部門績效考核細(xì)則（通用12篇）
部門績效考核細(xì)則 篇1
為認(rèn)真貫徹落實黨的xx大及全國檢察長會議精神，突出“強(qiáng) 化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的主題，倡導(dǎo)以人為本的管理理念， 營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，全面加強(qiáng)隊伍素質(zhì)，推動我院各項工 作創(chuàng)特色、爭一流，切實提升規(guī)范化建設(shè)水平，為新一輪“保先 爭模”目標(biāo)打牢基礎(chǔ)，結(jié)合實際，制定本考核細(xì)則。
第一條按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、客觀公正，規(guī)范操作、公開民主,突出績效、兼顧全面，獎優(yōu)懲劣、重獎重罰的原則，對全院各部 門工作進(jìn)行目標(biāo)量化考核。
第二條考核實行累計禎分制，基本分為100分，其中業(yè)務(wù)工作占70分，綜合工作占20分。業(yè)務(wù)工作按年終鹽城市院名 次為依據(jù)實行加減分制，隊伍建設(shè)按院考核標(biāo)準(zhǔn)實行倒扣分制， 年終依各部門的分值，決定崗位目標(biāo)考核結(jié)果。
第三條考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(一)業(yè)務(wù)工作
各部門按照年初與院黨組簽訂的崗位目標(biāo)責(zé)任狀，緊咬既定 目標(biāo)，層層分解工作任務(wù)，狠抓各項工作落實，確保高質(zhì)量完成 各項業(yè)務(wù)工作任務(wù)。年終考核在鹽城市檢察系統(tǒng)排名第一的得 分，每降一個名次減5分。年初院黨組與各部門簽訂的崗位目標(biāo) 責(zé)任狀所確定的名次上升或下降一個名次的加或減2分。
(二)隊伍建設(shè)
隊伍建設(shè)共分黨建政工、廉潔狀況、內(nèi)部管理三部分進(jìn)行考核。
1、黨建政工
⑴認(rèn)真組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，部門學(xué)習(xí)(會議〕記錄全年不少于15次，少一次扣0.5分;
(2)黨組織的活動正常，黨支部、黨小組活動(記錄〕每月不少 于一次，少一次扣5分;
積極參加院組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，未經(jīng)批準(zhǔn)少參加或 早退一人次扣5分)每位干警在認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)的同時，要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體 會，個人學(xué)習(xí)心得每季度不少于一篇，少一篇扣0.5分;積極開展好調(diào)研信息宣傳工作，未完成調(diào)研信息宣傳任務(wù) 的扣2分，人均積分排名倒數(shù)第一的扣1 5分。
2、廉政建設(shè)
(1)堅持廉潔自律，堅決拒禮賄、拒吃請，接受案件當(dāng)事人禮 賄一人次扣6分，接受當(dāng)事人吃請一人次扣2分：
(2)嚴(yán)守辦案保密制度，泄露案情造成不良影響的一人次扣5分;
(3)堅決抵制案件說情風(fēng)，在政法系統(tǒng)為當(dāng)事人說情造成不良 影響的有一人次扣3分;
(4)嚴(yán)禁擅自到有關(guān)單位報銷費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)一人次扣4分;抓好贓款贓物管理，對扣押物品未及時登記、移交的，發(fā) 現(xiàn)一次扣1 5分，對贓款贓物擅自處理的，有一次扣2分;
(5)建立完善“三拒”(拒禮賄、拒吃請、拒說情〕登記簿，未 進(jìn)行正常登記的扣1分;
(6)因責(zé)任心不強(qiáng)，造成責(zé)任事故的(按規(guī)定給責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處 罰)扣8分;
(7)違反禁酒令，造成不‘良影響一人次扣2分;
(8)幻違反車輛管理，擅自出車的扣2分;
(9)按規(guī)定要求重大事項應(yīng)報告而不報告的有一次扣2分。
3、曰常管理
嚴(yán)格遵守院內(nèi)部管理各項規(guī)章制度，共同維護(hù)良好的辦公秩 序與工作環(huán)境。對違反規(guī)章制度的按以下標(biāo)準(zhǔn)扣分：
(1)發(fā)生無原則爭吵一次扣1分;
(2)參加市組織的活動少一人、遲到或早退一人扣1分;
(3)院衛(wèi)生檢查差的一次扣1分;
(4)不請假無故不上班一人次扣1分，干警月曠工半天以上停 發(fā)一個月考勤獎，月病假累計超過5天或事假超過3天停發(fā)1個 月考勤獎;
院督查發(fā)現(xiàn)遲到、早退-人次或中途溜崗，而本科室考勤 無記載的扣0.5分，月遲到、早退3次扣發(fā)考勤獎20元，累計超 過6次停發(fā)一個月考勤獎;
(5)節(jié)曰值班無故缺席一人次扣1分;
(6)自行車、摩托車未按規(guī)定區(qū)域停放，發(fā)現(xiàn)一人次扣0丨2分; (幻故意損壞公物的一次扣2分;
(7)統(tǒng)計報表上報不及時一次或統(tǒng)計數(shù)據(jù)差錯一處扣2分; (⑶)未完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)的扣1分。
(三)其他
部門工作不到位被投訴;經(jīng)查證屬實的，有一次扣5分;
(二)因重大案件經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助其他部門工作連續(xù)一周以上，有1人次對協(xié)助部門加1分。
第四條獎勵規(guī)定
(一)院先進(jìn)集體的確定
年終按各部門的實際考核積分，由高到低確定4個先進(jìn)集體。 如有下列情形的，不得評為先進(jìn)集體：
業(yè)務(wù)工作未完成年初目標(biāo)任務(wù)的;無原則糾紛，嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)的;
⑶出現(xiàn)社會影響較大，嚴(yán)重?fù)p害檢察機(jī)關(guān)形象行為的。
(二)獎勵標(biāo)準(zhǔn)
年終獎金按一、二、三等獎進(jìn)行發(fā)放。4個先進(jìn)集體為一等獎， 其他部門按院考核實際結(jié)果分別確定為二等獎或三等獎，獎金數(shù) 額年終由院黨組研究確定。部門工作在院年終實際考核中積分低 于70分(不含〕的一律不予獎勵。部門和個人受市(縣)以上表彰 的，按院從優(yōu)待檢有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵。
第五條附則
(一)業(yè)務(wù)工作考核中，一部門涉及多項業(yè)務(wù)工作的，按每項 業(yè)務(wù)工作的排名升降情況分別計算分值，然后取其平均值為該部 門的業(yè)務(wù)得分。
(二)一行為同時違反兩條或兩條以上規(guī)定的，按高分扣，不重復(fù)扣分。
(三)認(rèn)定各項業(yè)務(wù)工作年終在全市名次的原則為：奪牌的為 第一名，并列第一的為第二名;并列第二的，按并列第一名的數(shù) 額加一的原則確定其實際名次;其余依此類推。
(四)隊伍建設(shè)中的黨建政工由政治處負(fù)責(zé)考核，廉政建設(shè)由 紀(jì)檢組負(fù)責(zé)考核，曰常管理由辦公室負(fù)責(zé)考核，其他內(nèi)容分別由 紀(jì)檢組、政治處負(fù)責(zé)考核。
(五)受國家、省、市級表彰的以正式文件為準(zhǔn)。
(六)本考核細(xì)則由院考核委員會負(fù)責(zé)解釋。
部門績效考核細(xì)則 篇2
一、考核范圍
(一)專項考核
政務(wù)中心及各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。
(1)常駐單位：指市政府決定納入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項，具有行政審批職能以及需要提供其他政務(wù)服務(wù)職能，在政務(wù)大廳設(shè)常駐窗口的部門和單位;
(2)聯(lián)絡(luò)單位：指根據(jù)有關(guān)規(guī)定，分階段定期進(jìn)入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項的部門和單位及承辦由政務(wù)大廳綜合窗口受理后轉(zhuǎn)辦相關(guān)行政審批服務(wù)事項的部門和單位。
進(jìn)駐單位名單(含納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和中央、省直管部門)由政務(wù)中心提供給市政府目標(biāo)辦。
(二)綜合考核
1.政務(wù)中心。政務(wù)中心正式掛牌后，作為市政府目標(biāo)管理責(zé)任單位，從20xx年起制定本單位績效目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，參加全市目標(biāo)績效管理考核;
2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和相關(guān)單位，20xx年相關(guān)工作作為新增目標(biāo)，從20xx年起相關(guān)工作納入年度綜合績效目標(biāo)進(jìn)行考核。
二、考核依據(jù)
(一)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法(試行)》;
(二)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項審查規(guī)定(試行)》;
(三)《貴陽市行政審批過錯責(zé)任追究辦法(試行)》;
(四)《貴陽市行政審批投訴舉報管理辦法(試行)》;
(五)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考評辦法(試行)》;
(六)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員選派輪換制度(試行)》;
(七)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》及其實施細(xì)則;
(八)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號)。
三、專項目標(biāo)考核辦法
(一)考核組織
由市政府辦公廳牽頭，市政府目標(biāo)辦、市監(jiān)察局、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心參加組成考核組。
(二)考核內(nèi)容及分值(總分100分)
1.政務(wù)中心：
(1)政務(wù)中心正常運(yùn)行情況(50分);
(2)各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位履職監(jiān)管情況(30分);
(3)投訴受理、處理情況(20分)。
2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位：
(1)市政府決定納入政務(wù)大廳、分廳集中受理、辦理的行政審批服務(wù)事項的落實情況(50分);
(2)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口及聯(lián)絡(luò)員職責(zé)的履行情況及工作效能情況(30分);
(3)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口單位及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定及投訴的處理情況(20分)。
市政府目標(biāo)辦會同政務(wù)中心擬訂年度專項工作目標(biāo)和具體考評細(xì)則，經(jīng)考核組審核后報市政府審定。
(三)計分原則
1.各項目標(biāo)盡量量化，按完成比例及質(zhì)量計分;
2.政務(wù)中心有以下情形之一的，加重扣分：
(1)對在負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致政務(wù)中心不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;
(2)因進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位、分廳窗口單位工作失職、瀆職、違反廉政規(guī)定，造成重大惡劣影響，除考核相關(guān)進(jìn)駐單位外，同時考核政務(wù)中心;
(3)政務(wù)中心服務(wù)場所發(fā)生重特大治安事件、安全事故的。
3.各進(jìn)駐(聯(lián)絡(luò))單位有以下情形之一的，不予考核：
(1)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入而未進(jìn)入政務(wù)中心的;
(2)進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位不按要求派員進(jìn)駐，或敷衍了事選派不符合條件人員，導(dǎo)致不能正常開展工作的;
(3)應(yīng)當(dāng)納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的行政審批事項，相關(guān)部門不提供數(shù)據(jù)的。
(四)單位考核評比檔次及比例：
1.優(yōu)秀(95分以上)，評比比例20%，按得分高低產(chǎn)生，給予一等獎;
2.良好(90分以上)，評比比例50%，按得分高低產(chǎn)生，給予二等獎;
3.合格(80分以上)，給予三等獎;
4.不合格(79分以下)，取消專項獎勵，并根據(jù)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號)規(guī)定，有相應(yīng)情形的按相應(yīng)方式追究責(zé)任。
(五)工作人員(含政務(wù)中心工作人員、部門派駐政務(wù)大廳窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員)按公務(wù)員年度考核分為：
1.優(yōu)秀;
2.稱職;
3.基本稱職;
4.不稱職。
(六)獎勵標(biāo)準(zhǔn)按考核組擬訂的年度考核獎勵方案執(zhí)行。
四、綜合績效目標(biāo)考核辦法
(一)計分原則
1.政務(wù)中心按年度綜合績效目標(biāo)對應(yīng)檢查考核計分;
