休閑會所員工考核細則（精選3篇）

休閑會所員工考核細則 篇1

　　為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發揮自己，為賓客提供優質的服務，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協力共同把我們的服務素質提高。具體如下：

　　一、獎勵條理

　　1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎(10元)

　　2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。

　　3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚和嘉獎。

　　4、給部門提出建設性意見被采納者，給予做普升依據。

　　5、制止重大事件或意外的發生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據。

　　6、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵300元。

　　7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。

　　二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

　　1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

　　2、不按時上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。

　　3、私自調休、班或不按規定時間提前申請者摳二分。

　　4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。

　　5、當班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

　　6、個人衛生不好，頭發零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

　　7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

　　8、對部門消費情況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。

　　9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

　　10、不提供規范式服務者扣一分。

　　11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

　　12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節輕微者扣喲分，并按原價賠償。

　　13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

　　14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

　　15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

　　16、站立、行走不規范或不按崗位站立者扣一分。

　　17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

　　18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

　　19、不按時完成上司吩咐的任務者扣一分。

　　20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

　　21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

　　22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

　　23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

　　24、下班時間忘記關水、電者扣二分。

　　25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解雇處理。

　　26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

　　27、設備設施有問題不及時上報者扣一分。

　　28、發現客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節嚴重解雇處理。

　　29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

　　30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

　　31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

　　32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

　　33、無理頂撞上司沒有教養者扣三分。

　　34、上班時間內睡覺者扣二分。

　　35、對客人服務態度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

　　36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

　　37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。

　　38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

　　39、發表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

　　40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

　　41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。

　　42、泄露公司商業機密者，即時解雇。

　　43、禁止公司員工拍拖，發現員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

　　43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段

　　在執行紀律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進行公平公正處理;

　　(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態度;

　　(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;

　　(3)以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。

　　謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂

　　總經理：總經辦：

　　年月日年月日

休閑會所員工考核細則 篇2

　　第一章總則

　　1、本制度適用于休閑會所所有員工。

　　2、本制度最終解釋權;修改權屬會所最高管理。

　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閑會所行業規章而定制。

　　4、本制度秉著公平;公正;公開的原則進行。

　　第二章考勤

　　1、員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算)超過30分鐘兩小時內罰款50元。

　　2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。

　　3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天公休。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。

　　4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。

　　5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

　　6、員工當月請事假;病假;超過三天，發放工資延遲相應的天數。

　　7、如有特殊情況，需要請事假的(必須情況屬實)。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

　　8、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。

　　9、請假須提前一天交上級批準后方可生效。

　　第三章日常行為規范

　　1、員工要講儀容儀表;儀態和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披頭散發，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

　　2、員工必須服從經理工作的合理安排和調動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

　　3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。

　　4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

　　5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。

　　6、員工因疏忽而損壞會所內財物，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。

　　7、如員工在會所內盜竊任何物品;無論物品屬于會所;客人;同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。

　　8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

　　9、嚴禁在營業區域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。并移交司法部門處理。

　　10、員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用;動用會所物品。否則賠償物品，并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。如發現有未開單并私自將營業款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。

　　11、員工遭客人投訴2次以上者。服務態度差者處以10元/次罰款。

　　12、工作時間內，任何人不得在營業范圍內吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

　　第四章勞動條例

　　1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。

　　2、員工在會所出現嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭退處理。

　　3、會所因經營策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提無理條件。會所裁員提前通知。

　　4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批準方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。

　　5、員工因違反規章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。

　　第五章員工工作職責

　　1、下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發現未關門窗、水電。發現一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。

　　2、每天上班打掃會所衛生擺好桌椅、物品。

　　3、房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛生。

　　4、如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。

　　5、客人到會所應先開單后上茶，如發現未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。

　　6、每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發生火警，必須做如下措施：

　　(1)保持鎮靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119。

　　(2)呼喚附近的同事的援助。

　　(3)關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗。

　　(4)利用就近的滅火器具將火撲滅。

　　(5)即使引導客人撤離現場。

　　(6)服從經理指揮，發揚見義勇為，身先士卒精神。

　　7、如遇有人受傷，應立即協助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現場，無關人員不得進入。

　　8、員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規、條例等。

　　第六章會所員工福利以及獎勵制度

　　1、會所提供員工工作餐，每日兩餐。

　　2、工資月結，每月30號左右發工資。不拖欠。

　　3、全勤獎50元/名。(當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。)

　　4、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。

　　5、休假，下班后如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會所給于獎勵5元/點。

　　6、在本會所工作滿三個月以上，開始給工齡工資，每月10元。

　　7、⑴結婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

　　⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。

　　⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

　　⑷生病住院，公司予以慰問。

　　8、為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節支等。給予一定獎勵。

　　為創建會所良好形象;增強員工素質;增強員工自我約束;真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

　　執行經理或店長簽字：

　　員工簽字：

　　休閑會所

　　年月日

休閑會所員工考核細則 篇3

　　一、工作中要時刻牢記我們是行業準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。

　　二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發前要檢查所帶工具是否齊全。

　　三、保潔標準

　　(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

　　(2)電源盒、燈具：開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。

　　(3)廚房、衛生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

　　(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。

　　(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

　　(6)地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

　　四、保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發生爭吵，如有糾紛 應與公司聯系協商解決。

　　五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

　　六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。