最新護理實訓心得體會范文（精選8篇）

最新護理實訓心得體會范文 篇1

　　在我個人看來，實訓，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待；學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。

　　帶著一份希翼和一份茫然來到了xx醫院，開始了我的實訓生涯。從此，我的身份將從一個學生變為了一個實訓護士，生活環境將從學校轉為醫院，接觸的對象將從老師、同學轉變為醫生、護士、病人。對于這三大轉變，對于如何做一個合格的實訓護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……

　　第一個輪轉科室是icu，我的帶教老師是萬凌老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規范，這無形中給了我很大壓力。實訓生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環。以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，愿自己笨手笨腳。

　　可能是我適應能力差，又不會與老師溝通，進了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關心我。到了手術室李楠老師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天！

　　現在我進入了第四個輪轉科室骨三。本以為可以很快適應，但現實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實訓了這么長時間，又是本科生，做起事來應得心應手才是，面對老師的無奈我真無地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發我的熱情，真的很感謝老師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負老師對我的期望！

　　現在對于“實訓”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實訓是一次理論聯系實際的機會，將學了四年的理論去應用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實訓同學，各說紛紜。總之是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人、老師交流is very important！不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實訓，我也有了這層體會。在此，我了以下幾點：

　　一、理論知識的問題：以前當的一直是學生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。

　　二、角色轉化問題。實訓剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實訓的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。

　　三、膽魄的鍛煉。面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

　　四、無菌觀念和規范化操作。在外科實訓這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規范化操作也實在是個很保守和安全的做法！至于新辦法，創新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

　　五、微笑服務：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！

　　總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實訓之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實訓是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。

最新護理實訓心得體會范文 篇2

　　實訓已經過去將近一半時間，不知不覺間，像一溜煙似的時間飛逝而去，只剩下日歷上畫下的圈圈點點，細數著你的成長。不覺，你笑了，那些圈圈點點讓你又憶起這幾個月的日子。那一天，是不是在為初入醫院而感到手足無措？那一天，是不是在為第一次的靜脈輸液的成功穿刺而沾沾自喜？那一天，是不是在進入手術室將近一個星期還是手忙腳亂而被帶教老師批評？

　　終于習慣于有條不紊地處理問題，穿梭于病房間時，漸漸習慣于不慌亂。自己常常會得到患者及其家屬的夸獎，一句“姑娘，你真是一個好護士，不亂”的話是對自己最大的鼓勵。在科室，不太忙時會和他們聊聊天，看到家屬給患者做按摩時，由于自己學過保健按摩的相關知識，也會指導他們怎樣的手法和步驟按摩能最好的緩解疲勞，促進血液循環。實訓生活，樂在其中，適得放松。

　　生活總會在你得意時給你一巴掌，告訴你必須時刻保持謹慎，謙虛。實訓生活也是如此。在你想要放松時出現的加錯藥情況、在你忙碌于換液體時由于忘記核對而險些出錯而讓患者家屬先發現時已經警醒自己時刻不能懈怠。

　　當然也會有累的時候，當你穿梭在醫院一天不停的換液體、鋪床后，連晚上睡覺都會隱約聽見帶教老師喊你的聲音就可想而知累的程度。身體上的勞累并不可怕，怕的是心也跟著累了。當你給患者靜脈輸液由于沒有一次穿刺成功而心生愧疚接連道歉后家屬的一句“道歉有什么用”時，當你盡職盡責的實訓而讓帶教老師因誤會而批評你時，真的會感覺累了。

　　會時不時的意志消沉，但并不會一蹶不振，就像一個慢撒氣的輪胎，需要定時充氣。如此循環，如此反復。這就是實訓過程中的我們。會時不時感覺累，需要自己經常調整狀態來適應實訓。終于，不再只是忙碌的只記得換液體，實訓過程最重要的是學習又重新拾得。和患者和家屬聊聊病情及治療。那些記了又忘，忘了不想再記的`藥物名稱、作用又開始識記。總之，以謙卑的姿態來學習。

　　細數，幾個月的進步真的很大。都說，萬事開頭難，但是我會說，我們這一組的實訓有一個好的開始。泌尿科是我們實訓的第一個科室，十多天的實訓是一個熟悉科室工作，也是適應科室工作的過程，依稀記得那時第一天進入科室總帶教王淑娟老師老師給自己的印象—沉穩、踏實。確實，十多天的實訓也讓自己更喜歡這個老師。而她給我們這些初入醫院的實訓生的教導相信會受益著我們一直以來的實訓乃至日后工作。

