信息管理制度十篇

信息管理制度 篇1

　　一、質量檢驗科是原材料、外購件進廠檢驗把關的責任單位，全面負責原材料，外購件從進廠到入庫的全過程質量控制。

　　二、進廠的原料，外購件進廠后必須經專職質量員，按相應的標準，進行入廠檢驗，檢驗合格，填寫原材料、外購件“采購質量檢驗記錄”表，方可入庫。

　　三、不合格的原材料、外購件，不準入庫，要由供銷科組織退貨。

　　四、倉庫保管員對物資包裝，品種規格，牌號等進行認真核對，確認無誤，方可填寫原材料配件入庫表。

信息管理制度 篇2

　　一、合同管理的目標

　　合同管理的目標是對項目的建設實施進行管理,由于監理單位不是項目建設的實施者,所以對項目的建設實施進行管理就是對項目的實施合同進行管理,即根據監理合同的要求,對工程承包合同的規劃、簽訂、履行、變更和解除進行監督,對合同雙方的爭議進行調解和處理,以保證合同的依法簽訂和全面履行。

　　二、合同管理的依據

　　由于本工程實施施工過程的監理,因此,監理方合同管理主要涉及建設單位與承建單位、總包單位與分包單位,建設單位與材料設備供應單位之間的合同。合同管理是建設監理的主要工作之一,其主要依據:《合同法》、《建筑法》《建設工程監理規范》、監理委托合同以及建設工程施工合同(包括施工招標文件、工程量清單、中標通知書、中標單位投標商務標等)等。

　　三、合同管理的措施

　　(一)合同工作的重點

　　①做好合同總體規劃:

　　a、通過各類合同主控項目總體目標的實現。最大限度滿足業主的目標及目標的確定性,業主對監理工程師和承包商的信任程度,業主的管理風格。

　　b、多方面考慮承包商的能力、資信、企業規模、管理水平,在本項目中的目標與動機,目前經營狀態,類似工程經驗,承受和抗御風險的能力。

　　c、工程的類型、規模、技術復雜程度、設計準確程度、工程質量要求和工程范圍的確定性、計劃性,各類合同招標時間及工期的限制,工程風險程度,工程資源(如資金、材料、設備等)供應及限制條件。

　　d、環境因素,(包括法律環境、市場競爭程度、材料價格因素、地質、氣候、自然、現場條件的確定性,獲得額外資源的可能性等)。

　　e、考慮與業主簽約的承包商的數量及發包形式,結合各類合同的特征,向業主推薦合同計價方式。

　　②進行合同分析,對各類合同條款進行分類研究,提出合同的缺陷和特點,將實現過程中可能引起合同變化的事件加以分析,便于采取相應措施。

　　③健全合同管理臺帳,建立合同目錄,編碼。

　　④做好合同履行的監督檢查。

　　⑤做好施工索賠管理。

　　(二)合同工作的索賠管理

　　①協助審查業主簽約的各類合同,將合同條款中不明確的概念予以明確,減少索賠事件發生的可能性。

　　②協助業主執行公正、科學的原則,要求合同各方嚴格按合同辦事,維護雙方的合法利益,保證工程質量、進度、投資目標的實現。

　　③在合同實施中,嚴格控制工程變更,監理工程師要依據設計文件和工程現場條件作出正確決定,嚴格控制可能引起施工索賠的工程變更,并按工程變更處理程序規定及時處理,涉及工期費用索賠的工程變更,必須通過業主的認可,總監才以簽認。

　　④總監參與本工程合同總體規劃及合同管理制度建立。負責草擬合同條款,會簽、協商、修改、審批,協助業主、承包商的簽署,并做好合同保管等工作制度及流程。

　　⑤合同執行情況的跟蹤管理和分析報告。

　　⑥協助業主處理與項目實施中有關的施工索賠,調解合同糾紛。

　　(三)合同爭議的調解

　　在合同的履行過程中,根據相關條款,監督合同各方是否按合同履行各自的權利和義務,在維護業主方利益的同時,維護承包單位的合法正當權益。同時,加強事先控制的原則,避免合同爭端的產生;

　　項目監理機構接到合同爭議的調解要求后應進行一定調查取證工作,在爭議調解過程中,除已達到了施工合同規定的暫停履行合同的條件之外,項目監理機構應要求施工合同的雙方繼續履行施工合同。

　　在總監理工程師簽發合同爭議處理意見后,建設單位或承包單位在施工合同規定的期限內未對合同爭議處理決定提出異議,在符合施工合同的前提下,此意見應成為最后的決定,雙方必須執行。