2.納入全市綜合績效目標(biāo)考核的各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位，年終綜合績效目標(biāo)考核根據(jù)專項考核結(jié)果計分。其中：專項考核合格以上單位按比例折算計分;不合格單位年終該項綜合績效目標(biāo)不得分;
3.專項考核評為優(yōu)秀單位的，年終綜合目標(biāo)績效考核評先中，同等條件優(yōu)先考慮;
4.部分中央、省直部門按《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》規(guī)定，作為協(xié)作單位根據(jù)專項考核情況兌現(xiàn)協(xié)作獎勵。
(二)獎勵
根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評比獎懲實施細(xì)則》規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。
(三)懲罰
根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評比獎懲實施細(xì)則》規(guī)定，考核不合格，按以下追究責(zé)任：
1.取消部門年終目標(biāo)績效綜合獎和領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)績效責(zé)任貢獻(xiàn)獎;
2.公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例不得超過20%;
3.主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任分管領(lǐng)導(dǎo)不得參加其他評先;
4.誡勉;
5.通報批評;
6.責(zé)令作出書面檢查;
7.涉及領(lǐng)導(dǎo)班子考核的按干部管理權(quán)限進(jìn)行問責(zé)。
(四)進(jìn)駐單位派駐政務(wù)大廳窗口工作人員雙向考核辦法
1.派駐政務(wù)大廳窗口工作人員年度考核和平時考核以政務(wù)中心意見為主，其崗位考核按政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，考核結(jié)果存入其編制所在單位檔案。
2.凡因考核評議不合格被退回、年終考核評為基本稱職或不稱職的，取消個人所有目標(biāo)獎勵。
3.其他情形從《貴陽市目標(biāo)績效評比獎懲實施細(xì)則》規(guī)定。
五、本辦法自批準(zhǔn)之日起施行。
部門績效考核細(xì)則 篇3
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績效考核機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號)、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號)、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè)實施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號)和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及窗口績效實施細(xì)則(試行)>的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號)等文件精神，結(jié)合中心實際，制定本細(xì)則。
第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員、各科室負(fù)責(zé)人組成。
第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科)，具體負(fù)責(zé)各項考核工作。
第三章 考核方法
第四條考核堅持公開、公平、公正的原則，采取日常管理和工作績效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評方式如下：
(一)中心對窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎勵。
(二)中心對窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制，基礎(chǔ)分為100分，獎勵加分20分，按照考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分、加分。
(三)月度考核于次月上旬進(jìn)行，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績效，對上個月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評分。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。
(四)考核結(jié)果公示5天，公示期內(nèi)，對考評結(jié)果有異議的，可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)議。
第四章 考核范圍及內(nèi)容
第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門窗口和窗口工作人員。
第六條考核內(nèi)容主要是對進(jìn)駐部門窗口建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對窗口工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核。
第七條 對部門窗口的評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)窗口建設(shè)(60分)
1.審批職能整合進(jìn)駐。(10分)
按要求將本部門的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分。
2.事項進(jìn)駐到位。(10分)
將本部門審批服務(wù)事項全部納入窗口辦理，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未按規(guī)定將事項納入中心集中辦理的，每項扣2分。
②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請后，要求申請人再到原單位申報、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文、證照的，每件次扣3分。
3.人員進(jìn)駐到位(10分)
行政審批職能部門應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo)，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項共10分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次)，缺1次扣2分。
②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分。首席代表不是部門中層以上在編干部，扣5分。
③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的，每人(次)扣5分。綜合窗口部門未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的，每次扣6分。
4.窗口授權(quán)到位(12分)
審批職能部門要對窗口充分授權(quán)，審批事項的受理、審查、決定、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié)，實現(xiàn)“中心之外無審批”。本項共12分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書的，扣3分。
②部門對窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實不到位的，扣2分。
③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項的受理、審查、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的，每件次扣2分。
5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)
進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開展工作得18分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①受理事項未及時錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的，每件次扣1分。
②區(qū)級部門自行開發(fā)的審批系統(tǒng)不開放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的，扣3分。
(二)服務(wù)質(zhì)量(40分)
1.規(guī)范辦件(20分)
按承諾時限規(guī)范辦件的，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①超過承諾時限辦理或?qū)W(wǎng)上申報件不及時處理，且屬窗口部門責(zé)任的，超1天的，每件扣1分，超過1天以上的，每件扣3分。
②未如實填寫特別程序申請理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時限要求的，每件扣3分。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項擅自作辦結(jié)處理的，每件扣5分。
③對已正式受理的承諾件，不出具受理通知書的，每件次扣1分。對符合受理要求的申請事項，無正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項，不向申請人說明退件原由，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分。
④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定，按要求參加聯(lián)審會議，配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項，并按要求限時辦結(jié)。不配合或消極配合的，每件次扣3分。
⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本，事項辦理檔案規(guī)范完整，抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分，無檔案的扣3分。
2.及時更新辦事指南(5分)
按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則)，并提供相關(guān)申請表格和示范文本。審批事項和內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時修訂辦事指南。本項共5分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未編制辦事指南的，每項扣2分。
②辦事指南信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不提供相關(guān)申請表格和示范文本的，每項扣1分。
3.投訴管理(15分)
服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，得15分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①當(dāng)事人投訴窗口部門服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項，經(jīng)查證屬實的，每件扣3分。
②中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢)，未在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面、不規(guī)范的，每件扣1分。
(三)獎勵加分(20分)
工作成績突出，有下列情況之一的，部門所在窗口可以加分，最高加分不超過20分：
l.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎勵的原則，市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加3分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加6分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分。
2.將承諾件改為即辦件的每項加1分;主動提出壓縮承諾時限并有效實施的每項加1分。
3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作，受到當(dāng)事人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，每次加2分。
4.窗口積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽(yù)的，每次加2分。
5.辦事群眾對窗口單位及人員給予贈送錦旗、書面表揚(yáng),并將相關(guān)信息簡報報送中心的，每件次加1分(本項加分最高不超過3分)。
6.在應(yīng)對處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策，被采納和推廣使用的，每件次加2分。
7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎勵的，在窗口年度考核中每次加2分。
(四)一票否決
有下列情況之一的，部門所在窗口當(dāng)月考評得分為0分。
1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項、行政事業(yè)性收費(fèi)項目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項、行政事業(yè)性收費(fèi)項目的。
2.窗口因投訴舉報，發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的。
