分享心得體會(huì)（精選10篇）
分享心得體會(huì) 篇1
本著教育事業(yè)即為“生命教育”的信念，在張坪中學(xué)從事教學(xué)工作這四個(gè)月以來(lái)，我努力地使自己盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真地備好每一節(jié)課、上好每一堂課；仔細(xì)批改每一份作業(yè)；并且盡可能地多聽(tīng)課，多與同組老師交流、學(xué)習(xí)。
在這幾個(gè)月以來(lái)，收獲不少，成長(zhǎng)許多，但仍有不足之處第一月的教學(xué)工作對(duì)于每個(gè)新教師的角色轉(zhuǎn)換及成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。在這一點(diǎn)上我很慶幸自己來(lái)到了張坪中學(xué)，因?yàn)樵谶@里每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心新教師的成長(zhǎng)，每一個(gè)老師都很熱心幫助、指導(dǎo)新教師，這一切對(duì)于我這幾個(gè)月以來(lái)的教學(xué)工作及各方面的成長(zhǎng)都有很大的幫助。學(xué)校給新教師提供了多方面的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，如與實(shí)驗(yàn)中學(xué)的結(jié)對(duì)輔導(dǎo)，使我們有更多的機(jī)會(huì)向一些優(yōu)秀的老教師學(xué)習(xí)；還有本校的結(jié)對(duì)輔導(dǎo)，使我們獲得更多的指導(dǎo)機(jī)會(huì)，教學(xué)誤點(diǎn)得以及時(shí)解決，有更明確的努力方向；而學(xué)校定期組織的集體備課及教研活動(dòng)則為我們提供了更多的成長(zhǎng)空間。在這些活動(dòng)中我學(xué)到了很多東西，感觸頗深，現(xiàn)談一談自己的一些心得體會(huì)：
一、知識(shí)把握準(zhǔn)確；
二、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；
三、教態(tài)、儀表等有示范作用。而作為一個(gè)新教師要上好一節(jié)課，需要我們作到以下幾個(gè)方面：
1、統(tǒng)一思想、形成合力；統(tǒng)一進(jìn)度、齊頭并進(jìn)。
2、取長(zhǎng)補(bǔ)短；統(tǒng)一練習(xí)、高效輕負(fù)。
3、分析教材、分析教學(xué)情況，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
4、研究和精選習(xí)題，合理控制作業(yè)負(fù)擔(dān)。在集體備課交流研究教法、學(xué)法的經(jīng)驗(yàn)，提高備課質(zhì)量，使每一次活動(dòng)做到主題集中、任務(wù)明確、措施扎實(shí)、責(zé)任落實(shí)、效果實(shí)在。
潛心研究課堂教學(xué)規(guī)律，關(guān)注課堂教學(xué)改革，積極撰寫(xiě)課堂教學(xué)心得。做好考試后的質(zhì)量分析，排查教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的拾遺補(bǔ)缺措施。備好課是教學(xué)工作中重要一環(huán)，是上好課的前提，每位教師都要全面掌握教學(xué)大綱，深鉆教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，選擇探討最優(yōu)課堂結(jié)構(gòu)方式，設(shè)計(jì)出最佳教學(xué)方案，分時(shí)寫(xiě)好教案。堅(jiān)持集體備課制度，每周一次，集體備課同時(shí)要做好記錄，在下次備課時(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，對(duì)前次備課作出簡(jiǎn)要的小結(jié)，備課記錄本由備課組長(zhǎng)保管，學(xué)期中和期末交教務(wù)處審閱和存檔。
集體備課時(shí)還必須做到五議：議學(xué)生學(xué)習(xí)狀況；議備課中疑難問(wèn)題；議可供的教學(xué)方法、教學(xué)手段；議課后的心得體會(huì)；議教改動(dòng)態(tài)、教改信息。要依據(jù)教學(xué)大綱、教材和學(xué)生實(shí)際，做到“五備”；備教材：認(rèn)真鉆研教材，明確本章、本節(jié)在整個(gè)教材中所處地位和教材的內(nèi)在聯(lián)系，深化拓寬教材的知識(shí)要求。在此基礎(chǔ)上提出教學(xué)目的與要求，突破重點(diǎn)與難點(diǎn)的具體意見(jiàn)，提出落實(shí)“雙基”、“雙力”的具體辦法。備學(xué)生：老師要考慮學(xué)生知識(shí)狀況，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，充分預(yù)測(cè)學(xué)生在理解掌握本章本節(jié)教材時(shí)易出現(xiàn)的問(wèn)題，掌握學(xué)生可能出現(xiàn)的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，了解、掌握學(xué)生的思維方式及規(guī)律。備教法：在備教材、備學(xué)生的基礎(chǔ)上，提出實(shí)現(xiàn)教育目的、符合學(xué)科特點(diǎn)、符合教學(xué)原則的教學(xué)方法。
備思想教育：教學(xué)過(guò)程力爭(zhēng)做到知識(shí)性與思想性有機(jī)結(jié)合，注意素質(zhì)能力培養(yǎng)、滲透德育美育教育，針對(duì)各學(xué)科各章節(jié)特點(diǎn)，進(jìn)行行之有效的、恰當(dāng)?shù)乃枷虢逃�。備作業(yè)：圍繞授課內(nèi)容精選練習(xí)題，書(shū)上的練習(xí)題教師自己要先做一次。
