維修工績效考核細(xì)則（精選12篇）
維修工績效考核細(xì)則 篇1
一、組織紀(jì)律方面
1、遲到、早退、曠工(按考勤制度罰款扣分);
2、未按要求佩戴廠牌，穿廠服(扣1分);
3、穿拖鞋進(jìn)入車間作業(yè)(扣1分);
4、未參加會(huì)議(扣1.5分);
5、未開早會(huì)(扣2分);
6、工作時(shí)間內(nèi)擅自竄崗、脫崗(扣1分);
7、在車間聊天、嬉鬧，吵架(扣1分);
8、離崗經(jīng)過批準(zhǔn)但時(shí)間超過規(guī)定(扣1分);
9、在工作及管理活動(dòng)中有省籍觀念或行為區(qū)分(扣1分);
10、在生產(chǎn)車間違規(guī)吸煙(扣1分);
11、不服從工作安排、協(xié)調(diào)與指揮(扣2分);
12、無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序(扣2分);
13、漫罵、污辱、攻擊、威嚇上級或同事(扣2分);
14、作業(yè)時(shí)間接聽私人電話(扣1分);
15、拖拉怠工效率低(扣1分);
16、不樂于接受批評指正且屢教不改(扣1分);
17、未召開周例會(huì)(扣3分);(是否為生產(chǎn)主管的責(zé)任呢)
18、日常行為考核未記錄(扣2分);(是否為生產(chǎn)主管與生產(chǎn)廠長都有責(zé)任呢)
19、私自攜帶公司物品出車間(扣5分);
二、計(jì)劃落實(shí)方面(是否為生產(chǎn)主管與生產(chǎn)廠長都要承擔(dān)責(zé)任，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣份呢?)
1、未制定且提報(bào)月或周生產(chǎn)計(jì)劃(扣5分);
2、未將周生產(chǎn)計(jì)劃分解為日生產(chǎn)計(jì)劃(扣2分);
3、車間未按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)(扣5分);
4、車間當(dāng)日出勤情況未統(tǒng)計(jì)上報(bào)(扣2分);
5、未進(jìn)行耗料計(jì)算(扣2分);
6、材料浪費(fèi)嚴(yán)重(扣2分);
7、可用余料未重新入庫(扣1分);
8、未完成當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分，80%以下扣15分);
9、故意涂改生產(chǎn)記錄(扣5分);
10、產(chǎn)成品未按時(shí)入庫(扣3分);
11、未統(tǒng)計(jì)且提報(bào)車間生產(chǎn)日報(bào)表(扣5分);
12、交貨耽誤交期(扣15分);
三、工藝規(guī)范方面
1、未領(lǐng)取加工圖紙(扣1分);
2、未按圖紙要求加工(扣5分);}是否為生產(chǎn)主管的責(zé)任
3、未閱讀作業(yè)指導(dǎo)書違反作業(yè)規(guī)定(扣1分);
4、未按規(guī)定私自領(lǐng)取物料(扣1分);
5、未按工藝規(guī)程操作擅改工藝(扣5分);
6、加工件未跟隨工藝流程卡流轉(zhuǎn)(扣1分);｝是否為生產(chǎn)主管與生產(chǎn)員工都要有責(zé)任呢?
四、產(chǎn)品質(zhì)量方面(那些是員工、檢驗(yàn)員、生產(chǎn)主管應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任呢?
1、毛壞件未檢驗(yàn)(扣1分);
2、外加工件未檢驗(yàn)即交付使用(扣2分);
3、外加工件檢驗(yàn)問題未記錄未報(bào)告(扣3分);
4、未拒絕且報(bào)告不符合規(guī)定的原輔材料(扣1分);
5、作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤未立即停止并報(bào)告(扣1分);
6、出現(xiàn)質(zhì)量問題未停工、未報(bào)告、未制止、未檢舉(扣2分);
7、加工件出現(xiàn)質(zhì)量問題(扣1分);
8、首件未檢驗(yàn)導(dǎo)致批量錯(cuò)誤(扣10分);
9、不合格品未按標(biāo)識(shí)區(qū)分?jǐn)[放(扣2分);
10、不合格品未按要求處置(扣1分);
11、成品出現(xiàn)批量質(zhì)量問題(扣10分);
12、成品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題(扣15分);
13、檢驗(yàn)記錄不全不實(shí)(扣5分);
14、客戶質(zhì)量投訴(扣5分);
15、出現(xiàn)質(zhì)量問題索賠(扣20分，按索賠金額另行計(jì)算罰款)。
五、設(shè)備管理方面(那些是機(jī)修、員工、生產(chǎn)主管應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任呢?
1、未制定年度設(shè)備維修及保養(yǎng)計(jì)劃(扣10分);
2、設(shè)備未按計(jì)劃做好日常保養(yǎng)(扣5分);
3、設(shè)備故障未及時(shí)排除影響生產(chǎn)(扣2分);
4、設(shè)備維修人員未跟班作業(yè)(扣2分);
5、擅自折除設(shè)備(扣2分);
6、設(shè)備維修與保養(yǎng)無刻錄(扣5分);
7、未按操作規(guī)程正確使用機(jī)臺(tái)設(shè)備(扣1分);
8、未正確使用測量計(jì)量器具(扣1分);
9、擅用使用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備與器具(扣1分);
10、閑置生產(chǎn)用具未送到指定區(qū)域放置(扣1分);
11、工裝夾具未定置擺放(扣5分)。
六、安全衛(wèi)生方面(那些的責(zé)任區(qū)域由那些責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任呢?
