集體心得體會(huì)（通用3篇）

集體心得體會(huì) 篇1

　　本人從學(xué)校出來工作至今已將近10年時(shí)間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對(duì)自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法，如下：

　　俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。

　　2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

　　3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的，在面對(duì)顧客時(shí)，首先上場的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng)，好的話，或許他還會(huì)給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中，遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的，他相信我們會(huì)改進(jìn)，會(huì)一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)該“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)。”

集體心得體會(huì) 篇2

　　集體榮譽(yù)感是一種熱愛集體、關(guān)心集體、自覺地為集體盡義務(wù)、做貢獻(xiàn)爭榮譽(yù)的道德情感。它是共產(chǎn)主義道德榮譽(yù)感的基礎(chǔ)，是一種積極的品質(zhì)，是激勵(lì)人們奮發(fā)進(jìn)取的精神力量。在集體生活中，個(gè)人將逐步體會(huì)到集體榮譽(yù)與自己的關(guān)系，體會(huì)到個(gè)人在集體中的地位。當(dāng)集體受到贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生欣慰、光榮、自豪的感情;當(dāng)集體受到批評(píng)或懲罰的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生不安、羞愧、自責(zé)的感情，這就是集體榮譽(yù)感，是有上進(jìn)心的表現(xiàn)。

　　無論是一個(gè)國家，還是一個(gè)民族、一個(gè)集體，甚至于一個(gè)人，沒有精神力量是不行的。一個(gè)前進(jìn)的國家，總有一種奮發(fā)向上的精神。一個(gè)發(fā)展的民族，總有一種積極進(jìn)取的意志。一個(gè)強(qiáng)大的集體，總有一種根深蒂固的集體榮譽(yù)感，它是團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展的有力保證。每一個(gè)團(tuán)體都應(yīng)該對(duì)自己的成員進(jìn)行集體榮譽(yù)感的教育，使每一個(gè)成員都應(yīng)該喚起對(duì)自己所在團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感。

　　集體榮譽(yù)感是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。它是振奮精神，激勵(lì)斗志，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。一個(gè)缺乏集體榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)注定是散沙一盤，結(jié)果必然是各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。

　　集體榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。有了集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才有進(jìn)取心，才有向上的朝氣。

　　集體榮譽(yù)感是粘合劑。它可以將一盤散沙聚合成堅(jiān)硬無比的砂輪，力量足以磨平堅(jiān)硬的鋼鐵。喪失了集體榮譽(yù)感，一個(gè)團(tuán)隊(duì)哪怕它曾經(jīng)是一塊堅(jiān)硬無比的砂輪，天長日久，也會(huì)被風(fēng)化成一盤散沙。

　　集體榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。擁有集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)才有活力，才有奉獻(xiàn)精神，才能招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，無堅(jiān)不摧。集體榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展的推動(dòng)力。

　　一個(gè)沒有集體榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒有集體榮譽(yù)感的職工是不可能成為一名真正意義上的優(yōu)秀職工。

　　有集體榮譽(yù)感的人，會(huì)顧全大局，以集體利益為重，絕不會(huì)為個(gè)人的私利而損害集體的整體利益，他們甚至為集體的利益不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有組織強(qiáng)大了，自己才能有更大的發(fā)展，他們明白唇亡齒寒，皮之不存，毛將焉附的道理。如果一個(gè)人對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的集體引以為榮，他必定會(huì)煥發(fā)出極大的工作熱情。事實(shí)上，往往是那些有集體榮譽(yù)感的人才敬業(yè)愛崗、踏實(shí)肯干，才有可能被真正地委以重任。具有集體榮譽(yù)感的人，在任何一個(gè)集體中都會(huì)受到歡迎和尊重。

　　有了集體榮譽(yù)感，才會(huì)有敬業(yè)。具有集體榮譽(yù)感的人都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，集體榮譽(yù)感可以衍生人對(duì)集體的歸屬感和責(zé)任感，使他更加珍惜和熱愛自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，敬業(yè)愛崗。也只有這樣，才能自覺地不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于集體形象、集體名譽(yù)的事。

　　有了集體榮譽(yù)感，才會(huì)有進(jìn)取。有了集體榮譽(yù)感，才會(huì)有自我修煉的渴望，團(tuán)隊(duì)才能形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，團(tuán)隊(duì)成員才能不斷增強(qiáng)其自我約束、自我完善、自我發(fā)展、自我提高的意識(shí)。

　　有了集體榮譽(yù)感，才會(huì)有合作。集體榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力，有了集體榮譽(yù)感，工作才會(huì)不分份內(nèi)份外，工作起來才能互相協(xié)作，緊密配合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)。因?yàn)槟繕?biāo)一致，才能維護(hù)集體的榮譽(yù)，為集體增光。否則，就會(huì)面對(duì)工作，人人作壁上觀，斤斤計(jì)較，不配合，不協(xié)作。

　　有了集體榮譽(yù)感，才會(huì)去修煉。修即學(xué)習(xí)，煉即實(shí)踐。有了集體榮譽(yù)感，人才會(huì)更有上進(jìn)心，才能像海綿吸水一樣不斷學(xué)習(xí)，才能“吾日三省吾身”，常知不足而進(jìn)取。

