假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié)(精選5篇)
假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié) 篇1
當(dāng)自己為如何教好一個(gè)學(xué)生而發(fā)愁時(shí),才能真正體會(huì)到教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合是多么重要,又是多么難以做到。
我的學(xué)生是表弟,一個(gè)初一的男生。表弟是一個(gè)求知欲很強(qiáng)的人,但是有點(diǎn)懶惰,上課容易走神,特別是英語總是他的弱點(diǎn),無論怎么學(xué)總是不見起色,以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。因此他的英語成績不盡人意。父母對他抱以很大的期望,希望他能夠考上重點(diǎn)高中,近而考入重點(diǎn)大學(xué)。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,讓他的父母感到擔(dān)憂。
我可以感受到他父母心中那種望子成龍的殷切期望,也同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我是英語專業(yè)的學(xué)生,但我畢竟沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn),教好表弟對我來說是一個(gè)“挑戰(zhàn)”。
在第一天的兩個(gè)小時(shí)的上課中,我盡量與他聊一些比較有趣的事情,當(dāng)然是有關(guān)于英語的。對于他這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)他對英語的興趣開始。從英語的一些趣味小故事,到比較出名的美國大片。我發(fā)現(xiàn)他的表情也變得鮮活起來。但是只要我一提到他的課本,或是一提到有關(guān)語法的東西,他的眼神又開始晃悠了。這使我有種深深的無力感和挫敗感。一天的兩小時(shí)家教時(shí)間很快就過去了,我跟表弟相處得還算愉快。
第二天,為了改善他懶惰和喜歡走神的毛病,我給他講了我同學(xué)的經(jīng)歷,給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么,不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后,我也經(jīng)常給他聊類似的事,不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天上午工作兩個(gè)小時(shí),中間有一段休息的時(shí)間。因此,我在以后的講課中,對他的要求漸漸嚴(yán)格起來,并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進(jìn)去,但改觀不大,其實(shí)我認(rèn)為這是可以理解的。
在這中間休息的時(shí)間里,他會(huì)和我聊一些課外的話題,包括年輕人追捧的非主流,流行歌曲,以及他愛玩的網(wǎng)絡(luò)游戲。對于他說的話題,我都認(rèn)真去聽,從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和他一起分析這些流行文化,討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起 來的原因,從中我發(fā)現(xiàn)他的見解很獨(dú)特,同時(shí)在我的引導(dǎo)下,他也能有更多更正面的闡述。通過這些交流我告訴他,在分析一個(gè)事情時(shí)要從哪幾個(gè)方面考慮才會(huì)更為全面,這些思路在文章的寫作上是很有用處的。我平時(shí)會(huì)布置他用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記。他就在這段時(shí)間拿給我看,與我分享他的喜怒哀樂。我也就趁此機(jī)會(huì)修正他句子當(dāng)中的錯(cuò)誤,拓寬他的寫作思路。
由于每天做家教,這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。開始的幾天,他聽課時(shí),時(shí)常會(huì)走神,一副心不在焉的樣子。那時(shí),我心里會(huì)感到很惱火:自己如此賣命地講,他卻置之不理。好在我很有耐心,每當(dāng)他走神時(shí),我都會(huì)提醒他,并耐著性子給他講下去。
他做題時(shí),喜歡動(dòng)嘴,而懶于動(dòng)手;聽課時(shí),也只是“洗耳恭聽”,從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。記得有一次我講完后,問他是否還有疑問,他點(diǎn)頭表示全聽懂了。過了兩天,為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果,我對前一陣教的單詞進(jìn)行了抽檢,但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后,我不斷地反思:是自己的原因,還是他的原因?不管怎樣,有一點(diǎn)很清楚:他根本沒聽懂。面對懶惰成性的他,我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績的好壞,往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”,我只得不時(shí)地督促他,鞭策他,使他逐漸變得勤快起來。
