醫院人員工作考核細則（精選15篇）
醫院人員工作考核細則 篇1
為加強我省醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于印發〈關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛辦發〔20xx〕296號)，結合我省實際，特制定本工作方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、考評對象及內容
(一)全省各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。
(二)內容：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
⑴加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
⑵增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
⑴對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。
⑵維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
⑶在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。
⑴關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
⑵著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
⑶認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4、遵紀守法，廉潔行醫。
⑴嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
⑵在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
⑷不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
⑸不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
5、因病施治，規范醫療服務行為。
⑴嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
⑵認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
⑶嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。
⑴積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
⑵正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
⑴積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
⑵增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
三、組織管理
各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，省衛生廳負責制定全省的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法,監督管理直屬醫療機構以及在省衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;設區市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。
各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、醫務、護理、質控、預防保健等有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。
四、考評方法
(一)醫療機構按《江西省醫務人員醫德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫務人員醫德評分。評分按“基本要求”、“加分依據”、“扣分依據”計算得分后累加，累計得分高于100分的按滿分100分計算，扣分后低于0分的，按0分計算。根據得分將醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。
(二)有下列情形之一的在醫德考評中“一票否決”：
1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;
2、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人;
3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人;
4、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的;
5、隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的;
6、使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的;
7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;
8、未經患者或其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的;
9、非醫學需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的;
10、違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;
11、泄露患者隱私，造成嚴重后果的;
12、在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的;
13、通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;
14、在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的;
15、對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;
16、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門調遣的;
17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;
18、發生醫療事故或者發現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;
19、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;
20、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;
21、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的;
22、各單位認定的其他行為。
(三)實行日常檢查與年終考核相結合，由醫療機構各職能科室按照責任分解，加強對醫務人員的日常檢查，如病歷、處方、用藥等情況的檢查，收集問卷調查、患者反映、投訴舉報和表揚獎勵等相關資料，為本單位醫德考評工作領導小組在年終時對醫務人員進行醫德考評時，提供考評依據。
(四)各醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，對醫務人員每年進行一次醫德考評，按照個人自我評價、科室評價、單位評價程序，最終由醫德考評工作領導小組綜合參考個人自我評價和科室評價，結合各職能部門所提供的材料，做出綜合醫德評價，填寫綜合評語，確定考評結果。
五、考評結果應用
考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等級的人員，必須在醫德考評等級為“優秀”的人員中產生。醫德考評等級確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。衛生技術人員的年度考核中“德”的分數，按照醫德考評的分數進行折算。
醫德考評等級確定為較差的人員，其任職年度考核等級直接確定為不稱職或不合格，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年。
執業醫師、護士的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師、護士定期考核機構，同時報送醫師、護士執業注冊的衛生行政部門，作為醫務人員定期考核中的職業道德評定。考核周期內，連續兩年醫德考評結果為一般或一次醫德考評結果為較差的，認定為執業醫師定期考核結果為不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。
各級醫療機構要對醫德考評“較差”等級的人員進行批評教育，對連續兩年被評為“較差”等級的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。
六、考評要求
(一)醫務人員醫德考評工作要堅持客觀、科學、民主、公開、公平、公正的原則，要堅持領導與群眾相結合、日常考核與年終考核相結合、定性與定量相結合、醫德考評與醫務人員的其他考核管理工作相結合的原則，按照規定的權限、條件、標準和程序進行。
(二)各設區市衛生局和省直醫療機構要將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任、抓好落實。要有專門機構和專職人員負責具體工作，要根據本方案，結合實際，針對醫德醫風方面存在的突出問題，細化、量化考評內容，增強考評的針對性和實效性，制定本單位具體操作的醫德考評工作方案，并報省衛生廳備案。
(三)各級醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，每年進行一次醫務人員的醫德考評工作，應當為每位醫務人員建立醫德檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用紙質檔案，等條件成熟后開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事部門負責保管，并按照相關法律法規，將醫務人員的醫德考評結果報送醫務人員定期考核機構(如執業醫師定期考核機構)，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。
(四)各級衛生行政部門和醫療機構要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。各設區市衛生局加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。
各醫療機構職能科室要根據任務分工，明確責任，做好相關資料的收集，為年終醫德考評提供準確、詳細、真實的依據，如因職能科室工作人員工作不負責任造成年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，視情節輕重，給予職能科室負責人和相關責任人員經濟處罰、組織處理或紀律處分。
省衛生廳將對各設區市衛生局和醫療機構貫徹落實《工作方案》的情況進行督導檢查，促進工作落實。
醫院人員工作考核細則 篇2
為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》，制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質、促進醫藥衛生體制改革為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、考評范圍
醫德考評的對象是各醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。
各醫療機構都要開展醫德考評，并將結果上報衛生局。衛生局負責醫德考評工作的監督檢查。
三、考評的主要內容
(一)救死扶傷，全心全意為人民服務。
1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。
2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
(二)尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
(三)文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。
1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
(四)遵紀守法，廉潔行醫。
1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
(五)因病施治，規范醫療服務行為。
1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。
1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
(七)嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
以上考評內容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫療機構可以根據本單位工作性質和特點，有所側重，合理調整分值。
醫療機構應將醫德考評內容作為醫務人員集體服務承諾，向患者公布，接受監督。
四、考評的組織實施
衛生局成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組織、協調和推進各醫療機構醫務人員醫德考評工作，根據上級衛生行政部門的要求，制定實施方案。
各醫療機構負責本單位醫務人員的醫德考評。醫療機構要建立醫德考評機構，由醫療機構的主要領導負責，辦公室、財務、醫務、護理和相關業務科室負責人組成，根據衛生行政部門規定，對醫務人員進行醫德考評。醫療機構要將醫德考評工作與醫院管理工作相結合，加強領導，明確分工，認真組織實施，層層落實責任。
衛生局對所轄醫療機構執行本辦法情況進行檢查、督導，對醫務人員醫德醫風情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫院等級評審、醫療機構校驗、年度工作考評相結合。
五、考評的主要方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。
各醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。
考評工作分為三個步驟：
(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。
(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。
醫德考評登記表格按省衛生廳提供醫德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫療機構，應將醫德考評內容納入信息管理系統，建立醫德考評電子檔案。
六、醫德考評結果及應用
醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。
對維護公眾利益或對醫院發展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應內容中加分。每人加分合計不得超過五分。
醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般;得分在五十九分以下的，考評等次為較差。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果認定為較差，不再參與計分排名：
(一)在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;
(二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的;
(三)違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的;
(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的;
(五)不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的;
(六)出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;
(七)醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;
(八)參與套取、侵占各類醫療保險資金的;
(九)其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫療機構對本單位的醫務人員進行年度考核時，須將職業道德考評作為重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀;醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。
執業醫師的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構。
七、有關要求和說明
醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風具有十分重要的意義，衛生局將加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保考評工作取得實效。
各醫療機構要認真組織實施，層層落實責任，確保醫德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫療機構參照本辦法自行制定。
對鄉村醫生醫德考評，由衛生局依據衛生部《鄉村醫生考核辦法》，結合本辦法內容一并進行。對城鎮個體醫生的醫德進行考評，參照對鄉村醫生醫德考評辦法進行。
醫院人員工作考核細則 篇3
為貫徹落實黨的xx大精神，進一步加強醫德醫風建設，提高全區醫務人員職業道德素質和醫療水平，建立規范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”行業新風尚，根據《執業醫師法》、國務院《護士條例》、衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《關于實行醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》等相關規定，結合我區實際，特制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，加快衛生誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾的健康服務。?
二、考評范圍
全區各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員;管理人員中執行衛生技術人員崗位工資的人員(統稱醫務人員)。
三、考評標準
醫務人員醫德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。(一)基本要求(基礎分80分)
1.救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。
(1)加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
(2)增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2.尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密(10分)。
(1)對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
(2)維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
(3)在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3.文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系(10分)。
(1)關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
(2)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
(3)認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4.遵紀守法，廉潔行醫(15分)。
(1)嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
(2)在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
(4)不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
(5)不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
5.因病施治，規范醫療服務行為(15分)。
(1)嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(2)認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。?
(3)嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。?
6.顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)。?
(1)積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫療活動。?
(2)正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。?
7.嚴謹求實，努力提高專業技術水平(10分)。?
(1)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。?
(2)增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。?
(二)加分依據 ?
1.參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。?
2.參加基層衛生幫扶項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的)，在農村牧區和社區連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加1分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加2分;超過半年(含6個月)以上的，加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作(含社區)的人員最高可加到5分。?
3.參加衛生對口支援項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的)，在條件艱苦地區(旗縣及以下)連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加2分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加3分;超過半年(含6個月)以上的，加5分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。 ?
