工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)（通用6篇）

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

　　初上大學(xué)時(shí)，對工商管理這一門專業(yè)課可以說是完全生疏的，在當(dāng)時(shí)選擇專業(yè)的時(shí)候也并非是細(xì)致斟酌之下進(jìn)展選擇的。如今，經(jīng)過教師一個(gè)學(xué)期的教育，加上自己的學(xué)習(xí)感悟，才初窺端倪。在此，我便說一下自己對工管管理這一專業(yè)或者說對工商管理的相識(shí)和感悟，因?yàn)樗鶎W(xué)尚淺，所述不當(dāng)之處，望教師指出。

　　我們都知道，工商管理屬于管理學(xué)，而學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)后大多會(huì)踏上企業(yè)管理的道路，而拿到工商管理的MBA文憑也是作為此時(shí)此刻成為企業(yè)高管的必要入門條件，所以說，工商管理專業(yè)的進(jìn)階就是為了造就高級(jí)的管理人才，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

　　而工商管理學(xué)什么?在一段時(shí)間里成為了我的一大困惑，而且，我也堅(jiān)信，這也是大多數(shù)人的困惑。在空想無果后，我起先查找資料，通過圖書館和網(wǎng)絡(luò)這兩種渠道來找尋這個(gè)答案，經(jīng)過相當(dāng)長的一段時(shí)間的找尋，我也得到了一個(gè)在自己看來有道理的答案，即：首先，工商管理要學(xué)的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神以及對做人的藝術(shù)的學(xué)習(xí)，其次才學(xué)的是工商管理的專業(yè)學(xué)問、技能、工具、和管理學(xué)原理等等。這里我對此相識(shí)做一些說明。

　　首先，對與工商管理要學(xué)的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神這一點(diǎn)，堅(jiān)信大多數(shù)人在看到這一點(diǎn)后會(huì)持贊同看法，緣由何在?從大的時(shí)代背景來說，21世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新主導(dǎo)世界的時(shí)代，假設(shè)不信，請看向蘋果公司，蘋果公司10.10日宣布，新推出的iPhone4S智能手機(jī)在承受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂后的24小時(shí)內(nèi)全球銷量超過101萬部。可以說每一部iphone手機(jī)都是一個(gè)突破，蘋果公司在秉承著提升人的生存質(zhì)量這一理念下，它，始終都在創(chuàng)新，技術(shù)頻頻突破，帶來一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)，同時(shí)也為他們帶來了豐厚的利潤，可以說蘋果在創(chuàng)新這方面做的特別勝利。而另一個(gè)例子，喬布斯，蘋果的創(chuàng)始人之一，他的逝去讓全世界為之哀嘆，何因?因?yàn)槭澜缡�去了一個(gè)創(chuàng)新的天才，由此可見創(chuàng)新的力氣之強(qiáng)大。就國內(nèi)的情形而言，一旦某種新產(chǎn)品問世且取得良好的效益，各廠商便爭相效仿，但毫無疑問，第一個(gè)創(chuàng)新的人才是最大的贏家，因?yàn)樗麚屨嫉氖袌龇蓊~無疑是最大的。

　　而其次點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)精神，也是一大重點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)精神有多重要，我無法用詳細(xì)的數(shù)據(jù)給出答案，但是，大家只要想一想此時(shí)此刻的就業(yè)形勢有多嚴(yán)峻就知道創(chuàng)業(yè)的重要性，或者，大家看看國家對創(chuàng)業(yè)的扶持力度也可以看出一些東西，這里提出的創(chuàng)業(yè)精神，我的理解是：敢于突破常規(guī)，想別人不敢想，為他人所不敢為之事，這包括在已有領(lǐng)域做出突破和未知領(lǐng)域的開拓兩個(gè)方面。我們很清晰的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，幾乎無一不是自己創(chuàng)業(yè)勝利的，像喬布斯，像比爾蓋茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，簡潔一點(diǎn)的話，我可以說是他們的創(chuàng)業(yè)精神成就了他們，讓他們在各個(gè)領(lǐng)域成為金字塔頂端的那幾個(gè)人之一。偏激一點(diǎn)的說，在中國，因?yàn)槲覀兊慕逃�體制問題，我們的學(xué)生變成了一部部只會(huì)讀書的機(jī)器，不知?jiǎng)?chuàng)新，不知?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神為何物，因?yàn)閷?shí)質(zhì)上填鴨式的教育扼殺了特性和想象力，讓奇思妙想成為笑話，雖然經(jīng)過大學(xué)的教育這種狀況會(huì)有所改善，但是變更不會(huì)很大。而這樣體制下出來的大學(xué)畢業(yè)生，只會(huì)苦苦埋怨就業(yè)難，而很難用自己的雙手打下一片天空，習(xí)慣于承受吩咐，而非自己想、自己做。所以，我認(rèn)為，造就或者說學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)精神是我們學(xué)工商管理的同學(xué)的一大任務(wù)。聯(lián)系到課堂，馬教師在造就我們同學(xué)的創(chuàng)業(yè)精神方面就做的很到位，他首先點(diǎn)出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性，而后讓我們探究如快餐業(yè)領(lǐng)頭羊的勝利秘訣、廣商的缺乏和零售業(yè)領(lǐng)頭羊的管理模式等等，最終讓我們自己進(jìn)展創(chuàng)業(yè)的打算的制定，而這正是在熬煉我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)力的方式。當(dāng)然僅僅是課堂上學(xué)習(xí)的這些是不夠的，我認(rèn)為，作為一個(gè)學(xué)生，你既然選擇了工商管理，就意味著你選擇了一條充溢荊棘的創(chuàng)業(yè)之路，為了在這條路上走下去，你必需樹立一個(gè)人生目標(biāo)，有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力，否那么，路上的坎坷可能會(huì)讓你望而卻步，也可能是路上的浮華讓你失去方向，只有定下了一個(gè)目標(biāo)，才能醒悟的相識(shí)到自己所在的位置，才能到達(dá)真正的勝利。

