超市員工管理制度十篇

超市員工管理制度 篇1

　　第一章 勞力管理

　　第一條 招 聘

　　1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工。

　　2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，(特殊工種和引進人才不受此限)。

　　3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄。

　　4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

　　第二條 上 崗

　　1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

　　2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續(xù)。

　　3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

　　第三條 考勤卡、考勤管理

　　員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

　　第四條 請銷假

　　1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

　　2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

　　3、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

　　4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

　　5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

　　第五條 員工待遇:

　　1、節(jié)假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

　　2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。

　　第六條 辭職、辭退

　　1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

　　2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

　　3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

　　第七條 獎 懲

　　(一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質獎勵;

　　1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現(xiàn)突出者;

　　2、為公司發(fā)展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;

　　3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;

　　4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟損失者。

　　(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰:

　　1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

　　2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

　　3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

　　4、未經(jīng)公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。

　　5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經(jīng)查實概予除名。

超市員工管理制度 篇2

　　作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務的態(tài)度，凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度：

　　1.服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

　　3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

　　4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。

　　5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

　　6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務員承擔全部責任，自己將過期產(chǎn)品買走。

　　7.貨物的擺設要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

　　8.稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應及時補上。

　　9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

　　10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

　　11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

　　12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。

　　13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

　　14. 各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

　　15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

　　16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。

　　17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

　　18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規(guī)定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。

　　19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件拿走。)

超市員工管理制度 篇3

　　一、目的

　　為做好服務工作，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。

　　二、范圍

　　適用于超市全體員工。

　　三、員工管理制度

　　第一條 日常工作管理制度

　　(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

　　(2)在指定區(qū)域排隊，準備參加班前會。

　　(3)班前會時，認真聽講，服從安排。

　　(4)班前會完畢后，根據(jù)開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。

　　(5)整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

　　(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。

　　(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。

　　(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

　　(9)在超市通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。

　　(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐，并保證正常工作進行。

　　(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。

　　(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

　　(13)防損、防火安全

　　①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

　　②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時，應立即制止，并迅速通知管理人員。

　　③用水、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

　　④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。

　　⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

　　(15)班前會

　　①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

　　(16)交接班

　　①交接班前，早班員工應將交接班內容(如班前會內容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內容全面、準確。

　　②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。

　　③交接完畢，早班員工應迅速離崗。

　　④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

　　第二條 上 崗

　　1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

　　2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續(xù)。

　　3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

　　第三條 考勤卡、考勤管理

　　員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

　　第四條 請銷假

　　1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

　　2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

　　3、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

　　4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

　　5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

　　第五條 員工待遇：

　　1、節(jié)假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

　　2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。

　　第六條 辭職、辭退

　　1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

　　2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

　　3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

　　第七條 獎 懲

　　(一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質獎勵;

　　1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現(xiàn)突出者;

　　2、為公司發(fā)展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;

　　3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;

　　4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟損失者。

　　(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：

　　1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

　　2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

　　3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

　　4、未經(jīng)公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。

　　5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經(jīng)查實概予除名。

超市員工管理制度 篇4

　　1. 目的：

　　【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此說明企業(yè)非但由人所組成，由人所運作，而且其目標之有效達成，端賴全體人員之團結合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有一定秩序與紀律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準則，方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。為保證公司各項生產(chǎn)與工作正常進行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。

　　2. 新進人員報到：

　　經(jīng)采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：

　　2.1身份證影印本1份及相片2張。

　　2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份。

　　2.3經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明)。

　　2.4其他應繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

　　3.超市操作規(guī)范：

　　3.1員工行為規(guī)范

　　(1)不準挪用和賒銷店內財物。

　　(2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

　　(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準遲到、早退、隨便請假。

　　(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。

　　(5)不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。

　　(6)不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。

　　(7)不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內。

　　(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。

　　(9)不準無理取鬧，頂撞領導，不服從安排。

　　(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。(特殊情況需經(jīng)當班責任人同意)

