內(nèi)部管理制度十篇
內(nèi)部管理制度 篇1
1、總監(jiān)理工程師安全職責(zé)
(1)、監(jiān)理部總監(jiān)理工程師對(duì)所有監(jiān)理的全部工程項(xiàng)目的安全管理負(fù)全面責(zé)任,為所監(jiān)理項(xiàng)目的安全管理工作第一責(zé)任人,具體主持安全監(jiān)理工作。
(2)、定期或不定期召開(kāi)全體監(jiān)理人員參加的專(zhuān)題安全會(huì)議,組織進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)。
(3)、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)籌建處有關(guān)安全管理精神,組織開(kāi)展各項(xiàng)安全管理工作。
(4)、負(fù)責(zé)與外部安全管理部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)工作。
(5)、在各種節(jié)假日期間為處理應(yīng)急突發(fā)事件,由監(jiān)理部總監(jiān)帶頭輪流進(jìn)行值班。
2、安全副總監(jiān)理工程師安全職責(zé)
(1)、負(fù)責(zé)安排和指導(dǎo)安全監(jiān)理工程師及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的日常安全管理工作。
(2)、定期參加籌建處安全監(jiān)察環(huán)保部召開(kāi)的安全周例會(huì),參與安全監(jiān)察環(huán)保部組織的安全大檢查。
(3)、組織或委托他人組織安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析及處理。
(4)、負(fù)責(zé)審核施工單位的安全保證體系及檢查其運(yùn)行情況。
(5)、審核監(jiān)理部各種安全周報(bào)、總結(jié)安全通知和工作計(jì)劃等。
(6)、對(duì)所監(jiān)理各種項(xiàng)目的施工單位的安全工作進(jìn)行月度和季度考核。
(7)、負(fù)責(zé)審核承建單位安全專(zhuān)項(xiàng)措施費(fèi)的使用和安全專(zhuān)項(xiàng)措施費(fèi)的審批。
3、專(zhuān)職安全監(jiān)理工程師安全職責(zé)
(1)、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的原則,嚴(yán)格遵守國(guó)家、業(yè)主和監(jiān)理中心的有關(guān)安全政策、法規(guī)和規(guī)定,堅(jiān)持“以人為本,教育為先,管理從嚴(yán)”的指導(dǎo)思想,作好施工安全檢查監(jiān)督工作。
(2)、專(zhuān)職安全監(jiān)理工程師每天進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)施工安全隱患(如高空作業(yè)沒(méi)有安全防護(hù)欄、安全網(wǎng)、電氣設(shè)備及線路有損傷等)和違章作業(yè)(如高空作業(yè)不系雙保險(xiǎn)、不戴安全帽等)時(shí),及時(shí)要求承建單位進(jìn)行糾正,對(duì)施工單位下發(fā)安全隱患整改通知單要求限期整改。在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中如發(fā)現(xiàn)重大事故安全隱患要及時(shí)向總監(jiān)和主管安全副總監(jiān)匯報(bào),以便研究處理對(duì)策。
(3)、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全巡視,督促安全隱患的整改。
(4)、積極參加籌建處安全監(jiān)察環(huán)保部組織的安全大檢查,并督促整改檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(5)、督促現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)遵守有關(guān)安全規(guī)定和安全制度。
(6)、積極參加施工單位組織的安全大檢查和召開(kāi)的安全周例會(huì)、月例會(huì)。
(7)、做好安全信息工作,及時(shí)編寫(xiě)周、月、年安全報(bào)告和安全工作計(jì)劃。
(8)、完成總監(jiān)工程師和副總監(jiān)理工程師交給的其他安全管理工作。
(9)、參加施工安全事故的調(diào)查、分析、處理工作,以“三不放過(guò)”的原則對(duì)事故處理情況進(jìn)行監(jiān)督。
(10)、具體落實(shí)安全專(zhuān)項(xiàng)措施費(fèi)的使用和驗(yàn)收。
(11)、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題,及時(shí)通知施工單位安全員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師,要求他們督促承建單位進(jìn)行整改。
4、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的安全職責(zé)
(1)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師是現(xiàn)場(chǎng)安全施工的主體責(zé)任者,全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工安全,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的安全問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以制止,
在審批施工單位上報(bào)的施工措施時(shí),重點(diǎn)審查安全措施并對(duì)施工過(guò)程中有預(yù)見(jiàn)性的提出安全措施,并監(jiān)督施工單位落實(shí)。
(2)、高危作業(yè)、排架搭設(shè)拆除等重大危險(xiǎn)源施工,要求施工單位制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū),監(jiān)理工程師對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行審核,并對(duì)照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢查施工過(guò)程。
(3)、監(jiān)理工程師經(jīng)常學(xué)習(xí)并熟知籌建處有關(guān)安全文件,并在安全巡視過(guò)程中進(jìn)行對(duì)照檢查。
(4)、監(jiān)理工程師在驗(yàn)收倉(cāng)號(hào)時(shí)將安全防護(hù)檢查納入質(zhì)量檢查的重要項(xiàng)目,確保安全第一,安全防護(hù)措施不到位的堅(jiān)持不開(kāi)倉(cāng),并在各道工序驗(yàn)收中進(jìn)行安全檢查,安全防護(hù)不到位不予驗(yàn)收,不允許進(jìn)入下道工序。
(5)、重大安全隱患整改及停工整改,必須實(shí)行旁站監(jiān)理,是否是重大隱患由安全監(jiān)理工程師確定,有爭(zhēng)議的由安全副總監(jiān)決定。凡停工整改,監(jiān)理單位必須發(fā)出書(shū)面指令并報(bào)籌建處安全監(jiān)察環(huán)保部。
(6)、監(jiān)理工程師對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象及時(shí)制止,對(duì)安全隱患及時(shí)督促施工單位進(jìn)行整改。
(7)、協(xié)助和督促施工單位推廣和開(kāi)展班前會(huì)、預(yù)知危險(xiǎn)活動(dòng)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等有關(guān)安全措施,并不定期的進(jìn)行檢查。
(8)、監(jiān)理工程師對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的安全險(xiǎn)情和安全事故,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和通知專(zhuān)職安全監(jiān)理工程師,并由專(zhuān)職安全監(jiān)理工程師向籌建處安監(jiān)室及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
(9)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師積極參加各種安全大檢查,提高自身的安全責(zé)任心。
三、監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定
(1)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師實(shí)行安全生產(chǎn)一體化,在進(jìn)行“四控制”的同時(shí),要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理并提高自身的安全意識(shí)。
(2)、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要遵守施工單位的有關(guān)安全管理規(guī)定,對(duì)監(jiān)理工程師的違章行為,施工單位安全管理人員有權(quán)制止,對(duì)制止不聽(tīng)者,施工單位安全管理人員有權(quán)通報(bào)監(jiān)理單位對(duì)其進(jìn)行處理。
(3)、監(jiān)理工程師進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),必須佩戴好安全護(hù)具,佩戴上崗證,監(jiān)理工程師有義務(wù)互相提醒、檢查安全護(hù)具的佩帶。
(4)、需到高空部位檢查質(zhì)量時(shí),要佩戴安全帶,并執(zhí)行雙保險(xiǎn)。
(5)、在施工現(xiàn)場(chǎng)不得隨意操作施工機(jī)械和運(yùn)輸工具。
(6)、在施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃材料的部位嚴(yán)禁吸煙。
(7)、到排架和高空部位工作時(shí),必須走交通梯和安全通道,不得攀登爬翻越抄近道。
(8)、進(jìn)行二班倒工作的監(jiān)理工程師,要保證充足的睡眠,休息好、不得疲勞作業(yè),更不得酒后上班。
(9)、積極參加監(jiān)理部召開(kāi)的安全會(huì)議和安全學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)熟知有關(guān)安全法律法規(guī),為做好安全管理工作出謀劃策。
一、獎(jiǎng)賞:
安全管理是每一位監(jiān)理工程師應(yīng)盡的義務(wù),做好安全管理工作是每一位監(jiān)理工程師的本職工作。為促進(jìn)監(jiān)理工程師的安全管理積極性規(guī)定如下:
1、在監(jiān)理工作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)督促施工單位整改而避免安全事故發(fā)生的監(jiān)理工程師,給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的安全事故,能積極搶救、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工程師給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
3、積極參與安全管理,在全年提出安全隱患、預(yù)防措施最多的監(jiān)理工程師(安全專(zhuān)職監(jiān)理工程師除外),給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
二、處罰:
1、在審批施工措施和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí),對(duì)未認(rèn)真把關(guān)而造成事故的監(jiān)理工程師,視事故嚴(yán)重性給予50~200元處罰;發(fā)生重大事故對(duì)該監(jiān)理工程師進(jìn)行清退。
2、高危作業(yè)、重大隱患整改時(shí),發(fā)現(xiàn)指定旁站監(jiān)控的監(jiān)理工程師脫崗現(xiàn)象時(shí),給予處罰。
3、在開(kāi)倉(cāng)驗(yàn)收時(shí),未執(zhí)行安全檢查簽證制度時(shí),發(fā)現(xiàn)一次給予20元處罰。
4、因倉(cāng)面安全設(shè)施不到位而發(fā)生安全事故,對(duì)驗(yàn)收開(kāi)倉(cāng)監(jiān)理工程師視事故嚴(yán)重性給予50~200元處罰,發(fā)生重大事故時(shí)對(duì)該監(jiān)理工程師進(jìn)行清退。
5、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)有違規(guī)現(xiàn)象時(shí),發(fā)現(xiàn)一次給予50元處罰。業(yè)主或承建單位發(fā)現(xiàn)并通報(bào)監(jiān)理部的給予50元處罰。
