工作學習心得(精選30篇)
工作學習心得 篇1
通過學習對這一理論有了進一步的理解,更加深刻感受到這次學習實踐活動,不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要,更主要的是要把科學發展觀理解為,是“我黨的重要戰略指導思想”,是在我們今后一段時期內必須遵循的原則。
人類要進步,社會要發展,我國要富強,人民生活水平要提高,只有遵循一個原則即科學發展,這些目標才能實現。
全黨必須要統一認識,共同努力,步調一致去完成“中國特色的社會主義建設”。我做為一名中共黨員,質監系統的一員,質量管理戰線的一名工作者。必須時時刻刻跟黨走,堅定不移的聽黨的話,緊緊團結在周圍,同黨中央保持高度一致,認認真真的完成好黨組織交辦的各項工作任務,這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準則。暫短的學習,自己在以下幾個方面有些初淺的體會和認識。
一、開展學習實踐科學發展觀活動,關鍵在實踐
科學發展觀的產生,是我黨在多年實踐中不斷總結完善的基礎上得出的一條“中國特色社會主義理論體系”,科學發展觀的深刻內涵和基本要求是:堅持以人為本,就是要以實現人的全面發展為目標,從人民群眾的根本利益出發而謀發展,促進發展,不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,切實保障人民群眾的經濟、政治、文化權益,讓發展成果惠及全體人民。
科學發展觀的第一要義是發展,核心是以人為本,基本要求是全面、協調、可持續發展。這三個方面是相互聯系、有機統一的整體,其實質是實現經濟社會又好又快發展。
在這次學習中,要深刻理解全面發展、協調發展、可持續發展這三個發展之間的關系和內涵是關鍵所在。
全面發展,就是要以經濟建設為中心,全面推進經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設,實踐經濟發展和社會全面進步。
協調發展,就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放,推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相互協調。
可持續發展,就是要促進人與自然的和諧,實現經濟發展和人口、資源、環境相協調,堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路,保證一代接一代永久持續的健康發展。
只有認真的學習領會科學發展觀的精神實質,才能在我們的學習和工作中永不迷失方向,在處理、協調各類問題和矛盾中,堅持黨的原則,一切從黨的事業,從人民群眾的根本利益出發,完成好各項工作任務。
二、深入學習實踐科學發展觀,要為全省經濟建設服好務
幾年來我局黨組堅定不移的貫徹落實省委、省政府的工作部署,以科學發展為統領,以提高對產品質量控制力為主攻方向,以技術創新,監管方式創新為突破口,以全面加強能力建設為重要保證,為促進黑龍江全面振興,推動全省質監事業科學發展施展作為,盡全力促進黑龍江經濟發展,推進社會主義新農村建設,充分發揮質量技術監督部門職能作用,在標準化建設、節能減排、認證認可、法制建設、市場監管、質量控制和安全生產等各各方面,積極、勤奮、扎實、有效的開展著工作。
今年省局黨組在部署全年工作任務的同時,總結了質監系統30年的發展歷程,30年的光陰雖然暫短,但它積累了許多寶貴經驗,是它使我們質監系統一天比一天成熟,一年比一年壯大,這些經驗必將在我們事業今后的發展中起到不可估量作用。質監事業要發展,必須緊緊圍繞各級黨委、政府的中心任務開展工作。其實質就是同黨中央保持高度一致,圍繞著各級黨委、政府的中心任務,開展卓有成效的工作,只有這樣才能得到黨和政府的支持,才能有所作為,有所發展,有所前進。
科學發展觀的核心是以人為本,質監系統的工作職能,就必須以這個為軸心,在各級黨委、政府的領導下,以人為本,關注民生,協調配合各有關部門,解決民所需,人所求的問題,只有這樣才能贏的黨和政府的肯定,贏的社會各界的贊譽。實踐證明我局應對水污染事件、春雷行動、新農村建設、抗震救災、政務大廳的啟動等等,都得到了人民群眾的認可和政府的肯定。
關注民生、必須有科技作為保障,實踐已經充分證明了這一點,我們檢驗檢測水平的提高,先進檢驗設備儀器的引進及使用,兩個前移監管模式的推進,這些都為構建和協社會起到了保障作用,也只有這樣才能為促進經濟建設保駕護航,才能夠更好的為人民服務,為企業服務,不斷提高我們的監管能力和控制水平。
實踐證明經濟建設與推進經濟社會全面進步,是科學發展觀這一理論的根本要求,堅持改革開放,不斷探索和改進工作方法、管理模式和運作機制,才能滿足新形勢下經濟發展和社會發展的需要,才能更好地履行我們質監部門的職責。
三、學習實踐科學發展觀,做好本職工作
今年省局黨組結合全省經濟發展的總體要求和我局職能,向全戰線提出了八項具體工作任務。我們質量工作也緊密圍繞這一部署,擬定了工作計劃,在局黨組的領導下,在主管局長親自揮下,在各地市局、有關處室、有關部門的支持下,在全體質量工作者的共同努力下,基本上完成了各項工作任務,我個人認為今年的質量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。
通過這次學習實踐科學發展觀活動,結合我處職能,更應當做好以下幾方面的本職工作。
1、在全力支持社會主義新農村建設方面,我們還要進一步充分發揮質監系統的職能優勢、裝備優勢、人員優勢,為農民兄弟辦好事、辦實事。同時還應協調有關部門,充分發揮各部門的積極性,參與到我們系統護農、愛農的行動中來。對支持并愿意參與我們這項活動的企業,我們要為它們創造條件,讓它們同質監人一起為社會主義新農村建設出力、獻策。
同時我們質量工作應當圍繞著省局黨組的要求和部署,認真分析鄉辦、村辦、縣辦企業的現狀,尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑,特別是針對這些中小企業技術力量缺乏,管理水平低下,設備落后,檢驗檢測設備能力不足等情況,我們要進一步研究落實為這些企業服務的具體方案,爭取在為我省鄉鎮企業服務方面有所突破。
2、對國家實施生產許證管理的行業,作為我們主管部門,要處處體現“以人為本”,引導、幫助企業按照國家生產許可證管理的有關規定和要求,辦理工業產品生產許可證,使其合法生產,規范經營。我們力求做到,凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業,要熱情周到,百問不凡,一次告知,使外來人員真正體現到溫暖、舒暢。地、市、縣質量工作者,要在幫助企業申報工業產品生產許可證方面主動上門服務,指導企業填報生產許可證申請表,幫助企業掌握了解國家產業政策,避免由于盲目投資給企業造成巨大的經濟損失。通過我們規范和耐心細致的工作,今年全省有519戶企業申請辦理了工業產品生產許可證,其中已獲得許可證企業180家,占全省2301家的7.8%,其它正在申報、審查過程中,許可證收費108萬元。
通過生產許可證的管理,使我們的企業基本達到并滿足了生產條件的規定要求,使生產條件有所改善,產品質量有了進一步提高。對獲證企業的證后監管,我們以引導、幫教為主,讓企業理解支持我們的工作,使獲證前與獲證后管理水平不降低,設備條件不變化,產品質量有保障。
3、全力支持“哈大齊”工業走廊建設,在摸清“哈大齊”工業走廊的建設規劃及現狀的基礎上,省局黨組又提出了為全省373個大項目的服務方案。自今年7月以來,全省質監系統行程62萬公里,走訪各級政府、部門、大項目辦等有關部門528次,深入企業1392次,為大項目工程建設單位免費培訓各類人員2180人次,修改制定標準52項,辦理生產許可證75份,免費檢定、校準各類儀器、設備4070件(套),減免費用232萬元。這些數字的展現,說明質監系統上上下下在行動,時時處處在落實科學發展觀。
為了更好的發揮質量職能,利用設備監理協會、質量管理協會,幫助企業在項目建設期間,設備選型、設備制造、設備安裝調試等全過程實行監管。
在企業管理方面,特別對較優秀的企業,加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣,使其在項目建成投產后,企業管理上更加規范合理,上檔次上水平,早日跨入國際化管理的先進行業。
4、在全力支持新型工業化建設方面,幫助企業做強做大,樹立品牌意識,抓住有利時機快發展、大發展,使龍江的優勢產業,龍頭企業得到迅速發展,多創幾個中國名牌產品乃至世界名牌,協調地方政府將品牌擴大,帶動區域經濟發展。
工作學習心得 篇2
一、學習不夠,
工作學習心得體會。主要表現在:一是自學意識不夠強,沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學習,使自我素質在學習方面提高不快;二是沒有認真組織集體學習,作為“一把手”,自己應該以積極組織和參加集中學習,但實際工作中卻沒有組織好集中學習,致使學習時間、學習內容和學習效果沒有“三落實”;三是重業務、輕學習。由于忙于日常業務工作,片面強調要完成上級交辦的多種任務,認為農村信用社的工作重點是存款、貸款和收息盤活,因而沖淡了學習內容,削減了學習計劃,使各項學習規劃流于形式。
大家都知道,學習需要很多時間。客觀上由于日常性的瑣碎事情比較多,需要花費許多時間和精力去完成;主觀地自己存在自滿情緒,在聯社主持全面工作幾年了,目前的水平完全可以應付一般性工作,不愿意下苦功夫去學習毛澤東思想、鄧-小-平理論和江“三個代表”重要思想。以及金融法律、法規,缺乏吃苦精神和耐性,存在不必再去找著學的思想,以致于漸漸缺乏學習的習慣,失去了對自身知識結構“更新換代”的自覺意識;對政策、法規掌握不是十分全面、是非標準有時模棱兩可,其原因是學習中滿足于“蜻蜒點水”,淺嘗輒止;遇上處理具體事情,往往是憑主觀臆斷和經驗去分析情況、處理問題。
由于理論-功底不夠深,業力知識不夠學習全面,使本人、班子和員工學習教育失控,學習筆記、心得落空,人員素質不能完全適應新形勢發展的需要,所以執行上級指示,貫徹中央各項金融政策上有走樣、偏差現象,主觀隨意性較強,在政策許可的范圍盡量的放松,造成不好的影響。
二、管理工作缺乏力度。轄內信用社違法違規經營有所存在,尤其是在費用開支、貸款發放上存在不少問題,基層信用社財務開支自主權過大,部分信用社濫開亂支、亂發福利;大額貸款沒有按程序上報審批,私自化整為零,多頭貸款,壘大戶。雖經審計部門和財務部門多次檢查,但對查出的問題往往是通報批評處罰了之,沒有考慮如何從根本上解決這類問題,所以導致有些違規違紀現象反復出現,有時發生,影響了信用社的改革和發展。
三、工作作風有時不夠扎實,缺乏主動性和創造性。
一是在貫徹執行黨的有些金融方針政策上,態度不是十分堅決。如貸款期限過短,與農業生產周期不相適應,上浮利率雖未超出人民銀行規定標準,但加重了農民的負擔等。
二是工作不夠踏實。平常說的多、干得少;制度定的嚴,執行時寬松;對人管理、批評的多,講道理的少,尤其是對自已要求不嚴,說話隨便,不注意小節。工作中滿足于開會發文件,督促檢查、指導落實不力,對上級行的重大決策和工作部署,缺乏主動性和創造性,工作效率不高,工作效果不佳,有的甚至留有尾巴,對基層和機關出現的問題,在處理時不是十分果斷,特別是涉及處理和處罰人時,心慈手軟,沒硬起手腕。
三是工作標準和要求定的不高,欠主動,缺乏新思路。沒有很好地沉下去,解剖麻雀,抓點帶面,工作滿足于一般抓法,新思路出的少,指導工作缺乏針對性和力度。如對農村信用社的信貸資金運用的情況調查不透,研究的不夠,對怎樣運用信貸杠桿支持農業結構調整,怎樣讓信貸資金的安全性、流動性和效益性得到最佳配合等方面,缺乏思路,不能很好地適應社會主義建設對農村金融的要求。
四是作風不夠深入。
在機關多,下基層少;抓日常工作多,深入調查研究少;忙于事務多,接觸群眾少;即使下去了,往往是聽聽情況,坐車看看轉轉。而真正深入到干部職工家中,聽他們的呼聲,征求他們的意見,掌握第一手材料比較少。對群眾普遍關心的熱點、難點問題缺乏解決的辦法和力度。
存在的主要原因是:調查研究少,自以為是,懶散思想作怪,不愿做深入細致的調查研究,只滿足掌握一般情況,制度定了,標準也有,但執行起來松,認為“為一個人不容易,得罪一個人很容易”。感到不是多大原則性的問題就算了。由于對制度執行不得力、不深入,使用些制度棚架起來,干部職工的主觀能動性并沒有完全調動起來,將勤罰懶的機制沒有完全運作起來,根本沒起到約束、管理、規范的功能。
四、廉潔自律不夠。陪客多、吃喝多,放松了對自己的要求,說是講形象,實際上是講面子。陪吃、請吃、吃請都是違反紀委的規定,尤其是超標準增大了單位的費用開支,丟掉了勤儉節約的好作風,在社會上、群眾中造成了不好的影響,按照廉潔自律是不允許的,我作為聯社,是決策者、領導者,不擔沒有制止、取消,反而支持和同意,負有領導責任。
五、做思想政治工作不夠。只善于一般要求、一般教育、一般號召,不善于做深入細致的思想政治工答,與職工交心時間少、次數少,加之批評多,態度過于嚴肅,職工一時難以接受,事后又沒有及時跟蹤、反饋信息,不掌握職工是否能接受和是否愿意接受,以便及時改進工作方法。
追其原因:一是總感到沒有那么多的時間和精力,去逐個談心,做耐心細致工作;二是認為在信用社工作條件好,工資高、福利好、工作輕松,哪有那么多思想問題。所以,與同志交心、談心,溝通不夠,態度嚴肅,說話生硬,溝通不到位,聯系職工思想、困難和矛盾不貼切,再加上對有些問題處理上,宣傳解釋不夠,只停留在表面和現象上,透明度不夠,造成部分職工對有些問題了解不全面、不準確,時常發生信訪件問題也從一個側面說明思想政治工作不到位。
工作學習心得 篇3
辦公室是一個小社會,辦公室里不同的人都有著各自不同的性格特點。細細體味,是趣味無窮,辦公室里的文化更是博大精深!