　　第三點(diǎn)，學(xué)習(xí)做人的藝術(shù)是學(xué)習(xí)工商管理的一大重要任務(wù)。對這個(gè)命題，大多數(shù)人可能不解，甚至可能反對說：我們學(xué)管理的，關(guān)做人的藝術(shù)什么事情?其實(shí)，這里，我這里說的做人的藝術(shù)不僅包括做好自身的藝術(shù)，還包括對人管理的藝術(shù)，而之所以說藝術(shù)而不是技術(shù)，是因?yàn)樽鋈说乃囆g(shù)不是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)就能一下子駕馭的，它須要時(shí)間的沉淀。眾所周知，做管理管的是人，而企業(yè)管理者對人的管理的方式甚至可以影響一個(gè)決策實(shí)施的勝利與否。企業(yè)的企，通過拆字法可以得出，由人與止組成，這說明人是企業(yè)的根基，企業(yè)無人那么止，一個(gè)企業(yè)要做到有人，那么對人的管理的方式就顯得很重要。作為管理者，假如能夠做好人的工作，處理好人的關(guān)系，以身作那么，那么企業(yè)上下凝合一心，甚至以企為家，員工爭相為企業(yè)的開展出謀劃策，而員工的工作效率也會(huì)提高，進(jìn)而為企業(yè)締造出很好的效益，推動(dòng)企業(yè)的開展。反之，管理者對人的問題做的好不好，企業(yè)可能人心松散，員工缺乏對企業(yè)的歸屬感，工作效率低下，甚至可能拖住企業(yè)的開展。當(dāng)然，要做到好的一方面，一個(gè)學(xué)管理的人可能要學(xué)習(xí)許多許多的東西，但這是有必要且必需的。我借用一篇在網(wǎng)上看到的文章的一句對工商管理人的品質(zhì)要求來為大家樹立一個(gè)做為工商管理人的標(biāo)準(zhǔn)有志向有追求而不自命非凡，勇于創(chuàng)新而不獨(dú)樹一幟，追求卓越而不居功自傲，有獨(dú)立見解而不固執(zhí)己見，平凡而不平凡，自信而不自負(fù)，坦陳不同看法而不輕易否認(rèn)他人，固守原那么而不失敏捷，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖而不一味盲從，團(tuán)結(jié)群眾而不同流合污，敢冒風(fēng)險(xiǎn)而不魯莽行事，用于擔(dān)當(dāng)責(zé)任而不放縱過錯(cuò)，堅(jiān)持終生讀書學(xué)習(xí)而不照搬照抄，工作全心投入而不失生活情趣，呈現(xiàn)自身魅力而不掩蓋他人光芒正如那篇文章所提到的，我們不行能全部做到以上要求，終歸，那是對完人的要求，而事實(shí)上，人無完人。

　　第四點(diǎn)，對工商管理專業(yè)的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)。工商管理的專業(yè)學(xué)問涉及特別廣，包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)甚至還有語言藝術(shù)等等。而涉及如此多的學(xué)科學(xué)問就注定了我們不行能對它們每一個(gè)都深化探究，因?yàn)樗鼈兠恳豢贫伎梢宰屢粋�(gè)人投入畢生的精力，所以，如何才能學(xué)好這個(gè)專業(yè)又是一個(gè)問題。牛頓曾說假如說我比別人看得更遠(yuǎn)些,那是因?yàn)槲艺驹诹司奕说?肩膀上。這也告知我們，其實(shí)，我們可以通過對涉及每一學(xué)科的精華學(xué)問的學(xué)習(xí)進(jìn)而在允許的范圍內(nèi)最大限度理解那一學(xué)科的學(xué)問，而做到這一點(diǎn)，就須要我們經(jīng)常的進(jìn)出圖書館了，我始終堅(jiān)信，每一本書都有它自身獨(dú)有的亮點(diǎn)，我們所要做的，就是閱讀它們，找到其中的亮點(diǎn)，加以理解、汲取，直到變?yōu)樽约旱目梢悦艚輵?yīng)用的學(xué)問。我的意思就是，通過閱讀一些學(xué)科的著作來加深對那一學(xué)科的理解和對那一學(xué)科的學(xué)習(xí)，而不僅僅局限于課堂上所學(xué)到的學(xué)問，只有這樣，我們才可能駕馭作為一名工商管理畢業(yè)生所應(yīng)當(dāng)駕馭的背景學(xué)問，才能在劇烈的競爭和創(chuàng)業(yè)中擁有必須的資本。