4.收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。?
5.先進事跡、典型正面事跡在省級、設區市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分;屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。?
6.自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
7.堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
8.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。?
9.在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或醫療事故的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
10.糾正他人因違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
11.積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。?
12.見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分(以獻血證為準)。?
13.被評為本單位先進工作者的(不包括各種單項表彰，下同)，加3分;被廳、市、縣衛生行政部門評為先進工作者的，加4分;被評為設區市級勞模的，加5分;省級勞模的，加8分;全國勞模的，加10分(被評為全區或全國衛生系統先進工作者的分別按設區市級或省級勞模加分)。?
14.科室被評為本單位先進集體的(不包括各種單項表彰，下同)，科室主任、護士長各加2分;被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分;被評為省級先進集體的，各加5分;被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。?
(三)扣分依據 ?
1.未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的(值班或有其它任務的除外)，發現1次扣1分。 ?
2.遲到、早退發現1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?
3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。?
4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。?
5.不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。?
6.對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分;被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。(患者無理取鬧的除外)
7.醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵的，每次酌情扣1～3分。?
8.科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分;雖有提供收費一日清單，但不及時、不規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。?
9.泄露患者隱私或醫學秘密的，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分。?
10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。?
11.不執行診療規范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。?
12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴重影響的，每人扣5分。?
13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的，每次扣10分。?
14.違反衛生管理法律、法規、規章開展診療活動(包括超范圍執業)或者技術操作規范的，每次扣5分。?
15.因責任事故造成的醫療事故，負次要責任的當事人每次扣5~10分，負輕微責任的當事人每次扣1～5分;?
16.夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節每次扣5～10分。?
17.在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分;對當事人扣5分。?
18、急診急救不按規定時間到達者扣5分。?
(四)當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德考評結果直接認定為較差：?
1.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的; ?
2.違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人; ?
3.因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人; ?
4.出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的; ?
5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的; ?
6.使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的; ?
7.不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?
8.未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的; ?
9.非醫學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的; ?
10.違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;?
11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的; ?
12.在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的; ?
13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;?
14.在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的;?
15.違反衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛生廳《關于加強對醫療衛生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫用器械、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的;?
16.對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;?
17.發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛生行政部門調遣的;?
18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;?
19.發生醫療事故或者發現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;?
20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;?
21.受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;?
22.其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形;?
23.單位認定的其他行為。?
四、考評步驟?
(一)個人自評：被考評的醫務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據，結合自己的實際工作表現，進行總結和自我評價，填寫《內蒙古自治區醫務人員醫德考評登記表》。?
(二)科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。?
(三)單位總評：由所在單位的醫德考評機構組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論，填寫綜合評語。?
五、考評等次?
醫務人員醫德考評結果分為優秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：優秀――考評得分在90分以上(含90分)，且沒有扣分。良好――考評得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過15分。一般――考評得分在60分以上(含60分)，且扣分不超過30分。較差――考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。?
醫德考評要嚴格堅持標準。自治區級醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數一般控制在本單位實際參加考評總人數的15%以內(考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數;達不到優秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同)。自治區級醫療機構被地方黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全省衛生系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續保持“文明單位”榮譽的，被確定為優秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20%以內;凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養的，當年該單位優秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的12%。自治區級以下醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數可按在當地人事部門確定的干部任職年度考核優秀等次控制比例的基礎上增加5%來掌握;當地人事部門沒有確定干部任職年度考核優秀等次控制比例的單位也可以參照自治區級醫療機構醫德考評優秀等次控制比例執行。優秀等次名額應根據實際情況在本單位內部合理分配。?