6、對(duì)酒后上班的監(jiān)理工程師,發(fā)現(xiàn)一次給予50元處罰,對(duì)屢教不改的監(jiān)理工程師進(jìn)行清退。
7、對(duì)不積極參加安全會(huì)議和安全學(xué)習(xí)的監(jiān)理工程師,對(duì)無(wú)故缺席的監(jiān)理工程師給予50元處罰。
8、對(duì)所管轄工地存在習(xí)慣性違章而視若無(wú)睹的,經(jīng)安全工程師或籌建處安全監(jiān)察環(huán)保部發(fā)現(xiàn)給予施工單位經(jīng)濟(jì)處罰的,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師也相應(yīng)給予50元處罰。
9、對(duì)所管各部位的安全違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)卻未制止,經(jīng)籌建處或?qū)Ｂ毎踩O(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后給予現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理100~500元處罰,如造成嚴(yán)重后果的視情節(jié)輕重給予加倍處罰直至清退出場(chǎng)。
10、對(duì)所管各部位的安全違規(guī)現(xiàn)象未及時(shí)發(fā)現(xiàn),經(jīng)籌建處或?qū)Ｂ毎踩O(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后給予現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理50~200元處罰,如造成嚴(yán)重后果的視情節(jié)輕重給予加倍處罰直至清退出場(chǎng)。
內(nèi)部管理制度 篇2
總則：
1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。
2、著裝工作服,保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。
4、工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺(jué)、飲酒，不互相搭訕攀談、說(shuō)笑、搬弄是非，不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。
5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。
7、與上司、同事、客戶(hù)握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不卑不亢。
8、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。
9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
10、接聽(tīng)電話應(yīng)先問(wèn)候，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。
11、服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無(wú)故拖延。
12、盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。
13、愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過(guò)失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
14、不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。
15、不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。
16、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終。
17、工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。
18、公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。
19、注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
20、對(duì)待客人、來(lái)賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。
21、與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢(xún)問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開(kāi)河。
22、在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門(mén)經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門(mén)處理。
23、公司各部門(mén)辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān)，緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。
24、電 話 管 理 制 度：
a：嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。
b：非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。
c：接聽(tīng)電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語(yǔ)氣要適中。
d：接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好。百事通.
e：要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問(wèn)題。
f：要認(rèn)真做好電話來(lái)訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
內(nèi)部管理制度 篇3
（一）總 則
第一條 為規(guī)范公司保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)開(kāi)展，按照保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍積極從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，特制定本制度。
第二條 本制度為公司保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理的基本準(zhǔn)則，各營(yíng)業(yè)部在從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須遵守本制度。
（二）承保業(yè)務(wù)管理
第三條 承保工作必須嚴(yán)格遵守下列原則：
l、可保利益原則。即被保險(xiǎn)人必須對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)具有可保利益，無(wú)可保利益的財(cái)產(chǎn)不得承保。
2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則。展業(yè)人員必須對(duì)投保財(cái)產(chǎn)認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)超過(guò)規(guī)定，處于危險(xiǎn)狀態(tài)的財(cái)產(chǎn)不得承保。
3、如實(shí)告知原則。展業(yè)人員必須就投保單所列明事項(xiàng)逐一詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，客戶(hù)須如實(shí)回答。不能帶病投保。投保人必須簽名(蓋章)。
4、按照保險(xiǎn)公司的承保要求進(jìn)行承保。
第四條 展業(yè)人員必須勝任本職工作，達(dá)到從事保險(xiǎn)中介服務(wù)所要求的素質(zhì)，對(duì)于新展業(yè)人員在上崗前必須進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取《代理人資格證》后，方可單獨(dú)上崗。
第五條 展業(yè)宣傳
1、展業(yè)人員必須持有工作證、身份證、展業(yè)證等證件進(jìn)行宣傳。
2、展業(yè)人員必須帶有條款等有關(guān)業(yè)務(wù)資料，有理有據(jù)，實(shí)事求是地進(jìn)行公關(guān)展業(yè)宣傳，不得搞虛假、欺騙。
3、展業(yè)宣傳必須圍繞條款進(jìn)行解釋?zhuān)坏闷x、曲解。
4、不得運(yùn)用不正當(dāng)方式、手段進(jìn)行展業(yè)。
第六條 檢驗(yàn)標(biāo)的
展業(yè)對(duì)象有投保意向后，要按下列規(guī)定進(jìn)行標(biāo)的查驗(yàn)：
1、標(biāo)的坐落的具體位置及相關(guān)情況。
2、安全設(shè)施、安全保護(hù)和安全行駛等情況。
3、經(jīng)營(yíng)管理及近期損失情況。
4、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
5、遵照保險(xiǎn)公司的核保要求進(jìn)行標(biāo)的核保。
6、投保人身保險(xiǎn)必須查實(shí)年齡、疾病等情況，并根據(jù)公司要求決定是否體檢。
第七條 業(yè)務(wù)洽談
1、業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須先請(qǐng)投保人詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款；
2、展業(yè)人員必須認(rèn)真、準(zhǔn)確地回答投保人提出的詢(xún)問(wèn)；
3、確定保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、費(fèi)率保費(fèi)、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限；
4、其他應(yīng)該確定的有關(guān)事項(xiàng)。
第八條 收繳保費(fèi)
1、簽發(fā)保單的同時(shí)，原則上要一次繳清保費(fèi)，不得延期。
2、按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，對(duì)于需要體檢的年齡段或大額保單的客戶(hù)，要先進(jìn)行體檢，后收取保險(xiǎn)費(fèi)。
3、對(duì)于簽單后而未收取保費(fèi)的，出險(xiǎn)后不負(fù)賠償責(zé)任。
第九條 保單批改
1、批改保單必須被保險(xiǎn)人的書(shū)面申請(qǐng)，而且申請(qǐng)理由必須成立；
2、代理人員應(yīng)積極協(xié)助客戶(hù)到保險(xiǎn)公司按規(guī)定辦理保單批改。
第十條 無(wú)賠款優(yōu)待
1、無(wú)賠款優(yōu)待見(jiàn)限于車(chē)險(xiǎn)。
2、無(wú)賠款優(yōu)待按保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，不得提前支付，更不得截留、挪用。
第十一條 代理中介公司可以協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘查，理賠。
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第十二條 業(yè)務(wù)專(zhuān)用章由業(yè)務(wù)內(nèi)勤專(zhuān)人保管使用，不得委托他人代管、代用。
第十三條 代理人員要遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司的秘密，不能搞虛假欺騙宣傳，不能有吃、拿、卡、要等勒索保戶(hù)行為，更不能擅自撕毀或丟棄保證。
內(nèi)部管理制度 篇4
前 言
為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的管理，卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，依據(jù)《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定《西藏中材保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司內(nèi)部管理規(guī)章制度(試行)》。本規(guī)定涉及公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理、反洗錢(qián)控制等方面，營(yíng)業(yè)部可依此規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制定有關(guān)細(xì)則。本規(guī)定解釋權(quán)屬公司總經(jīng)理室。
第一章 組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)