1、車間地面臟亂未清掃(扣5分);
2、通道堆放雜物堵塞不暢通(扣2分);
3、車間物品存放雜亂無章(扣5分);
4、在車間亂扔雜物、亂丟亂放(扣2分);
5、加工件擺放與碼垛雜亂(扣1分);
6、將私人用品放在機(jī)臺(tái)設(shè)備上(扣1分);
7、生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾未清理到指定位置(扣1分);
8、現(xiàn)場物料未標(biāo)識(shí)亂堆放(扣1分);
9、未執(zhí)行安全操作規(guī)范(扣2分);
10、消防器材未標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)破損(扣1分);
11、消防設(shè)備附近堆放其他物品(扣1分);
12、擅自運(yùn)用消防器材(扣1分);
13、氣瓶未定期安檢且作標(biāo)識(shí)(扣1分);
14、氣瓶未按安全要求放置(扣2分);
15、電器閘箱破損未維修(扣1分);
16、攜帶違禁、危險(xiǎn)物品進(jìn)入車間(扣1分);
17、損毀廢棄物料未標(biāo)識(shí)導(dǎo)致混料(扣1分);
18、惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或發(fā)生盜竊(扣10分);
19、發(fā)生工傷事故(輕微事故扣5分,一般事故扣10分，重大事故扣30分);
20、每班完工后工位、設(shè)備及工作臺(tái)未清掃(扣5分);
21、下班后門窗、設(shè)備、照明電源未切斷關(guān)閉(扣5分)。
維修工績效考核細(xì)則 篇2
第一章 班組建設(shè)總則
第一條 為進(jìn)一步推動(dòng)設(shè)備維修中心班組建設(shè)工作，激發(fā)班組員工的積極性、創(chuàng)造性和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，提升班組自主管理水平，特制定本辦法。
第二條 推行班組建設(shè)堅(jiān)持的原則
(一)創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，不斷創(chuàng)新區(qū)隊(duì)班組建設(shè)思路。
(二)提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建區(qū)隊(duì)班組員工成長平臺(tái)。
(三)激發(fā)活力，尊重員工首創(chuàng)精神，挖掘區(qū)隊(duì)班組自主管理潛能。
(四)傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀區(qū)隊(duì)班組文化，打造和諧區(qū)隊(duì)班組團(tuán)隊(duì)。
(五)分類指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，彰顯區(qū)隊(duì)班組建設(shè)個(gè)性特色。
(六)標(biāo)桿引領(lǐng)，樹立典型，由點(diǎn)到面，逐步推進(jìn)，全面提升。
(七)一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)文化
一個(gè)目標(biāo)：就是根據(jù)維修中心班組的實(shí)際情況，建立起一套適合于班組建設(shè)的理念和模式、創(chuàng)建出一套實(shí)用的班組建設(shè)管理方法。
兩個(gè)文化：班組管理文化(包括制度管理文化、會(huì)議管理文化、精益管理文化、6S管理文化、安全管理文化、考核管理文化、班組執(zhí)行力管理文化)、班組家文化(包括標(biāo)識(shí)文化、親情文化、活力文化、快樂文化、分享文化、員工成長文化)開展班組理念建設(shè)，統(tǒng)一班組員工意志，為班組發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
第三條 本辦法適用于中心所屬各廠、車間、班組。
第二章 組織與職責(zé)
第四條 成立八型單位班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長： 中心主任
副組長： 中心書記 中心副主任 中心主任助理 各廠廠長 各廠分管班組建設(shè)副廠長
成 員：中心及廠各職能部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)班組建設(shè)考核工作人員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全生產(chǎn)管理部，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常協(xié)調(diào)工作。
第五條 八型班組建設(shè)工作是一項(xiàng)需要黨政工團(tuán)齊抓共管的系統(tǒng)工程，為真正把八型班組建設(shè)工作抓到實(shí)處，實(shí)行八型班組建設(shè)五個(gè)部門(中心、廠)牽頭負(fù)責(zé)的模式，各部門各負(fù)其責(zé)、各盡其職。
第六條 中心各科室按公司要求，結(jié)合八型班組建設(shè)內(nèi)容對口公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第七條 班組基本任務(wù)
1、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
2 、 確保安全生產(chǎn)。
3 、 提高員工技能水平。
4 、建立健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
6、現(xiàn)場管理。
7、班組文化建設(shè)。
第三章 八型班組建設(shè)內(nèi)容
第八條圍繞提升班組的“執(zhí)行力、凝聚力、承載力、保障力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、競爭力、支持力”，通過有形化渠道或策略，開展“八型”班組建設(shè)，構(gòu)建“為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)踐活動(dòng)。
第九條 創(chuàng)品牌班組，打造維修中心品牌班組。加強(qiáng)過程管理，提升班組管理水平;加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高班組長管理職能;創(chuàng)新管理特色，打造優(yōu)秀品牌班組。按照術(shù)業(yè)有專攻的思路在全中心打造一批水平高、能力強(qiáng)、管理高的品牌班組。
第十條八型班組建設(shè)工作重點(diǎn)
(一)安全型班組建設(shè)重點(diǎn)
1、杜絕輕傷及以上人身事故。
2、班組必須嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查治理制度。
3、每位員工要熟知本崗位存在的危險(xiǎn)源、不安全行為。
4、開展“人人都是安全員”活動(dòng)。
5、安全目標(biāo)管理。
6、編寫不安全行為或未遂事故成案例組織員工學(xué)習(xí)，起到警示作用。
(二) 標(biāo)準(zhǔn)型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、班組開展作業(yè)現(xiàn)場6S管理。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)。
3、班組制度執(zhí)行情況。
(三) 創(chuàng)新型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行《神東煤炭集團(tuán)亮點(diǎn)工程和管理提升項(xiàng)目管理辦法》，建立亮點(diǎn)工程的工作機(jī)制。
2、將本班組優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和成果總結(jié)成一套管理體系或模式。
(四) 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、制定班組長自我學(xué)習(xí)和車間培訓(xùn)計(jì)劃。
2、兩日一題。
(五) 績效型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、員工日考核、月評星(我為兄弟點(diǎn)贊)。
2、每月生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
3、班組日常檢查考核有真實(shí)、清晰記錄。
(六) 技能型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、組織開展崗位練兵。
2、崗位人才培養(yǎng)計(jì)劃。
3、完善員工的培養(yǎng)、評價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力。
(七) 和諧型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、每年開展班組文化活動(dòng)不少于2次。
2、班組建立三大理念。
3、班組長關(guān)心班組員工。
4、做好班組建設(shè)宣傳報(bào)道工作，及時(shí)向中心、公司新聞媒體投稿，宣傳本班組班組建設(shè)工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法。
(八) 自控型班組建設(shè)重點(diǎn)：
1、班組管理制度健全。
2、班組建設(shè)全員積分。
3、班前會(huì)。
4、班長高度重視班組建設(shè)，熟悉公司、中心班組建設(shè)管理辦法及相關(guān)內(nèi)容。
5、開展輪值班組長活動(dòng)。
6、年初制定本班組班組建設(shè)年度目標(biāo)，并按計(jì)劃實(shí)施。
7、車間一年組織兩場關(guān)于班組建設(shè)的主題活動(dòng)。
第四章 “四級”考核體系
第十一條 八型班組建設(shè)單位考核(一級考核)
(一)為避免重復(fù)考核，公司對基層單位的考核將采用其他現(xiàn)有的考核結(jié)果，考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1。
八型分開考核單獨(dú)積分，八型積分之和即為八型班組建設(shè)單位考核得分。每一型生產(chǎn)單位排名前8名的單位，按照排序，分別積10分、9分、8分、7分、6分、5分、4分、3分，生產(chǎn)輔助單位前6名的單位，按照排序，分別積10分、9分、8分、7分、6分、5分。
每半年考核一次，對生產(chǎn)單位前8名的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，前三名獎(jiǎng)勵(lì)3萬元/個(gè)，4-6名獎(jiǎng)勵(lì)2萬元，7-8名獎(jiǎng)勵(lì)1萬元;對生產(chǎn)輔助單位前3名的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)2萬元/個(gè)，第二名獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)0.5萬元。以班組建設(shè)積分為作為系數(shù)進(jìn)行分配。
第十二條 八型車間考核(二級考核)
為了增強(qiáng)中心開展班組建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，采取中心定性考核的方式。
(一)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：詳見附表2.