曾經期盼可以有自己的辦公室,可是工作之后發現,除了幾個領導有單獨的辦公室外,其他辦公室里的辦事人員基本上都在一個大辦公室。每個人的一言一行,一舉一動都在不經意中被其他人看到。
首先,通過每個人的桌子就能看出一個人的性格,有的人桌子收拾的整整齊齊,每天擦的干干凈凈,清爽明快!這種人工作時總是有條不紊。不會轟轟烈烈但總能完成自己份內的事情。有的人的桌子就像被轟炸過的柏林,但是,往往擁有雜亂書桌的人每天似乎都顯得特別的忙,好象總是有做不完也做不清的事,這種人的條理性的確是有些讓人抱歉。
其次,是通過言行,這是一種比較直觀的方法,每天八小時的接觸,通過長期相處、打交道很容易就掌握一個人的基本性情習慣。比如有的人別人談論什么話題,他都會湊上去問一句:“什么啊?為什么啊?等等諸如此類帶有明顯好奇心的詞語。”于是一個很小很小的話題就這樣被放大化!還有一種人每天說的最多的一句話就是“忙死我啦!真是煩人!怎么這么多事呀?”這類人的“事業心”其實是很強的。做事比較認真,但往往一件事做完后已經是滿城風雨。另外還有一類是那種整天都安安靜靜做自己的事情,這類人通常是新員工,或是明顯性格內向的人。他們會按部就班的完成自己的事情,然后也安安靜靜的一個人悄悄吃點零食,發發呆什么的!如果辦公室能有個快言快語,只要他在就能說上幾句惹來陣陣笑聲的同事的話,那的確是件有幸的事情。因為那樣不至于讓辦公室的氣氛太過緊張。我們辦公室就有這樣一位同志,由于工作關系,他平時很少能待在辦公室里,但是只要他一進辦公室,誰都能被他“論足”一番,弄得大家通常是哭笑不得。不過,在我看來,一個辦公室真的是很需要這種人的。當然,每個辦公室里面都有一個不可缺少的人,那就是背后打小報告、說人壞話的人。這類人喜歡不厭其煩地向領導報告辦公室里每個人的行動,不過你可千萬別想他會替你在老總面前美言幾句,那根本就是豬八戒娶嫦娥——想都別想。雖然這類人很不受歡迎,可是哪天他沒來的時候你可能會感覺少了什么東西,心里空蕩蕩的哦!
在一個辦公室里能融洽的和每一個人相處的確是一種藝術。因為它不同于學校,不同于寢室,不同于家庭。它是一種文化。一種融合了各種性格,各種語言,各種表情,甚至是各種心情的文化。
對于一個剛從學校走出來進到辦公室的新人來說,這些只是剛剛踏上社會的第一感觸,以后隨著時間的推移,可能會發現更多的東西。但現在的這種發現和感觸讓人覺得新鮮而有趣,也是可愛的。
工作學習心得 篇4
為了更好的發揮質量職能,利用設備監理協會、質量管理協會,幫助企業在項目建設期間,設備選型、設備制造、設備安裝調試等全過程實行監管。
在企業管理方面,特別對較優秀的企業,加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣,使其在項目建成投產后,企業管理上更加規范合理,上檔次上水平,早日跨入國際化管理的先進行業。
通過這次學習實踐科學發展觀活動,結合我處職能,更應當做好以下幾方面的本職工作。
1、在全力支持社會主義新農村建設方面,我們還要進一步充分發揮質監系統的職能優勢、裝備優勢、人員優勢,為農民兄弟辦好事、辦實事。同時還應協調有關部門,充分發揮各部門的積極性,參與到我們系統護農、愛農的行動中來。對支持并愿意參與我們這項活動的企業,我們要為它們創造條件,讓它們同質監人一起為社會主義新農村建設出力、獻策。
同時我們質量工作應當圍繞著省局黨組的要求和部署,認真分析鄉辦、村辦、縣辦企業的現狀,尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑,特別是針對這些中小企業技術力量缺乏,管理水平低下,設備落后,檢驗檢測設備能力不足等情況,我們要進一步研究落實為這些企業服務的具體方案,爭取在為我省鄉鎮企業服務方面有所突破。
2、對國家實施生產許證管理的行業,作為我們主管部門,要處處體現“以人為本”,引導、幫助企業按照國家生產許可證管理的有關規定和要求,辦理工業產品生產許可證,使其合法生產,規范經營。我們力求做到,凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業,要熱情周到,百問不凡,一次告知,使外來人員真正體現到溫暖、舒暢。地、市、縣質量工作者,要在幫助企業申報工業產品生產許可證方面主動上門服務,指導企業填報生產許可證申請表,幫助企業掌握了解國家產業政策,避免由于盲目投資給企業造成巨大的經濟損失。通過我們規范和耐心細致的工作,今年全省有519戶企業申請辦理了工業產品生產許可證,其中已獲得許可證企業180家,占全省2301家的7.8%,其它正在申報、審查過程中,許可證收費108萬元。
通過生產許可證的管理,使我們的企業基本達到并滿足了生產條件的規定要求,使生產條件有所改善,產品質量有了進一步提高。對獲證企業的證后監管,我們以引導、幫教為主,讓企業理解支持我們的工作,使獲證前與獲證后管理水平不降低,設備條件不變化,產品質量有保障。
3、全力支持“哈大齊”工業走廊建設,在摸清“哈大齊”工業走廊的建設規劃及現狀的基礎上,省局黨組又提出了為全省373個大項目的服務方案。自今年7月以來,全省質監系統行程62萬公里,走訪各級政府、部門、大項目辦等有關部門528次,深入企業1392次,為大項目工程建設單位免費培訓各類人員2180人次,修改制定標準52項,辦理生產許可證75份,免費檢定、校準各類儀器、設備4070件(套),減免費用232萬元。這些數字的展現,說明質監系統上上下下在行動,時時處處在落實科學發展觀。
在全力支持新型工業化建設方面,幫助企業做強做大,樹立品牌意識,抓住有利時機快發展、大發展,使龍江的優勢產業,龍頭企業得到迅速發展,多創幾個中國名牌產品乃至世界名牌,協調地方政府將品牌擴大,帶動區域經濟發展。
工作學習心得 篇5
前幾天,我校全體教職工學習鞠強強老師講的“工作主動——人生成功的階梯”。其中一句:“一個人的思想決定他的態度,態度指導他的行為,行為培養他的習慣,習慣塑造他的個性,個性決定他的命運。”
我們都知道,一個人的思想決定他的行為,一切改變之前最重要的是我們對工作的態度的轉變。因而對待工作我們要熱忱,積極主動,這樣才會有創造力,才會有不斷進步、取得新的成績。主動就是不用別人告訴你,就能出色地完成工作。聽似簡單,但有幾個人能做到呢?透過文章我們可以體會到,作者所贊美的這種忠誠主動的敬業精神正是現代文明賴以前進的基礎,也正是我們教師發展的源源動力。一個只有內心清明了,行動起來才會有方向,才能目標明確,才能行動迅速。才能慢慢的朝著理想的方向前進。
聯系自己近期的學習,我對工作主動有了以下狹義的理解:
1、工作主動應該是一個人反省的能力。自己的目標是否明確?當前主要解決的問題是什么?內心為什么不安,要怎樣解決。應該時常反省自己,保持清醒的狀態。
2、工作主動應該是解決問題的態度。是積極的不是消極的?是果斷的不是猶豫不決的?
3、工作主動還應該是行動力,是迅速的解決問題不是拖拖拉拉?是高效率的不是急緩不分的?
