文明行業(yè)考核細則（通用3篇）

文明行業(yè)考核細則 篇1

　　一、總則

　　文明行業(yè)是指全行業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得顯著成績，社會公認，由縣以上黨委、政府授予的綜合性榮譽稱號。

　　創(chuàng)建文明行業(yè)要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、懂職業(yè)技能、樹行業(yè)新風為主要內(nèi)容，著力于提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，著力于提高全行業(yè)精神文明建設(shè)總體水平，著力于樹立良好的行業(yè)形象。

　　全省各行業(yè)都要積極創(chuàng)建文明行業(yè)，尤其是“窗口”服務行業(yè)、執(zhí)法部門和黨委、政府職能部門要帶頭搞好創(chuàng)建活動。

　　文明行業(yè)創(chuàng)建要以行業(yè)自建為主，主管部門要加強領(lǐng)導，各級文明辦要予以指導和檢查。文明行業(yè)分為省級和地市、縣三級，實行分級創(chuàng)建命名和管理。

　　二、考核標準

　　考核項目共有八大項，每項100分，共800分。

　　項目 考 核 內(nèi) 容 達標分 得分

　　一 組 織 領(lǐng) 導 (100) l、行業(yè)黨政領(lǐng)導認真貫徹落實“三個代表”的重要思想，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策;堅持三個文明一起抓，政治堅定，開拓進取，團結(jié)協(xié)作，求實創(chuàng)新，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經(jīng)濟社會發(fā)展的各項任務，工作實績處于當?shù)赝�行業(yè)的前列。 40

　　2、精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，和物質(zhì)文明建設(shè)同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎罰。 30

　　3、組織健全，措施得力。設(shè)立行業(yè)精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組及其辦事機構(gòu)，有經(jīng)費、有制度、有目標、有規(guī)劃、有活動。 30

　　二 思 想 道 德 (100) 1、堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝員工，經(jīng)常不斷地開展各種思想教育活動，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，充分調(diào)動干部職工的工作積極性。 25

　　2、認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，以為人民服務為核心，切實加強職業(yè)道德教育，全行業(yè)形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。 25

　　3、有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度和良好的生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活秩序。 25

　　4、誠實守信、遵紀守法。無生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品，無偷稅漏稅，無違反財經(jīng)紀律，無重大事故，無重大疫情，無封建迷信、聚眾賭博和傳播淫穢物品現(xiàn)象。 25

　　三 創(chuàng) 建 活 動 (100) 1、積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作有計劃、有安排、有措施、有實效。組織健全、制度完善、經(jīng)費落實。 20

　　2、單位內(nèi)部深入開展爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、文明柜臺、文明科室等活動，爭創(chuàng)文明職工、文明標兵、先進工作者等活動，全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風。 20

　　3、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務“窗口”達標單位要達到本行業(yè)“窗口”單位總數(shù)的80%;全行業(yè)應有80%以上的基層單位進入縣、市、省級文明單位或先進單位和本系統(tǒng)的文明單位的行列，其中20%的單位榮獲地級以上文明單位或其他精神文明建設(shè)榮譽稱號。 20

　　4、在創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城、環(huán)保模范城、雙擁模范城等活動中發(fā)揮了行業(yè)作用，得到地方黨委、政府的肯定，樹立了良好的行業(yè)形象。 20

　　5、創(chuàng)建工作的臺帳資料齊全(主要文件、會議材料、活動記錄等)。 20

　　四 規(guī) 范 服 務 (100) l、服務觀念明確，服務態(tài)度端正，服務程序規(guī)范，服務技能過硬。 20

　　2、服務設(shè)施完善，服務環(huán)境優(yōu)美，服務用品齊全，便民措施得力。 20

　　3、服務人員掛牌上崗，衣著整潔、儀態(tài)端莊、用語文明、熱情周到、有問必答、童叟無欺。 15

　　4、辦事程序公開，服務承諾落實，監(jiān)督措施完善，紀律嚴格，獎罰分明。 15

　　5、服務質(zhì)量和水平不斷提高，群眾滿意和基本滿意率達到85%以上，服務對象的投訴率每年在3‰以下。 30

　　五 綜 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活動形式多樣，完成上級規(guī)定的普法任務，職工的法律意識和法制觀念不斷增強，知法、懂法、守法形成風氣。 25

