賓館會員卡細則（精選3篇）

賓館會員卡細則 篇1

　　一、會員卡的優勢：

　　1、現金的回收速度快，卡類的消費周期長;

　　2、消費金額形成了預存，固定了相等應的顧客群;

　　3、能控制中高檔客人的消費習慣，引導其正確理性的消費;

　　4、直觀感好，能讓顧客在感到身份的同時，感到實際性的優惠;

　　5、消費方式的主動性。顧客快速消費時，達到了量的要求，迅速的產生利潤;顧客消費慢時或不消費時，達到了質的要求，增大了利潤空間;

　　6、會員卡的控制可以合理的控制券類的操作造成財務資金的流失;

　　7、會員卡的銷售可以通過提成等方式，直觀的觸動推銷，增大銷售量。

　　8、能形成預售規模，帶動淡旺季的平衡。

　　二、卡的種類簡析：

　　增值卡：俗稱預存卡、儲值卡。即客戶用現金方式在場所預存消費金額，享受場所的增值卡專有優惠，場所以卡作為憑證的消費方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折讓方式無限的讓利與顧客，避免損壞場所的利益。

　　常規制定的增值卡，根據面值名稱分為：鉆石卡? 金卡? 銀卡 等?

　　針對方式：通過合理預算，進行一次性贈送，來控制利潤的流失。? ? ? ? ? ? ? ?

　　折扣金卡：俗稱打折卡、折扣卡。即用消費能力來限制發放份額，帶動實力消費群體來場所消費的客服方式。此方式不限消費次數，多用于餐飲，后被套用與洗浴場所。直觀感覺有帶動效果，但實為人氣炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用這類卡，會造成消費流失，給單位帶來損失。

　　常規制定的折扣卡，名稱分為：貴賓年卡? 會員年卡 等

　　針對方式：可以通過轉變與券類融合、運用，制作為次數卡。

　　三、會員卡的定位

　　1、高額卡的定位。(稱謂：鉆石卡、鉑金卡、貴賓卡)

　　天鵝湖現在因經營項目的調整，主要營業部門只有洗浴會和洗浴會所兩個。而這兩個項目在經營上還是一樣的，只是取的客源群體不同。因此可以定位為沒有產生多元化經營，形成不了連貫經營模式，對完全高端客戶的吸引力不是很大，也很難產生大單消費的現象。同時考慮到以后東方羅瑪的改動，所以會員卡的定位可以稍微高點。

　　再怎么變動，經營的還是洗浴。既然是洗浴，而且還是在淮南，所以必須借鑒淮南的實際情況。目前淮南洗浴相對較好的是東方羅瑪，而東方羅瑪的最高額的卡是5000元面值的，而且還有較大的折扣額度，但是銷售量是每年不超過5張。所以我認為在卡的定位上還是需要務實一點，同時結合我們實際打造的檔次和規模予以考慮。

　　實際客服部的成立，以及客服力度的加大，會給會員卡的銷售特別是大客戶的建立帶來實質性的作用，所以高額卡的建立還是有相當的必要性。

　　高額會員卡定位為20xx0元、10000元和5000元。

　　2、低額卡的定位。(稱謂：會員卡)

　　天鵝湖現在將點餐改變為自助餐，原因也是考慮客源群體的實際程度，也就是自助餐將會很明顯的增加人氣，對營業門檻有所保障。真正的原因還是沒有那么大的高消費市場，對高額的消費市場信心不足。

　　同樣以比較來講，東方羅瑪的還是1000元卡的銷售占絕大部分比例，每年800萬左右的銷售，以80%來算，1000元面值的卡銷售了640萬，也就是講1000元面值的卡銷售了6400張，日銷售近18張，這個數字必須要引起我們的重視。

　　卡的銷售在實際操作中還是以低中額度的為主要取向，所以我們還是應該將低額度卡作為卡類銷售的保障，要絕對抓住這塊，要絕對保證這塊。可以將這塊視為重中之重。同時此類卡也是卡類自然銷售的重點。

　　低額會員卡定位為1000元，以千元為單位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一樣的(也就是以1000元為基數)。

　　3、次數卡的定位。(稱謂：洗浴卡—體驗卡)

　　我們實際考察和觀察下來，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直觀的作弊，中飽私囊。但是在實際操作中，券的操作有很強的機動性，有相當的存在必要性。

　　打折卡的折扣行為又不適用與洗浴，因為其折扣、讓利會讓操作彈性受到限制，特別是季節性的操作最能予以體現。

　　所以我認為將卡與券進行結合。卡可以限制作弊行為的發生，券可以增加操作彈性。根據實際情況，我認為推出洗浴卡比較合適。

　　洗浴卡實際為洗浴次數卡，實際上是將洗浴券以現金或次數的方法輸入卡內進行操作(現在的軟件支持此功能)，用此方法進行作弊的控制和對折扣的控制。

　　四、卡的贈送定位

　　1、鉆石卡

　　定價20xx0元，贈送5000元，總消費額度25000元。增值25%。

　　其它贈送：

　　1)、20次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

　　2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡3張。

　　3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。

　　4)、贈送價值588元專用浴服一套，并提供存衣服務。

　　5)、贈送價值388元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

　　2、鉑金卡

　　定價10000元，贈送2200元，總消費額度12200元。增值22%。

　　其它贈送：

　　1)、10次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

　　2)、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡2張。

　　3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。

　　4)、贈送價值388元專用浴服一套，并提供存衣服務。

　　5)、贈送價值188元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

　　3、貴賓卡

　　定價5000元，贈送1000元，總消費額度6000元。增值20%。

　　其它贈送：

　　1)、5次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

　　2)、可以分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡1張。

　　3)、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員專區。分卡不享受。

　　4)、贈送價值188元專用浴服一套，并提供存衣服務。

　　5)、贈送價值88元專用洗浴用品一套，并提供寄存服務。

　　4、會員卡

　　定價1000元，贈送180元，總消費額度1180元。增值18%。

　　其它贈送：

　　1)、1次洗浴免浴資(為1張洗浴卡，多則多充)。

　　5、洗浴卡—體驗卡

　　常規為配套儲值卡贈送，或以優惠活動形式贈送，也可以購買。

賓館會員卡細則 篇2

　　總 則本會員章程由恩施市景天商務賓館制定，旨在維護會員及賓館利益，由全體會員共同遵守。

　　一、會員卡類型

　　1、恩施市景天商務賓館個人銀卡;