(二)中心定性考核
1、中心每月按照檢查分?jǐn)?shù)和匯報(bào)材料對車間打分排名，檢查的分?jǐn)?shù)占權(quán)重的60%，匯報(bào)材料占權(quán)重40%。
2、每月對車間考核進(jìn)行考核、監(jiān)督。
(三)建立科隊(duì)榮譽(yù)激勵(lì)體系：
1.優(yōu)秀科隊(duì)：車間全年獲得優(yōu)秀班組數(shù)量和次數(shù)在前三名的，中心直接推選參加公司優(yōu)秀區(qū)隊(duì)的評選。
2.凡發(fā)生輕傷及以上事故，被公司通報(bào)批評的科隊(duì)直接取消一切班組建設(shè)評先資格。
第十三條 “八型班組”考核(三級考核)
為了更好的激發(fā)班組的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)班組之間“比、學(xué)、趕、幫、超”的競爭氛圍，對班組實(shí)施月度考核制度。
(一)考核周期：月度考核;
(二)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：車間根據(jù)《設(shè)備維修中心“八型班組”考核標(biāo)準(zhǔn)》和五型績效考核相結(jié)合。
(三)考核方式：每月將考核結(jié)果公示在車間公示欄中并及時(shí)上報(bào)各廠生產(chǎn)辦。
每個(gè)月各廠評選出本廠優(yōu)秀班組和星級班組，各廠考核在第一名的為優(yōu)秀班組，由中心獎(jiǎng)勵(lì)。二、三、四名的班組為當(dāng)月的星級班組由各廠自行獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)每個(gè)班組要組織制定適合于本班組的班組管理制度或辦法。
1、現(xiàn)場管理制度
2、生產(chǎn)管理制度
3、安全管理制度
4、例會(huì)制度
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
6、創(chuàng)新管理制度
7、質(zhì)量管理制度
7、文化建設(shè)制度
8、溝通制度
9、獎(jiǎng)罰制度
(五)建立班組榮譽(yù)激勵(lì)體系：
1.優(yōu)秀班組評選：通過評選活動(dòng)，評出各廠第一名為優(yōu)秀班組。并作為維修中心優(yōu)秀班組向公司進(jìn)行推薦。
2.凡發(fā)生輕傷及以上事故、被公司通報(bào)批評的班組直接取消一切班組建設(shè)評先資格。
(六)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以企業(yè)愿景為平臺(tái)，把員工的個(gè)人愿景融入團(tuán)隊(duì)的使命中，培育員工共同價(jià)值理念和團(tuán)隊(duì)意識(shí);建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺(tái)，構(gòu)建和睦的人際關(guān)系，形成班組團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)班組間的協(xié)作配合，努力把班組建設(shè)成為一支精干高效的團(tuán)隊(duì)。
(七) 班組文化建設(shè)。班組文化建設(shè)將“為礦井服務(wù)、創(chuàng)一流品牌”作為中心，在具體工作中結(jié)合實(shí)際，依據(jù)班組特點(diǎn)，確立班組使命、班組目標(biāo)、班組精神三大理念，形成具有班組特色的、充分展示班組風(fēng)采的文化體系，做到在日常工作中，深入挖掘班組員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。各項(xiàng)工作以班組文化墻為載體，大力宣揚(yáng)班組文化，并選出優(yōu)秀的班組文化墻進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使班組文化墻成為維修中心的一道亮麗的風(fēng)景線。各廠要指導(dǎo)班組建成班組文化園地、班組文化墻、班組文化手冊、班組故事集、班組案例集等。
(八) 每個(gè)班組都要認(rèn)真總結(jié)提煉本班組的管理思路、經(jīng)驗(yàn)和做法，形成具有本班組特色的班組管理法或管理模式，逐步打造中心、公司及以上班組管理品牌。
(九) 每個(gè)班組要建立班組建設(shè)管理檔案。容要包括：班組概況、班組工作職責(zé)、班組標(biāo)識(shí)、班組口號(hào)、班組榮耀、班組實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)掠影、班組月度考核和月度工作總結(jié)等內(nèi)容，作為班組考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。
(十)班組凡出現(xiàn)以下情形取消評星資格：
1、發(fā)生輕傷事故的班組摘掉3顆星，并三個(gè)月內(nèi)無獲星資格;發(fā)生重傷及以上事故的班組摘掉已經(jīng)獲得的所有星，并半年內(nèi)不得評星。
2、班組員工出現(xiàn)一起重大不安全行為，班組當(dāng)月不得評星級。
3、每月未完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)的班組不得評星級。
4、班組出現(xiàn)打架斗毆、偷盜等事件，摘掉2顆星，兩個(gè)月內(nèi)不得評星級。
第十四條 班組員工“日考核月評星”考核(四級考核)
為了更好地調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，促使一批“思想先進(jìn)，業(yè)務(wù)過硬， 技能嫻熟，工作高效，作風(fēng)踏實(shí)”的優(yōu)秀員工脫穎而出，在班組內(nèi)部開展“日評價(jià)月評星”活動(dòng)。
員工“日考核月評星”考核體系
(一)日考核活動(dòng)規(guī)則
為了激勵(lì)廣大員工參與班組管理的積極性，開展“我為兄弟點(diǎn)贊”活動(dòng)，班組員工每人每月有5個(gè)贊，用于獎(jiǎng)勵(lì)自己認(rèn)為在安全、生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、工程質(zhì)量、創(chuàng)新等方面做的較好的班組內(nèi)其他員工，每人每天只能給一個(gè)員工點(diǎn)贊，第二天班前會(huì)上要簡要說明理由。月底，要統(tǒng)計(jì)班組員工獲得“贊”的個(gè)數(shù)，區(qū)隊(duì)可以為每個(gè)贊設(shè)置1-2分，將員工的贊數(shù)計(jì)算成工分加入到個(gè)人月底工分中在工資中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)月評星活動(dòng)規(guī)則
每個(gè)月，獲得“贊”數(shù)前三名的員工即為當(dāng)月班組的星級員工，由班組從工資總額中分別給予500元、300元和200元(也可折算成工分)的獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)實(shí)施班組建設(shè)積分兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，規(guī)則如下：
1、積分規(guī)則：
(1)員工“日考核”(采用員工績效考核結(jié)果)考核為優(yōu)秀員工的，加2分/次;
(2)員工“月評星”考核為當(dāng)月星級員工的，加5分/次;
(3)班組被評為廠當(dāng)月“星級班組”的，班組所有員工(含班組長)加5分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(4)八型車間考核在中心前三名的區(qū)隊(duì)，區(qū)隊(duì)所有員工(含所有經(jīng)理及班組長)分別加10分/人、5分/人、3分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(5)生產(chǎn)輔助單位在公司半年度班組建設(shè)考核中獲得前五名的單位，所有員工(含單位領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室人員、車間經(jīng)理和班組長)分別加15分/人、14分/人、13分/人、12分/人、11分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(6)員工獲得單位、公司、集團(tuán)及以上榮譽(yù)的，員工本人積分分別加10分/次、50分/次、100分/次;所在班組其他所有員工(含班組長)分別加2分/次、5分/次、10分/次;所在車間其他所有員工(含車間經(jīng)理和班組長)分別加0.5分/次、2分/次、5分/次;
2、扣分規(guī)則：
(1)單位發(fā)生一起重傷及以上事故，單位所有人員積分歸零，事故所在車間所有人員本年度內(nèi)所有人員再扣除50分/人;
(2)單位發(fā)生一起輕傷事故，單位所有人員積分扣除20分/人，事故所在車間所有人員本年度內(nèi)所有人員再扣除30分/人;
(3)員工發(fā)生一起不安全行為，員工本人積分歸零，員工所在班組安全積分扣除10分/人，員工所在車間安全積分扣除5分/人;
(4)員工發(fā)生一起人為責(zé)任事故，對責(zé)任人扣除10分;
(5)班組內(nèi)部發(fā)生影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)和單位形象的事故，員工積分歸零。
第十五條 班組長考核
為加強(qiáng)班組長管理，提高班組長的素質(zhì)，全面評價(jià)班組長的管理績效，對中心所屬班組長進(jìn)行績效考核。
(一)考核周期：月度考核;
(二)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：車間根據(jù)五型績效考核中員工考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自我評議、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)等項(xiàng)進(jìn)行打分。
(三)考核方式：每月由車間將考核結(jié)果公示在車間公示欄中。
第十六條 班組建設(shè)考核
(1)對于班組建設(shè)檢查低于70分，對車間經(jīng)理罰款200元，班組長罰款200元，班組人均罰款50元。并在全中心通報(bào)批評，罰款當(dāng)月兌現(xiàn)，班組不得參加任何評先。
(2)每月車間將考核結(jié)果公示到公示欄，并將考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)各廠生產(chǎn)辦，車間如未對班組考核和考核結(jié)果未及時(shí)公布，按照維修中心在五型績效考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。如果發(fā)現(xiàn)考核有作假或考核不認(rèn)真取消車間排名。
第五章 榮譽(yù)激勵(lì)體系
第十七條 建立以“神東鉆石獎(jiǎng)”為最高榮譽(yù)的正“金字塔”型的榮譽(yù)激勵(lì)體系。
(一)神東鉆石獎(jiǎng)
連續(xù)三年獲得公司一級科隊(duì)長、金牌帶班隊(duì)長和金牌班長的，可獲得神東鉆石獎(jiǎng)，直接評為公司勞動(dòng)模范。
(二)神東旅游獎(jiǎng)
連續(xù)兩年獲得公司一級科隊(duì)長、金牌帶班隊(duì)長和金牌班長的，可獲得神東旅游獎(jiǎng)，直接列入公司組織的外出培訓(xùn)療養(yǎng)名單中。
(三)班組建設(shè)優(yōu)秀單位
根據(jù)公司全年班組建設(shè)考核得分排名，生產(chǎn)單位取前8名，生產(chǎn)輔助單位取前2名。具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(四)一二三級優(yōu)秀科隊(duì)(科隊(duì)長)
1、評選條件：
(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;
(2)全年完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和成本指標(biāo);
2、評選過程
各單位組織本單位組織符合條件科隊(duì)的隊(duì)長進(jìn)行公開演講，成立由礦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、區(qū)隊(duì)長和班組長組成的班組建設(shè)評審小組進(jìn)行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上全年八型區(qū)隊(duì)月度考核平均為即為區(qū)隊(duì)的最終得分。
3、名額
(1)生產(chǎn)單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定一二三級優(yōu)秀科隊(duì)分配名額，排名前8名的，獎(jiǎng)勵(lì)一級優(yōu)秀科隊(duì)、二級優(yōu)秀科隊(duì)和三級優(yōu)秀科隊(duì)分別為1個(gè)、2個(gè)和2個(gè);排名9-17名的，獎(jiǎng)勵(lì)二級優(yōu)秀科隊(duì)和三級優(yōu)秀科隊(duì)分別為1個(gè)和2個(gè)。
(2)生產(chǎn)輔助單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前2名的，獎(jiǎng)勵(lì)一級優(yōu)秀科隊(duì)、二級優(yōu)秀科隊(duì)和三級優(yōu)秀科隊(duì)分別為1個(gè)、2個(gè)和2個(gè);排名3-6名的，獎(jiǎng)勵(lì)二級優(yōu)秀科隊(duì)和三級優(yōu)秀科隊(duì)分別為1個(gè)和2個(gè);排名7-12名的，獎(jiǎng)勵(lì)三級優(yōu)秀科隊(duì)1個(gè);。
4、具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(五)金銀銅牌班組(班長)
1、評選條件：
(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;
(2)全年完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和成本指標(biāo);
(3)班組積分在70分以上的班組(即三星級班組、四星級班組和五星級班組)。
2、評選過程
各單位組織本單位組織符合條件班組的班長進(jìn)行公開演講，成立由礦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、區(qū)隊(duì)長和班組長組成的班組建設(shè)評審小組進(jìn)行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上班組積分積為班組的最終得分。
3、名額
(1)生產(chǎn)單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前5名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的3%，5%和8%;排名6-10名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的2%，3%和6%;排名11-17名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的1%，2%和4%。
(2)生產(chǎn)輔助單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前3名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的3%，5%和8%;排名4-6名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的2%，3%和6%;排名7-12名的，獎(jiǎng)勵(lì)金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的1%，2%和4%。
