物業(yè)公司管理規(guī)章制度（通用20篇）

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇1

　　一、尊重不傲慢

　　我們渴望得到人尊重，但首先要學(xué)會尊重別人，我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

　　二、熱情不冷漠

　　物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來“溝通”而言?

　　三、誠信不敷衍

　　在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。

　　四、禮貌不刻薄

　　禮貌是社交中的基本準則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

　　五、不呆板

　　在工作中堅持原則，按法律、法規(guī)辦事的.同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。

　　六、負責(zé)不推諉

　　該是我們做的，我們就要做到;該是我們負責(zé)的，決不推諉。取信于民。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇2

　　第一章 經(jīng)理崗位職責(zé)

　　經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負責(zé)公司的全盤工作。

　　一，認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針，政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。

　　二，充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

　　三，負責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃，員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

　　四，貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

　　五，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。

　　六，抓好員工隊伍建設(shè)，懂技術(shù)，會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。

　　七，認真做好工作考核，鼓勵先進，樹立典型，發(fā)揚成績，糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　八，以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。

　　第二章 辦公室職責(zé)

　　一，認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律，法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

　　二，負責(zé)住戶的入住，裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

　　三，負責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

　　四，做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。

　　五，組織召開例會，會議，撰擬相關(guān)材料，做好會議記錄。

　　六，擬訂員工培訓(xùn)計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié)，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。

　　七，負責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　八，負責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。

　　九，負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　十，負責(zé)完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。

　　第三章 辦公室主任崗位職責(zé)

　　一，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律，法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

　　二，負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。，

　　三，督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工？

　　本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇3

　　為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作，按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，特制定本考核制度。

　　1.考核對象:

　　全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。

　　2.考核內(nèi)容:

　　(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實際工作制訂，并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

　　(2)各部門經(jīng)理、主任的`考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。

　　3.等級評定:

　　根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。

　　4.考核程序:

　　(1)各部門由專人負責(zé)本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

　　(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。

　　(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇4

　　一、績效考核的目的

　　1、促進敬業(yè)、奉獻、嚴謹、執(zhí)行、團結(jié)的企業(yè)文化，有效地引導(dǎo)團隊和職員的價值觀。

　　2、增進溝通，促進職員成長。

　　3、完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。

　　4、為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的.依據(jù)。

　　二、績效考核的原則

　　公正合理、全面考察、及時反饋、幫助改進。

　　三、績效考核的適用范圍

　　1、z物業(yè)公司除總經(jīng)理以外的所有在冊職員。

　　2、z物業(yè)公司所有部門。

　　四、績效考核實施細則

　　★(一)職員考核

　　1、考核人：

　　依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。

　　對于物業(yè)服務(wù)中心的會計、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財務(wù)管理部第一負責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。

　　其考核系數(shù)按7/3的權(quán)重加權(quán)計算。總經(jīng)理為個人考核的最終審定人。

　　2、考核周期：

　　"每月一次(W系列職員，工作內(nèi)容和程序標準相對固定的操作層崗位，如司機、維修技術(shù)員、前臺)

　　"每季度一次(各職能部門職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員)

　　"每季度一次(部門第一負責(zé)人(含)以上級)

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇5

　　為建設(shè)和業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：

　　凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機構(gòu)：

　　業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。

　　本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

　　小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　4、業(yè)主寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

　　5、機動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

　　6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。

　　本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)委托他人按期代交或及時補交。

　　2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

　　3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。

　　五、財務(wù)管理。

　　本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇6

　　1。公眾制度

　　（1）《業(yè)戶手冊》。

　　（2）《業(yè)主公約》。

　　（3）《精神文明公約》。

　　（4）《樓宇使用維護管理規(guī)定》。

　　（5）《二次裝修管理規(guī)定》。

　　（6）《二次裝修管理協(xié)議》。

　　（7）《裝修人員管理規(guī)定》。

　　（8）《出入物品管理規(guī)定》。

　　（9）《安全管理規(guī)定》。

　　（10）《消防管理規(guī)定》。

　　（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　　（12）《園林綠化管理規(guī)定》。

　　2。崗位職責(zé)