　　2、社會治安綜合治理組織落實、措施落實、制度落實、工作落實,治安秩序良好。 25

　　3、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和規(guī)章，計劃生育“四率”達標，無集體上訪，無重大刑事案件。 25

　　4、工作紀律嚴明、安全生產(chǎn)落實，無重大的工傷事故和責任事故。 25

　　六 文 化 生 活 (100) 1、企業(yè)文化建設(shè)富有成效，形成了行業(yè)精神和服務理念，確立了行業(yè)標識。 30

　　2、文化活動陣地、設(shè)施建設(shè)得到加強，70%以上的基層單位文化活動設(shè)施基本齊全，并充分發(fā)揮作用。 25

　　3、有計劃地定期組織干部職工參加各種形式的文化、技術(shù)、管理業(yè)務學習，每年崗位培訓率達到100%，崗位規(guī)范知曉率達到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達到98%以上，職工的服務技能和服務水平不斷提高。 25

　　4、群眾性文體活動經(jīng)常開展，職工業(yè)余文化生活比較豐富，職工生活文明健康。 20

　　七 環(huán) 境 衛(wèi) 生 (100) l、建立健全衛(wèi)生管理制度，經(jīng)常開展愛國衛(wèi)生運動，門內(nèi)達標，門前“三包”(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)責任制落實。 30

　　2、基層單位營業(yè)、服務工作場所布局合理，環(huán)境衛(wèi)生整潔，櫥窗、招牌、貨架等整齊美觀。機關(guān)辦公室衛(wèi)生干凈，用具擺放有序，窗明幾凈。 40

　　3、積極搞好室內(nèi)外環(huán)境的綠化、美化，基層單位環(huán)境保護符合國家規(guī)定要求。 30

　　八 生 產(chǎn) 效 益 (100) 1、行業(yè)中，屬于生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，要適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求，實行科學民主管理，不斷推進科技創(chuàng)新和技術(shù)進步，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟發(fā)展指標達到全國同行業(yè)的先進水平。屬于非生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，內(nèi)部管理嚴格、科學，工作效率高，便民利民為民措施落實，優(yōu)質(zhì)服務，社會效益顯著，達到全國同行業(yè)的先進水平，社會各界和人民群眾反映良好。 50

　　2、發(fā)揮行業(yè)特點，擴大經(jīng)營范圍，增加服務項目，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，成績突出，受到社會和群眾的好評。 50

　　凡發(fā)生下列情況之一的，實行一票否決：

　　(1)領(lǐng)導班子主要成員受到黨內(nèi)和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責任的;

　　(2)發(fā)生重大責任事故，給國家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;

　　(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的。

　　三、評選辦法

　　1、自我申報。凡行業(yè)按照文明行業(yè)評比條件自查達到780分的可申報文明行業(yè)，達到750分的可申報創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位，向同級精神文明建設(shè)委員會申報。文明行業(yè)的考核驗收，由同級文明辦組織相關(guān)部門進行。

　　2、群眾評議。在大眾傳媒上公布申報單位創(chuàng)建文明行業(yè)的達標情況，讓群眾評議。

　　3、抽樣調(diào)查。隨機發(fā)放問卷，進行行風評議，了解群眾的滿意度。

　　4、實地考察。明察暗訪，了解職業(yè)道德狀況和服務質(zhì)量。

　　5、集體審核。把各項考核情況上報同級文明委審核，最后報相應的省、市、縣(區(qū))黨委、政府審批。

　　四、命名表彰

　　考核驗收合格后，由同級黨委、政府授予“文明行業(yè)”或“創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”稱號，頒發(fā)證書、獎牌，進行表彰，并向社會公布。

　　省級文明行業(yè)每兩年命名、表彰一次。分兩個檔次命名 表彰。第一檔次為廣東省文明行業(yè)，第二個檔次為廣東省創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位。

