315晚會心得體會范文2000字

　　剛剛過去的315消費者權(quán)益保護日，小編觀看了315晚會，感慨良多，下面小編就來分享一篇關(guān)于315晚會的觀后感心得體會，希望大家喜歡。

　　315晚會由陳偉鴻、撒貝寧、歐陽夏丹、謝穎穎聯(lián)袂主持，圍繞“共筑消費新生態(tài)”的主題，先后報道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評價等方面存在的侵害消費者權(quán)益和不正當(dāng)競爭的行為。與此同時，今年315晚會注重增強服務(wù)功能，展現(xiàn)了政府部門的行動和努力，用積極向上的正能量，倡導(dǎo)健康消費的正確理念和方式。

　　到今年，央視315晚會已經(jīng)連續(xù)舉辦了第26屆，參與主辦晚會的單位達到16個，包括：人民法院、人民檢察院、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、國家工商行政管理總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監(jiān)督管理總局、國家知識產(chǎn)權(quán)局、國務(wù)院法制辦公室、中國消費者協(xié)會等政府部門和機構(gòu)。

　　一、直擊新消費領(lǐng)域，有力維護消費者權(quán)益

　　網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)蓬勃興起，給消費者帶來十分便捷的美食體驗。而訂餐網(wǎng)站上的精美圖片和店家信息，是消費者下訂單、叫外賣的依據(jù)。可是，“餓了么”訂餐網(wǎng)站在多個地區(qū)降低門檻要求，上線的餐廳地址和店面狀況，與實際情況嚴重不符。很多訂餐網(wǎng)站上看得亮麗堂皇的餐飲單位，現(xiàn)實中卻是環(huán)境衛(wèi)生狀況不合格的路邊小店，甚至無營業(yè)執(zhí)照、無衛(wèi)生許可證，有的還直接開在了居民樓里。記者調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，這家“餓了么”訂餐平臺用自己的一個營業(yè)網(wǎng)點就注冊了五個網(wǎng)上銷售餐食的餐廳信息，并且還存在超出營業(yè)范圍，違規(guī)經(jīng)營餐飲服務(wù)業(yè)的現(xiàn)象。

　　中國正在進入家庭汽車更新?lián)Q代的高峰期，20xx年全國二手車市場累計交易量達到了940多萬輛，交易額達到5535億元。這個迅猛發(fā)展的市場上，許多二手車交易網(wǎng)絡(luò)平臺紛紛出現(xiàn)。其中，車易拍網(wǎng)站打出了“快速、透明、無差價”的牌子，通過網(wǎng)上競價幫助買賣雙方便利地完成二手車交易。然而，實際交易中，車易拍工作人員通過后臺操作，讓買賣雙方看到的卻是不同的價格界面，賣方看到的價格比買方的出價低了幾百元到數(shù)千元不等。被截留出來的差價以“渠道服務(wù)費”的名義留給了4S店。

　　網(wǎng)店好評數(shù)量、信用等級和銷售量都是消費者進行網(wǎng)絡(luò)消費時，評價網(wǎng)店品質(zhì)好壞的重要信用依據(jù)。然而，在網(wǎng)上開設(shè)虛擬網(wǎng)店，即使沒有任何真實貨品和實際成交，也可以通過購買網(wǎng)絡(luò)刷單服務(wù)，輕易提升了客戶瀏覽量和信譽等級。甚至還有專門機構(gòu)發(fā)送所謂物流“空包”，幫助網(wǎng)店獲取虛假的物流信息，以此來規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管。在大眾點評網(wǎng)上用虛構(gòu)店名、地址注冊的蛋糕店，利用網(wǎng)絡(luò)刷單群，僅僅幾個小時就能獲得上百個好評，綜合評價從零變成三顆紅星。

