煙草專門員學(xué)習(xí)“明示承諾制度”心得體會
近期，根據(jù)上級相關(guān)文件及會議精神，我首先參加了市局(公司)組織召開了“推行明示承諾制度動員大會”。在會后，除了自身利用工作之余時間抓緊學(xué)習(xí)明示承諾相關(guān)的法規(guī)文件之外，我還積極參加了由營銷中心組織的明示承諾相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和討論。在整個明示承諾的理論學(xué)習(xí)過程中，本人在的理解與認識得到進一步提高，針對這次學(xué)習(xí)，談?wù)勛陨淼捏w會。
通過對推行明示承諾制度的學(xué)習(xí)使我深刻認識到，蕪湖煙草推行明示承諾制度是國家局和省局近期推出的重點工作，也是蕪湖市公司從業(yè)經(jīng)營的一件大事;是著眼于蕪湖煙草的長遠發(fā)展，積極探索實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管制度化、規(guī)范化、日常化的有效途徑;是自律和他律辯證統(tǒng)一的主要內(nèi)容。
本人認為推行明示承諾制度是進一步堅持和鞏固煙草專賣制度的本質(zhì)要求;是增強員工自律意識，提高隊伍整體素質(zhì)，進一步樹立煙草行業(yè)良好形象的基本要求;是加強內(nèi)部管理監(jiān)督，建立健全長效機制，進一步規(guī)范行政執(zhí)法與經(jīng)營管理行為的有力手段;是整頓市場經(jīng)濟秩序，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量的重要保障。
作為一名普通的電訪人員，結(jié)合自身崗位工作的實際，十分需要加強明示承諾制度的學(xué)習(xí)，通過明示承諾、規(guī)范經(jīng)營，進一步明確職責、規(guī)范行為、努力工作，把維護國家利益、維護消費者利益作為一種責任，為他們營造良好的經(jīng)營環(huán)境、消費環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終把國家利益和消費者利益擺在首要位置，才能真正體現(xiàn)這次推行明示承諾制度的重要意義。
一個企業(yè)良好運作首先離不開人的因素，要以人為本，員工是否按照一定的準則進行規(guī)范操作，應(yīng)是企業(yè)良好運作的前提，如果說員工各自為政，都把個人利益放在第一位，都通過損害國家、消費者的利益來實現(xiàn)自身利益，把個人放在集體之上，那么又何來團隊合作意識呢?這樣的企業(yè)運作又能好到哪里去，所以說任何好的開端都應(yīng)該有一個好的前提，這次明示承諾制度的推出，對于一個企業(yè)來說正是一個前提準則條件，企業(yè)內(nèi)的員工在這一前提準則的范圍之內(nèi)，才能形成一致的統(tǒng)一，才是實現(xiàn)企業(yè)良好運作的必要前提。
要想具有個人良好的品格和綜合素質(zhì)，在日常工作中的所作所為應(yīng)該是要受到一定范圍約束的，正是這種必要的前提條件，才能保證我們從思想和行動上不超出大的框架，通過這次推行明示承諾制度的學(xué)習(xí)，使我們更加明確自己在工作的行為規(guī)范，為自己時刻做到提醒作用，為個人良好綜合素質(zhì)的實現(xiàn)提供了一個好的前提要求。
職業(yè)道德的內(nèi)涵告訴我們，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制，而這次明示承諾制度的提出，正好提出了我們在工作中應(yīng)有的規(guī)范，也算是對職業(yè)道德的一種補充，使我們不僅從思想上保持一種覺悟，而在行動上也有了一個框架，它能夠促進我們在工作的過程中始終以一把標尺的形勢來時刻衡量自己，杜絕我們超出某一范圍，當然這種制度并不是說我們就一定會超出這個范圍，而是時刻提醒我們離這個最低限度有多遠，是增強自律意識和自覺履行崗位職責的最基本要求，以此為標準，通過不斷完善和提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，有助于我們養(yǎng)成一種良好的職業(yè)道德氛圍，從而推動我們企業(yè)的健康發(fā)展。
推行明示承諾制度是以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為指導(dǎo)，以行業(yè)紀律規(guī)定為依據(jù)，以規(guī)范崗位職責和工作程序為重點，以鞏固煙草專賣制度的本質(zhì)要求。同時繼續(xù)加強內(nèi)部監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范卷煙市場經(jīng)濟秩序，從而為提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益做好前提保障。
通過多次學(xué)習(xí)，使得本人對推行明示承諾制度的重要性和必要性有了比較具體和深刻的認識。讓我在思想上真正的認識到實行明示承諾制度是煙草行業(yè)發(fā)展的需要，是實現(xiàn)“兩個至上”價值觀的需要，是保證企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)步發(fā)展的需要。