　　五、動態(tài)管理

　　文明行業(yè)實行主管部門和地方共同管理。各級文明辦 對創(chuàng)建活動予以指導。

　　文明行業(yè)實行復查制度。凡被命名的文明行業(yè)，由同級文明辦會同有關(guān)部門每兩年組織一次復查。經(jīng)復查符合條件的保　　持文明行業(yè)稱號。對放松管理，工作質(zhì)量和創(chuàng)建水平明 顯下降或出現(xiàn)嚴重問題的，分別給予警告、通報批評并限期 整改、撤銷稱號處理。撤銷稱號的收回獎牌，并向社會公布。撤銷稱號的行業(yè)兩年后達到條件的可重新申報。

　　本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。凡以前有與本辦法不符的，以本辦法為準。本辦法由廣東省精神文明建設(shè)委員會辦公室負責解釋。

文明行業(yè)考核細則 篇2

　　第一章 總 則

　　第一條 創(chuàng)建文明行業(yè)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是社會主義市場經(jīng)濟條件下，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務質(zhì)量，促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。為了進一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的成果，進一步提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動的水平，充分發(fā)揮文明行業(yè)在群眾性精神文明建設(shè)中的示范帶頭作用，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。

　　第二條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以科學發(fā)展觀為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風為主要內(nèi)容，著力提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，著力提高全行業(yè)的服務水平和文明程度，努力創(chuàng)造新型的人際關(guān)系和良好的社會風尚，努力構(gòu)建黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁，促進行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第三條 創(chuàng)建文明行業(yè)是一項涉及面廣、綜合性強的系統(tǒng)工程。適用范圍包括：保險、地稅、電力、法院、公安(交警、消防)、工商、國稅、國土、環(huán)保、交通、金融、教育、建設(shè)(供水、供熱、供氣)、計生、檢察、勞動保障、旅游、氣象、審計、商務、統(tǒng)計、通訊、物價、郵政、藥監(jiān)、醫(yī)療衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)和系統(tǒng)。

　　第四條 創(chuàng)建文明行業(yè)，要從各行業(yè)的實際出發(fā)，堅持“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，要充分體現(xiàn)“行業(yè)創(chuàng)建、社會支持、群眾參與”的要求。全市各行各業(yè)都要充分認識創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和緊迫性，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。

　　第二章 文明行業(yè)的基本標準

　　第五條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以人民群眾滿意為最高標準，具體應符合下列條件：

　　1.領(lǐng)導重視，常抓不懈。市級主管部門把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要日程。創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu)有力，工作制度健全。堅持精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務工作一起部署，一起落實，一起考核。

　　2.教育深入，活動扎實。緊密結(jié)合業(yè)務工作，切實加強思想政治教育，不斷提高干部職工的思想道德和科學文化素質(zhì)，形成特色鮮明的行業(yè)文化。堅持開展創(chuàng)建文明單位、科室、班組等各種形式的精神文明創(chuàng)建活動，群眾參與面廣，活動效果好。

　　3.制度健全，管理規(guī)范。有嚴格科學的規(guī)章制度和具體明確、便于操作、易于考核的工作規(guī)范。綜合運用各種現(xiàn)代科學管理手段，保證各個工作環(huán)節(jié)有序、高效運行。監(jiān)督保障措施完善，職責明確，紀律嚴明，獎懲分明。

　　4.業(yè)務優(yōu)良，實績突出。適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，銳意改革，積極進取，勇于創(chuàng)新。堅持開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務活動，工作效率高，服務質(zhì)量好，各項主要業(yè)務工作指標達到全省同類系統(tǒng)先進水平。

　　5.廉潔自律，行風端正。切實加強職業(yè)道德建設(shè)，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。在整頓和規(guī)范行業(yè)秩序中取得顯著成績。堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風。社會信譽高，群眾反映好。

　　6.關(guān)心社會，熱心公益事業(yè)。熱愛城市、愛護環(huán)境，積極參與支持社會公益性活動，每年都能推出一些便民利民的服務舉措。

　　第六條 開展創(chuàng)建活動的行業(yè)兩年內(nèi)凡發(fā)生下列情況之一，實行一票否決：

　　(1)行業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導班子主要成員受到黨紀或行政撤職以上處分或法律上追究刑事責任的;

　　(2)發(fā)生重大責任事故，對國家、集體和人民群眾利益造成重大損害的;

　　(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的;