　　（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

　　（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

　　（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

　　（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

　　（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

　　（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

　　（10）強電技工崗位職責(zé)。

　　（11）弱電技工崗位職責(zé)。

　　（12）暖通工崗位職責(zé)。

　　（13）維修工崗位職責(zé)。

　　（）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。

　　（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（16）安全管理員崗位職責(zé)。

　　（17）財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（18）財務(wù)會計崗位職責(zé)。

　　（19）財務(wù)出納崗位職責(zé)。

　　（20）財務(wù)收費員崗位職責(zé)。

　　3。運作管理制度

　　（1）《員工手冊》。

　　（2）《管理人員文明服務(wù)準則》。

　　（3）《員工辦公制度》。

　　（4）《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。

　　（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

　　（6）《員工培訓(xùn)制度》。

　　（7）《內(nèi)部財務(wù)管理制度》。

　　（8）《檔案資料管理制度》。

　　（9）《值班管理制度》。

　　（10）《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。

　　（11）《員工宿舍管理評比制度》。

　　（12）《接待投訴處理及回訪制度》。

　　（13）《維修回訪制度》。

　　（）《機電設(shè)備管理手冊》。

　　（15）《機電設(shè)備的編號方法》。

　　（16）《機電設(shè)備的統(tǒng)計制度》。

　　（17）《配電房管理制度》。

　　（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。

　　（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

　　（20）《物業(yè)管理運作流程》。

　　（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。

　　（22）《業(yè)戶入住工作程序》。

　　（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

　　（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

　　（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

　　（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。

　　（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護工作程序》。

　　（28）《機電設(shè)備維修工作程序》。

　　（29）《安全管理工作程序》。

　　（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。

　　（31）《園林綠化管理工作程序》。

　　（32）《清潔管理工作程序》。

　　（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。

　　4。員工培訓(xùn)考核制度

　　（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。

　　（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

　　（3）《員工工作考核及獎罰制度》。

　　（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。

　　（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

　　（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。

　　（7）《部門員工崗位月工作考核表》。

　　（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。

　　（9）《員工違章違紀處理意見申報表》。

　　（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇7

　　1.物資分類建帳,固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳,個人領(lǐng)用物品建立個人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據(jù)進、出庫單記錄增減情況。

　　2.采購員根據(jù)審核批準的《擬購物資表》適時購物,特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時購物。

　　3.購回的`物品填寫入庫單,交材料員清點、記帳,雙方在收據(jù)上簽字。

　　4.材料管理員及時組織專業(yè)人員檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,對不合格產(chǎn)品,按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。

　　合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。

　　5.入庫物品應(yīng)碼放整齊,嚴防磕碰,劃傷或變質(zhì)。

　　6.日常物品申領(lǐng):

　　6.1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理。

　　6.2部門日常所需物品每月25日填寫'部門月需求表'由部門經(jīng)理簽字后,送交綜合部材料員。

　　6.3材料員根據(jù)庫存情況填寫'擬購物品清單'報綜合部經(jīng)理審批,特殊物品需報總經(jīng)理審批,經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購?fù)戤叀?/p>

　　6.4每月5-10日各部門憑上月申報批準的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資,部門領(lǐng)取物資后,應(yīng)認真做好管理工作。

　　6.5物品應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)申領(lǐng),特殊需求,由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報綜合部,安排采購。

　　7.發(fā)放物品時,材料員應(yīng)認真審核'物品申領(lǐng)單',填寫'出庫單',對所領(lǐng)物品的時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細登記,雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。

　　8.大型工具、貴重儀表借出,由主管經(jīng)理批準,歸還時材料員負責(zé)組織檢查物品完好情況。

　　9.建立個人領(lǐng)用物品臺帳,領(lǐng)用物品損壞時要及時申請報損,經(jīng)主管經(jīng)理批準后銷帳,物品丟失,視情況賠償補齊,人員調(diào)動必須將領(lǐng)用物品全部交回,方能辦理手續(xù)(辦公消耗品除外)。

　　10.材料員做到物資逐筆登記,及時入銷帳。

　　11.每月底做好物資清點、結(jié)帳、上報工作。

　　12.各部門管理人員隨時將短缺物資報有關(guān)部門負責(zé)人,以便保證物資供應(yīng)的及時性。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇8

　　一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

　　二、認真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習(xí)法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。

　　三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

　　四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

　　五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

　　六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

　　七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇9

　　（1）薪酬制度（略）

　　（2）工資調(diào)整

　　公司對員工的工資一般每年會進行一次調(diào)整。工資調(diào)整的幅度將根據(jù)當(dāng)?shù)匦匠晔袌稣{(diào)查情況、物價指數(shù)、公司的效益以及員工當(dāng)年的工作表現(xiàn)評估結(jié)果而定。有特殊表現(xiàn)或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經(jīng)理批準，人事行政部發(fā)放'薪資調(diào)整通知單'。

　　（3）工資保密

　　工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工將會受到相應(yīng)的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

