保潔服務(wù)考核細(xì)則（精選5篇）
保潔服務(wù)考核細(xì)則 篇1
一、保潔服務(wù)內(nèi)容
作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛(wèi)生，還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂，你很快就會(huì)厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：
1、根據(jù)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專(zhuān)人保潔，每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢，無(wú)堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。
6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展毒和滅蟲(chóng)除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。
7、公共通道每日定時(shí)清掃，樓梯扶手每日定時(shí)清擦不少于1次，公共部位門(mén)、內(nèi)窗每周實(shí)時(shí)清擦不少于2次，外窗視情況急時(shí)清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時(shí)保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專(zhuān)人不間斷的清潔、保潔，并對(duì)過(guò)往顧客有禮貌避讓。
9、對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。
二、保潔的儀表要求
保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒(méi)人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號(hào)牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，男員工留寸發(fā)，發(fā)角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。
3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男員工堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。
5、女員工要淡妝打扮，但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場(chǎng)所整理。
三、微笑服務(wù)
1、服務(wù)行業(yè)是離不開(kāi)微笑的，微笑服務(wù)能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿足的需求。
2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征,一個(gè)人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負(fù),充分看到自身存在的價(jià)值,必須重視強(qiáng)化自我形象,青春常駐,笑臉常開(kāi)。
3、微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),一個(gè)有知識(shí)、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物,慷慨地奉獻(xiàn)給別人。
4、微笑是和睦相處的反映。現(xiàn)實(shí)生活豐富多彩,即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開(kāi)的暖春,也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿微笑,樂(lè)此忘憂,就會(huì)使身處人生這個(gè)大舞臺(tái)的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的標(biāo)志。一個(gè)心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益。
7、微笑是對(duì)別人的尊重也是對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種禮贊，是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言。
四、保潔的儀態(tài)要求
儀態(tài)：是指人們?cè)诮煌浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：
1、員工應(yīng)對(duì)時(shí)，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親，同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。
2、除特殊情況外，員工接待和應(yīng)對(duì)對(duì)方應(yīng)采取站式服務(wù)，站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有：側(cè)放式----雙手放在腿部?jī)蓚?cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi)，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對(duì)或有在場(chǎng)時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)只應(yīng)坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
6、員工行走：上身正直不動(dòng)，肩平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線;男員工行走時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。
7、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)：與交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，介紹某人或?yàn)橐分甘痉较驎r(shí),應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時(shí)，應(yīng)用右手手掌拍左手掌心，但不要過(guò)分用力,時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸。
8、取拿低處物品時(shí)，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應(yīng)雙手奉上。
9、行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。
10、或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)時(shí),允許員工邊工作邊致禮)
11、為客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。
12、注意做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向或用手帕掩住口鼻。
13、工作時(shí)嚴(yán)書(shū)、看報(bào)、打磕睡、吃東西、喝酒、聽(tīng)收音機(jī)、辦私事;不得聊天、開(kāi)玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。
14、不準(zhǔn)隨地吐痰。
五、保潔禮貌用語(yǔ)
1、“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”
2、與人交談先說(shuō)“您好”
3、要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”