　　另外，我陳述一下我對于企業(yè)管理或者是開展的一些看法，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)，要想做大做強(qiáng)，必需要有屬于自身的企業(yè)文化，文化給人的影響毋庸置疑，正如此，企業(yè)文化對企業(yè)的影響也是毋庸置疑的，好的企業(yè)文化讓企業(yè)員工有向心力和凝合力，沒有企業(yè)文化的企業(yè)在開展到必須程度后勢必會(huì)產(chǎn)生各種問題以至于后繼無力，而不好的企業(yè)文化更是會(huì)讓企業(yè)陷入惡性開展，甚至葬送企業(yè)。而，作為一個(gè)管理者，特殊是對于在進(jìn)展自主創(chuàng)業(yè)的管理者和新企業(yè)的管理者而言，在企業(yè)開創(chuàng)之初就引導(dǎo)塑造一種良性的企業(yè)文化是工作的重中之重，這為企業(yè)的后繼開展供應(yīng)了精神上的保障。

　　最終，簡而言之，我認(rèn)為，作為一個(gè)學(xué)習(xí)工商管理的學(xué)生，我們必需既有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)學(xué)會(huì)做人的藝術(shù)，還要有扎實(shí)的專業(yè)功底，才能在劇烈的社會(huì)競爭中取得屬于自己的一席之地。

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

　　21世紀(jì)，全球酒店業(yè)將面臨著一個(gè)人才與技術(shù)帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化，未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素是“人”的因素，人性化管理以人為本的原則能使酒店加強(qiáng)自身的，內(nèi)部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實(shí)施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進(jìn)行探討分析，指出其中我國酒店人力資源管理可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用方法。

　　在全球酒店業(yè)面臨著一個(gè)人才與技術(shù)的變革，快速發(fā)展之際，我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題：人才資源短缺、學(xué)歷水平偏低、培訓(xùn)工作針對性不強(qiáng)、激勵(lì)手段單一以及社會(huì)保障機(jī)制不完善等，這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展，而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時(shí)，人性化管理，這種以“人”為企業(yè)核心資源，把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務(wù)的管理模式，顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應(yīng)用于酒店的人力資源管理過程中，也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗(yàn)是，本文重點(diǎn)討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學(xué)習(xí)的國際化經(jīng)驗(yàn)。

　　一、將“員工第一”的理念放到第一

　　1、尊重員工，善待員工

　　尊重員工是實(shí)施以人為本管理的基礎(chǔ)，員工并非簡單的勞動(dòng)成本，而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報(bào)的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是：多和員工溝通，傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關(guān)心和支持，讓員工明白，他們對于所在部門和整個(gè)企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個(gè)重要的信息：他們很重要，酒店很重視他們。

　　里茲酒店集團(tuán)的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風(fēng)格是以“員工第一，顧客第二”的信條為前提，員工受到尊重，他們會(huì)對工作更有信心、感興趣，并對自己的工作滿意。

　　要大力倡導(dǎo)“人性化管理，員工第一”的理念，要使“只有愉快的員工，才會(huì)有快樂的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的學(xué)者所言，“那些看起來很不起眼的普通的員工，主宰著企業(yè)的命運(yùn)，把握著企業(yè)的興衰。”

　　2、授權(quán)

　　向下屬授權(quán)，這是對被管理者的信賴與激勵(lì)。如果，員工僅僅是服從上級(jí)命令，而沒有決策權(quán)，一則顧客的需要無法得到最快速的反應(yīng)，二則員工有等待觀望的心理。通過授權(quán)，給員工一定的自由空間，能使員工增強(qiáng)責(zé)任感，充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級(jí)授權(quán)，員工通常會(huì)正視而不會(huì)濫用上級(jí)授予的權(quán)利。授權(quán)，也是管理者有自信心的表示。

　　曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)的麗茲卡爾頓酒店就把原來領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工，讓員工根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況對顧客的問題做出迅速反應(yīng)，管理人員的工作主要是督導(dǎo)，提供幫助與贊揚(yáng)員工。有這樣一項(xiàng)規(guī)定：任何員工不管他采取什么辦法，只要能就地解決顧客對酒店的不滿，可動(dòng)用20xx美金以下的金額來處理，無須請示。此種管理方式，使員工能體會(huì)到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵(lì)作用。

　　授權(quán)有大有小，也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分，它們各有不同特點(diǎn)，但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。這些授權(quán)準(zhǔn)則包括：因事?lián)袢耍�視能授�?quán)；用人不疑，放手使用；逐級(jí)授權(quán)，切忌越級(jí)授權(quán)；授權(quán)必須適度；對被授權(quán)者必須給予有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；要承擔(dān)部下工作失誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　3、幫助員工拼搏進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)

　　根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人類需要的最高層次，也是最大的追求。其實(shí)，圓員工自我實(shí)現(xiàn)之夢，與促使他們?nèi)�身心投入，為�?shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)而效力，只要引導(dǎo)得法，兩者不僅可并行不悖，且可相互促進(jìn)，相輔相成。“個(gè)人開發(fā)”，“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細(xì)設(shè)計(jì)如何幫助員工進(jìn)行個(gè)人生涯的設(shè)計(jì)、自我實(shí)現(xiàn)這一重要命題。