他是一個(gè)思維敏捷,有獨(dú)特想法的孩子,如果他認(rèn)真審題,仔細(xì)做答的話,我相信他會(huì)有很不錯(cuò)的成績。我把我的想法和思路都告訴他,他頻頻點(diǎn)頭表示贊同。我也開始意識到:現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課,而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。此后,我也經(jīng)常給他上類似的課程,不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀,我也為之而感到欣喜萬分。
轉(zhuǎn)眼他就要開學(xué)了,我也結(jié)束了為期二十天的家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多,學(xué)習(xí)也知道勤奮了,以前的疑難問題基本得到了解決,寫作水平也有了很大提高。他的父母很感激我這段時(shí)間對他的幫助,看到他的進(jìn)步,我也很欣慰。這些天來,我把很大的精力放在了課程內(nèi)容的安排上,表弟的進(jìn)步就是我最大的喜悅。
通過暑期的這段家教生活,我得到了很多感觸。不僅讓我體驗(yàn)了教師這個(gè)職業(yè)的喜與悲,同時(shí)也鍛煉了我的表達(dá)能力,交往能力以及職業(yè)技能。我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的,并且會(huì)讓我受用一生。
假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié) 篇2
水上運(yùn)動(dòng)中心,地處美麗的西里湖.正面是杭州有名的名勝古跡—岳王廟,右邊是風(fēng)景如畫的蘇堤,南來北往的游客川流不息.現(xiàn)在本中心有在訓(xùn)運(yùn)動(dòng)員80名,訓(xùn)練船艇40艘.可以根據(jù)廣告要求的不同,分別在不同的船艇上做廣告,我們也可以穿著印有產(chǎn)品品牌的廣告衫,參加今年的全國城市運(yùn)動(dòng)會(huì),浙江省錦標(biāo)賽,并可酌情出讓冠名權(quán).同時(shí),還可以在所訓(xùn)練的西湖區(qū)域內(nèi),做一些固定的廣告牌,廣告橫幅,以宣傳產(chǎn)品品牌。
我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)假期,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。說實(shí)話,對于這種實(shí)踐活動(dòng),我起先不清楚真正的意義。可是對于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是,帶著心中的問號,我踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”。雖然心里有不解,但是對于這次實(shí)踐我還是有著自己的計(jì)劃的,帶著社會(huì)的激動(dòng)心情踏進(jìn)了杭州市水上運(yùn)動(dòng)中心的大門.這是一所充滿朝氣和熱情的單位.,周邊有最優(yōu)美的環(huán)境.訓(xùn)練基地里,看著一個(gè)個(gè)教練頂著酷暑,細(xì)心指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員的樣子,當(dāng)時(shí)我就覺得很偉大.我也深刻的感覺到了每一個(gè)站上世界舞臺的運(yùn)動(dòng)員,他們是要經(jīng)歷怎么樣的磨練,方能成才.今年是奧運(yùn)年,是一個(gè)全世界都在注視著中國的年份.看著在水上劃動(dòng)船槳的學(xué)員們,我知道有一天他們一定會(huì)成功的,他們一定會(huì)站在世界的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺上,看著五星紅旗徐徐升起.
這個(gè)單位的工作流程其實(shí)很簡單,但卻充滿著許多情感.雖然我的工作只是幫單位打報(bào)告,轉(zhuǎn)接電話.但我深深被那里的企業(yè)文化給震撼.早晨,運(yùn)動(dòng)員門早早起來吃過單位精心搭配的營養(yǎng)早餐,一個(gè)個(gè)精神煥發(fā).他們是在為他們的未來在努力.他們從單位出發(fā)去學(xué)習(xí)文化課.對于一名優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員來說,不僅需要優(yōu)秀的專業(yè)技能素質(zhì),當(dāng)然也需要優(yōu)秀的品格素質(zhì)和心理素質(zhì),而這些.是通過他們早上的文化課學(xué)習(xí)來完成的,隨著他們離開運(yùn)動(dòng)員宿舍的那刻開始,整個(gè)單位的一天工作就開始了,生機(jī)勃勃!在后勤部,要忙著為運(yùn)動(dòng)員下午的專業(yè)訓(xùn)練做好一切最妥善的準(zhǔn)備.而對于財(cái)務(wù)部,要忙著預(yù)算單位的收支.爭取好好利用國家的資金最大限度的培養(yǎng)最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,為國家輸送最優(yōu)秀的人才.對于教練員辦公室,他們要一個(gè)字一個(gè)字寫好他們的訓(xùn)練章程,讓他們的弟子在最短的時(shí)間得到最大的專業(yè)素質(zhì)提高.對于領(lǐng)導(dǎo)辦公室,他們則要負(fù)責(zé)于其他體育局單位的溝通配合并且積極貫徹體育局下達(dá)的指令和精神.讓整個(gè)單位的運(yùn)作極其工作流程得到最大程度的順利和穩(wěn)定.