3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。
4.窗口有弄虛作假行為的。
5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的。
6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門通報批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第八條 對窗口工作人員的評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)思想品德(10分)
思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵守紀(jì)律好，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.違反中心規(guī)章制度、不服從管理的，每次扣3分。
2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴，經(jīng)查情況屬實的，每次扣5分。
(二)業(yè)務(wù)技能(10分)
了解中心各項運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識，熟練使用辦公自動化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.未按《辦事指南》要求辦理事項的，每件次扣2分。
2.當(dāng)事人對辦理事項結(jié)果不滿意，經(jīng)查實屬窗口工作人員責(zé)任的，每件次扣3分。
3.未按規(guī)定及時將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣3分。
(三)工作紀(jì)律(30分)
嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律，得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
出勤情況。
①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn))，每次扣1分。
②每月請假(有人頂崗)的累計1天扣1分，請假(無人頂崗)的每半天扣1分。
③擅自脫崗每次扣2分。
④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分。
⑤一次未打卡(無請假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請假記錄)的，按曠工半天計算;一天未打卡(無請假記錄)的，按曠工1天計算。
⑥參加中心組織的會議、活動遲到、早退的，每次扣1分;無故缺席的，每人次扣5分。
⑦窗口人員請假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心，不按規(guī)定請假的每次扣3分。
2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的，每次扣2分。
3.上班時間在工作場所抽煙、吃東西的，每次扣2分。
4.上班時間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分。
5.窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序、不整潔的，每次扣1分。
6.未經(jīng)允許，私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
7.非工作需要，從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(玩手機(jī)、看小說、看視頻、炒股、網(wǎng)購和玩游戲等)，每次扣2分。
(四)工作實績(20分)
高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)，工作成績顯著，骨干作用突出，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.對辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉，導(dǎo)致群眾不滿意，經(jīng)查情況屬實的，每次扣5分。
2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報材料，導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料，經(jīng)查證屬實的，每次扣3分。
3.收、退件手續(xù)不規(guī)范，報送不及時，不按操作程序辦理事項的，每次扣3分。
4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的，每件扣1分。
(五)網(wǎng)上辦事(20分)
嚴(yán)格落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳，未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
2.將本級行政職權(quán)目錄中的行政審批事項全部納入網(wǎng)上辦事大廳，未全部納入的扣2分。
3.精準(zhǔn)編制行政審批事項辦事指南，并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項辦事指南信息錄入不完善的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。
4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)，逃避電子監(jiān)察的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。
5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6.辦件超時，審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分，每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分。
(六)交辦任務(wù)(10分)
保質(zhì)保量完成中心交辦的各項工作任務(wù)，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.每個窗口每月報送窗口工作簡報一篇，未報送的扣5分。
2.不服從中心工作安排和調(diào)度的，每次扣2分。
(七)獎勵加分(20分)
窗口工作人員有下列情形之一的，可加分，最高加分不超過20分：
1.為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，并將相關(guān)信息簡報報送中心，經(jīng)確認(rèn)屬實的，加3分。
2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對象的不解，甚至遭到服務(wù)對象過激言行攻擊而保持理智，未將事態(tài)擴(kuò)大的，加3分。
3.為提高辦事效率，提升群眾滿意度，創(chuàng)新工作方法，簡化優(yōu)化辦事程序，方便群眾辦事，取得良好效果的，每個加3分。
4.積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽(yù)的，加5分。
5.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎勵的原則加分，區(qū)級部門及媒體表揚(yáng)的加5分;市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加15分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加20分。
6. 當(dāng)月提供延時服務(wù)，或者在工作時間外提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)屬實的，對提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分。
7. 及時總結(jié)窗口工作經(jīng)驗，撰寫窗口工作簡報，在完成既定簡報任務(wù)的基礎(chǔ)上，每寫一篇簡報被區(qū)級以上媒體采用的，加3分。
8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理行政審批的，加1分。
(八)一票否決
有下列情況之一的，窗口工作人員當(dāng)月考評得分為0分。
1.在受理或辦理審批事項過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。
2.將在中心受理申請材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對象到原單位去咨詢、受理、辦理審批服務(wù)事項，或要求服務(wù)對象到原單位去取批件或證件的。
3.與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的。
4.有弄虛作假行為的。
5.有違紀(jì)違法行為的。
6.被相關(guān)部門通報批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第五章 考評結(jié)果的運(yùn)用
第九條 對部門窗口的考核
(一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門，并在一定范圍通報，同時抄送區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)直機(jī)關(guān)工委，按一定分值記入進(jìn)駐部門年度目標(biāo)管理總成績。
(二)季度考核：按月度考評平均值計算，排名前三名的，獲“優(yōu)秀窗口”稱號。
(三)年度考核：按季度考評平均值計算，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號。
第十條 對窗口人員的考核
(一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果，記入個人檔案，并抄報區(qū)人社局、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)公務(wù)員局。
(二)月度考核：
1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的，每人每月發(fā)放績效考核獎500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發(fā)放績效考核獎450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發(fā)放績效考核獎400元;月度考核分在70(含70分)—80分的，每人每月發(fā)放績效考核獎300元。
2.每月請假累計1天(有人頂崗)的，扣績效考核獎10元;每請假半天(無人頂崗)的，扣績效考核獎10元;曠工半天扣績效考核獎50元，曠工1天扣績效考核獎100元;曠工3天及以上，當(dāng)月無績效考核獎。
(三)季度考核：按月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%，按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評選“優(yōu)秀工作人員”稱號，其中，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評選，獎金500元，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評選，獎金300元，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評選，獎金200元。
(四)年度考核：按照月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%來評定公務(wù)員考核等次，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%，且不占原單位優(yōu)秀比例。考核結(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后，計入個人年度考核檔案。
(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評選，按實際情況給予評定。
1.在中心工作時間未滿一年的。
2.試用期人員、臨聘人員。
3.累計事假超過1個月(含1個月)或病假超過2個月的(含2個月)。
4.在月度考核中有被一票否決的。
5.造成安全事故或給中心造成巨大財產(chǎn)損失的。
第十一條 考核結(jié)果每月公開通報。
第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務(wù)中心進(jìn)行約談，并給予通報批評。
1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;
2.連續(xù)兩次月度考評低于70分、影響工作績效和窗口總體印象的;
3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成不良影響的。
第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位。
1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，情節(jié)惡劣的;
2.一年內(nèi)被兩次約談、通報批評的;
3.被行風(fēng)監(jiān)督員、效能辦、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的;
4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié)，煽動不良情緒，對政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;
5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成惡劣影響的。
第六章 附 則
第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執(zhí)行。
第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行。