4、具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(六)神東班組建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)為公司班組建設(shè)管理水平提升做出貢獻(xiàn)的個(gè)人，由各單位進(jìn)行提名，公司聯(lián)評，每年評選出10個(gè)，在年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(七)神東班組管理法獎(jiǎng)
為了推廣優(yōu)秀的管理方法，提升公司班組建設(shè)品牌意識(shí)，特設(shè)立管理法獎(jiǎng)勵(lì)。每半年評選、獎(jiǎng)勵(lì)一次單位、區(qū)隊(duì)和班組管理法，以獲獎(jiǎng)?wù)呙謱芾矸ㄟM(jìn)行命名，并在年終發(fā)放獲獎(jiǎng)證書。具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(八)神東積分獎(jiǎng)
每年年底，對全員班組建設(shè)積分兌現(xiàn)一次獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條 中心獎(jiǎng)勵(lì)
(一)每月對各廠評選出的第一名班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額3000/班。
(二)中心級明星班組：中心每年評選6個(gè)明星班組(即每個(gè)廠班組考核的前兩名，獲得公司級班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)的除外)，明星班組獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。中心級明星班組長：明星班組的班長即為明星班長，明星班組長獎(jiǎng)勵(lì)1500元/名 。
第五章 附 則
第十九條 本辦法解釋權(quán)歸設(shè)備維修中心。
第二十條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原《設(shè)備維修中心班組建設(shè)管理辦法(20xx年修訂版)》、《20xx年設(shè)備維修中心班組建設(shè)管理補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年設(shè)備維修中心班前會(huì)管理辦法(試行)》同時(shí)廢止。
維修工績效考核細(xì)則 篇3
一、工作量 40分
(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項(xiàng)目，修理時(shí)間，修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄。
(2)工作態(tài)度積極認(rèn)真如無故怠工，推脫。經(jīng)操作人員或管理人員確認(rèn)。 (每次扣2分)
(3)維修時(shí)如查不出原因或自己無法解決的技術(shù)問題應(yīng)立即與班長聯(lián)系。每次設(shè)備修理結(jié)束后，應(yīng)觀察一段時(shí)間(10個(gè)產(chǎn)品以上)確無問題，請操作工在報(bào)修單上簽字確認(rèn)后，才算完成任務(wù)。(無故不執(zhí)行扣1分)
(4)工作完成將維修現(xiàn)場清理干凈，工具及零件歸位。換下來的舊零件應(yīng)收回，帶回機(jī)修間，如能修復(fù)，盡可能修理。(無故不執(zhí)行扣0.5分)
(5)修理應(yīng)填報(bào)修單，各人應(yīng)做好工作記錄。作為月度考評依據(jù)之一。
(6)以出勤及加班加點(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減(最多不超0.5分)
以上依據(jù)維修工作記錄出勤考核表及操作報(bào)修工作聯(lián)系單。
對應(yīng)各維修人員負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：
(1)機(jī)臺(tái)所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)
(2)跑冒滴漏的及時(shí)處理 (每一處扣0.5分)
(3)各潤滑點(diǎn)的通暢及無外漏時(shí)間周期設(shè)定合理，固態(tài)油脂加注每15個(gè)工作日加注1次。(每一處扣0.5分)
(4)各安全保護(hù)機(jī)構(gòu)的齊全有效。(每一處扣 1分)
(5)吸料干燥瀘芯每2個(gè)工作日清理一次。(每一次扣0.5分)
(6)油箱減速機(jī)油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)
(7)各人專管的生產(chǎn)設(shè)備，每班至少巡視、點(diǎn)檢二次，觀察設(shè)備運(yùn)行情況，存在的問題及時(shí)反饋給班長，并為維修作好配件和準(zhǔn)備工作。(無故不執(zhí)行扣0.5分)
二、質(zhì)量 20分
1 對所修機(jī)臺(tái)及設(shè)備生產(chǎn)的制品的質(zhì)量保證，如因其修復(fù)后發(fā)現(xiàn)還有質(zhì)量問題 扣1分。
2 對應(yīng)各機(jī)修人員所負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)產(chǎn)生質(zhì)量問題;
(1) 重量不穩(wěn)
(2) 制品外觀及合模線達(dá)不到要求
(3) 瓶蓋配合不達(dá)要求
(4) 30點(diǎn)調(diào)節(jié)達(dá)不到抗壓
(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項(xiàng)扣1分，造成嚴(yán)重后果酌情加扣)
三、效率 20分
1、認(rèn)真做好設(shè)備維修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少停機(jī)時(shí)間。(根據(jù)工作聯(lián)系單酌情加扣)
2、合理的工藝參數(shù)調(diào)節(jié)是機(jī)臺(tái)運(yùn)行的最佳狀態(tài)及生產(chǎn)效率的保障
無特殊原因?qū)⒏鞴に噮?shù)調(diào)至極限，或隨意更改而不標(biāo)注說明。(扣1分)
(不明原因調(diào)節(jié)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)扣機(jī)臺(tái)責(zé)任人巡檢不力，造成設(shè)備損壞酌情加扣)
3、維修及時(shí)率、根據(jù)工作聯(lián)系單計(jì)算[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)
4、設(shè)備完好率。以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評分。(所負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)的月對比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據(jù))
四、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 20分
1、每月對本專業(yè)做一次理論測試。包括實(shí)際工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、回答充分全面與實(shí)際工作相結(jié)合。
2、本崗位實(shí)際技能及操作考核
工作中對車間制定的各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。(由班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核及評判)
五、創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力) 加分項(xiàng)
1、結(jié)合本車間實(shí)際對生產(chǎn)設(shè)備存在的各種弊病進(jìn)行根治。
2、對工藝參數(shù)進(jìn)行合理有效設(shè)置，促進(jìn)生產(chǎn)效率，優(yōu)化制品。
3、解決生產(chǎn)中的痼疾，難題。或?qū)?jié)能降耗有實(shí)質(zhì)效果的方法策略。
4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng)造一定價(jià)值。(以上按公司有關(guān)規(guī)定酌情加分)
被考核者的權(quán)利
1、在績效考核過程中，被考核者有權(quán)利通過績效溝通了解自己的績效考核依據(jù)和考核結(jié)果，并可就考核過程中存在的問題,與車間負(fù)責(zé)人/班組考核者進(jìn)行溝通。
2、被考核者的義務(wù)
被考核者應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，虛心接受考核結(jié)果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。
車間機(jī)修工績效考核大綱
車間機(jī)修工的工作質(zhì)量與生產(chǎn)有密切的關(guān)系。完善工作方式。進(jìn)一步加大績效工資考核方案。
1 各人詳細(xì)記錄當(dāng)班工作內(nèi)容，詳實(shí)反映每日工作量，并由當(dāng)日代班長或操作工簽字證明，明確維修時(shí)間，避免出現(xiàn)拖時(shí)間和扯皮現(xiàn)象，每月工作量和考核獎(jiǎng)金成正比。既多勞者多得。
2 單個(gè)設(shè)備修理時(shí)間與考核獎(jiǎng)金成反比，既效率高者多得，
3 維修成功率與考核獎(jiǎng)金成正比，水平高者多得既能者多得。
4 返工率與考核獎(jiǎng)金成反比。并納入修理時(shí)間。
5 負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)與考核獎(jiǎng)金掛鉤，檢修保養(yǎng)達(dá)標(biāo)率及單機(jī)持續(xù)生產(chǎn)時(shí)間成正比。
6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)按具體績效加分。
維修工績效考核細(xì)則 篇4
1、清理垃圾
上午8：00前、下午2：30前打掃并及時(shí)清理垃圾
地面未打掃、宿舍內(nèi)或門口堆放垃圾。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
2、地面有污水
地面干凈、整潔
污水占地面的三分之一
通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
3、被子疊放
被子干凈、疊放整齊
二分之一被子未疊
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
4、存放銷售商品
無存放銷售商品
存放銷售商品。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―1分。
5、宿舍飼養(yǎng)寵物
嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物
飼養(yǎng)寵物
整改、通報(bào)、記過處分、考核記-10分。
6、檢查衛(wèi)生時(shí)必須起立迎接，態(tài)度溫和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突。
與檢查人員發(fā)生沖突
情節(jié)嚴(yán)重者，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分。
7、陽臺(tái)地面干凈，不堆放雜物。
陽臺(tái)臟亂，考核記-1分。
備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項(xiàng)的情況，第一次警告，第二次通報(bào)批評，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽(yù)。
維修工績效考核細(xì)則 篇5
x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制。
總經(jīng)理、院長由董事會(huì)任命。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場動(dòng)作、成本核算、效益評估。
院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。
管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。
在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營績效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。
一、做法
在實(shí)施經(jīng)營績效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標(biāo)。
其實(shí)，對所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒有必要這么做。
通過實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI，KeyProcessIndication)考核辦法對員工進(jìn)行績效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。
KPI考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。
醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。
這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。
物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。
所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ)。
KPI可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。
KPI是做好績效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循SMART原則，即S(Specific)代表具體，指績效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;M(Measurable)代表可度量，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;A(Attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;R(Realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績效指標(biāo)可以被證明和觀察;T(Timebound)代表有時(shí)限，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。
建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評估的重點(diǎn)。
然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的KPI，即企業(yè)級KPI。
然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門級KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。