六、醫德檔案內容?
醫德檔案內容一般包括以下幾個方面：?
1.本人接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓、考核情況;?
2.本單位或上級有關部門對文明規范服務、改善服務態度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況;?
3.本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫療服務收費(收費清單)方面的情況;?
4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚;?
5.本人受到患者及其家屬投訴(問卷調查)及調查處理情況;?
6.本人違反職業道德或行業紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或誡勉談話的情況;?
7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況;?
8.本人參加義診、基層衛生幫扶、衛生對口支援、突發事件的醫療搶救工作和社會公益活動等情況;?
9.其它能夠反映本人在醫德考評中需要加分或扣分的材料;?
10.本人醫務人員醫德考評表。?
七、考評結果應用?
醫德考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產生。評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等次的人員，必須在醫德考評等次為“優秀”的人員中產生。醫德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。醫德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。各級醫療機構的醫師定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內有一次以上醫德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。各級醫療機構要對醫德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。?
八、組織管理?
盟(市)、縣級以上衛生行政部門主管其轄區內醫療機構醫務人員的醫德考評工作。各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，自治區衛生廳負責制定全區的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法，監督管理自治區級醫療機構以及在自治區衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;盟市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療機構以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。?
各級衛生行政部門要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來。各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門或紀檢部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。?
醫德考評工作要納入醫院管理體系，與衛生技術人員年度考核同時進行，每年進行一次，年度考核中“德”的分數按照醫德考評的分數進行折算。醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫德考評相結合，醫院各職能科室要根據每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫德考評提供準確、真實的依據。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。?
各級醫療機構應當為每位醫務人員建立醫德檔案，醫德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫師定期考核管理辦法》的規定，把執業醫師的醫德考評結果報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。各級衛生行政部門每年要組織有關人員對醫院醫務人員醫德醫風考評工作進行監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。?
九、有關說明?
本實施辦法從下發之日起實行。
醫院人員工作考核細則 篇4
為了強化學校教育教學工作，充分調動廣大教師的積極性和主動性，結合學校實際，特制定如下考核細則。
一、思想表現(35分)
(一)、師德修養(10分)
1、堅持黨的教育方針、政策，政治立場堅定。按時參加政治學習活動，認真做好學習筆記。(2分)
2、遵守社會公德，遵守校規校紀。衣著得體，舉止文明，積極維護教師形象。(2分)
3、支持學校各項工作，及時完成學校安排的各項工作任務。(4分)
4、尊重學生，平等對待所有學生，不歧視辱罵學生，不允許體罰和變相體罰學生。(2分)
(二)、工作紀律(25分)
1、遵守學校請假和出勤考勤制度，具體按制度執行。(15分)
2、遵守辦公紀律，上班時間不干私活，不做與教學無關的事情。(3分)
3、按照課程表上課，不準私自調課，上課不準發生接打手機現象。(5分)
4、保持辦公室的衛生，備品擺放整齊，無丟失損壞。(2分)
二、教學工作(50分)
(一)、備課(15分)
1、超前一周做好所任學科的備課工作，教案及時規范。(14分)(教案的具體要求)
2、積極參加集體備課。(1分)
(二)、上課(10分)
1、能夠緊扣教學目標上課，重點、難點突出，在教學中滲透德育教育，所授課程無知識性錯誤。(3分)
2、教學設計條理清晰，結構合理，教學方法、手段先進，體現教師主導、學生主體的原則，板書規范。(4分)
4、教學基本功達標，教學語言準確，教態大方，應變能力強。(3分)
(三)、作業(8分)
1、作業設計精當、適量，書寫工整，作業本整齊。(3分)
2、批改及時、認真、準確、無少批、漏批、錯批等現象發生。(4分)
3、批語等級制，多使用激勵性語言，啟發性標志。(1分)
(四)、效果(10分)
1、學生喜歡任課教師所教學科，學習積極性普遍較高。(1分)
2、學生全面掌握所學知識，通過學校抽檢學生掌握知識情況確定教學效果。(9分)
(五)、材料上交(7分)
1、按時上交學初各項計劃進度，期末的各項 總結。(1分)
2、聽課筆記符合上級教育部門規定的標準，書寫要規范。(3分)
3、及時上交學校布置的各項材料。(2分)
4、及時上交突發、臨時性材料。(1分)
三、教研工作(10分)
1、積極參加教研活動，按要求準備充分，質量較高。(2分)
2、按時認真完成教研組布置的教研任務，每學期撰寫一篇教研論文。(2分)
3、積極參加各種聽評課活動，研討活動，業務學習，并做好記錄。(2分)
4、每學期參加學校組織的各種聽課活動不少于10節。(2分)
5、做好“后進生”轉化工作，分析原因制定對策，工作手冊有體現。(2分)
四、專業發展(5分)
1、學歷達標。(3分)積極參加自學，函授學習，學歷達到上級規定標準，并能逐步提高。
2、繼續教育。(1分)積極參加本校培訓和繼續教育工作，堅持個人自學專業知識與培訓相結合，掌握最新教學方法，在教學方面有創新。
3、教師掌握現代化教學手段，能夠應用多媒體教學。(1分)
五、加分
1、每學期出一節示范課或者觀摩課加1分。
2、期末考試成績及格率達到100%的加2分，較上次期末成績提高的加2分。
3、有科研成果發表、獲獎的，國家級加3分，省級加2分，總局級加1分。
4、獲得本年度林業局級和教育部門先進個人的加1分，管局、總局級的加2分，省級的加3分。
5、為學校做出突出貢獻的加2分。
醫院人員工作考核細則 篇5
一、本標準及細則適用于國家中醫藥管理局評審“中藥商業企業二級倉庫”。
二、本標準分五項(第二部分65條細目)，共500分。其中“領導班子和精神文明建設”項80分;“質量管理”項90分;“倉儲管理”項170分;“基礎管理”項80分;“安全生產”項80分。
三、驗收采取逐條檢查評分方法，每條得分等于該條基本分乘以系數。
系數分5個等級：按規定內容做得很好的為1.0;較好但尚需改進的為0.8;按規定要求勉強及格的為0.6;剛剛起步的為0.3;沒有做到的為0。
四、驗收得分率在80%以上(即400分以上);剛起步和沒有做到的細目條款在10%以下(即不超過7條)，作為管理條件合格。
五、本細則所涉條款在驗收評審時一律以原始記錄、各類憑證和事實為依據。
六、凡具備以下條件的中藥商業企業倉庫均可申報“國家中醫藥管理局中藥商業企業二級倉庫”：
(一)各省(區)市級的先進(等級)倉庫(包括四好倉庫);
(二)具備獨立核算或內部核算(內部銀行)、定額管理、經濟承包等核算形式之一者;
(三)在申報或考核年度內，無重大質量、傷亡、爆炸、火災、交通、偷盜丟失等事故和因保管不善造成的重大財產損失(注釋附后)。
(四)五項經濟指標，其中單位面積儲存量、帳貨卡相符率、收發貨差錯率、平均保管損失等四項，必須達到指標的標準。平均保管費用項必須具有月報或季報的原始臺帳或匯總報表。
(五)五項管理工作標準(共計24條款)，必須有20條以上(含20條)達到標準。
(六)各項申報內容清楚齊全，數據正確，實事求是，無弄虛作假、隱瞞實情現象。
醫院人員工作考核細則 篇6
總則
第一條 為了促使本所各科室、分所深入推行辦事公開，增強工作的透明度，根據省、市關于加強辦事公開的有關要求，制定本制度。
第二條 本所辦事公開工作領導小組辦公室負責辦事公開監督考核工作的組織領導，并負責對各科室、分所辦事公開工作的監督考核。
第三條 辦事公開監督考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。
第四條 辦事公開的監督考核納入對各科室、分所的年度工作目標考核之中。辦事公開的考核結果是評定各科室及其負責人年度工作成績、實施獎懲和責任追究的依據。
監督考核內容和標準
第五條 辦事公開的監督考核內容：
(一)辦事公開的組織領導、制度建設：本所辦事公開工作的組織機構、方案制定、工作部署、方法措施以及配套制度建設、具體實施、檢查監督等情況。
(二)辦事公開的宣傳：本所利用新聞媒體宣傳情況，辦事公開工作信息和經驗在國家、省、市級刊物的投稿情況，辦事公開工作簡報情況。
