關(guān)于信訪局掛職心得體會

　　心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近;體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，下面是小編整理的信訪局掛職心得體會，歡迎大家參閱。

　　第1篇:信訪局掛職心得體會

　　7月，感謝縣委、政府和組織部門給予我到縣信訪局掛職的機會，又一次搭建了在一線鍛煉的平臺，在這段日子里，我的思想政治工作水平和解決實際問題的能力得到了進一步提升，對當(dāng)前的信訪形勢也有了一個更深的了解，提筆之際，我心存感激。在這短暫的兩個月掛職時間里，讓我對信訪工作的感情日漸深厚，對其的感觸也日漸深刻。

　　我如何抓信訪?

　　一、用心“學(xué)”，強素質(zhì)。信訪工作政策性比較強，涉及面廣，要求每一名信訪工作者必須業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強，政策上熟，為此，需要進一步提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，就此，我一方面繼續(xù)抓好《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充實業(yè)務(wù)知識;另一方面虛心向接訪領(lǐng)導(dǎo)、辦訪老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則，在一批批的接訪中鍛煉自己，在“學(xué)”的過程中，我體會到：信訪工作政策性強，需要學(xué)習(xí);復(fù)雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞;對崗位要有一片熱情;對百姓要有一片真情;履職盡責(zé)，干就干好。

　　二、用心“聽”，摸實情。凡是上訪的群眾，我認為都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，所以在接訪的過程中，一是要以認真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴，讓上訪人一吐為快，使上訪人有一種到家的感覺;二是針對有關(guān)情況，迅速致電相關(guān)部門或邀請有關(guān)人員到場陳述有關(guān)經(jīng)過和初步處理意見;三是有效記載信訪事由，劃分信訪類型，溝通相關(guān)部門，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在“聽”的過程中，我體會到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認真接訪，親人般地對待他們，“魚與水”般的感情才會更加堅固。

　　三、用心“辦”，解疑難。信訪工作主要行動在于受理、安撫、辦理、答復(fù)，針對群眾信訪事項，細分類型，分類對待是一根本，對政策咨詢類或信訪事件原由明顯與法律相違背的給予即時答復(fù)，如在7月30日，3名來訪人咨詢村級財務(wù)管理問題，8月28日，4名建材廠退休職工因參保問題上訪，但與現(xiàn)行政策不相符問題，就以上事項，本人結(jié)合相關(guān)政策和所學(xué)知識，并向有關(guān)部門咨詢后耐心地給予了答復(fù)，來訪人滿意地握手道別。同時，9月18日，2名來訪人反映違章建房被拆除但村內(nèi)拆除不公問題，本人認真傾聽、詳細登記、及時上報，并向兩位當(dāng)事人做耐心細致的宣傳思想工作，使信訪人心平氣和地握手表示理解，并耐心等候政府統(tǒng)一處理。在抓好接訪的同時，還要就信訪事項認真做好督辦工作，確保回復(fù)質(zhì)量，按時答復(fù)，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在“辦”的過程中，我體會到：“群眾信訪無小事”，“三次握手”，我認為只有細致耐心接訪、辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。

　　四、用心“品”，促工作。信訪工作貼近群眾，聯(lián)系黨群，隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，我們不可有“厭戰(zhàn)”情緒，要對自己所干的事業(yè)充滿信心，因為矛盾一天不消除，社會就不可能安定;問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在“品“的過程中，我體會到：做好信訪工作，一是要確立一個前提，即有高度的認識;二是要強化一個基礎(chǔ)，即有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì);三是要把握一個關(guān)鍵，即有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力;四是要抓住一個根本，即有熱愛本職的熱情和群眾觀念。

　　有關(guān)信訪的幾點感受：

　　從上訪的情況來看，有幾種類型：一是因少數(shù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細致、不徹底，方法不得當(dāng)、不實際導(dǎo)致群眾上訪。建議要建立健全并全面落實信訪工作責(zé)任追究制，切實強化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，加大信訪隱患排查調(diào)處，增強對信訪工作的重視。二是因我國當(dāng)前正處在經(jīng)濟高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時期，經(jīng)濟發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng)，一些歷史遺留問題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財力不足，難以與群眾要求相適應(yīng)，引發(fā)上訪。建議要因地制宜，區(qū)分類型，建立一套過渡性政策措施，切實減少群眾上訪。

　　兩個月來，可以說，每一次“接觸”就是一個鍛煉的機會，讓我感到信訪工作責(zé)任重大，要學(xué)的東西還很多，今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力實踐，創(chuàng)新方法，積累經(jīng)驗，為促進全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展盡心盡力。

　　第2篇:信訪局掛職心得體會

　　本人于20xx年5月被XX縣委組織部公開選拔到縣行政審批服務(wù)中心任副主任，7月份又很榮幸地被委派到縣信訪局掛職。在縣信訪局掛職的兩個月，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過認真學(xué)習(xí)，扎實工作，取得了一定的成績，但離組織的要求肯定還有一定的差距，本人在今后的工作，一定會將在信訪局所學(xué)到的知識學(xué)以致用，努力將本職工作做得更好。現(xiàn)將本人在縣信訪局掛職的主要心得匯報如下：