正確使用教學(xué)參考資料，反對(duì)生搬硬套，照章抄襲。不許以課本、資料的評(píng)注圈點(diǎn)代替教案。教案要有明確的教學(xué)目的和要求，體現(xiàn)教學(xué)全過(guò)程，內(nèi)容一般包括：講授課題、目的要求、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法及實(shí)施設(shè)想、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)安排、作業(yè)布置等基本要素，卷容整潔，格式規(guī)范，并注明上課日期，要寫(xiě)詳案，杜絕無(wú)教案或持舊教案上課現(xiàn)象。提倡寫(xiě)電子教案。每課或每單元結(jié)束后，提倡寫(xiě)教學(xué)后記，總結(jié)本課或單元教學(xué)的得失最后是關(guān)于教研活動(dòng)的感觸：每次在教研組的評(píng)審活動(dòng)中，我都能從聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)中受到了很多啟發(fā)，對(duì)照自己的日常教學(xué)，發(fā)現(xiàn)有些課沒(méi)能很好的利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)到化學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)就是對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)的再發(fā)現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的樂(lè)趣，這是我在教研活動(dòng)后找到的差距。
分享心得體會(huì) 篇2
位極其成功的商業(yè)大亨,他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題,將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽,并在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐一淘汰失敗者,從而選出最后的接班人。
每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過(guò)失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過(guò)程中犯了一系列的錯(cuò)誤,從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說(shuō)明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過(guò)失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過(guò)失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問(wèn)詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開(kāi)除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢(qián)負(fù)責(zé)，她說(shuō)這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒(méi)有提出要查賬;多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無(wú)視自己的意見(jiàn);而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說(shuō)：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)。”比賽過(guò)程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下:因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無(wú)爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過(guò)程中，你沒(méi)有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒(méi)有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒(méi)有為自己辯護(hù)過(guò)一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見(jiàn)，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了。”
分享心得體會(huì) 篇3
隨著酷暑的遠(yuǎn)去，我們迎來(lái)一個(gè)涼爽的秋天。同時(shí)，也迎來(lái)了我們向往已久高中生活。
在這里，第一堂課便是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既熟悉又陌生。熟悉是因?yàn)槲医?jīng)歷了好幾次軍訓(xùn)，陌生是因?yàn)槲覐奈戳私廛娪?xùn)的意義。以前的軍訓(xùn)，我覺(jué)得累、苦，甚至有些無(wú)聊!這一次，或許是長(zhǎng)大了，或許是教官嚴(yán)格，不知道什么原因我開(kāi)始懂了軍訓(xùn)的意義。
軍訓(xùn)是辛苦的，卻也是美麗動(dòng)人，讓人難以忘懷!俗話說(shuō)“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹;不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”。軍訓(xùn)讓我們從幼稚走向成熟，讓我們勇敢面對(duì)困難，挑戰(zhàn)困難。軍訓(xùn)鍛煉了我們的體格，也增強(qiáng)了我們的自信，美化了我們的心靈……
汪國(guó)真說(shuō)：“春天之所以美好，因?yàn)榇蟮亻_(kāi)滿了鮮花”，我想說(shuō)，軍訓(xùn)之所以美麗，是因?yàn)樗屛覀兺瓿闪似评O成蝶的蛻變，讓我們得到了鋼鐵般的意志。這段幸福時(shí)光是每一位學(xué)子的美好回憶。
或許我們學(xué)到的東西遠(yuǎn)不止這些，但是這段緊張訓(xùn)練的體驗(yàn)，教官的諄諄教誨讓我終身難忘!