(三)辦事公開的內容：根據有關規定應當主動公開、依申請公開、對內公開的事項的全面性、完整性、真實性、及時性、程序性以及《揚州市衛生監督所辦事公開目錄》的公開度。
(四)辦事公開的形式：辦事公開場所、網站建設情況，辦事公開形式是否規范、明顯、多樣、及時、便民，聽證會、咨詢會等制度的執行情況。
(五)辦事公開的實效：本所落實“長期公開政策性內容、逐段公開階段性工作、及時公開經常性工作、隨時公開動態性工作”的情況，辦事承諾兌現情況，群眾對辦事公開的滿意率、投訴率，因辦事未公開或公開不及時而造成嚴重事故、失誤或者群體性事件的情況;本所落實辦事公開監督制度和責任追究制度的情況。
第六條 辦事公開考核的標準是：辦事公開工作要求組織機構健全，領導責任明確;公開內容符合規定，要求具體;公開形式多樣，效果明顯;監督機制健全，責任追究落實;投訴處理得當，群眾評價滿意。
第七條 辦事公開的監督考核工作實行量化標準，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格4個等次。
監督考核程序和方法
第八條 辦事公開的監督考核工作由所辦事公開工作領導小組辦公室牽頭承辦。辦事公開考核采取日常考核與年度考核相結合的辦法，日常考核隨機進行，年度考核于每年年末或次年年初進行。
第九條 辦事公開工作考核可實行全面考核，也可實行重點考核，由領導小組辦公室根據實際情況確定考核科室。
第十條 將辦事公開評議與政風、行風評議結合起來，邀請人大代表、政協委員、行風監督員、企業代表參加，對辦事公開內容是否真實、準確、全面，時間是否及時，程序是否符合規定，制度是否落實到位等進行評議。
第十一條 考核的基本程序：
(一)制定考核方案，經領導小組審定后，由領導小組辦公室部署;
(二)領導小組辦公室提前15天向被考核科室、分所發出考核通知;
(三)被考核科室、分所接到考核通知后，按通知要求進行自查，并形成自查書面材料;
(四)考核小組進行實地考核。在考核基礎上，研究提出初步考核等次，報辦事公開工作領導小組審定，審定意見及結果通知被考核科室、分所。
第十二條 對辦事公開監督考核中被評為優秀等次的科室、分所，給予表彰;對在辦事公開工作中做出突出貢獻的先進個人，予以獎勵;被評為不合格等次的科室、分所，給予通報批評。
附則
第十三條 本制度自發布之日起試行。
寶應縣衛生監督所辦事公開工作監督考核制度
總則
第一條 為了促使本所各科室、分所深入推行辦事公開，增強工作的透明度，根據省、市關于加強辦事公開的有關要求，制定本制度。
第二條 本所辦事公開工作領導小組辦公室負責辦事公開監督考核工作的組織領導，并負責對各科室、分所辦事公開工作的監督考核。
第三條 辦事公開監督考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。
第四條 辦事公開的監督考核納入對各科室、分所的年度工作目標考核之中。辦事公開的考核結果是評定各科室及其負責人年度工作成績、實施獎懲和責任追究的依據。
監督考核內容和標準
第五條 辦事公開的監督考核內容：
(一)辦事公開的組織領導、制度建設：本所辦事公開工作的組織機構、方案制定、工作部署、方法措施以及配套制度建設、具體實施、檢查監督等情況。
(二)辦事公開的宣傳：本所利用新聞媒體宣傳情況，辦事公開工作信息和經驗在國家、省、市級刊物的投稿情況，辦事公開工作簡報情況。
(三)辦事公開的內容：根據有關規定應當主動公開、依申請公開、對內公開的事項的全面性、完整性、真實性、及時性、程序性以及《揚州市衛生監督所辦事公開目錄》的公開度。
(四)辦事公開的形式：辦事公開場所、網站建設情況，辦事公開形式是否規范、明顯、多樣、及時、便民，聽證會、咨詢會等制度的執行情況。
(五)辦事公開的實效：本所落實“長期公開政策性內容、逐段公開階段性工作、及時公開經常性工作、隨時公開動態性工作”的情況，辦事承諾兌現情況，群眾對辦事公開的滿意率、投訴率，因辦事未公開或公開不及時而造成嚴重事故、失誤或者群體性事件的情況;本所落實辦事公開監督制度和責任追究制度的情況。
第六條 辦事公開考核的標準是：辦事公開工作要求組織機構健全，領導責任明確;公開內容符合規定，要求具體;公開形式多樣，效果明顯;監督機制健全，責任追究落實;投訴處理得當，群眾評價滿意。
第七條 辦事公開的監督考核工作實行量化標準，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格4個等次。
監督考核程序和方法
第八條 辦事公開的監督考核工作由所辦事公開工作領導小組辦公室牽頭承辦。辦事公開考核采取日常考核與年度考核相結合的辦法，日常考核隨機進行，年度考核于每年年末或次年年初進行。
第九條 辦事公開工作考核可實行全面考核，也可實行重點考核，由領導小組辦公室根據實際情況確定考核科室。
第十條 將辦事公開評議與政風、行風評議結合起來，邀請人大代表、政協委員、行風監督員、企業代表參加，對辦事公開內容是否真實、準確、全面，時間是否及時，程序是否符合規定，制度是否落實到位等進行評議。
第十一條 考核的基本程序：
(一)制定考核方案，經領導小組審定后，由領導小組辦公室部署;
(二)領導小組辦公室提前15天向被考核科室、分所發出考核通知;
(三)被考核科室、分所接到考核通知后，按通知要求進行自查，并形成自查書面材料;
(四)考核小組進行實地考核。在考核基礎上，研究提出初步考核等次，報辦事公開工作領導小組審定，審定意見及結果通知被考核科室、分所。
第十二條 對辦事公開監督考核中被評為優秀等次的科室、分所，給予表彰;對在辦事公開工作中做出突出貢獻的先進個人，予以獎勵;被評為不合格等次的科室、分所，給予通報批評。
附則
第十三條 本制度自發布之日起試行。
醫院人員工作考核細則 篇7
1.查當月門診工作：診療行為規范，嚴格執行各項制度(首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、科室交接班制度、轉診制度等)，做不到扣2分;門診日志書寫不規范、且與處方符合率低于90%扣2分;處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫師簽名，發現一次扣2分;扣2分;傳染病漏報、謊報、瞞報扣10分，無傳染病登記簿、門診日志、傳染病報告卡、x線室或化驗檢檢結果登記本扣3分;并依法依規進行另外處罰。
2.設有顧客意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發現一次投訴扣2分;每月進行5名群眾對醫務人員滿意度調查問卷，顧客滿意度達不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。顧客滿意率90%以上加2分，100%加4分.收到一封感謝表揚信加4分，收到一副匾牌加5分
3. 否決性指標考核標準和方法
對當月出現醫療糾紛、差錯事故、醫德醫風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無績效工資。
責任扣除項目：
①下列情況之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任,當月無績效工資：⑴依法行醫，按章操作，嚴禁無證行醫，無證行醫或超出執業范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性醫療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室，藥庫，后勤倉庫等科室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確，誤差率不超過規定標準。半年盤存短款超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫生錯開處方、藥房錯發藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。
②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。
⑴因醫療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單;處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據，其后果由當事人負責。(檔案保存期不低于2年)
醫院人員工作考核細則 篇8
為繼續深化機關效能建設，推進作風建設，促進創業創新，進一步優化經濟發展環境，根據《晉中市20xx年行政效能建設工作考評辦法》的要求，特制定20xx年度我局效能與作風建設工作考評辦法。
一、 組織領導
效能建設考評工作在榆次區人民政府行政效能建設領導組的統一領導下，由局效能監測點具體負責組織實施。
二、考評原則
效能建設考評工作檢查實事求是、客觀公正、注重實效的原則。
三、考評對象
安監局全體工作人員。
四、考評方法
機關效能與作風建設分兩項考核：一是區機關效能與作風監督員監督，權重為機關效能與作風建設工作的30%。二是效能與作風建設日常工作考評，權重為機關效能與作風建設工作的70%。
(一) 區機關效能與作風監督員監督
被區機關效能與作風監督員查到并被通報的，扣30分
(二)效能建設日常工作考評
1、考評內容
主要考評工作落實情況、執行制度情況、履行工作職責情況、監督網絡建設及監督情況、處理群眾投訴情況以及依法行政、政務公開等情況。
2、考評辦法
對照考評標準自評，由局辦公室組織人員檢查考評和局效能與作風建設領導小組審評的方式進行量化考核。
醫院人員工作考核細則 篇9
一、組織建設(17分)
1、黨支部組織健全、分工明確，團結協作，作用發揮好(3分，查看組織生活記錄及有關制度，有一項達不到要求扣0.5分)。
2、黨支部按時、按程序進行換屆選舉。支部委員會每屆任期二年，總支部委員會每屆任期三年。屆中調整增補委員必須向上級寫出請示，待同意后方可調整(5分，查看會議記錄、黨委批復，不按時換屆、班子成員出現缺額，不及時調整充實或未經批準調整的各扣2分，不符合程序扣1分)。
3、按照《條例》要求，黨支部書記由部門行政負責人兼任或同級干部專任(4分，查看組織生活記錄及有關制度，不符合要求的不得分)。
4、部門領導重視黨建工作，黨建工作列入單位年度工作計劃和年終考核目標，堅持每半年專題研究一次黨建工作。黨建工作有人抓，有活動經費(5分，查看有關記錄、資料，少一項扣2分)。
二、民-主生活會(5分)
5、堅持民-主集中制和民-主生活會制度，認真貫徹實施集體領導和個人分工負責制。各支部每半年召開一次民-主生活會，并有詳實紀錄(5分，查看組織生活記錄，少召開一次民-主生活會扣2分，記錄不詳實扣2分，班子不團結不得分)。
三、黨員教育管理(15分)
6、加強對黨員的政治理論教育和業務知識培訓。按上級要求，堅持學習制度，有計劃、有資料、有考勤。統一學習筆記(5分，查看考勤記錄、抽查黨員學習筆記，集體學習每少一次、有一項不符合要求扣0.5分;學習筆記不統一扣1分)。
7、重視黨員干部教育工作。按要求參加黨務干部培訓班學習，組織入黨積極分子參加黨委舉辦的培訓班(5分，按黨委工作記錄考核，不參加黨務干部培訓班學習扣1分，不參加培訓的不發展)。
8、加強黨員管理。及時轉接組織關系，加強對流動黨員的管理。黨內活動有記錄，文件有專人管理，有關情況統計及時、準確(5分，查看工作記錄和支部有關資料，缺少一項扣0.5分)。