　　在合同爭議調解無效的情況下,監理機構應根據實際情況收集齊全相關的數據資料,為合同仲裁提供客觀、詳實的依據。

　　四、信息管理的工作內容和方法

　　1、監理資料的提供

　　(1)階段性資料的提供:我們針對在監理工作中涉及到工程控制目標內容產生的資料,工程變更形成的資料等及時向業主提供,以便業主掌握工程施工動態狀況。

　　(2)工程竣工驗收,施工階段監理工作結束后,我們將根據監理合同的約定提供完整的監理資料。

　　2、監理資料的管理

　　我公司將建立信息管理體系,使項目建設信息收集及時,儲存規范,傳遞迅捷,使用方便。

　　(1)信息管理的工作內容

　　1)建立由業主項目負責人,現場代表、總監、設計負責人、施工項目負責人組成的工程信息管理領導機構,使工程建設各類信息有一個處理平臺。

　　2)監理機構內形成各類監理人員的信息反饋及傳遞渠道確保有效信息的執行、應用。

　　3)做各類信息的收集、歸類和管理,作為項目控制的基礎。

　　(2)信息管理的主要方法

　　1)建立信息有編碼系統(專業、控制內容)

　　2)明確信息流程(反映各單位,各部門間)

　　3)制定信息采集制度(責任到人,確保信息的全面、真實性)

　　4)利用高效的信息處理手段,為監理工程師決策提供依據,全面控制工程總體及階段性目標。

　　5)利用工地例會、監理月報、工程實施中的現場考評向業主如實報告項目建設信息。

　　(3)信息管理的措施

　　總監對監理資料的管理全面負責,并指定一名監理員具體實施,根據本工程建設進展各階段監理工作結束后及時整理歸檔。控制監理資料的質量要求,做到內容真實、準確,與工程實際相符合,對施工單位提交的工程技術資料嚴格審查(包括原始憑證、各種檢驗資料、竣工圖紙)。做好監理資料歸檔的立卷、卷內文件的排列、案卷的編目及檔案的提交簽收,為項目交付使用后業主的管理及保修階段的監理服務工作打好基礎。

　　3、監理資料的歸檔

　　建設項目的監理工作中,要涉及并產生大量的信息與檔案資料,有些是監理工作的依據,有些是監理工作中形成的文件。我們對監理工作中的資料管理主要包括兩大方面,第一方面要對施工單位的資料管理工作進行監督,要求施工人員及時記錄,收集并存檔需要保存的資料與檔案。第二方面是監理機構本身應該進行的資料與檔案管理工作。

　　根據《建設工程文件歸檔整理規范》(gb/t50328-20xx)的規定和溫州市城建檔案管理有關規定,我們將以下資料在竣工驗收前提交委托人(見監理資料原件附錄a移交清單)附后。

　　根據《建設工程委托監理合同》(示范文本)的約定,在竣工驗收合格后5天內我們將協助委托人(業主

信息管理制度 篇3

　　(1)為確保進、銷、調、存過程中的藥品質量信息反饋跨暢，根據《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》，特制定本制度。

　　(2)質量管理部為質量信息管理中心，負責質量信息的傳遞、匯總、處理。

　　(3)質量信息應包括以下內容：

　　①國家和行業有關藥品質量管理的法律、法規、政策等。

　　②供貨單位的人員、設備、工藝、制度等生產質量保證能力情況。

　　③同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等。

　　④企業內部經營環節中與質量有關的數據、資料、記錄、報表、文件等，(包括藥品質量、環境質量、服務質量、工作質量各個方面)。

　　⑤藥品監督檢查公布的與本部門相關的質量信息。

　　⑥消費者的質量查詢、質量反映和質量投訴等。

　　(4)質量信息的收集原則為準確、及時、適用、經濟。

　　(5)質量信息的收集方法：

　　① 企業內部信息

　　A、通過統計報定期反映各類與質量相關的信息;

　　B、通過質量分析會、工作匯報會等會議收集與質量相關的信息;

　　C、通過各部門填報質量信息反饋單及相關記錄實現質量信息傳遞;

　　D、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質量信息。

　　②企業外部消息

　　A、通過問卷、座談會、電話訪問等調查方式收集信息

　　B、通過現場觀察與咨詢來了解相關信息;

　　C、通過人際關系網絡收集質量信息;

　　D、通過現有信息的分析處理獲得所需的質量信息。

　　(6)質量信息的處理由企業領導決策，質管組負責組織傳遞并督促執行。

　　(7)建立完善的質量信息反饋系統，對異常、突發的質量信息要以書面形式10小時內迅速向企業經理反饋，確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

　　(8)員工應相互協調、配合，將質量信息報質量管理部，再由質量管理部分析匯總報報企業負責人審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過程文字資料由質量管理部備份，存檔。

　　(9)如因工作失誤造成質量信息未按要求及時、準確反饋，連續出現兩次者，將在季度質量考核中處罰。

信息管理制度 篇4

　　一、總體要求

　　局辦公室負責局門戶網站內容保障工作(主要是政府信息公開)的總體規劃、協調指導和檢查督促。局辦公室按照市人民政府辦公室要求，負責做好信息收集、整理、報審、網上發布以及信息員隊伍建設、考核獎懲等工作。

　　二、信息發布范圍和對象

　　(一)靜態信息發布范圍

　　1. 機構領導、內設機構、部門職責及聯系方式

　　2.網上辦事流程、表格下載和相關政策解答;

　　3.行政許可項目的依據、條件、程序、期限、結果;