一公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：
二 崗位職責(zé)
（一）總經(jīng)理職責(zé)
第一條 在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主持本公司全面工作，代表公司簽署有關(guān)文件。
第二條 充分發(fā)揮總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策和保險(xiǎn)法規(guī)；建立完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三條 負(fù)責(zé)組織研究、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和工作計(jì)劃，并組織和指導(dǎo)所屬單位加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，努力完成和超額完成任務(wù)。
第四條 加強(qiáng)本公司思想政治工作和職業(yè)道德教育，積極傳播企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的工作氛圍。
第五條 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)；適時(shí)分析形勢(shì)，掌握動(dòng)態(tài)，解決工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整對(duì)策。
第六條 密切與保監(jiān)機(jī)構(gòu)、同業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司等部門(mén)聯(lián)系，掌握信息，拓展思路，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)��；加強(qiáng)與同行業(yè)公司的交流，促進(jìn)本公司健康發(fā)展。
�。ǘ┚C合部經(jīng)理職責(zé)
第七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第八條 負(fù)責(zé)績(jī)合部和協(xié)調(diào)公司各部門(mén)工作，參與政務(wù)，管好事務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
第九條 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好主管機(jī)關(guān)、社會(huì)及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
第十條 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)綜合性文件、報(bào)告、計(jì)劃的起草，以及公司發(fā)文審核和收文的擬辦意見(jiàn)。
第十一條 負(fù)責(zé)公司信息和來(lái)信、來(lái)訪工作。
第十二條 負(fù)責(zé)公司印鑒和檔案管理工作。
第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)單證的管理工作。
第十四條 負(fù)責(zé)公司后勤及車(chē)輛管理工作。
第十五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）人事部經(jīng)理職責(zé)
第十六條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第十七條 負(fù)責(zé)公司人事勞動(dòng)管理，負(fù)責(zé)人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)及員工考勤。
第十八條 協(xié)助營(yíng)業(yè)部對(duì)員工的招聘、考核、晉升、解聘等工作。
第十九條 負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
第二十條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（四)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
第二十一條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第二十二條 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，編制公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并掌握計(jì)劃執(zhí)行情況。
第二十三條 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)預(yù)決算工作。
第二十四條 負(fù)責(zé)公司保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費(fèi)的管理工作。
第二十五條 負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)費(fèi)用的開(kāi)支及會(huì)計(jì)核算工作。
第二十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄎ�)業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
第二十七條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第二十八條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部工作，搞好市場(chǎng)調(diào)研分析，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃。
第二十九條 負(fù)責(zé)審核公司重大業(yè)務(wù)合同及協(xié)議。
第三十條 協(xié)助營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
第三十一條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、分析、評(píng)定。
第三十二條 與人事部組織員工的培訓(xùn)和考試。
第三十三條 接待保戶(hù)的投訴和回訪客戶(hù)。
第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（六)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職責(zé)
第三十五條 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家及保險(xiǎn)行業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)。
第三十六條 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部全面工作。根據(jù)公司《規(guī)章制度》完善內(nèi)部管理細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行。
負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作。按照公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定計(jì)劃，分解落實(shí)任務(wù)；定期召開(kāi)業(yè)務(wù)分析會(huì)，采取有力措施，確保完成或超額完成保費(fèi)任務(wù)。
負(fù)責(zé)人員招聘。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)工作，建立一支業(yè)務(wù)精、公關(guān)強(qiáng)、守紀(jì)律、勇于進(jìn)取的高素質(zhì)隊(duì)伍。
負(fù)責(zé)保(客)戶(hù)投訴聯(lián)系。接待保(客)戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪和投訴。適時(shí)組織開(kāi)展業(yè)務(wù)交流、勞動(dòng)競(jìng)賽和文娛活動(dòng)，提高全員開(kāi)展業(yè)務(wù)的積極性，豐富全員精神文化生活。
第三十七條 積極傳播企業(yè)文化，努力營(yíng)造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的工作氛圍；加強(qiáng)全員思想政治工作，切實(shí)幫助解決員工實(shí)際困難。
三 部門(mén)職責(zé)
�。ㄒ唬┚C合部職責(zé)
第一條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹國(guó)家金融保險(xiǎn)的法律、法規(guī)、政策，組織貫徹執(zhí)行董事會(huì)的決議。
第二條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，確保公司日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三條 代表公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各部門(mén)對(duì)公司各項(xiàng)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)。
第四條 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好與主管機(jī)關(guān)、社會(huì)及有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
第五條 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)綜合性文件、報(bào)告、計(jì)劃的起草。
第六條 負(fù)責(zé)審核公司發(fā)文文稿，對(duì)各種收文提出擬辦意見(jiàn)。
第七條 負(fù)責(zé)公司各種行政會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作。
第八條 負(fù)責(zé)管理公司文書(shū)檔案。
第九條 負(fù)責(zé)制定公司政務(wù)及行政管理方面的規(guī)章制度。
第十條 負(fù)責(zé)公司的新聞發(fā)布和形象宣傳工作，組織推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
第十一條 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司信息及宣傳材料。
第十二條 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備(電腦設(shè)備除外)低值易耗品的采購(gòu)、管理。
第十三條 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)單證的管理工作。
第十四條 責(zé)公司的車(chē)輛管理及其它后勤工作。
第十五條 負(fù)責(zé)公司重要客人的接待工作及來(lái)信來(lái)訪。
第十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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第十七條 負(fù)責(zé)公司的人事勞動(dòng)管理。根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)制定和實(shí)施人力資源發(fā)展規(guī)劃，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
第十八條 負(fù)責(zé)擬制公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案。
第十九條 協(xié)助營(yíng)業(yè)部對(duì)員工招聘、考核、續(xù)聘、解聘工作。
第二十條 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)員工的勞動(dòng)考勤管理工作。
第二十一條 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育工作，編制教育培訓(xùn)計(jì)劃，并與業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第二十二條 負(fù)責(zé)人事檔案管理和員工統(tǒng)計(jì)工作。
第二十三條 負(fù)責(zé)員工的思想教育和行為規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)違反勞動(dòng)人事紀(jì)律員工的處理。