分享心得體會(huì) 篇4
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在__手機(jī)店進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我在店里的主要任務(wù)是銷(xiāo)售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)單位
__公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，__連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，__一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，開(kāi)業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。
我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。
三、實(shí)習(xí)收獲
我在__做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
分享心得體會(huì) 篇5
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、實(shí)習(xí)單位
我所實(shí)習(xí)的單位是__保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)�，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金__億元人民幣。_年來(lái)，__保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20__年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)__億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元。__保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年_月——20__年_月
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門(mén)是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等�？傊�10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客戶�?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο�，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
分享心得體會(huì) 篇6
書(shū)是一縷陽(yáng)光，它能融化心間的冰涼，書(shū)是一縷春風(fēng)，它能消除你內(nèi)心的浮燥，書(shū)是一支蠟燭，它能使黑暗的心變的明朗，書(shū)是一種營(yíng)養(yǎng)，它能讓你精神強(qiáng)壯，書(shū)是一壺銘茶，讓我回味無(wú)窮……
沒(méi)去過(guò)廬山，卻從李白“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”中感受到廬山瀑布傾瀉而下的壯闊，沒(méi)有到過(guò)泰山，卻從杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”中感受到泰山的雄渾高大，沒(méi)去過(guò)云南，卻從沈從文中的《邊城》中感悟到匯溪小城的嫵媚動(dòng)人。
讀書(shū)，讓我神游中華大地。
“日出江花經(jīng)勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)，”詠這優(yōu)美的詩(shī)句，誰(shuí)不為祖國(guó)山川的多姿多彩而贊嘆，“床前明月光，疑是地上霜，”詠?zhàn)x這優(yōu)傷的詩(shī)句，哪一個(gè)浪跡天涯的游子不滋生出綿綿的思鄉(xiāng)之情，“僵臥弧村不自哀，尚思為國(guó)輪臺(tái)”，吟誦這鏗鏘的詩(shī)句，誰(shuí)不萌生出建功立業(yè)報(bào)效祖國(guó)的豪情壯志。
讀書(shū)，讓我感悟古人的思慮情思。
雖然生命如流水，隨即而逝，但我們可以通過(guò)讀書(shū)穿越時(shí)光，感嘆滄海桑田的變迂，感悟國(guó)盛人興的輝煌。古人們將情寄于筆下，用筆墨為我們留下了壯麗的景色，我們只需要用心去把它們復(fù)原或原景，呈現(xiàn)在眼前。
讀書(shū)不僅僅是享受景物的阿娜多姿，其實(shí)也是在扣問(wèn)一扇扇古人的心扉。屈原的精忠報(bào)國(guó)，司馬遷的忍辱負(fù)重，唐太宗的闊達(dá)心胸，明正德的荒謬無(wú)稽，岳飛的鐵膽忠心……
讀書(shū)，讓我了解了古代中國(guó)的興亡盛衰，讓我感受到了西方愛(ài)情的偉大凄美。
文學(xué)，向世人展現(xiàn)了憧憬與追求，任何人都無(wú)法拒絕這樣的憧憬與追求。
享受讀書(shū)的樂(lè)趣，駕馭著心靈，去穿越時(shí)空，感悟自然，神游中西方!
