng)提高警惕，做好防火防盜工作。
5、庫房物品應(yīng)按標(biāo)記標(biāo)識有序存放，食品與非食品不得混放或混裝，食品必須隔墻15厘米，離地面20厘米。
6、在庫房內(nèi)，不得存放有毒有害物品，如滅蠅、滅鼠藥、農(nóng)藥及個(gè)人用品。
7、超過保質(zhì)期或霉?fàn)�變質(zhì)食品要及時(shí)銷毀，不得存放在庫房內(nèi)。
8、食品原材料進(jìn)出庫房必須有完整的記錄。
九、對學(xué)校大宗食品的采購、經(jīng)營權(quán)及食品質(zhì)量的監(jiān)督
1、對學(xué)校大宗食品的采購的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行有效監(jiān)督，食品采購盡可能是源頭的。
2、對學(xué)校食堂三樓的經(jīng)營權(quán)的承包權(quán)進(jìn)行有效監(jiān)督。
3、對教師用餐，菜的質(zhì)量、數(shù)量及價(jià)格實(shí)行特別監(jiān)管，盡可能做到讓每個(gè)老師都安心在食堂就餐，從而把更多的盡力用到教學(xué)上去。
4、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，市場供應(yīng)情況和師生的承受能力，合理安排學(xué)生膳食，努力增加花色品種，提高飯菜質(zhì)量制訂具體地操作規(guī)程。
5、每周兩次對伙食質(zhì)量進(jìn)行抽查,加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)。
6、搞好民主管理伙食，每月召開一次消費(fèi)者代表會議征求對伙食的意見，堅(jiān)持改革，不斷提高伙食質(zhì)量。
7 、嚴(yán)格食堂衛(wèi)生制度，監(jiān)督執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制，防止食物中毒，確保師生身心健康。
十、對食堂突發(fā)事件的監(jiān)督
1、食堂管理者應(yīng)對從業(yè)人員突然提出罷工制定應(yīng)急預(yù)案。
2、食堂管理者應(yīng)對食品中毒的處理制定應(yīng)急預(yù)案。
信息部管理制度 篇9
第一章總則
第一條為加強(qiáng)客戶信息資料的管理，打擊銷售誤導(dǎo)、侵占挪用保險(xiǎn)金、假保單、假機(jī)構(gòu)等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，根據(jù)《保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及《廣東人身保險(xiǎn)客戶信息資料真實(shí)性管理辦法（試行）》，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本細(xì)則所稱“客戶信息資料”，特指在公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記載的，投保人、被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件號碼、銀行賬號、聯(lián)系地址、電話等信息資料。
第三條本細(xì)則所稱“真實(shí)性”，是指客戶個(gè)人的身份資料、銀行賬號、聯(lián)系信息等準(zhǔn)確無誤，完整有效，沒有虛假、錯(cuò)誤和無效的信息。
第四條本細(xì)則適用于公司承保的保險(xiǎn)期限為一年期及以上的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、普通壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。
第二章系統(tǒng)管理
第五條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)應(yīng)具備客戶關(guān)鍵資料完整性控制功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統(tǒng)時(shí)，若投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)鍵信息資料不完整，系統(tǒng)自動核保應(yīng)不予通過，需讓客戶補(bǔ)充告知有關(guān)資料后方能承保。
客戶關(guān)鍵信息資料應(yīng)至少包括：
（1）投保人的姓名、性別、出生日期、證件號碼、聯(lián)系地址、電話；
（2）被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件號碼（未成年被保險(xiǎn)人除外）。
第六條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)應(yīng)具備客戶身份檢驗(yàn)功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)對客戶性別、出生日期、身份證號碼等關(guān)鍵字段設(shè)置必要的校驗(yàn)，確保其身份證號碼符合身份證編碼規(guī)則，性別、出生日期與身份證號碼無邏輯錯(cuò)誤。否則系統(tǒng)自動核保將不予通過，需讓客戶補(bǔ)正有關(guān)資料后方能承保。
第七條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備可疑客戶提示功能。客戶服務(wù)部應(yīng)根據(jù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在T+1個(gè)工作日內(nèi)自動生成的可疑客戶信息資料問題件清單，在猶豫期回訪前完成可疑調(diào)查和資料的修正錄入工作。
客戶信息資料的可疑線索包括“同一電話、同一銀行賬號在2個(gè)不同客戶的信息資料中重復(fù)出現(xiàn)”。