　　(11)不準透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報備課長、處長處理。

　　(12)提倡互相監(jiān)督，相互提醒。

　　3.2 儀表規(guī)范

　　(1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。

　　(2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應扎整齊。

　　(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。

　　(6)上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。

　　(11)不得留長指甲。

　　(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

　　(14)衣服常換洗，不得有異味。

　　(15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服。

　　(16)當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

　　3.3門店衛(wèi)生規(guī)范

　　(1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。

　　(2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。

　　(3)柜臺、地面等就每天清潔，不得有污跡。。

　　(6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。

　　(8)店內各種設施、設備完好，功能正常。

　　(10)消防設備完好，能正常使用。

　　(11)衛(wèi)生間，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。

　　(12)倉庫陳列有序、整潔。

　　3.4營業(yè)員標準化操作規(guī)范

　　(1)崗位職責

　　1、 嚴格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排。

　　2、 熟識店內商品和商品包裝上應有的標志及自已責任區(qū)內商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質期限、消費使用方法和日常銷量等。

　　3、 了解相關商業(yè)法規(guī)，熟識賣場內的作業(yè)規(guī)范。

　　4、掌握商品標價知識，正確打貼價格標簽。

　　5、注意查看商品有效期限正確維護商品，防止過期、變質、破損商品上架銷售。

　　6、洞察顧客進場習慣和購買重心，了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時對責任區(qū)域內的陳列商品進行整理。

　　7、隨時掌握商品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議。

　　8、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。

　　9、了解賣場內主要設備的性能、使用要求與維護知識，能夠排除一些小的故障。

　　10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。

　　11、負責賣場內的顧客接待、導購。

　　(2)作業(yè)要求

　　1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。

　　2、進行加貨作業(yè)時要做到先進先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質期的商品要立即告知上級領導，采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質破損的商品要立即下貨架。并報備上級領導作相應處理。

　　3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應，嚴格按照理貨作業(yè)程序進行。

　　4、對責任范圍內的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。

　　5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個人承擔并且馬上買單。

　　6、對顧客要做到熱情服務，見到顧客要點頭，微笑打招呼。

　　7、對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當班領導，并對相關問題做好記錄。

　　8、推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導顧客更不能死纏爛打。

　　3.5商品管理規(guī)范

　　(1)商品收貨

　　1、點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。

　　2、商品包裝外觀是否完整(標簽、日期、廠家)

　　3、保質期限是否合符行業(yè)要求。

　　4、弄清供應商名稱，門店內是否有該供應商以前的退貨。

　　5、收貨人簽字并標注收貨日期。

　　6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認方可生效，不可私自在單上涂改。

　　7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。

　　(2)商品品質

　　1、無假冒偽劣商品。

　　2、無過期變質破損商品

　　3、沒有“三無”商品(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標)。以上若有，相關責任人則受相關處罰。

　　(3)商品陳列

　　1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。

　　2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。

　　3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。

　　4干凈無積塵，外包裝或外形完整。

　　5、易放易拿，標答對應，陳列整齊完整。

　　6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目干凈。

　　(4)促銷商品

　　1、促銷價格嚴格按照活動要求。

　　2、特價牌有顯特價提示、活動時間。

　　3、簡報派發(fā)，告之顧客活動內容，打動顧客。

　　4、促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。

　　(5)庫存

　　1、目標庫存量及單類商品適量。

　　2， 商品保持期不可超過限期的2/3。

　　3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨，責任人將受到相關處罰。

　　(6)商品信息

　　1、定期對商圈的了解(競爭對手的動態(tài)以及目標顧客的消費變化)，并提交書面報告。

　　2、定期對業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化)，并提交書面報告。

　　(7)商品的報損

　　1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質、陳舊、破損等)一定要報損。

　　2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進行處理。

　　3、商品報損超出額定范圍應由相關責任人承擔相應責任。

　　3.6收銀員操作規(guī)范

　　(1)崗位職責

　　1、嚴格尊守門店的各項規(guī)章制度，服從領導安排，正確迅速結賬，做好對顧客的收銀服務工作。

　　2、保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用，學會日常的維護及簡單的故障排除。

　　(2)作業(yè)要求

　　1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。

　　2、準確正確識別紙幣，收銀機操作訓練。

　　3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用，收銀員每天交班前或營業(yè)結束后必須清除掛帳單，交班后立即將銷售款上交財務。