　　“個(gè)人開發(fā)”即通過教育和培訓(xùn)活動(dòng)，以幫助員工個(gè)人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會(huì)人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個(gè)城市33家2m5星級(jí)酒店進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，酒店人員流動(dòng)的五個(gè)根本原因排列順序?yàn)椋?/p>

　　“個(gè)人發(fā)展”、“學(xué)習(xí)知識(shí)”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”，共占84.32%。個(gè)人發(fā)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，酒店員工需求的方向，即逐漸向個(gè)人發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。

　　“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實(shí)施職業(yè)生涯計(jì)劃，認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)等活動(dòng)。其中職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃是關(guān)鍵，主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等，而且這種開發(fā)呈動(dòng)態(tài)性，定期評(píng)估，并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實(shí)現(xiàn)，員工就會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸宿感，并愿意為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

　　皇冠假日飯店將“個(gè)人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟：員工需求分析；制定相應(yīng)的培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃，使之切合員工的實(shí)際；開展評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后對員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以了解培訓(xùn)、開發(fā)對個(gè)人及組織的影響。巴斯集團(tuán)在北京麗都假日飯店開設(shè)假日大學(xué)。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓(xùn)，并為他們提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的場所。喜來登酒店集團(tuán)為每個(gè)員工設(shè)立培訓(xùn)與發(fā)展追蹤檔案，員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓(xùn)。

　　4、倡導(dǎo)情感化管理

　　情感化與制度化管理并非冰炭而不相容，兩者結(jié)合，體現(xiàn)了剛?cè)岵��?jì)的管理之道。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高，應(yīng)該逐步弱化制度管理，而強(qiáng)化情感管理。強(qiáng)調(diào)管理要講究“人情味”，主管對下屬要有關(guān)愛之心。

　　情感化管理不僅表現(xiàn)在對員工的工作，管理者還應(yīng)從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。譬如，首先，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設(shè)，為員工提供各種文體活動(dòng)場所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個(gè)“家外之家”。其次，管理人員還應(yīng)對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等祝福；為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關(guān)照服務(wù)。如果員工家里有什么困難，應(yīng)盡力提供支持與幫助。另外，酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要，為員工提供彈性工作時(shí)間、工作分擔(dān)等方式，以方便員工。

　　此外，倡導(dǎo)情感化管理還應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通、交流對話，要坦誠相待。缺乏表達(dá)自己思想機(jī)會(huì)的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨(dú)感，以致很難與酒店建立一種親密關(guān)系。當(dāng)這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時(shí)，會(huì)極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享，其主要表現(xiàn)在：讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財(cái)務(wù)目標(biāo)、長期目標(biāo)、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學(xué)等；讓員工能使用顧客信息，作為個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)；確保酒店信息的上傳下達(dá)與橫向流動(dòng)的順暢與及時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部溝通。經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團(tuán)，在諸多成功的原因中，給員工營造一個(gè)家的感覺和環(huán)境，都是其中的一條。萬豪的管理哲學(xué)是“照顧好你的員工，你的員工就會(huì)照顧好你的客人，你的客人就會(huì)不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷，從完善的培訓(xùn)到提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，從公平對待到開放溝通，無一不是為了令員工快樂。

　　二、其他方面

　　1、許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓(xùn)證書制度作為促進(jìn)旅游人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措，堅(jiān)持崗前和在本崗培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)持證上崗，從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家，對旅游職業(yè)資格都比較重視，要求也比較嚴(yán)格。

　　2、旅游、酒店行業(yè)協(xié)會(huì)，在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能，而且把為會(huì)員單位開展各種各樣的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化人力資源開發(fā)，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動(dòng)。

　　3、美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企業(yè)的人力資源管理中，從而給人力資源的開發(fā)與管理，開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認(rèn)同感”和“忠誠心”；在管理中既要有法必依，管必從嚴(yán)，又要“注重感情，嚴(yán)中有情”；尊重員工，善待員工。

　　三、校企合作

　　校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識(shí)儲(chǔ)備的人才，為培養(yǎng)這種人才，國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系，產(chǎn)學(xué)結(jié)合。合作的方式包括，學(xué)校對學(xué)生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間；學(xué)校為酒店業(yè)提供應(yīng)用科研、咨詢和培訓(xùn)；以企業(yè)為主，與學(xué)校共同辦學(xué)，形成企業(yè)的培訓(xùn)基地；此外，許多院校聘請教師不論是專職還是兼職，對酒店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都提出嚴(yán)格的要求，以使教師講授內(nèi)容能夠和實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生對酒店業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。

　　瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學(xué)院，如：這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系，為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機(jī)會(huì)。又如，美國希爾頓酒店管理集團(tuán)和休斯頓大學(xué)合作舉辦的希爾頓酒店管理學(xué)院，就以其教育針對性、技能性、操作性強(qiáng)而著稱于世。

　　四、結(jié)語

　　在未來激烈的人才競爭中，只有真正實(shí)現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾說過：“員工是資產(chǎn)和資源，而不是成本和費(fèi)用。”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞怎樣識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中，可以充分思考并學(xué)習(xí)國外酒店所實(shí)施的人性化管理的細(xì)節(jié)方法，可以避免多走彎路。