第八條客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)支持部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集、了解核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的使用情況，并在分析有關(guān)情況后形成匯總意見及時(shí)向總公司反饋。
第三章銷售管理
第九條培訓(xùn)部應(yīng)負(fù)責(zé)將投保單的規(guī)范填寫要求納入營銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)（包括專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，下同）等渠道銷售人員的日常培訓(xùn)中，設(shè)計(jì)制作專門的培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課件，安排不少于2個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)課程，并定期組織相關(guān)內(nèi)容的專項(xiàng)測試，強(qiáng)調(diào)客戶資料真實(shí)的重要性和必要性。
客戶服務(wù)部應(yīng)協(xié)助培訓(xùn)部完成有關(guān)投保單規(guī)范填寫要求教材課件的設(shè)計(jì)制作。
第十條營銷員、銀保專管員應(yīng)通過培訓(xùn)部組織的有關(guān)投保單規(guī)范填寫要求的專項(xiàng)測試才能具備銷售資格。
第十一條營銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在實(shí)際銷售過程中引導(dǎo)客戶如實(shí)完整地填寫身份信息、銀行賬號和聯(lián)系地址、電話等投保信息，在向公司遞交投保單前認(rèn)真核對客戶資料的真實(shí)性。
嚴(yán)禁營銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)以本人、本機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個(gè)人資料，或通過其他方式提供客戶不實(shí)資料。
除非特殊情形并依循公司內(nèi)部的調(diào)查審批程序，嚴(yán)禁從非投保人以外的銀行賬戶扣劃繳納保險(xiǎn)費(fèi)。
嚴(yán)禁利用客戶的身份資料私自設(shè)立并控制客戶銀行賬號行為。
嚴(yán)禁代簽名行為。
第十二條公司客服柜臺應(yīng)放置“請您認(rèn)真填寫投保單，提供真實(shí)完整的個(gè)人資料”提示牌，引導(dǎo)客戶主動提供固定電話、移動電話和電子郵箱等多種聯(lián)系方式。
客戶服務(wù)部應(yīng)充分利用電話回訪、客戶咨詢、保單保全、給付理賠以及舉辦客戶關(guān)懷活動等方式，進(jìn)行客戶信息資料的核實(shí)、補(bǔ)正，并提醒客戶及時(shí)辦理信息變更。
第十三條客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)提示、電話回訪以及其他途徑發(fā)現(xiàn)生成的可疑客戶信息資料問題件清單的獲取、整理和分發(fā)工作，并督促各銷售渠道管理部門進(jìn)行問題件的.情況調(diào)查、核實(shí)、證據(jù)收集及后續(xù)變更等工作。
銷售渠道管理部門收到客戶服務(wù)部分發(fā)的問題件清單后，應(yīng)立即由渠道內(nèi)勤在3個(gè)工作日內(nèi)完成可疑排查，同時(shí)將問題件清單及時(shí)提供給各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。渠道內(nèi)勤可以聯(lián)系業(yè)務(wù)人員告知其可疑情況，也可以自己單獨(dú)處理。各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員協(xié)助渠道內(nèi)勤完成可疑排查。
渠道內(nèi)勤應(yīng)在猶豫期內(nèi)及時(shí)完成可疑排查，以實(shí)現(xiàn)猶豫期內(nèi)客戶真實(shí)資料的及時(shí)補(bǔ)錄。渠道內(nèi)勤在進(jìn)行可疑排查時(shí)應(yīng)按照申請辦理保全業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)取得客戶的有關(guān)證明材料和親筆簽名確認(rèn)，必要時(shí)還要取得來自合作機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)人員的有關(guān)情況說明，以及其他可以排除可疑的必要證明（包括由渠道內(nèi)勤親筆簽署的調(diào)查情況報(bào)告）。
分公司合規(guī)和客戶服務(wù)部對可疑排查進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對排查結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)。客戶服務(wù)部可以根據(jù)渠道內(nèi)勤的調(diào)查需要，綜合考慮調(diào)查成本采取電話回訪、會晤等方式幫助支持渠道內(nèi)勤進(jìn)行可疑排查，必要時(shí)也可以親自開展可疑排查。
對電話回訪發(fā)現(xiàn)的可疑排查應(yīng)同時(shí)執(zhí)行公司有關(guān)電話回訪的操作管理規(guī)程。
第十四條對一年內(nèi)被投訴并經(jīng)查實(shí)有銷售誤導(dǎo)行為2次及以上的營銷員、銀保專管員或代理機(jī)構(gòu)，客戶服務(wù)部應(yīng)對其銷售的保單客戶資料進(jìn)行重新核查，必要時(shí)進(jìn)行客戶再次回訪，防止客戶資料不真實(shí)及銷售誤導(dǎo)問題。客戶服務(wù)部應(yīng)對有關(guān)情況予以記錄存檔，并告知分公司合規(guī)和銷售渠道管理部門。