　　4、收銀員 “三聲”服務，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務臺處理。

　　5、謹防高檔貴重商品被調包，若有大單購物或顧客高峰，加多營業(yè)員協(xié)助裝袋，并加強賣場看管。

　　6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。

　　7、收銀員不得漏收商品款項。

　　8、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進行相應處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調換工作崗位，重者予以辭退。

　　9、收銀員每天交班前或營業(yè)結束后，必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。

　　10.任何收銀員不能私自外出換零錢。

　　3.7安全操作規(guī)章

　　(1)消防安全

　　1、門店消防設施必須齊全。

　　2、買場內平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于疏散通道上。

　　3、用電須遵守相關安全規(guī)定，不可用大功率電器。

　　4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。

　　5、應急燈必須可以正常使用。

　　(2)門店安全

　　1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。

　　2、商品、貨架的擺放必須嚴格規(guī)定，附合要求。

　　4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應密切注意，如有情況立即向公安機關匯報。

　　5、要嚴格遵守商品管理規(guī)范。

　　4. 出勤及考勤管理：

　　4.1工作時間：

　　1、本公司因業(yè)務需求，得依勞動法有關規(guī)定調整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員應予配合，不得借口拒絕。

　　2、本公司從業(yè)人員應準時上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下：

　　(1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準當日補假者視為請假否則依下表處罰之：

　　項次遲到早退處罰方式

　　1超過5分以內 由主管口頭警告不可超兩次，超過者每次罰10元

　　2超過6-15分 罰10元 由工資中扣款

　　3超過16-29分 罰20元 由工資中扣款

　　4超過30分鐘以上 罰30元工資中扣款

　　1.月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次并扣10%工資。

　　2.忘記打卡應在隔日由部門主管簽字確認，否則視同曠工。

　　(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。

　　(2)拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。

　　(3)凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。

　　(4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。

　　(5)遲到、早退達1~4小時者，屬曠工半天，扣罰1天工資。

　　(6)遲到、早退達4~8小時者，屬曠工一天，扣罰2天工資。

　　(7)凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發(fā)放。

　　(8)凡一個月內累計曠工2天或年累計5天者，公司有權開除之。

　　5. 工資計算方式

　　5.1新進同仁待遇，經(jīng)試用三個月合格，視表現(xiàn)情況調整之。

　　5.2薪資之調整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負職責與績效辦理之。

　　5.3公司實行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。

　　6. 請假規(guī)定：

　　6.1給假之規(guī)定如下：

　　6.1.1公假：依法規(guī)定應給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。

　　6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之。

　　b.各部門主管應留意控制請假人數(shù);請假超過7天以上必須經(jīng)店長核準。

　　c.全年請事假不可超過15天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準在請事假。

　　d.連續(xù)請事假30天以上者，應辦理退職或留職停薪手續(xù)。

　　6.1.3病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應以電話或他人代請假)，凡超過1天以上，須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明，病假期間不發(fā)工資。

　　6.1.4婚假：服務滿半年未滿一年的員工，如本人結婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天。

　　6.1.5喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無薪事假，路程擔誤可另計，須附相關資料，否則以曠工論。

　　6.1.6產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日)，難產(chǎn)者加給30天，均為無薪假。

　　6.2請假手續(xù)：請假時，應于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關證明文件，一并隨假卡送審。