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

　　由于驚慌的工作，學(xué)習(xí)雖被支配為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但許多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的突發(fā)事務(wù)不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)打算成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)起先學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己支配，不再為時(shí)間太忙而苦惱，而且不用把時(shí)間奢侈在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)確定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、困難性和管理對象的多樣性確定了管理所要借助的學(xué)問、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素許多，有的還是不行控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或永恒的定理，必需對詳細(xì)問題作詳細(xì)分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對象的困難性和管理環(huán)境的多變性確定了運(yùn)用管理學(xué)問的技巧性、敏捷性和締造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出合格管理者的，因此必需在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊興旺的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)供應(yīng)了一個(gè)特性化的平臺(tái)。

　　網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn),為我們的自主學(xué)習(xí)，老師的教學(xué)供應(yīng)了很多便利條件。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的'資源極為豐富;收費(fèi)、互助、免費(fèi)無奇不有;形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上探討、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

　　全部這些資源為我們的學(xué)習(xí)供應(yīng)了有力的保障。可以依據(jù)自身的狀況，敏捷地選擇適合自己的資源進(jìn)展學(xué)習(xí)。

　　如何有效利用這些資源，是我們必需重視的問題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)奢侈精力，奢侈時(shí)間。面對瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢?必須要依據(jù)自身實(shí)際狀況，遵照最須要原那么進(jìn)展選擇最為適宜。

　　隨著信息溝通技術(shù)日新月異的開展及在遠(yuǎn)程教育中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠(yuǎn)程教育的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能承受面授教育的人們，供應(yīng)一種敏捷的高質(zhì)量的教育時(shí)機(jī)，同時(shí)也為承受面授教育的學(xué)生，通過融入遠(yuǎn)程教育的形式，締造新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為一個(gè)國家實(shí)現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速開展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素養(yǎng)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)歷，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)學(xué)問的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進(jìn)對學(xué)習(xí)的熱忱和保持學(xué)習(xí)的毅力。

　　兩年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些珍貴的經(jīng)歷，比方在學(xué)習(xí)《管理睬計(jì)學(xué)》這門課程時(shí)，參照了洪恩在線《管理睬計(jì)學(xué)》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對這門功課有了更深化的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些平凡財(cái)務(wù)學(xué)問，企業(yè)如何進(jìn)展全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)學(xué)問、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，閱讀經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì)計(jì)網(wǎng)上的有關(guān)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化、中國財(cái)務(wù)軟件的開展趨勢、可擴(kuò)展企業(yè)報(bào)告語言及其對會(huì)計(jì)的影響等方面的文章都特殊留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇踴躍參加，多聽取別人的看法和建議。

　　當(dāng)然，不僅在網(wǎng)絡(luò)中，在日常學(xué)習(xí)中我們還須要做到：

　　(1)要心細(xì)、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》來說吧，它的根本學(xué)問其實(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正看法就可以了。

　　(2)要注意思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會(huì)選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會(huì)先穿鞋子再穿襪。學(xué)習(xí)管理也同樣如此，它要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。假如不多加留意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。

　　(3)注意實(shí)踐。我們要把所學(xué)的學(xué)問進(jìn)展實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)要對所學(xué)的課程感愛好，愛好是最好的教師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。我們此時(shí)此刻學(xué)習(xí)的信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟(jì)管理作奉獻(xiàn)，所以對有關(guān)經(jīng)濟(jì)的信息管理課程的學(xué)習(xí)是非常必要的。我們在學(xué)過之后，不僅要加深對學(xué)問的理解，還要提高自身的敏捷運(yùn)用實(shí)力。

　　(5)上課時(shí)留意聽講，不斷加深對內(nèi)容的理解。信息學(xué)問的學(xué)習(xí)原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)問的學(xué)習(xí)更是困難。所以要注意理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以敏捷運(yùn)用的才是自己的。

　　由于此課程內(nèi)容較多，學(xué)習(xí)起來有必須的難度，所以僅靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我在原作息時(shí)間上每天抽出必須的時(shí)間來特地學(xué)習(xí)課程，這樣相當(dāng)于每天多上一節(jié)經(jīng)濟(jì)法自習(xí)課。練習(xí)題和案例分析，更進(jìn)一步穩(wěn)固上課所學(xué)的內(nèi)容。平常上課時(shí)我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時(shí)間去思索和分析，實(shí)在搞不懂就請教教師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的根底它敏捷運(yùn)用到實(shí)際案例當(dāng)中，并且應(yīng)用得恰到好處。這就是說不僅須要駕馭根本理論學(xué)問，更須要造就自己運(yùn)用理論學(xué)問對實(shí)際狀況進(jìn)展綜合分析的實(shí)力。

　　學(xué)習(xí)中主要還應(yīng)抓以下幾點(diǎn)：

　　一是理解并記住各種學(xué)科及相關(guān)的名詞說明，并了解該學(xué)科應(yīng)在何種狀況中應(yīng)用,務(wù)必弄清這兩者之間的對應(yīng)關(guān)系。

　　二是對于根底學(xué)問的學(xué)習(xí)，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條根本線索，在理解根底上按系統(tǒng)、按類別進(jìn)展理解性記憶。

　　三是多看。

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

　　由于緊張的工作，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。

　　網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn),為我們的自主學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富;收費(fèi)、 互助、免費(fèi)應(yīng)有盡有;形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

　　所有這些資源為我們的學(xué)習(xí)提供了有力的保障。可以根據(jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)浪費(fèi)精力，浪費(fèi)時(shí)間。面對瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢?一定要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。

