員工行為管理心得體會(huì)范文（通用3篇）
員工行為管理心得體會(huì)范文 篇1
養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣;俗話說沒有規(guī)矩不成方圓;縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來不得半點(diǎn)虛假，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn);提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事;以規(guī)定促規(guī)范以規(guī)范促發(fā)展;近日，中國(guó)石化發(fā)布史上最嚴(yán)最細(xì)的職工違紀(jì)違規(guī)行為;試問在金錢和生命之間做個(gè)選擇的話，生命是如此珍貴;《處分規(guī)定》就好比國(guó)家法規(guī)，就必須不折不
養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團(tuán)公司制定出臺(tái)的《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀(jì)造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時(shí)違反規(guī)程導(dǎo)致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當(dāng)時(shí)能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來不得半點(diǎn)虛假，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行長(zhǎng)期進(jìn)行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時(shí)的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進(jìn)所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理必須時(shí)時(shí)精心細(xì)心，使制度落到實(shí)處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定為準(zhǔn)則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅(jiān)持做到違規(guī)和冒險(xiǎn)的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨(dú)，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要做到“四個(gè)一樣”，時(shí)時(shí)刻刻遵章守紀(jì)。再次是要主動(dòng)接受企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國(guó)石化發(fā)布史上最嚴(yán)最細(xì)的職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個(gè)選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動(dòng)，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對(duì)企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責(zé)任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡(jiǎn)單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國(guó)家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個(gè)職工都必須嚴(yán)格遵守，安全工作來不得半點(diǎn)馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實(shí)把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機(jī)感和壓力感，進(jìn)而使規(guī)定在實(shí)際工作中得到自我強(qiáng)化，逐漸上升為員工的一種習(xí)慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個(gè)轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”《處分規(guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會(huì)失去立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，學(xué)會(huì)用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護(hù)自己，用血的教訓(xùn)時(shí)刻警醒自己，才能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個(gè)“到位”抓好落實(shí)
中國(guó)石化集團(tuán)公司發(fā)布施行《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》。該規(guī)定是中國(guó)石化第一部綜合性的政紀(jì)處分制度，對(duì)職工各類違紀(jì)違規(guī)行為及其處分量紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)作了明確規(guī)定，是查處違紀(jì)違規(guī)行為的重要依據(jù)。《處分規(guī)定》規(guī)定違紀(jì)違規(guī)行為及其適用的處分種類和幅度，對(duì)于進(jìn)一步完善違紀(jì)違規(guī)行為責(zé)任追究制度，確保國(guó)家法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，對(duì)中國(guó)石化集團(tuán)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要意義。《處分規(guī)定》共五章五十五條，
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對(duì)象和法律層級(jí)問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴(yán)峻的問題便是如何貫徹落實(shí)，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對(duì)《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對(duì)規(guī)定的落實(shí)。
一要高度重視，認(rèn)識(shí)到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學(xué)習(xí)和廉政教育的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提高全體干部遵紀(jì)守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹到位。要采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、開辦講座、座談?dòng)懻摰刃问剑M織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使每個(gè)工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項(xiàng)具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識(shí)和觀念，在實(shí)際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對(duì)照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識(shí)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀(jì)違規(guī)行為，就承擔(dān)的管理任務(wù)認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。
四要強(qiáng)化責(zé)任，履職到位。要建立健全以崗責(zé)體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，以考核評(píng)議為手段，以過錯(cuò)追究為保障的執(zhí)規(guī)責(zé)任體系。各單位要切實(shí)加強(qiáng)日常管理，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。
五要完善機(jī)制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認(rèn)真解決存在的問題。
相信通過以上幾點(diǎn)做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀(jì)問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)各類違規(guī)違紀(jì)案件的查處，做到有案必查，違紀(jì)必究，對(duì)違法違紀(jì)干部嚴(yán)格按照《處分規(guī)定》進(jìn)行處分，必須落實(shí)到實(shí)處。
強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé) 莫讓效果打折
近日，中國(guó)石化發(fā)布了《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細(xì)化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對(duì)職工各類違紀(jì)違規(guī)行為及其處分量紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，有利于推進(jìn)企業(yè)反腐敗體制機(jī)制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認(rèn)識(shí)到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實(shí)際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團(tuán)公司的反腐糾風(fēng)決心，具體付諸行動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀(jì)的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀(jì)違規(guī)的作用更需在改革紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)主要改革，按照當(dāng)前中央精神，改革后的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，其獨(dú)立性更強(qiáng)、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強(qiáng)監(jiān)督，如果沒有一個(gè)充分的監(jiān)督，反腐敗機(jī)構(gòu)本身腐敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大，所以，對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)加入到制度當(dāng)中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個(gè)人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認(rèn)為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進(jìn)一步精確流程步驟，比如該是紀(jì)委書記的職責(zé)就明確由紀(jì)委書記簽字，而用“領(lǐng)導(dǎo)”
員工行為管理心得體會(huì)范文 篇2
管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動(dòng)機(jī)的，人們喜歡探究一個(gè)人做事情的動(dòng)機(jī)，甚至很多時(shí)候在做外行心理學(xué)家，在猜測(cè)員工行為背后的動(dòng)機(jī)。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動(dòng)機(jī)很重要，如果沒有成就動(dòng)機(jī)，肯定做不好銷售。”于是，學(xué)員問道，“那么，老師，我們?cè)撊绾魏饬恳粋�(gè)人的成就動(dòng)機(jī)呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個(gè)我也不清楚，反正，你們記住了，成就動(dòng)機(jī)對(duì)于一個(gè)銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法。”
試想，一個(gè)專職的講師都無法知道如何衡量一個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)，那么，那些整天忙于具體事務(wù)的管理者該如何知道怎么衡量呢?如果不能知道如何衡量，提出這個(gè)觀點(diǎn)又如何落地呢?這句話是不是就可以看作是無意義的廢話了呢?再想一下，我們?cè)诠芾碚撸T如此類的廢話又講了多少呢?
