農機局信訪工作總結
為做好信訪工作，局認真貫徹落實縣委、縣政府一系列關于信訪維穩工作的有關文件精神，扎實做好信訪工作，現將我局今年的信訪工作總結如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
1、提高認真，加強領導。
為切實做好信訪工作，我局成立了大余縣農機局信訪工作領導小組，由主要領導任組長，分管領導任副組長，落實了黨政主要領導負總責，分管領導具體負責，其他領導一崗雙責制度。
2、加強調度，常抓常議。
局領導小組認真履行工作職責，加強對信訪工作的組織調度，每季度至少一次聽取信訪工作的專題匯報，研究部署信訪工作，對排查出的本單位信訪突出問題，采取有效措施，及時化解矛盾糾紛。
3、落實領導包案責任制，確保工作落到實處。
我局堅持做到全面落實領導包案責任制，對每個信訪案件都有領導包工案閱辦處理，并做出了書面答復，做到了件件有答復，事事有回音。
4、堅持和完善接待群眾來訪日制度。
我局向社會公布了黨政領導班子成員輪流接待群眾來訪的時間、地點、聯系電話，對來訪的群眾認真做好接訪，做到對能當場解決的當場解決，一時解決不了的做好耐心細致的解釋工作。
5、服從大局，把信訪維穩工作放在首位。
我局始終堅持把信訪維穩工作放在首位，認真做到貫徹落實縣處理信訪突出問題及群體性事件聯系會議的各項工作部署，切實有效地做好信訪工作。
二、完善配套制度，規范信訪工作程序
1、建立了定期排查信訪不穩定因素例會制度，并對排查的不穩定因素做到及時書面報告縣信訪部門。
2、建立群眾來信來訪和上級轉辦信訪事項登記制度，對群眾的來信來訪及時受理、登記和交辦群眾信訪的有關事項。
3、建立了書面告知信訪人信訪事項辦理制度，對群眾的來信來訪或上級的轉辦件，做到了在規定時限內對信訪人的信訪事項作出書面答復。
4、建立了處置突發性群眾信體上訪和非正常上訪工作預案及信訪信息報告等制度。
5、落實了領導現場接訪和越級上訪人員勸返工作機制。
在接到群眾較大規模集體訪和非正常上訪通報后，單位領導能及時趕到現場接訪，并把上訪人員勸返接回，做好穩控工作。
6、制定了信訪案件按期辦結制度，對上級轉辦、交辦的信訪件做到了件件有回復，結案率達到100%。
三、夯實基礎，切實做好信訪工作
我局成立了專門的信訪工作領導小組，配備了分管領導和工作人員具體負責信訪工作，制定和完善了信訪工作首問責任制等相關制度，確保信訪工作落到實處。
四、排查不穩定因素
我局通過不穩定因素排查活動，發現存在的不穩定因素主要在農機下崗人員，集中體現在部分職工的社會養老保險問題上。通過排查，耐心細致做工作，基本上比較穩定。
五、努力控制和減少越級上訪
我局始終堅持把維穩放在工作的首要位置，努力做好大排查工作，特別是在南康“6.15”事件發生后，我局認真貫徹落實縣委主要領導的講話精神，加大了對不穩定因素的排查力度，對群眾所反映的問題，做到能解決的及時解決，一時解決不了的做好解釋工作，做到事事有回音、件件有答復，盡可能及時將矛盾化解在萌芽狀態。目前還沒有出現群眾赴京、省、市等部門上訪現象。對赴縣上訪的群眾所反映問題，也能做到能解決的及時解決，一時解決不了的做好解釋工作。