銷售渠道管理部門應(yīng)根據(jù)渠道業(yè)務(wù)人員基本管理辦法對以本人、所負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個(gè)人資料，或通過其他方式提供客戶不實(shí)資料的業(yè)務(wù)人員采取相應(yīng)的處罰措施，并納入考核。銷售渠道管理部門應(yīng)將有關(guān)處罰情況告知分公司合規(guī)，并記錄存檔。
第四章查詢提示
第十五條銷售渠道管理部門和客戶服務(wù)部應(yīng)宣傳推廣公司提供的電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺等查詢服務(wù)方式，鼓勵(lì)客戶主動核實(shí)保單信息的真實(shí)性。
第十六條營銷員、銀保專管員和代理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動向客戶提示告知紙質(zhì)保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)合同送達(dá)回執(zhí)上以黑體加粗字體提示的保單信息查詢電話、查詢網(wǎng)站以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址，并引導(dǎo)其閱讀“為確保您的保單權(quán)益，請及時(shí)拔打本公司服務(wù)電話、登陸網(wǎng)站或到柜臺進(jìn)行查詢，核實(shí)保單信息”。
第十七條除總公司24小時(shí)客服熱線外，分公司客戶服務(wù)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)回答客戶的電話查詢。回答電話查詢應(yīng)先核實(shí)查詢?nèi)说纳矸荩诖_認(rèn)查詢?nèi)藶槲夜救松肀ｋU(xiǎn)保單的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人后方能提供查詢服務(wù)。所提供的電話查詢服務(wù)范圍包括保單資料、保障利益、繳費(fèi)情況、賠案（給付）信息等。
相關(guān)工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行總公司電話中心的電話查詢服務(wù)有關(guān)指引。
第十八條客戶服務(wù)部應(yīng)定期收集、了解、匯總保單信息網(wǎng)上查詢平臺的使用情況，并及時(shí)向總公司反饋，確保客戶可通過我公司網(wǎng)站進(jìn)行注冊，提供保單資料、保障利益、繳費(fèi)情況、賠案（給付）信息等查詢服務(wù)。分公司IT應(yīng)提供必要的支持。
第十九條公司客服柜臺提供查詢服務(wù)時(shí)應(yīng)先核實(shí)客戶的身份，客戶憑本人身份證和保險(xiǎn)合同可查詢保單、賠案（給付）、保全等相關(guān)信息。同時(shí)在工作中應(yīng)遵守“以客為尊”的接待禮儀。
第二十條客戶服務(wù)部應(yīng)定期收集、了解公司向投保人發(fā)送的保單生效時(shí)間、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間、保費(fèi)到賬、索賠資料審核結(jié)果、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保單重大變更等信息告知情況，并及時(shí)反饋給總公司，幫助客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地收到總公司的告知信息。
第二十一條提供查詢服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密保護(hù)制度，防止任何第三方人員在未經(jīng)保單投保人、被保險(xiǎn)人或受益人同意的情況下，非法獲取客戶的保單及賠案（給付）信息用于非法用途。法律法規(guī)另有規(guī)定的情形除外。
第五章監(jiān)督管理
第二十二條銷售渠道管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)人員基本管理辦法，將客戶資料信息真實(shí)性納入營銷員和銀保專管員的考核中，綜合運(yùn)用薪酬（傭金/工資）、級別晉升、解除合同等多種手段，對提供不完整或虛假客戶資料的營銷員和銀保專管員進(jìn)行約束和懲罰。對提供虛假客戶資料的營銷員、銀保專管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告分公司合規(guī)，并按季度匯總相關(guān)情況提交綜合辦公室，由綜合辦公室上報(bào)廣東保監(jiān)局和廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會。
第二十三條銷售渠道管理部門應(yīng)加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)銷售保單的客戶資料真實(shí)性管理，做好日常溝通協(xié)調(diào)工作。對拒絕提供客戶真實(shí)資料或故意提供客戶虛假資料的代理機(jī)構(gòu)要及時(shí)報(bào)告分公司合規(guī)，并按季度匯總相關(guān)情況提交綜合辦公室，由綜合辦公室負(fù)責(zé)上報(bào)廣東保監(jiān)局和廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會。
第二十四條分公司合規(guī)有權(quán)對其所發(fā)現(xiàn)的營銷員、銀保專管員和代理機(jī)構(gòu)的不誠信行為提出批評整改意見，并提交分公司合規(guī)委員會評議。
第六章附則
