政務公開工作細則（精選3篇）

政務公開工作細則 篇1

　　為貫徹國務院辦公廳《關于印發當前政府信息公開重點工作安排的通知》(國辦發﹝20xx﹞73號)、省政府辦公廳《關于印發全省政務公開政務服務“標準化實施年”活動方案的通知》(皖政務辦﹝20xx﹞7號)、市政務公開辦公室《關于印發滁州市政務公開“標準化實施年”活動方案的通知》(滁政務﹝20xx﹞38號)以及全椒縣政務公開辦公室《關于印發全椒縣政務公開“標準化實施年”活動方案》(全政務﹝20xx﹞17號)文件要求，現制定以下工作方案：

　　一、總體要求

　　在黨的和xx屆二中全會精神的指導下，全面貫徹中央、省、市、縣有關文件精神，通過政務公開“標準化實施年”活動，以活動為抓手，以標準實施為重點，將“規范”二字貫穿我局全年工作各個方面，從政務公開內容、目錄、流程、制度等入手，確立各項業務標準，不斷提高政務公開規范化水平，推動標準化建設成果在全局普遍應用，加強我局自身建設和優化社會發展環境，帶動我局政務公開各項工作上臺階、出成效，全面提升環保工作政務度和行政效能。

　　二、主要任務

　　按照結構合理、層次清楚、配套完善、簡便適用的要求，建立覆蓋我局政務公開全過程的標準體系。

　　(一)政務公開標準化

　　1、完善政務信息公開基礎標準。進一步完善主動公開、依申請公開、虛假或不完整信息澄清、信息統計、投訴舉報、監督考評、責任追究等機制和工作程序，細化執行標準，落實和完善政務公開工作責任制，增強工作的主動性。局辦公室負責進一步梳理近年來我局印發的政務公開相關制度、文件和政務公開內容，制定縣環保局虛假或不完整信息澄清和責任追究等制度，規范政務信息公開行為，建立局政務信息公開長效工作機制，全面提升信息公開和辦事公開的規范水平。

　　2、完善政務信息更新職責分工和保密審查。按照依法公開、分工協作和統一規范的原則編報政務信息，信息撰寫部門對信息的合法性、全面性和真實性負責，局辦公室負責及時更新市政府信息公開網相關欄目信息。局門戶網站欄目信息依據職責分工，按照“誰管理、誰審核、誰發布、誰負責”的原則進行更新維護。各部門草擬行政公文時，應根據公文的內容，對照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，在發文單上選擇注明公開屬性，屬于不予公開的，還應選擇注明不予公開的理由，局辦公室負責審核和保密審查，公文簽發人在簽發公文時最終確定其屬性。各部門在20個工作日內對屬于主動公開的公文，將該信息通過市政府信息公開網發布，對依申請公開、不予公開的公文信息予以報備。

　　4、完善政務信息公開網站標準。嚴格按照市政府信息公開網“統一組織、統一編碼、統一目錄”的“三統一”模式，遵循政府信息公開基本目錄標準，及時對外發布或補充主動公開、依申請公開、行政職權目錄等政務信息，確保內容全面、分類合理、層級清晰。局辦公室負責建立和完善局門戶網站欄目和技術標準，進一步調整優化信息公開欄目，實現與政府信息公開網的有效聯接與融合，并負責政務公開相關信息系統的日常維護和技術支撐，有效提升政府信息網和局門戶網建設水平。

　　5、完善行政職權行使規范標準。按照行政職權審核和確認的結果，規范行政職權名稱，及時對行政職權目錄中行政處罰、行政強制和其他行政行為等內容進行補充和更新，推進行政權力運行程序化，促進權力運行過程和結果動態公開。以市政府信息公開網、市統一政務平臺、局門戶網站統為載體，實現環保行政權力網上規范、公開、透明、高效運行，建立結構合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的環保行政權力運行機制。

