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酒店寄存行李管理細則

發布時間:2020-03-14

酒店寄存行李管理細則

  寄存行李是酒店的一個客房服務。下文是酒店寄存行李管理細則,歡迎閱讀!

酒店寄存行李管理細則一

  1. 行李房日常使用鑰匙由當班領班掌握,使用時由領班拿鑰匙至行李房,待存取行李、物品完畢,鎖好門才可離去,

  2. 行李房內禁止吸煙,不得攜帶火種,易燃、易爆、易泄、有腐蝕性等危險物品進入,愛護行李房內一切設施、設備。

  3. 不得利用工作之便在行李房內打私人電話、吃東西、看報紙、睡覺、打鬧等等。行李房只供禮賓部使用,其他閑雜人員不得進入或逗留。

  4. 每班次接班后核對行李房內寄存的行李是否與記錄相符。每日中班根據前一天和當天早上的寄存行李記錄,轉抄未取行李記錄,并核對行李。核對已被提取行李的行李寄存牌。

  5. 設立進出行李房《散客行李進出記錄表》、《團隊行李出入登記表》、《物品轉交記錄表》等相關表單,進出行李房的行李物品均要做好詳細記錄,做到行李進有登記、出有注銷。

  6. 以上管理制度,即日執行。

酒店寄存行李管理細則二

  一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務,寄存行李時請出示房卡,行李寄存期限為最長不超過三個月,非住店客人行李寄存最長期限為三天,逾期將視為無人 領取物品處理,如超過以上時限將收取相關費用。

  二、嚴禁存放槍支,爆炸品,易燃品,毒品和腐蝕性,放射性物品等物品;

  三、寄存易碎,易污染物品時, 應事先聲明,如果發生損壞或污染他人物品,本酒店不負任何責任,由寄存客人承擔賠償。

  四、機密文件,保密圖紙等重要資料,各種現金,有價票證和金銀首飾,電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存,一旦丟失,本店酒不負任何責任。

  五、寄存食品類物品時,在行李寄存期限內,如有發生腐爛,異味的或己過期的食品,本酒店將不負責并有權做棄品處理,(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時,鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。

  六、寄存的行李原則上須加封,加鎖,對寄存者不愿加封,加鎖的行李的內含物品,如有丟失本酒店不負責任。

  七、行李寄存憑證應胺善保管,領取行李時,請出示此任證,由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領,本酒店不負責任。

  八、行李丟失酌情賠償,(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。

酒店寄存行李管理細則三

  第1條 目的

  為規范禮賓部行李員的工作行為,提升酒店在客人心目中的形象,特制定本規范。

  第2條 適用范圍

  本規范適用于行李寄存服務管理。

  第3條 對客服務

  1.行李員在接收客人寄存行李時,若發現有不易管理或易碎、易燃物品,應向客人說明情況或建議客人同有關部門聯系。

  2.行李員為客人搬運行李時要小心,不準亂拋、腳踢行李,也不能坐在行李上。

  3.行李員寄存行李的記錄要詳細完整,存入人和收取人都要做詳細記錄,并讓客人在標簽上簽名確認。

  4.行李員寄存前與客人核對行李件數,并做簡單檢查,發現有破損應及時向客人說明。

  第4條 后續工作

  1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標志,把行李寄存卡上聯掛在行李明顯處,并集中放入行李房。

  2.行李員收到的行李要在當班時存放好,不要留給下一班。

  3.行李員要經常檢查行李存放情況。

  第5條 本規范由前廳部負責制定,經總經理審批后實行。

  第6條 本規范自頒布之日起執行。

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