第二十五條各有關(guān)部門應(yīng)按照本細(xì)則要求梳理內(nèi)部工作流程，明確業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)。
第二十六條各有關(guān)部門應(yīng)對本細(xì)則施行前客戶信息資料真實(shí)性管理情況進(jìn)行自我檢查，并實(shí)時(shí)關(guān)注向客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺查詢服務(wù)和手機(jī)短信通知服務(wù)的實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改完善。
第二十七條本細(xì)則施行后，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)的，將依據(jù)公司責(zé)任追究管理辦法予以處理。
第二十八條本細(xì)則由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條本細(xì)則自頒發(fā)之日起施行。
信息部管理制度 篇10
一、合同管理的目標(biāo)
合同管理的目標(biāo)是對項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施進(jìn)行管理,由于監(jiān)理單位不是項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施者,所以對項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施進(jìn)行管理就是對項(xiàng)目的實(shí)施合同進(jìn)行管理,即根據(jù)監(jiān)理合同的要求,對工程承包合同的規(guī)劃、簽訂、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督,對合同雙方的爭議進(jìn)行調(diào)解和處理,以保證合同的依法簽訂和全面履行。
二、合同管理的依據(jù)
由于本工程實(shí)施施工過程的監(jiān)理,因此,監(jiān)理方合同管理主要涉及建設(shè)單位與承建單位、總包單位與分包單位,建設(shè)單位與材料設(shè)備供應(yīng)單位之間的合同。合同管理是建設(shè)監(jiān)理的主要工作之一,其主要依據(jù):《合同法》、《建筑法》《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、監(jiān)理委托合同以及建設(shè)工程施工合同(包括施工招標(biāo)文件、工程量清單、中標(biāo)通知書、中標(biāo)單位投標(biāo)商務(wù)標(biāo)等)等。
三、合同管理的措施
(一)合同工作的重點(diǎn)
①做好合同總體規(guī)劃:
a、通過各類合同主控項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最大限度滿足業(yè)主的目標(biāo)及目標(biāo)的確定性,業(yè)主對監(jiān)理工程師和承包商的信任程度,業(yè)主的管理風(fēng)格。
b、多方面考慮承包商的能力、資信、企業(yè)規(guī)模、管理水平,在本項(xiàng)目中的目標(biāo)與動機(jī),目前經(jīng)營狀態(tài),類似工程經(jīng)驗(yàn),承受和抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
c、工程的類型、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、設(shè)計(jì)準(zhǔn)確程度、工程質(zhì)量要求和工程范圍的確定性、計(jì)劃性,各類合同招標(biāo)時(shí)間及工期的限制,工程風(fēng)險(xiǎn)程度,工程資源(如資金、材料、設(shè)備等)供應(yīng)及限制條件。
d、環(huán)境因素,(包括法律環(huán)境、市場競爭程度、材料價(jià)格因素、地質(zhì)、氣候、自然、現(xiàn)場條件的確定性,獲得額外資源的可能性等)。
e、考慮與業(yè)主簽約的承包商的數(shù)量及發(fā)包形式,結(jié)合各類合同的特征,向業(yè)主推薦合同計(jì)價(jià)方式。
②進(jìn)行合同分析,對各類合同條款進(jìn)行分類研究,提出合同的缺陷和特點(diǎn),將實(shí)現(xiàn)過程中可能引起合同變化的事件加以分析,便于采取相應(yīng)措施。
③健全合同管理臺帳,建立合同目錄,編碼。
④做好合同履行的監(jiān)督檢查。
⑤做好施工索賠管理。
(二)合同工作的索賠管理
①協(xié)助審查業(yè)主簽約的各類合同,將合同條款中不明確的概念予以明確,減少索賠事件發(fā)生的可能性。
②協(xié)助業(yè)主執(zhí)行公正、科學(xué)的原則,要求合同各方嚴(yán)格按合同辦事,維護(hù)雙方的合法利益,保證工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
③在合同實(shí)施中,嚴(yán)格控制工程變更,監(jiān)理工程師要依據(jù)設(shè)計(jì)文件和工程現(xiàn)場條件作出正確決定,嚴(yán)格控制可能引起施工索賠的工程變更,并按工程變更處理程序規(guī)定及時(shí)處理,涉及工期費(fèi)用索賠的工程變更,必須通過業(yè)主的認(rèn)可,總監(jiān)才以簽認(rèn)。
④總監(jiān)參與本工程合同總體規(guī)劃及合同管理制度建立。負(fù)責(zé)草擬合同條款,會簽、協(xié)商、修改、審批,協(xié)助業(yè)主、承包商的簽署,并做好合同保管等工作制度及流程。
⑤合同執(zhí)行情況的跟蹤管理和分析報(bào)告。
⑥協(xié)助業(yè)主處理與項(xiàng)目實(shí)施中有關(guān)的施工索賠,調(diào)解合同糾紛。