　　（4）異地工資待遇

　　員工被派往國內(nèi)異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

　　（5）假期工資支付

　　1）員工按國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發(fā)；

　　2）女員工產(chǎn)假期間，在國家規(guī)定的產(chǎn)假期內(nèi)，支付基本工資的100%；超過國家規(guī)定的產(chǎn)假期，按事假工資的辦法支付工資；

　　3）病假按半薪處理；

　　4）事假按無薪處理。

　　員工福利

　　（1）根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫(yī)療公積金、養(yǎng)老公積金等員工福利；

　　（2）公司所有員工在本公司服務(wù)期間均可享受國家規(guī)定的各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

　　（3）物業(yè)管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇10

　　為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的`人事考核制度。

　　考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

　　1、試用期考核

　　聘任員工試用期滿由試用部門負責(zé)考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實情節(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

　　2、年終考核

　　(1)年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。

　　(2)有下列情況者不參加考核:

　　①試用期人員；

　　②停薪留職人員；

　　③待崗人員。

　　(3)公司年終考核將相關(guān)知識筆試與評議的技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數(shù)評出等級。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇11

　　一、目的

　　規(guī)范物業(yè)公司采購流程，明確采購責(zé)任，對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。

　　二、適用范圍

　　物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動。

　　三、職責(zé)

　　1、項目各部門：按照當(dāng)月資金計劃由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算；

　　2、綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等；

　　3、客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購計劃，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。

　　四、采購物資的分類

　　A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元

　　B類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元

　　特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價>10000元

　　五、采購、入庫、報銷流程

　　1.提出采購申請

　　各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等（如有特殊要求，須備注說明）。

　　2.審核采購計劃

　　月度物資采購計劃由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)AB兩類物資情況，審批流程如下：

　　A類物資：

　　項目需求部門負責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；

　　項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃，對各部門負責(zé)人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內(nèi)則同意申購，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預(yù)算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；

　　物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。

　　B類物資：

　　除履行A類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　特殊類物資：

　　除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　3、供應(yīng)商的選擇

　　行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動；

　　對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定。

　　4、物資的采購

　　各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。

　　如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請，并詳細說明原因。

　　行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款。

　　5、物資入庫

　　采購回來的物資由提出采購計劃的'部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。

　　6、物資領(lǐng)用

　　物資采購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。

　　7、報銷

　　經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月xx日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇12

　　1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

　　2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

　　4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

　　5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

　　8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的'建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。

　　9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇13

　　物業(yè)公司崗位競聘管理細則

　　一、目的:

　　為貫徹執(zhí)行物業(yè)公司物業(yè)人資字[20xx]0號《物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開的人才選拔機制,調(diào)動員工的積極性和主動性,建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道,結(jié)合nj公司實際情況,制訂本管理細則。

　　二、范圍:

　　適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。

　　三、職責(zé):

　　1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負責(zé)崗位競聘的計劃、組織、落實與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計工作。

　　2、擬定通過崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。

　　3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。

　　4、崗位競聘活動資料準備、統(tǒng)計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責(zé)。

　　四、說明:

　　所有崗位競聘活動均應(yīng)嚴格遵照物業(yè)人資字[20xx]號《物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展,本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。

　　五、策劃:

　　1、崗位競聘工作計劃

　　(1)行政與人力資源部應(yīng)按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據(jù)實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　(2)行政與人力資源部應(yīng)在確定競聘活動開始前五個工作日發(fā)布競聘通知,通知內(nèi)容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。

　　(3)成立競聘考評小組:

　　經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);

　　主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子(至少1人以上)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關(guān)專業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);

　　領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于5人)。

　　六、競聘要求:

　　1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結(jié)合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經(jīng)所在部門或物業(yè)項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現(xiàn)員工主動向上,有不斷接受挑戰(zhàn)的勇氣和信心,同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。

　　2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。

　　3、參加競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。

　　4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求》執(zhí)行。

　　5、知識技能:競聘崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　6、工作能力:管理能力和業(yè)務(wù)能力等。

　　7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責(zé)任心、工作態(tài)度、廉潔自律等。

　　七、崗位競聘程序及規(guī)則:

　　1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)則:

　　(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。

　　(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考核分權(quán)重經(jīng)營班子占60%,其他考核小組成員占40%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;

　　d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

　　(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續(xù)。根據(jù)《物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》,填寫相關(guān)表格上報物業(yè)公司審批。

　　(8)經(jīng)總部審批后方可進行試用,試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

　　2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)則:

　　(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。

　　(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子(至少1人)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考評分權(quán)重經(jīng)營班子占50%,其他考核小組成員占50%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;

　　d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

　　(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù),根據(jù)《物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》確定上崗試用人員,并上報物業(yè)公司備案。

　　(8)試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

　　3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規(guī)則:

　　(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。

　　(2)領(lǐng)班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于7人),考評分項目負責(zé)人40%,其他考核小組成員占60%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或用人單位出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監(jiān)考;

　　d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。

　　(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù),進行試用。

　　(8),試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。

　　八、相關(guān)文件、表格:

　　1、文件:

　　(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)

　　(2)物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定

　　(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求

　　(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊

　　2、表格:

　　(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表

　　(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇14

　　第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。

　　第二條物業(yè)管理模式

　　州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負責(zé)管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務(wù)科、保衛(wèi)科負責(zé)監(jiān)督檢查。

　　第三條物業(yè)服務(wù)

　　（一）房屋管理

　　1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。

　　2、凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關(guān)部門。？產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；

　　3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

　　4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；

　　5、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；

　　6、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

　　7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)

　　公司負責(zé)，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。

　　（二）衛(wèi)生保潔

　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

　　2、根據(jù)小區(qū)實際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應(yīng)及時通知相關(guān)部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

　　4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。

　　5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。

　　（三）庭院綠化

　　1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

　　2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預(yù)防病蟲害。

　　3、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。

　　（四）公共秩序

　　1、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責(zé)。

　　3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。

　　第四條物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納

　　1、物業(yè)管理費

　　小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業(yè)標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　2、機動車場地占用費

　　機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務(wù)科從業(yè)主當(dāng)月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。

　　3、業(yè)主水、電費按相關(guān)部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，

　　商業(yè)用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。

　　第五條本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負責(zé)解釋。

　　第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行。

　　總務(wù)科

　　20xx年3月12日

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇15

　　花園(小區(qū))環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

　　為了保持花園干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，特制訂本規(guī)定:

　　一、請住戶將垃圾用袋裝好，扎緊袋口，每日上午八時前置于各戶門前，由保潔員收集清運。

　　二、教育您的家人，小孩愛護綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

　　三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，責(zé)任人住戶需負全部維修費用。

　　四、嚴禁在公共地方亂涂亂畫亂貼，違者需負清潔、粉刷費用，如屬小孩所為，應(yīng)由家長負責(zé)。

　　五、公共場所嚴禁張貼廣告、標語，亂豎廣告牌。

　　六、住戶飼養(yǎng)寵物，須到政府辦理相關(guān)許可證，并看管好寵物，寵物在公共場所大小便，主人需清掃現(xiàn)場并恢復(fù)清潔。

　　七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放，裝修施工時需負責(zé)門前公共區(qū)域清潔，裝修完畢，應(yīng)立即清掃，嚴禁將廢棄物棄于走廊及公共場所。

　　八、清潔隊會盡力為住戶提供干凈的生活環(huán)境，請住戶保護、愛惜。如違反本規(guī)定，經(jīng)勸告不聽，罰款50元。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇16

　　為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關(guān)部門的職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進行，特制定本制度。

　　第一章總則。

　　第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門，具體負責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。工程部負責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務(wù)部負責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。

　　第二條行政部負責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進行考核。

　　第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進行的再檢驗。 第二章接管驗收的.組織與實施。

　　第四條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負責(zé)人(以下簡稱“項目負責(zé)人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。 附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負責(zé)人500元。 第五條項目負責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行。

　　附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責(zé)任人及項目負責(zé)人200元。

　　第六條項目負責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責(zé)人100元。

　　第七條項目負責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時(含考試)，并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項目負責(zé)人與人事部負責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。

　　附則：不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負責(zé)人與人事部負責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人100元；培訓(xùn)科目考試合格率低于90的，扣罰項目負責(zé)人、人事部負責(zé)人和主講人各50元。 第八條項目負責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。

　　附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負責(zé)人50元。

　　第九條項目負責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。

　　附則：未按時備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任人50元，項目負責(zé)人30元。

　　第十條驗收組成員的工作由項目負責(zé)人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負責(zé)人必須予以支持。

　　附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責(zé)任人500元。

　　第十一條客戶服務(wù)中心負責(zé)人負責(zé)驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。

　　附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。

　　第十二條項目負責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。 附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的，扣罰項目負責(zé)人200元。

　　第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。

　　附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負責(zé)人100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責(zé)任人50元。

　　第十四條項目負責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。 附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責(zé)人50元。

　　第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，并在當(dāng)天交小組負責(zé)人及項目負責(zé)人簽名。

　　附則：未按規(guī)定進行簽名確認的，每份扣罰責(zé)任人50元。 第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。 附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責(zé)人100元，服務(wù)中心負責(zé)人50元。