如果能認準目標,每天把自己計劃好的徹底的完成好,他就是一個工作主動的人。不找任何理由,不找任何借口,想盡辦法,把自己一天最重要的事做了,今天的工作主動應該是發揮到最好的狀態了。
工作學習心得 篇6
課堂教學是教學工作的一項最主要的工作。課堂教學離不開評價,評價是與教學過程并行的同等重要的過程,它是教與學主要的、本質的、綜合的一個組成部分,貫穿于教學活動的每一個環節。以下是我對課堂教學評價的點滴感悟
一、發揮評價的導向作用,促進學生主動發展。教師是課堂教學的組織者,既不是課堂的支配者,但也不能失去對課堂的控制。運用評價語言的導向作用,可以巧妙地組織課堂。比如,“說得可真完整!”其他同學就知道,下面再回答問題要像同學那樣說完整。再如,教師不經意地說一句:“第小組行動得可真快!”其他小組聽到后就知道要抓緊時間了。教師在發揮組織作用的同時,又沒有讓學生感覺到教師是一個管理者,既有利于形成民主、平等、和諧的師生關系,又使課堂活而不亂。
二、發揮評價的激勵作用,創設良好的課堂氛圍。教師要真心實意地評價學生,讓學生感到教師的評價是珍貴的,而不是“例行公事”;要用有針對性的、個性化的語言去評價學生,而不是模式化的套話。好的評價語言能在無形之中感染學生,調動學生的積極性、主動性,形成良好的課堂氛圍。比如,“你說到老師心里去了,老師就想要這個方法呢!”“你真厲害!高年級的知識你都知道!”“雖然你這道題做錯了,但是不要泄氣,你在老師的心里還是很棒的!”教師激勵性的評價語喚起了學生激動、振奮、羨慕等多種積極的情感,促使學生全身心地投入到學習活動中去。
三、學生是學習和發展的主體,也是評價的主體,因此在課堂上,應讓學生主動參與到評價中來,成為學習活動的有機部分。通過學生之間的互評、自評和教師的導評,不但能調動學生的學習積極性,還能提高學生的評價能力。
其實,課堂教學中的學習評價是目標多元、主體多元、方法多樣的。如果我們能在課堂教學中靈活運用,不僅有成就學生的發展,也能成就教師教學水平的提高。在教學改革的浪潮中,我們要不斷積極研究、優化評價內容和方法,促進師生共同發展。
工作學習心得 篇7
在剛才的培訓過程中我們觀看了李強的《為自己工作》這個視頻,這要感謝黃花機場的領導給我們這次機會。作為一名剛進黃花機場的新員工,在生活和工作的各方面我總結了一下六點:
一、珍惜自己的工作。今天,在我身邊,有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生,也有很多下崗的員工,而我很慶幸,擁有一個可以為之奮斗的企業,擁有一份屬于自己的工作。說句實話,我感到非常的幸運,不用穿梭在人才市場,忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對:我們應該對我們公司感恩,對我們領導感恩。在這里,我感謝井東煤業了我一個展現自己的舞臺,給了我一個發展自己的平臺。
二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣,到公司就是為了好好的工作,努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里,收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課,說過這樣一句話:人人都說水到渠成,其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說:只要努力工作,先把渠挖好,水自然就一定會到。推之及人,則是:來到公司,把心落下,盡自己最大的努力為公司工作,自然自己也會成功。
三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說:“黃金寶老師說你做事很細心”。我說:“我做的都是小事。”黃金萍老師就說:“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解,覺得沒有做過什么大事,也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后,我理解了:不能把平常做的小事情不當事,把這些小事情都做得完美了,那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣,十幾年都如此,也是我們的一個特長,因為我們“堅持”,這個沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板,不是靠廣告,而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊,精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的,但是作為管理層,有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工,服務好自己的員工,盡量把任何的事情都做的流程化,讓員工嚴格按照流程來做事。
五、努力做事,只能把事做對,用心做事,才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例,面對同樣工作的三個石匠,有著不同的看法,而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人,在艱苦的工作中錘煉自己的意志,與同事的緊密合作,服務好我們的員工,對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作,也不能為薪水而工作,做任何事情都用心,就像李總經常表揚常老師一樣,他就是對工作非常的用心,很多事情都是想在我們的前面,我應該向他學習。同時,我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中,我要把自己定位于成長和快樂,讓自己保持快樂的工作。
六、工作態度就是競爭力。在公司里,員工之間除了能力與智慧的競爭的同時,態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出,固然需要他的能力超越眾人,更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功,但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此,我也會端正我的工作態度,讓其具備更強大的競爭力。
李強老師講:什么是優秀?優秀的人才,不就是比你多干一點,比你多發現一點,比你多鉆研一點,比你多有心一點,比你不計較一點,這些看似平常的“一點”,組成了優秀人才必備的素質,所以不要埋怨沒有人發現你的才能,只要你在工作中踏踏實實的干,心有責任感,無論小事大事都全力以赴的去工作,并且點燃自己工作的激情,和團隊協調一致,端正工作態度,你的才華,會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發揮。
通過這次看了《為自己工作》,讓我在對待工作態度有了一個全新的認識,我在以后工作中一定會更好工作,把全隊的安全工作搞好,達到自己與企業的雙贏。
工作學習心得 篇8
依靠群眾”,就是堅持走群眾路線。全心全意為人民服務,密切聯系群眾,我們黨就是在與人民群眾密切聯系、共同戰斗中誕生、發展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去的群眾路線,是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶,也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。我們黨必須始終緊緊依靠人民群眾,誠心誠意為人民謀利益,才能從群眾中汲取前進的不竭力量。
作為公司的一名部門負責人,如何在本職崗位踐行群眾路線,如何體現作為一名黨員的先進性,我的體會如下:
第一,用理論武裝自己的思想。必須全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求,不斷學習政治理論及理念。在實踐中,努力提高自己的工作能力。要增強創新意識,在工作和實踐中同進成長,在同事前面,成為工作的先行者、示范者。
第二,端正自己的工作作風,杜絕出現“四風”。否則,在團隊內會讓人泄氣,在公司間會影響本公司的形象。時刻能“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,不收拿賄賂,不為損害公司的德行放行,坐得正,行得正。
第三,真心做人。做人是做事的基礎,沒有一個好的人格品質,不論從事哪個行業,都將失去起碼的條件。我要樹立正確的人生觀,價值觀和道德觀,辦好事、做實事。這樣,做人才會有充足的“底氣”,做事才硬氣。工作與生活上,才會坦坦蕩蕩。
第四,“己所不能為,勿施于人”。工作上,以身作則。自己應首先做到,要用自己的實際工作方式,給同事以潛移默化的感染,用“無溝壑”、平淡的溝通方式,讓對方能意識到自己工作上的不足;注意采納團隊內的工作意見及建議,有利于找到更好的工作方法,也有利于提高工作效率,以共同進步。同時,也要“照鏡子”,工作上一定要做到提高工作效率,日事日畢,第一次就將事情做對。
最后,要有奉獻的精神,吃苦在前,享受在后。當個人利益與集體利益有沖突時,作為黨員,就應該以集體利益為重,必要時能犧牲個人利益。
總而言之,作為黨員,必須通過學習,進一步堅定自己共產主義的信念,明確努力學習與提高的方向,感受到時代和社會賦予我們的重任。要在科學發展觀的指引下,圍繞公司賦予自己的工作職責為中心,以滿足職責的質量需求宗旨,端正工作思想與作風,豐富專業知識,提高監造技能與領導能力。一定做到、做好本職工作,帶領團隊整體提高
工作學習心得 篇9
加強安全管理,共建和諧校園”是我們領導、老師、同學們共同的心愿。作為領導更應該提高認識,思想上重視。當然這個目標是靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來完成的。本人對安全管理工作有以下體會。
一、全員參與,齊抓共管,構筑安全管理體系
1、領導重視 措施有力
為進一步做好安全保衛工作,學校始終把安全工作列入首位,成立了安全工作委員會,每月召開一次安全工作例會,負責安全保衛的行政副校長每周召開一次安全工作例會。分解、細化和落實各處室責任,研究安全和穩定工作中出現的新情況、新問題,以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規章制度,獎懲細則及各類預案。
2、制度保證 措施到位
①建立了安全保衛工作領導責任制和責任追究制度。由學校校長負責,行政副校長具體負責,將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容,并進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
②簽訂了安全責任書。學校與處室負責人,年級主任、班主任、一線教師的人員等層層簽訂責任書,明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
③不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,進一步強化門衛值班、自行車管理、安全保衛工作獎懲細則、防火防盜、食品衛生管理、防火安全管理等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,堵塞漏洞。
④建立學校各類安全應急預案。學校重新制訂、梳理和完善了應急預案并進行演練,提高了學校安全管理水平和應急能力。每年學校都進行了“防震、防火及自然災害安全疏散演練”、“食物中毒安全演練”、“消防演練”等。
3、齊抓共管 群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與社區派出所、文保支隊、交警、消防、法院、衛生防疫等部門通力合作,做好學校安全保衛工作,學校面向師生組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
4、加強教育,增強能力
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。因此抓好安全教育,是學校安全工作的基礎。我校開設了安全教育地方課程,做到了計劃、教材、師資三落實。以全國中小學安全教育周為契機,對學生展開安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
①認真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活動期間,學校組織學習安全教育工作文件,對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
②開展豐富多彩的教育活動。利用校會、班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑,通過講解、演示和訓練,對學生開展安全預防教育,使學生接受比較系統的防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行法制教育、主題班會、消防講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致家長的一封信》,增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
5、內強素質 夯實基礎
學校加強了對安全保衛工作人員的安全教育和管理。特別是對學校門衛的管理和進出登記制度的管理,做到管理與服務相結合。要求門衛對人要和藹,使用文明語言,做到舉止端正、熱情服務。學校制定的《車輛管理辦法》,加大了對全校師生車輛的管理,使車輛管理有序,停放有序。
6、加強檢查,及時整改
學校每月將對全校進行全面的安全檢查,對檢查中發現的隱患及時研究,并由安保科下發《整改通知書》,限期整改。
二、居安思危,加大投入,強化監督管理力度
1、加大投入,加強消防設施、技防設施建設
在安全方面的投資,是最大效益的投資。幾年來學校先后投資幾十萬元更換、維修消防設施、監控設施、安全疏散標志、應急燈等,確保了學校安全。
2、加強食堂管理,確保食品衛生安全
食堂管理由以總務處為主,由總務處、保衛科、教育處組成的食堂管理辦公室負責。日常衛生監督檢查工作,建立了集體抽查一周至少一次,食堂管理員每日至少兩次,由工會組長兼任的職工民主管理食堂監督員隨時督查的制度,衛生檢查、監督網絡覆蓋密度大、力度高,保障了原材料采購、加工過程、銷售環節等的規范有序及衛生安全。
3、評選先進,帶動全校