　　隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠(yuǎn)程教育中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠(yuǎn)程教育的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機(jī)會(huì)，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過融入遠(yuǎn)程教育的形式，創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為一個(gè)國家實(shí)現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)知識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進(jìn)對學(xué)習(xí)的熱情和保持學(xué)習(xí)的毅力。

　　兩年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，比如在學(xué)習(xí)《管理會(huì)計(jì)學(xué)》這門課程時(shí)，參照了洪恩在線《管理會(huì)計(jì)學(xué)》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對這門功課有了更深入的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財(cái)務(wù)知識(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì)計(jì)網(wǎng)上的有關(guān)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化、中國財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢、可擴(kuò)展企業(yè)報(bào)告語言及其對會(huì)計(jì)的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

　　當(dāng)然，不僅在網(wǎng)絡(luò)中，在日常學(xué)習(xí)中我們還需要做到：

　　(1)要心細(xì)、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》來說吧，它的基本知識(shí)其實(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。

　　(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會(huì)選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會(huì)先穿鞋子再穿襪。學(xué)習(xí)管理也同樣如此，它要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。

　　(3)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)要對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟(jì)管理作貢獻(xiàn)，所以對有關(guān)經(jīng)濟(jì)的信息管理課程的學(xué)習(xí)是十分必要的。我們在學(xué)過之后，不僅要加深對知識(shí)的理解，還要提高自身的靈活運(yùn)用能力。

　　(5)上課時(shí)注意聽講，不斷加深對內(nèi)容的理解。信息知識(shí)的學(xué)習(xí)原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運(yùn)用的才是自己的。

　　由于此課程內(nèi)容較多，學(xué)習(xí)起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我在原作息時(shí)間上每天抽出一定的時(shí)間來專門學(xué)習(xí)課程，這樣相當(dāng)于每天多上一節(jié)經(jīng)濟(jì)法自習(xí)課。練習(xí)題和案例分析，更進(jìn)一步鞏固上課所學(xué)的內(nèi)容。平時(shí)上課時(shí)我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時(shí)間去思考和分析，實(shí)在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運(yùn)用到實(shí)際案例當(dāng)中，并且應(yīng)用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識(shí)，更需要培養(yǎng)自己運(yùn)用理論知識(shí)對實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析的能力。

　　學(xué)習(xí)中主要還應(yīng)抓以下幾點(diǎn)：

　　一是理解并記住各種學(xué)科及相關(guān)的名詞解釋，并了解該學(xué)科應(yīng)在何種情況中應(yīng)用,務(wù)必弄清這兩者之間的對應(yīng)關(guān)系。

　　二是對于基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進(jìn)行理解性記憶。

　　三是多看相關(guān)文章分析并加以分類，并找出它們的異同點(diǎn)。

　　總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

　　21世紀(jì),全球酒店業(yè)將面臨著一個(gè)人才與技術(shù)帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強(qiáng)自身的,內(nèi)部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實(shí)施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進(jìn)行探討分析,指出其中我國酒店人力資 源管理可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用方法。

　　在全球酒店業(yè)面臨著一個(gè)人才與技術(shù)的變革,快速發(fā)展之際,我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題:人才資源短缺、學(xué)歷水平偏低、培訓(xùn)工作針對性不強(qiáng)、激勵(lì)手段單一以及社會(huì)保障機(jī)制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時(shí),人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務(wù)的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應(yīng)用于酒店的人力資源管理過程中,也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗(yàn)是,本文重點(diǎn)討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學(xué)習(xí)的國際化經(jīng)驗(yàn)。

　　一、將“員工第一”的理念放到第一

　　1.尊重員工,善待員工

　　尊重員工是實(shí)施以人為本管理的基礎(chǔ),員工并非簡單的勞動(dòng)成本,而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報(bào)的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關(guān)心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個(gè)企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個(gè)重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。

　　里茲酒店集團(tuán)的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風(fēng)格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會(huì)對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。

　　要大力倡導(dǎo)“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會(huì)有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學(xué)者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運(yùn),把握著企業(yè)的興衰。”

　　2.授權(quán)

　　向下屬授權(quán),這是對被管理者的信賴與激勵(lì)。如果,員工僅僅是服從上級(jí)命令,而沒有決策權(quán),一則顧客的需要無法得到最快速的反應(yīng),二則員工有等待觀望的心理。通過授權(quán),給員工一定的自由空間,能使員工增強(qiáng)責(zé)任感,充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力,提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級(jí)授權(quán),員工通常會(huì)正視而不會(huì)濫用上級(jí)授予的權(quán)利。授權(quán),也是管理者有自信心的表示。

　　曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)的麗茲卡爾頓酒店就把原來領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工,讓員工根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況對顧客的問題做出迅速反應(yīng),管理人員的工作主要是督導(dǎo),提供幫助與贊揚(yáng)員工。有這樣一項(xiàng)規(guī)定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動(dòng)用20xx美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會(huì)到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵(lì)作用。

　　授權(quán)有大有小,也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分,它們各有不同特點(diǎn),但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。這些授權(quán)準(zhǔn)則包括:因事?lián)袢?視能授權(quán);用人不疑,放手使用;逐級(jí)授權(quán),切忌越級(jí)授權(quán);授權(quán)必須適度;對被授權(quán)者必須給予有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;要承擔(dān)部下工作失誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 4.幫助員工拼搏進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)

