超市學習心得體會總結_超市工作學習心得感想（精選3篇）

超市學習心得體會總結_超市工作學習心得感想 篇1

　　“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣才算體現出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。

　　伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應該做的事情，在平凡的崗位上重復著簡單的工作，這服務行業，驚人的事跡，值得贊頌的功德。

　　然而，服務是 服務，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識，不停止于技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現在面對顧客時的每細節。

　　在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規廠家的產品 有生產日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

　　這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉來轉去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。

　　“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠不遠 ”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。

　　老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發愁呢，家不遠的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去。”一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

　　艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉轉，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

　　的事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的服務理念和精神發揚光大，將百貨樓高質量的服務和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎

　　食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

　　思想決定著，細微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優質服務的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領下，將地跨越優質服務的新臺階。

超市學習心得體會總結_超市工作學習心得感想 篇2

　　招商引資是今天的項目，更是明天的發展。發展是當前最緊迫的工作，我們直接到經濟一線扛槍打仗，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。

　　在招商一線工作，將會為我們的未來打下業務的底子，品行的底子、意志的底子、作風的底子，促進我們成長。我們的人生，從此時、此刻起開始改變。

　　在新的形勢和環境下，如何在新時代把招商引資工作做好，把招商專班隊伍建設好，是我一直在學習和思考的重要問題。

　　我總結了一下，為了便于好記，我的體會在：

　　九個方面：

　　咬住一個總目標；

　　做好二個方面的思想準備；

　　具備三個方面的特質；

　　形成四個方面的共識；

　　熟悉五個招商環節；

　　掌握六個方面的知識；

　　把握七個方面的規律；

　　創新八個方面的招商方法；

　　明確九個方面的要求，

　　注意十個問題：

　　1、就是要咬住一個總目標。

　　這個目標是什么，就是要完成“全年任務”——就是要完成招商引資簽約項目任務，并促成落地。市委市政府定了一個奮斗目標，各單位有任務，我們各駐點組也有任務。請大家責任上肩，共同努力，勇攀高峰，全力完成這一目標任務。

　　2、做好二個方面的思想準備。

　　大家到招商專班工作，是經過組織上認真挑選的。有的還是書記、市長、部長親點的。也有部分干部是主動申請的。大家來自“五湖四海”，要把這項工作做好，必須做好二個方面的思想準備，那就是準備吃苦，準備奉獻。招商引資是一個大難事，苦差事。有四處奔波找信息之苦，有談項目左右為難之苦，有陪客人低三下四之苦，這些苦有身體上的，也有心靈上的。但只要大家用心，找到了信息，找到了朋友，找到了項目，相信苦中是有樂的，苦可能只是短暫的。另外，大家駐點招商，大部分時間在外地，遠離家人，遠離朋友，很多可能顧不上家，老的不能管，小的不能教，愛人不能陪，必須要奉獻，作出犧牲。這個大家要有思想準備，把個人生活安排好。

　　3、要具備三個方面的特質。

　　一個是激情要高。

　　招商引資是一項具有挑戰性的工作，要把這一項工作任務完成好，我們必須充滿激情。有了激情，我們才有主觀能動性，我們才有創造性，我們才有意志力，我們才有克服艱難險阻的勇氣。

　　二是臉皮要厚。

　　招商就像是丑男追靚女，要硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，如果發現信息，一次不行二次，二次不行三次，要死纏亂打，不到黃河不死心。當然，也要注意方法。

　　三是對人要誠。

　　招商引資是做人的工作，與人打交道，必須把人做好，真誠待人。要發揚我們的憨子精神，哈古精神，把真誠、細致體現在每一個環節。只有把人做好了，我們才會有朋友，我們才會有關系網，我們才會有資源，我們才會有信息。要讓朋友來為我們招商。

　　4、形成四個方面的共識。

　　思想是行動的先導，有什么樣的思想，就有什么樣的行動，就有什么樣的結果。作為招商人，我們要有對發展的強烈渴望，要有對實業家、投資者發自內心的敬重，要在“三比三促三爭創”活動的主戰場上建功立業。具體說，就是要樹立“四人”共識。

　　（一）來投資的老板是親人。要對來投資的老板給予親人般的關懷。企業家是新時代的民族英雄，我們要象關心親人一樣關心他們、支持他們、鼓勵他們、成就他們，讓他們受到尊重。堅持杜絕干部在招商引資中“四手”思想和行為：外商來了招手：來呀！全中國我們家鄉最好。酒席上拍手：沒問題，有事找我。有了問題甩手：鬼都找不到。最后，達不到目的時動手：你小子現在跑不掉，死打！