　　6、完善內部事務公開標準。補充和完善本局內部事務公開形式、公開程序、公開時限、公開載體等方面的標準和制度，在局內公開財務收支、考核獎懲、干部人事以及局領導點評各部門及人員工作績效結果、每周工作重點、領導班子周值班、環保項目現場實施動態、信息宣傳任務完成情況等，創新公開形式，深化公開內容，保障本局人員的知情權、參與權和監督權。

　　(二)政務服務標準化

　　1、依申請公開。公民、法人和其他組織通過現場申請、書面申請和網上申請的方式，需要獲取我局主動公開以外的政府信息，由局辦公室負責受理，按照政務公開的相關規定和程序進行申請處理，對屬于不予公開的政府信息，告知申請人不予公開的理由。

　　2、行政服務流程明確、標準、簡化。按照“服務承諾制”、“限時辦結制”、“首接負責制”、“辦理實名制”、“升級督辦制”等原則，建立群眾訴求處理快速化、服務優質化機制，明確分管負責人、工作部門、專兼職人員，完善服務熱線接聽、辦理、答復、反饋、監督、回訪等工作制度，落實工作責任制，認真調查處理辦理事項，在規定的時限內反饋，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。

　　三、工作步驟

　　(一)動員部署階段(7月)

　　認真學習《中華人民共和國信息公開條例》、《中共省委辦公廳、省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》(皖辦發〔20xx〕37號)等相關文件，提高對政務公開“標準化建設年”活動重要性的認識。制定具體實施方案，明確目標，落實責任。

　　(二)組織修訂、實施階段(8月-10月)

　　由局辦公室統一組織，按照市公開辦的統一部署，明確政務公開各項工作的推進方法、時間進度和責任分工。完善政務公開制度體系，對不符合當前工作實際的制度和文件進行修訂，總結政務公開的成果，把符合實際并運行成熟的制度以標準的形式予以固定。本著“有標采標、無標制標、缺標補標”的原則，按照信息公開目錄標準，對制度、規章、政務信息等進行歸類，經規定的程序審核對外發布。

　　(三)鞏固提高總結階段(11月-12月)

　　按照“制定一項、實施一項”的原則，用標準規范政務公開。建立持續改進的工作機制，評價標準體系實施效果，及時對不能達到預期效果的部分進行整改。根據工作需要和形勢發展，不斷修訂、完善，將行之有效的服務方式和理念及時轉化為標準，保證標準的符合性、有效性和先進性。

　　四、保障措施

　　1、加強組織領導。將“標準化建設年”活動作為年度政務公開重點工作，調整政務信息公開領導小組成員，組長由主要負責人擔任，副組長由領導班子成員擔任，成員為各股室、隊、站主要負責人。領導小組下設局政府信息公開工作辦公室(簡稱局公開辦)，局公開辦設在局辦公室，負責牽頭辦理政務公開日常事務，主任由分管辦公室的局領導兼任，副主任由局辦公室負責政務公開的負責人擔任。領導小組適時召開會議，研究部署工作，協調和督促解決存在的問題。本局各部門相互協同、密切配合，有計劃、按步驟共同推進“標準化實施年”活動深入開展。

　　2、加強宣傳培訓。將標準化建設工作和活動開展情況作為政務公開宣傳的一項重要內容，局門戶網站開辟“標準化實施年”活動專欄，并在本局公共場所利用展板開展集中宣傳，積極營造良好的工作推進氛圍。積極參加政務公開標準化業務培訓，牢固樹立服務標準化理念。

　　全椒縣環保局

　　二〇XX年十一月四日

政務公開工作細則 篇2

　　為進一步提高教育局的工作效率，改進機關作風，增強教育局行政權利運行的透明度，方便群眾辦事，結合我局實際，現制定市教育局政務公開工作方案。

　　一、政務公開的指導思想和基本原則

　　(一)規范和深化政務公開的指導思想:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，以提高機關服務水平和服務質量為宗旨，加強對行政權力運行的監督，規范服務行為，提高辦事效率，進一步密切黨群、干群關系，發揮政務公開在全市教育改革、發展和穩定中的作用，樹立教育局機關的新形象，為辦好商洛人民滿意的教育事業作出新貢獻。