四、三會一課(5分)
9、堅持三會一課制度。支部黨員大會每季召開一次;支部委員會每月召開一次;黨小組會每月召開一次;每季度上一
次黨課。會議記錄詳實，資料管理規范(5分，查看會議記錄、黨課教案少一項扣1分)。
五、民-主評議黨員(5分)
10、堅持每年一次的民-主評議黨員和優秀黨員評選制度。民-主評議黨員和評選優秀黨員情況要及時報送上級(5分，按各單位報送材料考核，評議不規范的扣2分，不按要求報送扣3分，不組織評議不得分)。
六、發展黨員工作(6分)
11、認真做好發展黨員工作。嚴格發展黨員程序，堅持民-主測評、公示、預審、票決、責任追究等制度，做好預備黨員的跟蹤教育考察工作，及時辦理轉正手續(6分，按照掌握情況和查看有關資料進行檢查，有一項不符合要求扣1分)。
七、黨風廉政建設(13分)
12、建立健全加強黨內監督的各項制度。抓好黨風廉政建設責任制的落實(3分，查看制度資料，有黨員受黨紀處分的扣2分，情況嚴重的不得分)。
13、發生違紀案件及時上報總支，按照分級辦案、分級審理的原則，積極配合上級紀委查辦違紀案件和上訪案件(3分，按照縣紀委和有關部門提供資料檢查，單位發生重大治安案件或刑事案件的不得分)。
14、認真履行《條例》規定，對一些帶傾向性、苗頭性的問題及時向上級反映，有針對性的做好思想政治工作(3分，根據記錄進行考察，對照《條例》檢查有問題不匯報的扣1分，對出現問題不積極做工作的扣1分)。
15、加強作風和效能建設，提高執行力，優化經濟發展環境(4分，實地考察，服務質量差，群眾有反映經查實扣2分;上班違反工作紀律，經暗訪每查實一例扣2分)。
八、兵役工作(4分)
16、堅持黨管武裝的原則，積極支持武裝部門搞好國防教育、兵役登記、民兵預備役管理和征兵工作(4分，按照黨委了解情況和查看各單位資料，一項做不好扣1分)。
九、黨費收繳(5分)
17、嚴格執行黨費收繳管理規定。黨費收繳工作有專人負責，按要求每季足額交上級組織;黨費收繳情況每季度張榜公布一次(5分，查閱支部上交黨費花名冊和黨費收據，不按時、不按標準收繳分別扣1.5分)。
十、調研信息(4分)
18、聯系實際，搞好調查研究，上報黨建工作調研報告或理論文章不少于1篇;上報黨建工
作信息不少于4篇(4分，根據黨委記錄和采用情況，上報1篇加0.5分，少上報1篇扣1分，不報調研報告或理論文章扣4分，黨建信息少報1篇扣1分)。
十一、其他工作(21分)
19、支部按照上級的部署，結合本單位的實際，年初認真制定年度黨建工作計劃，半年和年終有工作總結，并報上級組織(4分，查閱支部會議記錄和上報材料資料，無計劃制度的不得分，各種報告報送不及時一次扣1分)。
20、按時、按要求參加上級安排的各種會議，積極參加上級組織的各項活動(4分，查閱黨委會議簽到表，會議缺席一次扣1分，活動有條件參加不參加者，每少參加一次扣1分)。
21、扎實開展黨建工作創新活動，落實黨建責任人述職制度。按照“一崗雙責”要求，年終時通過領導述職方式對本單位黨建工作進行匯報(4分，根據責任人述職結果檢查考核，活動不開展
不得分)。
22、檔案資料管理規范，有檔案專柜，分類管理、整齊、齊全(9分，沒有不得分)。
醫院人員工作考核細則 篇10
一、考核評定說明
1、市直學校考核內容共計80條，沒有重點標識的每條1分，計100分;縣區局考核內容共計85條，沒有重點標識的每條1分，計110分。
2、考核評定檔次分為達標先進、達標合格和不合格。
(1)達標先進單位在達標合格單位中擇優確定(參考分數在95分以上);
(2)考核分數在80分以上的為達標合格單位;
(3)考核分數在80分以下的或有下列情形之一的為考核不合格單位，實行 一票否決 :
①有校園安全事故發生，或發生后隱瞞不報的，實行 一票否決 ，不得參評年度安全工作先進單位;
②有安全事故發生，或發生后隱瞞不報的，實行 一票否決 ，不得參評其他任何獎項的評選，并追究相關責任。
考核分數在80分以下，實行 一票否決 ，不得參評本年度安全工作先進單位暨 平安校園 的評比，同時不得參評其他任何獎項的評選。
二、考核具體內容
(一)責任落實(16分)
1、各學校、幼兒園是否有安全工作領導機構和人員，是否層層簽訂安全責任書，學校內部的各個崗位是否都有明確的安全責任要求。(看責任狀、責任制)
2、建立學校安全責任制度，校長是學校安全工作的第一責任人，要有一位副校級領導分工負責，有專門人員負責校園內部安全工作，建立崗位安全責任制。(看責任分工)
3、定期召開安全工作會議，按時參加上級部門組織的會議及各種安全方面的培訓，及時上報安全信息。(看記錄)
4、有安全工作計劃、總結及綜合治理計劃、總結。有社會、家長參與學校安全工作的機制。(看載體)
5、有學校安全工作檔案資料(包括音像圖片檔案)，收集齊全，分類合理，及時歸檔，裝訂整齊，管理規范。(2分)
6、有班級安全信息員，全年無安全事故發生，安全事故處理實施 一票否決 制度。(看記錄或說明)(5分)
7、有安全隱患排查整改臺帳，有安全投入。(看臺帳)(2分)
8、對上級教育行政部門下達的政策、文件及任務做到件件有落實，完成質量符合要求。(看文件及落實材料)
9、實行 一崗雙責 制度，做到 沒有無安全責任的人、沒有不落實到人頭上的安全責任 。
10、建立健全包括安全責任追究制度在內的各項學校安全工作制度。(看材料)
(二)安全教育(7分)
1、有學校安全教育、培訓制度，定期開展安全宣傳教育和培訓工作，分別以學校和班級為單位對學生開展常規性安全教育活動，做到每日提醒，每周強調;開展法制教育、道德教育、健康及心理輔導教育，有活動載體，有活動開展計劃，有記錄和總結，安全教育做到 方案、課時、教材、師資 四落實。(看試卷測試安全歌謠背誦情況)
2、組織學生參開展消防、交通、衛生、治安等安全教育活動;根據環境、季節及有關規律，開展安全教育日、安全教育周、安全教育月等活動。(看活動方案、記錄)
3、有法制副校長和法制輔導員，定期開展法制、安全等教育與實踐活動，要有知識講座、主題日記、征文、模擬法庭等載體。做到法制教育大綱、教材、課時、師資 四落實 。(看資料)
4、開展珍愛生命教育和心理健康教育，要有心理健康教師，有心理咨詢室，對有嚴重心理障礙的學生，要指定專人給予關注和心理輔導，有個案材料。(看檔案)(2分)
5、無違背師德、體罰學生現象，無打架斗毆現象。(看記錄和說明)
6、定期對教學、實驗、生活設施的管理和操作人員以及保衛人員進行相關安全知識的教育和培訓，把安全規范操作作為其業績考核的重要指標要求。(看資料)
(三)校園秩序安全(7分)
1、執行門衛值班、巡邏制度，學校實行24小時值班，堅持查寢制度，堅持夜間巡查制度;學生集中上下樓時，有專人負責疏導和指揮，上學、放學做好重點部位交通疏導和秩序維持工作，有責任分工，有方案。(看資料)
2、按規定比例配置校園專職保安，建立校園保安員管理制度，實行保安員培訓、持證上崗制度，建立保安員管理檔案;實行進出校門登記制度，進出校門人員要登記，禁止除緊急救助車輛以外的外來機動車輛進入校園，未經允許，外來人員和車輛不得進入學校。經允許進入學校的車輛，應當按照規定的線路和限定的速度行駛，并在指定地點停放。(看制度、看登記)
3禁止將非教學所需的有毒、有害、易燃、易爆等危險品或者動物以及受治安管制的槍支、器具帶進學校。禁止學生攜帶煙火、爆竹等易燃、易爆物品和管制刀具進校，實行 班主任跟班制度 。(看制度、看記錄)
4、學校區域內易發生碰撞、滑倒、擁擠、溺水、觸電等意外事故的場所，應當設置醒目的安全警示標志，并加設安全設施。(看現場)
5、校園做到無雜草、無亂丟棄廢物、無痰跡、無污水、無亂寫亂畫，廁所設施符合學校衛生標準，做到無蚊蟲滋生。(看現場)
6、學生到校、在校時間一定要符合國家規定的要求，不得違規補課，不得隨意放假或調整學生在校時間。學生在校期間有異常情況，包括未按時到校(補充:班主任要在學生應到校時間及時清點學生人數，發現未到校學生及時告知家長，科任教師要在上課鈴響時及時走進教室，清點學生人數，發現未到教室學生及時告知班主任鈴聲)、身體狀況不好、受了意外傷害等必須及時與家長取得聯系，盡到告知義務，如需立即送醫院的，校方必須先采取得力措施，不得延誤救治，要有相關記錄和說明。(看記錄)
7、現有的教職工和從業人員(含臨時用工)是否符合有關資格要求，有無精神病和傳染病等，要有體檢檔案。(看檔案)
(四)校舍及設施安全(12分)
1、建立學校校舍以及教育教學設施管理與維修制度，校舍及設施以及防雷、防震、防火、防盜等要有相關部門驗收合格證書，對新建校舍必須嚴格按相關建筑審批手續施工，按規定履行竣工驗收手續，未經驗收或驗收不合格的校舍不得使用，要建立校舍安全檔案。(看制度、看檔案)(3分)
2、校舍、食堂、宿舍等校園建筑以及教學設施、設備每月都要進行安全隱患排查，發現隱患及時報告、及時維修，建立排查整改臺帳，限期整改。(看檔案)(3分)
3、學校房產無出租給個人經營飲食、網吧及有礙青少年學生健康成長的文化娛樂項目，嚴禁將學校場地出租作為從事危險有害的生產、經營場所。(2分)
4、嚴禁在校內制作、存放、銷售煙花爆竹;嚴禁在校內焚燒紙張、垃圾。(看實地)(1分)
5、財務室及貴重物品保管室要設防盜欄、防盜門，保險柜要有專人保管，取送大額現金必須兩人以上且有專車，嚴禁超標存放過夜現金;學校高價值設備要有妥善的保管防護措施。
6、自行車寄存棚要有防盜設施;學校鍋爐要有運行許可證、操作證，有運行記載，有安檢及報告，鍋爐工要持證上崗。(看實地、看證件)
7、有住宿生和食堂的學校要建立嚴格完善的住宿生和食堂管理制度，學生宿舍要有完善的安全防范設施;禁止學生在寢室點蠟燭、私接電線、增設電器、使用酒精爐或液化氣灶等。(看實地、看資料)
(五)教學實訓安全(10分)
1、教學實驗、實訓場所玩教具等要制定安全操作規程及相應的安全制度并嚴格執行，相關制度要上墻。(看物理、化學、生物、科學、微機、職專各實訓場所，看實驗記錄，看檔案)(2分)
2、教學實驗中使用的危險品要有嚴格規范的管理制度，危險物品采購專人負責，嚴格驗收，專庫保管，分類擺放，并注明明顯的危險警示符號;保管室要配備相應的防火、防毒、防爆、防腐蝕器材。(看實地，看檔案和實地，看記錄，看賬目和使用記錄)(2分)
3、學校區域內的特殊訓練場地、各類教學實驗實訓設備設施、體育器械等設施設備必須符合國家規定，看質量保證書;并建立專項管理制度，并定期檢修更新。(看檔案、實地，看檢查和維修記錄)(1.5分)
醫院人員工作考核細則 篇11
為貫徹落實黨的xx大精神，進一步加強醫德醫風建設，提高全區醫務人員職業道德素質和醫療水平，建立規范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”行業新風尚，根據《執業醫師法》、國務院《護士條例》、衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《關于實行醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》等相關規定，結合我區實際，特制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，加快衛生誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾的健康服務。?