　　手術室的實訓讓我們見證了手術的過程，其中無菌觀念深入到日后的護理操作中。學習穿手術衣、戴無菌手套、手術前的洗手、刷手，也真正體驗怎樣做一個合格的器械護士。婦科的實訓使自己又一次學習婦科相關的疾病的護理，岳玲老師的嚴格要求使自己在工作中更加細心認真，她一直來的認可使自己在實訓過程中更加自信。急診科的實訓讓自己真正臨近急救，感受院前急救的緊迫。學習了徒手心肺復蘇及心臟電除顫儀的使用。而現在的介入科更是給自己更大的進步，介入科是一個很有特色的科室，在這里，不僅了解有外周血管疾病、神經介入、肝癌介入的并發癥及其相關護理，還有很多護理操作的機會，其中，留置針的使用讓自己更加熟悉，給危重患者吸痰又得到鍛煉。

　　同學會有戲語，“本以為學了護理能成為天使，一不小心、變成了女漢子”。當然，這句玩笑話真的道出護理人員內心的強悍，女子也好，女漢子也罷，總歸，歲月的沖刷會讓我們明白且具備慎獨。

　　那日歷上落下的圈圈點點的成長終歸入回憶，此刻的我們，細數成長，依然前行。

最新護理實訓心得體會范文 篇3

　　我們在北大人民醫院進修學習已經一個月了。北大人民醫院是一所集醫療、教學、科研、管理于一體，與國際接軌的現代化大型醫院，醫院重人文教育，有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊。能在這里進修學習，我們感到非常的榮幸。進科后，我們的總體感覺是：她們的護理工作細致、全面、周到，這與1：0.8的床護比有著密切的關系。充足的人員配置能夠滿足臨床的需要，同時這也是做好工作的前提，病人的滿意度相對也很高。

　　北大人民醫院是一個很好的平臺，在這里有很多值得我們學習的東西。總結一下，北大人民醫院有以下幾個特色：

　　一、PNP規章與流程

　　這是她們花了300多萬從新加坡買回來的，通過解析階段（由新加坡專家解析，她們格式化入新模塊內比較分析）院內討論小組內部討論征求意見實施階段，最好應用于臨床。目前她們優化再造的流程有200多條，每項操作都有具體詳細的規范與流程，使你在做每件事時都有理可據，有法可依。這為優質護理工作奠定了堅實的基礎，使護理工作邁向精細化、專業化、科學化。

　　二、PDA（掌上電腦）移動護理工作站

　　這也是她們花很大代價才實現的。在每個科室你都可以看到幾臺掌上電腦，每臺大概一萬多。與之對應的就是每個病人辦好住院手續后住院處就給打印帶有二維條形碼的防水腕帶，到病房經核對后戴到手腕上，直至病人出院。在住院期間對病人做任何治療、檢查之前都要進行腕帶掃描，作為對病人身份的識別，相符無誤后才可以進行操作。PDA的功能很多：可以輸入病人的基本信息、醫囑信息，質量控制；用于檢驗報告的查詢；生命體征的錄入、查詢；進行護理評估；護理記錄單的填寫等等，對于當天未完成的工作及異常信息還具有提示功能。

　　PDA的使用確實使好多工作更加方便，它的優勢在于：

　　1、使電子病歷從桌面推向移動應用優化了護理相關信息的存取流程，增加了護士在病人床邊的時間，真正體現了以病人為中心的理念。

　　2、減少差錯事故的發生通過腕帶識別作為各項診療操作前辨識病人的一種手段。

　　3、利于護理管理因為護士在做操作之前要掃一下腕帶，操作之后還有再次掃腕帶。因此通過PDA的使用，護士每項操作時間，后臺都可以看得清晰明了。同時可以自動統計工作量，使護理工作量化，可追溯。

　　三、中央運送系統

　　北大人民醫院配有中央運送公司。如果病房缺什么東西，打一下4900他們就會上門服務。把“領”服務改為“送”服務，減少了護士非護理工作時間。同時對病人方面的服務也很到位，病人檢查單開出來之后放在護士站，服務中心有專人主動過來拿去預約再按時陪檢，方便了護士，也解除了家屬的后顧之憂。還有病人的血尿化驗，隨時打一個電話就會有個人來取送。