　　2、恩施市景天商務賓館個人金卡;

　　3、恩施市景天商務賓館個人鉆石卡;

　　4、恩施市景天商務賓館團體黃金卡;

　　5、恩施市景天商務賓館團體鉆石卡。

　　二、會員卡功能1、持個人銀卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八八折，不享受特價房;

　　2、持個人金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八折，不享受特價房;

　　3、持個人鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;

　　4、持團體黃金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房;

　　5、持團體鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受六五折，不享受特價房;

　　6、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及賓館發放的各類消費信息，并有專人跟蹤服務。

　　三、發放規定1、個人會員卡的辦理資格規定：

　　a. 年滿18周歲并取得相關正式身份證明者;

　　b. 自愿成為本賓館會員者;

　　c. 首次辦理免費，且個人卡均為銀卡會員;

　　d. 積分滿5888分自動升級為金卡會員，積分滿9888分自動升級為鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。

　　2、團體會員卡的辦理資格規定：

　　a. 工商局合法注冊公司、個體戶或政府機關單位;

　　b. 自愿成為本賓館會員者，需簽訂本賓館《商務協議》(暫定名)，并蓋章、簽字;

　　c. 首次辦理免費，且均為黃金卡會員;

　　d. 積分滿38888分自動升級為團體鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。

　　3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。

　　因未及時掛失引起的責任由會員承擔。

　　辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。

　　原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。

　　4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司卡補卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。

　　四、辦理程序

　　會員卡由賓館營銷部營銷部

　　1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個人資料資料須詳盡、真實，公司卡須簽訂《商務協議》(暫定名);

　　2、提供本人身份證復印件及簽名字樣、其余授權使用人身份證復印件及簽名字樣;

　　3、更改會員卡所有者及更改或增加授權使用人須提前申請。

　　五、使用規則1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在登記入住時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

　　2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。

　　六、會員的權利1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交納此次消費款項，并且有權要求賓館打印消費明細，以便查詢。

　　2、定期專人回訪和節日溫情問候。

　　3、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。

　　4、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。

　　5、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。

　　6、可免費享受會員折扣及賓館推出的新業務試用【限個人金卡、公司黃金卡(辦理人)及以上會員】。

　　7、會員入住客房可延遲退房到下午3：30【限個人鉆石、公司鉆石卡會員】。

　　八、附則1、本賓館有權在任何時候更改任何規定或終止活動;

　　2、本賓館為環保賓館，不得做破壞衛生、綠化環境等的行為;

　　3、禁煙場所嚴禁吸煙，不得在賓館內大聲喧嘩，未經允許不得在賓館內推銷商品;

　　4、會員應自覺維護本賓館衛生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店;

　　5、進行儀器檢測時，所有賓客應暫時關閉通訊設備，以確保測評效果免受干擾;

　　6、因經營項目及服務內容的特殊性，請賓客使用賓館內設施時務必小心謹慎;如因不正當使用賓館內的項目設施而導致身體受傷、財物受損等，所有后果及損失由其本人承擔;

　　7、本賓館在重大節慶日會有特別的活動安排，在活動舉辦前敬請各會員留意通知、廣告等;

　　8、若損壞賓館任何設施或物品，均須照價賠償;

　　9、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程或誤述有關情況等，經發現，我們將予以取消其會員資格;

　　10、本賓館保留對會員卡的權益、服務內容及會員管理章程的各項規定的最終解釋權。

賓館會員卡細則 篇3

　　一、會員卡類型：

　　1、國際大酒店銀卡會員(限200名)

　　2、國際大酒店金卡會員(限100名)

　　二、會員卡功能：

　　1、持銀卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280*0.75=208元)，餐飲享受折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發中心、健身房)享受九折優惠;但不能享受其他任何形式的折上折優惠。

　　2、持金卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280*0.7=198元)，餐飲享受九折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優惠;但不享受其他任何形式的折上折優惠。

　　3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費信息。

　　4、其他增值服務。

　　三、發放規定：

　　1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈銀卡一張。

　　2、凡在本酒店一次性存款20xx0萬(含20xx0元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。

　　3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。

　　因未及時掛失引起的責任由會員承擔。

　　辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。

　　原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。

　　4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

　　四、辦理手續：

　　1、填寫申請登記表后，可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。

　　2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。

　　如若轉讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。

　　3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《國際大酒店會員卡章程》。

　　五、使用規則：

　　1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

　　2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。

　　六、會員的權利

　　1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。

　　2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。

　　3、定期專人回訪和節日溫情問候。

　　4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。

　　5、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。

　　6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。

　　7、可免費享受酒店推出的新業務試用(限金卡會員)。

　　8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。

　　七、 會員的義務

　　1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。

　　(一次性充值不得低于5000元)

　　2、當會員消費出現余額不足時，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續。

　　3、會員必須愛護會員卡，如發現損壞，酒店有權要求會員進行賠償。

　　若一經發現有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。

　　4、會員應自覺遵守和維護本章程。