第二十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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第二十五條 負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括保費(fèi)收入、財(cái)務(wù)收支等計(jì)劃，并提出考核辦法，組織實(shí)施。
第二十六條 負(fù)責(zé)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，提出調(diào)整計(jì)劃的建議。
第二十七條 負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)制度，并監(jiān)督實(shí)施。
第二十八條 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。
第二十九條 負(fù)責(zé)建立公司的財(cái)務(wù)核算體系，按時(shí)完成財(cái)務(wù)預(yù)決算。
第三十條 負(fù)責(zé)公司保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)收入、手續(xù)費(fèi)的`管理工作。
第三十一條 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)分析和經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況。
第三十二條 負(fù)責(zé)對(duì)公司機(jī)關(guān)行政費(fèi)用的開(kāi)支及會(huì)計(jì)核算。
第三十三條 協(xié)助人事部門(mén)，做好公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。
第三十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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第三十五條 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行保監(jiān)會(huì)有關(guān)業(yè)務(wù)政策，并監(jiān)督實(shí)施。
第三十六條 編制公司中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃及發(fā)展計(jì)劃。
第三十七條 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)研分析，制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。
第三十八條 負(fù)責(zé)審核重大的代理合同及協(xié)議。
第三十九條 負(fù)責(zé)組織代理人的培訓(xùn)與資格考試工作。
第四十條 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)定。
第四十一條 接待保戶(hù)的投訴。
第四十二條 協(xié)助營(yíng)業(yè)部制定業(yè)務(wù)管理細(xì)則。
第四十三條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（五）營(yíng)業(yè)部職責(zé)
第四十四條 分解落實(shí)業(yè)務(wù)下達(dá)的指標(biāo)，保證全年任務(wù)的順利完成。
第四十五條 制定本部人員每月任務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行考核、評(píng)比，確保序時(shí)進(jìn)度。
第四十六條 輔導(dǎo)新人開(kāi)展業(yè)務(wù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，解決開(kāi)展業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題。
第四十七條 穩(wěn)定骨干隊(duì)伍，積極培養(yǎng)人員的良好心態(tài)，化解心理壓力，營(yíng)造奮發(fā)向上的工作氛圍。
第四十八條 安排人員參加各種培訓(xùn)，不斷提高職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和展業(yè)技能。
第四十九條 督促本部人員建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺(tái)帳，準(zhǔn)客戶(hù)檔案等。
第五十條 督促本部人員遵紀(jì)守法，遵守各種規(guī)章制度。
第五十一條 加強(qiáng)憑證管理，對(duì)本部人員新領(lǐng)用的各種憑證進(jìn)行登記、銷(xiāo)號(hào)，每周盤(pán)點(diǎn)一次。
第五十二條 經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采取相應(yīng)措施，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五十三條 在工作、思想、生活上關(guān)心本部職工，使員工感受集體大家庭的溫暖。
第二章 部門(mén)規(guī)章制度
一 綜合部管理制度
�。ㄒ唬┛� 則
第一條 為了加強(qiáng)公司行政管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。
第二條 制度包含日常辦事程序、文書(shū)處理、會(huì)議、保密、信息等政務(wù)方面和事務(wù)方面的內(nèi)容。
（二）工作程序
第三條 下級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，上一級(jí)的工作指令，下一級(jí)必須無(wú)條件執(zhí)行，并在四小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
第四條 對(duì)上一級(jí)交辦的工作任務(wù)，超出本級(jí)或本部門(mén)權(quán)限，必須提出本級(jí)或本部門(mén)的意見(jiàn)，經(jīng)本級(jí)或本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)請(qǐng)上一級(jí)做出決定。
第五條 公司經(jīng)理接受下一級(jí)的請(qǐng)示后，由總經(jīng)理根據(jù)職責(zé)權(quán)限做出相應(yīng)的決定，或決定是否報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)或經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò)。
第六條 文件如需有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，應(yīng)會(huì)簽后交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示或簽發(fā)。
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第七條 公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。公文由辦公室統(tǒng)一收發(fā)分辦、傳遞、用印、立卷和歸檔。公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定。
第八條 公司各部門(mén)要有人員保管公文工作，保證公文安全。
第九條 公文必須經(jīng)過(guò)發(fā)文單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)。以公司名義行文的公文，一般可由主管副總經(jīng)理簽發(fā)，涉及全局性的公文由總經(jīng)理簽發(fā)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文稿，如必須改動(dòng)，應(yīng)報(bào)簽發(fā)人同意。
第十條 繕印的一切公文需有簽署，符合格式，字跡清楚，整潔美觀，校對(duì)無(wú)誤，份數(shù)準(zhǔn)確，校對(duì)人應(yīng)在文稿上簽名。
第十一條 對(duì)于不符合要求的公文，印章管理人可不予蓋章。
第十二條 封發(fā)公文時(shí)要對(duì)公文進(jìn)行檢查，防止差錯(cuò)。
第十三條 公文辦完后，應(yīng)根據(jù)立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。幾個(gè)單位的聯(lián)合發(fā)文，由主辦單位立卷。
第十四條 立卷公文，應(yīng)按規(guī)定向檔案部門(mén)移交。個(gè)人不得保存應(yīng)存檔的公文。
（四）檔 案
第十五條 檔案是指公司在開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和行政管理工作中的有保存價(jià)值的各種文件、保單、傳真、單證、報(bào)表、賬冊(cè)、照片、軟盤(pán)等不同形式或載體的文件材料。檔案包括文書(shū)檔案、保險(xiǎn)檔案、會(huì)計(jì)檔案、審計(jì)檔案、聲像檔案等，它們是公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和管理工作的真實(shí)記錄和原始憑證。
第十六條 各部門(mén)應(yīng)把在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)管理工作中形成的、辦理完畢的、有保存價(jià)值和可以利用的各種文件材料，及時(shí)收集、整理、立卷、歸檔。
第十七條 檔案工作基本任務(wù)：
1、按照檔案工作的規(guī)章制度嚴(yán)格管理檔案。
2、負(fù)責(zé)接收、整理、分類(lèi)、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管本公司的各類(lèi)檔案和有關(guān)資料。
3、積極開(kāi)展檔案的提供利用工作。
4、負(fù)責(zé)編輯各種檔案資料。
第十八條 檔案利用者要負(fù)責(zé)所借閱檔案的安全和保密，不得泄密、遺失、污損、嚴(yán)禁剪裁、涂改、篡改檔案。要遵守檔案借閱制度，履行檔案借閱和歸還手續(xù)，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得轉(zhuǎn)借檔案。
第十九條 對(duì)超過(guò)保管期限的檔案要進(jìn)行鑒定。對(duì)超過(guò)保管期限的、已失去保存價(jià)值的檔案提出存毀意見(jiàn)。對(duì)確定銷(xiāo)毀的檔案，要登記造冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后予以銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀檔案時(shí)，必須有兩人監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)人員應(yīng)在銷(xiāo)毀單上簽字。
內(nèi)部管理制度 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市中心“創(chuàng)建”活動(dòng)實(shí)施方案，全力打造“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”的新形象，特制定本規(guī)章制度，以資執(zhí)行。
一、辦公環(huán)境優(yōu)美
1、辦公室內(nèi)整潔美觀，做到地上無(wú)煙蒂、廢紙；桌上無(wú)灰塵、雜物；墻上無(wú)蛛網(wǎng)、痰跡等；辦公用品、文件資料等擺放有序。
2、辦公樓大廳設(shè)置分布圖、辦事流程圖、服務(wù)指南和公示承諾，方便來(lái)人辦事。
3、辦公區(qū)內(nèi)綠化、美化、凈化。秩序井然，無(wú)亂停亂放。
4、實(shí)行門(mén)前三包，責(zé)任區(qū)內(nèi)路面平整清潔。無(wú)雜草和露天垃圾。
5、衛(wèi)生間設(shè)備完好，無(wú)堵塞，無(wú)積物，無(wú)異，無(wú)蚊蟲(chóng)，無(wú)“廁所文化”的痕跡。
二、行為舉止文明
1、亮牌上崗，身份牌標(biāo)明姓名、職務(wù)、分工，放置統(tǒng)一，明顯可見(jiàn)。
2、提倡講普通話，說(shuō)話親切和藹，態(tài)度熱情，語(yǔ)句清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。
3、衣著打扮整潔得體，男同志不留長(zhǎng)發(fā)，女同志不濃妝艷抹，不著奇異服。
4、舉止端莊，站時(shí)穩(wěn)重，坐時(shí)文雅，不翹二郎腿，不趴在桌上可斜躺在椅子上。
5、呼叫電話和接聽(tīng)電話謙虛有禮，主動(dòng)自報(bào)單位、姓名，多用“你好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，杜絕“哪個(gè)”、“不知道”、“不在”等生硬冷漠的語(yǔ)言，杜絕通話中途因不耐煩的惡劣態(tài)度。
6、關(guān)心集體、愛(ài)護(hù)公物，厲行節(jié)約，養(yǎng)成下班切斷電源，鎖門(mén)關(guān)窗等良好習(xí)慣，確保安全。
三、辦事辦文規(guī)范、高效