部門績效考核細(xì)則 篇4
第一章 班組建設(shè)總則
第一條 為進(jìn)一步推動設(shè)備維修中心班組建設(shè)工作，激發(fā)班組員工的積極性、創(chuàng)造性和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，提升班組自主管理水平，特制定本辦法。
第二條 推行班組建設(shè)堅持的原則
(一)創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，不斷創(chuàng)新區(qū)隊班組建設(shè)思路。
(二)提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建區(qū)隊班組員工成長平臺。
(三)激發(fā)活力，尊重員工首創(chuàng)精神，挖掘區(qū)隊班組自主管理潛能。
(四)傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀區(qū)隊班組文化，打造和諧區(qū)隊班組團(tuán)隊。
(五)分類指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點，彰顯區(qū)隊班組建設(shè)個性特色。
(六)標(biāo)桿引領(lǐng)，樹立典型，由點到面，逐步推進(jìn)，全面提升。
(七)一個目標(biāo)，兩個文化
一個目標(biāo)：就是根據(jù)維修中心班組的實際情況，建立起一套適合于班組建設(shè)的理念和模式、創(chuàng)建出一套實用的班組建設(shè)管理方法。
兩個文化：班組管理文化(包括制度管理文化、會議管理文化、精益管理文化、6S管理文化、安全管理文化、考核管理文化、班組執(zhí)行力管理文化)、班組家文化(包括標(biāo)識文化、親情文化、活力文化、快樂文化、分享文化、員工成長文化)開展班組理念建設(shè)，統(tǒng)一班組員工意志，為班組發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力。
第三條 本辦法適用于中心所屬各廠、車間、班組。
第二章 組織與職責(zé)
第四條 成立八型單位班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長： 中心主任
副組長： 中心書記 中心副主任 中心主任助理 各廠廠長 各廠分管班組建設(shè)副廠長
成 員：中心及廠各職能部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)班組建設(shè)考核工作人員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全生產(chǎn)管理部，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常協(xié)調(diào)工作。
第五條 八型班組建設(shè)工作是一項需要黨政工團(tuán)齊抓共管的系統(tǒng)工程，為真正把八型班組建設(shè)工作抓到實處，實行八型班組建設(shè)五個部門(中心、廠)牽頭負(fù)責(zé)的模式，各部門各負(fù)其責(zé)、各盡其職。
第六條 中心各科室按公司要求，結(jié)合八型班組建設(shè)內(nèi)容對口公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第七條 班組基本任務(wù)
1、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
2 、 確保安全生產(chǎn)。
3 、 提高員工技能水平。
4 、建立健全班組的各項規(guī)章制度。
5 、 團(tuán)隊建設(shè)。
6、現(xiàn)場管理。
7、班組文化建設(shè)。
第三章 八型班組建設(shè)內(nèi)容
第八條圍繞提升班組的“執(zhí)行力、凝聚力、承載力、保障力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、競爭力、支持力”，通過有形化渠道或策略，開展“八型”班組建設(shè)，構(gòu)建“為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛圍，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價值最大化的實踐活動。
第九條 創(chuàng)品牌班組，打造維修中心品牌班組。加強(qiáng)過程管理，提升班組管理水平;加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高班組長管理職能;創(chuàng)新管理特色，打造優(yōu)秀品牌班組。按照術(shù)業(yè)有專攻的思路在全中心打造一批水平高、能力強(qiáng)、管理高的品牌班組。
第十條八型班組建設(shè)工作重點
(一)安全型班組建設(shè)重點
1、杜絕輕傷及以上人身事故。
2、班組必須嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查治理制度。
3、每位員工要熟知本崗位存在的危險源、不安全行為。
4、開展“人人都是安全員”活動。
5、安全目標(biāo)管理。
6、編寫不安全行為或未遂事故成案例組織員工學(xué)習(xí)，起到警示作用。
(二) 標(biāo)準(zhǔn)型班組建設(shè)重點：
1、班組開展作業(yè)現(xiàn)場6S管理。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)。
3、班組制度執(zhí)行情況。
(三) 創(chuàng)新型班組建設(shè)重點：
1、嚴(yán)格執(zhí)行《神東煤炭集團(tuán)亮點工程和管理提升項目管理辦法》，建立亮點工程的工作機(jī)制。
2、將本班組優(yōu)秀管理經(jīng)驗和成果總結(jié)成一套管理體系或模式。
(四) 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)重點：
1、制定班組長自我學(xué)習(xí)和車間培訓(xùn)計劃。
2、兩日一題。
(五) 績效型班組建設(shè)重點：
1、員工日考核、月評星(我為兄弟點贊)。
2、每月生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
3、班組日常檢查考核有真實、清晰記錄。
(六) 技能型班組建設(shè)重點：
1、組織開展崗位練兵。
2、崗位人才培養(yǎng)計劃。
3、完善員工的培養(yǎng)、評價、激勵機(jī)制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力。
(七) 和諧型班組建設(shè)重點：
1、每年開展班組文化活動不少于2次。
2、班組建立三大理念。
3、班組長關(guān)心班組員工。
4、做好班組建設(shè)宣傳報道工作，及時向中心、公司新聞媒體投稿，宣傳本班組班組建設(shè)工作動態(tài)、經(jīng)驗做法。
(八) 自控型班組建設(shè)重點：
1、班組管理制度健全。
2、班組建設(shè)全員積分。
3、班前會。
4、班長高度重視班組建設(shè)，熟悉公司、中心班組建設(shè)管理辦法及相關(guān)內(nèi)容。
5、開展輪值班組長活動。
6、年初制定本班組班組建設(shè)年度目標(biāo)，并按計劃實施。
7、車間一年組織兩場關(guān)于班組建設(shè)的主題活動。
第四章 “四級”考核體系
第十一條 八型班組建設(shè)單位考核(一級考核)
(一)為避免重復(fù)考核，公司對基層單位的考核將采用其他現(xiàn)有的考核結(jié)果，考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1。
八型分開考核單獨(dú)積分，八型積分之和即為八型班組建設(shè)單位考核得分。每一型生產(chǎn)單位排名前8名的單位，按照排序，分別積10分、9分、8分、7分、6分、5分、4分、3分，生產(chǎn)輔助單位前6名的單位，按照排序，分別積10分、9分、8分、7分、6分、5分。
每半年考核一次，對生產(chǎn)單位前8名的單位進(jìn)行獎勵，前三名獎勵3萬元/個，4-6名獎勵2萬元，7-8名獎勵1萬元;對生產(chǎn)輔助單位前3名的單位進(jìn)行獎勵，第一名獎勵2萬元/個，第二名獎勵1萬元，第三名獎勵0.5萬元。以班組建設(shè)積分為作為系數(shù)進(jìn)行分配。
第十二條 八型車間考核(二級考核)
為了增強(qiáng)中心開展班組建設(shè)的積極性和主動性，充分發(fā)揮主觀能動性，采取中心定性考核的方式。
(一)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：詳見附表2.
(二)中心定性考核
1、中心每月按照檢查分?jǐn)?shù)和匯報材料對車間打分排名，檢查的分?jǐn)?shù)占權(quán)重的60%，匯報材料占權(quán)重40%。
2、每月對車間考核進(jìn)行考核、監(jiān)督。
(三)建立科隊榮譽(yù)激勵體系：
1.優(yōu)秀科隊：車間全年獲得優(yōu)秀班組數(shù)量和次數(shù)在前三名的，中心直接推選參加公司優(yōu)秀區(qū)隊的評選。
2.凡發(fā)生輕傷及以上事故，被公司通報批評的科隊直接取消一切班組建設(shè)評先資格。
第十三條 “八型班組”考核(三級考核)
為了更好的激發(fā)班組的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)班組之間“比、學(xué)、趕、幫、超”的競爭氛圍，對班組實施月度考核制度。
(一)考核周期：月度考核;
(二)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：車間根據(jù)《設(shè)備維修中心“八型班組”考核標(biāo)準(zhǔn)》和五型績效考核相結(jié)合。
(三)考核方式：每月將考核結(jié)果公示在車間公示欄中并及時上報各廠生產(chǎn)辦。
每個月各廠評選出本廠優(yōu)秀班組和星級班組，各廠考核在第一名的為優(yōu)秀班組，由中心獎勵。二、三、四名的班組為當(dāng)月的星級班組由各廠自行獎勵。
(四)每個班組要組織制定適合于本班組的班組管理制度或辦法。
1、現(xiàn)場管理制度
2、生產(chǎn)管理制度
3、安全管理制度
4、例會制度
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
6、創(chuàng)新管理制度
7、質(zhì)量管理制度
7、文化建設(shè)制度
8、溝通制度
9、獎罰制度
(五)建立班組榮譽(yù)激勵體系：
1.優(yōu)秀班組評選：通過評選活動，評出各廠第一名為優(yōu)秀班組。并作為維修中心優(yōu)秀班組向公司進(jìn)行推薦。
2.凡發(fā)生輕傷及以上事故、被公司通報批評的班組直接取消一切班組建設(shè)評先資格。
(六)班組團(tuán)隊建設(shè)。以企業(yè)愿景為平臺，把員工的個人愿景融入團(tuán)隊的使命中，培育員工共同價值理念和團(tuán)隊意識;建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺，構(gòu)建和睦的人際關(guān)系，形成班組團(tuán)隊精神，加強(qiáng)班組間的協(xié)作配合，努力把班組建設(shè)成為一支精干高效的團(tuán)隊。
(七) 班組文化建設(shè)。班組文化建設(shè)將“為礦井服務(wù)、創(chuàng)一流品牌”作為中心，在具體工作中結(jié)合實際，依據(jù)班組特點，確立班組使命、班組目標(biāo)、班組精神三大理念，形成具有班組特色的、充分展示班組風(fēng)采的文化體系，做到在日常工作中，深入挖掘班組員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。各項工作以班組文化墻為載體，大力宣揚(yáng)班組文化，并選出優(yōu)秀的班組文化墻進(jìn)行獎勵，使班組文化墻成為維修中心的一道亮麗的風(fēng)景線。各廠要指導(dǎo)班組建成班組文化園地、班組文化墻、班組文化手冊、班組故事集、班組案例集等。
(八) 每個班組都要認(rèn)真總結(jié)提煉本班組的管理思路、經(jīng)驗和做法，形成具有本班組特色的班組管理法或管理模式，逐步打造中心、公司及以上班組管理品牌。
(九) 每個班組要建立班組建設(shè)管理檔案。容要包括：班組概況、班組工作職責(zé)、班組標(biāo)識、班組口號、班組榮耀、班組實力、管理經(jīng)驗、活動掠影、班組月度考核和月度工作總結(jié)等內(nèi)容，作為班組考核的一項重要依據(jù)。
(十)班組凡出現(xiàn)以下情形取消評星資格：
1、發(fā)生輕傷事故的班組摘掉3顆星，并三個月內(nèi)無獲星資格;發(fā)生重傷及以上事故的班組摘掉已經(jīng)獲得的所有星，并半年內(nèi)不得評星。
2、班組員工出現(xiàn)一起重大不安全行為，班組當(dāng)月不得評星級。
3、每月未完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)的班組不得評星級。
4、班組出現(xiàn)打架斗毆、偷盜等事件，摘掉2顆星，兩個月內(nèi)不得評星級。
第十四條 班組員工“日考核月評星”考核(四級考核)
為了更好地調(diào)動廣大員工的工作積極性，促使一批“思想先進(jìn)，業(yè)務(wù)過硬， 技能嫻熟，工作高效，作風(fēng)踏實”的優(yōu)秀員工脫穎而出，在班組內(nèi)部開展“日評價月評星”活動。
員工“日考核月評星”考核體系
(一)日考核活動規(guī)則
為了激勵廣大員工參與班組管理的積極性，開展“我為兄弟點贊”活動，班組員工每人每月有5個贊，用于獎勵自己認(rèn)為在安全、生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、工程質(zhì)量、創(chuàng)新等方面做的較好的班組內(nèi)其他員工，每人每天只能給一個員工點贊，第二天班前會上要簡要說明理由。月底，要統(tǒng)計班組員工獲得“贊”的個數(shù)，區(qū)隊可以為每個贊設(shè)置1-2分，將員工的贊數(shù)計算成工分加入到個人月底工分中在工資中進(jìn)行獎勵。
(二)月評星活動規(guī)則
每個月，獲得“贊”數(shù)前三名的員工即為當(dāng)月班組的星級員工，由班組從工資總額中分別給予500元、300元和200元(也可折算成工分)的獎勵。
(三)實施班組建設(shè)積分兌現(xiàn)獎勵機(jī)制，規(guī)則如下：
1、積分規(guī)則：
(1)員工“日考核”(采用員工績效考核結(jié)果)考核為優(yōu)秀員工的，加2分/次;