　　四、信號燈的使用在每個病房都會有個信號燈。

　　病人呼叫時閃紅燈，護士進病房后按燈會閃綠燈，這樣特別是在晚上護士較少的情況下，可以一目了然的知道護士在哪個房間，避免了在走廊里大聲喊叫的情況。

　　五、帶教

　　北大人民醫院是一個教學醫院，她們的帶教做的非常系統完善。學生進科室后由總帶教分給具體的帶教老師，每位帶教老師會有計劃的給學生做PPT小講課。每個學生出科之前要有理論、操作考試，完成一份護理病歷，同時還要有一個本專科的PPT講課。在帶教方面她們確實做的很到位。

　　六、配餐

　　北大人民醫院的營養科也是很有特色的。新病人的飲食醫囑下來后，她們會主動到病房給病人訂飯。根據不同疾病的需要配送合適的膳食，按時送到病房。讓病人感覺很方便，很放心，也很實惠。

　　七、病房環境

　　醫院整體病房環境給人感覺整潔、舒適。這主要有賴于兩個方面的原因：

　　1、護工待遇高，積極主動的做好工作。

　　2、醫院嚴格的探陪制度也是做好病房管理的一個重要前提。

　　短期的進修學習拓寬了我們的視野，豐富了專業知識，同時也存在著護理管理方面學習的不足。護理管理是一門學問、藝術，不是一朝一夕就能掌握的，我們只有在今后的工作中不斷去領悟、摸索。我們會將目前學到的知識和理念帶回到自己工作崗位中，有選擇的吸收、借鑒來做出我們自己的特色，使我們醫院的護理工作更上一個新的臺階。

最新護理實訓心得體會范文 篇4

　　金秋十月，迎我從事手術室護理工作的14個年頭，這些年通過不斷學習理論學問與技能操作，從一名生疏的護理生到今日可以獨擋一面了，感慨頗多。

　　我現在從業的重慶好德醫院作為一家二級綜合醫院，如何生存進展？從我10多年的工作經受中我深深地體會到：建立老百姓對醫院的熟悉、了解、信任是需要一個時間的過程。記得今年初一個做人工流產手術的患者醫學專用剛糊涂就給我講：我發覺自己懷孕了，是去某某大醫院檢查的，我老公和媽媽非要我去大醫院做手術，我家住好德醫院四周，感覺更便利，在她們都去上班了后，我自己就做手術了。她還給我溝通到：其實我是個很怕痛的人，但是你們剛剛輸液的時候還不痛。我自己剛剛像做了夢一樣，手術完畢觀察自己衣服褲子穿戴整齊躺在這床，完全沒有痛疼的感覺。她說自己也曾經在某某大醫院做同樣的手術，當自己完全糊涂時發覺自己被用一張單子遮在隱私部位，醫生叫她自己穿上褲子，頭昏昏沉走去休息室。兩次手術比照，對我們的效勞她特別滿足。

　　我和她講了許多的人對民營醫院有些偏見，今日你有需要走進好德醫院，我們的就醫環境讓你對我們有了初步的熟悉，醫護人員對你的效勞讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們好德醫院，我們有著優質的醫護團隊，溫馨的就醫環境，先進的醫療設備，上乘的效勞。患者聽了覺得很滿足，她說我的朋友以后有需要我都會介紹到好德醫院。我們做的點點滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。

　　還有一次人工流產手術后的患者在醫學專用藥剛糊涂就埋怨說，你們醫院收費好貴，做這么個小手術都用了兩千多，醫生說我炎癥重還做了治療后才手術。她說這么一個小手術沒必要吧？我給她解釋說，雖然是個小手術，但是醫生有職業道德，要對你的身體負責，有手術常規，炎癥沒有治療好，就手術會通過逆行感染其它部位，以后對你的身體會帶更多的苦惱，甚至不孕不育。她聽完我的解釋后，表示了理解。我還告知她，相對同等的醫院，我們是正常的收費，從你進手術室到做完手術回休息室整個過程都是我一對一的效勞，她會心的笑了。

　　手術室是個相對密閉的空間，許多患者進面對四周生疏的環境、冰冷的各種設備都會感到恐慌和緊急。這時我們會指導患者深呼漸漸放松，并同他們聊聊家長里短分散留意力。雖然環境很生疏、器械很冰冷，但是我們醫護人員很熱忱，把她們當親人般的關心，消退恐驚和緊急感。手術室護士工作看似簡潔、繁鎖、重復，但是我們每個環節的工作都需要高度的責任感和嚴謹的工作態度。手術前我們必需仔細的核對患者根本信息，精確的手術部位，物品預備完善，器械敷料精確無誤的'清點；手術中臺上嫻熟的協作醫生，臺下準時增加物品，協作醫學專用醫生觀看病人，精確準時的書寫護理記錄；術后做好患者的觀看護送，物品的打包消毒。假如我們任何環節不嚴謹，都會給患者帶巨大的苦痛，讓醫院蒙受巨大的損失，損壞醫院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我們好德醫院還沒有消失過一次這樣的狀況。