　　4.其它面向公眾、可公開的服務類信息。

　　(二)動態信息發布范圍

　　1.市委、市人民政府的重大決策、重要工作部署在本單位的貫徹落實情況;

　　2.本單位加快發展的工作措施、作法與經驗;

　　3.本單位在經濟建設和社會發展上取得的重大成就;

　　4.涉及全市經濟社會發展和人民群眾普遍關心的重大問題;

　　5.取得的重大科研成果;

　　6.獲得的各種榮譽(被廣泛報道的);

　　7.市級以上領導視察本單位時的情況、言論;

　　8.市委、市人民政府交辦的重點工作進展情況;

　　9.各種突發性事件的基本情況、原因分析、處置結果等;

　　10.市委、市人民政府要求報送的其它信息。

　　(三)信息發布對象

　　局各科室站

　　三、信息發布要求

　　(一)隊伍建設。各科室站應指定一名信息員具體負責本科室站信息的采集、整理、報送、更新等工作，并配合局辦公室做好有關欄目建設工作。信息員如發生變動，應及時報局辦公室備案。

　　(二)時間要求。突發事件信息及時報送，會議情況、新聞類信息于次日報送，文件、報告類信息于3個工作日內報送，其他信息最遲應在5個工作日內報送。

　　(三)內容要求。各科室站報送信息要及時、準確、符合實際，文字表述要準確、嚴謹、恰當。

　　(四)信息發布審核。各科室站應嚴格執行國家有關計算機網絡運行安全、保密的規定，嚴禁涉密信息、有害信息上網，按照“先審查，后發布;誰發布，誰負責”的原則，確保網上發布的信息真實、完整、合法，如有違反，依法追究科室站負責人和當事人的責任。

　　四、信息發布方法和渠道

　　通過貴港政府門戶網站后臺管理發布，文字信息采用doc格式，圖片采用jpg格式。

信息管理制度 篇5

　　第一章總則

　　第一條為加強客戶信息資料的管理，打擊銷售誤導、侵占挪用保險金、假保單、假機構等違法違規行為，切實維護投保人、被保險人合法權益，根據《保險法》等有關法律法規，以及《廣東人身保險客戶信息資料真實性管理辦法（試行）》，制定本實施細則。

　　第二條本細則所稱“客戶信息資料”，特指在公司核心業務系統中記載的，投保人、被保險人的姓名、性別、出生日期、證件號碼、銀行賬號、聯系地址、電話等信息資料。

　　第三條本細則所稱“真實性”，是指客戶個人的身份資料、銀行賬號、聯系信息等準確無誤，完整有效，沒有虛假、錯誤和無效的信息。

　　第四條本細則適用于公司承保的保險期限為一年期及以上的個人人身保險業務，包括分紅險、投連險、萬能險、普通壽險、意外險和健康險。

　　第二章系統管理

　　第五條公司核心業務系統和銀保通系統應具備客戶關鍵資料完整性控制功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統時，若投保人和被保險人關鍵信息資料不完整，系統自動核保應不予通過，需讓客戶補充告知有關資料后方能承保。

　　客戶關鍵信息資料應至少包括：

　　（1）投保人的姓名、性別、出生日期、證件號碼、聯系地址、電話；

　　（2）被保險人的姓名、性別、出生日期、證件號碼（未成年被保險人除外）。

　　第六條公司核心業務系統和銀保通系統應具備客戶身份檢驗功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統時，系統應對客戶性別、出生日期、身份證號碼等關鍵字段設置必要的校驗，確保其身份證號碼符合身份證編碼規則，性別、出生日期與身份證號碼無邏輯錯誤。否則系統自動核保將不予通過，需讓客戶補正有關資料后方能承保。

　　第七條公司核心業務系統應具備可疑客戶提示功能。客戶服務部應根據核心業務系統在T+1個工作日內自動生成的可疑客戶信息資料問題件清單，在猶豫期回訪前完成可疑調查和資料的修正錄入工作。

　　客戶信息資料的可疑線索包括“同一電話、同一銀行賬號在2個不同客戶的信息資料中重復出現”。

　　第八條客戶服務部和業務支持部應指定專人負責收集、了解核心業務系統和銀保通系統的使用情況，并在分析有關情況后形成匯總意見及時向總公司反饋。

　　第三章銷售管理

　　第九條培訓部應負責將投保單的規范填寫要求納入營銷員、銀保專管員以及代理機構（包括專業和兼業代理機構，下同）等渠道銷售人員的日常培訓中，設計制作專門的培訓教材與培訓課件，安排不少于2個課時的培訓課程，并定期組織相關內容的專項測試，強調客戶資料真實的重要性和必要性。

　　客戶服務部應協助培訓部完成有關投保單規范填寫要求教材課件的設計制作。

　　第十條營銷員、銀保專管員應通過培訓部組織的有關投保單規范填寫要求的專項測試才能具備銷售資格。

　　第十一條營銷員、銀保專管員以及代理機構應當在實際銷售過程中引導客戶如實完整地填寫身份信息、銀行賬號和聯系地址、電話等投保信息，在向公司遞交投保單前認真核對客戶資料的真實性。