最后，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。
這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
從上圖可知，KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)KPI的抽取與分解示例：
1、KPI抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級KPI內(nèi)容(見表1)。
2、KPI分解(以人員配備為例)
KPI分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。
在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價(jià)工作，解決“評價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。
以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的KPI標(biāo)準(zhǔn)：
(1)科室的KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。
③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。
④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國家級不少于3篇。
⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)ISO標(biāo)準(zhǔn)。
對科室業(yè)績的評估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對其綜合評定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
(2)醫(yī)生KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。
③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。
④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。
⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。
在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對各類KPI賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
(3)護(hù)士KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。
②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。
③出勤率在90%以上。
④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。
⑤患者評價(jià)滿意度不低于90%。
⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門經(jīng)理KPI。
①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。
②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。
③工作按時(shí)完成率100%。
④院級領(lǐng)導(dǎo)對其履行職責(zé)滿意率在85%以上。
⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。
⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。
⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。
二、體會(huì)
由于績效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行KPI過程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。
因此，在實(shí)施績效考核時(shí)，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。
在實(shí)施績效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)績效考核應(yīng)需配套推進(jìn)
經(jīng)濟(jì)績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。
2、把握考核指標(biāo)的適用性
在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡便、易操作，指標(biāo)不宜過多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。
一般來說，應(yīng)針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。
針對崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用
考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經(jīng)理對獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)
好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長等不斷修訂與完善。
總之，醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。
因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。
維修工績效考核細(xì)則 篇6
為加強(qiáng)武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的實(shí)施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號(hào))精神，制定本辦法。
一、考核對象
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實(shí)行績效考核。
二、考核內(nèi)容
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
(三)群眾評價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評價(jià)、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
具體考核指標(biāo)詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)
及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》(附件2)。
三、考核程序
(一)成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭，與財(cái)政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁Ｃ看慰己藭r(shí)，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。考核小組及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。
(五)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計(jì)生行政部門組織復(fù)核。
(六)結(jié)果上報(bào)與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,逐級報(bào)至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計(jì)生行政部門，并及時(shí)反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評價(jià)
(一)績效值計(jì)算。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價(jià)。考核實(shí)行百分制，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求
縣級衛(wèi)生計(jì)生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計(jì)生行政部門的指導(dǎo)下，依
據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào)，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
維修工績效考核細(xì)則 篇7
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣縣級公立醫(yī)院綜合改革工作，建立科學(xué)的績效考核評價(jià)體系，增強(qiáng)醫(yī)院活力，維護(hù)醫(yī)院公益性，促進(jìn)醫(yī)院提高運(yùn)行效率降和低運(yùn)行成本，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、發(fā)展改革委、財(cái)政廳、人力資源社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)縣級公立醫(yī)院績效考核指導(dǎo)意見(試行)的通知》(桂衛(wèi)體改發(fā)〔20xx〕2號(hào))及《大新縣全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革工作實(shí)施方案》(新政辦發(fā)〔20xx〕125號(hào))精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。
一、考核方法和原則
由縣衛(wèi)生計(jì)生部門牽頭組織對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核，考核采取年度考核與日常考核相結(jié)合的辦法，原則上每年進(jìn)行一次。年度考核、日常考核分值分別占考核成績的80%、20%。堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向，客觀公正提高公信度，注重實(shí)效、簡便易行的原則。
二、考核對象
實(shí)施縣級公立醫(yī)院綜合改革醫(yī)院：大新縣人民醫(yī)院、大新縣中醫(yī)醫(yī)院、大新縣婦幼保健院。
三、考核內(nèi)容考
核內(nèi)容包括：服務(wù)評價(jià)、業(yè)務(wù)工作、平安建設(shè)、管理工作、持續(xù)發(fā)展、懲罰指標(biāo)及其它考核事項(xiàng)等方面共七大類(具體考核指標(biāo)詳見《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》)。
四、考核程序
(一)制定考核方案。縣衛(wèi)生計(jì)生部門根據(jù)上級部門要求制定具體考核方案，經(jīng)崇左市衛(wèi)生計(jì)生委審核同意后實(shí)施。
(二)成立考核小組。由縣衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障等部門聯(lián)合成立縣級考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
(三)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽h級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁Ｃ看慰己藭r(shí)，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(四)考核主體。縣級考核小組及其考核專家組依據(jù)《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》，對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核。
(五)考核方式與周期。通過查閱文件資料(含財(cái)務(wù)收支分析、費(fèi)用收入結(jié)構(gòu)分析等)，醫(yī)保和新農(nóng)合平臺(tái)，現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進(jìn)行考核。考核小組不定期進(jìn)行檢查，每年進(jìn)行集中考核，考核周期為一年。
(六)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在考核醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由崇左市衛(wèi)生計(jì)生委對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。
(七)結(jié)果上報(bào)與反饋。縣級考核小組將考核結(jié)果報(bào)至大新縣人民政府，在縣政府官方網(wǎng)站向社會(huì)公開，并及時(shí)反饋縣級公立醫(yī)院。
五、考核評價(jià)
(一)績效值計(jì)算。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如手術(shù)前診斷與手術(shù)后病理診斷符合率等，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如門急診人次均費(fèi)用，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績效值。各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其他項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價(jià)。考核實(shí)行百分制，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為財(cái)政安排補(bǔ)助資金、確定醫(yī)院薪酬總量的重要依據(jù)。醫(yī)院薪酬總量及分配調(diào)整必須報(bào)縣級考核小組審核報(bào)縣政府備案。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評，限期整改;連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。
六、相關(guān)要求
(一)縣級公立醫(yī)院依據(jù)相關(guān)制度制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
(二)考核主體應(yīng)嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，嚴(yán)格遵守考核程序，確保考核客觀公正。
維修工績效考核細(xì)則 篇8
1 該部所有成員規(guī)定辦公時(shí)間為每周周六一天，從早上9:00到下午18:00。
2 上午若有部員有重要的事情不能到場，必須親自給部長打電話請假，若沒請假而不去工作，一次給予警告處分，二次給予嚴(yán)重警告處分，三次取消部門評優(yōu)資格，四次直接開除。下午網(wǎng)絡(luò)編輯部所有成員必須全部到齊，不得以各種理由請假不去，不去者處分同上。