　　6.3請假天數(shù)未滿七天者，請假流程如下：

　　7. 外出規(guī)定：

　　7.1上班中，因故離開崗位者須向當班領導報備。

　　7.2有特殊事故因公外出時，需經(jīng)課長→店長方可外出。

　　8. 服務手則：

　　8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。

　　8.2從業(yè)人員對所經(jīng)辦業(yè)務應嚴守機密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機密。

　　8.3從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應奉公守法、認真勤奮、愛惜公物。

　　8.4從業(yè)人員對公事均需循級而上，不越級呈報;但緊急或特殊事故則不在此限。

　　8.5從業(yè)人員不得利用職權圖利他人，或對外發(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進入公司。應以維護公司形象及信譽為主。

　　8.6公司權利之維護：

　　8.6.1從業(yè)人員除執(zhí)行授權之業(yè)務外，不得利用公司名義，對外從事私人或非經(jīng)公司認可之相關職務及交易，對外作認何口頭或書面之約定和承諾。

　　8.6.2非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同類之事業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。

　　8.6.3從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應力求整齊，凡須著制服之要求規(guī)定者，應遵守之。

　　8.6.4從業(yè)人員應相互關愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述守則，并接受公司上司之職務調動，若有違反，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇、記過、警誡、降職、降薪等之處分。

　　9. 獎勵：

　　9.1獎勵種類：

　　9.1.1 嘉獎 (每次10元獎金)

　　9.1.2 小功 (每次30元獎金)

　　9.1.3 大功 (每次100元獎金)

　　9.1.4 晉級升等。

　　9.2有下列事跡者給予嘉獎：

　　9.2.1 整季度內多能按時上下班出滿勤者。

　　9.2.2 維護公司榮譽、熱心服務，有具體事跡者。

　　9.2.3 拾金不昧價值達三百元以上者。

　　9.2.4 管理及領導有方，使生產(chǎn)工作順利運作正常者。

　　9.2.5 舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。

　　9.2.6 參與重要的改善或項目有顯著成效者。

　　9.2.7 品行優(yōu)良技術超群工作認真克盡職責能為從業(yè)人員楷模者。

　　9.2.8 工作積極盡責為公司避免較大損失者。

　　9.2.9 預防機器設備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。

　　9.2.10其他類似之行為，經(jīng)提報管理處批準者。

　　9.3有下列事跡者給予記小功：

　　9.3.1 領導有方，使業(yè)務拓展有相當成效者。

　　9.3.2 對生產(chǎn)技術或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。

　　9.3.3 整年上下班出勤率100%，出滿勤者。

　　9.3.4 有其他明顯的較大功績者。

　　9.3.5 執(zhí)行臨時緊急任務能于限期內完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。

　　9.3.6 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。

　　9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權益者。

　　9.3.8 其他類似行為，經(jīng)提報上級審核核批者。

　　9.4對于有下列事跡者給予記大功：

　　9.4.1 為維護公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強救而減少或避免公司損失者。

　　9.4.2對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行后成效卓越，有20萬價值以上者。

　　9.4.3 改善生產(chǎn)設備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值者。

　　9.4.4 對于舞弊或危害公司權益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。

　　9.4.5 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。

　　9.5對于有下列事跡者給予晉級：

　　9.5.1 一年內記大功3次者;具有其他特殊功績者。

　　10. 懲罰：

　　10.1 懲罰種類：

　　10.1.1 警告 (每次10元經(jīng)濟處罰，績效獎金減半發(fā)放)

　　10.1.2 小過 (每次30元經(jīng)濟處罰，當月不發(fā)績效獎金)

　　10.1.3 大過 (每次50元經(jīng)濟處罰，當月不發(fā)績效獎金)