而對于我這個(gè)實(shí)踐的大學(xué)生來說,我要多多的學(xué)習(xí),多學(xué)學(xué)上謀生的技巧和能力.雖然我的實(shí)踐工作不算辛苦,但我把更多的時(shí)間都放到觀察和體味的層面上.我會(huì)本本份份的完成自己的工作,從來沒有一次遲到和早退,因?yàn)閷τ谝粋(gè)大學(xué)生來說,每一個(gè)實(shí)踐都是一筆相當(dāng)寶貴的財(cái)富.我當(dāng)然要好好珍惜.在幫著打印和輸入教練員的教程安排時(shí)候,我發(fā)覺他們的每一項(xiàng)計(jì)劃都是很有針對性的,甚至有些教練會(huì)根據(jù)不同運(yùn)動(dòng)員的身體和心理素質(zhì)上制定不同的計(jì)劃和安排.他們每一個(gè)報(bào)告上的字都是用心去想過,并且是深思熟慮的.而我的任務(wù)就是要把他們的指令打在紙上并且做好一本本手冊.我很重視自己的工作,因?yàn)檫@里面的每一個(gè)字都是教練員們用自己的心血鑄造而成的,我當(dāng)然也要用我自己的心血認(rèn)真的打出來.實(shí)踐期間,我的時(shí)間很充實(shí).朝九晚五的上班時(shí)間讓我覺得只要是很認(rèn)真的去完成一件事情,那一定能勝任.我還有一份其他的工作,那就是幫著教練們準(zhǔn)備好下午訓(xùn)練的器具。下午,太陽最大的1點(diǎn),運(yùn)動(dòng)員們開始了他們的訓(xùn)練。看著他們的汗水從額頭一滴滴落下的時(shí)候。我為他們的毅力和堅(jiān)強(qiáng)所感動(dòng)了。對于我們當(dāng)代的大學(xué)生,應(yīng)該學(xué)習(xí)的不正是這么一種剛毅的性格和對待磨難的不凡氣質(zhì)么!
這次的實(shí)踐我學(xué)習(xí)到了很多。偶爾我也會(huì)覺得這樣的實(shí)踐活動(dòng)很枯燥很乏味。但是,更多的是,在這樣的一次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)中,我懂得了什么是社會(huì)責(zé)任,在對待自己的崗位上的每一項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)上都應(yīng)該付出怎么樣的態(tài)度和投入怎么樣的熱情。在這里工作,我付出了自己的努力,我也得到實(shí)踐單位的認(rèn)可。這點(diǎn)讓我很欣慰。這讓我懂得了,如今的社會(huì)競爭雖然很激烈,但是只要自己勤勤懇懇的做好自己的工作,也一定會(huì)受到這個(gè)社會(huì)的許可和認(rèn)證的。這次的實(shí)踐讓我認(rèn)識了很多新的朋友,也讓我知道人與人之間的溝通是那么難能可貴。對待真誠的人就應(yīng)該用自己所有的真誠去對待。社會(huì)也是一個(gè)融合體,只有試著去融合它,這樣才可以更成功,也更加的讓自己開心。這次實(shí)踐不僅是一個(gè)讓我學(xué)習(xí)社會(huì)工作的體驗(yàn),也是一個(gè)讓我突破學(xué)校的圍墻去更深一步了解社會(huì)的體驗(yàn)。
在這里,我了解到,有多少個(gè)個(gè)優(yōu)秀學(xué)校出來的優(yōu)秀畢業(yè)大學(xué)生為了爭奪一個(gè)崗位而付出的努力,這讓我更一步覺得在大學(xué)里更應(yīng)該把握更多的時(shí)間多學(xué)一點(diǎn)知識,為我以后走向社會(huì)打好堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)講究實(shí)力的社會(huì)。想要成功,只有比別人更加的優(yōu)秀。