　　嚴禁營銷員、銀保專管員以及代理機構以本人、本機構（或機構員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個人資料，或通過其他方式提供客戶不實資料。

　　除非特殊情形并依循公司內部的調查審批程序，嚴禁從非投保人以外的銀行賬戶扣劃繳納保險費。

　　嚴禁利用客戶的身份資料私自設立并控制客戶銀行賬號行為。

　　嚴禁代簽名行為。

　　第十二條公司客服柜臺應放置“請您認真填寫投保單，提供真實完整的個人資料”提示牌，引導客戶主動提供固定電話、移動電話和電子郵箱等多種聯系方式。

　　客戶服務部應充分利用電話回訪、客戶咨詢、保單保全、給付理賠以及舉辦客戶關懷活動等方式，進行客戶信息資料的核實、補正，并提醒客戶及時辦理信息變更。

　　第十三條客戶服務部負責通過系統提示、電話回訪以及其他途徑發現生成的可疑客戶信息資料問題件清單的獲取、整理和分發工作，并督促各銷售渠道管理部門進行問題件的.情況調查、核實、證據收集及后續變更等工作。

　　銷售渠道管理部門收到客戶服務部分發的問題件清單后，應立即由渠道內勤在3個工作日內完成可疑排查，同時將問題件清單及時提供給各業務團隊負責人。渠道內勤可以聯系業務人員告知其可疑情況，也可以自己單獨處理。各業務團隊負責人應督導業務人員協助渠道內勤完成可疑排查。

　　渠道內勤應在猶豫期內及時完成可疑排查，以實現猶豫期內客戶真實資料的及時補錄。渠道內勤在進行可疑排查時應按照申請辦理保全業務的相關手續取得客戶的有關證明材料和親筆簽名確認，必要時還要取得來自合作機構和業務人員的有關情況說明，以及其他可以排除可疑的必要證明（包括由渠道內勤親筆簽署的調查情況報告）。

　　分公司合規和客戶服務部對可疑排查進行指導和監督，并對排查結果進行檢驗核實。客戶服務部可以根據渠道內勤的調查需要，綜合考慮調查成本采取電話回訪、會晤等方式幫助支持渠道內勤進行可疑排查，必要時也可以親自開展可疑排查。

　　對電話回訪發現的可疑排查應同時執行公司有關電話回訪的操作管理規程。

　　第十四條對一年內被投訴并經查實有銷售誤導行為2次及以上的營銷員、銀保專管員或代理機構，客戶服務部應對其銷售的保單客戶資料進行重新核查，必要時進行客戶再次回訪，防止客戶資料不真實及銷售誤導問題。客戶服務部應對有關情況予以記錄存檔，并告知分公司合規和銷售渠道管理部門。

　　銷售渠道管理部門應根據渠道業務人員基本管理辦法對以本人、所負責機構（或機構員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個人資料，或通過其他方式提供客戶不實資料的業務人員采取相應的處罰措施，并納入考核。銷售渠道管理部門應將有關處罰情況告知分公司合規，并記錄存檔。

　　第四章查詢提示

　　第十五條銷售渠道管理部門和客戶服務部應宣傳推廣公司提供的電話、網絡、柜臺等查詢服務方式，鼓勵客戶主動核實保單信息的真實性。

　　第十六條營銷員、銀保專管員和代理機構應主動向客戶提示告知紙質保險合同和保險合同送達回執上以黑體加粗字體提示的保單信息查詢電話、查詢網站以及服務網點地址，并引導其閱讀“為確保您的保單權益，請及時拔打本公司服務電話、登陸網站或到柜臺進行查詢，核實保單信息”。

　　第十七條除總公司24小時客服熱線外，分公司客戶服務部應有專人負責回答客戶的電話查詢。回答電話查詢應先核實查詢人的身份，在確認查詢人為我公司人身保險保單的投保人、被保險人和受益人后方能提供查詢服務。所提供的電話查詢服務范圍包括保單資料、保障利益、繳費情況、賠案（給付）信息等。

　　相關工作流程和操作標準應執行總公司電話中心的電話查詢服務有關指引。

　　第十八條客戶服務部應定期收集、了解、匯總保單信息網上查詢平臺的使用情況，并及時向總公司反饋，確保客戶可通過我公司網站進行注冊，提供保單資料、保障利益、繳費情況、賠案（給付）信息等查詢服務。分公司IT應提供必要的支持。

　　第十九條公司客服柜臺提供查詢服務時應先核實客戶的身份，客戶憑本人身份證和保險合同可查詢保單、賠案（給付）、保全等相關信息。同時在工作中應遵守“以客為尊”的接待禮儀。

　　第二十條客戶服務部應定期收集、了解公司向投保人發送的保單生效時間、續期保費繳費時間、保費到賬、索賠資料審核結果、保險金領取、保單重大變更等信息告知情況，并及時反饋給總公司，幫助客戶及時、準確地收到總公司的告知信息。