　　10.1.4 解雇。

　　10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予警告處份：

　　10.2.1 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者;無故曠工半天者。

　　10.2.2 在工作時間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。

　　10.2.3 浪費公物，情節(jié)輕微者。

　　10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。

　　10.2.5 行政、管理人員未認真執(zhí)行公務而導致公司受到輕微損失者。

　　10.2.6 上班期間在場區(qū)內穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。

　　10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙，經(jīng)勸說不改者。

　　10.2.8 未佩戴識別證或穿著制服者。

　　10.2.9 主管干部因督導不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。

　　10.2.10其他違紀行為，但情節(jié)較輕者。

　　10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記小過處份：

　　10.3.1 對上級批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當?shù)」�導致公司利益損失者。

　　10.3.2 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護或不舉報者。

　　10.3.3 在職務上詐欺公司及濫用職權情節(jié)較輕者。

　　10.3.4 因疏忽致使機器設備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。

　　10.3.5 未經(jīng)許可進入禁止進入之場所者。

　　10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。

　　10.3.7 攜帶危險物品入店者。

　　10.3.8 上班中睡覺者;擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。

　　10.3.9 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。

　　10.3.10其他類似行為者;警告無效者。

　　10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記大過處份：

　　10.4.1 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。

　　10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設備者。

　　10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚至興風作浪者。

　　10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。

　　10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。

　　10.4.6 在工作場所，酗酒或滋事者。

　　10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺者。

　　10.4.8 在公司外，對公司作出虛假或詆毀性評論者。

　　10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報，而任其發(fā)生者。

　　10.5 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，可不經(jīng)預告給予解雇處分：

　　10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者。

　　10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴重者。

　　10.5.3 在公司內賭博、聚眾滋事或有妨害風化之情事者。

　　10.5.4 故意損壞機器、工具、原料、商品或公司其他物品。

　　10.5.5 故意泄露公司營業(yè)上的柲密;使本公司蒙受損失者。

　　10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者。

　　10.5.7 無正當理由而曠工3日，或一個月內曠工累計達3日者。

　　10.5.8 張貼散發(fā)煽動性文件、圖畫，足以破壞勞資情感者。

　　10.5.9 打架斗毆造成嚴重后果者。

　　10.5.10偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。

　　10.5.11 在公司內拉幫結派、營私舞弊侵害公司利益者。

　　10.5.12 對同事暴力脅迫，或有其他不良名譽之違法行為者。

　　10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工、罷工者。

　　10.5.14 試用不合格或試用期內受小過以上處分者。

　　10.5.15 經(jīng)公司合理調動，不遵從工作指派者。

　　10.5.16 公開詆毀公司名譽及信用者。

　　10.5.17 向公司請假而往他處工作者。

　　10.5.18 利用職務之便，要求或收受回扣者。

　　10.5.19 一年內記大過達3次，且無功相抵者。

　　10.5.20 其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門查核屬實者。

　　10.5.21 對公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。

　　11. 離職手續(xù)：

　　11.1 自請離職人員，除經(jīng)特準外，均須按下列期限內提出辭呈，經(jīng)核準并辦妥移交及離職手續(xù)后，方得離職：

　　11.1.1 試用期人員→提前7天。

　　11.1.2 一般作業(yè)員→提前15天。

　　11.1.3 技術、后勤人員→提前一個月。

　　11.1.4 行政、文職、助理人員及專員→提前一個半月。

　　11.1.5 課長及部門主管人員→提前二個月。

　　11.2 離職人員工資：

　　11.2.1 自愿請辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。

　　11.2.2 遭解雇開除人員得扣除應扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。

　　11.2.3 未請假，未到班者，視同自動離職，當月工資不予核算發(fā)放。

　　12. 保密措施：

　　13.1 員工對有關本公司之經(jīng)營計劃、技術資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規(guī)章制度、財務資料、商品成本表等均應予以保密，不得對外口頭泄漏，私自影印拍照或圖利他人，否則依法究辦。