1、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制。公開(kāi)辦事制度、辦事程序、辦事權(quán)限、辦理時(shí)限。通過(guò)報(bào)紙電視臺(tái)，將公積金方面與群眾切身利益密切相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、意見(jiàn)、辦法等及時(shí)公開(kāi)；公積金的資產(chǎn)負(fù)債、損益、增值權(quán)益分配等內(nèi)容的財(cái)務(wù)報(bào)表向縣政府、縣人大報(bào)告；落實(shí)發(fā)放公積金有效憑證，開(kāi)通個(gè)人公積金電話查詢(xún)業(yè)務(wù)。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。要全面提高全體人員的政策水平和業(yè)務(wù)技能，回答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí)，要做到“一口清”、“一次明”，對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事，主動(dòng)帶領(lǐng)或指引到相關(guān)承辦工作人員處，不得把辦事者推來(lái)推去；對(duì)沒(méi)有一次性說(shuō)清而造成了事項(xiàng)推遲辦理的，由承辦工作人員上門(mén)辦理后續(xù)事項(xiàng)直至辦結(jié)，避免辦事者重復(fù)跑腿，一推再推。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和服務(wù)承諾制。公積金提取審批、辦理破產(chǎn)專(zhuān)戶(hù)中職工公積金支取和轉(zhuǎn)移，單位公積金繳存登記核準(zhǔn)等，只要符合條件并材料齊全完備的，均即時(shí)辦結(jié)；對(duì)公積金個(gè)人貸款審批，辦理公積金委貸基金劃撥，由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作，對(duì)單位公積金緩繳、提高或降低繳存比例、繳存基數(shù)審核由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作。
4、堅(jiān)持特事特辦，急事急辦，難事巧辦，不說(shuō)“不好辦”，只說(shuō)“怎樣才好辦”，善于創(chuàng)新機(jī)制，拓寬思路，靈活變通，積極營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。
5、處理文件快速準(zhǔn)確，對(duì)上級(jí)來(lái)文，件件有著落，對(duì)單位和個(gè)人的請(qǐng)示、要求、投訴，事事有回聲，做到當(dāng)日事，當(dāng)日畢；段段理，段段清。
6、實(shí)行接待來(lái)訪制。接待條件良好，做到有水喝，有椅坐，接待態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，一聲問(wèn)好相迎，一杯清茶相待，一聲再見(jiàn)相送。遇到難題，認(rèn)真解釋?zhuān)托氖鑼?dǎo)。
四、工作紀(jì)律嚴(yán)明
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。不遲到、不早退，不曠工，有事外出向領(lǐng)導(dǎo)或同事告明去向，并在“外出留言板”上寫(xiě)明。
2、上班時(shí)間精力集中，不串崗閑聊、打鬧嬉笑，不吃零食，不打牌，不玩電腦游戲，不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊和音像。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，工作勤奮，積極進(jìn)取。無(wú)精神疲乏、醉酒上班，消極怠工等現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格行業(yè)自律，公布監(jiān)督電話，設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督信箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，杜絕倒序設(shè)卡，不給好處不辦事的現(xiàn)象。
5、內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，主動(dòng)協(xié)調(diào)。處理基層反映的困難、問(wèn)題，不拖、不壓、不推，善解民惑，善暢民心。遇到棘手問(wèn)題，堅(jiān)持原則，以理服人，以情動(dòng)人，依法管人。
內(nèi)部管理制度 篇6
一、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈整潔，
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班打卡制度，因公外出時(shí)，需先填寫(xiě)外事單，并注明事由和時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。
三、公司不提倡員工加班，員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)提高工作效率，如因業(yè)務(wù)需要必須加班，應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后填寫(xiě)加班表。根據(jù)公司及個(gè)人實(shí)際工作情況，在本內(nèi)可申請(qǐng)調(diào)休。
四、上班時(shí)間不允許瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不允許在工作時(shí)間在線觀看、下載影視劇，發(fā)生一次罰款100元。
五、對(duì)于部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的業(yè)務(wù)，不允許拒收，發(fā)生一次罰款100元。
六、上班期間禁止離崗，如有特殊情況需須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，經(jīng)允許后方可離開(kāi)。
七、對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排的工作，各個(gè)員工應(yīng)根據(jù)自身情況合理安排工作計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。
八、員工應(yīng)端正自身的工作態(tài)度，在與合作單位的全程服務(wù)中嚴(yán)謹(jǐn)自己的言行，樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
九、以上制度自公布之日起實(shí)施。
內(nèi)部管理制度 篇7
（一）總 則
第一條 為了適應(yīng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，規(guī)范公司的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管。理和經(jīng)營(yíng)核算，根據(jù)國(guó)家《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》、《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》制定本制度。第二條 公司實(shí)行統(tǒng)一核算自負(fù)盈虧并照章納稅的財(cái)務(wù)體制。
第三條 公司財(cái)務(wù)支出實(shí)行一支筆審批的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁多頭審批和亂開(kāi)支的口子。
第四條 財(cái)務(wù)收支實(shí)行計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部門(mén)必須認(rèn)真做好收支預(yù)測(cè)、控制、分析 的工作。
（二）財(cái)務(wù)收支計(jì)劃
第五條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃根據(jù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和其他計(jì)劃，按照實(shí)事求是和積極、穩(wěn)妥的原則進(jìn)行編制。
第六條 公司向董事會(huì)報(bào)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的時(shí)間為計(jì)劃的元月二十日以前。
第七條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃經(jīng)經(jīng)理審核和綜合平衡并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八條 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的具體內(nèi)容每年另行規(guī)定。
（三）銀行帳戶(hù)管理
第九條 一切業(yè)務(wù)收支必須在按規(guī)定開(kāi)立的賬戶(hù)中核算，嚴(yán)禁公款私存和設(shè)立小金庫(kù)搞帳外經(jīng)營(yíng)。
第十條 收到外單位的轉(zhuǎn)帳支票，必須在18小時(shí)以?xún)?nèi)交開(kāi)戶(hù)行托收，逢節(jié)假日必須在休假前交開(kāi)戶(hù)行托收。
第十一條 遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，除合理的現(xiàn)金庫(kù)存外，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行，不得坐支。嚴(yán)禁出租、出借賬戶(hù)。
第十二條 堅(jiān)持及時(shí)與銀行對(duì)帳，每月月終要向開(kāi)戶(hù)銀行索取對(duì)賬單，做出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。
（四）資本金和負(fù)債管理
第十三條 本公司屬股份有限公司，資本金根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本公司章程規(guī)定募集，對(duì)實(shí)收資本依法享有經(jīng)營(yíng)權(quán)，資本金由公司統(tǒng)一管理和使用。
第十四條 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)股東會(huì)決定，向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更注冊(cè)資本。
第十五條 公司負(fù)債均按發(fā)生額計(jì)價(jià)，公司以負(fù)債形式籌集資金，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的適用利率和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付利息和費(fèi)用。
（五）資產(chǎn)的管理
第十六條 固定資產(chǎn)
1、固定資產(chǎn)包括使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備等，不屬于經(jīng)營(yíng)中主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2，000元以上，并且使用期限超過(guò)2年的，也作為固定資產(chǎn)。
2、固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。
3、固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法，凈殘值率為3％，分類(lèi)折舊年限和年折舊率如下：
固定資產(chǎn) 分類(lèi)折舊年限 年折舊率％(1)房屋及建筑物 35 28 房屋 6 簡(jiǎn)易房 20 建筑物 6 (2)交通工具 6 (3)電子設(shè)備 6 (4)通訊設(shè)備 6 (5)電器設(shè)備 6 (6)其他 6
4、汽車(chē)等單價(jià)在5萬(wàn)元以上的固定資產(chǎn)的報(bào)廢，以及其他固定資產(chǎn)的盤(pán)虧和提前報(bào)廢，由公司報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。
第十七條 低值易耗品 低值易耗品指不夠固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)但單位價(jià)值在20xx元(不含)以下的物品。
第十八條 遞延資產(chǎn)
1、遞延資產(chǎn)指開(kāi)辦費(fèi)、攤銷(xiāo)期限在一年以上(不含)的固定資產(chǎn)大修理支出、經(jīng)營(yíng)性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出及攤銷(xiāo)期限在一年以上的其他待攤費(fèi)用。