　　網(wǎng)絡(luò)刷單、刷信譽現(xiàn)在已經(jīng)成為一門參與人數(shù)眾多的灰色產(chǎn)業(yè)。在一個名叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺的刷單群里，這里的刷單群體具有明確等級、分工和利益分配機制，大量網(wǎng)絡(luò)刷單信息蜂擁而來，有的甚至允許未成年人參加。刷手們根據(jù)信用高低和分工不同，從刷單生意中獲取自己的利益。一個網(wǎng)絡(luò)刷單群體里流動的刷手人數(shù)高達幾十萬人，現(xiàn)在用刷手真實個人信息，實名注冊網(wǎng)站和手機應(yīng)用軟件的會員，又成為獲利更高的刷單新熱點。

　　二、關(guān)注消費熱點，重磅揭露侵權(quán)內(nèi)幕

　　義齒的材質(zhì)是否合格，直接關(guān)系到消費者健康。國家將義齒歸為醫(yī)療器械類別，對它的生產(chǎn)、加工、消毒環(huán)節(jié)有著嚴格規(guī)定。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些廠家在義齒生產(chǎn)中，不僅大量采用來歷不明、包裝不規(guī)范的所謂碎鋼材料來鑄造義齒金屬支架，就連鑄造過程中剩下的鋼頭，也被回爐，反復(fù)使用。加工出來的義齒產(chǎn)品，出廠前沒有經(jīng)過任何消毒程序，甚至拿工人使用過的舊牙刷刷義齒，給消費者健康帶來極大隱患。

　　功能豐富的手機應(yīng)用軟件給消費者帶來了很多便利。但是，很多用戶在使用過程中出現(xiàn)手機意外產(chǎn)生增值服務(wù)費的現(xiàn)象。經(jīng)過國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心檢測，當(dāng)前不少手機智能軟件被植入了惡意程序，它們通過廣告彈窗和界面圖標(biāo)，騙取消費者點擊付費。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)移動營銷服務(wù)商，道有道科技有限公司等企業(yè)借助惡意程序為一些帶有意味的扣費軟件做推廣，形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　三、創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，增加吸引力和服務(wù)性

　　今年315晚會針對新消費領(lǐng)域的潛在風(fēng)險，設(shè)置了4個消費預(yù)警環(huán)節(jié)。節(jié)目采用全息情景劇的形式，揭露商業(yè)促銷活動中存在盜取消費者信—用—卡(CreditCard)信息，掃描二維碼植入病毒等風(fēng)險，提示消費者不要被免費贈品所誘惑，放松警惕，導(dǎo)致個人財產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。

　　現(xiàn)場試驗增強了315晚會的互動性。晚會針對紅參產(chǎn)品摻糖造假的行為，邀請中國食品藥品檢定研究院中藥民族藥檢定所主任魏鋒進行現(xiàn)場檢測。從市場隨機采購的三種紅參產(chǎn)品中，檢測發(fā)現(xiàn)兩種產(chǎn)品存在摻糖造假行為，含糖量達到50%，遠遠超過20%的國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　晚會邀請現(xiàn)場觀眾一同參加了手機軟件安全漏洞試驗，通過一道道截獲觀眾個人信息，展示手機軟件安全漏洞帶來的信息泄露風(fēng)險。315晚會提醒消費者關(guān)注軟件安全問題，使用可靠的無線網(wǎng)絡(luò)信號，并呼吁軟件開發(fā)商嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對信息數(shù)據(jù)傳輸進行加密。

　　智能裝備即將進入大量普及應(yīng)用的階段，315晚會及時關(guān)注這個引領(lǐng)未來的消費新熱點。晚會對智能無人機、智能家電、智能樓宇、智能汽車進行了模擬黑客攻擊，智能裝備的控制權(quán)全都被模擬黑客所掌握。315晚會將發(fā)現(xiàn)的智能裝備安全漏洞，都已經(jīng)提交給相關(guān)廠商進行修復(fù)，呼吁廠商在設(shè)計生產(chǎn)智能裝備時，統(tǒng)籌考慮，進一步提高完善智能裝備的安全性。

　　今年315晚會還充分利用新媒體，在現(xiàn)場大屏幕上設(shè)置了100個虛擬觀眾席位。網(wǎng)友們可以實時收看直播，并結(jié)合節(jié)目內(nèi)容發(fā)表觀點，參與現(xiàn)場互動。