分享心得體會(huì) 篇7
1，工作。從在就職公司獲得晉升機(jī)會(huì)來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會(huì)獲得機(jī)會(huì)。而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過(guò)最艱難的時(shí)期。努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。我從大學(xué)開(kāi)始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過(guò)很多行業(yè)。當(dāng)然，錢(qián)也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來(lái)，總結(jié)下來(lái)，原因就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒(méi)有多少機(jī)會(huì)成本，也沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，絕對(duì)不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自己的親身體會(huì)，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬(wàn)倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬(wàn)別單干，那是拿你自己或者父母的錢(qián)打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。第三，真正開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價(jià)值，更容易獲得成功。最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說(shuō)99%的企業(yè)連風(fēng)投都無(wú)法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢(qián)，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開(kāi)工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對(duì)財(cái)富的認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財(cái)富時(shí)的理財(cái)做好能力準(zhǔn)備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開(kāi)始時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價(jià)值的沒(méi)有別的，只有你的能力。而能力，只有通過(guò)努力工作才能獲得。別說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會(huì)獲得成功，一定會(huì)!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
分享心得體會(huì) 篇8
職業(yè)高中的生源質(zhì)量較差，學(xué)生個(gè)體差異很大，入學(xué)的起點(diǎn)很低。我們所教的很多學(xué)生本來(lái)就沒(méi)有很好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣，語(yǔ)文基礎(chǔ)較薄弱，語(yǔ)文素養(yǎng)不夠高。進(jìn)入職業(yè)高中后，更是片面地認(rèn)為，只要專(zhuān)業(yè)技能好，其它科目無(wú)所謂，甚至部分學(xué)生家長(zhǎng)也持這一觀點(diǎn)，以致學(xué)生更加放松對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期以來(lái)，大部分學(xué)生對(duì)語(yǔ)文根本無(wú)興趣可言，在語(yǔ)文課表現(xiàn)為沒(méi)有探究的欲望，思維比較單一，甚至有些學(xué)生存在思維惰性，上課走神睡覺(jué)的情況屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)這樣的學(xué)生群體，要保證教學(xué)質(zhì)量，我們作為老師所花的功夫就要更多一些，對(duì)課堂的組織和把控就要研究得更深一些，在課堂教學(xué)上更要多進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)極其復(fù)雜的心理過(guò)程，將引起一系列的心理反應(yīng)。同時(shí)，它也要受心理因素，如情感、欲望的制約。進(jìn)行創(chuàng)新教育首先需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種良好的、寬松自由的心理環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，在職業(yè)高中語(yǔ)文課上，我覺(jué)得應(yīng)該注意以下幾方面
(一)激趣。指想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對(duì)你的教學(xué)感興趣，在課堂上能互動(dòng)起來(lái)。
孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者!”確實(shí)，“興趣是最好的老師!”而職業(yè)高中的學(xué)生普遍不愛(ài)學(xué)習(xí)，不善于學(xué)習(xí)。他們對(duì)上專(zhuān)業(yè)課都缺乏興趣，對(duì)上語(yǔ)文等文化課更是如此，對(duì)此我們可以從以下幾個(gè)方面著手：
1，感悟早讀。
要讓學(xué)生喜歡上語(yǔ)文，首先要讓他們讀語(yǔ)文讀出味。我們把簡(jiǎn)單短小，而且語(yǔ)言或情感特點(diǎn)明顯的文章集成冊(cè)，稱(chēng)之為“早讀教材”。例如有一天早晨同學(xué)們讀到一篇摘自《青年文摘》的文章，寫(xiě)的是母愛(ài)，當(dāng)學(xué)生讀完最后一句“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，兒欲孝而親不在”后，學(xué)生們?nèi)慷检o了下來(lái)，足有一分鐘沒(méi)人說(shuō)話，我知道學(xué)生被文中的情感感動(dòng)了。
2，上課誦讀。
上面所說(shuō)的早讀是讓學(xué)生走近語(yǔ)文，而課堂的朗讀則讓學(xué)生走進(jìn)語(yǔ)文。瑯瑯書(shū)聲是語(yǔ)文課的一個(gè)標(biāo)志，也是語(yǔ)文教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，語(yǔ)文老師應(yīng)該就課文的重點(diǎn)語(yǔ)段進(jìn)行朗讀指導(dǎo)和分析，體會(huì)。在課堂上精彩的朗讀和分析，無(wú)疑可以把學(xué)生帶入文本。
3，課外閱讀。
根據(jù)我的觀察，愛(ài)看書(shū)的學(xué)生，語(yǔ)言的感悟力理解力會(huì)比較強(qiáng)，對(duì)語(yǔ)文課的興趣也比較濃厚，語(yǔ)文成績(jī)自然突出。所以我們應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多看課外書(shū)。我們可以向?qū)W生推薦一些閱讀書(shū)目，給每位學(xué)生制作了閱讀卡。通過(guò)廣泛的閱讀，讓學(xué)生愛(ài)上閱讀，是我們的目的。
如果我們語(yǔ)文老師能把握好，組織好這三個(gè)時(shí)間段，我們就能實(shí)現(xiàn)學(xué)生從知語(yǔ)文到喜歡語(yǔ)文的轉(zhuǎn)變，再到以語(yǔ)文為樂(lè)的更大轉(zhuǎn)變，從而使學(xué)生找到學(xué)語(yǔ)文的感覺(jué)，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(二)精要。在職業(yè)高中的語(yǔ)文課堂上要盡量少講，但是講課要精彩，要點(diǎn)不繁，有吸引力，給學(xué)生留有足夠的消化空間。教師可以用以下方法來(lái)提高課堂效率：
1.激趣導(dǎo)入
創(chuàng)造性組織課堂教學(xué)的教師常常能在上課開(kāi)始用極短的時(shí)間，既出示了學(xué)習(xí)目標(biāo)，又撩撥了學(xué)習(xí)興趣，有時(shí)還設(shè)置了思維的荒漠，誘發(fā)了好奇心及求知欲。如教師上《不求甚解》時(shí)，一上課就撩撥學(xué)生的思維：“今天學(xué)《不求甚解》，看看誰(shuí)能想個(gè)辦法，把課文變短?”再比如一次看《老楊同志》的教學(xué)視頻，教師激趣道：“常言說(shuō)，聽(tīng)其言，觀其行，這是了解人的方法。其實(shí)了解人不光要聽(tīng)言現(xiàn)行，還要猜出他心里的想法。想不想用這種方法去了解‘老楊同志’?”一個(gè)問(wèn)題統(tǒng)攝了全課，課堂創(chuàng)造氣氛濃烈。如果遇到名家名篇教師也可以由作者的簡(jiǎn)介著手導(dǎo)入課文，提問(wèn)學(xué)生對(duì)作者了解多少，以前曾學(xué)過(guò)他的什么作品，這樣不僅能使學(xué)生產(chǎn)生親切感，還能達(dá)到溫故初中所學(xué)習(xí)知識(shí)的目的。
2.取舍教材
成功的導(dǎo)入之后，應(yīng)緊緊圍繞與之有關(guān)的課文內(nèi)容來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué)，并調(diào)動(dòng)各類(lèi)教學(xué)方法和手段，把學(xué)生帶入老師設(shè)計(jì)的課堂情境中去。針對(duì)職業(yè)高中學(xué)生的現(xiàn)狀，我們必須要敢于舍棄一些內(nèi)容，特別是篇幅較長(zhǎng)的課文，要能夠在教學(xué)目的的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)生需要去“虛”取“實(shí)”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰鋼》這篇課文來(lái)說(shuō)，可以簡(jiǎn)略的介紹故事情節(jié)，主要結(jié)合學(xué)生的就業(yè)情況，多提倡發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，取得更好的成績(jī)。
3.以生為本。