　　(二)規范和深化政務公開的基本原則:

　　1、依法公開，公平公正的原則。嚴格按照國家法律、法規和有關政策規定，凡是與人民群眾利益密切相關的事項，只要不涉及黨和國家秘密，都必須依法公開辦事依據、標準、程序、期限和辦理結果，提高依法行政水平和公平、公正性。

　　2、注重實效、循序漸進的原則。堅持突出重點，循序漸進，重點公開群眾關心的問題，便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監督，不搞形式主義。同時，以人為本，簡化環節，優化服務，提高效率。

　　3、分級負責、強化監督的原則。明確教育局、各學校及直屬單位在深化政務(校務)公開工作中的責任，做到層層落實，要根據市委、市政府的統一部署，全面推行政(校)務公開制度。

　　4、與時俱進、開拓創新的原則。深化政(校)務公開要與過去的行之有效的各項規章制度結合，和加強機關效能建設的各項舉措有機結合，和教育發展實際與人民群眾日益增長的教育需求有機結合，創新行政管理和學校管理方式，加強政(校)務公開與行政監督，營造高效、優質、廉潔的運行機制。

　　二、政務公開的范圍、內容和形式

　　政務公開的范圍涉及教育收費項目、標準公開;辦事程序公開。公開的具體形式和內容是:

　　(一)在局機關公開的:

　　各科室工作職責及組成人員的崗位職責(辦公室);

　　市直單位教職工的調配使用情況(人事科);

　　局機關人員的年度考核、評優樹模、晉升晉級、轉正定級、工資調整、水電費、津補貼標準、公用住房等;局機關管理制度和考勤結果(辦公室、人事科、基礎教育科、計劃資金科);

　　局機關的經費預算，招待費、差旅費、會議費、車輛燃油維修費等重要財務支出情況;局機關的重大購置和財產處置事項(辦公室、計資科);

　　局黨組、局務會議做出的重要決定(辦公室);

　　其它需要公開的事項。

　　(二)在市直單位公開的:

　　中等專業學校教師資格、實習指導教師資格及商洛中學教師資格認定結果(人事科);

　　市直直屬科級干部的任免情況在市直本單位公開(人事科);

　　市直單位教師專業技術人員的晉級、晉升、年度考核結果在所在單位公開(人事科);

　　市直教育單位的經費、專款、基建項目、經費審計結果(計資科);

　　其它需要公開的事項。

　　(三)在全市教育系統公開的:

　　全市教育發展規劃、計劃、實施方案及有關規定(辦公室、計資科);

　　高級中學、職業中學文化課、專業課及實習指導教師資格認定(人事科);

　　全市八所中學(商洛中學和各縣區中學)領導干部的考核結果在所在學校公開(人事科);

　　中等職業學校、高級中學學生的畢結業證書的發放結果(職成教科、基教科);

　　市級示范中小學評估驗收結果;省、市級“三好學生”，“優秀干部”、“優秀學生”的評選標準及結果(職成教科、基教科);

　　各縣區教育局崗位責任制執行情況的考核結果(人事科);

　　全市中小學、職業學校教材的選用和地方教材的審定結果;教師普通話水平測試及學生學科競賽結果(基教科、職成教科);

　　學校基建項目、投資及各類教育專款的投資計劃(計資科);

　　各類教育專款、經費的管理和使用情況，多渠道籌措教育經費和改善辦學條件、教育費附加征收、管理和使用情況(計資科);

　　學校校舍安全管理及排危方案，危房校舍的改造、擴建和新建情況;國家貧困地區義務教育工程項目、寄宿制學校工程建設項目、“兩基”鞏固提高、外資項目、國債項目、捐贈項目的資金投入、管理、項目執行、檢查驗收情況(計資科);