　　第十七條接管驗收完成后，項目負責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負責(zé)與集團工程部辦理移交手續(xù)。 附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負責(zé)人100元，服務(wù)中心負責(zé)人50元。 第三章接管驗收的質(zhì)量控制。

　　第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。

　　附則：接管驗收每漏檢一戶(項)，扣罰當(dāng)事人100元，項目負責(zé)人50元。

　　第十九條項目負責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復(fù)檢。

　　附則：未按規(guī)定進行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負責(zé)人50元。

　　第二十條項目負責(zé)人必須組織工程師或?qū)�業(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進行專項驗收。

　　附則：未按規(guī)定進行專項驗收的，扣罰項目負責(zé)人300元。 第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。

　　附則：未進行全面驗收的，每戶(項)扣罰責(zé)任人50元。 第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負責(zé)人必須組織復(fù)驗。 附則：未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復(fù)驗的，每次扣罰項目負責(zé)人100元。 第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目負責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　附則：如出現(xiàn)漏報、錯報，每次扣罰項目負責(zé)人200元，服務(wù)中心負責(zé)人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責(zé)人300元。

　　第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責(zé)任人50元，項目負責(zé)人20元。如未按時上報，扣罰項目負責(zé)人和服務(wù)中心負責(zé)人各100元。

　　第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負責(zé)人100元。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇17

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。

　　第二條公司員工必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行）。

　　第三條公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　第四條公司機構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。

　　第五條公司機構(gòu)設(shè)置圖

　　第二章部門職責(zé)

　　第一條總經(jīng)理室：

　　1、全面負責(zé)、主持公司的各項工作，對公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對公司的一切運營狀況負全部責(zé)任；

　　2、負責(zé)制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。

　　4、主持管理評審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核；

　　第二條辦公室

　　擔(dān)負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

　　（一）、行政管理部

　　1、負責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)；

　　2、負責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護；

　　3、負責(zé)公司內(nèi)部宣傳，組織公司內(nèi)部的各類會議，跟蹤落實會議決議；

　　4、負責(zé)識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門；

　　5、負責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；

　　6、負責(zé)對公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進行管理；

　　7、負責(zé)對公司員工的工牌、著裝進行管理；

　　8、負責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理；

　　（二）、企發(fā)部

　　1、負責(zé)公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意和參考；

　　2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識；

　　3、負責(zé)企業(yè)發(fā)展項目，包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等；

　　4、負責(zé)收集物業(yè)招標信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；

　　5、負責(zé)組織公司相關(guān)部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審；

　　6、負責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報告；

　　7、負責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項目的形象策劃。

　　（三）、投訴服務(wù)中心

　　1、負責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，

　　2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進行分析，為服務(wù)改進提供依據(jù)，將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。

　　第三條財務(wù)部

　　1、建立和健全各項財務(wù)管理制度；

　　2、掌握公司的資本運作、成本核算、預(yù)算處理及財務(wù)管理，負責(zé)各項費用的收取和支出等；

　　3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責(zé)發(fā)放員工工資、獎金；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；

　　5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；

　　6、擬定各項財務(wù)計劃，及時反映財務(wù)狀況，提供財務(wù)分析報告，當(dāng)好參謀。

　　第四條保安部（可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司）

　　1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；

　　2、根據(jù)管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作；

　　3、負責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實際應(yīng)用能力；

　　4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全；

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇18

　　1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責(zé)。

　　①上崗前必須掌握公共秩序維護、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進行3－5天時間進行培訓(xùn)實習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

　　2、崗位培訓(xùn)

　　①公共秩序維護培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂公共秩序維護培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

　　②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

　　③每位公共秩序維護員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)置

　　①培訓(xùn)目的：

　　通過培訓(xùn)，提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護隊伍；

　　②培訓(xùn)項目：

　　A、應(yīng)知、應(yīng)會部分

　　4頁第公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護常識服務(wù)意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓(xùn)

　　D、法律常識

　　③培訓(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

　　B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；

　　C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作；

　　D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

　　④考評方式

　　A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

　　B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓(xùn)教員擬定；

　　C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇19

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。

　　除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

　　第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

　　第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

　　1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。

　　2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

　　第四條代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

　　1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，專款專用，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

　　2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

　　1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

　　2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房。

　　第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

　　第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用。

　　第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。

　　1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

　　第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。

　　第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。

　　第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

　　第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

　　2、不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

　　第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

　　第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

　　1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

　　2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的'收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

　　3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。

　　第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

　　1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

　　2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加。

　　3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

　　1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

　　第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

　　1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

　　2、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

　　第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇20

　　第一章保潔員

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　第二章保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　二、衛(wèi)生間清掃標準

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規(guī)程

　　(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

　　(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　(七)應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。