2、開(kāi)辦費(fèi)自公司營(yíng)業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀�，攤銷(xiāo)期不超過(guò)5年；經(jīng)營(yíng)性租賃固定資產(chǎn)的裝修、改良支出按租用年限平均攤?cè)氤杀�；固定資產(chǎn)大修理支出在大修理間隔期內(nèi)平均攤銷(xiāo)。
3、經(jīng)營(yíng)性租賃大資產(chǎn)的裝修、改良購(gòu)置費(fèi)用在lO萬(wàn)元(含)以上的項(xiàng)目，需公司報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，未經(jīng)審批不能進(jìn)行。
�。┐肀ＹM(fèi)收入的管理
第十八條 保費(fèi)收入指公司按規(guī)定向投保人收取的保險(xiǎn)費(fèi)及儲(chǔ)金折算的利息。儲(chǔ)金折算利息是指在會(huì)計(jì)期末，按本期儲(chǔ)金平均余額和國(guó)家規(guī)定的適用利率計(jì)算的利息。
第十九條 公司在向投保人代理收入保費(fèi)時(shí)，必須按實(shí)收金額向投保人開(kāi)具保費(fèi)收據(jù)，收取儲(chǔ)金不得向投保人開(kāi)具保費(fèi)收據(jù)。
第二十一條 保費(fèi)收據(jù)按以下規(guī)定管理：
1、保費(fèi)收據(jù)由保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)，使用單位從綜合部領(lǐng)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部蓋章方可使用。
2、保費(fèi)收據(jù)一律由專(zhuān)人管理，按順序號(hào)套寫(xiě)填開(kāi)后交出納員收款。保費(fèi)收據(jù)不得交由業(yè)務(wù)人員填開(kāi)。
3、出納員在收妥款項(xiàng)后，將發(fā)票聯(lián)交投保人，將收回聯(lián)全額做代理保費(fèi)收帳。
4、專(zhuān)管人員要對(duì)保費(fèi)收據(jù)的領(lǐng)取、使用、上繳情況按《保費(fèi)收據(jù)使用情況登記薄》的要素進(jìn)行詳細(xì)登記。
5、保費(fèi)收據(jù)存根聯(lián)和作廢收據(jù)全套必須交回綜合部存檔，各單位不得自行處理。
（七）成本和費(fèi)用的管理
第二十二條 手續(xù)費(fèi)支出
1、手續(xù)費(fèi)指辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中支付給代理單位和個(gè)人的報(bào)酬。
2、手續(xù)費(fèi)的具體比例由業(yè)務(wù)部門(mén)按照代辦工作范圍和程度及險(xiǎn)種確定。
3、支付手續(xù)費(fèi)要有代辦單位或個(gè)人在手續(xù)費(fèi)支付單上蓋章或簽字。
第二十三條 業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)
1、宣傳費(fèi)是指開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)所支付的費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、宣傳材料印刷費(fèi)、宣傳品的購(gòu)置費(fèi)。
2、宣傳費(fèi)按當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的6％控制使用。
3、公司要加強(qiáng)宣傳品的管理，建立宣傳品的購(gòu)置、領(lǐng)用、登記管理制度。
第二十四條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指企業(yè)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合理需要而支付的業(yè)務(wù)交際費(fèi)用。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)按不超過(guò)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的3％控制使用。
第二十五條 業(yè)務(wù)管理費(fèi) ’
業(yè)務(wù)管理費(fèi)包括：郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、公雜費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、綠化費(fèi)、宣教費(fèi)、資產(chǎn)攤銷(xiāo)、職工工資、職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、車(chē)船使用費(fèi)、銀行結(jié)算費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、訴訟費(fèi)、公正費(fèi)、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、低值易耗品攤銷(xiāo)、印花費(fèi)、房產(chǎn)費(fèi)、同業(yè)公會(huì)會(huì)費(fèi)、學(xué)會(huì)會(huì)費(fèi)、其他。
�。ò耍┴�(cái)務(wù)報(bào)告
第二十六條 財(cái)務(wù)報(bào)告包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。
第二十七條 財(cái)務(wù)報(bào)表的表式、報(bào)送時(shí)間按《會(huì)計(jì)核算實(shí)施細(xì)則》規(guī)定辦理。
第二十八條 財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)包括以下內(nèi)容：
1、資產(chǎn)負(fù)債總值、增(減)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、增減變動(dòng)原因。
2、各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用增減變動(dòng)及原因。
3、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)、稅金交納情況。
4、對(duì)本期和下期財(cái)務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項(xiàng)。
5、重要賠案情況。
第二十九條 主要財(cái)務(wù)指標(biāo)
1、負(fù)債經(jīng)營(yíng)率：負(fù)債總額/所有者權(quán)益*100％
2、資產(chǎn)負(fù)債率：負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100％
3、賠付率=(本年賠款支出/本年代理保費(fèi))*100％
4、費(fèi)用率：(本年?duì)I業(yè)費(fèi)用/本年?duì)I業(yè)收入)*100％
第三十條 財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)于每月終了后的10日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理室。
內(nèi)部管理制度 篇8
為進(jìn)一步加強(qiáng)大隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，完善工作機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定大隊(duì)辦公室內(nèi)部管理制度。
一、文件審批制度
大隊(duì)收、發(fā)文件必須嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的程序辦理。
1、凡上級(jí)來(lái)件、下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告件、同級(jí)呈送件等材料都要逐件登記。
2、原則上對(duì)緊急、重大或難處理的公文，直接送大隊(duì)長(zhǎng)批閱。
3、對(duì)屬于分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的公文，由分管；領(lǐng)導(dǎo)直接批閱。
4、對(duì)需傳閱、學(xué)習(xí)的文件，須按大隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、副大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員的順序，逐級(jí)傳閱、學(xué)習(xí)，并實(shí)行登記閱覽制。
5、對(duì)上述一切批閱方式，文件最后都要移交檔案管理員。
6、誰(shuí)遺失、丟失、損壞文件，將根據(jù)造成的后果追究責(zé)任。
二、印章管理制度
對(duì)印章管理按照“鄭環(huán)監(jiān)41號(hào)文件關(guān)于使用新印章及加強(qiáng)印章管理的通知要求，由辦公室主任嚴(yán)格管理。
1、印章使用登記制度。除領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)公文外，使用印章須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并一律填寫(xiě)管城大隊(duì)用印登記表。
2、印章管理人員用印前，要認(rèn)真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，符合用印手續(xù)，方可登記使用，對(duì)不符合規(guī)定的，印章管理員有權(quán)拒絕。
3、使用印章必須在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不得將印章帶出單位以外使用。
4、已廢止的章，應(yīng)立即上交支隊(duì)辦公室。
5、印章管理員違反上述規(guī)定用印的，將根據(jù)造成的后果追究責(zé)任。
三、財(cái)務(wù)管理制度
辦公室財(cái)務(wù)管理必須嚴(yán)格按照鄭環(huán)保[1997]77號(hào)文件“鄭州環(huán)保局財(cái)務(wù)管理規(guī)定”，實(shí)行大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。重大問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。辦公室主任負(fù)責(zé)管理經(jīng)費(fèi)。
1、對(duì)辦公經(jīng)費(fèi)的支出，原則上按本年度財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行，如有變動(dòng)或遇新增加的重要項(xiàng)目，需立即報(bào)請(qǐng)支隊(duì)辦公室等待批示。
2、辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出前，必須由辦公室主任報(bào)請(qǐng)大隊(duì)長(zhǎng)批示并填表申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行辦理。
3、凡購(gòu)置小額辦公用品，須由兩人以上共同辦理、共同簽字，經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)審核、簽字后，內(nèi)部方可給予報(bào)銷(xiāo)。
四、勞動(dòng)紀(jì)律制度
嚴(yán)格按照鄭環(huán)保[1995]第41號(hào)文件〈關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率的補(bǔ)充規(guī)定〉，規(guī)范管理。
1、按時(shí)到崗和休息。上班前要提前到達(dá)打掃所屬責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，到下班時(shí)間方可離崗。不得遲到、早退。如有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可離崗。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)下棋、打撲克，個(gè)人不準(zhǔn)打游戲、看碟片、收聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)辦私事、干私活。
3、按時(shí)參加各種會(huì)議，自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，開(kāi)會(huì)時(shí)間不準(zhǔn)中途無(wú)故退場(chǎng)、不準(zhǔn)看與會(huì)議無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等材料。