3 網(wǎng)絡(luò)編輯部規(guī)定的例會(huì)時(shí)間為每周的周二大一晚自習(xí)下課后，在大一熱二班級開例會(huì)，討論部員的想法，和一周的工作計(jì)劃。不去者處分同第二條。
4 在周六的工作期間，所有部員不得以任何理由帶其他同學(xué)去系機(jī)房上網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其他同學(xué)請出機(jī)房，本人給予嚴(yán)重警告處分。
5 在周六的工作中，不能保質(zhì)保量的完成部長所安排的任務(wù)者不去者處分同第二條。
6 在系機(jī)房不準(zhǔn)下載各種大型網(wǎng)絡(luò)游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將刪除游戲，并對本人給予警告處分，屢教不改者直接開除。
7 系里所舉行的活動(dòng)，需要網(wǎng)絡(luò)編輯部給予配合，在部長的安排下，部員沒有按時(shí)到場工作四次者取消部門評優(yōu)評先資格，五次開除。
8 對于本部門所舉行的活動(dòng)，如果不能積極工作而逃避自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任者，二次取消部門評優(yōu)評先資格，三次直接開除。
9 對于我部所有成員，如果在工作中出現(xiàn)大的工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致嚴(yán)重后果，首先追究部長責(zé)任，并追究責(zé)任到個(gè)人，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處分。
10 不服從部長的工作安排或者頂撞部長者，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)處分。
注：1、部長要認(rèn)真細(xì)致統(tǒng)計(jì)好部員的表現(xiàn)情況，做好記錄。
2、部長定期公布部門工作。
3、部長要對部門部員負(fù)責(zé)，接受部員的監(jiān)督。
維修工績效考核細(xì)則 篇9
第一條 交接班的制度
1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
2. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
3. 接班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。
4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
6. 交接的對講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。
8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
第二條 請示報(bào)告制度
1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請示、報(bào)告。
2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。
第三條 勤務(wù)登記制度
1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。
維修工績效考核細(xì)則 篇10
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績效考核機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號(hào))、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào))、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號(hào))和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及窗口績效實(shí)施細(xì)則(試行)>的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號(hào))等文件精神，結(jié)合中心實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員、各科室負(fù)責(zé)人組成。
第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科)，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核工作。
第三章 考核方法
第四條考核堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，采取日常管理和工作績效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評方式如下：
(一)中心對窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)中心對窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制，基礎(chǔ)分為100分，獎(jiǎng)勵(lì)加分20分，按照考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分、加分。
(三)月度考核于次月上旬進(jìn)行，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績效，對上個(gè)月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評分。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。
(四)考核結(jié)果公示5天，公示期內(nèi)，對考評結(jié)果有異議的，可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)議。
第四章 考核范圍及內(nèi)容
第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門窗口和窗口工作人員。
第六條考核內(nèi)容主要是對進(jìn)駐部門窗口建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對窗口工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核。
第七條 對部門窗口的評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)窗口建設(shè)(60分)
1.審批職能整合進(jìn)駐。(10分)
按要求將本部門的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分。
2.事項(xiàng)進(jìn)駐到位。(10分)
將本部門審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入窗口辦理，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未按規(guī)定將事項(xiàng)納入中心集中辦理的，每項(xiàng)扣2分。
②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請后，要求申請人再到原單位申報(bào)、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文、證照的，每件次扣3分。
3.人員進(jìn)駐到位(10分)
行政審批職能部門應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo)，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項(xiàng)共10分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次)，缺1次扣2分。
②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分。首席代表不是部門中層以上在編干部，扣5分。
③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的，每人(次)扣5分。綜合窗口部門未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的，每次扣6分。
4.窗口授權(quán)到位(12分)
審批職能部門要對窗口充分授權(quán)，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“中心之外無審批”。本項(xiàng)共12分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書的，扣3分。
②部門對窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實(shí)不到位的，扣2分。
③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的，每件次扣2分。
5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)
進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開展工作得18分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①受理事項(xiàng)未及時(shí)錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的，每件次扣1分。
②區(qū)級部門自行開發(fā)的審批系統(tǒng)不開放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的，扣3分。
(二)服務(wù)質(zhì)量(40分)
1.規(guī)范辦件(20分)
按承諾時(shí)限規(guī)范辦件的，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①超過承諾時(shí)限辦理或?qū)W(wǎng)上申報(bào)件不及時(shí)處理，且屬窗口部門責(zé)任的，超1天的，每件扣1分，超過1天以上的，每件扣3分。
②未如實(shí)填寫特別程序申請理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時(shí)限要求的，每件扣3分。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項(xiàng)擅自作辦結(jié)處理的，每件扣5分。
③對已正式受理的承諾件，不出具受理通知書的，每件次扣1分。對符合受理要求的申請事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項(xiàng)，不向申請人說明退件原由，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分。
④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定，按要求參加聯(lián)審會(huì)議，配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)，并按要求限時(shí)辦結(jié)。不配合或消極配合的，每件次扣3分。
⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本，事項(xiàng)辦理檔案規(guī)范完整，抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分，無檔案的扣3分。
2.及時(shí)更新辦事指南(5分)
按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則)，并提供相關(guān)申請表格和示范文本。審批事項(xiàng)和內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時(shí)修訂辦事指南。本項(xiàng)共5分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未編制辦事指南的，每項(xiàng)扣2分。
②辦事指南信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不提供相關(guān)申請表格和示范文本的，每項(xiàng)扣1分。
3.投訴管理(15分)
服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，得15分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①當(dāng)事人投訴窗口部門服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)查證屬實(shí)的，每件扣3分。
②中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢)，未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面、不規(guī)范的，每件扣1分。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)
工作成績突出，有下列情況之一的，部門所在窗口可以加分，最高加分不超過20分：
l.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則，市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加3分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加6分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分。
2.將承諾件改為即辦件的每項(xiàng)加1分;主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限并有效實(shí)施的每項(xiàng)加1分。
3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作，受到當(dāng)事人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，每次加2分。
4.窗口積極參加中心組織的活動(dòng)，為中心爭得榮譽(yù)的，每次加2分。
5.辦事群眾對窗口單位及人員給予贈(zèng)送錦旗、書面表揚(yáng),并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心的，每件次加1分(本項(xiàng)加分最高不超過3分)。
6.在應(yīng)對處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策，被采納和推廣使用的，每件次加2分。
7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎(jiǎng)勵(lì)的，在窗口年度考核中每次加2分。
(四)一票否決
有下列情況之一的，部門所在窗口當(dāng)月考評得分為0分。
1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的。
2.窗口因投訴舉報(bào)，發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的。
3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。
4.窗口有弄虛作假行為的。
5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的。