(2)員工“月評星”考核為當(dāng)月星級員工的，加5分/次;
(3)班組被評為廠當(dāng)月“星級班組”的，班組所有員工(含班組長)加5分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(4)八型車間考核在中心前三名的區(qū)隊，區(qū)隊所有員工(含所有經(jīng)理及班組長)分別加10分/人、5分/人、3分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(5)生產(chǎn)輔助單位在公司半年度班組建設(shè)考核中獲得前五名的單位，所有員工(含單位領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室人員、車間經(jīng)理和班組長)分別加15分/人、14分/人、13分/人、12分/人、11分/人(發(fā)生不安全行為員工除外);
(6)員工獲得單位、公司、集團(tuán)及以上榮譽(yù)的，員工本人積分分別加10分/次、50分/次、100分/次;所在班組其他所有員工(含班組長)分別加2分/次、5分/次、10分/次;所在車間其他所有員工(含車間經(jīng)理和班組長)分別加0.5分/次、2分/次、5分/次;
2、扣分規(guī)則：
(1)單位發(fā)生一起重傷及以上事故，單位所有人員積分歸零，事故所在車間所有人員本年度內(nèi)所有人員再扣除50分/人;
(2)單位發(fā)生一起輕傷事故，單位所有人員積分扣除20分/人，事故所在車間所有人員本年度內(nèi)所有人員再扣除30分/人;
(3)員工發(fā)生一起不安全行為，員工本人積分歸零，員工所在班組安全積分扣除10分/人，員工所在車間安全積分扣除5分/人;
(4)員工發(fā)生一起人為責(zé)任事故，對責(zé)任人扣除10分;
(5)班組內(nèi)部發(fā)生影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)和單位形象的事故，員工積分歸零。
第十五條 班組長考核
為加強(qiáng)班組長管理，提高班組長的素質(zhì)，全面評價班組長的管理績效，對中心所屬班組長進(jìn)行績效考核。
(一)考核周期：月度考核;
(二)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：車間根據(jù)五型績效考核中員工考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自我評議、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評價等項進(jìn)行打分。
(三)考核方式：每月由車間將考核結(jié)果公示在車間公示欄中。
第十六條 班組建設(shè)考核
(1)對于班組建設(shè)檢查低于70分，對車間經(jīng)理罰款200元，班組長罰款200元，班組人均罰款50元。并在全中心通報批評，罰款當(dāng)月兌現(xiàn)，班組不得參加任何評先。
(2)每月車間將考核結(jié)果公示到公示欄，并將考核結(jié)果及時上報各廠生產(chǎn)辦，車間如未對班組考核和考核結(jié)果未及時公布，按照維修中心在五型績效考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。如果發(fā)現(xiàn)考核有作假或考核不認(rèn)真取消車間排名。
第五章 榮譽(yù)激勵體系
第十七條 建立以“神東鉆石獎”為最高榮譽(yù)的正“金字塔”型的榮譽(yù)激勵體系。
(一)神東鉆石獎
連續(xù)三年獲得公司一級科隊長、金牌帶班隊長和金牌班長的，可獲得神東鉆石獎，直接評為公司勞動模范。
(二)神東旅游獎
連續(xù)兩年獲得公司一級科隊長、金牌帶班隊長和金牌班長的，可獲得神東旅游獎，直接列入公司組織的外出培訓(xùn)療養(yǎng)名單中。
(三)班組建設(shè)優(yōu)秀單位
根據(jù)公司全年班組建設(shè)考核得分排名，生產(chǎn)單位取前8名，生產(chǎn)輔助單位取前2名。具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(四)一二三級優(yōu)秀科隊(科隊長)
1、評選條件：
(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;
(2)全年完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和成本指標(biāo);
2、評選過程
各單位組織本單位組織符合條件科隊的隊長進(jìn)行公開演講，成立由礦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、區(qū)隊長和班組長組成的班組建設(shè)評審小組進(jìn)行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上全年八型區(qū)隊月度考核平均為即為區(qū)隊的最終得分。
3、名額
(1)生產(chǎn)單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定一二三級優(yōu)秀科隊分配名額，排名前8名的，獎勵一級優(yōu)秀科隊、二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個、2個和2個;排名9-17名的，獎勵二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個和2個。
(2)生產(chǎn)輔助單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前2名的，獎勵一級優(yōu)秀科隊、二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個、2個和2個;排名3-6名的，獎勵二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個和2個;排名7-12名的，獎勵三級優(yōu)秀科隊1個;。
4、具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(五)金銀銅牌班組(班長)
1、評選條件：
(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;
(2)全年完成生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和成本指標(biāo);
(3)班組積分在70分以上的班組(即三星級班組、四星級班組和五星級班組)。
2、評選過程
各單位組織本單位組織符合條件班組的班長進(jìn)行公開演講，成立由礦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、區(qū)隊長和班組長組成的班組建設(shè)評審小組進(jìn)行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上班組積分積為班組的最終得分。
3、名額
(1)生產(chǎn)單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前5名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的3%，5%和8%;排名6-10名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的2%，3%和6%;排名11-17名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的1%，2%和4%。
(2)生產(chǎn)輔助單位：根據(jù)公司班組建設(shè)單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前3名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的3%，5%和8%;排名4-6名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的2%，3%和6%;排名7-12名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數(shù)的1%，2%和4%。
4、具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(六)神東班組建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎
用于表彰獎勵為公司班組建設(shè)管理水平提升做出貢獻(xiàn)的個人，由各單位進(jìn)行提名，公司聯(lián)評，每年評選出10個，在年終進(jìn)行表彰獎勵。
(七)神東班組管理法獎
為了推廣優(yōu)秀的管理方法，提升公司班組建設(shè)品牌意識，特設(shè)立管理法獎勵。每半年評選、獎勵一次單位、區(qū)隊和班組管理法，以獲獎?wù)呙謱芾矸ㄟM(jìn)行命名，并在年終發(fā)放獲獎證書。具體的評選辦法以年度班組建設(shè)評選文件為準(zhǔn)。
(八)神東積分獎
每年年底，對全員班組建設(shè)積分兌現(xiàn)一次獎勵。
第十八條 中心獎勵
(一)每月對各廠評選出的第一名班組進(jìn)行獎勵，獎勵金額3000/班。
(二)中心級明星班組：中心每年評選6個明星班組(即每個廠班組考核的前兩名，獲得公司級班組建設(shè)獎勵的除外)，明星班組獎勵20xx元。中心級明星班組長：明星班組的班長即為明星班長，明星班組長獎勵1500元/名 。
第五章 附 則
第十九條 本辦法解釋權(quán)歸設(shè)備維修中心。
第二十條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原《設(shè)備維修中心班組建設(shè)管理辦法(20xx年修訂版)》、《20xx年設(shè)備維修中心班組建設(shè)管理補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年設(shè)備維修中心班前會管理辦法(試行)》同時廢止。
部門績效考核細(xì)則 篇5
第一條 考核原則：堅持民主、公開、公正、客觀性原則;堅持重實績、講實效原則;堅持定性、定量相結(jié)合原則。
第二條 考核內(nèi)容：對教師教學(xué)業(yè)務(wù)工作的全過程進(jìn)行考核，著重于教學(xué)實績、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。
第三條 考核依據(jù)：《教師法》、《職業(yè)教育法》以及自治區(qū)、州、縣教育主管部門的有關(guān)文件規(guī)定。
第四條 考核方法：分項考核，量化積分、定性評價。
(一)出勤率(5分)
內(nèi)容：是否遵守《輪臺縣出勤管理條例》。
考核方法：查閱簽到記錄和請假記錄
得分：出滿勤5分;出勤率達(dá)80%得3分;出勤率達(dá)60%得2分;出勤率50-10%得1分;出勤率在10%以下得0分;履行請假手續(xù)的不計入出勤率;沒有履行手續(xù)的每天扣1分。曠課每天扣3分;遲到、早退、正課看自習(xí)累積每分鐘扣0.1分;
(二)工作量(5分)
內(nèi)容：全校課時量的平均數(shù)為教師基本工作量。
得分：滿工作量、半工作量、半工作量以下及無課時計分分別為5、3、2、0;超課時加1分;教研組長加1分;班主任加3分，教師兼其它社會工作的加1分。總計分不超過10分。
(三)師德(5分)
內(nèi)容：履行崗位職責(zé)態(tài)度是否認(rèn)真，執(zhí)行工作紀(jì)律是否嚴(yán)肅，是否嚴(yán)格履行請假手續(xù)，是否有無故曠課、曠工或經(jīng)常性遲到、早退現(xiàn)象，是否有私自停課、調(diào)課現(xiàn)象，是否由違規(guī)違紀(jì)行為，是否顧全大局，是否積極參加政治學(xué)習(xí)，是否違反《中小學(xué)教師行為管理暫行規(guī)定》，主要時間和精力是否用于工作。
考核方法：結(jié)合平時表現(xiàn)、查閱相關(guān)記載。
得分：(1)很好5分，良好3分，一般2分，較差1-0分。
(2)政治學(xué)習(xí)每缺1次扣1分;體罰或變相體罰學(xué)生扣3分;學(xué)期內(nèi)受黨紀(jì)政紀(jì)處分和治安處罰的扣5分;違反計劃生育政策扣2分;因工作不當(dāng)引發(fā)家長告狀至主管部門的扣2分;亂收費(fèi)、亂訂資料扣2分;教師穿著儀表、舉止不文明的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，影響正常工作開展的扣1分;參加封建迷信、酗酒、賭博、非法組織的扣1分;強(qiáng)調(diào)個人原因，拒不履行職責(zé)或造成工作阻力的扣0.5分;嚴(yán)重違反《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的扣2分。
(3)見義勇為、有奉獻(xiàn)精神，不計名利，不計得失、積極為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的每項加0.5分，被評為縣級以上優(yōu)秀者的加3分。
(四)教學(xué)考評 (共55分)
1、常規(guī)工作(30分)
(1)、教學(xué)常規(guī)工作質(zhì)量方面(5分)
內(nèi)容：教學(xué)計劃、教學(xué)總結(jié)、備課質(zhì)量是否符合學(xué)校規(guī)定;教學(xué)目的要求、重點、難點、作業(yè)布置是否明確;教案是否規(guī)范;書寫是否工整。是否積極參加組內(nèi)、校內(nèi)教研活動;聽課的節(jié)數(shù)是否達(dá)標(biāo);評課是否講究實效;是否積極主動地開展校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)，是否完成校本培訓(xùn)任務(wù);是否積極主動地接受學(xué)校安排的外出培訓(xùn)或進(jìn)修。
考核方法：查備課筆記、聽課記錄、教研活動記錄、公開課教案、評課記錄、教學(xué)月查記錄及學(xué)校教師培訓(xùn)、進(jìn)修、轉(zhuǎn)崗計劃執(zhí)行情況。
得分：①很好5分，良好3分，一般2分，無0分。
②各項記錄每缺1項扣1分。
(2)、完成教學(xué)任務(wù)完成情況(10分)
內(nèi)容：完成情況是否良好，教學(xué)基本目標(biāo)是否達(dá)成;是否存在早退遲到、私自調(diào)課現(xiàn)象，是否存在曠課現(xiàn)象;講課內(nèi)容是否正確;課堂結(jié)構(gòu)是否合理;重難點是否突出;教學(xué)方法是否體現(xiàn)課改新精神;是否講究師生互動;是否按規(guī)定完成公開課、觀摩課、制卷、閱卷、考試分析報告等教學(xué)任務(wù);教學(xué)是否富于藝術(shù)性;學(xué)生滿意程度如何;課堂教學(xué)效果如何。