很多老師都在感嘆，現(xiàn)在的職高學(xué)生素質(zhì)越來(lái)越差。課堂上時(shí)常常出現(xiàn) “萬(wàn)馬齊喑”的局面，學(xué)生上課的“不配合”，老師就干脆以自己的教替代學(xué)生的學(xué)，忽視了學(xué)生的主體地位。然而如果課堂只是老師講學(xué)生聽(tīng)，師生都會(huì)覺(jué)得疲勞，而且對(duì)開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維都是不利的。課堂上要以學(xué)生為主體，想盡辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在講授《向中國(guó)人脫帽致敬》這篇課文時(shí)，我安排兩位學(xué)生扮演“大胡子教授”和“我”，我和這兩位學(xué)生配合，聲情并茂地朗誦課文，把課文中的大學(xué)課堂搬到我們的中學(xué)課堂上來(lái)，使得課堂氣氛十分活躍，學(xué)生們很快就把握住了這篇文章的思想主旨。 學(xué)習(xí)《錯(cuò)誤》一詩(shī)時(shí)，我要求學(xué)生挑選自己喜歡的詩(shī)歌上臺(tái)朗誦，有的學(xué)生意猶未盡，朗誦了蘇軾的《水調(diào)歌頭.明月幾時(shí)有》后，還主動(dòng)要求再為大家唱一曲。由此可見(jiàn)，課堂“活動(dòng)”激發(fā)了學(xué)生活力和個(gè)性。在語(yǔ)文教學(xué)中，如果教學(xué)設(shè)計(jì)合理，教材處理得當(dāng)，可使老師在課堂上用最少的時(shí)間取得最佳效果。它對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量具有關(guān)鍵性作用。
(三)存異。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，要承認(rèn)差異，實(shí)施分層教學(xué)，針對(duì)不同層面的學(xué)生悉心輔導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。常言道：“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智�！睂W(xué)生性格不同，愛(ài)好也不相同。在閱讀過(guò)程中的感受也不可能完全相同。這種差異是受多種主觀因素影響的，它具有鮮明的個(gè)性特征，如果強(qiáng)求“統(tǒng)一”，勢(shì)必會(huì)堵塞創(chuàng)新思路。如學(xué)習(xí)《列車(chē)上的偶然相遇》，可以圍繞文中提到的究竟人生是機(jī)遇重要還是自身的素質(zhì)重要這個(gè)議題開(kāi)個(gè)辯論會(huì)，教師擔(dān)任評(píng)委，并允許保留不同意見(jiàn);學(xué)習(xí)《宋詞二首》，我們可以讓學(xué)生暢談究竟喜歡哪一首，還可以延伸到對(duì)豪放派和婉約派的探討，“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，同樣，一千個(gè)學(xué)生，也可以有一千個(gè)蘇軾，一千個(gè)柳永。
語(yǔ)文教學(xué)的靈魂就是創(chuàng)造，當(dāng)前職業(yè)中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)最致命的缺欠也是創(chuàng)造。創(chuàng)造力是多種能力綜合的結(jié)果，如記憶力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起著重要作用。語(yǔ)文教育通過(guò)一篇一篇教材(尤其是文學(xué)作品)潛移默化地影響學(xué)生的感受力、想象力和領(lǐng)悟力，因?yàn)槊恳黄髌范及骷要?dú)特的人生經(jīng)驗(yàn)、情感體驗(yàn)和思想方式，呈現(xiàn)出作家鮮明的個(gè)人風(fēng)格、獨(dú)特的創(chuàng)造力，為學(xué)生提供一個(gè)無(wú)限廣闊的想象空間，每一個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)自己不同的年齡特點(diǎn)、知識(shí)素養(yǎng)、生活經(jīng)驗(yàn)和性情氣質(zhì)對(duì)之做出不同的解讀。而這種解讀本身就是一種再創(chuàng)造。它能啟發(fā)學(xué)生對(duì)人生世界的思考，激起學(xué)生探求和創(chuàng)造的欲望。這也是語(yǔ)文課的特殊魅力所在。我們不能人為地創(chuàng)造一個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，強(qiáng)迫學(xué)生按照一個(gè)統(tǒng)一的模式去理解。否則，我們也就扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性。
總之，中職語(yǔ)文教學(xué)具有它的特殊性，作為教師，我們更應(yīng)提倡創(chuàng)新，使學(xué)生充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，發(fā)揮他們創(chuàng)造能力，為他們能順利的走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)，職高教材第一篇就是陶行知先生的《創(chuàng)造宣言》，前人尚能創(chuàng)造，我們更應(yīng)如此。
分享心得體會(huì) 篇9
本文系一位老保險(xiǎn)人多年保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，熱情而真誠(chéng)的字里行間還透著一份實(shí)實(shí)在在，想把保險(xiǎn)事業(yè)一直長(zhǎng)長(zhǎng)久久的做下去，并且做好它，我們靠什么呢?您的答案是什么呢?和這位資深的老保險(xiǎn)人的一樣嗎?希望這篇經(jīng)驗(yàn)分享能給做保險(xiǎn)的您帶去幫助和啟示，早日找到自己的答案!