　　（二）來幫助我們招商引資的是恩人。誰給我們介紹項目，介紹客商，誰就是我們的大恩人，人民就感謝他，表彰他，大大地獎勵他！政府今年設了大獎，舍得花錢，重獎中介人、經紀人和有突出貢獻的人員。

　　（三）能打開招商局面的干部是能人。大家都看到了，經濟發展、招商引資已成為考核提拔干部的主要指標之一。

　　（四）影響招商引資環境的人是罪人。哪個部門、哪個人因為工作不到位，影響了外來投資，就應該被千夫所指。我們要進一步優化政策環境——老板怎么順心怎么辦，解放、解放再解放，可以、可以再可以。招商的實質是“搶”商，是一場看不見硝煙的戰爭，一定要創造一個寬松的環境。只有真正解放思想，營造一個環境優良、政策寬松，投資者順心，人家才愿意來。法制環境——老板怎么安心怎么辦。服務環境——老板怎么開心怎么辦，提高效率，優質服務。服務理念：重商，親商，安商，富商，各級官員都是“保姆”。服務要求：零障礙，低成本，高效率。“提出您的要求和想法，其余的交給我們來辦，圍墻以內的你管好，圍墻以外的我管好”是真實寫照。服務手段：全過程，專業化，高績效，有事即辦，急事快辦，特事特辦、難事幫辦，通過制度切實提高政府機關的辦事效率。人文環境——老板怎么舒心怎么辦，各項娛樂設施齊全。不少大項目、大生意是在這些酒吧、咖啡館中談成的。

　　5、熟悉五個招商環節。

　　第一個環節是搜集信息。

　　這個環節很重要，也是我們專班人員的主要任務。信息怎么找，等一會我再和大家交流。這個環節重點了解“誰要投資”。

　　第二個環節是跟蹤信息。

　　主要任務是對項目信息進行甄別，看可信度，了解項目投資的基本情況，包括投資額、用地、能耗、環境影響、產業政策、市場前景等情況。這個環節重點了解“為什么要投資”。

　　第三個環節是推進項目談判。

　　建立互信，充分協商，探討底線，達成共識。這是一門很深的學問，但有二個原則要注意：永遠不要對投資者說不，也不要亂表態。結合近10年的工作實踐，有這么幾點要注意：要清醒地認識談判地位，要盡可能摸清對方底細，要學會算綜合成本帳，要多向變通，要逐步妥協，要注意節奏。

　　第四個環節是簽訂合同。

　　尊重企業，選定良辰吉日，舉行儀式。第五個環節是履行合同，開工建設。

　　6、掌握六個方面的知識。

　　招商引資工作是一項業務性很強的工作，對從事這項工作的人要求很高，有很多地方要求招商干部要做到“五懂”、“三會”。

　　“五懂”就是懂政治、懂經濟、懂業務、懂科技、懂法律。

　　“三會”就是會開車、會電腦和會一門外語或普通話。

　　結合本地實際，我認為有六個方面的知識大家要掌握。

　　一個是對國際經濟發展走勢要掌握。經濟全球化是世界經濟的主要特點，全球經濟的關聯度很高，所謂美國打噴嚏，世界得感冒。我們是從事經濟工作的，對國際經濟要有一定了解。

　　二是對全國宏觀經濟環境、政策及產業導向要掌握。20xx年，中央經濟工作的總基調、省里的總基調都是穩中求進，根本在穩、著眼在求，目的在進。推進經濟脫虛向實，打組合拳。國家鼓勵發展的戰略性新性產業包括節能環保、新一代信息技術、高端裝備制造、新材料、新材料等產業，（對產業而言，應實事求是，需專家論證，干萬不能拍腦瓜子，產業首先是數量集聚，才是質量提升，一個企業不能代表一個產業）。招商引資工作一定要隨著央媽的腳步起舞。