學校結合自身安全工作特點,開展了創建“平安班級”活動,把安全教育班會、安全主題黑板報、關好門窗、遵守交通法規,不闖紅燈、騎自行車不帶人、掌握消防常識等內容納入評比內容中,提升了班主任進行安全教育與管理的積極性和主動性,班級安全工作從教育到實效,都有大幅的提高,學生安全感明顯增強,學習秩序更加井然。
總之,我們要經常性地總結經驗教訓,時刻繃緊安全穩定工作這根弦,及時解決安全工作中發現的新問題, 這樣才能做好學校的安全工作,把學校建成和諧校園、平安校園。
工作學習心得 篇10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業的每一名員工,我們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣,某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。
每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:客戶是上帝,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。
第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;
第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某同志積極配合某公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,奠定了基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,某同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
今年銷售情況:房子x套。車庫大概xx個。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個好的成績。在明年會更加努力,希望能有更好成績。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
工作學習心得 篇11
一、欲求到位心先至。任何工作要做到位,關鍵都在于心要到位。一個人有了責任心,才會有積極主動的態度、深入扎實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破,找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識,特別是象我這樣半路出家的人,對生產管理知識了解的不是很透徹,遇到問題缺乏解決辦法。7月份被提拔到xx公司任車間主任一職,這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里,我依據自己的實際經驗,再生產現成多學多問,盡可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情,也為今后的工作打下了基礎。
二、腳踏實地,不好高騖遠。任何一件大事,無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力,把每一個細節做好的人,一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前,結合現在的生產設備從提高工作效率方面入手。隨著公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡檢及提高制造部員工操作能力,這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手,精益求精。正陽才能使生產任務、產品性能的進一步提升。
三、樹立全局觀念,做好本職工作。一個成熟的企業就好比一臺正在運行的設備,各個部件的配合協作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強,新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下,還有很多新的工作需要開展,特別是要將產品質量提高到一個新的層次,是我以前的工作不夠重視的領域,我將在這方面多下功夫,努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次,除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年里,一定會根據現有的生產,適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程,提高工作效率,穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。
四、善于溝通交流,加強協助協調。溝通交流一直是我的弱項,在工作之外還可以,工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位,溝通是非常重要的,尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握,掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么,還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態很重要,通過不斷的學習新知識保持工作的激情,力爭讓自己在每天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題,在今后的工作中,我將立足本職工作,從自身查找原因,切實采取有效措施加以整改。
工作學習心得 篇12
填制記賬憑證,對我來說并不是第一次,但這次在李老師的帶領下,對此,又有了新的認識與理解。大一做會計實訓時,潘老師采用的引導的教學方式,在這種情況下,我自身的會計知識不夠扎實。在本次實訓中,暴露了一些問題也得到新的經驗:
首先,關于原始憑證的審核。審核原始憑證是記賬的第一步,主要審核憑證的真偽和是否應該作為附件。審核原始憑證的真偽,一看發票上的水印,可以來檢驗真偽;二看原始憑證是不是符合經濟業務發生;三看原始憑證的金額是否符合實際。判斷原始憑證是否要作為憑證附件的時候,應當根據業務的發生看哪些是需要作為附件的。例如:增值稅的發票有四聯,分別是發票聯,存根聯,記賬聯,抵扣聯。作為出納,只需要根據記賬聯來進行業務處理,也就是只有一張作為附件。進賬單,由于企業是采取倒打的形式,它雖然由出納填寫,但應該交由對方單位,因此,不能作為附件。
其次,根據發票來做賬務處理。平時,我都是根據題目來編制會計分錄,填制記賬憑證。但這種處理方式,在實際的工作中根本不可行。拿到一張增值稅發票就應當想到是銷售還是購買貨物,聯想到相關會計科目,在草稿紙上寫會計分錄,再填寫憑證。還有,發票上有很多會計信息,如果一味的根據題目做實訓,會很麻煩。
再其次,明確角色,應當正確認識自己在實訓中所擔任的職務。否則會將“出納”與“會計”的界限搞混。一開始,我錯誤的認為凡是有經濟業務的發生,出納就應該登記相應的記賬憑證,賬本。其實,狹義的說,出納的工作只需要處理資金的收付,核算,保管。像在本次實訓中的第十題:公司加工業務,稅款委托銀行收,就以為出納應做處理。其實,它涉及到的會計科目是應收賬款,其他業務收入,應該由會計做賬。銀行工作與出納工作的區分。在銀行進賬單的回單上有一個“受理銀行蓋章”,需要銀行蓋章。在開始的處理過程中,業務的不清晰,就會在回單上蓋章。這也是一個誤區。
另外,在整個實訓過程中還應注意其他的細小細節。憑證上數據填寫時,應當符合書寫標準;填寫時還應當仔細,不得涂改;黏貼應當整齊
作為一名出納還應當掌握銀行賬戶業務處理,轉賬支票結算的業務處理,商業匯票結算業務的處理 ……最后,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,任何理論上的知識,都需要通過實踐來考核自己是否掌握。本次實訓,有助于我掌握新的知識,培養自己在這方面的能力,為以后成為一個出納做準備!
工作學習心得 篇13
自己從事護理工作至今已三十多年,這么多年以來,在工作的崗位上勤勤懇懇,努力工作,對于自己的業務事業精益求精。開始在門診工作沒有公休日,忙忙碌碌就是一天。后來去病房工作,三班倒,卻勞累又繁重,一天到晚不停的忙,到夜班則更是睡不了覺,要搶救病人,經常是下班后腰酸背疼,兩條腿腫脹。就這樣,一干就是十年。十年來,幾乎三分之二的大年三十我都是在醫院度過的。當時從家里出來看到千家萬戶都是在家過團圓年,心里很不是滋味兒,有一股酸楚的感覺。但是盡管這樣,我熱愛我的工作,再苦再累心里是甜的。因為我覺得有了我們這些護理人員,可以使病人的痛苦減輕很多。我們是白衣天使,是對人類有用的人,所以心里是甜的,感覺自己是幸福的,如果嫌累,總是抱怨,對待病人的態度不好,工作不認真,對工作沒有熱情,那么不但還會影響本職工作,而且還有可能出現醫療事故。
去年3月份,由于某些原因,我所在的社區站被停診將近一年時間。這期間,我心里也存在一些抱怨情緒,同時也在思索問題所在。盡管周圍居民對于停診這件事情緒都很激動,怨聲載道,有個別居民甚至要往上面去反映問題。其實停診我本身心里也很難過,但是我還是勸阻廣大居民耐心等待,并積極做他們的思想工作,才沒有使事態發展的更嚴重。我認真反思自己在工作中存在的問題,積極予以有關部門配合與改正,這樣,我站于今年年初又重新開診。自這次開診后,我站所有醫護人員在院領導的指導下,嚴格執行醫保相關政策,絕沒有違規現象,工作開展很順利,周圍群眾比較滿意。因此,正如書中寫到:“不為失敗找借口,只為成功想辦法。抱怨解決不了問題,抱怨沒有任何用處,抱怨只會消磨熱情,挫傷信念,抱怨損害人脈,惡化人際關系,抱怨損傷友誼,破壞感情,抱怨會吞噬所有的快樂,抱怨會搬起石頭砸自己的腳,抱怨會使你失掉機會,抱怨還會傷害你的健康。因此,為自己工作還需要抱怨嗎?完全滿意的工作是不存在的。
停止抱怨,珍惜工作,懂得知足,不抱怨自己只是個打工的,找到工作中的快樂,驅走抱怨。與其抱怨別人,不如改變自己。勇于負責的人從不抱怨,拒絕抱怨,負起自己應負的責任。抱怨不但解決不了任何問題,相反只能讓問題越來越多,只有想辦法解決問題才能贏得機會。不要抱怨別人,自己的行為自己要負責。少找借口,多負責任,不再抱怨,把責任根固于心。在社區工作中,十幾年來,風里來,雨里去,走街串巷,樓上樓下的東奔西跑。為下不了樓的病人,送醫送藥、輸液打針,可以說,我去過管片大部分病人家,沒有公休日,沒有年節。我就憑著一股熱愛工作的熱情,從來沒有抱怨過。至今仍然干勁十足,受到了大部分病人的好評。
只有懶惰的人才不停的抱怨,勤奮敬業的人從不抱怨,不為失敗找借口,只為成功找機會抱怨不是本事,能力才有價值,業績是能力的證明,別抱怨沒有升職、沒加薪,先拿出業績來,拋開抱怨努力工作。抱怨不如感恩,感謝工作,對工作付出更多的努力。感謝壓力,壓力就是前進的動力。常懷感恩之心,讓抱怨徹底終結。抱怨沒有任何用處,生活是客觀且獨立存在的,絕不會以你的主觀態度而轉移。抱怨只會讓我們失去堅持下去的勇氣和毅力。如果繼續一味地抱怨,那么你只能讓后果變得更糟。我們有一份工作就是我們的福分,要懂得珍惜,更要知足,而不要每天都生活在抱怨聲中。
明年我即將退休了。這么多年來的工作我沒有厭煩過,每天還是懷著飽滿的熱情在工作著,珍惜最后一段的工作時間,為廣大群眾服務。
臨淵羨魚,不如退而結網;坐而論道不如身體力行;怨天尤人,不如積極實干。有夢想,必須要有行動,沒有行動,夢想最終只會是空想。只有行動,積極地行動,才能讓夢想成為現實。雖然我的職業生涯即將結束,但是我仍然有夢想,并且還會為我所熱愛的護理事業繼續努力工作。
工作學習心得 篇14
班主任是一個班的組織者、和教育者,也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協調者。班主任不僅負責學科教學,而且全權負責管理一個班級。做好班主任工作,要制定科學有效的管理辦法,營造井然有序、有條不紊的班級風貌,僅憑一腔熱血是遠遠不夠的。
(一)深入了解學生
在接任一個新班級時,首先要做的就是了解學生。可以選擇制作班級花名冊的方式,記錄學生的基本信息,比如學生姓名、家長聯系方式,家庭住址等。當然這些只是需要了解的一部分,還要深入了解班級學生,了解學生的思想品質、學業成績、個性特點、興趣愛好、才藝特長、家庭成長環境等各方面情況。深入了解了學生的情況后,可以根據實際情況對每個學生提出不同的要求,使每個學生得到個性發展。
(二)制定適當班規,堅持正面教育,形成良好班風
除了讓學生遵守學校的規章制度以外,還應制定適合本班學生的班規,實施正面教育,使學生養成良好的行為規范,樹立遠大理想,陶冶情操。在制定班規時,可以和學生一起進行,聽從學生合理的建議,制定切實可行、有利于學習的班規來約束、激勵學生,激發學生遵守紀律、刻苦學習的熱情。學生自己制定的班規自然會自覺遵守,這樣還可以培養學生遵守諾言的品質,同時也起到德育作用。
(三)充分發揮班干部的作用
班干部是老師的小助手,同學的好朋友,發揮好班干部的作用不僅有利于更好的管理班級,通過班級工作實踐還可以提高學生交際能力、組織能力和獨立工作能力。每名班干部都有自己負責的工作,責任分明,各司其職。增強學生的責任心,發揮他們的主動性、創造性,使他們的潛能得到發掘,班級管理有序進行。必要的時候還可以每個月競選一次班干部,讓每一位學生都能有機會參與班級管理。
(四)為人師表,以身作則,做學生的榜樣
古人云:“其身正,不令而從;其身不正,雖令不從”。班主任的思想品德、儀容儀表、言談舉止都在潛移默化地影響著學生。因此,作為班主任要熱愛教育事業,處處嚴格要求自己,盡職盡責,還要在思想素質、待人接物等方面做好學生的模范和榜樣。班主任的表率作用是任何教育手段無法達到的,所以,班主任要以身作則,起到良好的榜樣作用。
(五)做好家校溝通工作
僅靠學校教育是不夠的,班主任要經常和學生家長進行溝通,互相配合,共同教育好孩子。班主任可以把學生在學校的表現通過家訪、家長會等方式傳達給家長,不僅要指出學生的缺點,更要肯定學生的優點、能力和進步。家長及時反饋學生在家的各種情況,配合班主任教育好孩子。
班主任工作是一個復雜的工程,也是一個動態發展的工程,還需要我們在以后的工作中一點一點的去體會。要記住“身教重于言教,看似不教是真教”。
工作學習心得 篇15
為了進一步貫徹落實市委、市政府創建全國文明城市動員大會精神,以更大的力度,積極參與全國文明城區的創建活動,我們重視組織教育系統干部職工,全體師生認真學習《全國文明城市測評體系》中的相關指標,根據《泉州市創建文明城市工作意見》,我們再一次制訂出切實可行的工作方案,使創建工作與和諧教育、構建和諧校園緊密結合起來,與迎接__年農運會活動結合起來,不斷推動創建文明城區工作再上臺階,努力實現__年進入省級文明城市行列,__年進入全國創建文明城市工作先進市行列而沖鋒不止、戰斗不息!
