公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟（精選5篇）
公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟 篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮民生銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，民生銀行總行營業(yè)部積極行動(dòng)，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，利用微信公眾平臺、74個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、132個(gè)社區(qū)支行進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，共發(fā)放宣傳資料1.6萬份，為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、普及金融知識、強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識做出了努力。
活動(dòng)期間，民生銀行總行營業(yè)部在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳懸掛橫幅、發(fā)放折頁，在人口密集區(qū)發(fā)放資料，現(xiàn)場解答客戶在日常金融消費(fèi)方面的問題，宣傳和普及金融知識。
在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳均設(shè)置有“公眾教育服務(wù)區(qū)”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》、《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識讀本》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，方便客戶取閱。
在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“金融知識”人工宣傳臺，積極宣傳用卡安全、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)銀安全支付等內(nèi)容，向公眾提供咨詢。在大堂經(jīng)理臺擺放有《收費(fèi)名目》，向客戶公示各類收費(fèi)價(jià)目表和免費(fèi)價(jià)目表，并通過網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)播放宣傳資料，充分告知消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
為明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，民生銀行總行營業(yè)部在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要、顯著區(qū)域，展示了最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在接受客戶咨詢的過程中，充分向客戶披露收費(fèi)實(shí)行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價(jià)、分類管理、質(zhì)價(jià)相符、公開透明、減費(fèi)讓利的原則。
此外，民生銀行總行營業(yè)部在營銷各類產(chǎn)品的同時(shí)，更注重對客戶進(jìn)行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)的揭示，尤其是銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理會(huì)詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及收益，明確告知客戶民生銀行對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的防控手段，并通過對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時(shí)，充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法、安全注意事項(xiàng)，對U盾使用、密碼保護(hù)等做了充分提示。
公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟 篇2
20__年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì)，展示20__年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20__年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻摚苿?dòng)消除影響消費(fèi)升級的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布20__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識。
二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。
公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟 篇3
在當(dāng)前全國經(jīng)濟(jì)體系中，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動(dòng)力，特別是受疫情影響，當(dāng)前消費(fèi)升級已經(jīng)成為毋庸置疑的大趨勢，從旅游市場到零售市場、從餐飲行業(yè)到文化產(chǎn)業(yè)、從實(shí)體經(jīng)濟(jì)到電商經(jīng)濟(jì)，無一不呈現(xiàn)出繁榮火爆的景象。
剛剛過去的春節(jié)，各地在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷創(chuàng)新方式加快構(gòu)建新發(fā)展格局下的“新型消費(fèi)體系”，用法治力量為消費(fèi)市場繁榮保駕護(hù)航。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，其根本就是運(yùn)用完備的法律來治理消費(fèi)市場，著力維護(hù)人民群眾的切身利益。
公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟 篇4
受到了黑龍江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和總公司的高度重視，分公司按照行協(xié)及總公司要求制定了宣傳活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，即以宣傳貫徹消法實(shí)施為中心，以“明明白白買保險(xiǎn)，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點(diǎn)提高廣大消費(fèi)者健康的保險(xiǎn)維權(quán)意識。分公司為做好本次宣傳活動(dòng)，按照保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排，結(jié)合分公司實(shí)際，及時(shí)召開會(huì)議，做好活動(dòng)前宣導(dǎo)工作，并制定詳細(xì)實(shí)施方案，提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
活動(dòng)當(dāng)天，分公司客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和服務(wù)部業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理劉兆龍的帶領(lǐng)下參加了現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的基本常識解讀、人身保險(xiǎn)指南、以及保險(xiǎn)案例分析等宣傳資料，并積極向過往群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識;利用展板積極宣傳陽光人壽保險(xiǎn)公司及我們的特色產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解陽光人壽保險(xiǎn)，了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答消費(fèi)者的咨詢，打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時(shí)機(jī)的宣傳陽光人壽保險(xiǎn)的直賠服務(wù)理念和優(yōu)勢也成為吸引過往路人了解陽光的一大亮點(diǎn)。
分公司在活動(dòng)結(jié)束后，還在分公司內(nèi)部組織了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)特別晨會(huì)、如何促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)和諧演講比賽、熱心服務(wù)標(biāo)兵評比等多種形式的3.15宣傳活動(dòng)，旨在提高保險(xiǎn)服務(wù)意識，提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)。
公平守正安心消費(fèi)個(gè)人感悟 篇5
每個(gè)人都有維護(hù)自己的合法權(quán)利，養(yǎng)成健康消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的意識，有利于市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。作為“未成年人消費(fèi)維權(quán)有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚悺钡囊粏T，現(xiàn)在我就來闡述一下自己的一次消費(fèi)經(jīng)歷吧！
記得有一次，媽媽讓我去時(shí)代超市買牛奶，在買牛奶時(shí)，我學(xué)了媽媽平時(shí)那樣，特意看了一下生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，哦，沒有過期，我這才一塊石頭落了地，買了牛奶，交錢以后，他發(fā)給我一張發(fā)票，我漫不經(jīng)心地把發(fā)票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是買一盒牛奶嘛，還需要什么破發(fā)票啊！可就是這張小小的發(fā)票，讓我吃盡了苦頭，回到家，當(dāng)我打開牛奶時(shí)，我大吃一驚，發(fā)現(xiàn)牛奶表面結(jié)成一片片奶白色的小塊，難道這是傳說中的奶酪，但我買的是鮮奶呀！我再一聞，一股刺鼻的沖入我的鼻孔，原來牛奶變質(zhì)了，“咦，明明沒有過期啊？”沒辦法，我只好又走回去要求重?fù)Q，他們理都不理，于是，我和媽媽到超市去追根問底，售貨員還挺友善，將我們的情況了解一番后，說：“現(xiàn)在食物質(zhì)量安全不容易保證，變質(zhì)是難免的，你要退貨，把發(fā)票給我看看！我可以勉為其難幫你們換一下”我頓時(shí)猴兒吃芥末——傻了眼：“發(fā)票！早就被我折了個(gè)稀巴爛，扔了！”“扔了，那我也沒辦法解決了”聽了他的話，我和媽媽也無可奈何，畢竟我們手無證據(jù)，只好自認(rèn)倒霉了。
經(jīng)過這次教訓(xùn)，爸爸意味深長地告訴我：“以后，我們凡是吃的，用的，玩的，都要到正規(guī)的購物超市購買，絕不能貪小便宜，而且一定要妥善管理發(fā)票，那可是重要的購物憑證。”
又是一次購物，我買了一瓶礦泉水，我付了錢后，仍然傻乎乎地站在那里，成了超市里一道亮麗的風(fēng)景線，阿姨早已注意到站在柜臺前的我，問：“小同學(xué)，你已經(jīng)付了錢，怎么還站在這里？”“阿姨，你忘了給我發(fā)票了。”“一張發(fā)票有什么關(guān)系？”“那可是重要的購物憑證哪！”我模仿起爸爸的語氣嚴(yán)肅的說，售貨員豎起大拇指說：“不錯(cuò)，知道保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益啊！”聽了他的話，我心里美滋滋的，像吃了蜜一樣甜。
是的，消費(fèi)權(quán)益是需要自己去維護(hù)的，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)爭取享受自己的消費(fèi)權(quán)益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費(fèi)權(quán)益故事。