(三)合同爭議的調(diào)解
在合同的履行過程中,根據(jù)相關(guān)條款,監(jiān)督合同各方是否按合同履行各自的權(quán)利和義務(wù),在維護(hù)業(yè)主方利益的同時(shí),維護(hù)承包單位的合法正當(dāng)權(quán)益。同時(shí),加強(qiáng)事先控制的原則,避免合同爭端的產(chǎn)生;
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到合同爭議的調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行一定調(diào)查取證工作,在爭議調(diào)解過程中,除已達(dá)到了施工合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求施工合同的雙方繼續(xù)履行施工合同。
在總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后,建設(shè)單位或承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對合同爭議處理決定提出異議,在符合施工合同的前提下,此意見應(yīng)成為最后的決定,雙方必須執(zhí)行。
在合同爭議調(diào)解無效的情況下,監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收集齊全相關(guān)的數(shù)據(jù)資料,為合同仲裁提供客觀、詳實(shí)的依據(jù)。
四、信息管理的工作內(nèi)容和方法
1、監(jiān)理資料的提供
(1)階段性資料的提供:我們針對在監(jiān)理工作中涉及到工程控制目標(biāo)內(nèi)容產(chǎn)生的資料,工程變更形成的資料等及時(shí)向業(yè)主提供,以便業(yè)主掌握工程施工動態(tài)狀況。
(2)工程竣工驗(yàn)收,施工階段監(jiān)理工作結(jié)束后,我們將根據(jù)監(jiān)理合同的約定提供完整的監(jiān)理資料。
2、監(jiān)理資料的管理
我公司將建立信息管理體系,使項(xiàng)目建設(shè)信息收集及時(shí),儲存規(guī)范,傳遞迅捷,使用方便。
(1)信息管理的工作內(nèi)容
1)建立由業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場代表、總監(jiān)、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成的工程信息管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),使工程建設(shè)各類信息有一個(gè)處理平臺。
2)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)形成各類監(jiān)理人員的信息反饋及傳遞渠道確保有效信息的執(zhí)行、應(yīng)用。
3)做各類信息的收集、歸類和管理,作為項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。
(2)信息管理的主要方法
1)建立信息有編碼系統(tǒng)(專業(yè)、控制內(nèi)容)
2)明確信息流程(反映各單位,各部門間)
3)制定信息采集制度(責(zé)任到人,確保信息的全面、真實(shí)性)
4)利用高效的信息處理手段,為監(jiān)理工程師決策提供依據(jù),全面控制工程總體及階段性目標(biāo)。
5)利用工地例會、監(jiān)理月報(bào)、工程實(shí)施中的現(xiàn)場考評向業(yè)主如實(shí)報(bào)告項(xiàng)目建設(shè)信息。
(3)信息管理的措施
總監(jiān)對監(jiān)理資料的管理全面負(fù)責(zé),并指定一名監(jiān)理員具體實(shí)施,根據(jù)本工程建設(shè)進(jìn)展各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔。控制監(jiān)理資料的質(zhì)量要求,做到內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確,與工程實(shí)際相符合,對施工單位提交的工程技術(shù)資料嚴(yán)格審查(包括原始憑證、各種檢驗(yàn)資料、竣工圖紙)。做好監(jiān)理資料歸檔的立卷、卷內(nèi)文件的排列、案卷的編目及檔案的提交簽收,為項(xiàng)目交付使用后業(yè)主的管理及保修階段的監(jiān)理服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
3、監(jiān)理資料的歸檔
建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理工作中,要涉及并產(chǎn)生大量的信息與檔案資料,有些是監(jiān)理工作的依據(jù),有些是監(jiān)理工作中形成的文件。我們對監(jiān)理工作中的資料管理主要包括兩大方面,第一方面要對施工單位的資料管理工作進(jìn)行監(jiān)督,要求施工人員及時(shí)記錄,收集并存檔需要保存的資料與檔案。第二方面是監(jiān)理機(jī)構(gòu)本身應(yīng)該進(jìn)行的資料與檔案管理工作。
根據(jù)《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-20xx)的規(guī)定和溫州市城建檔案管理有關(guān)規(guī)定,我們將以下資料在竣工驗(yàn)收前提交委托人(見監(jiān)理資料原件附錄a移交清單)附后。
根據(jù)《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》(示范文本)的約定,在竣工驗(yàn)收合格后5天內(nèi)我們將協(xié)助委托人(業(yè)主