二、強化師生師德建設,樹立文明城區教師形象
我們以“師風師德建設”為載體,促進教師職業道德建設,首先,我們認真組織教職員工學習《公民道德建設實施綱要》,《教師法》中有關教師職業道德的內容《中小學教師職業道德規范》,組織學___在全國優秀教師代表座談會上的講話精神,學習新的教育形勢對教師教育行為新的要求,完善各種規章制度,運用獎勵機制和制約機制,實行全員管理,以提高廣大教師教書育人的積極性,鼓勵教師忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻,不斷增強廣大教職工的服務意識和大局意識,樹立文明城區教師良好的風尚。一年來,教育系統開展了8場不同形式的師風師德教育活動,有:學術報告會、校長書記學習日、講師團、演講會、教師素質技能評比,教壇新秀評比、千萬教師訪萬家……有效地提高了教師綜合素質,彰顯了教師的光輝形象。其次,我們重視組織全區教師認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》,把公民道德融化貫穿在教師的學習、生活、工作中。如:我們開展了“五心”活動,即:“愛心、真心、誠心、責任心、放心”,進一步規范教師的行為;推行教師文明用語,要求教師做到“四美”,即:儀表美、語言美、情感美、行為美。另外,我們還積極響應市教育局的號召,認真開展“樹師表形象,做文明教師”的主題教育活動,推動了全系統“師風師德”建設活動更上新的層面。
三、以創建文明學校為目標,努力提高師生的思想道德素質和文明禮儀水準
“文明學校”是黨和政府授予學校的最高榮譽稱號。文明學校的創建對于提高學校的辦學品位,提高師生的精神文明,綜合素質有著良好的正面效應作用。為了提升創建文明城區的內涵,我們以創建各級各類文明學校為切入點,以抓好學生的文明禮儀,行為規范為落腳點,積極開展創建省、市、區文明學校活動。目前,我區教育系統有省級文明學校4所,市級12所,區級30所,已占全區學校總數的94%,充分展示了鯉城教育系統創建各級各類文明校的成效。我們以《公民道德建設實施綱要》為準則,以“創建文明班級、文明團隊、爭當文明學生”為載體,努力提高青少年學生的文明素質,禮儀養成;通過內容豐富,形式多樣的德育評比活動,使校園內形成了“文明禮貌、團結活動、愛護公物、保護環境、遵紀守法”的良好道德風尚。除此之外,我們還以“五有五無”為基本點,對學生進行“五有”(課堂有秩序、課間有紀律、言行有禮貌、心中有他人)和“五無”(地上無痕跡、紙屑、墻上無污痕、桌面無刻痕、門窗無破損、衛生無死角)的教育,使學生養成了良好的行為習慣。再者,我們還在學校中大力開展“五小”活動。即:在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的“小幫手”;在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的“小標兵”;在學校做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”;在社會和公共場所做愛護公物、講究衛生、保護環境、遵守秩序的“小衛士”;在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創新的“小主人”。并與婦聯、科協、環保局等部門開展了相應“五小”內容的活動,如有“誠實泉州”講故事比賽,有“做合格小公民”的征文演講比賽,有“懂文明、講禮儀、凈家園”的小學生征文比賽。由于我們堅持做到“文明禮儀”常常抓,“養成規范”時時提,并將其作為佐證創建文明學校,提高師生文明素質,提高未成年思想道德建設的實效,因此,收到了良好的效果。
四、加強廉政文化建設,構建和諧文明校園
在創建全國文明城區活動中,鯉城區教育系統根據中共中央頒發的《建立健全教育制度,監督并重的懲治和預防腐敗體制實施綱要》的精神實質,我們做了大量的工作,第一,認真開展了“五個一”活動,即:一次廉政文明進校園的報告;一次廉政學習研討會;一次廉政教育觀摩活動;一次廉政師德演講會;一次廉政文化研討會;一次廉政教育觀摩活動;一次廉政師德演講會;一次廉政文化進校園文藝演出活動,以“五個一”活動為著力點,在全區中小學、幼兒園中掀起了廉政文化進校園的群體性活動,在活動中不斷提高廣大干部、職工、師生對廉政文化進校園高度認識,從而增強了執法執政的責任感。第二,我們注重“貼近學生、貼近生活、貼近實際”的“三貼近”工作方法,面對學生、樹立廉潔教育從青少年抓起的意識,同時積極開展“三進”活動,即:廉政廉潔教育“進教材、進課堂、進頭腦”,依托班團隊,積極開展“拒腐反貪”的教育活動,使全系統的青少年學生的廉政自愛的意識進一步形成。
總之,一年來,我區教育系統圍繞市委、常委、宣傳部長、教育工委書記寧長青提出的6個方面工作重點,積極營造工作氛圍,提高創建素質,加強創建管理,深化創建工作,落實創建指標,凸顯創建特色,努力打造多元化品牌,為創建全國文明城區而作出貢獻。
我們的體會有兩點:
一、領導重視,措施得力
實踐證明:在創建全國文明城區中,領導是關鍵。領導把握全局,并制訂出切實可行的措施,那么整個教育系統的創建工作步伐就能邁得大,邁得有力。鯉城區教育系統的領導由于高度重視,能在制訂全系統的教育教學工作計劃中,制訂出全系統的創建全國文明城區計劃中,制訂出方案,并附之實施,保證了創建工作順利地進行。
二、人心齊,泰山移
干群團結,領導與下級一致,師生攜手是創建全國文明城區的重要保證。一年來,全教育系統上下團結一致,步調一致,齊心協力,克服了一切困難,努力解決了教育內部存在的矛盾,使創建工作從勝利走向更大的勝利
工作學習心得 篇16
在幼兒的教育中,家長工作是必不可少的一個部分,要做好這項工作是每個教師必備的基本能力和素質家長工作的好壞直接關系到班級的進步和發展,關系到孩子的健康成長。家長工作效果的體現、目的的實現,在很大程度上取決于相互溝通的條件、方法和技巧。
為了達到家園同步的配合教育,我們根據教育的需要舉行各種形式的家園聯系,如在家長會中幼兒園向家長宣傳幼兒教育科學知識,讓家長了解幼兒園教育、保育工作的有效形式。根據各年齡班的特點分別向家長介紹本學期的教育任務和內容,與家長共同探討保育、教育工作中帶有普遍性的問題。通過交流,幼兒園的教育方案得到了家長的贊同與理解,增強了家長的參與意識。平時家長們能與孩子一起收集廢舊物品;一起做實驗,觀察,記錄;一起查書找資料;還有的家長給我們送來了光碟、書籍等。在整個過程中,看到了我們的家長也從幼兒旁觀者、監督者、被指導者的角色變成了現在幼兒教育的合作者、支持者。
我們還利用每天放學的時間接待家長訪問、與家長進行直接交流。在這段時間里,家長們主動向老師反映幼兒在家中的表現,了解孩子在園的情況,同老師共同探討教育方法。老師們認真負責的工作精神,令家長感動。還有,每天早晨有的家長送孩子來園后總是匆匆忙忙地離去,但有時也有家長逗留在教室門口,這其實是給了我們一個訊號:有事要交代老師。我碰到類似情況時,總是主動迎上前詢問,讓家長感到老師的一種主動負責和關懷。我想這遠比家長來拉住你老師講要親切許多,也會拉進老師和家長之間的距離。為及時向家長通報幼兒在園的情況和了解幼兒在家中的表現,我園為孩子們準備了家園聯系簿,我們每月一次向家長進行一次書面聯系。在家園聯系簿中,有老師對孩子的表揚與希望以及對家長的具體要求;有家長對孩子的評價和對幼兒園工作的建議與感受。小小聯系簿像一座橋梁,將幼兒園教育和家庭教育緊密聯系起來。
所以,作為一名幼兒園的教師,要不斷努力,密切家園聯系,家園共育。做到耐心、細心、誠心。讓每位幼兒在愛的氛圍里健康快樂地成長!為了幼兒園的發展,為了教師自身的成長,更為了孩子的健康發展,讓我們都來重視家長工作,并努力做好家長工作。
工作學習心得 篇17
工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識,更應具備良好的心理素質,時刻保持熱誠的態度,聆聽所至,真正理解客戶的需要。俗語說:“路,是人走出來的” 而伴隨我走過這段成長的路卻是搜狐客戶服務中心,在這里有同事的關懷、客戶的贊揚,當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放松,因為這使我領悟到,要做一個專業的客戶服務人員,不但要具備良好的心理素質和專業的知識,還要細心、耐心、貼心、盡心,我會更加努力,而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值,這就是我們共同的心愿。
搜狐客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受,直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線,通過豐富的語言表達,通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客戶,讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服,征服一道又一道的難關;我們在收獲,獲取每個用戶的由聲音溢發出來的笑臉;我們在學習,接過許多求教的電話所得,我知道的東西還是太少,網絡中蘊藏著浩瀚的知識財富,還需抓緊時間繼續努力學習。網絡在告訴我,時代在飛跑,“學-無-止-境”從這里開始銘入心底。
從一個網上愛好者到成為搜狐客戶服務熱線的工作人員,此后便與搜狐結下了不解之緣,作為搜狐的客戶服務工作人員,對我來說是一次幸運,更是一份努力。“幸運”,則是我擁有一份充滿挑戰性的工作,是我踏進IT行業的一大步;“努力”,則是通過自己的不斷學習和經驗積累,讓自己獲得更多的網上知識,從而不斷提高自身的業務水平。在客戶工作中,最感到欣慰的是,我們獲得了客戶的贊揚和客戶對我們工作的認可。這是我會繼續努力,不斷超越自我的最大動力! 24小時客服
從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用戶聲音,我確實成長了許多。人成長了,知識增長了,„„,學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西,令我獲益良多。在呼叫中心的工作,能磨煉人的耐性,耐心才能聆聽客戶的需要;能提高工作效率,高效率的工作才能及時為客戶解決問題;能培養責任心,這樣才可為用戶提供更專業更貼心的服務;„„,還有許多,因此我熱愛這份工作,熱愛這個崗位。每天進步一點點,不為做到最好,只求比昨天更好! 專業英文客服
這一嶄新的客戶服務理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天,是我踏實勇敢往前走的堅實支柱;客戶不滿的聲音、責備,使我認識到自己存在的問題,促使我思考,是工作的動力。知識+技巧+強烈的責任心,是我們對工作的深切體會。科技的發展造就了互聯網的,互聯網的發展促成我們,嶄新的客戶服務塑造了全新的我們。 “急客戶所急,想客戶所想,創造滿意的顧客”,我相信只要堅定這一信念,我會做得更好!以熱情,主動的服務,把我們與客戶之間的距離拉得越來越近;勇敢與外界熱情互動,我們始終以熱情第一為客戶服務,您一定感覺到我們的微笑在進行中。
工作學習心得 篇18
20__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