二、考評范圍
全區各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員;管理人員中執行衛生技術人員崗位工資的人員(統稱醫務人員)。
三、考評標準
醫務人員醫德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。(一)基本要求(基礎分80分)
1.救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。
(1)加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
(2)增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2.尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密(10分)。
(1)對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
(2)維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
(3)在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3.文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系(10分)。
(1)關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
(2)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
(3)認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4.遵紀守法，廉潔行醫(15分)。
(1)嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
(2)在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
(4)不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
(5)不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
5.因病施治，規范醫療服務行為(15分)。
(1)嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(2)認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。?
(3)嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。?
6.顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)。?
(1)積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫療活動。?
(2)正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。?
7.嚴謹求實，努力提高專業技術水平(10分)。?
(1)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。?
(2)增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。?
(二)加分依據 ?
1.參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。?
2.參加基層衛生幫扶項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的)，在農村牧區和社區連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加1分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加2分;超過半年(含6個月)以上的，加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作(含社區)的人員最高可加到5分。?
3.參加衛生對口支援項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的)，在條件艱苦地區(旗縣及以下)連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加2分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加3分;超過半年(含6個月)以上的，加5分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。 ?
4.收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。?
5.先進事跡、典型正面事跡在省級、設區市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分;屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。?
6.自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
7.堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
8.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。?
9.在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或醫療事故的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
10.糾正他人因違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
11.積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。?
12.見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分(以獻血證為準)。?
13.被評為本單位先進工作者的(不包括各種單項表彰，下同)，加3分;被廳、市、縣衛生行政部門評為先進工作者的，加4分;被評為設區市級勞模的，加5分;省級勞模的，加8分;全國勞模的，加10分(被評為全區或全國衛生系統先進工作者的分別按設區市級或省級勞模加分)。?
14.科室被評為本單位先進集體的(不包括各種單項表彰，下同)，科室主任、護士長各加2分;被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分;被評為省級先進集體的，各加5分;被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。?
(三)扣分依據 ?
1.未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的(值班或有其它任務的除外)，發現1次扣1分。 ?
2.遲到、早退發現1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?
3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。?
4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。?
5.不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。?
6.對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分;被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。(患者無理取鬧的除外)
7.醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵的，每次酌情扣1～3分。?
8.科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分;雖有提供收費一日清單，但不及時、不規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。?
9.泄露患者隱私或醫學秘密的，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分。?
10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。?
11.不執行診療規范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。?
12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴重影響的，每人扣5分。?
13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的，每次扣10分。?
14.違反衛生管理法律、法規、規章開展診療活動(包括超范圍執業)或者技術操作規范的，每次扣5分。?
15.因責任事故造成的醫療事故，負次要責任的當事人每次扣5~10分，負輕微責任的當事人每次扣1～5分;?
16.夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節每次扣5～10分。?
17.在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分;對當事人扣5分。?
18、急診急救不按規定時間到達者扣5分。?
(四)當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德考評結果直接認定為較差：?
1.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的; ?
2.違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人; ?
3.因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人; ?
4.出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的; ?
5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的; ?
6.使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的; ?
7.不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?
8.未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的; ?
9.非醫學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的; ?
10.違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;?
11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的; ?
12.在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的; ?
13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;?
14.在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的;?
15.違反衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛生廳《關于加強對醫療衛生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫用器械、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的;?
16.對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;?
17.發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛生行政部門調遣的;?
18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;?
19.發生醫療事故或者發現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;?
20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;?
21.受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;?
22.其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形;?
23.單位認定的其他行為。?
四、考評步驟?
(一)個人自評：被考評的醫務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據，結合自己的實際工作表現，進行總結和自我評價，填寫《內蒙古自治區醫務人員醫德考評登記表》。?
(二)科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。?
(三)單位總評：由所在單位的醫德考評機構組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論，填寫綜合評語。?
五、考評等次?
醫務人員醫德考評結果分為優秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：優秀――考評得分在90分以上(含90分)，且沒有扣分。良好――考評得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過15分。一般――考評得分在60分以上(含60分)，且扣分不超過30分。較差――考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。?
醫德考評要嚴格堅持標準。自治區級醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數一般控制在本單位實際參加考評總人數的15%以內(考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數;達不到優秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同)。自治區級醫療機構被地方黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全省衛生系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續保持“文明單位”榮譽的，被確定為優秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20%以內;凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養的，當年該單位優秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的12%。自治區級以下醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數可按在當地人事部門確定的干部任職年度考核優秀等次控制比例的基礎上增加5%來掌握;當地人事部門沒有確定干部任職年度考核優秀等次控制比例的單位也可以參照自治區級醫療機構醫德考評優秀等次控制比例執行。優秀等次名額應根據實際情況在本單位內部合理分配。?
六、醫德檔案內容?
醫德檔案內容一般包括以下幾個方面：?
1.本人接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓、考核情況;?
2.本單位或上級有關部門對文明規范服務、改善服務態度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況;?
3.本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫療服務收費(收費清單)方面的情況;?
4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚;?
5.本人受到患者及其家屬投訴(問卷調查)及調查處理情況;?
6.本人違反職業道德或行業紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或誡勉談話的情況;?
7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況;?
8.本人參加義診、基層衛生幫扶、衛生對口支援、突發事件的醫療搶救工作和社會公益活動等情況;?
9.其它能夠反映本人在醫德考評中需要加分或扣分的材料;?
10.本人醫務人員醫德考評表。?
七、考評結果應用?
醫德考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產生。評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等次的人員，必須在醫德考評等次為“優秀”的人員中產生。醫德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。醫德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。各級醫療機構的醫師定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內有一次以上醫德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。各級醫療機構要對醫德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。?
八、組織管理?
盟(市)、縣級以上衛生行政部門主管其轄區內醫療機構醫務人員的醫德考評工作。各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，自治區衛生廳負責制定全區的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法，監督管理自治區級醫療機構以及在自治區衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;盟市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療機構以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。?
各級衛生行政部門要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來。各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門或紀檢部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。?
醫德考評工作要納入醫院管理體系，與衛生技術人員年度考核同時進行，每年進行一次，年度考核中“德”的分數按照醫德考評的分數進行折算。醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫德考評相結合，醫院各職能科室要根據每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫德考評提供準確、真實的依據。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。?
各級醫療機構應當為每位醫務人員建立醫德檔案，醫德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫師定期考核管理辦法》的規定，把執業醫師的醫德考評結果報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。各級衛生行政部門每年要組織有關人員對醫院醫務人員醫德醫風考評工作進行監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。?
九、有關說明?