　　一、認真學(xué)習(xí)，內(nèi)強素質(zhì)。向書本學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在信訪新的工作領(lǐng)域，本人能認真學(xué)習(xí)各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并在日常工作，用所學(xué)的知識與群眾進行溝通、交流，努力為信訪人排憂解難;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，樹立全局觀念。在日常工作中，通過與縣領(lǐng)導(dǎo)共同參與接訪，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、方法。在處理問題中，多從全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展的全局考慮，處理信訪事項，維護地方的社會穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航;向同事學(xué)習(xí)，取長補短。認真學(xué)習(xí)信訪工作人員不畏難，勇于承擔(dān)責(zé)任的敬業(yè)精神，把群眾當(dāng)作親人，將信訪人的困難視為已任，讓群眾累了，在這里歇歇腳。渴了，在這里喝喝水。氣了，在這里訴訴情。煩了，在這里靜靜心。

　　二、扎實工作，外樹形象。在日常接訪中，能傾聽信訪人訴求，并充分發(fā)揮自身曾在多崗位工作的優(yōu)勢，理論聯(lián)系實際，告知信訪人處理問題的解決途徑，且積極聯(lián)系相關(guān)部門妥善處理各信訪事項，上為黨委、政府分憂，下為群眾辦事。在信訪局掛職的兩個月，共處理辦信23件，接訪28件，基本做到所受理的信訪事項件件有著落，事事有處理。

　　三、深入實踐，完善自我。在信訪局掛職期間，本人還積極參與了萬安鎮(zhèn)紅星村集體訪事項的調(diào)查處理工作，深入基層，調(diào)查取證，認真傾聽群眾心聲，查閱基礎(chǔ)資料，掌握第一手資料，為妥善處理該信訪事項打下了良好基礎(chǔ)，努力將重大信訪事項控制在萌芽狀態(tài)，在工作中進一步促進了自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的提高。

　　第3篇:信訪局掛職心得體會

　　這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時的主要任務(wù)是在一個新建的開發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù);這次是在市信訪局，這時我的身份是一名所謂的縣處級干部，掛任信訪督查專員，主要任務(wù)是在市群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。在一個干部的成長過程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺幸運。今在此記錄下在信訪局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。

　　感想之一:實踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪局掛職鍛煉的通知時，我就在想去信訪局做什么和怎么做的問題。實事求是地講，作為一個人們所謂的“三門”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時懷抱的就一個去試試的心態(tài)，無知無畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對信訪工作有所知無所畏，但對自己做群眾工作的能力還是心中無底。一方面是當(dāng)前社會矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠;另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會敗事有余。然而，到信訪局后，隨著對信訪工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗是：真誠地聽，關(guān)心地問，細心地答，務(wù)實地辦!在信訪局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時真誠地聽和關(guān)心地問比細心地答更重要，雖說來上訪的群眾每個人都是沖著有個滿意的答而來的。在細心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺時的格局上，超越利益講政策，既要歷史地看，又要發(fā)展地看。在接訪實踐中，在對待有些養(yǎng)老保險問題、醫(yī)療保險問題、土地補償問題等，我都曾這么運用過，并得到了上訪群眾的理解和認可。在務(wù)實地辦上，我的體會是一定不要推!能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場辦;不能現(xiàn)場辦的，也要現(xiàn)場幫上訪的群眾和解決問題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說，新事物新問題面前，不要怕!實踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因為那里有最好的老師——群眾!

　　感想之二：群眾路線是做好工作的最大法寶。群眾路線是我黨的基本的工作方法。這話我們大會小會的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實踐中運用的。在我看來，群眾路線就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說;二、不要隱瞞群眾事實真相，如實告知群眾;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法;四、要教育群眾，政府不是萬能的。萬能的政府是靠不住的。五、問題或困難面前出主意、拿措施一定要聽群眾的意見。要順應(yīng)人民的新期待!這提法特好!我想這可以也應(yīng)該理解為新時期群眾路線的新表述。有群眾擁護，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo);沒群眾擁護的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)!生活只有落實到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實的。而工作只有落實到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。

　　感想之三：信訪是檢驗民生問題的最佳窗口。沒有人可以否認中國改革開放取得的成績，亦如我們不可否認現(xiàn)在的中國確實還存在許多問題一樣。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會比沒發(fā)展的問題少!所以在我看來，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實效的惠及民生，信訪絕對是個最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實踐的點滴“不適”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾“例外”;在這里，我們還能見識到生活中我們不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在這里，我們還能聽到遠在樓堂所不可聞到的智慧“高見”。曾有一段時間，在媒體上見到一些單位或部門在實行首長接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅持下來。