　　(4)行業(yè)內(nèi)存在違反計劃生育問題的;

　　(5)隱瞞情況、弄虛作假、騙取榮譽稱號的。

　　第三章 文明行業(yè)的創(chuàng)建管理

　　第七條 創(chuàng)建文明行業(yè)要按照市文明委的統(tǒng)一部署，在各行業(yè)市級主管部門的領(lǐng)導下組織創(chuàng)建，各行業(yè)市級主管部門是創(chuàng)建文明行業(yè)的組織者和責任者，要立足行業(yè)特點，結(jié)合各自實際，制定操作性強、標準明確的文明行業(yè)創(chuàng)建實施意見和考評細則，認真組織實施。

　　第八條 市級文明行業(yè)實行屆期制管理，每兩年考核命名一次。由市文明辦負責對創(chuàng)建文明行業(yè)活動進行考評。在此基礎(chǔ)上，由市文明委審定并批準命名。

　　第九條 文明行業(yè)的創(chuàng)建堅持以塊為主、條塊結(jié)合、分級管理的原則。被命名的文明行業(yè)，經(jīng)復查考核，凡符合標準的，保留其榮譽稱號;如發(fā)現(xiàn)有嚴重問題或質(zhì)量下降，要根據(jù)情節(jié)輕重，嚴肅處理。處理方法為批評、限期整改、撤銷榮譽稱號。

　　第四章 文明行業(yè)的考核辦法

　　第十條 文明行業(yè)考評、考核采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法。其基本步驟是：

　　一、制定細則。參評行業(yè)要結(jié)合本行業(yè)的實際，制定出創(chuàng)建工作實施細則和考核細則，作為本行業(yè)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的具體依據(jù)。

　　二、行業(yè)自評。參評行業(yè)的市級主管部門對所屬系統(tǒng)和單位創(chuàng)建活動進行自查自評，形成文字材料，報市文明辦。

　　三、群眾評議。1.群眾評議主要采取問卷調(diào)查形式，群眾評議結(jié)果將作為文明行業(yè)評選的重要依據(jù);2.以參評行業(yè)的服務對象為主體，并邀請社會各界人士組成評議機構(gòu)進行評議。

　　四、媒體評議。市文明辦將根據(jù)創(chuàng)建活動的進展情況，適時組織新聞單位對參評行業(yè)進行階段性評議或?qū)ｍ棽煸L，評議結(jié)果作為綜合考評階段的依據(jù)之一。

　　五、綜合評議。市文明辦匯集各方面對參評行業(yè)的評議情況，征求相關(guān)部門意見，并根據(jù)參評行業(yè)的日常工作進行綜合評價。

　　第五章 文明行業(yè)的命名和表彰

　　第十一條 市文明委全會審議批準受表彰的晉城市文明行業(yè)，由市文明委召開全市精神文明建設(shè)總結(jié)大會，正式命名表彰，頒發(fā)獎牌和證書。

　　第十二條 被命名為市級文明行業(yè)的行業(yè)主管單位，由市文明委一次性獎勵1萬元，獎勵資金由市財政列支。

　　第十三條 文明行業(yè)實行動態(tài)管理。凡被命名為文明行業(yè)的部門，市文明委每兩年對其考核驗收一次，符合標準的仍保持榮譽稱號并予以年度重新命名。被取消(撤銷)榮譽稱號的行業(yè)，經(jīng)兩年以上時間的整改，達到創(chuàng)建標準的，方可重新申報原級別文明行業(yè)。

　　第六章 附 則

　　第十四條 本辦法由市文明委負責組織實施。

　　第十五條 本辦法由市文明辦負責解釋。

　　第十六條 本辦法自頒布之日起實行，20xx年頒發(fā)的《晉城市文明和諧行業(yè)創(chuàng)建實施辦法》同時廢止。

文明行業(yè)考核細則 篇3

　　為了明確計劃生育專職人員的管理職能，充分發(fā)揮計劃生育專職人員的作用，順利擺脫目前我鄉(xiāng)被動落后的計生工作局面，經(jīng)研究，特制訂本考核辦法。