4、自覺(jué)維護(hù)機(jī)關(guān)正常的工作秩序，做到文明辦公、禮貌待人，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩或吵嘴斗架，對(duì)嚴(yán)重違犯者給予必要的處分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，按規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)假條，報(bào)請(qǐng)大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。并將外出時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、返回日期報(bào)辦公室。返回后及時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)假條，報(bào)于大隊(duì)長(zhǎng)。
五、文印管理制度
辦公室對(duì)文印管理工作應(yīng)本著“勤儉節(jié)約、禁止浪費(fèi)”的原則，按支隊(duì)下發(fā)的04號(hào)文件“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文印管理工作的通知(試行)”的要求，規(guī)范管理。
大隊(duì)復(fù)印、打印業(yè)務(wù)，須報(bào)請(qǐng)辦公室主任批準(zhǔn)，由辦公室主任統(tǒng)一管理，實(shí)行復(fù)印登記、開(kāi)票、簽名制。
以上規(guī)定，從即日起大隊(duì)各成員必須嚴(yán)格執(zhí)行，違者后果自負(fù)。
內(nèi)部管理制度 篇9
1、公司用工實(shí)行勞動(dòng)合同制，崗位實(shí)行聘任制。總經(jīng)理由董事會(huì)聘任。副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。員工經(jīng)部門(mén)經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。
2、新聘員工實(shí)行先試用后錄用的原則，試用期最長(zhǎng)為三個(gè)月，試用期內(nèi)，經(jīng)考試、考核合格者可正式錄用，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》
3、在勞動(dòng)合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對(duì)合同進(jìn)行變更、解除和終止，《勞動(dòng)合同書(shū)》的相關(guān)條款將對(duì)以上情形予以明確。
4、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績(jī)、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗、直至解除勞動(dòng)合同。對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。
5、勞動(dòng)合同期和聘任期滿(mǎn)，公司對(duì)能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)顯著者優(yōu)先錄用和聘任。
6、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利待遇按公司規(guī)定執(zhí)行。
工資管理制度
為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對(duì)員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度。
一、公司員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工資與績(jī)效掛鉤工資制，另計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資、加班工資、工齡工資、崗位工資等相結(jié)合的工資制度。
二、員工工資每月10日前發(fā)放(特殊情況除外)，遇節(jié)假日順延。
三、加班工資標(biāo)準(zhǔn)：全天為20元，半天為10元。連續(xù)加班近4小時(shí)為半天，近8小時(shí)為全天。
四、工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：
按在公司實(shí)際工作年限計(jì)算工齡，工作滿(mǎn)一年每月工齡工資為5元，以后按此幅度逐年遞增，按月發(fā)放。
五、考勤工資標(biāo)準(zhǔn)：
月全勤獎(jiǎng)每月30元，全年滿(mǎn)勤獎(jiǎng)300元。(每月出勤26天為滿(mǎn)勤)。
六、其他獎(jiǎng)懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行。業(yè)績(jī)考核工資另定方案。
獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來(lái)效益的，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元;
2、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決、處理，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元;
3、工作中任勞任怨，卻遭他人無(wú)理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計(jì)較個(gè)人得失的，獎(jiǎng)勵(lì)200元;
4、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，敢于指正和揭發(fā)的，獎(jiǎng)勵(lì)200元;
5、一年中，連續(xù)5次獲獎(jiǎng)勵(lì)，年終再次給予5次獎(jiǎng)勵(lì)的總和。
懲罰制度
1、對(duì)公司不忠實(shí)，謊報(bào)情況及散布流言蜚語(yǔ)的，予以除名。
2、對(duì)公司及公司的職工(包括管理者)的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而私下進(jìn)行議論的，解聘，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名;
3、私做交易而謀求非法收入的，予以除名。
4、由于對(duì)公司職能部門(mén)及有關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不能理解又不通過(guò)正常渠道申訴，或由于其它任何原因而消極怠工的，予以除名。
5、對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)不解釋、不解答、不落實(shí)的，罰款20—100元/次;對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)不按時(shí)完成而又不能說(shuō)明原因的，罰款20—100元/次。
6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘;未能完全履行自己的職責(zé)的、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失而不管不問(wèn)的，解聘。
7、應(yīng)急情況離開(kāi)，未交接好自己手頭工作而又沒(méi)向公司匯報(bào)的，罰款20元/次。應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的，視同擅自離崗，罰款20元—100元/次。
8、工作時(shí)談?wù)撆c公司無(wú)關(guān)的話題、說(shuō)風(fēng)涼話及冷言冷語(yǔ)的，罰款20元—100元/次。
9、管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及對(duì)自己提出批評(píng)的，職工采取不理智的態(tài)度，泄私憤或打擊報(bào)復(fù)的罰款50元—200元/次，并免職同時(shí)解聘，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
10、在匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)同事及上級(jí)進(jìn)行隱瞞的，解聘
11、不服從工作安排，拒不執(zhí)行的，予以除名。
考勤制度
1、公司員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的作息制度，每日正常工作不超過(guò)8小時(shí)。
3、上下班按部門(mén)認(rèn)真填寫(xiě)考勤記錄，實(shí)行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并于月初將上月考勤情況及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿(mǎn)勤獎(jiǎng)的依據(jù)。
6、遲到、早退超過(guò)五分鐘者，按每五分鐘(不足五分鐘按五分鐘計(jì)算)計(jì)扣5元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過(guò)三十分鐘者，扣半天工資，超過(guò)一個(gè)小時(shí)的視為曠工一天，一個(gè)月累計(jì)遲到達(dá)三次視為曠工一天，曠工一天每次扣50元，每月曠工三天者，當(dāng)自動(dòng)離職。
7、公司實(shí)行月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)和年滿(mǎn)勤獎(jiǎng)制度。每月上班26天為滿(mǎn)勤，月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)為30元/月，連續(xù)12個(gè)月滿(mǎn)勤為年滿(mǎn)勤，獎(jiǎng)為300元/年，經(jīng)考核達(dá)到滿(mǎn)勤標(biāo)準(zhǔn)的員工滿(mǎn)勤獎(jiǎng)年終公司一次發(fā)放。
8、上班外出辦事需要向行政人事部或部門(mén)經(jīng)理講明所去地點(diǎn)、時(shí)間、所需辦理事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理。上班時(shí)間無(wú)事不離崗、不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)之事，否則，每次罰款10元。
9，因工出差，須填制出差審批單后，交行政人事部備案。否則，不報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)，并每次罰款10元。
休請(qǐng)假制度
1、公司建立休、請(qǐng)假制度。所有請(qǐng)假都必須以書(shū)面形式進(jìn)行申請(qǐng)，按審批程序經(jīng)審批人簽字同意后生效。
2、部門(mén)經(jīng)理以上人員休假、請(qǐng)假半天，員工二天以上(含二天)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn);部門(mén)副經(jīng)理休假、請(qǐng)假半天，員工一天由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;一般員工休假、請(qǐng)假半天由部門(mén)經(jīng)理視工作情況予以審批。
3、所有休假、請(qǐng)假均應(yīng)履行手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并將休假、請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)行政人事部備案登記。未履行休假、請(qǐng)假手續(xù)而離崗的，視為曠工。
4、婚、喪假、女員工產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
5、事假按請(qǐng)假天數(shù)，每天扣發(fā)30.00元工資;連續(xù)請(qǐng)事假超過(guò)5天的，當(dāng)自動(dòng)離職。
6、因病請(qǐng)假3天內(nèi)(含3天)不扣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資;3天以上--10天內(nèi)(含10天)按每天扣日獎(jiǎng)勵(lì)工資;10天以上--20天內(nèi)(含20天)扣月獎(jiǎng)勵(lì)工資的50%;20天以上取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)勵(lì)工資。病假必須經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明。凡弄虛作假者，按曠工處理;情節(jié)嚴(yán)重者，作除名處理。
財(cái)務(wù)管理制度
1、公司財(cái)務(wù)收支嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，不得坐支現(xiàn)金。當(dāng)天發(fā)生的經(jīng)營(yíng)收入當(dāng)天必須存入銀行。
2、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由出納統(tǒng)一管理、登記，不得缺號(hào)、跳號(hào)使用。領(lǐng)用、存根收回由出納設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)登記簿登記。