切實轉變工作作風,以公共為心者,人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務作為宗旨,撲下身子,放下架子,與群眾話同心、語同情、行同步,加強親和力。堅持原則,真抓實干;勤勉敬業,狠抓落實;崇尚科學,掌握科學方法,把握事物規律,結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業的工作態度干好本職工作。
一、開學期間日常工作:
1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200_年各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。
我除完成以上兩項主要工作外,在科內,還主動承當了大部分零配件圖的測繪任務;同時也兼著分公司技術檔案的管理工作;也參與對購進物資的質量驗證;__年十一月,還參加了公司標準管理體系中技術標準體系的編寫工作。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。
總之,在20__年,出納工作取得了一定成績,這與學校黨支部的正確領導是分開的,在新的一年里,一定更加努力,發楊成績,改正不足,勤奮務實、開拓進取,為學校建設與發展出謀劃策。
3、根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。
作為一名剛踏入社會的大學畢業生,我清醒地看到人生舞臺已發生轉變,自己又缺乏工作經驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗,是自己主觀努力的結果,也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,感謝公司領導對我工作的高度信任,才讓我有了施展才華的工作平臺,使我能為盈眾的發展和繁榮做出一點貢獻。
工作學習心得 篇19
實習期間通過理論聯系實際,不斷的學習和總結經驗,鞏固了所學的知識,提高了處理實際問題的能力,為畢業設計的順利進行總結了經驗。
首先、畢業實習的順利進行得益于扎實的專業知識。
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業技能是否過硬。我們一同過去的幾位應聘者中有來自不同學校的同學,有一部分同學就是因為在專業知識的掌握上比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有過硬的專業知識,他在這個特定的崗位上就會很快的得心應手,從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓一個員工。
第二、在工作中要有良好的學習能力,要有一套學習知識的系統,遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力,通過不斷的學習從而掌握相應技術,來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力,一方面來自向師傅們的學習,向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關途徑來解決問題,
第三、良好的人際關系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系,能為順利工作創造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實踐經驗,缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐,做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習,學習新知識、新技術更好的為人民服務。
通過這次畢業實習,把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識,提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備,并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡,它為我們順利的走出校園,走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
對自己的要求工廠工作學習心得
經過過去一個月的實踐和實習,我對未來充滿了美好的憧憬,在未來的日子,我將努力做到以下幾點:
一、繼續學習,不斷提升理論素養。
在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、技能知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐,自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,彰現人的意志。
從學校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人,在思想的層面上,必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識,而社會實踐則意味著繼續學習,并將知識應用于實踐,學生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉換。
三、提高工作積極性和主動性
一個月的實習期很快過去了,是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創造業績,繼續為社會創造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫助,我會繼續努力的。
工作學習心得 篇20
“在我市向海發展、全面轉型的重要階段,能夠樹立起周恩義這樣基層宣傳干部的好榜樣,對于全市黨員干部思想政治精神文化的引領和提升,將起到直接的推動作用,從而帶動全市各項工作再上新臺階。”在深人學習周恩義先進事跡的過程中,廣大黨員干部都有了這樣的深刻體會。大家認為,周恩義這個新時期宣傳干部的好榜樣不僅樹立得非常及時,而且還要繼續加以宣傳和傳播,讓周恩義精神傳揚得更廣、更深、更遠。
團市委希望辦負責人曹楊是―位年輕的團干部,她說:“周恩義在做好宣傳思想工作的過程中,有很多創新的新路子、新方法和新模式,這種創新的意識和做法非常值得我們學習,共青團的工作和事業更需要這樣的創新精神加以提升和帶動,在今后的工作中,我要立足本崗,以周恩義工作中的創新精神為引領,開拓創新,努力探索,為共青團的工作作出自己新的貢獻。”
同樣作為―名團干部,團市委農青部負責人張濤對周恩義精神的理解與體會也頗為深刻:他說:“雖然在工作中沒有與周恩義接觸過,但是通過深入學習他的先進事跡,不僅讓我對周恩義有了全新的了解,更對自己的本職工作有了更加深刻的認識。周恩義在工作中體現出來的愛崗敬業和無私奉獻精神;都是新時期各個領域和各項工作迫切需要的精神主旨。”張濤表示,要以周恩義作為我學習的好榜樣,全力以赴投入到工作中。
王玥是市直運輸管理所的一名宣傳干事。在基層運輸管理部門從事思想政治工作的年輕干部,王玥對于做好宣傳工作的重要性深有體會。她說:“我們單位對宣傳思想工作一直非常重視;在運輸管理工作過程中,挖掘和涌現了很多先進事跡和典型人物,單位上下也呈現了煥然一新的精神面貌。”王玥表示,市直運輸管理所一定會以周恩義先進事跡為帶動,大力抓好單位的宣傳思想工作。
“深入基層,到群眾中去,做百姓的貼心人。”這是周恩義先進事跡中的精髓部分,市客運站宣教科科長楊志旺對這一點也深有體會。他說:“客運站是窗口單位,每天接觸到的都是一線群眾,我們不僅要深刻領會周恩義深入基層的工作精神,更要把他深入基層到群眾中去的工作路線更加密切地貫穿到實際工作中,作千千萬萬旅客的貼心人。”
市婦聯城鄉部部長馮月紅是一名有20多年工作經歷的婦聯干部,連日來通過對周恩義先進事跡的學習;馮月紅深有感觸,她說:“周恩義舍己為人、先人后己的思想境界是非常值得學習的。在當今這個時代,在盤錦經濟發展的重要階段,學習和追求這種精神境界;是自身素養的需求,更是工作和學習的需要,我們一定要深入學習和大力弘揚周恩義的精神。
作為一名黨務工作者,市委辦機關黨委副書記、人事科科長徐強表示,不僅要學習周恩義同志先進事跡,使自己更好地做好本職工作,更要做一名周恩義先進事跡的傳播者,在全市上下掀起學習新熱潮,把周恩義精神傳承下去,讓更多的人獲得精神食糧,從中受益。
工作學習心得 篇21
連日來,貴州省普遍地區遭受強降雨,貴州省遵義市務川自治縣蕉壩鎮更是雨水的“聚集地”。一場又一場無情的暴雨正沖刷著大地,地面塌陷、房屋損毀、道路被堵、農田被淹,這樣的洪澇險情讓人民群眾的生命財產安全受到了巨大威脅。面對疫情之后的又一次“大考”,我省各級黨委政府唱起了防洪“三部曲”,爭分奪秒搶進度,分秒必爭護民安,只為打贏防洪搶險這場硬仗。
第一部:“預備曲”之防洪,強化災前預警,上下聯動傳遞信息為民安。洪澇災害具有突發性、不確定性的特點,所以及時傳遞信息做好防洪準備關乎著人民群眾的生命財產安全。“除凈暗礁好行船,事故防患于未然”。居安思危,防患于未然,是避免災禍的良方,更是降低損失的最佳措施。還記得暴雨來臨的那一夜,我鎮黨政辦公室徹夜燈火通明,各位領導干部在里面“吵吵鬧鬧”。一位同志拿著座機接聽著上級新的信息傳遞,另一位同志拿著手機撥打著各村(社區)的電話、安排著值班職守及危險區域人員的轉移工作,還有一位同志拿著筆記本記錄著值班領導的安排事項。這樣的場景在這夜深人靜的時刻雖顯得有些“吵鬧”,卻讓人覺得十分暖心。只因此時的燈光是為人民群眾的“安全之路”照亮,此時的“吵鬧”是為人民群眾的生命安全著想。
第二部:“進行曲”之抗洪,險情就是命令,基層干部落實行動護民安。經過提前的精密部署,危險區域的人民群眾已全部轉移安置。暴雨也隨之而來了,暴雨狂泄,河水暴漲,雖然“內在”人員較安全,但是“外在”人員卻存在巨大危險,情況變得萬分緊急,險情就是命令。我鎮所有干部沒有絲毫猶豫沖在前線開展搶險救援工作。“不要圍觀,這邊危險,快快撤離這里!”“不要過去,河水太猛,安全最重要!”抗洪道路上傳出基層干部們各種各樣美妙的聲音;因部分下水道堵塞影響河水流通,我們的干部直接“擼起袖子彎下腰”去挖通下水道,在抗洪道路上留下的美麗的身影。天災無情,人間有愛!雖有狂風暴雨,但并不影響我們有條不紊地開展搶險救災工作。在抗洪前線的各種聲音中,在全鎮干部的共同努力下,確保了我鎮在災情中無一人傷亡。
第三部:“后續曲”之治洪,及時災后救助,黨員群眾精準服務得民安。災情過后,狼藉一片,災后修復迫在眉睫。這時候另一股力量出來了,一群“暖心人”走到了受災群眾的面前。面對群眾在受災受損后產生的不穩定情緒,我們的黨員干部家家戶戶進行上門走訪、開設服務熱線、心理輔導等方式,與受災群眾交流、溝通,保證群眾情緒穩定。面對受災受損的群眾生活情況,我們及時統計報上級部門,并及時送去應急物資,確保受災群眾能正常有序地生活。面對災后的道路被堵,我們的黨員、志愿者及時出現在了人民群眾視線里。“雖無公職在身,但有使命在肩”,哪里有需要,他們就出現在哪里,在各個不知名的道路上留下了美麗的身影。
防洪搶險,我們在行動,黨旗在飄揚,防洪“三部曲”唱得響,抗洪事跡人民群眾看在眼里、記在心上!