　　三是對我們基本情況及招商政策要掌握。我們的概況、特點亮點、優勢（交通區位、資源優勢、成本優勢、政策優勢）。尤其是對招商政策要濫熟于心。

　　四是對重點地區產業轉移情況要掌握。尤其是我們要派駐的幾個區域。比如前兩年，北京提出三環內的工業企業都要轉移出來。

　　五是對相關法律法規知識要掌握。比如公司法、合同法等經濟法律，大家一定要抽時間學習。

　　六是對商務禮儀要掌握。商務禮儀學問很深，我們將組織專門的培訓。有幾點強調：一定要守時，一定要尊重企業家的工作和生活習慣，一定要注重個人的外在形象。

　　7、把握七個方面的規律。

　　任何事情都有一定的規律性，招商引資工作也不例外。我歸納了一下，不一定全面，

　　一是必須突出產業鏈招商優先策略。

　　近兩年，我們實施了產業精準招商，出臺了政策，這是我們對規律的把握，是對形勢的判斷，是必然和唯一的選擇。

　　二是必須發揮企業主體作用。

　　春江水暖鴨先知，企業處于市場的前沿，掌握的信息之多，接觸的客商之廣，把握的投向之準，招商的效果之佳，都是行政手段無法比擬的。

　　三是必須開發一批專業招商載體。

　　既要重視招引，更要強化園區的建設和投入。實踐證明，“村村點火，戶戶冒煙”，效果不好。重點要發展工業集中區和各類園區，園區是承載項目的重要載體，是新一輪區域競爭和發展的主要陣地。只有栽好了梧桐樹，才能引來金鳳凰。

　　四是必須走出去。

　　困難困難，困在家里就難。出路出路，走出去才有路。守株待兔招不到商。

　　五是必須打響地方品牌。

　　我們品牌很響，但還要花氣力精心打造，將品牌優勢變成經濟優勢。

　　六是必須為已經投資的老板搞好服務，讓他們賺錢。

　　資本就象是天上的一架探測飛機，哪里能賺錢，他就會找到哪里降落。所以形成口碑效應很重要。七是必須堅持抓，持續抓。招商引資是一個抓基礎管長遠的工作，不是一蹴而就的事。不能患上冷熱病。

　　8、創新八個方面的招商方法。

　　招商引資的方法很多，我們如果找“度娘”咨詢一下，就有可能推薦幾十種。千方法萬方法，能夠搜集到信息就是好方法。根據當前的形勢，我重點給大家介紹以下八個招商法。

　　一是產業鏈精準招商法。

　　縣域經濟的本質實際上是特色經濟，特色經濟必定是產業有特色的經濟。產業鏈精準招商要把握“上下左右”四個字。“上下”就是產業的上下游，是鏈條的長短。“左右”就是產業板塊的左右邊，是板塊規模的大少。如近幾年，我們圍繞汽車零部件產業開展招商，引進了多家企業扎堆發展。我們圍繞新能源、高科技引進來大量優質項目。

　　二是重資產招商法。

　　著眼于打通金融支持實體經濟的通道，增強招商吸引力和企業投資信心，圍繞特色產業園區的主導產業，以政府投融資平臺為主體，與產業龍頭企業、高成長性企業合體，爭取金融機構中長期貸款，建設重資產，讓產業龍頭企業、高成長性企業帶輕資產“拎包入住”。