假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié) 篇3
一個(gè)多星期的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)終于是告一段落了,時(shí)間真的是過得好快啊。此次活動(dòng),雖然沒有做什么驚天動(dòng)地的事兒,也沒有令狐什么人生真諦,但亦是收獲頗多。
首先是做家教的收獲。嗯,怎么說呢。因?yàn)橛懈⒆觽冚^長時(shí)間的接觸,所以當(dāng)然能積累到一些與小孩子打交道的經(jīng)驗(yàn)啦。并且通過跟家長老師的溝通,對教育方式方法以及教育之現(xiàn)狀都有了進(jìn)一步的了解。雖然現(xiàn)在說還太早,但畢竟為以后教育下一代積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),最重要的,我又再一次感受到了為人父母之不易,這肯定會(huì)成為今后求學(xué)的又一大動(dòng)力。
再者是醫(yī)療改革問卷調(diào)查,雖然是問卷調(diào)查,但不僅能從問卷上反映一些問題,在與被調(diào)查者的溝通中還能接觸到很多新的思維方式。果然是每個(gè)人即使是對同一件事考慮的角度及方法都不一樣,我從中收獲了很多新思維新信息,對于我這個(gè)當(dāng)代大學(xué)生將要走出校園進(jìn)入社會(huì)有頗多幫助。同時(shí)也為我考慮問題提供了許多新的視角,對我以后的學(xué)術(shù)研究肯定會(huì)有幫助。靈感的激發(fā)往往是從日常中的點(diǎn)滴積累來的。見過的、經(jīng)歷過的事情越多,解決事情的能力自然也就相應(yīng)越強(qiáng)。盡管他們只是我人生中的過客,在心中的存在極其微小,但這許許多多的微小積累起來終將會(huì)爆發(fā),說不定就是我哪天身陷窘境是救命的一絲曙光。不必在意失去了什么,只需好好保存留下的每一絲回憶。
黨史宣傳再給他人宣傳值同時(shí)當(dāng)然也在我心中刻下深深的印記。所謂贈(zèng)人玫瑰,手有余香嘛。至少我不會(huì)再像幾個(gè)月前登興隆山時(shí)看到張一悟先輩的墓時(shí)愚蠢地問“張一悟是誰”了。
最令我震撼的便是老黨員訪問了。震撼并不一定來與轟轟烈烈的事跡,同樣亦可以來源于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。本來以為能聽到他們述說很多革命事跡,或者是感人的入黨經(jīng)歷的。但誰知他們口中述說的更多的是一些實(shí)實(shí)在在的、細(xì)致入微的、很不起眼的“小”事兒。雖然沒有聽到想聽的轟轟烈烈鬧革命、全民大煉鋼、四人幫......之類的事兒,但是他們踏踏實(shí)實(shí)地建設(shè)祖國的事跡一樣沁人心脾,感人至深。我覺得,這才是廣大基層共產(chǎn)黨員最真實(shí)的寫照。不需要什么突出表現(xiàn),只是做好自己本職工作,給廣大群眾一個(gè)好的榜樣,就足夠了。也許,我們平常趕住最多的是有著各種先進(jìn)事跡的黨員,但在我們身邊的更多是這種默默無聞,為黨和祖國貢獻(xiàn)自己一份真的是很綿薄的力量。這同樣也是我們大學(xué)生必須學(xué)習(xí)的。不一定要驚天動(dòng)地,帶一定要踏踏實(shí)實(shí)從小事做起,我相信,若是大家都能做到的話,現(xiàn)在也沒有這么多學(xué)術(shù)抄襲!
最后,值得我永遠(yuǎn)珍藏的便是我們愛心家教團(tuán)共度的這一段美好時(shí)光了。短短十來天,我又多了二十幾個(gè)朋友,何樂而不為呢?