4、給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”
5、與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上經(jīng)理或主任
6、遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。
六、清掃保潔時(shí)：
有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)：勞駕，請(qǐng)您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下。
清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)說(shuō)：對(duì)不起碰著您了。同時(shí)該虛心接受對(duì)方的批評(píng)。
如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣的告訴對(duì)方，如果不知道的要說(shuō)：對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，當(dāng)?shù)卣f(shuō)：請(qǐng)您放心，我們一定盡快(設(shè)法)解決，或?yàn)榱吮M快解決您反映的問(wèn)題，請(qǐng)您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對(duì)方聯(lián)系電話。
聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作。并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所反映對(duì)方提出的意見(jiàn)。
保潔服務(wù)考核細(xì)則 篇2
保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：星期一至星期五，早7:30—晚19:30
星期六至星期日，早8:00—晚19:30
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見(jiàn)附頁(yè))
三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。
四、督導(dǎo)員愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門(mén)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
保潔服務(wù)考核細(xì)則 篇3
第一、保潔員崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，文明服務(wù)，禮貌待人。
2.愛(ài)崗敬業(yè)聽(tīng)從指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū) 域內(nèi)保潔工作。
3.清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異常，如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等，及時(shí)報(bào)告主管人員， 并采取有效措施，協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
4.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人 使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
5.保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不 得自行找人代替。
二、保潔員工作區(qū)域：
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、會(huì)客廳及各辦公室的清掃保潔。
2.負(fù)責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各門(mén)窗的清掃保潔。
三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：
1.辦公桌、地面、窗臺(tái)、門(mén)、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到 無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。
3.定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。
4.及時(shí)傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無(wú)污，垃圾袋及時(shí)更換。
5.辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物。
6.清掃完畢后，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)窗關(guān)閉、鎖好。
7.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)沖刷，做到無(wú)污漬無(wú)異味。
四、安全操作規(guī)程：
1.確保安全操作，在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須使用梯子，注意安全。
2.清理開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí)，謹(jǐn)防觸電，不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生 故障，自我保護(hù)，以安全為重。
此外，我們還要學(xué)會(huì)管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。
保潔服務(wù)考核細(xì)則 篇4
為進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任制，深化我鎮(zhèn)消防安全工作，全面推進(jìn)消防安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，預(yù)防和減少農(nóng)村火災(zāi)事故，根據(jù)《太平鎮(zhèn)20xx年度消防安全責(zé)任書(shū)》等相關(guān)工作要求，制定本考核方法。
一、考核對(duì)象
各村、各有關(guān)單位
二、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分組織建設(shè)、消防安全管理、隱患排查治理、消防基礎(chǔ)設(shè)施、多種形式消防隊(duì)伍建設(shè)、滅火器管理。消防演練、消防宣傳教育等八大塊，共計(jì)100分。
(一)組織建設(shè)(8分)
各有關(guān)單位應(yīng)建立消防聯(lián)席會(huì)議制度，確定1名領(lǐng)導(dǎo)
分管消防工作;村委會(huì)每季度召開(kāi)一次消防工作會(huì)議，研究和解決消防重大問(wèn)題，部署消防安全工作任務(wù)。
(二)消防安全管理(8分)
各單位制度完善并組織實(shí)施各項(xiàng)消防安全管理制度。各村及相關(guān)企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任狀;村委會(huì)應(yīng)與轄區(qū)職權(quán)管轄企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、出租房業(yè)主等簽訂消防安全責(zé)任書(shū)。
(三)隱患排查治理
各村應(yīng)加強(qiáng)本區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)隱患排查工作，對(duì)“三合一”場(chǎng)所、家庭作坊、出租房等場(chǎng)所消防安全檢查每個(gè)季度不少于1次，使現(xiàn)有“三合一”場(chǎng)所、家庭作坊、出租房火災(zāi)隱患得到有效整治。在農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)、重大節(jié)日及火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，要組織開(kāi)展有針對(duì)性的消防安全檢查。