　　在這里要感謝醫院領導為我們營造了一個人性化安康的工作環境，感謝領導給我們時機對優質效勞發表自己的淺談。個人認為優質效勞不是高喊口號，不是用華美的語言修飾。應當做的是用我們扎實的理論根底，嫻熟的技能操作，端莊的儀表，良好的語言溝通，明的言行舉止，嚴謹的工作態度，劇烈的團隊協作滲透到我們的護士工作的每一個環節。

　　我們的職業是生命之托，愛崗敬業是對生命的敬重和愛護，所以我們是天使。

最新護理實訓心得體會范文 篇5

　　在我開始這篇心得體會的時候，我想先強調，作為一名養老護理員，我所經歷的挑戰和成長，都源于我的個人經驗和觀察。我之所以選擇養老護理員這個職業，是因為我對老年人的關心和熱愛，同時也因為我對這個職業的深深理解和認識。

　　首先，養老護理員的工作是充滿挑戰的。照顧老年人的.生活需要我們具備足夠的耐心、同情心和專業技能。老年人往往面臨身體和情感的問題，需要我們提供全方位的關懷。日常護理中，我們需要照顧他們的生活起居，幫助他們進行日常活動，如洗澡、穿衣等。同時，我們也需要與他們的家人保持密切聯系，提供專業的建議和幫助。

　　在這個過程中，我收獲了豐富的經驗和深深的滿足感。看到老年人安穩舒適的生活，看到他們在我們幫助下露出滿意的笑容，我深深感到了自己的價值和重要性。同時，我也意識到了自己的成長。每一次面對新的問題，我都需要更深入的思考和理解。這使我不斷學習，不斷提高，也使我更加了解自己和周圍的世界。

　　然而，我也意識到，盡管我們已經付出了很多，但是我們仍然可以做得更好。我們需要更深入地了解老年人的需求，更細致地觀察他們的生活。我們需要不斷提升自己的專業技能，也需要保持一顆耐心和關愛的的心。

　　總的來說，作為一名養老護理員，我體驗到了深深的滿足感和挑戰。我期待在未來的工作中，繼續學習，不斷提高，為老年人提供更好的服務。我也期待在這個過程中，能夠更深入地理解養老護理員這個職業，更好地實現自己的價值。

最新護理實訓心得體會范文 篇6

　　作為一名養老護理員，我在過去的工作經歷中深刻體會到了養老護理工作的責任與挑戰。通過分享我的體驗，旨在幫助同行更好地理解養老護理員的工作，以及探討如何提高這一職業的待遇和地位。

　　我的工作始于五年前，當時我作為一名新入職的養老護理員，面臨著照顧老年人的挑戰。工作的初期，我常常因為面對老年人的身體不便和情緒困擾而感到壓力。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應了這份工作，并學會了如何與老年人建立信任和溝通。

　　在工作中，我最大的挑戰是處理老年人的健康問題。有些老年人身體狀況較為復雜，需要關注他們的飲食、運動和用藥等方面。此外，與家屬溝通也是一項重要任務，因為他們需要了解老年人的健康狀況和護理計劃。在這個過程中，我學會了如何有效地與不同的人群進行溝通和合作，這對我的'個人成長產生了積極影響。

　　回顧我的工作經歷，我深感收獲頗豐。我不僅學會了如何與老年人相處，還學會了如何處理緊急情況。同時，我的專業技能和溝通技巧也得到了提升。此外，我的團隊合作能力也得到了鍛煉。

　　總之，養老護理員的工作需要付出大量的努力和時間。然而，通過與老年人的交流和合作，我收獲了寶貴的經驗和感悟。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的專業素養，為老年人提供更好的護理服務。

最新護理實訓心得體會范文 篇7

　　作為一名養老護理員，我在過去的五年里親身經歷了養老行業的起起伏伏。通過分享我的經歷和心得，我想表達我對這個行業的熱愛與尊重，以及我在其中得到的寶貴經驗。

　　首先，我想強調的是養老護理員工作的挑戰性。照顧老年人需要我們具備耐心、細心和責任心。他們可能面臨身體和心理上的困難，需要我們的關心和支持。有時候，他們可能會感到孤獨或無助，需要我們耐心安慰和引導。這需要我們時刻保持警惕，以便在需要時提供及時的幫助。