本實施辦法從下發之日起實行。
醫院人員工作考核細則 篇12
對銷售經理的績效考核
一、設計一套考核的指標體系。
僅從業績去考核營銷經理，顯然有失偏頗。這里設計的指標體系，主要包括以下五個指標，五項相加，總分數為100分。
1、 銷售計劃完成率(40分)。
指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。
也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的滿分40分;如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到60分;但如果他實際銷售額達不到目標額的60%，那這一項的考評分他只能是0 分。
2、 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20分)。
營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績，整天自己做業務，不管業務員，但這只表明他是一個優秀的業務員，不能說他是個稱職的經理。
這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是20分。
具體來說，他的銷售人員達標人數達到90%以上，就可以得到20分。
如果90%以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低于60%，就是0分，說明這樣的經理領導能力太差，只能做業務員不能帶隊伍。
3、 銷售費用使用率(20分)。
所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。如果他節省了銷售費用，分值就高;如果費用超額，分值就低了。
4、 信息系統管理(15分)。
這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區客戶就沒有任何了解，非常容易出現業務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。
5、 工作態度(5分)。
即銷售經理本人的態度，如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業文化等等，這是一個綜合的軟性的指標。
二、結果和過程并重
銷售管理要對結果和過程并重。所謂結果，就是上面說的指標體系。那么銷售過程呢，主要是每周進行銷售總結，也就是我們說的銷售周會。由于銷售經理是分布在各地的，所以可以開展多種方式：
第一種方式，實體會議。就是銷售經理從各地回到總部開會。
第二種方式，電話會議。
第三種方式，發電子郵件。就是各地的銷售經理把市場信息發過來，填報若干規定的表格。
不管是實體會議，還是虛擬會議，總之是要把營銷例會限定在每一個周。
比如每周的周末，都要有這樣的營銷例會的舉行。然后，從中發現問題，找出難點。他解決不了的，公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現了問題，市場部可以給他協調。這樣，就保證每個銷售經理都在公司總部的監控之下。
三、考核與個人發展相結合
把考核和經理的個人生涯規劃結合起來，促進個人和公司共同成長。考核可以評定經理們是否合格、是否優秀，但如果僅僅只發現經理們的欠缺是不夠的，還必須有切實的方法幫助經理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。
比如說每一個銷售經理，都由他的上級經理同他做面談溝通，設計他的生涯規劃，然后按照他的生涯計劃和他目前的業務計劃進行對照，看看哪方面實現了，哪方面沒有實現?沒有實現的原因是什么?哪些是素質問題，哪些是態度問題?對素質問題采用什么培訓方法，對態度問題又如何進行培訓?總而言之，就是要在考核的同時，幫助經理們不斷發展。光用人，不培養人的企業是不能吸引經理長期為其工作的。
對銷售員的績效考核
銷售員的考核主要通過工作任務考核書分階段進行考核。作為過程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務考核書即是實現績效這個目的的有效措施。要求每個銷售人員每個月都必須填寫，在召開銷售例會時，銷售經理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務，并思考完成工作任務的措施。
一、工作任務考核書的考核要求。
1.工作任務與目標
按公司年度銷售任務層層分解落實，形成各銷售人員的月度銷售計劃。各銷售人員根據本地區計劃分解，填制全部可預見的工作任務、目標等內容計劃，包括常規性工作與非常規性工作。具體含5類任務：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務;公司上級領導下達的任務;日常工作和月初可預見的所有工作(本月目標);本崗位應建立健全的文檔或管理制度;以崗位說明書規定的年度常規工作內容為基礎，本著每月應有新的提高與創新的原則，提出當月5～7個重點解決的問題。
2.工作步驟與措施
針對第一欄對應的工作列出具體工作步驟，制定出實現該目標的具體對策或措施。
3.完成時間
體現工作任務的時間進度要求，跨月工作應在工作任務內容與目標欄列出本月準備完成部分的工作內容。
4.設定分值
按工作的重要程度對各項工作劃分分值。總分值為100分。
二、工作任務書的審核
銷售員本人完成工作任務書的填寫后，交由考評者進行審核，保證目標實現、措施切合實際和各崗位協調一致。最終盡量形成可行的、具體的、量化的和可衡量的崗位工作任務，其中量化包括具體時間、數額和是否結束。
三、工作任務書的實施與控制
銷售員必須嚴格按照工作任務書的要求進行工作，考評者要經常檢查各崗位工作任務的實施情況，發現問題進行具體指導，以保證各項工作的進展，并作為考評依據。
四、工作任務書的評議
考評者根據被考評者的崗位工作目標任務和工作完成情況，進行最終考核評分。
指導意見由考評者記錄，目的是促進上下級之間的溝通，提高和改進下屬的工作能力和工作方式，使整個團隊形成協調、團結、互助的工作氛圍。考評者將被考評者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來，寫出考評意見。月末將結果反饋給被考評者，如被考評者不理解，可經過協商與溝通，盡量達成共識。指導意見旨在促進溝通、積累原始記錄，并有利于定性評價一個人的能力與業績。
表揚加分、差錯扣分(此部分銷售經理和銷售員均適用)
一、表揚加分。
鼓勵所有員工為公司和本部門的發展出謀劃策、盡心盡力，對于能夠提高公司經濟效益和管理水平以及研發水平的創新方法和行為進行獎勵加分。
1.出色完成工作受到公司級嘉獎，加15分;
2.出色完成工作受到公司級表揚，加10分。
表揚加10分，由部門領導報公司分管副總經理確定;加15分報公司總經理辦公會研究決定。所有公司級表揚，均需有正式文件公布，表揚加分匯總下發給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
二、差錯扣分
為保證日常工作盡量不出現差錯，必須設立差錯扣分項目。包括兩類：一是工作效果低于設定的崗位定額指標標準;二是違反公司規章制度。
1.嚴重工作失誤給企業造成損失或不良影響受到全公司通報批評的，扣100分。
2.工作失誤給企業造成損失或不良影響受到批評的，扣20分。
3.違反管理標準、規章制度的，扣15分。管理標準、規章制度中規定罰款數額的，按規定執行。
4.工作任務書填報質量不好的，扣10分。包括：公司年度計劃沒有分解到本崗位;本崗位常規工作任務偏離崗位說明書規定;任務目標沒有量化;任務措施不具體;重點不突出，表現為每項任務的分值平均化。
填報質量由企業管理部審定后，報主管副總經理批準后下發給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
醫院人員工作考核細則 篇13
第一條 為規范市局績效考核中的市局科室重點工作量化考核，根據《濱州市質量技術監督系統20xx年度績效考核辦法》的有關規定，制定本細則。
第二條 市局科室牽頭重點工作考核，主要是市局工作要點或省局對口處室部署的重要專項工作任務分解到各科室、單位的便于量化的任務;以及市局各科室制定的本科室、本單位年度工作要點中便于量化的任務。市局科室牽頭重點工作考核項目由市局各科室、有關直屬單位提出，報領導小組研究批準并設定具體分值。
第三條 市局科室重點工作考核項目的設定：
(一)對各縣區局(包括三個分局籌備辦)的市局科室牽頭重點工作考核項目，由市局有關科室、直屬單位分別提出考核項目、考核細則，報考核辦，由考核辦匯總后提交領導小組審批確認，批準下發。市局各科室、直屬單位提出的考核項目以每項100分設置分值，由考核辦按考核辦法確定的權重換算計入總分。
(二)市局各科室、各直屬單位自行提出本科室、單位的科室重點工作考核內容，并提出具體量化考核指標、分值和評分標準，形成本科室、單位《市局科室重點工作量化分值表》初稿，經分管領導審核后提交考核辦。《市局科室重點工作量化分值表》按100分設置分值，按權重計入總分。考核辦對各科室、直屬單位提交的《市局科室重點工作量化分值表》匯總后，提交領導小組審批確認，并予以公布。
(三)上級部署的重大專項工作分解到各科室、直屬單位的便于量化的任務，將在半年和年終考核前，由有關科室、單位提出，經考核辦報領導小組審定后補充到對市局科室重點工作的考核細則中，并會商有關科室、單位重新設置分值權重。