3、費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)，盡量減小財(cái)務(wù)支出。
4、財(cái)務(wù)印鑒必須分離保管，財(cái)務(wù)收支日清月結(jié)，財(cái)務(wù)手續(xù)合規(guī)齊全。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度
1、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格執(zhí)行先審核后報(bào)銷(xiāo)的制度。一切費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)應(yīng)先由會(huì)計(jì)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)審核票據(jù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽暑意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷(xiāo)。
2、公司財(cái)務(wù)支出實(shí)總經(jīng)理一支筆審批制度。資金支付憑證必須附有經(jīng)會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理審批的有效票據(jù)。
3、費(fèi)用經(jīng)辦人員一般應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后三天內(nèi)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)(特殊情況除外)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)原則上實(shí)行兩手制，一人經(jīng)辦，一人證明。
養(yǎng)老保險(xiǎn)管理制度
1、為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，激發(fā)員工的工作熱情，使員工老有所養(yǎng)，對(duì)符合條件的職工一律申報(bào)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
2、員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)以我市規(guī)定的為起點(diǎn)。繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3、聘用的離退休、退養(yǎng)人員公司不為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)。如下崗人員原單位不再為其交納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，由其本人將養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)到公司后，由公司按此制度為其申報(bào)交納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
衛(wèi)生管理制度
為規(guī)范員工日常工作行為，營(yíng)造一個(gè)舒適、健康和諧的辦公環(huán)境，維護(hù)公司對(duì)外整體形象，特制定本制度。
1、每天上班后應(yīng)將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料。
2、每周末對(duì)公司整體環(huán)境進(jìn)行一次集體大掃除，
3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾，更不得隨地吐痰。
4、應(yīng)保持辦公桌上的文件、辦公用品等擺放有序，不得亂扔亂放，雜亂無(wú)章。
5、報(bào)刊雜志閱讀后應(yīng)及時(shí)放回報(bào)刊架，按序擺放。不得隨意堆放更不得四處亂扔。
6、隨時(shí)保持梯步、走道等公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。
7、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲，隨時(shí)保持儀容整潔得體。
檔案管理制度
1、為加強(qiáng)對(duì)文件統(tǒng)一管理，防止文件丟失，公司行政人事部設(shè)立文件收、發(fā)文登記簿，逐日逐項(xiàng)登記清楚。
2、收到的文件應(yīng)及時(shí)交總經(jīng)理或部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)不按制度辦事所造成的損失，按本規(guī)章制度的獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
3、要建立健全的檔案管理體系，檔案的分類(lèi)應(yīng)科學(xué)合理，各歸檔的資料應(yīng)收集齊全，裝訂成冊(cè)，鑒定準(zhǔn)確。
4、各部門(mén)對(duì)檔案要實(shí)行科學(xué)管理，以保證檔案資料的保管安全。
公文辦理制度
為進(jìn)一步規(guī)范公文辦理程序，提高辦文效率和質(zhì)量，按照“明確分工、各負(fù)其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作、統(tǒng)一管理”的原則，對(duì)公司的收發(fā)文進(jìn)行規(guī)范管理。
一、收文辦理：
1、凡是收文，一律由行政人事部登記，并根據(jù)文件內(nèi)容，由行政人事部簽批擬辦意見(jiàn)，分別呈送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱示及有關(guān)部門(mén)辦理，急件及時(shí)送辦。
2、承辦部門(mén)應(yīng)按文件時(shí)限要求抓緊辦理不得延誤、推諉，對(duì)不屬于部門(mén)職權(quán)范圍或不適宜本部門(mén)辦理的，應(yīng)當(dāng)迅速退回行政人事部并說(shuō)明理由�？偨�(jīng)理簽批由具體部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)辦理的，則必須按要求辦結(jié)。
3、對(duì)已辦結(jié)的公文，各部門(mén)均應(yīng)及時(shí)送交行政人事部歸檔。密級(jí)公文辦完后立即送交，業(yè)務(wù)指導(dǎo)性公文需留用的，可采取復(fù)印件的辦法備用。
4、簽收登記后批辦的文件，由行政人事部負(fù)責(zé)催辦。領(lǐng)導(dǎo)批示限期辦理的文件，重點(diǎn)催辦并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。
二、發(fā)文辦理：
1、各部門(mén)在職責(zé)范圍內(nèi)需要對(duì)外發(fā)文的，由各部門(mén)擬定文稿，經(jīng)總經(jīng)理批示后發(fā)文。
2、公文送總經(jīng)理簽發(fā)前，應(yīng)交副總經(jīng)理及行政人事部審核。在不改變?cè)獾牡那闆r下，核稿人可對(duì)文稿進(jìn)行刪節(jié)和文字加工，需對(duì)文稿進(jìn)行較大修改時(shí)應(yīng)提出意見(jiàn)，由經(jīng)辦人(主辦部門(mén))修改。
3、所有發(fā)文一律由行政人事部發(fā)文號(hào)，確定文種、發(fā)放范圍、打印份數(shù)及時(shí)間要求。
4、公司的發(fā)文，一律由行政人事部負(fù)責(zé)起草，并按程序辦理。
內(nèi)部管理制度 篇10
第一章總則
第一條為提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)創(chuàng)新型技術(shù)人才的培養(yǎng)，激勵(lì)科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提升企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特制定本制度。
第二條公司設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金。專(zhuān)項(xiàng)資金包括各級(jí)財(cái)政資助項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金、公司自籌資金及吸納社會(huì)資助資金。
第三條專(zhuān)項(xiàng)資金主要用于：
1、管理創(chuàng)新支出：公司實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的模式研究、制度改革、人才培養(yǎng)等方面的支出。
2、技能創(chuàng)新支出：創(chuàng)新技能訓(xùn)練項(xiàng)目、競(jìng)賽項(xiàng)目的開(kāi)展及獎(jiǎng)勵(lì)、獲得專(zhuān)利發(fā)明的資助和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、人才創(chuàng)新支出：主要用于公司創(chuàng)新型研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)方面的支出。包括用于聘請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，或有條件地輸送優(yōu)秀研發(fā)人員到外出參加培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等支出。
4、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持，包括創(chuàng)業(yè)資金扶持、企業(yè)債券融資、股權(quán)融資等支出。
第四條公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)全年受理，一般于每年3月份和10月份對(duì)申報(bào)的項(xiàng)目組織評(píng)審，符合條件的給予立項(xiàng)和經(jīng)費(fèi)資助。
第五條專(zhuān)項(xiàng)資金按照統(tǒng)一規(guī)劃、專(zhuān)賬核算、專(zhuān)款專(zhuān)用、結(jié)余留用的原則，實(shí)行項(xiàng)目管理。
第二章組織管理
第六條公司成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作組，研發(fā)中心、管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)各系部門(mén)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作整體規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)。
2、組織對(duì)公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的評(píng)審。
3、聘請(qǐng)專(zhuān)家、通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作指導(dǎo)、開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
4、組織技術(shù)人員參加各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目。
5、負(fù)責(zé)對(duì)資助項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、組織對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的先進(jìn)項(xiàng)目組和個(gè)人的評(píng)選表彰，以及成果的認(rèn)定和獎(jiǎng)勵(lì)。
第三章評(píng)審管理
第七條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)人應(yīng)具有良好的道德品質(zhì)，較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。在同等條件下，學(xué)習(xí)技術(shù)成果豐碩，專(zhuān)業(yè)技能突出，以及承擔(dān)并完成過(guò)各級(jí)政府資助項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及個(gè)人優(yōu)先。
第八條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的管理和監(jiān)督，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用的真實(shí)性、合法性和有效性承擔(dān)直接的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
第四章附則
第九條本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。