　　教育系統的重大事件(辦公室);

　　其它需要公開的事宜。

　　(四)面向社會或在媒體上公開的:

　　教育局工作職責，局各科室設置、崗位職責、辦事程序及崗位責任人(辦公室、人事科);

　　全市教育系統教師專業技術職務的評定結果(人事科);

　　全市優秀教師、教育工作者、特級教師及其它“評優樹模”活動的評選條件、程序和結果(人事科、基教科、職成教科);

　　各類中等層次民辦教育辦學標準及辦學機構的設立、撤銷、年審的程序及結果;各級各類成人學校的評估標準、辦法和評估結果(職成教科);

　　教育強縣、教育強鄉鎮創建標準和結果(職成教科);

　　初級中學、高級中學、職業學校的設立和撤銷結果(基教科、職成教科);

　　各級各類學校的收費政策、標準、用途及舉報電話;享受“兩免一補”學生的評選條件及程序、享受學生名單在所在村校公開(計資科、監察室);

　　其它需要公開的事項。

　　(五)文件資料公開

　　局機關的行政文件、資料及有關規定等(辦公室);

　　以前已形成的有關政策和規定，需要個人進行查詢和了解的事項(辦公室);

　　其它需要公開的事項。

　　(六)面對面口頭公開的:

　　對于教育熱點、疑點等問題，深入村組、社區、學校面對面向村民、居民、教職工、學生講解政策解答疑問，通報工作(局辦公室牽頭，各科室協助);

　　上訪人員需要解釋和說明的問題(各業務科室);

　　其它需要公開的事項。

　　三、政務公開的實施措施

　　(一)加強領導、健全組織。全面推行政務公開是一項復雜的系統工程，政策性強、涉及面廣，為把此項工作落到實處，達到預期的目標，要堅持局黨組統一領導、各職能科室各負其責、通力合作、依靠群眾積極參與的領導體制和工作機制。為加強對政務公開工作的領導，市教育局成立深化政務公開工作領導小組，組長由局黨組書記、局長趙百全同志擔任，副組長由副局長和紀檢組長擔任，局監察室及各科室負責同志為成員，局辦公室負責政務公開的安排協調和涉及全局性的公開工作，局紀檢組、監察室負責監督、檢查，各科室負責崗位職責范圍內政務公開具體事宜

　　(二)精心組織、全面實施。全面推行政務公開是一項十分細致的工作。一定要統一部署，有計劃、有步驟地深化政務公開工作。要從實際出發制定細化方案，在調查研究的基礎上制訂政務公開制度，條文內容要具體，簡單明了，可操作性強，要有剛性。把政務公開實施情況列入各科室和干部年度考核內容，要做到定期檢查，經常通報情況。

　　(三)加強檢查、強化監督。建立內部監督與外部監督、上級監督與下級監督、領導監督與群眾監督相結合的監督體系，把教育系統政務公開置于社會各界和人民群眾的監督之下。邀請教育行風特約監督員等對政務公開實施情況進行檢查，確保深化政務公開工作實現預期目標。

政務公開工作細則 篇3

　　為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。

　　一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業秘密協議書》的內容規定，保守公司商業秘密(如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。

　　二，要廉潔奉公，嚴禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

　　三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　六，銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。

　　七，對客戶文明禮貌，做好友情公關

　　八，業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。

　　九，業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

　　十，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業務經理同意除外)每拖延一天扣罰20元。

　　十一，業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。

　　十二，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。

　　十三，業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　十四，外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

　　十五，由于業務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　十六，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　十七，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨;如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。

　　十八，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。

　　十九，業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款(特殊情況經總經理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核(字跡工整，日期在十日之內)。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十，業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，(業務經理或總經理同意的特殊區域除外)，經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業務員管理。

　　二十七，業務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。

　　二十八，業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。

　　二十九，業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。

　　三十，業務人員應熟記金達調味品有限公司的企業精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。