　　第二十一條提供查詢服務應嚴格遵守公司的個人隱私和商業秘密保護制度，防止任何第三方人員在未經保單投保人、被保險人或受益人同意的情況下，非法獲取客戶的保單及賠案（給付）信息用于非法用途。法律法規另有規定的情形除外。

　　第五章監督管理

　　第二十二條銷售渠道管理部門應嚴格執行渠道業務人員基本管理辦法，將客戶資料信息真實性納入營銷員和銀保專管員的考核中，綜合運用薪酬（傭金/工資）、級別晉升、解除合同等多種手段，對提供不完整或虛假客戶資料的營銷員和銀保專管員進行約束和懲罰。對提供虛假客戶資料的營銷員、銀保專管員應及時報告分公司合規，并按季度匯總相關情況提交綜合辦公室，由綜合辦公室上報廣東保監局和廣東省保險行業協會。

　　第二十三條銷售渠道管理部門應加強對代理機構銷售保單的客戶資料真實性管理，做好日常溝通協調工作。對拒絕提供客戶真實資料或故意提供客戶虛假資料的代理機構要及時報告分公司合規，并按季度匯總相關情況提交綜合辦公室，由綜合辦公室負責上報廣東保監局和廣東省保險行業協會。

　　第二十四條分公司合規有權對其所發現的營銷員、銀保專管員和代理機構的不誠信行為提出批評整改意見，并提交分公司合規委員會評議。

　　第六章附則

　　第二十五條各有關部門應按照本細則要求梳理內部工作流程，明確業務操作標準。

　　第二十六條各有關部門應對本細則施行前客戶信息資料真實性管理情況進行自我檢查，并實時關注向客戶提供電話、網絡、柜臺查詢服務和手機短信通知服務的實際效果，及時發現問題，整改完善。

　　第二十七條本細則施行后，不執行或執行不到位，引發重大風險的，將依據公司責任追究管理辦法予以處理。

　　第二十八條本細則由綜合辦公室負責解釋。

　　第二十九條本細則自頒發之日起施行。

信息管理制度 篇6

　　(一)、合同信息管理

　　1、合同信息管理原則:

　　(1)、信息登記及時、準確

　　(2)、對已變更的信息更改及時

　　(3)、各部門之間達到信息共享,及時核對

　　2、信息分類:

　　為方便查找,規定商品房預售契約信息按物業類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進行分類錄入。

　　在合同按物業類型分類的同時也應按合同類型分類。

　　信息錄入形式與財務部等相關部門統一,以達到銷售及付款信息共享。

　　3、合同信息管理:

　　(1)、合同指售房合同及銷售相關的辦理貸款過程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協議、退房協議等。

　　(2)、合同信息指與上述合同相關的信息總稱。

　　(3)、有關合同的信息及時分類進行登記并錄入電腦。

　　為保證合同信息的及時性,應在正簽合同轉交到開發商客戶服務部36小時內進行合同信息登記。

　　遇合同條款變更導致合同變更或退換房的情況,及時將新合同信息登記,原合同信息作廢。

　　合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。

　　(4)、定期提交銷售信息分析統計表,如月銷售分析統計表、季度(年度)銷售分析統計表,分物業類型銷售分析統計表等。

　　(二)、客戶信息管理

　　1、客戶信息的收集:

　　客戶信息收集渠道:調查問卷、網絡(項目網站)、客戶登記表、公關活動等。

　　客戶:為了保障調研資料的真實性、可參考性,主要對

　　正簽客戶的資料、信息進行收集。

　　2、客戶信息管理:

　　客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時所填寫的客戶調查表,見附件1)實行一人一戶的檔案存放形式。

　　在正簽后出現的階段性調查問卷按調查問卷的類型進行分類分析及保存。

　　隨時與客戶保持聯系,掌握與客戶聯系的有效方式,對變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時更正。

　　(三)、銷控信息管理

　　1、每日早10點做前一日的正簽統計工作,及時調整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時性與可靠性。

　　2、遇合同變更和退房的情況及時調整銷控表,進行新的銷控信息的登記工作。

　　3、按月提交銷售數據統計及銷售情況分析報告。

　　4、按銷售策略控制銷售節奏,階段性組織銷售代理商對銷售速度、各種戶型的成交量和速度進行分析。

信息管理制度 篇7

　　違紀處罰標準：

　　1、處方使用：工傷、公費醫療及醫療保險使用醫療保險專用處方醫療保險處方上出現自費藥品，扣發工資20 元。

　　2、用量：

　　1）急性病 3 天量；

　　2）慢性病 7 天量；

　　由科主任簽字把關。處方超量每項扣發工資 10 元。 無科主任簽字把關者，扣發獎金 50 元。

　　3、開藥原則：

　　1）不得重復開藥。〔兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。

　　2）不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕

　　3）用藥必須與診斷相符。

　　4）不得超醫師級別開藥。

　　出現違規、不符者每次每項扣發獎金 50 元。

　　4、大額處方管理：

　　不得出現大額處方〔超（含）500元〕，特殊情況需審批蓋章。出現未審批的大額處方每次每項扣20元。

　　5、處方書寫:

　　l）一張處方只限開5種藥。

　　2）處方內不得缺項。

　　3）書寫處方的劑量用法要規范。例：單位劑量 x 總量/每次使用劑量、途徑、用法。

　　4）診斷必須用中文書寫。

　　違規者每次每項扣發工資 10 元。

　　6、門診病歷;

　　l）患者看病必須建門診病歷。

　　2）開藥、檢查、治療必須在病歷中如實記載。

　　① 不建病歷扣工資100元，并補齊；

　　② 無如實記載每次每項扣發工資 20 元。

　　7、貴重藥品使用原則:

　　單價超（含） 100 元貴重藥品的使用必須先審批（搶救除外），并有病程記錄。違規者每次每項扣發工資20元。

　　違紀處罰標準:

　　9、自費藥或部分自付藥使用原則:

　　凡使用自費藥或部分自負的藥品時，必須在《住院患者應用自費或部分自負項目簽字表》上有病人或病人家屬同意使用意見或單位同意報銷的有效簽章。違規者每項扣發工資50 元。

　　10、大型檢查：

　　1）凡進行大型檢查大于等于200元的檢查必須先辦理審批手續；

　　2）凡進行大型檢查必須主任以上人員同意使用意見。

　　違規者每次每項扣發獎金 50 元。

信息管理制度 篇8

　　第一章：總則

　　第一條

　　為了使企業在管理上跟上時代的發展，適應信息社會及網絡經濟下的市場競爭環境，運用先進的管理手段提高工廠的工作及管理效率，必須借助于網絡及計算機等現代化的環境及工具，這就要求企業本身要注重信息化的發展，而信息化的健康發展就必須有一個好的管理制度來保障，籍以創造及鞏固企業好的信息化發展的軟環境及硬環境，因此，特制定《X公司信息化工作管理制度》。

　　第二條

　　信息化工程是一個長期的系統管理工程，必須做好系統測試、運行及維護工作，系統持續改善。

　　第二章：信息化工作管理

　　第三條

　　嚴格按工廠發展規劃及年度信息化發展計劃開展工作。

　　4、按工廠年度宣傳計劃，協助宣傳部門搞好企業信息化宣傳材料的準備工作，針對不同層次做到由淺入深，趣味多變。

　　5、按工廠年度教育培訓計劃，協助教育部門搞好教材、教師、教學環境的準備工作。

　　6、搞好企業信息化發展的外部環境，與各級政府及組織保持良好的關系，盡力爭取經濟政策上的支持。

　　7、搞好企業各應用系統的選型、采購工作，其中軟件的選型要從企業實際需求出發，多比較，強調軟件原廠商及實施商的技術實力與發展軟件產品的適應性，追求軟件的性價比。實施時，與軟件原廠商、實施商、技術依托單位保持密切聯系，多交流思想認識，克服各種阻力。另外發揮各業務部門的主觀能動性，以業務部門為主，樹立服務的思想。硬件的采購到貨比三家，追求性價比、實用性、安全性及擴充性等等。我訂有效合同，搞好驗收等把關工作。

　　8、系統的軟、硬件維護、管理及調配由信息中心組織實施，歸口管理，維護工作做到系統的正常運行，管理工作做到賬物一致，調配工作做到按需分配，充分發揮系統軟、硬件的效率。

　　9、辦好企業網站，維護企業網頁，同時對與internet的連接把好安全關(防火墻)。

　　10.搞好企業內部網的防毒作用，網絡用機嚴禁私接光軟驅，私自安裝軟件，尤其是游戲軟件。

　　11.嚴禁拆換網絡計算機及相關設備的零部件。

　　12.把好企業上internet關，各部門確因工作需上網查詢、發布信息、收發電子郵件，填寫申請書，需經廠領導或信息中心主任批準后方可進行。

　　13.信息中心搞好網絡管理工作，企業內部網必須把好用戶及密碼的關，合理分配IP地址，搞好虛網劃分及管理。

　　14.各部門對硬件設備的使用，必須必須按相關設備操作規程進行，嚴禁帶電撥插計算機及相關設備，不得私拉網線，軟件的使用嚴格按操作指南進行，不得任意刪改系統文件及別人的文件。

　　15.各單位計算機信息系統的保密管理應實行單位領導負責制，由各單位主管領導負責，并指定人員真心專管，制訂相應的管理制度，對涉密的計算機要經嚴格審查，并由經崗位保密培訓的人員專門負責，其計算機要設置口令。

　　16.網絡及其他單元系統用機的軟件安裝及維護必須由信息中心相關管理人員確認以后進行。

　　17.信息系統的開發由信息中心主持進行，盡量減少信息化孤島，開發的平臺應結合網絡系統實際來定，避免孤立行事，將開發納入信息化發展正常渠道，對于有難度的開發由信息中心確認后可派專人進行。