很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測(cè)員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實(shí)，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個(gè)員工，是租用員工的行為而不是整個(gè)人，比如我們請(qǐng)了一個(gè)保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請(qǐng)了一個(gè)司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動(dòng)，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時(shí)什么，進(jìn)而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個(gè)話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個(gè)崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個(gè)工作行為的頻次，比如遲到這個(gè)事，你不能簡(jiǎn)單地說，如果你再遲到我就開除你。因?yàn)槟阋坏┱f了這個(gè)話，你的處境將很尷尬。還是說這個(gè)例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實(shí)，管理者可以這樣說，“如果一個(gè)之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時(shí)間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達(dá)到要求時(shí)，管理者要及時(shí)和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個(gè)行為表現(xiàn)管理者，而不是一個(gè)心理學(xué)家，所以一定要針對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時(shí)候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測(cè)!
員工行為管理心得體會(huì)范文 篇3
思想決定行為，行為帶來結(jié)果。企業(yè)管理中特別強(qiáng)調(diào)員工的行為管理。一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，一定是行為訓(xùn)練有素，相反，一個(gè)烏合之眾，一定表現(xiàn)在成員的行為是雜亂無章。
一則國(guó)外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng);輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)國(guó)家。看似不起眼的一顆鐵釘，卻會(huì)帶來驚人的蝴蝶效應(yīng)，直至亡了一個(gè)國(guó)家。中國(guó)古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細(xì)小行為的養(yǎng)成。
中國(guó)中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規(guī)范引導(dǎo)
美國(guó)西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個(gè)軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領(lǐng)袖超過了世界大學(xué)綜合排名第一的哈佛商學(xué)院，為什么?一個(gè)重要原因就是西點(diǎn)軍校非常重視學(xué)員的行為管理，《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》就是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個(gè)院校的學(xué)員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現(xiàn)在：
1、對(duì)外，沒有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。沒有工作服，甚至沒有企業(yè)LOGO，外人和員工一個(gè)樣，分不出哪個(gè)是哪個(gè)。
2、對(duì)內(nèi)，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場(chǎng)所。
3、對(duì)己，沒有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核
其實(shí)員工是可以引導(dǎo)和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現(xiàn)在企業(yè)往往只重視結(jié)果，而忽略了過程。久而久之，結(jié)果就將失控。就像一個(gè)農(nóng)民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對(duì)過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過程是現(xiàn)代績(jī)效考核是趨勢(shì)，優(yōu)秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯(cuò)誤，就怕犯了錯(cuò)誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造
典型是能夠?qū)θ藗兊乃枷搿⑿袨榈犬a(chǎn)生示范和導(dǎo)向作用的特定個(gè)人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進(jìn)典型宣傳能夠激發(fā)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵(lì)手段。但是這么一個(gè)好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對(duì)100家民營(yíng)企業(yè)的人力資源調(diào)查表明，企業(yè)實(shí)施罰款等懲罰考核與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對(duì)過錯(cuò)典型的強(qiáng)調(diào)與優(yōu)秀典型的強(qiáng)調(diào)比例是7:3。可見正面行為的激勵(lì)少得可憐。
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》這本風(fēng)靡全球的書中一個(gè)重要觀點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)從而正面加強(qiáng)，發(fā)揮到最大效應(yīng)，而不要老是關(guān)注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)比克服劣勢(shì)來得更容易得多。轉(zhuǎn)換思想，從負(fù)面走向正面，是引導(dǎo)員工正確行為的良方。