　　一、計生專干每月考核采用個人實績考核與各村實績考核相結(jié)合的辦法進行：

　　其中個人實績考核占60%，各村實績考核(駐村干部平均值)占40%。

　　二、個人實績考核內(nèi)容：

　　1、應對上級考核的獎懲

　　被省市縣暗訪或考核，順利通過的，獎500元，順利通過且成績列全縣前三名的，獎20xx元;暗訪或考核過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作差錯或與部門間溝通不好，導致全鄉(xiāng)倒數(shù)三名的，扣3個月考核獎，導致“一票否決”的，年度考核評為“不合格”，扣6個月考核獎，取消年終獎，同時按青委辦[20xx]16號文件進行處理。

　　2、經(jīng)常性工作的獎懲

　　①人口出生與上報。做到每月與公安戶口、民政結(jié)離婚登記，每周與衛(wèi)生院出生登記、預防接種等26種資料的核對，全面收集出生信息，做到當月出生人口當月上報，否則，計劃內(nèi)出生漏報一例扣100元，計劃外出生漏報一例扣300元。

　　②孕環(huán)檢工作。按縣考核時間達到96%以上的，獎1500元，否則，每低一個百分點，扣100元，孕環(huán)檢率低于90%的不獎不罰。另外，孕環(huán)檢對象到鄉(xiāng)參檢，無故推脫不檢的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元;孕環(huán)檢對象參檢后未登記的，發(fā)現(xiàn)一例扣100元;孕環(huán)檢時查出計劃外懷孕的對象未及時向片里匯報落實人員監(jiān)管致使懷孕對象逃脫的，該懷孕對象由責任人自行追回落實補救措施(費用自理)，如追不回的，扣責任人500元，若懷孕對象計劃外生育的，責任人承擔三分之一的社會撫養(yǎng)費，逐月從責任人工資中扣除，并通過評估從嚴追究責任。

　　③帳冊管理。要求：一是3月底前完成18-49周歲育齡人員管理檔案(分未婚男性、未婚女性、孕環(huán)檢、結(jié)扎四類)的清理和與衛(wèi)生院01-20xx年出生情況的核對工作，按時保質(zhì)完成無差錯的，獎1300元，漏管或多管1例扣100元，二是4月份起，要求當月發(fā)生的新婚、離婚、四術(shù)、出生等情況及時上冊上網(wǎng)，同時將情況全部反饋給駐村干部，做到信息準確率100%，統(tǒng)計誤差率為“0”，否則，因信息動態(tài)管理不及時或因操作不當影響工作的，一次扣200元，每少上冊上網(wǎng)一例或少反饋一個扣50元。

　　④宣傳摸底。要求每月提供宣傳資料幫助駐村干部或計生服務員更新村計生宣傳欄;每半年每村育齡婦女大會至少要參加1次以上;科普知識宣傳資料每村每半年至少要發(fā)放1次以上;每月進村入戶調(diào)查摸底、隨訪時間不少于8天(每村至少一天);每月對村級服務員培訓至少一次以上;否則，每少一次扣50元。

　　⑤行政執(zhí)法。要求對違法生育對象立案及時，執(zhí)法文書規(guī)范，起訴結(jié)案按時，否則，一例扣50元。

　　⑥公章管理。要求公章按鄉(xiāng)政府有關(guān)規(guī)定進行管理，一是公章實行經(jīng)辦人簽名登記;二是需要用章的一律先由村委、駐村干部和分管領(lǐng)導審批后才能辦理蓋章;否則，屬違約、應征、應落實措施、應孕環(huán)檢對象相關(guān)工作未落實到位，擅自蓋出的，除一次性扣工資200元外，應交金額由蓋章人承擔，嚴重的移交紀檢、監(jiān)察部門處理。

　　⑦流動人口管理。一是外出對象管理率98%以上;二是外來對象信息反饋率達95%以上;三是外出違法懷孕對象，接到通報后匯報及時;否則，每低一個百分點的扣50元，不及時匯報的每例扣50元。

　　⑧鄉(xiāng)村基層。要求村村建立計生領(lǐng)導小組和計生協(xié)等組織;計生活動室規(guī)范;建立好黨員聯(lián)系重點戶制度;否則，少一項扣50元。

　　三、 本辦法自發(fā)文之日起施行。