　　三是盤活存量招商法。

　　引導產品有市場但生產經營困難的企業“找帥當兵”，吸引有實力的企業對其兼并重組。對招商存量引進投資者進行盤活。

　　四是積極開展叩門靶向招商法。

　　圍繞產業布局，研究目標龍頭企業，設計好個性化方案，點對點公關突破。

　　五是探索基金公司招商。

　　加強與產業基金等基金管理公司、創投公司、股權投資機構合作，通過基金公司引進項目，政府與基金公司合作，促進項目落地。

　　六是科研院所機構招商法。通過高校、研究所尋找項目。

　　七是群團組織招商法。找商會、協會。八是親朋好友招商法。廣泛開展親情招商，回歸招商。

　　9、明確九個方面的要求。

　　做好招商引資工作要求很多，也很高。我選了9個關聯度較高的詞語，與大家共勉。

　　一是要勤學善思。

　　二是要扎實肯干。

　　三是要勇于創新。

　　四是要嚴謹細致。

　　五是要意志堅定。

　　六是要奮勇爭先。

　　七是要團結協作。

　　八是要勤儉節約。

　　九是要遵章守紀。

　　10、注意十個方面的問題。

　　結合近些年的招商引資工作實踐，有10個方面的問題需要大家注意，概括說就是“10要10不要”。

　　一是要講好我們的故事，不要妄自菲薄。品牌響、區位好、平臺高、生態美、人努力。

　　二是要寬容投資者的缺點，不要求全責備。有時還要放下自尊，受點委屈。

　　三是要真駐點，不要假招商。要切實落實駐點招商的各項安排，不要打小九九，真心實意奮斗2年。對駐地的安排要正確看待，也請大家理解，請大家以任務為導向，深耕細作。

　　四是要敢于招大引強，不要固步自封。要向央資、外資、上市公司、世界500強，行業前10強發起進攻。

　　五是要著眼長遠，不要急功近利。不要寄希望一出去就能抓到魚，要打牢基礎，厚積薄發。項目往往是“十談九空”，但我們要“百談不休”。

　　六是要突出主攻方向，不要主次不分。突出產業方向，工業重點。

　　七是要正確看待生態和環保，不要片面和絕對。只要是可控和可治的都可以談。

　　八是要招商搶資，不要貽誤時機。有信息及時上報，加快協調跟進。

　　九是要競爭和合作，不要分散精力。指揮部與指揮部之間、單位與單位之間、組與組之間要互相補臺，統籌力量，合力推進。

　　十是要統籌安排好工作和生活，不要顧此失彼。

　　各位招商同仁，20xx新作為。讓我們大家高舉“工業興市”的大旗，在招商一線拼搏，奉獻，切實擔負起振興經濟的偉大使命。

超市學習心得體會總結_超市工作學習心得感想 篇3

　　自1997年參加工作以來，一直擔任著學前的班主任工作。送走了一批又一批的學苗，在春去秋來的磨練中，把我逐漸地培養成了一名“成熟”的幼兒教師。所謂的“成熟”，第一層含義是我具備了較嫻熟的教育教學水平，第二層含義是我能夠做好幼兒家長工作，很多家長都說，把孩子放在你這，我放心。“經驗”是在實際工作中積累出來的，是在實踐中探索出來的，與家長溝通這項工作沒有固定的模式，現將我多年來積累的工作經驗——如何做好家長工作與大家分享。

　　我認為，孩子的教育不能只局限于幼兒園，即教師。孩子的教育是時時刻刻的，是隨時隨地的，他(她)的一個舉動或一句話，都可能成為他受教育的對象。在園以外的時間由家長監護，家長也應當承擔教育孩子的義務，因此，家長和老師是共同教育幼兒的合作伙伴。作為教師，對待家長要做到耐心、真誠、平等，使家長對老師產生信任感，從而形成融洽的教育氛圍。

　　《幼兒園教育指導綱要(試行)》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”《綱要》的論述無疑應該成為我們開展家長工作的指導思想，我認為要做好新時期的幼兒園家長工作，必須深入學習領會《綱要》精神，不斷創新工作思路，改進工作策略，只有這樣，才能真正架起教師和家長之間的溝通橋梁。在與家長溝通的過程中，我力求做到以下幾點：

　　第一：我們要尊重家長，以平等的態度與家長交流，尊重家長的人格與觀點，耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個平等輕松、愉快的交流環境。對待家長要一視同仁，也就是讓每一位家長都成為我的朋友，不論面對什么樣的家長，不論家長什么素質，我們都應該學會與每一位家長交流。

　　第二：要善于發現孩子的閃光點，挖掘孩子自身的優點。古人云：“良言一句三冬暖，惡語傷人十月寒。”每個人都希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。一個人在經歷了做父母之后就會知道，孩子是父母的心頭肉，對孩子哪怕是一點點的贊美，都會讓家長感到高興，而這種行為和語言在一定程度上又促進了孩子繼續努力，讓家長以這種輕松、自信、愉快的心情去面對你的時候，你再及時指出孩子存在的問題，這樣的交流會收到意想不到的效果。在每學期的家長會上，我對家長談的最多的就是孩子的優點，讓每個家長都感受到自己家的孩子很聰明，自己家的孩子得到了老師的喜歡。這樣，當我們和家長熟悉以后，我們先說孩子的優點，再說不足時，家長就比較容易接受，自己的工作也就好做了。

　　第三;教師對家長的付出要給予及時的肯定。“世界上沒有不愛聽好話的人，也沒有不希望受到表揚和鼓勵。”所以，對家長的付出要給予及時的肯定，讓家長及時了解到正是他的付出，他的配合，才使孩子有了進步，并告訴家長孩子進步的具體情況。