6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門通報(bào)批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第八條 對窗口工作人員的評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)思想品德(10分)
思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵守紀(jì)律好，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.違反中心規(guī)章制度、不服從管理的，每次扣3分。
2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。
(二)業(yè)務(wù)技能(10分)
了解中心各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.未按《辦事指南》要求辦理事項(xiàng)的，每件次扣2分。
2.當(dāng)事人對辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件次扣3分。
3.未按規(guī)定及時(shí)將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣3分。
(三)工作紀(jì)律(30分)
嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律，得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
出勤情況。
①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn))，每次扣1分。
②每月請假(有人頂崗)的累計(jì)1天扣1分，請假(無人頂崗)的每半天扣1分。
③擅自脫崗每次扣2分。
④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分。
⑤一次未打卡(無請假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請假記錄)的，按曠工半天計(jì)算;一天未打卡(無請假記錄)的，按曠工1天計(jì)算。
⑥參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)遲到、早退的，每次扣1分;無故缺席的，每人次扣5分。
⑦窗口人員請假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心，不按規(guī)定請假的每次扣3分。
2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的，每次扣2分。
3.上班時(shí)間在工作場所抽煙、吃東西的，每次扣2分。
4.上班時(shí)間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分。
5.窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序、不整潔的，每次扣1分。
6.未經(jīng)允許，私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
7.非工作需要，從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)(玩手機(jī)、看小說、看視頻、炒股、網(wǎng)購和玩游戲等)，每次扣2分。
(四)工作實(shí)績(20分)
高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績顯著，骨干作用突出，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.對辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉，導(dǎo)致群眾不滿意，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。
2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報(bào)材料，導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料，經(jīng)查證屬實(shí)的，每次扣3分。
3.收、退件手續(xù)不規(guī)范，報(bào)送不及時(shí)，不按操作程序辦理事項(xiàng)的，每次扣3分。
4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的，每件扣1分。
(五)網(wǎng)上辦事(20分)
嚴(yán)格落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳，未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
2.將本級行政職權(quán)目錄中的行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳，未全部納入的扣2分。
3.精準(zhǔn)編制行政審批事項(xiàng)辦事指南，并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項(xiàng)辦事指南信息錄入不完善的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。
4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)，逃避電子監(jiān)察的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。
5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6.辦件超時(shí)，審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分，每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分。
(六)交辦任務(wù)(10分)
保質(zhì)保量完成中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.每個(gè)窗口每月報(bào)送窗口工作簡報(bào)一篇，未報(bào)送的扣5分。
2.不服從中心工作安排和調(diào)度的，每次扣2分。
(七)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)
窗口工作人員有下列情形之一的，可加分，最高加分不超過20分：
1.為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，加3分。
2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對象的不解，甚至遭到服務(wù)對象過激言行攻擊而保持理智，未將事態(tài)擴(kuò)大的，加3分。
3.為提高辦事效率，提升群眾滿意度，創(chuàng)新工作方法，簡化優(yōu)化辦事程序，方便群眾辦事，取得良好效果的，每個(gè)加3分。
4.積極參加中心組織的活動(dòng)，為中心爭得榮譽(yù)的，加5分。
5.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分，區(qū)級部門及媒體表揚(yáng)的加5分;市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加15分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加20分。
6. 當(dāng)月提供延時(shí)服務(wù)，或者在工作時(shí)間外提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，對提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分。
7. 及時(shí)總結(jié)窗口工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫窗口工作簡報(bào)，在完成既定簡報(bào)任務(wù)的基礎(chǔ)上，每寫一篇簡報(bào)被區(qū)級以上媒體采用的，加3分。
8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理行政審批的，加1分。
(八)一票否決
有下列情況之一的，窗口工作人員當(dāng)月考評得分為0分。
1.在受理或辦理審批事項(xiàng)過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。
2.將在中心受理申請材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對象到原單位去咨詢、受理、辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，或要求服務(wù)對象到原單位去取批件或證件的。
3.與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的。
4.有弄虛作假行為的。
5.有違紀(jì)違法行為的。
6.被相關(guān)部門通報(bào)批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第五章 考評結(jié)果的運(yùn)用
第九條 對部門窗口的考核
(一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門，并在一定范圍通報(bào)，同時(shí)抄送區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)直機(jī)關(guān)工委，按一定分值記入進(jìn)駐部門年度目標(biāo)管理總成績。
(二)季度考核：按月度考評平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“優(yōu)秀窗口”稱號(hào)。
(三)年度考核：按季度考評平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號(hào)。
第十條 對窗口人員的考核
(一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果，記入個(gè)人檔案，并抄報(bào)區(qū)人社局、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)公務(wù)員局。
(二)月度考核：
1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)400元;月度考核分在70(含70分)—80分的，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)300元。
2.每月請假累計(jì)1天(有人頂崗)的，扣績效考核獎(jiǎng)10元;每請假半天(無人頂崗)的，扣績效考核獎(jiǎng)10元;曠工半天扣績效考核獎(jiǎng)50元，曠工1天扣績效考核獎(jiǎng)100元;曠工3天及以上，當(dāng)月無績效考核獎(jiǎng)。
(三)季度考核：按月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%，按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評選“優(yōu)秀工作人員”稱號(hào)，其中，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評選，獎(jiǎng)金500元，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評選，獎(jiǎng)金300元，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評選，獎(jiǎng)金200元。
(四)年度考核：按照月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%來評定公務(wù)員考核等次，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%，且不占原單位優(yōu)秀比例。考核結(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后，計(jì)入個(gè)人年度考核檔案。
(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評選，按實(shí)際情況給予評定。
1.在中心工作時(shí)間未滿一年的。
2.試用期人員、臨聘人員。
3.累計(jì)事假超過1個(gè)月(含1個(gè)月)或病假超過2個(gè)月的(含2個(gè)月)。
4.在月度考核中有被一票否決的。
5.造成安全事故或給中心造成巨大財(cái)產(chǎn)損失的。
第十一條 考核結(jié)果每月公開通報(bào)。
第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務(wù)中心進(jìn)行約談，并給予通報(bào)批評。
1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;
2.連續(xù)兩次月度考評低于70分、影響工作績效和窗口總體印象的;
3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成不良影響的。
第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位。
1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，情節(jié)惡劣的;
2.一年內(nèi)被兩次約談、通報(bào)批評的;
3.被行風(fēng)監(jiān)督員、效能辦、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的;
4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)不良情緒，對政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;
5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成惡劣影響的。
第六章 附 則
第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執(zhí)行。
第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行。
維修工績效考核細(xì)則 篇11
為全面深化區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化改革，扎牢村級衛(wèi)生網(wǎng)底，加強(qiáng)村醫(yī)生(包括社區(qū)醫(yī)生，下同)管理，充分調(diào)動(dòng)村醫(yī)生工作積極性，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式，推動(dòng)落實(shí)農(nóng)村和社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，提高村民享受健康服務(wù)水平，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》標(biāo)準(zhǔn)和省、市相關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際特制定本辦法。
一、考核目的