　　在這個過程中，我收獲了豐富的經驗和寶貴的教訓。比如，我學會了如何與老年人建立良好的溝通和信任關系，了解他們的需求和希望。我學會了如何處理突發的健康狀況，以及如何提供必要的幫助和指導。這些經驗不僅提高了我的專業技能，也增強了我的`自我價值感和責任感。

　　當然，在這個行業里，我也遭遇了一些挑戰和困難。比如，我曾經遇到了一位情緒不穩定的老年人，他的焦慮和抑郁情緒讓我倍感壓力。然而，通過耐心的傾聽和理解，我成功地幫助他找到了解決問題的方法，也提升了自己的情緒管理技能。

　　總的來說，作為一名養老護理員，我深感工作的挑戰和滿足。盡管有時候會面臨困難和壓力，但我還是會毫不猶豫地選擇繼續前進。因為我知道，每一次的挑戰都會讓我變得更強大，更有能力去幫助那些需要我們的人。我相信，只要我們保持熱情，積極面對，我們就能在這個行業中找到自己的價值和快樂。

最新護理實訓心得體會范文 篇8

　　根據市福利院統一安排，第一批赴學習的一共xx人于xx月xx日至xx日進行了為期x周的養老護理員的學習培訓。我非常榮欣地參加了這次培訓，下面我就學習培訓情況和學習培訓收獲、體會兩個方面向領導、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。

　　第一方面整個學習培訓情況

　　這次培訓共開設了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權益保障法》、養老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養需求、老年人日常生活照料與急救技術演練、安全保護、養老護理員24小時流程等課程;實踐方面主要進行了“急救技術臥床老人的生活照料”實踐活動。如：協助老人移向床頭、協助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。

　　學習期間，我能夠做到精誠團結、互幫互助圓滿完成學習任務，主要做到了三點：一是態度端正，學習認真。能按照學前院長、科長的要求端正學習態度，認真聽講，認真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結合本單位實際去學習。二是明確任務，認真思考。學前院長、科長對我們每一個學員都交代要好好學習，回來要交流體會。在學習中我能把所學、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學有所獲、學有所得、學有所用的目標。三是嚴格紀律，注重安全。學習中我能夠按照學習班和學前院領導的要求，做到遵守教學紀律、注意乘車安全，圓滿完成學習任務。

　　第二方面學習期間的收獲和體會

　　學習期間我有四點收獲和體會：

　　(一)硬件設施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學習。

　　1、環境帶來了視野。到了宜福利院給人感覺環境很好，有寬闊的場地，有標語的明向，包括社區、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規規范。

　　2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單。

　　3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊，分別在周二、周四、周六在他們的生活區進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身桿挺直等等這都體現了那些老人的具有良好的素質和心態。更證實了“老有所養，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。

　　(二)服務質量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的.服務態度，通過學習這幾天的接觸，發現他們每一位領導也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標準普通話與我們進行交流。包括他們入住的老人也如此，因為要考慮到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內有、等多方老人，這樣便于溝通。

　　服務這方面院內是最能體現的質量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這里的服務態度很好，環境也很好，吃的也很好，這里的領導、服務員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養需求，飲食原則：要保證有足夠的營養，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來調解老人的食欲。

　　(三)強化工作分配管理值得我們借鑒。

　　不同的崗位都有相應的工作流程(院長—部門主任—班長—護理)例如：部門主任工作流程，崗前準備—深入—線查房—發現問題—解決問題—制定指導性文字材料—服務跟蹤—創新思路。

　　每天都要有交班原則：1.接班者未接清之前，交班者不得離崗;2.交班中如發現問題不清，應立即查問并及時解決;3.交班中發現問題由交班者負責，接班后再發現問題由接班者負責。

　　(四)抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環節。 我剛入院兩月，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環節。

　　第一要了解老人的心理特征包括他們的(能力、氣質、性格、興趣、需要、動機及自我意識)情緒、認知、行為來了解。

　　第二溝通內容是一個過程，可使兩人互相了解，是老人心里想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。

　　第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關注、主動和耐心。

　　第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。

　　第五溝通的技術，在與人溝通時，我們應該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。

　　在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數還活著干啥。”假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢?在我們院內，我聽過兩位老人說出類似的話，我當時就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點頭認可了，說是呀。通過良好的溝通技術和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學會寬容，關懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發現老人的智慧之光，并感到快樂和幸福。