人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文（通用5篇）
人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文 篇1
人際關(guān)系與人際溝通，聽起來就很誘人的名字。當(dāng)初也正是基于認(rèn)為人際關(guān)系與人際溝通是一門很有學(xué)問的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，每周都充實(shí)得過了下來，其中所學(xué)、所得、所想將一一陳述如下。
所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學(xué)生，“齊家、治國、平天下”未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達(dá)到接近“齊家、治國、平天下”的高度。
一直保留著老師的那句話“人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對(duì)他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來”。在現(xiàn)實(shí)生活中，我也確實(shí)認(rèn)識(shí)到過這樣的一個(gè)人——在別人眼中，他不是一個(gè)可以稱得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我發(fā)現(xiàn)了他深藏在內(nèi)心的善，他細(xì)心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認(rèn)識(shí)我作為以利用我為契機(jī)來考慮，我珍惜他每次的關(guān)心我，問候我。我也在他失戀的時(shí)候安慰他、關(guān)心他，提醒他的不足(至少在我看來可以稱為不足的)。我很高興，在他這樣一個(gè)看來較為固執(zhí)的人能被我的所為打動(dòng)，我看到了他的進(jìn)步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他時(shí)只是一個(gè)隨隨便便的身影一掠而過„„在我面前，他是一個(gè)將全部心事顯于臉上的孩子，看他憂郁過，看他自戀過，看他爽朗的笑過„„我慢慢覺得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差甚遠(yuǎn)。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友!因?yàn)椋谖颐媲拔铱吹搅四隳亲蠲篮玫囊幻?
當(dāng)實(shí)際與所學(xué)相融合，并結(jié)合的這么完美時(shí)，我真的對(duì)人際關(guān)系和人際溝通充滿了激情與興趣。無論是人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系——愛情和婚姻，都給我留下了較為深刻的印象。天時(shí)、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎(chǔ)上的。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因?yàn)槲覀兠總�(gè)個(gè)體想融入到一個(gè)大的集體中才有了包容的需要;正是因?yàn)橛邢胍刂苿e人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要;正是因?yàn)榈搅艘欢ǖ碾A段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個(gè)人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對(duì)方留下好印象來為未來建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。
在國學(xué)與人際溝通的課上，不需要再說親親之愛，毋需強(qiáng)調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。僅對(duì)無為一點(diǎn)，我表示深感贊同。為無為，則無不治。現(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等于事實(shí)這句話，似乎解釋已不再是事實(shí)的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無論做何事前考慮好可能的結(jié)果。做每件事之前都要細(xì)細(xì)掂量這樣做會(huì)不會(huì)使得自己安心，從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來看會(huì)不會(huì)有好的結(jié)果，從近的來看，自己的做法會(huì)不會(huì)更能讓周圍的人所接受。即所謂的心安處即心安處，安心時(shí)即心安時(shí)。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹，心如明鏡臺(tái)。時(shí)時(shí)勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會(huì)做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔(dān)憂，因?yàn)樽龅饺绱司鸵巡恍枰賹?duì)任何事情進(jìn)行解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實(shí)質(zhì)上做了很多事情。
人際溝通作為人們?cè)谏鐣?huì)生活中為了彼此了解、相互活動(dòng)，通過語言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每一天，每個(gè)人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個(gè)人在迎接每個(gè)挑戰(zhàn)的時(shí)候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人為中心實(shí)為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。上帝給了我們一個(gè)閉著的嘴巴，但卻給了我們24小時(shí)開著的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是對(duì)彼此最真誠的回應(yīng)。同時(shí)，我們的傾聽為對(duì)方表達(dá)內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對(duì)方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。但單單傾聽遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成一個(gè)交流的過程。傾聽并有適時(shí)的回應(yīng)才是最佳交流方式。而說話也自有說話的技巧。
我們也承諾，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠大信的前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實(shí)。關(guān)于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門藝術(shù)。這不僅包括批評(píng)的藝術(shù)，還包括聽取對(duì)方意見、談話中適當(dāng)提問的藝術(shù)等。其中就我個(gè)人而言，最重要的就是要切記情緒很差時(shí)盡量避免與人談話，避免無謂的爭(zhēng)論。因?yàn)樵谝粋�(gè)人情緒很差時(shí)，他的思維也間接的受到影響。如果在這個(gè)時(shí)候還要繼續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會(huì)大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無謂的爭(zhēng)論，所謂無謂，我們一方面可以認(rèn)為是面對(duì)不講理的對(duì)方來說，爭(zhēng)論是在做無用功，所以寧可不要;另一方面，我們要講求無為。或許它不重要，或許真的沒有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭(zhēng)論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽的技巧，更講究思考的技巧!