考核方法：統(tǒng)計實際完成課時量、結(jié)合學(xué)生考試成績及實驗實習(xí)記錄、學(xué)生民主測評、抽查教學(xué)進(jìn)度、隨堂聽課、召開學(xué)生座談會、值班人員的查堂記錄;
得分：很好10分，良好6-5分，一般3-2分，較差1-0分。
(3)、作業(yè)(5分)
內(nèi)容：作業(yè)量是否符合學(xué)校規(guī)定要求;是否按時批改;是否按時到班輔導(dǎo);是否面向全體學(xué)生做好培優(yōu)補(bǔ)差工作;是否及時送教務(wù)處檢查。
考核方法：查閱學(xué)生作業(yè)和教務(wù)處月查記錄。
得分：很好5分，良好3分，一般1分，無0分。
(4)、閱卷(5分)
內(nèi)容：是否及時、認(rèn)真地完成教務(wù)處安排的命題出卷、監(jiān)考、閱卷任務(wù)，監(jiān)考有無失職現(xiàn)象;閱卷是否及時;分?jǐn)?shù)能否及時上報;評講是否認(rèn)真及時，學(xué)生學(xué)分報表是否及時交送。
考核方法：查看所出試卷;抽查監(jiān)考情況及監(jiān)考記錄;抽查所閱試卷;召開學(xué)生座談會;查閱分?jǐn)?shù)記錄。
得分：很好5分，良好3分，一般1分，較差0分。
(5)、輔導(dǎo)(5分)
內(nèi)容：是否按時輔導(dǎo)、是否不遲到不早退、是否不調(diào)課、是否空堂，是否自覺維護(hù)課堂秩序。
考核方法：查查堂記錄、召開學(xué)生代表座談會、班務(wù)記錄。 得分：很好5分，良好3分，一般1分，較差0分。遲到早退3次扣1分，空堂1次扣0.5分。
2.教育教學(xué)實績方面(25分)
內(nèi)容：(1)擔(dān)任文化類課程考試科目的教師其教學(xué)實績的考核主要依據(jù)其所教學(xué)科的期中、期末考試及上級部門統(tǒng)一組織的考試成績的名次差，確定本學(xué)期該科成績進(jìn)步綜合名次，并給予相應(yīng)考核分。
(2)擔(dān)任文化類課程考查科目或技能類課程的老師，其教學(xué)實績依據(jù)該科學(xué)期考查成績的合格率、達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率及技能證書通過率，實習(xí)任務(wù)的完成率確定其該科該項綜合考核分。
考核方法：
(1)查閱各科考試成績表和學(xué)分統(tǒng)計表。
(2)統(tǒng)計文化課期中、期末考試或統(tǒng)考的平均分、合格率、優(yōu)秀率。
(3)考查科、技能科根據(jù)其學(xué)期成績合格率、優(yōu)秀率和學(xué)生的滿意率，最后確定綜合名次。
(4)原則上同年級任課教師進(jìn)行比較。
(5)各種比賽、競賽情況。
得分
(1)(綜合名次)：第1名5分;第2名4分;第3名3分; 第4名2分;第5名1分;
(2)凡積極參加教學(xué)觀摩、公開課活動或課件比賽或積極指導(dǎo)學(xué)生、輔導(dǎo)學(xué)生參加縣級以上各種競賽或發(fā)表論文者，依據(jù)公開課級別或輔導(dǎo)競賽成績所居名次的獎級、刊載學(xué)生論文和個人論文刊物級別質(zhì)量給以適當(dāng)加分。加分分值為：
國家級8分;省級5分;州級3分;縣級2分;校級1分。
(3)指導(dǎo)興趣小組：有計劃、有活動記錄和教案。堅持經(jīng)常，并取得有效成果，加2分。
(4)有如下情況加分：
①、規(guī)程落實好，創(chuàng)造性開展各種形式的德育活動，積極參加學(xué)校組織的各種活動，并取得名次的班級，每次每項給班主任加1分。
②、學(xué)生被評為縣級以上三好生、優(yōu)秀隊員、班干或受到上級表彰，給班主任加2分。
③、學(xué)生在社會上表現(xiàn)優(yōu)秀，為校集體爭光，給班主任加1分。 ④、學(xué)生遵守行為規(guī)范好，學(xué)期無任何違法、違紀(jì)及傷害事故的班級給班主任加0.5分。
(5)教研成果(加分不減分，滿分5分)
①、評為優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、骨干教師和教壇新星等加分。
校、縣、州、省各為1、2、3、5分，省級以上加10分。 ②、被評為優(yōu)秀教研組組長，加1分。
③、承擔(dān)公開課、實踐課、實驗課、觀摩課等教學(xué)任務(wù)的教師每次加0.2分。
④、有課題報告并取得成果的教師按等級加分。(同本條①項)
(6)、先進(jìn)個人表彰(只加分，滿分10分)
個人因工作突出受到校級以上表彰的按下面標(biāo)準(zhǔn)加分：
受到縣、州、省、國家表彰的：部門表彰分別加0.5、1 、2 、3、5分;政府表彰的分別加1、3 、5 、10分。
(7)有下列情形扣分：
①、學(xué)校檢查評比、班級量化考核不達(dá)標(biāo)，給班主任扣2分，任課教師扣1分。
②、班內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的班主任，每次扣1分，累積計算。 ③、輟學(xué)率超過5%的班級扣班主任2分，任課教師1分 。 ④、拒不參加學(xué)校舉辦各種活動的班級，每次每項扣班主任1分。 ⑤、不能按學(xué)校要求完成工作任務(wù)和拒不接受工作安排的扣1分;
⑥、學(xué)生出勤率達(dá)不到98%以上的，每周扣班主任0.5分，累積計算;
(五)學(xué)生評教(20分)
考評項目：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、考試、實習(xí)實訓(xùn)等方面的工作質(zhì)量。
考核方法：由教務(wù)處組織全體學(xué)生對學(xué)科擔(dān)任老師進(jìn)行民主測評。
得分： 將學(xué)生評教百分制分?jǐn)?shù)乘以20%，折算成綜合考評分。
(六)教研組(同行)考評(10分)
考評項目：備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、考試及教研活動等方面。
考核方法：由教研組長負(fù)責(zé)組織實施，根據(jù)教研組平時教研活動記錄及成員表現(xiàn)，在組內(nèi)同行測評的基礎(chǔ)上進(jìn)行考評。
得分： 將教研組考評(同行)百分制分?jǐn)?shù)乘以10%，折算成綜合考評分。
第五條考核等級與結(jié)果處理： 教師績效考核每學(xué)期按考核分確定等級為優(yōu)秀、良好、合格、差。加權(quán)平均成績大于或等于90分可評為優(yōu)秀;介于70-89分之間為良好;介于60-69分之間為合格;60分以下為不合格。
考核為優(yōu)秀等級者，學(xué)校給予精神與物質(zhì)獎勵;考核倒數(shù)3名者，列入末尾淘汰備選。對連續(xù)兩學(xué)期考核倒數(shù)3名者，全扣績效工資。
第六條 組織領(lǐng)導(dǎo)：教師績效考核在學(xué)校黨支部、校長室領(lǐng)導(dǎo)下，由各部門分項負(fù)責(zé)。相關(guān)考核工作人員要堅持原則，秉公辦事，不得弄虛作假，如違紀(jì)違規(guī)，要從嚴(yán)處理。
部門績效考核細(xì)則 篇6
x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制。
總經(jīng)理、院長由董事會任命。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場動作、成本核算、效益評估。
院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。
管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場部，變被動接受患者為主動服務(wù)于患者。
在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。
一、做法
在實施經(jīng)營績效考核時，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經(jīng)常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標(biāo)。
其實，對所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實，也沒有必要這么做。
通過實踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI，KeyProcessIndication)考核辦法對員工進(jìn)行績效考核，設(shè)計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。
KPI考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。
醫(yī)院將各項工作都納入到計算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個系統(tǒng)，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個及時的、實在的回報。
這種回報，既有精神的，也有物質(zhì)的。
物質(zhì)回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。
所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ)。
KPI可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。
KPI是做好績效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循SMART原則，即S(Specific)代表具體，指績效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;M(Measurable)代表可度量，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;A(Attainable)代表可實現(xiàn)，指績效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實現(xiàn)的;R(Realistic)代表現(xiàn)實性，指績效指標(biāo)可以被證明和觀察;T(Timebound)代表有時限，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。
建立KPI指標(biāo)的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。
首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點，也就是醫(yī)院價值評估的重點。
然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的KPI，即企業(yè)級KPI。
然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門級KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動因素(技術(shù)、組織、人)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標(biāo)體系。
最后，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。
這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
從上圖可知，KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)KPI的抽取與分解示例：
1、KPI抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點及企業(yè)級KPI內(nèi)容(見表1)。
2、KPI分解(以人員配備為例)
KPI分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個人目標(biāo)。
在個人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。
以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的KPI標(biāo)準(zhǔn)：
(1)科室的KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點的數(shù)量。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。
③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實際水平。
④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國家級不少于3篇。
⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)ISO標(biāo)準(zhǔn)。
對科室業(yè)績的評估，由行政經(jīng)理提出議案并報總辦與相關(guān)部門會簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財務(wù)部對其綜合評定并與經(jīng)濟(jì)獎勵掛鉤。
(2)醫(yī)生KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。
③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。
④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。
⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。
⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。
在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次，對各類KPI賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少決定報酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財務(wù)部門存檔并作為個人經(jīng)濟(jì)獎勵的依據(jù)。