　　18.信息中心人員應指導、教授業務部門人員有關系統的應用，保證業務部門人員能正確使用系統。

　　19.IT人員搞好自己理論學習工作，平常有時間多看書，多交流，作好學習總結。

　　20.信息中心搞好全廠計算機及相關設備(軟、硬件)的調研、選型、采購、實施、管理、維護(修)、調配等工作。

　　21.信息處理中心負責解答業務部門在使用網絡及計算機過程中碰到的任何問題并協助處理好問題，搞好工廠宣講工作，提高企業員工對工廠的認識。

　　22.定期進行設備的清查工作，尤其是設備調配之后，保證配置的完整性并作好封記，更新管理賬目。

　　23.計算機及相關設備采購嚴格按需求或計劃進行，驗收時嚴格按合同設備配置清單執行，認真作好驗收記錄，對不合格品負責退換。

　　24.信息中心負責設備的入庫或轉固定資產工作，任何采購件必須轉固定資產或入庫，只有這樣后才能持相關票據到財務處報賬，任何領用品必須開增值稅發票，增增稅發票及入庫單辦理賬務。

　　第三章：內部電腦安全管理

　　隨著企業生產節奏的加快和辦公現代化，我廠使用電腦的車間、處室越來越多，現有電腦安裝部位普遍存在防范措施薄弱，安全隱患突出。而近期以來，地區高校內部和有關電腦經營公司均相繼發生電腦被竊案件，給國家和集體財產造成了很大的損失。從案件性質分析，電腦已經成為犯罪分子重點侵襲的目標。因此，為安全使用電腦，防止各類案件的發生，結合工廠情況，特重申加強內部電腦安全管理的通知如下：

　　一、凡配有電腦部門的領導要從思想上重視電腦部位的安全管理，必須建立健全必要的安全管理制度，認真落實安全防范措施，并負責對使用和管理電腦人員的教育管理工作。

　　二、電腦管理和使用人員必須保持高度的警惕性，嚴格執行各項管理制度，完善電腦臺帳，電腦軟件未經領導批準，不得擅自帶出和外借，自覺做好保密、防盜和防病毒工作，更不得用電腦從事任何違法活動。

　　三、電腦室內必須加強對火種、電源的管理，不得擅自動明火，禁止存放易燃易爆物品，使用電源必須保證安全，人員離開后應切斷電源。

　　四、電腦部位的安全防護措施必須完善，應做到人員離開后能夠關窗鎖門。

　　五、嚴格外來人員管理，未經同意不得擅自進入電腦室或操作電腦。

　　六、此通知下發后，各部門要對電腦部位進行認真檢查，重點檢查安全管理制度是否健全，管理人員是否落實，防范措施是否完善，對存在的隱患要立即進行整改，杜絕各類案件的發生。

信息管理制度 篇9

　　計算機教室、多媒體教室是學校的強用電場所，是消防安全的重點保護地點。為了保護國家財產和廣大師生的人身生命安全，建立以校長為消防安全第一責任人，信息技術設備管理人員為第二責任人的管理機制，定期組織師生學習《消防法》和防火滅火基本知識，懂得人人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務；遇到火災人人都有參加組織的滅火工作的義務，要做到人人都知道火災報警電話119，基本學會使用滅火器材撲救初期火災。