作為近期新學(xué)的內(nèi)容，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——特殊人際關(guān)系，我確實(shí)領(lǐng)略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿足構(gòu)成了人生。性活動(dòng)、戀愛、婚姻，要求層層提高。婚姻作為要求最高的，除了要具備正常的性活動(dòng)和正確的價(jià)值觀、道德觀和責(zé)任感，還要具備相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)能力，包括經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)生活能力和教育孩子的能力等，這也使我不自禁的想到了那句古語“婚姻大事豈能兒戲?!”當(dāng)婚姻來臨，要想求其長(zhǎng)久、穩(wěn)定，則需靠親情和責(zé)任來維持。婚姻，讓我感覺到責(zé)任與義務(wù)，是有點(diǎn)不可及的。而愛情，作為大學(xué)生中接觸較多的感情之一，它因我們這個(gè)年齡對(duì)于這方面的情感需求量增加而表現(xiàn)為最強(qiáng)烈，最短命的。
據(jù)調(diào)查研究，人類愛情平均周期是四年。愛情是社會(huì)唯一公認(rèn)的具有排他性的感情。所為排他性即不能容忍別人分享原本由自己獨(dú)占的東西。都說愛情是自私的，也許就是由此而出吧!其短命性和強(qiáng)烈度也向我們大學(xué)生敲響了警鐘。沒有戀愛的人要慎重自己的初戀，因?yàn)槌鯌贂?huì)影響到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認(rèn)為他就是他最理想的目標(biāo);戀愛中的人則要注意自己與周圍同學(xué)的關(guān)系、自己與寢室同學(xué)的關(guān)系，與朋友的關(guān)系、與親人的關(guān)系。愛情固然重要，可除了愛情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛情不是一切，等到愛情失去了，失戀了，感覺到像是天塌下來一樣并不稀奇，但萬不能感覺失去了一切，甚而想到自殺。
有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪葬。當(dāng)真正感受到人間自有親情、友情在，其實(shí)當(dāng)初那刻骨銘心的愛也會(huì)隨你對(duì)他的默默祝福而淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶„„當(dāng)愛情來臨的時(shí)候，要時(shí)刻提醒自己，自己仍是一個(gè)學(xué)子，戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系始終是自己需要迫切解決的問題。我雖然沒有經(jīng)歷，但我認(rèn)為。戀愛其實(shí)可以和學(xué)習(xí)不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為愛。愛是恒久忍耐，又有恩慈;愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計(jì)算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。愛，同樣會(huì)讓彼此相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之路上同行!有過戀愛經(jīng)歷的大學(xué)生，更要珍惜自己的有效戀愛次數(shù)，不要濫用自己的戀愛次數(shù)，為自己未來的婚姻留一部分愛作為原資產(chǎn)。
很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結(jié)束了。學(xué)習(xí)永無止境，而知識(shí)的之所以永流傳，就在其適于實(shí)踐，適于檢驗(yàn)。我也會(huì)在以后生活中，努力運(yùn)用黃老師所教，實(shí)踐于現(xiàn)實(shí)，學(xué)習(xí)于現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取得到最大的收獲!最后，真誠的對(duì)黃老師說聲謝謝，因?yàn)椋鋈穗y，做一個(gè)成功的人更難。感謝在這一學(xué)期您的教導(dǎo)，我會(huì)努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎(chǔ)!
人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文 篇2
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文 篇3
大學(xué)四年對(duì)我們而言，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造。大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，沒了外界的束縛，我們就更應(yīng)該注重對(duì)自身能力的培養(yǎng)。我們大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要, 在大學(xué)里建立起來的人際關(guān)系，對(duì)同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生都會(huì)起到非常重要的作用。對(duì)本學(xué)期的課我的心得體會(huì)如下：
人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來表示。我們想要獲得更完美的人際關(guān)系，可以從如下方面完善自己：
一 學(xué)會(huì)贊美他人，贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤(rùn)滑劑。贊美、認(rèn)同都是一種境界，一種胸懷。上善若水，水善利萬物而無爭(zhēng)，處眾人之所戀，故幾于道，他藏污納垢，它又能洗滌一切，它善于改變，什么障礙它都能過去，該繞的繞，該撫平的撫平。反者道之動(dòng)，弱者道之用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)大的東西，往往都是柔軟的。
二、通常在面對(duì)挫折、失敗時(shí)，人們會(huì)怨聲載道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是痛恨萬分，而本學(xué)期的課卻教會(huì)了我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會(huì)使你看到自己的不足，自己的缺點(diǎn)所在，才會(huì)使你在競(jìng)爭(zhēng)中慢慢成長(zhǎng)。
三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識(shí)之士。想要成功首先要一心一意做好應(yīng)該做的事。并學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究事物的道理。 “禮者養(yǎng)也，儀者規(guī)也”。所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，是我們?nèi)穗H交流與溝通的重要方法，與人合作要講求“大事堅(jiān)持原則，小事善于變通”，以及“善解人意”等原則。只要做到以上幾點(diǎn)，我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì)有很大的改善，自己的人生道路就會(huì)有質(zhì)的飛躍。在接下來的生活中，我會(huì)繼續(xù)充實(shí)自己，完善自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關(guān)系，讓自己的人生更加完美。
人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文 篇4