(3)護(hù)士KPI。
①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺次數(shù)、備班藥療數(shù)。
②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。
③出勤率在90%以上。
④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。
⑤患者評價滿意度不低于90%。
⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門經(jīng)理KPI。
①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。
②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。
③工作按時完成率100%。
④院級領(lǐng)導(dǎo)對其履行職責(zé)滿意率在85%以上。
⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。
⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。
⑦部門工作計劃完成比率高于95%。
二、體會
由于績效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行KPI過程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實現(xiàn)，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。
因此，在實施績效考核時，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。
在實施績效考核時要把握以下幾點：
1、經(jīng)濟(jì)績效考核應(yīng)需配套推進(jìn)
經(jīng)濟(jì)績效考核是一項系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。
2、把握考核指標(biāo)的適用性
在確定考核指標(biāo)時，要簡便、易操作，指標(biāo)不宜過多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個指標(biāo)/人較合適。
一般來說，應(yīng)針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。
針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用
考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)及OA辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經(jīng)理對獎勵辦法進(jìn)行實施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)
好的體系與方案必須設(shè)計預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會經(jīng)濟(jì)水平的增長等不斷修訂與完善。
總之，醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。
因此，任何一個醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結(jié)合，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。
部門績效考核細(xì)則 篇7
1、清理垃圾
上午8：00前、下午2：30前打掃并及時清理垃圾
地面未打掃、宿舍內(nèi)或門口堆放垃圾。
整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
2、地面有污水
地面干凈、整潔
污水占地面的三分之一
通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
3、被子疊放
被子干凈、疊放整齊
二分之一被子未疊
整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
4、存放銷售商品
無存放銷售商品
存放銷售商品。
整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―1分。
5、宿舍飼養(yǎng)寵物
嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物
飼養(yǎng)寵物
整改、通報、記過處分、考核記-10分。
6、檢查衛(wèi)生時必須起立迎接，態(tài)度溫和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突。
與檢查人員發(fā)生沖突
情節(jié)嚴(yán)重者，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分。
7、陽臺地面干凈，不堆放雜物。
陽臺臟亂，考核記-1分。
備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項的情況，第一次警告，第二次通報批評，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽(yù)。
部門績效考核細(xì)則 篇8
為明確鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)，確保各村醫(yī)療、公衛(wèi)工作順利開展，特制定本制度。
一、工作紀(jì)律
1、衛(wèi)生院每月對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核，動態(tài)管理。
2、必須按時參加鄉(xiāng)衛(wèi)生院例會，不得遲到、早退。對無故不參加例會者，對村醫(yī)一次20元，遲到、早退者5元。
3、對縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健站等上級單位臨時安排的各種培訓(xùn)，要無條件準(zhǔn)時參加，對接到通知后無故不參加者，村醫(yī)一次扣發(fā)200元。
4、愛護(hù)公共財產(chǎn)，衛(wèi)生院應(yīng)每半年清點一次村衛(wèi)生室固定資產(chǎn)，丟失、損壞者照價賠償。
5、如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)無條件接受上級部門派遣，按時完成應(yīng)急醫(yī)療工作，發(fā)生突發(fā)傳染病要按要求及時做好應(yīng)急接種，配合上級部門做好流行病學(xué)調(diào)查等工作，如無故推諉，不聽調(diào)遣者，給予通報批評，扣除當(dāng)月工資或取消村醫(yī)資格等處理，并上報衛(wèi)生局。
二、新農(nóng)合工作及門診報帳
1、村醫(yī)不得誘導(dǎo)參合農(nóng)民無病消費(fèi)、過度消費(fèi)，嚴(yán)格控制按照生病產(chǎn)生的門診醫(yī)藥費(fèi)才能享受報銷補(bǔ)償。
2、嚴(yán)格按照新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定比例補(bǔ)償門診。
3、規(guī)范門診報帳，在門診報帳時，要在《合作醫(yī)療證》上認(rèn)真填寫拙記錄，做好報帳登記，報帳農(nóng)民要在登記表和處方上簽字確認(rèn)。處方留底備查;嚴(yán)禁開假處方。每半年鄉(xiāng)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生站的進(jìn)藥與銷售藥品進(jìn)行查對，嚴(yán)禁虛開醫(yī)藥費(fèi)用為參合農(nóng)民報帳，發(fā)現(xiàn)套取基金，一次罰款100元，三次以上取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。
4、按《處方管理辦法》正確書寫處方，中心衛(wèi)生院或上級業(yè)務(wù)部門考核查檢中發(fā)現(xiàn)不合格處方在3-5張者扣除10元，超過5張者扣發(fā)30元，責(zé)令其在中心衛(wèi)生院進(jìn)修學(xué)習(xí)10天。
5、積極開展合作醫(yī)療知識宣傳，確保本村合作醫(yī)療知曉率達(dá)100%，抽查每下降5%，罰款100元。
三、公衛(wèi)衛(wèi)生管理
1、認(rèn)真做好公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)常用住居民建立健康檔案，以0-36個月兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群為重點。并協(xié)助衛(wèi)生院為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立統(tǒng)一規(guī)范的健康檔案。
2、設(shè)置健康教育宣傳欄，定期舉辦健康知識講座。
3、傳染病管理：對本村各類傳染病(甲、乙丙類及其他重點監(jiān)測傳染病)要及時發(fā)現(xiàn)與報告;結(jié)核病人按要求最少督導(dǎo)4次，記錄卡與藥品要相符，如發(fā)現(xiàn)傳染病漏報、瞞報、謊報者，一例扣除50元，情節(jié)嚴(yán)重者取消村醫(yī)資格，并承擔(dān)其法律責(zé)任;結(jié)核病人管理不到位，藥卡不符者，扣發(fā)其管理費(fèi)，并視情節(jié)輕重扣除50-200元。
4、做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目，衛(wèi)生院按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目考核標(biāo)準(zhǔn)對村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，考核方式以積分制進(jìn)行。對村衛(wèi)生室的撥款以所得分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。
5、及時完成衛(wèi)生院院所要求的九大公衛(wèi)各種報表。
部門績效考核細(xì)則 篇9
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣縣級公立醫(yī)院綜合改革工作，建立科學(xué)的績效考核評價體系，增強(qiáng)醫(yī)院活力，維護(hù)醫(yī)院公益性，促進(jìn)醫(yī)院提高運(yùn)行效率降和低運(yùn)行成本，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生計生委、發(fā)展改革委、財政廳、人力資源社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)縣級公立醫(yī)院績效考核指導(dǎo)意見(試行)的通知》(桂衛(wèi)體改發(fā)〔20xx〕2號)及《大新縣全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革工作實施方案》(新政辦發(fā)〔20xx〕125號)精神，結(jié)合我縣實際，制定本辦法。
一、考核方法和原則
由縣衛(wèi)生計生部門牽頭組織對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核，考核采取年度考核與日常考核相結(jié)合的辦法，原則上每年進(jìn)行一次。年度考核、日常考核分值分別占考核成績的80%、20%。堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，體現(xiàn)激勵機(jī)制導(dǎo)向，客觀公正提高公信度，注重實效、簡便易行的原則。
二、考核對象
實施縣級公立醫(yī)院綜合改革醫(yī)院：大新縣人民醫(yī)院、大新縣中醫(yī)醫(yī)院、大新縣婦幼保健院。
三、考核內(nèi)容考
核內(nèi)容包括：服務(wù)評價、業(yè)務(wù)工作、平安建設(shè)、管理工作、持續(xù)發(fā)展、懲罰指標(biāo)及其它考核事項等方面共七大類(具體考核指標(biāo)詳見《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》)。
四、考核程序
(一)制定考核方案。縣衛(wèi)生計生部門根據(jù)上級部門要求制定具體考核方案，經(jīng)崇左市衛(wèi)生計生委審核同意后實施。
(二)成立考核小組。由縣衛(wèi)生計生、財政、人力資源社會保障等部門聯(lián)合成立縣級考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
(三)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽h級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁Ｃ看慰己藭r，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(四)考核主體。縣級考核小組及其考核專家組依據(jù)《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》，對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核。
(五)考核方式與周期。通過查閱文件資料(含財務(wù)收支分析、費(fèi)用收入結(jié)構(gòu)分析等)，醫(yī)保和新農(nóng)合平臺，現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進(jìn)行考核。考核小組不定期進(jìn)行檢查，每年進(jìn)行集中考核，考核周期為一年。
(六)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在考核醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由崇左市衛(wèi)生計生委對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。
(七)結(jié)果上報與反饋。縣級考核小組將考核結(jié)果報至大新縣人民政府，在縣政府官方網(wǎng)站向社會公開，并及時反饋縣級公立醫(yī)院。