　　第四;在與家長交流的過程中，要發揮藝術語言的魅力。在與家長交流的過程中，難免會談到孩子的缺點，這時我們要注意語言的藝術。首先要先揚后抑，即要先肯定孩子的優點，然后再指出不足，這樣家長才容易接受;其次要避實就虛，在本來就緊張的家長面前，要淡化孩子犯下的錯誤，不要給錯誤過早地下定論，關鍵是讓家長明白與他交流孩子的缺點與不足，目的不是批評他的孩子，而是希望得到家長的支持，將孩子往好的方面引導，讓孩子逐漸地將自身的缺點改掉。作為老師，要把握好適當講假話的分寸。本學期，我班有個新入園的孩子，名字叫趙俊雄，開學第一天的相處，就讓我對這個孩子有了八分的了解，因為這一天告狀的小朋友很多，所以我就特別注意觀察他，我發現他不喜歡與小朋友交流，別的小朋友碰一碰他的東西，或是一不小心碰到他了，他就出手武力解決。晚上離園的時候，我和趙俊雄的媽媽談了一下。我說：“這孩子的適應能力挺強的，今天第一天來幼兒園都沒哭。”然后我蹲下身來豎起大拇指笑著對寶寶說：“你真棒!”趙俊雄媽媽笑了說：“這孩子第一次上幼兒園，從小一直由我帶，我還怕他第一次離開我會哭呢!”“今天第一天入園，有不少孩子都哭著找媽媽，他沒有哭，真的很不錯!”然后我又說：“這孩子還特別聰明。”“是嗎?”“嗯，從他在娃娃家拼搭積木就看得出來，是個非常聰明的孩子，還有他特別愛動，愛動也是聰明的表現。”“寶寶，看老師表揚你了，媽媽真高興，真是媽媽的乖寶寶!”“這孩子特別能經管自己的東西，別人碰一下，或是不小心碰到他了，他就會不高興，可能是與性格有關吧，孩子一直由你帶，突然面對這么多的小朋友和老師，他有些不習慣吧，沒關系的，過幾天和小朋友們熟悉一下就好了。”“這孩子平時很少接觸小朋友，性格有些孤僻，不太合群。老師麻煩你了，我把他交給你，我想在你的正確引導下，孩子的性格會有所改變，謝謝!”我并沒有把趙俊雄打小朋友的事實和媽媽講，如果非常直接的和他媽媽講，他的媽媽在別的家長面前會很沒面子，而且很難接受這件事，更不能接受我，對我以后的工作開展會很不利。因此，我選擇這樣一種做法，即讓趙俊雄的媽媽了解了孩子在園的情況，又為我以后的工作做好了鋪墊。

　　第五;教師是愛每一個孩子的，這是不容置疑的。著名教育家陶行知先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這句至理名言成了教育工作者的寫照，教育孩子傾注的經歷越多，付出的代價越大，我們應該讓家長清楚教師跟家人一樣是愛孩子的。我們要愛每一個孩子，如果做不到愛每一個孩子，那就讓家長都感受到我們真正從心底關愛著他的孩子，這個問題我們要真正的把握好，我們辛辛苦苦地付出了全部的精力去教小朋友，要學會讓家長知道你是多么的關心、愛護著他的孩子。在孩子入園、離園時，要當著家長的面摸摸孩子的頭，親親他的小臉，接過孩子抱一抱等等，讓家長知道老師非常喜歡他的孩子。沒有家長會拒絕教師對孩子的關愛，而且家長渴望得到這份關愛。讓家長理解這一點，有利于增進家長與教師之間的感情，有利于增強家長對教師的信任，使家長對孩子在園的學習和生活放心。我們不能當著家長的面訓斥小朋友，不能當面表現出你對孩子的漠不關心。更不能在家長面前議論別人的孩子和家長，這樣，家長就會理解你，對工作的順利開展有所幫助。

　　第六：如果時間允許，可以和家長拉拉家常。有些家長，只要你和他拉拉家常，他便覺得你這個人很容易接近，他就會和你說說話，這樣會更快地使彼此成為朋友，不受約束。

　　總之，做好家長工作并不是很難，我們要根據不同的時間、地點和所面對的家長、談話內容等等，掌握好溝通的技巧。教師要熱情在先，主動在前;要將心比心，以心換心，做好角色轉換工作;要耐心傾聽，注意言語溝通的技巧性;要根據不同類型的家長，找準溝通的切入口;要及時與家長進行溝通。所有的家長工作關鍵在于“溝通從心開始”，做到“三心”：即責任心、耐心和細心，與家長保持聯系，做好宣傳工作，取得家長的理解、支持和配合，實現家庭與幼兒園的同步教育，從而獲得良好的教育效果。

　　人們常說：“將心比心!”只要我們敞開心扉，像對待家人、對待朋友那樣對待我們的家長，只要我們態度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大家長的擁護、支持，同時也會使自己交到很多的朋友。