　　根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實(shí)現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實(shí),圓員工自我實(shí)現(xiàn)之夢,與促使他們?nèi)�身心投�?為實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)而效力,只要引導(dǎo)得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進(jìn),相輔相成。“個(gè)人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細(xì)設(shè)計(jì)如何幫助員工進(jìn)行個(gè)人生涯的設(shè)計(jì)、自我實(shí)現(xiàn)這一重要命題。

　　“個(gè)人開發(fā)”即通過教育和培訓(xùn)活動(dòng),以幫助員工個(gè)人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會(huì)人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個(gè)城市33家2m5星級(jí)酒店進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,酒店人員流動(dòng)的五個(gè)根本原因排列順序?yàn)?

　　“個(gè)人發(fā)展”、“學(xué)習(xí)知識(shí)”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”,共占84.32%。個(gè)人發(fā)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個(gè)人發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。

　　“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實(shí)施職業(yè)生涯計(jì)劃,認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)等活動(dòng)。其中職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃是關(guān)鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動(dòng)態(tài)性,定期評(píng)估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實(shí)現(xiàn),員工就會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸宿感,并愿意為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

　　皇冠假日飯店將“個(gè)人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應(yīng)的培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃,使之切合員工的實(shí)際;開展評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后對員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,以了解培訓(xùn)、開發(fā)對個(gè)人及組織的影響。巴斯集團(tuán)在北京麗都假日飯店開設(shè)假日大學(xué)。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓(xùn),并為他們提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的場所。喜來登酒店集團(tuán)為每個(gè)員工設(shè)立培訓(xùn)與發(fā)展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓(xùn)。

　　3.倡導(dǎo)情感化管理

　　情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結(jié)合,體現(xiàn)了剛?cè)岵��?jì)的管理之道。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高,應(yīng)該逐步弱化制度管理,而強(qiáng)化情感管理。強(qiáng)調(diào)管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關(guān)愛之心。

　　情感化管理不僅表現(xiàn)在對員工的工作,管理者還應(yīng)從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應(yīng)高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設(shè),為員工提供各種文體活動(dòng)場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個(gè)“家外之家”。其次,管理人員還應(yīng)對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關(guān)照服務(wù)。如果員工家里有什么困難,應(yīng)盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時(shí)間、工作分擔(dān)等方式,以方便員工。

　　此外,倡導(dǎo)情感化管理還應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達(dá)自己思想機(jī)會(huì)的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨(dú)感,以致很難與酒店建立一種親密關(guān)系。當(dāng)這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時(shí),會(huì)極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財(cái)務(wù)目標(biāo)、長期目標(biāo)、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學(xué)等;讓員工能使用顧客信息,作為個(gè)性化服務(wù)的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達(dá)與橫向流動(dòng)的順暢與及時(shí),強(qiáng)化內(nèi)部溝通。 經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團(tuán),在諸多成功的原因中,給員工營造一個(gè)家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學(xué)是“照顧好你的員工,你的員工就會(huì)照顧好你的客人,你的客人就會(huì)不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷,從完善的培訓(xùn)到提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。

　　二、其他方面

　　1.許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓(xùn)證書制度作為促進(jìn)旅游人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措,堅(jiān)持崗前和在本崗培訓(xùn),達(dá)標(biāo)持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴(yán)格。

　　2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會(huì),在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會(huì)員單位開展各種各樣的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化人力資源開發(fā),作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動(dòng)。

　　3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開發(fā)與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認(rèn)同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴(yán),又要“注重感情,嚴(yán)中有情”;尊重員工,善待員工。

　　三、校企合作

　　校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識(shí)儲(chǔ)備的人才,為培養(yǎng)這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系,產(chǎn)學(xué)結(jié)合。合作的方式包括,學(xué)校對學(xué)生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間;學(xué)校為酒店業(yè)提供應(yīng)用科研、咨詢和培訓(xùn);以企業(yè)為主,與學(xué)校共同辦學(xué),形成企業(yè)的培訓(xùn)基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都提出嚴(yán)格的要求,以使教師講授內(nèi)容能夠和實(shí)踐緊密結(jié)合,增強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生對酒店業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。

　　瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學(xué)院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機(jī)會(huì)。又如,美國希爾頓酒店管理集團(tuán)和休斯頓大學(xué)合作舉辦的希爾頓酒店管理學(xué)院,就以其教育針對性、技能性、操作性強(qiáng)而著稱于世。

　　四、結(jié)語

　　在未來激烈的人才競爭中,只有真正實(shí)現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費(fèi)用。”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞怎樣識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中,可以充分思考并學(xué)習(xí)國外酒店所實(shí)施的人性化管理的細(xì)節(jié)方法,可以避免多走彎路。

工商管理學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

　　為提高各級(jí)經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識(shí)，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓(xùn)班。我有幸參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、公司理財(cái)、國際商務(wù)與WTO基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個(gè)專題講座，初步了解了工商管理的主要知識(shí)。

　　一個(gè)月的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)對管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識(shí)，一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡單談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)管理的一些認(rèn)識(shí)：

　　企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動(dòng)主要在“市場機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進(jìn)入高科技。”