在現(xiàn)代社會(huì)，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來，我都不太擅長(zhǎng)與他人交流。在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，因此，當(dāng)時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現(xiàn)自己并不能很好地融入到社團(tuán)活動(dòng)中去，在學(xué)院的組織部門里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識(shí)到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來的，但還是抱著學(xué)習(xí)和獲得幫助的心態(tài)選了這門課。
拋開這門課的內(nèi)容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說實(shí)話，以前上通識(shí)課都是抱著拿學(xué)分的心態(tài)，上課不是在刷手機(jī)，就是在完成專業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話題，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門通識(shí)課的時(shí)候，老師獨(dú)特的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對(duì)講臺(tái)桌的位置，當(dāng)時(shí)心中還有點(diǎn)暗暗叫苦。不過后來老師后來大概說了這么一番話：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽老師上課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因?yàn)椋瑢W(xué)生對(duì)老師最起碼的尊重都沒有了。從那時(shí)起，我突然決定，要認(rèn)真對(duì)待這門課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅(jiān)持下來了。現(xiàn)在想想人際溝通不也是這樣的嗎?如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對(duì)方也不會(huì)尊重你，更別提誠心的交流了，人際關(guān)系也無從談起。所以，我認(rèn)為與人交往的過程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。
在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句話：做人的道理+知識(shí)=文化。其實(shí)在大多數(shù)人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識(shí)，學(xué)歷，受教育程度，我自己也一直這么認(rèn)為。由于老一輩的人常常會(huì)教育孩子多讀書，做一個(gè)有文化的人，所以就理所當(dāng)讓把文化和讀書掛鉤了。
像我自己平常書讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說，就是肚子里沒什么墨水。每當(dāng)看到那些滿腹經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì)悄悄地避而遠(yuǎn)之。感覺自己和別人之間有巨大的差距，總想著人家說的話自己根本插不上嘴，又生怕說錯(cuò)了什么惹人笑話。現(xiàn)在想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠(yuǎn)只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著。看一下這個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì)增加。雖然我的知識(shí)并沒有那些人那么淵博，在某些專業(yè)領(lǐng)域沒有評(píng)頭論足的一席之地，但我至少可以學(xué)好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當(dāng)遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)，自信地交流了吧。
第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過四次機(jī)會(huì)，完成了自己華麗的轉(zhuǎn)身，從一名家境貧窮的農(nóng)村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機(jī)會(huì)的人才是一個(gè)懂得實(shí)現(xiàn)自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。然而，反觀現(xiàn)在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒有機(jī)會(huì)。其實(shí)，只不過是為了安慰自己，給自己找一個(gè)臺(tái)階下罷了，又或者是為接下來的碌碌無為做一個(gè)鋪墊。拿我自己來說，不知不覺，現(xiàn)在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺滿腔熱忱，充滿熱血，一口氣報(bào)了好幾個(gè)組織部門，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當(dāng)初就是抱著提高自己的交際能力，擴(kuò)寬自己的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著要進(jìn)這個(gè)部門。進(jìn)部門初，一些雜活自然就落到了我們這些小干事頭上了。
學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，部長(zhǎng)便讓我們單獨(dú)活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)星期，部門會(huì)議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒有拉到。當(dāng)時(shí)看到大家興高采烈地討論著，我心里很不是滋味。不過，我很自然地就這么安慰自己了：肯定就是我運(yùn)氣不好，沒碰上什么好機(jī)會(huì)，她們?nèi)サ牡乩砦恢帽容^好，遇上的贊助商都很大方。不過，后來在類似的幾次活動(dòng)當(dāng)中，我都處于劣勢(shì)，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門。現(xiàn)在回憶起來，完全和機(jī)會(huì)無關(guān)。僅僅是自己的溝通能力比較差，并且又沒有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，才導(dǎo)致了慘敗的結(jié)果。關(guān)于他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話是，通過提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這也應(yīng)了一句老話，是金子總會(huì)發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過的丑小鴨的故事。平庸的人，就像當(dāng)初的丑小鴨，無論再怎么努力地在天鵝群中表現(xiàn)，只會(huì)被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當(dāng)成為天鵝的那一刻，一切便會(huì)不一樣了，不需要費(fèi)勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會(huì)有一大堆人向你投來贊賞的目光。所以，我想在今后的大學(xué)生活，包括接下來要走得路當(dāng)中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少抱怨，多學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑溃诔蔀閯e人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠(yuǎn)。