　　13.2本公司新舊員工一律需嚴守保密之規(guī)范之規(guī)定，并由管理部負責執(zhí)行。

　　14. 頒布實施：

　　14.1 本制度各條款呈請店長核定后正式生效公布之，本制度得每年依實際經(jīng)營狀況進行修正，每一年修正一次，以符合需求。

　　14.2 本制度所列各項條款的最后解釋權歸本公司管理處所有，最終修改權、核定權則歸屬公司。

超市員工管理制度 篇5

　　一、售貨員的職責

　　1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調查市場變化。

　　3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

　　4、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管xx區(qū)商品的基本知識。

　　5、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

　　6、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。

　　二、收銀員的職責

　　1、收銀員的服務態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

　　3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

　　5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

　　三、經(jīng)理職責

　　1、全面負責超市的經(jīng)營管理工作。

　　2、負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標。

　　4、保證遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高超市的社會效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

　　6、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

　　7、完成上級領導交給的其他任務。

　　8、負責超市的進貨管理工作。

　　9、及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

　　10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　1、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

超市員工管理制度 篇6

　　1、當月累計遲到、早退兩次（含兩次）。

　　2、代人打卡（或請人代打卡）。

　　3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。

　　4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。

　　5、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內。

　　6、工作時間會友。

　　7、上班時間結伴上廁所。

　　8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

　　9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。

　　10、營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。

　　11、1月內有兩次一般過失口頭警告者。

超市員工管理制度 篇7

　　進和保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。

　　一、 獎勵：

　　獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設立如下激勵項目：

　　1、 最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

　　2、 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元

　　3、 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。

　　4、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。

　　獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。

　　5、 特殊貢獻獎：為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。

　　二： 其他獎勵

　　1.遵紀守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元

　　2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元

　　3.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元

　　4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元

　　5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元

　　6.維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元

　　7.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元

　　8.節(jié)約資源，節(jié)儉費用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

　　9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

　　10.堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

　　11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼�當給予獎勵的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　三： 獎勵程序如下：

　　1：員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2：部門主管，店長助理審核;

　　3：總經(jīng)理提名

　　四、 懲罰：

　　懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

　　1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元： Ø 上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者Ø 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者Ø 上班時間串崗、扎堆聊天者Ø 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者Ø 長時間接打私人電話者 Ø 上班時間看與工作無關書刊者 Ø 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者Ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者Ø 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者Ø在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖Ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者

　　2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元Ø 未經(jīng)領導批準中止工作，擅離崗位者Ø 工作時間干私事，睡覺者 Ø 利用超市設備從事與工作無關的事項者Ø 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者 Ø 對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者Ø 不服從主管領導的合理指令或工作分派者 Ø 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者Ø 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者 Ø 因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者

　　3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元Ø 對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認者Ø 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)Ø 上班時間酗酒者。Ø 私自接受、索取回扣或禮物者。 Ø 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者 Ø 因過失泄漏超市機密者Ø 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者 Ø 知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者

　　4、 對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機關處理：造成經(jīng)濟損失的，賠償經(jīng)濟損失。 Ø 在工作場所打架斗毆，造成嚴重傷亡者 Ø 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者 Ø 蓄意破壞超市財物者 Ø 觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者 Ø 故意泄漏超市機密者 Ø 因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者Ø 有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者Ø 散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者

　　5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者

　　6、 員工有下列情況，應賠償超市損失 Ø 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。Ø 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。Ø 其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償

　　7、 懲罰的實施Ø 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;Ø 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰;Ø 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;

　　8、 違紀罰款的繳納： Ø 對于員工違紀的處罰，部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部; Ø 罰款必須在罰單下達后2日內繳納，逾期未交將加倍處罰;Ø 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;

　　9、 員工申訴 Ø 認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

　　五：員工考勤制度

　　1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批準簽字，把備忘錄交考勤員處;

　　2、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案;

　　3、 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;

　　4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;

　　5、 凡遇特殊重大自然災害，未在規(guī)定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;

　　6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統(tǒng)一請假條，正確填寫，報有關領導簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：

