服裝店員管理制度（精選3篇）

服裝店員管理制度 篇1

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。 20、員工要對本店鋪同事的`家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　五，其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)

服裝店員管理制度 篇2

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

　　五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

　　六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員管理制度 篇3

　　一、目的：

　　為加強本公司倉庫管理規范化，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規范物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，結合我公司具體情景，特制訂本制度。

　　二、適用范圍：

　　適用于本公司物流部倉庫日常事務處理，及對物料，帳目，人員的管理

　　三、倉庫管理工作的任務

　　（一）做好貨品出庫和入庫工作；

　　（二）做好貨品的保管工作；

　　（三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故；

　　（四）保障各客戶所需貨品的供給；

　　（五）做到日事日清。

　　四、倉庫日常管理

　　（一）做好各類物品和產品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實、準確、及時、清晰。

　　（二）倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領導及財務人員。

　　（三）倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應做到無灰塵、無蛛網、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰。

　　（四）結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點的方便。

　　五、入庫管理

　　（一）到貨數量明細審核；

　　經過掃條形碼確認實際到貨單與實貨有無差異；

　　（二）入庫管理規定

　　（1）貨品入庫要清點數量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質量、吊牌無誤后方可入庫；

　　（2）貨品入庫如發現問題請及時匯報領導到庫房檢驗本次新到貨品的標示和貨品質量；

　　（3）貨品入庫后，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：

　　1、二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊；

　　2、三清：物品清、數量清、規格標識清；

　　3、四號定位：按區、按排、按架、按位定位；

　　（4）庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。

　　六、出庫管理

　　出庫、配貨、發貨經過ERP系統審核完畢后，倉庫根據配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發貨。最終核對無誤后方可出庫、發貨。

　　七、收退貨

　　店鋪收貨貨品到店，在ERP系統[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫，如發現差異，及時進行處理溝通，并將差異提并公司解決。

　　當有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據實際情景處理退貨通知單，ERP系統會自動根據預先設定好的退換貨率（可分別設定期貨、補貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。

　　八、倉庫盤點

　　（一）盤點前整理物料，清掃倉庫。

　　（二）盤點分以下兩種類型：

　　（1）大盤：在一個時間段內，貨品全部盤點；

　　（2）抽盤：經過盤點，抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景。

　　每年需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。

　　庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現貨品失少或質量上的問題（如超期、受潮、損壞等），應及時的用書面的形式向公司領導匯報。

　　九、倉庫儲存管理

　　（一）倉庫儲存管理三原則：

　　1、防火、防水、防壓；

　　2、定點、定位、定量；

　　3、先進先出。

　　（二）貨品管理：

　　1、庫房物資未經允許不得外借，特殊情景須由總經理批準，并辦理外借手續；

　　2、倉庫儲存貨品，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數不一樣的不能放在一齊。常用貨品放在易取的地方，不常用的`貨品放在倉庫里邊；

　　3、將貨品按ABC貨品管理法實行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，并有專人保管；

　　4、所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌，壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質工作；

　　5、搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。

　　（三）安全管理：

　　1、倉庫所有員工，要有安全防范意識。嚴禁無關人員進入倉庫；

　　2、認真執行“倉庫十二防”工作，即：防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形；

　　3、嚴禁在倉庫吸煙、生火、點蚊香。如要在倉庫電焊作業，須請公司領導批準，并做好消防防火工作。倉庫外二米內嚴禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品；

　　4、每一天下班前檢查倉庫是否安全，關好電源、窗戶，鎖好門。

　　（五）倉庫工作紀律：

　　1、倉庫各級員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。

　　2、工作認真，仔細；

　　3、每一天堅持良好的工作心態，不曠工、不遲到、不早退，工作；

　　4、不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團結互助，不得斗毆打架；

　　5、嚴禁在倉庫吸煙，動用明火；

　　6、嚴禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；

　　7、嚴禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關的報紙書籍、私自上網、玩游戲；

　　8、嚴禁隨意動用倉庫消防器材，嚴禁亂接電線；

　　9、嚴禁監守自盜、私自動用公司任何財物；

　　10、倉庫所有人員，有職責保護公司的商業機密。

　　本制度自頒布之日起實施。