　　所有進入信息技術設備機房的人員必須遵守以下制度：

　　一、未經管理人員許可任何人不得進入機房。

　　二、嚴禁吸煙或動用明火。

　　三、嚴格按照國家用電安全有關知識進行用電操作。

　　四、嚴禁使用超負荷的大功率電器。

　　五、所有用電設備必須保證有良好的接地措施。

　　六、安裝防火器材的部位，要人人愛護，不準任何人隨意移動和損壞，違者嚴肅處理。

　　七、管理人員堅持經常檢查有無火災隱患，發現情況及時報告，及時排除。

　　力所鄉中小學電教組

　　xx年3月

信息管理制度 篇10

　　信息科部門職責

　　(1)職能：

　　在院長、分管院長的領導下，負責全院計算機網絡及信息管理工作。

　　(2)請示與上報：院長、分管副院長

　　(3)任務與職責：

　　1、信息科在院長、分管院長的領導下開展工作。

　　2、負責醫院信息化建設、管理工作。

　　3、制定醫院信息化建設戰略規劃，年度工作計劃并組織實施。

　　4、建立健全信息管理的各項規章制度。

　　5、利用互聯網的優勢，做好醫院對外宣傳工作，負責醫院網站的建設及管理。

　　信息科崗位職責

　　一、信息科科長崗位職責

　　（一）在院長領導下，負責醫院信息科的日常工作。

　　（二）制定本科室的工作計劃并認真實施，做好年度工作總結。

　　（三）負責組織全院各類應用系統的管理。

　　（四）負責組織與外部有關部門的計算機聯網和信息交換

　　（五）負責組織全院網絡和綜合數據的安全管理。

　　（六）遵守醫院各項保密制度。

　　二、成員崗位職責

　　（一）參與制定信息化工作規劃與年度計劃

　　（二）負責信息化相關文檔資料的歸檔整理工作和有關資料的統計上報工作。

　　（五）負責院內對外數據交換

　　（七）負責計算機及附屬設備的檔案管理

　　（八）負責本部門各類文件收發、運轉和檔案資料管理。

　　（九）協助中心領導辦理行政、對外交流和思想政治工作，負責中心內部行政事務工作。

　　（十）完成部門領導交辦的其他工作。

　　信息科工作制度

　　1.在院長領導下積極主動地做好全院信息管理工作。嚴格執行崗位職責和請示報告制度。

　　2.對所屬部門要建立完善的崗位責任制和嚴格的工作制度，工作有計劃、有落實、有檢查。

　　3.定期組織、督促、檢查醫院信息網絡系統的各項工作，充分發揮信息功能作用，向業務科室提供信息反饋資料。

　　4.定期開展醫療質量和成本效益分析工作，向院領導提供醫療、管理信息，為領導決策提供服務。

　　5.模范遵守醫院各項規章制度，盡職盡責做好本職工作，及時完成領導交給的各項任務。

　　6.按照國家有關規定，做好信息的保密工作。

　　信息科管理目標

　　為醫院總目標的實現，信息科管理符合三甲醫院及山東省基本現代化醫院的基本要求，做到：

　　1.加強對醫院總目標的貫徹，嚴格遵守科室綜合目標責任考評細則。

　　2.建立、完善醫院信息系統（HIS），使其促步系統化、完整化，逐步實施PACS。

　　3.具有高度的責任心，端正工作作風，加強業務培訓，提高科室成員素質。

　　4.加強網絡設備的維護，使其正常運行。

　　5.監控網絡運轉，保證數據暢通運行，做好數據備份。

　　6.做好數據統計，確保信息統計的準確性，提供決策依據。

　　7.做好充足的準備，隨時應對網絡的突發事件。

　　信息科業務工作規程與流程

　　一、信息科科長工作規程與流程：

　　（一）組織協調好全科各項工作。

　　（二）組織落實制定全院信息化工作應用規劃和年度工作計劃，并組織對計劃落實情況的檢查。

　　（三）組織落實計算機設備、網絡的使用和維護,對硬件故障、設備報廢情況報告，提出處理意見報院長；

　　（四）組織落實全院信息系統的論證、調研、系統分析、開發及應用軟件的使用與維護。

　　（五）組織落實全院網絡和綜合數據的安全管理，遵守各項保密制度。

　　（六）完成上級交辦的各項任務。

　　二、綜合管理崗位工作規程與流程：

　　（一）協助部門領導，起草全院信息化工作應用規劃和年度工作計劃，并實施對計劃情況的檢查。

　　（二）協助部門領導，制定醫院信息化工作的有關管理制度及考核辦法，并負責組織實施。

　　（三）組織落實信息化技術培訓計劃。

　　（四）按照上級規定及要求，完成信息化相關文檔資料的歸檔整理以及有關資料的統計上報。

　　（五）經領導同意，負責對外交換數據并對數據進行處理，做好登記工作。

　　（六）計算機設備、耗材的購置要嚴格按照政府采購辦法、醫院相關管理規定，按照各部門的需求，結合工作實際進行論證后，擬訂設備購置計劃報告報主任。

　　（七）要建立設備檔案，同時與院固定資產管理部門核對。內容包括型號、設備配置、設備來源、安裝地點及變動情況、啟用時間、使用科室

　　（人員）、設備故障情況及檢修記錄等。遇到設備變更，應及時登記變更。

　　（八）負責注冊用戶、設置口令、授予權限，并適時加以修改，以便增強系統的保密程度。

　　（九）負責本部門各類文件收發、運轉和檔案資料管理，并及時歸檔。

　　（十）協助部門領導做好本院各項信息化工作的日常監督，辦理行政、對外交流和思想政治工作以及內部行政事務工作。

　　（十一）遵守各項保密制度，做好安全保密工作。

　　三、網絡系統管理崗位工作規程與流程：

　　（一）協助部門領導起草網絡建設及發展總體規劃和年度工作計劃，并實施對計劃情況的檢查。

　　（二）網絡建設必須采取防火、防水、防雷擊、防電磁干擾、防盜等防護措施，確保全院的通信設備及網絡設備的安全與暢通。

　　（三）網絡的日常管理和維護：

　　1、每日檢查計算機網絡的運行情況，確保線路暢通、網絡設備安全穩定運行，做好運行日志。

　　2、運用防、殺病毒軟件、防火墻對網絡實行實時防護，一旦發現病毒或“黑客”侵入立即向主任匯報并迅速組織清除。

　　3、定期檢查內網計算機是否與互聯網實行物理隔斷。

　　（四）負責落實各項網絡安全管理制度和用戶管理，做好客戶端操作系統權限控制、應用系統操作權限分級控制、數據庫操作權限分級控制。

　　（五）做好網絡運行狀態監督與數據庫數據備份工作；對計算機網絡操作系統和大型數據庫系統的運行情況每工作日進行檢查，有異常的立即向主任匯報并迅速組織排障。

　　（六）負責網絡管理資料的整理和歸檔。

　　（七）遵守各項保密制度，做好安全保密工作。

　　（八）完成部門領導交辦的其他工作。