第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說”嗎。其實(shí)并非這樣，傾聽也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來，傾聽更加接近心靈，需要以誠相待。課堂當(dāng)中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，人們真得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現(xiàn)自己，也不管自己在他人眼里是否真得像個(gè)小丑一般可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽，因?yàn)樗麄兌迷谑裁礃拥膱?chǎng)合適合做“滿杯”，什么樣的場(chǎng)合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語言信息，我感覺到十分有趣。通過主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺得好像真是那么回事，有時(shí)非語言信息也能為我們的交流提供很大的線索，要不怎么說察言觀色呢?往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應(yīng)該會(huì)少犯許多不必要的錯(cuò)誤吧。
第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語了。我本身是學(xué)日語的，所以對(duì)這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)日語的過程當(dāng)中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語的學(xué)習(xí)。老師經(jīng)常說很多日本本土的人也不能很好地掌握這一點(diǎn)。自謙語和尊敬語各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對(duì)不同身份的人，說話都很有講究。相比之下，對(duì)漢語中的敬語，我好像就沒有什么特別深刻的印象了。無非就是作文課上練習(xí)寫信的時(shí)候，會(huì)用到您，您好之類的，然而像令尊，令堂這些詞語可以說是完全沒有用過，記憶中，只在小學(xué)的語文基礎(chǔ)知識(shí)考試中做過一兩次而已。在日語中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語。然后如果在中國，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說您好，您吃飯了嗎之類的話，估計(jì)不熟的人會(huì)白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì)對(duì)你說:你今天沒問題吧。現(xiàn)實(shí)狀況的確是這樣的，我也問了身邊的同學(xué)，大家基本上都說如果被別人稱呼您，會(huì)感覺很怪異，不自在，覺得沒必要。 不過，我感觸最深的還不是敬語這一點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生，不要說敬語了，臟話的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說過，現(xiàn)在的許多年輕人，講了臟話，甚至還不知道是臟話。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把“我去”放在嘴邊，后來回去一查，這竟然也是臟話。為此，我們寢室還開了一個(gè)臥談會(huì)。其中有一個(gè)室友認(rèn)為，特別亢奮或激動(dòng)或憤怒的時(shí)候，只能用臟話表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著說：對(duì)啊，不說臟話，人生多沒有意思，想要表達(dá)自己的時(shí)候就說出來，沒必要藏著掖著。不過最后大家得出的一致結(jié)論還是，熟的人之間說說完全沒關(guān)系，公共場(chǎng)所還是要盡量控制一下。由此可以看出，我們中國大學(xué)生在敬語這方面的意識(shí)的確是很薄弱。在很多交流中，這勢(shì)必也是一個(gè)障礙，無形之中拉低了自己，又給他人帶來了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉(zhuǎn)自己的一些不好的觀念，在交流中做到敬人重己。
最后，老師在結(jié)課的時(shí)候送給我們的一句話，我非常喜歡。你若盛開，蝴蝶自來。你若精彩，天自安排。我覺得不管處于怎樣的狀況，這句話都能不斷地激勵(lì)我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開的那一刻，做到最精彩。
人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文 篇5
通過學(xué)習(xí)人際溝通這門課程,能讓我把書中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問題結(jié)合在一 起，分析在過去的工作中所遇到的問題，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在點(diǎn)滴的積累過程中，讓我有很深體 會(huì)，也深深的意識(shí)到學(xué)習(xí)這門課程的重要性和學(xué)習(xí)他的意義，他淺移莫化的影響我的生活， 在與人交住的同時(shí)讓我有著很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋 友、同事的交流，我會(huì)意識(shí)到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們 在與人交往溝通過程中要注意以下幾點(diǎn)：
一、了解自己所交流的對(duì)象。
根據(jù)不同的對(duì)象群體，對(duì)自己的形象進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)槲覀?在生活中往往充當(dāng)不同的角色， 針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容， 要根 據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式， 語氣， 情緒狀態(tài)。 讓他人感覺到我們之間是有共同語言， 有些同樣的感受。特別是在與病人談話時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平 和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽。
與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與 人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì) 更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易 接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時(shí)，第一，讓病人感覺自己受尊重、被理解、被悅 納，從而感覺到愉快、滿足，這對(duì)拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表 達(dá)、 反映病情。 這一點(diǎn)能讓我們更多更多更全面地了解情況， 為以后的工作做好鋪墊。 第三， 緩解病人的情緒。 病人帶著病和痛苦來找醫(yī)生， 積極的傾聽與關(guān)注在某種程度緩和了你和病 人之間的關(guān)系，你只要聽病人講話，他就會(huì)感覺到舒服、快樂、甚至病情也好了許多，這也 就是說在與病人交往過程中要更多的去傾聽， 從中獲取更多需要了解的信息， 也回答病人所 想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。
學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到 不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能 迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、 與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。
與直爽型性格的人溝通 時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性 格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與