工作學習心得 篇22
該生綜合素質較好,業務能力較強,政治表現良好,法紀觀念充實,服從安排聽指揮,與同事友好相處,短短實習工作期間,能夠做到愛崗敬業,認真負責,相信會在今后的工作中取得出色的成績。
謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。表現出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
待人誠懇,作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長補短,虛心好學,注重團隊合作。
__在我校實習期間工作認真,勤奮好學,踏實肯干,服從分配, 尊敬指導教師及實習單位人員,能夠虛心向富有經驗的教師請教,虛心聽取別人提出的工作建議。能將所學理論指導實際工作,熱愛本職工作,關心愛護學生,保質保量完成各項工作任務。同時,該生嚴格遵守我校的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象,并能與同事和睦相處,表現出強烈的敬業精神,深厚的專業思想和良好的師德。經過實習期間的工作和學習,該生基本上完成了單位交給的各項任務,綜合素質得到較大提高,達到了實習的目的。
該生在實習期間工作認真、勤奮、踏實、敬業,能夠虛心求教,善于思考,舉一反三。熱愛學生,特別關懷班上成績較差、行為偏差的孩子,耐心為他們補課,并給予肯定和鼓勵,深得學生的喜愛。教學上有良好的素質,教學目標明確,板書工整、語言清晰,能夠適時調整教學方式,有一定的組織能力。注重教案的編寫和反思,作業批改認真細致。相信今后的工作中定能更好地注重備課的針對性(備教材與備學生)、課堂的有機調控和難點的有效突破,使自己更快地成長。
踏實肯干,吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在工程計算領域不斷地探索,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下,加時加班、保質保量完成工作任務。
__同學在實習期間,非常出色的完成了教育實習方面的工作。具體表現有以下幾點:首先,思想上對教學實習工作非常重視,意識到位。從開始實習第一天起就全身心投入到工作當中去,順利地完成了從學生到老師的角色轉換。其次,虛心好學,肯于鉆研,對于指導老師的意見虛心接受,聽課積極認真。更加難得的是__同學樂于深入到學生當中,與學生交朋友,以親身經歷向學生傳授學習經驗,幫助學生解決學習當中遇到的難題,真正做到了學生的良師益友。另外,__同學認真學習教材、教法,備課當中不墨守成規,勇于創新,大膽嘗試探究實驗的教學模式,并在授課當中展現了較強的控制課堂的能力和優秀的教師基本功素養。總而言之,經過這次教學實習工作,相信__同學已經具備了作為一名教師的基本素質,使得我們完全可以期待,在不久的將來,他一定會成為一名優秀的教師。
工作學習心得 篇23
根據漢教發【20__】107、119號文件,我校認真貫徹落實上級防汛工作指示精神,不斷改善和完善工作方法,提高安全防范潛力,可能的帶給安全保障,確保學校發展不受影響。
一、高度重視,用心做好消防和防汛安全的宣傳工作
我們主要從以下方面落實這項工作。
1、成立防汛安全領導小組,統一領導、協調和組織學校開展防汛安全教育工作。透過會議進行防汛安全宣傳。學校召開防汛安全會議,對包括學校防汛安全在內的安全問題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問題。
2、組織防汛安全知識教育活動。學校組織專門的防汛知識講座,開辦專欄,加深學生的印象。學生掌握了基本的防汛安全知識,增強了防汛安全意識。學校利用班會對學生進行防防汛自救的培訓,全面提高了廣大師生防汛安全意識和防溺、防雷雨實際潛力,從而進一步推動了學校防汛教育工作。
3、學校各個科室職責人進行了一次系統全面的安全檢查。個性是對學校各重要部位防汛設施進行了全面的檢查。
二、推進防汛安全職責制,充分落實管理職責與具體措施
1、確定重點部位,明確重點部位負責人。
2、加大汛期安全檢查力度,和巡查力度,并做好相應安全記錄。
3、加強對防汛物品的管理和保養。
4、假期要求學生遠離溝渠湖泊等深水水源,游泳務必有家長陪伴。
三、制定防汛安全緊急預案
安全職責重于泰山,防汛安全無小事,為了使學生有效避雷避汛,舉行避雷和溺水自救救助演練,為了保證學生能夠處危不亂,科學避險,減少安全事故的發生,學校曾多次組織安全疏散演練。
四、警鐘常鳴,把工作做細做實。
由于認識明確、措施到位,一年來,我校從未發生過安全方面的意外事故。安全高于一切,防汛工作任重道遠,學校防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務,不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段狀況總結的同時,樹立了防患于未然的安全意識。每名教師都能關心防汛安全,在全校教職員工的共同努力下,陜飛二小小學防汛安全工作會做得更好。
工作學習心得 篇24
首先要熱愛每一位學生,發自內心地熱愛。在每一位學生的心中播灑陽光,使其時時處處都生活在老師的關懷之中,這就會使在學生在潛移默化中轉化不好的因素為上進的動力,就能揚起上進的風帆。雖然前進的道路并不平坦,但是有了老師的關心愛護,有了這讓其茁壯成長的“陽光雨露”,學生不管在學習習慣或文明習慣的養成上,都會堅定信心,鼓足勇氣,并持之以恒。學生會“親其師,信其教”當學生有困難時,真誠地給予幫助;學生有困惑時,與學生促膝談心,耐心細致地幫助學生分析原因,走出困惑,從而放下包袱,輕松前進。當學生犯錯誤時,設身處地,將心比心,給予理解。然后從思想深處細加分析,尋找錯誤的根本原因,幫助他及時改正錯誤,當學生取得進步,要適時地肯定和及時地鼓勵,讓學生真切地感受到老師為他喝采,以他為榮,從而在不知不覺中轉化為一種積極進取的內在動力。
其次是完善自我,注重外在的形象的塑造和自身素養。其身正,不令則行;其身不正,雖令不從。教師對學生的影響是潛移默化的。俗話說,言傳重于身教。如果一個教師不注重自身的形象,在著裝上邋遢隨便,說話不注重語言美,對學生頤指氣使,高高在上,動輒大聲訓斥,他的一舉手一投足都給學生留下了不好的印象。這樣教師的形象在孩子的眼中也不會再高大,教師的威信也就會在學生心中一掃而空。不僅如此教師還要擁有精深的專業知識和廣博的相關學科知識。擁有精深的專業知識和廣博的相關學科知識對于班主任工作同樣重要,這是用智慧吸引學生的有效途徑,通過班主任自身讓學生明白知識的魅力。
教育是一個全方位的系統,需要家長、學校、班主任、學生的共同努力才能做好。因此建立有效的家、校溝通機制,互進共促。通過家訪、問卷調查、家委會、家長信箱等形式展開家長和學校的溝通。
借助于網絡進行對于學生的教育和家長的有效溝通。21世紀是網絡革命的新時代,網絡改變著著人民的生活方式,利用網絡可以及時有效地將學生在學校的情況反饋給家長,共同商議解決學生問題的最佳途徑。
班主任工作是非常艱辛繁瑣的,這需要我們的老師們付出更多的汗水。班主任老師要具有優良的傳統,不怕苦、不怕累、吃苦耐勞、責任心強,如果我們都能如此我相信我們學校的班主任工作會越做越好。“一分耕耘,一分收獲”,當我們看到桃李滿天下的時候,會笑得更加燦爛。
工作學習心得 篇25
一年來,在市委、市政府的正確領導下,在上級審計部門的正確指導下,緊緊圍繞市委、政府各項工作重心,以促進我市經濟健康發展為審計監督的第一要務,牢固樹立科學發展觀和服務意識,堅持廉潔從審。在全體審計干部的共同努力下,圓滿完成了今年市委、政府和上級審計部門交辦的各項審計工作任務。現將一年來的思想、工作、學習和廉潔自律情況報告如下:
一、加強理論學習,不斷提高自身素質。
為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性,一年來,認真學習貫徹“三個代表”重要思想、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會及黨的xx大會議精神,認真學習領會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。通過學習,增強了用科學的理論武裝自己的頭腦,用鄧小平理論指導審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、共產主義信念,時刻牢記“八榮八恥”,堅持一切從人民利益出發,堅決貫徹、模范踐行“三個代表”重要思想的要求,自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲,正確行使手中的權力。
同時,還注重審計業務理論學習,除參加了地區審計局組織的審計業務培訓班的學習外,還比較系統的自學了計算機ao審計系統、財政改革相關知識、專項審計調查報告寫作等內容,特別是參加了7月份自治區審計廳舉辦的“以培代審”固定資產審計調查。通過學習,理論素養得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,審計工作思路更加開闊。
二、注重黨性鍛煉與修養。
自覺遵守“審計人員工作紀律”,以此來規范自己的行為;不斷加強黨性修養,牢記“兩個務必”,自覺地與市委、政府保持高度一致,不說不該說的話,不做不該做的事。在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感做好審計工作;在工作關系處理上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護大局,維護團結。
三、依法審計,求真務實。
在審計工作中,能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計權限,堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點”工作方針,始終能夠做到:科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正,對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線,及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難,幫助年輕的審計干部盡快成長;二是,對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計項目,能夠親自深入到基層進行審計調研、了解,掌握第一手資料;同時,能夠積極配合局長做好各項審計工作,大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。
另外,對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力,我局是一個以女同志占大多數的單位,因此,我局班子歷來很重視、關心女同志的身體、工作和生活等情況,只要是女同志的節日,一定會盡力安排。
四、廉潔自律、清廉從審。
作為一名審計工作者,能夠充分認識到黨風廉政建設是我們審計機關的生命線,并深知:其身正、不令則行;其身不正,雖令不從。一年來,認真學習貫徹《黨章》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》等精神,始終對自己高標準、嚴要求,切實加強自己的品德修養,能夠自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造,堅持立黨為公、執政為民,做到權為民所用,情為民所系;堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策,恪守審計的職業道德,時時刻刻用一個共產黨員的標準規范自己的言行。注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,常排非分之念,常修為仕之德,堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則,時刻做到自重、自省、自警、自勵。堅持以科學發展觀指導我們審計工作和反腐倡廉工作,進一步強化了依法從審、廉政為民的思想意識,增強了自覺抵御腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線。
五、今后努力的方向。
在當今世界正在發生著人類有史以來以來最為迅速、最為廣泛、最為深刻的變化,“全球經濟化”、“知識經濟”、“電子商務”、“生物技術”、“基因工程”、“數字地球”、“電子政府”、“加入世貿”、“西部大開發”等新名詞、新事物不斷涌現,要深刻意識到知識更新之快,要有不學習就要落后、不學習就趕不上時代的潮流、不學習就要被歷史淘汰的危機感。因此,加強學習,進一步提高審計技術方法和手段的自主創新能力,不斷提高審計工作的技術含量和技術水平,尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的能力,不斷提高審計質量,把審計工作不斷引向深入,用發展的眼光分析經濟改革中存在的問題,提出科學可行的審計建議,推動經濟體制改革的步伐,為我市經濟持續、快速、健康發展保駕護航,充分發揮審計在構建社會主義和諧社會中的作用。
工作學習心得 篇26
__學年,我們學校初三化學學科在中考中取得了區里第六名的優秀成績,這與學生的努力以及教師的辛勞是分不開的。以學校實際出發,注重全體學生在原有的基礎上向前提高,努力提高合格率,爭取較高優秀率。為了能進一步的提高教學質量,取得更好的教學效果,我們將工作總結如下:
①. 扎扎實實打好基礎,拼命趕進度不可取。
考生答題中存在的問題,與他們平時沒有準確地理解和掌握初中化學的基礎知識和技能有很大的關系,因而重視和加強基礎知識和基本技能的學習仍然是首要的。
抓基礎知識,就是要抓化學課本知識,教學中力求每章節過關。由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同,學生對化學的知識的掌握能力不同,教師應針對學生實際情況因材施教,盡量降低落后面。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法,必然造成學生對知識的“消化不良”,甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。
抓基本技能,要抓好化學用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學中,要讓學生真正了解每個實驗涉及的化學反應原理、裝置原理和操作原理,多給機會讓學生動手做實驗,體驗通過實驗進行
觀察和研究的過程和樂趣,切實提高學生的實驗能力。
②. 重視獲取知識的過程和科學探究能力的培養。
要提高學生的能力,就要在教學中加強學生科學素養、發現問題、分析問題和解決問題能力的培養。平時教學與復習,都不能“重結論,輕過程,重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應該重視獲取知識的過程,讓學生掌握學習化學的“基本學科思維方法”。
今年化學試題中出現科學探究內容,對初中化學教學提出了更高的要求。我們應該準確把握課程改革方向,以課本知識為基本探究內容,以周圍環境為參照對象,讓學生親身經歷和體驗科學探究活動,主動學習,逐步形成科學探究能力。
③. 密切聯系社會生活實際,抓好知識的應用。
