班主任處理學(xué)生問(wèn)題的心得感悟
編者按：班主任在作者看來(lái)是最難的一個(gè)職業(yè)，面對(duì)學(xué)生的一些特殊情況，作為老師應(yīng)該怎么處理，下面我們來(lái)看看作者的心得吧!
世上最難做的職業(yè)，恐怕就是班主任了。一個(gè)班主任，負(fù)責(zé)六七十位孩子的吃喝拉撒睡，還要處理他們之間的小矛盾小沖突以及課堂突發(fā)事件，真的是比太平洋的警察管得都要寬啊。
看，事兒來(lái)了!
自習(xí)課上，小亮或許是坐得不舒服了，就把自己的腳放在了前面同學(xué)凳子的橫杠上。坐在小亮前面的，恰恰是最愛(ài)調(diào)皮搗蛋的小剛。小剛悄悄地解下自己的鞋帶，將小亮的鞋子綁在了自己凳子上，然后慢慢地往前挪移自己的凳子。
正想打瞌睡的小亮忽然感覺(jué)到了異樣——自己的腳莫名其妙地被迫不斷往前移動(dòng)!他低頭一看，什么都明白了。教室里靜悄悄的，同學(xué)們都在安靜地學(xué)習(xí)，小亮不想打擾大家，只好脫掉自己的鞋子，讓空鞋隨著小剛的凳子前移。
但是，光著腳總是很難為情的，小亮就把自己的光腳藏在了上衣下擺中。班主任走了過(guò)來(lái)，很奇怪地看了小亮半天——或許是被這雷人的坐姿嚇到了——說(shuō)：“把你的腳拿出來(lái)。”小亮不好意思地伸出了赤腳。老師再看看小剛的凳子，明白了過(guò)來(lái)。
請(qǐng)問(wèn)，作為班主任，你會(huì)如何處理這件事?
或許，你會(huì)把小剛和小亮叫出來(lái)，狠狠地批評(píng)一頓;或許，你會(huì)以此為典型，在主題班會(huì)上讓同學(xué)們引以為戒;也或許，你會(huì)通知兩人的家長(zhǎng)，給兩人一個(gè)深刻的教訓(xùn)。
其實(shí)，在班級(jí)管理中，這樣的事情每天都在發(fā)生——學(xué)生正處于活潑好動(dòng)的年紀(jì)，總想在單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活中制造出一些刺激來(lái)，倘若班主任事事都上綱上線，嚴(yán)加處理，痛苦的不僅是學(xué)生，更是班主任。
在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把握好兩條底線。第一條是這件事沒(méi)有損害他人的利益，沒(méi)有造成不良后果。如果小剛將小亮的鞋子系在自己凳子上往前挪移，導(dǎo)致小亮摔倒受傷;或者兩人因此事而爭(zhēng)執(zhí)，影響了同學(xué)們學(xué)習(xí)，那么，班主任就必須處理。倘若因一個(gè)學(xué)生的調(diào)皮打擾到了其他學(xué)生，給他人帶來(lái)了麻煩，班主任就應(yīng)該讓他向受害者道歉，并制定改變自己行為的措施。如果某一行為雖然動(dòng)機(jī)不良，但并沒(méi)有造成太壞的影響，班主任可以只是與學(xué)生談話，指明這種行為的不妥之處，讓學(xué)生明白以后不應(yīng)該再做出這類行為，這樣既達(dá)到了教育的目的，師生之間也不至于發(fā)生激烈的沖突，可謂一舉兩得。
處理學(xué)生的第二條底線，就是自己情緒沖動(dòng)時(shí)不處理問(wèn)題。班級(jí)生活中發(fā)生的事情，其實(shí)很多都是一些小事，如果師生都冷靜地面對(duì)，馬上就可以有效地解決掉。但是，如果一方情緒激動(dòng)，必然會(huì)導(dǎo)致另一方也情緒失控，雙方帶著強(qiáng)烈的情緒去處理問(wèn)題，結(jié)果可想而知。
比如一個(gè)學(xué)生語(yǔ)文課前默寫，連續(xù)修改了三次都沒(méi)有全對(duì)，全班同學(xué)對(duì)他進(jìn)行提醒，突然他大吼一聲“不改啦”。全班肅然，學(xué)生們都盯著老師。如果老師的情緒也突然爆發(fā)出來(lái)，勢(shì)必造成一場(chǎng)激烈的沖突。
我們可以想象到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面。老師也大吼:“你對(duì)老師什么態(tài)度?想一想老師為什么讓你修改!還不是為了你好，想讓你考一個(gè)好成績(jī)!你是怎么對(duì)老師的?今天你必須向我道歉!否則這節(jié)語(yǔ)文課你就不能上!”氣頭上的學(xué)生一定會(huì)摔門而去，留下老師一個(gè)人尷尬地站在教室中。
這樣傷感情的結(jié)果誰(shuí)都不想看到。這時(shí)候老師可以深呼吸，告訴自己要冷靜。雙方都冷靜一分鐘之后，情緒平靜下來(lái)了，老師再用共情和學(xué)生交流，先表達(dá)自己對(duì)學(xué)生情緒的理解，再引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)情緒的危害以及可能造成的惡果，教給學(xué)生控制情緒的方法。讓問(wèn)題成為學(xué)生成長(zhǎng)的契機(jī)，而不是師生關(guān)系惡化的導(dǎo)火索，需要老師先學(xué)會(huì)控制自己的情緒，堅(jiān)決不在情緒沖動(dòng)時(shí)處理問(wèn)題。
在某種程度上，師生關(guān)系也一家銀行，老師存入理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)愛(ài)、支持，就可以獲得學(xué)生的尊敬和發(fā)自心底的愛(ài)戴。
作者|肖衛(wèi)霞