(四)消防基礎(chǔ)設(shè)施
已有總體規(guī)劃的單位必須制定消防專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃或在總體規(guī)劃中明確消防方面的相關(guān)內(nèi)容。設(shè)有自來(lái)水管網(wǎng)的單位要裝消防栓，確實(shí)困難的要充分利用河道增設(shè)消防用水的取水口，配備消防器材。出租房、“九小”場(chǎng)所按要求配置滅火器。
(五)多種形式消防隊(duì)伍建設(shè)(10分)
各單位應(yīng)設(shè)志愿消防隊(duì)與義務(wù)消防隊(duì)。
(六)滅火器管理(15分)
各單位應(yīng)加大對(duì)村的滅火器的管理工作，做到物在、好用、嚴(yán)禁私借、外用現(xiàn)象發(fā)生。
(七)消防演練工作(15分)
各單位是否舉行消防演練工作
(八)消防宣傳教育(9分)
各單位應(yīng)加強(qiáng)消防宣傳，每個(gè)基地組織開(kāi)展不少于1次的消防自防自救教育活動(dòng)或滅火應(yīng)急疏散演練。每個(gè)平安村設(shè)置一塊村民防火公約牌、一個(gè)固定的宣傳欄和二塊固定的宣傳牌。
三、其他附加分
(一)在上級(jí)部門(mén)各類(lèi)檢查考核中，因消防工作不落實(shí)被通報(bào)批評(píng)的，扣5分，被扣分的加倍扣分;
(二)按期完成重大火災(zāi)整改的，市級(jí)加8分，縣級(jí)加6分;未按期完成重大火災(zāi)隱患整改的，縣級(jí)扣8分，區(qū)級(jí)扣6分;
(三)“三合一”等場(chǎng)所發(fā)生一般火災(zāi)的，扣10分。
保潔服務(wù)考核細(xì)則 篇5
一、考評(píng)原則
根據(jù)《河南省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于省級(jí)文明單位評(píng)選和管理辦法的規(guī)定》，按照公正、公平、公開(kāi)的原則，細(xì)化項(xiàng)目，量化標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持群眾評(píng)議與現(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合、查閱資料與考試測(cè)驗(yàn)相結(jié)合、定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，部門(mén)把關(guān)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)申報(bào)單位的創(chuàng)建成效。
二、考評(píng)內(nèi)容
主要考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)建活動(dòng)情況、管理規(guī)章制度、單位環(huán)境面貌、治安秩序狀況等6個(gè)方面，具體細(xì)化為26項(xiàng)，綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、考評(píng)辦法
各省轄市由省轄市文明辦對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行初選，省直單位由省直文明辦進(jìn)行初選。在資格認(rèn)定、年度復(fù)查、征求意見(jiàn)(主要征求紀(jì)檢監(jiān)察、綜合治理、計(jì)劃生育等部門(mén)意見(jiàn))，實(shí)行一票否決的基礎(chǔ)上，按照分配名額1：1.5的比例進(jìn)行考評(píng)。如果申報(bào)單位數(shù)沒(méi)有達(dá)到分配名額1：1.5比例的，在資格認(rèn)定、年度復(fù)查、征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，直接進(jìn)行考評(píng)。
考評(píng)采取群眾評(píng)議、考試測(cè)驗(yàn)、查閱資料、實(shí)地考察等方法進(jìn)行。考評(píng)實(shí)行百分制，其中群眾評(píng)議30分，考試測(cè)驗(yàn)20分，查閱資料20分，查看獎(jiǎng)勵(lì)10分，實(shí)地考察20。
1、群眾評(píng)議。所有申報(bào)單位應(yīng)抽取在職人員總數(shù)的60%人員參加評(píng)議，最多不超過(guò)50人，其中在崗的單位領(lǐng)導(dǎo)和中層(科處室)負(fù)責(zé)人、二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人原則上全部參加。用統(tǒng)一制發(fā)的"群眾評(píng)議表"采取無(wú)記名方式，按照"優(yōu)、良、一般、差"四個(gè)等次進(jìn)行評(píng)議，由考評(píng)組當(dāng)場(chǎng)計(jì)出平均分，公布計(jì)分結(jié)果。
2、考試測(cè)驗(yàn)。群眾評(píng)議后，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試測(cè)驗(yàn)，主要測(cè)驗(yàn)精神文明創(chuàng)建、思想道德建設(shè)、時(shí)事政治、省情等基本知識(shí)。省文明辦命題，被考評(píng)單位隨機(jī)抽題，進(jìn)行測(cè)試。考試結(jié)束后，當(dāng)場(chǎng)批改，計(jì)出平均分，公布成績(jī)。
3、查閱資料。主要查閱二年以來(lái)的創(chuàng)建文件、會(huì)議紀(jì)錄、創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)、活動(dòng)資料、規(guī)章制度等，對(duì)照“現(xiàn)場(chǎng)考核表”，當(dāng)場(chǎng)計(jì)分。
4、查看獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)近三年(含當(dāng)年)來(lái)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，綜合榮譽(yù)省部級(jí)每項(xiàng)加3分，地廳級(jí)每項(xiàng)加2分，縣級(jí)每項(xiàng)加1分;單項(xiàng)獎(jiǎng)省部級(jí)每項(xiàng)加2分，地廳級(jí)每項(xiàng)加1分。獎(jiǎng)項(xiàng)得滿1 0分為止。
5、實(shí)地考察。考察工作、生活環(huán)境和宣傳教育、文體活動(dòng)陣地、，對(duì)照“現(xiàn)場(chǎng)考核表”，當(dāng)場(chǎng)計(jì)分。
四、考評(píng)要求
1、省文明辦委托各省轄市文明委和省直文明委對(duì)本轄區(qū)的申報(bào)單位進(jìn)行具體考評(píng)，省文明辦巡視督導(dǎo)、暗訪抽查。
2、考評(píng)中，嚴(yán)格執(zhí)行此考評(píng)細(xì)則規(guī)定，不得隨意增減考評(píng)項(xiàng)目，變更考評(píng)辦法。
3、依照考評(píng)分?jǐn)?shù)排列順序，由省轄市文明委和省直文明委分別按分配名額推薦。對(duì)考評(píng)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)并列的，由省轄市文明委和省直文明委分別召開(kāi)主任會(huì)議或全體委員會(huì)議研究確定，不得超名額推薦。公示中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需撤換單位的，按考評(píng)排序予以遞補(bǔ)，經(jīng)文明委同意后，對(duì)遞補(bǔ)單位進(jìn)行公示。
4、以省轄市文明委或省直文明委的名義，形成書(shū)面推薦報(bào)告，連同考評(píng)情況、征求意見(jiàn)情況、公示情況等書(shū)面材料，一并上報(bào)。推薦報(bào)告須由各省轄市文明委或省直文明委主任簽名，實(shí)行責(zé)任追究制。不按照考評(píng)要求進(jìn)行、超名額推薦或超時(shí)限上報(bào)的不予受理。