　　戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

　　借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力，可能達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施，進(jìn)入調(diào)研選型階段，ERP的核心能力在整合，被整合的對象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，之后，可以再藉ERP來提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求ERP的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，ERP還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。

　　但是 ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程，我們不能坐著等ERP項(xiàng)目上馬來規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，利用現(xiàn)有資源——伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力：

　　一、網(wǎng)絡(luò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供管理工具

　　通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策;可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請示、報(bào)銷、預(yù)算申請等，不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕舛鴮�公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò)，可以看到最新的銷售狀況、財(cái)務(wù)支出等，從而對下屬發(fā)布指令，保持對全局的了解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán)，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進(jìn)行管理，就不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。

　　二、網(wǎng)上的上傳下達(dá)

　　管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)行快捷地溝通。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)上，所有與此事有關(guān)的人員，不論其職務(wù)高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點(diǎn)，如果有其它原因不能出席會(huì)議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡化而速度加快，避免了繁多的會(huì)議和不間斷的請示匯報(bào)，也避免了因會(huì)議規(guī)模對人員的限制，使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響，真實(shí)地發(fā)表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達(dá)的溝通時(shí)間，減少了溝通的偏離程度。

　　三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售

　　實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應(yīng)鏈流程、銷售流程的電子化。客戶在銷售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進(jìn)行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠，工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進(jìn)行加工;銷售機(jī)構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng)，公司可以及時(shí)、方便地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進(jìn)行查詢，對整個(gè)銷售狀況了如指掌。同時(shí)銷售人員或代理商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較，了解差距，做出改進(jìn)。

　　從管理上來講，通過網(wǎng)絡(luò)對公司業(yè)績進(jìn)行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規(guī)范，直觀性強(qiáng)，而且通過網(wǎng)絡(luò)，我們非常容易發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中的問題出在哪里，這樣我們就容易作出科學(xué)的決策，分別管理人員的責(zé)任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提前作好準(zhǔn)備或改變某種格局的安排，提高銷售水平。

　　通過網(wǎng)絡(luò)銷售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過去在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的問題一目了然，所有銷售業(yè)務(wù)的參與者可以看到銷售全過程，同時(shí)，也能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，產(chǎn)生于無聲處見力量的效果。這也正是解決我公司長期以來形成的產(chǎn)品銷售不規(guī)范行為的主要途徑。

　　四、利用網(wǎng)絡(luò)管理公司一切事務(wù)

　　根據(jù)不同的權(quán)限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采購為例，所有的采購，無論是貨品還是服務(wù)的采購，每人都必須到網(wǎng)上填寫采購單，系統(tǒng)將填好的采購單按照預(yù)先的設(shè)置發(fā)給填寫人的經(jīng)理，經(jīng)理批復(fù)后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)公司的制度來處理上述財(cái)務(wù)事宜。這就使得過去十分復(fù)雜的財(cái)務(wù)程序變得簡單，而且杜絕了原材料采購的黑幕交易;工資的發(fā)放和定股票期權(quán)等事宜也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，每個(gè)員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財(cái)務(wù)戶口，就可以隨時(shí)了解自己的工資狀況，核對自己的財(cái)務(wù)狀況;在公司信息網(wǎng)上設(shè)立常規(guī)和專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目，使得公司的培訓(xùn)打破時(shí)空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問，按計(jì)劃進(jìn)行自我培訓(xùn)和完善，使更多想提高自身素質(zhì)的人參與培訓(xùn)，同時(shí)為公司節(jié)約大量的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)項(xiàng)目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計(jì)劃適時(shí)推出一些培訓(xùn)項(xiàng)目，可以確定培訓(xùn)時(shí)間，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，也可以在培訓(xùn)完成后進(jìn)行網(wǎng)上考試，對成績優(yōu)秀的員工可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以增加網(wǎng)上培訓(xùn)的吸引力。還可以在網(wǎng)上開展新加入公司的畢業(yè)生入廠教育，使大學(xué)生較快了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　目前我正在開設(shè)網(wǎng)上工商管理培訓(xùn)欄目，欄目內(nèi)容主要是為更多想提高自身專業(yè)水平、管理水平和職業(yè)素養(yǎng)的人提供一個(gè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái);公司經(jīng)常有各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完成后直接在網(wǎng)上提交學(xué)習(xí)總結(jié)、匯報(bào)，供大家了解、學(xué)習(xí)，還可以相互交流，人力資源部直接在網(wǎng)上打印存檔;各學(xué)科領(lǐng)域新理論、新觀念還有員工對公司的一些好的管理思想，定期推出到“觀點(diǎn)碰撞”，廣大員工結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行討論，隨著時(shí)間的推移可能會(huì)形成企業(yè)獨(dú)特的管理文化。

　　可以說，今天的社會(huì)有兩個(gè)網(wǎng)，一個(gè)是社會(huì)這張大網(wǎng)，一個(gè)是技術(shù)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)，我們通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)來管理真實(shí)的社會(huì)，這是一個(gè)公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必由之路，伊化即將開始用虛擬的網(wǎng)來完善和提升企業(yè)管理，作為公司的一員，期待著公司通過信息化走出困境，走向規(guī)范運(yùn)作、管理科學(xué)、高效發(fā)展的具有綜合競爭能力的現(xiàn)代化工企業(yè)。