今年試題涉及環保等社會熱點內容,從多角度對學生的知識與能力進行考查。這類試題的考查力度近年逐步加強。這就要求化學教學要突破單純灌輸課本知識的限制,減少機械操練耗費的時間和精力,讓學生有時間閱讀課外科技知識,盡可能多地接觸和認識社會,用化學視角去觀察問題和分析問題,學以致用。
④.深化課堂教學改革,鉆研教學大綱(化學課程標準)。
基礎教育課程改革是教育戰線一件非常重要的工作,我們學校雖然還么有實施化學新課程標準,但老師們都已開始研究新課程的特點,因此,除了要用新的教學理念武裝自己以外,要提前在初三化學的教學中參考和滲透“新課標”的要求。
⑤.強化教學過程的相互學習、研討。聽完課后能與上課老師及時進行交流,提出不足之處,以求達到更好的課堂效果。
⑥.加強實驗教學,中考試題中,實驗題所占的比例越來越大,引起了我們老師的高度重視。在教學及復習中加強了這一部分的力度,因而這一部分相對得分較高。
⑦.理直氣壯抓好學有余力、有特長的學生參加學科競賽活動,給有特長的學生創造發展個性的氛圍,鼓勵他們冒尖,脫穎而出,為將來培養專門人才打下良好的基礎。
⑧.從實際出發,總結經驗,吸取教訓。
全面實施素質教育,面向全體學生,關注每一個學生的進步與成長。首先要扎扎實實抓各學段的合格率,這樣才能提高初中畢業合格率,最后取得高的升學率及較好的優秀率。
通過大家共同努力,__學年初三化學取得了這么優秀的成績,今年我們將繼續保持,做好工作計劃,并爭取更大的進步。
工作學習心得 篇27
我做為一名音樂教師,要讓學生喜歡上你的音樂課,首先,就要學會如何讓學生對音樂產生興趣,只有在喜歡音樂的基礎加上老師的指引,才能讓學生逐漸喜歡上音樂課。讓學生對音樂本體產生體驗,產生興趣,要讓學生多聽,因為熟悉的東西才會讓人產生感情,才感興趣。“音樂就是生活”,學習音樂要貼近學生生活,只有學生身邊發生的事情,生活中的事情,才會讓他們產生共鳴,才會提起他們的興趣。
在音樂課上應該充分發揮音樂藝術的魅力,以豐富多彩的教學內容和生動活潑的教學形式,激發和培養學生的學習興趣。我在上音樂課的時候,除了教會學生們唱歌和音樂常識外,會適當地帶他們做一些關于音樂、唱歌的游戲。課堂的氣氛比較活躍,深受同學們的喜歡。
1、提倡教學民主,是形成師生寬松、和諧的倫理關系和健康而親密的情感關系的前提。
2、強調教學過程中的學生審美體驗,體驗音樂教師的儀表美、語言美;體驗音樂藝術的形式美、情感美和內容美。
3、音樂教學的實事求是就是要從教學的實際條件出發,從教師的個人實際素質出發,從學生的知識水平、能力水平及認識水平的實際出發,以求得教學過程設計的科學性、實施的可能性、結果的實效性。
4、在教學過程中,教師必須先有音樂之情,以情感人、以情動人、以情打開學生的心靈,讓學生用心去觸摸音樂,用情去體驗音樂,最后實現以音樂之情感感染人、塑造人。
5、音樂源于生活、高于生活,又服務于生活和美化生活。立求在教學中讓學生體驗生活、表現生活、認識生活,使學生的音樂學習與生活共融,這樣學生的音樂學習就會更有親切自然之感,有親近難舍之情。
6、在音樂教學過程中對于同一作品的感受與理解,對于一首歌曲如何去演唱等,都要通過師生有效互動與交流的過程,使之更深刻、更形象、更具藝術表現力。
總而言之,要讓學生喜歡你的音樂課,就必須做到有愛心、善解人意、貼近他們的生活興趣,相互交流、相互勾通,讓他們真正地走進音樂的實踐中去,發揮他們的動手能力和創作能力,親身體驗音樂給他們帶來的歡樂。這樣,你的音樂課才會受到學生的歡迎和喜愛。
工作學習心得 篇28
我很榮幸成為10000客戶服務中心的一員,從進入客服中心之日起,我把客服中心視同一個家,中心每一位員工都是親人,不論是公司正式員工,還是聘用員工,無論是年紀大的員工,還是剛進入社會的女孩,她們的性格、興趣我了如指掌,她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心,我們相互信賴,無話不談,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調整心態,保持陽光心情。她們眼中我不僅是中心負責人,更是她們工作和生活的導師,我常與她們分享工作和人生快樂心法:即做人要有品德,做事要有品質,生活要有品位,指導年輕的員工怎樣去工作,如何去生活,真正讓員工感受到工作的快樂,從而把握著幸福的生活„„
兩年來,我將關愛體現在生活最小細節中,把真情融入工作的每一環節里,從愛心出發,相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認同,這是我人生的最大財富!我驕傲,因為我們是公司最友愛的團隊,我自豪,因為我是優秀團隊中的一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設,努力創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊
所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人,而應是大家同一目標,一種聲音,一起努力的團體,這一團體是否團結,是否有凝聚力,是否有相互學習、知識共享,決定了團隊的戰斗力,它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。 “眾心齊,泰山移”,我深知:一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的,而眾人的智慧是無窮的,怎樣去設計客服中心內部文化,激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情,創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊,讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感,這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
10000號在公司團隊建設中是難度系數最大的單位,因為中心員工年齡差別大,用工方式不統一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個人素質要求高,而且在工作中經常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照,我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心,對內是克服困難中心”,事實的確如此,面對現狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情,增強員工對崗位的認同感,對企業的忠誠度,是我常常思考和需解決的實際問題。
管理是一種觀點,是一種服務,更是一種藝術,激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割,客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性,雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標,但事實上在特定環境下,精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義,我認為:有激勵就有動力,有期許就有沖刺,有認同就會產生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念,在10000號日常管理工作中,將激勵措施面向所有員工,我關注每個員工一點一滴的進步表現,量體裁衣,靈活運用,一張滿意的笑容,一個贊許的眼光,一句肯定的話,都會成為員工“溫馨服務,天天進步”的動力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點點滴滴的積累就形成了團隊的合力,保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
我常常告戒自己和勉勵同仁:面對市場,面對客戶,我們所呈現的必須是最好的,因為我們已與中國電信溶為一體,我們站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理,量化績效指標,營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
標桿要定位,管理要精細,指標要量化,評價要公允,這是我對客服中心日常管理工作的簡單概括。
我們以正面引導為主,大膽執行分公司的績效考核精神,結合中心實際,針對不同崗位進行了分工,分別制定了崗位職責,給每一員工下達了績效考核指標,設置優質服務明星崗,在細化、量化員工的工作任務的同時,提出工作的具體要求和標準,使每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數,客觀評價自己,公平看待他人,最大限度發揮員工的工作積極性,營造了積極向上、爭先創優的競賽氛圍。
三、防微杜漸,及時糾偏,甘當“滅火器”愿做“防火墻”
如果說營銷談單難度大,那么服務補救工作難度系數將更大,大家都知道商業談判中信任是基礎,討價還價是過程,雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化,然而客戶投訴不同于商業談判,其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復,信任感的重新建立,寬容、耐心是基礎,審時度勢是關鍵,圓潤溝通靠功底,降低損失是目的,贏回客戶是效益。
工作學習心得 篇29
第一學期期末才考完試我就開始四處找工作,很多店都跑過之后,最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說以前做過銷售方面的工作,但都不是很正式,也不像上班一樣是有規律的,為了盡早適應眼鏡店的工作方式,上班第一天我提前了一個小時趕到店里,記得當時陳總還沒起床,是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價位,陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質、區別、功用和適用人群,后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓材料給我,叫我在剛上班這幾天先看,了解一些眼鏡的基本知識,之后陳總會給我專門培訓。
我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行,但看了培訓資料才知道并不是我想的那樣,一個合格的眼鏡店銷售人員要根據顧客的實際情況來進行工作,如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產品,那這次工作肯定是做不好的,就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話說“眼睛是心靈的窗戶”嗎,在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶”安上玻璃了,那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么,其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見,也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡,后來事實證明我這種想法確實是很正確的,很多顧客在第一次受到我的接待后,都會帶上親戚朋友來找我幫他們做參考,看得出他們很信任我,對此我感到很快樂,我的工作是得到他們的肯定的。
但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進門后與其交流的短短幾分鐘內作出判斷:顧客是屬于哪一種類型,他需要的是什么,怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經濟能力能夠承受...),有時也會有沒把工作做好的情況,這也不是一兩天就能夠練就的“本領”,只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個假期的班,雖然總的時間不是很長,但我學到了很多以往工作中學不到也不曾接觸過的事物,我相信這對我來說是很寶貴的經驗,以后還需更加努力,學習更多的知識和經驗來豐富自己...
工作學習心得 篇30
通過聽、讀、寫、思幾個步驟,我們完成了《你在為誰工作》的初步學習,在這個學習的過程中,我想每一天,我們的思維都在被新的或者以前就曾經打動過我們的勵志名言所觸動。這本書用樸素的語言把最實用的工作箴言傳遞給我們,而且書中的每一個道理都滲透在鮮活的例子中,也就是說這些道理來源于工作職場,所以我想在重新認識了這些道理后,最重要的一步應該就是把它們應用到我們自己的工作中。
今天我想著重跟大家分享的是態度就是競爭力。
書中給了我們企業中最常見的三種人,一種是得過且過,一種是牢騷滿腹,一種是積極進取,并分別舉了代表人物得過且過的瑪麗、牢騷滿腹的史密斯、積極進取的桑迪,結果不言而喻,積極進取的桑迪終將脫穎而出,因為她的工作態度決定了她處事積極,認真負責、不安于現狀去學習更多,那么她得到的展示機會也比其他兩人多,工作的狀態自然是向上的。我想這個分類就像心理學給人的氣質分類一樣,實際生活中很少有單純就是哪一類的人,大多數的人是這三種或者某兩種的集合體,比如有的人是得過且過并且經常牢騷滿腹,有的人是一段時間積極進取,一段時間就得過且過或牢騷滿腹了。其實在工作中,因為工作壓力大而發發牢騷、因為一成不變的工作而變得沒有工作激情從而產生得過且過的心理,是正常的反應,但是優秀的員工、卓越的員工會避免或者說及時調整在工作中出現的得過且過的心態、牢騷滿腹的做法,因為他們心中有一個堅定的理念,那就是態度就是競爭力。因為態度決定工作狀態,是積極進取還是毫無激情,從而影響你對工作任務的接受程度,最終會影響任務的完成程度;因為態度決定行動,是毫不退縮、不放棄還是安于現狀,從而影響你才能的發揮,潛能的開發,最終結果可能會跟你的意愿背道而馳。要知道,放棄工作的人,工作也必將放棄他。
其實關于態度有很多說法,有態度決定命運,態度決定未來,態度就是一切等等,歸結到職場中,態度就是競爭力,而且是非常重要的一環,就比如我們目前的主要任務備課吧,我想對于備課大家的態度多少會有差異,可能是因為經驗的不同,也可能是因為對于備課的重要性認識的不同,而對于每天備六節的任務理解也是不同的,有的可能只是想完成基本任務就好,有的可能就比較用心,會將迸發的靈感隨手做一個記錄,這樣一來,備出的教案雛形就已經不同了,那么接下來的備課,在相同的時間內,是前者還是后者更容易做得更好呢?相信結果不言而喻。
所以,現在就留出一定的時間給我們自己吧,檢視一下自己的 工作狀態是怎樣的?需要怎樣的調整? 忘記在哪里看到的一句話,說“只有認識到問題所在才是問題的關鍵”。現在我們的工作態度現狀就是問題的關鍵。
最后跟大家分享幾個調整工作態度的好方法:
1、 堅定態度就是競爭力,只有認識這一點,你才能把端正的態度,積極進取的工作態度作為心中的定海神針,當它稍有搖晃就能覺察,并及時調整;
2、 及時釋放工作壓力,調整工作步伐,合理安排時間,有張有弛,才能有后續力;
3、 定期充電,不管是做喜歡做的事如看電影、閱讀,還是給自己訂立新的目標,通過新鮮的事物以及完成目標的成就感給自己充電,汲取前進的力量;
4、永不放棄,書中的一句話與大家共勉:只要不放棄,就不算失敗!