　　集體榮譽(yù)感可以創(chuàng)造榮譽(yù)，榮譽(yù)也可以讓個(gè)人獲得更大的回報(bào)。事實(shí)上，只要我們盡職盡責(zé)、努力工作，工作也會(huì)賦予我們心理的滿足，回饋我們豐收的果實(shí)。有首歌唱到：“公社是棵長青藤，社員就是藤上的瓜。瓜兒連著藤，藤兒牽著瓜，藤兒越肥瓜越甜，藤兒越壯瓜越大”，說的就是這個(gè)道理。正像馬克思和恩格斯說的那樣，“只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段。”這也印證了馬克思和恩格斯的另一句名言：“一個(gè)人的發(fā)展，取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。

　　“責(zé)任、榮譽(yù)、國家”是美國西點(diǎn)軍校著名的校訓(xùn)。兩百年來，西點(diǎn)軍校之所以能培養(yǎng)出那么多杰出人才，秘密就在于此，它使西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出了無數(shù)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和獻(xiàn)身精神的精英。這些精英人物進(jìn)入商界后，依然秉承這一理念，把“責(zé)任、榮譽(yù)、國家”作為其企業(yè)文化的核心，培養(yǎng)出一批具有榮譽(yù)感和責(zé)任感，道德品格高尚的員工，從而建立起自己杰出的團(tuán)隊(duì)，打造出富有巨大生命力的世界一流企業(yè)。

　　“責(zé)任、榮譽(yù)、國家”已經(jīng)成為眾多企業(yè)的核心價(jià)值觀。正是這種精神力量的召喚，才造就了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也培養(yǎng)出了最出色的員工。

　　因此說，具有集體榮譽(yù)感的人，通常是道德品格高尚的人、是能成就未來的人。因?yàn)樗麄儠?huì)更多的為別人著想，而不是活在自己的一己私利里。凡事能多替他人著想，多替集體著想，才會(huì)使人心胸更寬廣、成就更偉大、自己也更愉悅。

集體心得體會(huì) 篇3

　　看了《工作就是責(zé)任》這本書受益匪淺，它用淺顯易懂的語言把一個(gè)個(gè)鮮活的事例和精彩的觀點(diǎn)展現(xiàn)在面前，讓我茅塞頓開，加深了對(duì)“責(zé)任”兩字的理解。

　　“在任何特定的環(huán)境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態(tài)度。”我很喜歡這段話，態(tài)度決定一切。“責(zé)任”是一定要面對(duì)，勇于擔(dān)待，而不能逃避的。要做好本職工作，必須樹立強(qiáng)烈的崗位責(zé)任意識(shí)。只有思想認(rèn)識(shí)到位，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能創(chuàng)造出一流的業(yè)績。責(zé)任意識(shí)，決定了干好工作的態(tài)度，有沒有責(zé)任意識(shí)，有沒有把自己的崗位重視起來，做事的結(jié)果絕對(duì)是不一樣的。作為公司一名員工，只有樹立正確的責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我管理，才能堅(jiān)持原則，才能積極主動(dòng)地工作，這樣對(duì)所承擔(dān)的工作和達(dá)到組織所設(shè)定的目標(biāo)才更有意義，克服困難和戰(zhàn)勝挫折才更有勇氣。

　　“換位思考，互相幫助。”讓我知道當(dāng)困難來了的時(shí)候，不是“各掃門前雪”而是要更多的為別人著想，同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)。在賓館的工作當(dāng)中很多時(shí)候會(huì)聽到這樣的聲音：“這事我并不了解，主要都是他負(fù)責(zé)，你找我也解決不了問題，還得找他。”讓我們靜下心來思考：當(dāng)你責(zé)怨他人的時(shí)候，你有沒有替他人考慮過?“才為本，德為先”簡單的幾個(gè)字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的必備條件，而在這之前應(yīng)該讓自己做一個(gè)德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔(dān)責(zé)任會(huì)使你比別人更強(qiáng)大，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動(dòng)的幫助別人做好事情，做任何事情力求盡善盡美，所有這些都是富有責(zé)任心的表現(xiàn)。

　　“有責(zé)任的人會(huì)怪誰?”誰都不會(huì)怪，甚至包括自己在內(nèi)。當(dāng)別人未能做到的事情擺在自己面前的時(shí)候，我們的反應(yīng)會(huì)是怎樣呢?人們總是不能給予自己負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)。當(dāng)困難擺在我們面前的時(shí)候，繞道而行會(huì)是很多人的首選，有些人認(rèn)為這樣做很聰明，可以躲避很多麻煩和困難，但他們卻忘記了自己失去了負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)，就意味著失去了解決問題的能力。

　　只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì)成功，就會(huì)獲得集體尊重和認(rèn)可。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)。總之，我們每位員工都應(yīng)當(dāng)牢牢記住“工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山”!為工作而負(fù)責(zé)任，就是主動(dòng)爭取做得更多，承擔(dān)更多;為工作而負(fù)責(zé)任，就是全力以赴，滿腔熱情地做事;為工作而負(fù)責(zé)任，就是自動(dòng)自發(fā)，最完美地履行我們的職責(zé)。讓負(fù)責(zé)任成為一種習(xí)慣，努力工作，提高了自己的責(zé)任心，增強(qiáng)了自己的榮譽(yù)感，同時(shí)也會(huì)受到他人的尊敬。

　　“怎樣體現(xiàn)責(zé)任感，怎樣才叫負(fù)責(zé)任?”就是遇到問題要向前跨一步，遇到困難要向上頂一頂，遇到事情要多做一做，責(zé)任就是無處不在，并且我們一定要相信方法總會(huì)比問題多。