通過建立和完善以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量及滿意度為主要內(nèi)容、以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)村衛(wèi)生室認(rèn)真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層衛(wèi)生人員的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)為廣大群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，使免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處。
二、考核原則
(一)客觀公正原則
堅(jiān)持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果要客觀、真實(shí)地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基本醫(yī)療開展情況，考核辦法和結(jié)果向社會(huì)公開。
(二)科學(xué)合理原則
堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確合理。考核應(yīng)當(dāng)采用定量和定性相結(jié)合，全面考核與重點(diǎn)考核相結(jié)合、日常考核與定期考核相結(jié)合，單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合，準(zhǔn)確、合理地評價(jià)村衛(wèi)生室工作情況。
(三)績效掛鉤原則
堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用，考核結(jié)果作為上級安排補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高補(bǔ)助資金效益。
三、考核依據(jù)
根據(jù)國家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策文件的要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定《廣安區(qū)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評分細(xì)則》、《廣安區(qū)村衛(wèi)生室常規(guī)工作目標(biāo)管理考核評分細(xì)則》指標(biāo)體系，作為廣安區(qū)村衛(wèi)生室績效考核的依據(jù)，各社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院嚴(yán)格遵循考核原則的同時(shí)可結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際對考核評分細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
四、考核對象
轄區(qū)內(nèi)健康簽約村及社區(qū)服務(wù)站對無人簽約的村，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行購買服務(wù)方式進(jìn)行。
五、考核內(nèi)容
(一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核
《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》(衛(wèi)婦社發(fā)〔20xx〕38號(hào))規(guī)定的11類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量。
(二)常規(guī)工作考核
包括基本醫(yī)療服務(wù)、基藥制度執(zhí)行情況、上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)，參加會(huì)議培訓(xùn)、依法執(zhí)業(yè)、新農(nóng)合制度等執(zhí)行情況。
(三)綜合考核
綜合考核包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核、常規(guī)工作考核。其中，公共衛(wèi)生服務(wù)考核占總分50%，常規(guī)工作考核占40%，群眾知曉率和滿意度占10%(隨機(jī)抽查服務(wù)對象20人)。
六、考核辦法
(一)考核機(jī)構(gòu)及人員
考核由中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院(含社區(qū)，下同)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核組由片區(qū)內(nèi)管理人員及技術(shù)人員組成。各中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院要制定考核工作制度和考核工作方案，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。
(二)考核方式
社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年對所轄村衛(wèi)生室、社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行考核。
(三)考核辦法
考核采取現(xiàn)場考察、查閱資料、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。考核結(jié)果經(jīng)被考核對象簽字確認(rèn)后在本轄區(qū)內(nèi)公示5個(gè)工作日以上。
(四)考核時(shí)間
績效每年度,即上年10月1日至當(dāng)年9月30日作為一個(gè)考核年度。3月底、9月底社區(qū)服務(wù)中心、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院對村、社區(qū)站分兩次進(jìn)行考核。年終考核完成后10個(gè)工作日內(nèi)將考核評估報(bào)告和結(jié)果分別報(bào)送區(qū)衛(wèi)計(jì)局婦社股和指導(dǎo)中心，指導(dǎo)中心全年對轄區(qū)村按3—5%比例進(jìn)行抽查復(fù)核。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
績效考核結(jié)果作為劃撥資金的重要依據(jù)，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助資金，按基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核結(jié)果與補(bǔ)助資金計(jì)算方法進(jìn)行分配，對績效考核成績突出的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各單位在補(bǔ)助資金分配方案確定后報(bào)衛(wèi)計(jì)局備案。
(一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核與補(bǔ)助資金的計(jì)算
根據(jù)《村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評分細(xì)則》村衛(wèi)生室公衛(wèi)考核結(jié)果與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的40%掛鉤，由衛(wèi)生院年終考核后兌現(xiàn)。計(jì)算方法：補(bǔ)助資金=該村簽約服務(wù)人口數(shù)該村考核得分[該鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)補(bǔ)助資金的40%/(鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)簽約服務(wù)人口數(shù)考核得分)]。
(二)常規(guī)工作考核
常規(guī)工作考核分?jǐn)?shù)占綜合考核40%。
(三)綜合考核與補(bǔ)助資金計(jì)算
綜合考核得分=公衛(wèi)得分占50%+常規(guī)工作得分占40%+群眾滿意度得分占10%)，與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)每簽約一個(gè)村平均7000元/年綜合補(bǔ)助掛鉤，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核后兌現(xiàn)，計(jì)算方法：該村綜合考核補(bǔ)助資金=(本鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約村綜合補(bǔ)助資金總額/各簽約村衛(wèi)生室綜合考核分?jǐn)?shù)之和)該衛(wèi)生室綜合考核得分。
八、嚴(yán)肅考核紀(jì)律
各單位要堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，對在考核工作中敷衍塞責(zé)或弄虛作假的，除通報(bào)批評和責(zé)令糾正外，將相應(yīng)扣減專項(xiàng)補(bǔ)助資金，并按規(guī)定追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。
維修工績效考核細(xì)則 篇12
一、治安安全管理
1、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開關(guān)大門。
1、車輛出入管理
⑴ 管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正
⑵ 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正。
⑶ 對于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個(gè)車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。
⑷ 加強(qiáng)對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全。
⑸ 下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。
2、物品出入管理
⑴ 物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門證核對無誤始得放行，經(jīng)保安確認(rèn)之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。
⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
① 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
② 由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。
③ 情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離公司，應(yīng)速呈報(bào)處理。
⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出公司時(shí)，按下列所定處理：
① 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑保安開具出門證放行。
② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗(yàn)后放行。
⑷ 記錄和《物品進(jìn)出情況登記表》填寫. 人員管制
3、人員管制
⑴ 協(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
⑵ 員工在上班時(shí)間因公或事(病)假離公司時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)請假記錄或核對公出事實(shí)，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入。
⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公處所秩序。
⑷ 上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。
⑸ 外界來賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù)，發(fā)給會(huì)客單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門 接待。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進(jìn)入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。
⑹ 無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進(jìn)入公司。
⑺ 所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。
⑻ 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)給予嚴(yán)肅處理。
⑼ 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標(biāo)識(shí)出入。
⑽ 記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。
4. 巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。
⑵ 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。
⑶ 交換班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。
⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》。
二、消防安全管理
1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患。
2、由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門按章處罰。
4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時(shí)，應(yīng)即上報(bào)辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時(shí)處理火警、故障信號(hào)，并做好記錄。
6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人 員注意和處理，并記錄在案。
7、當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。
三、緊急事件之處理原則
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>
2、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
⑴ 判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級。
⑵ 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。
⑶ 日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報(bào)派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。
⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。