保險(xiǎn)要想做久，靠什么?我總結(jié)有二：一是誠(chéng)信，二是緣份。
子曰：人而無(wú)信，不知其可。身為一個(gè)人，基本準(zhǔn)則就是誠(chéng)實(shí)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老實(shí)把自己險(xiǎn)種的優(yōu)缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，把一些注意和免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)出來(lái)，千萬(wàn)不要到最后，讓客戶說(shuō)你沒(méi)說(shuō)過(guò)。醫(yī)療的免賠范圍一定要說(shuō)清，這些事情經(jīng)常發(fā)生，如果哪項(xiàng)賠不了，很容易讓客戶對(duì)你產(chǎn)生不滿。分紅的不確定性，經(jīng)常聽(tīng)哪人說(shuō)自己的分紅如何如何好，那么你有否告訴客戶可能為零呢?萬(wàn)能險(xiǎn)的投資收益，有否說(shuō)明是扣除所有費(fèi)用后才進(jìn)入投資的呢?其實(shí)現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品的險(xiǎn)種都差不多，誰(shuí)也不會(huì)比誰(shuí)差到哪里去，客戶知道了優(yōu)缺點(diǎn)，才會(huì)根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，放心，客戶不會(huì)跑的。
還有，以前的緣故也會(huì)關(guān)注你，看你的人和公司是否誠(chéng)信。拿自己舉例。就如我以前的同事，相信我的為人，但流失率過(guò)高的保險(xiǎn)業(yè)讓他們還是好生警惕。雖然各公司對(duì)“孤兒保單”越來(lái)越重視，但服務(wù)最好的，還得是自己的代理人，因?yàn)橛兄苯永嫜�。所以他們說(shuō)了，我相信你的人，但我很難相信這個(gè)行業(yè)，你也剛做，你怎么知道保險(xiǎn)不是騙人的?一段時(shí)間熬過(guò)，不少人就著手買(mǎi)保險(xiǎn)，原先買(mǎi)小病險(xiǎn)的換大病險(xiǎn)，為什么?看你做久了。這段時(shí)間之所作所為，他們也看在眼里放在心上，因?yàn)槲抑髯龅氖蔷壒�，大家都知道周邊的情況。我處理過(guò)十幾起理賠，不管單子大小，接到客戶的電話后，就盡可能快地處理此事，當(dāng)然，公司也掙氣，都是全部賠付，這讓我在朋友面前也揚(yáng)眉吐氣不少，也有了實(shí)例可說(shuō)。還有誰(shuí)說(shuō)保險(xiǎn)是騙人的，你看，你看，這不全理賠了嗎?
如果為了一點(diǎn)點(diǎn)小錢(qián)，出賣(mài)良心，那以后想做什么，難了。
另外，做保險(xiǎn)要靠緣份，是你的終歸是你的。我沒(méi)做過(guò)打電話，沒(méi)掃過(guò)樓，沒(méi)做過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，可也見(jiàn)了不少陌生客戶，簽了很多單子。有轉(zhuǎn)介紹的，這類(lèi)基本一次簽單，有從論壇上找我的，基本兩次簽單，哈，我的簽單率還是挺高的，我說(shuō)了，這叫緣份。人家不會(huì)平常無(wú)故找你，找你談，基本是對(duì)你給予的保障計(jì)劃表示認(rèn)可，接下來(lái)無(wú)非要做的是見(jiàn)見(jiàn)你的人，看看是否可信。然后就是提筆簽單了。
我見(jiàn)的人比較少，但見(jiàn)過(guò)的基本都成了。除了兩個(gè)，一個(gè)是非常喜歡其他公司，我那時(shí)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)處理好。二是有但同仁老跟他搗亂，遷怒于我，這真是冤枉。為什么說(shuō)基本呢?因?yàn)檫�有幾人在保持著長(zhǎng)期聯(lián)系，哈，即使不買(mǎi)保險(xiǎn)或是買(mǎi)過(guò)的，我認(rèn)為，雖然不能做代理人，但朋友是可以做的，多個(gè)朋友多條路。
保險(xiǎn)是個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，但與其他銷(xiāo)售不一樣，這是個(gè)長(zhǎng)線的投資，有些事，可以騙得了一時(shí)，卻騙不了一世。平時(shí)多與客戶保持聯(lián)系，保險(xiǎn)本職的服務(wù)是應(yīng)該的，逢年過(guò)節(jié)送個(gè)祝福，生日送個(gè)禮物什么的，再有就是在能力范圍內(nèi)幫助客戶解決一些工作和生活的問(wèn)題。這幾天我送了一百多本臺(tái)歷，人家讓你掙錢(qián)，總得有些回饋吧。要知道，吃虧是福!
至于緣份，那是可遇不可求。不過(guò)緣份，就喜歡跟著誠(chéng)信走!
分享心得體會(huì) 篇10
服務(wù)員工作心得
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬... 其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么?就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無(wú)可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!