五、考核評價
(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如手術(shù)前診斷與手術(shù)后病理診斷符合率等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如門急診人次均費(fèi)用，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。各單項扣分最多扣完本項分，不累及其他項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價。考核實行百分制，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為財政安排補(bǔ)助資金、確定醫(yī)院薪酬總量的重要依據(jù)。醫(yī)院薪酬總量及分配調(diào)整必須報縣級考核小組審核報縣政府備案。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報批評，限期整改;連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。
六、相關(guān)要求
(一)縣級公立醫(yī)院依據(jù)相關(guān)制度制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實行多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
(二)考核主體應(yīng)嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，嚴(yán)格遵守考核程序，確保考核客觀公正。
部門績效考核細(xì)則 篇10
為加強(qiáng)武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號)精神，制定本辦法。
一、考核對象
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。
二、考核內(nèi)容
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強(qiáng)化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
具體考核指標(biāo)詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)
及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》(附件2)。
三、考核程序
(一)成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁Ｃ看慰己藭r，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。考核小組及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。
(五)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。
(六)結(jié)果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評價
(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價。考核實行百分制，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求
縣級衛(wèi)生計生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，依
據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
部門績效考核細(xì)則 篇11
1.現(xiàn)金報銷:
每日按照公司的各部門報銷制度對費(fèi)用進(jìn)行審核(各分管領(lǐng)導(dǎo)審核該費(fèi)用的真實性)。負(fù)責(zé)審核的會計人員應(yīng)該注意所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合法，合理，所附的單據(jù)是否與所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項相符，按照費(fèi)用的類別進(jìn)行分門別類，審核單據(jù)上單位名稱，日期，金額，印章等。差旅報銷單上差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)情況，是否附出差申請表及行程表，各部門領(lǐng)導(dǎo)是否簽字完畢，是否重復(fù)發(fā)生該費(fèi)用，發(fā)票到達(dá)情況等。應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，或?qū)徍顺鲥e的，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正的，給予記過，次月被查出或造成損失，扣 若出錯金額大于5000元的，扣
2、打印報表，出納付款：
每月3日13日23日將已審核完畢報銷安排表打印給出納，出納安排報銷事宜。每次未按時完成扣
3.到款確認(rèn)：每日對上日的收款(現(xiàn)金及銀行存款)進(jìn)行錄入(含合同到款的登記)并于每月5日前完成上月現(xiàn)金及銀行存款的錄入及與出納對賬工作，并打印上月收款明細(xì)給銷售部門，讓其核對收款明細(xì)。
4.每日收到匯款申請單時，如果申請單內(nèi)附有入庫單，應(yīng)先將憑證交給入庫單錄入人員，待其進(jìn)行操作后，然后按匯款申請單與入庫單進(jìn)行審核，需要對采購員所確定的數(shù)量，單價，金額與入庫情況進(jìn)行核對，收到檢定費(fèi)，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用時需審核該費(fèi)用由我公司承擔(dān)，是否重復(fù),有差異的查明原因。收到采購員的匯款通知時，于每天下午2點左右將單據(jù)傳給出納安排匯款。采購部已預(yù)付過的款項，在收到入庫單時就應(yīng)該跟蹤發(fā)票，發(fā)票送達(dá)后再匯出該筆余款。
5. 每日錄入倉庫的入庫單，注意數(shù)量，單價，金額的正確性，同時審核單價變動情況及原因。并于每月6日完成上月采購部送達(dá)的所有入庫單的錄入，
6.每月6日根據(jù)相關(guān)憑證確定上月的所有銷售收入，(出口合同收入的確認(rèn)為出口當(dāng)月的首個工作日的外匯牌匯價折合人民幣給予入賬)，所有的收入，必須明確客戶名稱，不出現(xiàn)例如，**辦事處，*先生等此類，每戶客戶的名稱應(yīng)一致。
7.每日及時根據(jù)專項領(lǐng)料單對產(chǎn)品的成本進(jìn)行跟蹤審核與歸集，三包成本、售配件成本、車間領(lǐng)用零星易耗品成本、輔助材料成本進(jìn)行跟蹤與歸集。并且每月6日前完成上月上述工作。
8.各項發(fā)票的催促及接收時的核查，并登記，(含檢定，運(yùn)費(fèi)，會員費(fèi)等)并及時將發(fā)票傳輸給負(fù)責(zé)記賬的會計，增值稅專用發(fā)票積壓超過認(rèn)證或使用期限的，給予票面稅額商品0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項不得分，負(fù)責(zé)記賬的會計應(yīng)該及時對發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證，由于個人原因致發(fā)票超過認(rèn)證期限的，同樣給予票面稅額0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項不得分。其它票據(jù)及時交接。
9.客戶對賬單，或催款函的核對，對無誤的簽字并交印章管理員蓋章。
10.負(fù)責(zé)記賬工作的會計及時催促出納及相關(guān)人員移交相關(guān)憑證，及時完成賬務(wù)處理，每月20日前完成上月記賬憑證的輸入工作
11.記賬人員按統(tǒng)計局規(guī)定的時限完成各種統(tǒng)計報表的編報，做到準(zhǔn)確及時。缺1項扣2分。
12.發(fā)票管理人員應(yīng)該對發(fā)票使用情況進(jìn)行跟蹤，引導(dǎo)開票員按照發(fā)票管理辦法開具發(fā)票，杜絕虛開發(fā)票等違法行為，購買及稅務(wù)規(guī)定的時限內(nèi)注銷發(fā)票。
13. 各稅種申報表的打印，歸案，會計憑證裝訂成冊，編號完整。
14. 各月與審核會計溝通應(yīng)該對檢定費(fèi)、會員費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、標(biāo)書費(fèi)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)等的發(fā)票進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤，投標(biāo)保證金到期日期等，并打印相關(guān)對賬表給業(yè)務(wù)發(fā)生部門催收發(fā)票。財務(wù)工作規(guī)范，經(jīng)上級有關(guān)部門審計、檢查，無處罰現(xiàn)象。凡是受到處罰的此項不得分，情節(jié)嚴(yán)重的追究責(zé)任。每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。沒有按時完成的1次扣 元，不完成的1次扣 元。
16. 合同的臺賬的建立(根據(jù)合同按照臺賬的項目進(jìn)行合同登記)
17.客戶對賬單，或催款函的核對，對無誤的簽字并交印章管理員蓋章
18.所有的財務(wù)人員在在工作中改進(jìn)方式方法，并為公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)，或提高工作效率的，可提出書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理研究決定給予附加分?jǐn)?shù)。重大貢獻(xiàn)的給予物質(zhì)獎勵。
部門績效考核細(xì)則 篇12
一、被考核人員
財務(wù)會計和倉庫工作人員 。包括財務(wù)負(fù)責(zé)人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。
二、考核責(zé)任人：
財務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會。
財務(wù)部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務(wù)負(fù)責(zé)人。
三、考核方法：
1、個人自評：個人自己打分。
2、部門評價：部門主管打分。
3、董事會評價：董事會打分。
四、考核時間：
1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務(wù)負(fù)責(zé)人，財務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評價并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。
2、財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月 5日前完成評價并交董事會，經(jīng)董事會審核后，10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。
五、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括以下幾項：
1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點) ：指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。
2、職業(yè)操守考核： 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
3、組織紀(jì)律考核： 指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 說明：2—3 項考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%
六、考核等級：
1、A 級(優(yōu)秀級)95—100 分 工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、B 級(良好級)80—94 分
3、C 級(合格級)65—79 分
4、D 級(較差級)60—64 分
5、E 級(極差級)59 分以下
七、考核紀(jì)律：
1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對部屬予以過高評價;考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當(dāng)月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時報送考核表的部門負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的 15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
八、績效考核實行“月考核扣分制度”，即月考核滿分為 100 分， 每月實際得分=100-每月實際扣分;月績效工資=每月實際得分/65月績效工資。
通過將財務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式， 最大限度地鞭策了公司財務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項管理要求去做。
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績效考核表
姓名:
序號 項目 自評分 部門評分 上級評分 綜合評分
1 工作表現(xiàn)(70) 工作業(yè)績30分
2 計劃能力5分
3 溝通協(xié)調(diào)5分
4 分析判斷5分
5 指導(dǎo)能力5分
6 工作可靠度5分
7 工作方法10分
8 工作習(xí)慣5分
9 職業(yè)操守(20) 保密意識5分
10 團(tuán)隊意識5分
11 敬業(yè)精神5分
12 服從性 5分
13 紀(jì)律(10) 上下班時間2分
14 工作時間內(nèi)5分
15 假日安排 3分
16 合計