總的來說,這次記到?jīng)]有幸運(yùn)的活動(dòng),讓我感覺既辛苦又愜意,既勞累又開心。正所謂“樂即是苦,苦即是樂,樂中有苦,苦中作樂”。
假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié) 篇4
20xx年是新一屆黨委政府的開局之年,是脫貧攻堅(jiān)的決勝之年。全縣公安機(jī)關(guān)要積極響應(yīng)縣委“提標(biāo)增能,提質(zhì)增效”的號召,深刻把握縣委、縣政府工作部署對公安機(jī)關(guān)提出的新任務(wù)、新要求,自覺把公安工作置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局來謀劃,牢固樹立“縣委有號召、政府有行動(dòng)、公安有作為”的工作理念,全警全力,全心全意,堅(jiān)決當(dāng)好平安建設(shè)的主力軍、服務(wù)發(fā)展的排頭兵。
思想就是工作的靈魂、工作路線的指南針,解放思想、開放思想、敢于擔(dān)當(dāng)才能有效地指導(dǎo)和開展我們的工作、促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
作為一種思想的常態(tài),解放思想最基礎(chǔ)的是要解決思維方式問題,在我們這樣有著幾千年封建社會(huì)歷史的國家,傳統(tǒng)的思維方式是根深蒂固的,其表現(xiàn)形式又是多種多樣的,在不同的領(lǐng)域和問題上,會(huì)有不同的表現(xiàn)。再好的東西在實(shí)踐中都會(huì)被變形,被扭曲,正確的指導(dǎo)方針、政策都可能在貫徹落實(shí)中走樣,甚至被歪曲。所以深入貫徹落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”、“八破八立”,要自覺把我們的思想從傳統(tǒng)的思維方式的束縛下解放出來。解放思想,敢于擔(dān)當(dāng),突破進(jìn)取,正確處理執(zhí)政、用權(quán)和服務(wù)大局的關(guān)系;正確處理上級支持和主動(dòng)作為的關(guān)系;
只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。我們黨的無數(shù)實(shí)踐證明,解放思想就能打破思想禁錮,激發(fā)工作活力,解放思想是適應(yīng)形勢,搶抓新機(jī)遇,尋求新發(fā)展的客觀需要。因此,這次的解放思想大討論非常及時(shí),十分必要,對適應(yīng)新形勢,搶抓新機(jī)遇,尋求新發(fā)展有十分重大的意義。
這次解放思想大討論活動(dòng),對個(gè)人來說,既是一次用新思想、新觀念重新審視自我,反思自我,解剖自我,提高自我的大好機(jī)會(huì),更是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感,增加榮譽(yù)感、自豪感,保持和鞏固解放思想大討論成果的持續(xù)性機(jī)遇。在其位,謀其政,權(quán)是用來為民作主的、為民辦事的,但不是謀取私利,有些腐敗分子越位辦事就是為了謀取私利,所以我們要正確樹立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,重新審視在新的環(huán)境下我們所面臨的挑戰(zhàn)和困難,解決工作中的迷茫和動(dòng)力缺乏問題,在工作中注意把握分寸,敢于擔(dān)當(dāng),不插手具體情面事務(wù),不違規(guī)辦理違反政策、危害群眾利益的事情。
假期社會(huì)家庭實(shí)踐心得總結(jié) 篇5
終于等到了實(shí)訓(xùn)的時(shí)候了,很早以前就從學(xué)長學(xué)姐那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)訓(xùn),那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實(shí)訓(xùn)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計(jì)劃,去我決定選擇酒店實(shí)訓(xùn),那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是西湖區(qū)的一家酒店——__酒店,這激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?
我首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛勞的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想預(yù)備才是啊!中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛勞!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理中最要害的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是天天服從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時(shí)預(yù)備著服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制,而且天天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi)),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線,因?yàn)槿司烤共皇且慌_機(jī)器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,天天除了干活還是干活,委屈得要算是腳了,天天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
明天就要結(jié)束為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活了。回想這次在酒店實(shí)訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益非淺,學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。令我感到興奮的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)訓(xùn)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一。