基層管理人員培訓學習總結（通用3篇）

基層管理人員培訓學習總結 篇1

　　通過這次培訓班的學習交流、對社會管理與創新有了更深的認識，受益匪淺、感受良多。結合在鄉鎮工作的經驗，談幾點體會：

　　一是區委組織部安排這次異地培訓學習、是一種創新的切實有效的一種學習形式，同志們能排除很多干擾因素，靜下心來認真的學習，真正達到了學習的效果。通過他們典型經驗的介紹和專家的講課，不但學習了一定的理論知識，而且掌握了一些先進的工作社會管理與創新知識，尤其是通過參觀考察全國文明村常熟市蔣巷村，革命傳統教育基地沙家浜，增強了黨性、堅定了理想信念，提高了對做好群眾工作的重要性的認識、牢記了全心全意為人民服務的宗旨。

　　二是解放思想、更新觀念，通過參觀學習，開闊了視野，學到了一些他們在社會管理、發展經濟、促進社會和諧發展的一些新的理念，意識到只有改變服務方式，加強經濟合作，從轉變政府職能中創造新機遇，才能實現優勢優先、又好又快發展的目標。

　　三是要在主體上創造優勢，做好新形勢下的群眾工作，積極探索培育新型農民新辦法，走全民創業之路，建設社會主義新農村，構建和諧社會，只有提升農民素質、調動農民激情，才能促進經濟發展。一要抓好新型農民的技能培訓、增強農民的適應能力、采取多種途徑，引導農民學得會、用得上、能致富。二是要結合本鄉實際，創造產業優勢，發展主導產業，培育一鄉一品、一村一品，引導農民搞好規模經營、效益經營。

　　四是搞好保障服務，走和諧發展之路。鄉鎮是社會矛盾、社會焦點、社會敏感問題相對集聚的部門，我們既要搞發展，又要維護群眾的合法權益，促進社會的和諧穩定發展，切實抓好民生工程，加強基礎設施建設，完善公共服務體系。提高社會保障水平，在農村勞動力轉移就業，困難群體援助就業，以創業帶動就業上求突破。抓好農村特困人群救助及城鄉醫保為主要內容的社會保障性建設，做到老有所養、困有所助。搞好矛盾糾紛排查調處工作，切實解決群眾反應敏感、解決難度大、熱點、難點問題，以實際成效取信于民，為發展營造良好的氛圍。

　　總之，通過培訓進一步激發了我們干事創業的激情，大家已形成共識，下一步將結合本單位的實際，借鑒蘇州市好的經驗和做法，理清工作思路，解放思想、全面謀劃、深入調查研究、總結出自己的路子，發揮自己的優勢，挖掘各方面的潛力，帶好隊伍，干好工作，為發展經濟，增加農民的收入，保一方平安做出自己應有的貢獻。

基層管理人員培訓學習總結 篇2

　　曾經的我也是一名公司最基層的工作人員，在經過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關竅，我終于可以做的更好了。

　　我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、 領導工作細致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　二、 樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過： 每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

　　三、營造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先后”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體。

基層管理人員培訓學習總結 篇3

　　優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

　　生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。