第四條 各科室、直屬單位在草擬《市局科室重點工作量化分值表》時，應認真研究確定“考核內容”，突出主要職責和重點工作，防止輕重顛倒甚至避重就輕;要科學合理設定“考核指標”、“分值”和“評分標準”等項目，避免采用過于宏觀或模糊的表述，防止對類似工作內容的重復列舉和多項拆分，使《市局科室重點工作量化分值表》充分體現主要工作績效，確保考核操作切實可行。考核指標設置應可測量、可比較。要通過明確工作完成時限、具體的完成標志或成果，規定工作完成的具體階段、數量要求或百分比例等方法，盡可能地量化績效考核指標。
第五條 市局科室牽頭重點工作考核，由年初設定考核項目的市局科室或直屬單位按照考核細則進行考核，分半年和年終兩次進行，取兩次考核的平均分值計入總分。考核得分情況提交市局考核辦，由考核辦匯總后報領導小組批準確認。
第六條 市局科室重點工作任務因不可抗力或政策因素確需調整的，各科室、直屬單位應在年終考核開始前及時向考核辦提出書面申請并說明理由，考核辦初審后報領導小組審批方可調整。
第七條 本細則由考核辦負責解釋。
醫院人員工作考核細則 篇14
一、目的
為真實反映營銷部和職員的工作業績，激發全體職員的工作積極性，特制定本制度。
二、原則
1、 績效管理是一個讓公司職員清楚了解公司對他們工作的具體期望以及如何去實現這些期望的過程。
2、績效管理應當是考核期內的一個持續不斷的的反饋過程，考核期暫定每月一次。考核期末，績效考核結果將作為正式的績效反饋文件存檔，并作為決定職員等調整和確定職員獎金額度的重要參考依據。
3、營銷部績效考核分組長、組員兩級考核管理。部長每月對個組長(整體小組)業績進行考核，組長每月對自己小組的組員進行考核，評價等級分為S、A、B、C、D五級。
三、評價標準
“是否按計劃保質完成工作”是我部門考核工作的核心。S、A、B、C、D五級的具體標準是：
S：
1、全部按時完成工作項目;
2、半數工作項目高質量且提前完成;
3、所在小組小組評等必須為A以上或本人有重大提案為部門采納啟用;
4、工作無失誤
5、相關部門或成員客戶無投訴
6、能按時完成其它小組給頂的任務以及本小組給頂的其他任務;
7、當月提供與部門工作相關的優秀論談或提案(網上發布為準)
8、能夠幫助集體或其他同事更好的達到目標;
9、當發生并列時，由評審小組根據當月業績、個人綜合素質以及綜合素質以及職業操守來確定。
A：
1、全部按時完成工作項目;
2、半數工作項目提前完成;
3、工作無失誤
4、相關部門或成員、客戶無投訴
5、能按時完成其他小組給定的任務或本小組指定的其他任務;
6、當月能提供與部門相關的優秀論談。
B：
1、全部按時完成工作項目;
2、工作無失誤
3、相關部門或成員、客戶無重大投訴;
4、能基本完成其他小組給定的任務(80%);
5、積極響應領導，完全遵守部門日常管理規定
C：
1、不能按時完成任務;
2、工作有明顯失誤且給公司帶來不良影響或損失者;
3、違反部門日常管理規定 規定包括：考勤制度、日常行為規范、網絡溝通制度、績效考核制度等
D：(以下四點有任一點發生則為D)
1、不能按時完成任務(50%以上未完成)
2、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;
3、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等
4、有重大投訴
四、考核程序
1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標，列出本月的工作重點
(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項目的衡量方法和衡量指標(其參考點包括各部門的KPI指標、崗位工作說明書、顧客滿意度、工作品質、工作效率以及成本效益等方面)，同時確認工作完成的具體日期。
(3) 在當月工作開展過程中，考核人與被考核人可根據工作的具體情況就考核項目、衡量指標、完成時間等進行修正和調整，但雙方需協調確認。
(4)在月末由被考核人進行工作成果自評，說明各考核項目的完成情況。
(5)考核人與被考核人進行績效考核面談，確認評價等級并制定下月工作目標。
五、 績效考核結果反饋：
職員的績效考核評價結果將作為決定職員月獎金、年終獎金發放額度的重要依據，以及調整職員的職等、職稱的主要參考依據。
1、獎金發放額度：
⑴月獎金額=各職等獎金基數月績效考核結果對應的獎金系數，詳情參閱《薪資調整方案》。
⑵年終獎金額度依據我廠年度經營狀況和職員在當年的累計績效考核結果發放。
2、職等調整：
⑴職等及職稱晉升的績效考核條件參閱《職稱職等調整方案》。
⑵若職員在連續兩個月內的績效考核中得到的評價為D，則扣除當月的月獎金;若職員連續三月績效考核為D或在全年中累計有四個月績效考核為D，則視為無法勝任崗位工作，并采取扣除年終獎金、降低職等或終止勞動合同的處理。
3、末位淘汰制
年終考核實行末位淘汰制，凡年終考核排名部門最末者，公司將與之終止勞動合同。(若部門參加考核的人數少于6人，年度考核最末者將視情況可降級使用，若同一被考核者連續兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動合同。)
六、效考核流程：
1、(1)內部組員在OA上填寫目標或總結評定，由組長審批簽名，讀者抄送部長及評審小組人員。
(2)外部組員填目標卡或總結評定送交組長審批，審批簽名后回傳銷售服務組上傳OA，由部長批準。
(3)時間要求：
績效目標卡要求每月20日至25日上交完成。
績效評等(總結卡)要求每月一到三日提交。
每月4~6日部門績效評審小組對各小組上報人員綜合評定后上報廠辦。
拖延上交日期者以“違反部門日常管理規定”來處理，各小組組和組員須認真對待。
七、營銷部考核評審組組成：
組長：部長
組員：各小小組組長
八、本制度與發文之日起正式生效執行，以后如有更新則停止使用該版本。
醫院人員工作考核細則 篇15
一、紀律方面(200分/月)
學生在校必須嚴格遵守《 小學生守則》、《小學生日常行為規范》及學校制定的各項規章制度，否則按下列條款扣分。
1.學生在校要做到“三不準”：
(1)不準在校園內爬墻;
(2)不準在校園內爬鐵門、爬球架、爬欄桿、滑樓梯;
(3)不準私自下河游泳。
凡違反“三不準”的其中一項每人每次扣該班紀律分數10分，獎勵如實舉報班級2分。
2.學生凡在校園內摘花、搖樹、折樹枝及手抓樹枝追跑的，發現一次扣該班紀律分數2分，若損壞花草樹木要照價賠償。學生凡在校園內翻窗戶，推拉桌椅、在桌子上亂刻亂畫、踢教室門窗、桌椅、推學校鐵門的一人一次扣該班紀律分數2分，若損壞公共財物者照價賠償。
3.凡學生穿拖鞋到校上課，故意進別班教室，少先隊員集會時沒有佩戴紅領巾，一人一次扣該班級紀律分數1分。
4.凡學生無故不參加上操，下操不排隊或排隊不整齊、 無秩序，每人次扣2分。集會沒做到快、齊、靜(《運動員進行曲》播放完，仍未全部到場的)每次扣2分，被校領導點名批評的，每人次扣1分。
5.凡學生在校內講粗話、罵人，被反映到學校的，一人一次扣班級紀律分數1分，學生打架由學校處理的，一人一次扣班級紀律分數5分，打傷同學的必須賠償醫藥費，并在全校同學面前做檢查。
7.夏季嚴格遵守午休制度，學生午休時在校園內亂跑或在教室內大聲喧鬧，課間在走廊上或教室內追跑、摔跤的一人一次扣該班紀律分數2分。
8.學生在操場活動時要愛護活動設施，如有破壞，一人一次扣該班紀律分數5分，若損壞的照價賠償。
9.凡平時離校后未關窗的扣該班紀律分數5分。
10.為了加強用電安全和節約用電，教室平時不開電燈。遇陰雨天氣或大霧天氣允許開燈，特殊情況需經老師批準后才可開燈，否則扣1分;放學后必須全部關閉，否則扣5分。
11.凡學生無故曠課的一人一次扣該班紀律分數5分。
12.凡學生在校園內水龍頭玩水， 用粉筆等東西在教室和校園四周涂畫的(老師指定除外)一人一次扣該班紀律分數2分。
13.凡學生在校內外有偷摸行為或其它違紀行為，被學校發現或反映到學校的一人一次扣班級紀律分10分，情節嚴重的交執法機關處理。
14.凡在校集會上被表揚的，獎該班紀律分數每人一次2分，批評的扣每人次2分。
15.故意破壞學校宣傳欄，涂擦校板報和紀律、衛生評比欄的，發現一次扣班級紀律分數3分，情節嚴重的必須在全校同學面前做檢討。
16..下課鈴一響，學生應及時回家，如果超過十五分鐘未離校的每人扣該班紀律分數2分(有指導教師在場除外)。
17.學生來校課內外不許在校園騎車，違者一人次扣班級紀律分數5分。
18.學校集會不遵守紀律者，班級被點名批評的扣5分。
19、嚴禁學生在教室從事與學習無關的活動，一經發現扣該班紀律分數5分責令整改，舉報的班級獎2分。
二、衛生方面(200分/月)
為了保持校園內外的環境衛生，在檢查中做到有據可查，凡有下列情況則按標準扣分。
1.各班衛生打掃時間必須在上、下午預備鈴前20分鐘完成，未按規定時間完成衛生打掃工作的一次扣該班衛生分數5分。
2.教室內凡有臟物，如掃把梗、鉛筆皮，碎紙片、口痰、粉筆頭等，扣該班衛生分數2分。教室課桌椅明顯不整齊，或衛生角沒有整理或整理不清楚，每次扣衛生分數1分。
3.衛生區內凡有雜物，如石子、斷磚、板塊、廢掃把、蜘蛛網、果皮紙片，每處扣該班級衛生分數2分。衛生打掃完畢垃圾斗、掃把還留在衛生區處扣衛生分數3分，垃圾沒裝完，每處扣該班衛生分數2分。
4.各班教室、衛生區要保持整潔，凡學生向衛生區丟果皮、食品袋、紙屑與臟物，被當場發現或學生有根據地反映到學校，除責令整改外，并處罰所在班級的衛生分數2分，獎給檢舉有功的班級。
5.下午放學衛生打掃最遲在放學后15分鐘前結束，不結束者加扣該班衛生分數5分。
6.每周五為衛生大掃除時間，發現打掃不干凈就結束的每處扣2分，
除正常檢查外，每天上午第二節下課和下午第一節課下課后為抽檢時間，若發現問題按以上各款執行扣分。
以上各項每周評比總結一次，頒發“紀律、衛生流動紅旗”