　　01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理

　　02：請假半天或一天時間，由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理

　　03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內。

　　04. 員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;

超市員工管理制度 篇8

　　一、 員工簽到及請假規(guī)定：

　　1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

　　2、 員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。

　　3、 員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。

　　4、 員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

　　二、 員工工作時間及休假的規(guī)定：

　　1、 員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

　　2、 員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

　　三、 防損防盜的規(guī)定：

　　1、 員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

　　2、 員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。

　　3、 員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

　　4、 員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

　　5、 員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

　　6、 員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

　　7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

　　四、 員工在工作中的注意事項及規(guī)定：

　　1、 員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領導批準到辦公室內接打。

　　2、 員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

　　3、 員工不得在超市內坐著工作或休息。

　　4、 員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

　　5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。

　　6、 員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。

　　7、 員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

　　8、 員工在工作中不得接待親友會客長談。

　　9、 員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

　　10、 員工不得結伴上廁所。

　　以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。

　　11、 員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。

　　五、 關于服務的規(guī)定：

　　1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。

　　2、 任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。

　　3、 看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

　　4、 我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工管理制度 篇9

　　1、上班穿無帶涼鞋，靴子；

　　2、個人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；

　　3、員工指甲過長或指甲里特別臟（個別指甲留長也不允許）；

　　4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂；

　　5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起；

　　6、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位；

　　7、上班時間未按要求佩戴工牌；

　　8、隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵；

　　9、男員工戴奇異飾物；

　　10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；

　　11、當眾嚼口香糖；

　　12、當月遲到或早退一次{按規(guī)定，晚到5分鐘以內為遲到，30分鐘以上為曠工}

超市員工管理制度 篇10

　　第一節(jié) 為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生特制訂本準則：

　　一、凡本超市衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本準則實行。本超市衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實遵行。

　　二、凡新進的員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必須的衛(wèi)生知識。

　　三、各工作場所內，均須介質清潔不得堆放垃圾污垢或碎屑。

　　四、各條主副院長通道至少每日清掃三次，并采用適當?shù)姆椒�減少灰塵的飛揚。

　　五、當班各柜組回貨驗收完畢后應及時入倉，禁止堵塞通道。理貨時，廢棄包裝物應折好送指定地點。

　　六、第個工作場所內，嚴禁隨地吐痰。

　　七、飲水必須清潔。

　　八、洗手池、更衣室及其它衛(wèi)生設施，必須保持清潔。

　　九、排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

　　十、凡可能寄生傳染菌的原料，應于使用前適當消毒。

　　十一、各工作場所的窗戶及照明器具的透光部分，均須保持清潔。

　　十二、各柜組部門須有充分的光線且適當?shù)姆植挤乐轨拍考伴W動。

　　十三、各柜組、各部門及辦公室、倉庫場所，由在其間工作的員工負責打掃，做到日掃日清，定期大掃除。

　　十四、垃圾、廢棄物、污物的清除，應符合衛(wèi)生的要求放置指定的范圍內。

　　第二節(jié) 衛(wèi)生工作的檢查：

　　一、當班值班人員對當天衛(wèi)生進行檢查確認。

　　二、每周客服部要對衛(wèi)生進行全面檢查。

　　三、每兩周由行政部組織一次衛(wèi)生檢查，重大節(jié)日前也要進行檢查。

　　四、衛(wèi)生檢查采用百分制進行各項打分、評優(yōu)。

　　五、檢查發(fā)現(xiàn)問題及時通報，并予以解決。

　　第三節(jié) 衛(wèi)生工作五不準

　　一、準隨地吐痰。

　　二、不準在辦公室、賣場抽煙、吃飯或飲酒。

　　三、不準雜物垃圾掃入他人衛(wèi)生區(qū)。

　　四、不準亂扔廢棄物、果皮核。

　　五、不準亂倒臟水、茶根、垃圾。